PROYECTO FINAL

INSTITUTO NACIONAL DE MXICO

INSTITUTO TECNOLGICO DE ACAPULCO

VOZ IP
Ingeniera en Sistemas Computacionales

TALLER DE INVESTIGACIN 2
Dr. Eduardo de la Cruz Gmez
Lorenzo Rosas Jos Francisco 11320197 30 de Mayo del 2016
INDICE
44
INTRODUCCIN..

JUSTIFICACIN..5 5

PLANTAMIENTO Y DELIMITACION DEL PROBLEMA...6

6

OBJETIVOS...7
7

HIPOTESIS.8
8

9
ESTUDIO DE VIABILIDAD.....9

ESTADO DEL ARTE..11

11

ALCANCE....15
15

TIEMPOS..17
17

18
COSTOS...18

MARCO TEORICO.20
20

INFRAESTRUCTURA VOZ IP.20

20

VOZ IP..20
20

CONCEPTOS DE VOZ IP.20

20

SERVIDORES DE PROXY...22
22

EQUIPAMIENTO PARA VOZ IP..25

25

TELFONOS VOZ IP.26

26

HARDWARE TELEFNICO PARA PC (TARJETA PCI).. 27

28
ADAPTADOR PARA TELFONOS ANALGICOS (ATA)....28

CONCLUSIONES29
29

BIBLIOGRAFIA...3030
1
INDICE DE IMAGENES
Imagen 1 Telefona IP...9
9

9
Imagen 2 Switch Cisco.9

Imagen 3 Cisco 2811..10

10

Imagen 4 Esquema de un sistema bsico de telefona IP12

12

Imagen 5 Gestin de Alcance..15

15

16
Imagen 6 EDT...16

Imagen 7 Red interna y Externa del Proxy...22

11

Imagen 8 Servicio operativo bsico de un Proxy..23

23

24
Imagen 9 Servidores de Proxy inverso24

Imagen 10 Diferentes tipos de telfonos IP.25

25

Imagen 11 Tarjeta TDM 400P..26

26

27
Imagen 11 ATAs..27

2
INDICE DE TABLAS

Tabla 1 Dispositivos bsicos para la solucin de propuesta. 10

Tabla 2 Tiempos simulados para la realizacin del prototipo.17

Tabla 3 Estimacin de costos...18

3
 INTRODUCCIN
La telefona de voz sobre IP y el Protocolo de Internet (IP) cada vez son ms populares entre
empresas y consumidores. La voz sobre IP proporciona a su empresa una base para ofrecer
aplicaciones de comunicaciones unificadas ms avanzadas, incluyendo videoconferencias y
conferencias en lnea, que pueden transformar su forma de hacer negocios Se enfoca en
resolver una problemtica que es constate en la comunicacin. Para las grandes empresas
con telefona tradicional, la Voz IP ofrece algunas posibilidades nicas. Muchas grandes
empresas ya han cambiado a o tienen planes de hacerlo. El costo de un sistema de Voz IP en
comparacin con un estndar de sistema PBX es una fraccin del costo. Mientras que un
estndar de sistemas PBX empieza muy por encima de ocho mil pesos la misma instalacin de
Voz IP, con caractersticas.

Identificacin de llamadas
Servicio de llamadas en espera
Servicio de transferencia de llamadas
Repetir llamada
Devolver llamada
Llamada de 3 lneas (three-way calling).
Se puede hacer en muchos casos por debajo de los cinco mil. Algunas empresas utilizan la
tecnologa mediante la realizacin de todas las llamadas internas de la oficina mediante una
red Voz IP. Est ganando rpidamente popularidad en las compaas telefnicas y
proveedores de hacer el cambio completo a Voz IP, el potencial para el uso de la tecnologa
Voz IP de hoy en da ya es bastante sorprendente. Un informe de TMCnet que el aumento de
la Voz IP ha forzado a las compaas telefnicas a cambiar ya sea habilitado para Voz IP o ir a
la quiebra. Con el ahorro y la flexibilidad que ofrece la tecnologa Voz IP, y los nuevos avances
que vienen todo el tiempo, podemos esperar que esos nmeros ms en el futuro.

La telefona IP rene la transmisin de voz y de datos, lo que posibilita la utilizacin de las

redes informticas para efectuar llamadas telefnicas. Adems, esta tecnologa al desarrollar
una nica red encargada de cursar todo tipo de comunicacin, ya sea de voz, datos o video, se
denomina red convergente o red multiservicios. La telefona IP surge como una alternativa a la
telefona tradicional, brindando nuevos servicios al cliente y una serie de beneficios
econmicos y tecnolgicos.

Tenemos ya un estndar que nos garantiza interoperabilidad entre los distintos fabricantes, como es el
H.323 es ms complejos y costoso de implementar en las terminales. Adems esta especificacin no
se concibi para interoperar con otros servicios y lenguajes del mundo Internet como: DNS, HTTP, XML
y Java por citar algunos, mientras que SIP saca partido de todos ellos. Otro indicador es la rpida
proliferacin de servicios sobre SIP adems de la telefona, de todos ellos cabe destacar el servicio de
mensajera.
4
 JUSTIFICACIN
Razones que motivan el estudio:

Surge como una necesidad de la empresa SRCOM de ampliar su cobertura y mejorar la

disponibilidad de su infraestructura de la compaa, tiene una cartera de clientes que pagan el
servicio de Internet, en la cual integraremos el servicio de telefona IP, con esto esperamos
hacer crecer la compaa y obtenga una mayor cantidad de clientes.

Importancia del estudio:

En el pueblo de Tecpan de Galeana carecen de comunicacin telefnica, por lo cual la

implementacin de este proyecto de Voz IP en la compaa SRCOM ser de alto beneficio
para los habitantes del pueblo, los habitantes ya no tendran que acudir a casetas telefnicas
que estn situadas lejos de sus hogares.

