Vamos al

vamos
Mundial

Per
#UnaSolaFuerza
Repechaje
Rusia 2018

Per vs Nueva Zelanda

15 de Noviembre del 2017
Consumidores responsables
Te Amo
Recomendaciones para las
compras asociadas al partido
Per
Per vs Nueva Zelanda
El presente documento ha sido elaborado por el Indecopi
para empoderar con informacin til a los consumidores
peruanos ante la realizacin del prximo encuentro
deportivo entre las selecciones de ftbol de Per y Nueva
Zelanda, como parte de las clasificatorias para la Copa
Mundial Rusia 2018.

Ponemos a disposicin del pblico en general todos

nuestros canales de atencin, presenciales y virtuales.

Noviembre de 2017

2
Consejos para quienes
asistan al estadio

3
RECUERDA

Asistir con anticipacin al estadio, siempre

revisando el horario que se difunda sobre la
apertura del estadio.

No olvides tu DNI y tu entrada al acudir al

estadio. Recuerda que solo est permitido el
ingreso a quienes cuenten con entrada.

No olvides revisar las rutas de acceso que

se han dispuesto para el ingreso al estadio.

No compres a revendedores porque puedes

ser vctima de estafa.

4
Recuerda verificar que el nmero de tu asiento,
coincida con el de tu boleto.

El encuentro deportivo deber contar con las

medidas que resulten pertinentes para garantizar
la seguridad de todos los asistentes, teniendo en
cuenta el aforo del local.

Debern cumplirse todas las condiciones de la

prestacin del servicio que fueron informadas
durante el proceso de venta de entradas (fecha y
hora de inicio, zona o ubicacin adquirida, medidas de
seguridad, etc.).

El local del evento deber contar con un Libro de

Reclamaciones fsico o virtual, con la finalidad de
que los consumidores puedan registrar sus reclamos
y/o quejas.

5
Consejos para compras
de ofertas relacionadas
al partido

6
Las promociones de venta contenidas en
anuncio publicitarios deben ser cumplidas.
Por ejemplo, si la publicidad indica que por la
compra de un televisor se regalarn entradas,
estas deben ser entregadas.

La publicidad de promociones y ofertas debe

incluir informacin sobre las condiciones y
restricciones de acceso a las mismas (pblico
al que se dirige, monto mnimo exigido,
horarios especiales, entre otros.).

Los consumidores que adquieran

televisores u otros productos electrnicos
al crdito, debes recibir informacin sobre el
importe de la cuota inicial, el monto total de
los intereses, la tasa de inters efectiva anual
(TEA), la tasa del costo efectivo anual (TCEA),
entre otros datos de inters.

7
Para tener en cuenta

8
En general, adquirir productos o servicios en
proveedores formales permite a los consumidores
el pleno ejercicio de los derechos reconocidos en el
Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor.

Para publicidad comercial o promociones, los

consumidores deben guardar, adems de la boleta
de venta, el aviso publicitario, pues este ltimo servir
como medio de prueba, en caso se registre algn
incumplimiento por parte del proveedor.

Si el consumidor no obtiene los servicios ofrecidos

puede recurrir al Libro de Reclamaciones o a la APP
de descarga gratuita Reclamos Indecopi
(solo para Android).

El Indecopi recuerda a los consumidores que, en caso

de presentarse algn problema pueden recurrir al
Servicio de Atencin al Ciudadano (SAC), llamando
a los telfonos 224-7777 desde Lima o al
0800-4-4040 desde provincias o contactarnos
mediante un correo a sacreclamo@indecopi.gob.pe.

9
 Autoridad Nacional de Proteccin del
Consumidor

Para consultas adicionales, puedes acudir

a nosotros, escribindonos al correo
electrnico:
sacreclamo@indecopi.gob.pe
o llamndonos al

(511) 224-7777 (Lima)

o 0-800-4-4040
(desde provincias)
para que un especialista de nuestro
Servicio de Atencin al Ciudadano pueda
brindarte asesora gratuita.

www.indecopi.gob.pe
www.consumidor.gob.pe