UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MXICO.

Nombre del alumno: Isaac Valdemar Moreno Ocaranza.

Carrera: Licenciatura en Gestin y Administracin de PyMES.

Asignatura: Habilidades directivas.

Unidad y Tema de la actividad: U1. Actividad 1. Evaluacin de las habilidades

directivas.

Semestre 2017 Bloque B2:

Grupo: GAP-GHBD-1702-B2-002

Docente: Mtra. Mara del Carmen Estee Taibo Cano.

Fecha de entrega: 06 de octubre de 2017.

Ciudad: Cuernavaca, Morelos.

 Instrucciones de la actividad

I. Acude a tres empresas diferentes (en especial pequea o mediana) y

entrevista al directivo que trabaje de tiempo completo.

II. Aplica la siguiente entrevista:

a) Lleva un registro de cada persona entrevistada (Nombre de la

empresa, puesto de cada persona y una breve descripcin de la
empresa)

Plaza de la tecnologa Cuernavaca.

Coordinador regional.
Esta empresa se dedica a la renta de locales comerciales, la cual tiene
presencia en el centro de la ciudad capital del Estado de Morelos.

b) Por favor, describa un da tpico en su trabajo. Qu hace usted todo

el da?
Inicio mi da de labores a las 10:00 a.m. Comienzo el da revisando los
diferentes correos que me envan los gerentes de plaza que estn a mi
cargo, esto con la finalidad de enterarme de las novedades, reviso la
informacin que se me enva en donde me especifican la cantidad de
locales ocupados por plaza, as como locales que ya no renuevan contrato.

c) Cules son los problemas ms crticos a los que se enfrenta usted

como directivo?
Uno de estos problemas se present al tener un incidente en la plaza de
Cuernavaca, ya que se incendiaron varios locales, otro problema es estar
por debajo de la meta de locales que se deben encontrar rentados.
d) Cules son las habilidades ms importantes necesarias para ser un
directivo exitoso en su lnea de trabajo?
La organizacin, planeacin y estrategia.

e) Cules son las razones principales por las que los directivos
fracasan en puesto como el suyo?
El no dar los resultados esperados y fijados por la empresa.

f) Cules son las prcticas o habilidades extraordinarias de otros

directivos eficaces que ha conocido usted?
La capacidad de dar resultados en corto plazo y mantenerse dentro o sobre
las metas y objetivos planteados.

g) Si tuviera que capacitar a alguien para reemplazarlo en su empleo

actual, en qu habilidades fundamentales se centrara usted?
Toma de decisiones y liderazgo.

h) En una escala de 1 (muy rara vez) al 5 (constantemente), puede usted

evaluar cunto utiliza las siguientes habilidades o conductas durante
su da de trabajo?

__4_Manejar a tiempo personal y el estrs

__5_Facilitar la toma de decisiones grupales
__5_Solucionar creativamente los problemas
__3_Articular y energizar una visin
__5_Manejar conflictos
__3_Obtener y utilizar poder
__5_Delegar
_5__Escuchar activamente
__3_Dirigir entrevistas
__3_Formar equipos y trabajo en equipo
__3_Realizar juntas
_3__Promover mejoras y calidad continuos
__3_Tomar decisiones analticas
__5_Usar habilidades de comunicacin interpersonal
__3_Motivar a los dems
_3__Capitalizar en su conciencia personal
_3__Facilitar el cambio organizativo
_5__Fijar metas y objetivos especficos.
_3__Facultar a otros
_3__Dar discursos o presentaciones
_5__Definir o resolver problemas complejos
_5__Negociar.