Beneficios:

Lo principal de este tipo de servicios es que evita los cargos altos de telefona (principalmente
de larga distancia) por las compaas Red Pblica Telefnica Conmutada (PSTN). Algunos
ahorros en el costo son debidos a utilizar una misma red para llevar voz y datos,
especialmente cuando los usuarios tienen sin utilizar toda la capacidad de una red ya existente
la cual pueden usar para Voz IP sin un costo adicional. Las llamadas de Voz IP a entre
cualquier proveedor son generalmente gratis, en contraste con las llamadas de a PSTN que
generalmente cuestan al usuario de.

Con este proyecto de VOZ IP crecer la utilidades de la compaa SRCOM, y los habitantes
podrn tener mayor facilidad de comunicacin con familiares que estn cerca o lejos del
pueblo

5
PLANTEAMIENTO Y DELIMITACIN DEL PROBLEMA
El surgimiento de soluciones de telefona totalmente basada en IP y la falta de opciones,
completas y/o parciales, de bajo costo para las pequeas y medianas empresas, as como la
falta de difusin de esta tecnologa, son la gran barrera para uso de Voz IP.

Si se pudiera implementar una solucin de bajo costo para la Voz IP en una empresa pequea
o mediana utilizando los activos que esta tiene en desuso, la infraestructura de la red y la
telefona instalada, y la inversin en equipo de bajo costo en el mercado.

Algunos puntos importantes que se deben de tener en cuenta son:

Instalar un sistema de Voz IP que este a precio accesible para la empresa.

Determinar qu tan viable es poder instalar este sistema de redes locales en el
lugar.
Definir cules son los elementos bsicos y dispositivos en los que hay que invertir
para poder hacer operable el sistema.

En resultado:

Al instalar un conmutador Voz IP utilizando una computadora en desuso, instalarle un software

libre para uso de conmutador telefnico, con dispositivos de entrada y salida para Voz IP, de
bajo costo de inversin, y utilizar la infraestructura de la red ya instalada en el lugar para hacer
el servicio a los puntos requeridos.

6
 OBJETIVOS GENERALES
Ofrecer al pueblo de Tecpan de Galeana comunicacin telefnica a bajo precio por
medio de telefona local mediante voz IP.
Implementar a la compaa SRCOM que distribuye el internet al pueblo de Tecpan de
Galeana la telefona IP en su infraestructura.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Determinar el software libre y equipo que se usar y la respectiva configuracin que

mejor compatibilidad, desempeo y resultados brinde a los requerimientos del proyecto.

Instalar y configurar el hardware y software elegido para convertir a la empresa en un

distribuidor de telefona IP.

Demostrar la viabilidad tcnica, econmica, del uso de tecnologa.

Crear pruebas piloto en clientes de la empresa durante periodos para evaluar Analizar
la calidad del servicio a brindar Proporcionar un sistema de comunicacin por medio de
voz, voz IP.

Disear los procedimientos de instalacin y configuracin de equipo y software para

hacer llegar a los clientes la telefona IP a sus hogares.

7
 HIPTESIS
La Voz sobre IP (VoIP) se entiende el mtodo utilizado para transportar llamadas telefnicas
sobre una red IP de datos, ya sea que se trate de Internet o de la red interna de una
organizacin. Una de las principales ventajas de la voz sobre IP es la posibilidad de reducir
gastos ya que las llamadas telefnicas se transportan por la red de datos en lugar de a travs
de la red de la compaa telefnica. La telefona IP incluye el conjunto completo de servicios
habilitados por VoIP, como la interconexin de telfonos para comunicaciones; servicios
relacionados como facturacin y planes de marcacin; y funciones bsicas que pueden incluir
conferencias, transferencia de llamadas, reenvo de llamadas y llamada en espera.
Las comunicaciones IP admiten funciones como la mensajera unificada, los centros de
atencin y manejo de contactos integrados y conferencias multimedia con voz, datos y vdeo.
Las Comunicaciones Unificadas elevan a las comunicaciones IP a un nivel superior al utilizar
tecnologas SIP (Protocolo de inicio de sesin), junto con soluciones de movilidad, con el fin de
unificar y simplificar todas las formas de comunicacin, con independencia del lugar, tiempo o
dispositivo.

Con la telefona voz IP, en pueblo de Tecpan reduciremos el costo que a los
habitantes tienen que pagar por llamadas locales

Facilitaremos el acceso a un telfono sin recorrer largas distancias para hacer una
llamada.

Aprovechar la estructura de la empresa SRCOM y ampliar su cobertura a otros pueblos

cercanos.

En lo que respecta a la legislacin de la VoIP an quedan muchas dudas por despejas, sin embrago, lo
que s est claro es que tanto los operadores que pretendan ofrecer estos nuevos servicios, as como
los posibles usuarios (bien sean residenciales o corporativos); necesitan la garanta de poder desplegar
infraestructura, participar y competir en el mercado, as como disponer de servicios de garantas y
calidad suficientes.

Servicios de voz por IP

8
 POR QU ES VIABLE EL PROYECTO?
Disminuyen costos y las funciones de voz sobre IP estn disponibles en una variedad de
servicios. Algunos servicios bsicos y gratuitos de voz sobre IP requieren que todas las partes
estn en sus ordenadores para recibir llamadas. Otros admiten llamadas desde un aparato
telefnico tradicional e incluso de un telfono mvil a cualquier otro telfono. Los sistemas de
comunicaciones unificadas ofrecen ms funciones y beneficios que la voz sobre IP. Renen
todas las formas de comunicacin independientemente de su ubicacin, de la hora o del
dispositivo. Los faxes, correo electrnico y correo de voz se entregan todos en la misma
bandeja de entrada. Puede integrar sus sistemas de gestin de relaciones y sus sistemas
telefnicos para mejorar el servicio al cliente y mucho ms.

ESTUDIO DE VIABILIDAD
En el mercado hay una gran gama de equipos disponibles, pero puede que no estn al
alcance de todos los precios con los que se ofrecen, as como el hecho de que al elevar de
todos por los precios con los que se ofrecen, as como el hecho de que al elevar sus
funcionalidades pueden llegar a ser ms costosos.

