COMO ALCANAR GRANDES RESULTADOS COM

PEQUENOS TIMES DE MARKETING

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BSICO
Se voc est comeando a trabalhar com
Marketing de Contedo, Marketing Digital
ou Inbound Marketing, este contedo
exatamente o que voc precisa.
Aqui abordaremos alguns assuntos de
ESTE EBOOK CERTO maneira bem introdutria e da forma mais
PRA MIM? didtica possvel. Estes so os principais
contedos para quem deseja comear a
Um dos nossos principais aprender algo novo!
objetivos da Rock Content
[ ESTE E-BOOK! ]
ensinar. Para isso,
produzimos posts, ebooks,
whitepapers, webinars, AVANADO
infogrficos e uma Estes so os materiais mais complexos
infinidade de materiais que produzidos pela Rock Content. Para usufruir
so feitos apenas para voc. ao mximo dos contedos avanados que
produzimos, essencial que voc esteja
Agora voc confere qual em dia com o que acontece no mundo
o grau de conhecimento digital. Nossos materiais avanados so para
necessrio para usufruir ao profissionais com experincia na rea que
mximo deste contedo. esto em busca de aprofundar em sua rea
de conhecimento.
INTERMEDIRIO
Nestes materiais o contedo voltado para
as pessoas que j esto mais familiarizadas
com alguns dos conceitos de Marketing
Digital. Este tipo de contedo costuma ser um
pouco mais aprofundado, e aqui costumamos
apresentar algumas solues para problemas
um pouco mais complexos.
GUIA COMPLETO
Nesta categoria se encontram os materiais
mais completos da Rock Content. Neles,
os assuntos so tratados desde os seus
conceitos mais bsicos at os detalhes mais
avanados e especficos. So indicados
para qualquer pessoa que deseja comear,
aprofundar ou reciclar o seu conhecimento
em um determinado assunto.
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SUMRIO [ 22 ] ATIVIDADES QUE PODEM

FAZER A DIFERENA

[ 04 ] SOBRE OS AUTORES
[ 24 ] FERRAMENTAS ESSENCIAIS PARA
UM TIME PEQUENO

[ 05 ] INTRODUO
[ 29 ] CASE: COMO A ROCK CONTENT
FUNCIONAVA COM UM TIME
DE MARKETING DE 3 PESSOAS
[ 06 ] PANORAMA: COMO SO FORMADOS
OS TIMES DE MARKETING NO BRASIL?
[ 36 ] CONCLUSO

[ 11 ] PRINCPIOS BSICOS DE
UM TIME ENXUTO [ 38 ] SOBRE A
ROCK CONTENT

[ 16 ] QUAIS SO OS PAPIS FUNDAMENTAIS

EM UM TIME DE MARKETING? [ 40 ] SOBRE A GRUV

[ 20 ] COMO ESCOLHER ONDE EU [ 42 ] SOBRE O

VOU INVESTIR? SAIA DO LUGAR
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TEXTO

LAS BOLINA MIGUEL MARINHO RENATO MESQUITA

Analista de Marketing Diretor de Marketing Gerente de Marketing
@ Rock Content @ Gruv @ Rock Content
lais.bolina@rockcontent.com miguel@gruv.com.br renato@rockcontent.com

DESIGN

MARCELO TORRES RAFAEL RALLO

Designer Grfico Analista de Marketing & Designer
@ Rock Content @ Rock Content
marcelo.torres@rockcontent.com rafael.rallo@rockcontent.com
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INTRODUO
Muitas empresas de pequeno porte ou que ainda so novas
de mercado acreditam que o Marketing um setor ou
investimento de luxo, sendo um privilgio exclusivamente
para negcios maiores e com mais maturidade.

Isso faz com que muitas deixem as estratgias de Marketing

como secundria ou mesmo que ignorem por muitos anos a
necessidade de se atentar para essa questo.
Porm, isso pode comprometer no apenas os
resultados da empresa mas, consequentemente, o seu
desenvolvimento. que essas empresas que no investem
em um setor to decisivo acabam perdendo grandes
oportunidades ou chegam a empacar em determinado
momento do crescimento.
Por isso, nenhuma empresa pode descuidar do seu
Marketing. Ele interfere diretamente na sua competitividade
e, claro, nas suas vendas. Ou seja: deve deixar de ser visto
como mais um custo e passar a ser encarado como um
investimento fundamental.
Mas, sem um time estruturado ou grandes recursos para
investir no setor, como uma empresa pode trabalhar o
Marketing de maneira verdadeiramente eficiente?
Pensando nisso, ns da Rock Content desenvolvemos este
material, juntamente com a empresa Gruv, para que voc
consiga agir com os recursos que tem em mos e, mesmo
assim, fazer um bom trabalho.
Seja o seu time formado por uma, duas ou trs pessoas,
possvel fazer com que o Marketing da sua empresa
funcione e gere resultados para voc! Basta fazer alguns
ajustes e focar nas ferramentas e estratgias certas.
Boa leitura!
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PANORAMA: COMO SO
FORMADOS OS TIMES DE
MARKETING NO BRASIL?
Primeiro, vamos analisar o panorama dos times de
Marketing no Brasil. Voc vai possivelmente se surpreender.

Segundo dados retirados da Content Trends 2016, pesquisa

sobre as tendncias de Marketing de Contedo no pas e J os cargos desses funcionrios variam bastante.
que entrevistou cerca de 3.000 profissionais, as empresas Geralmente, so Analistas de Marketing, Analistas de Redes
de pequeno porte, com at 25 funcionrios, tm pelo Sociais, Produtores de Contedo e Designers.
menos 1 funcionrio responsvel pelo Marketing.
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J as empresas de mdio porte, com entre 25 e 100

funcionrios, segundo a pesquisa, costumam ter em sua maioria
entre 2 e 5 pessoas responsveis pelas aes de Marketing.