Instrucciones de la actividad

a) Lleva un registro de cada persona entrevistada (Nombre de la

empresa, puesto de cada persona y una breve descripcin de la
empresa)
Plaza de la tecnologa Cuernavaca.
Gerente de plaza.
Renta de locales comerciales en la ciudad de Cuernavaca, Morelos.

b) Por favor, describa un da tpico en su trabajo. Qu hace usted

todo el da?
Comienzo mis actividades laborales a las 10:00 a.m.
Durante el da reviso el avance de los tramites de la renta de locales, todo
lo relacionado a la plaza, mantenimiento, limpieza y novedades que se
presentan, que la documentacin de los contratos sea correcta y el avance
en la renta de locales.

c) Cules son los problemas ms crticos a los que se enfrenta usted

como directivo?
El cumplimiento de las metas y objetivos de todas las reas de la plaza,
as como no rebasar los presupuestos asignados.

d) Cules son las habilidades ms importantes necesarias para ser

un directivo exitoso en su lnea de trabajo?
La organizacin, planeacin, estrategia, trabajo en equipo y liderazgo.

e) Cules son las razones principales por las que los directivos
fracasan en puesto como el suyo?
La falta de liderazgo, ya que todo el personal debe de dar resultados y
no se pueden obtener si no hay un buen lder.

f) Cules son las prcticas o habilidades extraordinarias de otros

directivos eficaces que ha conocido usted?
Capacidad de liderazgo y dar los resultados que la empresa requiere.

g) Si tuviera que capacitar a alguien para reemplazarlo en su empleo

actual, en qu habilidades fundamentales se centrara usted?
Liderazgo, comunicacin y administracin.

h) En una escala de 1 (muy rara vez) al 5 (constantemente), puede

usted evaluar cunto utiliza las siguientes habilidades o conductas
durante su da de trabajo?

_5__Manejar a tiempo personal y el estrs

__5_Facilitar la toma de decisiones grupales
__5_Solucionar creativamente los problemas
_3__Articular y energizar una visin
_5__Manejar conflictos
_3__Obtener y utilizar poder
_5__Delegar
_5__Escuchar activamente
_3__Dirigir entrevistas
_5__Formar equipos y trabajo en equipo
_5__Realizar juntas
_5__Promover mejoras y calidad continuos
_3__Tomar decisiones analticas
__5_Usar habilidades de comunicacin interpersonal
_5__Motivar a los dems
_2__Capitalizar en su conciencia personal
_3__Facilitar el cambio organizativo
_3__Fijar metas y objetivos especficos.
_3__Facultar a otros
_3__Dar discursos o presentaciones
_5__Definir o resolver problemas complejos
_5__Negociar.
 Instrucciones de la actividad

a) Lleva un registro de cada persona entrevistada (Nombre de la

empresa, puesto de cada persona y una breve descripcin de la
empresa)
Plaza de la tecnologa Cuernavaca.
Subgerente de plaza.
Renta de locales comerciales.

b) Por favor, describa un da tpico en su trabajo. Qu hace usted

todo el da?
Inicio mi da de actividades a las 10:00 a.m.
Reviso cmo va el pago de rentas, si hay retrasos en los pagos.

c) Cules son los problemas ms crticos a los que se enfrenta usted

como directivo?
El retraso en los pagos de renta, ya que soy la encargada de la
cobranza y debo de dar el resultado esperado por la empresa.

d) Cules son las habilidades ms importantes necesarias para ser

un directivo exitoso en su lnea de trabajo?
La planeacin, estrategia y capacidad de negociacin.

e) Cules son las razones principales por las que los directivos
fracasan en puesto como el suyo?
El no dar los resultados que la empresa espera.
f) Cules son las prcticas o habilidades extraordinarias de otros
directivos eficaces que ha conocido usted?
El control que llevan en el rea de cobranza.

g) Si tuviera que capacitar a alguien para reemplazarlo en su empleo

actual, en qu habilidades fundamentales se centrara usted?
En la planeacin, capacidad de negociacin y control.

h) En una escala de 1 (muy rara vez) al 5 (constantemente), puede

usted evaluar cunto utiliza las siguientes habilidades o conductas
durante su da de trabajo?

