Conhecimentos Especificos

1- Processo Organizacional
Planejamento: O planejamento aloca todos os recursos materiais, humanos, financeiros,
tecnolgicos, informacionais, entre outros, possibilitando empresa esboar seus objetivos,
traar novas estratgias e projetar planos que possam trazer maior organizao,
responsabilidade, comprometimento de toda equipe que est envolvida com essa funo
administrativa, bem como anteceder-se a situaes de imprevistos

Organizao: definir o que deve ser feito, por quem deve ser feito, como deve ser feito, a
quem a pessoa deve reportar-se e o que preciso para a realizao da tarefa. Logo, organizar
o processo de dispor qualquer conjunto de recursos em uma estrutura que facilite a
realizao de objetivos.

Direo: Esta a funo da tomada de decises, de liderana e intercomunicao com os

subordinados. Fazer acontecer, dinamizar, esta funo administrativa exige muito da
habilidade humana do profissional pela rea relacionada, a direo pode ser a nvel
institucional abarcando toda a empresa, nvel departamental abrangendo as unidades em
separado e, por fim, a nvel operacional

Controle: O controle compreende a verificao da compatibilidade entre a ao organizacional

e o plano que a determinou. O controle a ltima funo desempenhada, porque s possvel
ocorrer depois que as demais funes forem completadas, ele est intimamente ligado ao
planejamento, pois estabelece metas e mtodos para atingi-las.

2- Desempenho organizacional (produtividade, eficincia, eficcia e efetividade);

Eficincia: quando algo realizado da melhor maneira possvel, ou seja, com menos
desperdcio ou em menor tempo. o meio para se atingir os objetivos.

Eficcia: quando um projeto/produto/pessoa atinge o objetivo ou a meta. Alcana seu

resultado.

Efetividade: a capacidade de fazer uma coisa (eficcia) da melhor maneira possvel

(eficincia) trazendo um impacto significativo.

3- Rotinas administrativas e de escritrio;

Rotina administrativa formada por vrios processos que acontecem de forma sistemtica e
que requerem conhecimento tcnico, cientfico e domnio de tecnologias.

4- Comunicao organizacional
Elementos da comunicao clssicos Emissor qualquer ser capaz de produzir e transmitir
uma mensagem. Receptor qualquer ser capaz de receber e interpretar essa mensagem.
Mensagem trata-se do contedo que ser transmitido, as informaes que sero
transmitidas ao (s) receptor (es). Qualquer coisa que o emissor envie com a finalidade de
passar informaes Cdigo o modo como a mensagem transmitida (escrita, fala, gestos,
etc.) Canal a fonte de transmisso da mensagem (revista, livro, jornal, rdio, TV, ar, etc.)
Contexto situao que envolve emissor e receptor Rudo so elementos que interferem na
compreenso da mensagem que est sendo transmitida, podem ser ocasionados pelo
ambiente interno ou externo. Pode ser tanto barulhos de uma maneira geral, uma palavra
escrita incorretamente, uma dor de cabea por parte do emissor como do receptor, uma
distrao, um problema pessoal, grias.

5- Organizao, sistemas e mtodos;

A Organizao no sentido sistmico ou no sentido puro da atividade de OSM vista como o
desenvolvimento ou adequao dos sistemas funcionais da empresa, de forma a capacit-la ao
desenvolvimento de suas atividades dentro dos conceitos de produtividade. Quanto ao
Mtodo, de forma mais prtica, seria traduzido como a forma de executar os referidos
sistemas com o menor dispndio de energia e maior eficcia do executante. Os Sistemas
podem ser conceituados como um conjunto de mtodos, procedimentos e/ou tcnicas, que
trabalhados geram informaes necessrias ao processo decisrio da Empresa.

OSM usada no mbito geral como uma funo que diagnostica males administrativos e
depois os cura. Em algumas organizaes, a unidade de OSM existe como um servio de
permanente reviso crtica de reas administrativas inteiras. Essa crtica revelar "problemas",
sem dvida, mas dedicar seu tempo a preparar a administrao para fazer em face de
condies e requisitos que so frequentemente alterados, a examinar funes que esto
operando satisfatoriamente, mas necessitam de uma reorientao.

6- Stakeholders da organizao;
O conjunto dos interessados (stakeholders) de uma organizao engloba todas as pessoas que
de alguma forma podem influir no sucesso da organizao. Assim considera-se interessado
desde o patrocinador, os fornecedores, os membros da equipe, os membros da diretoria da
empresa e o pblico externo (usurios e vizinhos) que seja afetado pela organizao. Cada
uma tem seu grupo de stakeholders prprio. A questo crtica identificar todos os que
podem influir.

7- tica na administrao;
A tica so as regras de conduta aplicadas a alguma organizao ou sociedade, para definir
sobre o certo ou o errado.

A tica se refere ao conjunto de valores e regras definidas por determinado grupo ou cultura, e
que comum a todos. O conceito de tica tambm pode significar o conhecimento extrado da
investigao do comportamento humano ao tentar explicar as regras morais de forma
racional. A tica responsvel por definir certas condutas do nosso dia-a-dia, como no caso
dos cdigos de tica profissional, que indicam como um indivduo deve se comportar no
mbito da sua profisso.

