El termino calidad es difcil definir por dos motivos.

El primero porque tiene un juicio

de valor; esto quiere decir que es un anlisis basado en lo particular de formas de
vida y valores. Y l segundo es que es un trmino que se utiliza para definir a otros
trminos con objetivos empresariales y de economa. (Molina Asta, 2004)
La Real Academia Espaola en 1997 define calidad como: La propiedad o conjunto
de propiedades inherentes a una cosa que permite apreciarla como igual, mejor o
peor que las restantes de su misma especie. Esta definicin muestra las dos
caractersticas esenciales del trmino, la subjetividad de su valoracin: de otra, su
relatividad. No es una cualidad absoluta, sino un atributo relativo: se tiene ms o
menos calidad. (Espaola, 1996)
El objetivo fundamental de la calidad, es establecer las necesidades del consumidor,
aunque este concepto est muy controvertido. Todas las necesidades tienen
diferentes puntos de vista, que bsicamente es el ngulo para guiar el concepto de
calidad, que es dependiendo del contexto en el que se quiere aplicar, algunos de
estos puntos son por la economa, la psicologa y la economa de salud. Esta ltima
es la de mayor importancia en el mbito de la salud ya que est muy interconectada
por que tiene como objeto de estudio el consumo y cuidado de la salud como un
bien econmico. Y lo realiza mediante el uso ptimo de los recursos para la atencin
de la enfermedad y la promocin de la salud. (Gas, 1990)
En Mxico los primeros trabajos sistematizados en favor de la calidad, se
conocieron en el hospital de la Raza del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)
en 1956, por un grupo de mdicos que queran conocer ms sobre la calidad con la
que estaban atendiendo a sus pacientes, a travs de la revisin de sus expedientes
clnicos, esto fue publicado el documento denominado Auditora Mdica en el ao
de 1960 y retomado por otras instituciones. Pasando trece aos difundieron otro
volumen de su publicacin llamada. Las instrucciones: El expediente clnico en la
atencin mdica en el ao 1973. (Barragn, 2007)
Segn la Comisin Nacional de Arbitraje de Mdico (CONAMED) en el Proyecto de
Ley sobre Controversias Derivadas de la Atencin Mdica presentado en el Palacio
legislativo de San Lzaro en el 2011 define atencin mdica como el conjunto de
recursos que intervienen sistemticamente para la prevencin y curacin de las
enfermedades que afectan a los individuos, as como de la rehabilitacin de los
mismos. (CONAMED, 2011)
Finalmente con respecto a las definiciones ya mencionadas concluimos que calidad
de atencin medica tiene como principal objetivo de asegurar que cada paciente
reciba el conjunto de servicios diagnsticos y teraputicos ms adecuado para
conseguir una atencin sanitaria ptima estando presente en los tres niveles de
atencin, teniendo en cuenta todos los factores y los conocimientos del paciente y
del servicio mdico, y lograr el mejor resultado con el mnimo de riesgo de efectos
iatrognicos y la mxima satisfaccin del paciente con el proceso. (Gas, 1990)
Bibliografa
Barragn, H. L. (2007). Componentes de la atencin mdica. En A. M. Horacio Barragn,
Fundamentos de Salud Pblica (pgs. 325-334). Argentina: Editorial de la Universidad
Nacional de La Plata.

CONAMED. (2011). Proyecto de Ley sobre Controversias Derivadas. San Lzaro.

Eduardo A Revilla-Rodrguez, C. P.-R. (2012). Calidad de los Servicios de Salud en Mxico. Evidencia
Mdica e Investigacin en Salud, 76-78.

Espaola, R. A. (1996). Diccionario de la Lengua Espaola. Madrid: Real Academia Espaola.

Gas, H. A. (1990). Evaluacin de la calidad de la atencin mdica. Salud Pblica Mex, 170-180.

Molina Asta, M. Q. (2004). La calidad en la atencin mdica. Medicina Legal de Costa Rica, 109-
117.