Dear Bpk Toga,

Sehubungan dengan kami terimanya keluhan penjaminan dari peserta tsb dibawah :

Nama Pasien : RETRIBERLIANA ADI

Nama Karyawan : HERMANU ADI
Perusahaan : PT BANK PANIN TBK

Dimana pihak keluarga pasien keberatan dengan keputusan penjaminan sebatas ODS (one
day surgery). Informasi yang diterima oleh pihak keluarga saat menunggu di RS, pada
saat akan dilakukan tindakan, dr bedah memberikan 2 opsi kepada keluarga yaitu :

1. Anestesi lokal -> dengan konsekuensi pembengkakan lebih lama sembuhnya

2. Anestesi umum -> lebih cepat sembuh

Dalam hal ini tentunya pihak keluarga memilih anestesi umum dengan harapan pasien
cepat sembuh.

Berikut kami sampaikan kronologi pada saat perawatan:

1. Pasien masuk tgl 26/9/2016 diagnosa : trauma right thumb dan haematoma,
dilakukan tindakan debridement + ekstraksi kuku.
2. Sesuai informasi dari RS bahwa dr. TommySp.B melakukan tindakan ekstrkasi kuku
menggunakan bius total dengan pertimbangan jempol tangan kanan sudah bengkak
selama 4 hari serta agar pasien cepat sembuh dan faktor kenyamanan Dokter dalam
melakukan tindakan pada pukul 21:00.
3. Namun pada saat Bagian Case Management kami menanyakan kembali ke Dokter,
apakah tindakan tersebut dapat dilakukan dengan anestesi lokal? tanggapan dari dr.
Tommy, Sp.B bahwa tindakan tersebut bisa saja dilakukan dengan anestesi lokal.

Berdasarkan informasi tsb maka penjaminan yang kami berikan tetap sebatas ODS karena
kami tidak melihat adanya indikasi kuat untuk dilakukan rawat inap karena perawatan
bisa dilakukan menggunakan anestesi lokal sehingga tidak menambah hari perawatan

Demikian informasi ini kami sampaikan, kami tunggu tanggapannya, atas perhatiannya
kami ucapkan terima kasih.

Regards,

IKA WULANDARI
Provider Relation