Neste caso, as variaes de cargo so bastante similares,

contando apenas com um diferencial de destaque: a
presena de um responsvel/gerente do time.
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J as empresas com mais de 100 funcionrios esto

equilibradas nas trs possibilidades. Isso significa que, ao
contrrio do que muitos imaginam, mais da metade dessas
empresas conta com at 5 pessoas no setor de Marketing,
mesmo com times to robustos.

O que vai mudar, na verdade, a composio desses times

e tambm o foco das aes.

O importante que, seja a sua empresa de pequeno, mdio

ou grande porte, voc d ateno necessidade de contar
com pelo menos uma pessoa que consiga executar uma
estratgia, mesmo que tmida, de Marketing para o seu
negcio.

Isso nos mostra, em primeiro lugar que possvel encontrar O Marketing parte fundamental da consolidao da
resultados satisfatrios mesmo com times enxutos, e que empresa no mercado, sendo o principal responsvel por
no significa que, porque a sua empresa pequena, que ela facilitar o trajeto entre o seu produto ou servio e os seus
no possa investir nesse setor. potenciais clientes.

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Sem ele voc estar perdendo
inmeras oportunidade de venda
simplesmente porque os seus
clientes ideais sequer sabem da
existncia do seu negcio ou
os benefcios que podem obter
consumindo os seus produtos.
Resumindo: Boas estratgias de
Marketing so sinnimo de aumento
de vendas, afinal, elas intermediaro
o relacionamento entre sua marca e
seus clientes.
QUER CONHECER O
PANORAMA COMPLETO DOS
TIMES DE MARKETING DO
PAS E AINDA CONHECER AS
TENDNCIAS SOBRE UMA
DAS ESTRATGIAS DE MAIOR
SUCESSO NO MARKETING
DIGITAL, O MARKETING DE
CONTEDO? ENTO BAIXE E
VEJA A PESQUISA COMPLETA
CONTENT TRENDS.
QUAIS OS PRINCIPAIS
DESAFIOS DE UMA
EQUIPE MENOR?
Agora, sejamos realistas: voc no
conseguir fazer com 2 pessoas o
mesmo que conseguiria com um
time de 20.
Afinal, aes de Marketing podem
ser bem complexas, dependendo
dos seus objetivos.
Mas, dentro da realidade de
times pequenos, possvel
realizar aes que impactem
positivamente os seus resultados
de maneira surpreendente.
Porm, antes de comear,
importante que voc conhea
os principais desafios que a sua
equipe ir enfrentar ao organizar
um setor to determinante dentro
da sua empresa e sem contar
com muitas mos.
9
O primeiro desafio ser escolher
uma estratgia. Poucas pessoas
dificilmente sero bem sucedidas
em todas as possibilidades que o
Marketing pode oferecer.
Por isso fundamental que
voc entenda a sua realidade, onde
quer chegar e determine qual o
caminho ideal para o seu negcio
chegar at l.
Tenha em mente no apenas as
limitaes da sua equipe, mas
tambm os recursos e equipamentos
disponveis para executar bem suas
aes, alm de saber exatamente
onde os seus clientes esto.
Estude, pesquise e defina a sua
persona claramente, para saber
exatamente quais so os seus hbitos
de consumo, os canais em que ela
est presente e voc poder focar e
direcionar os seus investimentos no
caminho certo.
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O outro desafio compreender

os seus limites e trabalhar com
eles. Se voc optar, por exemplo,
por uma estratgia de Marketing
de Contedo, a sua principal ao
ser alimentar um blog.

Por isso, no adianta pensar que

em 2 meses voc ter resultados
arrasadores, porque isso
depender do tempo, dedicao
da sua equipe e do conhecimento
que ela tem.

Entenda: no que voc no vai

alcanar os resultados que espera.
que voc deve ser realista na
hora de estipular objetivos, e
dever ter pacincia.

Porm ns garantimos, como um

dos maiores especialistas em
Marketing do pas, que esses frutos
valero muito a pena e impactaro
significativamente o seu negcio,
desde que bem executados.
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PRINCPIOS BSICOS TENHA AS PESSOAS COM AS

DE UM TIME ENXUTO
Existem algumas regras de ouro para empresas que
contam com poucos profissionais focados no Marketing.
Elas ajudaro voc a manter o foco e facilitaro a gesto de
suas aes na rea, garantindo que voc atinja o mximo do
seu potencial.
HABILIDADES CERTAS
A primeira ao que voc deve ter em mente contar com
as pessoas certas.
Se voc sequer conta com algum profissional de
Marketing no seu time, na hora de contratar, deve pensar
em algumas caractersticas fundamentais para lidar com
equipes enxutas.

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Primeiro, a proatividade. Voc possivelmente no ter um
gestor exclusivamente para garantir que essa ou essas
pessoas esto fazendo o que precisa ser feito. Por isso,
precisa de pessoas realmente preparadas para executar
suas funes sem muita cobrana ou superviso constante.
claro que voc no deve deixar que o seu pequeno
time faa o que bem quiser em relao s decises de
Marketing do seu negcio. Mas a sua preocupao maior
deve estar nos resultados gerados, e no em saber se as
pessoas esto ou no desempenhando bem suas funes.
Outro aspecto relevante a capacidade de aprender, e
mesmo a curiosidade. O Marketing passa por mudanas
constantes e por isso fundamental que o seu pequeno
time esteja antenado s mudanas no mercado, nas
redes sociais nas quais voc atua e em qualquer fator
determinante para a execuo de suas aes.
Em times menores legal que as pessoas, por mais
que sejam especialistas em algum aspecto especfico
como redes sociais, email ou contedo entendam pelo
menos um pouquinho a respeito de vrias estratgias
de Marketing.
Assim, mesmo que voc opte por mudar ou aperfeioar
suas aes com o tempo, voc ter pessoas capacitadas
12
para executar aes bsicas de Marketing de
maneira eficaz.
Por fim, alguns outros aspectos contribuiro para o
desenvolvimento das suas aes e tambm desse setor
dentro do seu negcio. Procure por:
## Pessoas que saibam trabalhar em equipe, para
conseguir obter informaes de outros times da
sua empresa que possam contribuir para as aes
em Marketing;
## Resolvedores de problemas, para que eles no
fiquem estagnados diante de uma situao de
alerta, mas coloquem a mo na massa para resolver
dificuldades que aparecero com certeza
durante o processo;
## Profissionais que sejam organizados, afinal eles tero
muitas tarefas para executar e devem garantir que
nenhuma parte seja esquecida.
Nenhuma dessas caractersticas inibem que erros
aconteam ao longo da execuo de uma estratgia, mas
com certeza contribuiro para que eles sejam corrigidos
a tempo, para que voc e sua equipe aprendam e
aperfeioem a maneira de trabalhar.

