Cmo Poner Tu Saln de Belleza

Publicado por Edwin Amaya

Siempre soaste con ser independiente y tener tu
propio saln de belleza?
Pues djame contarte que este puede ser un negocio muy rentable. Ya sea por razones de
trabajo, para asistir a un evento importante, o por simple cuidado personal, las damas invierten
grandes cantidades de dinero en salones de belleza que les ayuden a mantenerse bellas y
presentables.

Por algo, la industria de la belleza sigue su imparable crecimiento, as que si tienes la

posibilidad de ofrecer un buen catlogo de servicios estticos de moda, entonces tienes una
gran oportunidad en tus manos.

Hoy te digo cmo iniciar y dar los primeros pasos en el montaje de este negocio.

Servicios bsicos que ofrece un saln de belleza:

La cantidad de servicios que puedes ofrecer es muy amplia. Algunos servicios requieren
mayor especializacin que otros as que debers elaborar tu propio catlogo en base al
personal con el que cuentas y sus conocimientos tcnicos o bien invertir en su capacitacin
para poder ampliar dicha oferta y por tanto mejorar tus posibilidades de ingresos.

Corte de cabello
Peinados modernos
Limpiezas faciales
Exfoliaciones
Pedicura / Manicura
Uas acrlicas
Aplicacin de tintes
Colocacin de extensiones
Depilacin

Local comercial: ubicacin y decoracin

Ubicar tu saln de belleza en un buen punto es importante para que el mismo tenga xito.
Recuerda que tu principal mercado suelen ser las damas as que puedes considerar la
posibilidad de ubicarte en zonas ejecutivas donde haya muchas oficinas para poder acceder a
un mercado amplio con buen poder adquisitivo y una gran necesidad por mantener una
excelente imagen personal.

Por la misma razn es conveniente que sea un lugar seguro y con parqueo para comodidad
de tus futuras clientes.

Debes elegir el tamao en metros cuadrados de tu local comercial en base a la proyeccin

que resulte en tu plan de negocios de acuerdo a tu capacidad de inversin y presupuesto
mensual para el pago de la renta del mismo.

Por otro lado, recuerda que tus clientes pasarn una o varias horas en tu saln por lo que la
decoracin puede hacer la diferencia. Debes enfocarte en que sea algo de muy buen gusto,
pulcro, agradable y con un ambiente que invite a visitarlo y quedarse.

Mobiliario y equipo
Lo bsico que necesitars son las estaciones de trabajo que consisten en una silla reclinable,
una base iluminada y espejos. Cada una equipada con todos los utensilios de trabajo
apropiados para que cada estilista pueda atender cmodamente a los clientes.

Adicionalmente debers equipar tu saln con:

mostrador de recepcin
sillas de espera
camillas para depilacin
lavacabezas
secadores
caja registradora
estanteras
exhibidores
planchas
equipo de cmputo
telfonos y
sistema para recepcin de pagos con tarjeta de crdito.

Elige apropiadamente a tu personal

Especialmente en este negocio, contratar a personal especializado es sumamente importante.
Recuerda que tienen un trato directo cono el cliente y la satisfaccin final depende de la
calidad de ese trato y de la correcta aplicacin de los tratamientos requeridos.

En la mayora de casos es importante de proveerles de capacitaciones constantes para que

estn al da con los procedimientos actualizados y con la moda, pues en este mbito suele
haber clientes muy exigentes. Puedes apoyarte en los mismos proveedores de tus productos
para poder acceder a estas capacitaciones o bien en Internet donde hay amplia informacin.

Un tip es que tus colaboradores deben lucir bien (o extraordinariamente bien) pues ellos
reflejan la calidad de lo que puedes ofrecerles en tu saln.
 Legalizacin de tu negocio
Uno de los pasos ms tediosos de iniciar un negocio es la legalizacin del mismo. El papeleo,
los trmites, las licencias, los aspectos fiscales y cumplir con largas listas de requisitos hacen
que muchas veces caigas en la tentacin de omitir algunos pasos. Sin embargo recuerda que
todo esto har que puedas operar tu negocio en regla y evitar problemas futuros.

As pues, procura informarte adecuadamente en las distintas dependencias de tu ciudad para

poder legalizar apropiadamente tu empresa.

Consejos para hacer tu plan de negocio

Haz un presupuesto de inversin. Determinar la cantidad de dinero que necesitars para la
inversin inicial es muy importante pues te permitir medir el tamao de negocio que quieres
y puedes montar. Considera diferentes fuentes de financiamiento para iniciar y considera la
recuperacin de este capital dentro de tus costos mensuales.

Haz un presupuesto de gastos mensuales. Este es otro presupuesto que tienes que
elaborar y que tiene que ver con la operacin mensual del negocio. Es recomendable que
dentro de este presupuesto contemples tu propio salario como tal con el objetivo de que tus
finanzas se mantengan sanas y dentro de lo razonable. Recuerda que las utilidades no
llegarn sino hasta despus de uno o dos aos de operacin de tu empresa.

Haz una proyeccin de ventas. Una vez que tienes claro cunto te costara operar tu saln
de belleza, entonces podrs determinar cunto necesitas vender cada mes y cuales pueden
ser los rangos de precios de tus servicios a fin de obtener un buen margen de ganancia que
haga tu negocio rentable y al mismo tiempo mantener la competitividad. Un buen estudio de
mercado es fundamental para la toma de decisiones en este aspecto.

