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Para uma Teoria Sociolgica da

Comunicao

Gottfried Stockinger
ndice

1 Do equilbrio comunicao 9
1.1 A compreenso da realidade como sistema . . . . . . . . 10
1.2 Do equilbrio ao desequilbrio . . . . . . . . . . . . . . 15
1.3 A relao sistema / ambiente . . . . . . . . . . . . . . . 23
1.4 Parsons e Luhmann: a interao contingente . . . . . . 31
1.5 Autopoiese e fechamento operacional . . . . . . . . . . 36
1.6 Sistemas sociais e ambientes psquicos . . . . . . . . . . 50
1.7 Habermas e Luhmann: sistema e mundo de vida . . . . 60
1.8 Concluses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

2 Comunicao: da observao compreenso 67


2.1 Da comunicao mecnica comunicao sociolgica . 67
2.2 Order from noise: a observao como ato
criador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
2.3 Sistemas de sentido autocriativos . . . . . . . . . . . . . 89
2.4 Comunicao como sntese de informao,
mensagem e compreenso . . . . . . . . . . . . . . . . 96
2.5 A comunicao como interpretao . . . . . . . . . . . . 105
2.6 A formao de estruturas e padres de comunicao . . . 110
2.7 A construo de media e formas de comunicao . . . . 116
2.8 Cibercomunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

3 Mtodo sistmico: anlise, pesquisa, interveno 141


3.1 Construo da realidade e observao emprica . . . . . 141
3.2 A construo social do tempo . . . . . . . . . . . . . . . 151
3.3 O tratamento de sistemas no limiar tradio/
moderno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

3
4 Gottfried Stockinger

3.4 Interveno sistmica em consultoria e terapia . . . . . 168


3.5 Acaso e a criatividade no jogo da vida . . . . . . . . . . 181

4 Referncias bibliogrficas 209

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Cada evento, e tambm cada ao, aparece com um


momento mnimo de surpresa. por isso que novidade
constitutiva para a emerso de uma ao. Sem momentos
de surpresa no haveria formao de estruturas, porque
nada ocorreria que houvesse de ser interligado. (Niklas
Luhmann, 1927-1997)

Prefcio: A Sociedade da Comunicao


A sociedade da comunicacao est a tornar-se uma realidade. O
seu surgimento ocorre no meio de uma poca de mudanas sociais de
alta velocidade, a nvel mundial, presentes em todos os cantos do globo.
Sistemas e redes sociais de comunicao ligadas a personalidades, or-
ganizaes e comunidades ativas e interativas operam em novas estru-
turas, que moldam transformaes nas atividades humanas nos mundos
pessoal, pblico e do trabalho. Esses sistemas esto desde j ligados,
inseparavelmente, a um desenvolvimento tecnolgico de ambientes de
informao e comunicao at bem pouco tempo inimaginvel. Via m-
dia e multimdia eles se acoplam a novas formas de convvio social que
requerem ainda a sua aprendizagem consciente.
Na tentativa de denominar cientificamente o advento dessa poca,
o termo sociedade da informao tem ganho certa aceitao.1 En-
quanto outras denominaes como sociedade ps-industrial ou ps-
-moderna, usadas indistintamente,2 indicaram apenas uma despedida
do passado, o termo sociedade da informao tinha a vantagem de apon-
tar, no perodo recente do fin de siecle XX, para o futuro. O conceito de-
nomina uma sociedade, na qual a informao aparece como uma energia
efetiva, ou, do ponto de vista econmico, como um fator de produo,
que se iguala na sua importncia aos fatores capital e trabalho, ou
at as supera, dominando a formao social.3
Desde ento, ou seja, desde o incio do sculo atual, houve um cres-
cimento inusitadamente vertiginoso das redes de comunicao eletr-
nica - enquanto as redes sociais ligadas a elas ainda se assustam, s
1
O conceito tem conotao econmica, uma vez que informao tida como fator
de produo. Ver a respeito Trembley, 1995.
2
Ver Bell, 1973
3
No sentido do materialismo histrico: relaes de produo baseadas na troca
(compra e venda) de informao (dados) como base para a produo de bens materiais
e de servios.

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6 Gottfried Stockinger

vezes, com sua presena. Mesmo assim, o seu uso cada vez mais di-
fundido, parecido com o que ocorreu com a rdio, TV e telefone e com
efeitos mais rpidos e profundos do que os da revoluo industrial.
A transio da sociedade da informao para a sociedade da co-
municao, em curso, encontra uma formao social, na qual os atores
humanos esto largamente saturados e (sobre)carregados de dados e in-
formao que carece de depurao. Desde a globalizao da Internet,
informao deixou de ser um bem raro e passou a ser um bem abun-
dante. Quase gratuito.4
J no se trata apenas de discernir, acumular e comercializar dados
e informaes, mas sobretudo de process-los de forma cada vez mais
diferenciada, cada vez mais excntrica. A informao a ser obtida de
dados "brutos"depende, para fazer efeito, de processos de comunicao
criativos. De outro modo os dados ficam mortos, inatualizados, e a in-
formao emergente se torna intil. O seu significado deve ser criado,
inventado, em atos comunicativos.5 Sem comunicao, a informao
efetiva, aquela que realmente "faz a diferena"fica encoberta, indistin-
guvel, apenas armazenada em memria psquica e arquivos mediticos.
Ela apenas informao potencial, e no chega a ser significativa, ela
no se torna real. A realidade social no tem outra maneira de se expres-
sar a no ser em forma de comunicao. Vivemos numa sociedade que
no s oferece e consome informao, mas que sobretudo a processa do
lado da recepo, muitas vezes no mesmo instante que a recebe.6
Os ambientes de informao disponveis para os sistemas sociais,
a nvel global, permitem tambm um novo nvel de (auto)observao
cientfica da sociedade. Esta se pode apoiar em observadores informa-
dos, que refletem suas informaes no apenas individualmente, mas
se utilizam, paralelamente, de sistemas de informao relacionados a
ambientes de comunicao virtuais, em tempo real. Assim, ao ser pro-
4
Levy (1996, p. 41) ainda mais radical: "A sociedade de informao uma men-
tira. Deu-se a entender que, aps haver se centrado na agricultura, depois na indstria
(...), a economia seria dirigida agora pelo tratamento da informao. Mas, como desco-
brem, prpria custa, inmeros empregados e executivos, nada se automatiza to bem
e to rpido quanto o tratamento ou a transmisso da informao".
5
"No espao do saber, cada descoberta uma criao". (Levy, 1996, p.175)
6
O lado da recepo focalizado por Stuart Hall e a corrente de "estudos cultu-
rais"na Inglaterra, a partir dos anos 50, reconhecida nos anos 70 como uma anlise
crtica dos meios de comunicao. A abordagem de Hall era bastante inovadora, con-
trariando as correntes ento predominantes.

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cessada, codificada e decodificada, a informao recriada, reinventada,


num processo social de comunicao, apoiado por ambientes de mdia
tcnica e de aprendizado humano.7 O termo "sociedade da comunica-
o"denomina, portanto, um sistema social global, onde a informao
tratada em media, formas e formatos de comunicao, que a reprodu-
zem numa escala que vai "desde o cristal at a fumaa".8 Mais do que
um "fator de produo", comunicao opera a base dos macro e micros-
sistemas sociais.
por isso que novos sistemas e ambientes de comunicao desa-
fiam o esprito contemporneo que afeta especialmente responsveis de
todos os tipos pais, educadores, cientistas, gerentes, empresrios e
polticos - e oferecem a qualquer um inmeras possibilidades de parti-
cipao social ativa. A comunicao est permeando a vida cotidiana.
A sua compreenso bsica para no apenas reconhecer ou avaliar as
mudanas depois de ocorridas, mas para se dedicar conscientemente
construo da sociedade de famlias, escolas, empresas, instituies
polticas e de participar dela.
Se apresentamos, neste livro, uma teoria de sistemas e ambientes
comunicativos, inspirada, em primeiro lugar, na obra do socilogo e fi-
lsofo alemo Niklas Luhmann (1927-1997), porque ela fornece essa
compreenso da comunicao como construtora da sociedade, que in-
centivou uma mudana de paradigma nas cincias sociais e da comuni-
cao.9
Quando Luhmann define seu programa10 de construo de uma "su-
perteoria sociolgica"para a era da comunicao, capaz de dar sustento
a um novo paradigma,11 ele intenciona a combinao de trs teorias, que
at ento se desenvolveram paralelamente, ainda que com pontes de li-
gao e convergncias em vrios momentos de sua construo. Trata-se
7
na comunicao que se descobre o fator humano: "Como ltima fronteira, des-
cobrimos o humano, o no automatizvel: a abertura de mundos sensveis, a inveno,
a relao, a recriao continuam sendo coletivas"(Levy, 1996, p.43).
8
Ou seja, entre ordem e caos (ver Atlan, 1979)
9
Para uma biografia de Niklas Luhmann e um enquadramento de sua obra recomen-
damos a apresentao de Joo Pissarra em Luhmann, 1992.
10
Ver Luhmann, 1975a
11
"Quando uma superteoria alcana uma alta centralizao de diferenas diretrizes,
uma mudana de paradigma se torna possvel."(Luhmann, 1984, p.19)

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8 Gottfried Stockinger

da teoria de sistemas, da teoria da evoluo e da teoria da informao e


comunicao.
Quanto teoria de sistemas (que engloba, concomitantemente uma
teoria de ambientes), ele imaginava uma teoria geral da sociedade que
trabalha a complexidade da arquitetura social. Esta se especifica por
interaes reflexivas, construdas por sistemas sociais, baseadas em ex-
pectativas. A abordagem da realidade social por uma teoria que compre-
ende os fenmenos como sistemas em seus ambientes tem a vantagem
de conectar o com uma teoria geral de sistemas e sua terminologia, cujos
significados e analogias aparecem em vrios nveis:12
sistemas em geral como mtodo de raciocnio abstrato;
mquinas, organismos, sistemas psicolgicos;
sistemas sociais: interaes, organizaes, sociedades.
A distino de nveis e degraus possibilita comparaes frutferas
entre diversas reas de conhecimento onde a teoria sistmica apli-
cada com sucesso. Resultados podem, assim, ser transferidos metafo-
ricamente de uma rea para outra. Isso o caso da comparao entre
processos sociais e biolgicos, por exemplo, que j vem de longa data.
Lembremos que, enquanto na sociologia se descobriu primeiro a fun-
o social da diviso do trabalho (Durkheim), na biologia se utilizou a
mesma "metfora"para a diviso de funes vitais em corpos biolgicos.
Por outro lado, o termo "autopoiese", que aparece mais recente-
mente no estudo de sistemas biolgicos, metaforicamente aplicado
a sistemas sociais. Ele provm da biologia da cognio, de Humberto
Maturana, que sustenta que a realidade percebida pelos seres segundo
a estrutura e configurao bio-psico-social de seu organismo num dado
momento. Essa configurao muda constantemente de acordo com a
interao do organismo com o seu meio.
Quanto teoria da evoluo, esta devia explicar a dinmica de siste-
mas (e ambientes).13 A teoria biolgica da evoluo era, ento (e con-
tinua sendo, como o mapeamento do genoma humano e de outros seres
12
Seguimos aqui a classificao de Luhmann, 1984, p. 16
13
Como a teoria sistmica de Luhmann trabalha com a distino sistema/ambiente,
ambiente j est co-referenciado quando se fala de sistema. E vice-versa: sempre h
ambientes em referncia a sistemas. Quando falamos portanto de teoria de sistemas
subentendemos uma teoria de sistemas e ambientes.

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vivos mostra), a mais desenvolvida, e no h como descartar seus resul-


tados para pelo menos tentar adapt-los metaforicamente. No entanto,
ela leva apenas a um certo degrau de compreenso de processos sociais,
j que suas explicaes fazem, ela prprias, parte da evoluo social e
comunicativa.14 Uma das analogias proveitosas entre sistemas sociais
e sistemas biolgicos se apoia na construo do conceito "informao
gentica", que revela pontos de referncia interessantes para a mudana
de sistemas de comportamento conduzidos por informao, de maneira
geral. Todas as espcies de sistemas que se reproduzem em ambientes
variveis por esforo prprio, organizam informao em seqncias de
smbolos, que esto sujeitas interpretao, cujos produtos exercem um
efeito retroativo no sistema. Este "efeito da informao"cria diferenas
e, em conseqncia, variedade selecionada, que est na base do desen-
volvimento evolucionrio.15
E, last not least, a teoria da informao e da comunicao, que apre-
cia o mundo simblico e o carter reflexivo da comunicao humana o
terceiro pilar do programa terico de Luhmann. Desde a criao do mo-
delo de transmisso de dados (transmissor-canal-receptor), por Shannon
e Weaver, at s questes que envolvem a cibercomunicao, a teoria da
informao tem estabelecido um marco na compreenso do comporta-
mento de sistemas sociais. Em suma, tratava-se, portanto, de conectar a
teoria sociolgica com a uma teoria geral de sistemas que exibem pro-
cessos de mudana pelo fato de se encontrarem permanentemente fora
do equilbrio. No casos de sistemas sociais, tais processos so constru-
das por comunicaes.
Adaptando estas e uma srie de outras abordagens provindas do am-
biente do seu sistema de comunicao cientfica, consegue-se superar
as caratersticas meramente funcionalistas e por vezes positivistas do
incio tradicional da teoria sistmica, transformando-a numa viso din-
mica capaz de captar a transformao social contempornea.

Salvador, Bahia, em Outubro de 2001, Gottfried Stockinger

14
Ver Leydesdorff, 2001
15
Luhmann (1990, p. 554) v"a tarefa de uma teoria da evoluo... na explicao de
mudanas estruturais pela diferenciao entre variabilidade, seleco e estabilizao...
Comeando com variabilidade significa um arbtrio livre de quem est interessado no
Novo. Os termos devem ser pensados de maneira circular.

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10 Gottfried Stockinger

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Captulo 1

Do equilbrio comunicao

Comunicao um fenmeno que surge quando informao, enquanto


novidade, precisa ser interpretada. Quando no h nada de novo, ela no
ocorre, porque nada h a ser comunicado.
Por muito tempo se viu na comunicao uma troca de informaes
entre pessoas que se movem na mesma cultura e usam o mesmos signos
e idiomas, com significados determinados. Hoje, comunicao se apre-
senta mais parecida com uma Torre de Babel do que com uma linha de
transmisso.
Olhamos a comunicao como um fenmeno emergente em cada
instante, que nasce de um desequilbrio entre Alter e Ego, entre eu e
voc. Se fossemos idnticos e soubssemos e experimentssemos o
mesmo, nenhum interesse nos levaria a comunicar-se. Voc no ia ler
este livro, e eu nem o teria escrito. O mesmo vale para sistemas sociais
como estados, organizaes e empresas. Eles se comunicam porque tm
necessidades sociais de faz-lo. Tanto pessoas como organizaes tm
as suas incertezas, quer porque lhes falta informao, quer que tenham
demais e no sabem como interpret-la. Expostos, assim, a ambientes
desequilibrados e um futuro incerto em cada momento, tentam superar
tal insegurana via comunicao.
a tais sistemas e ambientes e sua construo cientfica que nos
dedicaremos em seguida.

11
12 Gottfried Stockinger

1.1 A compreenso da realidade como sistema


O que que se quer dizer quando se denomina algo de "sistema"? Essa
questo envolve logo outra: qual a relao entre a realidade e a imagem
que dela temos, e desta com as palavras e conceitos atribuidos. O que
que uma denominao representa ou interpreta: esta pergunta acom-
panha toda e qualquer explanao cientfica, quer abertamente, quer de
forma latente. Tradicionalmente,1 essa questo foi, via de regra, colo-
cada como uma questo ontolgica2 , quer dizer que ela envolveu uma
disputa sobre aquilo que "existe"(que denominado de "real"), e aquilo
que "no existe"(que denominado de no real ou o de "irreal"). Ao dis-
tinguir assim, e para poder operar com esta distino, se separou objetos
reais observveis externamente, e objetos imaginados, irreais, mas com
capacidade de representar o real. Ao definir realidade como composta
por objetos, ocorre a separao do sujeito observador do objeto obser-
vado. Ela a marca registrada do mtodo decartiano: "Penso, ergo sou".
Vejo os objetos e me distingo deles. Enquanto esta separao subsistiu
como padro dominante e paradigmtico das construes cientficas3 ,
todas as solues da questo da relao imagem/realidade consistiam,
ento, em assemelhar o quanto possvel a imagem da realidade obje-
tal que ela representa. Para alcanar este objetivo, observar o objeto
como realidade externa significava perceb-lo com o mais alto grau de
resoluo possvel e projet-lo com um mximo de coordenadas acess-
veis. Ou seja: tratava-se da acumulao de dados, cuja informao es-
tava suposta no depender do observador, mas da prpria maneira como
a realidade objetiva, externa, se apresentava. Quando se denominava
algo, pressupunha-se que esta denominao j estava inerente ao objeto.
Como se ele dizesse, por si prprio: "Eu sou um sistema. Ou: eu sou
vermelho ou eu sou redondo". Mas nada sistema ou vermelho ou re-
dondo a no ser aquilo que comunicamos que merea tal denominao.
Tente descrever, por exemplo, uma cor qualquer, digamos vermelho, e
vai ver que no vai conseguir (sem usar as rosas ou a cor da sua camisa,
claro).
1
Usamos o termo "tradio"no sentido de Luhmann como herana do pensamento
humanista ocidental, baseado no paradigma de Newton e Descartes
2
Ontologia = teoria do ser, de sua existncia em aparncia e essncia
3
A filosofia, desde o sculo XIX, tm percebido esta separao. Karl Marx, baseado
em Hegel, o resumiu no conceito "alienao".

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Para objetivar o mundo, todos os argumentos e discursos, cientfi-


cos ou no, precisam enquadr-lo num sistema de observao "de fora".
Para tal, na sua "disputa de mercado", os discursos concorrentes pre-
cisavam legitimar-se como observadores "externos"privilegiados, por-
tadores de "verdades", de "dogmas eternos". Muitas vezes procurando
para tal a proteo de instituies legitimadoras como as igrejas e os
estados e outras de funo parecida. E, mesmo no a procurando, se re-
fugiaram em autoridades ancoradas no supra-social. Foi assim que cada
um evocou e ainda evoca, se for o caso, os seus "orixs".4
Este tipo de discurso, que costuma ser chamado de linear-cartesiano,
formou a base para todas as teorias que pressupem a existncia de uma
realidade externa, absoluta, percebvel por todos da mesma forma, pelo
menos em "ltima instncia".5 Quanto mais "sagrado"um comunicado,
tanto mais "realidade"representou. Sabemos hoje que o papa to fa-
lvel quanto voc, e o discurso humano nada tm de objetivo (mesmo
quando chamado de "divino"). A realidade uma construo de mundos
de vida prprios, diferentes e singulares, com sua percepo do outro e
do ambiente igualmente prprio.
O paradigma da realidade objetiva comeou a desmoronar por apre-
sentar srias incongruncias quando aplicado a fenmenos complexos,
da vida. Seu discurso paradigmtico tem sido questionado de muitas
formas, inclusive pelo pensamento sistmico e complexo, que procura
entender a vida como processo autopoitico, como ainda veremos.
A questo da relao entre imagem e realidade dificultada por ou-
tra distino, aquela entre emoo e razo. Trata-se do mesmo captulo
na histria filosfica. Se, por exemplo, emocionalmente achamos que o
sol gira em torno da terra, nossa razo diz: claro que sim: basta olhar
como ele se levanta e pe. No entanto, como mostra a astronomia, o
sol no gira, mas a terra que gira em torno do seu prprio eixo, dando
aquela impresso errada. Do ponto de vista de um pensamento linear,
de causalidade simples e imediata, a nica explicao certa que a terra
ponto fixo em torno do qual o sol gira. Uma abordagem mais ampla,
do sistema solar como um todo, mostra que tudo bem diferente. O que
gira a terra: em torno do seu prprio eixo. Enquanto na verso antiga,
4
Orixs so os santos afro-bahianos, mas gozam de validade mundial
5
Cartesiano: pensamento baseado na obra do filsofo francs Ren Descartes
(1637)

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14 Gottfried Stockinger

a "causa"da existncia de dia e noite foi o movimento alheio (do sol),


na verso atual, ela atribuda a um eigen-movimento da prpria terra.
Tudo isso questionou a existncia de uma realidade objetiva de cuja ima-
gem os sujeitos seriam portadores, j a partir dos sculos XV, quando o
paradigma da terra central comeou a ser derrubado, sobretudo depois
da inveno do telescpio.
Mas, queiramos ou no, a realidade no aparece de outra forma a
no ser em imagens e smbolos com significados socialmente atribudos.
Ela tem que ser vista como uma construo virtual, apenas tomada como
real, afirmada e reafirmada, acordada e reconstruda, decepcionada e re-
configurada, em processos de comunicao. A procura pela essncia do
real, que se pressupe estar detrs de sua aparncia, est tomando outros
rumos. Hoje se sabe que o paradigma que constri "realidade"separando
sujeitos e objetos apenas uma das possveis alternativas paradigmtica,
escolhida por comunicaes cientficas numa certa poca histrica. No
entanto, paradigmas esto sujeitos a mudanas e no passam de constru-
es sociais mutantes, como Thomas Kuhn mostra no seu clssico livro
sobre a estrutura de revolues cientficas, cujo original ingls data do
ano 1962, para orientar-nos um pouco no tempo. Ele descobriu que o
discurso cientfico no passa de um discurso, ou seja a realidade que ele
expressa no passa de uma construo comunicativa, provisria, acor-
dada entre os produtores e adeptos do discurso.6 A dvida de que um
conceito, qualquer que seja, possa representar uma realidade externa,
no apenas se fortaleceu, mas passou a se confirmar. O mesmo ocorreu
com o conceito "sistema": no paradigma tradicional era tratado como
um objeto, enquanto no novo paradigma passou a ser considerado um
fenmeno constitudo de processos comunicativos, neles ancorando sua
qualidade de ser "real". O real passou a ser "negocivel".
Para "negociar"assim os seus argumentos e tomar posio frente a
questo da relao imagem/realidade, os cientistas, sobretudo aqueles
que se ocupam com questes da teoria do conhecimento, costumam co-
mear suas obras com um prlogo epistemolgico. Quer dizer que, an-
tes de expressarem algo sobre o mundo, falam sobre o que pode ou no
pode ser conhecido pela teoria que vo apresentar. Em relao a sis-
6
Na verdade, Karl Mannheim j deu as pistas na sua clssica obra "Ideologia e
Utopia", onde ele atribui o progresso cientfico s comunicaes de uma elite chamada
de "inteligncia de livre flutuao"(frei schwebende Intelligenz) que seria capaz de se
dar conta do condicionamento social de suas idias e teorias

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temas, sua pergunta seria: ser que realmente existem sistemas?; e, se


for o caso, qual o seu estatuto ontolgico?; ou ser que existem ape-
nas analiticamente, enquanto mtodo de observar a realidade? Uma vez
respondidas, de alguma forma, essas perguntas, os cientistas costumam
iniciar suas observaes. O problema : como que se sabe o que se
pode saber e observar, antes que se comece a f-lo?
Numa tentativa inovadora de contornar esse problema epistemol-
gico, antes tido como crucial, Luhmann inverte a questo e abre seu
clssico "Soziale Systeme", anunciando que "as consideraes seguin-
tes partem do pressuposto que h sistemas".7 Ele incita a comear com
a observao do mundo. Ele percebe, que se houver sistemas a observar,
estes observam por sua vez sistemas e os distinguem de ambientes.
Num segundo passo, um ciclo de auto-reconhecimento das formas
sistmicas como "real"entra em funo. Luhmann resume: se h sis-
temas no ambiente que observam mediante distines, ento ele, como
observador, provavelmente tambm um sistema, tambm utiliza dis-
tines e pode ver apenas aquilo que ele pode ver.
Isso significa, num terceiro passo, que aquilo que se pode experi-
enciar atravs da observao, depende do uso de suas prprias distin-
es, quer dizer que depende de sua prpria faculdade de discernimento
enquanto sistema. Est criado um crculo epistemolgico, de conheci-
mento. A vantagem consiste na explicitao deste crculo, enquanto o
cientista observador "comum"imagina - erroneamente - estar numa po-
sio privilegiada, "fora do mundo".
Ao apontar para a separao entre observador e realidade, o racio-
cnio de Luhmann torna o problema visvel e eleva-o ao nvel do comu-
nicvel, simplesmente como mais um assunto a tratar, se for o caso. As
consideraes de Luhmann "no comeam, portanto, com uma dvida
epistemolgica. Nem se retiram posio de que a teoria sistmica te-
ria uma relevncia apenas analtica. Alm disso evitam a interpretao
estreita de que a teoria sistmica representa um mero mtodo de anlise
da realidade."Mesmo assim, Luhmann no afirma tratar-se, no caso da
teoria sistmica, de um instrumento capaz de "copiar"a realidade "verda-
deira". "Claro que no se deve confundir afirmaes com seus prprios
objetos; h de se ter conscincia de que afirmaes so apenas afirma-
es e que afirmaes cientficas so apenas afirmaes cientficas. Mas
7
Luhmann, 1984, p. 11

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elas se referem, pelo menos no caso da teoria de sistemas, ao mundo


real. O termo sistema denomina, portanto, algo que realmente um sis-
tema e o termo se expe assim responsabilidade de comprovar suas
afirmaes na realidade".8
Nesta altura da explanao, Luhmann nada diz ainda sobre a rela-
o entre os conceitos de realidade e de sistema (enquanto "imagem"da
realidade). Afirma apenas que a teoria de sistemas se refere a si pr-
pria como um dos seus objetos de conhecimento, e deixa por isso ser
objeto no sentido tradicional do termo.9 E exatamente neste ponto que
ela estabelece uma primeira diferena, fundamental em relao teo-
ria do conhecimento tradicional-clssico. Porque esta, ao trabalhar com
objetos externos, separados, alheios, tentou evitar essa autoreferncia,
considerando-a como mera tautologia, cheia de furos para construes
arbitrrias.
Para ultrapassar a tautologia no basta apenas dizer que "h sistemas
sociais". "Nossa tese de que h sistemas sociais pode ainda ser preci-
sada melhor: h sistemas autoreferenciais. Isso significa, por enquanto,
num sentido mais geral: h sistemas com a capacidade de produzir re-
laes consigo prprio e de distinguir estas relaes em contraposio
s relaes com o seu ambiente".10 O que um sistema, ontologica-
mente, de pouca relevncia. Porque para Luhmann um sistema no
"", nem "est", pois a expresso denomina uma "capacidade", a de
"produzir relaes". Esta capacidade, atribuda a processos tanto natu-
rais como sociais, aparece como uma fonte criadora, produtora de mu-
danas. "Isso significa: qualquer contato social compreendido como
sistema, sendo que a sociedade considerada como totalidade de todos
os contatos possveis."11 Estes contatos so reais, observveis, por mais
"irreais"ou "virtuais"que possam parecer.
A teoria de sistemas sociais pode, assim, ser compreendida como
parte de uma teoria sistmica com caratersticas universais ao mesmo
tempo que contribui com a descoberta de singularidades que s o social
sabe produzir: comunicaes.
8
Toda a srie de citaes de Luhmann, 1984, p. 30
9
Porque os objetos tradicionais - sendo crias externas de um observador - no ti-
nham nenhuma autoreferncia. A suas qualidades eram impostos de fora.
10
Luhmann, 1984, p. 31
11
Luhmann, 1984, p. 33

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1.2 Do equilbrio ao desequilbrio


primeira vista, a reconfigurao do termo sistema como operador de
mudanas pode parecer estranho e surpreendente. Pela sua trajetria nos
discursos cientficos que emprestaram o termo sistema do senso comum
e do seu uso na vida cotidiana, o seu significado apontou primeiro para a
existncia de unidades e fenmenos compostos por partes, que seguem
a certas regras, a princpios e axiomas estabelecidos, ou a determinados
procedimentos metdicos. O termo sistema apontou, alm disso, para
uma certa ordem, para um determinado estilo ou para um caminho a
ser trilhado, ou para uma lgica a ser seguida, destacada por regras e
normas. Diz-se, na fala comum, que quem age sistematicamente tem
planos, se orienta em regularidades e padres e tenta averiguar modos
de funcionamento. Quando se fala em poltica, sistema costuma deno-
minar um determinado regime e/ou um certo aparelho estatal que zela
pela manuteno de uma ordem social mais ou menos rgida. Na econo-
mia, usa-se, por exemplo, o conceito de sistema para designar o sistema
feudal ou sistema capitalista. Ambos se distinguem por um modo de
produo, que carateriza uma certa ordem, na qual predominam deter-
minados fatores econmicos.
Em todos estes casos, a conotao do termo sistema esttica e li-
near e est voltada para as questes da manuteno do equilbrio e da
adaptao a um ambiente preestabelecido. Na sociologia, tal viso cor-
respondia a interesses e anseios de explicar as condies de manuteno
de uma certa estrutura poltica e social. O que interessava era a ordem
do sistema, e no a sua mudana. Por isso a teoria de sistemas tem sido
chamada, nos seus primeiros estgios de desenvolvimento, que ocorram
no mundo "estvel"de ps-guerra, de positivista e mecanicista.
Mas essa denominao valeu para todas as teorias que se expres-
saram no paradigma tradicional predominante at aquela poca, e no
apenas para a viso sistmica. Pode-se at afirmar que toda sociologia
at ento praticada sujeitou o conceito de sociedade a uma idealizao,
a uma procura por ordem, equilbrio e harmonia. Mesmo as vertentes
marxistas mais radicalizadas estavam crentes numa revoluo social que
pudesse trazer uma ordem social justa, de paz e cooperao, negando as-
sim a prpria dialtica entre ordem e mudana, muitas vezes por puras
razes ideolgicas.
As razes sociolgicas de praticar sociologia com o objetivo de ex-

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18 Gottfried Stockinger

plicar a ordem social, a coeso, a integrao, o conflito institucional da


luta de classes e etc. so profundas e encontram seu apoio na constru-
o mecanicista predominante das cincias naturais, j que estas foram
as primeiras cincias a formularem conceitos comprovveis. O meca-
nicismo explica os fenmenos da natureza atravs de causas que so
necessrias e suficientes para produzir efeitos. Quanto ao carter evolu-
tivo do mundo, ele v o novo completamente determinado pelo velho.
Num mundo mecnico no pode haver nada de novo que no tenha j
existido antes12 , pelo menos na sua forma de ovo ou semente. A evo-
luo entendida como a desenvoltura de algo que j existe antes do
seu desenrolar. Quanto vertente sistmica do mecanicismo, o sistema
aparece como completamente determinado pelas partes que o compem.
Ele no vai alm da soma de suas partes. Nada emerge. Os mecanismos
s produzem redundncia, ou seja: estabilidade e equilbrio.
Mas, a realidade "cotidiana"mostra aos sistemas que eles so expos-
tos a ambientes onde energia e informao so distribudas de forma
desigual, com fluxos no lineares e interdependentes. Revela-se, em
ltima instncia, que o desequilbrio uma condio fundamental para
qualquer estabilidade. Quem j viu, sabe: se o palhao, com suas enor-
mes pernas de pau no balanasse permanentemente seu corpo, se ele
ficasse "estvel", ele no se manteria em p.
medida em que as observaes cientficas se multiplicaram e re-
finaram, se revelou, em todas as reas cientficas, que o determinismo
mecanicista de causa e efeito vale apenas para sistemas em equilbrio ou
perto do equilbrio. Tais estados de equilbrio so muito raros em sis-
temas de ordem superior, como o caso de sistemas bio-psico-sociais.
Mas mesmo na fsica representam, na verdade, excees e idealizaes,
vlidas apenas para um mundo idealizado. Nas "cincias exatas"desco-
briu-se que se trabalhava com meras aproximaes.
A descoberta do "real"como algo em desequilbrio (diferente do
"ideal", que imaginado como perfeito) j provm da antigidade grega
(Epicrio, Demcrito, Aristteles, Plato): Pantha Rei - Tudo flui. Tudo
muda sempre, tudo est em movimento, tudo est em desequilbrio.
Nada ou ser igual ao que era antes (ou, para caricaturar: ao que nem
antes era). Ningum entra duas vezes no mesmo rio. Em qualquer era
de mudanas profundas este teorema lembrado. Trata-se de uma viso
12
Stanley Kubrick o mostra no seu filme Laranja Mecnica

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 19

de primeira ordem, que constata a mudana permanente como um fato


da natureza e da vida.
Uma segunda onda de pensamento da mudana, que no se contenta
em somente constat-la mas tenta explicar sua direo, emerge com a
dialtica. Ela podia ser expressa na afirmao que "tudo muda sempre,
movimentando-se entre dois extremos contrrios". Este teorema, cujo
smbolo podia ser a espiral13 , foi aprofundado sobretudo na filosofia
alem (Kant, Hegel, Marx). Esta onda traz consigo os fundamentos das
cincias sociais modernas, a mecnica de Newton, a termodinmica de
Clausius assim como a teoria da evoluo de Darwin.
Uma terceira onda, j inaugurando a era atual de um novo para-
digma, introduz o estudo do caos e acrescenta a distino ordem/caos.
"Tudo muda sempre, entre dois extremos, de forma no-linear e, de fato,
imprevisvel"podia ser seu lema, que reflete a teoria quntica, a teoria do
caos e dos fractais assim como a teoria sistmica no linear. Esta onda
de pensamento valoriza os graus de liberdade mais elevados que siste-
mas vitais e sociais alcanam ao longo da evoluo bio-social. Ela valo-
riza a flexibilidade, espontaneidade e a criatividade, vitais para sistemas
fora do equilbrio e expostos ao acaso, ou seja a eventos imprevisveis,
"caticos"14 .
Para superar a viso mecanicista, sem invalid-la no que se refere a
sistemas mecnicos (mquinas), a teoria sistmica assim como a prpria
viso do mundo social no qual estava imersa, passaram, portanto, por
mudanas radicais, na contemporaneidade atual. Quanto noo cien-
tfica de sistema, essa passou a incorporar fenmenos de no-equilbrio,
de instabilidade, de (im)probabilidade15 , de caos, de no-linearidade,
em suma: de diferenciao em vez de unidade, e de mudana em lugar
de ordem. Tal transformao prtica e terica - ao ser observada e perce-
bida - est rompendo com os limites tradicionais do termo sistema. Ela
ocorreu, num primeiro passo, concomitantemente com mudanas nas
condies sociais e nos fundamentos de conhecimento na transio da
poca moderna, industrial, para a ento sociedade da informao. Num
13
Enquanto o rio simboliza um fluxo contnuo, a espiral acrescenta a imagem de um
movimento circular que ao mesmo tempo aponta numa determinada direo.
14
O caos enquanto objeto da matemtica, um caos "determinado", ou seja se pro-
duz, com certeza, aps um certo nmero (grande) de movimentos repetidos de um sis-
tema, que apresentam desvios casusticos.
15
Luhmann fala, por exemplo, da improbabilidade da comunicao

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20 Gottfried Stockinger

segundo passo ela derruba a modernidade enquanto "cultura comum"e


a substitui pela multiculturalidade operada pela sociedade da comuni-
cao. Projetada para o futuro e pela fico cientfica, hoje ela j est
sendo vivida. Quanto teoria de sistemas, essa passa a se ampliar para
uma teoria de redes de sistemas (tambm chamados de hipersistemas ou
supersistemas), acrescentando mais um nvel de observao a ser refe-
renciado na construo terica.
Para absorver estas mudanas paradigmticas e preservar seu status
de uma teoria geral, a teoria sistmica, na sua evoluo contempornea
absorveu inmeros impulsos multidisciplinares que concorreram para
sua formao. Vejamos as contribuies de maior destaque:

Teoria dialtica da (r)evoluo atravs de contradies e parado-


xos na biologia (Darwin) e na economia poltica (Marx), no s-
culo XIX. Ela se aplica na teoria sistmica ao processo de dife-
renciao e, consequentemente, relao sistema/ambiente.

Teoria do inconsciente individual e coletivo (Freud, Jung, 1900).


Ela revela o sistema conscincia e sua co-evoluo com o sistema
social.

Fsica no linear e teoria quntica (Bohr, Schrdinger, 1920). Mos-


tra a temporalidade dos elementos, sua aparncia dualista (como
partculas e como ondas) assim como sua essncia transformadora
(como energia).

Teoria da relatividade (Einstein, 1925). Derruba o absolutismo no


pensamento cientfico, revelando a relatividade no s dos movi-
mentos fsicos.

Teoria dos sistemas cibernticos autoreguladores (Wiener, final


dos anos 40). Contribui com a idia de sistemas funcionarem em
circuitos autoregulados.

Criao do modelo de transmisso de informao formal (trans-


missor-canal-receptor) no incio dos anos 50 (Shannon & Wea-
ver). Estabelece um marco histrico na compreenso do conceito
de informao.

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 21

Descoberta da estrutura gentica enquanto cdigo de informao,


no final dos anos 50 (Watson & Crick). Introduz o conceito de in-
formao gentica na biologia, denominando seqncias de sm-
bolos na dupla hlice do ADN.

Fundamentao da teoria sistmica como uma teoria geral, a par-


tir de abordagens matemtica e cibernticas (Bertalanffy, final dos
anos 60). Introduz a distino epistemolgica entre sistema e am-
biente.

Elaborao de uma teoria da ciberntica de segunda ordem (Von


Foerster, anos 70); explica a relao dialtica entre observador e
observado e acena com a possibilidade de explicar os mecanismos
de autocriao de sistemas.

O aproveitamento da teoria modular da lgica das formas (Spen-


cer Brown; anos 70); sua incitao "draw a distinction"se cons-
titui em elemento explicador da observao/distino como ato
criador.

Teoria da termodinmica no linear e da autoorganizao de siste-


mas fsicos abertos e dissipativos (Prigogine, anos 70). Introduz o
conceito de autoorganizao nos processos qumicos, confirman-
do-o enquanto qualidade da matria.

Incorporao do paradigma da autopoiese de seres vivos nas teo-


rias construtivistas da cognio (Maturana e Varela, anos 80). Se
tornou uma pea fundamental para a compreenso da autonomia
operacional de sistemas.

Descoberta de processos sinergticos e hipercclicos na evoluo


qumica /mo- lecular (Haken, Eigen, meados da dcada de 80).
Refora a viso do desenvolvimento de sistemas em ciclos coope-
rativos.

Vasto desenvolvimento dos fundamentos das redes neuronais e


eletrnicas na dcada de noventa do sculo XX. Anuncia a opera-
cionalizao da teoria sistmica no mundo tecnolgico.

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22 Gottfried Stockinger

A teoria de sistemas sociais co-evoluiu com estas descobertas apro-


veitando seus resultados e interagindo com eles, explicitamente a par-
tir da segunda metade do sculo XX. Desde ento, ela se transformou
de uma teoria de sistemas em equilbrio numa teoria de sistemas no-
lineares e complexos, expostos a desequilbrios ambientais e autopro-
duzidos.
Foi sobretudo a aplicao do conceito de sistema a fenmenos ps-
quicos e sociais que passou a mudar e a ampliar profundamente o seu
significado. Trata-se de sistemas instveis, no-lineares e imprevisveis,
e no s com os mtodos tradicionais. Estes sistemas no apenas es-
to expostos a um ambiente em mudana acelerada, mas reproduzem
tal mudana na sua autoconstituio, como ainda veremos em detalhe.
Instabilidade e incerteza so condies estruturais de tais sistemas auto-
constituintes.
O conceito de sistema aplicado em vrios nveis de fenmenos,
desde os mecnicos at os sociais, revelando seus aspectos estticos de
expressar ordem e dinmicos de expressar progresso, em cada caso. O
degrau mais trivial16 - e mais esttico - da formao de sistemas se re-
fere a explicaes de movimentos mecnicos. Mquinas, por exemplo,
seguem regras mecnicas triviais. Elas processam informao na forma
restrita de "comandos", com zero graus de liberdade. Mesmo neste nvel
j podem ser estabelecidas analogias com sistemas sociais. Basta pensar
no sistema militar e sua "mquina de guerra".
Ser Von Foerster a tratar, em profundidade, da distino entre siste-
mas triviais e no triviais, isto entre sistemas determinados "de fora"e
sistemas "autoorganizados". O raciocnio parte da matemtica, onde um
sistema trivial transforma um input X em output Y atravs de uma rela-
o ou funo invarivel (f). A funo f determinada analiticamente,
quer dizer que um observador "simplesmente tem que associar a cada X
um Y correspondente".17
Um sistema no trivial difere de um sistema trivial no sentido de
que um estmulo X nem sempre ativa a resposta Y. O sistema exibe,
no mnimo, 1 estado interno Z, cujo valor co-determina a relao entre
input e output (X,Y).
Sistemas no triviais, mais complexos e bem menos previsveis, se
16
Um sistema trivial quando os resultados de suas operaes so determinveis
17
Von Foerster, 1984, p. 9-10

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 23

referem a um outro, segundo nvel de organizao. Encontramos aqui,


por exemplo, sistemas biolgicos, que seguem regras orgnicas e auto-
referenciadas. Eles processam informao em forma de "cdigos". O
cdigo orgnico mais conhecido o cdigo gentico, contido no ADN
das clulas biolgicas. Este tipo de formao sistmica tambm encon-
tra, como j vimos, suas analogias em processos sociais.18
No entanto, uma teoria de sistemas sociais no pode ser derivada di-
retamente de uma teoria geral de sistemas, que contempla tambm sis-
temas fsicos e biolgicos. Uma das principais diferenas de sistemas
sociais em relao a outros nveis sistmicos que sistemas sociais no
podem ser objetivados como, por exemplo, corpos fsicos ou organismos
biolgicos. O "social"implica, que as comunicaes, que o constrem,
esto distribudos probabilisticamente, e h de se esperar, assim, que
contenham incertezas. Em outras palavras: o comportamento de um sis-
tema social, assim como suas fronteiras, no so predeterminados, e sua
classificao permanece sempre provisria, sujeita a revises permanen-
tes e/ou peridicas. Seus graus de liberdade so, em princpio, infinitos.
H de se esperar que suas fronteiras sero observadas de maneira dife-
rente de posies diferentes. Como sistemas psquicos no temos acesso
direto fronteira do sistema social como uma referncia externa. Mas
sabemos que ela faz parte do sistema observado.19
Outra diferena entre o social e outros nveis de sistemas reais que
as funes de (sub)sistemas sociais no so dadas, mas sim construdas
e reconstrudas na interao humana, ou seja enquanto cdigos vlidos
para a respectiva comunicao. J no nvel biolgico se realiza este nvel
evolutivo: aqui observamos clulas, cuja funo no tecido biolgico no
predeterminada. Todas as clulas contm toda a informao gentica,
mas apenas parte ativada em cada circunstncia. Clulas cerebrais e
clulas do fgado, por exemplo, so idnticas na sua construo gen-
tica. Apenas suas funes so diferentes. Antes das clulas se funcio-
18
Podemos acrescentar aqui ainda Levy (1996, p. 135f), que fala de "identidades
qunticas"que se encontram em micro- e nanoestruturas: "O gene da biologia molecular,
o octeto da informtica, o tomo das nanotcnicas no so invenes triviais. Esses
gros no so fragmentos de coisas, meros resduos de anlise, mas ...as formas dos
materiais, dos organismos, e das mensagens".
19
No filme "The Truman Show", de 1998, Truman teve mais sorte. Ele chegou a
uma fronteira do sistema social e teve que reconhecer, agora com certeza, que havia
sido produzido por comunicadores invisveis.

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24 Gottfried Stockinger

nalizarem, passam por um estgio de clulas-raizes (stemcells), que no


caso do ser humano dura cerca de 10 dias aps a fertilizao do vulo.
Neste perodo fica ainda indefinido qual o leque de funes a serem
exercidas pela clula. A diferena entre clulas biolgicas e "clulas
sociais"(interaes) consiste no diferente grau de reprogramabilidade:
a bio-clula, no ser adulto, pode ser "clonada", mas dificilmente ser
venerada, ela prpria; e a interao comunicativa auto-regeneradora,
mesmo a nvel dos seus elementos. Isso leva a um grau de liberdade
adicional. Este grau de liberdade poder regenerar-se vontade, atribui
comunicao, qualquer uma, a qualidade de "imortalidade"(enquanto
houver sociedades).
Para sistemas psquicos, refletir e compreender o cdigo da comu-
nicao como uma construo uma tarefa semelhante composio
de um "quebra-cabeas". As mensagens emitidas e recebidas parecem
"fatos"evidentes, e fica difcil desconfiar da "realidade"que contm. Por
outro lado, a mesma desconfiana se volta para uma realidade em forma
dogmtica, absoluta e imutvel, no construda, mas inevitavelmente
imposta. Uma cincia social que tomasse o cdigo de suas comunica-
es como dogmas e verdades eternas, coincidiria com as formas reli-
giosas de pensamento. Como tanto, seria ou suprflua ou representaria
apenas mais uma seita religiosa ou esotrica, fechada nos seus prprios
cdigos pseudo-cientolgicos.
No "ultimo"nvel da escala de classificao sistmica encontramos,
portanto, sistemas sociolgicos, acoplados estruturalmente a sistemas
psicolgicos que se orientam em "regras"comunicativas autocriadas. E-
les processam informao em forma de "sentido". No entanto, neste
nvel, a palavra regra j no se aplica de maneira rgida, j que em sis-
temas de sentido as excees muitas vezes tornam-se preponderantes e
as regras esto sujeitas a se tornarem excees. A autocriao no tm,
em princpio, limites; melhor dito: eles conhecem apenas os limites que
eles mesmos se pem. No matars!, por exemplo.
A mero ttulo de especulao filosfica, podera-se perguntar se em
mquinas e organismos no haveria tambm um equivalente funcional
para sentido. A referida classificao de sistemas e dos seus nveis me-
cnico, orgnico e psico-social se tornaria, ento, obsoleta. Ela teria que
ser substituda por uma classificao circular, onde todos os fenmenos
se encontram no mesmo nvel, sem distino hierrquica. Tratar-se-ia

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 25

no entanto de uma classificao que contraria o antropocentrismo domi-


nante nas cincias e encontra, portanto, resistncia no pensamento e na
comunicao de seres humanos, o que lhe d poucas possibilidades de
ser aprovado no "parlamento"da comunicao humana.

1.3 A relao sistema / ambiente


A passagem de uma viso esttica para uma viso dialtica e evolucio-
nria, que observa a emerso e construo da realidade, ocorre na teoria
de sistemas quando o teorema da unidade do "todo e as partes" substi-
tuda por uma diferenciao entre "sistema e ambiente", sendo que neste
ambiente se encontram tambm outros sistemas que co-evoluem.
Assim, no curso de sua auto-observao cientfica e na interao
entre as vrias disciplinas que utilizam o paradigma sistmico, a teoria
de sistemas foi transformando e superando a viso pouco dinmica do
sistema como um "tipo ideal"com suas partes em equilbrio. Na foca-
lizao tradicional do conceito sistema, a diferena entre o todo e as
partes (sistema / elementos), foi tomada como uma relao estrutural-
funcional linear. Ela foi substituda pela diferena entre sistema e ambi-
ente, tomada como uma relao dialtica (funcional / disfuncional) e no
linear. Com esta mudana (introduzida por Ludwig von Bertalanffy) a
teoria dos organismos, a termodinmica e a teoria da evoluo, que usa a
viso de sistemas abertos a ambientes, podiam ser mutuamente relacio-
nadas. Construiu-se o fundamento de uma teoria que se aplica a todos
os sistemas abertos, expostos a irritaes permanentes por um ambiente,
o qual tambm, como ainda veremos, autoproduzido.
"Como ponto de partida de qualquer anlise terica sistmica... h
de servir a diferena de sistema e ambiente. Sistemas se orientam no seu
ambiente no apenas de forma casual ou adaptativa, mas de forma estru-
tural, e no podem existir sem ambiente. Eles se constituem e se mantm
atravs da produo e manuteno de uma diferena com o ambiente, e
eles usam suas fronteiras para a regulao dessa diferena. Sem dife-
rena em relao ao ambiente nem haveria autoreferncia, j que a dife-
rena um pressuposto para operaes autoreferenciais. Neste sentido a
manuteno da fronteira (boundary maintenance) significa manuteno
do sistema".20
20
Luhmann, 1984, p. 35

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26 Gottfried Stockinger

Como conseqncia, continua Luhmann (1984, p. 37) "a diferena


entre sistema e ambiente fora o paradigma da teoria de sistemas a subs-
tituir a diferena entre o todo e as partes por uma teoria da diferenciao
do prprio sistema. A diferenciao do sistema nada mais do que a re-
petio da formao de sistemas dentro do sistema... O sistema inteiro
ganha, assim, a funo de ambiente interno para os sistemas parciais, e
de forma especfica para cada sistema parcial."Isso quer dizer que o as-
pecto "estrutural"da unidade das partes num todo continua a aparecer, na
tica do teorema sistema/ambiente na diferenciao do sistema em sub-
sistemas, eles mesmo elementos sistmicos ativos que respondem, por si
prprios, relao dialtica entre sistema e ambiente. Esta rediferencia-
o torna os sistemas complexos, imprevisveis, probabilsiticos, porque
a relao entre as "partes"passa a ser uma relao sistema/ambiente. Ou
seja, ela passa a ser vista como uma relao mediatizada, j no baseada
em "estrutura", mas em funes multifacetadas e cambiveis. A relao
causal entre o comportamento das partes e o comportamento do sistema
como um todo posta em causa, e com ela o conceito de causalidade
como tal. "A readaptao da teoria para a diferena entre sistema e am-
biente tem consequncias profundas para a compreenso de causalidade.
A linha divisria entre sistema e ambiente no pode ser compreendida
como um isolamento e um resumo das causas mais importantes no sis-
tema, j que ela corta contextos causais; a questo : sob que pontos de
vista ela faz isso? Sempre todos os efeitos resultam de uma cooperao
entre sistema e ambiente".21 Atribuir causas e efeitos depende, portanto,
do ponto de vista e do interesse de conhecimento que se tem.
Para detalhar as qualidades da relao sistema/ambiente, Luhmann
parte do conceito produo, no sentido de reproduo, autoproduo,
autopoiese, autocriao. A relao sistema-ambiente ativa: ela con-
trola algumas das causas de sua existncia, mas de longe no todas. A
diferena "algumas / no todas"permite a seleo (quais?) e a avalia-
o do grau de controle do sistema (quantas?). Alis, na fronteira do
sistema, l onde a diferena com o ambiente ativada, que ocorrem as
principais atividades, e l que suas "causas"so mais facilmente ob-
servveis, por que permanentemente esto sujeitos comprovao de
continuarem a "funcionar". Por isso que a diferena entre sistema e am-
biente essencial para possibilitar qualquer tipo de evoluo. Nenhum
21
Luhmann, 1984, p. 40

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 27

sistema pode evoluir de dentro de si prprio. Se o ambiente no vari-


asse de maneira diferente do que o sistema, a evoluo encontraria um
fim rpido num estado de adaptao tima (optimal fit). No caso do
sistema social so principalmente os indivduos - que fazem parte do
seu ambiente que excitam-no ou irritam-no constantemente com suas
comunicaes diferenciadas e levam-no a flutuaes, criando assim si-
tuaes de instabilidade ambiental.
A diferena entre sistema e ambiente deve ser distinguida de outra,
igualmente constitutiva: a diferena entre elemento e relao. "Em am-
bos os casos a unidade da diferena deve ser pensada como sendo cons-
titutiva. No h sistemas sem ambientes nem ambientes sem sistemas,
e no h elementos sem conexes relacionais ou relaes sem elemen-
tos. Nos dois casos a diferena forma uma unidade (por isso falamos:
"a"diferena), mas ela resulta e opera apenas como diferena."22 A in-
formao pode ser processada apenas enquanto diferena e entrar assim
na comunicao. A diferena interna de sistema e ambiente aponta para
a formao de subsistemas, que por sua vez se decompem em unida-
des diferenciadas de elemento/relao. Num caso se trata dos quartos
de uma casa, noutro caso trata-se de pedras, tbuas, pregos etc. A pri-
meira forma de decomposio tratada por uma teoria da diferenciao
do sistema. A outra desemboca numa teoria da complexidade do sis-
tema. Embora seja possvel contar o nmero de elementos e calcular a
quantidade possvel de relaes entre eles, esta quantificao no carac-
teriza a qualidade do sistema, que deriva da complexidade das relaes
entre elementos. Os elementos ganham sua qualidade apenas quando
so usados de forma relacional.
Em sistemas complexos o seu uso pode acontecer apenas de forma
seletiva, quer dizer desativando outras relaes igualmente imaginveis.
Note-se que o que quarto e o que tijolo definido por um sistema
maior, pelo sistema casa. Elemento aquilo que funciona como unidade
indissolvel para o sistema, ainda que seja um composto complexo do
ponto de vista microscpico.
V-se no exemplo da casa que a unidade dos elementos no cons-
truda "de baixo para cima", mas deve ser vista como uma construo
"de cima para baixo". Se o tijolo um elemento construtor de casa,
22
"Qualidade s possvel mediante seleo; e seleo requer complexi-
dade."(Luhmann, 1984, p. 41)

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28 Gottfried Stockinger

sua qualidade de organizao em paredes e divisrias deriva do sistema


casa. Ou se a ao um elemento do sistema social, porque este sis-
tema social (e no um estado de conscincia), atribui o comportamento
a pessoas. Por isso que "elementos so elementos apenas para aque-
les sistemas, que os usam enquanto unidades, e os so apenas atravs
desses sistemas."23 Esta compatibilidade entre sistema e seus elementos
permite a autopoiese do sistema, como ainda veremos.
J o relacionamento de relativamente poucos elementos em sistemas
"pequenos"leva a impossibilidade de conect-los todos de uma s vez,
ou seja leva ao fenmeno da complexidade.24
Complexidade um conceito terico que aponta para os "fatos nor-
mais"da vida cotidiana. O conceito se refere sua multiplicidade, ao
entrelaamento e contnua interao da infinidade de fenmenos que
construmos e, portanto, percebemos como "mundo natural e social".
Explicar essa variedade multidimensional requer mais do que argumen-
tos simplistas, regras rgidas, frmulas simplificadoras ou esquemas fe-
chados de idias. No que as frmulas simples (E=mc2 ) sejam inteis,
mas elas j so uma reduo do complexo. Sistemas complexos configu-
ram e formatam mundos, cujas mudanas permanentes so caraterizadas
por sua aleatoriedade e por sua incerteza.
Para reduzir a complexidade do nosso mundo, todos ns somos, em
grau maior ou menor, condicionados pela unidimensionalidade de um
pensamento linear, causal. Sua lgica simples, tanto quanto a cons-
truo de causalidade: se B vem, sempre ou com certa frequncia, de-
pois de A, B considerado o efeito e A considerado a causa. A e B
esto em relao de causalidade simples. Na vida cotidiana experimen-
tamos, no entanto, que entre causas e efeitos muitas vezes no existe
uma contigidade calculvel. Quando isso o caso, a busca da causa-
lidade dificulta e impede frequentemente, a compreenso de fenmenos
complexos, como os de natureza biolgica e psicossocial.
Os discursos cientficos aprimoraram inmeros formatos do pen-
samento linear, e suas descries, mesmo de fenmenos psico-sociais,
apresentam o mundo como uma mquina gigantesca, da qual o indiv-
23
Luhmann (1984, p. 42)
24
Luhmann (1984, p. 47) define complexidade a partir de um limiar alm do qual
no mais possvel de colocar todos os elementos do sistema em relao um com o
outro.

