Curso :TEORA DE SISTEMAS

Profesora : Mg. Ins Gambini Lpez

Capitulo : Problema

1) Qu es un problema?
2) tipo de problema.
3) condiciones de un problema.
4) formulacin de un problema.
5) enfoque para resolver problema.

1) QU ES UN PROBLEMA?

Se puede caracterizar un problema como una diferencia entre la

situacin deseada y la situacin real en un tiempo dado.

Sea SD = La situacin deseada.

Sea SR = Lo que se tiene de la situacin real.
Si se pudiera cuantificar:
P = Problema = [ SD - SR ] > 0 es un instante de tiempo t.

Qu es una solucin?
Solucionar un problema es minimizar la diferencia ( hacerla
desaparecer en el mejor de los casos )
Hay problema que no se resuelven si no que disuelven.

2) TIPOS DE PROBLEMAS

2.1 De acuerdo a los cambios en el tiempo

a) El estado real sigue siendo el mismo, pero el deseado ha

cambiado, es un caso de CAMBIO DE METAS ( tipo I )
b) El estado deseado sigue siendo el mismo pero el real es
igual, es un caso de Bsqueda (tipo II )
c) Ambos han cambiado ( tipo III )

Los problemas tipo I implica DISEO DE SISTEMA Y

SNTESIS, involucran pronsticos con nfasis en planificacin y
 prediccin. El solucionador tiene que asumir una actitud de
lder : crear, guiar e iniciar acciones.

Mientras que los problemas de tipo II implican slo ANLISIS

DE SISTEMAS Y MANTENIMIENTO, involucran Diagnstico
con nfasis en direccin y control. El solucionador sigue la
direccin fijada camino a una determinada meta y tomar
acciones correctivas slo cuando sea necesario.

2.1 De acuerdo a la naturaleza de los objetivos

a) Problema tecnolgico
Los objetivos son cosas a conseguir : Construir una bomba
atmica, un auto ms veloz o ms barato, eliminar la
tuberculosis, un mtodo para ensear idiomas a nios de
dos aos, etc , generalmente los objetivos pueden ser
descritos como maximizar una ganancia o minimizar una
prdida. En dichos problemas la solucin es una conjunto de
reglas que representan acciones: hacer, cortar, comprar, etc.

b) Problema gnoseolgico (de conocimiento)

El objetivo es conseguir un conocimiento, por ejemplo
conocer la causa de una enfermedad. La solucin es un
conjunto de proposiciones con valor de verdad: La causa de
la tuberculosis es el bacilo de koch.

En el segundo tipo se busca slo conocimiento mientras que en

el primer caso se desea transformar la realidad, generalmente
los problemas gnoseolgicos son previos a los tecnolgicos.

3) CONDICIONES DE UN PROBLEMA :

1) Para plantear problemas es indispensable poseer

conocimientos previos (De all la necesidad del trabajo
interdisciplinario).
2) Se acepta la verdad de un conjunto de conocimientos
( Pre suposiciones ).
3) Todos los conceptos usados estn debidamente
explicitados sin vaguedades ni ambigedades.
 4) Se asume que existen o pueden encontrarse procedimientos
o mtodos para encontrar la solucin y se tiene un criterio
para reconocer la solucin una vez que se encuentre
(criterio de decisin).
5) Cuando se encuentre la solucin, si se toma la decisin de
implantarla y se ejecuta adecuadamente, el problema dejara
de serlo, aunque puede generar otro problema.
6) Existen por lo menos dos alternativas que solucionen el
problema (si no hay ms que una alternativa no hay
necesidad de tomar una decisin).

4) FORMULACION DEL PROBLEMA

Identificar cual es el problema:

Cul es la situacin deseada?(objetivos ) y Cul es la
realidad?
Cules son los supuestos?
Cul es la informacin disponible?
Cul es la informacin necesaria?
Qu clase de solucin se desea? (Criterio de
Decisin).

5) ENFOQUE PARA RESOLVER PROBLEMAS

5.1. Enfoque para resolver problemas TIPO I

1) Dar una definicin clara del nuevo estado deseado o meta
que se quiere alcanzar.
Se debe especificar: QU?,CUNDO?,DNDE?,
CMO?. Se debe definir no slo que es, sino tambin que
es lo que no se quiere alcanzar.

2) La nueva meta debe ser analizada, cuestionado y sometida a

prueba de factibilidad. En esta etapa ya se debe tener
informacin sobre los recursos :

Materiales : (suministros y dinero)

Humanos
Tcnicos : (equipos, ambientes )
Tiempo e informacin
 3) Se debe simplificar el proceso, generalmente modelarlo.
4) Generar alternativa de solucin.
5) Evaluar las alternativas de acuerdo a un conjunto de
criterios, ordenes y prioridades y elegir la mejor.
6) Tomar la decisin de implantar la solucin (esta etapa la
realiza el decisor).
7) Poner en prctica la solucin adecuadamente y comprobar
primeramente que se haya resuelto el problema y
posteriormente controlar que el proceso no se aleje de la
situacin deseada.

5.2. Enfoque para resolver problemas TIPO Ii

Se supone que existe un estado deseado, que es diferente del

real, se trata de corregir la desviacin.
1) Un problema tipo II generalmente comienza cuando se detecta
an sntoma, bajo ciertas condiciones:
a) Un sntoma debe ser observable y medible.
b) Detectarlo requiere de un sistema de informacin no
necesariamente computacional
c) La ausencia de seal puede ser un sntoma
d) La ubicacin de un sntoma puede no tener relacin con la
ubicacin del problema.
2) Si no lo hubiera hacer un modelo del sistema.
3) Hacer un diagnstico y. relacionar el sntoma con las posibles
causas
4) Proceso anlogo a las etapas 4 a 7 de los problemas tipo I.

EJERCICIO

1. Se ha detectado una plaga de insectos que destruyen la

plantacin de arroz en Tumbes, plantee 3 preguntas que
expresen problemas de tipo tecnolgico, y 3 de tipo
gnoseolgico.
2. Los problemas siguientes renen las condiciones
adecuadas para ser considerados problemas.
a) Determinar cuntos televisores producir
semanalmente
b) Encontrar al abominable hombre de las nieves
 c) Determinar cuantos cajeros contratar en un
supermercado K.
d) Fotografiar el alma
e) Buscar seales que provengan de seres
extraterrestres.
En caso que puedan ser formulados, cul podra
ser el objetivo de. la situacin deseada ?.
3. Sean los siguientes sistemas :
a) un colegio particular
b) una cadena de supermercados
c) una fabrica de detergente