Manual Teléfono Cisco 8961

Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified
para Cisco Unified Communications Manager 10.0

Primera publicacin: November 05, 2013
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un dispositivo digital de Clase A, de conformidad con el apartado 15 del reglamento de la FCC. Estos lmites se han diseado para proporcionar proteccin razonable frente a interferencias
perjudiciales cuando el equipo funciona en entornos comerciales. Este equipo genera, usa y puede emitir energa de radiofrecuencia y, en caso de no instalarse ni usarse de conformidad
con el manual de instrucciones, podra causar interferencias perjudiciales que dificultaran las comunicaciones por radio. La utilizacin de este equipo en reas residenciales puede causar
interferencias perjudiciales, en cuyo caso se les solicitar a los usuarios que corrijan dicha interferencia por su propia cuenta.
La siguiente informacin concierne al cumplimiento de los requisitos de la FCC para los dispositivos de Clase B: Este equipo ha sido probado y cumple con los lmites establecidos para
un dispositivo digital de Clase B, de conformidad con el apartado 15 del reglamento de la FCC. Estos lmites han sido diseados con el objetivo de proporcionar una proteccin razonable
frente a interferencias perjudiciales en instalaciones residenciales. Este equipo genera, usa y puede emitir energa de radiofrecuencia y, en caso de no instalarse ni usarse de conformidad
con las instrucciones, podra causar interferencias perjudiciales que dificultaran las comunicaciones por radio. Sin embargo, no es posible garantizar que no vayan a producirse interferencias
en una instalacin determinada. Si el equipo causa interferencias en la recepcin de seales de radio o televisin (lo que se puede determinar apagando y encendiendo el equipo), se
recomienda a los usuarios que intenten corregir las interferencias mediante uno o varios de los mtodos que se indican a continuacin:
Reoriente o reubique la antena receptora.

Aumente la distancia entre los equipos y el receptor.
Conecte el equipo a una toma en un circuito diferente al que se encuentra conectado el receptor.
Dirjase al proveedor o a un tcnico de radio/TV cualificado para obtener asistencia.
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CONTENIDO
Introduccin 1
Funciones de accesibilidad 1
Telfono IP 8961 de Cisco Unified 1
Conexiones telefnicas para el telfono IP 8961 de Cisco Unified 1
Botones y hardware 3
Telfono con una sola lnea 8
Telfono con varias lneas 10
Bluetooth 14
Telfono 9951 con una sola lnea 19
Telfono 9951 con varias lneas 21
Conexin inalmbrica y Bluetooth 25
Telfono con una sola lnea 30
Telfono con varias lneas 30
Modos Ahorro de energa y Power Save Plus 32
Ahorro de energa 32
Power Save Plus 33
Informacin adicional 33
Configuracin del telfono 35
Conexin del soporte 35
Ajuste del ngulo de visualizacin de la pantalla del telfono 36
Ajuste del soporte del auricular 37
Proteccin del telfono con un candado de cable 38
Operaciones bsicas 39
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
iii
Contenido
Limpieza de la pantalla del telfono 39

Realizacin de llamadas 40
Realizacin de llamadas con el altavoz 40
Realizacin de llamadas mediante los auriculares 41
Liberacin de llamadas e inicio de una nueva llamada 41
Marcacin de nmeros con el auricular colgado 41
Marcacin de nmeros internacionales 42
Rellamada a un nmero 42
Realizacin de llamadas prioritarias con inicio de sesin en SIP 43
Realizacin de llamadas prioritarias sin inicio de sesin en SIP 43
Navegacin y seleccin de elementos 44
Visualizacin de todas las llamadas del telfono 44
Contestacin de llamadas 45
Contestacin de la llamada ms antigua en primer lugar 45
Captura de llamadas 46
Contestacin de llamadas con la funcin Capturar 47
Contestacin de llamadas con la funcin Captura de llamadas de grupo y el nmero de
telfono 47
Contestacin de llamadas con la funcin Captura de llamadas de grupo y el nmero de
captura de llamadas de grupo 48
Contestacin de llamadas con la funcin Captura de otros 48
Contestacin automtica de llamadas 48
Respuesta a una notificacin de llamada en espera 49
Administracin de llamadas 50
Desvo de llamadas 50
Transferencia de llamadas a otro nmero 50
Cambio entre llamadas antes de completar una transferencia 51
Supervisin y grabacin de llamadas 51
Desvo de llamadas 51
Desvo de todas las llamadas 52
Silenciado del telfono 53
Llamada en espera 53
Cambio entre llamadas activas y en espera 54
Puesta en espera de una llamada al contestar una nueva llamada 54
Respuesta a una notificacin de reversin en espera 54
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
iv
Contenido
Determinacin de si una lnea compartida est en espera 54

Espera remota 55
Configuracin de notificaciones de retrollamada 55
Aparcamiento de llamada 55
Aparcamiento y recuperacin de llamadas mediante la funcin Aparcar llamada 56
Aparcamiento de llamadas con la funcin Aparcamiento de llamadas dirigido asistido 56
Aparcamiento de llamadas con la funcin Aparcamiento de llamadas dirigido manual 57
Administracin de llamadas de intercomunicacin 57
Realizacin de una llamada de intercomunicacin 58
Realizacin de llamadas de intercomunicacin que se pueden marcar 58
Recepcin de llamadas de intercomunicacin 58
Videollamadas 59
Ocultacin o visualizacin de vdeo 59
Ocultacin de teclas programadas en vdeo a pantalla completa 59
Activacin del vdeo en pantalla completa 60
Desactivacin del vdeo 60
Cambio de vista 60
Ajuste de la posicin de la imagen en imagen 60
Visualizacin de la informacin del telfono 60
Inicio de sesin en el Portal de autoayuda de Cisco Unified Communications 61
Contactos 63
Directorio corporativo 63
Bsqueda y marcacin de nmeros de contactos 63
Bsqueda y marcacin de nmeros de contactos durante una llamada 64
Directorio personal 64
Inicio y cierre de sesin en el directorio personal 65
Agregacin de una entrada al directorio personal 65
Bsqueda de entradas en el directorio personal 65
Marcacin de un nmero desde el directorio personal 66
Edicin de entradas del directorio personal 66
Eliminacin de entradas del directorio personal 67
Marcacin veloz 67
Realizacin de llamadas con un botn de marcacin veloz 67
Cdigos de marcacin veloz con el directorio personal 67
Asignacin de cdigos de marcacin veloz a entradas del directorio personal 68
10.0
v
Contenido
Realizacin de llamadas mediante cdigos de marcacin veloz 68

Eliminacin de cdigos de marcacin veloz 69
Cisco WebDialer 69
Uso de Cisco WebDialer con otro directorio corporativo en lnea 69
Cambio de las preferencias de Cisco WebDialer 69
Cierre de sesin de Cisco WebDialer 70
Historial de llamadas 71
Informacin general sobre el historial de llamadas 71
Visualizacin del historial de llamadas 73
Visualizacin de detalles del registro de llamadas 73
Filtrado del historial de llamadas 74
Marcacin desde el historial de llamadas 74
Edicin de nmeros desde el historial de llamadas 75
Borrado del historial de llamadas 75
Eliminacin de un registro de llamada del historial de llamadas 76
Buzn de voz 77
Acceso al buzn de voz 77
Comprobacin de mensajes de voz 77
Escucha de los mensajes de voz 78
Funciones avanzadas de llamadas 79
Conferencia 79
Adicin de otra persona a la conferencia 80
Conexin de llamadas en una conferencia 80
Cambio entre llamadas antes de completar una conferencia 81
Visualizacin de los participantes de una conferencia 81
Eliminacin de participantes de una conferencia 81
Conferencias Meet Me 81
Organizacin de una conferencia Meet Me 82
Conexin a una conferencia Meet Me 82
Marcacin rpida 82
Realizacin de llamadas con el botn de marcacin rpida 83
Uso de cdigos de marcacin rpida con el auricular colgado 83
Uso de cdigos de marcacin rpida con el auricular descolgado 83
Pausas en marcacin rpida 83
No molestar 85
Manager 10.0
vi
Contenido
Activacin y desactivacin de la funcin No molestar 85

Identificacin de llamadas maliciosas 85
Seguimiento de llamadas sospechosas 85
Extension Mobility 86
Activacin de Extension Mobility 86
Mobile Connect 86
Habilitacin de Mobile Connect 87
Activacin o desactivacin de Mobile Connect en todos los destinos remotos del telfono de
escritorio 87
Cambio de una llamada del telfono de escritorio al telfono mvil 87
Cambio de una llamada del telfono mvil al telfono de escritorio 88
Transferencia de llamadas desde el telfono mvil al de escritorio 88
Estado de lnea 88
Indicadores de estado de lnea 88
Filtros de lnea personalizados 89
Adicin de un filtro de lnea 90
Seleccin de un filtro de lnea activo 91
Eliminacin del filtro de lnea 91
Duplicacin del filtro de lnea 91
Edicin del filtro de lnea 92
Cambio de nombre de un filtro de lnea 92
Grupos de salto 92
Inicio y cierre de sesin en un grupo de salto 93
Visualizacin de estadsticas de cola 93
Intrusin 93
Configuracin de alerta de intrusin 94
Agregacin de uno mismo a una llamada de una lnea compartida 94
Activacin de la privacidad en lneas compartidas 94
Alternancia del mensaje de intrusin 94
Ventana de mensaje para descartar la alerta de intrusin 95
Supervisin de llamadas 95
Grabacin de una llamada supervisada 96
Marcacin con el identificador uniforme de recursos 96
Operaciones avanzadas 99
Aplicaciones 99
10.0
vii
Contenido
Visualizacin de aplicaciones activas 99

Cambio a la aplicacin activa 100
Cierre de aplicaciones activas 100
Llamadas de vdeo y seguridad 100
Funciones de llamadas 101
Saludo de agente 101
Llamadas en alerta 101
Alerta de llamada entrante con acciones 101
Contestar 101
Cdigo de cliente 102
Cdigo de autorizacin forzoso 102
Tonos de indicacin de seguridad y riesgo 103
Lneas compartidas 103
Botones de funcin y teclas programadas 104
Informacin general de Survivable Remote Site Telephony 105
Inicio de sesin en WLAN 108
Inicio de sesin en WLAN 109
Cambio del inicio de sesin en WLAN 109
Cliente de VPN 110
Conexin a travs de VPN 111
Configuracin de la conexin VPN 111
VPN de VXC de Cisco 111
Complementos 112
Cisco IP Manager Assistant 112
Telfonos de jefe 113
Men Configuracin del jefe 114
Seleccin de secretaria 114
Suscripcin al servicio del telfono principal de la secretaria 115
Telfonos de la secretaria 115
Assistant Console 115
Men Configuracin de la secretaria 116
Configuracin del destino de desvo 117
Activacin de la sobrescritura del panel de llamada 117
Activacin de la clasificacin inteligente 118
Men Estado del jefe de la secretaria 118
Manager 10.0
viii
Contenido
Men Configuracin del jefe en el telfono de secretaria 119

Inicio de sesin en el servicio IPMA en el telfono 119
Preferencias del usuario 121
Ajuste del brillo de la pantalla del telfono 121
Ajuste del tono local de los auriculares 122
Cambio del tono de llamada 122
Cambio del papel tapiz 123
Cambio del tamao de fuente 123
Servicios del telfono 124
Configuracin de lnea 124
Cmara de vdeo de Cisco Unified 125
Instalacin de la cmara de vdeo de Cisco Unified 125
Montaje de la cmara en el telfono 125
Montaje de la cmara en el monitor 126
Visualizacin de los detalles de la cmara 127
Caractersticas de la cmara de vdeo de Cisco Unified 127
Obturador del objetivo de la cmara 128
Cierre del obturador del objetivo de la cmara 129
Preferencias de la cmara 129
Activacin de la funcin de autotransmisin 129
Ajuste del brillo de la cmara 130
Ajuste del rea de visualizacin de la cmara 130
Acceso a la vista previa de vdeo 131
Activacin de vdeo 131
Restablecimiento de la cmara 132
Accesorios 133
Lista de accesorios 133
Visualizacin de la lista de accesorios 134
Visualizacin de detalles de accesorios 134
Dispositivos USB 135
Configuracin de banda ancha para auriculares analgicos 135
Auriculares con tecnologa Bluetooth 136
Agregacin de accesorios con tecnologa Bluetooth 137
Conexin de un accesorio con tecnologa Bluetooth 137
Activacin de Bluetooth 138
10.0
ix
Contenido
Desconexin de accesorios con tecnologa Bluetooth 138

Eliminacin de accesorios con tecnologa Bluetooth 139
Mdulo de expansin de teclas de colores para telfonos IP de Cisco Unified 139
Caractersticas del mdulo de expansin de teclas de colores para telfonos IP de Cisco
Unified 140
Realizacin de llamadas en el mdulo de expansin de teclas 142
Configuracin de los botones 142
Ajuste del brillo 143
Preguntas frecuentes 145
Por qu no puedo ver todas las llamadas activas del telfono? 146
Cmo puedo redirigir una llamada entrante? 146
Cmo puedo poner en silencio una llamada que suena si me encuentro en una llamada? 146
Cmo puedo reanudar una llamada en espera? 147
Qu diferencia existe entre los botones situados a la izquierda y a la derecha del telfono? 147
Por qu las teclas programadas cambian constantemente? 147
Qu mtodo de visualizacin de llamadas resulta ms adecuado cuando se usan varias lneas
o lneas compartidas? 148
Qu debo hacer si pulso por error un botn mientras estoy en una llamada? 148
Cmo puedo comprobar si hay llamadas perdidas? 148
Cmo puedo salir de una aplicacin que se est ejecutando? 149
Cmo puedo conectar dos llamadas y abandonar la lnea? 149
Para qu sirve la tecla programada Cambiar? 150
Cmo puedo cancelar una conferencia o una transferencia despus de iniciarla? 150
Cmo puedo combinar dos llamadas en una sola llamada de conferencia? 150
Dnde debo montar mi cmara de vdeo de Cisco Unified? 151
Cmo puedo evitar el robo de mi cmara de vdeo de Cisco Unified? 151
Por qu no aparecen todas mis llamadas en telfono con vdeo? 151
Para qu sirve la tecla programada VisPrev? 152
Qu ocurre al poner una llamada en espera? 152
Qu indican los diferentes colores de la luz de la cmara de vdeo de Cisco Unified? 152
Cmo puedo cerrar el obturador de la cmara de vdeo de Cisco Unified? 152
Por qu las imgenes de mi cmara de vdeo de Cisco Unified aparecen oscuras? 153
Por qu no se activa mi telfono? 153
Qu significan cuatro tonos de llamada sucesivos? 153
Por qu no puedo encender VXC? 154
Manager 10.0
x
Contenido
Por qu el estado de la VPN de VXC es "Sin conectar"? 154

Por qu VXC muestra un error de sesin perdida? 154
Solucin de problemas 155
Ausencia del botn Llamadas en alerta 155
Ausencia del botn Todas 155
No es posible iniciar sesin en el directorio personal 156
No es posible acceder al portal de autoayuda 156
Mensaje de error de seguridad 156
Notificacin de problemas del telfono 157
Documentacin, solicitudes de servicio e informacin adicional 157
Seguridad del producto 159
Informacin sobre seguridad y rendimiento 159
Interrupcin del suministro elctrico 159
Dispositivos externos 159
Funcionamiento ptimo de los auriculares inalmbricos Bluetooth 160
Informacin sobre alimentacin elctrica 160
Declaraciones de conformidad de la FCC 160
Declaracin de conformidad con el apartado 15.21 del reglamento de la FCC 160
Declaracin de conformidad sobre exposicin a radiaciones de radiofrecuencia segn la
FCC 161
Declaracin de conformidad para dispositivos digitales de Clase B y receptores segn la
FCC 161
Informacin general sobre la seguridad de productos de Cisco 161
Garanta 163
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao 163
10.0
xi
Contenido
Manager 10.0
xii
CAPTULO 1
Introduccin
Funciones de accesibilidad, pgina 1
Telfono IP 8961 de Cisco Unified, pgina 1
Modos Ahorro de energa y Power Save Plus, pgina 32
Informacin adicional, pgina 33
Funciones de accesibilidad
Los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified proporcionan funciones de accesibilidad para personas
con deficiencias visuales y ciegas, as como para personas con deficiencias auditivas o motoras.
Para obtener informacin detallada sobre las funciones de accesibilidad de estos telfonos, consulte Funciones
de accesibilidad de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified.
Asimismo, podr encontrar ms informacin sobre accesibilidad en el sitio web de Cisco:
http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html
Telfono IP 8961 de Cisco Unified

En las secciones siguientes se describen los atributos del telfono IP 8961 de Cisco Unified.
Conexiones telefnicas para el telfono IP 8961 de Cisco Unified

Conecte el telfono a la red de telefona IP corporativa mediante el siguiente diagrama.
10.0
1
Introduccin
1 Puerto del adaptador de CC (CC 48 V) 5 Conexin del puerto del equipo (10/100/1000 PC)
2 Fuente de alimentacin CA-CC (opcional) 6 Conexin del auricular
3 Enchufe mural de CA (opcional) 7 Conexin de auriculares analgicos (auriculares

opcional)
4 Puerto de red (10/100/1000 SW) con niveles 8 Conector de bloqueo de seguridad antirrobo
de potencia conformes a las normas IEEE (bloqueo opcional)
802.3af y 802.3at
En el siguiente diagrama se muestra la vista de perfil del telfono.
Manager 10.0
2
Introduccin
Botones y hardware
1 Puerto USB 2 Conector para accesorios; por ejemplo, para conectar un mdulo de expansin
de teclas de colores para telfonos IP de Cisco Unified.
Nota Cada puerto USB admite la conexin de hasta cinco dispositivos compatibles y no compatibles. Cada
dispositivo conectado al telfono se incluye en el recuento del nmero mximo de dispositivos admitidos.
Por ejemplo, el puerto USB del telfono admite un mximo de cinco dispositivos USB (como tres mdulos
de expansin de teclas de colores para telfonos IP de Cisco Unified, un concentrador y otro dispositivo
USB estndar). Muchos productos USB de terceros cuentan como varios dispositivos USB. Por ejemplo,
un dispositivo que contenga un concentrador y auriculares USB puede contar como dos dispositivos USB.
Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de los dispositivos USB.
Botones y hardware
El telfono que utiliza proporciona un acceso rpido a las lneas de telfono, las funciones y las sesiones de
llamadas:
Botones de funciones programables (lado izquierdo): use estos botones para ver las llamadas de una
lnea o acceder a funciones como Marcacin rpida o Todas las llamadas. (Tambin se denominan
botones de funcin).
Botones de sesin (lado derecho): utilcelos para realizar tareas como contestar una llamada, reanudar
una llamada en espera o, si no se estn utilizando para una llamada activa, iniciar funciones del telfono
como mostrar las llamadas perdidas. Cada llamada del telfono se asocia a un botn de sesin.
10.0
3
Introduccin
Botones y hardware
1 Pantalla del telfono Muestra informacin sobre el telfono, incluidos el nmero de directorio, la informacin
de la llamada (por ejemplo, el ID de la persona que llama o los iconos de llamada activa o
en espera) y las teclas programadas disponibles.
Manager 10.0
4
Introduccin
Botones y hardware
2 Botones de sesin Cada uno corresponde a una llamada activa o una funcin de llamada. Al pulsar el botn,
la accin realizada depender del estado en el que se encuentre el telfono:
Llamadas activas: en este estado, el telfono realiza la accin predeterminada para
una llamada activa. Por ejemplo, si pulsa el botn de sesin en una llamada entrante,
se contestar la llamada y si se pulsa el botn en una llamada en espera, la llamada
se reanudar. Informacin relativa a la sesin, como el ID de la persona que llama y
la duracin de la llamada, aparece en la pantalla del telfono junto al botn de sesin.
Funciones de llamadas: si no se utiliza un botn de sesin durante una llamada activa,
se podr utilizar para iniciar funciones en el telfono, como indican los iconos
adyacentes de la pantalla del telfono. Ejemplos de estas funciones son: pulsar el
botn de sesin para mostrar llamadas perdidas, descolgar el telfono o marcar el
nmero del sistema de buzn de voz (con un icono de buzn de voz).
Los led de colores indican el estado de llamada. Los indicadores led pueden parpadear
(encenderse y apagarse con rapidez), emitir pulsaciones (atenuarse y brillar alternativamente)
o iluminarse con una luz fija (brillar sin interrupcin).

Amarillo intermitente : llamada que suena. Pulse este botn para contestar la
llamada.

Verde fijo : puede indicar que existe una llamada conectada o una llamada
saliente que no se ha conectado an. Si la llamada est conectada, pulse este botn
para mostrar los detalles de la llamada o los participantes (si se trata de una llamada
de conferencia). Si la llamada no se ha conectado an, pulse este botn para finalizarla.

Pulsacin verde : llamada en espera. Pulse este botn para reanudar la llamada
en espera.

Rojo fijo : se est utilizando una lnea compartida de forma remota. Pulse este
botn para conectarse a la llamada (en caso de que la funcin Intrusin est activada).

Pulsacin roja : llamada en lnea compartida que se ha puesto en espera de forma
remota. Pulse este botn para reanudar la llamada en espera.
Las posiciones de los botones de sesin y funcin pueden estar invertidas en telfonos cuya
configuracin regional presente una orientacin de lectura de derecha a izquierda, como
el hebreo y el rabe.
3 Botones de teclas programadas Permiten acceder a las opciones de teclas programadas (de la llamada o el elemento de
men seleccionados) que se muestran en la pantalla del telfono.
4 Botn de retroceso Permite volver a la pantalla o el men anterior.
10.0
5
Introduccin
Botones y hardware
5 Botn de liberacin Finaliza una llamada o sesin conectadas.
6 Teclado de navegacin y botn de El teclado de navegacin de cuatro direcciones permite desplazarse por los mens, resaltar
seleccin elementos y moverse dentro de un campo de entrada de texto.
El botn de seleccin (situado en el centro del teclado de navegacin) permite seleccionar
los elementos resaltados.
Aparece iluminado (en blanco) cuando el telfono se encuentra en los modos Ahorro de
energa o Power Save Plus. Pulse este botn para cancelar ambos modos.
7 Botn de conferencia Crea una llamada de conferencia.
8 Botn de espera Pone en espera una llamada conectada y cambia entre la llamada activa y la llamada en
espera.
9 Botn de transferencia Transfiere una llamada.
10 Teclado Permite marcar nmeros de telfono, escribir letras y elegir elementos de men especificando
su nmero.
11 Botn de altavoz Selecciona el altavoz como ruta de sonido predeterminada y permite iniciar una nueva
llamada, capturar una llamada entrante o finalizar una llamada. Cuando hay una llamada
activa, el botn se muestra iluminado en verde.
La ruta de sonido del altavoz no se modificar hasta que no se seleccione una nueva ruta
de sonido predeterminada (por ejemplo, al levantar el auricular).
Cuando se conectan altavoces externos, el botn de altavoz los selecciona como ruta de
sonido predeterminada.
12 Botn de silencio Desactiva o activa el micrfono durante una llamada. Cuando el micrfono est desactivado,
el botn se muestra iluminado en rojo. En este estado, podr or al resto de participantes
de la llamada sin que puedan orle.
Manager 10.0
6
Introduccin
Botones y hardware
13 Botn de auriculares Selecciona los auriculares como ruta de sonido predeterminada y permite iniciar una nueva
llamada, capturar una llamada entrante o finalizar una llamada. Durante una llamada, el
botn se ilumina en verde.
La presencia del icono de auriculares en la lnea del encabezado de la pantalla del

telfono indica que los auriculares se han configurado como ruta de sonido predeterminada.
Esta ruta de sonido no se modificar hasta que no se seleccione una nueva ruta de sonido
predeterminada (por ejemplo, al levantar el auricular).
14 Botn de volumen Controla el volumen del auricular, los auriculares y el altavoz (descolgado), adems del
volumen del timbre (colgado).
Asimismo, permite silenciar el timbre del telfono cuando suena una llamada entrante.
15 Botn de mensajes Marca automticamente el nmero del sistema de buzn de voz (vara en funcin del
sistema).
16 Botn de aplicaciones Abre y cierra el men Aplicaciones. Segn el modo en que el administrador del sistema
haya configurado el telfono, podr utilizar este botn para acceder a aplicaciones como
Historial de llamadas, Preferencias e Informacin del tel.
17 Botn de contactos Abre y cierra el men Contactos. Segn el modo en que el administrador del sistema haya
configurado el telfono, podr utilizar este botn para acceder a aplicaciones como
Directorio personal, Directorio corporativo o Historial de llamadas.
18 Pantalla del telfono Puede colocarse en distintas posiciones segn el ngulo de visin preferido.
10.0
7
Introduccin
Telfono con una sola lnea
19 Botones de funcin programable Cada botn se corresponde con una lnea de telfono, un cdigo de marcacin rpida y una
(tambin llamados botones de funcin de llamada.
funcin) Pulse un botn de lnea de telfono para mostrar las llamadas activas de dicha lnea.
Si tiene varias lneas, es posible que pueda utilizar el botn Todas para ver una lista unificada
de todas las llamadas del conjunto de lneas (con las llamadas de mayor antigedad situadas
en la parte superior). Si no ve el botn Todas, es posible que el administrador del sistema
haya configurado la lnea principal para que muestre todas las llamadas automticamente.
Para obtener informacin sobre su configuracin, pngase en contacto con el administrador
del sistema.
Los indicadores led de colores indican el estado de la lnea del siguiente modo:

Amarillo : est sonando una llamada en la lnea.

Verde : hay una llamada activa o en espera en la lnea.

Rojo : se est utilizando una lnea compartida de forma remota.
20 Auricular con banda luminosa La banda luminosa del auricular se ilumina para indicar la existencia de una llamada que
suena (luz roja intermitente) o un nuevo mensaje de voz (luz roja fija).

Los elementos mostrados en la pantalla del telfono varan en funcin de la configuracin establecida por el
administrador del sistema.
Manager 10.0
8
Introduccin
1 Etiqueta de lnea Muestra informacin relativa a la lnea de telfono.
2 Encabezado Muestra la fecha, la hora e informacin (como el nmero de telfono) de la lnea

seleccionada.
Si durante una llamada se resalta el encabezado en lugar de la llamada, se
mostrarn las mismas teclas programadas que las que aparecen cuando el telfono
est en modo inactivo. Esta caracterstica resulta til, por ejemplo, si se desea
acceder a las teclas programadas Desviar todas o NvaLlam durante una llamada.
3 Etiqueta de botn de Muestra informacin relativa a una llamada conectada de la lnea (por ejemplo,
sesin (para llamadas el nmero de telfono y la duracin de la llamada).
conectadas) El temporizador contar la duracin de la llamada en minutos y segundos
(MM:SS) hasta que la llamada sobrepase los 60 minutos. Cuando esto suceda,
contar en horas y minutos (HH:MM).
4 Etiqueta de botn de Muestra informacin relativa a una llamada en espera de la lnea (por ejemplo,
sesin (para llamadas el nmero de telfono y la duracin de la llamada).
en espera) Pulse el botn de sesin correspondiente para reanudar la llamada en espera.
El temporizador contar la duracin de la llamada en minutos y segundos
5 Icono de nueva Indica que el usuario puede pulsar el botn de sesin correspondiente para
llamada realizar una nueva llamada.
10.0
9
Introduccin
Telfono con varias lneas
6 Teclas programadas Opciones de teclas programadas aplicables nicamente a la llamada seleccionada

(resaltada).
Si selecciona una llamada diferente (por ejemplo, al pulsar un botn de funcin
o el teclado de navegacin, o al contestar una llamada que suena), las opciones
de teclas programadas pueden variar.

En caso de disponer de varias lneas, puede resultar til utilizar el botn Todas para ver todas las llamadas
del conjunto de lneas. Adems, el administrador del sistema puede configurar la tecla de la lnea principal
para que muestre automticamente todas las llamadas del conjunto de lneas.
Si procesa varias llamadas de forma simultnea, utilice Contestar para responder a la llamada entrante de
mayor antigedad sin tener que desplazarse por la lista de llamadas para seleccionar la llamada deseada.
Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
1 Etiqueta de lnea principal Muestra informacin relativa a la lnea de telfono principal.

Busque el icono azul en las etiquetas de lnea para identificar la lnea seleccionada. En este
caso, la lnea principal se encuentra seleccionada y la informacin mostrada pertenece
nicamente a dicha lnea.
Manager 10.0
10
Introduccin
2 Encabezado Muestra la fecha, la hora e informacin (como el nmero de telfono) de la lnea seleccionada.
Si durante una llamada se resalta el encabezado en lugar de la llamada, se mostrarn las
mismas teclas programadas que las que aparecen cuando el telfono est en modo inactivo.
Esta caracterstica resulta til, por ejemplo, si se desea acceder a las teclas programadas
Desviar todas o NvaLlam durante una llamada.
3 Etiqueta de sesin (con el icono Muestra informacin relativa a una llamada conectada de la lnea seleccionada (por ejemplo,
de llamada conectada) el estado y la duracin de la llamada).
4 Etiquetas de sesin (con el Muestran informacin relacionada con las llamadas en espera asociadas a la lnea seleccionada
icono de llamada en espera) (por ejemplo, el estado y la duracin de las llamadas).
Las llamadas se muestran en el lateral derecho de la pantalla del telfono y se clasifican por
orden de antigedad (con las llamadas ms antiguas situadas en la parte superior).
Pulse el botn de sesin situado junto a un icono de llamada en espera para reanudar la
llamada en espera correspondiente a dicha sesin.
5 Teclas programadas Opciones de teclas programadas aplicables nicamente a la llamada seleccionada.