Telefona IP

3 lneas VOIP.
2 puertos 10/100ase-tx con Switch Ethernet integrado.
Pyme.
Pantalla de cristal. Imagen 1

Telefona IP
Switch Cisco SF100-24 (24 puertos 10/100)

Para mantener su liderazgo comercial, debe lograr que sus oficinas trabajen sin problemas. En
la actualidad, esto se traduce en la necesidad de contar con una red altamente confiable que
conecte computadoras, impresoras, fotocopiadoras y otros equipos de oficina. Pero si su
empresa es como la mayora de las dems en crecimiento, no tiene empleados de TI que
configuren la red. Ahora, con cisco 100 series Switchs, puedes tener una red de oficina de alto
rendimiento y clase empresarial funcional y lista al instante.

Tecnologa de cableado 10/100base-T(X).

Ethernet LAN, velocidad de transferencia de datos.
Ethernet conexin.
Conectividad LEDs.
Montaje de bastidor.
Imagen 2
9

Switch Cisco
 Cisco 2811
Los routers de la serie Cisco 2800 galardonados, ideal para pequeas y medianas empresas y
sucursales de la empresa, estn diseados
para la entrega a velocidad de cable de los
servicios concurrentes altamente seguros y
tienen capacidad para mltiples conexiones
Imagen 3
T1 / E1.
Cisco 2811
Todas estas soluciones tienen un coto de instalacin y configuracin aparte de su precio y que
depende de la empresa en que se compre o contrate.

La solucin que se propone puede tener los siguientes elementos:

Tabla 1 DISPOSITIVOS BSICOS PARA LA SOLUCIN DE PROPUESTA

DISPOSITIVO CARACTERISTICAS COSTO

Una PC vieja PIII o similar con 128 en
PC en desuso RAM y 3GB en $1000.00
HD
Tecnologa de cableado 10/100base-
T(X). Ethernet LAN, velocidad de
Switch Cisco transferencia de datos. Ethernet $2,190.00
conexin. Conectividad LEDs. Montaje
de bastidor
Los routers de la serie Cisco 2800
galardonados, ideal para pequeas y
medianas empresas y sucursales de la
empresa, estn diseados para la $2,259.00
Cisco 2811
entrega a velocidad de cable de los
servicios concurrentes altamente
seguros y tienen capacidad para
mltiples conexiones T1 / E1.
Telfono ip de clase empresarial de 3
lneas voz IP, 2 puertos 10/100base-tx
Telfonos IP $1,781.00
con Switch Ethernet integrado, para
pyme, pantalla de cristal liq

Al software le puede dar el costo de bajarlo de internet y grabarlo en un CD. Sobre las
capacidades que tiene esta solucin son todas aquellas que el usuario y/o lector puedan dar
de alta con este manual y muchas ms se investigan a fondo sobre Voz IP.
10
 ESTUDIO DEL ARTE
Se define a la telefona IP como el uso de paquetes IP para trfico de voz full dplex. Estos
paquetes son trasmitidos a travs de internet o de redes IP privadas. El componente clave de
la tecnologa en telefona IP son los equipos que convierten la seal de voz analgica en
paquetes IP. Estos equipos pueden ser tarjetas especficas para PC, software especfico,
servidores o pasarela de voz, los cuales consiguen una calidad comparable a la telefona mvil
analgica de 5 kbps a partir de algoritmos de compresin que explotan las redundancias,
pausas y silencios del habla. La telefona IP es una tecnologa que permite el transporte de voz
sobre redes IP, produciendo un efectivo ahorro en el gasto que incurren las corporativas para
sus llamadas de larga distancia nacional e internacional. Mediante la instalacin de Gateway y
paquetes de software en dependencias estratgicas de la corporacin, es posible obtener
beneficios econmicos tangibles a corto plazo al sustituir minutos de larga distancia
convencional por minuto de voz sobre IP a un costo menor. El protocolo de internet en un
principio se utiliz para l envi de datos, actualmente debido al creciente avance tecnolgico,
es posible enviar tambin voz digitalizada y comprimida en paquetes de datos, los cuales
pueden ser enviados a travs de Frame Relay, ATM, Satlite, etc. Una vez que estos paquetes
llegan a su destino son nuevamente reconvertidos en voz. El mercado ofrece una serie de
elementos que nos permitirn construir aplicaciones Voz IP.

Estos elementos son:

Telfonos IP.
Adaptadores para PC o Lap Top.
Hubs telefnicos.
Gateway (pasarelas RTC/ IP).
Gatekeeper.
Unidades de audio conferencia mltiple (MCU Voz).
Servicios de directorio.

La migracin hacia esta tecnologa est siendo lenta debido a que no ha ofrecido inicialmente
beneficios tan asombrosos como los que present en su da el cambio a digital. Actualmente
algunas empresas, en particular aquellas con unos altos volmenes de trfico entre
delegaciones o con sedes en el extranjero, se benefician de las ventajas que ofrece la
telefona IP: reducidos costos de llamada entre emplazamientos, beneficios al implementar una
infraestructura de red nica o mejora de la flexibilidad empresarial. El presente proyecto
propone y compara diferentes diseos para dar solucin a los requerimientos de
comunicaciones de voz expuestos por un cliente de la empresa dedicada a la integracin de
soluciones de comunicacin en la que actualmente trabajo. Debido a la implicacin laboral con
Siemens en los ltimos 5 aos, las soluciones de este proyecto se basan en las plataformas de
este fabricante, tanto en sus sistemas para las comunicaciones tradicionales convergentes a
IP.
11
 Imagen 4

Esquema de un sistema bsico de telefona IP

El gatekeeper es un elemento opcional en la red, pero cuando est presente, todos los dems
elementos que contacte dicha red deben hacer uso de este. Su funcin es la de gestin y
control de los recursos de la red, de manera que no se produzcan situaciones de saturacin en
la misma.

El Gateway es un elemento esencial en la mayora de las redes pues su misin es la de

enlazar la red Voz IP con la red telefnica analgica o RDSI (Red Digital de Servicios
Integrados). Podemos considerar al Gateway como una caja que por un lado tiene un interfaz
LAN y por el otro dispone de una o varias de los siguientes interfaces:

FXO. Para la conexin a extensiones de centralitas o a la red telefnica bsica.