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INVISTA NA CAPACITAO DAS
PESSOAS QUE VOC TEM
Se voc j conta com pessoas responsveis
pelo Marketing, ou mesmo que esteja
comeando o seu time agora, fundamental
que voc invista na capacitao delas.
Infelizmente o mercado acaba ficando
defasado rapidamente quando o assunto
Marketing, especialmente se tratando
de Marketing Digital. Por isso, para garantir
que voc no est ficando para trs diante
dos seus concorrentes ou do mercado,
voc precisa garantir que o seu time est
realmente atualizado.
Existem inmeras maneiras de fazer
isso. Cursos online, eventos, investir em
materiais sobre o tema, montar uma mini-
biblioteca de Marketing no seu negcio,
convidando profissionais da rea para
palestras na empresa. A forma com que
voc ir fazer isso no importa, desde que o
conhecimento chegue a todos e mantenha
a sua mquina de Marketing girando.
13
A UNIVERSIDADE ROCK CONTENT
UMA PLATAFORMA DE CURSOS
ONLINE QUE CONTA COM DIVERSAS
CERTIFICAES EM MARKETING
DIGITAL, ALGUMAS DELAS GRATUITAS!
SE VOC J QUER COMEAR A
CAPACITAO DA SUA EQUIPE, ACESSE
E CONHEA MAIS!
TENHA METAS E
OBJETIVOS CLAROS!
Esse ponto fundamental!
O erro de muitos times de Marketing, seja de
pequeno ou grande porte, gastar tempo com
aes que no trazem resultados reais. Nesse
caso sim os seus investimentos se tornaro
apenas mais um custo para o seu negcio.
Porm, se voc traa uma meta clara antes
mesmo de planejar suas aes de Marketing,
o trabalho do seu time ser fazer um plano de
aes para que voc alcance exatamente o
que quer.

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claro que, como qualquer negcio, o maior objetivo da
sua estratgia de Marketing ser aumentar as vendas. Mas
como voc espera fazer isso?
## Trazendo mais visitantes para o seu site?
Ento as aes do seu time devero ser focadas em
atrair trfego;
## Construindo a sua autoridade online? Ento o papel do
time estar relacionado com relacionamento com os
clientes e potenciais clientes;
Independente da sua escolha, se voc no souber
exatamente onde quer chegar, dificilmente o seu Marketing
saber qual caminho trilhar para chegar at l.
Foque no que d resultado!
NO TENHA MUITOS OBJETIVOS, SUA EQUIPE
PEQUENA PODE TER DIFICULDADE EM FOCAR
EM VRIAS COISAS
importante tambm que o seu time tenha uma nica
mtrica principal que guiar todas as aes e direcionar
os esforos.
14
muito fcil se perder nas tantas possibilidades que o
Marketing oferece, e com isso o seu time acabar fazendo
coisas demais e obtendo pouco ou nenhum resultado.
Tenha em mente um objetivo claro, e faa com que todos
entendam que essa a prioridade do time e que, por isso,
devem ser guiados por ele.
O estabelecimento dessa mtrica principal depender,
novamente, de onde voc est e onde voc quer chegar.
Ela no precisa ser uma mtrica absoluta para toda a vida
do seu time, mas deve orient-los em cada etapa do seu
amadurecimento com o Marketing.
Vamos pensar no seguinte contexto: o seu objetivo principal
aumentar as vendas da sua loja online. Para isso, voc
optou por uma estratgia de Marketing de Contedo.
Nos primeiros 6 meses a sua mtrica e objetivo principal
devem ser atrair visitantes. Afinal, se as pessoas no
acessam, elas jamais compraro do seu e-commerce.
Depois, nos 3 meses seguintes, o objetivo ser a gerao de
leads, ou seja, de obteno de informaes desses visitantes
que realmente representam oportunidades de venda.
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Consequentemente, o objetivo posterior ser converter

esses leads em clientes, ou seja, fazer com que eles
comprem de voc.

S assim, com metas pelo menos de ciclos em ciclos, voc

ter a segurana de que o seu time tem um objetivo claro e
estar realizando todos os seus esforos para alcan-lo.

MONITORE OS RESULTADOS

Como voc j deve ter notado, ns gostamos muito de falar

em resultados. Afinal, isso que se espera com boas aes
de Marketing.

Por isso, fundamental que voc ou que alguma das

pessoas desse time de Marketing acompanhe os resultados
de suas aes, para garantir que voc est no caminho
certo, baseando-se em dados!
S assim voc saber se os investimentos esto valendo a
pena, quais atividades e canais tem dado mais resultado,
e, com o passar do tempo, voc estar aperfeioando
sua estratgia, podendo focar apenas no que realmente
impacta a sua empresa.
A maioria dos canais e ferramentas de Marketing geram
relatrios. Sejam em disparos de email, redes sociais,
Marketing de Contedo ou aes de mdia paga, voc
conseguir com poucos cliques ter acesso aos principais
dados que comprovam ou no o sucesso da sua estratgia.
S garanta que esses dados esto sendo acompanhados e
que so eles a base de todas as suas decises.