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 29

duo seria uma rodinha. o tipo de discurso que exclui quaisquer outros
por se achar lgico e natural, como que inspirado por "fora superior".
Tais discursos serviram de base para as ideologias positivistas em geral
e do autoritarismo em particular, que chegaram a ver fenmenos como
discriminao, elitismo, dominao e excluso social, e at holocaustos
e genocdios, como lgicos, naturais e inevitveis.
A teoria da informao leva a novos insights sobre sistemas com-
plexos. Ela v complexidade "uma medida para a indefinio ou ca-
rncia de informao. Complexidade, vista assim, a informao que
falta ao sistema para compreender e descrever completamente o seu am-
biente (complexidade do ambiente) e a si prprio (complexidade do
sistema)."25 Sistemas complexos convivem com esta indefinio. A
imagem que um sistema complexo produz de si prprio e em cima da
qual reage, sempre incompleta. Ela chamada "uma imagem bor-
rada"(fuzzy picture).
Estando a se destacar permanentemente do ambiente (que chama de
"seu"), o sistema trabalha a sua diferenciao interna, usando-a para sua
reflexo. Esta se estabelece, do ponto de vista ciberntico em circuitos
reguladores. A sociedade repete dentro de si a diferena entre sistema e
ambiente, formando sistemas parciais internos: economia, cincia, pol-
tica, religio, educao, direito etc. Ela compreende estes subsistemas,
e outros como por exemplo a nvel de organizaes e instituies, como
seu ambiente interno. Dispor de um ambiente autoproduzido, ou seja
decompor-se em subsistemas diferentes e especficos, tem a grande van-
tagem de o "todo"poder existir em todas as partes de forma mltipla.
Tanto a complexidade como a seletividade do sistema inteiro aumentam
assim enormemente, fazendo o mecanismo reflexivo da diferenciao
do sistema continuar a operar a nvel dos subsistemas sociais.
Assim, a diferenciao interna do sistema explicada como a repeti-
o da diferena sistema/ambiente dentro do sistema. Considerando sis-
temas socais, vemos com facilidade que o sistema todo utilizado como
ambiente para a formao de subsistemas prprios, que por sua vez apa-
recem como ambientes do sistema todo. Assim o sistema mercado serve
de ambiente para empresas, tal qual os subsistemas estado e proprie-
dade privada servem de ambiente para o sistema famlia. Tratando-se
de ambientes internos, eles so mais "protegidos"e menos exposto a in-
25
Luhmann, 1984, p. 50

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30 Gottfried Stockinger

certezas. por isso que o sistema consegue alcanar probabilidades


mais elevadas de reproduo. Ele fortalece os seus "filtros"para com um
ambiente "externo"no diretamente controlvel nos momentos precisos.
Na diferenciao interna de um sistema emergem, portanto, subsistemas
que no se colocam apenas em relao com o ambiente geral do sistema,
mas tambm com outros subsistemas e com o prprio sistema.
Tambm em sistemas sociais ocorre que com a diferenciao interna
do sistema cresce sua complexidade interna. Se ele pode operar com v-
rios subsistemas ao mesmo tempo, ele conseguir melhor comunicar-se
e gerenciar, assim, melhor a complexidade do seu ambiente. A comu-
nicao como a ambiente se torna tanto mais vital para uma empresa,
por exemplo, de quanto mais informao ela dispuser. A diferenciao
interna da empresa a tornar capaz de processar ambientes simblicos
diferentes: cada subsistema gera um cdigo especfico que permite a
acelerao da comunicao, j que h reduo seletiva de complexidade
por vrios "filtros", no caso da empresa chamadas de cultura empresarial
(com suas subculturas e mundos diferenciados). Quando uma empresa
amadurecer a este ponto, ela j no consistir simplesmente de um n-
mero certo de funcionrios e das relaes entre eles. Ela consistir de
um nmero mais ou menos grande de diferenas entre sistemas e ambi-
entes. Estas diferenas so operacionalmente usveis, como ainda ve-
remos. Para tal, os sistemas funcionais se fecham operativamente para
o ambiente, atravs de codificaes especficas que os permitam de de-
legar o tratamento do "mundo externo"ao ambiente, tornando-se mais
eficaz. um processo que pode ser observado na terceirizao de ser-
vios por grandes empresas, por exemplo. Ao se utilizarem de cdigos
que se referem ao "mundo externo", eles reduzem sua complexidade e
so "livres"para suas tarefas "internas", definidas agora de forma mais
restrita do que antes da terceirizao.
A sociedade mundial criou no decorrer do seu desenvolvimento di-
ferentes formas de diferenciao. De forma surpreendentemente tradi-
cional, Luhmann distingue sociedade arcaica, sociedade de cultura an-
tiga e sociedade moderna.
A sociedade arcaica usa a forma de diferenciao segmentria. Ela
se diferencia em subsistemas iguais, por exemplo em tribos, aldeias, fa-
mlias etc. A sociedade antiga usa a forma de diferenciao estratifica-
tria, quer dizer que ela se diferencia em camadas ou classes desiguais,

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 31

alocados num esquema "em cima/em baixo". J a sociedade moderna


muda para a diferenciao funcional. Ela se diferencia em sistemas fun-
cionais no iguais que se distinguem por suas relaes sociais funcio-
nais, como por exemplo economia, direito, poltica, cincia, religio,
educao etc.
Tambm em organizaes o mecanismo de diferenciao est pre-
sente. Empresas e outras formas de organizaes de trabalho, por exem-
plo, no criam apenas diferenas de nveis, mas tambm diferentes con-
textos funcionais, como por exemplo em forma de departamentos que
realizam tarefas especficas para a organizao geral e cooperam no
mesmo nvel hierrquico. Devido a esta diferenciao interna, quer de
forma horizontal quer de forma vertical, sistemas de organizao po-
dem reduzir complexidade social de forma mais segura, baseados em
expectativas definidas, pelo menos at a prxima reorganizao.26
Sistemas complexos como os da sociedade (ps-)moderna no uti-
lizam, via de regra, apenas uma forma de diferenciao. A sociedade
moderna usa, ao lado da diferenciao funcional, as formas mais anti-
gas de diferenciao.
A economia moderna, por exemplo, se baseia na diferenciao fun-
cional, enquanto que seus subsistemas empresariais seguem o princ-
pio da diferenciao segmentria, que por sua vez se diferencia interna-
mente de forma estratificatria e funcional.
Em todas as formas de diferenciao social, a relao entre indiv-
duo e sociedade definida, em ltima instncia, plos termos "incluso
e excluso":

em sociedades segmentrias, a incluso ocorre pela atribuio do


indivduo a determinados segmentos (famlias, tribos, cls)

em sociedades estratificadas o indivduo pertence a uma determi-


nada casta, camada ou classe social.

Na sociedade de diferenciao funcional as pessoas se tornam


"socialmente sem lugar", no pertencem a nenhum segmento, ne-
nhuma camada e nenhum sistema funcional "per se". Elas so
26
Nos tempos atuais, as fases de definio de expectativas seguras costuma ser cada
vez mais curta, sendo que a reorganizao, antes exceo, muitos vezes se torna quase
permanente.

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32 Gottfried Stockinger

includas/excludas na base de sua participao na comunicao


de determinados sistemas funcionais.27

bvio que um tal sistema social deve-se pautar no postulado po-


ltico da incluso geral, ou seja que cada um devia estar com o poder
suficiente de, em princpio, participar de todos os sistemas funcionais
de sua escolha e/ou conseguir as aptides de assim f-lo.
Na sociedade estruturada em classes, foi a aristocracia (mais tarde
aliada burguesia) que tentou, enquanto sistema parcial, representar a
sociedade como um todo. Na sociedade moderna, funcionalmente dife-
renciada, nenhuma parte pode pleitear a representao do todo. Mesmo
que cada subsistema (quer econmico, cultural, poltico ou de outra n-
dole ) ache o seu contexto funcional o mais importante, esta exigncia
no pode ser realizada em relao sociedade como um todo. As ca-
pacidades enormes de cada sistema parcial se tornaram dependentes das
capacidades de outros subsistemas.
Os subsistemas funcionalmente diferenciados da sociedade moderna
seguem determinadas diferenas diretrizes, construdas em forma de
cdigos binrios (til/intil, por exemplo, no caso do sistema econ-
mico). Diferenas diretrizes formam a identidade do sistema. Econo-
mia economia porque suas operaes se baseiam, por exemplo na di-
ferena pagar/no pagar. Poltica poltica, baseado por exemplo na
diferena governo/oposio. Direito direito ao tratar-se do esquema
justia/injustia. E o sistema cincia avalia sua comunicao em termos
de verdadeiro/falso.
Em tempos pr-modernos, sociedades se diferenciaram em contra-
posio a outras sociedades, sobretudo segundo princpios nacionais e
territoriais. A sociedade moderna se torna sociedade mundial, como
uma totalidade terrestre de todas as possveis comunicaes. Para alm
das fronteiras externas da sociedade mundial encontra-se o mundo de
horizontes de sentido social aberto.
27
Isso se aplica sobremaneira comunicao no ciberespao: "O espao do novo no-
madismo no o territrio geogrfico, nem o das instituies ou o dos Estados, mas um
espao invisvel de conhecimentos, saberes, potncias de pensamento em que brotam e
se transformam qualidades do ser, maneiras de constituir sociedade"(Levy, 1996, p.15)

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 33

1.4 Parsons e Luhmann: a interao contingente


Alguns dos fundadores da sociologia moderna enquanto uma disciplina
autnoma (por exemplo Durkheim, Weber, Parsons) desenvolveram uma
compreenso qualitativa profunda dos processos de diferenciao e ins-
titucionalizao que moldam e orientam as interaes sociais. Para tal
compreenso, o conceito da diviso social do trabalho, elaborado por
Durkheim, foi decisivo.28 O seu desenvolvimento levou ao conceito de
diferenciao funcional da sociedade. O conceito da diviso social do
trabalho permite analisar a decomposio de tarefas em componentes
que podem ser executados simultaneamente, de forma "organizada", ou
seja de forma parecida a rgos de um corpo biolgico. Alm disso,
implica na integrao subseqente dos resultados, ou seja na reintegra-
o ou "montagem"do produto, em cadeia. Um sistema social funcio-
nalmente diferenciado dispensa uma coordenao central, j que os v-
rios processos mantm interaes um com o outro e se desenvolvem de
acordo com seus prprios programas. Sua "coordenao"horizontal se
limita constituio de compatibilidades. Talcott Parsons29 chamou os
sistema sociais funcionalmente diferenciados, usando a terminologia de
Max Weber, de sistemas de ao social. A inovao crucial de Parsons,
tanto em relao a Durkheim quanto em relao a Weber, consistiu em
inverter o ponto de vista pelo qual a ao social weberiana estava inte-
grada em uma estrutura social dada pela diviso social durkheimiana;
Parsons (1952) passou a constituir o social no a partir da estrutura, mas
a partir da ao. Invertendo, assim, as posies conceituais, ele con-
cebeu a estrutura social "integrada"em cada unidade (elemento) social,
em cada ao social. Esta integrao operada em processos de soci-
alizao do indivduo. Parsons enfatizou que se tratava de um circuito
regulador entre estrutura e ao, e chamou este modelo de "sociologi-
camente ciberntico". Suas origens esto na idia de que o indivduo,
como um membro da sociedade e por ser membro, no est inteiramente
livre para tomar suas prprias decises. A estruturas interiorizadas na
28
Ver Durkheim, 1930.
29
Talcott Parsons (1902 - 1979), socilogo norte-americano. Tentou, pela primeira
vez, integrar todas as cincias sociais numa cincia nica da ao humana. Ele iniciou
a sua carreira como bilogo e mais tarde comeou a se interessar por economia e so-
ciologia. Ele se dedicou ao funcionalismo sob a influncia do antroplogo Bronislaw
Malinowski.

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34 Gottfried Stockinger

ao social o compelem a aceitar a orientao comum da sociedade em


nome da qual o indivduo age e qual se auto-adapta.
Esta interpretao, que pressupunha a busca de equilbrio como uma
"necessidade"dos sistema social, conduziu Parsons a desenvolver um
instrumento conceitual complexo que sabe explicar, contundentemente,
a estabilidade social em todas as suas facetas, mas que carece de expli-
caes da mudana social. quase que um funcionalismo "autoritrio",
mesmo que seu autor no tenha tido essa inteno.
Tal como o socilogo alemo Max Weber, cuja obra ele traduziu,
Parsons queria classificar tipos lgicos de relaes sociais que podiam
ser aplicados a todos os tamanhos de grupos sociais. Estes tipos lgi-
cos ele denominou como "sistemas". No caso do sistema social trata-se
de sistemas de ao. A partir da, ele constri uma teoria geral da ao,
cuja primeira tentativa data de 1937 no seu livro "The Structure of Social
Action", seguido de "Essays in Sociological Theory, Pure and Applied",
em 1942. Em "The Social System", editado em 1951, Parsons argumen-
tou que o processo fundamental que carateriza tanto sociedades quanto
organismos biolgicos, a "homeostase"30 . As partes podiam ser com-
preendidas apenas em relao a um todo em comparao com um "es-
tado ideal"de equilbrio.
Enfim, sem chegar muito longe nas explicaes macro-sociolgicos,
Parsons aplicou sua teoria geral dos sistemas socais a processos de inte-
rao social, a nvel micro-sociolgico, por assim dizer.31
O modelo ficou esttico, desde que o influxo de informao no sis-
tema pelo ambiente no pode mais ser especificado. Se a estrutura for
integrada sempre na ao, no h nenhum ambiente em relao ao qual
as reaes ficariam com posies definidas, que dizer que ficam sem o
necessrio feedback. Isso faz com que os circuitos reguladores do sis-
tema no funcionariam.
Consciente desta carncia de sua teoria, Parsons props que os dois
tipos de interaes sistmicas - entre subsistemas da sociedade por um
lado e entre objetos culturais/ sociais e o sistema "personalidade- po-
deriam ser compreendidos em termos das mesmas relaes cibernticas
30
O que significa o processo de manuteno de um estado estvel ou em equilbrio.
31
Parsons usou o conceito parecido de "interpenetrao"como um conceito mais
geral para as zonas da interao entre os sistemas e os subsistemas, e tambm em re-
ferncia s maneiras em que o sistema "personalidade"internaliza objetos culturais e
sociais. Interaes so, ento, casos especficos de interpenetrao.

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 35

reguladoras, e seriam aplicveis a todos os sistemas estveis de intera-


o social. Ele formulou32 : "O fenmeno de que normas culturais so
internalizadas em personalidades e institucionalizadas em coletividades
uma caso de interpenetrao de subsistemas de ao, neste caso entre
sistema social, sistema cultural e sistema de personalidade. Uma cultura
normativa institucionalizada parte essencial de todo sistema estvel de
interao social. Consequentemente, o sistema social e a cultura devem
ser integrados em maneiras especficas de sua interpenetrao."
Luhmann apreciou a teoria de Parsons como sendo a tentativa a mais
sistemtica de compreender a relao entre o indivduo e a sociedade
como uma que interna ao sistema.33 Ele aceitou os conceitos sist-
micos de Parsons, sobretudo aqueles que apontam para a diferenciao
(funcional) em sistemas de comunicao. Mas, ele distinguiu mais cla-
ramente do que Parsons entre "sociedade"e "atribuies de atores huma-
nos", ou seja, entre sistemas sociais e psquicos, e sua relao recproca.
Parsons, seguindo Max Weber, viu a sociedade como entidade psico-
social e define o papel do ator como a unidade conceptual do sistema
social.34
Quanto s pessoas, elas aparecem em sistemas sociais como "cola-
gens de expectativas"expressas e impressas numa estrutura de comuni-
cao. Papis sociais tambm so colagens, no entanto num nvel mais
generalizado, ou seja, sua estrutura de comunicao atribuda a atores
substituveis. Papis definem, assim, expectativas independentemente
das pessoas que os desempenham. Papis representam recortes do com-
portamento humano que podem ser atribudos a pessoas substituveis.
As expectativas so estabilizadas em escalas de valores, sendo que os
valores sociais marcam o nvel mais alto da fixao de expectativas.
Eles orientam aquilo que desejvel ou indesejvel numa determinada
situao social, independente de papis ou de pessoas determinadas.
O problema que um papel social no deixa de ser um atributo de
um ator, por mais que fosse concebido de forma impessoal e transfervel.
Apenas sua ancoragem num sistema superior, num script (para ficar na
linguagem do teatro) pode conferir sentido social s aes esperadas.
procura deste script - desta dimenso social da ao - Parsons
32
Parsons, 1968, p. 473
33
Luhmann, 1977, p. 65
34
Ver Parsons e Shils, 1951, p. 190

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36 Gottfried Stockinger

compreende a relao aparente entre um ator Ego e outro ator Alter


como "histrica". Para ele, a interao entre Ego e Alter provm da
construo de "reas consensuais"preestabelecidas, que Ego e Alter se-
riam capazes de evocar e atualizar (leia-se: de lembrar35 ) para orientar
suas aes. Tais reas se expressariam, por exemplo, por uma (sub-
)cultura comum, ou, como o coloca Parsons, por um "sistema simblico
compartilhado"(shared symbolic system). O sistema simblico ajudaria
a superar a incerteza comunicativa entre Ego e Alter e a permitir assim
a troca de informaes.
Essa incerteza, segundo a concepo de Parsons, parte integrante
da constituio de sistemas sociais. Ela se torna observvel na forma
de uma situao de dupla contingncia"entre Ego e Alter. Ela surge,
como Parsons descobriu, porque no poderia haver ao se Alter fizer
depender seu comportamento de Ego e se Ego quiser orienta-lo em Al-
ter.36 A interao, no momento de surgir, se refere necessariamente a
uma incerteza dupla existente em ambos os lados, Ego e Alter, pres-
tes a se comunicar. Para que possa haver comunicao, esta situao
de contingncia dupla tem de ser ultrapassada de algum modo. Isso
ocorreria, segundo Parsons, pelo uso de um "sistema simblico compar-
tilhado"pelos participantes, ou seja pelo aprendizado anterior de uma
cultura comum.
Visto de perto nota-se que, embora j tentando separar o psquico do
social, esta concepo ainda continua a explicar o processo comunica-
tivo como sendo gerado por sistemas psquicos imersos num ambiente
social e cultural preestabelecido. Na verdade, ela se limita a questo de
como educar os indivduos para se adaptarem a uma ordem social dada.
Ela no consegue explicar a gnese do sistema comunicativo, relegando-
a apenas existncia de processos de socializao anteriores, ou seja
a uma cultura "impregnada"nos indivduos, reproduzida pela tradio.
Esta concepo se revelou pouco capaz de explicar a base da comunica-
o sociolgica em pocas crticas de mudana scio-cultural, como a
que vivemos hoje em dia.
Na tentativa de superar esta carncia, a teoria sistmica de Luhmann
avana com um modelo de comunicao que reaproveita o teorema da
35
V-se aqui com clareza que Parsons ancora o sistema social na memria e na
conscincia individuais, psicologizando-a, indevidamente.
36
Ver Parsons & Shils, 1951, p. 198

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 37

dupla contingncia de maneira criativa, desistindo da concepo auxiliar


de reas de compreenso comuns e preexistentes. No seu lugar Luh-
mann coloca uma viso de comunicao como operao autopoitica,
onde na situao de dupla contingncia brotam qualidades e diferen-
as emergentes, que levam formao de sistemas sociais. Trata-se no
apenas da autopoiese do emissor e/ou do receptor, mas ao mesmo tempo
da autopoiese do prprio sistema social emergente.
Luhmann mostra ento, criticando Parsons construtivamente, que a
soluo do problema da dupla contingncia no pode estar num shared
symbolic system preexistente, como Parsons o postulou, porque ele te-
ria que ser pressuposto como imutvel e ad aeternum.37 E, se Ego j
soubessem de antemo como Alter reagir ou o que responder, ele no
exibiria nenhum comportamento informativo, a no ser um "j sei"re-
dundante. Comunicao no podia ser atribudo a ningum. s quando
Ego e Alter se "surpreendem"que a comunicao pode iniciar.
O sistema social no surge, ento, de uma concordncia de opinio
ou de ao, nem de uma coordenao de interesses intenes, nem de
conhecimentos comungados entre os atores.38 Pelo contrrio, a prpria
emerso contnua desses valores e dessas normas comuns deve ser expli-
cado. Eles prprios so uma construo social, produzidos em processos
de comunicao. Luhmann props, em conseqncia, que a constitui-
o de sentido (meaning) fosse vista como sendo operacionalizada em
sistemas de comunicao e no em sistemas de ao.
Para que o processo de comunicao possa guiar-se a si prprio, ele
deve ser decomposto em aes, deve ser reduzido a estas. Sistemas
sociais no so, portanto, compostos por aes...Pelo contrrio, eles so
decompostos em aes e ganham com esta reduo a base para conectar
com futuras ocorrncias comunicativas.39
Distinguindo-se metodologicamente de Parsons, ele props conside-
rar "sociedade"e "pessoa"como sistemas diferentes de referncia. Em-
bora o sistema social e a personalidade estejam ambos construdos por
37
Ver Luhmann, 1984, p. 149
38
Levy observa a inexistncia de uma cultura ou de um saber comum sob outro
aspecto ainda: "O saber da comunidade pensante no mais um saber comum, pois
doravante impossvel que um s ser humano, ou mesmo um grupo, domine todos os
conhecimentos, todas as competncias; um saber coletivo por essncia, impossvel de
reunir em uma s carne."(1996, p. 181)
39
Luhmann, 1984, p. 193

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38 Gottfried Stockinger

(inter)aes, a sua dinmica e seu ciclo de vida so diferentes. Cada


indivduo funciona no seu prprio ciclo psicolgico, como um proces-
sador local, e os sistemas sociais lhe servem de ambiente ou rede de
comunicao.

1.5 Autopoiese e fechamento operacional


Uma construo terica genuna, que acentua o carter prprio e a di-
nmica vital de sistemas, se baseia nos conceitos de autoreferncia e
autoorganizao. Os termos, j largamente aceites por volta de 1960 se
referiram, na sua origem, ao problema da mudana de estruturas com
meios prprios, observada em sistemas biolgicas e sociais. Autoorga-
nizao um conceito matematicamente especificvel, com razes na
termodinmica fsica do no-equilbrio40 , e na neurofisiologia cogni-
tiva.41 Sua adoo, naquela altura, impulsionou refletiu uma mudana
de paradigma, cujos discursos expressam concepes tais como "cin-
cias da complexidade", teoria de "sistemas no lineares, abertos e di-
nmicos", "ciberntica de segunda ordem", incorporados numa "teoria
geral da autoorganizao".42
Autoorganizao tida como a emerso de ordem, de organizao
ou de sentido/significado num sistema energeticamente ou informaci-
onalmente aberto. A idia bsica provm da observao de circuitos
reguladores cibernticos: autoorganizao ocorre quando um estado de
no-equilbrio, que resultado da abertura energtica/comunicativa do
sistema, e os processos de compensao deste desequilbrio esto aco-
plados. Em outras palavras: autoorganizao o resultado de uma rea-
limentao (feedback) circular entre efeitos e causas, que provoca dese-
quilbrio e uma reao compensatria a este desequilbrio. Esta reao
compensatria interna. No se trata de uma reao linear ao ambi-
ente, mas de uma reao do sistema a seus prprios atos. Esta "com-
pensao"corresponde, portanto, a uma seleo interna do sistema na
tentativa de reproduzir um estado especfico. H uma relao entre a
operao seletiva e os processos de compensao. Em certas condies
dadas, a cada forma de desequilbrio corresponde uma forma especfica
40
por exemplo Prigogine e Stengers, 1979/1984
41
por exemplo Maturana, 1978
42
Ver a respeito Laszlo, 1996

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 39

de compensao. Dentro desta "estabilidade dinmica"o desequilbrio e


sua compensao se determinam. Esta "estabilidade" observada como
ordem, organizao ou sentido (significado, meaning).
A conexo circular das causas com seus efeitos conhecido como
"fechamento operacional ", uma forma especfica de autonomia. Um
sistema autnomo quando processa a sua dinmica dentro do prprio
sistema.
Devido sua complexidade, as aes de sistemas autoorganizados
no so determinadas e previsveis. Esta complexidade deriva do fato
do prprio sistema intervir constantemente na cadeia de causa e efeito.
Ele muda de posio e funo, dependendo do feedback recebido; com
isso muda tambm enquanto sistema de referncia, o que atribui a cada
um dos seus efeitos um novo significado para os sistemas observado-
res. Um sistema autoorganizado opera com graus de liberdade que lhe
oferecem mais do que uma s alternativa de agir; e, detalhe importante,
essas alternativas so uma criao do prprio sistema autoorganizado,
tornando as bifurcaes possveis praticamente ilimitadas.
Autoorganizao , portanto, uma qualidade de sistemas em esta-
dos de desequilbrio, qualidade essa que se mostra como faculdade de
construir ordem provindo de flutuaes.43 Em sistemas autoorganizados
incerteza e indeterminao permeiam, portanto, as relaes causais. L
onde sistemas autoorganizados esto envolvidos, no h uma s ordem
para sempre. Porque so os prprios sistemas que selecionam N (e mais
uma) maneiras de reagir. E mesmo controlados e expostos "represso",
sistemas inteligentes encontram um "jeito"de se mover e agir.
No entanto, para poder agir numa situao complexa, um ciclo re-
flexivo de seleo das alternativas h de iniciar. O problema que o
seu resultado probabilstico, imprevisvel. O efeito, o comportamento
escolhido, emergente, constitui algo novo, promovido pela autoorga-
nizao do sistema. Assim, "causa non aequat effectum"e "actio non est
reactio", contradizendo os princpios do universo mecnico.44
Para tais equaes, a cincia mecanicista carece de mtodos, j que
sistemas mecnicos variam seu comportamento numa cadeia de ao-
43
Este fenmeno j ocorre a nvel fsico quntico: sistemas dissipativos (ver Prigo-
gine, 1980)
44
Como mostra, mais uma vez, o saudoso diretor Stanley Kubrick no filme Laranja
Mecnica

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40 Gottfried Stockinger

reao calculvel, equilibrada. Mas sistemas reflexivos, autoreferenci-


ais o variam em aes-reaes desequilibradas, em cada instante. O
desequilbrio operado pelo prprio sistema, porque ele se refere, na
constituio de seus elementos, a suas prprias operaes elementares,
em constante mudana. Mesmo que estas operaes elementares cons-
tituam rotinas e redundncias, sua reproduo ocorrer por "cpias"em
cadeia que nunca sero 100% fieis. Assim a emerso de novidade ga-
rantida. Para produzir as "cpias", sistemas autoreferenciais reservam
uma parte dos seus cdigos "genticos"para a sua autodescrio. Para
atualiz-la, em cada instante, o sistema usa sua capacidade de perceber
a diferena de sistema e ambiente internamente, onde ela aparece em
forma de cdigos copiveis e orienta a produo de informao sobre o
seu mundo.
Se dando conta que processos de regulao social ocorrem de ma-
neira parecida, uma srie de autores45 comea a aplicar o conceito de
autoorganizao, metaforicamente, na teoria da informao enquanto
parte de uma teoria geral de sistemas.
O socilogo Peter Hejl, numa abordagem alternativa de Luhmann,
chega a definir vrias dimenses de autoorganizao.46 Seu ponto de
partida uma crtica de tentativas prvias de definir sistemas sociais nos
moldes do estruturalismo e funcionalismo sociolgicos tradicionais. Ele
explora a idia de sociedade como "... o processo em que os indiv-
duos interagem um com o outro e com seu ambiente natural (real) sob
a primazia da autopreservao."47 Ou seja, o que desde Durkheim tinha
sido considerado uma entidade estrutural estvel ou em evoluo (isto
, sociedade como um objeto unitrio do qual os indivduos so meros
membros), devia ser analisado como um efeito emergente da interativi-
dade mtua dos indivduos. Ele prope definies mais firmes para trs
formas de autoconstituio e define especificaes estritas para o seu
uso:

Sistemas autoorganizados so aqueles "... que, devido a deter-


minadas circunstncias iniciais limitantes emergem espontanea-
mente como estados especficos ou como seqncias de estados."
45
Destacamos, por exemplo, Krohn/Kppers, 1990
46
Ver Hejl, 1980
47
Hejl, 1981, p. 176

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 41

Sistemas autosustentados so definidos como uma srie "... de sis-


temas em que sistemas autoorganizados produzem um ao outro
de maneira operacionalmente fechada."

Sistemas autoreferenciais "... organizam os estados de seus com-


ponentes de maneira operacionalmente fechada."48

Hejl conclui, no entanto, que nenhum destes conceitos poderia ser


considerado necessrio ou suficiente para caraterizar sistemas sociais.
Os sistemas sociais no seriam autosustentados, porque no geram di-
retamente os componentes que as realizam. Seriam sistemas psquicos
e sistemas de ao, acoplados estruturalmente, que de fato gerariam os
componentes novos. A aplicabilidade da automanuteno ainda mais
complicada pelo fato que estes componentes podem acoplar com siste-
mas sociais mltiplos, e tm a habilidade de retirar-se inteiramente da
participao social, a qualquer altura49 . Estes dois ltimos fatores di-
ficultam, segundo o autor, a definio de sistemas sociais na base de
autoreferncia. Como no se trata de um dogma, a classificao crtica
de Hejl ajudou na busca das razes da autonomia de sistemas quando
operam sua autoconstituio.
Nesta busca de um conceito de autoorganizao, que abrangeria
todas as formas de autoconstituio de sistemas, Luhmann, querendo
aplic-lo teoria sociolgica, descobriu que o teorema da autoorganiza-
o j foi aplicado na bioqumica de processos cognitivos, por Humberto
Maturana e Francisco Varela. Eles rebuscaram o termo a partir do grego:
Poiesis, o que significa "produo". Autopoiese quer dizer, portanto,
autoproduo. A palavra surgiu pela primeira vez na literatura interna-
cional em 1974, num artigo publicado por Varela, Maturana e Uribe,
para definir os seres vivos como sistemas que reproduzem a si mesmos.
Esses sistemas so autopoiticos por definio, porque recompem con-
tinuamente os seus componentes desgastados. Um sistema autopoitico
, portanto, ao mesmo tempo produtor e produto. Reencontramos aqui a
concepo do princpio regulador ciberntico, acima mencionado, como
base da teoria da autoorganizao.
48
Hejl, 1981, pp. 62 -63
49
Esta habilidade se revela sobretudo na comunicao via ciberespao. O logout o
procedimento mais simples

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42 Gottfried Stockinger

Maturana, junto com Francisco Varela, desenvolveu estudos dos


processos cognitivos com o intuito de uma redefinio do conceito de
seres vivos e de suas caratersticas comuns. Um sistema vivo foi ento
redefinido como um sistema autopoitico, que se realiza em um espao
fsico, engendrando-se atravs de uma relao de acoplamento com o
meio. Um sistema autopoitico , ento, tomado como uma unidade
que emerge quando ele estabelece uma distino entre ele prprio e o
ambiente. Sistemas que so capazes de realizar esta distino foram
chamados de sistemas autopoiticos vivos.
Esse conceito forneceu a base para um novo paradigma na biologia,
que se apoia no estudo da constituio recproca das funes biolgicas,
enquanto relaes entre organismo e meio ambiente. Na origem do pro-
blema encontra-se a necessidade de identificar aquilo que singulariza os
seres vivos, ou seja os;rganismos e seus meios que se encontram em pro-
cesso de produo constante, com estrutura aberta. Maturana e Varela
usam uma metfora didtica para sistemas autopoiticos: so mquinas
que produzem a si prprias.50 Nenhuma outra espcie de mquina
capaz de fazer isso: todas elas produzem sempre algo diferente de si
mesmas.
Para Maturana no bastou afirmar que um ser age sobre o meio, as-
sim como este influencia o ser vivo. Para ele foi necessrio entender o
ser vivo como uma unidade autnoma e como um fenmeno que tm a
sua prpria temporalidade. Desse modo, o ser vivo que se (re)produz
o resultado, nunca definitivo, de uma srie de irritaes s quais est
exposto enquanto ser vivo e s quais reage com aes compensatrias.
Como j vimos, esta compensao assumida pelo sistema. Ela o iden-
tifica, porque ela delimita a ao do sistema da ao exercida pelo am-
biente.
As estratgias que o sistema vivo utiliza para que essas irritaes
possam ser compensadas geram, para cada sistema, uma histria que
nica e imprevisvel. Assim, no h apenas uma nica individua-
o inicial, da qual resulta um ser individual constitudo, estabelecido
num meio igualmente constitudo. Pelo contrrio, "a individuao
permanente, ela no cessa de se fazer acontecer, o que resulta em que
50
"O sujeito fabricado pelo sujeito", como o expressa Levy (1996, p. 186), inter-
pretando o conceito de autopoiese de Maturana e Varela.

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 43

nunca se possa falar em indivduo produzido, mas sempre em indivduo


a produzir-se".51
Para Maturana, o termo autopoiese aponta para o que ele chamou de
"centro da dinmica constitutiva dos seres vivos", parecido com o que
se chama em ingls de self. Para exercer esta dinmica de modo aut-
nomo, os seres vivos precisam recorrer a recursos do seu meio ambiente.
Em outros termos: eles so ao mesmo tempo autnomos e dependentes.
Trata-se, segundo Maturana, de um paradoxo. O paradoxo autonomia-
dependncia dos sistemas vivos pode ser compreendido ao se enquadrar
o sistema e o(s sistemas no) ambiente num supersistema, que estabelece
as relaes dinmicas entre eles, inclusive as lineares.52
Maturana resumiu que um sistema autopoitico autoorganizado e
autoreprodutor. Assim, redefiniu sistemas vivos como sendo carateriza-
dos pela capacidade de reproduzir, eles prprios, os elementos que os
compem.
Uma clula, por exemplo, produz todos os seus componentes, inclu-
sive sua membrana. Este fechamento operacional - com concomitante
abertura energtica - uma marca fundamental de sistemas autopoiti-
cos, j a nvel biolgico, concluem Maturana e Varela.
H o exemplo do corpo humano, que pode ser tomado como um
sistema funcionalmente diferenciado, internamente, e operacionalmente
fechado em termos de suas relaes externas. Os seus sub-sistemas so
autopoiticos nas suas funes especficas. O corpo no v com os ou-
vidos, nem ouve com os olhos; no digere com os pulmes, nem respira
com o estmago. Ao longo do desenvolvimento filogentico as clulas,
que contm todas a mesma informao gentica, assumem funes as
mais diversas. A partir de um determinado estgio mais adiantado do
desenvolvimento biolgico, no h uma nica clula no corpo humano
que no tenha uma funo especfica, embora todas as clulas conti-
nuam conter, cada uma, toda a informao gentica. Isso vale tambm
para a biognese do indivduo, onde as clulas embrionais, indistintas
at o dcimo dia depois da concepo, se funcionalizam no decorrer da
gestao e at ainda vrios anos depois de nascido. As clulas so or-
51
Maturana, 1984, p. 211
52
Este modelo foi proposto por Edgar Morin (1986), com aceitao limitada, porque
o seu supersistema foi construdo por matria transcendente, ainda no evidenciada.

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44 Gottfried Stockinger

ganizadas em redes de interao que autoorganizam suas funes para o


sistema como um todo, enquanto esto operando.
No entanto, a nvel biolgico a autopoiese no "perfeita": a freqn-
cia e a operao dos rgos controlada pela memria central localizada
no sistema neural. J a nvel social, o sistema considerado funcional e
"saudvel"enquanto opera aquilo que est suposto a operar e no aquilo
que supostamente podia ser "comandado". S assim os subsistemas
executem suas operaes no momento certo, enquanto cada subsistema,
alm disso, autocontrola sua organizao estrutural.
A concepo de autopoiese lanou uma nova compreenso sobre a
constituio de sistemas psquicos e sociais, embora Maturana e Varela
se mostrassem crticos quanto aplicao de sua viso sociedade. Eles
argumentaram de que se o conceito de autopoiese dos indivduos for
aplicado organizao social, esta poderia ser vista como um sistema
autopoitico de primeira ordem. Nessa linha de raciocnio, a autopoi-
ese das pessoas seria subordinada da sociedade, e ficaria muito difcil
para um ser humano atuar sobre a dinmica autopoitica da sociedade
da qual faria parte. Eles estavam preocupados com o fato dos fenme-
nos do macro-nvel, embora produzidos por unidades de mcro-nvel,
puderem assumir o controle. Mas, a diferena entre as especificidades
de sistemas biolgicos e de sistemas sociais que, diferente de siste-
mas biolgicos, sistemas sociais comunicativos permitem observaes
de dentro do sistema e/ou de outras perspectivas. Eles podem se comu-
nicar sobre suas perspectivas, usando linguagem. Observadores sociais
so capazes de participar tanto da variao quanto das selees relevan-
tes e no esto meramente "sujeitos".53
Coube a Luhmann ampliar a validade do teorema da autopoiese para
todos os sistemas que exibem o seu modo de operao especfico, que
tem "individualidade", portanto, ocorre dentro do sistema, de forma re-
cursiva e operacionalmente fechada, e apenas nele. Ou seja: no pode
ser atribudo a operaes entre sistemas.
Luhmann distingue trs tipos diferentes de sistemas autopoiticos,
separados por seus nveis fenomenolgicos: sistemas vivos, baseados
em processos de metabolismo, atividades celulares e nervosas; sistemas
psquicos, baseados em processos cognitivos, percepes e sentimentos;
53
Ver Leydesdorff, 2001

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 45

e sistemas sociais, baseados em processos de comunicao e informa-


o.
O acoplamento de sistemas autopoiticos ocorre em certos pontos
onde o sistema receptvel a irritaes. Isso no significa que haja in-
fluncia causal do sistema pelo ambiente. O ambiente apenas estimula,
irrita, ele no "determina". Esse estmulo transformado em uma opera-
o prpria do sistema para torn-lo compatvel e poder ser processado
como informao. A autopoiese do sistema utiliza a estimulao ex-
terna, traduzida para um cdigo prprio, quer dizer interpretada.
Sistemas autopoiticos trabalham com modos de operao especfi-
cos, que ocorrem no sistema e apenas nele. Devido este seu fechamento
operacional, sistemas autopoiticos so separados operacionalmente de
seu ambiente; assim o ambiente no pode controlar o sistema. A auto-
nomia de sistemas autopoiticos uma conseqncia de seu fechamento
operacional. Todo o estado do sistema - suas flutuaes e aes compen-
satrias - determinado pelas operaes internas especficas. Para um
sistema autopoitico, a realidade um construo a partir de interpreta-
es prprias. Por exemplo num organismo, cada clula o resultado
de uma rede de operaes internas de um sistema, cujo elemento ele
. No se trata, portanto, de uma influncia externa. Num sistema ps-
quico, cada idia o resultado de uma rede de operaes internas do
sistema, cujo elemento ele . No se trata, portanto, de uma influncia
externa. Num sistema social, cada comunicao o resultado de uma
rede de operaes internas de um sistema, cujo elemento ele . Tambm
aqui no se trata, portanto, de uma influncia externa.
Embora seja fcil de intuir a noo do autopoiese para um nico
sistema vivo, muito mais difcil f-lo para sistemas acima do nvel
individual. Os exemplos scio-biolgicos mais bvios so insetos como
formigas e abelhas, que vivem em comunidades. Por mais frutferas
que possam parecer estudos de relaes sociais usando estas metforas
biolgicas, perguntas srias se levantam a este respeito.54 A biologia
pode mostrar como se formam padres comuns na evoluo de seres
vivos, mas na evoluo cultural em sistemas sociais tais padres no so
bvios, e menos ainda invariantes. Assim, quando aplicada sociedade,
54
A aplicao direta da teoria da evoluo biolgica a sistemas sociais (o chamado
"darwinismo social"), entretanto, foi um desastre terico, poltico e humano.

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46 Gottfried Stockinger

a autopoiese permanece uma hiptese, ou melhor, um jogo de hipteses


com respeito sua dinmica.
Para verificar a funcionalidade do conceito de autopoiese de siste-
mas na sociologia, as hipteses tem que ser transformadas em recons-
trues ou simulaes. Uma reconstruo uma linha que o observador
constri com os dados disponveis a fim de organizar sua dinmica, ou
seja a sua variao no tempo.
A reconstruo opera com uma seleo (terica, hipottica) espe-
cfica, atribuda ao observador que assim estabiliza o construto. Esta
estabilidade se deve a uma operao do observador de escolher uma
hiptese a testar, tomando-a como referncia. Para poder falar de auto-
poiese, esta referncia tem que ser dupla: em relao ao observador que
a ps no mundo, e em relao aos sistemas no ambiente do observador,
a outros observadores, portanto.
Vamos tomar aqui o exemplo do sistema social cincia, cuja auto-
poiese pode ser comprovada por uma srie de indcios. Cientistas so
observadores que no se contentam com observaes de primeira ordem.
Eles querem permanentemente compreender um fenmeno no mais alto
nvel de observao. Primeiro analisam apenas dados. Quando come-
am a operar na ordem seguinte analisam os prprios padres da an-
lise, por exemplo. A partir deste nvel, o trabalho do sistema psquico
acoplado termina, porque os padres, com seu uso, tornam-se desper-
sonalizados. H um processo de "abduo"de formatos de aes que
comeam a circular no sistema de comunicao da comunidade cien-
tfica, em forma de reconstrues e simulaes, que "controlam"as va-
riaes no tempo. Uma faisca de equilbrio aparece, capaz de comear a
formar uma dimenso supra-individual, caso se estabilizar. Esta dimen-
so social garante o "controle de qualidade"para os atores, colocando
sua disposio referncias em reconstrues padronizadas, reconhe-
cveis cognitivamente pelos atores. Uma vez reconhecidos, o que pode
levar um bom tempo, servem de orientao para as aes dos participan-
tes. Um crculo de autoorganizao inicia. O tipo ideal deste processo
de formao de um sistema autopoitico na cincia foi denominado por
Thomas Kuhn (1962) um "paradigma". O conceito de paradigma forne-
ceu sociologia da cincia um modelo explicativo para a compreenso
de sistemas sociais autopoiticos no nvel supra-individual: o paradigma

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 47

o "atrator", a diferena diretriz, em torno do qual o sistema (neste caso,


o sistema cientifico) se autoorganiza e se fecha operacionalmente.55
Com esta descoberta genial de Kuhn, a idia de um sistema social
supra-individual, relativamente autnomo em relao aes individu-
ais, e que exera ativamente o controle, ganhou fora e revelou o funci-
onamento de uma "conscincia coletiva"a nvel do trabalho cientfico.56
A questo da autopoiese de sistemas supra-individuais se coloca
exatamente no limiar entre sistemas sociais e psquicos, isto na agenda
da sociologia emprica do estudo de atividades cognitivas socialmente
organizadas, cincia que sustentou a obra de Kuhn. Quando ele props
compreender o desenvolvimento das cincias em termos de paradig-
mas, ele as observou em termos de sistemas de conhecimento supra-
individuais. Tais sistemas comunicativos emergem historicamente de
crises na comunicao cientfica, quando os significados atribudos co-
meam ultrapassar os conceitos nos quais se expressam. A autopoi-
ese do sistema cincia, enquanto paradigma, comea com a organizao
de percepes e comunicaes relevantes e das comunidades cientficas
subjacentes que as produzem.
O desenvolvimento e a difuso do processo de autopoiese social de
um paradigma ocorre em processos de co-evoluo. Ele envolve o ho-
rizonte cognitivo do sistema, a construo de relevncia nos discursos
assim como a formao de uma comunidade cientfica. A co-variao
destes trs processos gera uma tendncia para a formao de um sistema
de comunicao relevante e operacionalmente fechado, que usa concei-
tos e cdigos prprios e se destaca do seu ambiente. Cada vez mais,
os cientistas que trabalham dentro de um ramo especfico, tm que abrir
caminho ao desenvolvimento do novo paradigma, usar os seus conceitos
e sua linguagem, quer dizer seu "modo de operao", se no quiserem
perder sua promoo. Isto significa que seu tipo de comunicao es-
perado de ser relevante. E esta relevncia, enquanto posicionamento de
um elemento do sistema social est, assim, dependente do carter auto-
poitico do sistema de comunicao, que opera de forma contingente,
incerta e flutuante.
O contedo de informao de sistemas de comunicao - neste caso,
55
Ver Leydesdorff, 1993
56
Tomamos aqui o exemplo do subsistema cincia. O mesmo procedimento pode ser
aplicado a outros sistemas como por exemplo arte e poltica.

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48 Gottfried Stockinger

de uma rea cientfica - nada mais do que uma expectativa, de vrias


dimenses. A resultante das comunicaes apenas parcialmente re-
construda por cada um dos co-componentes. No caso da cincia, o pa-
radigma encontra no seu ambiente discursos especializados, com certos
graus de liberdade na sua interpretao, e assim com graus de incerteza.
Mas, medida que um sistema de comunicao (dado a sua redundn-
cia) ganhar mais estrutura, o peso relativo de cada variante "irritante"do
sistema diminui. Ou seja o aumento relativo na estrutura conduz a um
controle seletivo maior, e leva consequentemente diminuio da varia-
o observada. A seleo reduz a incerteza porque normaliza a informa-
o observada com referncia a um sistema observador, por exemplo a
um discurso terico "observador", como vimos no caso dos paradigmas.
Interpenetraes entre subsistemas do sistema social podem come-
ar a co-evoluir quando o sinal pode ser passado para adiante e para trs
no sistema57 . Assim, um subsistema especfico (de domnio consen-
sual) pode comear a evoluir. Por exemplo uma empresa onde tomamos
os colegas da Information Technology (IT) e seu "domnio consensual",
sua "diviso". Se pronunciada o bastante, esta informao pode ser re-
conhecida como um sinal por um outro sistema, digamos, por exemplo,
pela diviso de recursos humanos (RH). Assim que o outro sistema pu-
der processar este sinal, uma co-evoluo pode comear, e uma estabili-
dade a um nvel mais elevado pode ser gerada. No exemplo da empresa,
"processar o sinal"significaria que tanto o pessoal da IT como a gente
dos recursos humanos compreendam o que o outro faz, no mnimo para
poder comunicar com o outro.
Nessa comunicao evolutiva, a unidade em desenvolvimento (dis-
curso, paradigma no exemplo da cincia; sistemas IT ou RH no caso da
empresa) no dada, mas sim construda. Pode-se perguntar, ento, o
que precisamente est evoluindo? No caso do sistema social, a comple-
xidade da prpria comunicao est evoluindo. Antes presos nos seus
discursos prprios, as partes aprendem o "jargo"alheio. A incerteza
reorganizada continuamente, por agora poder ser comunicada. Para
tal, as capacidades cognitivas humanas tornam-se cruciais para o desen-
volvimento da comunicao. A comunicao esperada, uma vez que
57
O uso do ciberespao para o trabalho cientfico, sobretudo o intercmbio descom-
plicado e veloz por e-mail contribui sobremaneira para a configurao de discursos e
paradigmas, que se sucedem com rapidez nunca vista antes.

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 49

haja compreenso mtua de cdigos, a mudar tanto em substncia como


em termos de sua estrutura. parecido ao aprendizado de um idioma:
apenas quando se domina o cdigo, a comunicao se estrutura e ganha
substncia. A variao observvel (por exemplo da fala) o somente
porque outras variaes possveis j foram desselecionadas (ao apren-
der o cdigo do idioma estrangeiro se eliminou outras interpretaes
possveis e as reduziu a uma: isto ingls e no francs). Um sistema
de ordem seguinte pode iniciar um novo ciclo, quando recombinaes
novas so repetidas e codificadas58 . Sua estabilizao pode ser conside-
rada como uma seleo de segunda ordem, que j seleciona de selees
estabilizadas.
Sistemas autopoiticos organizados em torno de paradigmas, como
no exemplo da cincia, se desestabilizam, entram em crise e se desin-
tegram quando perdem a competio com paradigmas alternativos no
nvel supra-individual capazes de organizar-se em torno de outra dife-
rena diretriz. Quer dizer que um paradigma no um monoplio, mas
concorre com outros sistemas de construo cientfica, e permanente-
mente revirando e reinterpretando os paradigmas do passado.
Vendo a cincia como um sistema de comunicao, ele estabelece
sub-sistemas, como formas pronunciadas e estabilizadas de comuni-
cao, que emergem em conferncias e publicaes. Em estudos da
cincia, estes subsistemas de comunicao foram chamados "discur-
sos". Eles estabelecem sua autopoiese pelas diferenas nas comuni-
caes dentro e entre as vrias comunidades cientficas. Estes podem
ser estudadas empiricamente em termos da variao em seus "discur-
sos"analisando, por exemplo, repertrios e vocabulrios. Os resultados
destes estudos mostram que os limites dos discursos so incertos, bor-
rados (fuzzy). Consequentemente, seus padres permanecem tambm
incertos e historicamente contingentes.
Tomamos aqui o exemplo da construo terica em paradigmas e
discursos como um caso exemplar de autopoiese de um sistema so-
cial, tentando compreender a sua gnese como sistema supra-individual.
Conclumos que, para ocorrer em processos sociais, a autopoiese requer
co-variao de reconstrues, que, ao ser comunicadas, passam para
uma ciberntica de segunda ordem, que impliqua a dimenso do tempo.
Em cada momento do tempo, as vrias reconstrues podem competir.
58
Usando o exemplo de idiomas, o "portunhol" uma criao deste tipo.

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50 Gottfried Stockinger

A autopoiese ("estabilizao em cada momento") baseada na seleo


dos resultados desta competio.
Olhando o processo da autopoiese do sistema cientfico "sob o mi-
croscpio", observamos que o problema principal consiste em saber, se
as aes dos estudiosos podem estabilizar um sistema de comunicao
entre eles. Para tal, precisam criar (auto-)referncias atravs de sua co-
municao sobre as vrias reconstrues e simulaes "em pauta", que
so mais ou menos volteis, temporrios e instveis. A "arte"consiste
em estabiliz-las o bastante para poder compar-las ao longo do tempo
e memoriz-las. um processo semelhante ao de listas de discusso,
onde os "threads"(feixes de mensagens co-referidas) formam microsis-
temas autopoiticos.
O ponto que o sistema de comunicao, de ordem social, no pode
realizar estas funes de estabilizao como uma operao prpria, j
que ele no possui funes de memria ativa ou de armazenamento de
dados. So os sistemas psquicos acoplados, por mdia ou no, que as-
sumem a funo de processadores reflexivos de dados e da informao
interpretada. Este processamento no se d somente com as recons-
trues em relao variao dos dados, mas tambm, reflexivamente,
sobre a relevncia das suas reconstrues para o desenvolvimento do
ncleo cognitivo de sua disciplina. Para tal classificam publicaes e
distribuem graus acadmicos e professorais, por exemplo. Isso man-
tm um circuito reflexivo de comunicao que fisicamente distribudo
e processado por sistemas psquicos e sua mdia, mas que atribudo
a um sistema social. por causa desta atribuio que o resultado do
processamento aparece, nvel da comunicao, como uma expectativa
e no como um "saber"individual ou como a soma de vrios deles. A
reflexo de um sistema de conhecimento autopoitico comunicada em
termos de incertezas. Se ele fosse determinado normativamente (por
exemplo, por religio), ele careceria do grau de liberdade adicional ne-
cessrio para a emerso de padres de autoorganizao. Apenas quando
as comunicaes so diferenciadas o sistema atinge graus de liberdade
suficientes para poder tornar-se autopoitico.
O exemplo da construo de paradigmas mostra que as instncias
reguladoras de sistemas autopoiticos trocam constantemente: as con-
tribuies para a gnese e a manuteno do sistema de conhecimento
no podem mais controlar a substncia do sistema, embora esta subs-

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 51

tncia seja um resultado de suas operaes de processamento de infor-


maes. Os sistemas psquicos participantes podem somente irritar a
comunicao e reproduzi-la com alteraes. Suas contribuies, sempre
irritadoras por engendrar novidade, geraram um sistema de comunica-
o que comunica o que comunicar, e somente as comunicaes que se
expressam nos termos do sistema fazem, daqui em diante, parte deste
sistema.
A mudana gradual do paradigma se d, portanto, atravs de varia-
es e selees que ele mesmo considera relevantes.
H um feedback circular entre a comunicao e a causa da comu-
nicao, que est na incerteza das expectativas cientficas, ou seja, das
hipteses. A observao desta incerteza produz as interaes sociais,
mudando a forma desta incerteza enquanto uma forma especfica. As-
sim, a comunicao dentro de um paradigma reproduz, ela prpria, sua
causa, ou seja, a incerteza.
Aplicado a sistemas sociais de maneira geral, eles se mostram, nessa
perspectiva, num "estado permanente"de reproduzir e gerar incertezas
sociais.
Sistemas de sentido autopoiticos no so dirigveis a partir de um
centro ou a partir de uma quartel geral. A representao da totalidade
de sistemas sociais como "sociedade"assim como de sua direo so
impossveis. A especializao funcional da sociedade aumenta a raci-
onalidade de cada subsistema especfico (poltico, cultural, econmico,
jurdico, cientfico, religioso etc.); mas o preo pago consiste na irraci-
onalidade do sistema mais geral.
Por exemplo no sistema jurdico os elementos no podem ser clas-
sificados hierarquicamente, como o faz o direito normativo. As relaes
entre as normas no so imperativas, ou seja, hierrquicas. Segundo a
teoria autopoitica, essas relaes so circulares e fechadas, fazendo-se
desse ciclo uma auto(re)produo dos elementos devido sua organiza-
o, autonomia e auto-referencialidade.
Esta capacidade de captao, nas sociedades ps-modernas, da di-
nmica da complexidade social, est intimamente vinculada dimenso
aberta dos procedimentos democrticos do Estado.
Luhmann demonstra que o sistema jurdico precisa ter capacidade
interna para absorver, sem que perea, o processo de ampliao da com-

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52 Gottfried Stockinger

plexidade social59 . neste contexto que ele admite que o direito tem
uma natureza, no propriamente jusnaturalista ou racionalista, mas con-
tingencial, onde, no papel do juiz, na capacidade compreensiva do poder
judicirio, est o segredo da sobrevivncia da prpria ordem jurdica,
como padro referencial no processo de autopoiese do direito.

1.6 Sistemas sociais e ambientes psquicos


A tradio sociolgica, na sua tentativa de explicar os fenmenos soci-
ais a partir de comportamentos individuais pressupunha, que sociedades
consistem de pessoas, como o todo consiste de partes. Se tentou pensar
sociedade como sendo uma convivncia de seres humanos capazes de
reconhecer o todo em que vivem. Tal reconhecimento capacitaria os in-
divduos, enquanto membros de um todo social, a guiar ou pelo menos
orientar a sua vida. Ser parte de um todo social foi considerado como
condio da existncia humana, como condio de sua participao so-
cial e de sua natureza.
A teoria de sistemas sociais de Luhmann, no entanto, ao introduzir
a diferenciao entre sistema e ambiente e dos teoremas da autopoiese e
do fechamento operacional, aloca os sistemas psquicos no ambiente do
sistema social. Entretanto, separar o social do psquico, analiticamente,
no uma idia to original como talvez possa parecer. J no sculo
XIX, Marx criticava a viso "naturalista", que imputava ao ser humano
uma natureza social que se expressaria no comportamento do coletivo.
Para ele, a prtica histrica tinha que ser concebida de forma distinta
da prtica individual. No havia uma natureza humana que no fosse
nalgum sentido construda por relaes de produo. Assim, por exem-
plo, o capitalista no aparece como uma "pessoa"m, mas se mostra, no
desempenho de sua funo de "servo"do capital e de sua acumulao,
como "explorador". Mesmo aqui sistema (capitalismo) e ambiente (pes-
soas que o sustentam) so distinguveis, ainda que Marx, preocupado
com um a teoria da histria coletiva e (quase) desprezando as histrias
individuais, no conseguiu tirar proveito desta distino. A teoria sist-
mica construtivista, desde os anos 60 em co-evoluo com a discusso
neo-marxista, absorve esta percepo dialtica por mritos que coube-
59
Ver Luhmann, 1983

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 53

ram a Horkheimer, Marcuse, Adorno e outros da escola de Frankfurt, e,


na seqncia, principalmente a Habermas.
Luhmann v a distino entre psquico e social no como ontol-
gica, mas como "corte epistemolgico"a nvel operacional e funcional.
Ele deriva esta viso polmica do paradigma sistmico geral que traba-
lha com a distino sistema/ambiente.
Ao absorver e desenvolver esta mudana paradigmtica, o pensador
alemo criticar a viso sociolgica tradicional, que v a sociedade com-
posta por pessoas ("partculas"de um todo chamado sociedade), confi-
nadas em territrios e observvel de fora. Ele afirma que se trata de
pressupostos simplistas que se pautam numa concepo naturalista e
humanista ultrapassada. Ele chama esses pressupostos de obstculos
epistemolgicos, que impedem imaginao sociolgica de ver o so-
cial como realidade prpria, e no como algo composto por compreen-
ses individuais (como, por exemplo, Max Weber, "simplificadamente",
pressupunha). Ele v a sociedade e o indivduo fisicamente e mental-
mente separados60 .
J mostramos que at ento o raciocnio sociolgico tendia a psico-
logizar as relaes sociais, as imaginou construdas por sistemas psqui-
cos. Estes foram vistos como sistemas sociais "em miniatura"que exi-
bem pensamentos, comportamentos e/ou aes individuais. Pressupunha-
se que o elementos indivisveis da sociedade, seus tomos, seriam as
pessoas, os atores, que "estabelecem"relaes sociais entre eles. A edi-
ficao de sistemas sociais seria operada pela conscincia humana, ou
seja por pensamentos e suas recombinaes coletivas. Esta procura de
uma "conscincia coletiva"composta por conscincias individuais j re-
monta a Emile Durkheim. O conceito pressupunha que sistemas sociais
tratassem dos fatos sociais da mesmo forma como o fazem os sistemas
psquicos e que este tratamento seria dirigido por estes. Um erro que
mais tarde ser conhecido como "reducionismo". Mas, tal qual os sis-
temas biolgicos tm um outro modo de operao do que os sistemas
fsicos, os sistemas sociais se distinguem de sistemas psquicos. H
fenmenos emergentes em cada modo. E realmente, considerar a socie-
dade guiada por um grande pai omnisciente, que d e recebe energia vi-
tal, e cujos filhos interagem com ele e entre eles, no deixou de ser uma
simplificao muito grande. Mas isso que est por detrs das primei-
60
Separados "de corpo e alma", como o expressa Luhmann (1984, p.30)

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54 Gottfried Stockinger

ras tentativas de descrever o sistema social como um sistema cognitivo,


capaz de observar, perceber e comunicar. Ele foi atribudo a um sistema
psquico de um superhumano, que entretanto agia como humano.
Seguindo esta viso bblica ou parecida, se desenvolve a questo da
integrao de sistemas psquicos em sociedades ou comunidades. Uma
sociologia construda em bases psicolgicas61 tinha que pressupor que
sociedade se constitui e se integra pelo consenso de seus membros par-
ticipantes; ou por uma certa complementaridade de valores; ou pela
convergncia de opinies; ou para alcanar objetivos comuns. Como
vimos, a teoria sistmica tradicional dizia, com Parsons que, caso no
houvesse consenso, nem quaisquer complementaridade prvias, socie-
dade no poderia emergir e/ou evoluir. A cultura comum era um pressu-
posto terico, e no uma dvida. No velho paradigma, era inimaginvel
que algum sustentasse o contrrio ou algo diferente.
Ao introduzir a distino sistema/ambiente, a teoria sistmica des-
constroi esta imagem (para cuja criao tinha contribudo!) e cria uma
nova, na qual o sistema social se encontra separado do seu ambiente
psquico e/ou biolgico. Esta distino real (observvel) para ambos
os lados. Mas ela no "ontolgica", no tm o sentido de "ser", mas
apenas o de "acontecer". Ela se deve a um esforo do sistema social em
distinguir entre ele e o seu ambiente psquico, e vice versa, permanen-
temente, para se reproduzir como um tipo prprio de sistema: um tipo
social e um tipo pessoal, individual. Tal esforo, chamado de "comu-
nicao"num lado e de "conscincia"no outro, carateriza a "vida ope-
racional"de sistemas sociais e psquicos, prpria e distinta em forma e
substncia. Esse esforo se produz exatamente no ponto em que o sis-
tema psquico e o sistema social se distinguem. Se fossem idnticos,
nada havia a comunicar e nem pensamentos individuais que fizessem
sentido surgiriam.
O sistema social vive destes esforos humanos de expressar seu pen-
samento em sinais, gestos, mensagens e informaes e da tentativa de
atribuir-lhes sentido e significados. Estas tentativas podem ser atribu-
das a atos de sistemas psquicos acoplados, os quais enquanto pessoas
e indivduos no "pertencem"ao sistema social. Eles usam, por exem-
plo, linguagem, mas eles no pertencem ao sistema social "linguagem".
61
O que, alis, estabilizou a teoria sociolgica em patamares inferiores por algum
tempo. Ver a respeito Gouldner, 1970

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 55

A distino epistemolgica feita pela teoria os enquadra no ambiente


do sistema social, de maneira que passam a ser algo como a razo de
existncia externa dele, ainda que indispensvel para ele, j que no h
sistema sem o seu ambiente.
Todas as tentativas, e no so poucas, de criticar a teoria sistmica
por construir "sociedades sem pessoas"no passam de uma falha na co-
municao cientfica, porque se trata de uma separao meramente ope-
racional e funcional. Comunicaes produzem comunicaes, e quando
estas podem ser conectadas uma com a outra numa estrutura relativa-
mente previsvel, ento sociedade emerge. Anote-se que ela construda
apenas por comunicaes. Todo o resto pertence ao seu ambiente, inclu-
sive a conscincia humana. Esta no pode, portanto, intervir diretamente
no processo social, mas apenas indiretamente enquanto fornecedora de
sinais e significados que, traduzidos para o cdigo social, entram na co-
municao. O sistema pode comunicar sobre o ambiente apenas dentro
de si prprio, onde estabelece uma diferena entre "imagem"e "reali-
dade".
Partindo do teorema da dupla contingncia, construdo por Parsons,
como vimos mais acima, a teoria sistmica de Luhmann afirma que uma
cultura comum de consenso e complementaridade caso existir pro-
duto de processos comunicativos e no inerente a qualquer "natureza
social". Ela no pode ser um pressuposto da constituio de sistemas
sociais, porque estes trabalham com "...identidades, referncias, valo-
res prprios e objetos"que devem ser criados, "atravs de processos de
comunicao na sua prpria continuao, independente daquilo que os
seres experimentam no confronto com ela"62 .
A constituio e integrao de sistemas sociais no pode ser ex-
plicada, portanto, por um consenso prvio entre indivduos. Cultura
e consenso de valores, caso acontecerem, so fenmenos emergentes,
novos em cada momento. Mesmo em sociedades tidas como tradicio-
nais no h consenso, h apenas a aparente concordncia, e mesmo esta
no existiu desde sempre, e pode-se encontrar o processo de sua emer-
so em alguma altura da sua histria. por isso que a teoria sistmica
ps-positivista, na sua vertente construtivista, se aplica melhor a socie-
dades em que h uma emerso de novos valores culturais, em que h,
62
Luhmann, 1997, p.29

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56 Gottfried Stockinger

portanto, uma revoluo cultural. A sociedade mundial vive atualmente


uma poca dessas.
Um outro desfoco da viso sociolgica tradicional se contentou a
ver sociedades como unidades geograficamente delimitadas, viso que
envelheceu, no mais tardar, desde o incio da era telemtica. A teoria
baseada na diferenciao sistema/ambiente, por sua vez fundamentada
em processos comunicativos, permite tambm uma melhor adequao
anlise de uma sociedade global sem fronteiras de comunicao, onde
o sentido das sociedades territoriais desaparece e "territrios de sen-
tido"aparecem63 . E finalmente, a assero da sociologia tradicional de
que sociedade poderia ser observada de fora, por observadores exter-
nos especficos no podia deixar de fazer parte da viso psicologista do
social, tambm refutada pela teoria de Luhmann.
Evitando ver sistemas sociais como sendo compostos por sistemas
psquicos, a sociologia sistmica foge da reduo de processos de co-
municao interao de pessoas, ao seu conhecimento ou ao seu es-
tado psquico. O cdigo sociogentico, baseado em sinais significantes
e na linguagem, isto , baseado em sentido, reproduzido pelo sistema
social; ele est "includo"nas observaes e comunicaes sociais. Ele
aponta permanentemente para si prprio, ele se autoreproduz.
O indivduo, visto assim como ambiente do sistema social, sem po-
der contar com a certeza de suas expectativas asseguradas por valores
comuns duradouros ou at eternos, reduzido a um produtor de dados
que servem como rudo para a construo de informao coletiva, pre-
cisa reencontrar um outro lugar nas suas autoexplicaes.
O reposicionamento da relao indivduo/sociedade se processa agora
num outro nvel. Ambos os tipos de sistemas - psquicos como sociais
- processam a realidade em forma de "sentido". Embora separados ope-
racionalmente (mas no estruturalmente), indivduo e sociedade esto
acoplados atravs de formas de sentido, e as utilizam como intermedia-
doras para seus pensamentos e suas comunicaes, respectivamente.
por isso que as descries das operaes em ambos os nveis utilizam
noes e metforas idnticas ou anlogas. Distinguir, observar e agir
so, portanto, operaes que podem ser atribudos tanto nvel psicol-
63
Levy (1996, p. 15), referindo-se sobretudo ao ciberespao, afirma: "O espao do
novo nomadismo no o territrio geogrfico, nem o das instituies ou o dos Estados,
mas um espao invisvel de conhecimentos, saberes, potncias de pensamento em que
brotam e se transformam qualidades do ser, maneiras de constituir sociedade".