FXS. Para conexin a enlaces de centralitas o a telfonos analgicos.
E&M. Para conexin especfica a centralistas.
BRI. Acceso bsico RDSI (2B+D).
G703/G.704. (E&M digital) Conexin especfica a centralitas a 2 Mbps.

Los distintos elementos pueden residir en plataformas fsicas separadas o tambin se puede
encontrar varios elementos conviviendo en la misma plataforma.
12
Un aspecto importante a mencionar es el de los retardos en la transmisin de la voz. Puesto
que se debe tener en cuenta que la voz no es muy tolerante con estos. De hecho, se el retardo
introducido por la red es de ms de 300 milisegundos, resulta casi imposible tener una
conversacin fluida. Debido a que las redes de rea local no estn preparadas en principio
para este tipo de trfico, el problema puede parecer grave.

No olvidar que los paquetes IP son de longitud variable y el trfico de datos suele ser a
rfagas. Para intentar obviar situaciones en las que la voz se pierde porque tenemos una
rfaga de datos en la red, se ha ideado el protocolo RSVP (protocolo de Reservacin de
Recursos), cuya principal funcin es dividir los paquetes de datos grandes y dar prioridad a los
paquetes de voz cuando hay una con gestin en un Ruteador. Si bien este protocolo ayudara a
considerablemente al trafico multimedia por la red, hay que tener en cuenta que RSVP no
garantiza una calidad de servicio como ocurre en redes avanzadas tales como ATM que
proporcionan QoS de forma estndar.

Existen tres componentes en la tecnologa de la telefona IP: Clientes, servidores y Gateway

(puertas de acceso):

Cliente. Estable y termina las llamadas de voz; codifica, empaqueta y transmite la

informacin de salida generada por el micrfono del usuario. Recibe, decodifica y
reduce la informacin de voz de entrada a travs de los altavoces o audfonos del
usuario.
Servidores. Manejan un amplio rango de operaciones, las cuales incluyen
validacin de usuarios, tasacin, contabilidad, tarificacin, recoleccin y distribucin
de utilidades, enrutamiento, administracin general del servicio, carga de clientes,
control del servicio, registro de usuarios, servicios de directorio y otros.
Gateway de telefona IP. Proporcionan un puente entre el mundo de la telefona
tradicional y la telefona sobre internet; es decir, permiten a los usuarios
comunicarse entre s. La funcin principal de un Gateway es proveer las interfaces
apropiadas para la telefona tradicional, funcionando como una plataforma para los
clientes virtuales. Los Gateway juegan tambin un papel importante en la seguridad
de acceso, la contabilidad, el control de calidad del servicio (QoS) y en el
mejoramiento del mismo.

Los servicios de telefona IP no estn limitados a los usuarios de PC con acceso a internet, ya
que mediante la colocacin de los dispositivos Gateway, los proveedores de servicio pueden
ofrecer servicios de telefona IP.

La conversin de la voz a datos requiere una sofisticada formulacin matemtica, que

comprime la voz humana digitalizada en un conjunto de datos mucho ms pequeo y
manejable. Una frmula similar expande los datos comprimidos para devolver la voz a su
estado original una vez que llega a su destino, minimizando el ancho de banda consumido, por
lo que se optimizan los recursos disponibles.
13
Debido a que las formulaciones matemticas y los procesadores de seal para la compresin y
descompresin de la voz en datos son cada vez ms eficientes, y los anchos de banda
disponibles para el traslado de la voz sobre IP cada vez son mayores, la calidad de las
comunicaciones de voz sobre IP casi ha alcanzado a la de la telefona celular, pero
prcticamente no ha igualado a la de las llamadas telefnicas sobre sistemas de telefona
estndar.

La creciente demanda por productos abiertos de telefona computarizada ha esclarecido el

hecho de que las telecomunicaciones no pueden permanecer por ms tiempo separadas de
los servicios de procesamiento de informacin de las empresas, al tiempo que los servicios
telefnicos deben poseer interoperabilidad con otros servicios de informacin. De esta forma
los servicios de telecomunicaciones, representados por redes pblicas o privadas podrn
disponer de mejores capacidades de procesamiento de informacin mediante la interaccin
que se logre con los dispositivos computacionales.

Esta convergencia resultara en servicios mejorados de comunicacin donde el control de

llamada y el procesamiento de los recursos pueden ser fcilmente integrados con las
funciones de suministro de datos y anlisis de informacin.

Empleando la telefona IP las llamadas establecidas entre los telfonos de la misma empresa
(aun en ubicaciones distintas), no generan costo adicional alguno, y las enviadas a abonados
a larga distancia se realizan al precio de las llamadas locales.

14
 ALCANCE DEL PRODUCTO
Requisitos
ISO 9001:2008

Alcance del producto: en este apartado se medir el alcance que ha tenido la aplicacin en el
mercado o rea que se desarrollar.

Que beneficios se obtuvo.

La popularidad de eficiencia para el poblado.
Correcto desempeo de dicha aplicacin.

Requisitos

Control de Definir
Alcance Alcance
GESTIN
DE
ALCANCE

Imagen 5
Gestin de Alcance
Verificar
Crear EDT
Alcance

Definicin del alcance

Este proyecto se beneficiar gracias a la gran eficiencia que se tengan en dicho campo o rea
que se requiera.

El prototipo debe de llevar un men que contenga diferentes tipos de lenguaje, as tener la
mxima eficiencia de dicho prototipo para la poblacin y tenga la facilidad de poderse
comunicar con sus seres queridos.
15
 Crear EDT (estructura de descomposicin del trabajo)

Imagen 6

EDT

Verificacin del alcance

Se desarrolla un estudio de campo para verificar si es confiable montar el prototipo en el
pueblo de Tecpan, y poder observar el beneficio que se obtuvo con la poblacin que interactu
con el prototipo.