Si selecciona una llamada diferente (por ejemplo, al pulsar un botn de funcin o el teclado
de navegacin, o al contestar una llamada que suena), las opciones de teclas programadas
pueden variar.
6 Etiqueta de respuesta Indica si el administrador del sistema ha asignado la funcin Contestar al botn de funcin
programable.
Pulse esta etiqueta o el botn correspondiente para responder a la llamada entrante de mayor
antigedad sin tener que desplazarse por la lista de llamadas para seleccionar la llamada
deseada.
7 Etiqueta de marcacin rpida Indica si el usuario o el administrador del sistema han asignado la funcin de marcacin
rpida al botn de funcin programable. Esta caracterstica resulta til para aquellos usuarios
que suelen tener ms de cinco llamadas activas en el telfono.
8 Etiquetas de lneas no Muestran las llamadas de las lneas de telfono no principales y la informacin relativa a
principales estas.
10.0
11
Introduccin
9 Etiqueta de Todas Indica si se ha activado la funcin Todas. Pulse el botn correspondiente para mostrar todas
las llamadas del conjunto de lneas.
Las llamadas se muestran en el lateral derecho de la pantalla del telfono y se clasifican por
orden de antigedad (con las llamadas ms antiguas situadas en la parte superior).
Durante una llamada, pulse Todas una vez para seleccionar la llamada activa o la primera
llamada de la lista; pulse el botn dos veces para seleccionar el encabezado. Las teclas
programadas que se muestran al seleccionar el encabezado son las mismas que aparecen
cuando el telfono est en modo inactivo. Esta caracterstica resulta til, por ejemplo, en
casos en los que se tienen varias llamadas en el telfono y se desea acceder a la tecla
programada NvaLlam.
El uso de la funcin Todas es recomendable para aquellos usuarios que dispongan de varias
lneas en el telfono.
Adems, el administrador del sistema puede configurar el telfono para que la tecla de la
lnea principal muestre la misma lista que Todas. Si desea obtener ms informacin, pngase
en contacto con el administrador del sistema.


Manager 10.0
12
Introduccin
1 Puerto del adaptador de CC (CC 48 V) 6 Conexin del auricular
2 Fuente de alimentacin CA-CC (opcional para 7 Conexin de auriculares analgicos (auriculares

la conexin del puerto de red y obligatoria para opcional)
conexiones Wi-Fi)
3 Enchufe mural de CA (opcional) 8 Puerto USB
4 Puerto de red (10/100/1000 SW) con niveles de 9 Conector de seguridad antirrobo (bloqueo
potencia conformes a las normas IEEE 802.3af opcional)
y 802.3at
5 Conexin del puerto del equipo (10/100/1000 10 Orificios de los pasadores de la cmara (para
PC) cmaras de vdeo de Cisco Unified)
En la siguiente ilustracin se muestra la vista de perfil del telfono.
10.0
13
Introduccin
Bluetooth
1 Puerto USB 3 Puerto de salida de altavoz para altavoces

externos opcionales
2 Conector para accesorios (por ejemplo, para 4 Puerto de entrada de micrfono para micrfonos
conectar el mdulo de expansin para telfonos externos opcionales
IP de Cisco Unified)
Nota Cada puerto USB del telfono admite la conexin de hasta cinco dispositivos compatibles y no compatibles.
Cada dispositivo conectado al telfono se incluye en el recuento del nmero mximo de dispositivos
admitidos. Por ejemplo, el telfono puede admitir cinco dispositivos USB (como tres mdulos de expansin
de teclas de colores para telfonos IP de Cisco Unified, un concentrador y otro dispositivo USB estndar)
en el puerto lateral y cinco dispositivos USB estndar adicionales en el puerto trasero. Muchos productos
USB de terceros cuentan como varios dispositivos USB. Por ejemplo, un dispositivo que contenga un
concentrador y auriculares USB puede contar como dos dispositivos USB. Para obtener ms informacin,
consulte la documentacin de los dispositivos USB.
Bluetooth
El telfono admite la tecnologa Bluetooth Clase 2 en aquellos casos en los que se usen auriculares compatibles
con Bluetooth. Aunque es posible agregar y vincular al telfono un mximo de cinco auriculares con tecnologa
Bluetooth, solo los auriculares Bluetooth conectados en ltimo lugar se establecern como opcin de uso
predeterminada en el telfono.
Manager 10.0
14
Introduccin
Botones y hardware
Botones y hardware
llamadas:
Botones de funciones programables (lado izquierdo): use estos botones para ver las llamadas de una
lnea o acceder a funciones como Marcacin rpida o Todas las llamadas. Tambin se denominan botones
de funcin.
Botones de sesin (lado derecho): utilcelos para realizar tareas como contestar una llamada, reanudar
una llamada en espera o, si no se estn utilizando para una llamada activa, iniciar funciones del telfono
como mostrar las llamadas perdidas. Cada llamada del telfono se asocia a un botn de sesin.
10.0
15
Introduccin
Botones y hardware
Llamadas activas: pulse el botn para realizar la accin predeterminada para una
llamada activa. Por ejemplo, pulse el botn de sesin en una llamada entrante para
contestarla y pulse el botn en una llamada en espera para reanudarla. Informacin
relativa a la sesin, como el ID de la persona que llama y la duracin de la llamada,
aparece en la pantalla del telfono junto al botn de sesin.

llamada.


en espera.


3 Botones de teclas programadas Permiten acceder a las opciones de teclas programadas (de la llamada o el elemento de
men seleccionados) que se muestran en la pantalla del telfono.
Manager 10.0
16
Introduccin
Botones y hardware
los elementos resaltados.
8 Botn de espera Pone en espera una llamada conectada y cambia entre la llamada en curso y la llamada en
espera.
su nmero.
el botn se muestra iluminado en rojo.
En este estado, podr or al resto de participantes de la llamada sin que puedan orle.
10.0
17
Introduccin
Botones y hardware
13 Botn de auriculares Selecciona los auriculares como ruta de sonido predeterminada y permite iniciar una nueva
llamada, capturar una llamada entrante o finalizar una llamada. Durante una llamada, el
botn se ilumina en verde.

sistema).
Manager 10.0
18
Introduccin
Telfono 9951 con una sola lnea
19 Botones de funcin programable Cada botn se corresponde con una lnea de telfono, un cdigo de marcacin rpida y una
(tambin llamados botones de funcin de llamada.
funcin) Pulse un botn de lnea de telfono para mostrar las llamadas activas de dicha lnea.
del sistema.




10.0
19
Introduccin
1 Etiqueta de lnea Muestra informacin relativa a la lnea de telfono.

seleccionada.
3 Etiqueta de botn de sesin (para Muestra informacin relativa a una llamada conectada de la lnea (por ejemplo, el nmero
llamadas conectadas) de telfono y la duracin de la llamada).
El temporizador contar la duracin de la llamada en minutos y segundos (MM:SS) hasta
que la llamada sobrepase los 60 minutos. Cuando esto suceda, contar en horas y minutos
(HH:MM).
4 Etiquetas de sesin (para una Muestra informacin relativa a una llamada en espera de la lnea (por ejemplo, el nmero
llamada en espera) de telfono y la duracin de la llamada).
Pulse el botn de sesin correspondiente para reanudar la llamada en espera.
(HH:MM).
5 Icono de nueva llamada Indica que el usuario puede pulsar el botn de sesin correspondiente para realizar una
nueva llamada.
6 Teclas programadas Opciones de teclas programadas aplicables nicamente a la llamada seleccionada (resaltada).
pueden variar.
Manager 10.0
20
Introduccin
Telfono 9951 con varias lneas

Si dispone de varias lneas, puede utilizar la funcin Todas para ver todas las llamadas del conjunto de lneas.
Adems, el administrador del sistema puede configurar la tecla de la lnea principal para que muestre
automticamente todas las llamadas del conjunto de lneas.

Busque el icono azul en las etiquetas de lnea para identificar la lnea
seleccionada. En este caso, la lnea principal se encuentra seleccionada y la
informacin mostrada pertenece nicamente a dicha lnea.
2 Encabezado Muestra la fecha, la hora e informacin (como el nmero de telfono) de la

lnea seleccionada.
3 Etiqueta de sesin (con el icono de llamada Muestra informacin relativa a una llamada conectada de la lnea seleccionada
conectada) (por ejemplo, el estado y la duracin de la llamada).
10.0
21
Introduccin
4 Etiquetas de sesin (con el icono de llamada en Muestran informacin relacionada con las llamadas en espera asociadas a la
espera) lnea seleccionada (por ejemplo, el estado y la duracin de las llamadas).
Las llamadas se muestran en el lateral derecho de la pantalla del telfono y
se clasifican por orden de antigedad (con las llamadas ms antiguas situadas
en la parte superior).
Pulse el botn de sesin situado junto a un icono de llamada en espera para
reanudar la llamada en espera correspondiente a dicha sesin.
5 Teclas programadas Opciones de teclas programadas aplicables nicamente a la llamada

seleccionada.
Si selecciona una llamada diferente (por ejemplo, al pulsar un botn de
funcin o el teclado de navegacin, o al contestar una llamada que suena),
las opciones de teclas programadas pueden variar.
6 Etiqueta de respuesta Indica si el administrador del sistema ha asignado la funcin Contestar al

botn de funcin programable.
Pulse esta etiqueta o el botn correspondiente para responder a la llamada
entrante de mayor antigedad sin tener que desplazarse por la lista de llamadas
para seleccionar la llamada deseada.
7 Etiqueta de marcacin rpida Indica si el usuario o el administrador del sistema han asignado la funcin
de marcacin rpida al botn de funcin programable.
8 Etiquetas de lneas no principales Muestran informacin relativa a las lneas de telfono no principales.
9 Etiqueta de Todas Indica si se ha activado la funcin Todas. Pulse el botn correspondiente

para mostrar todas las llamadas del conjunto de lneas.
Las llamadas se muestran en el lateral derecho de la pantalla del telfono y
se clasifican por orden de antigedad (con las llamadas ms antiguas situadas
en la parte superior).
Pulse el botn una vez para seleccionar la llamada en curso o la primera de
la lista. Plselo dos veces para seleccionar la lnea del encabezado, lo que le
permitir realizar una nueva llamada.
Si dispone de varias lneas, es posible que prefiera la vista Todas.
Adems, el administrador del sistema puede configurar el telfono para que
la tecla de la lnea principal muestre la misma lista que el botn Todas. Si
desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador
del sistema.
Manager 10.0
22
Introduccin


1 Puerto del adaptador de CC (CC 48 V) 7 Conexin de auriculares analgicos (opcional)
2 Fuente de alimentacin CA-CC (opcional para 8 Puerto USB

la conexin del puerto de red y obligatoria para
conexiones Wi-Fi)
3 Enchufe mural de CA (opcional) 9 Conector de bloqueo de seguridad antirrobo

(bloqueo opcional)
10.0
23
Introduccin
4 Puerto de red (10/100/1000 SW) con niveles de 10 Orificios de los pasadores de la cmara (para
potencia conformes a las normas IEEE 802.3af cmaras de vdeo de Cisco Unified)
y 802.3at
5 Conexin del puerto del equipo (10/100/1000 11 Ranura Secure Digital de E/S (SDIO) (no
PC) utilizada para esta versin)
6 Conexin del auricular
En la siguiente ilustracin se muestra la vista de perfil del telfono.
1 Puerto USB 3 Puerto de salida de altavoz para altavoces

externos opcionales
2 Conector para accesorios (por ejemplo, para 4 Puerto de entrada de micrfono para micrfonos
conectar el mdulo de expansin para telfonos externos opcionales
IP de Cisco Unified)
Nota Cada puerto USB admite la conexin de hasta cinco dispositivos compatibles y no compatibles. Cada
dispositivo conectado al telfono se incluye en el recuento del nmero mximo de dispositivos admitidos.
Por ejemplo, el telfono puede admitir cinco dispositivos USB (como tres mdulos de expansin de teclas
de colores para telfonos IP de Cisco Unified, un concentrador y otro dispositivo USB estndar) en el
puerto lateral y cinco dispositivos USB estndar adicionales en el puerto trasero. Muchos productos USB
de terceros cuentan como varios dispositivos USB. Por ejemplo, un dispositivo que contenga un
concentrador y auriculares USB puede contar como dos dispositivos USB. Para obtener ms informacin,
consulte la documentacin de los dispositivos USB.
Manager 10.0
24
Introduccin
Conexin inalmbrica y Bluetooth
Conexin inalmbrica y Bluetooth

El telfono puede conectarse a cualquier red inalmbrica que se ajuste al estndar 802.11a u 802.11b/g. No
obstante, el administrador del sistema deber configurar la conexin. Si desea obtener ms informacin,
pngase en contacto con el administrador del sistema.
con Bluetooth. Aunque es posible vincular y conectar al telfono un mximo de cinco auriculares con tecnologa
Botones y hardware
llamadas:
Utilice los botones de funcin (lateral izquierdo) para ver las llamadas de una lnea o acceder a funciones
como Marcacin rpida o Todas.
Utilice los botones de sesin de llamada (lateral derecho) para realizar diversas tareas, como realizar o
contestar llamadas y reanudar llamadas en espera. Cada llamada del telfono se asocia a un botn de
sesin.
10.0
25
Introduccin
Botones y hardware
Los elementos de la pantalla del telfono, como las opciones de men y las teclas
programadas, son sensibles al tacto.
Manager 10.0
26
Introduccin
Botones y hardware
Llamadas activas: pulse el botn para realizar la accin predeterminada para una
llamada activa. Por ejemplo, pulse el botn de sesin en una llamada entrante para
contestarla y pulse el botn en una llamada en espera para reanudarla. Informacin
relativa a la sesin, como el ID de la persona que llama y la duracin de la llamada,
aparece en la pantalla del telfono junto al botn de sesin.

llamada.


en espera.


10.0
27
Introduccin
Botones y hardware
elementos resaltados, desactivar la pantalla del telfono para su limpieza o activarla cuando
se encuentre en modo de ahorro de energa.
7 Botn de espera Pone en espera una llamada conectada y cambia entre la llamada activa y la llamada en
espera.
su nmero.
el botn se muestra iluminado en rojo.
En este estado, podr or al resto de participantes de la llamada sin que puedan orle.
12 Botn de auriculares Selecciona los auriculares, cableados o inalmbricos, como ruta de sonido predeterminada
y permite iniciar una nueva llamada, capturar una llamada entrante o finalizar una llamada.
Cuando hay una llamada activa, el botn se muestra iluminado en verde.

Manager 10.0
28
Introduccin
Botones y hardware
sistema).
18 Botones de funcin programable Se corresponden con lneas de telfono, cdigos de marcacin rpida y funciones de llamada.
(tambin llamados botones de Pulse un botn de lnea de telfono para mostrar las llamadas activas de dicha lnea.
funcin)
del sistema.



10.0
29
Introduccin


seleccionada.
2 Etiqueta de lnea principal Muestra informacin de la lnea de telfono principal.
3 Etiqueta de sesin Muestra informacin relacionada con las llamadas activas asociadas a la lnea seleccionada
(por ejemplo, el estado y la duracin de las llamadas). Las llamadas se muestran clasificadas
por orden de antigedad (con las llamadas ms antiguas situadas en la parte superior).
(HH:MM).
4 Icono de nueva llamada Pulse este icono sensible al tacto para realizar una nueva llamada.
5 Teclas programadas Opciones de teclas programadas sensibles al tacto aplicables nicamente a la llamada
seleccionada (resaltada).
pueden variar.

Manager 10.0
30
Introduccin
Si dispone de varias lneas, puede utilizar la funcin Todas para ver todas las llamadas del conjunto de lneas.
Adems, el administrador del sistema puede configurar la tecla de la lnea principal para que muestre
automticamente todas las llamadas del conjunto de lneas.
1 Encabezado Muestra la fecha, la hora e informacin (como el nmero de telfono) de la lnea seleccionada.
Si durante una llamada se resalta el encabezado en lugar de la llamada, se mostrarn las mismas
teclas programadas que aparecen cuando el telfono est en modo inactivo. Esta caracterstica
resulta til, por ejemplo, si se desea acceder a las teclas programadas Desviar todas o NvaLlam
durante una llamada.
2 Etiqueta de sesin (para Muestra informacin sobre una llamada conectada de la lnea seleccionada (por ejemplo, el estado
llamadas conectadas) y la duracin de la llamada).
El temporizador contar la duracin de la llamada en minutos y segundos (MM:SS) hasta que la
llamada sobrepase los 60 minutos. Cuando esto suceda, contar en horas y minutos (HH:MM).
3 Etiquetas de sesin (para Muestran informacin relacionada con las llamadas en espera asociadas a la lnea seleccionada
una llamada en espera) (por ejemplo, el estado y la duracin de las llamadas).
Las llamadas se muestran en el lateral derecho de la pantalla del telfono y se clasifican por orden
de antigedad (con las llamadas ms antiguas situadas en la parte superior).
Pulse el botn de sesin situado junto a un icono de llamada en espera para reanudar la llamada
en espera correspondiente a dicha sesin.
El temporizador contar la duracin de la llamada en minutos y segundos (MM:SS) hasta que la
llamada sobrepase los 60 minutos. Cuando esto suceda, contar en horas y minutos (HH:MM).
4 Teclas programadas Opciones de teclas programadas sensibles al tacto.
5 Etiqueta de respuesta Indica si el administrador del sistema ha asignado la funcin Contestar al botn de funcin
programable.
Pulse esta etiqueta o el botn correspondiente para responder a la llamada entrante de mayor
antigedad sin tener que desplazarse por la lista de llamadas para seleccionar la llamada deseada.
10.0
31
Introduccin
Modos Ahorro de energa y Power Save Plus
6 Etiqueta de marcacin Indica si el usuario o el administrador del sistema han asignado la funcin de marcacin rpida
rpida al botn de funcin programable.
7 Etiquetas de lneas no Muestran informacin relativa a las lneas de telfono no principales.

principales
8 Etiqueta de Todas Indica si se ha activado la funcin Todas. Pulse el botn correspondiente para mostrar todas las
llamadas del conjunto de lneas.
Las llamadas se muestran en el lateral derecho de la pantalla del telfono y se clasifican por orden
de antigedad (con las llamadas ms antiguas situadas en la parte superior).
Durante una llamada, pulse Todas una vez para seleccionar la llamada activa o la primera llamada
de la lista; pulse el botn dos veces para seleccionar el encabezado. Las teclas programadas que
se mostrarn al seleccionar el encabezado sern las mismas que aparecen cuando el telfono est
en modo inactivo. Esta caracterstica resulta til, por ejemplo, en casos en los que se tienen varias
llamadas en el telfono y se desea acceder a la tecla programada NvaLlam.
El uso de la funcin Todas es especialmente recomendable para aquellos usuarios que dispongan
de varias lneas en el telfono.

Busque el icono azul en las etiquetas de lnea para identificar la lnea seleccionada. En este caso,
la lnea principal se encuentra seleccionada y la informacin mostrada pertenece nicamente a
dicha lnea.
Adems, el administrador del sistema puede configurar el telfono para que la tecla de la lnea
principal muestre la misma lista que el botn Todas. Si desea obtener ms informacin, pngase
en contacto con el administrador del sistema.
Modos Ahorro de energa y Power Save Plus

El administrador del sistema puede configurar dos niveles de ahorro energtico:
Ahorro de energa: cuando el telfono no se utiliza durante un tiempo determinado, la pantalla se vaca,
gracias a lo cual se reduce el consumo energtico.
Power Save Plus: la pantalla del telfono se vaca y el telfono se apaga y se enciende en momentos
predeterminados. De esta forma, el consumo energtico del telfono se reduce considerablemente.
Ahorro de energa
Segn el modo en que el administrador del sistema haya configurado el telfono, es posible que la pantalla
del telfono entre en modo de ahorro de energa. Si esto sucede, aparece vaca y el botn de seleccin se
ilumina en blanco.
Para activar la pantalla del telfono, pulse cualquier botn, toque la pantalla vaca o levante el auricular.
Manager 10.0
32
Introduccin
Power Save Plus
Power Save Plus

El telfono IP de Cisco admite el programa de ahorro de energa Cisco EnergyWise (EW), tambin conocido
como Power Save Plus. El administrador del sistema se encarga de configurar las horas de suspensin (apagado)
y activacin (encendido) para que el telfono ahorre energa.
Diez minutos antes de la hora de suspensin programada, el botn de seleccin parpadear y recibir un
mensaje que le informar del apagado del telfono a una hora concreta. Adems, si el administrador del sistema
lo ha activado, oir el tono de llamada. A continuacin se muestra la planificacin de reproduccin del tono
de llamada:
Diez minutos antes del apagado, el tono de llamada se reproduce cuatro veces.
Siete minutos antes del apagado, el tono de llamada se reproduce cuatro veces.
Cuatro minutos antes del apagado, el tono de llamada se reproduce cuatro veces.
Treinta segundos antes del apagado, el tono se reproduce quince veces o hasta que el telfono se apague.
Si el telfono se encuentra inactivo a la hora de la suspensin, aparecer un mensaje para recordarle que el
telfono est a punto de apagarse. Para mantener activo el telfono, deber pulsar Aceptar en el mensaje o
cualquier tecla del telfono. Si no pulsa el botn ni ninguna tecla, el telfono se apagar.
Si el telfono est activo (durante una llamada, por ejemplo), esperar a estar inactivo durante cierto perodo
de tiempo antes de informarle del apagado pendiente. Antes de que se produzca el apagado, aparecer un
mensaje para recordarle que el telfono est a punto de apagarse.
Despus de que el telfono entre en suspensin, pulse Seleccionar para activarlo. Tras un perodo de tiempo
de inactividad del telfono, aparecer un mensaje para avisarle de que est a punto de apagarse. El telfono
se encender a la hora de activacin configurada.
Las horas de activacin y suspensin tambin estn vinculadas a los das configurados en los que normalmente
trabaja. Si sus requisitos cambian (por ejemplo, si las horas o das que trabaja cambian), pngase en contacto
con el administrador del sistema para que vuelva a configurar el telfono.
Para obtener ms informacin sobre EnergyWise y su telfono, pngase en contacto con el administrador del
sistema.
Informacin adicional
Puede acceder al sitio web de Cisco en esta direccin: http://www.cisco.com/
En el sitio web de Cisco, encontrar la siguiente informacin:
Tarjetas de referencia rpida, guas de inicio rpido y guas del usuario final de los telfonos IP 9951 y
9971 de Cisco Unified:
http://cisco.com/en/US/products/ps10453/products_user_guide_list.html
Tarjetas de referencia rpida, guas de inicio rpido y guas del usuario final del telfono IP 8961 de
Cisco Unified:
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10451/products_user_guide_list.html
Informacin sobre licencias:
http://cisco.com/en/US/products/ps10453/products_licensing_information_listing.html
10.0
33
Introduccin
Informacin adicional
Sitios web internacionales de Cisco:

Desde www.cisco.com, puede acceder a todos los sitios web internacionales de Cisco haciendo clic en
el enlace Worldwide [change] que se encuentra en la parte superior de la pgina web.
Manager 10.0
34
CAPTULO 2
Configuracin del telfono
Conexin del soporte, pgina 35
Ajuste del ngulo de visualizacin de la pantalla del telfono, pgina 36
Ajuste del soporte del auricular, pgina 37
Proteccin del telfono con un candado de cable, pgina 38
Conexin del soporte

Si el telfono est situado sobre una mesa o escritorio, conecte el soporte a la parte posterior del telfono.
10.0
35
Ajuste del ngulo de visualizacin de la pantalla del telfono
Procedimiento
Paso 1 Introduzca los conectores curvos en las ranuras inferiores.

Paso 2 Levante el soporte hasta que los conectores encajen en las ranuras superiores.
Nota Es posible que deba aplicar una fuerza ligeramente superior a la esperada para conectar y desconectar
el soporte.
Ajuste del ngulo de visualizacin de la pantalla del telfono

El usuario podr ajustar el ngulo de visin de la pantalla del telfono segn sus preferencias.
Procedimiento
Para ajustar el ngulo, sujete el auricular y la base con la mano izquierda y el lateral derecho del marco de
terminacin (a la derecha de la pantalla) con la mano derecha y, a continuacin, mueva las manos hacia delante
y hacia atrs en direcciones opuestas.
En la siguiente ilustracin se muestra el ngulo de visin del telfono IP 9971 de Cisco Unified.
Manager 10.0
36
Ajuste del soporte del auricular
Ajuste del soporte del auricular

Si el telfono est instalado en la pared, puede que sea necesario ajustar el soporte del auricular para asegurarse
de que el receptor no se caiga de la base.
10.0
37
Proteccin del telfono con un candado de cable
Procedimiento
Paso 1 Retire el auricular de la base y tire de la pestaa de plstico del soporte del auricular.
Paso 2 Gire la pestaa 180 grados.
Paso 3 Sostenga la pestaa entre los dedos con las muescas de la esquina hacia usted.
Paso 4 Alinee la pestaa con la ranura de la base y ejerza una presin uniforme sobre la pestaa para introducirla en
la ranura. Despus de girar la pestaa, deber sobresalir una prolongacin por su parte superior.
Paso 5 Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
Proteccin del telfono con un candado de cable

Es posible proteger el telfono al escritorio mediante un cable con candado de porttil. El candado se conecta
al conector de seguridad antirrobo de la parte trasera del telfono y el cable puede fijarse al escritorio.
La ranura de seguridad puede albergar un candado de una anchura mxima de 20 mm. Entre los candados de
cables de porttiles compatibles se incluyen los de la marca Kensington y aquellos de otros fabricantes que
encajen en la ranura de seguridad situada en la parte trasera del telfono.
Procedimiento
Paso 1 Forme un lazo en el extremo del candado de cable y telo al objeto al que quiere asegurar su telfono.
Paso 2 Pase el candado por el lazo del extremo del cable.
Paso 3 Abra el candado de cable.
Nota Hay dos tipos de candados de cable: de llave y de combinacin. Segn el tipo de candado del que
disponga, bralo con la llave o con la combinacin correcta.
Paso 4 Mantenga apretado el botn de bloqueo para alinear los dientes de cierre.
Paso 5 Inserte el candado de cable en la ranura correspondiente del telfono y suelte el botn de bloqueo.
Paso 6 Cierre el candado de cable.
Nota En el caso de los candados con llave, gire esta 90 grados hacia la derecha y squela del candado. En
el caso de los candados de combinacin, gire el cierre 90 grados y mezcle la combinacin.
Manager 10.0
38
CAPTULO 3
Operaciones bsicas
Limpieza de la pantalla del telfono, pgina 39
Realizacin de llamadas, pgina 40
Navegacin y seleccin de elementos, pgina 44
Visualizacin de todas las llamadas del telfono, pgina 44
Contestacin de llamadas, pgina 45
Contestacin automtica de llamadas, pgina 48
Respuesta a una notificacin de llamada en espera, pgina 49
Administracin de llamadas, pgina 50
Desvo de llamadas, pgina 51
Silenciado del telfono, pgina 53
Llamada en espera, pgina 53
Configuracin de notificaciones de retrollamada, pgina 55
Aparcamiento de llamada, pgina 55
Administracin de llamadas de intercomunicacin, pgina 57
Videollamadas, pgina 59
Visualizacin de la informacin del telfono, pgina 60
Inicio de sesin en el Portal de autoayuda de Cisco Unified Communications , pgina 61
Limpieza de la pantalla del telfono

Si el telfono se encuentra en el modo de suspensin, la pantalla sensible al tacto aparecer vaca y el botn
de seleccin estar apagado. Cuando el telfono se encuentre en este estado, podr limpiar la pantalla, siempre
y cuando tenga la certeza de que el telfono va a permanecer inactivo hasta que termine la limpieza. Si cabe
la posibilidad de que el telfono se encienda durante la limpieza, actvelo o espere hasta que se encienda antes
de continuar con las instrucciones previas a la limpieza.
10.0
39
Operaciones bsicas
Realizacin de llamadas
Precaucin Limpie la pantalla del telfono nicamente con un pao suave y seco. No utilice lquidos o polvos para
la limpieza, ya que podran contaminar los componentes del telfono y provocar averas.
Procedimiento
Paso 1 Antes de proceder a la limpieza de la pantalla del telfono, pulse Seleccionar hasta que aparezca el mensaje
Pantl. sensible tacto deshabil. para desactivar la pantalla del telfono.
La pantalla del telfono volver a activarse automticamente transcurridos 60 segundos.
Paso 2 Para volver a activar la pantalla del telfono tras la limpieza, pulse Seleccionar hasta que vea el mensaje
Pantl. sensible tacto habilit.
Realizacin de llamadas
A continuacin se detallan algunos mtodos sencillos para realizar llamadas en el telfono IP de Cisco Unified.
Puede marcar con el telfono colgado, sin un tono de marcacin (marcacin previa). Para llevar a cabo
la marcacin previa, introduzca un nmero y descuelgue levantando el auricular o pulsando Marcar,
o .
Pulse Activar para habilitar la funcin Activar/Desactivar vdeo o el botn de retorno para volver a la
pantalla Configurar.
Notas
Si los participantes de una llamada oyen un pitido, es posible que se est grabando o supervisando la
llamada. Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Es posible que el telfono est configurado para registrar llamadas internacionales. Si es as, se indicar
con un smbolo + en el historial de llamadas, rellamadas o entradas del directorio de llamadas. Si desea
obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Si el nivel de acceso confidencial (CAL) est activado, podra recibir varios mensajes sobre la llamada.
Si la llamada falla debido a un CAL incompatible, aparecer un mensaje de error. Si desea obtener ms
informacin, pngase en contacto con el administrador.
Realizacin de llamadas con el altavoz

Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de altavoz .

Paso 2 Introduzca un nmero.
Manager 10.0
40
Operaciones bsicas
Realizacin de llamadas mediante los auriculares
Realizacin de llamadas mediante los auriculares

Procedimiento
Paso 1 Si est encendido el botn de auriculares, pulse NvaLlam e introduzca un nmero.

Paso 2
Si no lo est, pulse el botn de auriculares e introduzca un nmero.
Liberacin de llamadas e inicio de una nueva llamada

Si se encuentra en una llamada activa o est marcando y desea liberar la llamada, se producirn las siguientes
acciones:
Finalizar la llamada activa
El telfono emitir un tono de marcacin
En la pantalla se mostrar Nueva llamada.
Procedimiento
Paso 1 Si se encuentra en una llamada activa o si est marcando, pulse Liberar.

Paso 2 Introduzca el nmero necesario y pulse Marcar.
Marcacin de nmeros con el auricular colgado

La funcin Marcar con el auricular colgado permite introducir un nmero de telfono antes de escuchar el
tono de marcacin y descolgar el auricular para realizar la llamada.
Procedimiento
Paso 1 Introduzca un nmero de telfono de la manera convencional o mediante un botn de marcacin rpida.
10.0
41
Operaciones bsicas
Marcacin de nmeros internacionales
Aparecer la pantalla Marcar con el auricular colgado.

