Captulo III

Marco metodolgico.

Tipo de investigacin.

En la elaboracin de este proyecto se utilizo una Investigacin de campo

que de acuerdo con Czares, Christen, Jaramillo, Villaseor y Zamudio, la
investigacin de campo es aquella en que el mismo objeto de estudio sirve como
fuente de informacin para el investigador. Consiste en la observacin, directa y
en vivo, de cosas, comportamiento de personas, circunstancia en que ocurren
ciertos hechos; por ese motivo la naturaleza de las fuentes determina la manera
de obtener los datos.

Las tcnicas usualmente utilizadas en el trabajo de campo para el acopio de

material son: la encuesta, la entrevista, la grabacin, la filmacin, la fotografa,
etc.; de acuerdo con el tipo de trabajo que se est realizado, puede emplearse una
de estas tcnicas o varias al mismo tiempo.

Por su parte, la Universidad Pedaggica Experimental Libertador, seala

que los estudios de campo son:

El anlisis sistemtico del problemas en la realidad, con el propsito bien se

de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes,
explicar sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia, haciendo uso de mtodos
caractersticos de cualquiera de los paradigmas o enfoques de investigacin
conocidos en el desarrollo. Los datos de inters son recogidos en forma directa de
la realidad en este sentido se trata de investigaciones a partir de datos originales o
primarios. Sin embargo, se aceptan tambin estudio sobre datos censales o
mustrales no recogidos por el estudiante, siempre y cuando se utilicen los
registros originales con los datos no agregados; o cuando se trate de estudios que
impliquen la construccin o uso de series histricas, y, en general, la recoleccin y
organizacin de datos publicado para su anlisis mediante procedimientos
estadsticos, modelos matemticos, economtricos o de otro tipo.

Carcter de la investigacin de campo: puede ser Exploratorio, descriptivo,

interpretativo, reflexivo-crtico, explicativo o evaluativo.

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 mbito de la investigacin de campo: en cuanto al nmero de unidades de
datos, debe justificarse en funcin de los objetivos del trabajo o la tesis, y la
posibilidad real que tiene el estudiante de recolectar la informacin en el tiempo
exigido para su desarrollo y presentacin.

Tipos de investigacin de campo.

1.- Experimental, cuasi experimental o ex post-facto.

2.- Encuesta, panel, estudio de caso o estudio censal.

3.- Investigacin-accin, investigacin sobre la prctica, investigacin participante;

estudios etnogrficos, etnometodolgicos, holsticos, biogrficos,
fenomenolgicos, de anlisis sistemtico, de anlisis de contenido y cualquier otro
diseo de investigacin dentro de los enfoques cualitativo, interpretativo, de crtica
social u otro enfoque emergentes.

4.- Estudios de costo-beneficio y de costo-efectividad

5.- Prueba de modelos estadsticos, economtricos y matemticos en general.

6.- Estudios lingsticos, estudios geogrficos y cualquiera otros propios del

campo de la especialidad

La investigacin de campo y dentro de sta el estudio de casos.

La investigacin de campo corresponde a un tipo de diseo de

investigacin, para la cual Carlos Sabino (S/f) en su texto "El proceso de
Investigacin" seala que se basa en informaciones obtenidas directamente de la
realidad, permitindole al investigador cerciorarse de las condiciones reales en
que se han conseguido los datos.

En otras palabras, el investigador efecta una medicin de los datos. Sin

embargo, qu tanto datos se pueden obtener considerando las restricciones de
cada estudio como por la carencia de recursos materiales, humanos, monetarios,
fsicos.

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 Sabino (s/f) seala en el texto referido, algunos tipos de diseo empleados
con frecuencia, stos son:

Diseo experimental: consiste en someter el objeto de estudio a variables,

condiciones controladas y conocidas por el investigador para observar los
resultados que cada variable ejerce sobre el objeto bajo estudio. No aplica para
estudios sociales.
Diseo post facto: consiste en que le investigador realice una prueba
donde no controla ni regula el entorno se efecta posterior a los hechos.

Diseo encuesta: consiste en preguntar de forma directa y simple a

determinadas personas representativas de la poblacin bajo estudio, para conocer
su comportamiento. Aplica para ciencias sociales.

Diseo panel: consiste en encuestas repetidas que se aplica a una misma

muestra para observar la evolucin, efectundose en lapsos prefijados y
regulares. Sin embargo, la progresiva reduccin de la muestras por diversas
causas (fatiga, traslado, etc.,) ocasiona que el error muestral se incrementa
progresivamente afectando negativamente la calidad de los resultados.

Diseos cualitativos: trata de recuperar para el anlisis, parte de la

complejidad del sujeto, modo de ser y hacer en el medio que lo rodea, lo subjetivo.

Estudio de Casos: consiste en profundizar el estudio en uno o varios

objetos de investigacin.

Estudios de Casos

Considera el estudio particular, lo que imposibilita la generalizacin o extensin

al universo. Por ejemplo:

Tema:
La Gestin del Conocimiento y Su Influencia en la Productividad del Recurso
Humano del Sector Bancario.

Caso:
Agencia Comercial E Rosal ubicada en la Regin Capital
Los resultados que se obtengan no pueden inferirse al resto de las Agencias
Comerciales a nivel nacional.

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 Sin embargo, Sabino (1997) seala que si se conoce el universo de los objetos a
ser investigados, y si en vez de tomar un solo caso se estudia una cierta variedad
de ellos, sera posible extraer conocimientos ms valiosos y confiables. Siendo
para ello necesario seleccionar ciertos criterios como los siguientes:

Buscar casos tpicos: se trata de explorar objetos que, en funcin de la

informacin previa, parezcan ser la mejor expresin del tipo ideal que los
describe., implica definir el Tipo Ideal y luego encontrar un caso que responda a
este modelo.

Seleccionar casos extremos: tomando algunas de las variables que intervienen en

el problema y escoger casos que se ubiquen cerca de los lmites de las mismas.

Tomar casos desviados o marginales: se trata aqu de encontrar casos atpicos o

anormales para, por contraste, conocer las cualidades propias de los casos
normales y las posibles causas de su desviacin.

Rojas de Narvez, Rosa (1.997) de forma un breve refiere el estudio de caso,

indicando lo siguiente manera:
Segn el Objeto que se Estudia:
"Estudio de Casos (Estudio de campo): estudiar y evaluar intensivamente los
antecedentes, estado actual e interacciones ambientales de una sociedad social".