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QUAIS SO
OS PAPIS
FUNDAMENTAIS
EM UM TIME DE
MARKETING?
Chegamos a um ponto que gera muitas
dvidas para os gestores de negcio,
principalmente se eles esto comeando
um time: quais so os papis fundamentais?
Mais do que a nomenclatura de um cargo,
voc precisa agora entender quais so as
tarefas e funes fundamentais para times de
pequeno porte, especialmente se voc conta
com uma equipe ente 1 e 3 funcionrios.
O foco principal, independente de serem
1 ou 100 pessoas, que a sua equipe de
Marketing consiga gerar oportunidades
16
de venda, diretamente auxiliando a sua
empresa a gerar receita.
importante que voc entenda que, dada a
facilidade das aes e o baixo investimento,
o melhor caminho para times pequenos so
as aes de Marketing Digital.
Porm, mesmo que sua empresa opte
por mesclar essas aes com algumas de
Marketing Tradicional, voc precisar focar
em opes mensurveis, prticas e de
grande resultado. Falaremos mais sobre
isso no captulo seguinte. Por isso o nosso
foco ser em aes Digitais, ok?
TIMES DE 1 PESSOA
Como vimos, essa a realidade de muitas
empresas no pas de todos os portes, e
pode ser um cenrio bem desafiador. Afinal,
o Marketing um conjunto de aes que
objetivam ampliar o poder de venda de
um negcio. Porm, possvel gerar bons
resultados mesmo com uma nica pessoa
atuando no setor.
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A primeira coisa que voc precisa entender que,

com uma nica pessoa, voc conseguir fazer o
bsico de uma ao de Marketing Digital. Esse deve
ser mesmo o foco desse profissional.

Ou seja: gerar trfego e leads que se tornem

oportunidades de venda ou para serem exploradas
pelo seu time de vendedores.

Times de 1 pessoa so basicamente operacionais.

Por isso importante bolar uma estratgia clara e
simples antes mesmo de comear os trabalhos, e s
ento essa pessoa estar apta a execut-la.

Ela deve acompanhar as mtricas bsicas, garantir

que as suas atividades sejam executadas dentro dos
prazos previstos, e focar na qualidade das aes, e
no no volume, porque mesmo com poucos canais,
se bem escolhidos, possvel obter bons resultados.

Exemplo: melhor atuar bem em uma nica rede

social do que estar presente de forma no eficiente
em vrias.

Porm, fundamental entender que essa pessoa

deve reportar mtricas e apresentar resultados da
mesma forma. S assim ela conseguir relevncia
para trazer novas pessoas ao time.

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TIMES DE 2 PESSOAS
Embora ainda seja bem mais operacional que
estratgico, possvel com times de duas
pessoas dar mais ateno s mtricas e dados.
Uma boa opo ter uma dessas pessoas
100% focada nas atividades operacionais
como produo de contedo, postagem
em redes sociais, envio de emails e a
outra trabalhando 50% do tempo auxiliando
na execuo da estratgia e outros 50%
mensurando, analisando e interpretando os
resultados dessas aes;
Ainda importante ter uma estratgia prvia
e uma rotina de trabalho, mas j ser possvel
avaliar mais atentamente os resultados de
cada uma das atividades para otimizar o
trabalho de acordo com os dados obtidos.
O volume, nesse caso, pode aumentar.
Porm o foco continua sendo uma prioridade,
executando bem uma estratgia simples e
no mal uma estratgia complexa.
18
TIMES DE 3 PESSOAS OU MAIS
Esse o cenrio ideal no caso de times
menores, e, se possvel, interessante que
a sua empresa caminhe para alcanar, no
mnimo esse patamar.
Porm sabemos que isso pode levar tempo.
Se esse um cenrio possvel para o
seu negcio, voc poder atingir a
seguinte estrutura:
## Uma pessoa focada em oportunidades
e estratgia;
## Uma pessoa focada em aquisio de
trfego e distribuio;
## Uma pessoa focada em gerao
de leads e entrega de oportunidades
para vendas;
Nesse ponto, o seu Marketing se tornar
mais estratgico, sem deixar de operar bem.
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Como voc notou, as funes no

so separadas por canal, como a maioria
das empresas faz. Essa na verdade a
consequncia da subdiviso de funes
focada nos resultados que cada um
espera alcanar.

## A pessoa focada em oportunidades

e estratgia a responsvel pela
estruturao das aes, assim como a
validao delas atravs dos resultados.
ela quem acompanha as principais
mtricas e avalia o que est e o que
no est funcionando para o seu
negcio, monitorando os canais e
aperfeioando as aes, alm de
orientar o time;
## J a pessoa focada em
trfego e distribuio a que
pensa na parte mais operacional e
prtica da estratgia. a responsvel
por administrar os canais de
contedo, como blog, site, redes
sociais e canais de mdia paga,
mantendo-os atualizados e focados
nas palavras-chave;
## Por fim, a pessoa responsvel por
gerao de leads deve direcionar
suas aes para que o time de vendas
receba apenas os melhores contatos,
ou, caso voc no tenha um time de
vendas, para que esses potenciais
clientes caminhem para o fundo do
funil, onde se tornaro verdadeiros
clientes. O foco ser em Materiais
Ricos, aes em email e qualquer outro
ponto que represente a converso dos
visitantes dos seus canais.
 20
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COMO ESCOLHER ONDE

EU VOU INVESTIR?
Ns j nos posicionamos como verdadeiros amantes do
Marketing Digital, afinal ele representa facilidade e bons
resultados para qualquer negcio, especialmente se
tratando de times pequenos.