Paso 2 Pulse Llamada. En caso de que desee utilizar la opcin de marcacin abreviada, escriba el nmero abreviado
y, a continuacin, pulse Marcacin rpida.
Paso 3 Descuelgue el auricular o pulse los botones de altavoz o de auriculares.
Paso 4 Si oye un tono y aparece el mensaje Introducir cdigo de autorizacin, introduzca el cdigo
de autorizacin forzoso (FAC), que le habr proporcionado el administrador del sistema.
Paso 5 Si oye un tono y aparece el mensaje Introducir cdigo de asunto de cliente, introduzca el
cdigo de cliente (CMC), que le habr proporcionado el administrador del sistema.
Si el sistema lo autoriza, se realizar la llamada.
Marcacin de nmeros internacionales

La funcin Marcacin con el signo ms permite pulsar y mantener pulsada la tecla asterisco (*) durante al
menos 1 segundo para insertar un signo ms (+) como primer dgito de un nmero de telfono para realizar
una llamada internacional. El signo ms solo se aplica a las llamadas con el auricular colgado o descolgado.
Cuando vea nmeros de telfono con el signo +, podr seleccionarlos y marcarlos sin tener que agregar dgitos
para realizar llamadas internacionales.
Procedimiento
Paso 1 Pulse y mantenga presionada la tecla asterisco (*) durante al menos 1 segundo.
Aparecer el signo ms (+) como primer dgito del nmero de telfono. El tono correspondiente se detendr
para indicar que * ha cambiado al signo +.
Paso 2 Marque el nmero.
Rellamada a un nmero
La funcin Rellamada le permite llamar al nmero de telfono que se haya marcado ms recientemente.
Procedimiento
Paso 1 Para realizar una llamada desde cualquier lnea del telfono, pulse Rellamada.
Paso 2 Para realizar una llamada en una lnea concreta del telfono, seleccinela para or el tono de marcacin y pulse
Rellamada.
Manager 10.0
42
Operaciones bsicas
Realizacin de llamadas prioritarias con inicio de sesin en SIP
Realizacin de llamadas prioritarias con inicio de sesin en SIP

En funcin del modo en que el administrador del sistema haya configurado el sistema del telfono, este podr
admitir la realizacin y recepcin de llamadas seguras a travs de la funcin Servicios garantizados para lneas
SIP (AS-SIP).
Con esta funcin, las llamadas rutinarias se realizan de la forma habitual. Sin embargo, durante una emergencia
es posible seleccionar un nivel de prioridad que ayude a garantizar la atencin de llamadas importantes. En
funcin de la configuracin del telfono, tambin puede ser necesario introducir la informacin de inicio de
sesin.
Cuando reciba una llamada prioritaria, en la pantalla del telfono aparecer un icono de nivel de prioridad
junto al nombre de la persona que llama.
Procedimiento
Paso 1 Levante el auricular de la base.

Paso 2 Pulse la tecla programada NivPrior.
Paso 3 Seleccione el nivel de prioridad de la llamada.
Paso 4 Introduzca sus credenciales en la pantalla de autorizacin. Dispone de tres intentos para introducir la informacin
de inicio de sesin correctamente.
Paso 5 Introduzca el nmero de destino.
Oir el tono de llamada prioritaria y aparecer en pantalla el icono de nivel de prioridad.
Realizacin de llamadas prioritarias sin inicio de sesin en SIP

En funcin del modo en que el administrador del sistema haya configurado el sistema del telfono, este podr
admitir la realizacin y recepcin de llamadas seguras a travs de la funcin Servicios garantizados para lneas
SIP (AS-SIP). Quizs necesite introducir informacin de inicio de sesin.
Para realizar una llamada prioritaria sin iniciar sesin, siga estos pasos:
Procedimiento
Paso 1 Levante el auricular de la base.

Paso 2 Pulse NivPrior.
Paso 3 Seleccione el nivel de prioridad de llamada que desee.
Paso 4 Introduzca el nmero de destino.
Oir el tono de llamada prioritaria y aparecer en pantalla el icono de nivel de prioridad.
10.0
43
Operaciones bsicas
Navegacin y seleccin de elementos
Navegacin y seleccin de elementos

Tarea Accin Ejemplo
Desplazarse para resaltar un elemento. Use el teclado de navegacin. Resalte una llamada de la lista de llamadas
perdidas.
Seleccionar un elemento por nmero. Pulse la tecla numrica correspondiente en Pulse 2 para seleccionar el segundo elemento
el teclado. del men Aplicaciones.
Seleccionar un elemento mediante el Pulse el botn de seleccin, que se encuentra Resalte Preferencias y pulse el botn de
botn de seleccin. en el centro del teclado de navegacin. seleccin.
Navegar a un submen. Resalte el elemento de men y pulse la tecla Resalte el men Configuracin de red y, a
correspondiente al nmero del elemento en continuacin, pulse 1 para abrir el submen.
(La presencia de una flecha hacia la
derecha [>] situada junto al elemento el teclado.
de men denota la existencia de un O bien, pulse la flecha hacia abajo del teclado
submen). de navegacin y pulse el botn de seleccin.
Seleccionar una lnea para utilizar una Pulse el botn de la lnea. Pulse el botn de la lnea y, a continuacin,
funcin de llamada (si la lnea est pulse Desviar todas para desviar las llamadas
Sabr que la lnea se ha seleccionado
inactiva). de dicha lnea.
correctamente si:
La lnea seleccionada aparece en el
encabezado de la pantalla del telfono.
El color del icono (en la etiqueta de la
lnea) cambia a azul.
Seleccionar una lnea para utilizar una Pulse el botn de la lnea. Pulse el botn de la lnea dos veces y, a
funcin de llamada (si la lnea tiene continuacin, pulse Desviar todas para
Sabr que la lnea se ha seleccionado
una o ms llamadas activas). desviar las llamadas de dicha lnea.
correctamente si:
La lnea seleccionada aparece en el
encabezado de la pantalla del telfono.
El color del icono (en la etiqueta de la
lnea) cambia a azul.
Visualizacin de todas las llamadas del telfono

La funcin Todas permite ver una lista de todas las llamadas activas del conjunto de lneas de telfono
clasificadas por orden cronolgico (de mayor a menor antigedad). Podr ver las llamadas telefnicas normales,
adems de las de lnea compartida, intrusin y conferencia.
Esta funcin se utiliza cuando se tienen varias lneas o se comparten lneas con otros usuarios. Con la vista
Todas:
Manager 10.0
44
Operaciones bsicas
Contestacin de llamadas
Todas las llamadas activas se muestran en una misma ubicacin, lo que facilita la visualizacin de las
llamadas de cualquier lnea, as como la interaccin con estas.
Al descolgar el auricular, el sistema selecciona la lnea principal, lo que ayuda a evitar el uso involuntario
de lneas compartidas para realizar la marcacin.
Puede pulsar el botn de sesin mbar intermitente para responder a una llamada que suene en cualquier
lnea. No es necesario seleccionar primero la lnea en la que est sonando la llamada para contestarla.
El administrador del sistema configurar el botn Todas en funcin de las necesidades de administracin de
llamadas y el entorno laboral.
El botn Todas es una tecla de sesin con un icono asociado: . Si el icono cambia a una , habr perdido
la llamada. Pulse el icono para ver la informacin del historial de llamadas sobre la llamada perdida.
El administrador del sistema tambin puede configurar la lnea principal para que muestre automticamente
todas las llamadas. Finalmente, tambin puede configurar el telfono de forma que, al finalizar una llamada,
se muestre la lnea principal con la vista Todas.
Procedimiento
Paso 1 Para ver todas las llamadas, pulse Todas.

Paso 2 Si no ve este botn, pulse Lnea principal.
Contestacin de llamadas
La funcin Contestar permite responder a la llamada de mayor antigedad que est disponible en cualquier
apariencia de lnea del telfono, incluidas las llamadas de reversin en espera y reversin de aparcamiento
que se encuentren en estado de alerta. No obstante, siempre presentan mayor prioridad las llamadas entrantes
que las de reversin en espera y reversin aparcadas.
Al recibir una llamada, aparecer una ventana de notificacin en la pantalla del telfono, denominada aviso
de llamada. El aviso de llamada permanecer visible durante un intervalo de tiempo predefinido. Si se ha
desviado una llamada entrante desde otro telfono, es posible que en el aviso de llamada aparezca informacin
adicional para identificar que la llamada se ha desviado.
Puede usar filtros de lnea personalizados para filtrar las llamadas entrantes. Es posible crear hasta veinte
filtros de este tipo, o bien usar los predefinidos.
Contestacin de la llamada ms antigua en primer lugar

10.0
45
Operaciones bsicas
Captura de llamadas
El administrador del sistema configurar el botn Contestar de acuerdo a las necesidades de administracin
de llamadas y el entorno laboral. Generalmente, esta funcin se configura para usuarios que disponen de varias
lneas.
de llamada. El aviso de llamada permanecer visible durante un intervalo de tiempo predefinido. El
administrador del sistema configurar el tiempo predeterminado.
El administrador tambin puede activar una ventana de alerta de notificacin interactiva, denominada alerta
de llamada entrante con acciones, que permite contestar, rechazar o desviar directamente una llamada.
Si se ha desviado una llamada entrante desde otro telfono, es posible que en el aviso de llamada aparezca
informacin adicional para identificar que la llamada se ha desviado. El administrador del sistema controlar
la cantidad de informacin adicional mostrada. La informacin adicional puede identificar a la persona que
le desvi la llamada y la informacin de la persona que llama.
Las llamadas entrantes se pueden filtrar mediante filtros de lneas personalizados. Es posible crear hasta veinte
filtros de este tipo, o bien usar los predefinidos. Los filtros de lneas predeterminados los configura el
administrador.
Procedimiento
Para responder a la llamada entrante de mayor antigedad en primer lugar, pulse Contestar.
Captura de llamadas
La funcin Captura de llamada permite redirigir a su telfono una llamada que est sonando en el telfono de
un compaero de trabajo para poder contestarla. El administrador del sistema configurar los grupos de
llamadas y podr asignarle a uno o ms grupos de llamadas. Adems, configurar las teclas programadas de
captura de llamadas en funcin de las necesidades de administracin de llamadas y el entorno laboral.
Puede utilizar la funcin Captura de llamada si comparte tareas de administracin de llamadas con otros
compaeros.
Existen tres maneras de capturar una llamada:
Capturar
Permite contestar una llamada que est sonando en otro telfono del mismo grupo de captura de llamada.
Si hay varias llamadas disponibles para su captura, el telfono capturar primero la ms antigua (la que
haya estado sonando ms tiempo).
Captura de llamadas de grupo

Permite contestar una llamada en un telfono que se encuentre fuera del grupo de captura de llamada
de la siguiente manera:
Con un nmero de captura de llamadas de grupo (proporcionado por el administrador del sistema).
Marcar el nmero del telfono que est sonando.
Captura de otros
Permite contestar una llamada que est sonando en otro telfono del mismo grupo de captura de llamada
o de otro grupo asociado.
Manager 10.0
46
Operaciones bsicas
Contestacin de llamadas con la funcin Capturar
Tambin puede supervisar y capturar llamadas que suenan mediante los indicadores de estado de lnea, en
caso de que el administrador del sistema los haya configurado en los botones de marcacin rpida del telfono.
Los indicadores de estado de lnea permiten saber si una lnea asociada a un botn de marcacin rpida est
inactiva, en uso, en estado No molestar o sonando.
Temas relacionados
Indicadores de estado de lnea, en la pgina 88
Contestacin de llamadas con la funcin Capturar

Procedimiento
Paso 1 Lleve a cabo una de las acciones siguientes:

Pulse Capturar para transferir a su telfono una llamada que est sonando en su grupo de llamadas.
Si tiene varias lneas y desea capturar la llamada en una que no sea la principal, pulse antes el botn de
la lnea deseada y, a continuacin, pulse Capturar.
En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la
llamada.
Paso 2 Si la llamada suena, pulse Contestar para conectarse a la llamada.
Contestacin de llamadas con la funcin Captura de llamadas de grupo y el

nmero de telfono
Procedimiento

Pulse Captura de llamadas de grupo.
Si tiene varias lneas y desea capturar la llamada en una que no sea la principal, pulse antes el botn de
la lnea deseada y, a continuacin, pulse Captura de llamadas de grupo.
Paso 2 Introduzca el nmero de la lnea de telfono cuya llamada desee capturar.

Por ejemplo, si la llamada est sonando en la lnea 12345, introduzca 12345.
Si el telfono es compatible con la funcin de captura automtica, ya estar conectado a la llamada.
10.0
47
Operaciones bsicas
Contestacin de llamadas con la funcin Captura de llamadas de grupo y el nmero de captura de llamadas de grupo
Contestacin de llamadas con la funcin Captura de llamadas de grupo y el

nmero de captura de llamadas de grupo
Procedimiento

Pulse Captura de llamadas de grupo para responder a una llamada en un telfono que no pertenezca
a su grupo de captura de llamadas.
Si tiene varias lneas y desea capturar la llamada en otra de ellas, pulse antes el botn de la lnea deseada
y, a continuacin, pulse Captura de llamadas de grupo.
Paso 2 Introduzca el nmero de captura de llamadas de grupo.

Contestacin de llamadas con la funcin Captura de otros

Procedimiento
Paso 1 Pulse CaptOtr para transferir a su telfono una llamada de su mismo grupo de captura de llamadas o de un
grupo asociado.
Contestacin automtica de llamadas

Las llamadas entrantes se pueden contestar de forma automtica por el telfono despus de un timbre. El
administrador es el encargado de configurar la funcin Contestacin automtica para que funcione con el
altavoz o los auriculares. Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador.
Procedimiento
Paso 1 Si el telfono est configurado para contestar automticamente las llamadas con los auriculares:
a) Para contestar las llamadas automticamente con auriculares, prepare el telfono de este modo:
Asegrese de que los auriculares estn conectados al telfono.
Manager 10.0
48
Operaciones bsicas
Respuesta a una notificacin de llamada en espera

Asegrese de que el botn de los auriculares est iluminado.
Cuando recibe una llamada, se contesta automticamente y se interacta con la persona que llamada
mediante los auriculares.
b) Para finalizar o realizar llamadas, use los botones y las teclas programadas. No use el botn de auriculares
.
c) Si no desea que las llamadas se contesten automticamente con los auriculares, pulse el botn de auriculares
para desactivarlos y use el auricular de mano o el altavoz para realizar y contestar llamadas.
Paso 2 Si el telfono est configurado para contestar automticamente las llamadas con el altavoz:
a) Para contestar las llamadas automticamente con el altavoz, prepare el telfono de este modo:

Asegrese de que el botn del altavoz est iluminado.
Deje el auricular de mano en el soporte.
Cuando recibe una llamada, se contesta automticamente y se interacta con la persona que llamada
mediante el altavoz.
b) Si no desea que las llamadas se contesten automticamente con el altavoz, pulse el botn de los auriculares
para activarlos y realizar y contestar las llamadas mediante estos o mediante el auricular de mano.
Respuesta a una notificacin de llamada en espera

La funcin Llamada en espera proporciona los siguientes indicadores para comunicarle que hay una nueva
llamada sonando en el telfono mientras est hablando en otra llamada:
Tono de espera de llamada (un pitido )
Un botn de lnea mbar intermitente
Esta funcin la configura el administrador.
Procedimiento
Paso 1 Para contestar la llamada que suena, pulse el botn de sesin mbar intermitente o pulse Contestar. Adems,
puede utilizar el teclado de navegacin para desplazarse hasta la llamada y pulsar el botn de seleccin para
contestar. El telfono pondr en espera automticamente la llamada original y conectar la llamada que suena.
Paso 2 Si la llamada se encuentra en otra lnea, primero deber pulsar el botn de lnea o Todas, si est disponible,
para mostrar la sesin de la llamada y contestarla.
Paso 3 Si la llamada se encuentra en la misma lnea y no puede verla debido a la existencia de un nmero elevado
de llamadas, deber desplazarse para ver las distintas sesiones.
Paso 4 En caso de que el administrador del sistema haya configurado un botn de funcin programable para contestar
llamadas, podr pulsar este botn para responder a cualquier llamada que suene, con independencia de la lnea
10.0
49
Operaciones bsicas
Administracin de llamadas
en la que se encuentre la llamada o de la que se muestre en ese momento. El telfono cambiar de lnea
automticamente para mostrar la llamada.
Administracin de llamadas
Desvo de llamadas
La funcin Desviar permite enviar una llamada activa o que est sonando al sistema de buzn de voz o a un
nmero de telfono predeterminado. Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el
Es posible silenciar una llamada entrante (que suena). Pulse el botn para reducir el volumen una vez y, a
continuacin, permita que la llamada entrante se enve al nmero de destino (buzn de voz o nmero
predeterminado configurado por el administrador del sistema).
Procedimiento
Paso 1 Para redirigir una llamada entrante (que suena) cuando hay una llamada activa, utilice el teclado de navegacin
para resaltar la llamada entrante y, a continuacin, pulse Desviar. De lo contrario, pulse Desviar para redirigir
la llamada activa en ese momento.
Paso 2 Para redirigir una llamada entrante cuando no haya ninguna otra llamada activa, pulse Desviar.
Paso 3 Para redirigir una llamada en espera, reanude primero la llamada y, a continuacin, pulse Desviar.
Transferencia de llamadas a otro nmero

La funcin Transferir permite redirigir una llamada conectada del telfono a otro nmero:
Puede redirigir una sola llamada a otro nmero que especifique.
Puede conectar entre s dos llamadas procedentes de una misma lnea o de dos lneas diferentes (sin
necesidad de seguir conectado a la lnea).
Antes de completar un procedimiento de transferencia, puede pulsar Liberar o Cancelar para cancelar la
transferencia, o bien Cambiar para alternar entre llamadas, lo que le permitir hablar en privado con cada
interlocutor.
Procedimiento
Paso 1 Comience con una llamada activa (no en espera).

Paso 2 Pulse Transferencia y realice una de las siguientes acciones para introducir el nmero de telfono del
destinatario de la transferencia:
Manager 10.0
50
Operaciones bsicas
Cambio entre llamadas antes de completar una transferencia
Pulse el botn de sesin de llamada en espera con luz intermitente verde (lateral derecho).
Introduzca el nmero de telfono del destinatario de la transferencia.
Desplcese hasta un registro del historial de llamadas y pulse Llamada.
Pulse un botn de marcacin rpida.
Pulse Marcacin rpida, introduzca un nmero de marcacin rpida o resalte el nmero al que desea
llamar y, a continuacin, vuelva a pulsar Marcacin rpida.
Pulse Llamadas activas y seleccione una llamada en espera. La transferencia se realizar de forma
inmediata.
Paso 3 Pulse Transferencia o Trnsf.

No ser necesario esperar a que el receptor responda para que se realice la transferencia.
Cambio entre llamadas antes de completar una transferencia

Tras conectarse con el destinatario de la transferencia, pero antes de transferirle la llamada, puede pulsar
Cambiar para alternar entre ambas llamadas. Esto permite hablar en privado con el interlocutor de cada
llamada antes de completar la transferencia.
Procedimiento
Paso 1 Llame a un nuevo participante de la conferencia, pero no lo agregue.

Paso 2 Pulse Cambiar para alternar entre el participante y la conferencia.
Supervisin y grabacin de llamadas

La funcin Supervisin y grabacin permite supervisar y grabar llamadas cuando se precise. El administrador
del sistema activar esta funcin, que puede configurarse para realizar la grabacin automtica de todas las
llamadas o una grabacin individual, cuando sea necesario.
Procedimiento
Para iniciar o detener la grabacin, pulse Grabar en el telfono.
Puede que oiga tonos de notificacin mientras supervisa y graba las llamadas. De manera predeterminada, la
persona que supervisa y graba las llamadas (si se ha configurado) no oye los tonos de notificacin.
Desvo de llamadas
Desvo de llamadas permite desviar las llamadas de cualquier lnea del telfono a otro nmero.
10.0
51
Operaciones bsicas
Desvo de todas las llamadas
Existen dos tipos de funciones de desvo de llamadas que el administrador del sistema puede configurar en
el telfono:
Desvo de llamadas incondicional (Desvo incondicional): se aplica a todas las llamadas que recibe. La
funcin Desvo incondicional puede configurarse directamente en el telfono para cualquier lnea. Para
configurar la funcin Desvo incondicional de forma remota, dirjase al portal de autoayuda.
Desvo de llamadas condicional (Desvo de llamadas Sin respuesta, Ocupado o No hay cobertura): se
aplica a ciertas llamadas recibidas, en funcin de las condiciones y se configura a travs del portal de
autoayuda.
Al desviar las llamadas del telfono:

Introduzca el nmero de destino de desvo de llamadas tal y como lo marcara en el telfono. Por ejemplo,
introduzca un cdigo de acceso o el prefijo si fuera necesario.
El desvo de llamadas es especfico de cada lnea telefnica. Si le llega una llamada a travs de una lnea
que no tenga el desvo activado, sonar de la forma habitual.
El administrador del sistema puede configurar otras opciones de desvo de llamada que:
Permitan que las llamadas realizadas a su telfono desde el nmero de destino del desvo suenen,
en lugar de desviarse.
Eviten que se cree un bucle de desvo de llamadas o se supere el nmero mximo de eslabones de
una cadena de desvo de llamadas.
Desvo de todas las llamadas

Procedimiento
Paso 1 En cualquier lnea inactiva cuyas llamadas quiera desviar, pulse Desviar todas.
Paso 2 Escriba un nmero de telfono, o bien seleccione una entrada de la lista del Historial de llamadas.
En funcin de cmo est configurado el sistema de buzn de voz, es posible que pueda pulsar Mensajes
para desviar todas las llamadas al buzn de voz.
El sistema mostrar una confirmacin visual durante algunos segundos para que pueda comprobar si el nmero
al cual se enviarn las llamadas es correcto.
Paso 3 Para asegurarse de que el desvo se ha configurado correctamente, compruebe:

El icono Desviar todas en la etiqueta de lnea.
Si la informacin de desvo que aparece en el encabezado es correcta.
Paso 4 Para cancelar el desvo de llamadas, pulse Desvo desactivado.
Manager 10.0
52
Operaciones bsicas
Silenciado del telfono
Silenciado del telfono

La funcin Silencio permite bloquear la entrada de sonido del auricular de mano, los auriculares y el altavoz,
de tal forma que pueda or al resto de participantes de la llamada sin que puedan orle.
Si la funcin para separar el silencio del audio y del vdeo est activada, desactivar el audio, pero seguir
transmitiendo imgenes de vdeo al presionar el botn Silencio durante una llamada de vdeo. Esto permite
que los interlocutores puedan verle, pero no orle. Si sta funcin est desactivada, se desactivar tanto el
audio como el vdeo al presionar el botn Silencio durante una llamada de vdeo.
La funcin para separar el silencio del audio y del vdeo est desactivada de forma predeterminada. Pida al
administrador que la active.
Procedimiento
Paso 1 Pulse Silencio para activar esta funcin.

Paso 2 Vuelva a pulsar Silencio para desactivarla.
Llamada en espera
La funcin Espera permite poner en estado de espera una llamada activa. El telfono solo permite tener una
llamada activa a la vez, por lo que el resto de llamadas se pondr en espera.
La funcin Espera funciona con el auricular de mano del telfono o con los auriculares USB.
Procedimiento
Paso 1
Para poner una llamada en espera, pulse el botn Espera .
Aparecer el icono de espera y el botn de lnea parpadear en verde.

Paso 2 Para reanudar la llamada resaltada, realice una de las siguientes acciones:
Vuelva a pulsar Espera.
Pulse el botn de sesin intermitente verde.
Pulse la sesin de llamada en la pantalla del telfono (aplicable nicamente al telfono IP 9971 de Cisco
Unified).
Pulse Continuar.
Pulse Seleccionar en el teclado de navegacin.
10.0
53
Operaciones bsicas
Cambio entre llamadas activas y en espera
Cambio entre llamadas activas y en espera

Utilice los botones de sesin para cambiar entre las llamadas en espera y las llamadas conectadas.
Procedimiento
Por ejemplo, si tiene una llamada en espera y una activa, pulse Sesin para reanudar la llamada en espera y
poner la otra llamada automticamente en espera.
Puesta en espera de una llamada al contestar una nueva llamada

Si durante una llamada recibe y contesta una nueva llamada, la primera se pondr en espera automticamente.
Conteste la nueva llamada mediante uno de los siguientes mtodos:
Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de sesin mbar intermitente o pulse el botn de sesin de la pantalla sensible al tacto (aplicable
nicamente al telfono IP 9971 de Cisco Unified).
Paso 2 Desplcese hasta la nueva llamada con el teclado de navegacin y pulse Contestar o Seleccionar.
Respuesta a una notificacin de reversin en espera

La funcin Reversin en espera le avisa cuando una llamada se queda en espera.
La notificacin de Reversin en espera es similar a la de una nueva llamada e incluye las siguientes indicaciones:
Un solo tono que se repite a intervalos
Un botn de lnea mbar intermitente
Un indicador de mensajes intermitente en el auricular
Una notificacin visual en la pantalla del telfono
Procedimiento
Pulse el botn de lnea mbar intermitente o Contestar para reanudar la llamada en espera.
Determinacin de si una lnea compartida est en espera

Si otro usuario ha puesto en espera una llamada en una lnea compartida, se mostrarn un botn de lnea
intermitente rojo y el icono de espera .
Manager 10.0
54
Operaciones bsicas
Espera remota
Espera remota
Al poner una llamada en espera mientras se utiliza una lnea compartida, el botn de lnea emitir una pulsacin
en verde y el telfono mostrar el icono de espera . Cuando la llamada se pone en espera desde otro
telfono, el botn de lnea emite una pulsacin en rojo y el telfono muestra el icono de espera remota.
Configuracin de notificaciones de retrollamada

Procedimiento
Paso 1 Pulse Retrollamada mientras escucha el tono de ocupado o de llamada.

Paso 2 Pulse Salir para abandonar la pantalla de confirmacin.
Paso 3 Pulse Marcar para volver a realizar la llamada.
Aparcamiento de llamada
La funcin Aparcar llamada permite utilizar el telfono para aparcar (almacenar temporalmente) una llamada,
que podr recuperarse posteriormente desde otro telfono (como el telfono de escritorio de un compaero o
el de una sala de conferencias).
Existen dos maneras de aparcar una llamada:
Aparcar
Permite aparcar una llamada activa que ha contestado en su telfono y recuperarla en otro telfono del
sistema Cisco Unified Communications Manager.
Aparcamiento de llamadas dirigido

Permite aparcar y recuperar una llamada activa de dos maneras distintas:
Aparcamiento de llamadas dirigido asistido: permite aparcar una llamada activa mediante un
botn de funcin que el administrador del sistema haya configurado como lnea de marcacin
rpida.
Con este tipo de llamada dirigida, podr supervisar el estado de la lnea (En uso, Inactiva o No
molestar) mediante los indicadores de estado de lnea.
Aparcamiento llamadas dirigido manual: permite aparcar una llamada activa transfirindola a un
nmero de llamada dirigida configurado por el administrador del sistema.
La llamada se recuperar en otro telfono al marcar un nmero de prefijo de recuperacin de
llamada aparcada (proporcionado por el administrador del sistema) y, a continuacin, el nmero
de llamada dirigida utilizado para aparcar la llamada.
10.0
55
Operaciones bsicas
Aparcamiento y recuperacin de llamadas mediante la funcin Aparcar llamada
El administrador del sistema configurar la funcin Aparcamiento llamadas dirigido o Aparcar en el telfono,
pero no ambas.
Temas relacionados
Estado de lnea, en la pgina 88
Aparcamiento y recuperacin de llamadas mediante la funcin Aparcar

llamada
Procedimiento
Paso 1 Durante una llamada, pulse Aparcar y, a continuacin, cuelgue.

El telfono mostrar el nmero en el que el sistema ha aparcado la llamada. La llamada aparcada se pondr
en espera. Para reanudarla en el telfono, pulse Continuar.
Paso 2 En cualquier otro telfono IP de Cisco Unified conectado a la red, escriba el nmero en el que se ha aparcado
la llamada para recuperarla.
Paso 3 Si no recupera la llamada antes de que transcurra cierto tiempo (este parmetro lo definir el administrador
del sistema), recibir un tono de alerta. En ese momento podr:
Pulsar Contestar para contestar la llamada en el telfono.
Recuperar la llamada desde otro telfono.
Si no recupera o contesta la llamada antes de que transcurra cierto tiempo, la llamada se redirigir a otro
destino (determinado por el administrador del sistema), como, por ejemplo, el buzn de voz. En caso de que
el sistema redirija la llamada, esta no podr recuperarse mediante la funcin Aparcar llamada.
Aparcamiento de llamadas con la funcin Aparcamiento de llamadas dirigido

asistido
Si no recupera ni reanuda la llamada antes de que transcurra cierto tiempo, la llamada se dirigir a otro destino
(determinado por el administrador del sistema), como, por ejemplo, el buzn de voz. En caso de que el sistema
redirija la llamada, esta no podr recuperarse mediante la funcin Aparcar llamada.
Procedimiento
Paso 1 Durante una llamada, pulse Aparcamiento de llamadas dirigido en una lnea que muestre un indicador de
estado inactivo.
Paso 2 Recupere la llamada desde cualquier otro telfono IP de Cisco de la red tal como se indica a continuacin:
a) Especifique el prefijo de recuperacin de llamada aparcada.
Manager 10.0
56
Operaciones bsicas
Aparcamiento de llamadas con la funcin Aparcamiento de llamadas dirigido manual
b) Marque el nmero de llamada dirigida.

Paso 3 Si no recupera la llamada en el tiempo establecido por el administrador del sistema, recibir un tono de alerta.
En ese momento, podr:
Pulsar Continuar para reanudar la llamada en el telfono.
Aparcamiento de llamadas con la funcin Aparcamiento de llamadas dirigido

manual
Procedimiento
Paso 1 Durante una llamada, pulse el botn Transferencia .

Paso 2 Especifique el nmero de llamada dirigida en el que desee aparcar la llamada.
Paso 3 Vuelva a pulsar el botn Transferencia para finalizar el aparcamiento de la llamada y cuelgue.
Paso 4 Recupere la llamada desde cualquier otro telfono IP de Cisco de la red tal como se indica a continuacin:
a) Especifique el prefijo de recuperacin de llamada aparcada.
b) Marque el nmero de llamada dirigida.
Paso 5 Si no recupera la llamada en el tiempo establecido por el administrador del sistema, recibir un tono de alerta.
En ese momento, podr:
Pulsar Continuar para reanudar la llamada en el telfono.
Administracin de llamadas de intercomunicacin

La funcin de intercomunicacin permite realizar y recibir llamadas unidireccionales mediante una lnea de
intercomunicacin dedicada o que se pueda marcar.
Cuando se realiza una llamada de intercomunicacin, el telfono del receptor responde automticamente a la
llamada con la funcin de silencio activada (modo susurro) y transmite el mensaje del emisor a travs del
altavoz o los auriculares, en caso de que alguno de estos dispositivos est activo.
Despus de recibir la llamada de intercomunicacin, el receptor podr iniciar una comunicacin de audio
bidireccional (modo conectado) a fin de continuar la conversacin.
10.0
57
Operaciones bsicas
Realizacin de una llamada de intercomunicacin
Realizacin de una llamada de intercomunicacin

Procedimiento
Paso 1 Pulse Intercomunicacin.

