UN CUENTO SOBRE INCONFORMISMO Y PROACTIVIDAD

Un maestro de la sabidura paseaba por un bosque con su fiel discpulo, cuando vio a lo lejos un
sitio de apariencia pobre, y decidi hacer una breve visita al lugar. Durante la caminata le coment
al aprendiz sobre la importancia de las visitas, tambin de conocer personas y las oportunidades
de aprendizaje que tenemos de estas experiencias.
Llegando al lugar constat la pobreza del sitio, los habitantes, una pareja y tres hijos, la casa de
madera, vestidos con ropas sucias y rasgadas, sin calzado. Entonces se aproxim al seor,
aparentemente el padre de familia y le pregunt: En este lugar no existen posibilidades de
trabajo ni puntos de comercio tampoco, cmo hacen usted y su familia para sobrevivir aqu?
El seor calmadamente respondi:
Amigo mo, nosotros tenemos una vaquita que nos da varios litros de leche todos los das. Una
parte del producto la vendemos o lo cambiamos por otros gneros alimenticios en la ciudad vecina
y con la otra parte producimos queso, cuajada, etc., para nuestro consumo y as es como vamos
sobreviviendo.
El sabio agradeci la informacin, contempl el lugar por un momento, luego se despidi y se fue.
En el medio del camino, volte hacia su fiel discpulo y le orden: Busque la vaquita, llvela al
precipicio de all enfrente y empjela al barranco.
El joven espantado vio al maestro y le cuestion sobre el hecho de que la vaquita era el medio de
subsistencia de aquella familia. Ms como percibi el silencio absoluto del maestro, fue a cumplir
la orden. As que empuj la vaquita por el precipicio y la vio morir.
Aquella escena qued grabada en la memoria de aquel joven durante algunos aos.
Un da el joven resolvi abandonar todo lo que haba aprendido y regresar a aquel lugar y contarle
todo a la familia, pedir perdn y ayudarlos. As lo hizo, y a medida que se aproximaba al lugar vea
todo muy bonito, con rboles floridos, todo habitado, con carro en el garaje de tremenda casa y
algunos nios jugando en el jardn. El joven se sinti triste y desesperado imaginando que aquella
humilde familia tuviese que vender el terreno para sobrevivir, aceler el paso y llegando all,
fue recibido por un seor muy simptico, el joven pregunt por la familia que viva all hace unos
cuatro aos, el seor le respondi que seguan viviendo all. Espantado, el joven entr corriendo a
la casa y confirm que era la misma familia que visit hace algunos aos con el maestro. Elogi el
lugar y le pregunt al seor (el dueo de la vaquita):
-Cmo hizo para mejorar este lugar y cambiar de vida?
El seor entusiasmado le respondi:
Nosotros tenamos una vaquita que cay por el precipicio y muri, de ah en adelante nos vimos
en la necesidad de hacer otras cosas y desarrollar otras habilidades que no sabamos que
tenamos, as alcanzamos el xito que sus ojos vislumbran ahora.
Todos nosotros tenemos una vaquita que nos proporciona alguna cosa bsica para nuestra
supervivencia, la cual es una convivencia con la rutina: nos hace dependientes, y casi el mundo se
reduce a lo que la vaquita nos produce.
Escudrate a ti mismo, si descubres que tienes tu vaquita aprovecha para empujarla por el
precipicio.
 LAS NARANJAS (HISTORIA DE PROACTIVIDAD)
Historia aleccionadora:

" Juan trabajaba en una empresa hace dos aos, Siempre fue muy serio, dedicado y cumplidor de
sus obligaciones. Llegaba puntual y estaba orgulloso de que en dos aos nunca recibio una
amonestacion, cierto dia busco al Gerente para hacerle un reclamo:
-Seor, trabajo en la empresa hace dos aos con bastante esmero y estoy a gusto con mi puesto,
pero siento que he sido postegado. Mire; Fernando ingreso a un puesto igual al mio hace solo 6
meses y ya ha sido promovido a Supervisor.
-Uhmmm!- mostrando preocupacion- le dice. Mientras resolvemos esto, quisiera pedirte que me
ayudesa resolver un problema. Quiero dar fruta al personal para la sobremesa del almuerzo de
hoy. En la bodega de la esquina venden fruta. Por favor, averigua si tienen naranjas.
Juan se esmero en cumplir el encargo y en 5 minutos estaba de vuelta.
-Bueno Juan, que averiguaste?
-Seor, tienenen naranjas para la venta.
-Y cuanto cuestan?
-Ah!.....No pregunte por eso seor.
-Hay alguna fruta que pueda sustituir la naranja?
-No se seor, pero creo...
-Bueno, sientate un momento.
El gerente tomo el telefono y mando llamar a Fernando.
Cuando se presento, le dio las mismas instrucciones que le diera a Juan y en 10 minutos estaba de
vuelta. Cuando retorno el Gerente pregunta:
-Bien Fernando, que noticias me tienes?
-Seor, tienen naranjas, lo suficiente para atender a todo el personal, y si prefiere tambien tienen
platano, papaya, melon y mango. La naranja esta a 1,5 pesos el kilo, el platano a 2,2, la mano, el
mango a 0,9 el kilo, la papaya y el melona 2,8 pesos el kilo. Me dicenque si la compra es por
cantidad nos daran un descuento de 8%.
-He dejado separada la naranja pero si usted escoge otra fruta debo regresar para confirmar el
pedido.
-Muchas gracias Fernando, pero espera un momento..
-Se dirige a Juan, que aun seguia esperando estupefacto y le dice:
-Juan, que me decias?
-Nada Seor, eso es todo, muchisimas gracias, con su permiso.

MORALEJA: Cuando crees que haces lo suficiente o lo necesario ESFUERZATE POR HACER LO
IMPOSIBLE o lo inimaginable, es alli donde haces la diferencia"
 EL DEFECTO DEL EXCESO

Es bueno o malo ser simptico? Parece que bueno. El defecto es no serlo, es decir, ser
antiptico. Sigamos en esa lnea: Es bueno o malo ser bondadoso? Es bueno o malo tener
orientacin al cliente? Es bueno o malo ser proactivo? Parece claro que la respuesta a dichas
preguntas tambin es afirmativa.

No obstante, permtanme que introduzca un matiz: depende de la dosis. Ser demasiado

simptico, demasiado bondadoso, demasiado orientado al cliente o demasiado proactivo no es
tan bueno Y as podramos enumerar muchos adjetivos ms, positivos a priori, que en el
exceso se convierten en lo contrario.

Ejemplo 1 (real). Hace un tiempo cen en un restaurante italiano de un cierto nivel dnde el
matre, para mi gusto, se excedi notablemente en su pretendida orientacin al cliente. La
simpata inicial, algo exagerada, se fue trocando en una familiaridad a todas luces excesiva. Eso
no slo sucedi con la gente de mi mesa sino con la de las dems mesas. El matre se acercaba
demasiadas veces a corroborar si todo estaba bien. En alguna ocasin, interrumpa las
conversaciones, para meter baza sin venir a cuento. Lo peor lleg en los cafs, en nuestra mesa:
nos obsequi con licores variados (todo un detalle), pero despus de traerlos, en su ensima
visita de confirmacin de que todo iba bien, puso toda clase de muecas de supuesta complicidad,
dio un codazo presuntamente simptico a uno de los comensales y le dijo: nos vamos a
emborrachar, verdad?. Todo siempre pretendiendo ser simptico. A mi juicio, fue un trato
excesivamente pasado de rosca, una malentendida orientacin al cliente, por exagerada.
Observ las actitudes de otros comensales y comprob que prevaleca la postura de rechazo, si
bien en un par de mesas aceptaban de buen grado las chanzas. Para dichos clientes, la
familiaridad y las gracias del matre en cuestin eran quiz una muestra de simpata y de sus
desvelos por ellos. Por supuesto, el propio matre sin duda deba estar convencido de que su
actitud era el colmo de la atencin y la orientacin al cliente. Me lo imagin volviendo a su casa y
celebrando con su mujer lo agradable, campechano y atento que haba sido con los clientes.