De donde se desprende que los casos de estudios, puntualiza en una unidad

objeto de estudio donde se baja el detalle para su anlisis y emitir un resultado.
Por otra parte, Prez, Alexis (2004) seala que no existe un consenso entre los
especialistas, referente a la clasificacin del diseo de investigacin de campo. Sin
embargo, lista una clasificacin que la cataloga de general, la cual se indica a
continuacin:

Segn los objetivos pueden ser de carcter:

Explorativas
Descriptivos
Explicativos
Evaluativos

Segn el problema y la disciplina pueden ser:

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 Experimentales, donde el investigador ejecuta la intervencin
Cuasi experimentales
Ex post facto
Encuesta
Estudio de Casos
Investigacin participante
Naturales
Etnogrficos

Lo cual coloca al estudio de casos, como una opcin de diseo de

investigacin dado el problema y/o la unidad de estudio que aborde el
investigador.

Puede darse el caso de que un estudio objeto a investigacin, requiera de

la consideracin de la combinacin de dos o ms tipos de diseo de investigacin.

Poblacin y muestra.

El aumento de la violencia estudiantil en los planteles del municipio Hers

ha encendido las seales de alerta en diversos organismos dentro del estado
Bolvar, que se han unido para estudiar el problema y buscarle solucin

Semanalmente, entre 20 y 30 adolescentes son retenidos y presentados

ante los tribunales por generar violencia en los liceos, destac la fiscal Superior
del estado Bolvar, Nelly Meneses, quien considera este incremento una
consecuencia de la descomposicin familiar, que se refleja en los 350 casos de
violencia de gnero que cada semana registra el Ministerio Pblico.
Carolina Maffia, 19 de mayo de 2009- CIUDAD GUAYANA Venezuela (CORREO
DEL CARON).

Los diversos organismos en la entidad apuntaron a la urgente necesidad de

ponerle freno a esa violencia estudiantil. La pornografa infantil, el trfico y
consumo de drogas y la violencia estudiantil registradas en las instituciones
educativas del municipio Hers han encendido alarmas de alerta en diversos
organismos en el estado Bolvar.

Y es que en los ltimos das la presencia de pornografa y drogas, as como

la violencia en general en los planteles de la entidad, ha cobrado tal fuerza al

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extremo que una nia de 13 aos le quit la vida a otra, adems de la detencin
de muchos estudiantes involucrados en hechos irregulares en plena va pblica,
en una suerte de "guerra" de liceos.

El diputado Juan Carlos Figarella seal que la idea est en ir a la "raz" de

este problema, y atacarlo unificadamente en todas sus aristas. Es por ello que
este lunes se realiz una reunin multidisciplinaria, promovida por la comisin de
poltica interior del Consejo Legislativo del estado Bolvar, con todos los
organismos involucrados en este tema, como Fiscala del Ministerio Pblico, Zona
Educativa, transportistas, Polica del estado, y otros.

Figarella indic que "este es un trabajo que no es slo del estado, sino de
todos los sectores, que se empezar con los consejos comunales y los ncleos
familiares".

El parlamentario precis que por tratarse de un problema preocupante las

acciones no pueden quedarse en un simple papel sin ejecutarse. Seal que entre
los mecanismos est planteada la implementacin de rutas estudiantiles, exclusiva
desde sus liceos hasta los sectores que habitan.

Videos decomisados.

En aras de lograr profundizar una cultura de la no violencia, la coordinacin

de las defensoras educativas y escuelas para padres de la Zona Educativa, a
cargo de Berkis Soto, ha iniciado la promocin de la campaa "Por la Paz
Estudiantil, Vive sin Violencia y Acabemos con el Castigo Fsico y Humillante".

Soto explic que con estrategias y jornadas de formacin permitirn a los

jvenes y sus familias poder enfrentar situaciones difciles sin tener que llegar a la
violencia fsica o verbal. En este sentido, hizo alusin al artculo 32-A de la
LOPNA, pero record que este instrumento no significa que es una patente de
corso para que los nios, nias y adolescentes "hagan lo que les venga en gana".

"Los muchachos piensan que con la LOPNA pueden estar en las calles
bebiendo aguardiente, o hacer mal uso del celular donde tienen videos de
violencia carcelaria y pornografas. En estos momentos tenemos 425 videos
decomisados con pornografa que bajan de Internet o ellos mismos se graban
teniendo relaciones sexuales", revel.

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 Soto indic que esta situacin ha trado como consecuencia un registro de
10 a 15 alumnas en estado de gravidez por institucin educativa en el estado
Bolvar.

Adolescentes en calabozos.

Dijo que dentro de esta Ley existen derechos, pero tambin deberes,
significando que en ella se establece sanciones penales a adolescentes mayores
de 14 aos.

Adems, agreg que se monitorean las ventas de comida y otros artculos

ambulantes o fijos en los alrededores de los planteles, frente a la incursin de
drogas en stos.

La coordinadora de las defensoras educativas record que estos son

problemas donde existe una corresponsabilidad estado-familia-comunidad, por lo
que la participacin es de todos.

La fiscal superior del estado Bolvar, doctora Nelly Meneses, por su parte,
seal que el Ministerio Pblico est alarmado por la violencia estudiantil desatada
en la ciudad, y lament cmo cada semana hay en los calabozos de los tribunales
entre 20 y 30 adolescentes retenidos para su presentacin por generar violencia
entre liceos.

De acuerdo a Meneses esta es una consecuencia de la alta

descomposicin familiar, y revel que el Ministerio Pblico registra 350 casos
semanales de violencia de gnero. "Donde en un hogar un padre, madre,
hermanos se golpean fsica y psicolgicamente, qu se puede esperar de un
adolescente", coment, y alert a los padres a reflexionar sobre este tema, y
abocarse ms al cuidado de sus hijos.

Estim que el 95% de los hombres privados de libertad en las crceles son
menores de 23 aos de edad, y provienen sin duda de hogares violentes,
sealando que la violencia no discrimina estrato social. "Hay que bajar el tono de
violencia, porque estamos perdiendo a los muchachos y no sabemos por qu".
Para el prximo 22 de mayo el MP realizar una jornada de rescate de valores en
la sede de Fetrabolvar en La Sabanita.

La Reserva Nacional en escuelas.