Control del alcance

Se llevar un constante monitoreo de los factores internos-externos que pueden afectar el
alcance definido para este proyecto.

Los factores internos que pueden afectar el proyecto son:

Recurso humano
Recurso financiero

Los factores ajenos a la empresa pero que aun as afectaran el alcance son:

Factor social
Factor legal
Factor natural
16
 TIEMPOS
La Gestin del Tiempo del Proyecto incluye los procesos requeridos para administrar la
finalizacin del proyecto a tiempo (PMI, 2008). Este rea del conocimiento es crucial y est
asociada directamente al costo pues en proyectos de construccin el tiempo tiene un costo
asociando. Durante la estimacin del tiempo se debe de calcular la cantidad de recursos
necesarios para completar las diferentes actividades dentro del tiempo requerido o establecido
originalmente para completar el proyecto. PMBOK (PMI, 2008) Con la herramienta de MS
Project se establece la secuencia de las actividades, as como sus recursos y duraciones. Se
crea la lnea base del cronograma mediante el cual se controlara el cumplimiento de los plazos
de construccin del proyecto.

Tabla 2 TIEMPOS SIMULADOS PARA LA REALIZACIN DEL PROTOTIPO

AGO SEP OCT NOV

PASOS/SEMANAS
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
INICIACIN
PLANIFICACIN
EJECUCIN
CONTROL
CIERRE

17
 COSTOS.
Para tener un control de nuestros costos en el proyecto, tenemos que tener bien claro el
presupuesto que se dar al principio de nuestro proyecto, materiales utilizados en el proyecto
(laptop, Switch, Router, telefona IP).

Para obtener un buen resultado en la gestin de costos existen tres reas para mejorar el
rendimiento de nuestro presupuesto del proyecto las cuales son:

Estimacin de costos.

Tabla 3 ESTIMACIN DE COSTOS.

Costo
Material Costo total
unitario
PC en desuso $1000.00 $2000.00
Switch Cisco $2,190.00 $2,190.00
$2,259.00 $2,259.00
Cisco 2811

Telfonos IP $1,781.00 $26,715.00

Presupuesto de costo.

Con la tabla nos daremos cuenta nuestro presupuesto total que nos dar el fin de economizar
y no gastar de ms en las herramientas que se utilizaran en el proyecto. Nuestro presupuesto
sali de un aproximado de $ 34,000.-.

Teniendo el presupuesto aproximado y contar con toda la herramienta que se necesitara para
empezar nuestro proyecto, la finalidad de tener un presupuesto fijo es para no rebasar el lmite
de presupuesto que hemos dado, y poder economizar ya que en ltimos detalles podemos
economizar con corte de personal y as elevar la venta del producto.

Control del costo.

En esta etapa del proyecto se analizaran las ventajas y desventajas de los gastos que se
harn en el transcurso del proyecto.

Los sistemas de voz, comnmente tambin conocidos como PBX o PABX, hacen referencia a
las plataformas propietarias de un cliente que evitan en la empresa la conexin de todos los
telfonos a la Red de Telefona Pblica de forma individual. De esta manera, se evita el coste
18

del mantenimiento de una lnea por terminal posibilitando la comunicacin interna sin incurrir
en cargos de portador. Adems, actualmente estas soluciones ofrecen a los usuarios del
sistema mejores prestaciones y funcionalidades, dotando de numerosos servicios a las
empresas, como pueden ser la mensajera unificada, el audio conferencia o la tarificacin.

VENTAJAS

En ltimos detalles se puede cortar presupuesto.

Todo material debe de ser de calidad.
Tiempo preciso para finalizar el proyecto.
Se trabaja en equipo.

DESVENTAJAS.

Que no llegue el producto pedido a tiempo.

Falta de organizacin en el equipo de trabajo.
Suban los costos de las herramientas o elementos que se ocupan en el transcurso.

19
 MARCO TEORICO.
Infraestructura Voz IP
Tres son los elementos que te permiten desplegar una infraestructura de telefona de bajo
costo: Voz IP, estndares abiertos y los programas libres y/o abiertos.
Voz IP
Una definicin general de Voz sobre IP (tambin conocida como telefona IP), es la posibilidad
de transportar conversaciones telefnicas en paquetes IP. Cuando hablamos de Voz IP, nos
referimos a la telefona en Internet en el sentido ms amplio de la expresin. El trmino Voz
IP no se refiere a ninguno de los mecanismos concretos que existen para llevar las seales de
voz de un sitio a otro en la red. Existen docenas de tecnologas que permiten hablar por la red.

Las alternativas tecnolgicas de Voz IP se pueden dividir de una manera sencilla en dos
grandes grupos: tecnologas cerradas propietarias y sistemas abiertos. En el primer grupo de
tecnologas nos encontramos con el conocido Skype o el ya legendario Cisco Skinny (SCCP).
Skinny es un protocolo de control para terminales. Originalmente desarrollado por Selsius
Corporation y ahora bajo el control y diseo de Cisco Systems, Inc. Uno de los clientes ms
famosos de Skinny es la serie Cisco 7900 de telfonos IP. En el segundo grupo de tecnologas
nos encontramos con los estndares abiertos basados en el protocolo de inicio de sesin
(SIP), este es el resultado del trabajo del IETF y define el manejo de sesiones entre uno o ms
participantes. SIP ha incrementado su popularidad cuando las tecnologas de Voz IP se han
hecho ms presentes en el bucle local.

El bucle de rea local es un enlace fsico que conecta al cliente con la terminacin de la red de
telefona del proveedor de servicios de telecomunicaciones. H.323 en un inicio fue un conjunto
de recomendaciones de la UITT que define un grupo de protocolos para ofrecer sesiones
audiovisuales en una red conmutada de paquetes. H.323 ya como un protocolo, cobr cierta
fama porque era el ms usado por los grandes operadores en sus redes troncales. El H.323 se
usa en el famoso programa Netmeeting. ltimamente se ha presenciado el nacimiento y el
fuerte crecimiento de una nueva alternativa conocida como IAX.

