CERTIFICACION DE ISO 9001 EN LA UNIVERSIDAD CONTINETAL

Con 33 laboratorios y talleres de primer nivel, la Universidad Continental se ubica entre

las mejores del mundo. Luego de un riguroso proceso de evaluacin, la consultora inglesa
Bureau Veritas otorg la certificacin ISO 9001-2015 a esta casa superior de estudios, por
la implementacin de tecnologa de vanguardia, instalaciones modernas, procesos con
estndares internacionales y alta satisfaccin de usuario.

Cabe precisar que el ISO 9001 tendr vigencia por tres aos. En ese tiempo, los talleres y
laboratorios de la Universidad Continental sern sometidos a dos revisiones por parte de
Bureau Veritas, con el objetivo de alcanzar la recertificacin.

PROCESOS

INFORMACION

Primero se busc informacin de todos los requisitos y tcnicas de implementacin de

ISO 9001-2015. Involucra a la gerencia desde el comienzo, para que conozcan los
objetivos, qu ventajas o beneficios aporta el sistema de calidad, cunto tiempo
demandar la puesta en marcha y cules sern los costos aproximados.

PLANIFICACION

Se detallaron todas las actividades de la empresa y la descripcin de cada proceso, la

creacin del manual de calidad con sus procedimientos y mtodos

CAPACITACION

El equipo de certificacin se capacito e informo sobre las implicaciones de adoptar la

norma ISO 9001 versin 2015.Estas capacitaciones incluyeron sesiones de sensibilizacin
con las jefaturas de laboratorio y responsables de las facultades. Adems, fue necesario
comunicar la necesidad y los beneficios del cambio, concientizar acerca de la importancia
de la calidad, aclarar dudas a los empleados en general.

DIAGNOSTICO INICIAL

De acuerdo a los protocolos se realiz un diagnostico que implico adems elaborar una
lnea de base que permiti establecer los objetivos e indicadores que deban ser
alcanzados para la certificacin.

CONFORMACION DEL EQUIPO

De acuerdo a las competencias y habilidades necesarias para la labor de certificacin se

conform el equipo liderado por el Arq. Jess Verastegui, Dra. Elizabeth Coronel
Capacyachi y el Ing. Jos Navarro Veliz, Coordinador del Sistema de Gestin de Calidad.
DISEO DE UN SISTEMA DE GESTION

Se elabor un sistema de gestin de procesos que implicaban los pasos y protocolos para
una adecuada atencin al usuario en el uso de talleres y laboratorios.

ELEGIR UNA ORGANIZACIN CERTIFICADORA

Se tuvo que elegir unos meses antes, una organizacin que garantice la efectividad del
sistema diseado, estas organizaciones dirigen y acompaan en el proceso de
certificacin. Pueden ser nacionales o extranjeras. En el caso de la Universidad
Continental, se eligi la consultora inglesa Bureau Veritas.

DISEO DE PROCEDIMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACION

Se elaboraron un conjunto de pasos y procedimientos para implementar el sistema de

gestin y pasar al proceso de implementacin.

PONER EN MARCHA EL SISTEMA DE CALIDAD

Se empez a utilizar el sistema con todos los procedimientos diseados. Con la utilizacin,
se van revisando los procedimientos y es posible que se encuentre puntos en los que se
tendr que mejorar.

REALIZAR AUDITORIAS INTERNAS

Despus que se puso en marcha el sistema de calidad, personal del equipo de calidad,
realizo una auditoria interna para as analizar el funcionamiento del sistema, verificar si
los objetivos trazados se estn cumpliendo en los plazos dados.

REALIZAR LA AUDITORIA DE CERTIFICACION

Esto implic una auditoria oficial al sistema de calidad, por parte de la organizacin
certificadora, la que verifico, revisando registros y entrevistando al personal, que
cumplen los requerimientos de la norma.

Es as que la consultora otorga la certificacin, la misma que alcanza 32 talleres y

laboratorios para la enseanza aprendizaje, los cuales abarcan las reas acadmicas de
ciencias bsicas, ciencias de la salud, humanidades, ingeniera y laboratorio virtual.
LABORATORIO DE MECANICA DE SUELOS

TALLER ODONTOLOGICO

LABORATORIO DE TOPOGRAFIA