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 Nelson Silva, asesor jurdico de la Zona Educativa, en representacin de
Briseida Quiones, entretanto seal algunas de las propuestas, entre muchas la
instalacin de una oficina antidroga en cada plantel, o que Cemodro asuma esta
funcin; as como el hecho que sea la Reserva Nacional quien custodie los
institutos.
Tambin, plante la conformacin de una brigada policial escolar, y se propuso
que se tomar la Escuela Villa Bolvar para este plan piloto.

Porcentaje de violencia estudiantil.

Como preocupantes fueron calificadas las cifras que arroj un estudio sobre
violencia escolar efectuado en 49 planteles de sectores populares de Caracas. El
informe que fue realizado por la Fundacin Centro Gumilla, como un primer
diagnstico, que ser ampliado a varios estados de Venezuela, incluyendo el
municipio Caron en Bolvar, para el 2010. Jess Machado, coordinador del
Programa de Observacin de la fundacin, seal que en el estudio la violencia
verbal se ubica en el primer lugar con 88 por ciento; las agresiones fsicas estn
en segundo puesto con un 79 por ciento; mientras que el tercer lugar es del abuso
de poder con 24 por ciento y luego las agresiones sexuales con 5 por ciento.

Los porcentajes por tipo de violencia suman ms de 100, por lo que Machado
indic que en las encuestas realizadas a los jvenes notaron que en un hecho se
podan dar dos tipos de ataques. Ante los resultados obtenidos, el coordinador del
programa se pregunta: qu modelo de escuela tenemos?

La sociedad venezolana est viviendo tiempos convulsionados, donde al

ciudadano comn le da miedo salir a la calle ante los altos ndices de inseguridad.
Lamentablemente, los hechos de violencia llegaron a las escuelas, por lo que el
espacio para formacin acadmica se est viendo afectado y los planteles son un
espacio donde se manifiesta una conducta ms.

Machado record que el objetivo de la investigacin era ver las manifestaciones

de violencia en las escuelas, y segn el resultado debe iniciarse una lucha
conjunta para tener una sociedad de paz.

Posibles medidas.

Para Machado es preocupante que los jvenes tengan pocas herramientas

para el manejo de las emociones, pues debido a ello pueden ser ms propensos a
reaccionar de forma violenta contra sus compaeros y profesores.

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 Considera que deben aplicarse medidas en el espacio escolar, en los
hogares y polticas pblicas sobre la violencia. All estamos hablando de control
de la criminalidad organizada, control de armas de fuego y ligeras. Nosotros
encontramos que los estudiantes llevan armas a los centros educativos, cuchillo,
chopos o pistolas. Es sumamente grave que alumnos de primero, segundo o
tercer ao tengan acceso a este tipo de armas.

Indic que no existe un lugar seguro para los alumnos en esta sociedad,
pues es un tema social que est vinculado a la familia, al entorno y a la educacin.

En la familia tambin se ven hechos violentos que son vistos como un

modo de relacin social, entonces, la familia es violenta, la sociedad tambin,
entonces la escuela tambin termina siendo violenta, agreg.

Machado indic que el estudio publicado en julio es conocido por la

Comisin Nacional de Prevencin del Delito, con la cual se ha dialogado, para que
aporten los insumos en cuanto a polticas pblicas.

Reflexin escolar.

Durante el 2009 en la capital del estado Bolvar, se produjo un hecho de

violencia que encendi las seales de alarma en la entidad. Una estudiante mat a
una compaera de clases por problemas ente ellas.

Los hechos de violencia escolar se estn dando en toda Venezuela, por lo

que el Centro Gumilla -junto con otras instituciones- ampliar los estudios para el
2010 a Bolvar, Lara, Trujillo, Mrida, Apure, Tchira y Zulia

Procedimientos metodolgicos.

Cuando hablamos del mtodo nos referimos al conjunto sistemtico de

operaciones orientadas a obtener un resultado, el cual puede ser adquisicin de
un conocimiento a transmisin del mismo. Este mtodo es necesario porque se
refiere a cmo debemos de realizar la evolucin de un trabajo.

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 Mtodo cientfico

Formulacin Recoleccin Organizacin Generalizacin Predicciones

del problema. de datos. de datos. de los basadas en
resultados. los
A travs de Que incluye resultados

Preguntas e
hiptesis. Seleccin de Formacin
los sujetos de de grupos.
acuerdo con
el problema.

Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.

Qu es una encuesta?
Se ha dicho que Estados Unidos ya no es una "sociedad industrial", sino
una "sociedad de informacin". Esto es, nuestros mayores problemas y tareas ya
no giran principalmente en la produccin de bienes y servicios necesarios para
nuestra supervivencia y comodidad.
Nuestra "sociedad", requiere un rpido y preciso flujo de informacin sobre
las preferencias, necesidades y comportamiento de sus miembros. Es en
respuesta a esta necesidad crtica de informacin por el gobierno, el comercio y
las instituciones sociales que tanta confianza se pone en las encuestas.
Hoy en da la palabra "encuesta" se usa ms frecuentemente para describir
un mtodo de obtener informacin de una muestra de individuos. Esta "muestra"
es usualmente slo una fraccin de la poblacin bajo estudio.
Por ejemplo, antes de una eleccin, una muestra de electores es
interrogada para determinar cmo los candidatos y los asuntos son percibidos por
el pblico un fabricante hace una encuesta al mercado potencial antes de