Nota El telfono pasar al modo susurro hasta que el receptor acepte la llamada de intercomunicacin. Si
tiene una llamada activa, esta se pondr en espera.
Paso 2 Una vez que escuche el tono de alerta de intercomunicacin, comience a hablar.
Paso 3 Pulse Intercomunicacin para finalizar la llamada.
Realizacin de llamadas de intercomunicacin que se pueden marcar

Procedimiento
Paso 1 Pulse Intercomunicacin.

Paso 2 Introduzca el cdigo de intercomunicacin.
Nota El telfono pasar al modo susurro hasta que el receptor acepte la llamada de intercomunicacin. Si
tiene una llamada activa, esta se pondr en espera.
Paso 3 Una vez que escuche el tono de alerta de intercomunicacin, comience a hablar.
Recepcin de llamadas de intercomunicacin

Procedimiento
Paso 1 Cuando el telfono reciba una llamada de intercomunicacin, aparecer un mensaje en la pantalla del telfono
y una alerta sonora y el telfono responder a la llamada de intercomunicacin con la funcin de silencio
activada. Para procesar la llamada de intercomunicacin, utilice uno de los siguientes mtodos:
Escuche a la persona que realiza la llamada de intercomunicacin en modo susurro. Cualquier actividad
de llamada que est realizando en ese momento continuar de forma simultnea. En el modo susurro,
la persona que realiza la llamada de intercomunicacin no podr orle.
Pulse Intercomunicacin para cambiar al modo conectado. En el modo conectado, la persona que realiza
la llamada de intercomunicacin podr or lo que dice.
Manager 10.0
58
Operaciones bsicas
Videollamadas
Videollamadas
Los telfonos IP de Cisco Unified admiten llamadas telefnicas con vdeo (si se producen). Con estos telfonos,
no ser necesario instalar la cmara de vdeo de Cisco Unified para recibir la parte de vdeo de una llamada.
Nota El telfono IP 8961 de Cisco Unified no admite vdeo.
Ocultacin o visualizacin de vdeo

El administrador del sistema configurar la tecla programada predeterminada (Mostrar vdeo u Ocultar vdeo)
y la vista predeterminada (vdeo oculto o visualizado).
Procedimiento
Paso 1 Para ocultar el vdeo, pulse Ocultar vdeo.

Paso 2 Para mostrar el vdeo, pulse Mostrar vdeo.
Ocultacin de teclas programadas en vdeo a pantalla completa

Las teclas programadas se muestran en la pantalla si la llamada de vdeo a pantalla completa est activada.
Si no hay actividad del usuario, las teclas programadas se ocultan automticamente despus de 10 segundos.
Procedimiento
Para mostrar las teclas programadas, realice una de estas acciones:

Pulse Silencio.
Cambie el estado del vdeo, por ejemplo, enchufando la cmara.
Toque la pantalla del telfono (solo en el telfono IP 9971 de Cisco Unified).
Pulse cualquier tecla programada (solo en el telfono IP 9951 de Cisco Unified).
10.0
59
Operaciones bsicas
Activacin del vdeo en pantalla completa
Activacin del vdeo en pantalla completa

Procedimiento
Paso 1 Pulse Pantalla completa.

Paso 2 Pulse Minimizar para volver a la vista original.
Desactivacin del vdeo

Procedimiento
Paso 1 Pulse Detener vdeo.

Paso 2 Pulse Activar sonido de vdeo para activar el vdeo.
Cambio de vista
Procedimiento
Pulse Cambiar para alternar entre las vistas de pantalla completa e imagen en imagen (PIP).
La tecla Cambiar solo est disponible en la vista de pantalla completa.
Ajuste de la posicin de la imagen en imagen

Procedimiento
Paso 1 Pulse PIP para mover la ventana PIP (Picture-in-Picture, imagen en imagen) a un cuadrante diferente de la
pantalla.
Paso 2 Para desactivar PIP, pulse PIP cinco veces.
Visualizacin de la informacin del telfono

La ventana Informacin del telfono muestra la siguiente informacin acerca del telfono:
Manager 10.0
60
Operaciones bsicas
Inicio de sesin en el Portal de autoayuda de Cisco Unified Communications
Nombre de host
Direccin IP (algunos telfonos muestran las direcciones IPv4 e IPv6)
Direccin MAC
Carga activa
ltima actualizacin
Servidor activo
Servidor en espera
Procedimiento
Paso 1 Pulse Aplicaciones .

Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Informacin del
telfono.
Paso 3 Pulse la tecla programada Salir para volver a la pantalla Aplicaciones.
Inicio de sesin en el Portal de autoayuda de Cisco Unified

Communications
El telfono es un dispositivo de red y puede compartir informacin con otros dispositivos de red de la empresa,
incluido su equipo informtico. Puede usar el equipo informtico para iniciar sesin en el Portal de autoayuda
de Cisco Unified Communications, desde donde puede controlar las funciones, la configuracin y los servicios
del telfono. Por ejemplo, puede administrar el idioma del telfono, configurar los servicios, agregar entradas
a la libreta personal de direcciones y configurar cdigos de marcacin rpida.
Para poder acceder a todas sus opciones, como la marcacin rpida o la libreta personal de direcciones, debe
iniciar sesin. Cuando haya terminado de utilizar el portal, debe cerrar la sesin.
En algunos casos, puede acceder al Portal de autoayuda de Cisco Unified Communications sin iniciar sesin.
Para obtener ayuda sobre el uso del portal, consulte la Gua del usuario del Portal de autoayuda de Cisco
Unified Communications, situada en http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_user_
guide_list.html.
Procedimiento
Paso 1 El administrador del sistema le proporcionar la URL del portal, el ID de usuario y la contrasea predeterminada.
Habitualmente, la URL del portal es http://<direccin_ip_ o nombre_de_host>/ucmuser.
10.0
61
Operaciones bsicas
Inicio de sesin en el Portal de autoayuda de Cisco Unified Communications
Paso 2 Abra un navegador web en el equipo e introduzca la URL.

Paso 3 Si se le pide que acepte la configuracin de seguridad, seleccione S o Instalar certificado.
Paso 4 Introduzca el ID de usuario en el campo Nombre de usuario.
Paso 5 Especifique su contrasea en el campo Contrasea.
Paso 6 Seleccione Iniciar sesin.
Paso 7 Para cerrar la sesin, seleccione Cerrar sesin.
Manager 10.0
62
CAPTULO 4
Contactos
Directorio corporativo, pgina 63
Directorio personal, pgina 64
Marcacin veloz, pgina 67
Cdigos de marcacin veloz con el directorio personal, pgina 67
Cisco WebDialer, pgina 69
Directorio corporativo
El men Directorio corporativo contiene los contactos corporativos a los que se puede acceder desde el
telfono. El administrador del sistema es el responsable de la configuracin y el mantenimiento del directorio.
Bsqueda y marcacin de nmeros de contactos

Procedimiento
Paso 1 Pulse Contactos .

Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Directorio corporativo.
Paso 3 Seleccione uno de los siguientes criterios de bsqueda (o ambos) para buscar un compaero:
Nombre
Apellidos
Paso 4 Especifique la informacin de los criterios de bsqueda, pulse Enviar y seleccione un contacto.
Paso 5 Para marcar, realice una de las siguientes acciones:
Pulse Marcar.
Pulse Seleccionar.
10.0
63
Contactos
Bsqueda y marcacin de nmeros de contactos durante una llamada
En el teclado, pulse el nmero que aparece en la esquina superior derecha de la etiqueta del contacto.
Pulse el botn de altavoz .
Pulse el botn de auriculares .
Descuelgue el auricular.
Bsqueda y marcacin de nmeros de contactos durante una llamada

Procedimiento

Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Directorio corporativo.
Paso 3 Seleccione uno de los siguientes criterios de bsqueda (o ambos) para buscar un compaero de trabajo:
Nombre
Apellidos
Paso 4 Especifique la informacin de los criterios de bsqueda y pulse Buscar.

Paso 5 Pulse Marcar.
El telfono pondr en espera la llamada existente y realizar la nueva llamada.
Directorio personal
El directorio personal contiene una lista de contactos personales. Puede asignar cdigos de marcacin veloz
a las entradas del directorio personal para marcarlas con rapidez.
Puede configurar su directorio personal desde el telfono o desde el portal de autoayuda de Cisco Unified
Communications. Use el telfono para asignar cdigos de marcacin veloz a las entradas del directorio. Para
obtener ms informacin, consulte la Gua del usuario del portal de autoayuda en Cisco Unified
Communications, situado en http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_user_guide_
list.html.
Manager 10.0
64
Contactos
Inicio y cierre de sesin en el directorio personal
Inicio y cierre de sesin en el directorio personal

Procedimiento
Paso 1
Pulse Contactos .
Paso 2 Seleccione Directorio personal.
Paso 3 Introduzca el ID de usuario y el PIN y pulse Enviar.
Paso 4 Seleccione Cerrar sesin, pulse Seleccionar y pulse Aceptar.
Agregacin de una entrada al directorio personal

Procedimiento

Paso 2 Inicie sesin en el directorio personal.
Paso 3 Seleccione Libreta personal de direcciones.
Se mostrar la pantalla Buscar una entrada.
Paso 4 Pulse Enviar.
Paso 5 Pulse Nuevo. Es posible que primero tenga que pulsar Ms.
Paso 6 Especifique la informacin del alias.
Tambin podr introducir un nombre.
Paso 7 Pulse Telfs. e introduzca los nmeros de telfono.
Asegrese de que incluye todos los cdigos de acceso necesarios, como 9 o 1.
Paso 8 Pulse Enviar para agregar la entrada al directorio personal.
Bsqueda de entradas en el directorio personal

Procedimiento

Paso 4 Seleccione uno o varios de los siguientes datos:
Apellidos
10.0
65
Contactos
Marcacin de un nmero desde el directorio personal
Nombre
Alias
Paso 5 Introduzca la informacin de los criterios de bsqueda y pulse Enviar.
Marcacin de un nmero desde el directorio personal

Procedimiento

Paso 3 Seleccione Directorio personal y busque una entrada.
Paso 4 Seleccione la entrada de la libreta personal de direcciones que desee marcar.
Paso 5 Pulse Marcar.
Edicin de entradas del directorio personal

Procedimiento

Paso 3 Seleccione Libreta personal de direcciones y busque una entrada.
Paso 4 Pulse Seleccionar.
Paso 5 Pulse Editar.
Paso 6 Modifique la informacin de la entrada.
Paso 7 Pulse Telfonos para modificar un nmero de telfono.
Paso 8 Pulse Actualizar.
Manager 10.0
66
Contactos
Eliminacin de entradas del directorio personal
Eliminacin de entradas del directorio personal

Procedimiento

Paso 3 Seleccione Libreta personal de direcciones y busque una entrada.
Paso 5 Pulse Editar.
Paso 6 Pulse Eliminar.
Es posible que primero tenga que pulsar Ms.
Paso 7 Pulse Aceptar para confirmar la eliminacin.
Marcacin veloz
La funcin Marcacin veloz permite marcar un nmero de telfono desde el servicio de marcacin veloz del
telfono.
Realizacin de llamadas con un botn de marcacin veloz

Procedimiento
Paso 1 Pulse Marcacin veloz.

Paso 3 Seleccione Marcaciones veloces pers.
Paso 4 Seleccione un cdigo de marcacin veloz y pulse la tecla programada Marcar.
Cdigos de marcacin veloz con el directorio personal

Es posible administrar los cdigos de marcacin veloz con el directorio personal mediante el men Contactos
del telfono.
10.0
67
Contactos
Asignacin de cdigos de marcacin veloz a entradas del directorio personal
Asignacin de cdigos de marcacin veloz a entradas del directorio personal

Procedimiento

Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Directorio personal.
Paso 4 Introduzca la informacin del nombre y pulse Enviar.
Paso 5 Pulse Seleccionar y, a continuacin, MarcAbr.
Paso 6 Seleccione un nmero y pulse el botn de seleccin.
Paso 7 Desplcese hasta un ndice de marcacin veloz sin asignar. Puede que tenga que pulsar Siguiente para acceder
a ms ndices de marcacin veloz.
Realizacin de llamadas mediante cdigos de marcacin veloz

Procedimiento

Paso 3 Seleccione Marcaciones veloces pers. y desplcese a un cdigo de marcacin veloz.
Nota Para obtener ms cdigos de marcacin veloz, pulse
Siguiente.
Paso 4 Seleccione el cdigo de marcacin veloz necesario y pulse Marcar.
Manager 10.0
68
Contactos
Eliminacin de cdigos de marcacin veloz
Eliminacin de cdigos de marcacin veloz

Procedimiento

Paso 3 Seleccione Marcaciones veloces pers. y busque un cdigo de marcacin veloz.
Paso 4 Seleccione el cdigo necesario y pulse Quitar.
Paso 5 Seleccione el ndice y pulse Quitar.
Cisco WebDialer
Cisco WebDialer permite realizar llamadas desde telfonos IP de Cisco a contactos del directorio seleccionando
elementos de un navegador web.
Uso de Cisco WebDialer con otro directorio corporativo en lnea

Procedimiento
Paso 1 Inicie sesin en un directorio corporativo compatible con Cisco WebDialer.

Paso 2 Busque el nombre oportuno y seleccione el nmero correspondiente.
Paso 3 Introduzca su ID de usuario y su contrasea cuando se le solicite.
Nota Si est usando Cisco WebDialer por primera vez, revise las preferencias en la ventana Realizar
llamadas.
Paso 4 Seleccione Marcar.
Paso 5 Seleccione Colgar o cuelgue el auricular cuando finalice la llamada.
Cambio de las preferencias de Cisco WebDialer

Procedimiento
Paso 1 Inicie una llamada mediante Cisco WebDialer para acceder a la ventana Realizar llamada.
Paso 2 Seleccione una de estas opciones en la ventana Realizar llamada:
10.0
69
Contactos
Cierre de sesin de Cisco WebDialer
Idioma favorito
Dispositivo favorito
Paso 3 Seleccione una lnea o un telfono.

Nota Si dispone de un telfono con una nica lnea, el telfono y la lnea adecuados se seleccionarn de
forma automtica.
Si tiene ms de un telfono del mismo tipo, la lista identificar el telfono por el tipo de dispositivo
y la direccin MAC. Para ver la direccin MAC en el telfono, seleccione Aplicaciones > Informacin
del telfono.
Paso 4 Si tiene un perfil de Extension Mobility, seleccione Extension Mobility en el men desplegable Dispositivo
de llamada.
Paso 5 Asegrese de que no ha seleccionado la opcin No mostrar el dilogo de confirmacin de llamada ni
Deshabilitar cierre automtico.
Nota Si selecciona No mostrar el dilogo de confirmacin de llamada, la ventana Realizar llamada no
se mostrar la prxima vez que use el telfono. Si selecciona Deshabilitar cierre automtico, la
ventana de llamada no se cerrar automticamente despus de 15 segundos.
Cierre de sesin de Cisco WebDialer

Procedimiento
Paso 1 Acceda a las ventanas Realizar llamadas o Colgar.

Paso 2 Seleccione Cerrar sesin.
Manager 10.0
70
CAPTULO 5
Historial de llamadas
Informacin general sobre el historial de llamadas, pgina 71
Visualizacin del historial de llamadas, pgina 73
Visualizacin de detalles del registro de llamadas, pgina 73
Filtrado del historial de llamadas, pgina 74
Marcacin desde el historial de llamadas, pgina 74
Edicin de nmeros desde el historial de llamadas, pgina 75
Borrado del historial de llamadas, pgina 75
Eliminacin de un registro de llamada del historial de llamadas, pgina 76
Informacin general sobre el historial de llamadas

La funcin Historial de llamadas permite ver informacin relativa a las ltimas 150 llamadas del telfono. En
el historial de llamadas se muestran cronolgicamente las llamadas individuales y los grupos de llamadas,
desde la llamada ms reciente a la ms antigua. Si el telfono dispone de varias lneas, las llamadas de todas
las lneas se agregan en conjunto. Cuando se supere el lmite de 150 llamadas, se eliminarn las llamadas ms
antiguas del historial.
En la pantalla Historial de llamadas, aparece la informacin de lnea (como Lnea: 5623) en la esquina
superior derecha para indicar el nombre o nmero de la lnea cuyo historial de llamadas se muestra.
Si la configuracin la realiza el administrador, los iconos se mostrarn junto a cada entrada del historial de
llamadas. El icono muestra el estado (Desconocido, Inactivo, Ocupado o NoMlsta) de la persona que realiz
la llamada.
Para cada registro de llamadas o grupo de llamadas, aparecer un icono a la izquierda del ID de la persona
que llama con la indicacin del tipo de llamada:

Recibidas:

Realizadas:

Perdidas:
10.0
71
Informacin general sobre el historial de llamadas
Si el ID de la persona que llama no est disponible, aparecer Desconocido y se indicar el nmero de

telfono.
Las llamadas con los mismos ID de la persona que llama y nmero de telfono solo se agrupan cuando se
producen en orden cronolgico y no tienen llamadas asociadas. Para cada grupo, se muestran la hora de la
ltima llamada y el nmero de llamadas, por ejemplo (3):
Las llamadas entrantes (Recibidas) y salientes (Realizadas) se incluyen en un mismo grupo.
Las llamadas perdidas se agrupan aparte.
Para cada registro de llamadas individual o grupo de llamadas, se muestra el nmero de telfono en azul, que
es sensible al tacto para la marcacin tctil.
Las llamadas de grupo de salto y de multiconferencia muestran un icono a la derecha del ID de la persona
que llama, que las diferencia de una llamada normal. Adems, estas llamadas no se agrupan, incluso si se
encuentran juntas en la lista.
La presencia de un signo ms (+) en las entradas del historial de llamadas, rellamadas o en el directorio de
llamadas indica que el telfono est configurado para incluir llamadas internacionales. Si desea obtener ms
informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Las llamadas recibidas y realizadas desde lneas compartidas se registran en el historial de llamadas. Para ver
todos los registros del historial de llamadas, abra la pantalla Historial de llamadas. En la siguiente tabla se
describen el estado, el icono y la etiqueta de llamada de lneas compartidas.
Estado de llamada Icono de llamada Etiqueta

Llamadas realizadas localmente Realizadas
Llamadas recibidas localmente Recibidas
Llamadas realizadas remotamente Realizadas remotamente
Llamadas recibidas remotamente Recibidas remotamente
Llamadas perdidas Perdidas
Es posible mostrar el estado de lneas supervisadas en el historial de llamadas siempre que el administrador
del sistema active esta funcin. En el historial de llamadas, aparecer un icono de identificacin del estado
de lnea por cada elemento del historial. Los estados disponibles son los siguientes:
Desconocido
Inactiva
Ocupado
NoMlsta
Manager 10.0
72
Visualizacin del historial de llamadas
Visualizacin del historial de llamadas

Procedimiento

Pulse Todas las llamadas .
Pulse Aplicaciones y seleccione Historial de llamadas.
Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar un registro de llamadas
o un grupo de llamadas.
Paso 3 Pulse Salir para volver a la pantalla Aplicaciones.
Visualizacin de detalles del registro de llamadas

Procedimiento

Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Historial de llamadas.
Paso 3 Seleccione un registro o grupo de llamadas y pulse Detalles (puede que deba pulsar antes la tecla programada
Ms).
Durante un registro de llamadas, tambin puede pulsar la flecha derecha del teclado de navegacin para que
aparezcan los detalles de la llamada (el sentido puede ser inverso en telfonos que utilicen un modo de derecha
a izquierda, como el rabe).
La pantalla Detalles muestra la informacin de lnea de cada llamada individual en la esquina superior
derecha, como Lnea: 5782, adems del nombre y nmero de llamada, el nmero alternativo (si
est disponible), la disposicin de llamada (tipo de llamada), la duracin y la hora de la llamada.
Los detalles que se muestran de cada grupo son los mismos que los de una llamada individual. La nica
diferencia es que se muestra informacin relacionada con varias llamadas, como la disposicin de llamada
(tipo de llamada), la duracin y la hora de la llamada, ya que se trata de un grupo de llamadas (Realizadas,
Recibidas o Perdidas). En un grupo de llamadas Perdidas, los registros individuales no muestran la
duracin de las llamadas.
La pantalla Detalles muestra la informacin de lnea de cada llamada multiconferencia o de grupo de
salto en la esquina superior derecha. Respecto al ID y nmero de la persona que llama mostrados en la
parte superior de la pantalla, aparece la siguiente informacin: nombre y nmero de llamada, el nmero
alternativo y la informacin del grupo de salto, si est disponible.
10.0
73
Filtrado del historial de llamadas
Paso 4 Pulse el botn de retorno para volver a la pantalla Historial de llamadas.

Paso 6 Durante una llamada conectada, pulse Mostrar det. para que aparezca la pantalla Detalles de llamada.
Esta pantalla muestra informacin de una sola llamada y su duracin, y se actualiza cada segundo.
Filtrado del historial de llamadas

Procedimiento
Paso 1
Pulse Aplicaciones .
La vista predeterminada del historial de llamadas se aplica a la funcin Todas, que se muestra en la parte
superior de la pantalla. La informacin de la lnea, como Lnea: 5623, aparece en la esquina superior
derecha.
Paso 3 Para ordenar llamadas de una lnea telefnica concreta, seleccinela y vea sus llamadas individuales o grupos
de llamadas.
Paso 4 Para filtrar la lnea seleccionada por llamadas perdidas, pulse la tecla programada Llamadas perdidas.
Marcacin desde el historial de llamadas

Procedimiento

Paso 3 En la pantalla Historial de llamadas, seleccione el registro de llamadas que desee marcar y realice una de las
siguientes acciones:
Pulse Llamada.
Descuelgue el auricular.
Pulse Seleccionar.

Pulse el botn de altavoz o de auriculares .
Paso 4 Si el telfono se encuentra inactivo, puede pulsar la flecha hacia abajo del teclado de navegacin para mostrar
la pantalla Marcar con el auricular colgado.
Manager 10.0
74
Edicin de nmeros desde el historial de llamadas
Edicin de nmeros desde el historial de llamadas

Procedimiento
Paso 1
Paso 3 Resalte el registro de llamada que desee editar.
Paso 4 Pulse EditNm. Puede que antes tenga que pulsar Ms.
Paso 5 Pulse la flecha derecha o izquierda del teclado de navegacin para mover el cursor hasta la posicin deseada.
Paso 6 Pulse para eliminar los nmeros situados a la izquierda del cursor.
Paso 7 Utilice el teclado del telfono para introducir los nmeros.
Paso 8 Pulse Llamar para marcar el nuevo nmero editado.
Paso 9 Pulse el botn de retorno para volver a la pantalla Historial de llamadas.
Borrado del historial de llamadas

Procedimiento
Paso 1
Paso 3 Pulse Borrar lista para borrar del telfono todo el historial de llamadas. Es posible que primero tenga que
pulsar Ms.
Paso 4 Confirme el borrado de la lista pulsando Eliminar o pulse Cancelar.
10.0
75
Eliminacin de un registro de llamada del historial de llamadas
Eliminacin de un registro de llamada del historial de llamadas

Procedimiento
Paso 1
Paso 3 Resalte el registro de llamadas individual o el grupo de llamadas que desee eliminar.
Paso 4 Para eliminar un registro de llamadas, pulse Eliminar. Es posible que primero tenga que pulsar Ms.
Paso 5 Para eliminar un grupo de llamadas, pulse Eliminar y se eliminarn todas las llamadas del grupo.
Aparecer el mensaje de alerta Eliminar registro como confirmacin de que desea eliminar todo el grupo de
llamadas.
Paso 6 Pulse Eliminar para eliminar el registro o Cancelar si as lo desea.
Manager 10.0
76
CAPTULO 6
Buzn de voz
Acceso al buzn de voz, pgina 77
Comprobacin de mensajes de voz, pgina 77
Escucha de los mensajes de voz, pgina 78
Acceso al buzn de voz

Procedimiento
Paso 1 Pulse Mensajes .

Paso 2 Siga las instrucciones de voz.
Comprobacin de mensajes de voz

Procedimiento
Puede comprobar si hay mensajes de voz de cualquiera de estas maneras:

Compruebe si aparece una luz roja fija en el auricular.
Puede configurar el indicador luminoso de mensaje mediante el portal de autoayuda.

Compruebe si aparece el icono de mensaje en una etiqueta de lnea.
El fondo rojo indica que existen mensajes de voz nuevos.
Al seleccionar una lnea en la que aparezca el icono de mensaje, el icono de buzn de voz se mostrar
en el lateral derecho de la pantalla del telfono.
10.0
77
Buzn de voz
Escucha de los mensajes de voz
En funcin del sistema de buzn de voz, puede aparecer el nmero de mensajes de voz nuevos en el
icono de mensaje y en el de buzn de voz .
En caso de que haya ms de 99 mensajes de voz nuevos, el nmero de mensajes se sustituir por un
signo ms (+).
Si el desvo de llamadas se configura en una lnea en la que hay mensajes de voz nuevos, el icono de
desvo de llamadas sustituir al icono de mensaje en la etiqueta de la lnea.
Al realizar una llamada, compruebe si se emite un tono entrecortado (si est disponible) en el auricular
de mano, los auriculares o el altavoz.
El tono entrecortado es especfico de cada lnea. Dicho tono se oir nicamente cuando se utilice la lnea
con mensajes de voz nuevos.
Puede configurar tonos sonoros de mensaje mediante el portal de autoayuda.
Escucha de los mensajes de voz

Despus de escuchar los mensajes de voz nuevos, los indicadores de mensajes se actualizarn en la pantalla
del telfono. En caso de que no haya mensajes de voz nuevos, el icono de mensaje desaparecer de la etiqueta
de lnea y el icono de buzn de voz desaparecer de la parte derecha de la pantalla del telfono.
Procedimiento
Paso 1 Para escuchar los mensajes de voz, realice una de las siguientes acciones:

Pulse Mensajes .

Seleccione una lnea con un icono de mensaje .

Pulse Sesin , que se encuentra junto al icono de buzn de voz .

En la pantalla sensible al tacto de un telfono IP 9971 de Cisco Unified, pulse Buzn de voz .
Paso 2 Siga las indicaciones para escuchar los mensajes de voz.
Manager 10.0
78
CAPTULO 7
Funciones avanzadas de llamadas
Conferencia, pgina 79
Conferencias Meet Me, pgina 81
Marcacin rpida, pgina 82
No molestar, pgina 85
Identificacin de llamadas maliciosas, pgina 85
Extension Mobility, pgina 86
Mobile Connect , pgina 86
Estado de lnea, pgina 88
Filtros de lnea personalizados, pgina 89
Grupos de salto, pgina 92
Intrusin, pgina 93
Supervisin de llamadas, pgina 95
Marcacin con el identificador uniforme de recursos, pgina 96
Conferencia
La funcin Conferencia permite hablar simultneamente con varios interlocutores en una reunin ad hoc.
Durante una llamada, puede utilizar la opcin Conferencia para marcar el nmero de otro participante y
agregarlo a la llamada.
Si tiene varias lneas de telfono, tambin puede utilizar la opcin Conferencia para combinar dos llamadas
de dos lneas. Por ejemplo, si tiene una llamada en la lnea 1 y otra en la lnea 2, puede combinar ambas en
una conferencia.
En calidad de organizador de la conferencia, puede quitar de ella a participantes individuales. La conferencia
terminar cuando todos los participantes cuelguen.
10.0
79
Adicin de otra persona a la conferencia
Adicin de otra persona a la conferencia

Procedimiento
Paso 1 Comience con una llamada conectada que no est en espera.

Paso 2 Pulse Conferencia y realice una de las siguientes acciones:
Introduzca el nmero de telfono del participante que desea agregar y pulse Llamada.
Pulse Marcacin rpida, introduzca un nmero de marcacin rpida y vuelva a pulsar Marcacin
rpida.
Pulse Llamadas activas y seleccione una llamada.
Seleccione una llamada en Historial de llamadas.
Paso 3 Espere a que el interlocutor conteste (o vaya directamente al paso 4 mientras suena la llamada).
Paso 4 Pulse Conferencia.
Se iniciar la conferencia.
Conexin de llamadas en una conferencia

La conferencia se establecer en la lnea que tena la llamada activa.
Procedimiento
Paso 1 Comience con dos llamadas conectadas.

Paso 2 Asegrese de que una de las llamadas est activa (no en espera). Si ambas llamadas estn en espera, reanude
una de las llamadas.
Paso 3 Pulse Conferencia .
Paso 4 Pulse el botn de lnea de la otra llamada (la que est en espera) o, si la llamada en espera se encuentra en
otra lnea:
a) Pulse Llamadas activas.
b) Elija una llamada de la lista.
c) Pulse Conferencia.
Se iniciar la conferencia. La conferencia se establecer en la lnea que tena la llamada activa.
Manager 10.0
80
Cambio entre llamadas antes de completar una conferencia
Cambio entre llamadas antes de completar una conferencia

Puede hablar en privado con los participantes de la conferencia y con otra persona antes de agregarla a la
conferencia.
Procedimiento
Paso 1 Llame a un nuevo participante de la conferencia, pero no lo agregue.

Paso 2 Pulse Cambiar para alternar entre el participante y la conferencia.
Visualizacin de los participantes de una conferencia

Puede ver los detalles de los ltimos 16 participantes que se conectaron a la conferencia.
Procedimiento
Durante una conferencia, pulse Mostrar det. para ver una lista de participantes.
Nota Cuando realiza una llamada a otro participantes y esa persona crea una conferencia con un tercer
telfono, la tecla programada Mostrar det. solo se muestra a la persona que ha creado la conferencia.
Eliminacin de participantes de una conferencia

Procedimiento
Paso 1 Durante una conferencia, pulse Mostrar detalles.