IAX es un protocolo de comunicacin de voz IP que se usa en Asterisk, una centralita de

cdigo abierto y libre. Posteriormente la versin IAX2 permite conexiones entre servidores
Asterisk y clientes IAX2. IAX2 (por ser la versin 2) est fuertemente influido por el modelo
comunitario de desarrollo abierto y tiene la ventaja de haber aprendido de los errores de sus
predecesores. IAX2 resuelve muchos de los problemas y limitaciones de H.323 y SIP. Aunque
IAX2 no es un estndar en el sentido ms oficial de la palabra, sino que esta como un RFC
(Request for Comments, en espaol: solicitud de comentarios, es una serie de documentos
numerados e informales que buscan construir consensos en favor de la estandarizacin de
protocolos y servicios para la Internet), no slo tiene el gran reconocimiento de la comunidad
sino todos los prerrequisitos para convertirse en el reemplazo, de facto, de SIP. Una de las
caractersticas esenciales de todos los protocolos tradicionales de voz sobre IP es el derroche
de ancho de banda. Ese exceso de bits en la red es debido a la necesidad de enviar
informacin adicional en cada una de las cabeceras de los paquetes IP. Este problema tiene
especial importancia en regiones en desarrollo donde el acceso a ancho de banda es limitado
20
y los costos de conexin a Internet pueden llegar a ser hasta 100 veces mayor que en Europa
o Norteamrica.

1 Mbps en el Este de frica cuesta ms de 1000 USD/mes mientras que la misma capacidad
en Suecia cuesta menos de 10 USD/mes.
Para que se tenga una idea del gasto adicional de ancho de banda necesario para enviar voz
sobre Internet podemos citar como ejemplo que un audio comprimido de 5.6 kbit/seg necesita
de hasta 18 kbit/seg. La diferencia entre los 5.6 y los 18 kbit/seg son esos bits en las
cabeceras de los paquetes. Las cabeceras son toda esa informacin adicional que es
necesaria para encaminar correctamente cada uno de los paquetes de voz al receptor. Una de
las ventajas de IAX2 es que ha sido capaz de reducir considerablemente ese exceso de bits
por paquete.

Adems, es capaz de agrupar los paquetes de distintas conversaciones, que van en una
misma direccin en la red, en uno slo. Al ser capaz de agregar mltiples paquetes de distintas
conversaciones dentro de uno slo, el exceso de informacin introducido por las cabeceras se
reduce en cada una de las conversaciones.

Como resultado de las pruebas realizadas por grupos que impulsan esta tecnologa, usando
una conexin telefnica a la red, evidencian las ventajas de utilizar IAX2 frente a la misma
conversacin usando SIP. Una conversacin de voz IP usando un codec como el G.729 (8
Kbps) requiere unos 30 Kbps usando SIP y tan slo 24 Kbps con IAX2. Si agregamos cinco
llamadas simultneas cada llamada se reduce a 13 Kbps.

Conceptos de Voz IP
Qu es Voz IP?

Voz sobre Protocolo de Internet, tambin llamado Voz sobre IP, Voz IP, Voz IP, (Voz IP por
sus siglas en ingls, Voice over IP), es un grupo de recursos que hacen posible que la seal
de voz viaje a travs de Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto
significa que se enva la seal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de
enviarla en forma analgica a travs de circuitos utilizables slo por telefona convencional
como las redes PSTN (sigla de Public Switched Telephone Network, Red Telefnica Pblica
Conmutada).

El trfico de Voz sobre IP puede circular por cponteualquier red IP, incluyendo aquellas
conectadas a Internet, como por ejemplo las redes de rea local (LAN).

Es muy importante diferenciar entre Voz sobre IP (Voz IP) y Telefona sobre IP.

Voz IP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, en definitiva la tecnologa que

permite comunicar voz sobre el protocolo IP.

Telefona sobre IP es el servicio telefnico disponible al pblico, por tanto con numeracin
E.164, realizado con tecnologa de Voz IP.
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Para qu sirve?

Sirve para establecer una comunicacin entre dos dispositivos que estn conectados a
internet, un dispositivo llama al IP del otro y este otro responde el llamado (sea telfono
convencional o digital). Al basarse en las direcciones IP hace esta prctica una poderosa
alternativa ante los medios que ya conocemos.

Lo mejor de utilizar voz sobre IP son los costes, un ejemplo es realizar una llamada de Espaa
a Estados Unidos por un medio tradicional (telefona) y obtener como resultado tarifas bastante
altas mientras que utilizando algn software basado en Voz IP (el ms popular es Skype) se
podra realizar esta llamada completamente gratis.

Al ser un servicio que es bastante prometedor para un montn de personas y empresas, al

mismo tiempo es un servicio bastante odiado por las empresas de telefona, pues este
protocolo indudablemente ha venido a poner un alto al abuso en las altas tarifas en las
llamadas telefnicas, incluso muchos de los proveedores de internet (ISP) que son propiedad
de estas empresas han tenido que bloquear y poner clausulas en sus contratos para la
prohibicin de este tipo de tecnologa.

Voz IP nos ofrece tambin servicios de centralitas, grabacin de mensajes, msica en espera,
buzn de voz, extensiones ilimitadasetc. As es posible tener una centralita virtual en Madrid
y al pulsar 1 para que atienda la llamada una gente, re direccionar la llamada a Argentina,
donde un operador nos atender, siendo totalmente transparente para el usuario que est
siendo atendido.

Servidores de Proxy
Un servidor proxy es en principio un equipo que acta como intermediario entre los equipos de
una red de rea local (a veces mediante protocolos, con excepcin del protocolo TCP/IP) e
Internet.

Generalmente el servidor proxy se utiliza para la Web. Se trata entonces de un proxy HTTP.
Sin embargo, puede haber servidores proxy para cada protocolo de aplicacin (FTP, etc.).

