1) Para el anlisis del Macroentorno, construye el modelo PESTA para modelar el escenario del macro entorno, nomb

explicando al menos tres elementos vlidos para cada una de las 5 variables PESTA, utilizando informacin y datos rea
acorde al macro entorno.
Luego, identifica y describe al menos dos Oportunidades y dos Amenazas relevantes para la empresa en concordancia
PESTA, de modo que permitan medir y proyectar sus efectos y oportunidades de mejoras competitivas en la empresa

Anlisis PESTEL SMU

Anlisis de Macro entorno

Se considera en este estudio el anlisis PEST (Factores Poltico y Legal, Econmico,

Sociocultural y Tecnolgico) los elementos sociales en los que se desenvuelve
Mayorista y que en consecuencias, inciden de manera directa e indirecta sobre l y su
desempeo.

Factor Poltico y Legal

La legislacin de la Libre Competencia. En Chile, la industria de supermercados se

encuentra muy concentrada, (Walmart 34,9% de participacin de Mercado; Cencosud con
un 25,8 % y SMU 21,7 %)4 por lo tanto, la Fiscala Nacional Econmica y el Tribunal de
Defensa de la Libre Competencia, realizan una permanente fiscalizacin sobre
estos equilibrios, siendo as sancionado cualquier intento de SMU de querer ampliar su
participacin de mercado.

En cuanto a la situacin poltico legal, la legislacin laboral del pas tambin ao a

ao genera nuevas obligaciones que deben ser atendidos y que SMU y, el retail en
general debe acatar. El incumplimiento tiene aparejada fuertes sanciones econmicas
y de reputacin para la compaa infractora. Se destaca dentro de las nuevas
disposiciones que se han establecido en el pas, la que se refiere a los das feriados
irrenunciables (1 de mayo, 18 y 19 de septiembre, 25 de diciembre, 1 de enero)5. Para
los trabajadores es un derecho, para el retail, una obligacin de no realizar ventas en
esos das, por tanto debe considerar esos eventos en sus presupuestos y estimar como
en das previos logra hacer la venta que no realizar los das en que estar sin atender a
clientes.

Factor Econmico

La actividad comercial que desarrolla Mayorista, est enfocada a satisfacer necesidades

de en alimentacin, aseo-hogar e higiene personal (de su misin) lo que hace que
los naturales vaivenes que pueda tener la economa del pas no le afecte de
manera tan significativa, ya que su demanda es relativamente permanente, adems de
su cobertura geogrfica, que abarca gran arte del pas lo que favorece a su cliente, el
que no debe invertir gastar mucho dinero ni tiempo, desplazndose hacia las salas para
aprovechar las ofertas que para ellos se dispone.

La situacin de economa estable de Chile (en la regin), hace que

exista la permanente posibilidad, que inversionistas extranjeros puedan llegar a nuestro
pas con inversiones en el nicho en el cual se desenvuelve Mayoristas, pudiendo
provocar hacia ellos, la fuga de clientes que no se sientan tan bien atendidos por
Mayoristas.

Factor Socio Cultural

Mayorista se ha preocupado del crecimiento de sus clientes y el los focusgroup6, que

corresponde a reuniones permanentes que se organizan en torno al Club de
Fidelizacin, surgen necesidades relacionadas con el uso de nuevas tecnologas,
como lo es el de Internet, como un medio que los comerciantes pueden utilizar para
realizar sus pedidos y de esta forma optimizar su tiempo. Los negocios de los
comerciantes normalmente estn estructurados en una base familiar y muy prxima,
fsicamente, a sus hogares, siendo para ellos muy importante la optimizacin del tiempo
para el buen desempeo del da.

Factor Tecnolgico

La masificacin del uso del telfono celular en nuestro pas (91% de la poblacin
nacional posee un telfono celular) 7 al igual que el de Internet como medios para
la realizacin de transacciones de todo tipo, incluye por cierto a los clientes de
Mayoristas, los que emplean estos medios de comunicacin con cada vez mayor
frecuencia y hacen que el comercio crezca, debiendo adecuarse la UEN para atender y
captar este tipo de venta que se realiza a travs de estos medios y tecnologa.

El cliente comerciante usa Internet (el ao 2014 los accesos a la red llegaron a 11,5
millones)8 como un medio de informacin y de transaccin, permitiendo que sus
compras lleguen a sus tiendas a travs del canal despacho a domicilio. Adems, lo
utilizan para realizar variadas actividades de su trabajo.
El aspecto bancario tampoco est muy desarrollado hacia los clientes (Comerciantes) y
normalmente stos tienen dificultades con su capital de trabajo, lo cual es un punto que
Mayoristas conoce y es una oportunidad que debe aprovechar para ganar sus
preferencias9