Paso 2 Resalte el participante que desee quitar y pulse Quitar.
Conferencias Meet Me
La funcin Meet Me permite llamar a un nmero predeterminado a una hora programada para organizar una
conferencia Meet Me o conectarse a ella.
La conferencia Meet Me comenzar cuando se conecte el organizador. Los participantes que llamen a la
conferencia antes de que el organizador se haya conectado escucharn un tono de ocupado y debern volver
a marcar.
La conferencia finalizar cuando cuelguen todos los participantes, y no automticamente cuando se desconecte
el organizador.
10.0
81
Organizacin de una conferencia Meet Me
Organizacin de una conferencia Meet Me

Procedimiento
Paso 1 Solicite al administrador del sistema un nmero de telfono de conferencia Meet Me.
Paso 2 Facilite el nmero de conferencia Meet Me a los participantes.
Paso 3 Cuando est listo para iniciar la reunin, descuelgue el telfono para or el tono de marcacin y, a continuacin,
pulse Meet Me.
Paso 4 Marque el nmero de conferencia Meet Me.
Conexin a una conferencia Meet Me

Procedimiento
Paso 1 Marque el nmero de telfono proporcionado por el organizador de la conferencia Meet Me.
Paso 2 Si escucha un tono de ocupado, significa que el organizador todava no se ha conectado a la conferencia. En
ese caso, cuelgue y vuelva a intentar realizar la llamada.
Marcacin rpida
La funcin Marcacin rpida permite pulsar un botn e introducir un cdigo predefinido para realizar una
llamada. Para poder utilizar las funciones de marcacin rpida en el telfono, es preciso configurar la funcin
Marcacin rpida en el portal de autoayuda.
Segn la configuracin, el telfono admite las siguientes funciones de marcacin rpida:
Botones de marcacin rpida: permiten marcar rpidamente un nmero de telfono desde uno o varios
botones de lnea configurados para ello.
Si el administrador del sistema ha configurado la funcin de estado de lnea, podr supervisar el estado
de una lnea de marcacin rpida mediante los indicadores de estado de lnea.
Cdigos de marcacin rpida: permiten marcar un nmero de telfono mediante un cdigo (en ocasiones
se denomina marcacin abreviada).
Adems, puede utilizar Marcacin rpida para llegar a nmeros de telfono que requieren un cdigo de
autorizacin forzoso (FAC), un cdigo de cliente (CMC) o dgitos adicionales (como la extensin de usuario,
un cdigo de acceso de teleconferencia o una contrasea de buzn de voz). Estos nmeros suelen requerir la
introduccin de caracteres de pausa en la cadena de dgitos.
Manager 10.0
82
Realizacin de llamadas con el botn de marcacin rpida
Realizacin de llamadas con el botn de marcacin rpida

Antes de comenzar
Para poder utilizar los botones de marcacin rpida del telfono, es preciso configurar la funcin de marcacin
rpida en el portal de autoayuda.
Procedimiento
Para realizar una llamada, pulse un botn de marcacin rpida . Estos botones se encuentran en la parte
izquierda del telfono.
Uso de cdigos de marcacin rpida con el auricular colgado

Antes de comenzar
Para poder utilizar los cdigos de marcacin rpida en el telfono, es preciso configurar la funcin Marcacin
Procedimiento
Introduzca un cdigo de marcacin rpida y pulse Marcacin rpida.
Uso de cdigos de marcacin rpida con el auricular descolgado

Antes de comenzar
Para poder utilizar los cdigos de marcacin rpida en el telfono, es preciso configurar la funcin Marcacin
Procedimiento
Paso 1 Levante el auricular y pulse Marcacin rpida.

Paso 2 Escriba el cdigo de marcacin rpida y pulse de nuevo Marcacin rpida para realizar la llamada.
Pausas en marcacin rpida

Puede utilizar Marcacin rpida para llegar a nmeros de destino que requieren un cdigo de autorizacin
forzoso (FAC), un cdigo de cliente (CMC), pausas de marcacin o dgitos adicionales (como una extensin
de usuario, un cdigo de acceso de teleconferencia o una contrasea de buzn de voz). Al pulsar la marcacin
rpida configurada, el telfono establecer la llamada en el nmero de destino y enviar los cdigos FAC,
CMC y los dgitos adicionales especificados con las pausas de marcacin insertadas.
10.0
83
Pausas en marcacin rpida
Para incluir pausas de marcacin en la marcacin rpida, incluya una coma (,) como parte de la cadena de
marcacin rpida. Esta coma especifica una pausa de dos segundos. Adems, permite separar cdigos FAC
y CMC del resto de dgitos de la cadena de marcacin rpida.
Nota Tenga en cuenta los siguientes requisitos cuando incluya cdigos FAC y CMC en la cadena de marcacin
rpida:
El cdigo FAC siempre debe preceder al CMC en la cadena de marcacin rpida.
Es necesaria una etiqueta de marcacin rpida para las marcaciones rpidas que utilicen dgitos de
cdigo FAC y DTMF.
Solo se permite una coma entre los dgitos de cdigos FAC y CMC de la cadena.
Cada coma que incluya implicar una pausa adicional de dos segundos. Por ejemplo, dos comas (,,) provocan
una pausa de cuatro segundos.
Nota Antes de configurar la marcacin rpida, intente marcar manualmente los dgitos especificados al menos
una vez para asegurarse de que la secuencia de dgitos sea correcta.
El telfono no guarda cdigos FAC, CMC ni dgitos adicionales de marcacin rpida en el historial de llamadas.
Si pulsa Rellamada tras conectarse a un nmero de destino mediante la marcacin rpida, el telfono le
solicitar que introduzca los dgitos de los cdigos FAC, CMC o DTMF necesarios manualmente.
Ejemplo 1
Dados los siguientes requisitos de acceso al buzn de voz:
Nmero llamado para acceder al buzn de voz: 8000
PIN: 123456# tras el anuncio de dos segundos
Respuesta del buzn de voz: indique la opcin tres para leer el ltimo mensaje tras una pausa de seis
segundos (mientras el anuncio automtico enumera las opciones disponibles).
Para configurar la marcacin rpida con el fin de acceder a este buzn de voz, especifique la siguiente cadena
de marcacin rpida:
8000,123456#,,,3
Ejemplo 2
Dados los siguientes requisitos de llamada:
Nmero llamado: 95556543
FAC: 1234
CMC: 9876
Respuesta de sistema telefnico automatizado, se necesitan cuatro segundos tras la conexin de la
llamada: 56789#
Para acceder a este destino, especifique la siguiente cadena de marcacin rpida:
Manager 10.0
84
No molestar
95556543,1234,9876,,56789#
No molestar
La funcin No molestar (NoMlsta) permite desactivar uno de los siguientes indicadores de llamada entrante:
El timbre del telfono
El timbre y cualquier notificacin visual de llamada entrante
Cuando la funcin NoMlsta est activada, las llamadas entrantes se desvan a otro nmero si est configurado
(como el buzn de voz) y no se almacenan ni se incluyen en el historial de llamadas.
La funcin NoMlsta afecta a todas las lneas del telfono. Sin embargo, no afecta a las llamadas de
intercomunicacin ni de emergencia.
Es posible cambiar las opciones de NoMlsta desde el portal de autoayuda. Si desea informacin sobre cmo
personalizar las opciones de NoMlsta, consulte la Gua del usuario del portal de autoayuda de Cisco Unified
Communications, que encontrar en http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_user_
guide_list.html.
Activacin y desactivacin de la funcin No molestar

Procedimiento
Paso 1 Pulse NoMlsta para activar la funcin No molestar.

Aparecer brevemente una confirmacin visual.
Paso 2 Vuelva a pulsar NoMlsta para desactivarla.

Identificacin de llamadas maliciosas

La identificacin de llamadas maliciosas (IdLlMali) permite identificar una llamada activa como sospechosa,
lo que inicia una serie de mensajes automatizados de seguimiento y notificacin.
Seguimiento de llamadas sospechosas

Procedimiento
Pulse Informar de autor de llamada para enviar un mensaje de notificacin silenciosa al administrador del
sistema.
Al enviar el mensaje de notificacin silenciosa, el telfono indicar una confirmacin sonora y visual.
10.0
85
Extension Mobility
Extension Mobility
Cisco Extension Mobility (EM) permite configurar de forma temporal el telfono IP de Cisco Unified como
el suyo propio. Una vez iniciada la sesin en EM, el telfono adoptar el perfil de usuario, incluidas las lneas
telefnicas, las funciones, los servicios establecidos y las configuraciones basadas en Internet. El administrador
del sistema configurar EM para el usuario.
La funcin Cambiar PIN de Cisco Extension Mobility permite cambiar el PIN del telfono IP de Cisco Unified.
Activacin de Extension Mobility

Procedimiento
Paso 1 Pulse Aplicaciones.

Paso 2 Seleccione Extension Mobility (el nombre puede variar, por ejemplo puede ser Servicio EM).
Paso 3 Introduzca el ID de usuario y el PIN (suministrado por el administrador del sistema).
Paso 4 Si se le solicita, seleccione un perfil de dispositivo.
Paso 5 Pulse Aplicaciones para cerrar la sesin.
Paso 6 Seleccione Servicios.
Paso 7 Seleccione Extension Mobility.
Paso 8 Pulse S cuando se le pregunte si desea cerrar la sesin.
Mobile Connect
Mobile Connect permite utilizar el telfono mvil para administrar las llamadas asociadas al nmero de
telfono de escritorio.
Cuando utilice la funcin Cisco Mobile Connect, debe agregar los telfonos mviles y otros telfonos que
desee utilizar para realizar y recibir llamadas mediante los mismos nmeros de directorio que los empleados
en el telfono de escritorio. Estos telfonos se denominan destinos remotos. Tambin puede definir listas de
acceso para restringir o permitir el envo de llamadas de determinados nmeros al telfono mvil.
Cuando se activa Mobile Connect:
El telfono de escritorio y los destinos remotos (los telfonos mviles) reciben llamadas simultneamente.
Si contesta a la llamada en el telfono de escritorio, los destinos remotos dejarn de sonar, se desconectarn
y mostrarn un mensaje de llamada perdida.
Si contesta la llamada en un destino remoto, los otros destinos remotos y el telfono de escritorio dejan
de sonar, se desconectan y muestran un mensaje de llamada perdida.
Manager 10.0
86
Habilitacin de Mobile Connect
Si contesta a la llamada en un destino remoto y la transfiere a un dispositivo de Cisco Unified con lneas
compartidas, los dispositivos de Cisco Unified que compartan la misma lnea mostrarn el mensaje
Remoto en uso.
Habilitacin de Mobile Connect

Procedimiento
Paso 1 Pulse Movilidad para mostrar el estado del destino remoto actual (Habilitado o Deshabilitado).
Paso 2 Pulse Seleccionar para cambiar el estado.
Paso 3 Pulse Salir.
Activacin o desactivacin de Mobile Connect en todos los destinos remotos

del telfono de escritorio
Procedimiento
Paso 1 Pulse Movilidad o A mvil para mostrar el estado del destino remoto actual (habilitado o deshabilitado).
Paso 2 Pulse Seleccionar para cambiar el estado.
Paso 3 Pulse Salir.
Cambio de una llamada del telfono de escritorio al telfono mvil

Procedimiento
Paso 1 Pulse Movilidad.

Paso 2 Seleccione A mvil.
Paso 3 Conteste la llamada en curso en el telfono mvil.
Nota No se puede utilizar la misma lnea de telfono para realizar otras llamadas. Sin embargo, si su
telfono de escritorio admite varias lneas, puede utilizar otra lnea para realizar o recibir llamadas.
10.0
87
Cambio de una llamada del telfono mvil al telfono de escritorio
Cambio de una llamada del telfono mvil al telfono de escritorio

Procedimiento
Paso 1 Seleccione una lnea en el telfono de escritorio.

Paso 2 Cuelgue la llamada del telfono mvil para desconectar el telfono, pero no la llamada.
Paso 3 Pulse Continuar en el telfono de escritorio antes de que transcurran 10 segundos y empiece a hablar por l.
Transferencia de llamadas desde el telfono mvil al de escritorio

Procedimiento
Paso 1 En el telfono mvil, introduzca el cdigo de acceso de la funcin de transferencia.

Paso 2 Cuelgue la llamada del telfono mvil para desconectar el telfono, pero no la llamada.
Paso 3 Pulse la tecla programada Contestar en el telfono de escritorio antes de que transcurran 10 segundos y
comience a hablar por l.
Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema. Los dispositivos de
Cisco Unified que compartan la misma lnea mostrarn el mensaje Remoto en uso.
Estado de lnea
Los indicadores de estado de lnea permiten ver el estado de una lnea del telfono que est asociada a un
botn de marcacin rpida.
El administrador del sistema es el encargado de configurar los indicadores de estado de lnea del telfono.
Indicadores de estado de lnea

Los indicadores de estado de lnea muestran el estado de una lnea.
Icono Indicador
La lnea est en uso.
La lnea est inactiva.
Manager 10.0
88
Filtros de lnea personalizados
Icono Indicador
La lnea est sonando. (nicamente para Captura de
llamada).
La lnea est en estado No molestar (NoMlsta).
El administrador del sistema podr configurar los indicadores de estado de lnea en los botones de marcacin
rpida. Dichos indicadores podrn usarse con las funciones que se indican a continuacin:
Marcacin rpida
Permite supervisar el estado de un nmero concreto (y marcarlo) mediante un botn de marcacin
rpida. Si la lnea supervisada no est disponible, el botn de estado de lnea cambiar a un botn de
marcacin rpida normal.
Aparcamiento de llamadas dirigido
Permite supervisar el estado de lnea de un nmero de aparcamiento de llamadas dirigido y marcarlo
mediante un botn de marcacin rpida.
Captura de llamadas
Permite supervisar el estado de lnea de una llamada que suena (y capturarla) mediante un botn de
marcacin rpida.
Adems, el administrador del sistema puede configurar el telfono para que reproduzca una alerta sonora cada
vez que suene una llamada en la lnea supervisada.
Temas relacionados
Aparcamiento de llamada, en la pgina 55
Captura de llamadas, en la pgina 46
Marcacin rpida, en la pgina 82

Los filtros de lnea personalizados permiten reducir la actividad de las alertas y filtrarlas a las lneas de alta
prioridad. Es posible establecer la prioridad de las notificaciones de las alertas de llamadas en un subconjunto
de lneas cubierto por un filtro de alertas. El filtro personalizado genera alertas emergentes tradicionales o
alertas en las que se pueden realizar acciones para las llamadas entrantes de las lneas seleccionadas. En cada
filtro, solo el subconjunto de lneas cubiertas generar una alerta. Si un filtro est apagado, las lneas cubiertas
no mostrarn notificaciones de alerta.
Si se configura esta funcin, habr tres tipos de filtro disponibles para seleccionar:
Todas las llamadas (en todas las lneas)
Planificacin diaria
Usuario personalizado
10.0
89
Adicin de un filtro de lnea
El administrador se encarga de configurar el filtro de lneas predeterminado, que ser visible por el usuario
como filtro de programacin diaria. Incluso si el administrador no configura el filtro predeterminado, el usuario
tendr disponible el filtro de todas las llamadas y el filtro personalizado. Si no ha creado ningn filtro
personalizado, todas las lneas suministradas estarn cubiertas por el filtro de lneas predeterminado, si existe.
Si este ltimo filtro no existe, estarn cubiertas todas las lneas.
No es posible editar ni el filtro Todas las llamadas ni el filtro Planificacin diaria, pero se puede duplicar este
ltimo para usarlo como plantilla y crear un filtro personalizado nuevo.
Los filtros personalizados se guardan directamente en el telfono, de forma que podr seleccionarlos rpidamente
y cambiar la cobertura. Es posible definir un mximo de 20 filtros personalizados, pero solo uno puede estar
activo de forma simultnea.
Nota Si estn activadas tanto la funcin de filtros de lnea personalizados como la funcin de alerta de llamadas
entrantes con acciones, las alertas de llamadas con acciones solo se aplicarn a las lneas cubiertas por los
filtros.
Adicin de un filtro de lnea

Procedimiento
Paso 1 En el telfono, dirjase a Aplicaciones > Preferencias.

Paso 2 Resalte Notificaciones de llamada y pulse Seleccionar.
El filtro actual se muestra junto a la opcin.
Paso 3 Resalte Agregar nuevo filtro y pulse Seleccionar.

El nmero mximo de filtros personalizados es de 20. Si ya ha creado el nmero mximo de filtros
personalizados, elimine uno antes de continuar con el procedimiento.
Paso 4 Pulse Seleccionar de nuevo para hacer que se pueda editar el texto.
Se muestra la notificacin de llamada entrante para las lneas seleccionadas con las lneas de telfono
disponibles.
Paso 5 Acepte el nombre predeterminado para el nuevo filtro o introduzca uno nuevo.
Paso 6 Seleccione las lneas que desea agregar al nuevo filtro.
Todas las lneas disponibles se muestran en la lista. Si necesita una lnea que no aparezca en la lista, pngase
en contacto con el administrador.
Paso 7 Haga clic en Aplicar.

Paso 8 Para ver el filtro, pulse Atrs.
Manager 10.0
90
Seleccin de un filtro de lnea activo
Seleccin de un filtro de lnea activo

Procedimiento
Paso 1 En el telfono, seleccione Aplicaciones > Preferencias.

Se mostrarn las opciones de filtro disponibles actualmente.
Paso 3 Resalte el filtro que desee aplicar y pulse Seleccionar.

Paso 4 Cree y administre sus filtros. Seleccione Aplicaciones > Preferencias > Notificaciones de llamada en el
telfono.
Eliminacin del filtro de lnea

Procedimiento

Paso 3 Resalte el filtro que desea eliminar y pulse Eliminar.
El filtro se elimina y dejar de aparecer en la lista de filtros.
Duplicacin del filtro de lnea

Procedimiento

Paso 3 Resalte el filtro que desea duplicar y pulse Duplicar.
Paso 4 Resalte el filtro duplicado y pulse Editar.
Paso 5 (Opcional) Introduzca un nombre nuevo para el filtro.
Paso 6 Agregue lneas disponibles al filtro o elimnelas del mismo.
10.0
91
Edicin del filtro de lnea
Edicin del filtro de lnea

Procedimiento

Paso 3 Resalte el filtro que desea editar y pulse Editar.
Nota No es posible editar el filtro Planificacin diaria. Si desea obtener ms informacin, pngase en
contacto con el administrador.
Paso 4 (Opcional) Introduzca un nombre nuevo para el filtro.
Paso 5 Agregue lneas disponibles al filtro o elimnelas del mismo.
Cambio de nombre de un filtro de lnea

Procedimiento

Paso 3 Resalte el filtro que desea renombrar y pulse Editar.
Paso 4 Introduzca un nombre nuevo para el filtro.
Grupos de salto
Los grupos de salto se usan para compartir la carga de llamadas en aquellas organizaciones que reciben un
gran nmero de llamadas entrantes.
El administrador del sistema configurar un grupo de salto con una serie de nmeros de directorio. Si el primer
nmero de directorio del grupo de salto est ocupado, el sistema saltar al siguiente nmero de directorio
disponible del grupo y dirigir la llamada a ese telfono.
Si pertenece a un grupo de salto, inicie sesin en l cuando desee recibir llamadas y cierre la sesin cuando
no desee que suenen llamadas en su telfono.
El administrador configurar el botn de estado de cola para que pueda ver estadsticas sobre la cola del grupo
de salto.
Manager 10.0
92
Inicio y cierre de sesin en un grupo de salto
Las llamadas de la cola del grupo de salto mostrarn el mismo nmero de identificacin de llamadas,
independientemente del telfono de grupo que acceda a la lista.
Inicio y cierre de sesin en un grupo de salto

Cerrar la sesin de un grupo de salto no impide que el telfono reciba llamadas directas.
Procedimiento
Paso 1 Pulse Grupo de salto para iniciar sesin.

Paso 2 Vuelva a pulsar Grupo de salto para cerrar sesin.
Visualizacin de estadsticas de cola

Utilice las estadsticas de cola para comprobar el estado de la cola del grupo de salto.
Procedimiento
Paso 1 Pulse Estado de cola.

Aparecer la ventana Estado de cola.
Paso 2 Para actualizar las estadsticas, pulse Actualizar.

Paso 3 Para salir, pulse Salir.
Intrusin
La funcin Intrusin permite conectarse a llamadas de carcter no privado en una lnea compartida. Es posible
convertir la llamada en una conferencia y agregar nuevos participantes.
Privacidad
La funcin Privacidad permite impedir que otras personas que comparten la misma lnea que usted vean
informacin sobre sus llamadas.
Se aplica a todas las lneas compartidas del telfono. Si tiene varias lneas compartidas y est activada la
funcin Privacidad, los dems no podrn ver ninguna de ellas.
Si el telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin Privacidad, podr realizar y recibir llamadas
utilizando la lnea compartida de la forma habitual.
10.0
93
Configuracin de alerta de intrusin
Configuracin de alerta de intrusin

De forma predeterminada, la opcin Alerta de intrusin est desactivada y es posible realizar una intrusin
en una lnea compartida permitida sin recibir un mensaje. Si la opcin Alerta de intrusin est activada, se
muestra un mensaje de alerta.
Procedimiento

Paso 2 En el elemento de men Alerta de intrusin, haga clic en Activado para activar la alerta o en Desactivado
para permitir la intrusin.
De forma predeterminada, el mensaje de alerta de intrusin est desactivado.
Agregacin de uno mismo a una llamada de una lnea compartida

La funcin Intrusin permite conectarse a llamadas de carcter no privado en una lnea compartida. Es posible
convertir la llamada en una conferencia y agregar nuevos participantes.
Procedimiento
Pulse el botn Lnea rojo de la lnea compartida.

Se conectar para participar en la llamada.
Activacin de la privacidad en lneas compartidas

Procedimiento
Paso 1 Pulse Privacidad para activar la funcin.

Se mostrar una confirmacin visual en la pantalla del telfono mientras la funcin est activada.
Paso 2 Vuelva a pulsar Privacidad para desactivar la funcin.
Alternancia del mensaje de intrusin

De forma predeterminada, la opcin Alerta de intrusin est desactivada y es posible realizar una intrusin
en una lnea compartida permitida sin recibir un mensaje. Si la opcin Alerta de intrusin est activada, se
muestra un mensaje de alerta. Seleccione S para realizar la intrusin en la llamada o No para cancelarla.
Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador.
Manager 10.0
94
Ventana de mensaje para descartar la alerta de intrusin
Procedimiento

Paso 2 En el elemento de men Alerta de intrusin, haga clic en Activado para activar la alerta o en Desactivado
para permitir la intrusin.
De forma predeterminada, el mensaje de alerta de intrusin est desactivado.
Ventana de mensaje para descartar la alerta de intrusin

Si la funcin para solicitar la intrusin est activada en el telfono, se abrir una ventana emergente cuando
empiece la intrusin en una llamada.
Procedimiento
Pulse No para cancelar la intrusin o pulse una tecla de lnea o tecla de sesin.
La ventana de mensaje de alerta de intrusin se cerrar.
Nota La alerta se cierra automticamente si el telfono abre una ventana nueva, si se abre una ventana de
alerta nueva o si la sesin actual deja de estar disponible para la intrusin.
Supervisin de llamadas
La supervisin de llamadas permite a un usuario autorizado (el supervisor) controlar (supervisar) y grabar
una llamada. Las llamadas supervisadas tienen un mnimo de tres interlocutores: el emisor, el supervisor y el
receptor. Para determinar si es un supervisor autorizado, pngase en contacto con el administrador del sistema.
El supervisor contesta una llamada, crea una llamada de conferencia y permanece en ella para supervisarla y
grabarla. Los telfonos IP de Cisco Unified configurados con la funcin Supervisin de llamadas tambin
tienen un botn de grabacin.
Si el supervisor cuelga la llamada, finalizar toda la conferencia.
El supervisor puede realizar nicamente las siguientes tareas mientras supervisa una llamada:
Grabar la llamada.
Incluir un interlocutor en la conferencia. Un supervisor solo puede incluir al primer interlocutor en la
conferencia. La agregacin de nuevos interlocutores a la conferencia solo pueden realizarla los dems
participantes.
Finalizar la llamada.
10.0
95
Grabacin de una llamada supervisada
Grabacin de una llamada supervisada

Procedimiento
Paso 1 Responda a una llamada entrante.

El botn Grabar se muestra si el sistema determina que la llamada debe supervisarse y grabarse.
Paso 2 Pulse Conferencia para crear una llamada de conferencia.

Paso 3 Introduzca el nmero de telfono del participante que desea agregar y pulse Llamada.
Paso 4 Cuando este participante responda, pulse Conferencia.
Se iniciar la conferencia.
Paso 5 Pulse Grabar para empezar a grabar la llamada de conferencia.

Tambin puede comenzar a grabar la llamada antes de que se establezca la llamada de conferencia. En este
caso, pulse Conferencia tras responder a la llamada entrante. La llamada se pondr en espera automticamente
y el registro se detendr mientras configura la llamada de conferencia. La grabacin se reiniciar
automticamente cuando se establezca la llamada de conferencia.
Paso 6 Pulse FinLlam. para terminar la llamada supervisada, tras lo cual se desconectarn todos los interlocutores.
Marcacin con el identificador uniforme de recursos

Puede realizar llamadas mediante la marcacin con el identificador uniforme de recursos (URI), utilizando
la direccin URI alfanumrica como nmero de directorio (por ejemplo, bob@cisco.com). Deber introducir
la direccin URI para seleccionar el contacto.
La pantalla del telfono mostrar la informacin de llamada de la llamada URI. El telfono almacenar la
informacin de la llamada URI en el historial de llamadas y la pgina de detalles. Cuando reciba una llamada
con una direccin URI, esta direccin se almacenar en el historial de llamadas. Pulse Rellamada para llamar
a la direccin URI marcada ms recientemente.
Segn cmo haga configurado el administrador el telfono, podra mostrarse el URI o el nmero de directorio
(DN) para las alertas de llamadas entrantes, para las sesiones de llamadas y para el historial de llamadas. Si
el telfono est configurado para mostrar el DN, pero solo est disponible el URI, se muestra el URI. Si el
telfono est configurado para mostrar el URI, pero solo est disponible el DN, se muestra el DN.
Nota No es posible realizar llamadas URI mediante el teclado virtual.
Para realizar una llamada con el auricular colgado mediante una direccin URI, debe pulsar la tecla programada
ABC para cambiar al modo de teclado.
Para realizar una llamada con el auricular colgado mediante una direccin URI, esta direccin debe estar
guardada en el historial de llamadas o en la lista Marcacin rpida.
Manager 10.0
96
Nota Si introduce una direccin URI para realizar una llamada, no deje transcurrir ms de 10 segundos entre
las pulsaciones de teclas. Despus de 10 segundos de inactividad el telfono interpreta que se ha completado
la direccin e intenta realizar la llamada.
Cuando se marca o se recibe una llamada a travs de una marcacin de identificador URI, la ventana de la
llamada y la alerta de llamada entrante muestran la direccin URI completa.
La longitud mxima para introducir una direccin URI es de 254 caracteres. Puede introducir el nombre de
dominio completo para anular el predeterminado.
La marcacin de identificador URI se puede utilizar junto con las dems funciones del telfono:
Puede configurar una direccin URI como una entrada de marcacin rpida para realizar llamadas.
Puede configurar el destino de la funcin Desvo incondicional con las entradas de marcacin rpida o
del historial de llamadas.
Puede iniciar una llamada de conferencia y agregar varios participantes mediante la marcacin URI si
la direccin URI est almacenada en la lista de marcacin rpida o en el historial de llamadas.
No es posible utilizar direcciones URI durante las conferencias Meet Me ni durante captura de llamada
de grupo.
Puede iniciar transferencias con marcacin URI si la direccin URI est almacenada en la lista de
marcacin rpida o en el historial de llamadas.
Puede supervisar el estado (en uso o inactivo) de una llamada mediante la marcacin URI asociada a la
marcacin rpida o al historial de llamadas.
Puede iniciar la marcacin URI cuando un participante ocupado o no disponible vuelva a tener
disponibilidad.
Puede ocultar la visualizacin de la informacin de la direccin URI.
Cuando los telfonos se conectan a Cisco Unified Communications Manager Express y Survivable
Remote Site Telephony (CME/SRST), se desactivan las funciones de marcacin URI. La tecla programada
ABC no aparece en la pantalla del telfono.
10.0
97
Manager 10.0
98
CAPTULO 8
Operaciones avanzadas
Aplicaciones, pgina 99
Llamadas de vdeo y seguridad, pgina 100
Funciones de llamadas, pgina 101
Botones de funcin y teclas programadas, pgina 104
Informacin general de Survivable Remote Site Telephony, pgina 105
Inicio de sesin en WLAN, pgina 108
Cliente de VPN, pgina 110
Complementos, pgina 112
Cisco IP Manager Assistant, pgina 112
Aplicaciones
Es posible ver las aplicaciones del telfono que se encuentran en ejecucin, incluidas aquellas que no aparecen
en el men Aplicaciones, como Directorios. Puede que aparezca primero la renuncia de responsabilidad exigida
a los trabajadores remotos, si no la ha aceptado an.
Visualizacin de aplicaciones activas

Procedimiento

Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Aplicaciones en
ejecucin.
El telfono mostrar una lista de aplicaciones que se encuentren en ejecucin en ese momento, incluidas
aquellas que no aparecen en el men Aplicaciones.
10.0
99
Cambio a la aplicacin activa
Cambio a la aplicacin activa

Procedimiento
Paso 1
ejecucin.
Paso 3 Elija una aplicacin en ejecucin y pulse Cambiar a para abrir y utilizar la aplicacin seleccionada.
Paso 4 Pulse Salir para cerrar la aplicacin.
Cierre de aplicaciones activas

Procedimiento
Paso 1
ejecucin.
Paso 3 Seleccione una aplicacin en ejecucin y pulse Cerr ap para cerrar la aplicacin.
Pulse la tecla programada Cerrar para cerrar la aplicacin sin guardar los cambios.
Pulse Cancelar para cancelar las operaciones de cierre de la aplicacin.
Llamadas de vdeo y seguridad