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 57

gico como a nvel sociolgico. Pessoas observam, mas tambm o fazem


organizaes. Estas utilizam observaes individuais para transform-
los em elementos de sua comunicao. Podem us-las de forma destru-
tiva ou construtiva. Seja como for, a tarefa da construo de sistemas de
sentido se realiza numa "interao", ainda que precria e contingente,
entre sistemas psquicos e sociais, at o momento em que essa atinge o
nvel da comunicao. Neste nvel, o pensamento individual j aparece
transformado em ao social, produto da comunicao como operao
exclusiva de um sistema social.
A mudana de viso afeta a autopercepo do indivduo frente a
sociedade. Ao descobrir que comunicao um fenmeno social, o in-
divduo deixa de estar condenado de ser um porta-voz de uma sociedade
que fica escondida; ele deixou de ter o dever de "carregar o mundo nos
seus ombros"64 . Ele percebe a diferena entre o seu pensamento indivi-
dual e as aes sociais que o moldam. Ele j no sujeita os fenmenos
sociais a um psicologismo simplificador.
Ao mesmo tempo, essa nova viso muda o mtodo de explicao
para toda uma gama de fenmenos sociais de interesse "humanista",
como por exemplo o da desigualdade social e formao de estratos e
classes sociais. Enquanto se olha o indivduo como fazendo parte do sis-
tema, tais formas de diferenas podem ser explicadas apenas como atos
de discriminao social que contrariam os direitos universais, respon-
sabilizando para tal os indivduos, como o faz a jurisprudncia arcaica
ainda dominante na nossa sociedade. Luhmann constri uma sociolo-
gia do direito, onde este no determinado por si prprio ou a partir de
normas ou princpios superiores, mas por sua referncia sociedade e
a seus prprios procedimentos enquanto sistema jurdico, autopoitico.
Esta referncia, assim como os procedimentos, esto sujeitas a modifi-
caes evolutivas. A evoluo concebida como a elevao da comple-
xidade social da qual o direito surge como elemento que co-evolui com
esse processo de desenvolvimento65 . Por isso, Luhmann na sua socio-
logia do direito no oferece uma concepo de ordem jurdica baseada
nos modelos clssicos, onde os efeitos legitimadores se apoiam na sua
capacidade de expressar os padres de justia "natural"ou na validade de
64
Ele pode finalmente seguir o conselho que John Lennon d na cano dos Beatles
"Hey Jude"(1969): Dontt carry the world upon your shoulder!
65
Ver Luhmann, 1970

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58 Gottfried Stockinger

normas legalistas. Ele v a jurisprudncia a partir dos seus sistemas de


procedimento, onde os valores legitimadores do sistema jurdico no se
encontram propriamente no contedo de suas normas, mas sim no pro-
cesso de sua prpria autopoiese, no qual se selecionam os seus possveis
contedos. Tais procedimentos nada precisam ter a ver com justia no
sentido moral do termo. Pelo contrrio, eles podem seguir um lema que
indica procedimentos moralmente injustos, como por exemplo: "Para
os amigos tm tudo. Para os adversrios tm a lei", bem conhecido e
aplicado no Brasil, e no s aqui.
A teoria sistmica, portanto, ao conceder ao sistema social uma
"vida prpria", largamente independente de amarraes psquicas e in-
dividuais, corresponde a uma a viso mais democrtica e mais "justa"da
sociedade. Ela opera com conceitos sociolgicos l onde a tradio usou
noes de ndole psicolgica. A teoria sistmica, ao diferenciar entre
sistemas psquicos e sociais, no atribui causas sociais a erros ("culpas")
ou acertos ("mritos") pessoais, mas aloca as primeiras na comunicao
e as segundas no seu ambiente, em sistemas psquicos com cdigos pr-
prios.
Portanto, para fazer jus a uma explicao verdadeiramente soci-
olgica dos fenmenos sociais existe apenas a possibilidade de ver o
indivduo, inteiramente, com corpo e alma, como parte do ambiente do
sistema social66 .
Mas, esta ausncia de um substrato tangvel e identificvel pe um
problema metodolgico para a teoria sociolgica. Enquanto a psicologia
pode identificar uma identidade humana como unidade de anlise, a so-
ciologia tem que refletir sobre o carter probabilisticamente distribudo
das suas unidades observadas. O sistema no pode ser reificado (objeti-
vado, coisificado): as observaes distribudas contm uma incerteza, e
consequentemente s se pode especificar uma resultante: expectativas.
Mesmo assim, a independncia operacional - a autonomia - do sis-
tema social percebvel e se evidencia. Por exemplo, enquanto a contin-
gncia dupla tem conseqncias para a conscincia e o comportamento
dos atores envolvidos, ela no tem estas mesmas implicaes na comu-
nicao. Neste nvel, a situao de dupla contingncia provoca a certeza
de que comunicao ocorrer. A incerteza relegada para os sistemas
psquicos acoplados, que percebem de forma diferente. A eles interessa
66
Luhmann, 1997, p.30

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 59

o significado da comunicao, e no apenas o fato dela ocorrer. Para o


sistema de comunicao, por sua vez, os significados servem de fonte de
variaes que irritam sistemas psquicos. Isso pode levar ao fenmeno
de communication breakdown ("Ningum fala mais com ningum").
Para ser operacionalmente independente, a comunicao precisa ge-
rar incerteza nas suas operaes. Ou seja, a comunicao deve ser capaz
de gerar rudo, perceptvel por outros sistemas no ambiente, inclusive
por sistemas psquicos. Enquanto as redes comunicam, os atores agem.
Sua ligao est no acoplamento estrutural dessas duas operaes: co-
municaes e aes que se servem mutuamente de ambiente.
O conceito de acoplamento estrutural de sistemas autopoiticos, ope-
racionalmente fechados, com seu ambiente, primeiro desenvolvido por
Maturana e Varela (1984). Eles observaram que o sistema vivo e o meio
em que ele vive se modificam de forma congruente. Na sua comparao,
o p est sempre se ajustando ao sapato e vice-versa. uma maneira de
dizer que o meio produz mudanas na estrutura dos sistemas, que por
sua vez agem sobre ele, alterando-o, numa relao circular. Foi esse
fenmeno de adaptao mtua, e que faz parte de sua autopoiese, que
eles denominaram de "acoplamento estrutural". Quando um organismo
influencia outro, este replica influindo sobre o primeiro. Ou seja, ele de-
senvolve uma ao compensatria. O primeiro organismo, por sua vez,
re-replica, voltando a influenciar o segundo, que por seu turno reage. E
assim por diante, enquanto os dois continuarem acoplados. Encontra-
mos aqui, outra vez, uma relao autoreguladora circular. Mesmo que
cada sistema vivo e autopoitico construdo a partir do seu cdigo ("ge-
ntico") interno, sistemas em acoplamento com outro encontram nessa
interao sempre fontes de respostas compensatrias por parte do outro,
uma vez que conseguem traduzir e interpretar o cdigo.
Luhmann clamou o conceito de acoplamento estrutural para espe-
cificar as relaes entre o sistema social de comunicao e o que cha-
mou de "sistemas de conscincia individuais"(dos atores). Em sistemas
sociais sempre h um excedente de sentido, provindo de eventos tran-
sacionais e recorrentes. Sempre que um sistema influencia outro, este
passa por uma mudana de estrutura, por uma (de)formao. Ao repli-
car, o sistema influenciado d ao primeiro uma interpretao de como
percebeu essa deformao. Estabelece-se portanto um "dilogo". Por
outras palavras, forma-se uma estrutura consensual, na qual os sistemas

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60 Gottfried Stockinger

acoplados interagem. O sistema de comunicao social no pode ope-


rar sem indivduos que (inter)agem, mas no se liga ao indivduo na sua
totalidade, mas somente s suas mensagem, isto a aes e sua simbolo-
gia. O sentido da comunicao ser diferente para o "emissor"psquico
e para o "receptor"social, ou vice versa.
Observando, por exemplo, um ator individual enquanto sistema au-
toorganizado, que est acoplado a um sistema ou rede social por seu
posicionamento funcional. Quando isso acontece, as tarefas j no so
mais distribudas para a pessoa fsica, mas funcionalmente, para atos
humanos. Quando este modo de operar se torna consciente, reflexivo, o
sistema social pode gerenciar falhas nos atos envolvidos, substituindo-
os por equivalentes funcionais, caso existirem. por isso que organiza-
es modernas criam redundncias nos seus processos, embora usando
as mesmas pessoas, de forma multifuncional.
J que o sistema social oferece somente possibilidades e no cer-
tezas, ele precisa ficar estruturalmente acoplado s subjacentes aes
desenvolvidas no seu ambiente psquico. Em troca, ele fornece pos-
sibilidades de comunicao que so distribudas em conseqncia de
rodadas de comunicao precedentes.
O acoplamento estrutural entre sistemas psquicos e sociais lhes per-
mite de se comunicar atravs de um sistema transmissor que as relaci-
ona num ambiente prprio, predominantemente lingstico. O sistema
transmissor est acoplado operacionalmente (mas no estruturalmente)
durante a transmisso. Ele presta um servio "terceirizado", nas interfa-
ces entre os sistemas social e psquico, onde ele opera.
O ponto crucial que na teoria de Luhmann o sistema social no
inclui os atores, mas os atores (sistemas de conscincia) e os sistemas
sociais (de comunicao) processam ("trocam") informao via inter-
pretao de suas aes. Esta forma de interagir pertence principalmente
ao domnio lingstico. O acoplamento do sistema social com o sis-
tema psquico permite uma compreenso "maior"do comportamento do
outro, dando aos indivduos participantes a sensao de poder "vestir a
roupa do outro".
A concepo simtrica da diferena entre conscincia individual e
comunicao social (="conscincia coletiva") permite o acesso com-
preenso do seu acoplamento estrutural tanto pela via psicolgica como
pela via sociolgica. Conscincia e comunicao se pressupem mutu-

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 61

amente: o sistema psquico e o sistema social, quando acoplados estru-


turalmente, se fornecem impulsos, sem os quais a autopoiese de cada
um terminaria. Assim pode-se atribuir conscincia e comunicao
a funo de (terem que) irritar-se, estimular-se e confirmar-se, sem que
um sistema precise realmente "incorporar"o outro. Ambos os sistemas
no se sobrepem. Seu acoplamento apenas um momento de partida
para a emerso de comunicao67 .
Os dois tipos de sistemas esto estruturalmente acoplados enquanto
cada um executa sua prpria operao de forma autopoitica. O sistema
social funciona como uma rede e os sistemas psquicos acoplados repre-
sentam os atores, cada um enquanto n da rede, interligados atravs de
"cordas", ou seja por ligaes construdas em forma de expectativas.
O sentido psquico e o sentido social podem ser acoplados, por
exemplo, atravs da linguagem humana. O sistema linguagem pode ser
atualizado tanto a nvel pessoal, por exemplo em forma de imaginao,
como a nvel social, em forma de novas perspectivas e hipteses.
O sistema social usa para sua comunicao as aes e os autores
como seu hardware. Toda a memria atribuda rede a memria vir-
tual que gravada fisicamente nos atores (e em suas extenses medi-
ticas e eletrnicas de memria). Cada um dos atores no grava apenas
sua experincia pessoal para si, mas j a grava em relao a informaes
que ele disponibiliza para o sistema social.
Na hora de as disponibilizar, ou seja quando acopla com o sistema
social no seu ambiente e passa do pensamento para a ao, ele produz
as irritaes que a rede pode usar como base para um processo de co-
municao. Irritaes mtuas so constantes. Muitas vezes ocorre que
o que para um lado significa informao, para outro puro rudo pertur-
bador. Panes e distrbios pertencem ao sistema, no sentido de fornecer
feedback ciberntico. Sempre h rudos que acompanham ou at per-
turbam os processos. No h ordem, no h sistema sem irritaes ou
irritadores. Michel Serres (1981) os chama "parasitas". No h sistema
sem parasita"68 . Em todos os lados ocorrem perdas, aparecem obstcu-
los, impurezas, equvocos, acidentes e omisses. O sistema talvez se
resuma apenas naquilo "que sobra dos esforos de expulsar as irritaes
67
Ver Jahraus, 2001.
68
Serres, 1981, p. 26

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62 Gottfried Stockinger

parasitrias". Mas as irritaes sobrevivem tais tentativas, elas pem o


sistema em movimento, que o faz alterar-se e evoluir.
A irritao pode ser um acaso, uma circunstncia, um "ninharia"qual-
quer, com possveis grandes efeitos para o sistema.
O parasitrio no simplesmente o lado indesejvel. Ele no ape-
nas exao: o rudo faz parte da comunicao; o erro, a incerteza e a
irritao fazem parte do conhecimento. No existe nenhum sistema per-
feito que funciona sem perdas, gastos ou acidentes.
O desvio para a no-uniformidade produz a histria: "Tudo corre
bem porque nada corre bem". "O desvio pertence ao sistema e prova-
velmente o gera".69

1.7 Habermas e Luhmann: sistema e mundo de


vida
A partir da crise que se abre na sociologia nos anos setenta, anunciada
e analisado por Gouldner (1970), se desenvolve uma disputa entre uma
perspectiva interacionista e da ao social de uma lado, e das anlises
macro- e meso-sociolgicas de sistemas e instituies sociais do outro
lado. A partir da a disputa passa convivncia, num tipo de acomoda-
o mtua, organizada em torno de uma diviso de trabalho entre macro
e microanlise sociolgica70 . Para ultrapassar esta acomodao, Haber-
mas e outros, de certa forma paralelamente Luhmann, embora sempre
cruzando os olhares e se opondo um ao outro71 , procuram desenvolver
uma teoria voltada para os paradoxos da modernidade.72
Habermas anota que "a herana do racionalismo ocidental j no
est incontestada."Ele desenvolve um conceito bigradual de sociedade,
"que liga os paradigmas de sistema e mundo de vida (Lebenswelt)", aco-
plado a uma teoria da modernidade que explica a patologia social do
69
Serres, 1981, p. 27 e p. 83.
70
Ver Giddens, 1981, p. 168
71
Cohn (1998), dissecando a relao entre Luhmann e Simmel, lamenta "o descon-
forto pela despreocupao de Habermas com esse seu possvel interlocutor (Simmel),
no mnimo para triangular com Luhmann"A Simmel caberia a parte de moderao da
disputa.
72
Quanto interao pessoal entre Luhmann e Habermas, veja a apresentao de
Joo Pissarra em Luhmann 1992

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 63

mundo de vida por sua pressuposta submisso a sistemas de ao dirigi-


das, ou seja sobretudo a instituies econmicas e polticas73 .
O racionalismo dos sculos XVIII e XIX (que serve a Max Weber
como fonte para desenvolver sua teoria) liga os conceitos de progresso
e evoluo idia de aprendizagem como maneira inteligente de supe-
rar obstculos. Tradio, f e poltica so superadas pela cincia, que
adquire funo emancipatria e subversiva, atravs de sua influncia na
opinio pblica. "No h sistema religioso, no h nenhum romanti-
cismo sobrenatural que no esteja baseado na ignorncia dos leis da
natureza".74 O iluminismo liga a idia do progresso cientfico ao aper-
feioamento moral do ser humano. A sua f na cincia chega ao ponto
de achar que crimes e desigualdade social sero superadas, e que "de-
ver vir o tempo em que a prpria morte ser banida da vida humana"75 .
Enquanto o raciocnio filosfico de Condorcet a Weber pressupe li-
nearidade do desenvolvimento, a contemporaneidade, da qual Habermas
participa, revela rupturas paradigmticas. "A expectativa de Condorcet,
que se possa abolir a morte no representa apenas um curiosum. Por
detrs dela se esconde a opinio de que experincias vitais e problemas
de sentido, at agora interpretadas de maneira religiosa, podero ser ra-
dicalmente desarmadas".76 No entanto, as formas religiosas do saber
se perpetuam nos rituais e ritos acadmicos. O prprio Weber desen-
volve sua teoria da racionalizao social a partir de imagens religiosas
do mundo.
Spencer, diferente de Weber, introduz uma interpretao darwiniana
do progresso e do desenvolvimento de sistemas orgnicos. No focaliza
o progresso terico das cincias mas sim a evoluo natural das espcies.
Um novo paradigma surge: a temtica da racionalizao substituda
pela temtica da evoluo social77 .
Weber especifica seu conceito e denomina de "racionalizao"a qual-
quer amplificao do conhecimento emprico, da capacidade de prog-
nstico e do domnio instrumental e organizativo de processos empri-
cos. O "desencantamento do mundo"ocorre pela instrumentalizao e
dominao crescente das leis naturais e sociais.
73
Ver Habermas, 1981, p.9
74
Condorcet, in Habermas, 1981, p.213
75
Condorcet in Habermas, 1981, p.214
76
Habermas, 1981, p. 215
77
Ver Habermas, 1981, p.218

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64 Gottfried Stockinger

Habermas argumenta que a formao de sistemas de sentido racio-


nais s um lado da moeda, complementado pela deformao do seu
mundo de vida. Para explicar a emerso de sistemas sociais, a com-
preenso do mundo social como "mundo de vida vivido"(Lebenswelt)
essencial78 O conceito fica muito parecido com o de ambiente na teoria
de Luhmann, mas no idntico. Diferente do ambiente de um sistema,
do qual este se destaca, se "faz", a noo de Lebenswelt representa um
"ambiente"scio-cultural pr-consensual, que se reproduz via comuni-
cao e cultura cotidianos. Luhmann, no entanto, nega o pr-consenso
como condio de comunicao, como j vimos.
Em termos cibernticos, Lebenswelt representaria um mundo social
construdo a partir de observaes de primeira ordem, isto trata-se da
vida cotidiana, como ela se apresenta em cada momento, enquanto ainda
no foi refletida. O racionalismo linear viu este campo diminuir e ser
substitudo, por completo, por interaes racionais e dirigidas, ou seja
por comportamentos intencionais.
Habermas acopla, parecido com Luhmann, mundo de vida e sis-
tema como noes complementares. Sistemas representam um produto
colateral artificial da sociedade industrial, organizada para o trabalho e
para o consumo, enquanto Lebenswelt "aparece como um reservatrio
de assuntos comuns ou de convices inabalveis, que so usados pelos
participantes da comunicao para interpretaes cooperativas"79 .
O sistema se alimenta e realimenta do processo de racionalizao
do mundo de vida. Sua realimentao pelo sistema atribui ao mundo
de vida um sentido social. A analogia com Luhmann inconfundvel:
"Com cada sentido, com qualquer sentido uma complexidade imensu-
rvel (complexidade do mundo) apresentada e colocada disposio
para as operaes de sistemas psquicos e sociais"80 .
Habermas v a racionalizao da Lebenswelt institucionalizada atra-
vs da formao de sistemas especficos nas reas militar, na cincia, no
estado e direito, em movimentos sociais e etc.
Em resumo, Habermas desenha uma concepo da sociedade com
um espao comunicativo e de ao de dois nveis, que liga os discursos
paradigmticos de "Lebenswelt" e "sistema", distinguindo dois tipos de
78
Ver Habermas, 1981b, 106f
79
Habermas, 1981b, p. 176
80
Luhmann, 1984, p. 94

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 65

contexto social correspondentes:81

A) Mundo de vida (Lebenswelt): ao comunicativa, interao. A


validade do sentido social pressuposto, de maneira ingnua, como uma
verdade evidente. Assim, a informao processada na Lebenswelt apa-
rece como experincia, ligada a aes e eventos. A integrao social
se processa atravs de uma teia de aes comunicativas, baseadas em
tradies culturais coletivas, e no atravs do "saber"sistmico refletido
que exclui a intuio.82

B)Sistema: trata-se de um meta-nvel, no qual se problematiza o do-


mnio das aes. A problematizao crtica destas aes funciona como
perturbao da comunicao, cuja reflexo e soluo acontece dentro de
um mecanismo de pergunta/resposta, acerto/erro.

Passando de A) para B), significados naturais se transformam em


significados simblicos, que agora esto disponveis intencionalmente.
Este processo de "semantizao"da realidade complementa o modelo
funcional por um modelo comunicativo, no qual a autoorganizao dos
atores pode ser reduzida a aes racionais, que limitam o comporta-
mento espontneo e emocional dos participantes da situao social.83 .
Para Habermas, a sociedade moderna deve ser considerada sistema
e Lebenswelt ao mesmo tempo. No processo histrico da contnua sepa-
rao e reunio dialticas da realidade sistmica com a Lebenswelt in-
tuitiva, se revela a evoluo das formas de coeso social (que Durkheim
chamava de"solidarit").
No exemplo da civilizao baseada na individualizao pode-se ob-
servar, que a coexistncia de mundos de vida com a sua reflexo siste-
mtica que garante uma coeso, ainda que contraditria. atravs de
linguagem e cultura (enquanto fatos "naturais"para o mundo de vida co-
tidiano) que se cria uma diferena selecionadora em relao ao conjunto
todo de fatos e normas sociais, sobre as quais se podia comunicar.
essa seleo que permite a constituio de informao e de seu proces-
81
Habermas, 1981a, p. 115
82
Habermas, 1981b, p. 189
83
"Antes de alcanar relevncia situacional, a mesma circunstncia apenas dada no
modo de uma naturalidade do mundo de vida, com o qual o participante est familiari-
zado intuitivamente, sem contar com sua problematizao"(Habermas, 1981b, p.189)

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66 Gottfried Stockinger

samento sistemtico. Luhmann, que carateriza sistemas sociais como


sendo "processadores de sentido", distingue a linguagem enquanto me-
dium, do sentido enquanto operador independente que organiza o uso
de linguagem. Habermas argumentou que esta perspectiva subestima o
papel da linguagem na construo social de identidades84 psquicas. Ele
considerou a linguagem no s como um medium condutor, mas como
um mediador ativo entre a socializao e a individuao. Sentido, n-
vel social aparece como uma funo reflexiva da linguagem, construdo
no seu uso.
Meios de dominao e direcionamento ("Steuerungsmedien") como
dinheiro e poder complementam a linguagem como mecanismo de co-
ordenao de aes, semelhante construo de meios ("media") sim-
bolicamente generalizados que se apresenta na teoria luhmanniana.

1.8 Concluses
A teoria de sistemas no parte do princpio que um fenmeno existe
de forma determinada de uma vez para sempre, mas que ele surge e
se reproduz atravs de contribuies e esforos prprios (autopoiese) e
acaba quando este esforo termina.
Quando operaes conectam com operaes surge uma rede de re-
laes que, ao se delimitar na sua reproduo do resto do mundo, forma
um sistema que se diferencia do seu ambiente. Nessa conexo, circui-
tos reguladores de feedback geram novas aes que reforam um deter-
minado comportamento do sistema. Por isso, pequenas aes podem
levar, em momentos crticos, a grandes resultados, fenmeno chamado
de "efeito borboleta"pela teoria do caos85 . A lei "actio est reactio"do
paradigma fsico-mecnico se transforma em "actio non est reactio"no
paradigma sistmico.
Um sistema autopoitico autnomo. Todo sistema age e reage ao
seu feedback segundo o seu modo de operao interno. Ele processa
toda sua experincia e todas as informaes na sua linguagem operativa
prpria. Tudo que vem de fora entra no sistema via acoplamento estru-
84
Ver Habermas, 1987
85
A metfora do bater das asas de uma borboleta que provoca uma tempestade, usada
pela teoria do caos, aponta para a existncia de pontos crticos em processos naturais e
psico-sociais

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 67

tural e transformado em elemento compatvel para ser processado no


modus operandi do sistema. Em caso de sistemas psquicos, por exem-
plo, tudo tem que ser traduzido para associaes lingsticas, para poder
ser processado como informao.
O processo de (re)produo ocorre em ambientes e via medium de
comunicao (em sistemas sociais: sentido), onde se reproduzem os
elementos comunicativos que fornecem possibilidades de conexo (em
sistemas de sentido: expectativas).
Sentido constitudo em sistemas psquicos e/ou sociais. Sistemas
sociais tem autonomia diante sistemas psquicos, e vice versa. Ambos
so organizados de forma autoreferencial.
impossvel conceber um sistema sem pensar no seu ambiente. O
postulado da autonomia do psquico e do social, tese de Luhmann, no
nega que seres humanos compartilhem ambientes biolgicos ou fsicos.
Afirma apenas que os ambientes sociais so construdos interativamente
como discursos. Os ambientes, mesmo os biolgicos e fsicos, no so
preconcebidos. A no ser dentro de crenas religiosas ou em termos de
uma ordem natural ou biolgica adorada ou adotada. Mas, numa pers-
pectiva sociolgica, a ordem social permanece apenas uma expectativa.
Comunicao o modus operandi de sistemas sociais e com isso o
motor da evoluo social. Comunicao o gerador, variador e estabili-
zador de estruturas e processos sociais. Relaes sociais se constituem
exclusivamente de comunicaes. Apenas comunicao capaz de co-
municar.
Um sistema de comunicao pode somente comunicar com outros
sistemas de comunicao. Estes se servem mutuamente como ambien-
tes, que aparecem com certa probabilidade e de forma variada. Comuni-
car significa, assim, co-variar em interdependncia com outros sistemas.
A teoria sistmica, enquanto sistema de conhecimento, autorefe-
rencial e autopoitica. Tomada como um sistema de sentido, tudo que
ela diz sobre sistemas de sentido se aplica a ela prpria tambm. Ela se
segura apenas nas suas prprias construes, sem apoio numa realidade
objetiva ou em verdades duradouras ou "eternas".

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68 Gottfried Stockinger

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Captulo 2

Comunicao: da observao
compreenso

2.1 Da comunicao mecnica comunicao so-


ciolgica
A noo de comunicao tem originalmente o significado de ter algo ou
fazer algo em comum, de estar ligado, de repartir algo. Diversas reas
cientficas atribuem ao termo interpretaes prprias, focalizando certos
aspectos dependendo do contexto em que o conceito for aplicado. O te-
orema da comunicao est inicialmente voltado para modelos mecni-
cos e lineares, e co-evolui com as teorias sobre a percepo de sistemas
cognitivos, biolgicos, neuronais e psquicos.
A aplicao mais trivial do conceito encontra-se no contexto da f-
sica mecnica, onde se usa o conhecido modelo ou princpio dos vasos
comunicantes: dois vasos esto interligados numa relao de influn-
cia direta. Cada alterao da quantidade do lquido contido num vaso
provoca uma alterao correspondente no outro vaso. Actio est reactio.
No modelo tcnico de comunicao distingue-se "emissor"e "recep-
tor", que transmitem mensagens atravs de um medium, chamado "ca-
nal". No caso ideal de funcionamento, h a transmisso de uma mensa-
gem, sem perdas de dados, do emissor A para o receptor B. Uma trans-
misso bem sucedida significa neste caso que B recebeu a seqncia de
dados tal qual A a emitiu. Isso o caso, por exemplo, quando se copia
os arquivos de um disquete para outro disquete. Eles entram, segundo

69
70 Gottfried Stockinger

esse modelo, em "comunicao". No entanto, trata-se de uma influncia


direta e linear do receptor pelo emissor. O disquete B, antes vazio (ou
melhor: apenas formatado para o uso num certo operation system), con-
tm agora tambm os mesmos dados. Caso as estaes puderem trocar
de funo - o emissor se torna receptor e vice versa - , trata-se ainda
de uma influncia direta e linear, porm mtua. A relao entre A e B
continua parecida com a relao entre os vasos comunicantes.
No entanto, como qualquer usurio de computador sabe, o processo
de transmisso (a cpia) nem sempre funciona perfeitamente. Impure-
zas de vrias ordens na superfcie do disquete ou outros problemas que
se encontram no ambiente do processo de transmisso podem impedir
o seu sucesso. O arquivo copiado pode, por exemplo, aparecer como
"corrompido"("corrupted file" aparece na tela como mensagem de erro)
e os dados originais desaparecem em parte, so dificilmente recuper-
veis ou somem completamente, so irrecuperveis. Ou seja, o output da
transmisso consiste, neste caso, de uma seqncia de sinais incompre-
ensveis, sem sentido, sem significado.
Esta viso de comunicao entre emissor e receptor nasceu, na ver-
dade, com a tecnologia de transmisso de sinais distncia, nomeada-
mente com a telefonia e foi elaborada por dois engenheiros de rdio
e telefonia, Shannon e Weaver, no final dos anos 40, quando trabalha-
ram para a companhia telefnica Bell, nos EU1 . A problemtica da qual
trataram naquela poca j era muito parecida com aquela da cpia de
disquetes, e a tarefa para os engenheiros consistia em encontrar uma
modalidade de transmisso de dados por fio telefnico ("canal") que
apresentasse o mnimo de falhas possvel. Estas falhas so atribudas
a rudo (noise) que prejudica a transmisso fiel de dados. conhecido
como o fenmeno da "sujeira de linha".
isso que distingue este modelo daquele dos vasos comunicativos;
que, alm de emissor e receptor, o modelo trabalha com um terceiro
elemento, o "canal". A este se atribui a funo de produzir rudo que
desvirtua os sinais dos dados transmitidos. Tal rudo (noise), por exem-
plo numa emisso de rdio ou numa linha telefnica, faz com que possa
surgir uma diferena entre os dados emitidos e recebidos, alterando a
mensagem intencionada. Isso pode ser comprovado numa simples con-
1
Ver Shannon e Weaver, 1949

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 71

versa telefnica de baixa qualidade tcnica, cheia de rudo e "chiado",


portanto, quando mal compreendidos surgem com frequncia.
Por muito tempo, e praticamente at os dias de hoje, este modelo
vem sendo aplicado tambm comunicao humana em geral. No
entanto, ele se revelou, neste caso, falho por ser, no mnimo, incom-
pleto. Embora ele seja pertinente quanto questo do canal desvirtua-
dor da mensagem, ele no leva em conta que estes erros podem provo-
car um novo sentido da mensagem transmitida ("No, eu queria dizer
dia trs, no dia dez! Voc j est uma semana atrasada!"), e no ape-
nas desvirtu-lo para torn-lo incompreensvel ("sem sentido"). Alm
disso, a prpria concepo do canal de transmisso estreita demais
para representar o processo de mediatizao comunicativa entre seres
humanos. No entanto, a concepo do canal revela a existncia de um
terceiro elemento que atua independente e de seu prprio modo. A idia
do canal a idia semente da explicao do fenmeno comunicao
como um processo autopoitico, como ainda veremos.
Para tentar adaptar esse modelo de comunicao para as cincias
sociais, emissor e receptor tiveram que ser pensados como sistemas no
triviais, no determinados um pelo outro, mas como sistemas que pro-
cessam sentido (meaning), cada um do seu modo. Os comunicadores -
quer emissor, quer receptor - no podiam mais ser vistos como sistemas
mecanicistas, como se fossem, por exemplo, dois aparelhos de telefone
ou dois disquetes. Opondo-se viso de uma relao puramente tcnica
e mecnica entre emissor/canal/receptor, Gregory Bateson (1972) cons-
tata que a comunicao se compara a uma orquestra, e no a uma linha
telegrfica. Levy usa uma imagem parecida, referindo-se, por exemplo,
poltica via ciberespao como sendo um "coral polifnico improvi-
sado"2 . Alm disso, o que no modelo tcnico o canal, no modelo social
passa a ser um meio mediatizador ("medium") com qualidades criativas
(por exemplo a linguagem), onde qualquer "rudo no canal"est sujeito
a interpretaes pelo receptor. Se ele estiver interessado no comuni-
cado, ele tentar "compreender"a mensagem a todo custo, apesar das
dificuldades de percepo e por mais "chiado"que haja na ligao pre-
crio de Paris para Cuiab, por exemplo. Mas tambm pode-se tentar
no compreend-la, apesar dela chegar tecnicamente perfeita aos ouvi-
2
Levy, 1996, p. 67

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72 Gottfried Stockinger

dos de um auscultador. ("Ai, no percebi, desculpe o mal entendido.


Pensei que voc estivesse com cem, e no sem!")
Adaptou-se o modelo tcnico a uma realidade social de "comuni-
cao interpessoal", cujos participantes formam expectativas baseadas
na sua experincia, e se orientam nelas. Visto assim, aparecem rela-
es circulares no fluxo de informao que tem que ser incorporados
ao modelo. Isso quer dizer que um modelo social de comunicao tem
de levar em conta, que emissores escolhem suas informaes depen-
dendo das reaes que esperam do receptor. Eles antecipam possveis
reaes, esperando-as e imaginando-as, e orientam suas mensagem con-
forme esta antecipao.
Emissores que emitem dados sociais esto numa situao ambgua,
paradoxal: eles tem que trabalhar com a incerteza do modo de recepo
e da futura reao a ela, e ao mesmo tempo tem que apostar na certeza
de suas expectativas, porque caso contrrio no emitiriam estes dados,
ou seja no agiriam. Alm disso, tem que levar em conta as qualidades
do canal de sua mensagem, averiguar o ambiente em que possa ocorrer
e transform-lo em parte integrante do seu comunicado. Procedimentos
anlogos acontecem por parte do(s) receptor(es).
Todo este processo j pouco ou nada tem a ver com a transmis-
so da mensagem enquanto fenmeno tcnico, j que o que importa
o contedo da informao. Tratando-se de sistemas psico-sociais, j
no existe uma relao linear de causa e efeito entre emissor e receptor.
Causa e efeito da comunicao podem ser constatados apenas numa ob-
servao posterior do comportamento do emissor e do receptor. So eles
que marcam o processo de comunicao conforme suas interpretaes,
prprias de cada um.
Aparecem aqui os chamados aspectos scio-cibernticos da comu-
nicao, que a tornam extremamente complexa e por isso incontrol-
vel, pelo menos ao nvel interativo. A palavra "ciberntica"vem do idi-
oma grego, onde sua raiz significa "timoneiro". Ele a imagem ideal
de um "controlador"que permanentemente controlado pelo ambiente.
Ele controla as velas e as manobras do barco, e por sua vez "mano-
brado"pelos ventos e pelas ondas. H uma realimentao de informa-
es entre timoneiro, barco e vento. Trata-se de um circuito ciberntico
regulador. Os sistemas se estabilizam e se equilibram mutuamente, utili-
zando realimentaes positivas e negativas, semelhante tambm ao que

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 73

ocorre, de forma mais simples, na regulagem da temperatura por um


aparelho de ar condicionado.
Um observador de um tal circuito pode procurar nele causas, in-
cios, efeitos ou responsabilidades. Dentro de um circuito regulador no
existe, no entanto, nenhum elemento que tenha prioridade ou que possua
a responsabilidade e o controle do todo. Qualquer controle tem que ser
visto como sendo mtuo, j que no se direciona apenas para um lado:
controlador e controlado trocam constantemente de papel. O provrbio
"you cannot touch without being touched"retrata bem esta idia. Cabe
a um observador interessado no processo definir qual o incio ou qual
o fim, qual a causa e qual o efeito, caso ele tiver alguma necessidade
de distingu-los. ele que tem que resolver, cada vez, o que causa a
sucesso de eventos, o que vem primeiro e o que conseqncia: o
ovo ou a galinha, para usar outra metfora.
Observando os mecanismos de realimentao (feedback) na comu-
nicao, chega-se compreenso dos participantes (emissores e recep-
tores) como sendo sistemas vivos e cognitivos, que funcionam de forma
autnoma e autopoitica dentro de circuitos reguladores. Eles proces-
sam dados - se "informam- de maneira operacionalmente fechada, atra-
vs dos seus prprios clculos, isto : eles fazem suas imagens da re-
alidade sem a certeza de um acesso direto a ela. Assim, o efeito da
comunicao pode ser concebido apenas como uma influncia intrn-
seca que cada um dos participantes exerce sobre si prprio. O modelo
do emissor/canal/receptor entra em colapso. Comunicao deixa de ser
percebida como uma "troca de informaes", quando se pressupe sis-
temas cognitivos operacionalmente fechados que reagem a si prprios e
criam assim o mundo de sua reflexo. A troca no acontece.
Ela no pode acontecer por causa do fechamento operacional de sis-
temas cognitivos. Eles podem apenas emitir sinais e gestos corporais,
que so registrados e interpretados, ou no, por outros sistemas cogni-
tivos. Pode ser que tais sinais nem sejam percebidos; pode ser que eles
sejam registrados mas ficam sem serem compreendidos por serem in-
terpretados como mero rudo; pode ser que sejam registrados e compre-
endidos. Tanto o compreendido como o no compreendido podem ser
rejeitados ou aceitos. Mais ainda: quanto mais forem compreendidos,
tanto mais razes pode-se ter para rejeit-los.
A teoria de sistemas acentua a emerso da prpria comunicao

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74 Gottfried Stockinger

como um processo autopoitico, que ganha sua alimentao na (dupla


ou mltipla) contingncia que est no seu bero. No preciso instante
da emerso de comunicao, quando ainda nada levantado ou deci-
dido, h s rudo a espera de um acaso que lhe d significado. Nada
"transferido"de um sujeito para o outro ou "trocado"entre pessoas. O
processo cognitivo um processo autopoitico. Ou seja, h uma con-
tribuio ativa do sistema para compreender o sentido do comunicado,
para process-lo e para aproveit-lo. Se ele no fica perdido, ento isso
se deve s prprias contribuies do sujeito que aceita tal sentido. Ele
compreende, como "sistema interpretador", o sentido da mensagem.
nessa compreenso que est a contrapartida esperada que mantm
o processo de comunicao vivo. Mas essa compreenso no significa
compreender a inteno do "emissor". Ela autoproduzida. No h ne-
nhum reconhecimento de "verdade", ou de cultura comum, ou de sentido
compartilhado. Essa preocupao de tentar compreender qualquer sen-
tido "original"de uma mensagem prpria somente aos sistemas psqui-
cos, nos quais a "troca"de informaes aparece como uma "simulao",
uma imaginao, dentro de cada um dos participantes da comunicao.
Cada um pode querer contribuir com uma opinio ou querer destruir a
contribuio do outro. Mas qualquer que seja a inteno individual de
querer "trocar algo"ou "dar o troco", ela pertence ao mundo da imagi-
nao, ela no passa de uma autoconstruo no pensamento do sujeito.
O que importa para o sistema social (de comunicao) no est nessa
simulao, mas apenas na sinalizao de uma compreenso, qualquer
que seja. Pode-se tratar apenas de um mal entendido, simulado como
entendido por pelo menos um dos sistemas no ambiente. Basta que ele
compreenda, isto que ele aceite o comunicado como uma orientao
qualquer para a sua ao seguinte, dando assim continuidade comuni-
cao e garantindo-lhe a sua "sobrevivncia".
por isso que a comunicao no se importa que, na realidade, isto
, no preciso momento em que a comunicao acontece, cada um ouve
apenas aquilo que "quer"ouvir, e cada um compreende apenas aquilo
que "quer"compreender. No h instncia alguma que pudesse avaliar
com certeza o que a emisso e a recepo tem em comum, j que eles
se relacionam como "caixas pretas"(black boxes), cujo contedo fica ve-
dado para um observador externo. A inteno da contribuio do outro
nunca ser completamente revelada, por mais que ele "jure"falar a "ver-

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 75

dade", ele poder esconder ainda outras intenes. com isso que a
comunicao conta para se reproduzir. Quanto mais "segundas inten-
es"houver, quanto mais desentendimentos existirem, tanto mais pre-
cisar ser comunicado para seu possvel esclarecimento.
As pessoas enquanto sistemas complexos e cognitivos no ambiente
do sistema de comunicao usam suas prprias distines para explorar
o seu ambiente. Elas percebem o que percebem, e pensam o que pen-
sam. Suas imaginaes e experincias no provm de um mundo ex-
terno, mas os prprios sistemas as criam mediante operaes prprias.
O mundo "l fora- seja ele como for - no pode ser nem "copiado"nem
"representado"por sistemas cognitivos, nem eles podem estender-se ao
mundo externo com suas operaes. Apenas em contato consigo pr-
prio, sistemas cognitivos so capazes de estabelecer contato com o am-
biente.
O problema sociolgico que este fato implica o seguinte: se no h
troca de informao entre sistemas psquicos e nem certeza do comuni-
cado, de onde que provm ento a compreenso aparente que produz
e reproduz um sistema social?
Luhmann mostra, como vimos, que para surgir comunicao, e com
ela um sistema social, no precisa existir um consenso de valores (Wert-
konsens) prefixado. que a dupla contingncia (isto a dupla autorefe-
rncia "vazia"e indeterminada), que se encontra em qualquer interao,
superada por qualquer ao, por mais casual que seja. Sob condies
de dupla contingncia de sistemas autopoiticos cada e qualquer acaso
pode se tornar um impulso produtivo para a gnese da comunicao, ou
seja para a emerso de um sistema social3 .
Um caso simples que pode ilustrar tal gnese o de um sistema de
interao (relao direta baseada na presena fsica de pessoas), onde a
contingncia de Ego encontra a contingncia de Alter Ego. Esta refe-
rncia circular de contingncia com contingncia provoca comunicao,
j que relaciona expectativas (de Ego) com expectativas (de Alter Ego),
quer dizer que ambos esperam que algo, seja o que for, comunicado
ou que qualquer ao surja.
A emerso do sistema social utiliza a situao contingente como
fator auto-cataltico. "Pode-se falar de auto-catlise, porque o pro-
3
"Se no existisse um consenso de valores, haveria de invent-lo. O sistema surge,
etsi non daretur Deus. (Luhmann, 1984, p. 188)

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76 Gottfried Stockinger

blema da dupla contingncia ele mesmo parte do sistema em forma-


o". "Ego experimenta Alter enquanto Alter Ego. .. Para ambos a
situao indefinida, instvel, insuportvel. Nesta experincia as pers-
pectivas convergem. Assim se d uma possibilidade de formao de um
sistema em estado de espera, capaz de aproveitar qualquer acaso para
desenvolver estruturas"4 .
Tomando uma situao que ponha duas pessoas estranhas frente a
frente, podemos observar que qualquer gesto, qualquer palavra, e at
qualquer silncio, pode produzir comunicao e fazer, assim surgir um
sistema social, ou seja um "relacionamento"capaz de se estabilizar. Exem-
plificando: desde os olhares silenciosos e casuais, quando ele e ela
se encontraram pela primeira vez no elevador do prdio, at ao casa-
mento (tido como relativamente estvel), o caminho pode ter sido curto.
"Quando sistemas vivos e cognitivos tentam se comunicar, surge for-
osamente a situao de dupla contingncia, que por sua vez fora a
formao de um sistema social que reduz as possibilidades de compor-
tamento das partes envolvidas a medidas praticveis."5 O sistema social
emerge, portanto, de instabilidades, de flutuaes permanentes s quais
ele tem de resistir, se quiser ganhar estabilidade. A estrutura emergente,
por mais slida e estvel que possa parecer, "guarda", no entanto, a du-
pla contingncia que se encontra no seu incio. por isso que em cada
"casamento", um possvel "divrcio"j est "embutido".
Para explicar a aparente compreenso entre pessoas e a formao
conseqente de um sistema social, a teoria de Luhmann incorpora, por-
tanto, o acaso e o princpio de order from noise da teoria geral de sis-
temas. Ele penetra na gentica dos processos de comunicao, ou seja,
ele v comunicao como fenmeno emergente. A observao pessoal
se reconhece apenas num processo de comunicao que tm qualidades
emergentes, em cada momento.
por isso que no apenas a teoria de Luhmann, mas sim a maioria
das abordagens atuais da comunicao tem em comum uma nfase nos
aspectos complexos e emergentistas da comunicao, vendo-o como um
processo construtivo. Wittgenstein, no "Tractatus logico-filosoficus"j
anotou este carter construtivo, afirmando que o mundo tudo o que
acontece. Ele o conjunto dos fatos construdos na comunicao hu-
4
Luhmann 1984, p.170 e 172
5
Luhmann, 1984, p. 175

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 77

mana, e no o conjunto de coisas. Ele um mundo comunicado, inter-


pretado, e no preexistente.
Cabe semiologia, como cincia geral dos signos e do seu uso, es-
tudar as diferenas entre os cdigos e a sua articulao nas situaes
de comunicao. A semitica, que se especializou no estudo dos sig-
nos lingsticos, distingue trs aspectos da linguagem: o aspecto sin-
ttico (concatenao, gramtica), o aspecto semntico (significados e
sentidos) e o aspecto pragmtico (efeito, ao). Enquanto Carnap ainda
procurou o sentido de uma linguagem na sua utilizao "correta", ressal-
tando seu aspecto sinttico6 , Peirce introduz a semitica gentica, onde
comunicao aparece como movimento permanente de incitao a no-
vas interpretaes. A linguagem nos permite, entre outros, recodificar,
isto traduzir e interpretar a funcionalidade daquilo que cresceu natu-
ralmente ou foi construdo culturalmente.
A chamada abordagem pragmtica, da qual Paul Watzlawick, in-
ventor da famosa frase "No possvel no comunicar", um dos ex-
poentes, combina a teoria sistmica com a lgica da escolha racional
("rational choice"). Essa abordagem estuda especificamente a fora dos
signos, isto seus efeitos na ao social humana7 . Regis Debray, por
exemplo, leva isso em considerao quando estuda na sua midiologia as
relaes entre comunicao e poder. Ele se pergunta, por exemplo, de
onde que vem a eficcia de certas doutrinas polticas e sociais8 .
Segundo Watzlawick as palavras so "poderosas", como ilustra uma
histria, contada por ele num dos seus ciclos de palestras em Viena. Pai
e filho levam algumas mercadorias para a feira, nas costas de um jegue.
O filho monta no jegue e o pai caminha ao lado. Aps algum tempo, en-
contram com um grupo de pessoas, que comeam a murmurar. "Olha s
este moleque, monta no bicho e deixa o velho andar a p."Sensibilizado
pelas vozes, o filho desce e o pai sobe no animal, assim continuando o
caminho. Pouco depois, outro grupo de pessoas cruza a sua via, impli-
cando com o pai por deixar o filho pequeno andar enquanto ele monta
no jegue. Para abrandar as vozes, ele puxa o filho para cima das cos-
tas do burro, e ambos continuam o caminho montados no burro. Como
no podia deixar de ser, um outro grupo de pessoas avista a cena, sente
6
Ver Carnap, 1934
7
Ver Watzlawick, 1973
8
Ver Debray, 1993

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78 Gottfried Stockinger

pena do burro e reclama em voz alta. Filho e pai descem do animal, o


suspendem e passam a carreg-lo, junto com a carga. E agora j se po-
der adivinhar o que as vozes do prximo grupo no tero dito quando
avistaram a cena estranha. No mnimo devem ter apontado com o dedo
indicador para suas testas...Quanto aos aspectos cibernticos da comu-
nicao, j vimos como feedbacks e crculos (loops) complicam a re-
lao linear entre causa e efeito, contrariando o princpio mecnico da
causalidade ("actio est reactio"). Bougnoux, por exemplo, se refere ao
aspecto circular da comunicao, quando afirma: "Onde h interao, a
causalidade no poder ser linear, mas circular e complexa"9 .
O aspecto entrpico da comunicao enfatizado por Baudrillard:10
"A deturpao, a simplificao, a traduo, a adaptao, enfim a entropia
da informao so a condio da difuso da mensagem".
Outra pea central da teoria contempornea da comunicao soci-
ais o seu aspecto construtivista. Foi Heinz von Foerster (1981) um
dos primeiros a tratar "informao"como algo que selecionamos dentro
de um mundo prprio que construmos. O resto rudo. Toda organi-
zao uma combinao de mensagens reacopladas. Um exemplo de
construo comunicativa a "selffulfilling ou selfdestroying prophecy":
a informao que cria ou destrui eventos futuros. Quando, por exemplo,
uma futura falta de gasolina for anunciada, a gasolina realmente faltar
nos postos porque todo mundo vai logo abastecer o tanque do seu carro.
Ou quando se anunciar a previso de uma sondagem na qual o candidato
antiptico estiver na frente, haver opo de no votar nele por isso. A
profecia destruir sua previso.
McLuhan (1972), ressaltando o aspecto dos formatos da comunica-
o, afirma: "The medium is the message". Ele entende medium num
sentido amplo, como veculo, canal, ambiente, incluindo os cdigos
compartilhados pelos destinatrios. O medium co-produz a mensagem
e a informao aparece em determinados formatos, quer na vida cotidi-
ana, quer na mass-mdia. Tais formatos j fazem, por si s, sentido para
o espectador. Dependendo do formato, ele j est predisposto a rir ou
chorar durante o "programa".
Aspectos psicolgicos da comunicao aparecem, por exemplo, em
Castoriadis (1986): "O real se impe, mas o imaginrio nunca se con-
9
Bougnoux, 1994, p. 38
10
apud Bougnoux, 1994, p. 41

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 79

fessa vencido por ele."A comunicao seduz, quer convencer, no ven-


cer. Ela explora sentimentos, desejos, opinies, crenas, mundos pes-
soais de vida, como Freud (1972) mostra na sua "A interpretao dos
sonhos".
Estes e outros exemplos mostram, que a maioria das abordagens
atuais da comunicao no tm como no dar nfase aos aspectos emer-
gentes e genticos da comunicao. Superam, assim, a viso tradicional
da comunicao sociolgica, que a viu como transmisso de sentido de
um sujeito para outro ou como troca entre eles.
Para poder revelar os aspectos criativos e "genticos"11 do processo
de comunicao, o paradigma sistmico focaliza a diferena entre sis-
tema e ambiente e no toma os comunicandos como subsistemas de um
sistema cultural j preestabelecido. Sistemas de comunicao evoluem
e no podem permanecer em equilbrio. Eles mudam quando perce-
bem informao seletiva (=novidades) em seus ambientes. Outra vez
vemos aqui a diferena entre seleo biolgica e seleo social: en-
quanto pela teoria da evoluo biolgica somente o ambiente natural
capaz de selecionar, numa perspectiva social o ambiente no deve ser
considerado como um "externo"preestabelecido para o sistema em de-
senvolvimento. Ele prprio exibe variaes permanentes. Ele deve ser
considerado como um outro sistema de comunicao. A relao de sis-
tema/ambiente considerada consequentemente como uma relao en-
tre sistemas de comunicao.
Vale a pena repetir que a comunicao no consiste de pensamento,
sentimento ou de qualquer forma de experincia pessoal no sentido mais
largo. Ela deve ser vista como um fenmeno emergente em relao a sis-
temas psicolgicos (seres humanos, observadores). Ela representa um
nvel diferente de organizao, tal como os sistemas biolgicos se dis-
tinguem em relao a sistemas fsicos. No entanto, enquanto a comuni-
cao ocorre, sistemas psicolgicos continuam a experienciar e devem
f-lo, porque com o fim de sua experincia terminaro no s eles, mas
tambm as comunicaes. Nada mais haveria que pudesse ser irritado,
desvirtuado, aproveitado e usado em processos de comunicao. Da
mesma forma, a matria fsica precisa continuar a se reproduzir para
que a vida biolgica possa continuar.
11
Usamos esta expresso em analogia a processos biolgicos para destacar o carter
casustico e seletivo de processo.

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80 Gottfried Stockinger

A experincia do ser humano (pensamento, percepes refletidas,


etc.) no se confunde com a comunicao, mas faz parte unicamente
da sua vida psquica, tal qual a existncia de elementos qumicos no se
confunde com a vida biolgica, embora fornea certos elementos para
ela. Ou, dito de outra maneira: quando uma experincia psquica for
exibida, trata-se j de comunicao e no mais de experincia pessoal.
Para poder entrar como elemento no processo comunicativo ela precisa
ser recodificada e adaptada para tal. Ela precisa ressurgir em forma de
linguagem audvel e em forma de gestos e sinais visveis. S depois
desta transformao de elemento psquico para elemento comunicativo
a experincia pessoal pode ser processada pelo sistema social. Este lhe
pode atribuir um significado bem diferente do intencionado pelo sistema
psquico, tal qual um corpo biolgico, para usa uma metfora, funcio-
naliza as suas clulas, usando-as tanto para constituir a pele como para
formar o crebro.
Sistemas sociais esto operacionalmente fechados. Eles fazem com
os participantes da comunicao raramente aquilo que esses gostariam.
O sistema de comunicao usa as aes comunicativas dos participantes
para criar o seu prprio sistema. Ele as usa, abusa, esgota as contribui-
es dos participantes na sua prpria dinmica de processar informa-
es.
O acoplamento entre sistemas psquicos possibilita a comunicao,
mas ainda no comunicao. A promessa "Eu vou lhe contar algo"nada
diz sobre o que vai ser contado. E no se sabe de antemo se essa "pro-
messa"no significar, na verdade, uma "ameaa". Comunicao est
sujeita a suas prprias leis. Ela um fenmeno emergente, com seus
prprios processos genticos embora utilize os sistemas psicolgicos no
ambiente como elementos de sua construo.
Tratando-se de um sistema complexo, a comunicao tem que re-
lacionar seus elementos seletivamente, porque no consegue interligar
todos os seus elementos ao mesmo tempo. J que as selees poderiam
ocorrer tambm de outro jeito (j que dependem de expectativas mais
ou menos incertas), a estrutura e a seletividade do sistema esto mar-
cadas por contingncias. Ou seja, sistemas de comunicao convivem
com uma indeterminao bsica que atribui a qualquer ao um signifi-
cado capaz de formar estruturas, mesmo que esta ao emirja apenas de
uma flutuao percebida como meramente casustica, por exemplo de

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 81

uma falha na interpretao ou expresso de uma mensagem. O sistema


de comunicao cria, por exemplo, a chamada "falha freudiana". Ele
aproveita um erro na fala, que abre interpretaes que apenas "Freud
explica". A uma expresso usada num certo contexto pode ser atribudo
um significado completamente diferente do intencionado, trocando o
contexto. O "inconsciente coletivo"se revela, independente da inteno
pessoal. Neste momento se torna evidente a emerso da comunicao
como um fenmeno que possui vida prpria e se "impe"aos sistemas
psquicos.
A gentica da comunicao, vista como um processo autopoitico,
se baseia, tal qual a gentica biolgica, em acontecimentos casusticos,
em flutuaes, o que lhe confere um certo grau de improbabilidade, no-
meadamente em trs nveis:12 a improbabilidade

que a mensagem alcance outros

que, ao encontrar outros, a mensagem seja entendida

e que ela - se recebida e entendida - seja aceitada.