Porm, acima de tudo, existem algumas caractersticas que

devem nortear a sua escolha por aes de Marketing, para
que elas realmente sejam executveis mesmo que voc
tenha um time mais enxuto.

AES MENSURVEIS

O primeiro aspecto a capacidade de mensurar os

resultados. Voc j tem pouca fora de trabalho nessa rea,
se as suas aes no podem ser acompanhadas, a chance
de que voc perca tempo e dinheiro ser muito maior.

Por isso, d preferncia para as estratgias de Marketing que

podem ser acompanhadas por voc e pelo seu time, para
garantir que mesmo pequeno, ele d resultados e voc saiba
exatamente o que funciona e o que no funciona para voc.

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AES COM ROTINAS PRTICAS
Existem inmeras possibilidades, mas com
certeza algumas sero mais complexas do
que as outras. muito mais simples, por
exemplo, gerenciar uma rede social do que
investir em Adwords, que exigem pesquisa
de palavras-chave, anlise de concorrncia,
leilo de custo por clique, etc.
Por isso, quanto menos pessoas tem o seu
time, mais simples e prticas devem ser
as suas aes de Marketing, assim voc
garantir que, mesmo que tmidas, elas
sejam consistentes e que a qualidade se
mantenha durante a execuo.
AES COM MAIOR RESULTADO
EM RELAO AO INVESTIMENTO
O ROI Retorno sobre Investimento
uma das mtricas fundamentais de qualquer
estratgia de Marketing Digital. Afinal, j
que voc consegue obter os resultados
gerados por cada ao, conseguir tambm
saber o retorno que teve em relao a cada
investimento feito.
21
Basta calcular a seguinte frmula:
ROI = lucro do investimento-custo do
investimento/custo do investimento
A partir desse clculo, opte por focar nas
aes com o maior ROI, ou seja, que deem
maior retorno para o seu negcio.
Por mais que uma ao seja extremamente
simples, se ela no est gerando nenhum
resultado para voc, no bom que o
seu time (que j limitado) perca tempo
realizando tarefas que no vo fazer a
diferena para voc.
possvel calcular o ROI sobre tudo:
Redes Sociais, Blog, aes de SEO,
Adwords, etc. Conforme a sua estratgia for
amadurecendo, estabelea suas prioridades
de acordo com os resultados obtidos para o
seu negcio e mantenha o foco.

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ATIVIDADES QUE PODEM
FAZER A DIFERENA
Existem algumas atividades bem simples e funcionais
que ajudaro o seu time de Marketing de qualquer
tamanho, mas especialmente se for pequeno, a manter as
coisas nos eixos.
Com pequenas prticas ou rotinas possvel minimizar
os erros, alinhar os passos da estratgia e ampliar as
atividades, otimizando o tempo de todos e aumentando
a produtividade.
22
TER UM CALENDRIO DE ATIVIDADES
Uma das paixes que particularmente ns temos em
relao ao Marketing o uso de calendrios, especialmente
em times pequenos.
Eles garantem a organizao das tarefas e funes,
facilitam as rotinas, o cumprimento de prazos e ainda evitam
erros como a duplicidade de lanamentos ou esquecimento
de alguma atividade de importncia.
Independente de qual for o foco da sua estratgia, o seu
time deve ter um calendrio de atividades, seja mensal,
semanal ou trimestral.

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Para facilitar esse processo, ao invs de criar um
calendrio do zero, voc pode usar modelos prontos,
como o da Rock Content, que conta com opes para
diversas atividades, como redes sociais, blog, email e
materiais ricos.
Basta fazer o download do modelo e adapt-lo para a
rotina e realidade do seu time.
TER TODAS AS ATIVIDADES
DOCUMENTADAS E COM CHECKLISTS.
ASSIM TODOS SABEM FAZER TUDO QUE
NECESSRIO
Sabemos que essa uma dificuldade da maioria dos
setores, mas indispensvel para times de Marketing,
especialmente de pequeno porte.
S com processos claros o seu time garantir o
padro de qualidade e a extino de erros simples e
que podem ser evitados com um simples check-list.
No deixe para documentar as aes apenas
quando a estratgia estiver robusta. Muitas
informaes dos primeiros passos do Marketing de
uma empresa so muito importantes na tomada de
deciso ao longo do tempo.
23
REALIZAR REUNIES PERIDICAS
Muitos gestores acreditam que as reunies so,
na verdade, uma grande perda de tempo, por
estarem habituados com aquelas que falam muito
e resolvem pouco.
Porm, em nossa experincia, sabemos que as
reunies so timas para manter o time alinhado
e o conhecimento de todos a respeito do
andamento de uma estratgia.
Por isso, reunies exclusivamente do time de
Marketing e tambm da equipe com outros
setores da empresa, como vendas, faro com
que todos caminhem alinhados em um mesmo
propsito e ainda facilitaro a tomada de decises,
baseando-se em dados que muitas vezes s a sua
equipe de Marketing no ter, como a atualizao
de um produto ou uma demanda dos clientes.
Tenha um responsvel principal pela reunio, que
sempre ter uma pauta e guiar as discusses
para manter o foco, e apenas isso ser suficiente
para que voc realize reunies realmente
produtivas e que facilitaro o trabalho do seu time
de Marketing.
 24
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FERRAMENTAS
ESSENCIAIS
PARA UM TIME
PEQUENO
Para facilitar o trabalho e otimizar os
resultados, principalmente com menos
recursos ou pessoas, essencial que o seu
time conte com as ferramentas certas de
automao, organizao de processos e
monitoramento de resultados.

Por isso ns listamos as ferramentas

que consideramos bsicas para um time
que deseja alcanar o mximo do seu
potencial. Ideais para todos os portes, mas
especialmente para times pequenos, essas
ferramentas serviro como integrantes
online da sua equipe, tornando o trabalho
mais simples e funcional.