El audio de una llamada puede ser seguro o no seguro. De igual forma, el flujo de vdeo de una llamada puede
ser seguro o no seguro. Segn la configuracin del sistema, el icono Seguro se muestra solo cuando el flujo
de audio es seguro o cuando tanto el audio como el vdeo son seguros. Si desea obtener ms informacin,
Manager 10.0
100
Funciones de llamadas
Funciones de llamadas
En esta seccin se proporciona informacin sobre algunas de las funciones avanzadas de llamadas disponibles
en los telfonos IP de Cisco.
Saludo de agente
La funcin Saludo de agente permite crear y actualizar un saludo grabado previamente que se reproducir al
comienzo de la llamada, como en el caso de una llamada de un cliente, antes de iniciar la conversacin con
la persona que llama. Segn las necesidades, es posible grabar previamente un nico saludo o varios.
Cuando llame un cliente, ambos interlocutores oirn el saludo pregrabado. Podr permanecer en silencio hasta
que finalice el saludo o responder a la llamada mientras se reproduce.
Llamadas en alerta
La funcin Llamadas en alerta permite ver una lista de todas las llamadas de alerta por orden cronolgico (de
mayor a menor antigedad). Puede interactuar con esta funcin mediante una tecla de lnea programable, que
facilitar la visualizacin de todas las llamadas en alerta recibidas en todas las lneas telefnicas.
Una llamada en alerta es un nmero de telfono especfico que se considera importante y sobre el que se desea
que se avise cada vez que se reciba una llamada de dicho nmero, o bien cada vez que el nmero se marque.
Los administradores del sistema son los encargados de configurar el botn Llamadas en alerta. Si desea obtener
ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Alerta de llamada entrante con acciones

La alerta de llamada entrante con acciones muestra una alerta donde se pueden realizar acciones, en lugar de
un aviso, cuando reciba una llamada entrante. Adems de mostrar los detalles de la persona que llama, la
alerta con acciones permite contestar, ignorar o desviar la llamada.
El administrador se encarga de configurar las alertas de este tipo. De forma predeterminada, las alertas con
acciones estn desactivadas.
Nota Si estn activadas tanto la funcin de filtros de lnea personalizados como la funcin de alerta de llamadas
entrantes con acciones, las alertas de llamadas con acciones solo se aplicarn a las lneas cubiertas por los
filtros.
Contestar
10.0
101
Cdigo de cliente
El administrador del sistema configurar el botn Contestar de acuerdo a las necesidades de administracin
de llamadas y el entorno laboral. Generalmente, esta funcin se configura para usuarios que disponen de varias
lneas.
de llamada. El aviso de llamada permanecer visible durante un intervalo de tiempo predefinido. El
administrador del sistema configurar el tiempo predeterminado. El administrador tambin puede activar una
ventana de alerta de notificacin interactiva, denominada alerta de llamada entrante con acciones, que permite
contestar, rechazar o desviar directamente una llamada.
Si se ha desviado una llamada entrante desde otro telfono, es posible que en el aviso de llamada aparezca
informacin adicional para identificar que la llamada se ha desviado. El administrador del sistema controlar
la cantidad de informacin adicional mostrada. La informacin adicional puede identificar a la persona que
le desvi la llamada y la informacin de la persona que llama.
Las llamadas entrantes se pueden filtrar mediante filtros de lneas personalizados. Es posible crear hasta veinte
filtros de este tipo, o bien usar los predefinidos. Los filtros de lneas predeterminados los configura el
administrador.
Temas relacionados
Alerta de llamada entrante con acciones, en la pgina 101
Cdigo de cliente
Puede que el administrador solicite que se introduzca un cdigo de cliente (CMC) despus de marcar un
nmero de telfono. El CMC se puede usar con fines de contabilidad o como cdigos de facturacin. Si desea
obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Si necesita introducir un cdigo de este tipo, el telfono mostrar Introducir cdigo de asunto
de cliente, el nmero marcado cambiar a ******** y oir un tono especial. Introduzca el cdigo
CMC de la llamada con el teclado.
Temas relacionados
Cdigo de autorizacin forzoso, en la pgina 102
Cdigo de autorizacin forzoso

Puede que el administrador solicite que se introduzca un cdigo de autorizacin forzosa despus de marcar
un nmero de telfono. Este cdigo controla el acceso a los nmeros de telfono. Si desea obtener ms
informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Si necesita introducir un cdigo de este tipo, el telfono mostrar el indicativo Introducir cdigo de
autorizacin, el nmero marcado cambiar a ******** y oir un tono especial. Introduzca el cdigo
para la llamada con el teclado. Por motivos de seguridad, el telfono mostrar un asterisco (*) en lugar del
nmero introducido.
Temas relacionados
Cdigo de cliente, en la pgina 102
Manager 10.0
102
Tonos de indicacin de seguridad y riesgo
Tonos de indicacin de seguridad y riesgo

Si un telfono est configurado como seguro (cifrado y de confianza), se le puede asignar el estado de
"protegido". Tras proteger un telfono, este se puede configurar para que emita un tono de indicacin al
comienzo de una llamada.
Oir estos tonos de indicacin de telfono seguro o no seguro solo en los telfonos protegidos. Si el estado
de llamada general cambia durante una llamada, el telfono protegido emitir el tono adecuado.
Si la opcin para reproducir el tono de indicacin de seguridad est activada (Verdadero), las circunstancias
siguientes determinarn el tipo de tono que reproducir el telfono protegido:
Si se establecen medios seguros de extremo a extremo de la llamada y el estado de la llamada es seguro,
el telfono reproduce el tono de indicacin de seguridad (tres pitidos largos con pausas).
Si se establecen medios no seguros de extremo a extremo de la llamada y el estado de la llamada es no
seguro, el telfono reproduce el tono de indicacin de riesgo (seis pitidos largos con pausas cortas).
Si la opcin para reproducir el tono de indicacin de seguridad est desactivada, no se reproduce ningn
tono.
Lneas compartidas
Las lneas compartidas permiten utilizar el mismo nmero de telfono para varios telfonos, de forma que
tanto usted como sus compaeros de trabajo puedan responder a las llamadas. Cuando la lnea emita luz
intermitente roja, un compaero podr capturar la llamada.
Si comparte una lnea con un compaero de trabajo:
Al recibir una llamada por la lnea compartida:
Su telfono sonar y el botn de lnea parpadear en mbar.
El de su compaero sonar y el botn de lnea parpadear en mbar.
Cuando su compaero tenga una llamada en la lnea compartida:

El botn de lnea compartida del telfono se iluminar con una luz roja fija para indicar que la
lnea se est usando de forma remota.
Adems, la llamada de su compaero se mostrar en pantalla (a no ser que l tenga activada la
opcin Privacidad).
Si usted pone la llamada en espera:

Su botn de lnea emitir una pulsacin en verde.
El color del botn de lnea de su compaero de trabajo parpadear en rojo.
Tanto usted como su compaero podrn conectarse a llamadas de la lnea compartida mediante la funcin
Intrusin. Esta funcin convierte la llamada en una conferencia. Para realizar la intrusin, pulse el botn
de sesin rojo de la llamada de la lnea compartida que se est usando de forma remota.
10.0
103
Botones de funcin y teclas programadas
Botones de funcin y teclas programadas

Dependiendo de cmo haya configurado el telfono el administrador del sistema, puede que no estn disponibles
algunas de las funciones incluidas en esta gua.
En la siguiente tabla se ofrece informacin acerca de algunas de las funciones disponibles a travs de las teclas
programadas y los botones de funcin dedicados, as como algunas otras que podr configurar el administrador
del sistema en botones de funcin programables. Las funciones que aparecen en las teclas programadas las
configura el administrador del sistema.
Nombre de la funcin Botn de funcin Botn de funcin Tecla programada

dedicado programable
Llamadas en alerta X
Todas X
Contestar X
Servicios garantizados para lneas X

SIP
Retrollamada X X
Desvo incondicional X X
Aparcamiento de llamada X X
Estado de lnea de aparcamiento de X

llamada
Captura de llamadas X X
Estado de lnea de captura de X

llamada
Conferencia X X (disponible solo

durante llamadas de
conferencia)
Desviar X
No molestar X
Captura de llamadas de grupo X X
Espera X
Grupos de salto X
Manager 10.0
104
Informacin general de Survivable Remote Site Telephony
Nombre de la funcin Botn de funcin Botn de funcin Tecla programada

dedicado programable
Intercomunicacin X
Identificacin de llamadas X X
maliciosas (IdLlMali)
Meet Me X X
Mobile Connect X X
Silencio X
Captura de otros X X
Privacidad X
Herramienta de generacin de X X
informes de calidad (QRT)
Rellamada X X
Marcacin rpida X X
Estado de lnea de marcacin rpida X
Compatibilidad con el botn de X

espera en auriculares USB
Transferencia X X (disponible solo

durante una
transferencia)
Nota Para obtener detalles sobre las teclas programadas usadas con Cisco IP Manager Assistant (IPMA), consulte
Telfonos de jefe, en la pgina 113 y Telfonos de la secretaria, en la pgina 115.

Si se interrumpe la comunicacin entre el telfono y el servidor Cisco Unified Communications Server, recibir
un mensaje de alerta en el telfono. Si se encuentra en medio de una llamada activa, la llamada permanecer
establecida y se producir una conmutacin por error. Esta conmutacin por error es la funcin Survivable
Remote Site Telephony (SRST).
Durante la conmutacin por error, no estarn disponibles todas las funciones del telfono. En la siguiente
tabla se describen las funciones tpicas y su disponibilidad, aunque puede que no todas sean compatibles con
10.0
105
su telfono. Para obtener ms informacin sobre la disponibilidad de las funciones durante una conmutacin
por error, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Nota SRST no es compatible con IPv6.
Tabla 1: Compatibilidad de funciones durante una conmutacin por error
Funcin Compatible Notas

Nueva llamada S
Fin de llamada S
Rellamada S
Contestar S
Espera S
Continuar S
Conferencia S
Conferencia con llamadas activas No No se muestra la tecla programada

(conectar) Llamadas activas.
Lista de conferencias No
Transferencia S
Transferencia a llamadas activas No

(transferencia directa)
Contestacin automtica S
Llamada en espera S
ID de la persona que llama S
Indicador sonoro de mensaje en S

espera
Tecla de lnea programable Todas S
Tecla de lnea programable S

Contestar
Presentacin de sesin unificada S Conferencia es la nica funcin

compatible.
Manager 10.0
106

Buzn de voz S El buzn de voz no se sincroniza
con otros usuarios del clster Cisco
Unified Communications Manager.
Marcacin rpida S
Tecla de lnea programable del S

servicio IRL
Al buzn de voz (Desviar) No No se muestra la tecla programada

Desviar.
Filtros de lnea Parcial Las lneas son compatibles pero no

se pueden compartir.
Supervisin de aparcamiento No No se muestra la tecla programada

Aparcar.
Intrusin No Ver un mensaje que indica que la

funcin no se encuentra disponible
en ese momento.
Indicacin de mensaje en espera No Las seales de recuento de

mejorada mensajes no aparecen en la pantalla
del telfono.
Solo se muestra el icono de
mensaje en espera.
Aparcamiento de llamadas dirigido No No se muestra la tecla programada.
BLF (estado de lnea) S

Marcacin rpida de BLF
Reversin en espera No Las llamadas permanecen en espera

de forma indefinida.
Espera remota No Las llamadas aparecen como

llamadas en espera local.
Meet Me No No se muestra la tecla programada

Meet Me.
Capturar No La tecla no produce ninguna

accin.
Captura de llamadas de grupo No La tecla no produce ninguna

accin.
10.0
107
Inicio de sesin en WLAN

Captura de otros No La tecla no produce ninguna
accin.
ID de llamadas maliciosas No La tecla no produce ninguna

accin.
QRT No La tecla no produce ninguna

accin.
Grupo de salto No La tecla no produce ninguna

accin.
Intercomunicacin No La tecla no produce ninguna

accin.
Movilidad No La tecla no produce ninguna

accin.
Privacidad No La tecla no produce ninguna

accin.
Retrollamada No No se muestra la tecla programada

Retrollamada.
Lnea compartida S
Vdeo S No se admite la videoconferencia.
Marcacin rpida de BLF S
Cuando el telfono pierda conectividad, puede que se muestre un mensaje parecido al siguiente:
Interrupcin de servicio. Algunas funciones no estn disponibles.

Para poder acceder a la red WLAN, es necesario iniciar sesin. El administrador del sistema deber configurar
la opcin de conectividad Wi-Fi del telfono. Para obtener ms informacin sobre la activacin de WLAN
en el telfono, los modos de seguridad WLAN que este incluye y el estudio de campo que muestra informacin
acerca de los puntos de acceso, consulte al administrador del sistema.
Manager 10.0
108

Procedimiento
Paso 1
Paso 2 Utilice la barra de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Inicio de sesin
inalmbrico.
Paso 3 Pulse Iniciar sesin.
Una vez iniciada la sesin correctamente, el telfono muestra la potencia de la seal Wi-Fi en la esquina
superior derecha de la pantalla.
El telfono le informar de cualquier problema relacionado con la seal Wi-Fi mediante una notificacin en
la pantalla.
Consulte en la siguiente tabla los distintos tipos de seal Wi-Fi que aparecen en el telfono.
Ningn punto de acceso detectado
Punto de acceso detectado
Niveles de seales de punto de acceso 14
Cambio del inicio de sesin en WLAN

Procedimiento

Paso 2 Utilice la barra de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Inicio de sesin
inalmbrico.
Paso 3 Pulse Seleccionar e introduzca el ID de usuario con el teclado.
Utilice para eliminar la informacin del campo ID de usuario. Utilice el teclado para escribir un ID de
usuario.
Paso 4 Pulse la flecha hacia abajo del teclado de navegacin para introducir una contrasea.
Paso 5 Pulse Seleccionar e introduzca el ID de usuario con el teclado.
Paso 6 Pulse Iniciar sesin.
10.0
109
Cliente de VPN
Cliente de VPN
El cliente de VPN establecer una conexin de red privada virtual (VPN, por sus siglas en ingls) en el telfono
siempre que haya algn telfono que no pertenezca a una red de confianza o cuando el trfico de red atraviese
redes no fiables. El administrador del sistema configurar la funcin de cliente de VPN segn sea necesario.
Si el telfono est configurado para realizar la funcin de cliente de VPN, el estado Detectar automticamente
conexiones de red determinar si es posible establecer una conexin VPN. El estado depende de las siguientes
circunstancias:
Si el telfono se encuentra fuera de la red corporativa:
Si est desactivada la funcin Detectar automticamente conexiones de red, ser posible establecer
una conexin de VPN. Aparecer la pantalla Iniciar sesin y el telfono le solicitar sus credenciales.
En la ventana VPN del telfono (Aplicaciones > VPN) podr activar o desactivar el campo
Activacin de VPN que controla la capacidad del telfono para intentar establecer conexiones de
VPN.
Si est activada la funcin Detectar automticamente conexiones de red, aparecer la pantalla
Iniciar sesin y el telfono le solicitar sus credenciales, en funcin del mtodo de autenticacin
que haya configurado el administrador del sistema en el telfono.
Si el telfono se encuentra fuera de la red corporativa:

Si est desactivada la funcin Detectar automticamente conexiones de red, ser posible establecer
una conexin de VPN. Aparecer la pantalla Iniciar sesin y el telfono le solicitar sus credenciales.
En la ventana VPN del telfono (Aplicaciones > VPN) podr activar o desactivar el campo
Activacin de VPN que controla la capacidad del telfono para intentar establecer conexiones de
VPN.
Si est activada la funcin Detectar automticamente conexiones de red, no podr conectarse a
travs de VPN, por lo que no aparecer la pantalla Iniciar sesin y el telfono no le solicitar las
credenciales.
Para ver los mensajes de estado de VPN, pulse Aplicaciones y seleccione Configuracin del
administrador > Estado > Mensajes de estado. Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con
el administrador del sistema.
El cliente de infraestructura de escritorio virtual (VDI) se conecta a los telfonos IP 8961, 9951 o 9971 de
Cisco Unified, y ofrece un entorno virtual que permite trabajar y colaborar desde cualquier dispositivo y
ubicacin en cualquier momento.
Debe utilizar un transformador estabilizado IP de Cisco en el telfono para poder utilizar el cliente de VDI.
Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de VDI.
Manager 10.0
110
Conexin a travs de VPN
Conexin a travs de VPN

Procedimiento
Paso 1 Una vez encendido el telfono, aparecer la pantalla Inicio de sesin VPN (excepto en el modo de autenticacin
de certificados), donde deber introducir sus credenciales segn el mtodo de autenticacin configurado:
Nombre de usuario y contrasea: introduzca el nombre de usuario y la contrasea que le haya asignado
el administrador del sistema.
Certificado y contrasea: introduzca la contrasea que le haya asignado el administrador del sistema.
El nombre de usuario se obtiene a partir del certificado.
Certificado: si el telfono utiliza nicamente un certificado para la autenticacin, no aparecer la pantalla
de inicio de sesin. Adems, el estado que aparecer en el telfono indicar que est tratando de conectarse
a una VPN.
Si se pierde la alimentacin o si se produce un reinicio en determinadas circunstancias, se borrarn las

credenciales guardadas.
Paso 2 Seleccione Iniciar sesin para conectarse.
Si pulsa Cancelar mientras el telfono intenta establecer la conexin, el intento se interrumpir y volver a
aparecer la pantalla de inicio de sesin. Si pulsa Cancelar de nuevo, aparecer el men VPN. El campo
Activacin de VPN aparecer como Desactivado. El telfono no volver a realizar otro intento de conexin
a la VPN hasta que no active el campo Activacin de VPN.
Configuracin de la conexin VPN

La ventana VPN (Aplicaciones > VPN) incluye estos campos:
Activar o desactivar VPN: si est desactivada la funcin Detectar automticamente conexiones de red,
active el campo Activacin de VPN para controlar la capacidad del telfono para realizar un intento de
conexin VPN.
Cambio de credencial: seleccione Cambio de credencial para cambiar el ID de usuario y la contrasea.
Si la autenticacin solo requiere un certificado o si Activacin de VPN est desactivado, la opcin
aparecer atenuada.
Ver estado de VPN: el campo Estado de VPN muestra los valores Conectado o No conectado.
VPN de VXC de Cisco

VPN de VXC de Cisco ofrece funcionalidad integrada de VPN para los clientes Cisco Virtualization Experience
Client (Cisco VXC) 2111 y 2112. Esta funcin activa la creacin de tneles VPN para los clientes Cisco VXC
2111 y Cisco VXC 2112 cuando se encuentran conectados a los telfonos IP de Cisco Unified.
El administrador deber activar la funcionalidad de VPN de VXC de Cisco. Una vez configurada, podr iniciar
la conexin de VPN de VXC de Cisco iniciando sesin en la VPN del telfono IP conectado.
10.0
111
Complementos
El administrador del sistema podr configurar el telfono para que dirija todo el trfico a travs de un tnel
de VPN compartido o dividir el trfico del telfono y de VXC de Cisco en dos tneles distintos. En este ltimo
caso, el administrador tambin podr configurar el telfono para que nicamente solicite iniciar sesin una
vez con el fin de establecer ambos tneles o para que se inicie sesin por separado para cada tnel.
Independientemente de que utilice uno o dos tneles, el estado de VPN de VXC aparecer como Conectado
cuando VXC de Cisco est correctamente conectado a un tnel VPN.
Estado y estadsticas
Para ver los mensajes de estado de la VPN de VXC de Cisco:
Para ver los mensajes de estado de la VPN de VXC de Cisco, seleccione Aplicaciones > VPN y consulte el
campo Estado de VPN de VXC.
Para ver las estadsticas de la VPN de VXC, seleccione Aplicaciones > Configuracin del administrador
> Estado > Estadsticas de VPN.
Complementos
Los complementos le permiten descargar y acceder a aplicaciones que el administrador del sistema ha
configurado para usted.
Cisco IP Manager Assistant

Cisco IP Manager Assistant (Cisco IPMA) ofrece enrutamiento de llamadas y otras funciones de administracin
de llamadas que ayudan a que jefes y secretarias puedan manejar las llamadas de una forma ms eficaz. El
servicio de enrutamiento de llamadas de IPMA intercepta las llamadas realizadas a los jefes y las dirige a las
secretarias especificadas, a otros jefes o a destinos definidos por filtros preconfigurados. Los jefes pueden
cambiar el enrutamiento de llamadas de forma dinmica.
IPMA consta de tres componentes principales:
Jefe
Un jefe es el usuario cuyas llamadas entrantes intercepta el servicio de enrutamiento de llamadas.
Secretaria
Una secretaria es el usuario que maneja las llamadas en nombre de un jefe.
Assistant Console
Esta consola es una aplicacin de escritorio que pueden usar las secretarias para realizar tareas y
administrar la mayora de las funciones.
El administrador del sistema es el encargado de configurar IPMA para que funcione en el modo de lnea
compartida o en el modo de lnea proxy (apoderado). Si el telfono est configurado en el modo de lnea
compartida, el telfono de la secretaria y el del jefe comparten el mismo nmero de directorio. En el modo
Manager 10.0
112
Telfonos de jefe
de lnea de proxy, la secretaria tiene una lnea principal y lneas de apoderado para manejar las llamadas de
los jefes.
Telfonos de jefe
Con el telfono del jefe se pueden realizar todas las funciones del jefe disponibles, excepto la funcin
Configuracin del jefe. Los jefes deben acceder a esta funcin a travs de Internet. El administrador del sistema
le proporcionar la direccin URL. Use la funcin Configuracin del jefe para definir la secretaria
predeterminada, el destino del desvo de llamadas, los filtros inclusivos y los filtros exclusivos.
Para que se designe un telfono como telfono de jefe, debe tener una lnea con un nmero de directorio. Es
opcional contar con una lnea de intercomunicacin. Si se habilita una lnea de intercomunicacin, la secretaria
activa actual ser el destino de la intercomunicacin. Si no hay secretarias activas, no habr ningn destino
de marcacin rpida para la intercomunicacin.
El jefe puede acceder a las funciones Estado de secretaria, Interceptar llamada, Desviar y Transferir a buzn
de voz desde las teclas programadas del telfono.
IPMA inicia sesin automticamente en un jefe cuando se inicia el servicio Cisco IP Manager Assistant. Para
acceder a los servicios de la secretaria, el telfono del jefe debe suscribirse al servicio del telfono principal
de la secretaria. La suscripcin a los servicios se realiza desde el men Aplicacin.
Ventana Estado del jefe

La ventana Estado del jefe est dividida en las secciones Estado de secretaria y Secretaria y funciones. La
seccin Estado de secretaria est situada en la parte superior de la ventana de estado y muestra el ID de la
persona que llama, as como el tiempo transcurrido de la llamada activa manejada por una secretaria. La
seccin Secretaria y funciones muestra iconos para indicar la presencia de una secretaria activa, as como para
indicar el estado de las funciones del jefe. Si una funcin est apagada, el icono correspondiente aparece en
rojo con un crculo tachado.
Nota En el modo de lnea compartida, la seccin Estado de secretaria est oculta y solo la opcin No molestar
se muestra en la seccin Secretaria y funciones.
Los mensajes de estado de Estado de secretaria se muestran en la barra de ttulo de esa seccin.
Tabla 2: Mensajes de Estado de secretaria
Mensaje Significado
Est. secretaria: Activado Estado de secretaria est activado, pero no est
conectado o las llamadas entrantes se desvan a la
secretaria en este momento.
Est. secretaria: Desactivado Estado de secretaria est desactivado. Para activarlo,

pulse Est. Secretaria.
Llamada desde, seguido por el ID de la persona que Se ha redirigido una llamada entrante a la secretaria
llama y est sonando en su telfono en este momento. El
jefe puede interceptar la llamada.
10.0
113
Telfonos de jefe
Mensaje Significado
ID de la persona que llama y un temporizador La secretaria ha contestado la llamada entrante.
El temporizador se pone en marcha cuando la
secretaria contesta o maneja de cualquier otro modo
la llamada.
Filtrado descendente La funcin de filtrado de llamadas no est disponible

en este momento.
Temas relacionados
Suscripcin al servicio del telfono principal de la secretaria, en la pgina 115
Men Configuracin del jefe

En la tabla siguiente se describen las opciones del telfono del jefe que se ajustan en el men Configuracin
del jefe.
Tabla 3: Opciones del men Configuracin del jefe
Opcin de men Descripcin

Filtro Activa y desactiva el filtrado de llamadas.
Modo de filtrado Alterna entre filtros inclusivos y exclusivos.
Secretaria Muestra la secretaria activa. El jefe puede seleccionar otras secretarias

disponibles mediante esta opcin. Consulte Seleccin de secretaria, en
la pgina 114.
Tono de alerta Activa o desactiva la alerta. El tono de alerta reproduce un sonido para
las llamadas entrantes en el telfono del jefe si la llamada se desva al
telfono de la secretaria.
Seleccin de secretaria
Procedimiento

Paso 2 Seleccione el elemento oportuno en el men Servicio de telfono de la secretaria.
Se abrir el men Configuracin del jefe.
Paso 3 Seleccione la opcin Secretaria.

Si hay ms de una secretaria disponible, se muestran todas las secretarias asociadas.
Manager 10.0
114
Telfonos de la secretaria
Paso 4 Seleccione la secretaria que desee.
Suscripcin al servicio del telfono principal de la secretaria
Procedimiento

Paso 2 Seleccione la opcin del servicio principal de la secretaria o pulse 6 en el teclado.
Si fuera necesario, suscrbase al servicio del telfono secundario de la secretaria.
Las secretarias acceden a las funciones del servicio IPMA en el equipo mediante la aplicacin Assistant
Console o directamente en su telfono mediante los servicios y las teclas programables de este.
El administrador configura el servicio IPMA en el modo de lnea de proxy (apoderado) o en el modo de lnea
compartida. En el modo de lnea compartida, el telfono de la secretaria y el telfono del jefe comparten un
nico nmero de directorio. En el modo de lnea de proxy, el telfono de la secretaria tiene una lnea principal
y lneas de apoderado para manejar las llamadas de los telfonos del jefe.
Para acceder a los servicios de la secretaria, el telfono de esta debe suscribirse al servicio del telfono principal
de la secretaria. Tambin puede ser necesario suscribirse a los servicios del telfono secundario de la secretaria.
La suscripcin a los servicios se realiza desde el men Aplicacin.
Para manejar las llamadas de los jefes, el telfono de la secretaria debe iniciar sesin en el servicio IPMA.
IPMA admite el registro nico (SSO). Si ha iniciado sesin en Assistant Console, no es necesario que lo haga
en el servicio IPMA del telfono.
Si se necesita, se puede configurar una lnea de intercomunicacin opcional. La lnea de intercomunicacin
es una lnea dedicada. Solo se puede usar para hablar con un telfono de jefe especfico, aunque el telfono
de la secretaria est asociado con varios jefes.
Temas relacionados
Suscripcin al servicio del telfono principal de la secretaria, en la pgina 115
Inicio de sesin en el servicio IPMA en el telfono, en la pgina 119
Assistant Console
Assistant Console es una interfaz de aplicacin que pueden usar las secretarias para administrar las funciones
y servicios de IPMA.
10.0
115
Men Configuracin de la secretaria

Es posible configurar algunas opciones del telfono de la secretaria en el men Configuracin de la secretaria.
En la tabla siguiente se describen las opciones disponibles en el men Configuracin de la secretaria.
Tabla 4: Opciones del men Configuracin de la secretaria
Opcin de men Descripcin

Sobrescritura de panel de llamada Permite cambiar entre las opciones Activado y Desactivado.
Active este indicador para enviar actualizaciones en tiempo real mientras
la secretaria atiende una llamada. Si est activado, se muestra un cambio
en el estado de un jefe mientras la secretaria atiende una llamada. Use
esta funcin para determinar si un jefe est ocupado antes de desviarle
una llamada.
Clasificacin inteligente Permite cambiar entre las opciones Activado y Desactivado.

Active este indicador para ordenar la lista de jefes en el men Estado del
jefe de la secretaria segn el nuevo evento de llamada. Si est desactivado,
el orden de la lista de jefes ser esttico.
Configuracin del destino de Si pulsa la tecla programada Redirigir, las llamadas entrantes para el jefe
desvo que llegan al telfono de la secretaria se desvan al destino establecido,
que puede ser el jefe seleccionado actualmente (opcin predeterminada)
o un nmero de directorio.
Las teclas programadas se usan para acceder a distintas tareas de la secretaria y para administrarlas. En la
tabla siguiente se describen las teclas programadas disponibles en el men Configuracin de la secretaria.
Tabla 5: Teclas programadas de la ventana Configuracin de la secretaria
Tecla programada Descripcin

Seleccionar Cambia entre las opciones Sobrescritura de panel de llamada y Clasificacin
inteligente. Si el campo Definir destino de desvo est resaltada, pulse Seleccionar
para mostrar la pantalla Destino de desvo de la secretaria.
DetAct/InicAct Detiene o inicia la actualizacin automtica del estado de un jefe en la ventana

Estado del jefe de la secretaria. De forma predeterminada, esta opcin est activada
(InicAct). Para evitar la actualizacin automtica, pulse DetAct. Pulse InicAct
para iniciar la actualizacin automtica.
Atrs Cierra el men Configuracin de la secretaria y vuelve a la ventana Estado del

jefe de la secretaria.
Cerrar sesin Cierra la sesin de la secretaria en el servicio IPMA. Para volver a usar IPMA,
la secretaria debe iniciar sesin de nuevo en el servicio.
Manager 10.0
116
Configuracin del destino de desvo
Procedimiento
Paso 1 Abra el men Estado del jefe de la secretaria.

Puede que primero deba iniciar sesin.
Paso 2 Pulse ConfSecr.

Si ConfSecr no est visible, pulse Ms. Es posible que sea necesario pulsar Ms dos veces.
Paso 3 Pulse Definir destino de desvo.

Paso 4 Introduzca el nmero de directorio.
Paso 5 Pulse Guardar.
Cuando se pulse Redirigir, las llamadas entrantes, conectadas o en espera se desviarn a este nmero.
Temas relacionados
Men Configuracin de la secretaria, en la pgina 116
Activacin de la sobrescritura del panel de llamada
Procedimiento

Paso 2 Pulse ConfSecr para abrir el men Configuracin de la secretaria.

Paso 3 Seleccione Sobrescritura de panel de llamada y pulse Seleccionar.

Paso 4 Seleccione Activar.
Temas relacionados
10.0
117
Activacin de la clasificacin inteligente
Procedimiento

Paso 2 Pulse ConfSecr para abrir el men Configuracin de la secretaria.

Paso 3 Seleccione Clasificacin inteligente y pulse Seleccionar.

