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Cuando hablamos de GESTION DE INTERESADOS, podemos acudir a la GUIA PMBOK, el cual nos
presenta un procedimiento adecuado y formalizado para la identificacin de interesados,
analizar sus expectativas e impacto, y gestin para la participacin eficaz de estos involucrados
con la ejecucin del proyecto.
En este proceso, se desarrolla un plan para la participacin efectiva de los involucrados para
todo el tiempo de vida del proyecto, tomando en cuenta las necesidades, intereses e
influencia de estos. Bsicamente es crear un plan de interaccin viable (creacin y
mantenimiento de la relaciones entre el equipo y los interesados, por ms que los miembros
y el nivel de participacin puedan cambiar).
Plan para la direccin del proyecto. Ciclo de vida y procesos del proyecto,
descripcin de la ejecucin del proyecto as como el de estructuracin y gestin de
recursos humanos, plan de gestin de cambios y tcnicas de comunicacin entre
interesados.
Registro de interesados.
Factores ambientales de la empresa. Se debe adaptar esta gestin al entorno
(cultura, estructura, clima poltico, etc.)
Activos y procesos de la organizacin. Base de datos e informacin histrica.
Pasamos a utilizar HERRAMIENTAS Y TECNICAS, las cuales nos darn a conocer a nuestros
interesados:
Trata precisamente en la comunicacin con los interesados, para as poder satisfacer sus
necesidades y expectativas. Se lograra para el director del proyecto el apoyo de interesados
claves y disminuir la resistencia para poder lograr el xito del proyecto.
Asegurar que los interesados comprendan las metas, objetivos, beneficios y riesgos del
proyecto permitir el apoyo activo y disminucin de factores negativos (gestionar la
participacin de los interesados), aunque la capacidad de influencia de los interesados es
mayor al inicio que la finalizar el proyecto.
El monitorear la participacin de interesados (de forma continua) y ajustar los planes para
involucrarlos, cuenta con el beneficio de que se mantendr o incrementar la
eficiencia/eficacia a medida que el proyecto avanza.
Plan para la direccin del proyecto. Contamos con la informacin de ciclo de vida
del proyecto y sus fases, modo en que se estructurar y cumplir los requisitos de
los RR.HH. (roles y responsabilidades), un plan de gestin de cambios, habilidades y
tcnicas de comunicacin entre los interesados.
Registro de incidentes. Se actualiza en el tiempo.
Datos de desempeo del trabajo. Observaciones y mediciones identificadas
durante las actividades del proyecto.
Documentos del proyecto. Procedentes de los procesos de inicio, planificacin
ejecucin o control; como cronograma, registro de interesados, incidentes y
cambios y comunicaciones del proyecto.