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ASANA
Organizao ser fundamental para que as
suas aes de Marketing consigam alcanar
bons resultados. Para isso, fundamental
ter uma ferramenta que te ajude tanto
a visualizar o que ainda precisa ser feito
quando as tarefas j concludas, evitando
retrabalho.
Para isso, o Asana uma excelente
opo. Alm de ter uma verso gratuita
que atende muito bem at mesmo times
maiores, com ele todos os envolvidos nas
principais tarefas podero acompanhar o
andamento dos projetos.
possvel tambm organizar a sua rotina
pessoal na mesma plataforma, evitando que
voc precise acessar muitas ferramentas
para administrar o trabalho do time e
tambm o seu.
25
GOOGLE ANALYTICS
Falamos muitas vezes da importncia de
acompanhar os resultados das suas aes
para identificar exatamente o que tem e o que
no tem gerado bons nmeros. Essa ser uma
tarefa muito mais difcil se voc no utilizar as
ferramentas certas.
O Google Analytics a plataforma de
monitoramento do Google, especialmente
para acompanhar o trfego dos seus
principais canais site e blog e tambm de
campanhas de mdia paga e redes sociais.
Alm de identificar a origem do trfego, voc
poder identificar quais contedos e pginas
tem gerado maiores acessos, tornando suas
aes ainda mais direcionadas e com boas
chances de resultado!
A plataforma tambm te ajudar a gerar
os relatrios que o seu time precisar para
comprovar os resultados e para o restante do time
ou gestores, para que todos conheam e estejam
alinhados em relao s aes de Marketing.

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RD STATION
Se voc no pode ter muitas pessoas
gerenciando inmeras tarefas, o ideal
que voc automatize tudo o que for
possvel e se preocupe mais em
acompanhar os resultados.
Por isso, para times pequenos,
fundamental uma ferramenta de automao
e ns indicamos a RD Station. A plataforma
da Resultados Digitais completa,
certamente ser adequada ao seu
oramento e alm disso, por ser nacional,
conta com suporte simples e eficaz.
Com ela o seu time conseguir criar
fluxos de nutrio, campanhas de email,
landing pages, e diversos outros recursos
fundamentais para uma estratgia de
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Marketing Digital, principalmente se
tratando de Inbound Marketing.
GOOGLE SEARCH CONSOLE
Identificar problemas e solucion-los o
mais rpido possvel ser um diferencial do
seu time. Porm, ns sabemos que, com
poucas pessoas, as vezes essa se torna uma
tarefa difcil.
Para contribuir com essa funo,
selecionamos o Google Search Console
como uma das ferramentas indispensveis
para sua equipe.
Com essa ferramenta gratuita, voc
conseguir detectar problemas do seu
site e blog, desde os mais especficos,
como HTML e linkagem, at questes
relacionadas origem do seu trfego e SEO.

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Assim, alm de melhorar a performance dos seus canais,
voc estar contribuindo para o rankeamento das suas
pginas nos mecanismos de busca, como o prprio Google.
Como toda boa ferramenta do Google, a plataforma
transforma os seus resultados em relatrios completos
e de fcil compreenso, para que voc otimize os seus
canais e tambm possa direcionar as aes
especialistas caso a sua equipe no consiga solucionar
demandas especficas.
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TRELLO
O Trello uma ferramenta gratuita de gerenciamento de
tarefas. A ferramenta funciona como um quadro online
em que voc conseguir visualizar e administrar tarefas
individualmente ou como equipe.
Dentro da plataforma, possvel, alm de listar as aes,
determinar os responsveis, fazer comentrios, estabelecer
prazos e ainda anexar arquivos do Google Drive ou Dropbox.

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Ideal para gerenciamento de tarefas de times de todos
os portes, mas especialmente para times menores,
com o Trello voc conseguir organizar suas aes
e acess-las de qualquer lugar desktop, celular
ou tablet e ainda pode contar com o sistema de
notificaes e um status de concluso dos projetos.
GOOGLE DOCS
importante que todos os membros do seu time
tenham acesso aos documentos mais importantes e
s mesmas informaes, para manter a coerncia e
organizao das aes.
Por isso, uma grande sacada manter todos os
principais documentos em uma nica pasta de acesso
comum, onde as modificaes sejam registradas e
todos consigam acompanhar as etapas concludas e
status das aes.
Para que isso seja possvel, o seu time pode usar
o Google Docs, que uma plataforma gratuita de
documentos online, e que conta com verses de
planilha, apresentaes, blocos de notas e outros.
Sempre que um arquivo for modificado, ele
automaticamente salvo e, com isso, as informaes
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no se perdem ou ficam comprometidas por estarem
armazenadas de mltiplas maneiras e no controle de
uma nica pessoa.
Alm disso, por ser uma plataforma online,
voc conseguir acessar os seus documentos de
qualquer lugar e a qualquer momento, mesmo por
dispositivos mveis.
GOOGLE TAG MANAGER
Para facilitar a sua anlise de resultados sem
necessariamente precisar de uma pessoa
especialista em programao, uma excelente opo
o Google Tag Manager. Voc admistra o site e ele
cuida da parte tcnica.
Funciona da seguinte maneira: voc cria as tags de
maneira mais simples e adiciona os cdigos para
acompanhar ferramentas como o Google Analytics,
Google Adwords, Facebook Ads e outros em seus sites
ou blogs.
Para saber mais detalhes, temos este post completo
sobre a ferramenta e suas funcionalidades. Qualquer
pessoa com conhecimentos de Marketing ser capaz
de utilizar a ferramenta.
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CASE:
COMO A ROCK CONTENT
FUNCIONAVA COM UM
TIME DE MARKETING DE
3 PESSOAS
Por Renato Mesquita, Gerente de Marketing da Rock Content

O time de Marketing/Growth Hacking da Rock Content,

na minha opinio, um dos melhores do Brasil. No digo
isso apenas por clubismo ou por fazer parte dele. Aqui
acontecem coisas incrveis: estratgias extremamente
efetivas, uma capacidade bizarra de criar coisas
monstruosas e resultados que esto longe de serem puros
nmeros no powerpoint.