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introducir un nuevo producto una entidad del gobierno comisiona una encuesta
para obtener informacin para evaluar legislacin existente o para preparar y
proponer nueva legislacin.
No tan slo las encuestas tienen una gran variedad de propsitos, sino que
tambin pueden conducirse de muchas maneras, incluyendo por telfono, por
correo o en persona.
An as, todas las encuestas tienen algunas caractersticas en comn.
A diferencia de un censo, donde todos los miembros de la poblacin son
estudiados, las encuestas recogen informacin de una porcin de la poblacin
de inters, dependiendo el tamao de la muestra en el propsito del estudio. En
una encuesta bona fide, la muestra no es seleccionada caprichosamente o slo de
personas que se ofrecen como voluntarios para participar. La muestra es
seleccionada cientficamente de manera que cada persona en la poblacin tenga
una oportunidad medible de ser seleccionada. De esta manera los resultados
pueden ser proyectados con seguridad de la muestra a la poblacin mayor. La
informacin es recogida usando procedimientos estandarizados de manera que a
cada individuo se le hacen las mismas preguntas en ms o menos la misma
manera. La intencin de la encuesta no es describir los individuos particulares
quienes, por azar, son parte de la muestra sino obtener un perfil compuesto de la
poblacin.
Una "encuesta" recoge informacin de una "muestra. Una "muestra" es
usualmente slo una porcin de la poblacin bajo estudio.
El estndar de la industria para todas las organizaciones respetables que
hacen encuestas es que los participantes individuales nunca puedan ser
identificados al reportar los hallazgos. Todos los resultados de la encuesta deben
presentarse en resmenes completamente annimos, tal como tablas y
grficas estadsticas.
Cun grande debe ser la muestra?
El tamao de muestra requerido en una encuesta depende en parte de
la calidad estadstica necesaria para los establecer los hallazgos; esto a su vez,
est relacionado en cmo esos hallazgos sern usados.
An as, no hay una regla simple para el tamao de muestra que pueda ser
usada en todas las encuestas. Mucho de esto depende de los recursos
profesionales y fiscales disponibles. Los analistas frecuentemente encuentran que
una muestra de tamao moderado es suficiente estadstica y operacionalmente.

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Por ejemplo, las muy conocidas encuestas nacionales frecuentemente usan cerca
de 1,000 personas para obtener informacin razonable sobre actitudes y opiniones
nacionales.
Cuando nos damos cuenta que una muestra apropiadamente seleccionada
de slo 1,000 individuos puede reflejar varias caractersticas de la poblacin total,
es fcil apreciar el valor de usar encuestas para tomar decisiones informadas en
una sociedad compleja como la nuestra. Las encuestas proveen medios rpidos y
econmicos de determinar la realidad de nuestra economa y sobre los
conocimientos, actitudes, creencias, expectativas y comportamientos de las
personas.
Quin lleva a cabo las Encuestas?
Todos conocemos sobre las encuestas de opinin pblica que son reportadas
por los medios informativos. Por ejemplo, la Encuesta Gallup y la Encuesta Harris
emiten informes peridicos describiendo la opinin pblica nacional sobre una
amplia gama de asuntos corrientes. Encuestas estatales y en las reas
metropolitanas, frecuentemente con el apoyo econmico de algn peridico o
estacin de televisin local, se reportan regularmente en muchos lugares. Las
cadenas mayores de radio y televisin, as como revistas nacionales
de noticias tambin llevan a cabo encuestas e informan sus resultados A pesar de
esto, la gran mayora de las encuestas no son de opinin pblica. La mayora
estn dirigidas a un propsito administrativo, comercial o cientfico. La gran
variedad de asuntos con los que tratan las encuestas se puede ilustrar con la
siguiente lista de usos reales:
Las cadenas mayores de televisin confan en encuestas que le dicen cuntas
y qu tipo de personas ven sus programas.
Statistics Canad lleva a cabo encuestas continuas de panel sobre nios (y sus
familias) para estudiar sus necesidades educativas y otras.
Es una buena prctica nunca identificar los participantes individuales. El
tamao de la muestra depende de las metas estadsticas y de los recursos
disponibles para la encuesta.
Los fabricantes de automviles usan encuestas para determinar cun
satisfechos estn las personas con sus autos.
El Negociado del Censo de los Estados Unidos lleva a cabo encuestas cada
mes para obtener informacin sobre empleo y desempleo en la nacin.
La Agencia para la Poltica e Investigacin sobre Cuidado de Salud de los
Estados Unidos auspicia una encuesta peridica para determinar cunto
dinero est gastando la gente en los distintos tipos de cuidado mdico.

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 Las autoridades de transportacin local conducen encuestas para obtener
informacin
sobre los hbitos de viaje y transportacin de las personas.
Las revistas y revistas profesionales usan encuestas para conocer qu leen sus
suscriptores.
Se llevan a cabo encuestas para conocer quien usa nuestros parques
nacionales y
otras facilidades recreativas.

Las encuestas proveen una fuente importante de conocimiento cientfico

bsico. Economistas, siclogos, profesionales de la salud y socilogos llevan a
cabo encuestas para estudiar materias tales como los patrones de ingreso
y gastos en los hogares, las races del prejuicio tnico o racial, las implicaciones
de los problemas de salud en la vida de las personas, comparando el
comportamiento electoral y los efectos sobre la vida familiar de mujeres que
trabajan fuera del hogar.
Cules son algunos mtodos comunes de Encuestas?
Las encuestas pueden ser clasificadas en muchas maneras. Una dimensin
es por tamao y tipo de muestra. Las encuestas pueden ser usadas para estudiar
poblaciones humanas o no humanas (por ejemplo, objetos animados o
inanimados, animales, terrenos, viviendas). Mientras que muchos de los
principios son los mismos para todas las encuestas, el foco aqu ser en mtodos
para hacer encuestas a individuos.
Muchas encuestas estudian todas las personas que residen en un rea
definida, pero otras pueden enfocar en grupos particulares de la poblacin -nios,
mdicos, lderes de la comunidad, los desempleados, o usuarios de un producto
o servicio particular. Las encuestas tambin pueden ser conducidas con muestras
locales, estatales o nacionales.
Las encuestas pueden ser clasificadas por su mtodo de recoleccin de
datos. Las encuestas por correo, telefnicas y entrevistas en persona son las ms
comunes. Extraer datos de rcords mdicos y otros se hace tambin con
frecuencia. En los mtodos ms nuevos de recoger datos, la informacin se entra
directamente a la computadora ya sea por un entrevistador adiestrado o an por la
misma persona entrevistada. Un ejemplo bien conocido es la medicin de
audiencias de televisin usando aparatos conectados a una muestra de
televisores que graban automticamente los canales que se observan.