Comunicao no , portanto, apenas uma forma de interao atri-


buda a uma ao individual, mas uma forma de surgimento, diferenci-
ao e autorenovao de sistemas sociais. "Apenas a comunicao sabe
comunicar", como o formula Luhmann.
Sistemas de comunicao operam de forma circular no sentido de
concatenar comunicaes. Eles recorrem apenas a contextos comunica-
tivos, que criam os seus prprios limites e formam um todo social alta-
mente diferenciado, "comunicativo". O grau de funcionalidade do pro-
cesso de comunicao encontra seus limites no apenas nas faculdades
limitadas dos participantes (de perceberem, pensarem e se expressarem),
ou seja nos elementos que estes fornecem, mas tambm nos limites que
os sistemas de comunicao adotam para si prprios, quando comuni-
cam certos temas e no outras, porque se colocam, por exemplo, tabus
e outras restries. Levy tambm estabelece uma relao semelhante
entre cognio e comunicao, ao afirmar que "o regime de produo e
distribuio do saber depende no apenas das especificidades do sistema
12
Luhmann, 1992, p. 41f

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82 Gottfried Stockinger

cognitivo humano, mas tambm dos modos de organizao coletiva e


dos instrumentos de comunicao e tratamento da informao."13

2.2 Order from noise: a observao como ato


criador
Para explicar o surgimento de informao e comunicao a partir de
"rudo", vrias construes auxiliares em forma de metforas ou ima-
gens foram evocadas. Como se costuma proceder para a explicao
qualquer ponto inicial, pode-se partir do pressuposto de que o rudo re-
presenta um espao "vazio", sem informao, e incompreensvel atravs
de distines e observaes14 . neste vazio que observaes, conhe-
cimentos, explicaes, verdades, valores e convices (incluindo as ex-
postas neste livro) emergem, em forma de construes mais ou menos
duradouras.
O rudo (noise), ou, numa outra imagem, o espao vazio (unmarked
space) est sendo imaginado como indiferenciado em si. Ao pressup-
lo deste jeito, sabemos que se trata de uma imagem de algo em princpio
inimaginvel. Ao tentar diferenciar informao no rudo ou no espao
no marcado, cada distino feita interfere no rudo, grava um smbolo
no espao indiferenciado, deixa traos, contagia com implicaes suas.
Isso quer dizer que nossas distines esto construdas dentro deste
espao no designado, no marcado, cheio de rudo. Tudo que sabemos
se limita quilo que podemos observar. E para que o possamos observar,
um fenmeno deve estar discernido e designado, e pertence portanto ao
espao j marcado.
Distinguir , portanto, uma atividade criativa. O ato de criao est
na famosa frmula de Gregory Bateson: "Faa uma distino!"(Draw
a distinction!). Uma vez feita a distino, toda realidade ser ento
vista sob o pano de fundo dela. Enquanto no denominamos algo de
"mesa", por exemplo, no colocamos pratos de comida em cima. Esta
"mesa"no precisa ser "de verdade", pode ser apenas uma cadeira ou um
13
Levy, 1996, p. 171
14
Podia-se, erroneamente, pensar que "silncio"seria uma imagem melhor para ex-
pressar no-comunicao. Mas como mostra Watzlawick, o silncio apenas um
caso especial de informao: "Man kann nicht nicht kommunzieren, selbst wenn man
schweigt"("No possvel no comunicar, mesmo ficando calado".)

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 83

banco do qual se "abusa", ou outra rea plana qualquer, na eventual falta


de melhores opes de apoio do prato. Mesa no significa, nesta tica,
um objeto, mas uma distino criadora.
O que vale para objetos materiais, vale tambm para objetos virtuais,
como por exemplo para valores sociais ou vises do mundo. Quando se
denomina algum de "cristo", por exemplo em distino a crentes de
outras religies ou a ateus, ativa-se todo um sistema de "verdades sig-
nificativas"cujo ambiente forma um mundo prprio, conforme o padro
construdo. Podemos dizer que toda "verdade"do mundo comea com
a marcao de um espao ainda no marcado, com uma informao se
destacando do rudo, com uma distino, portanto.
A observao, no seu ciclo de distino - denominao - diferenci-
ao, a operao bsica para a construo de sistemas de sentido. O
observador constitui o sistema de referncia a partir do qual opera. Ele
o "emissor"e/ou "receptor"de sinais. ele que os interpreta, que as dis-
tingue do rudo provocado pela complexidade do processo de autopoiese
do sistema (mesmo que no houver rudo tcnico).
Fazer uma distino significa traar limites num mundo em que no
os havia, significa fragmentar uma realidade no fragmentada, a quebra
de uma totalidade, a "expulso do paraso"da espontaneidade ingnua.
Distino denominao de algo, que a partir da j no far parte do
resto distinguido, que poder ou no ser descartado ou reciclado.
atravs de distino e diferenciao entre sistema e ambiente que
se d o processo de formao do sistema: sistemas so observados na
delimitao do seu ambiente. Ao observ-los percebe-se que eles criam
um "dentro"diferente do "fora".15 Trata-se de uma distino primordial,
uma diferena diretriz para todas as formas de vida. Percepo e obser-
vao conectam na distino inicial. Cada ao/comunicao, constru-
tora de realidade, desencadeia observaes a partir desta distino entre
interno e externo, que pe em marcha um circuito regulador.
De um ponto de vista ciberntico, observao no tem lugar apenas
em sistemas psquicos (conscincia) e sociais (comunicao), mas h
equivalncias funcionais tambm em sistemas biolgicos (metabolismo
de plantas, corpos), em sistema fsicos (mecanismos de regulagem em
mquinas), e neuropsicolgicos (autocontrole em crebros, reflexo em
15
Quando este "fora" rudo ou unmarked space, o "dentro"se distingue dele como
o "ser"e "no-ser"se distinguem.

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84 Gottfried Stockinger

clulas neuronais). A observao pode ser considerada como sendo um


fenmeno geral.
Observao mecnica (sensoramento) acontece, quando sistemas ma-
quinais (por exemplo, autmatos) discriminam e reagem a suas prprias
aes e distines, por exemplo quando o sensor do aparelho de ar con-
dicionado reage ao calor no quarto e dispara o compressor que produz o
frio.
Observao psquica (cognio) ocorre, quando pensamentos - pro-
cessados em forma de conscincia - fixam algo e o distinguem de outro.
Observao social (compreenso) tem lugar, quando surge compre-
enso do outro em decorrer de uma ato de informao.16
Claro que a observao de sua realidade por mquinas difere bas-
tante da observao humana, psquica e social. A realidade referida
cada vez distinta. Mesmo dentro dos parmetros humanos, a prpria
realidade fsica muda quando muda o instrumento da observao. Se
nos tivssemos, por exemplo, olhos de raio-x e tato-sensores na base de
neutrinos, nossa realidade percebida seria bem diferente. Teramos ou-
tra percepo do mundo fsico, que j no consistiria de objetos fsicos
slidos. Os olhos perceberiam o interior dos objetos como seu exterior,
e as mos de neutrinos passariam pelos objetos slidos como se fossem
fantasmas. A realidade cotidiana seria bem diferente. A cor da pele,
por exemplo, j no faria diferena quando se olhasse para uma pessoa
atravs de uma viso raio-x. Outras diferenas discriminatrias teriam
que ser inventadas, caso se queira discriminar. O prprio leitor poder
imaginar diferenas apropriadas a serem observadas por olhos de raio-x.
Nem h como descartar que a evoluo podia ter enveredado para olhos
raio-x em vez de olhos arco-ris e por isso o Gedanken-Experiment
vlido. Mas o que importante neste exemplo o fato da realidade
aparecer como uma criao a partir de observao. Observao como
ato criativo requer energia e tempo, ao e reao. "Cada ao per-
cepo e cada percepo ao."17 Portanto, no estamos falando do
simples fato de algum abrir os olhos e contemplar algo. A contempla-
o uma forma passiva de observao, onde a inteno exatamente a
no-distino, a no-fragmentao. Quem contempla (ou, se for, quem
16
Ver Luhmann, 1990, p.53
17
Maturana e Varela, 1997, p. 32

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 85

medita) est interessado na totalidade da viso, e no nas partes que a


compem.
Observar ativamente e criativamente significa denominar um fen-
meno e distingu-lo, assim, de outros fenmenos. Neste ato surge um
sistema real, isto uma distino que se realiza, que faz efeito. No
h distino sem denominao, e no h denominao sem uma distin-
o na qual se baseia. Enfim, observar uma forma de distinguir e de
diferenciar.
A diferenciao uma moeda de dois lados; um que serve para a
denominao, o outro para a distino daquilo que a denominao ex-
clui. Esta lgica no permite que ambos os lados possam ser utilizados
ao mesmo tempo. Podemos descrever um objeto (social), por exemplo:
homens. Para descrev-lo, precisamos uma discriminao: por exem-
plo, mulheres. Usamos mulheres como objetos de distino para a de-
nominao dos homens. Ou vice versa. No momento da atualizao do
outro lado, denominao e discriminao trocam seus lugares: homens
em distino a mulheres em distino a homens. O sistema lingstico
se fecha num crculo.
Observadores denominam, portanto, o seu mundo em decorrncia
de distines. Cada um o v diferente, dependendo do ponto de vista.
Nisso no h diferenas entre os observadores. Todos esto presos no
crculo de suas prprias observaes, o que faz com que no consigam
observar as distines aplicadas em cada momento.
O observador no est fora do mundo, mas uma parte do mundo
que ele observa. As observaes e seus resultados ("fenmenos","obje-
tos") no so produzidas por um mundo externo; elas no se encontram
j no mundo como se precisassem apenas serem percebidas pelo obser-
vador.
Para o observador de primeira ordem, as distines surgem de forma
espontnea, inconsciente. Elas podem ser observadas apenas a posteri-
ori, atravs de outras distines. O processo espontneo de formao de
significados condicionado pelo aprendizado de um mundo de objetos.
Tal condicionamento faz com que no possamos ver que construmos os
objetos a partir de nossas percepes. No vemos que nosso mundo e
a nossa viso de mundo esto em correlao. Eis porque a observao
"objetiva" invivel: o observador no est separado dos fenmenos que
observa.

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86 Gottfried Stockinger

Mas ele tambm no se confunde com o observado. Porque o ato


de observar uma construo que se utiliza para suas operaes de um
medium (um meio "virtual"). Sistemas sociais e sistemas de conscincia
usam para sua autopoiese o medium "sentido", no qual constrem suas
formas de sentido. Eles tm acesso ao mundo apenas por este tipo de
medium. A observao por sistemas de sentido , portanto, uma obser-
vao mediatizada, no imediata. O imediato (tangvel, emprico, real)
apenas simulado pelo medium, como uma de suas formas e um dos
seus formatos.
Condensando (armazenando) as suas observaes num medium (for-
matando-o), o sistema cria no apenas sua prpria rea de operao,
isto seu ambiente, mas, junto com isso, tambm sua prpria reali-
dade. Como o medium tem os dois lados da moeda da distino - o
denominado e o discriminado - essa tal de realidade pode-lhe at pa-
recer completamente "externa"; o sistema pode achar que "nada tem
a ver"com ela, alocando-a no seu ambiente, que ele mesmo criou por
meio de suas prprias distines. Por exemplo pode parecer para o sis-
tema capitalista, que as pessoas pobres que nele sobrevivem, no lhe
pertencem, mas fazem parte de uma realidade que lhe exterior. A cri-
ana que mendiga colocada em "outro mundo"quase incompreensvel
para os padres da classe mdia para cima. Marx, por exemplo, j mos-
trou como o sistema exclui sistematicamente, no se reconhecendo nas
formaes sociais que produz.
A observao do comportamento do sistema observador revela a
construo de um mundo por ele prprio. Isso vale tambm para sis-
temas psquicos. Se observamos o mundo de um pessoa qualquer, po-
deremos constatar como que todos os tipos de preconceitos e fantasias
as mais diversas estimulam o comportamento desta pessoa, construindo
um mundo prprio a partir do qual a pessoa age. Paul Watzlawick,
conhecido tambm por seu humor, relata num livro popularizado que,
traduzido para o portugus se chamaria "Como estragar o seu dia", a
histria de uma pessoa que estava prestes a pendurar um quadro na pa-
rede da sala. Dispunha do prego, mas no encontrou o martelo. Decidiu
emprestar o martelo do vizinho. Certamente ele ia emprest-lo, pen-
sou. Partiu para casa do vizinho quando se lembrou que este no estava
bem disposto quando o encontrou ontem. Ele mal tinha soltado o sor-
riso costumeiro. Qual teria sido a causa disso?, pensou. E a mulher

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 87

dele tambm no tinha aparecido para a hora da fofoca diria com a sua
esposa. Certamente devem estar chateados conosco. Pensando assim
chegou porta da casa do vizinho. Enquanto tocava a campainha, lhe
veio a certeza de que o vizinho estava de mal com ele. Quando este
abriu a porta, ele estava decidido de no deixar se humilhar por ele e lhe
respondeu antes dele poder perguntar qualquer coisa: "T bom, ento
fique com seu martelo, agora tambm j no estou precisando. No de
voc!". Ele ficou sem martelo e sem a amizade do vizinho.
O observador opera, portanto, no medium "sentido", cujas formas
ele mesmo constri. No decorrer desta construo ele mesmo se distin-
gue dela, tanto no sentido posto por Marx de se alienar, como no sentido
sistmico de se delimitar do seu ambiente enquanto sistema. Usando o
medium sentido e reproduzindo-o, ele produz tambm a si prprio - ele
prprio. O observador se produz como sistema autopoitico. obser-
vando a si prprio que ele constitui seu medium, sua realidade e seu
mundo. Este mundo dos fenmenos percebidos, diferenciados e estru-
turados , antes do mais, um resultado da observao. Ele surge pela
aplicao recursiva de observaes, aos resultados de observaes ante-
riores. A observao do mundo uma maneira refinada de autoobserva-
o: ela circular. Esta circularidade elimina a diferena entre sujeito
observador e objeto observado.
O observador tenta sair da circularidade de suas prprias observa-
es.18 Para tal, ele define pontos iniciais e pontos finais (linearidade
do tempo); ele denomina causas e efeitos (causalidade); ele se convence
da existncia de um mundo externo (realidade); e ele constri um Al-
ter Ego (dupla contingncia). Assim ele chega a uma a observao de
segunda ordem de suas prprias construes.
A nvel de primeira ordem, fazer distines sempre uma aventura,
porque tem de ser feitas de forma ingnua, cega, ignorante. S depois
podemos saber do grau de ingenuidade, cegueira e ignorncia contidas
nas nossas distines. Um conto indiano ilustra isso bem: um grupo de
pessoas cegas chega com um guru e pergunta: mestre, como que um
elefante? O mestre, em vez de gastar palavras, as leva ao pasto onde
se encontra um destes animais. Uma das pessoas ele leva para a perna,
18
"O saber sobre o saber deriva de uma circularidade essencial, originria, inelutvel.
O conhecimento do conhecimento , ipso facto, uma transformao do conhecimento,
uma perptua deriva, um pr-se em situao dinmica de reativar, reavaliar continua-
mente."(Levy, 1996, p. 163)

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88 Gottfried Stockinger

outra para o tromba, uma terceira deve pegar nas presas, outra no rabo,
e assim por diante at que todas as partes mais importantes do elefante
sejam tocadas e sentidas por algum do grupo.
Um aps um, os deficientes visuais relatam as suas impresses. O
da perna compara elefante com um tronco de rvore vivo com casca
grossa. Aquele posto na tromba o compara com uma cobra gorda pen-
durada; e quem estava tocando as presas o comparou com um bicho
recolhido numa casca dura, e assim por diante. Claro que nenhum dos
pontos de vista individuais dava conta de uma descrio "verdadeira"de
um elefante.
Mas, assim diz no conto, os cegos, comunicando suas impresses,
chegaram a "compor"a imagem de elefante. E a moral da estria: eles fi-
caram contentes de ter aprendido ao cooperar. Alis a moral costumeira
em contos deste tipo.
A moral da estria para a cincia outra: ela conecta como um
fenmeno do "ponto cego"(blind spot). Este consiste em cada observa-
o haver um ponto ou uma rea que ela no pode observar, porque
deste ponto que parte a distino para a observao. O blind spot existe
realmente na tica do olho humano. A explicao mais aceita do fen-
meno a de que a imagem, quando recai naquela parte da retina da
qual sai o nervo visual, fica turva ou omissa. Esta parte no , portanto,
suficientemente sensvel luz. Por isso chamado de ponto cego, in-
sensvel percepes. O teorema do blind spot est ligado ao conceito
de autopoiese de Humberto Maturana na biologia, onde o ponto cego
leva observao mtua, de segunda ordem, entre sistemas.
Sistemas sociais apresentam o mesmo circuito de observao mtua.
O ponto onde o nervo sai da retina pode ser comparado com aquele
ponto da observao social, onde ela se conecta a um sistema-rede de
comunicao. Por conseguinte, comunicao no pode ser observada
por constituir-se no blind spot do observador.
Maturana trabalha essa idia e pergunta-se qual seria a razo de no
vermos esta invalidez ou falha na imagem observada. A resposta parece
paradoxa, mas faz sentido: no vemos o fato de no estarmos vendo.
Estamos cegos para o fato de estarmos cegos.19 Achamos que nossas
19
A idia principal j foi expressa por Wittgenstein e adaptada por Luhmann: "Um
sistema s pode Ver o que ele pode ver. Ele no pode Ver o que ele no pode ver. Ele

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 89

distines pertencem a um mundo exterior, que elas so "naturais", e


por isso no as podemos observar na hora de sua aplicao.
Mas a cegueira no absoluta; ela pode ser observada mediante
outras observaes, que por sua vez tambm esto cegas para sua atu-
alidade. Elas tambm no conseguem enxergar as razes de seu sur-
gimento no momento de sua aplicao. Assim o blind spot pode ser
trocado por outro, pode ser "estreitado"em crculos de observao, mas
ele no pode ser eliminado por completo. Ele parte integrante do m-
todo de construo do mundo. Ele est colocado no lugar onde o novo
emerge, aquilo que ainda no tem significado, onde o ato criador da
observao est por acontecer.
O ponto cego no um distrbio, uma anormalidade, mas uma con-
dio para a criao de um referencial, praticamente a partir do nada,
do "vazio", do "rudo". O observador obtm e desenvolve sua viso de
mundo particular, sua identidade, seu "jeito"e tudo que lhe for singular
graas ao fato de estar cego para as distines que usa no momento de
suas observaes. Quanto mais "excntrico"um observador quer pare-
cer, tanto mais ele vai cultivar seu blind spot, que lhe d a sua persona-
lidade, diferenciando-o de outros com blind spots diferentes. Ele insiste
em ficar cego para poder permanecer no seu mundo.20
Em fim, um sistema pode observar-se como unidade apenas ferindo-
a: uma parte assume a tarefa de observar o todo, sem poder observar-se
a si prprio. Isso vale tanto para sistemas sociais como para sistemas
psquicos. Nenhum sistema de sentido pode perceber completamente a
si prprio. O observador est preso ao blind spot de sua prpria obser-
vao.
quando se tenta eliminar o ponto cego que o mtodo da constru-
o do sistema social se revela. Porque para elimin-lo, observando-
o, a primeira observao tem de ser realimentada por outra, capaz de
enxerg-la. O que entra em jogo a observao do observador. Heinz
von Foerster (1960) distingue, neste contexto, observaes de primeira
ordem e observaes de segunda ordem. Nesta ltima, a distino ante-
rior - quem observa, quem observado - entra em colapso, e com ela o
observador ingnuo de primeira ordem. Ele esclarecido sobre sua in-
tambm no pode Ver o que que ele no pode ver. Ele no pode Ver tambm que ele
no pode Ver o fato de ele no poder ver."(1995, p. 52)
20
Ele pode chegar a implorar: No me tirem meu ponto cego, por favor, seno eu
perco minha personalidade!

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90 Gottfried Stockinger

genuidade, pela qual acreditava no mundo como uma naturalidade que


o circunda. Se ele pensou viver num mundo em que, por exemplo, Papai
Noel existia, ele agora comea a duvidar desta convico, podendo che-
gar ao ponto de se convencer do contrrio, medida em que se observa a
si prprio esperando por Papai Noel na descida da lareira, por exemplo.
A observao da observao um caso de re-entry, da reentrada do
distinguido no processo de distino atual. Um re-entry ocorre quando a
distino reintroduzida no sistema que se constituiu atravs da distin-
o. Em sistemas psquicos, por exemplo, Eu (em distino ao resto do
mundo) reflete a diferena "Eu / resto do mundo". Acontece, assim, que
ele usa, enquanto sistema, a distino "Eu / resto do mundo", distino
pela qual j se distinguiu antes do resto do mundo.
Em sistemas sociais, a reentrada ocorre de maneira semelhante.
"Ns"(normalmente "os bons") se distingue de "Eles"(normalmente
"os maus") e se forma assim como um sistema social: Ns. O Ns,
refletindo a diferena Ns/Eles, tem que se afastar da base de sua cons-
truo social e duas alternativas se abrem: ou o Ns se junta ao Eles
num outro re-entry, formando um novo Ns enquanto hipersistema
maior . Este, por sua vez, encontra no seu ambiente outros Eles. A
segunda alternativa consiste em que Ns e Eles se dissolvem no
indiferencivel, passando a funcionar como mero rudo.
Nesta quadratura do crculo da observao, a pergunta "sou eu o ob-
servador ou o observado?"surge naturalmente. E, j que ele ambos, o
observador entra no indiferencivel. Surge uma "crise de identidade"no
sistema que afeta o ponto cego, deslocando-o.21
Em sistemas psquicos o deslocamento do ponto cego atravs de
(auto-) observao ocorre no tempo (muitas vezes em sesses intermi-
nveis com o psiclogo). Ele pode revelar a algum como lida com o
problema do seu ponto cego. Assim ele poder ver o que ele, como
primeiro observador, no pde ver ao usar o esquema de sua observa-
o.22 O que se depreende que a observao de segunda ordem pode
ser operada pelo mesmo observador, em se tratar de sistemas sociais.23
21
Levy (1996, p. 133) observa que, de maneira geral o surgimento de uma realidade
organizada pelo saber provoca uma crise de identidade. De fato, os antigos princpios
de auto-observao e de identificao a coletividades perdem a sua eficcia.
22
Ver Luhmann, 1994, p. 328
23
Se a observao de primeira e a de segunda ordem podem operar simultaneamente
tambm em sistemas psquicos ainda uma questo polmica.

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 91

Tambm o teorema de Kuhn sobre a constituio de paradigmas ci-


entficos mostra, nvel supra-individual, social, que cada paradigma
permite que os participantes, cada um com seu ponto cego, comuniquem-
se reflexivamente, desde que uma perspectiva estabilizada (pelo menos
provisoriamente) como "suposio de fundo". Sistemas sociais tem a
vantagem de que o ponto cego pode ser observado por outras operaes
de observao.
Assim, um observador de um sistema v que o outro consegue apli-
car a distino entre interno e externo apenas internamente. Ele observa,
por exemplo, como o sistema cria suas fronteiras, distinguindo-se de
"Outros". Ele v que o externo includo no idntico com o externo
excludo do sistema. Ele v, portanto, que o "Outros"usado pelo sistema
(o externo internamente criado, includo portanto na construo do sis-
tema) no idntico ao "Outros"excludo, que no est ao alcance do
observador primrio. Um observador do sistema v com clareza, que
para o sistema o externo est ao mesmo tempo includo e excludo.
Um observador de um sistema alheio, que sabe que tudo isso vale
tambm para ele (sendo um sistema alheio para outros), vai ter muito
cuidado em no confundir seus pontos de vista - sua construo interna
de uma realidade "externa- com uma realidade externa objetiva qual
no tem nenhum acesso cognitivo.
Para cultivar este cuidado, ele ter que recorrer ao feedback de ou-
tros observadores para complementar a sua viso do mundo. Se o fizer
com permanncia, poder aprimorar sua viso de realidade e perceber,
que ela construda em forma circular.

2.3 Sistemas de sentido autocriativos


No nvel mais abstrato, a teoria sociolgica da comunicao em Luh-
mann oferece uma anlise sistmica da construo social a partir do
caos, da ordem a partir de rudo (order from noise). Esta construo
produto ativo de um processo de reduo de complexidade; ela efetu-
ada por comunicao que diminui a incerteza e a contingncia das ob-
servaes. J que num processo de comunicao, que gera e sustenta um
sistema social, sentido no transferido, mas deve ser criado e recriado
pelos participantes. Comunicao no se constri de percepes, pen-

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92 Gottfried Stockinger

samentos ou sentimentos, mas tem sua "existncia independente", sua


"vida prpria", distinta da autopoiese biolgica, neuronal e cognitiva.24
As observaes continuam contingentes ao entrar no crculo da co-
municao. Mas, de todas as possibilidades de ao num determinado
momento, que o sentido da comunicao sugere, apenas um evento pode
se realizar em cada instante temporal. Enquanto h alternativas demais,
o sistema "bloqueado"na sua ao, ele fica paralisado. Apenas quando
a comunicao for atribuda a uma ao, a complexidade realmente
reduzida. Certa possibilidade realizada, outras so excludas. Essa
excluso operada pela comunicao realizada na ao, que produz o
momento real. Por exemplo: o jogador de futebol, pronto a bater o
pnalti excluiu todas as outras possibilidades, igualmente contingentes
e "comunica"sua escolha ao atirar, por exemplo, no canto direito em-
baixo.
Para produzir esta realidade momentnea, em cadeia, e excluir ou-
tras, o sistema social opera com expectativas, ou seja com atitudes rela-
cionadas a eventos incertos. Expectativas se referem a expectativas, em
relao circular, baseada em variaes mtuas ("co-variao"), das quais
cada vez apenas uma pode ser selecionada como significativa. Quando,
em futebol, o jogador e o goleiro se preparam para o ritual do pnalti,
eles se baseiam em expectativas mutuas de como vai ser o lance do jo-
gador e de como o goleira vai reagir. H o significado da ao do outro
embutido na comunicao.
Este significado social presente j a nvel de expectativas, pode ser
visto como um "medium social"que ajuda a processar as diferenas exis-
tentes entre os vrios eventos alternativos incertos esperados. Ele ajuda
a avaliar as alternativas em relao sua "chance"de "dar certo". Este
medium um ambiente de sentido, de significado. Sistemas que usam
tais media so sistemas de sentido (Sinnsysteme, systems of meaning).
As suas aes aparecem como conseqncias no intencionais de
expectativas de sistemas psquicos acoplados, que operam no ambiente
sentido. O "efeito"do sistema social para sistemas psquicos sempre
uma surpresa.25 Sistemas de sentido geram forosamente conseqncias
24
Por isso chamamos sistemas sociais de "autocriativos"para distingu-los da auto-
poiese e sistemas biolgicos. Autocriao significa, portanto, a autopoiese de sistemas
socais (no termo de Luhmann).
25
Mesmo que esta surpresa seja apenas aquela de constatar que no h surpresa

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no intencionadas, surpreendentes para quem os observa. So sistemas


"em produo permanente", sempre "reiniciando"e nunca "prontos", e
contm, portanto, uma dimenso emergente.
Exatamente por haver sempre algo a mais em qualquer ato comu-
nicativo do que ele mesmo diz haver, o "fenmeno sentido aparece na
forma de um excedente de apontamentos para mais outras possibilida-
des de vivncia e ao. Algo est na mira, est no centro da inteno, e
outras coisas so apenas apontadas marginalmente enquanto horizonte
para uma continuao futura, para um e-assim-por-diante da vivncia
e da ao"O que intencionado se torna instvel, contingente, quando
ele se expe comunicao. Qualquer sentido "mantm, assim, uma
abertura para o mundo, garantindo desta forma a atualidade do mundo,
deixando-o acessvel. A prpria inteno se atualiza enquanto ponto
de vista da realidade, mas ela no inclui apenas o real (ou suposta-
mente real), mas tambm o possvel (realidade condicional) e o nega-
tivo (o irreal, o impossvel)."26 Um raciocnio parecido encontra-se em
Levy,27 onde o inimaginvel, o possvel e o factvel "desenham uma ver-
dadeira espiral autopoitica da existncia". J que as possibilidades de
comunicao sempre excedem aquilo que pode ser atualizado no pr-
ximo passo, o sentido leva forosamente a uma seleo rigorosa, sem
a qual nenhum evento real (socialmente significativo) ocorreria. En-
quanto todas as possibilidades ainda tendem a ocorrer ao mesmo tempo,
no "agora", no pode haver qualquer ao. A funo principal do sen-
tido para o sistema social reside, portanto, na sua capacidade de for-
ar a reduo da complexidade e de regener-la ao mesmo tempo. Nos
confins do horizonte de sentido de um evento atual, a complexidade
regenerada. Ou seja: para quanto mais longe se olhar, tanto mais pos-
sibilidades ainda se apresentam. Por outro lado, no evento atual, ocorre
uma reduo drstica, para um s evento ocorrer. Quando este voltar a
ser "questionado", complexidade e incerteza voltam a ser regeneradas.
Ao gerar diferenciaes e distines para reduzi-las em cada mo-
mento atual, o sentido serve de medium que torna o sistema calculvel.
Caso contrrio, a relao sistema / ambiente seria indeterminada, im-
previsvel. Nem expectativas haveria. O medium sentido representa um
ambiente de significados, desde o mais imediato at o mais subenten-
26
Ambas as citaes em Luhmann, 1984, p. 93
27
Levy, 1996, p. 208

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94 Gottfried Stockinger

dvel. Sentido processa distines ("dados") para possibilitar sua estru-


turao em significados ("informaes"). Processando a abundncia de
significados, "sentido equipa a vivncia atual ou o agir atual com pos-
sibilidades redundantes. Assim, a incerteza da seleo , por sua vez,
compensada."Ou seja: mesmo que a escolha atual tenha se mostrado
inadequada, outras opes esto permanentemente disponveis. Basta
focaliz-las e o resto realizado pelo sistema de comunicao, cuja re-
dundncia tem a funo de segurana. "Algum pode-se permitir falhas,
porque ainda existem outras possibilidades de agir. Pode-se voltar para
o ponto inicial e escolher um outro caminho."28
Ao contrrio do que postulava o paradigma newtoniano sobre sis-
temas mecnicos, para sistemas de sentido, o mundo no um me-
canismo gigante..., mas sim um potencial inesgotvel de surpresas; ele
informao virtual que precisa de sistemas para produzir informao
real, ou dito de outra forma: que precisa de sistemas para atribuir o
sentido de informaes a irritaes selecionadas.29
Isso no quer dizer, no entanto, pelo menos na viso luhmanniana,
que haja algum substrato especial que possa ser denominado de por-
tador de sentido por essncia, como algo que, j ao nascer, fosse
permeado por qualidades como raciocnio, lgica, reflexo ou coisa pa-
recida. Embora existam pressupostos evolutivos complexos para a for-
mao de sentido, no existe nenhum portador privilegiado, nenhum
substrato ontolgico de sentido. Nem a conscincia nem a comunica-
o se apresentam como candidatos para este papel. Apenas a forma
de interconexo destaca a conscincia ou a comunicao. Apenas apon-
tando para algo diferente, a conscincia pode se perceber a si prpria,
e o mesmo vale de maneira parecida para a comunicao. O portador
de sentido , portanto, uma diferena nas atribuies de sentido, e esta
diferena tem por sua vez a sua causa no fato de todas as atualizaes e
atribuies de sentido terem que ser seletivas.30 Sentido aparece como
um medium impessoal que garante a autonomia de sistemas sociais em
relao a processos psquicos, e vice versa.
As cincias humanas que trabalham com o paradigma sistmico tra-
tam de dois tipos de sistemas de sentido, que podem ser acoplados es-
28
Ambos os trechos de Luhmann, 1984, p. 94
29
Luhmann, 1997, p. 46
30
Luhmann, 1984, p. 143

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 95

truturalmente e que surgiram no caminho da co-evoluo: os sistemas


psquico e social.31 A teoria sistmica afirma que cada um destes dois
tipos de sistema forma necessariamente o ambiente do outro.32 O que
eles tem em comum que ambos usam o medium sentido, que aparece
aqui como um produto da evoluo.
Sentido psquico e sentido social se desenvolvem, portanto, em co-
evoluo. Desde que um sistema de comunicao no um sistema
preestabelecido, estvel, mas emergente em cada instante, seu desen-
volvimento no pode ser visto como resolvido de antemo. Por isso,
sistemas e redes de comunicao brotam l, onde a incerteza domina as
relaes sociais. Mas os prprios sistemas de comunicao so sistemas
distribudos, probabilsticos; eles contem uma incerteza, e consequente-
mente os limites destes sistemas permanecem expectativas.
A incerteza social gerada sempre que os dois sistemas - um ator
e um sistema ou rede social - conectam. A partir deste momento am-
bos (co)variam e ocupam, consequentemente, uma posio estrutural
no outro sistema em cada momento. Ambos cedem espao para o ou-
tro, "trabalham"para o outro que lhe delega funes que no podem ser
operadas nele, mas apenas no outro. Assim, o sistema social ocupa a
conscincia humana com pensamentos que s ela capaz de produzir; e
igualmente, o sistema psquico, ocupa a comunicao social com men-
sagens que s ela sabe processar. Como as operaes so seletivas, o
respectivo sistema de recepo capaz de reduzir a incerteza atribuindo
mensagem um significado.33
Os sistemas de atores so mediatizados por sistemas de comunica-
o. Os dois tipos de sistemas so acoplados estruturalmente, via co-
variao: cada ao se refere a um ator e a uma comunicao do sistema
social, ao mesmo tempo. Enquanto a incerteza contida na ao atri-
buda aos atores envolvidos, no sistema de comunicao esta incerteza
reduzida, porque a ao ganha uma posio determinada nele. Ela serve
de ponto de referncia, tanto faz se a ao tida como "aceitvel"ou
como "inaceitvel". Ou seja, a rede social tecida por relaes, mas
desenvolve uma arquitetura especfica em que cada ao ganha tambm
31
Na verdade foi Sigmund Freud o primeiro a descobrir as interligaes sutis e su-
bliminares que existem entre o psquico e o social, usando uma abordagem analtica
32
Luhmann, 1984, p. 92
33
Este processo j foi tratado por Brillouin (1962)

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96 Gottfried Stockinger

uma posio social.34 Especificamos sistemas sociais como arquiteturas


de rede especficas nas quais toda a memria operacional atribuda a elas
virtual e localizada fisicamente nos atores e nas mdias que utilizam.
O que para o ator tm sentido, para o sistema ou rede de comuni-
cao somente informao, no sentido de distribuies de "beeps e
bits", por assim dizer. Para o sistema de comunicao no importa a
substncia da informao, o enunciado, o contedo da mensagem. A
uma mensagem pode somente ser dado um sentido (meaning), se o seu
enunciado esperado puder ser reconstrudo. Assim, se um sistema pu-
der posicionar mensagens reflexivamente, ele pode dar s mensagens
um significado; se no, o sistema pode somente perturbar o contedo
gerando rudo.
A nvel do sistema de comunicao, a mensagem pode ser provida
com significado se este sistema puder atribuir a ela uma posio den-
tro do sistema ou rede, isto , se ela tiver um significado prprio para a
rede de comunicao. Quando uma mensagem for referenciada por al-
gum tempo numa rede social, surge complexidade suficiente para mudar
e recodificar o significado da comunicao. A mensagem ganhar um
sentido adicional no nvel da rede, conhecido como o sentido situacio-
nal (diferente do sentido do contedo) de uma comunicao. parecido
com o posicionamento da imagem de um produto no mercado. A dimen-
so adicional, situacional, entretanto, mudar geralmente o significado
da comunicao para os atores envolvidos.35
O ponto crucial que estes meanings so gerados em referncia
rede, e podem subseqentemente ser reconstrudos pelos atores envolvi-
dos. Considerando atores como processadores paralelos numa rede, um
modelo ciberntico e dinmico para relaes entre atores e estruturas
sociais pode ser desenvolvido. Um circuito regulador focaliza na ao
e o outro nas dimenses estruturais da ao. A extenso mais recente
que Luhmann deu aos aspectos cibernticos da sociologia torna poss-
vel desenvolver a idia da computao paralela, e conectar com a teoria
matemtica da informao e da inteligncia artificial.
A concepo sistmica trata conscincia e comunicao como siste-
34
Ver Burt, 1982
35
Dependendo da referncia da mensagem, ou seja dependendo do seu posiciona-
mento na rede de comunicao, ela ser aceita ou no. Um quadro de Picasso, por
exemplo, comprado sem apreciar o significado de sua mensagem. Ou: Se Bayer,
bom.

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 97

mas em co-evoluo e no como uma relao causal e hierrquica. Eles


constituem suas funes mutuamente, o que requer seu acoplamento es-
trutural
A afirmao de Luhmann que somente a comunicao comunica,
mas no as pessoas, se esclarece melhor quando se separa o nvel con-
ceitual do nvel da atribuio. A nvel conceitual apenas a comunicao
comunica, processando elementos constitutivos (rudo, dados, diferen-
as, informao, aes). O ser humano no aparece neste nvel. Falar de
comunicao entre humanos significa falar da atribuio de atos comu-
nicativos a pessoas. Dessa maneira, comunicao pode, ela prpria, ser
vista como um sistema autopoitico, que se reproduz de momento em
momento. Para assegurar sua reproduo, comunicao seleciona dos
gestos e palavras que o ambiente (por exemplo a conversa entre pessoas)
lhe fornece. Por outro lado, ela delega seus prprios atos (de diferen-
ciao e seleo) a atos de pessoas. Assim ela consegue reduzir a sua
complexidade.36 Comunicaes so atribudas a atores, que aparecem
no seu contexto como Ego e Alter Ego, os quais, numa compreenso de
senso comum, so conceituados como seres humanos. Entre comunica-
o e sujeitos trata-se de uma relao de atribuio e no de uma relao
causal. Seres humanos e comunicao esto alocados em nveis concei-
tuais distintos. Se a comunicao que comunica ou se so pessoas,
no um critrio emprico, mas uma questo de construo terica.37
Eventos comunicacionais so processuais e como tais so caraterizados
por sua diferencialidade. Isso significa, que um evento comunicativo
no se constitui como tal por si prprio, mas por um evento seguinte.
A diferena entre informao e mensagem atualizada apenas por um
terceiro evento, chamado de "compreenso". Este atualiza a diferena
entre informao e mensagem de tal maneira que ela seja compreendida
como uma conexo.38
36
Ver Luhmann, 1984, p. 226
37
Ver Fuchs (1993), que desenvolve a concepo luhmanniana em detalhe
38
Luhmann, 1984, p.191 ff.

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98 Gottfried Stockinger

2.4 Comunicao como sntese de informao,


mensagem e compreenso
J vimos que informao, no sentido sociolgico, no significa o saber
na cabea de indivduos, nem representa o contedo de suas contribui-
es. Trata-se de um fenmeno impessoal que surge j a nvel mecnico
e biolgico.
"Como informao designamos um evento que seleciona estados de
um sistema."39 Para tal necessrio que haja estruturas e media que li-
mitam e pr-selecionam os possveis estados. Informao aparece ento
como um evento que atualiza o uso de estruturas, dando-lhes um signi-
ficado diferenciado, distinto do anterior.
Embora possa-se dizer, de um ponto de vista estrutural, que a infor-
mao pode provocar um comportamento padronizado (um "ritual"ou
uma "rotina", por exemplo), tal viso incompleta. Porque o ritual,
por mais padronizado que seja, sofre modificaes quando repetido. E
so as modificaes, e no o ritual, que emergem como produto de in-
formao. Na verdade, o evento "informao"no serve ao ritual (ou a
um comportamento-padro qualquer). Um ritual imutvel dispensa in-
formaes e as trata, quando aparecem, como irritaes indesejveis.
Um "tipo ideal"(no sentido weberiano) de rituais tidos como imutveis
que se irritam com qualquer informao encontra-se, por exemplo, na
igreja catlica. Mesmo assim, com todo o seu conservadorismo, ela se
v forada de modificar suas auto-interpretaes sempre que apaream
informaes que contrariem seus dogmas.
Informao um elemento perecvel. Ela ocorre unicamente uma
vez. Ela se identifica e se mostra por esta ocorrncia temporal. Ela
irrepetitvel. Informao, que repetida, deixa de ser informao e
passa a constituir "lixo de dados"(o qual, no entanto, ainda pode ser
remexido e reciclado por sistemas menos informados, procura de "in-
formaes".)
Este livro, por exemplo, contm material de leitura na ordem de
grandeza de 400.000 bits, contando todas as letras e sinais, inclusive os
espaos entre as palavras. Ele abrange mais de 60.000 palavras, orde-
nadas em mais de 1500 pargrafos e 8000 linhas. O nmero de pginas
deste livro assim como seu peso so fceis de determinar, tambm a sua
39
Luhmann, 1984, p. 482

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 99

espessura e tamanho. Caso voc seja uma pessoa sensitiva, voc poder
talvez sentir ainda uma certa irradiao, um certo campo energtico que
circunda a obra, eventualmente.
Pergunta: quanta informao contm este livro?
Bem, tantos bits, frases ou pginas de informao, algum podia
responder. E muito provavelmente, esta resposta estar errada ou, no
mnimo, no teria significado para a maioria das pessoas. Porque podia
ser que, para voc, por exemplo, ele quase nenhuma informao contm,
porque voc j est familiarizado com a matria. E quando voc tiver
terminado de ler o livro, ele conter nenhuma ou pouca informao para
voc.
Se no h novidade, tambm no h informao. O jornal de ontem,
uma vez lido, no tem valor alm daquele do papel velho. A informao
real depende de mudanas. Se nada muda no mundo, nenhuma informa-
o est disponvel, e tambm no se precisa dela. Quando h grandes
mudanas, a coisa se inverte: muita, por vezes demais informao
gerada e quer ser digerida.
Informao "a diferena que faz a diferena."40 Enquanto uma
certa diferena no atingir um determinado destaque que a deixe perce-
ber como novidade, ela um simples dado numa rede de comunicao,
cuja especialidade consiste em diferenciar, em distinguir, em fazer a di-
ferena aparecer, em "produzi-la".
Informao emerge quando h conectividade entre dados. O dado
em si no informao. Ele precisa de um evento que faa com que
os dados se movam. Num jogo, por exemplo, o dado rolado en-
quanto objeto fsico, mas isso vale tambm metaforicamente para qual-
quer "dado". Ele requer um ator/observador que movimenta o dado para
um determinado fim. Os nmeros que aparecem no dado que se encontra
no tabuleiro antes dele ser jogado nada significam. Os dados precisam
ser "processados"para gerar informao.
Sistemas, portanto, que se encontram em equilbrio, em "estado de
repouso", sem estarem expostos a um movimento, a uma flutuao ou
a uma perturbao significativas, no "possuem"informao e tambm
no precisam dela. Informao pode, portanto, aparecer e ser funciona-
lizada apenas enquanto o sistema est fora do equilbrio.
Do ponto de vista scio-dinmico, o processo de informao mais
40
Esta metfora foi cunhada por Gregory Bateson

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100 Gottfried Stockinger

simples consiste numa perturbao exterior e na reao a ela, causando


uma flutuao. No havendo flutuaes - como o caso de estados equi-
librados - no haver, portanto, informao em atividade. Alteraes
que pudessem se manifestar macroscopicamente (enquanto fenmenos
observveis) esto, neste caso, ausentes. E vice-versa: o fato de apare-
cer informao num determinado sistema significa a existncia de um
desequilbrio, por mais insignificante que possa parecer inicialmente.
Trata-se de um princpio dinmico de surgimento de informao a
partir de no-informao, quer dizer a partir de flutuaes que pri-
meira vista parecem casusticas: um estado no informado ou menos
informado (noise, "rudo") se torna instvel e exposto a alteraes por
causa de flutuaes na sua estrutura antes homognea. Essas alteraes
se destacam como "sistema"frente ao "rudo"(princpio de "order from
noise"). Flutuaes formam, portanto, a causa primria da gnese de es-
truturas de informao. Elas desencadeiam um ciclo auto-cataltico que
amplifica os menores desvios ao longo de muitos ciclos de reproduo
ou replicao.
Trata-se, portanto, da constituio e do aproveitamento do acaso
para funes condicionadoras do sistema, ou seja, trata-se da transfor-
mao de acasos em probabilidades de construo de estruturas. Todo
resto uma questo de seleo daquilo que se mostra apto a ser utilizado
para a formao dos fenmenos.
Gnese de informao significa, portanto, "uma alterao na dis-
tribuio probabilstica dos smbolos, baseada em condies adicionais
que se revelam apenas no decorrer do processo evolutivo."41 A estrutura
comunicativa surge, portanto, de um processo de evoluo, ao longo
do qual determinadas informaes ganham possveis privilgios de re-
produo. "Informao significa primeiro ... favorizao da replicao
em quantidade, qualidade e durao de vida da seqncia de smbolos
existente. So estas as marcas que fazem surgir, mediante realimenta-
o, um significado da informao gentica."42 Desvios "casusticos"na
transmisso de informao so avaliados "inteligentemente", quer di-
zer que so classificados em relao sua funcionalidade, sendo que os
desvios mais propcios para a sobrevivncia e evoluo do sistema se
reproduzem.
41
Ver Eigen, 1987, p. 42f
42
Ver Eigen, 1987, p. 257, que se refere aqui evoluo biolgica

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 101

Contendo elementos de novidade, a prpria informao contida na


mensagem passa a ter qualidades emergentes. Ela depende da sua com-
preenso, isto da sua observao e interpretao. Quer dizer que ela
depende de um ato ativo com fora criadora. Informao deixa de ser
vista como um mero input de dados, mas como um estmulo que apenas
oferece uma possibilidade de conexo comunicativa diferente de outras
existentes no momento. neste momento que surge um sistema. Ele
diferenciado exatamente quando desenvolve caractersticas emergentes,
quando produz novidade.
A novidade pela qual emerge um sistema social sempre aparece em
forma de uma comunicao. Para constituir novidade social com efei-
tos em opinies e atitudes, ela deve transpor conhecimentos "transmiti-
dos"por sujeitos. Ela no mnimo deve "torcer"ou "desvirtuar"o sentido
atribudo pelo sistema cognitivo psquico a tais conhecimentos, seno
ela ficaria no nvel psicolgico, no nvel da (ainda) no comunicao.
O sistema social no teria como emergir. Ele ficaria guardado como
uma semente no armazm, onde ela no brota. Ela ficaria "apenas"na
conscincia, sem entrar na comunicao.
Ora, num sistema de comunicao que vive de novidade e que, por-
tanto, sempre se encontra desequilibrado, tais desvios ocorrem perma-
nentemente, j que h uma permanente interpretao de mensagens, su-
jeita a "erros"e "desvios". A interpretao realimenta a comunicao, o
que permite, a nvel social - onde ela estabelece autoreferncia - uma
ampliao forte dos limites da capacidade de adaptao estrutural assim
como da abrangncia da comunicao interna do sistema.
Informao surge quando um evento (mensagem) provocar um efeito
seletivo, quer dizer, quando puder escolher estados do sistema. Isso
pressupe a capacidade do sistema de orientar-se por diferenas, as
quais por sua vez esto ligadas a um modo autoreferencial de opera-
o.43 Informao emerge, portanto, no preciso momento da interpre-
tao.44 Parece paradoxo: quanto mais "errada"for esta interpretao,
quanto mais ela desvirtuar o sentido original, intencionado, tanto mais
informao (surpresa, novidade) ela gera.45 Uma vez feita a diferena,
43
Ver Luhmann, 1984, p. 68
44
O conceito de interpretao tambm central em Jones, 1995
45
No entanto, h um limiar alm do qual os "erros"se tornam contraprodutivos e a
interpretao no consegue criar um novo sentido, como ainda veremos

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102 Gottfried Stockinger

uma vez que a informao emergiu e fez efeito, a realidade vivida por
um sistema continua se basear numa diferena que o gerou: "isto, no
aquilo". Quer dizer: informao apenas um lado da diferena, cujo
outro lado no foi marcado, por, aparentemente, no fazer a diferena
exigida no momento. Mas no h nenhuma dvida de que o "pano de
fundo", do qual a informao se destaca, o gerador da prpria infor-
mao. No h destaque de um sistema processador de informao sem
os "arredores"ou "pano de fundo", sem um ambiente.
O ambiente compreendido, muitas vezes e erroneamente, como
algo que existe sem um observador e que, por isso, poderia ser conser-
vado e transmitido. Mas o pano de fundo faz parte do mesmo processo
de distino, apenas o outro lado da moeda. Ele nada tem de "dado
objetivo".
Visto assim, cada informao surge apenas na aplicao de dife-
renas das quais o observador dispe no preciso momento da observa-
o. Estas diferenas constituem "mensagens". Na abordagem tradici-
onal da comunicao, o termo "mensagem"estava conotado ao mandar,
trocar, transportar ou transferir informaes de um sujeito para o ou-
tro. Esta percepo tirou o carter autocriativo dos sistemas envolvidos,
relegando-os funo de meros receptores ou emissores mecanicistas.
A mensagem , como a informao, um dado na rede de comunica-
o, que sempre est sujeito a uma seleo: "comunicar ou no comu-
nicar". H sempre esta opo: falar ou ficar calado.
E h uma diferenciao entre informao e mensagem que carate-
riza o processo de comunicao. A informao tem a funo de seleci-
onar entre se h ou no algo de novo a ser comunicado. E a mensagem
seleciona a forma da comunicao. Ambas, informao e mensagem,
selecionam de, em princpio, infinitas possibilidades.
A diferenciao em relao mensagem faz a informao emergir
da caixa preta (black box). Ela sai do estado da percepo (usando uma
metfora psicolgica), sobe para a superfcie, entra na comunicao,
fica transparente. Antes era latente, agora se manifesta. Informao sem
mensagem mera percepo. Pode ter surgido uma diferena (que fez a
diferena), mas ela no foi comunicada, pelo menos por enquanto. Por
outro lado, uma mensagem sem informao mero "rudo". A pessoa
do lado fala chins; sabe-se que ela tem uma mensagem. Mas talvez

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 103

nem se perceba qual o idioma que ela usa, e suas palavras no passam
de um rudo mais ou menos agradvel.
Comunicao necessita os dois: informao e mensagem. No en-
tanto, quando no encontra os dois juntos, ela capaz de tentar transfor-
mar a pura percepo em mensagem. O outro piscou sem querer com
o olho ou levantou a sobrancelha e a comunicao pode interpret-lo
como uma mensagem, como uma forma de ao ou reao.
A comunicao atravs de gestos corporais mais complexa. H
mais possibilidades de interpretao do que na expresso verbal. Mesmo
em tratar-se de um simples sorriso, 17 msculos faciais so acionados
para produzi-lo, deixando uma vasta gama de possibilidades de interpre-
tao do conjunto dos seus movimentos. E mesmo quando todo mundo
fica calado, um tal silncio pode dizer mais do que mil palavras.
Ou, pode ser que exista apenas a mensagem, sem informao, como
possvel de ocorrer, por exemplo, quando se observa uma pintura
abstrata. Neste caso, a comunicao capaz de transformar o "rudo
puro"em informao, e as pessoas que visitam a exposio comeam a
falar de "linda imagem!"ou "obra de mestre!". Basta que a mensagem
encontre conexo para que se transforme em informao.
Para completar o seu crculo e poder continuar a se reproduzir, a co-
municao necessita da realizao de sua compreenso. Comunicao
, portanto um processo que requer a unidade da seqncia de trs even-
tos e/ou componentes: informao, mensagem e compreenso. Cada
evento comunicativo passa por cada uma destas fases. Uma mensagem
que depende de compreenso se distingue de uma mera ordem ou co-
mando que precisa apenas de aceitao. Quando precisa haver compre-
enso para completar o processo comunicativo, ento a mensagem pode
ser nada mais do que uma sugesto, um estmulo. Ela deixa de ser um
"comando"composto por bits e bytes e que aciona uma reao corres-
pondente. Esta viso, correspondendo linha de transmisso/recepo
inadequada, como j vimos.
Compreender requer o esforo de observar, acoplado diferenci-
ao entre informao e mensagem. Luhmann definiu comunicao
explicitamente como a unidade de informao, mensagem, e compre-
enso. Tomando a exibio de uma informao e sua percepo como
uma nica unidade, o conceito de sentido (meaning) constitutivo para a

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104 Gottfried Stockinger

concepo do sistema social. Ou seja, a compreenso necessariamente


reflexiva.
Ao diferenciar entre informao, mensagem e compreenso, a co-
municao completa os seu crculo. Comunicao se realiza quando a
diferena entre informao e mensagem atualizada na compreenso.
Tal diferena realizada por um observador, que atribui um significado
diferente informao (contedo) ou mensagem (forma). Quer dizer
que ele distingue, por exemplo, aquilo que dito da forma como dito.
Ele compreende.
Embora empiricamente a comunicao tem que ser atribuda a atores
para poder ser observada, a sua compreenso social deve ser separada
da compreenso psquica. Analiticamente no so pessoas que emitem
informaes e produzem mensagens, mas h um ambiente irritado por
rudo (lingstico, gestual) que o sistema social usa para construir a sua
prpria ordem. A compreenso social requer uma observao que de-
fine o que entendido, distinguindo entre informao e mensagem. A
compreenso seleciona uma informao.
Por exemplo, algum tm uma informao e quer comunic-la. Com-
preender significa ento, que o seu parceiro reconhece que h uma in-
formao a ser comunicada (e que ela no exista simplesmente por si
prpria). A compreenso conecta ao referir-se ou informao ou s
circunstncias e aos motivos do ato de comunicao. Ela tambm pode
estabelecer uma relao entre informao e mensagem. Para tal precisa
distinguir entre elas.
Exemplo: Algum tem uma idia e quer difundi-la. Para poder faze-
lo deve "tir-la da cabea"e coloca-la numa forma percebvel pelo am-
biente. A informao deve materializar-se. Para tal ela usa formas que
seleciona de um imenso arsenal disponvel. Esta forma a mensagem.
Mas o significado intencionado pelo ato comunicativo no faz parte
desta forma material. Tudo que o receptor pode perceber uma forma.
o trabalho do receptor o de atribuir a esta forma um significado. Esta
atribuio compreenso, independentemente de se as atribuies do
emissor e do receptor combinam ou no. Compreender, a nvel social,
significa a atribuio de qualquer informao mensagem.
Fuchs (1993) cria uma classificao de comunicaes, dependendo
do seu "deslocamento"para um dos trs aspectos comunicativos. Se a
comunicao acentuar a informao, trata-se de comunicao em cin-

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 105

cia e tecnologia. Se ela se desloca para a mensagem, trata-se de comuni-


cao ntima ou de arte. Se ela acentuar a compreenso, ela nebulosa,
psicolgica.
J que a compreenso social distinta da compreenso como pro-
cesso psquico que ocorre nos participantes da comunicao, a comu-
nicao se delimita da conscincia, que concatena pensamentos e re-
flexes, enquanto aquela concatena comunicaes. Como participantes
de comunicao confundimos normalmente nossa prpria compreenso
com a compreenso da comunicao enquanto processo social. Essa
consiste apenas em encontrar conexes e assegurar, assim, sua prpria
reproduo. Ela abstrai daquilo que os participantes querem compreen-
der, quer que seja sentido alheio, uma "essncia"qualquer, um pano de
fundo, uma base ou aquilo que se esconde entre as linhas. Para ela, o
que interessa que haja qualquer sinalizao de compreenso por parte
dos envolvidos.
O problema de quem quer compreender que ele pode apenas obser-
var a compreenso da comunicao, e nunca a compreenso escondida
dos participantes, muitas vezes inconsciente para eles prprios. Pode-se
observar a superfcie; o resto mera construo do observador. Ele acha
compreender o que os outros compreendem.
Enquanto Weber procurava constituir sua teoria da ao social na
compreenso (verstehen) do indivduo, a teoria sistmica trabalha com
um conceito de compreenso despersonalizado, que processa "informa-
es capazes de se relacionar uma com a outra e sobre a outra.46 O
sistema social emerge, ento, como resultado de uma compreenso - de
um "acordo"ou "desacordo- que tem qualidade prpria. As aes soci-
ais (que aparecem tambm como estrutura social) se orientam apenas
na compreenso da comunicao, a qual tornar, assim, certas aes
mais provveis do que outras, sem, no entanto, determin-las, como
ainda pressupunha a teoria sistmica tradicional de origem funcional-
estruturalista.
Compreender a nvel social pouco tem a ver, portanto, com eventos
psquicos que ocorrem na conscincia individual ou com atos de pensar.
Compreender significa um evento conectivo que est ligado informa-
o "compreendido!"ou "no compreendido!".
O prprio ato de compreender se baseia numa seleo: de um ho-
46
Luhmann, 1984, 190

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106 Gottfried Stockinger

rizonte de infinitos significados de uma informao selecionado um


significado s. O parceiro acena com a cabea. Ele compreendeu (o que
quer que ele tenha compreendido). No interessa para a comunicao
qual a motivao da mensagem "compreendido!". Sabe-se de sistemas
psquicos, que eles muitas vezes sinalizam compreenso quando nada
ou pouco compreenderam. Ou, pelo contrrio: sinalizam incompreen-
so quando sabem muito bem de que se trata. A comunicao se orienta
naquilo que comunicado, e no nos estados psquicos dos comunican-
dos. Compreender significa, no nvel da comunicao, a seleo de sen-
tido prprio, e no a importao de sentidos, intenes ou significados
alheios. Quem se expe comunicao, tem que contar com todos os ti-
pos de desentendimentos e interpretaes das mais absurdas, a qualquer
momento. Tem que se "aventurar"na comunicao.
Muitas vezes a tal da "normalidade"da comunicao pode at con-
sistir quase exclusivamente em desentendimentos no reconhecidos, ou
em compreenso desentendida. Tais desentendimentos se podem tor-
nar tema da comunicao, questionamentos e debates surgem, muitas
vezes apenas para separar palavras e aprimorar seus significados. a
continuao e reproduo da comunicao na metacomunicao.
Luhmann v compreenso como uma condio prvia para futuras
conexes de informao e mensagens. Compreender implica, segundo
ele, no s a pergunta: "O que que h", mas tambm "Como con-
tinuar?". A prpria comunicao se coloca esta questo. Alm disso,
ele distingue entre a compreenso do sentido da comunicao e a sua
aceitao ou recusa, como atos conexos. Ambos conectam com o co-
municado, embora de forma diferente.
Quando procuramos o contrrio de comunicao (no-comunicao),
encontramos na sua base a falta de informao, que leva a um estado
catico. Embora haja transmisso de mensagens, elas no so nada mais
do que rudo, barulho. Por outro lado pode faltar mensagem, e a infor-
mao fica escondida, no tematizada, latente. Em ambos os casos, a
compreenso inexiste. Se no for possvel interpretar algum sentido no
rudo ou interpretar o silncio como uma mensagem "calada", nenhuma
conexo comunicativa ser possvel. A comunicao acaba ou se perde
no caos.
Nada pode ser compreendido fora do ato de compreenso, como se
tivesse existncia numa realidade "externa". Assim, compreenso passa

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 107

a ser algo momentneo, temporalizado. O que deve ser compreendido


que tudo tem de ser compreendido de novo, permanentemente.

