Evaluation et slection des fournisseurs

Tche importante des acheteurs dans le processus de dcision dachat,

et tape importante du traitement des commandes, lvaluation des
fournisseurs doit sappuyer sur la collecte dun grand nombre
dinformations, obtenues par des sources internes et externes
lentreprise. Elle permettra par la suite deffectuer une slection entre
les fournisseurs passibles pour un certain achat.
Mais toue valuation suppose dabord de rflchir lensemble des
critres sur lesquels on compte valuer les divers fournisseurs, et
paralllement dfinir ce que lon appelle un bon fournisseur pour
un achat, reprsentant le compromis idal dans une certaine situation.
I- Critres dvaluation dun fournisseur
Traditionnellement, un bon fournisseur doit proposer le produit
demand, dans la qualit spcifie et les dlais impartis. Il a des prix
acceptables et ragit de faon souple et diligente toute modification
souhaitable.
De plus, les prcdents critres gnraux cits plus haut manquent de
prcision, et il napparait pas vident de pouvoir effectuer une
synthse donnant la performance globale dun fournisseur.
G.W.Dickson a fait une tude empirique sur les critres retenus dont
le but tait de dterminer les facteurs leur permettant de choisir leurs
fournisseurs et de les comparer entre eux.
Tout ceci dmontre lexistence dun grand nombre de critres
diffrents pris en compte par les acheteurs, et dun ensemble ces
critres qui varient selon la nature de lachat effectu.
A- Critres classiques
Au nombre de ces critres, on retrouve principalement :
La qualit des fournitures, gnralement observe en suivant la
performance obtenue par le fournisseur loccasion de contrles de
qualit ; la comparaison du taux de rebuts entre fournisseurs
concurrents, ou par rapport un taux estim comme acceptable,
permet cette valuation.
Le respect des dates de livraison ;
 Le cot dachat incluant le prix dachat, les conditions de paiement et
tous les cots induits associs.
B- Autres critres
Au nombre de ces critres, on trouve :
La capacit technique du fournisseur ;
Le service technique aprs vente ou de maintenance dans le cas de
gros quipements ;
La capacit dadaptation, relative au degr de souplesse fourni par le
fournisseur, et sa vitesse de raction face des problmes qui lui sont
poss ;
Sa capacit de production, caractrise par la qualit de ses
quipements, la comptence de ses personnels, lorganisation de sa
production et lefficacit de ses systmes de contrle oprationnels ;
Et, dans la mesure o la relation avec ce fournisseur doit tre suivie,
sa capacit financire, sa prennit et la capacit managriale de
lquipe dirigeante.
A lvidence, la capacit financire dune entreprise affecte terme la
satisfaction quelle donne ses clients.
Par ailleurs, la capacit managriale regroupe un certain nombre de
sous critres varis, er fait globalement rfrence aux comptences
du personnel de lentreprise fournisseur. Cette capacit est aussi
caractrise par la faon dont lquipe des interlocuteurs manifeste de
lintrt travailler avec notre organisation. Ce point concerne aussi
bien la comptence technique que la qualit des entretiens avec les
vendeurs, la clrit de rpondre aux demandes, leur facult de
sadapter aux procdures dachat et leurs clients, et mme la
sympathie quils manifestent.
Retenons limportance de lister de faon formelle les critres
dvaluation, propres chaque type dachat, en vue dune slection
qui soit rationnelle.
Ces critres pourront ensuite permettre une procdure dvaluation et
de slection qui soit aussi formelle.
II- Sources dinformation
Dfinir les critres est un objectif ; encore faut-il disposer des sources
dinformations permettant de mieux connaitre les fournisseurs,
autrement quen se fondant sur sa mmoire et son intuition.
 Les principaux supports dinformations couramment utiliss sont les
suivants :
Sources dinformations internes ;
Catalogues ;
Publicit ;
Presse professionnelle ;
Annuaires professionnels ;
Reprsentants et techniciens ;
Visites dentreprises er audits qualit ;
Echantillons et sries dessai ;
Avis de confrres ;
Fichiers fournisseurs ;
Rponses aux appels doffres ;
III- Mthodes dvaluation et de slection
Dans un systme de slection de fournisseurs, il sagit de faire entre
les fournisseurs potentiels une premire limination, dvaluer les
fournisseurs restant en lisse, et enfin de slectionner le (ou les)
meilleur(s) fournisseur(s) selon lobjectif vis.

Cette phase suppose que soit mene une recherche dinformations

pralable ou simultane sur les sources dj vues , ou sur les rsultats
dune tudes de march achat, de demandes de prix ou dappels
doffres .