63
 Las encuestas son una fuente importante de conocimiento cientfico bsico.
Las encuestas por correo, a travs de entrevistas telefnicas o en persona son las
ms comunes.
Las encuestas por correo pueden ser de costo relativamente bajo. Como
con cualquier otra encuesta, existen problemas en usar este mtodo si no se
presta suficiente atencin a obtener niveles altos de cooperacin. Estas encuestas
pueden ser ms efectivas cuando se dirigen a grupos particulares, tal como
suscriptores a una revista especializada o a miembros de una organizacin
profesional.
Las entrevistas telefnicas son una forma eficiente de recoger ciertos tipos
de datos y se estn usando con cada vez mayor frecuencia. Se prestan
particularmente bien a situaciones donde es necesario obtener resultados
oportunos y cuando el largo de la encuesta es limitado.
Las entrevistas en persona en el hogar u oficina de un participante son
mucho ms caras que las encuestas telefnicas o por correo. Estas pueden ser
necesarias especialmente cuando se debe recoger informacin compleja.
Algunas encuestas combinan varios mtodos. Por ejemplo, una
encuestadora puede usar el telfono para identificar participantes elegibles (tal
como localizar individuos mayores elegibles para Medicare) y luego hacer cita
para una entrevista en persona.
Qu preguntas hacemos en una Encuesta?
Podemos clasificar las encuestas tambin por su contenido. Algunas
encuestas enfocan en las opiniones y actitudes (tal como las encuestas pre-
eleccionarias), mientras que otras se preocupan por caractersticas o
comportamiento reales (tal como la salud de las personas, vivienda, gastos del
consumidor o hbitos de transportacin).
Muchas encuestas combinan preguntas de ambos tipos. Los participantes
pueden ser preguntados si han odo ledo sobre algn asunto qu saben sobre
l su opinin con cuanta firmeza sienten y por qu su experiencia sobre el
asunto y ciertos datos personales que ayudar al analista a clasificar sus
respuestas (tal como edad, gnero, estado civil, ocupacin y lugar de residencia).
Las preguntas pueden ser abiertas ("Por qu siente as?"), o cerradas
("Aprueba usted o desaprueba?"). Los entrevistadores pueden solicitar al
participante que evale un candidato poltico o un producto usando alguna escala,
o pueden solicitarle que ordene varias alternativas.

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 Algunas encuestas enfocan sobre opiniones otras sobre hechos.
La forma en que se hace una pregunta puede afectar mucho los resultados
de una encuesta. Por ejemplo, una reciente encuesta de NBC/Wall Street Journal
hizo dos preguntas muy similares obteniendo resultados muy diferentes: (1)
"Favorece recortar programas tales como el seguro social, medicare, medicaid y
subsidios a agricultores con el fin de reducir el dficit presupuestario?" Los
resultados: a favor 23%, opuestos 66%, no opinaron 11%. (2) Favorece recortar
las autorizaciones fiscales del gobierno para reducir el dficit presupuestario? Los
resultados: a favor 61%, opuestos 25%, no opinaron 14%. El cuestionario puede
ser muy breve -unas pocas preguntas, tomando cinco minutos o menos - o puede
ser bastante extenso - requiriendo una hora o ms de tiempo al participante. Como
es ineficiente identificar y acercarse a una muestra nacional grande para preguntar
unos pocos tems de informacin, existen encuestas colectivas que combinan los
intereses de varios clientes en una sola entrevista. En estas encuestas, a los
participantes se les preguntar sobre una docena de preguntas sobre un tema,
una media docena sobre otro tema y as sucesivamente.
Como los cambios en actitudes o comportamiento no pueden establecerse
confiablemente con una sola entrevista, algunas encuestas usan un diseo de
panel, en el cual los mismos participantes son entrevistados en dos ocasiones o
ms. Tales encuestas son usadas comnmente durante una campaa electoral o
para trazar la salud de una familia o su patrn de compras durante un perodo de
tiempo.
Quin trabaja en las Encuestas?
El trabajador de encuestas ms conocido por el pblico es el entrevistador
que llama por telfono, el que aparece en la puerta del hogar o el que detiene a
personas en un centro comercial.
Tradicionalmente, las entrevistas para encuestas, aunque requieren
ocasionalmente largos das de trabajo en el campo, eran hechas principalmente
por personas empleadas a tiempo parciales. Por lo tanto este tipo de empleo era
particularmente adecuado para personas que no deseaban empleo a tiempo
completo o que queran suplementar su ingreso regular.
Cambios en el mercado de trabajo y en el nivel de automatizacin de las
encuestas han comenzado a alterar este patrn -aumentando el nmero de
encuestadores que buscan trabajar a tiempo completo. La experiencia no es
usualmente requerida para un empleo de entrevistador, aunque las destrezas
bsicas en el uso de computadoras adquieren cada da ms importancia.

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 La mayora de las organizaciones que hacen investigacin proveen su
propio adiestramiento para la labor del entrevistador. Los requisitos principales
para entrevistar estn la habilidad para acercarse a personas extraas (en
persona o por telfono), para El trabajador de encuestas mejor conocido por el
pblico es el entrevistador pero hay muchos otros.
Persuadirles a participar y para recoger los datos necesarios siguiendo las
instrucciones al pie de la letra.
Menos visible, pero de igual importancia es el personal de la oficina,
quienes -entre otras cosas- planifican la encuesta, seleccionan la muestra,
supervisan las entrevistas, procesan los datos recogidos, analizan los datos e
informan los hallazgos de la encuesta.
En la mayora de las organizaciones de investigacin por encuestas, el
personal gerencial habr tomado cursos graduados de mtodos de encuestas y
poseen grados universitarios avanzados en estadsticas, sociologa,
sicologa, mercadeo, alguna materia afn poseern experiencia equivalente.
Los supervisores de nivel intermedio y los asociados de investigacin
frecuentemente tendrn trasfondos acadmicos similares a los gerentes o habrn
avanzado desde las filas de los entrevistadores, oficinistas o codificadores sobre la
base de su competencia y experiencia.
Diagrama de Flujo
Es una representacin pictrica de los pasos en proceso. til para
determinar cmo funciona realmente el proceso para producir un resultado. El
resultado puede ser un producto, un servicio, informacin o una combinacin de
los tres. Al examinar cmo los diferentes pasos es un proceso se relacionan entre
s, se puede descubrir con frecuencia las fuentes de problemas potenciales.
Los diagramas de flujo se pueden aplicar a cualquier aspecto del proceso desde el
flujo de materiales hasta los pasos para hacer la venta u ofrecer un producto. Con
frecuencia este nivel de detalle no es necesario, pero cuando se necesita,
el equipo completo de trabajos ms pequeos puede agregar niveles segn sea
necesario durante el proyecto.

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 Enfoque ambiental.