2.5 A comunicao como interpretao


Na concepo tradicional, a comunicao atribuiu sentido e significado
a fatos, sejam eles fsicos, sociais ou de outra natureza. A concepo
sistmica mostra que o fato j uma interpretao, e se trata, portanto
da atribuio de sentido a interpretaes construdas. Trata-se de rela-
es circulares, de um jogo que no tem fim e em cujo comeo est a
incerteza que continuar a se reproduzir enquanto a comunicao durar.
No h interpretao que possa ser completa, absoluta e final
pois sempre haver a sobreposio de uma nova forma a uma antiga, e
assim por diante. Do mesmo modo no ser possvel se deparar com
uma forma original como se fosse possvel conservar a primeira de uma
srie de variaes. Mesmo uma forma momentaneamente dominante
acabar por confirmar a eterna instabilidade ao longo do contnuo des-
dobramento da atividade de interpretar. Ela aparece como um movi-
mento infinito, como um interminvel jogo de diferenciao e renova-
o; produzindo uma obra que no se pode concluir; uma obra que, em
sua eterna criao, nunca encontra seu fim. Uma obra feita de comuni-
caes.
Sendo assim, quando se interpreta, no se encontra algo que seja
anterior a qualquer interpretao; no se encontra aquilo que se esconde
atrs do visvel, ou que vive por detrs das aparncias, ou que possa ser
encontrado enquanto suposta coisa em si, ou como uma face verdadeira
atrs das mscaras. Por este motivo, no se pode dizer que haja um
fato"a ser interpretado47 ; em vez disso s o que h so interpretaes,
que se desdobram em uma srie infinita. Interpretar atribuir e doar
sentido, significado. uma atividade criadora.
nossa experincia ou vivncia quem interpreta, quem se apropria
do que est sendo interpretado. E por isso que a prpria experincia
passa a ser fator de infinita multiplicao pois o carter mltiplo e
fortuito do que experimentado ao longo de uma vida torna tambm
47
Nas palavras de Nietzsche (1992): "No temos ouvidos para aquilo que no temos
acesso a partir da experincia [Erlebnisse].

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108 Gottfried Stockinger

mltipla a possibilidade de sentidos, que, por isso mesmo, sempre po-


dero tornar-se outros sentidos.
A interpretao tanto um fenmeno psquico como social. Num
artigo programtico Callon (1985) sugeriu que distines tais como in-
terno contra externo, ou psquico (cognitivo) contra social, poderiam
ser superadas usando a noo de interpretao (translation). Ambos os
tipos de sistemas usam sistemas de interpretao mtua para se acopla-
rem, j que o observado no pode ser processado tal qual se encontra.
Os dados tm que ser traduzidos na "linguagem"de cada um dos siste-
mas participantes: em sons, imagens, letras, palavras, gestos e etc., e
estes em impulsos eltricos, se o sistema tradutor for de ordem tcnica.
Interpretao (ou traduo, quando falamos de lnguas) engloba to-
dos os mecanismos e estratgias atravs de que um ator identifica ou-
tras aes, enquanto elementos da comunicao, e as coloca em relao,
umas com as outras. Cada ator constri um universo em torno dele, uma
rede em mudana, de elementos variados, que ele tenta interligar e fazer
depender dele.
Os sistemas de interpretao revelam facilmente os seus proble-
mas quando se usa o exemplo da traduo de lnguas estrangeiras.48 A
mesma palavra pode ter significados diferentes em idiomas diferentes;
vrias tradues so s vezes possveis. Assim, um sistema de interpre-
tao pode ser compreendido como um sistema em que os intrpretes
se comunicam continuamente entre eles sobre as tradues possveis.
Os intrpretes da linguagem comum estabelecem suas disputas usando
dicionrios validados, porque um sistema de traduo disputado, j
que cada desvio ou reinterpretao coloca perspectivas e significados
diferentes. O desenvolvimento de um idioma , por isso, uma constante.
O fato de haver disputa de interpretaes idiomticas afeta sobre-
tudo o sistema cincia. Famosos exemplos existem nas interpretaes
(dependentes das tradues de textos) de grandes figuras como. Pode-
mos tomar como exemplo Karl Marx, onde a mais disputada interpre-
tao dele gira em torna da traduo do seu conceito de "Produktions-
Verhltnisse". A traduo que mais se estabilizou em portugus foi "re-
laes de produo". No entanto, Verhltnis em alemo no denomina
s "relao", mas tambm as condies e circunstncias nas quais esta
se d. Ou seja, o conceito no aponta apenas para relaes sociais, mas
48
Ver Leydesdorff, 1992

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 109

tambm tambm para as circunstncias materiais de uma certa poca.


Assim, ele capaz de conectar com o conceito de "Produktionsweise",
ou seja modo de produo. Da brotaram vrias interpretaes vulga-
rizadas de marxismo, disputando espaos polticos, baseando-se numa
interpretao "errada".
Se os tradutores de idiomas tivessem panos de fundo completamente
diferentes, sua comunicao desapareceria no rudo, como no exemplo
da torre de Babel. Mas desde que uma comunicao baseada em uma
seleo recursiva do sinal de rudo, ela pode ser institucionalizada num
sistema de traduo e servir assim de base para comunicaes de se-
gunda ordem, ou seja: metacomunicao especfica.49 Quaisquer co-
municaes que ocorrem via interfaces podem ser consideradas como
tradues: o significado da informao muda; ela transposta de uma
codificao para a outra. Trata-se da construo de uma srie de tra-
dues nas interfaces entre sistemas. A interpretao j no atribuda
a um centro de controle, mas a uma funo dinmica de um supersis-
tema emergente. Tal srie de tradues pode ser considerada como um
hiperciclo que funciona como um sistema de comunicao interpreta-
tivo novo que passa a ser referncia para os demais. Da perspectiva
do sistema individual, a comunicao hipercclica no observvel, e
portanto no esperada a existir, porque permanece num supersistema
emergente. O sistema se integra com o tempo. Em cada momento so-
mente uma determinada distribuio das comunicaes pode ser obser-
vada.
Em sistemas sociais, a instncia interpretadora, isto , o centro de
controle, no pode mais ser observado diretamente desde que est dis-
tribudo nas comunicaes. Alm disso, as selees podem ocorrer em
sentidos diferentes, e assim vrios ciclos podem coexistir. Cada sistema
pode perceber-se instncia integradora, desde que os critrios para a in-
tegrao e os horizontes do tempo so diferentes entre sistemas. Surge
uma nova forma de diferenciao funcional, baseado na interpretao
hipercclica mencionada. A emerso desta nova forma de regime social
depende do grau de diferenciao alcanado pelo sistema. Uma con-
seqncia epistemolgica dessa reviravolta evolucionria (evolutionary
49
A metacomunicao pode inclusive servir para desfazer interpretaes, como
acontece, por exemplo, muitas vezes em filmes de terror: "Voc ouviu aquele rudo
na porta, o que ser?". "Meu bem, eu no ouvi nada, durma".

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110 Gottfried Stockinger

turn), entretanto, a perda de uma perspectiva preferencial que possa


servir de "guia"para o sistema.
Sistemas de comunicao e interpretao co-evoluem porque inte-
ragem em co-variao. A variao de um interdepende da variao do
outro. Quando um certo padro de co-variao mantido pelo tempo,
os sistemas podem comear a co-evoluir e dar, assim, forma um ao ou-
tro. Co-evoluo consequentemente o conceito geral para compreen-
der a dinmica complexa de interpretaes. O conceito da co-evoluo
permite-nos compreender, entre outras coisas, como a informao nova
pode entrar num sistema, vindo do ambiente.
Na teoria tradicional da evoluo, a seleo natural leva sobrevi-
vncia de variantes especficos. No exemplo da teoria da co-evoluo,
muitas variantes concorrem para a estabilizao, em ciclos de co-evolu-
es especficas. Alm de variao e seleo, as variantes dispem de
um mecanismo de estabilizao mtua, um mecanismo de tipo "social",
portanto.
Enquanto uma seleo pode ocorrer em momentos discretos de tem-
po, a estabilizao precisa de tempo excedente, que vai alm daquele
momento em que variao e seleo ocorrem. A estabilizao con-
sequentemente um problema de outro nvel. A possibilidade de esta-
bilizao pode ser considerada como conseqncia da recursividade da
operao seletiva, ou seja da sua contnua repetio autoreferente.
O processo de co-evoluo requer que os sistemas em comunicao
apresentem variaes e selees conjuntas, dependendo das irritaes
mtuas. As operaes dos sistemas com outros sistemas em seus am-
bientes variam, criando distino, informao. Cada sistema pode pro-
cessar esta informao internamente para um update autoreferencial, se
tiver estrutura para captar a incerteza por algum tempo relevante, isto
para "estabelecer-se". Externamente, para fora do limite entre sistema e
ambiente, a informao se torna parte de um sistema transmissor, mas
este sistema transmite a informao de outra forma: como uma mensa-
gem. A natureza da mensagem especfica para o sistema transmissor,
e a informao originalmente emitida empacotada numa mensagem.
Tecnicamente, por exemplo, a conversa telefnica viaja empacotada em
impulsos eltricos. Palavras e impulsos "co-evoluem", co-variam, co-
selecionam.
No caso, um sistema transmissor (rede telefnica) exibe as mensa-

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 111

gens como informao sua. Mas a incerteza contida nesta distribuio


substantivamente diferente da informao originalmente emitida. No
exemplo, o telefone transforma a comunicao falada no telefone em
uma mensagem em forma de correntes e impulsos eltricos. A incer-
teza agora, uma vez que a fala foi transformada em impulso eltrico (at
bem pouco tempo como impulso analgico, no digital, com bastante
rudo, portanto), no recai mais sobre quem falou, mas sobre o sistema
tcnico. O rudo da linha diferente do "rudo"de quem produz pala-
vras. O sistema tcnico, por sua vez, tem os seus responsveis, que tra-
balham em outro sistema de comunicao substantivamente diferente,
bem delineado pelo que comunicam. Eles falam, enquanto profissionais
de telefonia, de "rudo de linha", "salrios atrasados", e etc., enquanto
a usuria da linha anuncia sua visita na casa da filha, por 15 dias. So
comunicaes to diferentes que nada tem a ver uma com a outra.
Neste caso no h nenhuma co-variao de interpretaes. Mensa-
gens e suas substncias (contedos) interagem em termos de co-varia-
es apenas quando h "janelas de comunicao". Ou seja, quando cada
comunicao provoca variao em ambos os sistemas. No caso, quando
a usuria da rede telefnica se queixa e conectada com os respons-
veis tcnicos. Ambas falaro da linha telefnica e do "chiado"que ele
exibe. Uma "janela de comunicao"est aberta. Uma comunicao que
implica co-variao ocorre. O mesmo ocorre, quando a filha recebe a li-
gao da me dela, anunciando a tal "visitinha"de quinze dias: o tema
"visita da sogra"abrir a janela necessria. Cada sistema de comunica-
o pode co-variar com vrios outros sistemas de comunicao; cada
co-variao adiciona um outro grau de liberdade comunicao den-
tro dos sistemas respectivos. Esta liberdade pode chegar ao ponto da
mo desistir da visita depois dessa tomar a "liberdade"de lhe falar umas
"verdades".
Uma co-variao, entretanto, parte da variao total dos sistemas
conectados, cuja resultante funciona como referncia, que permite aos
co-sistemas informarem-se mutuamente. A informao mtua ou a co-
variao podem ser usados como uma medida da comunicao.50
50
Ver Leydesdorff, 1996

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2.6 A formao de estruturas e padres de comu-


nicao
Na tentativa de "desacelerao da entropia"51 , estruturas criam uma con-
tra-tendncia. Elas se formam atravs de repeties, isto pelo uso re-
petitivo de diferenciaes j utilizadas antes. Todavia, j que os eventos
so singulares, a repetio igual uma exceo improvvel.52 Para que
possa haver a possibilidade de observ-los como repetidos, eles pre-
cisam ser "padronizados"por processos comunicativos. Formalmente,
trata-se de padres de tipo distribuio estatstica. A repetio condensa,
confirma e solidifica eventos ocorridos. Passo a passo sistemas de sen-
tido criam seus padres, de difcil eliminao posterior.
Estrutura um princpio de organizao por padres. A estrutura de
comunicao de um sistema a maneira como seus componentes inter-
conectados interagem sem que isso modifique a organizao de forma
significativa. Vejamos um exemplo simples, referente a um sistema f-
sico uma mesa. Olhando para a sua estrutura, a mesa pode ter seus
ps encurtados, alongados ou reposicionados e seu tampo mudado de
retangular para circular, sem que isso interfira na sua configurao mais
geral. O sistema continuar sendo identificado como mesa (isto , man-
ter a sua organizao), apesar dessas modificaes estruturais. No en-
tanto, se desarticularmos os ps e o tampo e os afastarmos, o sistema
se desorganizar e deixar de ser uma mesa. Dizemos ento que ele se
extinguiu. Da mesma forma, num sistema vivo a estrutura de comunica-
o muda o tempo todo, o que mostra que ele se adapta s modificaes
do ambiente, que tambm so contnuas. Mas a perda da organizao (a
desarticulao) causaria a sua morte.
A organizao determina as regras e a estrutura de comunicao re-
gula as operaes. A primeira identifica o sistema, diz como ele est
51
Entropia: conceito da termodinmica significando perda de energia em direo ao
caos. Sua desacelerao resulta em "neg-entropia", ou "anatropia", ou seja em ordem.
Para a aplicao do conceito em contextos sociais Ver Brooks, 1986
52
Mesmo na interao direta, atravs de gestos, por exemplo, "uma mensagem so-
mtica no jamais reproduzida exatamente por meio de tcnicas somticas. Embora
derive em geral de tradies ou linhagens, sempre nica, porque indissocivel de um
contexto mvel. Segundo a circunstncia e o ajuste de suas intenes, o produtor da
mensagem somtica modula, adapta, faz variar continuamente o fluxo de signos do
qual ele a fonte."(Levy, 1996, p. 51)

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 113

configurado. A segunda mostra como as partes interagem para que ele


funcione.53
O fato de sistemas comunicarem em estruturas no significa que
eles sejam previsveis, predeterminados. Se seu padro de comunicao
muda constantemente e em congruncia com as modificaes aleatrias
do meio, no possvel falar em predeterminao, mas sim em circulari-
dade. Aquilo que acontece em um sistema num dado momento depende
do seu padro de comunicao nesse momento.
Estruturas comunicativas exibem uma estabilidade apenas provis-
ria e temporria. Elas podem ser modificadas, j que so produzidas
no preciso momento da reproduo autopoitica. Elas valem apenas
enquanto o processo evolutivo no as substituir por outras. Evoluo
apenas possvel, porque tudo que compe o sistema tem de ser renovado
de momento para momento.
Tal renovao tem no processamento de informao seu intermedi-
ador. Ele orienta os agentes que se confrontam no processo comunica-
tivo, criando um espao de reflexo, um espao para aes virtuais.
As idias e expectativas no se materializam imediatamente. Processar
informaes significa apenas "brincar"com a sua realizao.
A noo de estrutura de comunicao ganha assim, na teoria de sis-
temas, um aspecto dinmico que depende da situao e funo de um
determinado sistema. Mas ela no explica uma "ordem social", j que
comunicaes de um sistema no so grandezas fixas, seno reinterpre-
taes de expectativas mutveis.
A reduo de complexidade, objetivo de qualquer sistema, tambm
uma funo estrutural. Padres de comunicao transformam comple-
xidade desconexa, entrpica, em complexidade ordenada. Elas possibi-
litam aos sistemas de sentido pr-definir um recorte limitado de possibi-
lidades de comunicao e construo social, determinando-o dentro de
certos limites.
Padres de comunicao reforam os mecanismos de seleo no que
se refere interpretao do mundo, em vrios aspectos. J que estruturas
de comunicao so padres contingentes, elas podem ser assim como
so ou podem ser de outro jeito. Alguns exemplos ilustrativos:

Padres de comunicao que ordenam eventos em "antes"e "de-


53
Estruturas no informam sobre gnese nem sentido do contexto. Este emergente.
"A estrutura uma modalidade do sistema"(Levy, 1996, p. 173)

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114 Gottfried Stockinger

pois"(tempo). Os padres de comunicao do tempo mudaram


durante a histria: o tempo se tornou reflexivo, quer dizer que fu-
turo e passado passaram a ser compreendidos e interpretados em
dependncia do presente.

Padres que avaliam as causas de eventos (causalidade). Atribui-


es de causalidade variam conforme o observador: quem se v
agindo olha as causas em si, quem se v experienciando olha as
causas fora de si, atribuindo-as s circunstncias do momento.

Padres e estruturas que formam sistemas (diferenciao). For-


mas de diferenciao se sucederam no decorrer da evoluo: por
exemplo diferenciao funcional na sociedade moderna em vez
de diferenciao segmentria, prpria de sociedades tradicionais.

Padres que distinguem um sistema de outros sistemas (identi-


dade). Identidades no ficam idnticas: segundo o princpio da
aprendizagem permanente, pela a vida toda, nossa identidade pes-
soal est em constante transformao.

Padres de subordinao e dominao de posies (hierarquia).


Hierarquias podem ser mais "inclinadas"ou mais "achatadas". Na
era atual observamos um achatamento das estruturas hierrquicas
em todos as reas organizacionais.

Padres e estruturas de distribuio de chances e acessos (relaci-


onamento). As igualdades e desigualdades de chances esto dis-
tribudas dependendo da cultura e do esprito de tempo.

O fato de estruturas de comunicao serem contingentes e mutveis


no as torna suprfluas. Apenas levanta a pergunta: "Porque assim e no
de outro jeito?". Trata-se da pergunta por equivalncias funcionais.
Se comunicaes no pudessem tambm ser de outro jeito, elas no
teriam valor. No haveria necessidade de conectar os elementos de um
sistema de um jeito determinado. A importncia de conexes estrutu-
rais est no fato de conectarem, o que quer que seja. O refinamento das
formas de conexo ficam para a autopoiese de um sistema, onde os ele-
mentos aparecem enquanto eventos nicos, embora conectados e relaci-
onados. Essa conexo assegurada por estruturas de comunicao.

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 115

na estrutura de comunicao que a autopoiese encontra sua "orientao


interna"atravs da reduo das (em princpio infinitas) possibilidades de
relacionamento dos elementos (eventos, aes, informaes).
A formao de padres de comunicao se deve ao fato de que sis-
temas de sentido se decompem permanentemente a nvel dos seus ele-
mentos, necessitando, assim, da reproduo "de novum"dos elementos.
Estruturas e padres somente representam aqueles aspectos de um
sistema que se apresentam relativamente invariveis no tempo. A sua ta-
refa consiste em evitar e recusar permanentemente a realizao de outras
possibilidades, tentando fornecer "cpias"das possibilidades atualmente
realizadas. Estruturas tentam "imunizar"os sistemas contra irritaes
que ocorrem normalmente quando situaes mudam. Elas fazem com
que irritaes se possam tornar uma exceo. Por exemplo, um cachorro
que corre no campo de futebol na hora errada irrita o jogo e interrompe-
o. Mas em todo caso volta-se ao jogo estruturado depois de "consertar"a
situao. As excees irritam, provocam reaes, mas no arruinam um
dado padro, pelo menos enquanto no alcanam um determinado ponto
crtico, onde as excees se tornam regra.
Comunicaes dependem de contextos estruturados, j que atuali-
zam determinadas relaes possveis em dependncia de situaes que
por sua vez no so predeterminadas. No exemplo de um pagamento
em dinheiro, pode ser mostrado que se trata de um evento acessvel por
vrias estruturas comunicacionais que, dependendo da via de acesso, se
conectam de forma diferente:

No contexto de uma dada comunicao familiar, o pai entrega


filha uma nota de dinheiro. Em seqncia, a filha o abraa e sai
da sala.

No contexto de comunicao de um jogo de monopoly, um joga-


dor entrega uma nota de dinheiro a um outro jogador. Em seqn-
cia, um outro jogador lana os dados e ningum sai da sala.

No caso de uma comunicao comercial de loja, o fregus entrega


ao caixa uma certa quantia. Este lhe entrega mercadorias e o fre-
gus sai da loja com produtos debaixo do brao ou um contrato
de compra e venda no bolso.

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116 Gottfried Stockinger

No caso de um banco, o cliente entrega dinheiro ao caixa. Este faz


uma anotao na caderneta de poupana e o cliente sai do banco
sem mercadorias.

Trata-se, em cada um dos casos, de um evento (entrega de dinheiro)


que ganha seu significado dentro de uma estrutura de comunicao, pro-
vocando eventos conexos adequados.
Mas: a qualidade dos elementos singulares que se formam e conden-
sam numa estrutura de comunicao pode variar muito, sem modificar a
estrutura de comunicao dada:

O agradecimento da filha tambm podia consistir em um grito de


alegria, ou podia no haver agradecimento nenhum, caso ela se
mostrar ingrata.

Lana-se dados no jogo do monopoly, mas no se pode prever


qual a soma de pontos que vai aparecer e como o jogo continuar
em decorrncia do resultado do lance.

Na loja, uma determinada mercadoria entregue, mas o fregus


podia ter comprado outra mercadoria, do mesmo jeito e seguindo
o mesmo padro social, prprio do ato "fazer shopping".

Em vez de pr seu dinheiro na poupana, o cliente podia ter com-


prado aes da bolsa de valores. O procedimento do caixa poderia
ento ter sido diferente, por exemplo de tipo "especial".

A estrutura da comunicao uma seleo de uma variedade de pos-


sibilidades combinatrias. E apenas esta seleo pode ser mantida cons-
tante na troca dos elementos. Estruturas de comunicao so limitaes
das relaes admitidas num sistema, por exemplo, delimitado por tradi-
es ou por racionalidade econmica. Elas so escolhidas porque deram
certo, criando a expectativa que elas continuaro a dar certo.
No entanto, por mais "certas"e "comprovadas"forem, estruturas so-
ciais so meras estruturas de expectativas, incertas, probabilsticas, dis-
tribudas. Para sistemas sociais, no existe outra possibilidade de for-
mao de estruturas a no ser atravs de expectativas.54 Para funcio-
narem como estrutura de comunicaes sociais, expectativas tem de se
54
Ver Luhmann, 1984, 395f

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 117

tornar reflexivas, tem de ser esperadas como expectativas. Apenas assim


a dupla contingncia pode ser superada. Apenas assim as expectativas
transbordam o nvel de expectativas individuais e se deixam generalizar
socialmente.
Isso significa para sistemas de ao que eles no esperam apenas
um determinado comportamento (tratando desvios ou outros comporta-
mentos como "falha"), mas significa, alm disso, que sistemas de ao
esperam que outros sistemas tambm tenham expectativas de comporta-
mento.
A reflexividade das estruturas de expectativas possibilita aos partici-
pantes de situaes sociais no apenas esperar expectativas de outros e
de si prprio, mas tambm generalizar estas expectativas e a controlar-
se a si prprio atravs delas. Pode-se, por exemplo, ter a expectativa de
si prprio de no tolerar um certo comportamento que vai contra as suas
prprias expectativas.55 Tem que existir a possibilidade de reconhecer
e sancionar perturbaes e desvios atravs de um comportamento "pre-
ventivo"que atinge o comportamento desviado e perturbador.
H diferentes maneiras de reagir a perturbaes ou decepes de
expectativas. Ou se tenta adaptar decepo atravs de um processo
de aprendizagem. Ou se tenta manter a expectativa apesar da decepo.
Se ou quando o sistema aprende, mudando sua expectativa, ou se ou
quando o sistema insiste na expectativa, pode ser pr-estruturado pelo
prprio sistema.
Padres de expectativas tem sempre endereo certo:

Pode-se esperar que o pedreiro erga uma parede.

No se pode esperar o mesmo de um carpinteiro, ou pelo menos


no com a mesma qualidade.

No se pode esperar que o pedreiro seja bonito ou que faa parte


de um certo partido poltico. A no ser que no se o queira para
erguer a parede, mas sim para exibi-lo como "trabalhador exem-
plar"num comcio ou noutro tipo de show.

Pode-se esperar que o pedreiro no conte com sanes, caso ele


no seja bonito ou compartilhe certas opinies polticas.
55
Ver Luhmann, 1984, p. 412

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118 Gottfried Stockinger

E pode-se esperar que o pedreiro espere sanes do seu capataz,


caso ele no erga a parede direito.
Pode-se esperar tambm que o capataz conte com sanes caso
ele no sancione o trabalho mal feito do pedreiro.
V-se que estruturas de comunicao so circulares e recursivas.
Elas se estabelecem e estabilizam por causa de uma conexo seletiva
de expectativas com expectativas. Numa dada conscincia surge uma
figura circular, uma "expectativa da expectativa"que absorve dupla con-
tingncia e a transforma em expectativas asseguradas. Eu espero que
voc espere o que eu espero que voc espera. Em resumo: espera-se
aquilo que se espera.
Mesmo esperando o que se espera, as expectativas podem ser frus-
tradas, ou seja: estruturas de comunicaes podem ser violadas. por
isso que as decepes esto, via de regra, j embutidas nas estruturas de
comunicao:
Espera-se que nem todo esposo cumpra com as expectativas de
fieldade matrimonial.
Espera-se que nem todo profissional cumpra com suas tarefas tal
qual prometeu.
Espera-se que cristos pequem e que cidados honrados quebrem
as leis.
Tais desvios no arruinam a estrutura de comunicao. Pelo contr-
rio: "As excees confirmam a regra", como diz um ditado popular.

2.7 A construo de media e formas de comunica-


o
Como j vimos acima, a marcao do espao social, sua diferenciao
em objetos e fenmenos, um evento mediatizado. Entre o observador
que est marcando o espao e a sua percepo se pe um medium56 en-
quanto instrumento de codificao de objetos e fenmenos. Os sistemas
56
Usamos aqui o termo "medium"para evitar a traduo tradicional como "meio",
termo este carregado de mltiplos sentidos em portugus. Preferimos o termo medium
(plural: media) no sentido de "meio intermediador".

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 119

se servem de mediatizadores criados por eles prprios. Em sistemas


sociais, por exemplo, servem-se de linguagens. Eles usam media para
formatar sua comunicao, para coloc-la em formas acessveis por ou-
tros.
Medium quer dizer meio, mediao, ligao de dois lados. Ele se
coloca nos limites entre sistemas, ligando e separando dois lados, ao
mesmo tempo. O medium pertence nem a um nem ao outro lado. Ele
algo terceiro que est includo (familiar) e excludo (estranho), em
ambos os lados - simultaneamente. Medium - funcionalmente falado
- um mensageiro. Do ponto de vista operativo, o medium um cyborg:
ele toma formas e se despede delas, " vontade". Do ponto de vista
evolutivo, o medium um symbiont. Ele produz as carncias que ele
satisfaz. Ele serve e se serve, simultaneamente.
O medium pode ser imaginado como um espao, onde os elementos
esto acoplados, embora ainda de maneira "solta", sem formato determi-
nado. Ao ser formatado como medium, o espao "vazio"deixa de s-lo.
Para usar ainda outro aforismo: o medium aparece como uma "substn-
cia", na qual as operaes de um observador podem ser "condensadas",
semelhante ao vapor que condensa no frio. Portanto deve existir uma
diferena de "temperatura"entre a observao e o medium que a solidi-
fica. A observao algo "quente", atual, enquanto o medium algo
mais "frio", calculador, experiente pelo uso que as operaes de obser-
var fazem dele.
Media do formas e formatos s observaes. Eles permitem a "gra-
vao"de elementos mais firmemente acoplados que ganham, assim,
formas e formatos. Mas eles ainda no incluem nenhuma informao
especfica. Eles so apenas "pr-formataes", semelhantes s de um
disquete, que o transformam em um medium para dados. A formatao
do disquete somente lhe permite ser reconhecido por um sistema opera-
cional, por exemplo Windows, Mac ou DOS. O que vai ser executado
pelo programa no previsvel na formatao, porque ainda no tomou
"forma".
Formatos so aprimorados em todos os meios tcnicos de difuso,
sobretudo na TV. Formas e formatos existem, em comparao com o
medium, a curto prazo. Sries e shows surgem e desaparecem, ou so
esquecidos. Elas do lugar a novas formas e formatos. Regeneram o
medium TV, por exemplo, ao possibilitar uma repetio ou variao de

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120 Gottfried Stockinger

si prprio. Formas diferentes da forma anterior aparecem, j que todas


as tentativas de copiar e reproduzir a forma esto sempre sujeitos a gerar
diferenas. No h cpias cem porcento iguais. Os formatos mudam
para que possam continuar a ser formatos, ou seja formas de comunicar.
Formas tem dois lados: um lado interno e um lado externo. O lado
externo da forma mostra os limites (externos) do medium. Ele mostra os
limites do arsenal de possibilidades que um medium coloca disposio.
Quer dizer que forma e formato selecionam de um campo j delimitado,
embora bastante amplo.
A construo e o uso de media e formatos acontece em eventos de
observao. Os elementos acoplados de maneira solta (medium) ou de
maneira rgida (forma) so tratados, por observadores, como unidades.
No caso de linguagens trata-se de sinais em forma de sons, letras, n-
meros e palavras.
Medium e forma (na sua diferenciaes mais refinada: formato) as-
sim como a sua distino ganham importncia diante do pano de fundo
de uma compreenso construtivista-emergentista de sistema. J Fritz
Heider (1926) utilizara o termo "medium"e o contraps ao termo "coisa".
Ele distinguiu medium e coisa, argumentando que o "objeto do conhe-
cimento no tem efeito imediato, mas mediatizado pelos rgos de sen-
tido". Luhmann57 retoma a distino de Heider e coloca no lugar de
"coisa"o termo "forma", desenvolvido por Spencer Brown (1989). Este
no distingue forma de matria, de substncia ou de contedo, mas sim
distingue forma de forma, argumentando que matria, substncia e con-
tedo so, por sua vez, formas. Assim, formas se diferenciam de formas,
como tambm h formas de diferenciar e como no h forma sem forma
de diferenci-la.
Com a diferenciao de medium e forma, Luhmann consegue conec-
tar com a teoria da comunicao que trabalha com media ("meios") sim-
bolicamente generalizados numa teoria construtivista de conhecimento.
A raiz construtivista da emergncia de medium e forma (ou formato)
est na assuno de sua distino ser operada por um sistema observa-
dor. Ambos - medium e forma - dependem, para emergirem como fen-
menos "reais"(esquemas utilizveis) do esforo de um observador para
distingu-los.
A distino entre medium e forma , como todas as distines, uma
57
1995, p. 165ff

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construo de um observador. Atravs desta construo ele divide o


mundo em reas de acoplamento de elementos relativamente soltos (me-
dia), e em reas de elementos acoplados de maneira mais rgida (for-
mas).
Mas: a distino entre medium e forma ela prpria uma forma. Por
isso, ela relativa: um medium pode ser uma forma, e uma forma pode
ser medium. Media possibilitam o acoplamento s formas, produzindo-
as assim.
Um exemplo do cotidiano que ilustre a distino: Posso distinguir
que a pessoa fala usando como medium a lngua inglesa, mas no dis-
tingo as palavras. Escuto apenas sons que me parecem ingls. Sei que
o medium o idioma ingls, e a linguagem especfica lhe da o formato.
Por exemplo o formato de uma disputa ou de uma conversa em harmo-
nia. Todo o resto, isto todos os outros detalhes da comunicao segui-
ro este formato. O formato pode trocar enquanto o medium continua
o mesmo. A disputa pode virar consenso, e a harmonia se transformar
em disputa. As palavras mudaro, mais continuam palavras expressas
atravs de um certo medium lingstico.
Surge uma forma, quando os elementos de um medium so acopla-
dos de maneira mais firme, mais comprimida, no tempo e no espao.58
Isso o caso, para continuar o exemplo, quando os sons que escuto em
ingls comeam a se diferenciar e a formar palavras concatenadas.
Formas so agregados (clusters) de elementos. O nvel mais gen-
rico, a estrutura de comunicao mais solta e mais ligeira do medium
possibilita a gravao de formas, aperfeioando ainda mais a mediali-
dade do medium. Quanto mais uma lngua falada, por exemplo, tanto
mais elaborada e diferenciada ela fica. Este grau de elaborao no sig-
nifica que a lngua no possa ser "deformada"por grias as mais diversas.
Mas, "formado"ou "deformado", o medium continua a se aprimorar e a
se desenvolver com o seu uso. No decorrer do seu desenvolvimento
surgem inevitavelmente formatos novos. Mas no h nenhum formato
determinado que expresse a "essncia"do medium ou o esgote.
A prpria sociabilidade ou convivncia mediatizada, j que sis-
temas so operacionalmente fechados e existem limites entre eles. No
que se refere a sociedade, trata-se sobretudo de limites entre sistemas
psquicos e sociais. Estes limites indicam incompatibilidades entre ti-
58
Ver Flusser, 1994

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122 Gottfried Stockinger

pos de sistemas e tem que ser mediatizadas para se chegar a relaes,


acordos e compromissos. A abertura para "alm do limite", de sistemas
operacionalmente fechados, o contato com outros tipos de sistema e sua
manuteno, requerem um medium. Ilustrando: quem est "fechado"na
sua lngua paterna precisa de um intrprete quando passa as fronteiras
com o estrangeiro.
A teoria de sistemas argumenta, que as rupturas entre sistemas ps-
quicos, e entre sistemas sociais, e entre os dois e o mundo so transpos-
tos por media, simbolicamente generalizados, mas carregados de signi-
ficados socialmente especficos.
Media ajudam a

ligar processos psquicos com sociais

superar a solido existencial do ser humano

possibilitar entendimento relativo

tornar o mundo, e os seus fenmenos, observveis e interpretveis

Media emendam a ruptura entre sistemas e o mundo. Eles fazem da


ruptura uma costura e constrem pontes, permitindo assim acoplamen-
tos de estruturas de comunicao. Atravs do uso de media, sistemas
desenvolvem, na sua rea de operao, a viso de que so influenciados
pelo ambiente e influem nele. Media produzem no indivduo a iluso de
saber comunicar. Por outro lado, eles deixam sistemas comunicativos
fingir que sabem enderear e acessar indivduos. Mas nem indivduos,
nem sistemas sociais sabem o que acham saber. Eles se deixam apenas
provocar, pelo medium, a fazer operaes.
Assim sociabilidade surge "escondida". Diferenciaes (formas, si-
nais etc.) aparentemente alheias e estranhas conectam, atravs de media,
com diferenciaes aparentemente prprias. Sinais so os elementos
que compem o medium. Eles no configuram ainda informao. Eles
so ignorantes, no "possuem"significado. Sinais e smbolos so livres
de significado "em si". O significado h de ser construdo por um obser-
vador, que por sua vez usa para isso sinais que "em si"no tem signifi-
cado. Um sinal ganha um significado apenas no contexto de um tecido

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 123

de sinais. O tecido mais proeminente a linguagem, que consegue se


constituir em autoreferncia.59
Quando o prprio cdigo flexvel e sujeito redefinies, como o
caso da linguagem, ento o "criador"j est construdo socialmente. Em
outras palavras: pessoas podem discordar, mas so capazes de compre-
ender-se mutuamente usando codificaes de superior ordem, ou seja,
media e sistemas de comunicao.
Sinais capacitam sistemas a expressar-se. Media possibilitam, as-
sim, usar sinais que denominam fenmenos no mundo, j que no mundo
construdo por comunicao no h outras coisas alm de sinais.60 E os
sinais so pura produo de um sistema.
Linguagem o medium predileto para compreender o mundo. Mas
as palavras no so as coisas. O medium "linguagem"coloca a disposi-
o sinais acsticos e ticos a fim de descrever o mundo. Ele aumenta as
possibilidades de uma comunicao mais refinada. Sinais e linguagem
esto geralmente embutidos em de "media simbolicamente generaliza-
dos", onde eles so equipados com sentido. Luhmann localiza quatro
media principais, simbolicamente generalizados: Verdade, poder, di-
nheiro, amor.
Estas e outras "reas de sentido"61 em destaque funcionam como
redutores da improbabilidade da aceitao de uma oferta de comunica-
o. Eles estimulam a aceitao de sentido em contextos sociais como
poltica, economia, relaes familiares e ntimas, produo cientfica.
Em princpio, qualquer tema destacado em comunicao pode funcionar
como medium simbolicamente generalizado. Eles acoplam motivao
individual com selees altamente criteriosos do sistema de comunica-
o.
O medium "poder", por exemplo, assegura com certa probabilidade
a motivao do "dominado"para prestar servios, mesmo desagradveis,
via de regra em forma de "trabalho".
O medium "amor"eleva a probabilidade dos parceiros aceitaram seus
pontos de vista, mesmo que sejam bastante diferentes.
59
Basta olhar no dicionrio, por exemplo no "Aurlio"para confirmar que cada pala-
vra explicada por outras palavras, de forma circular
60
Ou, se as houver, elas sero compreensveis apenas atravs de sinais
61
A nvel da comunicao eles aparecem como "temas especiais"que "atraem"e "ori-
entam"a comunicao

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124 Gottfried Stockinger

O medium "dinheiro"assegura o acesso de pouco risco propriedade


alheia.
O medium "verdade"garante a f em conhecimentos que no so
mais percebveis pelo aparelho sensor humano normal. Complexidade
reduzida.
O medium "opinio pblica", na verdade, um hipermedium, j que
ele contm todos os media simblicos, ao qual a imprensa e mdia au-
diovisual do forma. Mas o medium a prpria opinio pblica.62 Os
meios de difuso tcnica como livros, rdio, televiso, telefone, Internet,
suportam os media simbolicamente generalizados e os reforam. Mas
o simbolismo pertence ao medium e a informao h de ser codificada
para sua transmisso tcnica.
A escrita, a imprensa, a rdio e a transmisso eletrnica de dados
marcam o surgimento de "meios tcnicos de difuso"que ultrapassam
as possibilidades de comunicao alm dos limites das relaes face-a-
face. Eles separam a comunicao da presena fsica imediata, propici-
ando ganhos de independncia espacial e temporal.63
Sua evoluo (dos sinais de fumaa at a comunicao via satlite)
marcada pela ampliao do alcance de seres geograficamente e histo-
ricamente distantes. Nesta evoluo nem tudo sobreviveu. Comearam
a desaparecer algumas possibilidades de controle social possveis com-
parados com a comunicao entre seres fisicamente presentes e/ou ao
alcance. Alm disso, no esto sobrevivendo as formas normativas ("ta-
bus") que limitaram o espectro daquilo que poder tornar-se tema da
comunicao.
O universo do comunicvel infinitamente expansvel, tal como a
combinao mtua de todos os tomos do universo entre si seria uma
tarefa infindvel. Os meios tcnicos delimitam, no entanto, tal universo,
por razes ligadas ao grau de desenvolvimento tecnolgico. Meios de
difuso eram, por muito tempo, pouco interativos, atuando via de regra
numa nica direo. Apenas com o advento da Internet e de sua difuso
massiva, os limites tcnicos se expandiram exponencialmente.
A complexidade comunicativa, possibilitada pela linguagem aco-
plada a sempre novos meios tcnicos. As interaes diretas diminuem,
62
Luhmann v "o conceito moderno de opinio pblica como o soberano secreto e
a autoridade invisvel da sociedade poltica". (1992, p.66)
63
Ver Bolz, 1993

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 125

e as meditizadas aumentam proporcionalmente. Subsequentemente o


controle diminui e a autonomia dos participantes comunicandos ganha
mais um grau de liberdade.64 A conseqncia da comunicao tecnica-
mente mediatizada a individualizao da pessoa, cuja identidade passa
a se constituir como produto de diferenciaes e comparaes, e no
mais como produto de identificao. Meios de difuso elevam tanto a
comunicabilidade (para fora) como a incomunicabilidade (para dentro).
Para McLuhan vivemos hoje num mundo processado artificialmente,
via mdia. Na era da mdia, ela que forma um ambiente de comu-
nicao e passa a estabelecer as conexes. "All media work us over
completely. They are so persuasive in their personal, political, econo-
mic, aesthetic, psychological, moral, ethical, and social consequences
that they leave no part of us untouched, unaffected, unaltered. The me-
dium is the message. Any understanding of social and cultural change
is impossible without a knowledge of the way media work as environ-
ments."65
Para McLuhan, somos a primeira gerao na histria da humanidade
que vive completamente dentro de um ambiente mediatizado por uma
rede sociotcnica. O contedo exibido pela mdia pouco relevante,
desde que a mdia seja nova; ele consiste apenas em exibir os mesmos
contedos do medium antigo, s que em novo traje tecnolgico: "the
medium is the message". Trata-se certamente de uma viso, dentro da
qual a experincia humana passa a estar programada e reproduzida como
cenas de um filme ou de outro espetculo meditico, parecido ao que
acontece no filme "Truman Show", onde a vida do personagem titular
inteiramente produzida.

2.8 Cibercomunicao
Realidade virtual no ciberespao
O cenrio teria sido at h pouco mais do que futurista: projees de se-
res humanos se encontram no ciberespao. Para tal, usam, por exemplo,
64
Ver Esposito, 1995, p.230
65
McLuhan, 1967, p.26. ("Toda a mdia nos exige completamente. Elas so to
persuasivas...que no deixam nenhuma parte de ns intocada, inafetada, inalterada. O
medium a mensagem. Qualquer compreenso da mudana social e cultural impos-
svel sem se saber de como a mdia, enquanto ambiente, trabalha.").

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126 Gottfried Stockinger

um roupo eletrnico que projeta suas aes enquanto celebram contra-


tos, sentados frente um do outro, embora fisicamente distantes. Tudo
ocorre em tempo real, produzidos por dispositivos eletrnicos de ultima
gerao.66 Eles se encontram, de "verdade", isto de forma hologrfica,
com alta resoluo, cheiros, sons, etc., com a nica restrio de que o
contato fsico permanece virtual.
H pouco tempo teria se tratado de uma fico cientfica. Hoje
trata-se de eventos reais, se bem que ainda no cotidianos,67 mas a co-
evoluo de sistemas virtuais e sociais as incorporar rapidamente ao
uso dirio, como o telefone, a Internet e a TV. Surge um "ciberespao
mundial no qual todo elemento de informao encontra-se em contato
virtual como todos e com cada um."68
O termo cyberspace foi criado pelo autor de fico cientfica Wil-
liam Gibson,69 ento editor da revista "Omni"e do livro "Neuroman-
cer",70 nos anos 80 do sculo XX. No entanto, o conceito de realidade
virtual mais amplo que o do ciberespao, porque se refere a qualquer
espao simblico usado por humanos.71
O ciberespao no pode ser situado no mundo fsico: no tem ne-
nhum endereo postal, e no pode-se observ-lo com seus sentidos. Para
que haja ciberespao, tem que haver pessoas que se permitem acreditar
nele. Sem f no ciberespao, as pessoas no poderiam dizer que es-
tiveram nalgum lugar (site) da rede ou que surfaram na WWW, nem
podiam "juntar-se"a grupos de discusso ou jogos online. a imagi-
nao do usurio que cria o desk-top na tela do computador, trabalha
com gavetas de arquivos (diretrios), e coloca arquivos na lata de lixo.
Por falar nela, voc sabe para onde vo os arquivos depositados na "lata
de lixo"quando voc esvazia a lata? O lixo de dados no vai para lu-
gar nenhum. Desaparece simplesmente. No ocupa nenhum espao.
66
A tecnologia avana tambm por geraes. Uma gerao corresponde em mdia a
trs anos, ou seja a rotatividade cerca de dez vezes mais rpido do que na sociedade.
67
"A cultura da rede ainda no est estabelecida, seus meios tcnicos encontram-se
na infncia, seu crescimento no terminou"(Levy, 1996, p. 12)
68
Levy, 1996, p. 11
69
Por sinal do destino, Gibson, aps duras experincias no seu computador, voltou a
usar a sua mquina de escrever mecnica
70
Onde cyberspace descrito como "nonspace of the mind"(Gibson, 1984, p. 51)
71
"Os seres humanos no habitam apenas no espao fsico ou geomtrico, vivem
tambm, e simultaneamente, em espaos afetivos, estticos, sociais, histricos: espaos
de significao, em geral". (Levy, 1996, p. 126).

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 127

No deixa rastros. Aquele mail que sua namorada lhe mandou, e cujo
contedo no lhe agradou, e que agora foi para o lixo usando a tecla
"apagar", se dissolve e nunca mais poder ser encontrado, nem as suas
cinzas.
O ciberespao pode ser imaginado como um ambiente de mdia, que
formatado para receber determinados sistemas virtuais, acionadas por
software. Sistemas sociais so amplificados enormemente por tais co-
sistemas eletrnicos no ciberespao ("cibersistemas").72 Cada sistema
constitui seus prprios elementos (informaes, mensagens) como uni-
dades funcionais. A interao entre cibersistemas e sistemas sociais au-
menta, assim, o grau de disponibilidade de elementos funcionalizveis
pela possibilidade de viver mundos diferentes a cada instante.
O acoplamento estrutural entre sistemas sociais e cibersistemas, for-
matados como ciberambientes73 para uso social, passa a ser constitutiva
para a gnese de ambos. Ele fortalece as relaes entre os seus ele-
mentos. Quando sistemas sociais passam a usar, para sua autopoiese,
elementos e relaes comunicativas (por exemplo e-mails) operadas por
cibersistemas, estes passaro, daqui em diante, a ser parte integrante das
aes e comunicaes sociais. A interpenetrao chega a tal ponto que
a autopoiese de sistemas sociais passa a depender da cibercomunicao.
Do mesmo modo, os cibersistemas concebidos em forma de mdia, "vi-
vem"do seu uso por sistemas sociais. Tal dependncia mtua tambm se
reproduz e passa, assim, a fazer parte de cada sistema, atravs de inter-
penetrao e acoplamento estrutural. Como a informao processada
de forma autoreferencial, em cada lado, os sistemas se constituem e se
modificam meramente pelas incertezas e flutuaes ocorrentes no seu
prprio processo comunicativo, seu acoplamento aumenta a imprevisi-
bilidade dos contedos construdos.
O sistema, quando acoplado ao ciberambiente muda seus critrios
de seleo de informao: em vez de base-los em experincia passada,
ele est livre para escolher de uma paisagem complexa de dados e infor-
maes sem transpor os seus prprios limites. Esta escolha realizada
em processos comunicativos mais casusticos, mais criativos, onde o
72
O termo co-sistema indica que o sistema evolui paralelamente com outro, servindo-
se mutuamente de ambiente, o que aumenta sua capacidade de autoregulao. Ver a
respeito Mnker, 1997
73
Designo como ciberambiente a cibersistemas no ambiente de um sistema social

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128 Gottfried Stockinger

"medo de errar"pertence ao passado. O sistema se vale de uma organi-


zao bsica mutualstica, quer dizer: ela pode acoplar, a cada instante
que quiser, suas aes unidades aptas para se comunicar, por exemplo
texto e imagens.74 A disponibilidade de tais unidades se multiplica pela
interao de sistemas sociais em ciberambientes.
Como vimos, no processo de comunicao, uma srie de elementos
compositores se transforma em informao (sequenciada em smbolos;
"comunicado"), que se replica,75 passando a constituir um produto so-
cial autoorganizado e autoreferenciado, independente da conscincia de
um sujeito humano.76
A comunicao no ciberespao aparece como um campo de ao
social sui generis de (sub-)sistemas sociais. A rede mundial no ape-
nas amplifica a formao de campos de comunicao social enquanto
"instrumentos": ela capaz de fazer emergir construes culturais e
sociais inditas, que se transformam praticamente em sujeito, ganham
"vida"prpria, uma vida virtual equipada com inteligncia artificial. O
termo "global brain"77 ou "hipercortex"78 tem sido veiculado para cara-
terizar essa construo.
Esta pressuposio de uma qualidade quase que "ontolgica"da rede
- a de ter "vida"prpria - permite avanar para uma explicao genuna
das origens da sociabilidade virtual no ciberespao: de repente, o sujeito
no a pessoa, o usurio, mas a comunicao, a mensagem, baseada
na construo de sentido, de significado prprio. J no o usurio
que estabelece os limites e o horizonte da comunicao. um sistema
operacional eletrnico, em relao ao qual os usurios formam apenas o
seu ambiente.
A estrutura comunicativa da rede no representa, portanto, um dis-
positivo que regula diretamente o pensamento e as aes humanos. Ela
orienta apenas a comunicao que tornar a aceitao de determinadas
74
Luhmann (1984, p. 66f.) v a escrita como primeira mdia capaz de expressar
virtualidade
75
A metfora vem da biologia. Ver Eigen, 1987, p. 254
76
"O termo autoreferncia separado do seu lugar clssico na conscincia humana
ou no sujeito e transposto para... sistemas reais "(Luhmann, 1984, p. 58)
77
Ver Stonier, 1990, p.231f
78
Ver Levy (1996, p. 208), que versa sobre seu projeto da inteligncia coletiva: Sua
finalidade ltima pr, na medida do possvel, o governo da grande mquina ontolgica
e notica nas mos da espcie humana constituda em hipercrtex.

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 129

mensagens e informaes mais provveis do que outras. o sentido


dado a conjuntos de mensagens que delimita os campos de comunicao
(listas de discusso, consultas, sites, chats, e outras formas cibercomu-
nitrias) enquanto sub- ou microssistemas sociais.
Dentro de suas fronteiras, tais campos se apresentam como opera-
cionalmente fechados, usando uma determinada linguagem codificada.
Seu fechamento operacional lhes permite se manter e evoluir num am-
biente que, em relao ao sistema de comunicao tradicional, direto,
aparece como algo desordenado, catico, estranho. Cibercomunidades
usam sua prpria linguagem com muita criatividade, impelindo ao prin-
cipiante um processo de aprendizagem e de "inicializao".
Lembramos que sentido funciona como indicador das possibilida-
des de compreenso e experincia vital. Tal funo bsica para se
mover em ciberambientes. Ela necessria porque na interao entre
o mundo virtual da Internet e o mundo social de organizaes a rela-
o ambiente/sistema incalculvel, indeterminado, imprevisvel, e de-
pende, portanto de memria, que fornece a base tcnica de sentido em
mundos virtuais. Tal interao no segue rotinas de um mecanismo gi-
gante, como se a rede fosse apenas uma imensa mquina calculadora,
mas contm um potencial inesgotvel de surpresas; ela gera informao
potencial que precisa de sentido para produzir informao real que "faz
efeito". Informao tm valor apenas se for comunicada, interpretada.
Isso pressupe que sistemas sociais virtuais, ao contrrio de sistemas
sociais baseados na interao tradicional, no parentesco ou na amizade
duradoura, vivem e sobrevivem da contnua criao/diferenciao de in-
formao (novidades). Num chat, por exemplo, a "amizade"costuma
terminar quando a ltima novidade tiver sido intercambiada. Quando
mais nenhuma diferena for realizada, nada mais h a ser comunicado e
o sistema termina, muitas vezes sem deixar nenhum rastro. A estabili-
dade e a durao do sistema virtual - por exemplo uma lista de discusso
- depende, permanentemente, de novas diferenas e distines a serem
criadas. Na cibercomunicao se pode observar em "cmara lenta", por
assim dizer, que os elementos que compem o sistema social no tem
durao e devem ser reproduzidos permanentemente; o sistema deixa-
ria de existir, mesmo no ambiente mais propcio, se ele no equipasse
os seus elementos com capacidade de conectar com outros, se no os
equipasse, portanto, com sentido, e assim os reproduzisse.

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130 Gottfried Stockinger

Sendo capaz de distribuir sentido, a rede passa a constituir, ela pr-


pria, um sistema de sentido sui generis, com aes baseadas em circui-
tos autoreguladores que "imitam"aes scio-virtuais com funes de
reflexo: pensamento ainda "suspenso", projees, idias, prontos para
download e intercmbio. Uma parte destas idias se autoreferem pr-
pria regulao e conduo da rede e aparecem em forma de sistemas
operacionais e programas. Alm disso, ela capaz de "dialogar"com o
usurios, que respondem s suas perguntas com um clique de mouse no
campo certo que aparece na tela. Assim, ela se reproduz como sistema
scio-virtual. A rede "vive"(e Elvis com ela).
Um modelo de sistemas sociais autocriativos que incorpora um ci-
berespao "vivo"precisa, ento, explicar como que instituies soci-
ais variam e selecionam seu comportamento quando esto conectadas
rede, quando esto wired e on-line. Qual o papel da interao entre
sistemas sociais virtuais via ciberambiente, quando se trata da otimiza-
o de graus de funcionalidade de sistemas reais? O que ocorre numa
organizao, quando estabelece suas comunicaes bsicas via rede?
Em geral, cibersistemas, quando conectados com sistemas sociais
no seu ambiente, influem nestes no sentido de reforar e aumentar ins-
tabilidades em comportamentos e pensamentos. Isso ocorre porque,
quando sistemas sociais virtuais, por exemplo cibercomunidades, aco-
plam o seu processo de reproduo com ciberambientes, estes come-
am a funcionar como condies externas que ferem o seu equilbrio.
Duas razes concorrem para tal. Uma primeiro de ordem puramente
quantitativo: o ciberespao, nomeadamente a Internet como co-sistema
e ambiente de comunicao aumenta as relaes possveis entre os ele-
mentos (mensagens), multiplicando-os e ampliando assim os graus de
liberdade e opes alternativas, o que realimenta o contedo da prpria
comunicao. Uma segunda, de ordem qualitativo: o sentido de uma
mensagem, em comparao com uma mensagem verbal ligada inte-
rao ou memria direta sofre um alargamento imenso, em extenso e
intensidade, mesmo dentro de um campo muito especfico.
O papel do ciberespao, tomado ele prprio como um supersistema
no determinstico de sentido79 , consiste ento em cooperar (uma vez
que conectado, ativado) com a transformao de diferenas em infor-
79
"A forma e o contedo do ciberespao ainda so especialmente indeterminados.
No existe nenhum determinismo tecnolgico ou econmico simples em relao a esse

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 131

mao, em novidade, diferenas essas emergentes no ambiente do res-


pectivo sistema comunicativo, por exemplo numa empresa.
No se trata de um mero sobrecarregamento com "informaes".
Muitas vezes, ciberambientes desestabilizam sistemas j desestabilizado,
j sobrecarregados de informao, novidades, inapto a redefinir seu es-
tatuto comunicativo por excesso de parmetros. Mais preciso: a intera-
o entre sistema social e o "medium vivo"cybersistema, reinterpreta (e,
portanto, re-desestabiliza) a informao sobejante, que muitas vezes j
veio de outras fontes mais tradicionais de mdia, ou mesmo da prpria
experincia.
Quando uma empresa ou organizao chega a este ponto crtico,
qualquer comunicao atravs de ciberambientes refora a indetermi-
nao bsica que atribui a qualquer atividade um significado capaz de
formar estruturas. A partir da, a dinmica da comunicao social que
passa pelo ciberespao - mais precisamente, a comunicao mediati-
zada por cibersistemas- depende cada vez mais da criatividade causada
por mensagens que se cruzam, combinam, rejeitam, produzindo novas
conexes de sentido (novas "interpretaes"), dentro do limiar de erro80
e em ritmo e velocidade apropriados.
A cibercomunicao multiplica e aumenta os desvios - as interpre-
taes - de tal forma que se distanciam do significado original e criam
reas de sentido com seus significados prprios. Inteiros subsistemas
culturais emergem. Sistemas virtuais so ainda mais afetados por esses
desvios do que sistemas reais, por causa da instabilidade mais elevada
dos seus elementos, que esto muito menos sujeitos a um controle e
correo imediatos. A informao e comunicao criam novos mundos
prprios, dando lugar a um imaginrio social diferente do "tradicional,
habitual, normal".
A nvel micro, o baixo nvel de controle leva a uma contingncia
assunto"(Levy, 1996, p.13) Esse no determinismo parece um princpio, independente
do grau de desenvolvimento tecnolgico.
80
O limiar de erro definido pela quantidade de modificaes que um sistema pode
operar, em cada passo de sua reproduo, sem que isso cause o seu colapso. Por exem-
plo: quantas cpias de cpias se pode tirar em srie sem que o texto impresso deixe
de ser legvel. Ou, quantos genes de um rato pode-se reprimir sem que o bicho fique
doente ou morto. Ou, quantos funcionrios podem ser substitudos sem a empresa falir.
Se se puder substituir todos, a empresa infalvel. Se no se puder substituir nenhum,
ela est na beira da petrificao fatal.

