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Aplicar la estrategia de cobranzas y ejecutar medidas dirigidas al incremento de ingresos otorgados atraves de pagares, entre
Desarrollar las gestiones de cobranzas de manera eficaz y eficiente mediante un monitoreo de sistemas red que pemiten tran
Actividades Eventuales
Actividades asigandas de la gerencia , organizaciones de cumpleanos , remplazos de puesto , eventos de despedida , fines
INDICADORES DE GESTIN
Cmo se puede medir el desempeo? F: Frecuencia : Diaria (D), Interdiaria (I), Semanal (S), Mensual (M), Anual (A), Quincenal (Q) o Esp
Recaudacion de pagos
Entrega de reportes a la gerencia
Satisfacion del cliente al trato telefonico.
Reclamos de clientes
Productividad reportes estadisticos del
personal.
Jefe inmediato Gerente de area de cobrazas tercearizadas, Grente de la cartera del Banco ripley,
Subordinados
GERENTE GENERAL
JEFE DE CUENTAS
Post
jefe de cuentas
Grado
Manejo de programcion de sistema y excel avanzado.
Especializ
aci n
Otros
Competencias Actitudinales:
Liderazgo
a) Influencia hacia los demas , buena comunicacion.
b) Desarrollar de talentos escondidos , del personal.
c) Generar trabajo en equipo mediante dinamicas .
d) Promueva apoyo de equipo mediante la retrolalimentacion.
N/A Equipo de
Herramientas
transporte
Temperatura Indumentaria
EFICAZ
EFICAZ Instalaciones de la
Integridad F sica
Empresa
Manejo de Sustancias T
Uso de Materiales
xicas
PUESTO
Gerencia
ADMINISTRACION DE BANCA Y FINANZAS
(Q) o Espordica ( E )
.
ar.
ago , para la toma de desiciones gerenciales.
.
cion.
ayor riesgo.
.
SUPERVISOR DE CUENTA
ASESORES DE
COBRANZAS
5 aos
ma y excel avanzado.
o,
De Oficina
naci n N/A
o de N/A
orte
mentaria
En Oficina
N/A
laciones de la N/A
esa
Servicio al Cliente
N/A
ejo de Sustancias T
DESCRIPCIN DE PUESTO
Atender los requerimientos de compras y/o servicios hechos por los usuarios, adquiriendo de manera efectiva y
eficiente los productos o servicios.
Actividades Eventuales
Otras funciones afines a su cargo que le sean asignadas por su jefe inmediato o su Gerencia.
INDICADORES DE GESTIN
Cmo se puede medir el desempeo? F: Frecuencia : Diaria (D), Interdiaria (I), Semanal (S), Mensual (M), Anual (A), Quincenal (Q) o Esp
Informacin General
Subordinados
Formacin
T cnica
Ingeniera Industrial, Administracin de Empresas, Economa, Carreras
Profesiona relacionadas
l
Post
Grado Gestin de Compras
Especializ
aci n
MS Office nivel intermedio
Otros
Competencias Actitudinales:
1) Trabajo en Equipo:
a) Actitud solidaria para el logro de metas
b) Promueve el trabajo efectivo del equipo realizando la retroalimentacin de ideas
c) Promueve la cooperacin y desarrolla relaciones entre su equipo y otros
d) Genera la cooperacin dentro del equipo y con otros, resolviendo conflictos
2) Liderazgo:
a) Se integra al equipo y se comunica a diversos niveles
b) Dirige pequeos grupos manteniendo una comunicacin abierta
c) Establece relaciones positivas dentro de la organizacin para el logro de objetivos
d) Adapta su estilo de liderazgo a diversas situaciones incentivando mejores resultados
3)a)Orientacin
Ser capaz de a
comunicarse de manera clara y concisa.
Resultados:
b) Capaz de contribuir a la retroalimentacin de ideas dentro y fuera de su rea de trabajo.
c) Cumple
a) Ser hbil para asignar labores a los
susniveles
subordinados e incentivar a realizarlas.
a) Ser capazsudetrabajo dentro
comunicarse dedemanera clara yde calidad
concisa. establecidos
d)
b) Contar con la capacidad suficiente para comunicarse tanto de manera horizontal como
a) Es
b) Serproactivo
Capaz
capaz
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e identifica
de contribuir
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dentro
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a la retroalimentacin
de manera clara
de la organizacin.
para
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d)
c) Presenta
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b) Capaz de contribuir a la retroalimentacin de ideas dentro y fuera de su rea de trabajo. importantes
horizontal como
a) Ser capaz
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dentro de manera clara y concisa.
de la organizacin.
d)
c) Contar con la capacidad suficiente
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b) Ser hbil
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y fuera de su rea de trabajo.
d) vertical,
Contar condentro de la organizacin.
la capacidad suficiente
c) Ser hbil para asignar labores a suspara comunicarse
subordinados tanto de manera
e incentivar horizontal como
a realizarlas.
4)d)Orientacin
vertical,con
Contar la al
dentro desarrollo
de y crecimiento:
la organizacin.
capacidad suficiente para comunicarse tanto de manera horizontal como
vertical, dentro de la organizacin.
a) Dispuesto al cambio con apertura hacia su desarrollo personal
b) Presenta pasin por el negocio e incentiva al desarrollo de su equipo
c) Rompe patrones de trabajo o procesos por sus conocimientos en situaciones complejas
d) Desarrolla futuros lderes de la organizacin promoviendo la excelencia en la organizacin
a) Ser tolerante
Elementos a las opiniones
materiales paradedesarrollar
los compaeros
el de trabajo.
Trabajo
b) Tener motivacin por afrontar situaciones conflictivas.
c) Hbil para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y desacuerdo,
oposicin y diversidad.
Escritorio
d) Ser capaz de alcanzar acuerdos difciles y solucionar discrepancias de forma equitativa.
Mobiliario Iluminaci n
Gerencia
Administracin y Finanzas
(Q) o Espordica ( E )
ras Locales.
s.
su Gerencia.
Administracin y Finanzas
2 aos
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De oficina
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Servicio al Cliente
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