MARKETING DE SERVICIOS

INTEGRANTES:
Sujey Patricia Cabrera Cabrera
Laura Estefana Gonzlez Pulgarn
Franklin Roberto Congo Snchez

SUBWAY
VISIBLE:
CONTENIDO INANIMADO:
Es importante considerando que es una marca de ventas de comida rpida, que
tengan mucho cuidado en la higiene de sus vitrinas adems de los envases en
los que se almacenan los ingredientes de sus productos, deben cuidar el aseo
de sus hornos para los sanduches pues siempre deben permanecer limpios.
PERSONAL DE CONTACTO/PRESTADOR DE SERVICIOS:
El personal de contacto en este lugar es aquella persona que toma el pedido,
tambin se vuelve un prestador de servicios debido a que ellos son quienes
preparan los sanduches y por este motivo deben de mantener una buena higiene
y deben dar una excelente atencin a los clientes.
CLIENTE B:
Es el mismo consumidor de SUBWAY que muchas veces se queja porque no
est satisfecho por la calidad del producto en relacin con el precio, otras veces
suele presentar quejas debido a que su producto no tiene los ingredientes que
esperaba o que haba pedido.
INVISIBLES:
SISTEMA DE ORGANIZACIN:
En este caso en especial el sistema de organizacin sera la manera en la que
maneja las promociones en su producto pues, eso no depende de los
prestadores del servicio, si no, de la propia marca.