Imagen 7

Red interna y Externa del Proxy

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 Principio operativo de un servidor proxy
El principio operativo bsico de un servidor proxy es bastante sencillo: se trata de un servidor
que acta como "representante" de una aplicacin efectuando solicitudes en Internet en su
lugar. De esta manera, cuando un usuario se conecta a Internet con una aplicacin del cliente
configurada para utilizar un servidor proxy, la aplicacin primero se conectar con el servidor
proxy y le dar la solicitud. El servidor proxy se conecta entonces al servidor al que la
aplicacin del cliente desea conectarse y le enva la solicitud. Despus, el servidor le enva la
respuesta al proxy, el cual a su vez la enva a la aplicacin del cliente.

Imagen 8

Servicio operativo bsico de un proxy

Caractersticas de un servidor proxy

En los sucesivo, con la utilizacin de TCP/IP dentro de redes de rea local, la funcin de
retransmisin del servidor proxy est directamente asegurada por pasarelas y routers. Sin
embargo, los servidores proxy siguen utilizndose ya que cuentan con cierto nmero de
funciones que poseen otras caractersticas.

Almacenamiento en cach

La mayora de los proxys tienen una cach, es decir, la capacidad de guardar en memoria (en
cach) las pginas que los usuarios de la red de rea local visitan comnmente para poder
proporcionarlas lo ms rpido posible. De hecho, el trmino "cach" se utiliza con frecuencia
en informtica para referirse al espacio de almacenamiento temporal de datos (a veces
tambin denominado "bfer").

Un servidor proxy con la capacidad de tener informacin en cach (neologismo que significa:
poner en memoria oculta) generalmente se denomina servidor "proxy-cach".

Esta caracterstica, implementada en algunos servidores proxy, se utiliza para disminuir tanto
el uso de ancho de banda en Internet como el tiempo de acceso a los documentos de los
usuarios.
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Sin embargo, para lograr esto, el proxy debe comparar los datos que almacena en la memoria
cach con los datos remotos de manera regular para garantizar que los datos en cach sean
vlidos.

Filtrado
Por otra parte, al utilizar un servidor proxy, las conexiones pueden rastrearse al crear registros
de actividad (logs) para guardar sistemticamente las peticiones de los usuarios cuando
solicitan conexiones a Internet.

Gracias a esto, las conexiones de Internet pueden filtrarse al analizar tanto las solicitudes del
cliente como las respuestas del servidor. El filtrado que se realiza comparando la solicitud del
cliente con una lista de solicitudes autorizadas se denomina lista blanca; y el filtrado que se
realiza con una lista de sitios prohibidos se denomina lista negra. Finalmente, el anlisis de las
respuestas del servidor que cumplen con una lista de criterios (como palabras clave) se
denomina filtrado de contenido.

Autenticacin
Como el proxy es una herramienta intermediaria indispensable para los usuarios de una red
interna que quieren acceder a recursos externos, a veces se lo puede utilizar para autenticar
usuarios, es decir, pedirles que se identifiquen con un nombre de usuario y una contrasea.
Tambin es fcil otorgarles acceso a recursos externos slo a las personas autorizadas y
registrar cada uso del recurso externo en archivos de registro de los accesos identificados.

Este tipo de mecanismo, cuando se implementa, obviamente genera diversos problemas

relacionados con las libertades individuales y los derechos personales.

Servidores de proxy inversos

Un proxy inverso es un servidor proxy-cach "al revs". Es un servidor proxy que, en lugar de
permitirles el acceso a Internet a usuarios internos, permite a usuarios de Internet acceder
indirectamente a determinados servidores internos.

Imagen 9

Servidores de proxy inversos

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El servidor de proxy inverso es utilizado como un intermediario por los usuarios de Internet que
desean acceder a un sitio web interno al enviar sus solicitudes indirectamente. Con un proxy
inverso, el servidor web est protegido de ataques externos directos, lo cual fortalece la red
interna. Adems, la funcin cach de un proxy inverso puede disminuir la carga de trabajo del
servidor asignado, razn por la cual se lo denomina en ocasiones acelerador de servidor.

Finalmente, con algoritmos perfeccionados, el proxy inverso puede distribuir la carga de

trabajo mediante la redireccin de las solicitudes a otros servidores similares. Este proceso se
denomina equilibrio de carga.

Equipamiento para Voz IP

Telfonos Voz IP

Un telfono de Voz IP o telfono IP es un equipo especialmente diseado para conectarse a

una red de telefona IP. Los telfonos IP pueden implementar uno o varios protocolos de voz
sobre IP.

Desde septiembre del 2006 ya existen varias compaas que han fabricado telfonos IP con
soporte IAX2.

Algunas de las caractersticas de un telfono IP son:

Ancho de banda reducido: inclusin de codecs de alta compresin (e.g. G.729, gsm,
speex).
Buena interfaz de administracin: inclusin de interfaz web.
Salida de audio: inclusin de salida externa de audio y soporte de manos libres (para
educacin a distancia).

Imagen 10

Diferentes tipos de Telfonos IP.

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 Hardware telefnico para PC (tarjeta PCI)
La tarjeta, conocida como TDM wildcard o simplemente TDM, tiene cuatro puertos, se llama
wildcard porque permite insertar un mximo de cuatro expansiones.

Las expansiones son mdulos de unidades FXO o FXS. Desde el punto de vista prctico esto
significa que a la TDM se le pueden conectar hasta cuatro lneas telefnicas (4 mdulos FXO),
o dos lneas entrantes (2 FXO) y dos telfonos analgicos (2 FXS modules), etc.

Imagen 11

Tarjeta TDM400P

Adaptador para Telfonos Analgicos (ATA)

Un adaptador para telfonos analgicos (ATA) o en breve, adaptador telefnico (TA) conecta
un telfono ordinario a una red de Voz IP. Un ATA tiene un conector RJ11 (el conector de
telfono) y un RJ45 (el conector de red o Ethernet) ver figura 2.6. Un ATA funciona como si
fuera un adaptador FXS, por un lado habla con el telfono analgico y por el otro opera en
modo digital con la red de voz IP. Si se quiere implementar una red en una regin en desarrollo
no es una mala opcin utilizar ATAs en lugar de telfonos IP. Los ATAs suelen ser ms
baratos y al ser ms pequeos suelen ser ms fciles de nacionalizar en las aduanas. Otra de
las ventajas de usar un ATAs es que se puede conectar cualquier tipo de aparato telefnico a
la red IP, por ejemplo, se pueden conectar una cabina telefnica (de monedas o tarjeta), un fax
o un telfono inalmbrico. Una de las opciones tipo ATA que usa el protocolo IAX2 es el
modelo S101i de Digium. Este ATA tambin se le conoce con el nombre de IAXy.
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 Imagen 12

ATAs.