Paso 4 Seleccione Activar y pulse Seleccionar.
Temas relacionados
Men Estado del jefe de la secretaria

La informacin siguiente se muestra en el men Estado del jefe de la secretaria:
Estado de la secretaria: indica si la secretaria est conectada o desconectada.
Lista de jefes: muestra el estado de la llamada, el nmero de lnea y la informacin de llamada de cada
jefe asociado.
Las teclas programadas se usan para acceder a distintas tareas de la secretaria y para administrarlas. En la
tabla siguiente se describen las teclas programadas disponibles en el men Estado del jefe de la secretaria.
Tabla 6: Teclas programadas de la ventana Estado del jefe de la secretaria

Ms Cambia de una pgina a otra. Pulse esta tecla si una tecla que necesita no est
visible.
Seleccionar Permite seleccionar el jefe resaltado en la lista de jefes y abre la ventana

Configuracin del jefe.
Contestar Responde a una llamada entrante del jefe correspondiente.
Salir Sale de Assistant Service.
Redirigir Desva de forma inmediata al jefe correspondiente (predeterminado) o a otro

nmero de directorio preestablecido una llamada entrante, conectada o en espera.
Manager 10.0
118

TransBV Enva una llamada entrante, conectada o en espera al buzn de voz del jefe.
InterCom Permite a la secretaria hablar con un jefe por una lnea de intercomunicacin.
Descon. Desconecta a la secretaria. Si hay otra secretaria configurada para el jefe y est
conectada, pasa a ser la secretaria activa de ese jefe.
ConfSecr Abre la ventana Configuracin de la secretaria. La secretaria usa esta ventana

para configurar los ajustes. Consulte Men Configuracin de la secretaria, en la
pgina 116.
Temas relacionados
Configuracin del destino de desvo, en la pgina 117
Men Configuracin del jefe, en la pgina 114
Men Configuracin del jefe en el telfono de secretaria

El men Configuracin del jefe se usa para administrar la configuracin aplicable en nombre de cada jefe
asociado que aparece en la lista de jefes de la ventana Estado del jefe de la secretaria. Los ajustes disponibles
dependen de si el telfono est configurado en modo de lnea compartida o en modo de lnea de proxy
(apoderado).
En el modo de lnea compartida, la secretaria solo podr configurar la funcin No molestar.
En el modo de lnea de proxy, el men Configuracin del jefe es similar al men correspondiente del telfono
del jefe. Tenga en cuenta que la secretaria no puede especificar el telfono de la secretaria activa en el telfono
del jefe; solo puede cambiar entre No molestar y Desviar llamadas. La secretaria tambin puede configurar
el destino del desvo de llamadas del jefe seleccionado. Si el destino del desvo se deja vaco, se guardar
como Secretaria.
Inicio de sesin en el servicio IPMA en el telfono
Procedimiento

Paso 2 Seleccione la opcin de men Servicio de secretaria y pulse Abrir.
Paso 3 Seleccione Nombre de inicio de sesin y pulse Abrir.
10.0
119
Se abrir la ventana correspondiente.
Paso 4 Introduzca su ID de usuario.

Paso 5 Introduzca su PIN.
Paso 6 Pulse Enviar.
Manager 10.0
120
CAPTULO 9
Preferencias del usuario
Ajuste del brillo de la pantalla del telfono, pgina 121
Ajuste del tono local de los auriculares, pgina 122
Cambio del tono de llamada, pgina 122
Cambio del papel tapiz, pgina 123
Cambio del tamao de fuente, pgina 123
Servicios del telfono , pgina 124
Configuracin de lnea, pgina 124
Ajuste del brillo de la pantalla del telfono

Puede ajustar el nivel de brillo de la pantalla del telfono.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Preferencias.
Paso 3 Seleccione Brillo.
Para aumentar el brillo, pulse la flecha derecha del teclado de navegacin.
Para reducir el brillo, pulse la flecha izquierda del teclado de navegacin.
Paso 4 Pulse Guardar para establecer el brillo o Cancelar para salir.
10.0
121
Ajuste del tono local de los auriculares
Ajuste del tono local de los auriculares

Si el administrador del sistema ha establecido la funcin de control Tono local del auricular del telfono,
podr especificar el volumen de los auriculares del telfono.
Procedimiento

Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para seleccionar Preferencias.
Paso 3 Seleccione Tono local del auricular.
Paso 4 Seleccione uno de los cinco niveles de tono:
Desactivado
Muy bajo
Bajo
Normal
Alto
Cambio del tono de llamada

Puede elegir un tono de llamada distinto para cada lnea. El telfono lo reproducir para indicar una llamada
entrante. Para obtener ms informacin acerca de la agregacin de tonos de llamada personalizados en el
telfono, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Procedimiento

Paso 3 Seleccione Tono de llamada.
Paso 4 Si el telfono tiene varias lneas, seleccione una y pulse Editar o Seleccionar.
Paso 5 Resalte un tono de llamada.
Paso 6 Pulse Seleccionar o Editar.
Paso 7 Pulse Reproducir para reproducir el tono de llamada de muestra.
Paso 8 Pulse Establecer para aplicar el tono de llamada.
Paso 9 Para aplicar el tono a todas las lneas, pulse Apl. a todos.
Paso 10 Pulse el botn de retorno para volver a la pantalla Preferencias.
Manager 10.0
122
Cambio del papel tapiz
Cambio del papel tapiz

El administrador del sistema controla su capacidad para cambiar el papel tapiz. Si tiene esta capacidad, podr
configurar el telfono con los papeles tapices que se incluyen en l o con los suyos propios personalizados.
Procedimiento
Paso 1
Paso 3 Seleccione Papel tapiz y elija una opcin de papel tapiz.
Paso 4 Pulse VisPrev para ver el papel tapiz en la pantalla del telfono.
Paso 5 Pulse Establecer para aplicar en el telfono el papel tapiz.
Cambio del tamao de fuente

Es posible aumentar o disminuir el nmero mximo de caracteres que pueda mostrar el telfono IP. Para ello,
cambie el tamao de fuente de los caracteres mostrados. Para aumentar el nmero mximo de caracteres
mostrados, seleccione un tamao de fuente menor. Para disminuir el nmero mximo de caracteres mostrados,
seleccione un tamao de fuente mayor.
El tamao de fuente afecta a las siguientes etiquetas:
Pantalla de llamada (nombre de la persona que llama y etiqueta de clave de funcin)
Nombre de la persona que llama en el historial de llamadas
Etiqueta de lnea en la pantalla del telfono
Etiqueta de lnea en el mdulo de expansin de teclas
En la tabla siguiente se describen los ajustes y los tamaos de fuente correspondientes.
Ajuste Etiqueta de Sesin de Sesin de Historial de Mdulo de

lnea llamada: llamada: llamadas expansin de
Nombre de la Nmero de la teclas
persona que persona que
llama llama
Enorme 26 puntos 26 puntos 22 puntos 26 puntos 23 puntos
Grande 23 puntos 23 puntos 22 puntos 23 puntos 18 puntos

(predeterminado)
Mediano 20 puntos 20 puntos 22 puntos 19 puntos 18 puntos
Pequeo 16 puntos 16 puntos 20 puntos 19 puntos 16 puntos
10.0
123
Servicios del telfono
Procedimiento
Paso 1
Paso 3 Seleccione Tamao de fuente.
Paso 4 Seleccione Enorme, Grande, Mediano o Pequeo.
Paso 5
Pulse el botn de retorno para volver a la pantalla Preferencias.
Servicios del telfono

Entre los servicios del telfono se pueden incluir funciones especiales del telfono, datos de red e informacin
basada en Internet (como cotizaciones de bolsa y listados de pelculas). Debe suscribirse a un servicio de
telfono mediante el portal de autoayuda antes de poder acceder a dicho servicio en el telfono.
Si solo hay un servicio configurado, este se abrir de forma predeterminada. Si hay varios servicios
configurados, seleccione una opcin del men.
Para seleccionar un servicio, utilice uno de los siguientes botones de funcin:

(Botn de funcin configurado por el administrador del sistema)

Mensajes

Aplicaciones

Contactos
Si desea obtener ms informacin sobre el portal de autoayuda de Cisco Unified Communications, consulte
la Gua del usuario del portal de autoayuda de Cisco Unified Communications, que encontrar en http://
www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_user_guide_list.html.
Configuracin de lnea
La configuracin de lnea afecta a una lnea telefnica determinada (nmero de directorio) del telfono. Puede
incluir el desvo de llamadas, los indicadores visual y sonoro del mensaje en espera, los indicadores de mensajes
de voz, los patrones de timbre y otros ajustes especficos de cada lnea.
Es posible cambiar la configuracin de lnea mediante el portal de autoayuda de Cisco Unified Communications.
Para obtener ms informacin, consulte la Gua del usuario del portal de autoayuda en Cisco Unified
Communications, situado en http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_user_guide_
list.html.
Manager 10.0
124
CAPTULO 10
Cmara de vdeo de Cisco Unified
Instalacin de la cmara de vdeo de Cisco Unified, pgina 125
Visualizacin de los detalles de la cmara, pgina 127
Caractersticas de la cmara de vdeo de Cisco Unified, pgina 127
Obturador del objetivo de la cmara, pgina 128
Preferencias de la cmara, pgina 129
Restablecimiento de la cmara, pgina 132
Instalacin de la cmara de vdeo de Cisco Unified

La cmara de vdeo de Cisco Unified se puede montar en los telfonos IP 9951 o 9971 de Cisco Unified, o
en el monitor del equipo. Si necesita ayuda para instalar o colocar la cmara, pngase en contacto con el
Montaje de la cmara en el telfono

Procedimiento
Paso 1 Retire el plstico de proteccin del objetivo y el cuerpo de la cmara.

Paso 2 Retire la pequea cubierta de plstico que se encuentra en la parte superior de la pantalla del telfono.
Paso 3 Con el telfono inactivo (sin llamadas), introduzca el conector USB de la cmara (situado en la parte inferior
de esta) en el puerto USB del telfono (situado en la parte trasera de la pantalla del telfono).
Al mismo tiempo, introduzca los pasadores de la parte inferior de la cmara en los orificios situados en la
parte superior de la pantalla del telfono para darle una mayor estabilidad a la cmara.
10.0
125
Montaje de la cmara en el monitor
Paso 4 Espere a que aparezca el mensaje de confirmacin de la instalacin en la pantalla del telfono.
Paso 5 Una vez finalizada la instalacin, ajuste la configuracin del rea de visualizacin y del brillo segn precise.
Montaje de la cmara en el monitor

Procedimiento
Paso 1 Obtenga una pinza de montaje y un alargador USB del administrador del sistema.
Paso 2 Retire el plstico de proteccin del objetivo y el cuerpo de la cmara.
Paso 3 Conecte el alargador USB al puerto USB de la parte trasera de la pantalla del telfono.
Paso 4 Coloque la cmara en la abrazadera de montaje, tal como se muestra en la siguiente ilustracin.
Paso 5 Con el telfono inactivo (sin llamadas), conecte el cable USB al conector USB de la parte inferior de la cmara.
Paso 6 Ajuste la pinza de montaje de forma que quede firmemente sujeta al monitor del equipo.
Manager 10.0
126
Visualizacin de los detalles de la cmara
Tal como se indica en la siguiente ilustracin, la abrazadera de montaje cuenta con dos soportes deslizantes
desmontables (grande y pequeo). Elija el soporte que mejor se ajuste al monitor del equipo (puede retirar el
otro).
Paso 7 Espere a que aparezca el mensaje de confirmacin de la instalacin en la pantalla del telfono.
Paso 8 Una vez finalizada la instalacin, ajuste la configuracin del rea de visualizacin y del brillo segn precise.
Visualizacin de los detalles de la cmara

Procedimiento

Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Accesorios.
Paso 3 Seleccione Cmara de vdeo de Cisco Unified y pulse Detalles.
Paso 4 Pulse el botn de retorno para volver a la pantalla Accesorios.
Caractersticas de la cmara de vdeo de Cisco Unified

La cmara de vdeo de Cisco Unified incluye las siguientes caractersticas.
10.0
127
Obturador del objetivo de la cmara
1 LED: indica el estado de la cmara de la siguiente 2 Objetivo de la cmara: gira hacia arriba y hacia
forma: abajo para ajustarse al ngulo de la cmara. El
obturador del objetivo se puede cerrar para
Transmitiendo vdeo: verde bloquear la transmisin de vdeo.
Vdeo detenido: rojo
3 Conector USB 4 Pasadores de montaje: fijan la cmara al telfono

IP de Cisco Unified. Los pasadores encajan en
las ranuras especficas, situadas en la parte
superior del telfono.
Obturador del objetivo de la cmara

El obturador del objetivo de la cmara permite bloquear fsicamente la transmisin de vdeo.
Manager 10.0
128
Cierre del obturador del objetivo de la cmara
Cierre del obturador del objetivo de la cmara
Procedimiento
Paso 1 Para cerrar el obturador, gire el objetivo hacia la derecha.

Paso 2 Para abrirlo, grelo hacia la izquierda.
Preferencias de la cmara
La opcin de preferencias de la cmara permite configurar las preferencias del usuario con respecto a los
siguientes elementos:
Autotransmisin
Brillo
reas de visualizacin
Activacin de la funcin de autotransmisin

Si est activada la funcin de autotransmisin de vdeo, la cmara transmitir vdeo de forma automtica
durante las llamadas.
Si est desactivada, el vdeo se detendr automticamente en cada llamada (sin embargo, el telfono seguir
recibiendo vdeo).
10.0
129
Ajuste del brillo de la cmara
Procedimiento

Paso 3 Seleccione Cmara de vdeo de Cisco Unified.
Paso 4 Pulse Configurar.
Paso 5 Pulse Activar para habilitar la funcin de autotransmisin o el botn de retorno para volver a la pantalla
Configurar.
Ajuste del brillo de la cmara

La configuracin del brillo afecta al vdeo que transmite a los dems, pero no al que recibe de otras personas.
Dado que el campo de visin puede afectar al brillo, ajuste el rea de visualizacin antes de ajustar el brillo.
Procedimiento

Para aumentar el brillo, pulse la flecha derecha o hacia arriba del teclado de navegacin.
Para reducir el brillo, pulse la flecha izquierda o hacia abajo del teclado de navegacin.
Paso 5 Pulse Guardar para establecer el brillo o el botn de retorno para volver a la pantalla Configurar.
Ajuste del rea de visualizacin de la cmara

El rea de visualizacin acta como una funcin de gran angular y zoom para la cmara:
Ampliar el rea de visualizacin permite que la cmara capte un campo de imagen mayor.
Si se disminuye, el rea de visualizacin acta como zoom y reduce el campo de imagen.
Manager 10.0
130
Acceso a la vista previa de vdeo
Procedimiento

Paso 4 Seleccione rea de visualizacin
Para ampliar el rea de visualizacin de la cmara, pulse la flecha derecha o hacia arriba del teclado de
navegacin.
Para reducir el rea de visualizacin de la cmara, pulse la flecha izquierda o hacia abajo del teclado de
navegacin.
Paso 5 Pulse Guardar para establecer el contraste o el botn de retorno para volver a la pantalla Configurar.
Acceso a la vista previa de vdeo

La vista previa de vdeo permite ver la vista de la cmara cuando no se encuentre en una llamada de vdeo.
Utilice la funcin Vista previa de vdeo antes de realizar llamadas de vdeo para configurar y ajustar la posicin
de la cmara correctamente.
Procedimiento
Paso 1 Pulse Ms.

Paso 2 Pulse Previsualizacin de vdeo.
Activacin de vdeo
El ajuste para activar o desactivar el vdeo del men del telfono controla la capacidad de vdeo del telfono.
Si se activa, se establecer que el telfono tiene capacidad de envo y recepcin de vdeo. Si desactiva el vdeo,
solo se utilizar audio en las llamadas. El administrador del sistema es quien controla la capacidad de usar
vdeo en las llamadas.
Siga estos pasos para activar o desactivar esta funcin:
10.0
131
Restablecimiento de la cmara
Procedimiento

Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para seleccionar Preferencias.
Paso 3 Seleccione Vdeo.
Paso 4 Pulse la tecla programada Activado/Desactivado o el botn de seleccin para habilitar o inhabilitar el vdeo.
Restablecimiento de la cmara
Procedimiento

Paso 3 Seleccione Cmara de vdeo de Cisco Unified y pulse Restablecer.
El telfono restablece la configuracin predeterminada de la cmara de vdeo de Cisco Unified.
Paso 4 Pulse Cancelar para volver a la pantalla Accesorios.
Manager 10.0
132
CAPTULO 11
Accesorios
Lista de accesorios, pgina 133
Visualizacin de la lista de accesorios, pgina 134
Visualizacin de detalles de accesorios, pgina 134
Dispositivos USB, pgina 135
Configuracin de banda ancha para auriculares analgicos, pgina 135
Auriculares con tecnologa Bluetooth, pgina 136
Mdulo de expansin de teclas de colores para telfonos IP de Cisco Unified, pgina 139
Lista de accesorios
El telfono que utiliza admite el uso de accesorios de Cisco y otros fabricantes.
Accesorio Tipo Telfono IP de Cisco Unified

8961 9951 9971
Accesorios de Cisco
Mdulo de expansin de teclas Mdulo X X X

de colores para telfonos IP de complementario
Cisco Unified
Cmara de Cisco Unified Mdulo X X

complementario
Cliente de infraestructura de Mdulo X X X

escritorio virtual (VDI) complementario
Accesorios de otros fabricantes
10.0
133
Accesorios
Visualizacin de la lista de accesorios
Accesorio Tipo Telfono IP de Cisco Unified

8961 9951 9971
Auriculares Analgicos X X X
Analgicos de banda X X X
ancha
Bluetooth X X
USB X X X
Micrfono Externos de PC X X
Altavoces Externos de PC X X
Visualizacin de la lista de accesorios

Es posible conectar hardware externo al telfono mediante la clavija de auriculares, conexiones Bluetooth o
puertos USB. En la lista de accesorios se incluye, de forma predeterminada, un juego de auriculares analgicos,
que se pueden configurar para activar la opcin de banda ancha.
Procedimiento
Paso 1
Aparecer una lista de accesorios del telfono.
Visualizacin de detalles de accesorios

Procedimiento
Paso 1
Paso 3 Seleccione un accesorio de la lista y pulse Detalles.
Los detalles del accesorio seleccionado se mostrarn en la pantalla del telfono. La informacin mostrada en
la pantalla del telfono varia en funcin del accesorio seleccionado. Para la mayora de los accesorios, se
proporcionan los detalles que se indican a continuacin:
Manager 10.0
134
Accesorios
Dispositivos USB
Nombre de dispositivo
Nombre de host
Tipo de dispositivo
Servicio de dispositivo
Versin de firmware
Estado Emparejado (para dispositivos Bluetooth)
Estado Conectado
Estado Configurado
Paso 4 Pulse Configurar para configurar el accesorio seleccionado en el telfono.

Dispositivos USB
Cada puerto USB del telfono admite la conexin de hasta cinco dispositivos compatibles y no compatibles.
Cada dispositivo conectado al telfono se incluye en el recuento del nmero mximo de dispositivos admitidos.
Por ejemplo, el telfono puede admitir cinco dispositivos USB (como tres mdulos de expansin de teclas de
colores para telfonos IP de Cisco Unified, un concentrador y otro dispositivo USB estndar) en el puerto
lateral y cinco dispositivos USB estndar adicionales en el puerto trasero. Dado que muchos productos USB
de terceros contienen ms de un dispositivo USB, cuentan como varios dispositivos. Por ejemplo, un dispositivo
USB de terceros puede contener un concentrador interno y auriculares, por lo que puede contar como dos
dispositivos USB.
Si utiliza un concentrador USB y retira el cable USB del puerto del telfono o del dispositivo durante una
llamada activa, es posible que el telfono o el dispositivo se reinicien. Si desea obtener ms informacin,
Configuracin de banda ancha para auriculares analgicos

Procedimiento

Paso 3 Seleccione Auriculares analgicos y pulse Configurar.

En la pantalla del telfono, se mostrar el estado de banda ancha de los auriculares analgicos.
10.0
135
Accesorios
Auriculares con tecnologa Bluetooth
Paso 4 Para activar la banda ancha de los auriculares analgicos, pulse Activar.
Paso 5 Para desactivar la banda ancha de los auriculares analgicos, pulse Desactivar.
Paso 6 Pulse el botn de retorno para volver a la pantalla Accesorios.
Auriculares con tecnologa Bluetooth

(nicamente para los telfonos IP 9951 y 9971 de Cisco Unified).
con Bluetooth. Aunque es posible agregar y vincular al telfono un mximo de cinco auriculares con tecnologa
Los telfonos IP 9951 y 9971 de Cisco Unified admiten la tecnologa Bluetooth Clase 2 cuando se utilizan
auriculares compatibles con Bluetooth. La tecnologa Bluetooth permite el establecimiento de conexiones
inalmbricas mediante banda ancha de baja frecuencia con un alcance de 10 metros (uno 30 pies). El
funcionamiento ms ptimo se produce en el rango de alcance comprendido entre 1 y 2 metros (entre 3 y 6 pies).
Las siguientes condiciones se aplicarn cuando se utilicen auriculares con tecnologa Bluetooth en el telfono:
Aunque es posible vincular y conectar al telfono un mximo de cinco auriculares con tecnologa
Bluetooth, solo los auriculares Bluetooth conectados en ltimo lugar se establecern como opcin de
uso predeterminada en el telfono.
Tras conectar los auriculares Bluetooth, la desactivacin y activacin de estos restablecer su conexin
al telfono. Las siguientes instrucciones se aplican nicamente cuando se utilizan auriculares Bluetooth:
Si conecta auriculares Bluetooth y analgicos de forma simultnea al telfono, solo funcionar un
tipo de auriculares en todo momento. El uso de auriculares USB desactivar tanto los auriculares
Bluetooth como los analgicos.
Active los auriculares Bluetooth para desactivar los analgicos.
Desactive los auriculares Bluetooth para activar los analgicos.
Desenchufe los auriculares USB y, a continuacin, active uno de los dos tipos de auriculares
(Bluetooth o analgicos).
Aunque la cobertura Bluetooth presenta un alcance aproximado de 10 metros, para optimizarla utilice
los auriculares Bluetooth a una distancia de hasta 3 metros con respecto al telfono.
El telfono admite el perfil de manos libres Bluetooth. Si los auriculares Bluetooth admiten estas
funciones, podr realizar las siguientes funciones de llamadas con ellos.
Contestar una llamada
Finalizar llamadas
Cambiar el volumen de los auriculares durante una llamada
Rellamar
ID de la persona que llama
Manager 10.0
136
Accesorios
Agregacin de accesorios con tecnologa Bluetooth
Rechazar
Desviar
En espera y Aceptar
Liberar y Aceptar
Para obtener ms informacin, consulte la documentacin del fabricante de los auriculares Bluetooth.
Mientras utilice los auriculares Bluetooth, pueden producirse problemas de interferencias. Por tanto, Cisco
recomienda reducir la proximidad respecto a otros dispositivos de tipo 802.11b/g, dispositivos Bluetooth,
hornos de microondas y objetos metlicos de gran tamao.
Para que los auriculares inalmbricos Bluetooth funcionen, no es necesario encontrarse dentro de la lnea de
vista directa del telfono, aunque algunas barreras, como paredes o puertas e interferencias de otros dispositivos
electrnicos pueden afectar a la conexin.
Agregacin de accesorios con tecnologa Bluetooth

Para poder agregar un accesorio con tecnologa Bluetooth, el telfono debe ser capaz de reconocerlo. Compruebe
si hay un indicador led intermitente en el accesorio con tecnologa Bluetooth para determinar si es reconocible.
Para obtener ms informacin, consulte la documentacin del fabricante del accesorio Bluetooth.
Procedimiento

Paso 3 Seleccione Aadir accesorio Bluetooth.
El telfono buscar accesorios reconocibles que sean compatibles. Cuando el sistema encuentre un accesorio,
este se agregar a la lista de la pantalla Aadiendo accesorio Bluetooth.
Paso 4 Seleccione el accesorio y pulse Conectar.
El telfono intentar conectar el accesorio automticamente mediante un PIN de dispositivo Bluetooth con
los dgitos 0000.
Paso 5 En caso de que el accesorio requiera un PIN diferente y se muestre la pantalla de agregacin del PIN, introduzca
el PIN del accesorio.
Cuando la conexin se haya establecido, aparecern el icono de Bluetooth activo en el encabezado de la

pantalla del telfono y una marca de verificacin junto al accesorio conectado.
Conexin de un accesorio con tecnologa Bluetooth

10.0
137
Accesorios
Activacin de Bluetooth
Antes de comenzar
Para poder conectar un accesorio con tecnologa Bluetooth, deber agregarlo antes como accesorio del telfono.
Procedimiento

Paso 3 Seleccione un accesorio con tecnologa Bluetooth y pulse Conectar.
Cuando la conexin se haya establecido, aparecern el icono de Bluetooth activo en el encabezado de la

pantalla del telfono y una marca de verificacin junto al accesorio conectado.
Activacin de Bluetooth
Si el administrador del sistema ha configurado la funcin Bluetooth del telfono, el usuario podr activarla y
desactivarla en el terminal.
Procedimiento

Paso 3 Seleccione Bluetooth.
Paso 4 Pulse Activado.
El icono de Bluetooth aparece en el encabezado de la pantalla del telfono.
Paso 5 (Opcional) Para agregar un accesorio con tecnologa Bluetooth de esta pantalla, vuelva a seleccionar Bluetooth
y pulse Agr. acces.
Paso 6 Para desactivar Bluetooth, pulse Aplicaciones .
Paso 8 Seleccione Bluetooth.
Paso 9 Pulse Desactivado.
El icono de Bluetooth desaparecer del encabezado de la pantalla del telfono.
Desconexin de accesorios con tecnologa Bluetooth

Manager 10.0
138
Accesorios
Eliminacin de accesorios con tecnologa Bluetooth
Procedimiento

Paso 3 Seleccione un accesorio con tecnologa Bluetooth y pulse Desconectar.
Eliminacin de accesorios con tecnologa Bluetooth

Procedimiento
Paso 1
Paso 3 Seleccione un accesorio con tecnologa Bluetooth y pulse Eliminar.
El accesorio Bluetooth se desconecta (si estaba desconectado) y no se muestra en la lista Accesorios.
Mdulo de expansin de teclas de colores para telfonos IP

de Cisco Unified
El mdulo de expansin de teclas de colores para telfonos IP de Cisco Unified se conecta a los telfonos IP
8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified, y permite agregar al telfono un mximo de 36 apariencias de lnea o
botones programables adicionales. Los botones programables pueden configurarse en el telfono como botones
de lnea, botones de marcacin rpida o botones de funcin.
Los telfonos IP 9951 y 9971 de Cisco Unified permiten la conexin de varios mdulos de expansin.
Modelo del telfono IP de Cisco Unified Nmero de mdulos de expansin compatibles

8961 1 mdulo de expansin con 36 lneas o botones
9951 2 mdulos de expansin con 72 lneas o botones
9971 3 mdulos de expansin con 108 lneas o botones
Cuando se conectan varios mdulos de expansin, estos se numeran segn el orden de conexin al telfono.
Por ejemplo:
El mdulo de expansin de teclas n. 1 es el mdulo de expansin ms cercano al telfono.
10.0
139
Accesorios
Caractersticas del mdulo de expansin de teclas de colores para telfonos IP de Cisco Unified
El mdulo de expansin de teclas n. 2 es el mdulo de expansin que ocupa la posicin central.

El mdulo de expansin de teclas n. 3 es el mdulo de expansin situado en el extremo derecho.
En la siguiente ilustracin se muestra un telfono IP 9971 de Cisco Unified con tres mdulos de expansin
de teclas de colores.
Caractersticas del mdulo de expansin de teclas de colores para telfonos

IP de Cisco Unified
El mdulo de expansin de teclas de colores para telfonos IP de Cisco Unified incluye las siguientes
caractersticas:
Manager 10.0
140
Accesorios
Caractersticas del mdulo de expansin de teclas de colores para telfonos IP de Cisco Unified
1 Pantalla del telfono: muestra el nmero de telfono, el nmero de marcacin rpida (o bien el
nombre u otra etiqueta de texto), el servicio de telfono, la funcin de telfono o la privacidad
que se asigna a cada botn.
Los iconos indicadores del estado de lnea presentan un aspecto similar y un funcionamiento
idntico al de los iconos del telfono IP de Cisco Unified al que se conecta el mdulo de expansin
de teclas.
2 Botones iluminados: 18 botones de lneas. Cada botn se corresponde con una lnea (tal y como
sucede en los telfonos IP de Cisco Unified). Las luces situadas bajo cada botn indican el estado
de la lnea correspondiente del siguiente modo:
Lnea disponible: luz apagada
Lnea que est utilizando el usuario: luz verde fija
Lnea que est utilizando otro usuario: luz roja fija
Lnea que est sonando: luz mbar fija
Hay una llamada en espera: luz verde fija
Otro usuario tiene una llamada en espera en una lnea compartida: luz roja fija
Transferencia de llamada: luz verde fija
Hay una llamada entrante en una pgina inactiva: luz mbar fija
10.0
141
Accesorios
Realizacin de llamadas en el mdulo de expansin de teclas
3 Botones de intercambio: 2 botones. Cada botn se corresponde con una pgina de 18 teclas de
lnea. Los botones correspondientes a la primera y segunda pgina se muestran etiquetados con
los nmeros 1 y 2, respectivamente. La luz situada bajo cada botn indica el estado de la pgina
del siguiente modo:
Pgina que se muestra en pantalla: luz verde fija
Pgina que no se muestra en pantalla: luz apagada
Pgina que no se muestra en pantalla y tiene una o ms llamadas en alerta: luz mbar fija
Pgina que se muestra en pantalla y tiene una o ms llamadas en alerta: luz verde fija
Hay una llamada entrante en una pgina inactiva: luz mbar intermitente
Realizacin de llamadas en el mdulo de expansin de teclas

Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de lnea del mdulo de expansin de teclas.