_2__Manejar a tiempo personal y el estrs

__2_Facilitar la toma de decisiones grupales
_5__Solucionar creativamente los problemas
_3__Articular y energizar una visin
_5__Manejar conflictos
_3__Obtener y utilizar poder
_4__Delegar
__5_Escuchar activamente
__2_Dirigir entrevistas
_3__Formar equipos y trabajo en equipo
__2_Realizar juntas
_2__Promover mejoras y calidad continuos
_4__Tomar decisiones analticas
_5__Usar habilidades de comunicacin interpersonal
_5__Motivar a los dems
_3__Capitalizar en su conciencia personal
_3__Facilitar el cambio organizativo
 _3__Fijar metas y objetivos especficos.
_4__Facultar a otros
__3_Dar discursos o presentaciones
__5_Definir o resolver problemas complejos
__5_Negociar.

III. Analiza la informacin obtenida y realiza un cuadro comparativo con

los resultados finales.

Puesto y Problemas Razones Prcticas y Habilidades Habilidades

empresa. crticos. de habilidades fundamentale que ocupa
fracaso. extraordinaria s en las como
s de otros cuales se directivo.
directivos. centrara.
Plaza de la Encontrarse No Obtencin de Toma de Toma de
Tecnologa por debajo obtener resultados a decisiones y decisiones
Cuernavac de las metas los corto plazo y liderazgo. grupales.
a. y objetivos resultado mantenerlos. Solucionar
Coordinado en las s fijados los
r regional. plazas a su por la problemas
cargo. empresa. creativament
e.
Manejo de
conflictos.
Delegar.
Escuchar
activamente.
Comunicaci
n
interpersonal.
Fijar metas y
objetivos.
Resolver
problemas
complejos.
 Negociar.

Plaza de la Cumplimient Falta de Liderazgo y Liderazgo. Manejo de

Tecnologa o de metas liderazgo. obtencin de Comunicacin tiempo
Cuernavac y objetivos. resultados. . personal y
a. No rebasar Administraci estrs.
Gerente de el n. Toma de
Plaza. presupuesto decisiones
asignado. grupales.
Solucin de
problemas.
Manejo de
conflictos.
Delegar.
Escuchar
activamente.
Formar
equipos y
trabajo en
equipo.
Realizar
juntas.
Promover
mejoras y
calidad
juntos.
Comunicaci
n
interpersonal.
Motivar.
Resolver
problemas.
Negociar.

Plaza de la Cobro de Falta de Planeacin. Control en la Solucionar

tecnologa rentas. resultado Negociacin. cobranza. problemas.
s. Control.
 Cuernavac Alcanzar las Manejo de
a. metas de la conflictos.
Subgerente empresa. Escuchar
. activamente.
Comunicaci
n
interpersonal.
Motivar a los
dems.
Resolver
problemas
complejos.
Negociar.

IV. Emite una evaluacin personal sobre lo que se requiere para ser un
administrador eficaz

El administrador eficaz es una figura de sumo valor, es el gua. Lder y promotor de

que las cosas sucedan y de que todos sigan la ruta correcta. De lo contrario cada
cual seguira un rumbo diferente e intereses distintos.

El administrador eficaz debe de tener un conocimiento integral de la empresa, para

poder establecer metas y planes que sean funcionales con el resto de la empresa,
lo que le permita interactuar con todos y tomar las mejores decisiones.

Debe de tener la capacidad para pensar como gerente general, para poder tomar
decisiones ptimas para la empresa y no slo enfocarse en su rea o departamento,
para esto debe de desarrollar habilidades interpersonales, para asegurar la
representacin de la empresa en el exterior, dirigir a sus subalternos, comunicar los
objetivos de la organizacin, controlar la implementacin de la estrategia, resolver
los problemas cuando se presenten, asignar los recursos y negociar.
Motivar al personal y formar equipos de trabajos que funcionen eficazmente para la
obtencin de resultados, as como delegar responsabilidades que le permitan
enfocarse en lo ms importante.

La capacidad de negociacin es de suma importancia, ya que por medio de esta

obtendr los resultados deseados ya sea con los clientes, proveedores,
subalternos y superiores.

Fuentes electrnicas.
https://www.gestiopolis.com/caracteristicas-de-los-administradores/