Hoje geramos todos os meses um total de mais de 800 mil

visitas (somando todos os 4 blogs), mais de 40 mil leads e
mais de 2 mil oportunidades de venda. Constantemente,
como aquele relgio da casa dos seus avs que nunca
perdeu um minuto sequer.
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Uma das coisas que mais me perguntam como ns Quando eu entrei na Rock Content, em 2014, nosso time era
conseguimos isso. O que fazemos para obter resultados composto por trs pessoas e ainda assim, ms aps ms
constantes e incrveis ms aps ms. Os haters diro que ns estvamos esmagando nossas metas.
a paoca da Rock Content, e outros diro que graas
liberdade que temos. Hoje eu tenho a segurana de dizer que, em mais de 2 anos
de meio de Rock Content, eu passei por muitas fases de um
Na verdade, o que realmente aconteceu que a cultura time de marketing e isso que eu vou compartilhar com
da Rock est intrinsecamente gravada em cada uma das voc agora.
pessoas do nosso time de marketing.
PANORAMA DOS RESULTADOS E ROTINAS DE
Os pontos principais da cultura da Rock so: Aprender, MARKETING EM 2014 E 2015
ensinar e Resolver. (Aprenda mais sobre no Culture Code
da Rock) No final de 2014 ramos trs pessoas: um CMO, um analista
e um especialista de mdia paga.
Aps quase trs anos de empresa, e tendo vivido esse time
desde quase seu incio, eu consegui obter uma enorme
casca (experincia) e timas histrias para contar. Por isso,
quando me convidaram para escrever esse captulo deste
ebook eu tive certeza que gostaria de participar.

O que a maioria das pessoas no entende que nem

sempre o time de marketing da Rock teve 25 pessoas.
Nem sempre tivemos especialistas em diversas reas do
Marketing Digital, e que nem sempre fomos a equipe com
os resultados mais absurdos da face da terra.

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Trs pessoas conseguiram gerar esse resultado em
janeiro de 2015. 65.000 visitas e quase 5.000 leads em um
ms. Vale lembrar que, naquela poca, a Rock Content era
bem menor do que atualmente. A ttulo de curiosidade:
Esse foi o resultado que tivemos em um ano. De janeiro de
2014 a janeiro de 2015.
Nessa poca, nossa estratgia de Marketing Digital no
era nenhum monstro de sete cabeas. Ns faziamos
o bsico muito bem. Se voc se pergunta o que eu
considero o bsico, vai a listinha:
## Calendrio e rotinas de publicao em blog em dia;
## Canais de social media atualizados diariamente com
promoes de posts e ofertas;
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## Calendrio mensal de ofertas (ebooks, webinars
e afins);
## Email marketing: newsletters, lanamento de
materiais ricos, fluxos de nutrio;
## Gerao e qualificao de leads;
## Campanhas de Facebook Ads para gerao de
oportunidades de vendas (pedidos de falar com
um consultor da Rock, oramento ou avaliao
gratuita da estratgia de marketing digital);
## Passagem de oportunidades de negcio para o
time de vendas.
Dadas as devidas limitaes do time de trs
pessoas, ns executvamos todas essas tarefas
como um relgio.
Todos os meses seguamos uma receita de sucesso:
5 postagens semanais no blog marketingdeconteudo.
com, de 2 a 4 materiais ricos todos os meses e
campanhas rondando para promoo dos materiais.
At a tudo bem. Mas como que a gente executava
tudo isso?
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DIVISO DE TAREFAS DA EQUIPE

O Diego, nosso CMO, sempre falou uma coisa que se

comprovou vrias vezes durante minha experincia na
Rock. At que uma parte de sua estratgia tenha um
responsvel, ela dificilmente ter sucesso.

Ento, como nosso time era bem enxuto, algumas pessoas

eram responsveis por diversas partes da nossa estratgia.

## CMO (Peanha/Diego): responsveis pela parte

mais estratgica, anlise de resultados, parcerias
de produo de contedo, ideias mirabolantes e
tambm ficavam por conta de todo o alinhamento
entre marketing e vendas. Auxiliavam em demandas
operacionais ocasionalmente.

## Analista de Marketing (Eu): reponsvel por toda a parte

operacional das demandas do marketing. Publicao
de no blog, promoo dos contedos em social, social
media, email marketing, criao de landing pages, etc.
## Especialista em mdia paga: Gerenciava a estratgia e
configurao de todas as nossas campanhas de mdia
paga (Facebook e Adwords).
No final das contas, todos ns botamos a mo na massa
em diferentes situaes ao longo do tempo. O importante
para a gente era conseguir manter a frequncia e nossos
calendrios em dia.
Foi com essa frequncia que conseguimos gerar resultados
constantes durante muito tempo.