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132 Gottfried Stockinger

maior das comunicaes, como mostram alguns exemplo de ciberco-


municao. Comecemos, por exemplo, com um extrato de um chat:
< Martha > Voc , sem nenhuma dvida, a pessoa a mais surpreen-
dente. Voc me excita tanto que tenho medo!
< Guy > Est tudo apenas na sua mente, querida.81
Como a maioria dos outros aspectos de uma comunicao mediada
por computador, a autoconstruo de sentido o que dirige relaciona-
mentos em salas de bate-papo. Esta hiptese no confortvel para
muitos. Gastamos centenas de horas e Reais em comunicar-nos com
as pessoas em tempo real atravs do computador. Encontramos com
os amigos bons, aprendemos muitas coisas dos outros, experimentamos
satisfao sexual - tudo usando um computador com um modem.
Hamman (2000) tenta responder a pergunta: qual o papel da auto-
construo de sentido na percepo do outro no caso do on-line chat e
mostra alguns exemplos.
"Uma noite, eu entrei no chat-room como tinha feito muitas vezes
antes. Eu sentei-me, na maior parte silencioso, e prestei ateno como
as pessoas interagiram, teclando palavras e apertando "enter". Isto era
a primeira vez que eu tinha prestado ateno numa sala de bate-papo.
Eu comecei a perceber que os dilogos no faziam nenhum sentido para
mi. Eu no consegui determinar quem estava falando com quem, ou fa-
zer sentido da ordem em que as conversaes fluram. Aps uma hora
decidi entrar nas conversas. Logo que falei algo e as pessoas viram o
username de minha me que eu usava, JaneH01, eu comecei a receber
solicitaes dos homens para o cybersex. Quando eu expliquei que eu
era filho de Jane, muitos dos usurios masculinos recusaram-se a acre-
ditar e continuaram a perguntar, se eu desejava ter cybersex com eles.
Eu fiquei chateado e tentei decifrar o que estava acontecendo na sala em
que tinha entrado."
"Outro dia, eu encontrei no chat uma mulher do Arizona e falei com
ela por quase uma hora. Eu pensei sobre quanto ns ramos semelhantes
e quo bonita ela deve ser pelas descries dela prpria. Disse-me que
eu fiz ela rir e que gosta de mi. Eu pensei o que eu faria se ela pedisse
para ter cybersex comigo. Aps uma hora, meu computador congelou
de repente, a caixa de advertncia dizia que eu teria que reiniciar meu
computador. Eu fiquei decepcionado porque provavelmente no poderia
81
Ver Hamman, 2000

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 133

encontrar esta mulher outra vez, pelo menos no com facilidade. Re-
solvi mandar um E-mail dizendo o quanto eu tinha apreciado encontra-
la e pedindo que me contate logo pelo E-mail. Mais tarde, nesse mesmo
dia, eu olhei o que tinha imprimido de nossa conversao e percebi que
tudo que sabia sobre esta mulher era seu nome, idade, de onde , o que
ela trabalha, e de que tipo da msica ela gosta. Eu perguntei-me ento
do porque desses sentimentos de intimidade, quando tudo que eu soube
realmente dela eram futilidades. Mais ainda, eu nem pude ter certeza se
ela do gnero feminino ou se um homem que usou um username de
mulher."
Quanto menos informao se tm, tanto mais a autoconstruo da
fantasia entra em ao. A comunicao por computador reduz as in-
formaes a uma "banda estreita". Ela no transmite informao visual
como a postura, os gestos, expresses faciais e movimentos do olho,
como seria o caso na interao cara a cara. Uma comunicao por com-
putador pode ser mais "estreita"do que aquela do telefone, porque h
pausas, e a inflexo e o tom no so acessveis ao receptor. Ela exige
mais interpretaes e poder imaginrio dos participantes.
Hamman fornece ainda outros exemplos: "Eu encontrei Tina e Ja-
mes na sala de bate-papo <conexo romance>. Eu podia tanto observ-
los como entrevist-los cada um online uma noite dessas. A "banda es-
treita"ajudou a criar um relacionamento entre Tina e James. Eles vivem
a aproximadamente 500 milhas de distncia geogrfica, mas comparti-
lham muitos momentos juntos em chats. Pelas minhas prprias observa-
es deles, que obtive antes de ter falado com eles, eles tinham algumas
informaes sobre si, mas eu no diria que eram extraordinariamente
prximos da realidade. De acordo com cada um deles, tinham feito cy-
bersex em muitas ocasies, mas seu relacionamento era mais do que o
sexo. >Eu cuido de Tina<, disse James, >e ela escuta meus problemas e
no me julga<. Eu escuto os problemas dela e tento ajudar-lhe quando
ela me necessita.<
Quando eu perguntei a Tina sobre seu relacionamento com James,
ele disse-me que >somos os melhores amigos que se falam de tudo.<
Ela me deu o exemplo de como James lhe ajudou a trabalhar a deciso
para acabar com o namorado real dela depois que tiveram problemas
em seu relacionamento. Eu perguntei-lhe se talvez James fosse a razo
da separao do seu namorado; ela pareceu muito irritada de eu poder

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134 Gottfried Stockinger

pressupor uma coisa dessas. Eu perguntei a Tina e James o que sabem


sobre eles o que gostam um do outro. No conseguiram me explicar
qualquer coisa especfica sobre o outro a no ser que se escutam em
pocas de necessidade.
Mais respostas recebi quando perguntei qual era a aparncia do ou-
tro. Tina disse que James est bem constitudo, alto e "um tipo bo-
nito."Eu pedi que James se descrevesse, e ele disse que "mdio, supo-
nho."Eu pressionei por mais informao, pedindo que descreva especi-
ficamente suas caractersticas. Sua resposta era que "mdio"em todos
os sentidos. Quando lhe perguntei sobre a aparncia dela, ele disse que
"atrativa, tendo ps longos e agradveis, e cabelo vermelho brilhante,
comprido; ela sexy". Eu perguntei a Tina sobre detalhes especficos,
e ela disse-me que "petite e tem cabelo marrom, com ruivo nas pon-
tas"do tempo em que tinha tingido seu cabelo de vermelho.
Havia profundas discrepncias em suas descries comparadas s
descries dadas pelo outro."Isso no quer dizer que as pessoas que
usam esses espaos de convvio estejam verdadeiramente interessadas
na aparncia presencial do outro. Talvez queiram um relacionamento
ciberntico mesmo, onde a fantasia impera, mesmo que os assuntos tra-
tados sejam a realidade de cada um. E isso o mais interessante nesse
aspecto social da rede: a enorme capacidade de criao de um universo
hipottico dentro da realidade.
A comparao imediata entre a percepo virtual e real ocorre, quan-
do algum encontra com seu amigo ou sua amiga online no mundo real,
como mostra a seguinte histria, recordada tambm por Hamman: "Um
amigo estudante que atendeu universidade de Essex encontrou-se com
uma estudante da mesma universidade no bate-papo eletrnico. Nesta
poca, ambos estiveram por um ano no exterior e se encontraram no
IRC, felizes de poder trocar histrias de cada parte. Tendo retornado
a Essex, um dia, enquanto o estudante estava falando com ela no IRC,
contando piadas, ele ouviu risos do outro lado do laboratrio, que es-
tava quase vazio. Girou a cabea e viu uma mulher se rindo na frente da
tela de um computador. Ele soltou mais uma piada e outra vez ouviu a
mulher rir. Quando saiu, a mulher que tinha rido estava levantando-se
tambm do computador dela. Curioso, perguntou-lhe porque que tinha
rido no computador, e ela lhe disse que tinha falado com um amigo no
IRC que contou piadas. Ele falou para ela que tinha estado tambm no

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 135

IRC, contando piadas para uma amiga online. Percebendo que tinham
se comunicado um com ou outro, foram tomar um caf para se conhe-
cer cara a cara. Ficaram decepcionados um com o outro, j que suas
idias autoconstrudas no combinaram com a realidade. Eles termina-
ram imediatamente seus tempos online. Viram-se no campus diversas
vezes, mais tarde, e foram cordiais, mas no perseguiram mais nenhum
relacionamento."82
Descontectada da presena fsica e de outros fatores ambientais na-
turais, a informao passa a representar a energia primria do sistema, e
aparece aqui como um terceiro estado dos fenmenos, ao lado de mat-
ria e energia.83
In summa: variedade da informao correspondem alteraes na
reproduo do seu cdigo: isso que representa a criatividade em ciber-
sistemas. A criatividade da rede no existe, apenas, porque h pessoas
criativas sentadas online na tela. Ela existe tambm por si prpria, o
que faz com que o ciberespao represente um medium "vivo", no sen-
tido sociolgico. Ou seja: quando "navegar na rede" observado como
atos sociais ou eventos que modificam o cdigo de comportamento de
sistemas autoreferenciais - e a rede um tal sistema - as casualidades
na comunicao estabelecida assim como as suas interpretaes podem
levar a mudanas no comportamento do sistema social. Este co-evolui
com o sistema tcnico "rede"e aprimora assim sua forma de mdia e os
formatos dos cibersistemas, tanto dos sistemas tcnicos (plataformas e
protocolos de comunicao) como dos sistemas sociais acoplados (ci-
bercomunidades de todos os tipos).
A criatividade adicional de cibersistemas se baseia, assim, na incer-
teza da reproduo do cdigo de informao, devido a interferncias de
flutuaes (interpretaes).84
Da maneira como se processa a replicao do cdigo de informa-
o depende, portanto, o verdadeiro avano evolutivo: na rede enquanto
medium, o usurio no entra duas vezes no mesmo fluxo de informa-
82
H tambm exemplos contrrios: no filme com a Meg Rian e o Tom Hanks
Mensagem para Voc , o que o casal se conhece via chat, e os dois acabam apaixona-
damente juntos no final. Mas um filme!
83
Ver Stonier, 1993
84
H, tambm aqui, analogias com sistemas biolgicos. "Evoluo significa oti-
mizao e est vinculado seleo. Esta por sua vez a conseqncia imediata de
replicao". (Eigen, 198., p. 229)

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136 Gottfried Stockinger

es, por assim dizer. E, de certa forma, tambm vice-versa: a rede


nunca encontra duas vezes o mesmo fluxo de usurios conectado a ela.
A combinao da reproduo de duas estruturas de informao - a social
e a virtual - multiplica sua fora scio-gentica.
por isso que a velocidade da mudana social aumenta na medida
em que o ciberespao interage com o processo de comunicao social.
O intercmbio ("metabolismo") entre sistema social e ambiente vir-
tual, onde novas interpretaes so funcionalizadas, cria, no decorrer
do tempo, uma linguagem e (sub-) cultura prprias. Assim, a auto-
organizao est voltada para a reproduo dentro de um conjunto de
significados distintos. No processo de comunicao na rede os inter-
venientes funcionam como sistemas pouco determinados (por expec-
tativas, pr-conceitos, conhecimento mtuo do passado, etc.), quer di-
zer que eles so especificamente sensveis para reagir a informaes
para compreend-las do "seu modo". Tal sensibilidade expandida pro-
duz momentos de criatividade adicionais, j que a comunicao na rede
surge e se refora atravs de uma variedade de problemas e obstculos
de compreenso que precisam ser superados para ela acontecer.
Na comunicao direta, face a face, estes obstculos aparecem como
fronteiras de interao de ordem temporal, espacial e cultural. Na comu-
nicao via rede, alm dos fatores espaciais e temporais, o fator "com-
preenso"(atribuio de sentido) se revela o principal obstculo a ser
superado. Mesmo quando a metacomunicao (comunicar sobre a co-
municao) entra em jogo acasos e coincidncias interferem.

Sistemas sociais virtuais e ciberambientes


Formas virtuais de sistemas sociais representam aes e comunicaes
coletivas que valorizam e avaliam (interpretam) informaes, formando
sentidos (significados) a partir de referncias prprias. Neles existem
padres visuais que distinguem quais as interpretaes mais aptas ou
menos aptas a serem selecionadas para formar uma estrutura comuni-
cativa (por exemplo numa lista de discusso ou numa homepage que
chamam mais ateno ou menos ateno).
Seleo, neste sentido, no significa um destaque ou atribuio de
um privilgio qualquer, mas sim uma forma bem determinada de desta-

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 137

que ou privilgio.85 Este se orienta numa escala de valores, se delimita


claramente da concorrncia, constri um espectro de modificaes ori-
entado naqueles valores e organiza e controla a variedade complexa.86
Enquanto na sociedade "real"estes valores tem apenas validade local,
sendo a localidade assegurada por limites territoriais e/ou culturais lo-
cais, na comunidade virtual ou cybercommunity eles se referem a fun-
es que as mensagens assumem dentro de um coletivo no-local, cu-
jos limites variam permanentemente em funo de movimentos no ci-
bermedium.
A extenso do medium aumenta as possibilidades de seleo de de-
terminadas mensagens e informaes, que a nvel local no teriam chan-
ces de se reproduzir, atravs de um processo parecido ao que conhece-
mos da vida biolgica, ou seja pela "sobrevivncia do mais apto"(survival
of the fittest), com fora transformadora semelhante.87 Sobrevivncia,
neste contexto, um fato que se expressa em nmeros relativos de ocor-
rncia (P.e. quantidade de acessos de uma determinada homepage ou de
mensagens enviadas para uma lista de discusso), nmeros que apresen-
tam uma medida exata. Esta quantidade representa, ao mesmo tempo,
uma qualidade "estrutural"do coletivo; ela indica quantas comunicaes
(mensagens) so necessrias para a reproduo de uma (sub)cultura no
ciberespao.
Por outro lado, o que "mais apto" determinado por uma funo de
valor. Esta funo se refere a parmetros dinmicos que independem da
quantidade de elementos envolvidos no processo de comunicao. O seu
valor pode ser visto como "capacidade de funcionamento", que por sua
vez corresponde a um certo "contedo informacional". Ele representa
um esforo "intelectual"de um sistema, esforo que produz estruturas
de informao. Essa funo de valor, Levy encontra no que chama de
85
Levy (1996, p. 48f) reconhece trs nveis de seleo biolgica e as aplica tambm
vida social. A seleo natural. que "pode ser considerada uma tecnologia que a vida
aplica a si mesma."A seleo artificial ou "histrica"que, ao utilizar "os mesmos proce-
dimentos bsicos da seleo natural, ela inova finalizando e acelerando a formao das
espcies."E, finalmente, a forma "molecular", que representa uma "seleo imediata,
gene por gene, molcula por molcula".
86
Ver Stockinger, 1998b
87
Levy (1996, p. 15) tambm usa essa comparao com processos biolgicos: Os
progressos das prteses cognitivas com base digital transformam nossas capacidades
intelectuais to nitidamente quanto o fariam mutaes de nosso patrimnio gentico.

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138 Gottfried Stockinger

"inteligncia coletiva".88 A mensagem ou sistema de mensagens ava-


liado por seu "grau de inteligncia": ser ele capaz ou no de aproveitar
a (energia de) informao existente e agir ("funcionar") dentro de um
ambiente modificado? E qual o desempenho dele em relao a outros
sistemas concorrentes?
Assim, certas seqncias de mensagens (threads, assuntos, temas)
dominam a comunicao, formando campos de interesse especiais que
se sobrepem a outros, lutando por sua aceitao por um pblico prati-
camente mundial.
Com o advento da mass media e da comunicao eletrnica a in-
fluncia da opinio pblica no rumo de sistemas sociais (democrticos),
se torna visvel e preponderante89 ganhando suma importncia na socie-
dade de comunicao rumo a uma democracia direta e em tempo real.90
A opinio pblica representa a informao do tipo dominante, ao
mesmo tempo que est (individualmente) diferenciada,91 servindo de
base excelente para a formao de sistemas sociais (grupos, subcultu-
ras, organizaes etc.) que apresentam comportamento alterado. Uma
grande variedade de mundos e estilos de vida surge, desenvolvidas a par-
tir de um padro antes dominante.92 Um "efeito de massa"aparece, que
d a certos grupos e a certas organizaes a possibilidade de reproduzir
determinados valores novos, inicialmente a nvel local, mas sujeitos
difuso no ciberespao e modificados ainda mais pelas interpretaes
que nele ocorrem.
Uma paisagem de valores sociais cada vez mais diversificada se es-
trutura, j que as modificaes produzem sucessivamente e por sua vez
88
Ela est "distribuda por toda parte, incessamente valorizada, coordenada em
tempo real, que resulta em uma mobilizao efetiva das competncias"(Levy 1996, p.
28)
89
Ver McGarry, 1996
90
"A idia de uma democracia em tempo real no tem nada de paradoxal, uma vez
que a democracia , por natureza, em tempo real... O ser autnomo tem a potncia para
escapar de seu passado, recusa-se a ser estreitamente determinado. Soberano, pode
modificar a lei instituda ou atribuir-se outra."(Levy, 1996, p. 75).
91
"Assim como a nanotecnologia constri suas molculas tomo por tomo, a nano-
poltica cultiva seus hipercortex comunitrios da maneira mais fina, mais precisa, mais
individualizada possvel, favorecendo a conexo delicada das capacidades cognitivas,
das fontes frgeis de iniciativa e imaginao, qualidade por qualidade, de modo a evitar
todo desperdcio de riqueza humana."(Levy, 1996, p. 57)
92
Ver Stockinger, 1999

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 139

outras mudanas de valor, cada vez mais distantes dos valores antes tido
como "certos"e dominantes.
Enfim, mostra-se aquilo que vemos hoje em dia diante dos nossos
olhos: a relativizao dos valores sociais.93 Em conseqncia se produz
um direcionamento (drift) do processo de evoluo social, processo este
reforado pelo redeamento (wiring) comunicativo entre os elementos
modificados.
Sob condies de incerteza, quando um sistema social busca pro-
babilidades mais elevadas de seleo para sua (sobre)vivncia, o sur-
gimento de um comportamento inconformado, inovador e desviado se
torna vital.
A comunicao horizontal, reforada pelas informaes disponveis
no ciberespao, torna o sistema social capaz de funcionar bem perto do
limiar de erro, que mede a sua mutabilidade ou criatividade. Ou seja: o
processo de transformao contnua de uma estrutura dinmica se apro-
xima de um ponto timo entre estabilidade e mudana. Uma variedade
at ento nunca vista de campos de ao e pensamento surge.94 Cdigos
culturais de informao social, que antes dominaram praticamente tudo
(por exemplo atravs de estruturas de comando central), passam a ter
influncia reduzida, j que todas as outras variantes possveis de pen-
samento e comportamento tambm se fazem presentes, atravs da rede,
em quantidade suficiente para garantir sua existncia autnoma. A coo-
perao "multicultural"se estabelece atravs de interligaes cclicas. O
perodo de dominao de um nico tipo ou de poucos tipos dominantes
de informao (de cunho ideolgico, religioso, tradicional etc.) chega
ao fim.95
O novo conjunto social apresenta uma preparao tima para muitas
alternativas de mudana e cenrios do futuro possveis, utilizando as
redes virtuais no ciberespao como campo de informao ampliado.
93
De um ponto de vista tradicional trata-se de "decadncia", quer moral quer cultural
94
"O desenvolvimento do ciberespao nos fornece a ocasio para experimentar
modos de organizao e de regulao coletivos exaltando a multiplicidade e a varie-
dade."(Levy, 1996, p. 57)
95
"Para mobilizar as competncias necessrio identific-las. E para apont-las
preciso reconhec-las em toda a sua diversidade. Os saberes oficialmente vlidos s
representam uma nfima minoria dos que hoje esto ativos... Na era do conhecimento,
deixar de reconhecer o outro em sua inteligncia recusar-lhe sua verdadeira identidade
social..."(Levy, 1996, p. 30)

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140 Gottfried Stockinger

Esta transformao leva a um abrandamento do controle social cen-


tralizado, em todos os patamares, macro- e microsociolgicos. A nvel
macro, o uso do ciberespao de comunicao permite a busca de deci-
ses coletivas atravs de consultas (por exemplo plebiscitos) rpidos e
em todos os nveis. A nvel micro coloca-se a questo das condies
de existncia das chamadas "comunidades virtuais"ou "cibercomunida-
des". A pergunta , sob que circunstncias as comunicaes pela Inter-
net podem constituir-se em "comunidade", tomada como micro-sistema
social. Os bate-papos e os newsgroups, assim como a maioria das for-
mas de comunicao virtual, so sistemas abertos, como lugares pbli-
cos, e consequentemente muito fcil de entrar e sair. Normalmente,
no h nenhuma sociedade formal nestes grupos. Isto significa tambm
que os usurios no tm que declarar uma identidade legal: Como no
carnaval, podem esconder-se atrs de uma mscara e jogar um outro
papel ou experimentar a "vida"atravs de uma outra parte do seu self.
Alm disso, os servios online esto sujeitas a poucas regulamentaes
e praticamente a sanes nenhumas do comportamento social.96 Tais
faltas de limites sugerem que as comunidades virtuais tendem a ser ins-
tveis, com reviravoltas freqentes.
Mller (1999) levantou dados sobre um newsgroup e a relao entre
contatos off-line e online dos seus membros, para analisar e classificar
os tipos de redes pessoais de que dispem.97 Na mdia, cada membro
mencionou 22 contatos. Destes, treze so contatos online. Quase a me-
tade dos contatos online (46% em mdia) so de tipo intensivo, ou seja
ocorrem diariamente ou diversas vezes por semana. Dos contatos off-
line, 40% (em mdia) so do tipo intensivo. Isto inclui colegas da escola,
do trabalho, pais, assim como membros do mesmo clube ou associao.
Estes resultados demonstram que pelo menos estes usurios da In-
ternet no esto isolados. Eles tm redes pessoais. Apenas 20% vivem
sozinhos. A pesquisa observou, em geral, uma sobreposio forte de
laos online e off-line. Somente um quarto das relaes se d exclusiva-
mente online, um outro quarto exclusivamente off-line, e 50% de todas
96
Ver MacKinnon, 1997
97
O grupo podia ser chamado de cibercomunidade com razes locais, j que foi
fundado por pessoas de uma certa rea. (Outro fator limitante que os fundadores so
suos, que para os austracos so como os argentinos para os brasileiros. Imaginem!
-:)

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 141

as relaes combinam online e off-line. Um em trs parceiros off-line


tambm uma pessoa de referncia na Rede.
Na maioria dos casos, o primeiro contato era online, sendo que os
parceiros no se conheceram antes num contexto off-line (como a fam-
lia, a escola, o trabalho um clube).
Poderia-se pressupor que as relaes online produzem laos apenas
ocasionais ou "fracos"mas, neste caso pelo menos, a pesquisa no con-
firma: 39% dos parceiros que se sentem especialmente prximos na vida
real so tambm interlocutores na Internet. E 46% dos contatos com par-
ceiros off-line, considerados como sendo com "um bom amigo"ocorrem
tambm online. 35% dos parceiros, com quem se fala sobre "assuntos
pessoais", so tambm parceiros na Internet. Portanto, estas relaes
no formam somente laos "fracos".
Por outro lado, somente 2% das relaes fortes se do exclusiva-
mente online. Pode-se concluir que os laos fortes pela Internet existem,
mas so estabilizados, tipicamente, por contatos freqentes off-line, ou
seja que continuam enraizados a nvel local.

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142 Gottfried Stockinger

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Captulo 3

Mtodo sistmico: anlise,


pesquisa, interveno

3.1 Construo da realidade e observao emp-


rica
O conhecimento cientfico avana mediante mudanas de paradigma,
que Kuhn chamou de revolucionrias. Se o conhecimento muda, por-
tanto, historicamente e com o contexto, a "verdade cientfica"deve ser
considerada como uma variante que contm incertezas, no apenas nas
suas hipteses, mas tambm no saber tido como "assegurado". Sabe-
mos que o saber apenas segurado por um paradigma e pouco vale fora
dele. Isso questiona a compreenso clssica do mtodo cientfico, onde
o problema consiste na descrio a mais exata possvel de uma realidade
"externa", "objetiva". Ou seja, o objetivo maior do mtodo clssico ba-
seado em Newton e Descartes, est em levar a realidade e sua descrio
a uma relao de mais perfeita correspondncia possvel. Tais corres-
pondncias podem ser ativadas em observaes de primeira ordem, que
pensam encontrar o mundo de forma imediata, e ignoram, portanto, o
esforo de construo do observador. Ao se esforar por objetividade,
paga o preo de se distanciar e separar do mundo observado, no po-
dendo ver o processo de construo dele.
A compreenso clssica do mtodo pressupe, portanto, uma ordem
externa ou um mundo comum, que existe antes de qualquer percepo
ou ao, e que serve de referncia para medir se a percepo ou ao

143
144 Gottfried Stockinger

correta e/ou vlida. Esta ordem externa ou mundo comum, foi chamada
de "realidade objetiva", existente independentemente da observao hu-
mana, e qual os seres deviam se ajustar ou adaptar.1 Foi sobretudo
o progresso nas cincias naturais que cimentou esta viso como sendo
a nica abordagem certa e possvel, influenciando tambm os mtodos
empricos e de interveno nas cincias biolgicas e sociais, como vi-
mos. Mas: "O objeto uma implicao de subjetividades comprimidas,
apertadas, manuseadas, acrescentadas perpetuamente", como observa
Levy.2
Ao utilizar uma ciberntica construtivista de segunda ordem, per-
cebe-se que a "realidade objetiva" uma construo de um observador
de primeira ordem. Assim, retira-se a realidade objetiva enquanto n-
cora externa, atravs de uma construo de segunda ordem, que revela
a relatividade de qualquer "realidade"alegada. Num prximo passo, a
teoria sistmica postula que, por causa do seu fechamento operacional
e por causa de sua autopoiese, os sistemas vivos e sociais agem apenas
em contato consigo prprio, mas so capazes de construir a imagem de
um ambiente exterior com valor de realidade prpria, separada. Para tal,
precisam se esforar a ignorar que se trata de uma construo interna.
Isso muda o prprio conceito de realidade.3
Quer dizer que estamos diante do paradoxo da separao entre su-
jeito e objeto, que tem tambm as suas razes ideolgicas e filosfi-
cas num pensamento de tipo ocidental, enquanto o pensamento oriental
deixa espao para a "fuso"entre sujeito e objeto, inclusive a nvel re-
ligioso, onde o divino interiorizado nos seres, e no separado deles.4
Mas existem tambm razes prticas para separar sujeito e objeto: j
que a sua complexidade fora os sistemas autopoiticos a agirem sele-
tivamente, a separao seletiva entre interno e externo uma das pos-
sibilidades de reduzir complexidade. Atravs desta distino, o sistema
1
Levy (1996, p. 14) tambm critica esta posio, questionando: E por que querer se
adaptar (e adaptar-se exatamente a qu?) quando se compreendeu que a realidade no
estava posta, exterior a ns, preexistente, mas que j era o resultado transitrio do que
fazamos juntos?
2
Levy, 1996, p. 186
3
A realidade que era tomada como o inegvel em si, torna-se suspeita de ser mera
criao, mera aparncia, mero correlato da conscincia, ou, como se diz hoje: mera
construo. (Luhmann, 1984, p. 469)
4
Ver Stockinger/Fenzl, 1991

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 145

desloca uma parte das suas operaes de ao e de comunicao, em


cada momento, para "circunstncias"que julga externas, o que lhe per-
mite de estreitar, radicalmente, as escolhas. Assim por exemplo, um
ator pode chegar ao ponto de alocar toda complexidade externamente;
assim, o sistema fica com escolha nenhuma. Ele se percebe como que
"escravizado"por um ambiente totalmente alheio. O custo desta seleo
separadora que o sistema faz entre interno e externo, pode ser alto: o sis-
tema paga com aquilo que deixa de fazer e experienciar ao escolher uma
"realidade objetiva"que age em e por cima dele. Um preo adicional
est no fato dessa escolha seletiva ocorrer em situaes indefinidas ex-
ante; ou seja, nunca ser possvel saber como teria sido a "realidade"se
ela tivesse sido vista como construda pelo prprio sistema, ainda que
acoplado ao seu ambiente. Evitar perigos e perder chances so eventos
conjuntos.
sob a premissa de no poder-se garantir em posies seguras atri-
budas a uma realidade transcendente e objetiva, que a compreenso
do mtodo sistmico se pe a trabalhar. Ela no pode estar segura de
"dados fora de dvida", nem de "evidncias bvias", nem de "axiomas
tericos". Ela se coloca suas prprias premissas e encontra segurana
apenas no seu prprio agir e operar. Seu mtodo consiste em "abrir o
caminho andando", por assim dizer. Vendo a realidade como um cons-
truto momentneo, que se reproduz em momentos conexos, as tcnicas
usuais de validao desta realidade perdem sua plausibilidade. No h
mais nenhuma instncia externa, independente, e no h mais nenhum
padro ou critrio (standard) absoluto que possa avaliar, se conhecimen-
tos so vlidos ou no, se argumentos so verdadeiros ou no, se aes
so corretas ou incorretas. Todos os critrios de verdadeiro ou correto
ou vlido, so produzidos relativos ao sistema. Eles ficam dependentes
da observao, e por isso ficam contingentes.
J que mesmo observadores cientficos operam com blind spots e
no conseguem observar as diferenas usadas na sua observao, a no
ser no dilogo e via comunicao, a principal fora de um mtodo cons-
trutivista sistmico a de colocar em jogo o observador de segunda
ordem. No que ele tenha ncora externa, ele trabalha tambm com seu
ponto cego, mas a ao metdica ganha uma dimenso reflexiva. Ao
avanar pela ordem hierrquica das suas observaes de si prprio e de
outros, o observador, cientista ou no, se d conta do carter construdo

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146 Gottfried Stockinger

da realidade que observa. Um observador de prxima ordem v como


que observadores de ordem anterior produzem seus pontos de vista e
agem consoante eles. No se distanciando desta observao e dos seus
resultados, mas, pelo contrrio, aplicando-os a si prprio, ele j no
pode atribuir a realidade que ele percebe a um determinado estado ex-
terno de sua existncia, ou seja s "circunstncias". O observador v,
claramente e sem dvida nenhuma, que a construo de uma realidade
circunstancial s pode ser atribuda a suas prprias escolhas e distin-
es. Estas, quando observadas em cada momento de tempo, podem
ser consideradas uma conseqncia da operao anterior ou como uma
condio da operao seguinte. Assim por exemplo, decises, enquanto
operao virtual do sistema cognitivo, no passam de expectativas, em
cima das quais o sistema constri suas aes. Tais expectativas (ope-
raes esperadas) fornecem um quadro de referncia para a anlise de
momentos observveis. O carter hipottico das regras de agrupamento
e classificao de fenmenos revelado.
Enquanto mtodos tradicionais tratam da eliminao do observador,
dos seus condicionamentos, dos pontos cegos e das suas expectativas
incertas, o mtodo construtivista, enquanto paradigma que se reconhe-
ceu como tal nas suas limitaes, valoriza seus atos de fazer distines e,
em conseqncia, tomar decises; um observador construtivista v, com
toda clareza e sem nenhuma dvida, que ele distingue e denomina ape-
nas um lado ("mulheres") ao custo do outro lado que ele discrimina, mas
no denomina ("homens"). Ele v que apenas assim ele consegue desen-
volver sua prpria autoreferncia, e com ela suas referncias aos fen-
menos a observar. O paradigma sistmico e construtivista reconhece
que, qualquer que for o mtodo cientfico, ele depende de discursos e
paradigmas construdos pelo sistema cincia, de forma autopoitica. Ele
no tem nenhuma garantia ontolgica fora das redes epistmicas cons-
trudas nos discursos paradigmticos. Os padres e as normas no so
dados externamente, mas so desenvolvidos funcionalmente e reflexi-
vamente em sistemas de comunicao cientfica. sua aplicao sele-
tiva a um argumento que determina se este argumento ser considerado
como verdadeiro ou no. Ao definir seu objeto em termos de regras e
de critrios (e no de substncias, coisas ou fatos), o discurso cientfico
desenvolve um cdigo reflexivo como um segundo critrio da seleo
da matria em questo. Ele funciona como um observador de prxima

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 147

ordem e reduz os ponto cegos dos participantes. Apenas quando a ob-


servao de primeira e a de segunda ordem - a substantiva e a reflexiva
- alcanarem um certo equilbrio nos discursos cientficos, estes podem
ser estabilizados num paradigma, pelo menos por algum tempo.5
Os paradigmas ou discursos provisoriamente estabilizados, juntos
com outros elementos da estrutura cognitiva, co-evoluem e exibem as-
sim um ciclo de vida evolucionrio: emergem, chegam a alcanar um
certo domnio e definham, cedendo seu lugar; mas via de regra no o
cedem sem "lutar"por sua continuidade de reproduo.
No mtodo tradicional, a estabilizao de discursos e paradigmas
foi atribuda a uma criao do conhecimento cientfico via "intersubje-
tividade". Mas, para a teoria sistmica da comunicao cientfica, o fe-
chamento operacional dos sistemas observadores impede a aplicao do
critrio da "intersubjetividade". Atores no dispem de uma realidade
comum, e muito menos de uma realidade objetiva, pela qual podiam
classificar seus contatos. Tal "realidade"tem de ser gerada por sistemas
de descrio prprios, sem que haja garantia que funcionem tambm em
outros sistemas de descrio.
O sistema de descrio privilegiado pelo paradigma sistmico usa,
como pano de fundo para explicar a evoluo de sistemas, uma aborda-
gem filosfica de tipo "emergentista". Ela argumenta que sistemas se
diferenciam pelo desenvolvimento de caractersticas emergentes. Cada
tipo de sistema (fsico/mecnico, biolgico, psquico, social) tem a sua
prpria gnese, usa seus prprios processos genticos, de autoproduo
e reproduo. A gnese do sistema fsico atribuda a uma exploso
inicial (big bang), cuja origem ainda est por ser descoberta. A gentica
dos sistemas biolgicos j foi revelada, inclusive ao ponto de se conhe-
cer o genoma humano e se poder produzir clones de seres vivos, in vitro
ou via implantados artificiais. A neurocincia trabalha no desvenda-
mento do cdigo neuronal. Para a descoberta da gnese dos sistemas
neuronais e psquicos concorrem tanto a neurofisiologia, que trata do
hardware, assim como a psicologia, que cuida da parte do software. Em
nenhum destes casos, a sua gnese pode ser explicada relegando-a a um
nvel anterior ("inferior") de organizao de matria. Porque os genes,
os cdigos, no so seres "inferiores", cujo desenvolvimento dar num
ser adulto. Eles fazem parte integrante do sistema em desenvolvimento.
5
Ver Leydesdorff, 1996

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148 Gottfried Stockinger

Emerso ou emergncia tem uma conotao tanto diacrnica como


sincrnica.6 A primeira se refere a linhagens evolucionrias nas quais
processos de autoorganizao levam s chamadas "metatransies". No
curso da evoluo um sistema novo, ligado a outro, velho, emerge, sendo
que o sistema anterior desaparece. Trata-se de uma "mudana de fase"do
sistema, que aparece como seqncia histrica.
A conotao sincrnica se aplica a "ninhos"de hierarquias (nested
hierachies) de sistemas, nos quais ocorrem processos de autoorganiza-
o. No mundo natural, h uma tendncia para a constituio de siste-
mas autopoiticos de ordem superior, no sentido de serem mais com-
plexos.7 Isso ocorre a partir do acoplamento de unidades autopoiti-
cas de ordem mais simples para formar organizaes mais complexas.
Nestas, observa-se o princpio da hierarquia dos sistemas: um sistema
est dentro de outro que lhe superior; este, por sua vez, est contido
em outro que lhe superior; e assim por diante. o que ocorre nos
organismos multicelulares e, de acordo com os dois bilogos, possivel-
mente na prpria clula. O sistema de ordem mais elevada mais estvel
(isto , melhor protegido porque contm mais filtros reflexivos) e conse-
quentemente tende de assumir (take over) o sistema de ordem inferior,
encampando-o como uma subdinmica sua. Alis, a construo de hi-
erarquias e orientao em funes tem se revelado um dos princpios
mais bem sucedidos de formao de estruturas. Hierarquias apresen-
tam um sistema como se fosse uma ordem simples dentro do padro
acima/abaixo.8 Hierarquia uma maneira simples de reduzir a comple-
xidade, e por isso que faz efeito, surgindo cedo na histria da evoluo
social como princpio estrutural tradicional.
J o princpio da orientao em funes no to simples assim. Por
isso surge mais tarde. As unidades no se qualificam por mera posio
nos degraus de uma escala, mas em relao sua capacidade de resolver
determinadas tarefas.
A orientao em funes entra em ao quando aumenta a diferen-
ciao do sistema, tornando-o complexo demais para uma hierarquia
saber controlar as suas aes.
6
Ver Hofkirchner, 2001
7
Ver Maturana / Varela, 1987
8
Qualquer um sabe que (sobre-)viver numa estrutura de comunicao dessas signi-
fica adaptar-se a esta ordem e dar ateno s "cadeias de mando", que emanam do topo
e de l passam para a base.

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 149

De baixo para cima, um sistema ligado a um supersistema atra-


vs de um processo de emerso. Quer dizer que atividades do sistema
"inferior"fazem aparecer novas qualidades no supersistema quando al-
canam um certo ponto crtico. Tal emerso acompanhada por um
processo de cima para baixo, onde o supersistema aparece como do-
minante, ao mesmo tempo inibindo e promovendo certas atividades do
sistema no nvel inferior. (O mesmo vale, obviamente, se considerarmos
o processo relacionando sub-sistema e sistema.)
Ambas as conotaes podem ser sintetizadas, sendo que sistemas
que produzem outros sistemas em processos diacrnicos continuam exis-
tindo sincronamente. So, no sentido hegeliano, "superados"(aufgehoben:
elevados e guardados ao mesmo tempo). Em outras palavras: o velho
sobrevive no novo como uma de suas partes. Trata-se da construo de
sistemas por fases e por degraus hierrquicos ao mesmo tempo. O novo
sistema inclui novos subsistemas antes autnomos e os forma, reforma
e deforma. Mas, ao incorpor-los, comea a depender do seu funciona-
mento. Estabelece-se uma interdependncia que faz com que o sistema
se decomponha caso os subsistemas, com os quais co-evolui, deixem de
funcionar.
A conseqncia metdica para poder captar tal complexidade sis-
tmica est na deslocao de "intersubjetividade"para "comunicao".
Enquanto "intersubjetividade"pressupe um pr-entendimento dos par-
ceiros interagentes, "comunicao"revela as condies precrias de um
tal pr-entendimento e da compreenso (de coisas, processos, argumen-
tos, comportamentos etc.), j que comunicao um processo emer-
gente. Ela produz sua prpria compreenso conectando-se a outras co-
municaes, no tempo e no espao.
Comunicao revela o que intersubjetividade esconde: que o con-
trole metodolgico comea com autocontrole. Este autocontrole meto-
dolgico se baseia na tentativa de produzir o externo internamente. O
ator/observador tenta "compreender"dados e sinais que outro produz em
palavras, gestos e atos. A interpretao de "irritaes"externas se baseia
nas suas operaes internas, quer dizer sob o pano de fundo de suas pr-
prias experincias. Ele tem de produzir o externo internamente! Quem
quer observar e descrever seu mundo externo, precisa decifrar no ape-
nas dados e sinais alheios, mas alm disso compreender como o outro
compreende. Para tal, o pesquisador sistmico no usa suas prprias

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150 Gottfried Stockinger

distines, mas observa, como que o sistema observado distingue e se


define.9
Isso tm conseqncias para a pesquisa emprica. O pesquisador, no
seu trabalho profissional emprico, observa a realidade do Alter vestindo-
o com as suas prprias convices. Ele constri a sua viso do "ex-
terno"usando a sua lgica interna. Por exemplo, ele chega a transfor-
mar uma famlia de posseiros em "unidade bsica da classe camponesa
trabalhadora", mesmo que esta denominao faa pouco sentido para
a prpria famlia camponesa. Por outro lado, ele pode observar, por
exemplo, que a expresso "ns, gente da terra", (usada pela famlia de
posseiros e que inclui o seu patro), um acesso realidade que, por
sua vez, no combina com seus conceitos prprios. Enfim, observando
este tipo de discrepncias, ele comea a compreender um outro sistema
a partir das relaes deste com o seu ambiente. Assim, ele passa a se
candidatar para uma posio mais "privilegiada": a do observador de
segunda ordem. Dessa maneira, a observao se volta para o processo
de comunicao e para as estruturas que o orientam. Surgem questes
tais como: Como que a comunicao produz suas conexes? Quais
os temas tratados? H aqui toda uma hierarquia de temas, desde a pre-
viso do tempo at assuntos polticos tidos como "quentes". Mas claro,
dinheiro e amor tambm entram. A conexo produzida por media sim-
blicos, por smbolos.
E h de ver: que que a comunicao faz com o tema? Quais os te-
mas mais importantes, a longo prazo e na atualidade, por exemplo numa
empresa ou numa faculdade. Outra questo importante: Como a comu-
nicao produz causalidades? A quem so atribudos sucesso e fracasso,
por exemplo? A si prprio? "Isso tudo criamos com nossos prprios es-
foros", diz ento a famlia agrcola. Ou a causa atribuda a outros?
"Isso tudo agradecemos ao poltico fulano de tal", diria ento outra fa-
mlia agrcola, distinta, embora vivendo em condies parecidas. Esta
distino simples de opinies e atitudes revela dois mundos completa-
mente diferentes: um moderno, outro tradicional. dessa distino que
depender toda uma realidade social. Qualquer lugar no interior do Nor-
deste e Norte do Brasil pode ser abordado usando esta diferena diretriz.
9
"Compreenso observadora ou compreenso do outro significa para um observador
ver como um outro sistema maneja a diferena entre sistema e ambiente."(Luhmann,
1986, p.80)

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 151

Como comunicao produz problemas? A abertura para fora, TV,


estradas, circulao de dinheiro, etc., multiplicam os possveis media
de comunicao. De repente, at a situao no oriente mdio vira um
problema local, embora nada tenha a ver com a agricultura familiar ou
com outros assuntos numa aldeia qualquer. Ou ser que tem? Ou ser
que se trata apenas de um "rudo"mal interpretado?
Como que a comunicao resolve problemas, ela por si prpria? O
acesso informao (novidades) aumenta o leque de solues alternati-
vas. Sistemas de comunicao especficos entram em foco: os sistemas
de aprendizagem e de comunicao organizacional. Como que orga-
nizaes aprendem?
E na esfera pblica da poltica? Como que comunicao produz
pessoas ("figuras")? Na vida pblica, comunicao praticamente o
nico meio de produo. Figuras "produzidas"aparecem e desapare-
cem. O "homem do sindicato"vira ministro . Pouco tempo antes nunca
pensou em jamais liderar qualquer coisa de importante. Como que
sua autopoiese psquica suporta o rudo politiqueiro redor? Em suma,
trata-se da compreenso de comunicaes de ordem sociolgica, vistas
como independentes das disposies dos indivduos participantes.
Para operar uma compreenso de prxima ordem nas cincias, a
observao, enquanto ato emprico, um dos mtodos reconhecidos, ao
lado do experimento. Distinguem-se diferentes tipos de observao:

aberta e coberta,

participante e no participante,

sistemtica e no sistemtica,

em situaes naturais e artificiais,

auto-observao e observao alheia.

No modelo clssico, o observador acredita que opera fora da rea


observada por ele, olhando por um "buraco de fechadura". Ele tenta ob-
servar os fenmenos diretamente e imediatamente, tal qual "so". Ele se
esfora a minimizar a sua influncia em cima do fenmeno, a limpar sua
forma de observar de influncias "subjetivas", ganhando "objetividade".

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152 Gottfried Stockinger

No modelo sistmico, o observador toma uma posio participativa


e aceita ser parte daquilo que ele observa. Ele sabe, que sua observa-
o no absoluta, mas relativa ao seu ponto de vista. Ele incorpora
o princpio da relatividade revelada por Einstein. Sabe ainda, que suas
observaes influenciam o observado, aplicando o princpio da inde-
terminao de Heisenberg. Ele pode ver, que suas observaes criam
o observado, seguindo os princpios construtivistas de Spencer-Brown.
Em fim, ele pode se dar conta de que o mundo no descoberto pelo
observador, mas sim inventado.
A observao metodolgica encontra, no entanto, trs dificuldades
gerais:

Emoes seletivas, percepo seletiva e memria seletiva se mul-


tiplicam mutuamente. O observador v apenas aquilo que ele quer
ver. Ele adapta seus sentimentos, sua viso, sua memria e lem-
branas para caberem na sua construo do mundo. Ele chega at
a observar o amor com dio, quando lhe parecer necessrio odiar
em vez de amar.

Observadores se interessam em certos aspectos do objeto, des-


cartando outros. Empresas de capitalismo "selvagem"optam, por
exemplo, por observar "lucro financeiro"e no "preservao am-
biental".

Mesmo na escolha do objeto observadores j so seletivos. Pode


acontecer que querem s "aquilo", por exemplo. Este aquilo pode
ser "aquilo", como pode ser qualquer coisa no mundo tambm.
Pode at ser, por outro exemplo, que observadores selecionam
teorias sistmicas como objetos intelectuais prediletos e deixam
de comprar livros de autores adeptos a outras teorias. E vice-
versa.

Via de regra, observadores esto marcados por suas observaes e


experincias anteriores e fornecem, por isso, descries distorci-
das ou incompletas. Entrevistadores, por exemplo, muitas vezes
imputem nos seus entrevistados suas prprias convices e opi-
nies, distorcendo as respostas. Estas distores so naturais e
nem sempre tem efeito nocivo. Quando se trata, por exemplo, de

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 153

uma pesquisa de opinio, tal vis leva fatalmente ao fracasso das


previses. Quando se trata de jornalistas que trabalham a opinio,
tal distoro pode ser criativa e levar ao sucesso da matria publi-
cada (mesmo que tenha que ser desmentida mais tarde. Mas ento
j ser "tarde"e o efeito da distoro j ocorreu).

Ainda outros fatores fazem com que observaes sempre possam,


de uma forma ou de outra, ser interpretadas e "distorcidas"de vrias
maneiras pelo observador:

Ele muda durante a observao as medidas do seu julgamento,


muitas vezes realimentado pelos resultados de sua observao;

Ele sobrevaloriza primeiras impresses e eventos iniciais, sobre-


tudo quando dispe de pouca informao sobre o objeto da obser-
vao;

Ele completa lacunas nas informaes obtidas e aplana eventu-


ais contradies, quando as informaes obtidas no cabem no
mundo de sua compreenso;

Ele chega a criar ordem e razo, onde antes nem ordem nem razo
existiam, e faz de qualquer ordem um caos, dependendo da sua
disposio, de suas motivaes ou dos seus sentimentos.

A confiabilidade no resultado da observao melhora apenas me-


diante outras observaes de fenmenos semelhantes, no tempo e no
espao. A observao se estabiliza apenas em crculos redundantes e
dentro de um sistema de observao construdo, como o caso de para-
digmas.
pela observao mltipla de vrias ordens que se formam siste-
mas sociais complexos. Isso requer comunicao, na qual observaes
individuais possam ganhar conectividade no tempo.

3.2 A construo social do tempo


Todas as construes comunicativas operam no tempo. O tempo social,
do ponto de vista sistmico, no um fenmeno objetivo, independente

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154 Gottfried Stockinger

da observao. Ele no precede os eventos de sentido, mas construdo


e constitudo por e em tais eventos.10 Ele o produto no intencional ou
a construo intencional de um observador.11 O tempo um produto da
constituio de sentido. Na vida social cotidiana, ele aparece em forma
de diferenas entre o antes, o agora e o depois.
Observadores produzem forosamente o tempo social, porque tem
que distinguir aquilo que faz diferenas. Essa distino ocorre num certo
ritmo temporal, em ciclos e fases que tem uma durao especfica.
A construo do tempo se reflete no ato de diferenciar entre o atual e
o inatual. Trata-se da diferena entre o agora e o no agora, entre o pre-
sente, o futuro e o passado. "Ter"tempo significa, neste sentido, dispor
sobre esta forma de distino e utiliz-la para marcar o tempo. A marca-
o do tempo social especfica para cada sistema, j que os marcadores
so eventos de sentido produzidos por ele.12 H eventos que marcam
poca: "quando fui escola", "depois que casei", "depois daquele grave
acidente", "quando eu for maior", "quando eu estiver aposentado"etc. E
h eventos que marcam momentos cotidianos, rotineiros, corriqueiros:
"no final de semana", "depois do trabalho"e "ontem na casa da sogra".
A marcao ocorre em cada momento do presente. Ela sempre atual,
mesmo que ela se refira a eventos passados ou que esto por vir. Neste
caso trata-se da produo do futuro por expectativas atuais.
Sendo assim, o horizonte do tempo contingente, ele muda a cada
momento. Sistemas de sentido usam o tempo para construir e adminis-
trar sua complexidade. Na sua diferenciao temporal um sistema de-
cide, usando as definies de tempo escolhidas, sobre seu grau de com-
plexidade. Mediante diferenciao temporal, sistemas podem produzir
diagnsticos do presente e interpret-los luz de anlises do passado
e do futuro. Na sua retrospectiva sistemas podem ganhar um leque de
experincias. Na sua perspectiva futura podem ganhar um leque de futu-
ros diferentes. Apenas em comparao com o passado e na expectativa
do futuro, o presente se torna uma forma especfica de tempo, capaz de
ser descrita, explicada e avaliada. No entanto, os passados, presentes e
futuros so constantemente interpretados de forma diferente. A constru-
10
Ver Nassehi, 1993
11
Expressa em planos de horrios, cronogramas e fluxogramas de tempo etc.
12
Wiener (1961, p. 155) j fala de "tempo subjetivo, no newtoniano"quando obser-
vou circuitos cibernticos reguladores

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 155

o do tempo se torna reflexiva. No futuro ou no presente, vrios outros


futuros ou presentes podem ser imaginados, que no compartilham a
mesma perspectiva de tempo, mesmo que o tempo seja imaginado como
sendo um s.13 O tempo no linear, mesmo que se queira fazer parec-
lo.
A contingncia do tempo revela um problema da prtica da vida:
em cada presente h de comear de novo. Em cada presente os ho-
rizontes de tempo, que atribuem identidade ao presente, tem que ser
reinterpretados e decididos de novo. Nesta procura de uma origem do
tempo encontramos o paradoxo de que ele carece de um incio. O "in-
cio do tempo", onde quer que o aloquemos, j est colocado dentro de
um tempo corrente. Mesmo Deus no criou o mundo no incio, mas
num tempo qualquer, quando Ele, o "vazio"e a motivao Dele de criar
o mundo j existiam. No h incio sem a distino anterior de incio e
fim. A sua marcao depende de um observador.
por isso que em relao ao tempo no podemos apenas perguntar:
o que que vai ser depois do incio? Como que vai continuar? Como
que ser o fim? O que que ser entre o incio e o fim? Mas podemos
perguntar tambm: O que ser depois do fim? E sobretudo: o que houve
antes do incio?
este o paradoxo da construo social do tempo: o momento atual
precisa do antes e do depois para se realizar. O presente representa
apenas um limite que colocado para diferenciar o passado e o futuro.
Numa sociedade, na qual tempo dinheiro14 , este limite tambm dife-
rencia entre riqueza e pobreza, entre aquilo que tenho hoje e aquilo mais
que poderei ter amanh.
A considerao do tempo como fenmeno real, como causa sist-
mica de estruturas e processos, v o tempo como um fenmeno no
linear. Ele ocorre em forma de crculos e apresenta rupturas. Para invi-
sibilizar o paradoxo do tempo com suas vrias contradies e sua impre-
visibilidade, se constri o tempo como fenmeno linear e homogneo,
tal qual o conhecemos do relgio. A forma de tempo concebida como
uma seqncia de eventos, que corre numa determinada direo. Ela
encontra sua expresso material e simblica em calendrios, cronolo-
gias, relgios. O tempo, quando reduzido a uma seta de direo nica,
13
Ver Luhmann, 1997, p.614
14
"Time is money", lema do american way of life

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156 Gottfried Stockinger

imaginado como uma srie, uma corrente, uma cadeia. Tais imagens
sugerem coeso, medida, ordem e direo. Elas apagam a imagem pa-
radoxal de um tempo autoproduzido, circular, sem incio e sem fim, que
provoca irritao, ambivalncia e desorientao.
A falha da imaginao linear do tempo est em ela subtrair da obser-
vao o preciso momento significativo no qual se decide sobre o incio
e o fim, sobre o antes e o depois, sobre o mais cedo e o mais tarde.
Ela encobre o paradoxo do tempo. Esta imagem de linearidade deu um
sentido particular ao tempo: ela cria direo, sugerindo progresso e me-
lhoramento. com o tempo que as coisas curam, pensa-se. Desde Freud
sabemos que este tempo linear no faz curar de verdade, mas apenas re-
medeia os sintomas. A cura est na reflexo de eventos temporais. por
isso que a regresso e a transferncia - ou seja a introduo de re-entry
e circularidade - fazem parte do mtodo psicoanaltico.
Na verdade, a construo do tempo linear serve apenas para apla-
nar contradies e igualar relaes de tempo muito mais complicadas.
Atravs de datas e horrios concatena-se momentos que muitas vezes
nada tem a ver um com o outro e apaga-se o carter nico e individual
de cada momento vivido. Surge previsibilidade, simplificao, reduo
de complexidade.
Quando se l, por exemplo, o relato de um jogo de futebol, ele pa-
rece uma histria com lgica interna, onde os eventos (goles, cenas com
chances ou de perigo, faltas etc.) parecem concatenados de maneira
causal. Na verdade, o jogo nada mais do que uma seqncia bastante
casustica de eventos mais ou menos decisivos para o resultado do jogo.
No adianta dizer que o jogo teria sido ganho se o rbitro no tivesse
marcado o impedimento. Ao marc-lo interrompeu o momento, e outro,
imprevisvel, o seguiu. Ao observar um jogo de futebol atravs de uma
viso de tempo linear, perde-se toda a informao contida na circulari-
dade dos eventos. O mesmo se aplica, de forma anloga, ao "jogo"da
vida social.
Uma vez que se faz distines, o tempo j est em jogo. Primeiro,
precisa-se de tempo para passar de um lado da distino para a outra.
Se olharmos o ato da diferenciao como um microelemento da obser-
vao, ento o tempo j est embutido nestes elementos. H sempre o
tempo para pensar e o tempo para agir.
Os prprios sistemas observadores so, por sua vez, sistemas com

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elementos temporalizados. Eles se baseiam em tempo, mesmo que no


usem noes de tempo prprias para a autocompreenso de suas estru-
turas e de seus processos. O tempo acompanha as operaes de sua
autopoiese, independente dele ser observado ou no.
E j que, como vimos, distines no se deixam observar no mo-
mento de sua aplicao, precisa-se de outras distines seguidas para
distinguir o que foi distinguido. Tambm aqui o tempo j est em jogo
como tempo necessrio para mudar de uma distino para a outra. O
tempo inevitvel. O pulso do tempo bate no ritmo das diferenciaes.
Se no h nada de novo a observar, o tempo no avana. Ele fica parado,
mesmo que o indicador de um relgio avance, segundo por segundo.
Como operadores que produzem tempo consideramos sobretudo sis-
temas de conscincia, que conectam pensamentos sistemas de comuni-
cao, que conectam mensagens e informaes, interpretando pensa-
mentos expressos.
Ambos os operadores do tempo tem o seu prprio ritmo. Tudo
ocorre no "seu tempo", e apenas uma vez. Eventos de sentido aparecem
em flashes, como se fossem iluminados por uma luz estroboscpica (que
pisca rapidamente). O mundo do sentido clareado por tais flashes. Isso
vale tanto para observaes como para o entendimento sobre observa-
es. Cada mensagem, cada diferenciao usada, cada sentido expresso
apenas relampeja brevemente, para apagar logo em seguida. O momento
escuro entres os relampejos representa o blind spot do qual emerge a
distino que cria o prximo momento.
Neste relampejar algumas coisas parecem nicas, outras parecem
repetidas. Assim surge a diferena entre o "eventual"e o "permanente".
Mas apenas a velocidade da observao que decide se algo percebido
como eventual e perecvel ou como permanente e no perecvel. Mesmo
o j perecido pode ser visto como imperecvel, quando reproduzido,
por exemplo, nalgum rito de "luto"que encobre a "falta". O observador
que determina o que ou no "eterno".
Sistemas temporalizados precisam se reproduzir permanentemente:
evento conecta com evento, denominao conecta com denominao,
diferenciao com diferenciao, observao com observao, idia com
idia, mensagem com mensagem, comunicao com comunicao. Mas
nenhum destes elementos sobrevive o momento atual do seu uso. Tudo
ocorre s uma vez e nunca mais. por isso que sistemas que querem

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158 Gottfried Stockinger

sobreviver o momento, precisam encontrar conexes para a operao


atual. Sistemas autocriativos precisam substituir os elementos que o
compem. "Autosubstituio a nica possibilidade para deter por al-
gum tempo a destruio a ser esperada."15 Toda operao , neste sen-
tido, uma tentativa de "desacelerao da entropia", uma defesa contra a
tendncia para o caos e a desordem, defesa essa que ocorre pela forma-
o de expectativas.
Mas mesmo as formas das expectativas aparentemente as mais s-
lidas e permanentes so apenas como relmpagos no fogo cruzado dos
eventos. Elas prometem algo que no podem assegurar. Elas sugerem
que algo passado se reencontre no presente, ou que algo presente va-
lha tambm no futuro, ou que um futuro imaginado atue no presente.
Todas as formas que prometem durabilidade e continuidade so cons-
trues produzidas mediante observaes que no sobrevivem alm do
momento de sua utilizao. H de se entender, portanto, a processuali-
dade e o efmero de estruturas de sentido, nas quais o tempo se atualiza
apenas no momento.
Enquanto a viso linear e unidimensional do tempo linear passa
por cima de todas estas incongruncias, a abordagem sistmica aceito
o fluxo do tempo como sendo irregular, incalculvel e cheio de surpre-
sas. Tudo muda de momento em momento, mesmo que observadores
no o percebam. H limiares e momentos crticos alm dos quais o
desenvolvimento se rompe completamente ou toma um percurso expo-
nencial. H lacunas, falhas e rachaduras, h redemoinhos e tormentas no
correr do tempo. H estados caticos que se transformam, de repente,
em ordem; e h ordem que, de repente, se transforma em caos.
A "estabilidade"do tempo apenas momentnea. Observadores es-
to amarrados, queiram ou no, a um "agora"que tem flego curto, even-
tual. Nenhum sistema pode se distanciar das amarras do presente, fu-
gindo para o passado ou para o futuro. por isso que tudo que ocorre,
ocorre ao mesmo tempo, isto : agora, neste preciso instante. Apenas
o agora d a possibilidade de agir, negociar, construir. S no agora o
tempo produzido e est disponvel. S no agora o voltil pode ser
distinguido do permanente e o antes do depois.
Tal percepo do tempo requer uma concepo da realidade que in-
corpora sincronicidade. A construo social ocorre numa realidade que
15
Luhmann, 1975, p. 102

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 159

est reduzida ao momento atual, quando as operaes do observador "re-


almente"acontecem, em tempo igualmente "real". A realidade sistmica
aponta para eventos que se referem apenas ao momento de sua durao,
no qual o atual ocorre e o inatual, passado ou futuro, est presente em
forma de interpretaes e expectativas.
Sendo assim, o princpio clssico da causalidade minado, j que
num presente reduzido a um momento, no qual tudo acontece ao mesmo
tempo, no podem existir causas antecedentes para efeitos posterio-
res. Esta posio terica extremamente dinmica ganha validade apenas
numa sociedade acostumada a flutuaes freqentes e desenvolvimentos
descontnuos. A percepo particular do tempo na sociedade moderna,
funcionalmente diferenciada descrita com termos como "escassez de
tempo", "insegurana"e "risco". Sabe-se que no se sabe o que ser no
futuro. Mesmo assim deve-se tomar decises baseadas em projees do
futuro, num tempo cada vez mais curto e para um perodo cada vez me-
nos previsvel. Assim, todas as aes so realizadas com cada vez mais
risco.
A circularidade do tempo resulta do fato de que o tempo, expresso
na diferena entre antes e depois, s pode ser construdo no aqui e agora.
O inatual, quer que seja na forma do passado ou do futuro, tem de ser
atualizado de novo a cada momento. O presente ponto de mutao en-
tre o passado e o futuro. Mas ele prprio est sujeito a transformaes
no tempo, exatamente por ser ponto de transformao. Todo tempo se
revela aqui como circular: crculos de tempo que por sua vez circulam.
Com o tempo mudam os prprios crculos de tempo. O tempo se torna
reflexivo.16 Hoje sentimos que nosso futuro porvir no ser mais idn-
tico, no futuro, com o nosso porvir presente. Quando nosso atual porvir
futuro se tiver tornado um porvir futuro no-mais-atual, saberemos com
quantos porvires diferentes ns ficamos, temos ficado ou ficaremos. O
passado um presente que se foi. No precisa ter muito a ver com o
presente atual. O passado muda na retrospectiva atravs de presentes
atuais que se revezam na sua interpretao. Os crculos do tempo so
desenhados de novo, em cada vez.
A circularidade do tempo tambm se expressa no j mencionado
16
Parecido com a espiral do tempo presente em "Cem Anos de Solido", de Gabriel
Garcia Mrquez

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160 Gottfried Stockinger

problema do "sem incio"e "sem fim". Incio e fim j so construdos


num momento j iniciado e ainda no terminado.
Em outras palavras: o tempo j corre quando um observador se de-
cide de constru-lo, apontando um incio e fim. Nisso ele influi da ma-
neira como ele dispe de tempo prprio. Ou ser que o tempo que
dispe dele? Se pressupormos que o tempo uma grandeza constante,
imaginamos no ter nenhuma influncia sobre ele. O tempo parece obe-
decer a um princpio prprio do seu movimento, conhecendo apenas
uma direo: de atrs para a frente, de um certo incio para um certo
fim. Mas, refletindo, percebemos ao mesmo tempo a diferena entre um
tempo "externo", definido pelo relgio, e um tempo "interno", definido
pelas experincias vividas. Este no pode ser medido simplesmente por
ocorrncias fsicas na natureza (dia/noite, vero/inverno) ou pelo relgio
de pulso. Sabendo disso, muitas pessoas deixam de usar o relgio nas
horas de lazer, quando procuram experincias de vida adicionais, porque
acham que nestas horas, o relgio um acompanhante capaz de destruir
o tempo em vez de orden-lo. Ou tiram o anel de casamento, que marca
outro tempo diferente daquele que querem viver naquele momento.
Sensaes mais profundas de toda a ndole, como alegria e prazer,
mas tambm medo e dor, se sobrepem ao tempo cronolgico e linear.
Elas criam uma dimenso virtual para a experincia da extenso do
tempo e do espao. Esta dimenso representa tempo prprio (Eigenzeit)
de um sistema, dependendo do mundo de vida no qual est imerso.17
A interao entre o sistema (psquico ou social) e seu mundo de vida
est baseada em realimentao mtua. Esta comunicao entre sistema e
ambiente se intensifica ao ponto de formar uma realidade "interna", que
se reproduz com autonomia do tempo-espao fsico. Assim acontece
que uma conversa emocionante nos faz esquecer que estamos sentados
na sala de espera enfadonha de um aeroporto, aguardando a conexo
atrasada.
Em geral, refletimos nossas experincias do passado e usamos as
concluses tiradas para construir o presente e o futuro. Mas, na verdade,
no se trata de um fluxo linear de tempo, mas de uma estruturao de
informaes oriundas do passado que usamos para construir nossas ex-
17
O que vale para o tempo vale tambm para o espao: "As pessoas de p, minha
volta, no metr, esto mais distantes de mim do que minha filha ou meu pai que esto a
quinhentos quilmetros daqui"(Levy, 1996, p. 126)

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 161

pectativas e nossas certezas. O que chamamos de tempo transformado,


pelo sistema social, em atitudes e expectativas. Projetamos os resultados
da comparao entre passado e presente para o futuro e os integramos
na programao do nosso comportamento. assim que pensamos poder
gerenciar a nossa vida.
Mas, programados deste jeito para alcanar objetivos futuros, ocu-
pados com pensamento condicionado, o momento real nos escapa. Ele
se mostra muito sensvel, flutuando entre passado e futuro. Do ponto de
vista psquico, ele dura apenas em torno de trs segundos. Depois entra
na histria. O momento vivido representa o nico ponto de encontro
com a realidade. Na verdade, ele a realidade toda. O passado pas-
sou e o futuro ainda no chegou. E quando ele chegar, ele ser vivido
num presente atual. Tomorrow never comes. O amanh nunca chega.
Pode-se bem deixar assustar-se com esta viso de um mundo apenas
momentneo.
Dentro desta viso introspectiva cabe tambem a questo da felici-
dade humana. Freud costumava opinar, resignadamente, que a inteno
da felicidade do ser humano no esteja contida no plano da Criao.
Isso vale apenas se se considerar a felicidade como um ponto de che-
gada. Pode-se usar uma imagem muito mais prtica para a felicidade: a
felicidade como o prazer de caminhar. Quem est feliz no seu caminho,
no olha para o futuro. agora que ele est cheio de energia, e amanh
no se sabe. Ele vive a singularidade do momento. J foram os antigos
gregos que diziam que no podemos ser felizes, a no ser agora. Agora
ou nunca. O passado e o futuro no podem contribuir para isso, por
mais feliz que tenhamos sido no passado ou por mais feliz que nos ima-
ginemos o futuro. Ambas as imagens, a do passado como a do presente,
irritam o momento atual. neste momento atual, que a comunicao se
reproduz. A frmula "A vida aquilo que acontece enquanto fazemos
outros planos para a vida"faz sentido.
Via de regra, este tipo de abordagem da realidade temporal repri-
mida na sociedade de consumo e de trabalho que se baseia na reprodu-
o de rotinas muitas vezes desumanas. Tranqilidade, reflexo criativa,
trabalho prazeroso, cio em vez de negcio, tudo isso tem sido expul-
sado do nosso cotidiano. Seu resgate psquico e social requer muitas
vezes terapias e consultas caras.
A maioria das pessoas aguarda permanentemente um amanh me-

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162 Gottfried Stockinger

lhor. Esperam o fim do expediente, o final de semana, as frias, a pro-


moo, a aposentadoria. Com isso pouco arriscam e pouco ou nada
ganham. Alpinistas, pelo contrrio, como por exemplo Herbert Mes-
sner, de Tirol do Sul, que tinha subido os Himalayas, acima dos 8000
metros, por vezes sozinho e sem mscara de oxignio, acha que a arte de
caminhar est em achar o caminho certo. A vida consiste, segundo ele,
de se expressar e usar as suas faculdades e sua criatividade. Ao faz-lo,
o sentido da vida constantemente renovado. uma renovao operada
no tempo, em cada um ou em alguns dos seus momentos. Nisso h ris-
cos, acasos. Alpinistas sabem que sua vida depende muitas vezes destes
acasos. E o acaso definido por aparecer no momento, nem antes, nem
depois. Gerenciar o tempo significa gerenciar o acaso momentneo.