Paso 2 Marque un nmero de telfono.
Configuracin de los botones

Para poder configurar los botones, deber solicitar al administrador del sistema la informacin que se especifica
a continuacin para acceder al portal de autoayuda:
URL
Nombre de usuario y contrasea
Una vez que cuente con esta informacin, podr configurar los nmeros de marcacin rpida o botones de
programas para obtener acceso a los servicios del telfono. Entre los servicios que ofrece el telfono, se
incluyen, por ejemplo, predicciones meteorolgicas, cotizaciones de bolsa o directorios y calendarios
corporativos.
Manager 10.0
142
Accesorios
Ajuste del brillo
Ajuste del brillo

Procedimiento

Paso 4 Seleccione Mdulo de expansin clave.
Paso 5 Ajuste el brillo.
Para aumentar el brillo, pulse la flecha derecha del teclado de navegacin.
Para reducir el brillo, pulse la flecha izquierda del teclado de navegacin.
Paso 6 Pulse Guardar para establecer el brillo o Cancelar para salir.
10.0
143
Accesorios
Ajuste del brillo
Manager 10.0
144
CAPTULO 12
Preguntas frecuentes
Por qu no puedo ver todas las llamadas activas del telfono?, pgina 146
Cmo puedo redirigir una llamada entrante?, pgina 146
Cmo puedo poner en silencio una llamada que suena si me encuentro en una llamada?, pgina 146
Cmo puedo reanudar una llamada en espera?, pgina 147
Qu diferencia existe entre los botones situados a la izquierda y a la derecha del telfono?, pgina 147
Por qu las teclas programadas cambian constantemente?, pgina 147
Qu mtodo de visualizacin de llamadas resulta ms adecuado cuando se usan varias lneas o lneas
compartidas?, pgina 148
Qu debo hacer si pulso por error un botn mientras estoy en una llamada?, pgina 148
Cmo puedo comprobar si hay llamadas perdidas?, pgina 148
Cmo puedo salir de una aplicacin que se est ejecutando?, pgina 149
Cmo puedo conectar dos llamadas y abandonar la lnea?, pgina 149
Para qu sirve la tecla programada Cambiar?, pgina 150
Cmo puedo cancelar una conferencia o una transferencia despus de iniciarla?, pgina 150
Cmo puedo combinar dos llamadas en una sola llamada de conferencia?, pgina 150
Dnde debo montar mi cmara de vdeo de Cisco Unified?, pgina 151
Cmo puedo evitar el robo de mi cmara de vdeo de Cisco Unified?, pgina 151
Por qu no aparecen todas mis llamadas en telfono con vdeo?, pgina 151
Para qu sirve la tecla programada VisPrev?, pgina 152
Qu ocurre al poner una llamada en espera?, pgina 152
Qu indican los diferentes colores de la luz de la cmara de vdeo de Cisco Unified?, pgina 152
Cmo puedo cerrar el obturador de la cmara de vdeo de Cisco Unified?, pgina 152
Por qu las imgenes de mi cmara de vdeo de Cisco Unified aparecen oscuras?, pgina 153
Por qu no se activa mi telfono?, pgina 153
10.0
145
Por qu no puedo ver todas las llamadas activas del telfono?
Qu significan cuatro tonos de llamada sucesivos?, pgina 153

Por qu no puedo encender VXC?, pgina 154
Por qu el estado de la VPN de VXC es "Sin conectar"?, pgina 154
Por qu VXC muestra un error de sesin perdida?, pgina 154

Pregunta
Respuesta
Si el nmero de llamadas es superior al nmero de botones de sesin disponibles en el telfono, utilice el
teclado de navegacin para desplazarse y visualizar las llamadas. Las llamadas se clasifican por orden de
antigedad (con las llamadas ms antiguas situadas en la parte superior de la lista).
Cmo puedo redirigir una llamada entrante?

Pregunta
Durante una llamada, cmo puedo redirigir una llamada entrante?
Respuesta
Para redirigir una llamada entrante (que suena) cuando hay una llamada activa, utilice el teclado de navegacin
para resaltar la llamada entrante y, a continuacin, pulse Desviar. De lo contrario, pulse Desviar para redirigir
la llamada activa en ese momento.
Cmo puedo poner en silencio una llamada que suena si me

encuentro en una llamada?
Pregunta
Cmo puedo poner en silencio una llamada que suena si me encuentro en una llamada?
Respuesta
Es posible silenciar una llamada entrante (que suena). Pulse el botn para bajar el volumen una vez y, a
continuacin, permita que la llamada entrante se enve al nmero de destino (buzn de voz o nmero
predeterminado configurado por el administrador del sistema).
Manager 10.0
146
Cmo puedo reanudar una llamada en espera?

Pregunta
Respuesta
Para reanudar una llamada en espera, puede utilizar uno de los siguientes mtodos:
Pulse el botn de sesin intermitente verde.
Pulse la sesin de llamada en la pantalla del telfono (aplicable nicamente al telfono IP 9971 de Cisco
Unified).
Pulse Continuar.
Resalte la llamada mediante el teclado de navegacin y pulse el botn de seleccin.
Pulse Espera.
Qu diferencia existe entre los botones situados a la izquierda

y a la derecha del telfono?
Pregunta
Qu diferencia existe entre los botones situados a la izquierda y a la derecha del telfono?
Respuesta
Los botones situados a la izquierda del telfono son botones de funcin, mientras que a la derecha se incluyen
los botones de sesin de llamada. Use los botones de funcin para obtener acceso a las distintas funciones
(por ejemplo, la funcin de marcacin rpida) o seleccionar una lnea de telfono. Use los botones de sesin
de llamada para llevar a cabo tareas relacionadas con las llamadas (como la realizacin de llamadas nuevas),
recuperar una llamada en espera o comprobar el buzn de voz. Las posiciones de los botones de sesin y
funcin pueden estar invertidas en telfonos cuya configuracin regional presente una orientacin de lectura
de derecha a izquierda, como el hebreo y el rabe.
Por qu las teclas programadas cambian constantemente?

Pregunta
Por qu las teclas programadas cambian constantemente?
Respuesta
Las teclas programadas actan nicamente sobre la llamada o el elemento de men seleccionados (resaltados).
Las teclas programadas visibles dependern de la llamada o el elemento seleccionados.
10.0
147
Qu mtodo de visualizacin de llamadas resulta ms adecuado cuando se usan varias lneas o lneas compartidas?
Qu mtodo de visualizacin de llamadas resulta ms

adecuado cuando se usan varias lneas o lneas compartidas?
Pregunta
Qu mtodo de visualizacin de llamadas resulta ms adecuado cuando se usan varias lneas o lneas
compartidas?
Respuesta
En caso de que se realice un uso compartido de las lneas o se utilicen varias lneas, se recomienda activar la
funcin Todas para ver las llamadas. Si se pulsa el botn Todas (situado a la izquierda), la pantalla del telfono
mostrar todas las llamadas del conjunto de lneas clasificadas por orden cronolgico (de mayor a menor
antigedad). Si no dispone de un botn Todas, pngase en contacto con el administrador del sistema para
que configure esta funcin. Adems, el administrador podr configurar la tecla de la lnea principal para que
acte como el botn Todas.
Qu debo hacer si pulso por error un botn mientras estoy en

una llamada?
Pregunta
Qu debo hacer si pulso por error un botn mientras estoy en una llamada?
Respuesta
Si durante una llamada pulsa un botn de otra lnea, la vista de la lnea se ver modificada. La llamada activa
desaparecer de la vista y se mostrarn en pantalla las llamadas de la lnea recin seleccionada. Para volver
a mostrar la llamada activa, seleccione la lnea en la que se encuentre, pulse Todas o la tecla Lnea principal,
en caso de que el administrador la haya configurado para la visualizacin de llamadas.
Cmo puedo comprobar si hay llamadas perdidas?

Pregunta
Cmo se consulta la lista de llamadas perdidas del telfono?
Respuesta
Para consultar la lista de llamadas perdidas en el telfono:
Pulse Aplicaciones, seleccione Historial de llamadas y pulse Perdidas.
Pulse Llamadas perdidas.
Manager 10.0
148
Cmo puedo salir de una aplicacin que se est ejecutando?

Pregunta
Respuesta
Para salir de una aplicacin que se est ejecutando, realice las siguientes acciones:
1 Pulse Aplicaciones .
2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Aplicaciones en
ejecucin.
3 Seleccione una aplicacin en ejecucin y pulse Cerr ap para cerrar la aplicacin.
Guarde los cambios cuando se le pregunte.
4 Pulse Salir para finalizar la aplicacin en ejecucin.
Si no sale de la aplicacin en ejecucin, esta permanecer activa en un segundo plano.
Cmo puedo conectar dos llamadas y abandonar la lnea?

Pregunta
Cmo puedo conectar dos llamadas y abandonar la lnea?
Respuesta
Durante una llamada activa (no en espera), realice las siguientes acciones:
1 Pulse Transferencia e introduzca el nmero de telfono del receptor de la transferencia de cualquiera
de estas maneras:
Pulse el botn de sesin de una llamada en espera.
Introduzca el nmero de telfono del destinatario de la transferencia.
Desplcese hasta un registro del historial de llamadas y pulse Llamada.
Pulse Marcacin rpida, introduzca un nmero de marcacin rpida o resalte el nmero al que
desea llamar y, a continuacin, vuelva a pulsar Marcacin rpida.
Pulse Llamadas activas y seleccione una llamada en espera. La transferencia se realizar de forma
inmediata.
2 Vuelva a pulsar Transferencia. No ser necesario esperar hasta que el receptor responda para que se
complete la transferencia.
10.0
149
Para qu sirve la tecla programada Cambiar?

Pregunta
Respuesta
La tecla programada Cambiar permite alternar entre dos llamadas antes de que se complete la transferencia
o de crear una conferencia. Esto permite hablar en privado con el participante o los participantes de cada
llamada antes de combinarlas todas en una conferencia.
Cmo puedo cancelar una conferencia o una transferencia

despus de iniciarla?
Pregunta
Es posible cancelar un proceso de conferencia o transferencia una vez se haya iniciado la accin?
Respuesta
S, antes de completar una conferencia o una transferencia puede pulsar el botn de liberacin o
Cancelar para cancelar el proceso en cuestin.
Cmo puedo combinar dos llamadas en una sola llamada de

conferencia?
Pregunta
Cmo puedo combinar dos llamadas en espera en una sola llamada de conferencia?
Respuesta
Asegrese de que una de las llamadas est activa (no en espera). Si ambas estn en espera, reanude una de
ellas y haga lo siguiente:
1
Pulse Conferencia .
2 Pulse el botn de lnea de la otra llamada (que est en espera).
Se iniciar la conferencia. La conferencia se establecer en la lnea que tena la llamada activa.
Manager 10.0
150
Dnde debo montar mi cmara de vdeo de Cisco Unified?
Dnde debo montar mi cmara de vdeo de Cisco Unified?

Pregunta
Debera montar la cmara de vdeo de Cisco Unified, en el telfono o en el monitor del equipo?
Respuesta
Para realizar llamadas de vdeo ocasionales se recomienda montar la cmara directamente en el telfono. Si
tiene previsto girar a menudo el monitor del equipo (por ejemplo, para presentar diapositivas), sera preferible
montar la cmara en el monitor. Pruebe las dos opciones para ver cul le resulta ms conveniente.
Si prefiere montar la cmara en el monitor del equipo, solicite al administrador del sistema una pinza para el
montaje de la cmara y un alargador USB.
Cmo puedo evitar el robo de mi cmara de vdeo de Cisco

Unified?
Pregunta
Cmo puedo proteger mi cmara de vdeo de Cisco Unified para evitar que la roben?
Respuesta
Si le preocupa le roben la cmara, puede guardarla en un cajn cerrado con llave cuando no la utilice. Si tiene
previsto retirar la cmara con frecuencia por este motivo, considere la posibilidad de conectarla a un alargador
USB (que puede proporcionarle el administrador del sistema) en vez de montarla directamente en el telfono.
Conectar y desconectar la cmara es fcil y no restablece el telfono ni interrumpe el audio de una llamada
activa. Sin embargo, conectar y desconectar la cmara puede resultarle ms fcil si utiliza un cable USB en
vez de retirar y volver a conectar la cmara directamente al telfono.
Tenga en cuenta que el kit para el montaje en paredes de Cisco contiene un mecanismo de seguridad que
sujeta la cmara al telfono.
Por qu no aparecen todas mis llamadas en telfono con

vdeo?
Pregunta
Por qu no todas las llamadas muestran vdeo en mi telfono.
Respuesta
Para ver la imagen de su interlocutor en la pantalla del telfono, el telfono de la otra persona debe admitir
vdeo y tener una cmara instalada o activada. En las llamadas de conferencia, el sistema de conferencia
utilizado durante la llamada debe admitir videoconferencias.
10.0
151
Para qu sirve la tecla programada VisPrev?

Pregunta
Respuesta
Si tiene una cmara de vdeo de Cisco Unified instalada en el telfono, puede pulsar VisPrev para que aparezca
la vista de la cmara cuando no se encuentre en una videollamada. Intente utilizar la funcin VisPrev antes
de realizar videollamadas como ayuda para configurar y ajustar la posicin de la cmara correctamente.
Qu ocurre al poner una llamada en espera?

Pregunta
Qu ocurre al poner una llamada en espera?
Respuesta
La transmisin de vdeo se detiene (se bloquea) hasta que se reanuda la llamada.
Qu indican los diferentes colores de la luz de la cmara de

vdeo de Cisco Unified?
Pregunta
Qu indican los colores de la luz de la cmara de vdeo de Cisco Unified?
Respuesta
Los colores indican el estado de la transmisin de vdeo de la siguiente forma:
Verde: el vdeo se est transmitiendo.
Rojo: el vdeo se ha silenciado.
Cmo puedo cerrar el obturador de la cmara de vdeo de

Cisco Unified?
Pregunta
Cmo puedo cerrar el obturador de la cmara de vdeo de Cisco Unified?
Manager 10.0
152
Por qu las imgenes de mi cmara de vdeo de Cisco Unified aparecen oscuras?
Respuesta
Cierre el obturador de la cmara girando el objetivo en el sentido de las agujas del reloj. Grela en sentido
contrario a las agujas del reloj para abrir el obturador de nuevo.
Por qu las imgenes de mi cmara de vdeo de Cisco Unified

aparecen oscuras?
Pregunta
Por qu aparece demasiado oscuro (o demasiado claro) el vdeo de la cmara de vdeo de Cisco Unified?
Respuesta
Las condiciones de iluminacin (por ejemplo, ventanas y luces del techo) situadas dentro del campo de visin
de la cmara afectan al brillo. Pruebe a mover la cmara para ver si mejora el brillo. Tambin puede ajustar
la configuracin del brillo.
Por qu no se activa mi telfono?

Pregunta
Por qu no funciona mi telfono (no se activa), si antes funcionaba?
Respuesta
Si el administrador del sistema ha configurado el telfono con la funcin EnergyWise, puede que este se
encuentre suspendido (apagado). El administrador del sistema configurar el telfono para que se suspenda
en un momento determinado y se active (encienda) de la misma manera. El telfono se activar en el momento
que haya configurado el administrador del sistema. Puede pulsar el botn de seleccin para activar el telfono.
Pngase en contacto con el administrador del sistema para que modifique las horas de suspensin y encendido.
Qu significan cuatro tonos de llamada sucesivos?

Pregunta
Mi telfono reproduce el tono de llamada cuatro veces seguidas, pero no hay ninguna llamada. Qu significa?
Respuesta
El telfono le est notificando que se apagar (suspensin) pronto para ahorrar energa (la funcin EnergyWise).
El administrador del sistema configurar el telfono para que se suspenda en un momento determinado y se
active (encienda) de la misma manera. El telfono se activar en el momento que haya configurado el
administrador del sistema. Tambin puede pulsar Seleccionar para activarlo. Pngase en contacto con el
administrador del sistema para que modifique las horas de suspensin y encendido.
10.0
153
Por qu no puedo encender VXC?
Por qu no puedo encender VXC?

Pregunta
Por qu no se enciende VXC?
Respuesta
A veces, el dispositivo VXC no recibe alimentacin del telfono. Asegrese de que el telfono dispone de
una fuente de alimentacin o un conmutador PoE+. Si el problema persiste, apague y vuelva a encender el
telfono.
Por qu el estado de la VPN de VXC es "Sin conectar"?

Pregunta
Por qu el estado de la VPN de VXC aparece como Sin conectar si el de la VPN del telfono es Conectado
y el dispositivo VXC est encendido?
Respuesta
A veces, el telfono no detecta el dispositivo VXC. Asegrese de que el dispositivo VXC est conectado
directamente al puerto PC del telfono y, a continuacin, apague y vuelva a encender el dispositivo VXC.
Por qu VXC muestra un error de sesin perdida?

Pregunta
Por qu VXC muestra un mensaje de error de prdida de sesin o de seal en otro monitor?
Respuesta
Este es un problema que experimenta VXC2111 en algunas situaciones. Enchufe el monitor al puerto de
pantalla 0, que es el que se encuentra ms a la derecha respecto al telfono.
Manager 10.0
154
CAPTULO 13
Solucin de problemas
Ausencia del botn Llamadas en alerta, pgina 155
Ausencia del botn Todas, pgina 155
No es posible iniciar sesin en el directorio personal, pgina 156
No es posible acceder al portal de autoayuda, pgina 156
Mensaje de error de seguridad, pgina 156
Notificacin de problemas del telfono, pgina 157
Documentacin, solicitudes de servicio e informacin adicional, pgina 157
Ausencia del botn Llamadas en alerta

Problema
Deseara utilizar el botn Llamadas en alerta, pero no est presente en el telfono.
Causa posible
El administrador del sistema no ha configurado esta funcin.
Solucin
Pngase en contacto con el administrador del sistema para que active la funcin Llamadas en alerta.
Ausencia del botn Todas

Problema
Deseara utilizar el botn Todas, pero no est presente en el telfono.
10.0
155
No es posible iniciar sesin en el directorio personal
Causa posible
El administrador del sistema no lo ha configurado, o bien ha configurado el telfono de manera que el botn
Lnea principal realice la funcin Todas.
Solucin
Pngase en contacto con el administrador del sistema para que active la funcin Todas o consltele acerca de
la funcionalidad del botn Lnea principal.
No es posible iniciar sesin en el directorio personal

Problema
No puede iniciar sesin en su directorio personal.
Causa posible
Est utilizando la contrasea en lugar del nmero de identificacin personal (PIN) para iniciar sesin.
Es necesario restablecer el PIN.
Solucin
Utilice el PIN, no la contrasea.
Pngase en contacto con el administrador del sistema.
No es posible acceder al portal de autoayuda

Problema
No puede acceder a su portal de autoayuda.
Causa posible
Debe restablecer su contrasea o puede que el administrador haya cambiado el acceso a las pginas.
Solucin
Pngase en contacto con el administrador del sistema.
Mensaje de error de seguridad

Problema
El telfono muestra el mensaje Error de seguridad.
Manager 10.0
156
Notificacin de problemas del telfono
Motivo
El firmware del telfono ha identificado un error interno.
Solucin
Si el mensaje persiste, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Notificacin de problemas del telfono

El administrador del sistema puede configurar el telfono de forma temporal con la herramienta de generacin
de informes de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento. Dependiendo de la
configuracin, podr utilizar la funcin QRT para lo siguiente:
Informar inmediatamente de un problema de sonido en una llamada en curso.
Seleccionar un problema general de una lista de categoras y elegir cdigos de motivos.
Procedimiento
Paso 1 Pulse Informar de calidad.

Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar el elemento que ms
se ajuste al problema.
Paso 3 Pulse la tecla programada Seleccionar.
La informacin se enviar al administrador del sistema.
Documentacin, solicitudes de servicio e informacin adicional

Si desea ms informacin sobre cmo obtener documentacin, sobre el envo de solicitudes de servicios y
sobre la recogida de informacin adicional, consulte la pgina Novedades de la documentacin del producto
Cisco, en la que tambin se recoge toda la documentacin tcnica de Cisco, tanto nueva como revisada, en la
siguiente URL:
Suscrbase a Novedades de la documentacin sobre productos de Cisco como fuente RSS y configure el
contenido para que se le enve directamente al escritorio usando una aplicacin de lectura. Las fuentes RSS
son un servicio gratuito, y Cisco admite actualmente la versin 2.0 de RSS.
10.0
157
Documentacin, solicitudes de servicio e informacin adicional
Manager 10.0
158
CAPTULO 14
Seguridad del producto
Informacin sobre seguridad y rendimiento, pgina 159
Declaraciones de conformidad de la FCC, pgina 160
Informacin general sobre la seguridad de productos de Cisco, pgina 161
Informacin sobre seguridad y rendimiento
Interrupcin del suministro elctrico

Las interrupciones del suministro elctrico y otros dispositivos pueden afectar al telfono IP de Cisco.
Para acceder a los servicios de emergencia a travs del telfono es necesario que este reciba energa. En caso
de que se produzca una interrupcin del suministro elctrico, no ser posible marcar el nmero del servicio
de emergencia hasta que este no se restablezca. En caso de fallo o interrupcin del suministro elctrico, puede
que sea necesario restablecer o volver a configurar el equipo para poder utilizar la marcacin del nmero del
servicio de emergencia.
Dispositivos externos
Es recomendable utilizar dispositivos externos como auriculares, cables y conectores de buena calidad y que
estn protegidos contra seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas.
Nota No todos los productos de telefona IP de Cisco admiten dispositivos o cables externos. Para obtener ms
informacin, consulte la documentacin del telfono.
Segn la calidad de dichos dispositivos y la proximidad a otros, como telfonos mviles o radios bidireccionales,
es probable que se siga produciendo ruido. En ese caso, Cisco aconseja llevar a cabo una o varias de estas
acciones:
Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia.
Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia.
10.0
159
Funcionamiento ptimo de los auriculares inalmbricos Bluetooth
Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector y blindaje ms
adecuados.
Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo.
Aplique ferritas u otros materiales similares a los cables del dispositivo externo.
Cisco no puede garantizar el rendimiento de los conectores, cables y dispositivos externos.
Precaucin En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice nicamente altavoces, micrfonos o auriculares
externos que cumplan con la Directiva EMC [89/336/CE].
Funcionamiento ptimo de los auriculares inalmbricos Bluetooth

Los telfonos IP de Cisco son compatibles con la tecnologa Bluetooth clase 2 si los auriculares admiten
Bluetooth. La tecnologa Bluetooth permite el establecimiento de conexiones inalmbricas mediante banda
ancha de baja frecuencia con un alcance de 10 metros (uno 30 pies). El funcionamiento ms ptimo se produce
en el rango de alcance comprendido entre 1 y 2 metros (entre 3 y 6 pies). Aunque el usuario puede conectar
un mximo de cinco auriculares, solo los auriculares conectados en ltimo lugar se establecern como opcin
predeterminada.
Debido a posibles problemas de interferencia, se recomienda que aleje de los auriculares inalmbricos los
dispositivos de tipo 802.11b/g, dispositivos Bluetooth, hornos de microondas y objetos metlicos de gran
tamao.
Para que los auriculares inalmbricos Bluetooth funcionen, no es necesario encontrarse dentro de la lnea de
vista directa del telfono, aunque algunas barreras, como paredes o puertas e interferencias de otros dispositivos
electrnicos pueden afectar a la conexin.
Informacin sobre alimentacin elctrica

Conecte el telfono IP de Cisco a la red LAN mediante el cable Ethernet CAT5e para activar todas sus
funciones. Si el puerto Ethernet est equipado con Power over Ethernet (PoE), el telfono IP de Cisco podr
recibir alimentacin elctrica a travs del puerto LAN. No extienda el cable Ethernet LAN fuera del edificio.
Declaraciones de conformidad de la FCC

La Comisin Federal de Comunicaciones (FCC) requiere declaraciones de conformidad para los siguientes
puntos:
Declaracin de conformidad con el apartado 15.21 del reglamento de la FCC

La realizacin de cambios o modificaciones que no cuenten con la aprobacin explcita de la parte responsable
de la conformidad podra anular el derecho del usuario a operar el equipo.
Manager 10.0
160
Declaracin de conformidad sobre exposicin a radiaciones de radiofrecuencia segn la FCC
Declaracin de conformidad sobre exposicin a radiaciones de

radiofrecuencia segn la FCC
Este equipo cumple con los lmites de exposicin a radiaciones establecidos para entornos no controlados
segn la FCC. Los usuarios finales debern seguir las instrucciones de funcionamiento especficas a fin de
ajustarse a los lmites de exposicin a radiofrecuencia. Este transmisor debe colocarse a una distancia mnima
de 20 cm con respecto al usuario, y no debe situarse ni utilizarse junto a cualquier otra antena o transmisor.
Declaracin de conformidad para dispositivos digitales de Clase B y receptores

segn la FCC
Este producto ha sido probado y cumple con las especificaciones establecidas para los dispositivos digitales
de Clase B, de conformidad con el apartado 15 del reglamento de la FCC. Estos lmites han sido diseados
con el objetivo de proporcionar una proteccin razonable frente a interferencias perjudiciales en instalaciones
residenciales. Este equipo genera, usa y puede emitir energa de radiofrecuencia, y en caso de no instalarse
ni usarse de conformidad con las instrucciones, podra causar interferencias perjudiciales que dificultaran las
comunicaciones por radio. Sin embargo, no es posible garantizar que no vayan a producirse interferencias en
una instalacin determinada.
Si este equipo llega a causar interferencias perjudiciales que dificulten la recepcin de seales de radio o
televisin (lo que se determina al apagar y encender el equipo), se recomienda al usuario que intente corregir
las interferencias mediante uno o varios de los mtodos que se indican a continuacin:
Reoriente o reubique la antena receptora.
Aumente la distancia entre los equipos o dispositivos.
Conecte el equipo a una salida que no sea la del receptor.
Dirjase a un proveedor o tcnico de radio/TV cualificado para obtener asistencia.
Informacin general sobre la seguridad de productos de Cisco

Este producto tiene funciones criptogrficas y est sujeto a las leyes locales y de Estados Unidos sobre
importacin, exportacin, transferencia y uso. El suministro de productos criptogrficos de Cisco no otorga
a terceros ningn derecho para la importacin, exportacin, distribucin o uso del cifrado. Los importadores,
exportadores, distribuidores o usuarios son responsables del cumplimiento de las leyes locales y de Estados
Unidos. La utilizacin de este producto supone la aceptacin del cumplimiento de las leyes y las normativas
aplicables. Si no es posible cumplir las leyes locales y estadounidenses, deber devolver el producto de
inmediato.
Encontrar ms informacin sobre las normas de exportacin de EE. UU. en: http://www.bis.doc.gov/index.php/
regulations/export-administration-regulations-ear.
10.0
161
Informacin general sobre la seguridad de productos de Cisco
Manager 10.0
162
CAPTULO 15
Garanta
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao, pgina 163
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un

ao
Existe una serie de trminos especiales que son de aplicacin a la garanta del hardware, as como a los diversos
servicios de los que puede disfrutar durante el perodo de garanta.
La declaracin formal de garanta, que incluye las garantas y los acuerdos de licencia aplicables al software
de Cisco, est disponible en Cisco.com en la siguiente direccin: http://www.cisco.com/go/hwwarranty.
10.0
163
Garanta
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao
Manager 10.0
164

Manual Teléfono Cisco 8961

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Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified

para Cisco Unified Communications Manager 10.0

Reoriente o reubique la antena receptora.

2013 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Limpieza de la pantalla del telfono 39

Determinacin de si una lnea compartida est en espera 54

Realizacin de llamadas mediante cdigos de marcacin veloz 68

Activacin y desactivacin de la funcin No molestar 85

Visualizacin de aplicaciones activas 99

Men Configuracin del jefe en el telfono de secretaria 119

Desconexin de accesorios con tecnologa Bluetooth 138

Por qu el estado de la VPN de VXC es "Sin conectar"? 154

Telfono IP 8961 de Cisco Unified

Conexiones telefnicas para el telfono IP 8961 de Cisco Unified

2 Fuente de alimentacin CA-CC (opcional) 6 Conexin del auricular

3 Enchufe mural de CA (opcional) 7 Conexin de auriculares analgicos (auriculares

En el siguiente diagrama se muestra la vista de perfil del telfono.

4 Botn de retroceso Permite volver a la pantalla o el men anterior.

5 Botn de liberacin Finaliza una llamada o sesin conectadas.

7 Botn de conferencia Crea una llamada de conferencia.

9 Botn de transferencia Transfiere una llamada.

La presencia del icono de auriculares en la lnea del encabezado de la pantalla del

Telfono con una sola lnea

1 Etiqueta de lnea Muestra informacin relativa a la lnea de telfono.

2 Encabezado Muestra la fecha, la hora e informacin (como el nmero de telfono) de la lnea

6 Teclas programadas Opciones de teclas programadas aplicables nicamente a la llamada seleccionada

Telfono con varias lneas

1 Etiqueta de lnea principal Muestra informacin relativa a la lnea de telfono principal.

5 Teclas programadas Opciones de teclas programadas aplicables nicamente a la llamada seleccionada.

Telfono IP 9951 de Cisco Unified

Conexiones telefnicas para el telfono IP 9951 de Cisco Unified

1 Puerto del adaptador de CC (CC 48 V) 6 Conexin del auricular

2 Fuente de alimentacin CA-CC (opcional para 7 Conexin de auriculares analgicos (auriculares

3 Enchufe mural de CA (opcional) 8 Puerto USB

En la siguiente ilustracin se muestra la vista de perfil del telfono.

1 Puerto USB 3 Puerto de salida de altavoz para altavoces

4 Botn de retroceso Permite volver a la pantalla o el men anterior.

5 Botn de liberacin Finaliza una llamada o sesin conectadas.

7 Botn de conferencia Crea una llamada de conferencia.

9 Botn de transferencia Transfiere una llamada.

La presencia del icono de auriculares en la lnea del encabezado de la pantalla del

Telfono 9951 con una sola lnea

1 Etiqueta de lnea Muestra informacin relativa a la lnea de telfono.

2 Encabezado Muestra la fecha, la hora e informacin (como el nmero de telfono) de la lnea

Telfono 9951 con varias lneas

1 Etiqueta de lnea principal Muestra informacin relativa a la lnea de telfono principal.

2 Encabezado Muestra la fecha, la hora e informacin (como el nmero de telfono) de la

5 Teclas programadas Opciones de teclas programadas aplicables nicamente a la llamada

6 Etiqueta de respuesta Indica si el administrador del sistema ha asignado la funcin Contestar al

9 Etiqueta de Todas Indica si se ha activado la funcin Todas. Pulse el botn correspondiente

Telfono IP 9971 de Cisco Unified

Conexiones telefnicas para el telfono IP 9971 de Cisco Unified

1 Puerto del adaptador de CC (CC 48 V) 7 Conexin de auriculares analgicos (opcional)

2 Fuente de alimentacin CA-CC (opcional para 8 Puerto USB

3 Enchufe mural de CA (opcional) 9 Conector de bloqueo de seguridad antirrobo

6 Conexin del auricular

En la siguiente ilustracin se muestra la vista de perfil del telfono.

1 Puerto USB 3 Puerto de salida de altavoz para altavoces

Conexin inalmbrica y Bluetooth

3 Botn de retroceso Permite volver a la pantalla o el men anterior.

4 Botn de liberacin Finaliza una llamada o sesin conectadas.

6 Botn de conferencia Crea una llamada de conferencia.

8 Botn de transferencia Transfiere una llamada.

La presencia del icono de auriculares en la lnea del encabezado de la pantalla del