Ejemplo 2 (figurado pero basado en casos reales). El director de un departamento, pongamos el

de Marketing, contrata para sus colaboradores un curso de desarrollo de habilidades. La
formacin incluye como plato estrella el tema de la proactividad porque el director es un firme
partidario de la iniciativa de sus colaboradores, que debera repercutir favorablemente en el
departamento y en la organizacin. Uno de los nuevos integrantes del departamento
prcticamente se estrena en la empresa con la asistencia a dicho curso, que corrobora su
conviccin de la importancia de ser proactivo. Unas semanas despus, el director ya no sabe qu
hacer para frenar el exceso de proactividad del nuevo colaborador. El nuevo integrante del
departamento parece incansable. Propone da s y da tambin todo tipo de iniciativas muchas
innecesarias o simplemente absurdas-, algunas directamente relacionadas con la actividad del
departamento, otras con la organizacin del mismo y otras con la eventual celebracin de
actividades ldicas fuera de la empresa (cenas, partidos de ftbol, asistencia a eventos,.).
Obviamente, el director es partidario de la proactividad, pero el nuevo empleado es tan
proactivo que resulta agotador y exasperante (no slo para el jefe, sino que los colaboradores
que tienen ms confianza le expresan sensaciones similares).

En los ejemplos me he ceido a dos actitudes / habilidades importantes, la orientacin al cliente

y la proactividad, pero creo que la reflexin es vlida para unas cuantas otras competencias,
generalmente relacionadas con la eficacia personal (creatividad, optimismo, orientacin a
resultados, etc.). El primer ejemplo (restaurante) se refiere a alguien con el que coincidimos
circunstancialmente, por tanto, la cosa no tiene mayor importancia. El segundo (departamento
de marketing), en cambio, involucra a alguien con el que otros deben convivir durante largo
tiempo, lo que lo convierte en un problema.

Todos tenemos que mejorar en segn qu habilidades. La mayora de las veces el problema es
que nos falta desarrollar tal o cual habilidad: o carecemos completamente de ella o nos falta
trabajarla y ejercitarla ms (si somos conscientes de la carencia). Acertar en las actitudes es ms
complejo de lo que parece. No es slo una cuestin de calidad (tener o no tener la habilidad),
sino tambin de cantidad: saber dar con la medida adecuada, de tal modo que ni nos quedemos
cortos (lo ms frecuente) ni nos pasemos (menos frecuente).

Lo habitual es detectar en las personas que nos rodean carencias en el ejercicio de determinadas
habilidades. Sin embargo, de vez en cuando, nos topamos con gente que se excede tanto en algo
comnmente aceptado como bueno que nos encontramos con otro tipo de problema: cmo
frenar el exceso de algo en principio bueno, pero que si se lleva a lmites excesivos se convierte
en malo. Es el defecto del exceso. Probablemente, el lmite por exceso se atraviesa cuando las
personas que sienten rechazo hacia la actitud desmedida no son casos aislados sino que reflejan
el sentir de la mayora. Quevedo deca que el exceso es el veneno de la razn. Cuando esa
actitud desproporcionada pertenece a alguien cercano, personal o profesionalmente, el mejor
favor que podemos hacerle es hablar con l al respecto, de forma asertiva, para intentar
desintoxicar su supuesta razn.

Enrique de Mora. Autor de varios libros y del Blog Pop Corner (www.funny-pop.es).
Conferenciante. Twitter: @edmfunnypop