3.3 O tratamento de sistemas no limiar tradio/


moderno
Na pesquisa emprica ou analtica aplicada a sistemas neo-tradicionais18
(na transio para a modernidade), a atribuio de causas do "progresso"
ou do "atraso"tem se revelado uma das principais dificuldades. Na tran-
sio de sistemas tradicionais para sistemas modernos, planejamentos
polticos do desenvolvimento, que usam meramente mecanismos jurdi-
cos e monetrios, no se revelaram exitosos. O fracasso muitas vezes
atribudo resistncia modernizao, explicada por fatores como "tra-
dio", "cultura", "mentalidades", explicaes essas que se revelaram
insuficientes. A teoria sistmica focaliza estes fatores pela perspectiva
da construo social de causalidade, atribuda a processos de comunica-
o. Cultura passa a denominar uma atividade produtiva e deixa de ser
um ambiente justificador de aes sociais.19
Atravs de pesquisas sobre a atribuio de causas/efeitos em rela-
es sociais, sabemos que nem as causas nem os efeitos so fatos obje-
tivos, mas sim construes, que fazem acreditar que se trata de fatos.
A pesquisa de atribuies no pergunta: qual causa tem qual efeito,
18
Usamos o prefixo "neo"para acentuar que praticamente todos os sistemas soci-
ais conhecidos, por mais tradicionais que sejam, j esto conectados sociedade da
comunicao, quer factualmente, quer virtualmente pela mdia, e j no exibem a tradi-
cionalidade "original". Ver Stockinger, 2000
19
Ver a contribuio de Luhmann, 1997b

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 163

mas sim: a qual causa atribudo qual efeito? Como que a atribui-
o de causalidade construda? E ela s pode ser construda, seleci-
onada, interpretada, porque as alternativas de combinao de causas e
efeitos, num dado momento de tempo so infinitas. Uma seleo "radi-
cal"("reduo") necessria para produzir um mnimo de sentido, cog-
nitivo ou prtico. A atribuio de efeitos a causas uma das maneiras
de reduzir tal complexidade.
Em sociedades tradicionais, as causas so muitas vezes constru-
das de forma a localiz-las em redes sociais personalizados. desta
forma de causalidade que os membros de comunidades tradicionais es-
peram sucesso e fracasso de sua vida. "O prefeito asfaltou a rua. Ele
roubou (causa), mas fez (efeito)", como diz a gente. Neste exemplo,
o fato reduzido a um s efeito, atribudo a um nico e singelo sis-
tema psquico, que o prefeito, que visto como se confundindo com
um sistema social. Uma reduo, cuja complexidade uma observao
de segunda ordem logo revela. Mesmo que estruturas tradicionais en-
contrem modernidade, elas tem a capacidade de permanecer por longos
tempos neste tipo de construo de causalidade, usualmente via formas
neo-tradicionais (sobretudo quando existem elites que se beneficiam por
tal atribuio).
J na modernidade, a caminho do futuro, a causalidade tcnica/ra-
cional tida como motor da evoluo, porque ela que melhor conse-
gue se projetar para frente. Tal imaginao sobre causalidade tcnica
tambm se baseia numa simplificao radical do esquema causal, que
espera a tecnologia salvar o mundo.20 No entanto, a causalidade raci-
onal moderna, trabalhada por exemplo por Max Weber demonstra sua
posio incontestvel, apesar de toda crtica. Isso vale pelo menos nas
relaes funcionais, profissionais, e compensado pela irracionalidade
da vida emocional e pessoal.
difcil para um sistema movido por expectativas, ou seja, que se
orienta em eventos que ainda no aconteceram- como o caso do sis-
tema social - confrontar-se com o pressuposto de causa-efeito. Enquanto
numa cultura tradicional fica quase inimaginvel que no sejam expec-
tativas, baseadas no passado, que regulam causa e efeito, na sociedade
20
Para tal, a causa aristotlica, que significava "todas as condies reunidas que
permitam a existncia de um ser", reduzida, na interpretao racional/tcnica da re-
voluo industrial, pura causalidade mecnica. actio est reactio. Ela foi aplicada em
todas as reas.

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164 Gottfried Stockinger

moderna, a caminho do futuro, as causas dos eventos presentes esto


cada vez mais no futuro.21 Age-se como se age porque espera-se uma
vantagem futura.
Na pesquisa de processos de transio do tradicional para o mo-
derno, o fator tempo tambm no tem sido levado em considerao o
bastante como fator causal. Prestou-se ateno ao fator tempo no con-
texto da realizao de projetos, como o tempo necessrio de chegar do
inicio ao fim. Mas na perspectiva social das populaes tradicionais a
questo principal : quanto tempo sobra para o processo de moderniza-
o e qual a velocidade adequada?
Houve um mudana qualitativa na percepo do tempo disponvel.
No incio da industrializao na Europa, nos sculos XVII e XVIII, essa
questo da velocidade no se colocou. A modernizao no era um
evento projetado. No se enxergava com muita preciso por onde os
tempos iriam levar. No havia prioridade nem instrumentos para a pro-
gramao de mudanas sociais. E tambm no havia presso do tempo,
j que no existiam possibilidades de comparao. As inovaes (tecno-
logia, educao, formas jurdicas etc.) obedeciam lgica do "progresso
cego".
Apenas no sculo XX a diferenciao em moderno ("avanado") e
tradicional ("atrasado") comea a ser percebida como um problema. S
nessa poca surge da comparao entre os dois a expectativa de uma su-
perao rpida da diferena, expectativa essa cada vez mais justificada
por concepes de igualdade e justia social assegurados por direitos
humanos globais. Numa modernidade projetada, as reservas de tempo
que pareciam inesgotveis, se esgotam, e o tempo comea a fazer uma
diferena sistmica. No se pde mais admitir que as regies despri-
vilegiadas esperem dois a trs sculos, ou seja o mesmo tempo que o
desenvolvimento industrial levou na Europa, para entrar na moderni-
dade. Uma vez as expectativas criadas, o sistema "civilizao"comeou
a se reproduzir.
Mas qual a velocidade possvel? E quais os efeitos colaterais (por
exemplo de ordem ambiental ou de distribuio econmica) que apare-
cem pelo fato de que se anda, muitas vezes, nos limites de velocidade,
lento demais ou rpido demais? Rapidez e imediatismo e lentido e falta
de expectativas delimitam o campo do desenvolvimento, entrelaado en-
21
"O espao do saber emerge de devires coletivos"(Levy, 1996, p. 155)

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 165

tre passado e futuro, entre o tradicional e o moderno, localizado nalgum


ponto da escala do neo-tradicional.
A velha ordem estava construda na unidade da famlia, da propri-
edade e da estratificao. No sistema patronal estavam embutidas re-
laes polticas que muitas vezes substituram as administraes locais
e a assistncia do estado ausentes. Sabemos que esta ordem social
pressionada a mudar na transio para uma sociedade funcionalmente
diferenciada. As mudanas afetam tambm a camada superior, que se
v forada a procurar outras fontes de prestgio e de renda, e que precisa
agora se orientar em polticas nacionais.
Cresce a importncia de escolas e universidades. O sistema econ-
mico orienta agora sua produo industrial para o mercado. A depen-
dncia do dinheiro e do crdito afeta todas as camadas sociais. Mas
tambm outros sistemas funcionais surgem em forma de organizaes
que substituem as velhas relaes tradicionais familiares e de patrona-
gem, saindo destas esferas privadas e tornando-se sistemas pblicos ou
empresariais.
Mesmo assim, pode-se observar em estruturas tradicionais, que o
hbito de pensar em ajuda, proteo e gratido se manteve, deslocando-
se apenas para sistemas organizacionais. Os recursos j no se baseiam
na propriedade da terra, no prestgio da famlia ou na origem social. Eles
se transformam em competncias, alocando posies em organizaes,
muitas vezes (ab)usadas para realizar tarefas em benefcio prprio, e que
nada tm a ver com elas. Para chegar numa dessas posies so neces-
srios os mais variados contatos sociais e muita comunicao oral e face
a face. Surge a competncia social como um atributo indispensvel para
suceder bem na vida.22
No entanto, os padres tradicionais de causalidade no so imedia-
tamente substitudos. A personalidade continua sendo o portador das
22
Pierre Levy fala neste contexto do surgimento de "rvores de competncia. "As
identidades tornam-se identidades de saber. As conseqncias ticas dessa nova insti-
tuio de subjetividade so imensas: quem o outro? algum que sabe. E que sabe
as coisas que eu no sei. O outro no mais um ser assustador, ameaador: como eu,
ele ignora bastante e domina alguns conhecimentos. Mas como nossas zonas de expe-
rincia no se justapem, ele representa uma fonte possvel de enriquecimento de meus
prprios saberes. Ele pode aumentar o meu potencial de ser, e tanto mais quanto mais
diferir de mi. Poderei associar minhas competncias s suas, de tal modo que atuemos
melhor juntos do que separados."(1996, p. 27).

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166 Gottfried Stockinger

causas de mudana. Tambm: como que se poderia confiar em or-


ganizaes, se no se conhecesse ningum que possa influenci-las? A
reproduo deste tratamento de causalidade tradicional se torna compre-
ensiva quando se observa o processo de comunicao cotidiano. Duas
tendncias surgem: numa trata-se de temas ou informaes que lidam
com a diviso do trabalho e de tarefas sociais. Noutra trata-se das ati-
tudes das pessoas como expresso de "boa vontade", de uma disposio
ajuda etc., j que nada se move por si prprio. Muitas vezes, grandes
somas de dinheiro esto envolvidas na troca de favores e de ajuda. Nada
melhor para comprovar uma amizade do que uma abertura de acesso a
dinheiro!
Esta "corrupo", sobretudo quando ilegal, prpria de sistemas ba-
seados em vantagens pessoais, em qualquer lugar. O sistema vive de in-
termediaes e as honra mediante distribuio de prestgio. A distino
entre o pblico e o privado ainda no criou razes. Mas h uma situa-
o de transio: o sistema j no se baseia em economias familiares;
os papeis de intermediao dependem agora de sistemas organizacio-
nais, o que irrita ou at sabota a estrutura tradicional. O novo ainda no
funciona e o velho j deixou de funcionar.
Se a mudana de estruturas pode ser efetuada mediante polticas
("planejamento") uma outra questo. Cada sistema social tem seus
fundamentos regionais e histricos, isto um legado de experincias
bem sucedidas, no tempo e no espao, o que deixa suspeitar de qualquer
planejamento de cima.
Quanto aos sistemas de direo econmica e poltica na passagem
do tradicional para o moderno pode-se constatar, que eles dispensam
cada vez mais a figura do manda-chuva. O postulado de uma liderana
forte tem sua origem nas pocas, em que predominava a hierarquia tradi-
cional, e se contrape aos subordinados. Isso era tpico para estruturas
patriarcais e padres sociais militares com qualidades hierrquicas, au-
toritrias e elitrias. O lder tradicional uma figura eminentemente
masculina. De certa forma, a idia do lder aparece com antdoto do in-
dividual e espontneo, este incorporado na figura feminina. No entanto,
lderes e dolos tem sua origem na insegurana. Sobretudo em tempos
de crise aumenta a demanda por homens com aura, que so "donos da
situao"ou pelo menos aparentam s-lo. No seu papel de super-egos
so vocacionados a equilibrar a insegurana do coletivo, irradiando se-

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gurana e confiabilidade. S depois de perceber que tal segurana


apenas uma aparncia, um coletivo pode ser capaz de tomar o seu des-
tino nas prprias mos e liderar-se a si prprio, dando passos para uma
modernidade autoproduzida.
A transio para modelos mais participativos de gesto social tem
suas razes, sobretudo a nvel macrosociolgico. Em princpio pode-se
dizer que o abandono do modelo tradicional de comando inevitvel.
Porque se pudesse ser evitado quer dizer reprimido os respectivos
sistemas teriam petrificado, teriam perdido sua criatividade ou at sua
capacidade de sobrevivncia. O leste europeu e tambm partes da Am-
rica Latina, onde a administrao autoritria e ditatorial foram muito
fortes, so exemplos disso.
De especial importncia para tal desenvolvimento foi a grande massa
da populao que antes tinha sido vista como passiva. Mas, de um
ponto de vista sistmico, embora parecesse bem adaptada e acomo-
dada, formou, exatamente por isso, uma base excelente para mudanas
graduais, passo a passo. Elas geraram, caso a caso, grupos dissidentes
com aptido poltica suficiente de fazer frente s lideranas autoritrias.
As reviravoltas no leste europeu e na Amrica Latina, nos anos oitenta,
mostram isso claramente.
Desenvolvimento e evoluo tem sua base em seleo.
Tambm as foras de liderana do Estado e da economia esto su-
jeitos a esta lei da sobrevivncia do mais apto. Na transio para a
modernidade, quanto mais se diferencia a sociedade, tanto mais pessoas
se ofereceram para uma tal seleo, que antes era restrita a alta soci-
edade. A entrada, para posies de liderana, de pessoas antes tidas
como desqualificadas, leva quase automaticamente a uma difuso de
novos estilos de vida e de liderana. Assim, por exemplo, aparecem
os mais diversos ways of life e movimentos culturais, polticos e so-
ciais, atravs das quais pessoas das "camadas baixas"so colocadas em
posies de direo. Uma variedade e pluralidade social comea a sub-
verter as instituies tradicionais, antes hermeticamente fechadas, e a
domin-las, preparando o conjunto econmico e social para mutaes
inditas.
Novos sistemas de lideranas ganham fora porque portam infor-
maes indispensveis para Estado e economia. Isso porque modos de
produzir novos, valores e vises do mundo alternativos, e inteiros mun-

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168 Gottfried Stockinger

dos de vida novos so produzidos e passam por selees, testadas para


serem cada vez mais aceitados. A eles correspondem certos estilos de
liderana, igualmente alternativos, com determinada fora de irradia-
o, que disputavam e ainda disputam poder e influncia na mente e no
corao das pessoas.
Nesta verdadeira quebra de estruturas tradicionais, a paisagem de
valores, normas e papis sociais passa a se mover permanentemente,
revirada, reordenada, questionada, muitas vezes inconscientemente e
sem que o comportamento visvel das pessoas mude, pelo menos inici-
almente. Quanto mais diferenciado funcionalmente, mais democrtico e
menos autoritrio se torna o controle social, tanto mais fortes se tornam
quaisquer mudanas e comeam a fazer efeito no comportamento e no
contexto social.
Estrutura-se uma paisagem nova de valores sociais e econmicos,
que exibe uma variedade e pluralidade crescentes. Desvios cada vez
maiores das normas sociais rgidas aparecem e so aceitados, sobretudo
quando surgem da mudana sucessiva de normas j alteradas, passo a
passo. Sistemas sociais antes considerados margem da sociedade,
formados em torno da problemtica de mulheres, deficientes, divorcia-
dos, ateus, insubmissos, marginalizados, artistas surreais e outros, todos
eles construram uma identidade prpria a partir de novos perfis de ima-
gem e ocuparam seus prprios lugares em certos topos das montanhas
da nova rede social. Eles foram cada vez mais aceitos e integrados, e
com isso capacitados para cooperar na construo social. Numa socie-
dade ou organizao com desejo de renovao exatamente dos outsi-
ders e dissidentes que se poder esperar a maior contribuio para uma
mudana do sistema.
Um vez construda uma variedade social reconhecida, resulta uma
deriva do processo de evoluo em direo a uma seleo otimizada,
mais produtiva, de personalidades e mtodos de liderana legitimadas.
Esta deriva multiplica seus efeitos pela interconexo de comunica-
es multidimensionais. Porque, na busca de melhores chances de so-
brevivncia e seleo, o surgimento e a valorizao produtiva de com-
portamentos no-conformes, inovadores, desviantes, se torna vital.23
O sistema se torna mais sensvel e pode reagir mais adequada-
mente a mudanas que antes foram simplesmente reprimidas ou igno-
23
Obviamente no inclumos comportamentos humanamente prejudiciais

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radas, porque colocaram em perigo o equilbrio do desequilbrio, ou


seja a injustia e discriminao reinante. Assim, tais processos de auto-
organizao democrtica deram a uma massa de pessoas e organizaes
antes tidas como passivas e subalternas um potencial de influncia,
da qual nem podiam sonhar poucas dcadas atrs.
Uma rede social colorida abre possibilidades enormes de experi-
mentar virtualmente certas variantes de comportamento antes que se-
jam realizadas. Erros na conduo poltica e econmica se tornam mais
fceis de serem evitados ou corrigidos. Destinos de povos, como os
conhecemos das tragdias gregas, onde a histria finda numa tragdia
inevitvel, podem assim ser gerenciados conscientemente.
claro que o funcionamento de uma sociedade pluralista necessita
de uma interconexo dos seus integrantes atravs dos mais modernos
sistemas de comunicao, que valorizam as diferenas, exploram a va-
riedade intercultural e permitem decises coletivas num curto espao de
tempo.
Desta forma, no novo conjunto social est otimamente preparado
para uma variedade de possveis alternativas de mudana, que o futuro
aberto da sociedade da comunicao nos reserva.
Na transio da sociedade industrial para a sociedade da comunica-
o os prprios mtodos de gerenciamento de sistemas sociais e socie-
dade so otimizados; eles "evoluem". Na velha economia de comando
a questo era a administrao de coisas, de objetos. A organizao cls-
sica do estado e das empresas configurou um sistema centralizado, que
controlava a execuo e realizao de ordens de servio. Os contro-
ladores tinham como tarefa principal de registrar desvios de regras e
normas muitas vezes estreitas e de sancion-las negativamente, isto
de puni-las.
Este tipo de conduo se este termo pode ser utilizado encon-
trou cada vez mais resistncia e se tornou contraprodutivo, porque as
pessoas, quando tratadas como coisas ou objetos, se tornaram passivas.
Procedimentos complexos na produo de bens e servios no podiam
ser realizados com eles. Faltava-lhes a motivao, a criatividade, a capa-
cidade de adaptao, como se constatava nos escritrios dos dirigentes
e lideranas.
Ento, um forma de direo mais suave chegou a ser desenvol-
vido. Ordem e comando foram substitudos por direo e geren-

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170 Gottfried Stockinger

ciamento. Assim, os indivduos passaram a ser considerados dentro


de certos contextos e ambientes, facultados por uma certa flexibilidade
enquanto portadores de funes. Inicialmente este tipo de conduo
constituiu ainda uma exao e era utilizado apenas em tempos de crise,
quando era necessrio de navegar "contra a mar". O sistema corria, no
entanto, o risco de sobrereagir e perder o controle. Chamadas, apelos,
medidas de motivao e em ltima instncia uma certa participa-
o dos envolvidos e afetados marcavam este tipo de direo estatal e
empresarial (ver Stockinger/Stifter, 1999).
Outro tipo de direo de sistemas sociais denominado de lide-
rana (leadership). Decises autoritrias so tomadas em nome do
bem comum. Aqui encontramos o chefe de Estado ou de empresa como
figura do pai, ou seja a influncia de pessoas carismticas, que possuem
aptides especiais de dar sentido e direo a um coletivo. Muitas vezes
a simpatia um dos critrios para a aceitao deste tipo de direo.
Mas l, onde estruturas de ordem e comando esto definitivamente
em extino, aparece um outro tipo de liderana: a autodireo ou au-
togesto. Na verdade se trata tambm aqui de um gerenciamento de
crises, mas que no funciona de cima para baixo. Este tipo de direo
aparece, portanto, sempre que a gerncia ou a liderana poltica fracas-
sam em fases de turbulncias sociais. Ela pode tornar-se um estado per-
manente quando se liga a um outro elemento de autodireo, chamado
de network ou rede. O gerenciamento em rede se baseia sobretudo
em estruturas informais, que se tornam sistemas de conhecimento em
organizaes formais. Ele se fortalece com as novas mdias interativas.
A direo coletiva, em rede, exige, no entanto, um alto grau de par-
ticipao das pessoas. Ela se presta sobretudo para transformaes mais
radicais na sociedade e nas organizaes, quando se requer alto nvel de
consenso concomitantemente com uma estabilidade estrutural dinmica.
Assim se facilita a correo de rumo de sistemas que so ameaadas por
desequilbrios.

3.4 Interveno sistmica em consultoria e terapia


A construo e reconstituio de sistemas psquicos e sociais, assim
como a interveno para consulta e tratamento, so campos de aplicao
prediletos da teoria sistmica. Podemos falar de scio-terapia nos casos

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 171

em que a problemtica estiver mais inclinada para processos de comuni-


cao, e de psicoterapia nos casos em que ela se inclinar para processos
cognitivos e mentais.
Em ambos os casos, trata-se de intervenes que apontam para o
sentido que sistemas conferem a si prprios e ao seu ambiente. im-
portante ver que o terapeuta/consultor faz parte do horizonte de sentido
do sistema, no momento de sua interveno. Ele no tem outro acesso
ao sistema "alheio"a no ser via constituio de sentido. No aproveita-
mento produtivo desta circularidade est a arte da interveno sistmica.
Qualquer terapia, mesmo que se refira a um s indivduo, ocorre
numa situao social determinada. A dimenso psquica e a dimen-
so social se permeiam mutuamente. Na psicoterapia, por exemplo, a
transferncia e a contratransferncia podem ser tomadas como manifes-
taes de acoplamento estrutural entre sistema psquico e social, no qual
as modificaes experimentadas pelo cliente so determinadas por sua
estrutura. O sistema psquico constitui um n na rede social: ele pode
ser endereado, pode-se esperar que ele aja, responda; mas se ele age e
responde fica por conta dele. As aes e reaes no podem, portanto,
ser vistas como causadas ou produzidas pelo terapeuta. O domnio con-
sensual resultante do acoplamento entre o psquico e o social um con-
texto lingstico e no uma mera transmisso de informaes, ou seja
de "palavras que curam". Sabemos que as tcnicas clnicas muitas ve-
zes no levam em conta ou minimizam os fatores sociais que envolvem
a situao social terapeuta-paciente. Esta frequentemente est baseada
num setting social, que tenta evitar o contato social, deixando o cliente
de costas ou de lado do terapeuta, inibindo assim, conscientemente, a
afluncia ou emergncia da atualidade sociolgica do ato teraputico. O
paciente est l como um objeto. Freud e outros analistas nunca admi-
tiram que se possa modificar esta tcnica. A psicologia, ao exemplo da
medicina clssica, era objetal, e o tratamento clnico idem. Mas parece
que para a psicanlise de ento, centrada quase unicamente no indivduo
isolado, seu mtodo deve ter sido adequado.
Mas, de l para c, muita coisa mudou nas cincias humanas. Dizem
as teorias do caos e da complexidade, que o bater das asas de uma bor-
boleta pode "causar", em determinadas circunstncias crticas, o incio
de um temporal. Querem dizer com isso, que uma pequena modificao
pode provocar grandes mudanas. No caso da psicoterapia, por exem-

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172 Gottfried Stockinger

plo, esta pequena mudana pode at ser representada por uma mudana
no setting da anlise, com terapeuta e paciente frente a frente. Neste
caso, o sentido social comea a influir diretamente na situao terapu-
tica.
nvel macro na grande poltica, por assim dizer trata-se
de modelos de interveno na comunicao em sistemas democrticos,
abertos, diferenciados internamente, que ficaram fora de equilbrio, por-
que transitaram do tradicional para o ultramoderno. nvel micro no
cotidiano de grupos e organizaes trata-se de observar sub-sistemas
comunicativos, de clulas do sistema "sociedade", cuja observao
passvel de ser compreendida.
Qualquer interveno atravs de pesquisas, consultas e terapias ocorre
em crculos. Pesquisadores, consultores ou terapeutas experimentam os
crculos do mtodo quando tentam, como observadores, controlar a pr-
pria observao. Essa experincia leva, como reao a ela, a tentativa de
sair do crculo, elevando-se acima dele atravs de conhecimentos tidos
como "objetivos".
Evitando esta reao, o profissional tem a opo de abraar este cr-
culo, assumi-lo, reconhecer a sua existncia, e assim aproveit-lo, em
vez de tentar neg-lo acreditando na existncia da matria absoluta e
objetiva. A opo pelo reconhecimento do crculo possvel na obser-
vao de segunda ordem. Ela revela conhecimentos que so ocultados
ao observador de primeira ordem, por mais que ele ser esforce na sua
auto-observao. Sem feedback ele ser incapaz de orientar-se na mu-
dana do seu mundo de vida.
O controle dos resultados de uma anlise sistmica j no ocorre na
sua comparao com uma "realidade objetiva", mas na comparao com
observaes prprias e seus resultados (="teoria"). O controle mtuo:
a anlise se guia na teoria, e vice versa.
Sistemas autopoiticos resistem a intervenes. No se sabe o que
pensam, quais intenes tem. Consultores no podem pensar em termos
de sistemas alheios, nem experienciar sua vida nem comunicar em sis-
temas sociais. Podem apenas tentar simulaes para participar, de igual
para igual, em tais sistemas e assim "chegar l"por vias indiretas e por
desvios. A interveno pode ser apenas entendida como um estmulo
autodireo e autotransformao.
As dificuldades de interveno no terminam com o problema da ob-

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servao de observaes alheias. Alm disso, a irritabilidade do outro


tem de ser "paga"com irritabilidade prpria. O profissional precisa ob-
servar sua prpria observao, compreender sua prpria compreenso,
para poder observar e compreender o outro.
Trata-se, em suma, do desenvolvimento de imagens prprias e alheias,
das quais se sabe que representam apenas um recorte. O Ego se engana,
se ludibria, se acaricia. As descries de si prprio so difusas e parci-
ais, imprecisas e muitas vezes simplesmente "inverdadeiras". Cada Ego
opaco para si prprio e portanto incomunicvel para outros. Comuni-
car isso a tarefa do profissional da rea.
O profissional que trabalha com autodescries, (pesquisador, tera-
peuta, consultor, manager), precisa se exercitar na observao da auto-
observao (prpria e alheia). Apenas por experincia prpria o obser-
vador aprende a "compreender"a si e a outros. Quer dizer: ele aprende a
reconstituir "compreenso"como processo de descrio de um sistema.
Compreender inclui forosamente "incompreenso". Observao
profissional conta, por isso, de antemo, com descries faltosas que
precisam de correo. O observador profissional no se concentra em
saber (de uma vez para sempre), mas em aprender.
Ele exercita a construo e reconstruo de descries, ele pratica
uma distncia reflexiva para com as variantes de descrio ("Ele escuta
os dois lados"). Ele no fixa as descries, mas as processa. Ele aprende
a utilizar estruturas (de saber) para a modificao de estruturas (de sa-
ber).
Mas, interveno sistmica no tem apenas no alvo a mudana de
sistemas psquicos. Ela se refere sempre ao contexto, s regulamenta-
es, ao jogo, ao sistema social acoplado aos sistemas psquicos. Trata-
se da mudana de estruturas de comunicao.
Bateson j explicava a terapia bem sucedida como "a troca das re-
gras para produzir e compreender mensagens". Ele aponta com esta
formulao no apenas para esquemas pessoais mas tambm para es-
quemas comunicativos (jogos de palavras, semnticas contextuais, ro-
tinas, padres de expectativas e comportamentos, linguagens especiais
e cdigos e media diferenciados), "extrados"de pessoas e instituciona-
lizados socialmente. Interveno sistmica, neste sentido, sempre faz
"desvios". Mesmo almejando a mudana do sistema social, ela sabe que

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174 Gottfried Stockinger

atinge, com isso, as disposies de pessoas, ligadas a parcerias, famlias,


organizaes.
Interveno sistmica tem que olhar atravs da pessoa para as estru-
turas de comunicao que esto por detrs dela para poder perceber o
que acontece. Tratando-se de sistemas cognitivos e comunicativos ope-
racionalmente fechados, h de levar em conta que todas as observaes
feitas sobre o mundo externo, todas as tentativas de comunicar com ou-
tros, so inseguras por princpio.

Por isso se recomendam as seguintes consequncias metdicas:

Abertura na percepo: manuteno de uma ingenuidade estratgica


em relao s percepes prprias e alheias, para ficar aberto para outras
possibilidades de percepo.

Abertura no tratamento do percebido = aprender: desligar-se das


convices prprias e alheias e tom-las como descries e esboos,
isto como construes contingentes.

Sensibilidade no modo de intervir: estar sensvel para as improba-


bilidades ou impossibilidades de compreender outros sistemas (pessoas,
casais, grupos, famlias, equipes, organizaes) ou de fazer-se compre-
ender ou poder at influenciar outros sistemas conforme nosso prprio
sentido.

A interveno sistmica se destaca por seu largo fundo de estratgias


das mais peculiares. Em princpio vale: "Permitido tudo que ajuda!".
No h intervenes corretas ou incorretas, apenas h intervenes teis
ou inteis. Viabilizar o tratamento se torna a medida para a escolha do
mtodo. Por isso cuida-se de um trabalhar no ortodoxo, no dogmtico,
ecltico, com os diferentes mtodos.
Todas as diferentes tcnicas de interveno tem em comum, ape-
sar de suas diferenas, estimularem a autotransformao. J que siste-
mas no podem intervir simplesmente mandando em outros sistemas,
intervenes tornam a ser irritaes que provocam o cliente a modificar-
se. Terapeutas e consultores no modificam, portanto, sistemas, "ape-
nas"alteram o ambiente do sistema. Na reao a esta modificao do

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 175

ambiente, fica por conta do cliente se ele insiste no seu estado ou se o


modifica.24
A interveno sistmica humilde: ela no impe algo que deve ser
feito, mas desafia o cliente a uma reflexo de sua autoimagem e de seu
blind spot.
Para se chegar a tal compreenso da interveno consultora, uma s-
rie de desenvolvimentos contemporneos contribuiu. Tomaremos como
exemplo a consultoria de empresas e organizaes em sua trajetria re-
cente.25 Iniciamos com a consultoria de processos, que emergiu no in-
cio dos anos 1990, devido s fraquezas bvias da consultoria tradicional,
que trabalhava quase s com hard facts, assim como pelas mudanas
sociais ocorridas em organizaes, junto com a mudana de paradigma
na teoria sociolgica. O mtodo se baseia no princpio do trabalho so-
cial "ajuda para a auto-ajuda". Agora, a observao, acompanhamento,
moderao e reflexo, entraram no repertrio dos consultores. Estes
se preocuparam com a tcnica de fazer as perguntas certas, uma arte
que j foi demonstrada por Scrates. Novos contedos emergiram em
conseqncia, voltados para uma interveno centrada nas personalida-
des dos dirigentes e da administrao central de empresas e organiza-
es. Em princpio, o consultor trabalha com todos os cooperadores que
lhe parecem importantes para o processo de desenvolvimento, inclusive
para reduzir resistncias mudana.
A consultoria sistmica desenvolve ainda mais esses aspectos pro-
cessuais, levando em conta que a observao no neutra mas influen-
cia o sistema observado. Sem a presena do consultor a reunio ou o
seminrio no teriam lugar, certos planos no seriam discutidos e cer-
tas decises no seriam tomadas. Mesmo a presena discreta de uma
consultora que observa por exemplo um processo de trabalho modifica
a realidade mental das pessoas observadas. Essa mudana entra, ela
prpria, no crculo da consultoria.
Em situaes de consultoria tradicionais o lema dos consultores era:
"Estamos levando o saber para vossa empresa". Isso impedia a reflexo
da interao ente consultor e consultado e, quando se refletia, era mais
em termos de uma perturbao indesejvel. "Somos manipulados por
24
Ver Baecker 1992a, p. 106
25
Ver Stockinger/Stifter, 1999

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176 Gottfried Stockinger

eles"era uma expresso corriqueira quando se falava da interveno de


consultores.
A interveno sistmica tenta transformar a "perturbao"em ener-
gia de informao positiva. A informao pode ser vista como um pro-
duto de perturbaes "entrpicas"em organizaes e empresas. O con-
ceito termodinmico da entropia se refere aquela parte da energia que
no pode ser transformada em trabalho til, mas que parece inutilizada
(na fsica em forma de calor). Acontece que esta parte entrpica re-
cuperada em forma de informao ("energia de informao"). Levy,
por exemplo, cria uma analogia entre termodinmica e teoria da infor-
mao, ligando rudo e entropia: "Como o rudo no apenas destrui-
dor das mensagens, mas tambm criador de nova informao, vimos
na passagem do nvel energtico ao nvel informacional a chave da au-
toorganizao."26 Brillouin (1962), por sua vez, argumenta a favor de
uma definio de informao como informao significativa (meaning-
ful information) ou neg-entropia. Esta reduo de incerteza contida no
significado de uma informao s poder ser definida em relao a um
sistema de referncia
Se considerarmos, usando o conceito de entropia e neg-entropia,
uma empresa, se poder ver que nem toda a energia (ou tempo de traba-
lho) gasto com atividades diretamente operacionais.27 Uma parte mais
ou menos considervel gasta com diverso, fofocas e outras formas
informais e formais de comunicao. Esta parte do horrio de trabalho
aparece, na verdade, como sendo perdida para o processo de produo
no sentido mais amplo.
No entanto, visto por um consultor externo, estas "perdas", esta en-
tropia, revelada ser em parte necessria para promover contatos entre
os cooperadores e criar um certo clima de trabalho, indispensvel para
possibilitar e facilitar a cooperao. Sem esta cooperao a produo
de uma mercadoria ou servio final a partir de diferentes processos de
trabalho especializados seria impossvel.
Consultores sistmicos sabem que aquela "energia de informao"
pode realimentar o processo de produo e inspirar os rumos da em-
presa, sobretudo em fases crticas. Ela pode provir desta entropia apa-
rente.
26
Levy, 1996, 169f
27
Ver Stockinger/Stifter, 1999, p. 148f

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 177

O "atrito"emocional, grupodinmico e organizativo, que em ltima


instncia produz a entropia empresarial, representa, portanto, uma parte
da energia disponvel para manter e desenvolver a organizao da em-
presa. A energia gasta reaparece na estruturao das informaes neces-
srias para a cooperao.
O "grau de inteligncia"de uma organizao depende, portanto, do
grau de aproveitamento e reciclagem da entropia produzida. Organiza-
es que aprendem (learning organisations) evitam reprimir a produo
de entropia comunicativa no sistema, reciclando-a em eventos e treina-
mentos internos. Esta sua autoreflexo e autopoiese conscientes garante
um clima propcio para inovaes e alta produtividade. Isso sobretudo
vital para empresas onde o "fator comunicao"desempenha um papel
predominante, como o caso na maioria das empresas de servios.
O fluxo de informao depende diretamente das regras e normas que
guiam o comportamento dos seus cooperadores. Se h regras em ex-
cesso ou rgidas demais, ou normas conflitantes, elas funcionam como
trilhos mal ajustados de uma ferrovia: produzem atrito desproporcional
e o trem pode descarrilar. Neste caso se torna necessrio uma desregu-
lao para otimizar o fluxo de informao.
Caso haja deficincia de regras e normas, elas funcionam como um
sistema de trilhos interrompido ou insuficientemente assegurado: falta
aquele atrito entre trilhos e rodas do trem para que possa gui-lo na
direo certa, com segurana. Tambm neste caso, descarrilamentos
so provveis.
Trata-se, portanto, de otimizar a regulao da comunicao, quer de
natureza formal, quer de natureza informal. As regras de acoplamento
entre os (sub)sistemas envolvidos devem ser suficientemente soltas para
admitir espaos de comunicao e aprendizagem, e ao mesmo tempo de-
vem ser suficientemente rgidos para direcionar os "trilhos"empresariais
para o sentido pretendido.
No centro da interveno sistmica em consultoria de empresa est
um sistema de terceira observao que surge da interao entre consulto-
res e consultados. Ele funciona como interpretador do "rudo"(aparen-
temente entrpico, mas, como vimos, criativo) causado pela interven-
o consultiva e faz com que a informao emergente possa ser utili-
zada pela organizao cliente. Por um lado, porque ele tem acesso a in-
formaes que normalmente esto encobertas, impercebveis para uma

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178 Gottfried Stockinger

observao externa. Por outro lado tm "um p fora"do sistema, e po-


dem, assim, superar as manchas de cegueira do sistema em observao.
E mais: dos resultados de diferentes percepes e pontos de vista, po-
dem ser escolhidos aqueles que vale a pena realimentarem o sistema no
momento certo.
O "terceiro sistema"vive da arte de seleo de informao realimen-
tadora, da escolha de sua forma, do seu gerenciamento temporal e do
acerto no sub-sistema endereado em cada momento. Na consultoria
tradicional, tal "terceiro sistema"foi simplesmente ignorado ou sentido
como perturbao, como entropia, como "rudo"indesejado. Na inter-
veno sistmica ele se torna o fator de sucesso primordial.28
O mtodo se aplica em vrios nveis empresariais:

Gerentes e cooperadores e suas competncias individuais

As equipes e sua dinmica

A organizao como um todo e sua eficincia

A comunicao externa com mercados, mdia e instituies.

Estes subsistemas so considerados nos seus respectivos espaos de


comunicao, tendo em conta, entre outras, as seguintes questes:
Onde que o fluxo comunicativo de dados e informaes satisfa-
trio?
Onde que dados e informaes so acumulados e "escondidos",
onde so comunicados?
Onde e como pode se ter um ganho de informao, comunicando-
se?
Onde/como informao perdida?
Quais as diferenas diretrizes que orientam a comunicao na em-
presa?
Quais seriam as diferenas diretrizes ("atratores"de informao) ne-
cessrias?
Qual o sentido processado na empresa ?
28
No entanto, seu desenvolvimento leva a um problema para a empresa consultora:
uma vez incorporado na organizao, a consultoria se torna suprflua e o job dos con-
sultores termina. por isso que, normalmente, o mtodo sistmico no levado s
ltimas consequncias. O dinheiro fala mais alto.

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 179

No apenas em consultoria, mas tambm na terapia pessoal, o ques-


tionamento ultrapassa este nvel racional. Na interveno sistmica, fa-
zer perguntas uma tcnica prpria. Ela estimula o cliente a refletir
sobre sua viso dos problemas. Perguntas certeiras podem revelar pro-
cessos e contextos antes escondidos. Sobretudo questes sobre a funo
do problema fazem efeito:
"Quais as vantagens que este problema lhe oferece?"
"Aonde quer chegar cuidando deste problema?"
"Qual o problema que voc resolve, mantendo este seu problema?"
Confrontado com estas ou semelhantes perguntas, o cliente se sur-
preende muitas vezes com as suas prprias respostas. A ampliao da
tcnica para perguntas circulares revela os diferentes pontos de vista do
cliente a lhe fornecer novas informaes.
De maneira geral, trata-se de colocar-se e de colocar outros em rela-
es no-lineares, sistmicas. A pessoa questionada no apenas revela
sua opinio. Ela relata o que pensa, o que outros pensam, como ela v
o que outros vem. Assim, vises petrificadas so contaminadas com
vises novas, diferentes ou estranhas:
"O que voc acha que o seu chefe pensa sobre voc?"
"O que voc acha que o seu pai pensa o que voc pensa sobre ele?"
"O que voc acha o que a sua me pensa o que o seu pai pensa o que
voc pensa sobre ela?"
"O que voc acha que o seu colega acha ser o maior problema na
vossa empresa?"
"E o seu chefe: que que ele acha ser o maior problema na vossa
empresa?"
"O que voc acha o que seu chefia responderia, perguntado qual o
problema maior na empresa do ponto de vista de voc?"
"Quem voc acha que vai lucrar mais com esta ou aquela soluo do
problema?"
"Qual ser a histria que se contar sobre a maneira de solucionar
este problema?"
"Quais os eventos do passado que esto influenciando sua deciso
atual?"
Tentando responder tais perguntas, surge uma estrutura antes enco-
berta. Novas vises prprias e de outros so acrescentadas.
A reinterpretao outra tcnica de interveno sistmica. Os sin-

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180 Gottfried Stockinger

tomas do sistema so postos num outro contexto, ou o comportamento


do sistema re-etiquetado. O sistema confrontado com interpretaes
alternativas da realidade: quem, por exemplo, "terroriza"a famlia com
seu comportamento, pode ser visto como algum que tenta com seu "ter-
ror"manter a famlia unida. O colega que sempre "do contra", pode ser
visto como um pensador crtico, capaz de contribuir para a empresa com
idias inovadoras.
Reinterpretaes deste tipo atribuem ao comportamento problem-
tico um novo conceito. No se trata de uma mudana "artificial"ou de
uma viso "cor de rosa". uma convico sistmica que cada sintoma
tem uma funo importante. Reinterpretaes assumem na maioria das
vezes uma conotao positiva. Conscientemente procura-se os elemen-
tos positivos dos sintomas tidos como negativos. Quem entra em terapia
ou consulta est acostumado de ver seus sintomas como negativos. A
conotao positiva surpreende e o sistema tratado se sente aceitado. Ele
se sente mais seguro e pode relaxar seus mecanismos de defesa. Em vez
de se defender pode usar a energia para procurar novas possibilidades
de autorealizao.
A tcnica chamada de "interveno paradoxal", por sua vez, trabalha
com paradoxos enquanto estados insustentveis, que clamam por uma
sada. Introduzindo paradoxos na terapia, tem-se a esperana de que o
cliente "oua o seu prprio grito"e mobilize energias para escapar da
situao insustentvel.
Intervenes paradoxais se prestam sobremaneira quando o com-
portamento do cliente rigidamente recursivo, "sem sada". Para que
possa sair, ele confrontado com crculos contrrios. A tentativa de
transformar uma recurso negativa ("crculo vicioso") em recurso po-
sitiva ("crculo virtuoso"). O cliente que se esfora em mudar, mas que
na verdade quer permanecer com seu problema, recebe a receita: "No
mude. Fique como est!". Surge para o cliente uma constelao insus-
tentvel. Ele estava acostumado a ouvir que deve se transformar, e se
acostumou a reagir contra esta "ordem". Agora a ordem : no mude!
Ele pode "reagir contra"apenas transformando-se. Ou ele pode impedir
sua transformao apenas desistindo de sua defesa contra "ordens", isto
: transformando-se. O que quer que ele escolha, ele lanado para fora
de sua situao original. O cliente pode se defender apenas deixando de
se defender.

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A "prescrio" outra tcnica aplicada. Prescries consistem, na


maioria das vezes, em tarefas para o cliente. Tal como, por exemplo,
"deveres de casa"que so exigidos de uma sesso para outra. Trata-se
da mudana do contexto. Quando o terapeuta prescreve algo, o cliente
no se sente responsvel. Ele apenas precisa seguir a prescrio. Tare-
fas que antes eram evitadas so realizadas. Quando os deveres no so
feitos, procura-se por razes. As desculpas do cliente podem revel-las.
Tambm h a chamada "prescrio do sintoma". Exige-se do cliente
exatamente aquilo que "sintomtico", argumentando com a utilidade
do sintoma. Prescreve-se, por exemplo, a uma pessoa depressiva de es-
tar depressivo em determinados dias, argumentando por exemplo que
isso seria o sentimento certo "neste mundo desolado". Pede-se, por ou-
tro exemplo, a uma pessoa, que quer emagrecer, a manter seu peso at a
prxima sesso, porque o peso corresponderia ao seu tipo fsico.
Tarefas deste tipo implicam nos crculos reguladores do sistema. O
sintoma deixa de ser uma questo de destino, e passa a ser uma questo
de deciso, a favor do sintoma ou contra. Prescrevendo o sintoma, ele
deixa de ser um sintoma contra o qual se precisa lutar. Os mecanismos
de defesa enfraquecem, o sintoma est aberto para tratamento.
A tcnica chamada de "provocao"surte efeitos semelhantes. Na
provocao o consultor/terapeuta (que, neste caso, precisa ser bastante
familiarizado com o cliente) ultrapassa as expectativas usuais. Ele pro-
voca, pronunciando explicitamente o que o cliente apenas insinuou va-
gamente. O sistema fica "fora de si". Por exemplo, o terapeuta confronta
uma pessoa gorda com a enunciao de nunca ter visto uma pessoa to
gorda. Ou um consultor revela ao empresrio que no v mais nenhum
caminho para salvar sua empresa da falncia inevitvel.
O terapeuta/consultor espera, assim, abrir novas maneiras de ver as
chances e perigos das aes do cliente, liberando energias de transfor-
mao que levam troca ou substituio das aes antes destrutivas.
Mstica, crtica, humor e ironia tambm so ferramentas poderosas
na interveno sistmica. J que os sintomas de um sistema se baseiam
na maioria das vezes em vises petrificadas, os clientes sofrem de es-
tarem demais convencidos dos seus pontos de vista, e no conseguem
mais ver alternativas. O sistema se encontra pressionado por suas pr-
prias construes.
Trata-se de desconstruir tais construes, apoiando-se em tcnicas

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182 Gottfried Stockinger

que apontam para o "vazio", para o "rudo", para o "unmarked space",


como o caso da mstica. Ela invoca foras compreensivelmente incom-
preendveis, alocadas nalgum lugar do unmarked space. A visualizao
do no demarcado cria distancia das ligaes existentes a marcaes
(entendimentos, compreenses) prprias. Todas as construes, toda in-
formao que emerge do "vazio"ou do "rudo", se deixa relativizar por
mstica, j que no existem critrios racionais de comprovao. O irra-
cional deixa o racional sem causas.
Ler as cartas, jogar bzios ou ossos, decifrar sinais casusticos, as-
trologia, interpretao de sonhos, tudo isso so possibilidades de ence-
nar referncia alheia; ela ajuda a no se tomar to srio e no se achar
to seguro nas suas prprias construes. O sistema se encontra de re-
pente num contexto mais poderoso, onde as prprias distines e deci-
ses parecem um jogo, uma brincadeira. A prpria vida cotidiana pode
ser interpretada, por exemplo, atravs de seqncias de cartas de Tarot.
A questo reinterpretar eventos da vida e atribuir a eles valor atravs
das cartas.
J a crtica opera diferente da mstica. Ela conta com racionalidade.
Ela opera com argumentos e discusso para revelar novas maneiras de
ver as coisas. Ela sublinha o carter hipottico de todo nosso saber.
Dvidas surgem, e com elas irritaes. "Ser que d para ver mesmo de
outro jeito?". E: "Ser que este jeito no mesmo mais vantajoso?". Cli-
entes acessveis crtica so mais fceis a serem consultados/tratados.
Humor e ironia deslocam perspectivas e movem o blind spot, igno-
rando o srio e introduzindo o ridculo. Humor a faculdade de criar
distncia de si prprio - rindo. Ironia significa: "Saber melhor sem nada
saber de verdade". A contingncia da situao revelada de forma en-
graada. No se trata de "boas razes"(como no caso da crtica), ou do
incompreensvel (como na mstica). Trata-se de adquirir distncia do
seu prprio enquadramento.
"Contar histrias" outra tcnica interventora. Usando uma histria
o cliente pode refletir sua prpria situao, de modo seguro. Via de re-
gra, a histria sobre outros. Quem ouve ou conta uma histria que tem
a ver com a sua prpria vida, pode criar vias de soluo brincando den-
tro da prpria histria. A transferncia para os problemas prprios pode
ocorrer mais tarde. O efeito consiste na ligao simultnea entre o conto
e a situao real. Esta simultaneidade d espao para experimentos. Se

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 183

a histria no ajuda, ento ela foi "apenas uma histria"; se ela fornece
estmulos, ento foi uma interveno til.
Uma outra tcnica, a do "segundo futuro", uma forma particular
de narrar contos. Pergunta-se o que ter tido acontecido, quando no
futuro um problema tiver sido resolvido. O porvir futuro tomado como
presente, e o porvir presente aparece como j passado. A antecipao
da soluo faz o cliente concentrar-se nos passos que levam soluo.
J que o futuro sempre incerto e imprevisvel, o sistema tem uma boa
causa para se agarrar ao presente. Quem, no entanto, imagina o futuro,
j deixou atrs as incertezas e j deu um passo importante para mudar a
situao. Uma srie de perigos se transforma em riscos determinveis.
Em suma, a interveno sistema compreende que cada comporta-
mento, por mais absurdo que parea, contribui para a autopoiese do sis-
tema. Nada mais vlido do que destacar tal comportamento como um
"esforo". Expandindo assim o quadro referencial costumeiro, consul-
tores e terapeutas esperam provocar uma mudana pelo cliente.