Modelo de la frustracin-agresin.

o "La agresin es siempre una consecuencia de la frustracin".

o "Existe siempre un vnculo entre frustracin y agresin"

El aprendizaje social.
o "Es importante saber cmo se adquieren y mantienen los comportamientos
agresivos"

o "El aprendizaje directo (practicar, y con xito, la violencia) es la mejor

manera para adquirir los comportamientos agresivos

o "El aprendizaje indirecto de la violencia (mediante la contemplacin de

modelos) tambin es importante analizarlo (los MMC son una de las reas
a la que ms se ha avocado este enfoque). Cuatro procesos componen el
aprendizaje por observacin: atencin, retencin, reproduccin motora y
motivacin"

o "En el aprendizaje por observacin no slo se aprenden modelos, tambin

se produce la inhibicin y/o desinhibicin de respuestas ya existentes en el
repertorio del observador"

Crticas al modelo:

o Aunque es un modelo que fcilmente encuentra reflejo en la experiencia

personal lo ms probable es que no descarguemos nuestra violencia
contra quien nos ha agredido. Frente a la autoridad sabemos que ms
vale tragarse el orgullo y la dignidad, mientras que la agresin inhibida
ser descargada frente a un sbdito

o Este modelo no distingue entre agresin final y agresin instrumental, ni

entre ataque y defensa; olvidando que la frustracin puede deberse a
otros factores.

67
 o La relacin frustracin - agresin es todava ms problemtica cuando se
extrapola del nivel personal al nivel colectivo. A nivel colectivo tiene otras
caractersticas.

o "Hoy sabemos que no es necesario que una persona est frustrada para
que realice una accin agresiva" (Berkowitz). La agresin puede obedecer
a otros factores ambientales.

o Las tendencias agresivas tienen que pasar por el filtro de las situaciones
sociales en las que se producen. stas no pueden ser en s mismas
estmulos provocadores de violencia, ms bien la violencia se producir de
acuerdo al significado que dichos estmulos provoquen en la persona.

o Las races de la violencia no hay que buscarlas tanto en el interior de las

personas cuanto en las circunstancias en que se encuentran.

o La sociedad propicia situaciones que exigen violencia y/o ensea cmo

lograr el xito mediante la violencia

o El enfoque ambientalista deja sin superar la inmediatez de los estmulos

circunstanciales. stos, al ser canales de fuerzas e intereses sociales,
deben ser contemplados a la luz de la totalidad social en la que se
encuentran y que les da sentido.

o Es importante analizar no slo cmo se aprende o desencadena la

violencia, sino qu tipo de violencia se aprende y/o desencadena, contra
qu o quin se dirige, qu efectos produce en la realidad social concreta.
Es necesario hacer ms estudios de la violencia en la vida real.

o Hay que llegar a comprender la "dinmica de la violencia" que, promovida

por el poder social establecido, causa continua frustracin y ensea cmo
averigurselas cada por cuenta propia.

Tcnicas de anlisis de datos.

El anlisis de datos de la encuesta tiene como objetivo la deteccin de grupos

variables altamente relacionados, para ello se utilizan los siguientes anlisis:

68
 Anlisis Descriptivo: ayudar a observar el comportamiento de la muestra en
estudio, a travs de tablas, grficos.....

Los resultados recogidos en la muestra se resumen en una matriz de datos N x M,

en la cual N es el nmero de unidades de anlisis utilizadas (nmero de casos)
y M es el nmero de caractersticas de dichas unidades, unidades de las que
tenemos informacin.

Anlisis Exploratorio: la analizacin exploratoria pretende partir de un

conocimiento profundo y creciente de los datos para, trabajando inductivamente,
llegar a un modelo ajustado de los datos. Los pasos en este tipo de anlisis son
los siguientes:

Anlisis de cada una de las variables incluidas en la matriz de datos. Los datos
se agrupan de un modo rpido y a ser posible grfico, las tcnicas ms utilizadas
son:

Tronco y hoja

La caja

Ambas pretenden:

Conocer la variable analizada para determinar si su distribucin es simtrica o no.

Poder descubrir valores extremos y analizarlos antes de poder pasar al anlisis

multivalente.

Transformacin de los datos: la transformacin persigue la consecucin de una

distribucin aproximada a la normal. Tipos de transformacin:

Lineales: suma, resta, divisin, multiplicacin, cambia los valores brutos (datos
obtenidos) de la variable sin alterar nada ms.

No lineales monotnicas: cambian los valores originales y tambin sus distancias

pero no el orden

No lineales no monotnicas: similar ha el anterior pero no altera el orden.

69
 Anlisis Confirmatorio / Explicativo: la mayor parte de las tcnicas tradicionales
de anlisis estadstico de los datos tienen un carcter deductivo confirmatorio. De
todas las tcnicas de anlisis confirmatorio la ms til para el socilogo es aquella
que parte del anlisis de variables, entre las que cabe distinguir: nominales y
de intervalo o de razn. En la investigacin sociolgica las de tipo ordinal son muy
frecuentes, pero las tcnicas de anlisis escasas, de modo que se tratan como
variables de intervalo o razn, labor muy complicada o como nominales.

Investigacin con Variables Nominales

En la investigacin con variables nominales se utilizan tcnicas como el anlisis de

varianza o factorial.
Dentro de las tcnicas multivariantes de anlisis de variables nominales existen
dos de carcter especial:

Los coeficientes <d> J. Davis ha perfeccionado un modelo que se basa en las

diferencias porcentuales. Los coeficientes <d> son diferencias entre proporciones
y se utilizan como indicadores del impacto causal de unas variables sobre otras.

Modela <log-linear> explican la probabilidad de que una persona elegida al azar

presente una determinada combinacin de categoras/ niveles del conjunto de
variables de clasificacin utilizados

1. Investigacin con variables de intervalo o de razn: en estas se utiliza el anlisis

de regresin: puede utilizarse siempre que la variable dependiente sea una
variable de intervalo.

Anlisis de los Datos de Encuesta.

El anlisis de los datos de la encuesta, como cualquier otro tipo de datos de

inters cientfico, ha de guardar relacin con el problema de conocimiento que se
trata de esclarecer y con la mtrica de la informacin emprica que se tiene entre
manos, es decir lo primero que se debe realizar en una encuesta no es ver que
dicen los datos sino que dicen en relacin con el problema que se plantea y las
hiptesis que uno se haba planteado previamente.

