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MAPA DE MACRO PROCESOS DE UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA

Procesos estratgicos

GESTIN ESTRATGICA MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA CONTINUA

LINEAMIENTOS DESARROLLO DE INEAMIENTOS OBJETIVOS / RESULTADOS DE


ESTRATGICOS ESTATEGICOS PROGRAMAS/ OBJETIVOS/
METAS PROGRAMAS/METAS
REQUERIMIENTOS DE CLIENTES

SATISFECHOS
COMPRA DE PRODUCTOS

PRODUCTOS PRODUCTOS
COMPRADOS COMPRADOS A
ENVASADOS GRANEL

PRODUCTOS A PRODUCTOS
GRANEL DESPACHADOS
REQUERIMIENTOS EN PLANTA
VENTA ALMACENAMIENTO DESPACHO

CLIENTES
DE
DE PRODUCTOS DE DE
PRODUCTOS
PRODUCTOS PRODUCTOS PRODUCTOS PRODUCTOS DESPACHADOS
ENVASADOS FUERA DE
PLANTA

PROCESOS OPERATIVOS
REQUERIMIENTOS RECURSOS

GESTIN DE GESTIN DE
GESTIN DE SISTEMAS GESTIN DE
MANTENIMIENTO RECURSOS RECURSOS
DE EQUIPOS Y DE INFORMACIN
LOGSTICOS HUMANOS
MAQUINARIA

PROCESOS DE SOPORTE
EJEMPLO DE MAPA DE MACRO PROCESOS DE UNA EMPRESA GENERADORA DE ENERGIA

PROCESOS DE GESTIN

Planeamiento
Control del cuadro de Gestin de Calidad y
estratgico y
mando integral Fiscalizacin
presupuesto

C l i e n t e s a t is f e c h o
PROCESOS CLAVES
Generacin Compra Atencin
Transporte Distribucin de Venta de la Cobranza
propia de de clientela
de energa la energa energa
energa Energa

PROCESOS DE APOYO
Gestin de Gestin de
Gestin de Gestin Gestin de Gestin de
Recursos tecnologa de la
Logistica Financiera Inversiones Seguridad
Humanos informacin
EJEMPLO DE MAPA DE MACRO PROCESOS DE UNA EMPRESA DE BEBIDAS ALCOHOLICA

Procesos estratgicos

Diseo y Medicin de la Direccin y Revisin por la


la
de
Desarrollo de Satisfaccin del
Satisfaccin del Planificacin
Planificacin Direccin y
s

Satisfaccin de las Partes Interesadas


s Productos Cliente Estratgica Mejora
Mejora Continua
Continua a
Requisitos de las Partes Interesadas

a d
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I a Envasado de y I
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Almacenamiento y
Fermentacin Destilacin
Planificacin de la

s a e
Fermentacin Destilacin Alcoholetlico
Alcohol etlico to e
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Gestin de la

ta r dn n n

Distribucin
Produccin

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Procesos clave a
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Recursos
Recursos Mantenimientoyy
Mantenimiento Monitoreo yy Auditorias
Compras
Compras
Humanos
Humanos Metrologa Control Internas

soporte
Procesos de soporte Sistemas de
deInformacin
Informacin
EJEMPLO DE MAPA DE MACRO PROCESOS DE UNA EMPRESA DE PROYECTOS
Atencin al cliente
Empresa Consultora

MACROPROCESOS ESTRATGICOS DE LA GSE

2. Control de
4. Elaboracin
1. Procesos y 3. Formulacin de 5. Formulacin
de indicadores
Planeacin Mejora polticas y Procedimientos de Propuestas
de gestin
Continua

MACROPROCESOS CLAVES
MACROPROCE SOS

PROCESOS DE VENTAS CONSULTORA

CLIENTES
CLIENTES

1. Planeamiento de Ventas
4.
3. 6.
2. Gestin de Seguimiento
Elaboracin 5. Ejecucin de Seguimient
ventas y y aprobacin
de la la Consultora o Post
servicios de la
propuesta venta
propuesta

1.
3. Sistemas
Planeamien 2.. Recursos 2. Gestin de 3. Gestin de 2. Finanzas y
de soporte
to de Humanos compras abastecimiento Tesorera
informtico
Marketing
MACROPROCESOS DE SOPORTE
Empresa Textil

1. Planeacin Estratgica 2. Gestin Ambiental y SSO

PROCESOS DE CONFECCIN

CLIENTES
CLIENTES

1. 2. Desarrollo 5. Almacn y
3. Almacn 4. Acabados
Planificacin del producto Distribucin

3. 5. Monitoreo y
1.. Recursos 4. Compras y
2.. Logstica Mantenimie control de la
Humanos abastecimiento
nto calidad