3.5 Acaso e a criatividade no jogo da vida


O papel do acaso na constituio de sistemas sociais
Considerando a sociedade como um resultado de um processo de evo-
luo, de emerso do social a partir de acasos, de contingncias e de
combinaes incertas, buscamos adequar a construo terica aos tem-
pos atuais, onde a questo da mudana e da renovao da sociedade se
colocou no centro das atenes, relegando o tema ordem social ao
segundo plano.
Luhmann constata que teorias da evoluo tratam de problemas ge-
nticos, que no seguem uma lgica determinstica, mas que lidam com
a probabilidade do improvvel. Evoluo significa, por assim dizer,
uma espera por acasos aproveitveis. Isso pressupe a existncia de sis-
temas que se reproduzem, que se mantm e que, portanto, so capazes
de esperar.29 Evoluo, tal qual tempo e espao, no pode ser vista,
portanto, como um processo contnuo, linear, que segue leis predetermi-
nadas. Embora seja tentador de ver a evoluo como um processo que
leva de relaes simples a relaes complexas, para Luhmann isso se-
29
Luhmann, 1997, p. 417

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184 Gottfried Stockinger

ria insustentvel pela mera razo de no existirem relaes simples...e


porque relaes complexas e menos complexas coexistem at hoje em
conjunto. Alm disso, mesmo simplificaes podem significar avanos
evolutivos. A evoluo no requer nenhuma indicao de sua direo.
Ela no , de jeito nenhum, um processo orientado por objetivos.30 Ela
inclui operaes casusticas.31
A sociologia tradicional sempre buscava uma racionalidade nas pro-
jees e aes sociais, tentando excluir eventos casusticas, vendo-os
como perturbaes indesejveis. Ela tomou a crena numa harmonia
social como ponto de referncia, na qual o racional pudesse prevalecer
apesar da crescente complexidade da sociedade. Mas tais pressupostos,
como por exemplo o da mo invisvel guiando a economia do mer-
cado, so deixados de lado pela teoria de sistemas complexos. A soci-
edade se guia, se for o caso, atravs de flutuaes, que obrigam sistemas
funcionais ou territoriais autoorganizao pela processamento de in-
formaes.32 Neste sentido, o mercado se autoregula sim, mas apenas
para ele prprio, quer dizer independentemente das necessidades e dos
desejos das pessoas no seu ambiente.
O termo acaso um acompanhante histrico de todas as explicaes
de mudanas, quer cientficas, quer populares. Tradicionalmente ele
entrou para substituir a falta de conhecimento das causas de mudanas.
Acaso ou coincidncia constitui uma qualidade de sistemas complexos
em sua relao com o ambiente. Sob acaso entendemos uma forma de
conexo entre sistema e ambiente, que foge do controle pelo sistema.
Nenhum sistema pode levar em conta todas as causalidades possveis.
Acaso a capacidade de um sistema de usar eventos no produzidos ou
coordenados por ele mesmo. Neste sentido, acasos significam perigos,
chances, possibilidades.33
Acasos levam a surpresas e novidades. Ora, a novidade consti-
tutiva para a emergncia e manuteno tanto de sistemas sociais como
psquicos. Em princpio, cada ao ou cada mensagem aparece com um
mnimo de surpresa, quer dizer destaca-se da anterior, atribuindo-lhe
uma individualidade. A incerteza passa a constituir uma condio estru-
30
Luhmann, 1984, p. 476
31
Tambm Levy assesta que "a idia do progresso linear supe um controle total de
seu ambiente pelo coletivo", o que seria impossvel (1996, p. 209)
32
Luhmann, 1997, p. 417
33
Luhmann, 1984, p. 450

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 185

tural. Devido a esta incerteza, variaes de aes e comunicaes apa-


recem em massa mas apenas poucas "sobrevivem". A maioria delas
desaparece sem ter sido funcionalizada, j que no existe ligao fun-
cional entre variao e seleo. "Se variaes ocorressem apenas tendo
em vista suas chances de seleo, a sociedade estaria exposta a um ele-
vadssimo risco de decepo, j que a realidade social ... no troca to
facilmente o existente e comprovado por algo ainda desconhecido....".34
Mesmo que a maioria das variaes no seja funcionalizada e as-
sim estabelecida no sistema, ocorre, ao longo do tempo, uma ampliao
histrica das possibilidades de variao social, mudando o conceito de
realidade, que passa a ser mero construto.
Vimos, por exemplo, no caso do ciberespao que no reconheci-
mento e processamento de flutuaes "casusticas"enquanto informao
que o sistema social e o sistema virtual - a rede - reforam mutuamente
suas condies scio-genticas e sua criatividade. Quando estas condi-
es esto preenchidas aparece um comportamento seletivo. Mas tam-
bm na vida "real", flutuaes tidas como casuais aparecem com regu-
laridade e se acumulam quando um coletivo se comunica num espao
de informao relativamente grande por um perodo de tempo mais du-
radouro. Espao de informao quer dizer determinadas seqncias de
cdigos que representam informao "condensada", como j se mostra
no cdigo biogentico.35 A construo e evoluo de novos sentidos e
significados atravs do aproveitamento de tais flutuaes deve, portanto,
ser considerada um fenmeno de efeitos acoplados.36
A sincronicidade da realidade, ou seja o seu movimento pelo tempo
via momentos singulares acoplados "na hora", exige uma re-explicao
das funes do acaso e da causalidade. A causalidade est em jogo, por-
que numa realidade que existe s no preciso momento de se reproduzir,
isto : agora, no poderia haver causas anteriores para efeitos atuais.
Numa realidade concebida assim, so os acasos, ou seja a sincronizao
de eventos casusticos uns para os outros, que suportam a estrutura e
suas causas. Quando a realidade observada "de verdade", ou seja, de
momento em momento, o acaso comea a irritar a explicao "causal"e
34
Luhmann, 1984, p. 450
35
Ver Eigen, 1987, p. 78
36
"Sabe-se que sistemas sociais sem possibilidades de perfazer aes coletivas no
podem ultrapassar um nvel de desenvolvimento nfimo."(Luhmann, 1984, p.274)

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186 Gottfried Stockinger

a dar-lhe outro rumo. Se os eventos "reais"so todos sncronos, ento


o que precisa ser explicado essa coincidncia, este "acaso". Uma vez
que o as "causas"esto sincronizadas no tempo, o seu efeito se torna es-
pacial, multidimensional. Isso sentimos no cotidiano sempre que a vida
exige decises momentneas, independentemente de quanto tempo j
adivamos a deciso. No momento de ocorrer, ela no leva tempo alm
do momento em que tomada. Tudo que houve antes, todas as pon-
deraes e reflexes para uma deciso importante, podero valer nada
na hora de decidir "de verdade". Mesmo na hora do "sim"longamente
planejado, um "no"poderia ser ouvido, para a surpresa do noivo e dos
convidados. Mais ainda, quanto mais se pondera, tanto mais probabili-
dade h de poder ser convencer do contrrio.
O processo de evoluo baseado em experincias (de vida) casusti-
cos tem como resultado, a longo prazo e inevitavelmente, um aprendi-
zado que leva a eventos com probabilidades de sobrevivncia maiores.37
As habilidades cada vez mais elevada de lidar com as leis naturais e re-
gra sociais, desenvolvida por sistemas homindeos e sociais resultado
de uma dura aprendizagem. Descobrindo as leis do acaso e confiando
nos clculos de probabilidade, tais sistemas conseguem aproveitar even-
tos no produzidos ou coordenados por eles, elementos de mudana, que
Luhmann chama, como vimos, de surpresa, sendo que a novidade
constitutiva para a emergncia de qualquer ao social. Em princpio,
cada evento, tambm cada ao aparece com um mnimo de surpresa,
quer dizer destaca-se da anterior, atribuindo ao uma individualidade.
Neste sentido, a incerteza uma condio estrutural.
A superao da incerteza pressupe um saber do qual o sistema so-
cial dispe, independentemente do saber de indivduos, em forma de
"organizao". Esse saber coletivo, com vida prpria, um resultado de
processos de aprendizagem e est armazenado na prpria organizao,
isto nas suas estruturas comunicativas (vias de fluxo de informao,
hierarquias, redes informais etc). Quando relacionamos a incerteza com
a diferena entre saber e no saber (tomadas como formas de saber) o
no saber deixa de ser um estado disfuncional a ser consertado. Pelo
contrrio: incerteza contnua e gerada de novo, o recurso mais impor-
tante da autopoiese do sistema. Porque sem incertezas nada havia a ser
37
Visto de outro ngulo, trata-se do estreitamento da disperso estatstica de com-
portamentos sociais "de risco".

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 187

decidido, a organizao, uma vez determinada completamente e "petri-


ficada", encontraria seu fim e deixaria de existir por falta de atividade.
J que o no saber criado por saber (sabe-se o que no se sabe apenas
j sabendo algo), todas as organizaes e sistemas cognitivos se orien-
tam naquilo que j produziram. O no saber no pode ser reduzido por
saber, mas apenas por decises que produzem um futuro prognosticvel
com o qual se possa operar mesmo no momento no qual "ainda no se
sabe". A absoro de incerteza um processo de deciso, sem o qual
no haveria sociedade. Se no houvesse momentos de surpresa, no
haveria formao de estruturas porque no existiria nada que pudesse
ser interligado. Os elementos, j que temporrios, devem ser renovados.
Caso contrrio o sistema deixaria de existir. O presente desapareceria
no passado e nada lhe daria continuidade38
Analisando a surpresa do ponto de vista probabilstico, a sua (quase)
identificao com o acaso deve ser vista de mais perto. A surpresa ocorre
quando o evento no corresponde expectativa esperada por Ego. Por
exemplo, quando Alter traz flores em vez de xingar e "encher". Ego fica
feliz quando esperava ficar infeliz. Ou quando o professor fala portugus
em vez de alemo, numa aula em Viena. No passa de rudo para a
maioria dos auscultadores. Rudo o que de mais casual tem. bastante
homogneo e permite todos os tipos de interpretao. As flores tambm
produziram algum rudo, ou seja a expectativa foi desconstruda, nesta
caso at contrariada.39
Perguntando-se, ento, qual a causa destas "surpresas", sempre se
chega concluso que ela se decompe em inmeros microeventos ca-
susticos. Estes tem uma nica qualidade em comum: eles tm a sua
coincidncia (emergncia e acoplamento) no mesmo preciso instante.
E s o fato de coexistirem naquele instante o que "causa"a surpresa.
No o fato de algum presentear flores ou falar portugus, que causa
surpresa. O que causa surpresa que o "cara"traz as flores no preciso
instante em que devia estar xingando; ou ele fala portugus numa uni-
versidade onde apenas o idioma alemo e talvez ainda o ingls so cor-
riqueiros. A coincidncia de tais eventos altamente improvvel, isto
38
Luhmann, 1984, p. 391f
39
Por isso, Ego pode tambm ficar infeliz com as flores, porque queria continuar a
mostrar infelicidade. Ego pode, neste caso, ficar com "raiva"de ter recebido flores. A
final, sua expectativa de ser mal tratado foi decepcionada.

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188 Gottfried Stockinger

"surpreendente". O que surpreende o improvvel. improvvel


ganhar a Sena acumulada ou marcar um gol de bicicleta no jogo de fu-
tebol, por exemplo. surpresa para quem a vive e para quem a assiste
observando.
Muitas destas coincidncias, quando se repetem, formam estruturas,
mas que no perdem seu carter casustico, que sempre reproduzido
junto com cada elemento. No entanto, muito improvvel de "ganhar
a Sena"se tornar estrutura. Quando se tenta passar este acaso por estru-
tura, a pessoa se torna suspeita.40
Mas h acasos que em vez de diferenciar levam impossibilidade
de distinguir. Poderiam ser chamados de acasos indecisos. Um destes,
bem exemplar, ocorreu nas eleies para a presidncia nos EUA, no ano
2000. Chegou-se aos limites de distino em dependncia do sistema
de contagem de votos, que apresentava falhas casusticas, ou seja que
exibiam votos que no podiam ser atribudos a causas certas. No se
sabia se eram as mquinas ou as pessoas que contavam certo e se havia
ou no ambigidades nas cdulas eleitorais. A autoirritao do sistema
eleitoral foi grande quando ele percebeu que no conseguiria distinguir
a partir de suas prprias regras. A frmula "metade mais um"no po-
dia ser aplicado, porque no havia como distinguir nem "milhares", e
muito menos este "um". Aleatoriamente se tomou, ento "374"como o
nmero mgico de diferena de votos. O resultado das eleies estava
indeterminvel, por um acaso de segunda ordem, que aproximou a vo-
tao dos dois candidatos at o indistinguvel, exposto ao acaso, sem
referncia interna. Assim, para reduzir tal complexidade, por pena de
protelar ou no obter um resultado vlido, o sistema eleitoral teve que
abdicar de sua autopoiese, e com isso da sua credibilidade como sistema
autnomo. Ele precisou de um "apelo"para fora do sistema eleitoral, ou
seja neste caso para o sistema judicirio. S pela aceitao da deciso da
corte suprema a contingncia foi dominada e a complexidade reduzida
ao suportvel.
Na vida cotidiana, processos parecidos ocorrem com freqncia.
Chegamos a uma indistino de valores, incapazes de diferenci-los.
Mesmo assim, precisamos distinguir para decidir. Quando no o pode-
40
A histria brasileira recente exibe um exemplo disso. Um alto poltico tentou
justificar seus rendimentos absurdamente altas, alegando ter ganho dzias de vezes o
prmio maior da loteria. Ficou suspeito e foi cassado. Um evento que, mesmo assim,
surpreendeu.

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 189

mos racionalmente, o acaso nos ajuda. Qualquer distino vale naquele


momento. Por exemplo, Denz (2000) mostra atravs de pesquisas psi-
colgicas que pessoas no so capazes de ordenar objetivos e valores
distinguindo-as em hierarquias. E quanto mais informado uma pessoa
for, tanto mais se confunde. Assim, sempre, em cada momento, exis-
tem alternativas de preferncia idntica, no hierarquizada, que tornam
impossvel uma deciso (escolha) racional. O acaso entra no jogo e
uma variante qualquer selecionada para dar continuidade ao compor-
tamento.
Indefinies de vria ordem podem levar tambm ao acaso criativo.
H, por exemplo, o caso do canal de msica MTV-Alemanha, que tra-
vou briga jurdica com uma associao de linhas de nibus da regio do
Main-Taunus, abreviado tambm de MTV ("Main-Taunus-Verbund"),
por causa do domnio do site "mtv.de"
na Internet. O resultado foi a diviso da pgina, no lado esquerdo a
MTV, no lado direito o horrio dos trens e nibus da regio Main-
Taunus, os quais, em princpio, nada tem a ver um com o outro.

O jogo de futebol como processo sistmico


A vida social se compara, em muito, com um jogo. Todos os tipos de
acaso, em forma de sorte ou azar, a acompanham. por isso que esco-
lhemos aqui o mundo dos jogadores no emaranhado do jogo de futebol
como um exemplo por excelncia para ilustrar a formao de sistemas
de sentido autopoiticos e autocriativos. Trata-se de um sistema social
bem delineado, com elementos igualmente definidos com nitidez. Ob-
servando o sistema em movimento, ou seja, durante o jogo, temos 11
jogadores, sendo que trs (incluindo o goleiro) podem ser substitudos,
como os elementos comunicativos principais. O resto ambiente: as re-
gras e a arbitragem, o gramado, o vento. Ou representa outros sistemas
no ambiente, como o pblico e a direo tcnica do time.
Observando este sistema (temporrio, constitudo conscientemente
pelo tempo de 90 minutos, mais os acrscimos) na sua comunicao, as
primeiras limitaes que reduzem a complexidade do seu jogo aparecem
a nvel das regras, que delimitam o campo de aes possveis e valem
apenas para este tipo de sistema. Trata-se, neste caso, de futebol e no

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190 Gottfried Stockinger

de handebol ou de outro esporte.41 As regras reduzem a complexidade


do jogo a um nvel suportvel. Mesmo um espectador inexperiente po-
der facilmente compreend-las em pouco tempo. No entanto, h certas
regras que, no caso do futebol esto sujeitas interpretao. Referimo-
nos aqui nomeadamente regra que versa sobre "impedimento". Esta
constata que ser falta um jogador atacante se adiantar ao ltimo defen-
sor adversrio no momento da bola ser lanada para ele. Para observar
uma situao de impedimento, o rbitro, ou seu assistente de linha, deve
lanar dois olhares ao mesmo tempo: um para o jogador que lana a
bola, e outro para o possvel receptor desta. A tarefa do rbitro consiste
em constatar se este est em posio de impedimento ou no, no ins-
tante da bola ser lanada. Quando se trata de um passe longo, mesmo
um "olhar 43"no ser suficiente para determinar a situao, porque
impossvel captar os dois (ou at mais) jogadores envolvidos. E tam-
bm faltas na rea sofrem muitas vezes de deficincias de observao
semelhante e do ou no em pnalti, dependendo da interpretao das
regras a partir do ngulo de viso do rbitro. Este ngulo nem sempre
depende da geometria, mas muitas vezes de simpatias.
Mas fora essas incongruncias,42 as regras e a arbitragem funcionam
como redutores de complexidade, experimentadas e adaptadas durante
mais de um sculo.
O gramado, o vento e outras condies so fatores ambientais por
vezes considerveis e decisivos em momentos crticos. H, por exemplo,
a possibilidade de se aproveitar do vento para impor curvas trajetria
da bola. Ou para, usando a fora do vento a favor, o goleiro marcar um
gol "de primeira"ao dar sada bola com a ajuda do vento, que segue
caindo na rede, subestimada pelo goleiro adversrio.
Quanto ao campo e ao gramado, eles formam um ambiente prprio,
com certas dimenses, que podem variar bastante. O campo oficial,
pela FIFA43 mede 60 a 70 metros de largura e 100 a 110 metros de
comprimento, ou seja entre 600 e 770 metros quadrados, diferena de
41
O fato de Maradona ter marcado um gol decisivo no Mundial de 86 com a mo
no invalidou as regras, apenas feriu-os insancionado.
42
Que seriam em muitas situaes facilmente superveis se as regras admitissem
provas de imagens gravadas em vdeo, o que (ainda) no permitido. As decises do
rbitro continuam "fatuais", por mais que o videotape mostre o contrrio
43
Abreviao sincrtica do francs e ingls: Fderation International of Football
Associations, rgo de fiscalizao mundial, com sede em Zurique

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 191

170 m2, um leque de variao de mais de um quarto do tamanho mnimo


ao tamanho mximo. Por isso h campos especficos que do vantagem
ao clube que os conhece, para quem joga em casa, por exemplo.
O pblico um fator ambiental em muito parecido com rudo que
informa. Rudo de aplauso, rudo de xingamento, rudo de decepo, e
sobretudo o rudo do grito de gol, que msica para quem o solta, e
barulho infernal para quem precisa ficar calado.
O subsistema tcnico, via de regra reduzido a uma pessoa - o tcnico
- atua neste ambiente do jogo de forma especfica. Sua principal fase de
operao j passou quando o jogo inicia: ele trabalhou na instalao de
um sistema de comunicao interna da equipe, chamado de "ttica"; e
ele trabalhou a "motivao"de cada um dos jogadores. Iniciado o jogo,
ele voltar a atuar apenas no intervalo do jogo, e, sobretudo, depois do
jogo, desta vez com observaes de segunda ordem, reflexivas. Sua
influncia a partir "da linha" reduzida, limitando-se a substituies de
jogadores e a gritos, muitas vezes emocionais e incompreendidos.
Posicionada desta maneira a complexidade ambiental, podemos pas-
sar para a complexidade interna do sistema jogo. Para tal comearemos
com a observao de primeira e segunda ordem da interao entre a ao
do jogador e o trajeto da bola, denominada simplificadamente de intera-
o jogador-bola. Ao observar a interao jogador-bola na concatenao
dos lances do jogo, se revelam eventos que reduzem extrema complexi-
dade. O comportamento trivial/racional do jogador em relao bola
desafiado, no consegue "dar conta do recado"e se decompe no preciso
momento da interao, do toque, do passe, e sobretudo do drible, como
uma das formas mais complexas de jogo individual. Seus elementos
(desde a observao das regras at o tratamento da bola) so condensa-
dos em uma nova dimenso de comunicao que se abre: complexidade
no racional, mas emotiva (experimentada pelo jogador como sensao,
feeling). A complexidade no pode ser reduzida racionalmente. im-
possvel calcular, no tempo disponvel, cada movimento do p e da bola.
Experincia anterior (guardada como memria nos msculos, corpo e
crebro) invocada e aplicada ao caso concreto (tiro, passe, drible, pa-
rar a bola etc.) para reduzir a incerteza. A habilidade aumenta com a
prtica, se diferencia cada vez mais e pode levar quase a perfeio.
A necessidade de reduzir a complexidade ao ponto de sobrar ape-
nas uma opo, num curtssimo espao de tempo, ativa um proces-

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192 Gottfried Stockinger

samento compactado de informao, de carter "emocional", que "co-


manda"o lance. Tomemos o exemplo de um lance de recepo e repasse
de bola, um processo padronizado no jogo de futebol, muito praticado
nos treinos. E observemos em cmara lenta: a bola vem, por exemplo,
da esquerda, de trs, com uma velocidade de 50km/h, com 100 rota-
es/minuto de efeito. A velocidade prpria do jogador receptor de
15km/h, o ngulo de recepo em relao ao corpo de 30 graus. Nes-
tas condies, a bola deve ser recebida e a sua posse defendida imedia-
tamente. Como que o jogador faz para "calcular"todos estes fatores?
Quem joga bola sabe (e quem no joga, mas observa, imagina) que
esta pergunta no h como passar pela cabea do jogador. Pelo con-
trrio: se o jogador ocupasse sua cabea com esta pergunta, tentando
calcular os fatores, para depois transmitir o resultado ao p, a bola j
teria passada por falta de reao, em tempo, do jogador. Ou ele teria se
preocupado tanto e teria, talvez, pisado na bola. O clculo tem de ser
eliminado para possibilitar uma ao concentrada do jogador. A recep-
o da bola sob presso de tempo elimina o clculo trivial e ativa outra
forma de percepo, baseado em complexidade contingente, ou seja no
aproveitamento de acasos para formar um (sub-)sistema de ao. Esta
forma de ao, alis a mais comum tratando-se de futebol, trata a situ-
ao com a rapidez exigida, mas paga o preo pela falta de exatido.
(Apenas com tempo infinito disponvel, um tratamento seguro da bola
seria possvel). A comunicao passa a ser uma deciso instantnea.
Vemos que a "causa"do domnio da bola pelo jogador no pode ser
vista numa transmisso de informao calculvel. A informao do sub-
sistema jogador-bola gerada a partir de um "rudo"interno, que se ex-
pressa em movimentos complexos, processados pelo sistema psquico
"jogador", que se encontra no ambiente do sistema "jogo". Nenhum
grito vindo do banco do tcnico ter alguma influncia benfica no mo-
mento da recepo da bola sob presso ambiental (sobretudo do sistema
"adversrio"no ambiente). No h tempo suficiente para troca de infor-
mao; ela gerada no instante e s depois ela pode ser avaliada en-
quanto comunicao. Antes no passava de uma expectativa que gerou
ao.
A complexidade tem de ser reduzida para que haja qualquer ao do
jogador. A situao contingente normalmente resolvida quando a bola
dominada. S ento a dica do tcnico, por exemplo aquela de passar

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 193

a bola para "fulano"tem chances de ser ouvida e aceitada. Logo em


seguida o tempo compactado de novo, e uma nova situao complexa
surge para preparar e terminar o passe, drible ou chute.
Mas, as situaes mais interessantes no futebol so, sem dvida,
as chances de gol. H "causas"que levam ao gol? Se no h causas
causais, certamente h situaes com maior ou menor probabilidade de
marcar um gol. Comecemos pela chance menos esperada, mas nem
por isso menos provvel: o gol feito num contra-ataque. Na verdade, o
contra-ataque ou conter cria uma chance quase que impossvel dentro
da lgica esperada do jogo. Ele parte, via de regra, de uma situao
atacante-defensor, onde o defensor aproveita falhas no domnio de bola
do atacante. Neste preciso momento, ele passa a reagir explosivamente,
se apossa da bola, e o contra-ataque iniciado. Instantes antes, a equipe
adversria estava no ataque, se "sentiu"no ataque, todas as expectati-
vas estavam voltadas para a frente, at a defesa avanou para apoiar os
atacantes. A o acaso (junto com a habilidade de um defensor) cria o
paradoxo: de repente, os atacantes esto sem a bola, e os defensores
do mesmo time tambm; a bola se encontra completamente fora do do-
mnio do sistema "time". A situao atual nada tem a ver com o que
aconteceu antes. A surpresa o fator principal para o atacante marcar
o gol, talvez sozinho, o que eleva a surpresa "sensao", sobretudo
quando se trata de um gol decisivo para o resultado do jogo. E enquanto
sensao merecer destaque nos relatos da mdia.
As situaes possveis no futebol so infinitas, mais do que h to-
mos no universo. O jogo nunca perfeito, est sujeito a desvios casus-
ticos. A bola redonda, como se diz. E mesmo o adversrio mais fraco
espera a sua chance. No h dvida que o chute "perfeito"precisa de
"sorte". Por isso, mesmo uma bola mal chutada pode alcanar um outro
jogador da mesma equipe, parecendo que o passe estava certo. Mais
um giro e: gol! Muita sorte...Qual a causa? Alguns jogadores dizem
"sentir"tal sorte: "Eu bati na bola de bicicleta e senti que ela ia entrar no
canto superior. Quando a galera soltou o grito, eu j estava chorando de
alegria, deitado no cho."Uns atribuem esta sorte ao nascimento do seu
filho, outros a Jesus Cristo. Do ponto de vista das coincidncias d no
mesmo.
Para uma equipe marcar um gol depende de selees de vrios n-
veis, por exemplo:

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194 Gottfried Stockinger

que o jogador atacante, em posio de tiro, escolha o alvo certo


(por exemplo um dos cantos superiores do gol).

da diferena escolhida entre a posio do p em relao posio


da bola e rotao de sua superfcie

ambos em dependncia das posies mais ou menos complemen-


tares do jogador defensivo do adversrio, o que complica bastante.

Seleo se transforma aqui em processo autodeterminado que re-


gido pelas suas prprias leis do acaso. E sabe-se que o acaso no
totalmente casustico. (A lei de grandes nmeros diz, por exemplo, que
a longo prazo tudo sai igual. As chances esto distribudas, dependem
"apenas"da habilidade do time de cri-las e aproveit-las.)
A influncia sobre o chute ao gol abrange no mximo sries de 2 a
3 lances de jogo. Os lances anteriores ao chute ao gol (via de regra no
meio campo) visam apenas manter a bola na posse da equipe atacante,
sem influncia direta para a marcao de um gol. Por isso que um gol
de contra-ataque constitui surpresa.
A maioria dos chutes no acerta o alvo, mais ou menos numa pro-
poro de 1:10. Quando se chuta ao alvo, a estatstica do campeonato
brasileiro da primeira diviso mostra uma taxa de acerto de 12%.44 E o
futebol brasileiro no o pior.
Portanto, cerca de oito a nove chutes de dez que apontam intencio-
nalmente para o gol no entram. Isso ocorre apesar dos esforos srios
do jogador de realmente acertar. Por outro lado, 1 de cada 20 goles ,
em mdia, um gol contra, certamente sem nenhuma inteno.
Sendo assim, no de se admirar que muitos goles so hoje marca-
dos de "bola parada", em situaes padronizadas, de escanteio ou de tiro
livre. Na Eurocopa das Naes de 1996, quase cada segundo gol saiu de
uma tal situao.45
Para usar o pensamento sistmico: os fatores de marcao de gol
no esto apenas nas habilidades dos jogadores, mas sim num processo
de comunicao complexo entre bola e jogadores concorrentes.
44
Fonte: Folha de So Paulo, de 6. 12. 93, que nos serviu tambm para os dados
seguintes
45
Fonte: LEquipe, de 5. 8. 96

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 195

J que no futebol a criao de posies de tiro ("chances") fun-


damental, vale a pena observar a evoluo da relao entre o ataque do
time e a defesa adversria. Nos ltimos 60 anos, apesar de ter melho-
rado a tcnica e a atltica, a tendncia foi, at bem pouco tempo, para
cada vez menos goles por jogo. Nos campeonatos mundiais, a mdia
que era de 4.42 goles/j at os anos 50 caiu para 3.1g/j nos anos 60, con-
tinuando descer para 2.54g/j nos anos 80. Em 1990, apenas 2.1g/j foram
marcados (ver tabela).

Tabela 3.1: Tendncia histrica da quantidade de goles marcados em


jogos de Copa do Mundo

Ano da Goles Nmero Goles Mdia plurianual


Copa marcados de jogos por jogo plurianual
1930 70 18 3.9
1934 70 17 4.1
1938 84 18 4.7
1950 88 22 4.0 (1930 - 1954)
1954 140 26 5.4 4.42
1958 126 35 3.6
1962 89 32 2.8
1966 89 32 3.0 (1958-1970)
1970 95 32 3.0 3.10
1974 97 38 2.6
1978 102 38 2.7 (1974-1986)
1982 146 52 2.8 2.54
1986 132 52 2.5
1990 107 52 2.1 2.1
Kurier, Viena, 8. 1. 94

Isso ocorreu apesar das regras do jogo no terem mudado essencial-


mente por todo este tempo.
Os fatores principais so de ordem comunicativa:

A variedade e criatividade do ataque limitada e se torna cada vez


mais previsvel, a medida em que se eleva a quantidade de jogos
realizados e refletidos ("efeito de experincia")

Todos os envolvidos no jogo, principalmente os jogadores esto

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196 Gottfried Stockinger

melhor preparados para possveis variantes de jogo. As expec-


tativas mtuas se tornaram mais calculveis. o que desfavorece a
criao de momentos de surpresa necessrios para marcar um gol.

Aos ataques melhorados se contrapem defesas ainda mais aper-


feioadas. O desenvolvimento mais elaborado do jogo de defesa
(tendo como modelo o cattenaggio italiano, baseado num encade-
amento de jogadores de defesa) se explica pelo maior nmero de
possibilidades de defesa em comparao com o ataque. No tiro ao
gol, a bola tem que acertar uma certa rea (7,15m x 2,2m); no tiro
da defesa, a bola pode se direcionar para qualquer rea (menos
para a prpria baliza, claro).

Esta assimetria das chances de desenvolvimento do jogo de defesa


em relao ao ataque, no podia ser percebida quando se fundou o jogo
de bola moderno e se elaborou suas regras bsicas, mais de 100 anos
atrs. Hoje ela refletida conscientemente pelos rgos coordenado-
res46 e comea a diferenciar tanto, que certas regras foram introduzidas
para aumentar as possibilidades dos goleadores.
Podemos falar de uma pequena mudana de paradigma nas regras
do futebol. Vejamos as seguintes medidas j tomadas ou planejadas para
aumentar as chances de gol e restabelecer, assim, o equilbrio original
entre defesa e ataque, dando "brilho"ao jogo:

Para incentivar o ataque e evitar jogos sem gol, 3 pontos (e no


2 como antes) so atribudos ao vencedor, regra essa introduzido
desde a Copa do mundo de 1994.

Relaxamento da regra de impedimento: at 1994, um atacante


tinha de se encontrar atrs do ltimo jogador adversrio (exceto
o goleiro, claro), quando o passe para ele foi lanado. Hoje ele
pode-se encontrar na mesma altura. No entanto, esta mudana, na
prtica, no passa, muitas vezes de uma diferena semntica; mas
ela favorece, sem dvida, o ataque.47
46
A FIFA se compe de mais de 200 Confederaes nacionais, das quais a Con-
federao Brasileira de Futebol (CBF) apenas mais uma. Pelos escndalos internos,
ela goza hoje, no entanto, de pouco prestgio no Brasil e no mundo, mesmo que Joo
Havelange tenha dirigido o rgo mundial
47
Alguns tem sugerido de abolir o impedimento em caso de remesso lateral. Outros

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 197

Quando a bola devolvida ao goleiro, com o p, este no pode


mais levant-la com a mo, o que evita a "cera"e leva momentos
de suspense adicional ao jogo.

O goleiro no pode ficar com a bola nas mos por mais de 4 se-
gundos. Efeito semelhante ao anterior.

Outras idias veiculadas: aumento do tamanho do gol, substitui-


o do arremesso lateral pelo chute e outras mudanas de regra
que reequilibrem as foras entre defesa e ataque.

Mas o efeito das medidas implementadas j dispensam, pelo menos


por enquanto, tais idias mais radicais. Uma elevao mensurvel pode
ser constatada em vrias competies nacionais e internacionais, desde
ento.
Qualquer que seja a qualidade de ataque de uma equipe, apenas
no chute "puro"ao gol, representado pelo pnalti, quando a bola est
parada a 11m de distncia do gol, que as chances de marcar alcanam
alta probabilidade. No chute de penalidade mxima, a bola entra na
rede na maioria das vezes. Defender um tiro de penalidade mxima ,
portanto, considerado um ato herico.
O sistema social que se constri entre goleiro e atirador fascinante
de ser observado, com todos os seus arranjos, rotinas e truculncias.
No pnalti encontramos uma situao comunicativa padronizada, que se
aplica a qualquer situao social: podemos observar a deciso do inde-
cidvel. Podemos ver que diante das inmeras alternativas de (quase)
igual probabilidade, apenas uma escolhida. E podemos ver que esta
escolha praticamente arbitrria que marcar o chute do pnalti como
um evento comunicativo e dar sentido a ele. Tal qual ocorre todos os
dias com cada um de nos, quando tomamos nossas decises baseado em
expectativas incertezas.
Mas, vejamos em detalhe e cmara lenta este evento de comunica-
o. No vamos considerar o que ocorreu antes, se houve realmente
falta, e se foi na rea, ou se o juiz errou ou no. No momento, em que a
pensam em elimin-lo por completo, o que na minha opinio transformaria o futebol em
jogo de basquete, sem jogo no meio campo. Foi para evitar isso e para banir o extremo
oportunismo dos atacantes que a regra foi introduzida. Ela no existia nos primrdios
do futebol.

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situao de "duelo"inicia com a colocao da bola, tudo isso quase nada


interessa. Pode influir nos sentimentos dos jogadores ou do goleiro, mas
qualquer que seja o sentimento, nenhuma vantagem imediata poderia ser
tirado dele, nem pelo atirador, nem pelo goleiro adversrio.
Na interao goleiro/atirador estes trabalham com olhares e gestos
de todos os tipos para impressionar ou influenciar o adversrio ou - abor-
dagem alternativa - o ignoram por completo, mostrando seu desprezo ou
sua concentrao.
Diferente do chute incerto ao gol em situaes de ataque corriquei-
ras, o tiro de penalidade mxima esperado de ser to certo, que ati-
radores espertos tendem a incluir movimentos "casusticos"na sua exe-
cuo para aumentar as suas chances de marcar com "brilho". Fazem,
por exemplo, uma "ginga"com o corpo pouco antes de atirar a bola para
despistar o goleiro. Tentam fornecer-lhe informao "errada", fingindo
olhar para a esquerda com um movimento da cabea, mas atirando para
a direita, por exemplo.
A arte est em resolver uma situao em princpio sistemicamente
indefinida. Vemos a emergncia de um sistema de comunicao numa
situao de dupla contingncia. H observao mtua entre o atirador e
o goleiro. O primeiro tenta observar qualquer movimento do goleiro ins-
tantes antes do seu p de tiro se chocar com a superfcie da bola, dando-
lhe direo, fora e altura. O segundo tenta observar os movimentos do
atirador no seu esforo. Vemos aqui que a comunicao ocorre aqui por
causa da operao autnoma de cada um dos participantes, e no por
causa de sua identidade. a diferena dos pensamentos que dar em
resultado da comunicao: gol ou no gol.
Mas, voltemos ao jogo. Seja qual for o grau de percepo de cada
um, em ltima instncia a situao fica indefinida at a bola se mo-
ver "realmente"numa determinada direo. S neste preciso instante o
momento comunicativo se decide, e tudo que era antes, inclusive todas
as expectativas mtuas que compunham o sistema emergente, deve ser
reinterpretado luz da realidade fsica, ou seja, da trajetria que a bola
tomou, comunicando um resultado. A deciso do indecidvel aconteceu.
Vemos que os movimentos do atirador e do defensor tem as suas
causas na comunicao entre os jogadores. Sem essa comunicao, os
seus movimentos seriam meramente casusticos. Por isso, para o goleiro
por exemplo, quando ele est completamente indeciso, o melhor movi-

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 199

mento de defesa seria ficar parado, no meio do gol. Inclusive muitos


goles podiam ser defendidos em pnaltis se o goleiro tivesse simples-
mente ficado parado no seu lugar inicial em vez de escolher um dos
cantos.
Ambos sabem de suas expectativas mtuas: tanto o atirador tenta
adivinhar o "lado"do goleiro, como o goleiro tenta adivinhar o "canto"do
jogador. O seu tcnico talvez o tenha dito que o atirador costuma preferir
"direito abaixo". Que sentido far essa mensagem, naquele momento?
Ela no passa de uma sugesto para o goleiro ver se consegue "checar"se
isso ser o caso tambm neste chute. Ou seja: relega o goleiro a mais
observaes, embora j mais filtradas, de complexidade reduzidas. Di-
gamos que o goleiro acha perceber que o chute v direita, e inicia, no
ltimo momento, um movimento para l. Ele pegar a bola. Ou no.
Porque se o goleiro procura adivinhar a direo da bola, o jogador, por
sua vez, procura adivinhar qual dos cantos o goleira acha adivinhar. O
executor da penalidade toma distncia, corre e sinaliza "para esquerda",
para ver para onde o goleiro tende a se deslocar. (Pela regras, o goleiro
no pode se mover com os ps at a bola ser tocada; ele pode se mexer
apenas com a cabea, o tronco e os braos). O goleiro, sabendo que
o outro tenta adivinhar qual o canto que ele tenta adivinhar, finge um
movimento qualquer para faze-lo revelar seu pensamento. O jogador
percebe, reprograma no ltimo instante possvel direo do chute, e ...
sai para o abrao. Ou no. Porque sacando isso, o goleiro pode se jogar
no canto oposto do fingido pelo jogador e .... defende a bola mesmo
assim.
No duelo pela deciso do indecidvel, no h delimitao da ima-
ginao de expectativas esperadas at o momento da comunicao se
completar. A comunicao se completa quando h compreenso de um
comunicado: a bola est na rede ou a bola no est. O evento comu-
nicativo termina aqui, dando lugar a outras comunicaes, conexas, por
exemplo a entrevistas ou discusses nas arquibancadas. Para o sistema
jogo ele acabou.
O escritor austraco Peter Handke publicou um livro com o ttulo "O
medo do goleiro diante do pnalti". Livro muito lido, e muito criticado
pela viso que o ttulo transmite. Porque na verdade, quem tem medo
do tiro o atirador e no o goleiro. O goleiro nada tem a perder. Se ele
pegar a bola, ele heri, se ele deixar a bola passar, ele continua a ser

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200 Gottfried Stockinger

considerado o mesmo bom goleiro de sempre. O jogador, pelo contr-


rio, muito tem a perder, e pouco a ganhar. Se acertar fez o seu dever,
mas se falhar, , severamente castigado.48 J que a situao desfa-
vorvel para o atirador, h a uma das causas de falhas na execuo de
penalidades. O medo de falhar desconcentra o jogador, o torna inseguro,
indeciso.
A analogia exemplar de sistemas sociais com o jogo de futebol no
seria completa, se no inclusse tambm o mundo do torcedor. Observan-
do-o, num prximo nvel, ele se revela um clssico de um sistema auto-
poitico. A opo do torcedor pelo clube cega, irrevogvel. Ele insiste
no seu blind spot. A distino que ele aplica no lhe consciente. E
ele no tm nenhum interesse em ver este seu ponto cego revelado.
nele que ele constri seu mundo, um mundo que este, e no outro.
Para ele, "Sou Flamengo" uma opo para a vida inteira. Ele sabe que
da esposa possvel se divorciar e que se pode ter amantes na mesma
cidade, por mais difcil que seja o gerenciamento da situao. O mesmo
no vale para o clube e para a torcida. Isso que seria uma traio de
verdade. A esposa pode perdoar, a torcida nunca. Um traidor assim di-
ficilmente encontrar simpatia mesmo em outras torcidas. Ele no seria
aplaudido, nem em p nem deitado, pelos vascanos, ao se saber que ele
abandonou o "seu"Mengo. O interessante que esse enraizamento de
valores no ocorre num processo longo e doloroso, at um torcedor se
decidir de torcer por um clube determinado. Quem entre no mundo do
futebol j tem este medium simblico "torcida pelo clube"quase pronto
para utiliz-lo e nele gravar parte de sua experincia. A gravao um
ato que ocorre em situao de mltipla contingncia. So muitas vezes
acasos do cotidiano que levam a torcer por um clube. Por exemplo o
acaso deste clube ter sido campeo naquele ano em que torcedor come-
ou a atuar. No entanto, o torcedor, enquanto observador de primeira
ordem, no sabe nada disso. Ele torce com uma naturalidade espantosa,
ele Flamengo desde sempre e sempre ser.
Torcer por algo, a cada momento o fazemos. E criamos nosso mundo.
O custo a excluso dos "outros". E eles tem que ser excludos. Por-
que os torcedores vascanos e fluminenses no percebem qual o melhor
48
No h como no lembrar o pnalti atirado por cima da trave por Roberto Baggio
na final da Copa 94, contra o Brasil. Desde ento sua carreira no foi mais a mesma.
Joga atualmente (2001) no modesto time de Brescia e pensa em abandonar a bola, sendo
bem mais novo que Romrio, por exemplo.

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 201

clube do mundo. O torcedor do Flamengo no consegue entender como


possvel no ser Flamengo. impossvel para ele compreender por-
que eles insistem no erro de torcer por um mundo de iluses, sobretudo
na iluso de poder ganhar do Flamengo. Eles deviam saber, mas no
querem. por isso que so excludos do mundo flamenguista. Pelo
menos enquanto torcedores. De resto, costumam ser os melhores ami-
gos, embora nunca 100%, porque afinal o outro no aquilo que eu sou:
sou Mengo. assim que torcida pensa e se sustenta enquanto um sis-
tema autopoitico. Quem torce no sabe que sua torcida est baseada
na excluso da outra torcida. Ele no sabe que, se todos torcessem pelo
Flamengo a sua prpria torcida acabaria, por falta de torcida adversria.
H alguns momentos lcidos, de observao de segunda ordem (re-
flexo), onde se abre uma verdade maior, mesmo para torcedores.
quando descobrem o jogo de futebol enquanto jogo que d prazer em
assistir por si s, sem implicao de torcida por um dos dois clubes no
campo. Neste caso acontece que se vai torcer por um bom jogo com
muitos goles, e se vai trocar a torcida conforme o resultado cada vez
atual. Se A ganha por 2:0, voc vai querer que B faa um gol para
manter a partida aberta. partida aberta que se quer, ataques e defesas
mtuas, em srie, com muitas chances. Torcer pelo futebol, por um bom
jogo requer a mudana de torcida por um ou outro clube durante o jogo
para manter o interesse em assistir a partida.
Tambm h o caso de torcer por dois clubes e os dois se enfrentam.
ainda mais interessante, embora bem mais raro, porque como j dis-
semos, no se pode ser amante de duas equipes concorrentes da mesma
cidade ou regio.
Sobretudo no Brasil, de extenso continental, alguns torcedores tem
tanto seu clube carioca como seu clube paulista, enquanto clubes de tor-
cida secundria. Ou a principal de um clube provincial, por exemplo
Remo, de Belm e outra para um clube do Sul. No exemplo de uma
pessoa que torce por Vasco no Rio e por Santos em SP, quando os dois
se enfrentam: ele quer continuar torcendo por um clube, mas no con-
segue, barrada na fronteira interna que ela coloca ao torcer pelos dois.
E nem consegue apreciar o futebol em si.
Torcer pelo futebol, e no apenas torcer por um ou alguns clubes de-
terminados, abre a viso para uma observao de segunda ordem, mais
completa e mais realista.

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202 Gottfried Stockinger

Deixo para o leitor a diverso de encontrar analogias com a sua vida


social.

Arte, criao e interpretao


"O homem uma criatura que constri formas e ritmos; em nada est
melhor treinado e parece que em nada sente maior prazer do que na
descoberta de figuras."J sublinhada por Nietzsche,49 tal descoberta, ou
melhor tal inveno, se deve re-introduo de sentido compreendido
em uma interpretao. Descobrir, inventar, ou fazer arte expressam as-
sim uma mesma atividade: a interpretao.
Quando se trata de arte, o que valorizado , portanto, sua interpre-
tao, sempre incerta e contingente. No h critrios imveis de avali-
ao, o que faz com que o prprio conceito de belo seja aplicado com
grande margem de arbitrariedade. Neste sentido, uma imagem artstica
no representa realidade, mas uma interpretao que passa a ser "ver-
dadeira", segundo sua prpria e particular vivncia, no momento preciso
em que interpretada e vivida. Somente h significado com valor graas
interpretao.50
A criao artstica no ocorre a partir de um Nada, um Vazio. Pelo
contrrio, a criao um processo contnuo de transformao, onde no
h um momento de repouso inicial que finalmente daria lugar, nalgum
momento, a uma obra acabada. Sempre se pode pensar em outras al-
ternativas de apresentao do mesmo tema. Mesmo assim ningum ou-
saria "melhorar"a obra de um mestre. Quando Leonardo Da Vinci, por
exemplo, deu sua obra "La Piet"como terminada, ele simplesmente pa-
rou nalgum momento que lhe parecia o certo. Ele a deixou suspensa,
exposta a um sistema de interpretao no qual ele no tinha influn-
cia. Porque "acabar"uma obra de verdade significaria necessariamente
a possibilidade da destruio daquilo que se criou. Ver uma obra de arte
como a expresso de algo eterno e imutvel no passa de uma interpre-
tao romntica.51
49
Ver Nietzsche, 1992, apud Moraes, 1999
50
Para o caso de "obras abertas", construdas ou finalizadas pelo pblico na rede,
Levy exclui inclusive o valor interpretativo: "O ambiente tecnocultural emergente sus-
cita o desenvolvimento de novas espcies de arte, ignorando a separao entre emisso
e recepo, composio e interpretao."(1996, p. 107)
51
Luhmann (1984, 468) afirma a este respeito que buscar na arte "uma instncia que

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 203

Neste ato contnuo de criao, tudo o que fixo, rgido, ou definitivo


colocado em movimento, inclusive o prprio "criador"e seu "objeto
criado". Ambos passam a ser apenas sombra da ao criadora, isto
passam a ser funo exclusiva da ao comunicativa na qual o primeiro
est engajado e onde o segundo ganha forma.
Ao abordar a arte como um sistema de comunicao interpretativa,
o artista visto apenas como parte interessada, como ambiente de sua
prpria criao. Ele aparece apenas como parte complementar de sua
obra. Ele representa um ambiente propcio parra um mltiplo de co-
municaes em disputa, que apenas pode se unificar pela ao, para ser
fragmentado de novo pelo observador que d preponderncia a uma co-
municao sobre as demais. Com a decomposio do artista em atos de
comunicao, a autoria da ao atribuda ao da comunicao, que
carrega dentro de si seu prprio sentido, singular e nico. por esta
via, mediatizada por comunicao, que o artista forma e informa sua
obra, introduzindo sentido nela; no qualquer sentido, mas um que seja,
tambm, expresso de uma ao comunicativa.
Por isso, compreender uma obra a partir de seu sentido "interno"
compreend-la na interpretao de sua inteno, nvel do sistema de
comunicao, onde os elementos - mensagens e motivos - que esto em
jogo fazem atuar o artista de um determinado modo. O principal motivo
do artista parece o de pr em movimento tudo que fixo, rgido e defini-
tivo. Neste movimento no h a busca de um ideal, de uma melhoria, de
um progresso. A criao artstica, ainda que vise a renovao de si pr-
pria, no visa nenhuma melhoria ou progresso. Ou seja: o novo pode ser
to bom ou to ruim como o velho. A criao artstica sequer pode ser
vista como uma busca forada. Buscar inspirao um paradoxo, que o
artista resolve apenas agindo numa situao de incerteza. A inspirao
aparece como uma "doao"provinda do ambiente social. Se ela no for
uma "doao"que transcende o impulso pessoal do artista ela nem en-
tra no processo de comunicao social. A inteno criadora se expressa
apenas quando ela consegue transbordar os limites do pensamento, e
quando entrar, assim, na comunicao. Neste nvel, o significado da cri-
ao j no coincide com a vontade ou inteno do artista. Ele passa a
poderia contrariar a conscincia contingente da vida moderna", como o fez Baudelaire
e outros, no pode ter sucesso. "O ponto de partida de toda superao da contingncia
est na compreenso que ela acontece por si prpria"(ibd)

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204 Gottfried Stockinger

ser produto de comunicaes que utilizam a inteno pessoal e os atos


dela decorrentes.
A interpretao de arte ocorre em vrios nveis. Ao nvel de primeira
ordem, trata-se de uma interpretao receptiva, que ingenuamente se v
remetida a algo externo. Ela quer ser uma reproduo, uma representa-
o, que vista como uma cpia, uma repetio idntica ou aproximada
daquilo que est sendo interpretado. A observao interpretativa sempre
introduz o sentido imaginando que se trataria de uma descoberta e no
de uma inveno.
Por outro lado, h a interpretao de prxima ordem, que v na arte
os seus aspectos emergentes, trazendo luz o novo, rejeitando assim a
segurana de uma realidade externa. Socialmente, o significado da in-
terpretao para o ambiente decisivo. Isso quer dizer, ento, que o sig-
nificado de uma interpretao estabelecido segundo sua relao com
expectativas sociais. Relacionando assim interpretao e expectativa,
possvel que se avalie o ato de interpretar.
Quando a interpretao acaba por negar a expectativa ela deixa a
obra de arte sem sentido. Ela "destrutiva", e s enquanto tal pode ser
selecionada por um sistema de comunicao e interpretao. Quando a
interpretao afirma a expectativa, ela "criadora". Mas este seu carter
no significa congelar ou petrificar a interpretao.
D-se portanto, na interpretao de arte, uma conjuno entre o atual
e o que ainda vir; cada interpretao passa a ser igualmente definitiva
e passageira. "verdadeira", mas tambm "mascarada". por este
motivo, quer dizer por este seu duplo carter, que o ato de interpretar
torna-se possvel.
A interpretao artstica no ocorre apenas do lado da recepo, mas
j faz parte do processo de criao. Nele pode-se observar como contex-
tos, conjuntos e seqncias de formas interagem na composio da ima-
gem. A contingncia inicial, quase ilimitada, se transforma, ao longo
do processo, em determinismo at a obra chegar ao fim, isto at ela
chegar a um estado de "equilbrio"considerado final pelo artista.
Tomemos o caso da composio de uma imagem de desenho ou pin-
tura. O artista tem diante de si uma folha de papel qual corresponde um
plano pictrico. O espao no est marcado, embora preformatado pelas
dimenses da folha e virtualmente marcado pela imagem mental do ar-
tista. Neste ponto inicial, (quase) tudo ainda possvel, apenas limitado

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 205

pelas especificidades do medium utilizado. As portas esto abertas para


qualquer acaso. O sistema "imagem"ainda est indefinido. O artista co-
mea e traa, por exemplo, trs linhas curtas, mais ou menos verticais,
com intervalos um pouco diferenciados. Dentro do plano, elas formam
um conjunto, um contexto de uma pequena seqncia rtmica, cujo peso
visual contrabalanado pela grande rea branca que ainda ficou vazia.
Esta assimetria entre o espao preenchido por um conjunto de signos e
o espao ainda vazio vai atrair a ateno do artista e aspirar idias ca-
suais de sua inspirao. Ele continua, por exemplo, do lado direto da
folha, introduzindo uma quarta linha vertical, mais longa e mais grossa.
O contexto que abrangendo as diferentes linhas e os novos intervalos
entre elas se alterou. O peso visual e o valor de contraste de cada linha
em relao s outras tambm se modificaram e, com isso, sua funo
no equilbrio do conjunto. Acrescentando, agora, uma linha diagonal
que atravessa o plano de um lado para o outro, novamente se alteram
o contexto, todos os relacionamentos entre os componentes, as tenses
espaciais, os ritmos, o sentido de semelhanas ou de contrastes visuais
e, consequentemente, a expressividade da imagem e os significados que
da decorrem.
Vejamos que, antes de traar a primeira linha, tudo era possvel. As
opes eram ilimitadas. Na segunda linha ainda h possibilidades incal-
culveis, mas elas no so mais infinitas. J surgiu uma certa determina-
o. A segunda linha se relacionar com a primeira. E a terceira linha se
relacionar com as duas primeiras. Na quarta e na quinta linha se esta-
belece forosamente, a cada vez, um relacionamento com as anteriores.
Desse modo, criam-se sempre novas configuraes, novos contextos, os
quais, se no determinam inteiramente, pelo menos orientam o curso
de futuras transformaes. Quanto mais complexas se tornarem as rela-
es formais entre os componentes e contextos, e quanto mais camadas
de significados venham a interligar-se neste processo, tanto menos op-
es se apresentam na elaborao formal. As eventuais formas que o
artista venha a escolher, a fim de alcanar um equilbrio expressivo da
composio que est configurando, transformam-se, pouco a pouco, de
opes possveis em opes necessrias.
No final do processo criativo, restam poucas possibilidades formais
ou somente uma. Ento, o artista dar seu trabalho por terminado. Ele
sabe ou sente que nada falta e que qualquer outro elemento seria demais

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206 Gottfried Stockinger

no "equilbrio interno"da imagem configurada. Sua autointerpretao da


obra chegou ao fim. Para ele, a contingncia de sua comunicao est
resolvida. Caber aos observadores encontrar, por sua vez, interpreta-
es equilibradas caso quiserem tirar alguma compreenso da obra para
si prprio. Ou caber aos crticos encontrar desequilbrios comunicati-
vos na obra para poderem processar a sua crtica, por sua vez casustica
e contingente.

Pequenas causas, grandes efeitos


Sempre que a relao proporcional entre causa e efeito quebrada, fen-
menos no lineares surgem e o acaso comea a operar. Quando o sistema
sai da "rotina"incorporando novidades, informaes, causa e efeito pas-
sam a ser assimtricos. Pode ser que uma pequena causa provoque num
grande efeito, ou pode ser que o grande efeito se omita por uma pequena
causa. Quanto a este ltimo caso, um exemplo do cotidiano dos mais es-
tranhos, e por isso muito interessantes, se encontra no chamado "efeito
de demonstrao": no momento da exibio de um processo, o efeito se
omite. Ele deixa de funcionar. No j lhe aconteceu tambm algumas
vezes, que voc estava ansioso(a) em demonstrar algo para amigos, por
exemplo de querer exibir um vdeo, ou, pior, uma inveno, e na hora
nada funciona por falta de um elemento qualquer. A sua nica explica-
o naquele momento consiste em insistir a afirmar que "normalmente
sempre"funciona. Nestes instantes, culpamos o acaso, impossibilitados
de atribuir a causa da omisso do efeito aos amigos observadores. Mas,
o momento da demonstrao no um momento normal, corriqueiro.
O fato de algo ser exibido conscientemente parece influir no seu funci-
onamento. Estranho, no ? No entanto, j foi Einstein a comprovar a
transformao de energia e matria (e=mc2). Para uma pessoa criada
no Budismo poderia ser mais fcil perceber: ela acredita na fora espi-
ritual que faz efeito real, no instante. Para um parapsiclogo idem. Mas
tambm para um fsico quntico, que pesquisa o fenmeno do entan-
glement entre partculas (sub-)atmicas. E mesmo um psiclogo ainda
poderia ser capaz de interpretar o efeito demonstrao ou fenmenos
semelhantes, por tenses e nervosismo do ator. Mas a sociologia da
comunicao acrescenta ainda mais uma dimenso: a no linearidade
do processo exposto ao acaso criativo, que, neste caso aparece como
destrutivo. O acaso entra, necessariamente, porque sistemas sociais se

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Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao 207

constrem de momento em momento, e apenas os acontecimentos sn-


cronos podem participar "realmente"nesta construo. Realidade, neste
sentido, aquilo que "", ou melhor, aquilo que "est", em cada instante.
Ora, os acontecimentos que compem um evento a ser demonstrado nem
sempre esto conectados no tempo, "no sabem um do outro", ainda.
S num determinado "agora"esto conectados, "casualmente". Apenas
enquanto elementos de um sistema autopoitico, eles "sabem"de si pr-
prio. Quando eles esto concatenados no tempo, "reproduzem-se". Mas
s no espao sncrono que eles podem fazer efeito (wirken), podem
participar da realidade (Wirklichkeit).52
No momento "normal", rotineiro, quando momentos so copiados
de forma costumeira, nenhum efeito especial aparece, ou quando apa-
rece o processo repetido e tudo toma seu rumo normal. Mas, excep-
cionalmente, a rotina quebrada quando algo novo apresentado, de-
monstrado. Os acontecimentos antes conectados se "perdem"no espao
sncrono. As expectativas, antes sincronizadas em cadeia, formam bi-
furcaes as mais diversas, desde a "torcida"que o novo funcione (via
de regra do lado do demonstrador) at a "maldio"de que ele fracasse
completamente (via de regra do lado de eventuais adversrios, dos "ami-
gos da ona"). Em situaes dessas, qualquer flutuao, por mais casus-
tica que seja, "causa"efeitos desproporcionais comparado com situaes
comuns. O evento atrai tais acasos, porque deixa o seu ambiente numa
situao de mltipla contingncia. Assim, a expectativa do demonstra-
dor , via de regra, superestimadora, porque ele espera perfeio e no
contingncia. A diferena entre expectativas (elevadas) e contingncias
(mltiplas) mede o verdadeiro efeito de demonstrao em cada caso.
Grandes causas, pequenos efeitos, nisso que se resume a moral da
histria do efeito demonstrao.
Por outro lado, uma histria verdica poder ilustrar empiricamente
o efeito contrrio, ou seja a transformao de pequenas causas em gran-
des efeitos. Eventos casusticos esto tambm aqui envolvidos, de forma
circular. Vejamos. Na frente de um bar em Belm passa um rua estreita,
calcetada com blocos de pedras cbicas. Obras mal concludas ( o que
alis no faltam) fizeram com que se acumulasse um monte de blocos de
pedra num lado da pista, dificultando o trnsito. Um monte de cerca de
100 bloquetes, em forma de cubos 10x10 cm, com uma altura mxima
52
O termo realidade em alemo "Wirklichkeit"vem do verbo "wirken"=fazer efeito

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208 Gottfried Stockinger

de 25 cm, e com dimetros ovais de 60 cm por 40 cm mais ou menos.


Insupervel para um carro de passeio sem ele correr perigo de danos.
Apenas caminhes se atreviam de vez em quando de passar por cima. O
trnsito muitas vezes emperrou por causa deste monte de pedras.
Um observador atento e freqentador assduo do bar mencionado,
percebeu que, se tratou essencialmente apenas de um s bloco que se
revelou assustador para os motoristas. O resto do monte j estava mais
ou menos arredondado; mas aquele bloco, encravado por cima, o trans-
formou em impassvel. Uma noite, antes de sair do bar, esse observador
pegou o tal bloco e o afastou do monte. S este. No mexeu com mais
nada. Os outros 99 ficaram tal qual.
Com esta medida, a freqncia de carros passando com pelo menos
uma roda por cima do monte, aumentou. Pela estimativa, em situaes
de necessidade, quando a pista contrria estava com trfego, de dois
carro pequenos um passou por cima.
Um "crculo virtuoso"iniciou: quanto mais carros passassem por
cima do monte, tanto mais carros iriam passar por cima: o monte se
achatava de dia em dia. Mais ou menos depois de seis semanas ele
j estava numa altura de no mximo um bloco; mais algumas semanas
depois ele apareceu apenas como uma leve elevao na pista, mal per-
cebida pelos motoristas. E no s que os blocos se comprimiam para
dentro do solo, como tambm suas formas canteadas fizeram com que
se encaixassem um no outro, tipo peas de um quebra-cabea.
Foi a ao quase imperceptvel do observador que "causou"o con-
serto gratuito da pista? De certa forma, sim. Mas mesmo que ele no
tivesse tirado aquela pedra, mais cedo ou mais tarde o caminho de lixo,
que l passa toda noite, teria feita esta obra, ou a chuva, ou talvez um
cachorro na procura de comida.
Mas, reparando de perto, trata-se - falando do monte de pedra e do
seu sentido atribudo pelo observador - de um sistema autopoitico, que
usa flutuaes externas limtrofes para se modificar e adaptar s circuns-
tncias. E como se v: o sistema usa qualquer mnimo de "causas"para
tirar o mximo de proveito. Estamos falando de um monte de blocos,
especficos, num ambiente dado. (Pode ser que existem outros montes
de blocos menos "inteligentes".)
A histria tambm ilustra como funciona a interface entre o observa-
dor/ator (ser humano) e a "transformao tcnica"da natureza. Primeiro,

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ele d sentido ao monte de blocos, identificando-o como pertencendo


superfcie da pista. Segundo, ele seleciona o elemento mais crtico
para a estabilidade do monte e o remove. Mas na verdade sua ao
"apenas"acelera o processo, que aconteceria por si prprio, pelas leis de
gravidade fsicas.
O mais estonteante da histria certamente a relao causa-efeito,
muito favorvel ao efeito. Retirar um bloco significa, neste exemplo,
resolver um problema urbano grave naquele lugar (desengarrafar uma
rua), e isto a custo quase zero.
A lio a ser tirada no deixa de ser interessante: que em qualquer
situao h pontos crticos que, ao serem removidos ou adicionados,
desencadeiam ou aceleram um processo de autopoiese.

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210 Gottfried Stockinger

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Captulo 4

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