Una serie de conclusiones importantes sobre los datos de una encuesta son:

70
 La cantidad y calidad del conocimiento que se desea obtener sobre un problema
no est necesariamente en funcin del tamao de la muestra empleada para
hacer una encuesta.
Ni el margen global de error en los resultados de una encuesta disminuye
necesariamente aumentando el tamao de la muestra.

Los datos de la encuesta son ms tiles cuanto mayor sea la posibilidad de

poderlos comparar con otros similares y anteriores en el tiempo o procedentes
simultneamente de otras poblaciones.

Tipos de Anlisis:

Anlisis de Correlacin: Con los datos ms simples de respuestas a varias

preguntas se pueden fabricar medidas combinatorias de los mismos en forma de
ndices o escalas.

Estas medidas constituyen la operacionalizacin de los conceptos, es la

referencia emprica reducida a valores empricamente manejables.

Los conceptos son elaboraciones tericas con las que definimos un

determinado aspecto de la realidad y de la que nos servimos para expresar teoras
e hiptesis.
Las variables: son dimensiones de la realidad que deseamos estudiar.

Los indicadores: son expresiones numerables de las distintas dimensiones

de un concepto.

Con los datos indexados podemos hacer anlisis de correlacin de

diferentes tipos. La correlacin entre dos o ms variables expresa la extensin en
que una incide en la otra interseccin, la interseccin de ambas, su grado de
asociacin.... Pero no indica si a partir de los valores de una de ellas podemos
predecir los valores de la otra, esto se consigue mediante el coeficiente de
regresin que indica si la correlacin entre variables es tal que a partir de una
podemos calcular los valores de otra. Todo esto lo podemos realizar con medidas
de la estadstica no paramtrica no pueden ser calculadas.

A partir del Anlisis de Correlacin se puede trabajar con distintos modelos

de anlisis multivariable:

71
 Un conjunto de modelos de anlisis podra denominarse como el
del anlisis causal: aqu se incluiran los anlisis de cadena (< path anlisis>) , el
de regresin mltiple y el de segmentacin por arborescencia (<tree anlisis>) el
cual es una tcnica multivariable que produce una serie de agrupamientos
dicotomizados en un modelo que se asemeja a las ramas de un rbol. La divisin
de las cosas en grupos dicotomizados la realiza el anlisis de segmentacin de
modo que en ellos quede explicada de la mejor forma posible la variacin de una
cierta variable que llamamos dependiente, respecto a otras que llamamos
independientes. La divisin en grupos dicotomizados e deberalizar en cada paso
de tal manera que la variacin en ellos sea mnima, que sean lo ms homogneos
posibles al mismo tiempo que la variacin entre s sea la mayor posible, que los
dos grupos resultantes sean lo ms heterogneos posibles entre s.

Otro conjunto estara formado por distintos modelos que implican

conglomerados de variables o asociaciones entre los que se encuentran:

El anlisis factorial: es una forma de anlisis de matrices. El objeto de este mtodo

es resumir la informacin obtenida de las variables inciales expresando las
mismas como combinacin lineal de otras variables no observables (subyacentes)
denominadas factores. Se busca una estructura de interrelacin en muestras
variables. Para decidir si esta anlisis factorial es factible utilizaremos ciertas
medidas como pude ser la:

Kaiser-Meyer-Olkin: basada en los coeficientes de correlacin parcial situando su

rango de variacin entre 0 y 1.

Medida de adecuacin muestral: la cual nos indica hasta qu punto debe entrar
una variable en el anlisis factorial.
El anlisis Tipolgico: es un anlisis de estructuras latentes, nos permite identificar
dentro de una poblacin determinada un cierto nmero de grupos, los cuales
tienen una igualdad caractersticas en una multiplicidad de dimensiones.

El del espacio ms pequeo.

Anlisis de los Datos de Encuesta.

El anlisis de los datos de la encuesta, como cualquier otro tipo de datos de

inters cientfico, ha de guardar relacin con el problema de conocimiento que se
trata de esclarecer y con la mtrica de la informacin emprica que se tiene entre

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 manos, es decir lo primero que se debe realizar en una encuesta no es ver que
dicen los datos sino que dicen en relacin con el problema que se plantea y las
hiptesis que uno se haba planteado previamente. Una serie de conclusiones
importantes sobre los datos de una encuesta son:
La cantidad y calidad del conocimiento que se desea obtener sobre un problema
no est necesariamente en funcin del tamao de la muestra empleada para
hacer una encuesta.

Ni el margen global de error en los resultados de una encuesta disminuye

necesariamente aumentando el tamao de la muestra.

Los datos de la encuesta son ms tiles cuanto mayor sea la posibilidad de

poderlos comparar con otros similares y anteriores en el tiempo o procedentes
simultneamente de otras poblaciones.

Tipos de Anlisis:

Anlisis de Correlacin: Con los datos ms simples de respuestas a varias

preguntas se pueden fabricar medidas combinatorias de los mismos en forma de
ndices o escalas.

Estas medidas constituyen la operacionalizacin de los conceptos, es la

referencia emprica reducida a valores empricamente manejables.

Los conceptos son elaboraciones tericas con las que definimos un

determinado aspecto de la realidad y de la que nos servimos para expresar teoras
e hiptesis.
Las variables: son dimensiones de la realidad que deseamos estudiar.

Los indicadores: son expresiones numerables de las distintas dimensiones

de un concepto.

Con los datos indexados podemos hacer anlisis de correlacin de

diferentes tipos.

La correlacin entre dos o ms variables expresa la extensin en que una

incide en la otra interseccin, la interseccin de ambas, su grado de asociacin....
Pero no indica si a partir de los valores de una de ellas podemos predecir los
valores de la otra, esto se consigue mediante el coeficiente de regresin que

73
 indica si la correlacin entre variables es tal que a partir de una podemos calcular
los valores de otra. Todo esto lo podemos realizar con medidas de la estadstica
no paramtrica no pueden ser calculadas.