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QUAIS ERAM AS MTRICAS QUE GUIAVAM
NOSSOS ESFOROS
Keep it simple.
Podemos listar uma infinidade de mtricas de marketing
digital, empresas SaaS, B2B e afins. No final do dia, o que
guia os esforos de marketing de uma equipe enxuta no
deve ser capaz de preencher metade de uma folha A4
(algum a acompanha mtrica no caderno? haha).
Tirando as mais bvias como CAC e LTV, quando pensamos
em resultados palpveis de uma equipe de marketing, no
precisamos fugir de trs nmeros:
## Sesses de visitas totais;
## Leads;
## Leads qualificadas (oportunidades para vendas);
Isso representa, de forma bem direta, se sua equipe est
ou no realizando um bom trabalho. Focar em curtidas na
pgina no Facebook, nmero de compartilhamentos em
social ou nmero de comentrios no blog pode at parecer
uma boa ideia. Mas no final do dia no isso que coloca
comida na mesa de ningum.
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Essas mtricas norteavam os resultados que todos os
esforos geravam em conjunto para trazer mais receita
para a Rock Content.
O que, no final das contas, o objetivo primordial de
qualquer equipe de marketing.
ROTINAS DIRIAS
Renato, voc falou que fazia mil coisas operacionais todos os
dias. Isso impossvel
Pode at parecer impossvel, mas na realidade no .
muito mais uma questo de organizao e priorizao
de tarefas do que o que voc consegue ou no fazer. Em
alguns dias voc estar atolado de trabalho, mil coisas para
criar e resolver. Em outros voc estar com o objetivo de
manter tudo rodando perfeitamente.
Na minha rotina como analista de marketing one-man army
eu dividia minhas rotinas em horas na minha agenda.
As primeiras horas do dia eram gastas fazendo as coisas
mais essenciais que nunca podiam ser esquecidas:
publicao no blog, promoo de contedo em social e
agendamento de postagens futuras em social.
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O que me auxiliava a conseguir executar um volume

absurdo de tarefas dia a aps dia eram as infinitas
checklists criadas pelo Vitor Peanha e pelo Guido Coelho
de publicao em blog, promoo de contedo, criao
de landing pages, email marketing e assim por diante.

Pode parecer ridiculamente

Essas eram algumas das
checklists que eu usava
diariamente na minha rotina
operacional.
desnecessrio utilizar isso,
mas quando voc est
executando mil coisas ao
mesmo tempo, no existe
nada melhor do que um
documento criado para te
auxiliar a no cometer erros.
Esse outro ponto essencial
que as checklists nos
auxiliavam: minimizar erros!
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APRENDIZADO FINAL E 3 DICAS PARA OBTER

RESULTADO COM TIMES ENXUTOS

Atualmente, nossa rotina mudou bastante, apesar de

continuarmos executando estratgias semelhantes a
essas. O ponto que, com o desenvolvimento do time,
comeamos a trazer pessoas para executar partes
especficas da nossa rotina.

Ento, tenho certeza absoluta que sem trs coisas ns

possivelmente no teramos chegado at aqui:

1. Organizao e documentao de tarefas;

2. Defina suas mtricas com inteligncia e mensure

apenas o necessrio;

3. Foque em executar o bsico com perfeio.

Outra coisa fundamental, e que voc sempre precisa se

lembrar, que: em uma equipe pequena todas as pessoas
devem saber fazer qualquer uma das atividades do time.

Bom, isso! Espero que voc tenha gostado desse pequeno

apanhado do que fazamos aqui na Rock Content quando
nossa equipe de marketing ainda era pequena.
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Mas, mesmo que voc no opte por esse modelo

CONCLUSO
Voc deve ter notado que, alm de ser comum
uma equipe de marketing formada por apenas uma
pessoa, possvel sim que o seu time de Marketing,
mesmo que enxuto, d bons resultados!
misto, esperamos que essas dicas contribuam
para o nascimento e desenvolvimento do Marketing
do seu negcio, atraindo clientes e bons resultados!
Boa sorte nessa jornada!

Tudo depender do seu foco, determinao e

tambm do que voc far com os dados obtidos pelas
aes realizadas pela sua equipe.

Porm, se mesmo diante de todas essas dicas, voc

ainda gostaria de resultados melhores sem mexer na
estrutura do seu pequeno time, uma outra opo
contar com bons parceiros. Muitas aes e estratgias
de Marketing podem ser executadas externamente
e serem apenas acompanhadas pelo seu time,
garantindo a manuteno e tomada de decises.

Alm de tornarem a sua estratgia ainda mais

profissional e pouparem dinheiro, esse tipo de parceria
tambm fortalecer o seu Marketing e permitir que o
seu time se torne mais estratgico que operacional, o
que excelente para equipes pequenas!
A Rock Content a empresa lder em Marketing de Contedo no
mercado brasileiro. Ns ajudamos marcas a se conectarem com seus
clientes atravs de contedo fantstico e blogs corporativos sem
monotonia. Por meio do nosso servio de consultoria, montamos
estratgias de contedo para nossos clientes que so executadas
pelo nosso time de milhares de escritores freelancers qualificados.
Possumos vrios materiais educativos gratuitos e sempre temos
algum artigo interessante no blog do Marketing de Contedo.
GOSTOU DO CONTEDO
E GOSTARIA DE SABER
COMO PODE AUMENTAR
OS SEUS RESULTADOS
NO AMBIENTE DIGITAL?
QUERO FALAR COM UM ESPECIALISTA
Somos a Gruv, uma empresa que gosta de desafiar o normal. Somos
experts em estratgias e exploradores criativos comprometidos em
resolver problemas complexos.

Criamos um cenrio para que nossos colaboradores faam escolhas

diferenciadas no dia a dia, o que acaba colocando os resultados de
nossos produtos e servios de Marketing, Design e Comunicao fora
de seu habitat comum.

Foi nesse momento que empresas como AMBEV, UBER, BRF, dentre
outras centenas que j atendemos, se identificaram com a Gruv.

Acreditamos que o objetivo no trabalhar com quem tem o que a

gente precisa, e sim com quem pensa como a gente.
O Saia do Lugar tem o objetivo de ser um blog com textos curtos e prticos
para o empreendedor que no tem tempo a perder.

Percebemos que a maioria dos blogs empresariais brasileiros serviam

apenas para dar notcias sobre economia/poltica ou ento tinham textos
muito longos e filosficos, sem dicas que fazem o leitor pensar Caramba,
gostei dessa ideia, vou aplic-la no meu negcio!.

Com isso em mente, nosso lema empreendedorismo sem enrolao.