A moral se refere aos princpios de comportamento sobre certo ou errado, porm definido por
cada individuo. Moral o conjunto de regras que orientam o comportamento do indivduo
dentro de uma sociedade. Ela pode ser adquirida atravs da cultura, da educao, da tradio
e do cotidiano. Tais regras norteiam os julgamentos de cada indivduo sobre o que certo ou
errado, moral ou imoral, e as suas aes. Os princpios morais de uma pessoa so os valores
em que ela acredita. Resumidamente, os princpios morais refletem valores e crenas
individuais, enquanto os valores ticos so aplicados a toda a sociedade ou grupo.

8- Responsabilidade social e ambiental; conceitos bsicos de sustentabilidade

organizacional.
O desenvolvimento sustentvel prope uma forma de desenvolvimento que tem como
princpio atender as necessidades das geraes do presente sem que haja comprometimento
das geraes futuras atenderem suas prprias necessidades.

9- Funes organizacionais: gesto de pessoas, oramento e finanas, gesto de

materiais e patrimnio.

Administrao de Recursos Humanos: Sendo assim, importante resumir as 5 fases evolutivas

da Gesto de Pessoas: - Fase Contbil (1930): caracteriza-se pela preocupao com os custos
da organizao. Os trabalhadores eram vistos, exclusivamente, sob o enfoque contbil. - Fase
Legal (1930 - 1950): preocupao com o acompanhamento e manuteno das recm criadas
leis trabalhistas da era getulista. - Fase Tecnicista (1950 - 1965): o Brasil implantou o modelo
americano de gesto de pessoas e alavancou a funo de RH ao status orgnico de gerncia.
Foi nessa fase que a rea de RH passou a operacionalizar servios como os de treinamento,
recrutamento e seleo, cargos e salrios, higiene e segurana no trabalho, benefcios e
outros. - Fase Administrativa, ou Sindicalista (1965 - 1985): criou um marco histrico nas
relaes entre capital e trabalho, na medida em que bero de uma verdadeira revoluo que,
movida pelas bases trabalhadoras, implementou o movimento sindical denominado novo
sindicalismo. Nessa fase, registrou-se nova mudana significativa na denominao e na
responsabilidade do at aqui gerente de relaes industriais: o cargo passou a se chamar
Gerente de Recursos Humanos. Pretendia-se com essa mudana transferir a nfase em
procedimentos burocrticos e puramente operacionais para as responsabilidades de ordem
mais humansticas, voltadas para os indivduos e suas relaes (com os sindicatos, a sociedade
etc.). - Fase Estratgica (1985 a atual): demarcada pela introduo dos primeiros programas de
planejamento estratgico atrelados ao planejamento estratgico das organizaes. Nessa fase
se registraram as primeiras preocupaes de longo prazo por parte das empresas com os seus
trabalhadores. Iniciou-se nova alavancagem organizacional do cargo de GRH, que, de posio
gerencial, de terceiro escalo, em nvel ainda ttico, passou a ser reconhecido como diretoria,
em nvel estratgico nas organizaes.

Noes de Oramento e finanas:

Administrao de Materiais: Recuso Patrimonial, so os meios fsicos destinados

manuteno das atividades de uma organizao. So bens permanentes. Alm disso, nem
sempre possvel armazen-lo em estoques.

Administrao Patrimonial

Recursos patrimoniais so instalaes, utilizadas nas operaes do dia-a-dia da empresa, mas

que so adquiridas esporadicamente. Prdios, equipamentos e veculos da empresa podem ser
classificados como recursos matrimoniais.

- Bens pblicos de uso especial: so utilizados pelo prprio poder pblico, constituindose por
imveis aplicados ao servio ou estabelecimento federal, estadual ou municipal, ou seja, o
patrimnio administrativo, destinado execuo dos servios pblicos, como prdios onde
funcionam tribunais, escolas pblicas, secretarias, ministrios, etc; so os que tm uma
destinao especial, logo, so contabilizados como Ativo; so inventariados e avaliados; so
inalienveis quando empregados no servio pblico. Nos demais casos, so alienveis, mas
sempre nos casos e na forma que a lei estabelecer; e esto includos no patrimnio da
entidade estatal. -Bens pblicos dominicais: so os que compem o patrimnio da Unio, dos
Estados ou dos Municpios, como objeto do direito pessoal ou real dessas pessoas; abrangem
bens mveis ou imveis que integram o domnio pblico com caractersticas diferentes, pois
podem ser utilizados em qualquer fim, inclusive para obteno de renda. Ex. imveis no
utilizados, terras devolutas, bens mveis inservveis.

10 - Gesto por processos

Classificao do Processo - Macroprocessos: so processos que lidam com mais de uma funo
dentro da empresa, e seu desempenho interfere diretamente no modo como a organizao
funciona. - Processos: um conjunto de atividades sequenciais (interligadas), ou seja,
relacionam-se entre si e que tomam um input com um fornecedor, acrescentam valor e depois
produzem um output para um consumidor. - Subprocessos: a parte que est inter-
relacionada em uma sequncia lgica com outro subprocessos, e realiza um objetivo especfico
que compem o macroprocesso. - Atividades: so aes ou operaes que acontecem dentro
do processo ou do subprocesso. Usualmente so executadas por uma rea especfica (unidade
ou departamento), de forma que possa produzir um resultado mais especfico, trabalhado a
partir das habilidades e competncias que os profissionais especializados possuem. - Tarefas:
o dever ou funo especfica do trabalho. Sendo assim, o enfoque desta mais especfico e,
portanto, menor. A tarefa compe as atividades, podendo ser um nico elemento de uma
atividade.