Configuracin de IP
Para que el servidor funcione correctamente y se tenga una buena administracin de ste, se
necesita una direccin IP que no cambie o un nombre de dominio para la red interna y externa
si se espera recibir y hacer llamadas de una manera frecuente.

Existen 3 acciones importantes para la configuracin de IP

1 Fijar la direccin IP interna del servidor de Asterisk

2 Configurar un nombre de dominio que apunte al Router/firewall
3 Configurar el Router para que transfiera los paquetes al Servidor de Asterisk.

Para la primera accin hay dos formas de proceder; la primera es ejecutando el comando
ifconfig en el prompt del servidor, la interface eth0 dar la direccin actual del servidor y el HW
addr dar la direccin MAC de la tarjeta de red, con estos 2 datos se puede configurar el
DHCP del Router para asegurarse que siempre se le asigne esa direccin IP a la direccin
MAC del servidor.

La segunda opcin que se puede hacer es asignarle al servidor de Asterisk una direccin
diferente al rango del DHCP del Router. Asegurar la estabilidad de mantener una direccin
27
EXTERNA, es la segunda accin, es ms complejo, a menos que se tenga una direccin
externa fija. Se necesita usar un servicio de Dynamic Domain Name

Service o DDNS, uno de estos proveedores es DynDNS.org; as tambin hay que configurar
el Router para que siempre se registre con este servicio aun cuando el proveedor de Internet
asigne una nueva direccin IP.

De esta forma se puede usar el Fully Qualified Name (FQN) del servidor para registrarse con
un proveedor de VOIP

En la tercera accin, finalmente hay que ingresar en la configuracin del Router para
redireccionar ciertos paquetes entrantes a la direccin interna de su servidor de Asterisk. Un
caso sera si se quiere acceso externo al servidor Web Apache, si se desea se puede instalar
en el mismo equipo el servidor web, entonces se mapea o da forwarding TCP en el puerto 80
en el Router para dirigir el flujo a la direccin interna del Servidor de Asterisk. Para Webmin el
puerto TCP es 10000 Si se usan telfonos IP externos para que se comuniquen con el
servidor de Asterisk, entonces se tiene que mapear a los siguientes puertos en el Router.

SIP 5004-5082

RTP 10001-20000

IAX 4569

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 CONCLUSIONES
En el presente proyecto se han estudiado diferentes alternativas para dar una solucin de
telefona IP a un cliente tipo caracterizado por requerir una implantacin. En particular se han
analizado tres opciones posibles en funcin de la arquitectura y la familia de servidores
utilizada: una propuesta de estructura centralizada, otra distribuida hbrida basada en sistemas
tradicionales convergentes, y finalmente, una solucin distribuida basada en una plataforma
orientada a las Comunicaciones Unificadas. De la comparativa de otras propuestas en este
proyecto se concluyen diferentes aspectos.

Se comprob cmo Voz IP puede ser soportada sobre la LAN de una pequea empresa, con
un diseo adecuado, es una solucin totalmente viable y operativa. Para las pequeas y
medianas empresas se observa una gran inquietud por su aplicacin y su incorporacin
inmediata sobre redes de datos, eso no quiere decir que esta tecnologa est muy difundida en
nuestro pas, que es totalmente factible ya que se mejoran ostensiblemente los tiempos
establecidos por los parmetros Calidad/Precio.

La solucin actual implica diseo y optimizacin y combinacin de las distintas herramientas y

recursos disponibles en las propias organizaciones.

En cuanto a la implementacin de esta solucin sobre redes pblicas tales como Internet, la
solucin es viable, pero al no existir una calidad en el servicio de Internet, el costo a asumir es
muy elevado en cuanto a prdidas de paquetes e inteligibilidad de las conversaciones. Por ello
el mercado est situado en un comps de espera, y tal vez escepticismo por la primera
avanzada de proveedores de Voz IP, donde la urgencia mostrada por las organizaciones
empresariales usuarias, marcarn el ritmo de desarrollo e implantacin de soluciones que
garanticen la calidad en la voz.

Una arquitectura distribuida implica la reparticin de la inteligencia de la solucin en los

diferentes nodos, de ah que la cada de una plataforma no provoque la incomunicacin de
todas las delegaciones. Por el contrario, este tipo de estructuras requieren de servidor de
comunicaciones de voz en los diferentes emplazamientos aunque en estos haya un nmero
muy bajo de usuarios, lo que significa una inversin econmica en hardware en ocasiones
difcil de amortizar.
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 BIBLIOGRAFA
Voz IP para el desarrollo, Una gua para crear una infraestructura de voz en regiones en
desarrollo.
Alberto Escudero Pascual, Louise Berthilson.
Centro Internacional de Investigaciones para el Desarrollo de Canad (IDRC)

Tesis. Voz sobre IP: Anlisis del servicio instalado en la Facultad de Telemtica.
Ing. Maybelline Reza Robles.
Facultad de Telemtica. Universidad de Colima.

Beyond VoIP Protocols: Understanding Voice Technology and Networking Techniques

for IP Telephony
Olivier Hersent, Jean-Pierre Petit, David Gurle.
Ed. Wiley

IP Telephony: Deploying Voice-over-IP Protocols.

Olivier Hersent, Jean-Pierre Petit, David Gurle.
Ed. Wiley

VoIP For Dummies (For Dummies (Computer/Tech))

Timothy V. Kelly
Ed. Wiley

Capacitacin LVS Apuntes

Victor Checa, Jos Lus Camacho
Linksys Mxico.
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