A partir del Anlisis de Correlacin se puede trabajar con distintos modelos

de anlisis multivariable:

Un conjunto de modelos de anlisis podra denominarse como el

del anlisis causal: aqu se incluiran los anlisis de cadena (< path anlisis>) , el
de regresin mltiple y el de segmentacin por arborescencia (<tree anlisis>) el
cual es una tcnica multivariable que produce una serie de agrupamientos
dicotomizados en un modelo que se asemeja a las ramas de un rbol. La divisin
de las cosas en grupos dicotomizados la realiza el anlisis de segmentacin de
modo que en ellos quede explicada de la mejor forma posible la variacin de una
cierta variable que llamamos dependiente, respecto a otras que llamamos
independientes. La divisin en grupos dicotomizados e deberalizar en cada paso
de tal manera que la variacin en ellos sea mnima, que sean lo ms homogneos
posibles al mismo tiempo que la variacin entre s sea la mayor posible, que los
dos grupos resultantes sean lo ms heterogneos posibles entre s.

Otro conjunto estara formado por distintos modelos que implican

conglomerados de variables o asociaciones entre los que se encuentran:

El anlisis factorial: es una forma de anlisis de matrices. El objeto de este mtodo

es resumir la informacin obtenida de las variables inciales expresando las
mismas como combinacin lineal de otras variables no observables (subyacentes)
denominadas factores. Se busca una estructura de interrelacin en muestras
variables. Para decidir si esta anlisis factorial es factible utilizaremos ciertas
medidas como pude ser la :

Kaiser-Meyer-Olkin: basada en los coeficientes de correlacin parcial situando su

rango de variacin entre 0 y 1.

Medida de adecuacin muestral: la cual nos indica hasta qu punto debe entrar
una variable en el anlisis factorial.

El anlisis Tipolgico: es un anlisis de estructuras latentes, nos permite identificar

dentro de una poblacin determinada un cierto nmero de grupos, los cuales
tienen una igualdad caractersticas en una multiplicidad de dimensiones.

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 El del espacio ms pequeo.

El Anlisis de Contenido
El anlisis de contenido es una tcnica de investigacin para la descripcin
objetiva, sistemtica y cualitativa del contenido manifiesto de la comunicacin
(Vrselo 1952),esta es la definicin mas importante pero tambin existen otras
como puede ser la de Krippendorff ( 1980)segn la cual el anlisis de contenido es
una tcnica de investigacin para hacer inferencias reproductibles y vlidas de los
datos.

El anlisis de contenido de carcter descriptivo se caracteriza por producir

determinados tipos de generalizaciones , las cuales muchas provienen de la
comparacin de contenidos de comunicaciones de diferente origen ( diarios
italianos , franceses...), o comunicaciones de nico origen pero diferente tiempo, o
comunicaciones de nico origen pero de situaciones distintas, en otras ocasiones
son generalizaciones que proceden de la comparacin del contenido de una o ms
comunicaciones y finalmente las que proceden del anlisis de relacin o
asociacin entre dos o ms variables, destacando aqu el anlisis de contingencia
el de la aparicin simultanea de determinadas variables.

Otro objetivo del anlisis de contenido es la realizacin

de inferencias, cuando el contenido de los mensajes es analizado para apoyar
conclusiones no relacionadas con el contenido, entonces adquiere la investigacin
n carcter explicativo o inferencia.

Hay dos categoras de inferencias:

Las que se refieren al origen, causas, condiciones, antecedentes de la

comunicacin y especialmente al autor de la misma, estas inferencias responden a
las preguntas < quien > y < por qu >.

La segunda est formada por las inferencias que se refieren a efectos o

resultados de la comunicacin y el anlisis responde al interrogante < con qu
efecto >.

Combinando las aportaciones de Berelson y Holsti se obtiene la siguiente

clasificacin del anlisis de contenido de carcter inferencia:

75
 Anlisis para realizar inferencias acerca de las causas, de los productores o de
los antecedentes de la comunicacin:

Para identificar las intenciones y otras caractersticas de los creadores de las

comunicaciones.

Para analizar rasgos psicolgicos de individuos o determinar el estado

psicolgico de personas o grupos.

Para detectar la existencia de propaganda.

Para obtener informacin poltica y militar.

Para determinar actitudes, intereses, a valores de grupos o poblaciones, as

como el cambio en los mismos que haya podido tener lugar.

Para proporcionar pruebas jurdicas.

Para decidir disputas sobre paternidad literaria.

Anlisis para realizar inferencias de las consecuencias o efectos de la

comunicacin:

Para determinar qu actitudes y comportamientos son consecuencia de la

comunicacin.

Para analizar la corriente de informacin.

Para medir la legibilidad de textos.

De todo esto dicho anteriormente se extraen dos conclusiones:

El anlisis de contenidos puede ser defectuoso por aplicacin errnea de las
tcnicas de anlisis, en cuyo caso l descripcin del contenido de las
comunicaciones estar ms o menos llena de errores.

El anlisis de contenido puede ser defectuoso aun cuando la descripcin del

contenido sea correcta, por aplicacin errnea de la tcnica de inferencia o
interpretacin.

76
De la clasificacin de Krippendorff se extraen dos conclusiones:

Que el objetivo del anlisis de contenido parte de dos ideas interrelacionadas.

Que el anlisis de contenido pude adoptar diversas formas, entre las que
destacan:

Sistemas: aparatos conceptuales que se utilizan para describir una porcin de

realidad.

Estndares: criterios con los que se comparan objetos, para determinar cuan
buenos son o de qu tipo son.

ndices: variables cuya significacin en una investigacin depende del grado en

que verse correlacionado con otros fenmenos.

Elementos componentes del Anlisis de contenidos

Los Datos: Es una unidad de informacin grabada en un medio resistente y

duradero (papel, cinta...) que se distingue de otros datos en que es analizable por
medio de tcnicas explcitas siendo significativos para un problema determinado.

El Muestreo:

Las unidades de Anlisis: son los elementos de la comunicacin en que se va a

centrar el anlisis.

Las unidades de muestreo: son las diversas partes de la realidad sometida a

observacin que el investigador considera como independientes entre s pudiendo
ser objeto de anlisis.

Tipo:

Artificiales: bloques de lneas, columnas....

Naturales: editoriales, artculos, carteles....

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La unidad de registro: es la mnima porcin del contenido que el investigador asla
y separa por aparecer all uno de los elementos, smbolos, slogans, que el
investigador considera significativos.
La unidad contexto: es la porcin de la unidad de muestreo que tiene que ser
examinada para poder caracterizar una unidad de registro.

El Registro: proceso por el cual cada unidad de registro es codificada, descrita en

forma analizable.

La codificacin es el proceso por el cual los datos brutos son transformados y

clasificados en categoras.

78