MAPA DE PROCESOS

Qu es el Mapa de Procesos?
Un mapa de procesos es un diagrama de valor que representa, a manera
de inventario grfico, los procesos de una organizacin en forma
interrelacionada.

Procesos de Direccin:
Son aquellos establecidos por la alta direccin para definir cmo opera
el negocio y cmo se crea valor. Constituyen el soporte de la toma de
decisiones relacionadas con la planificacin, las estrategias y las mejoras
en la organizacin. Tambin proporcionan directrices y lmites al resto
de los procesos.

Procesos Operativos:
Son aquellos directamente vinculados a los bienes producidos o a los
servicios que se prestan y, en consecuencia, orientados al
cliente/usuario. Centrados en aportar valor, su resultado es percibido
directamente por el cliente o usuario.

Procesos de Soporte:
Son aquellos que sirven de soporte a los procesos claves y a los procesos
estratgicos. En muchos casos, estos procesos son determinantes para
conseguir los objetivos de los procesos dirigidos a cubrir las necesidades
y expectativas de los clientes o usuarios.
 MAPA DE PROCESOS DE LA FACULTAD DE INGENIERA
DE SISTEMAS E INFORMTICA

Procesos de Direccin

Gestin Administrativa: rgano que tiene por misin organizar y

dirigir las actividades de apoyo al Decanato y al Consejo de Facultad,
en las reas de Personal, Economa, Trmite Documentario, etc.
 Acreditacin: rgano de asesoramiento que tiene por misin
planificar, ejecutar y evaluar los procesos de auto evaluacin de la
facultad.

Direccin Acadmica:

Procesos Operativos

Unidad de Matrcula: Unidad encargada de planificar, organizar y

dirigir el proceso de matrcula de los estudiantes en el Sistema nico
de Matrcula (SUM) de acuerdo a las directivas emanadas por la
Direccin Acadmica y los Horarios y Carga Acadmica establecidos
por las EAPs. Adems otorga Constancias y Certificados de Estudios
as como los Grados y Ttulos correspondientes.

Gestin de Biblioteca: Unidad encargada de dirigir y administrar la

biblioteca, heremoteca y asegurar la permanente actualizacin del
material bibliogrfico.

Atencin Docente:
 Unidad de Economa: Unidad encargada de realizar las acciones
concernientes a los sistemas administrativos de tesorera y
contabilidad.

Trmite Documentario: Unidad encargada de administrar el proceso

de comunicaciones internas y externas de la facultad.

Centro de Produccin: rgano de ejecucin encargado de

desarrollar las actividades de produccin y prestacin de servicios,
con el objetivo de propiciar el desarrollo de software.

Procesos de Soporte

USGOM: Desarrolla las actividades necesarias para complementar las

metas de la Facultad en materia de bienestar social, ps

Soporte Tcnico: Se encarga de mantener operativos los equipos

informticos de la facultad, hacer el mantenimiento de software y
hardware de los laboratorios con el objetivo de tener en buen estado
las mquinas y disponibles.

UNAYOE:
Unidad de Bienestar:
MAPA DE PROCESOS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL
MAYOR DE SAN MARCOS