El servicio al cliente
Por ltimo y no menos importante, recuerda que hoy en da el servicio al cliente es la
diferencia en la competitividad. Si hay un factor que incide en el xito de tu negocio, este
reside en la calidad de la atencin. Capacita a tu personal para que puedan desarrollar las
habilidades bsicas que les permitan brindar a tus clientes una experiencia excepcional y tu
negocio crecer.

Servicios bsicos que debes ofertar

en tu saln de belleza
En los salones de belleza se ofrecen muchos servicios de distintos tipos, pero antes de abrir el
tuyo debes saber que los tratamientos bsicos que debes ofertar para tener una buena
clientela son:
Cortes de cabello
 Todo tipo de peinados (modernos y ms tradicionales)
Limpiezas faciales
Exfoliaciones
Aplicacin de tinturas
Depilacin
Manicura y pedicura
Uas acrlicas y de gel (muy de moda ahora)

Ten en cuenta que algunos de estos servicios requieren de un profesional ms

expecializado que una simple peluquera o esteticien, as que elige bien al personal que
contratas para cada funcin.

El local: dnde situarlo y su tamao

Situar tu centro esttico en una buena calle es imprescindible para que tengas xito. Tus
clientes sern sobre todo seoritas, as que puedes considerar un local cercano a una zona
donde haya muchas oficinas.
As, acceders a un amplio mercado de mujeres que trabajen en esas oficinas, que necesiten
tener siempre una excelente presencia, y con un buen poder adquisitivo.

Asegrate de que el lugar tenga una buena zona de aparcamiento para la comodidad de tus
clientas.
Elige un local que se ajuste en tamao a todos los servicios que vas a ofrecer, pero asegrate
tambin de que entre en tu presupuesto del mes para pagar la renta de ste.

Los muebles y el equipo necesario

Es bsico que todo centro esttico tenga unas estaciones de trabajo compuestas por un
espejo, una silla reclinable, y una buena iluminacin, equipadas con todas las herramientas
necesarias para que cada estilista pueda laborar cmodamente.
Pero adems, tu saln de belleza deber contar con:
Un mostrador para recibir a las clientes
Camillas para depilar
Una caja registradora
Sillas de espera con pequeas mesitas en donde dejar revistas
Lavacabeza y secadores
Estanteras y exhibidores de productos que vendas
Telfonos para atender las citas
 Legaliza tu negocio
Lo ms aburrido de iniciar un negocio es todo el papeleo, licencias, trmites que debers
realizar. Pero recuerda que esto es muy importante para manejar bien tu negocio y
evitar problemas legales en el futuro.
Infrmate bien en las distintas dependencias de tu ciudad de todo el proceso, y pregunta a
amigos o conocidos que tengan negocios similares a tu saln de belleza.

Planifica tu dinero
Crea un presupuesto inicial
Examina y detalla toda la cantidad de dinero inicial que necesitars. Mete en este presupuesto
todo lo que necesites como el mobiliario, la renta del local, los productos a usar, el salario de
tus empleados y el tuyo propio
Si todo ello se sale un poco de tu presupuesto, intenta ajustarlo eliminando algunas cosas que
no sean tan necesarias. O mira opciones de prstamos de dinero en bancos, inversores

Haz un estudio de ventas

Cuando sepas cul ser la inversin inicial, y cunto costar operar tu centro esttico, podrs
determinar el dinero que necesitas conseguir cada mes, y as establecer un rango de
precios para cada servicio o producto que vendas y hacer que tu negocio sea rentable.

Algunas estrategias para el xito

Emplea ciertas estrategias que ayudarn a que tu negocio resalte por encima de otros salones
de belleza, como:
Ofrecer un da a la semana con descuento en cortes
Otro da, ofrecer descuento en tinturas o mechas
Ofrecer tarjetas de puntos (cuando se llegue a ciertos puntos, regalar un corte gratis)
Tener paquetes de servicios (manicura + pedicura, lavado + corte + peinado + tinte)
Regalos a clientas frecuentes en ocasiones como cumpleaos, Navidad
Crear una web y redes sociales para ofrecer descuentos nicos a esos clientes
Este tipo de negocios satisface las necesidades de arreglo personal en
tiempo rcord, con calidad y a un precio accesible. Eso motiva a que los
clientes (hombres y mujeres) regresen hasta tres veces a la semana. De ah
que los mrgenes de utilidad alcancen un 24% anual al tercer ao.

Modelo de negocio. Establecimiento independiente que ofrece una amplia

gama de servicios exprs para mejorar la imagen de las personas. Para
obtener ingresos adicionales, comercializa productos profesionales para el
cuidado de cabello que los clientes puedan aplicar en casa, como champ y
tratamientos.
Pblico objetivo. Hombres y mujeres de nivel adquisitivo medio, con poco
tiempo pero interesados en cuidar su apariencia.
Infraestructura. Local de 100m2 ubicado en una zona de nivel medio,
medio alto o alto. Sobre una avenida con alto trnsito vehicular y peatonal,
cerca de oficinas y con posibilidad de estacionamiento (cercano o en el
sitio).
Equipo. Tocadores, sillas de corte, carros auxiliares para estilistas, sillones
de lavado, lavabos, estaciones para manicure, tinas para pedicure,
anaqueles, refrigerador, computadora y cafetera.
Personal operativo. Tres estilistas, un tinturista, un manicurista y un
ayudante general.
Inversin inicial: $350,000.
Margen de utilidad: 18 a 24 por ciento.

Lejos quedaron los das en que se acuda al saln de belleza slo una vez
al mes o para arreglarse en ocasiones especiales. La mujer actual quiere
lucir bella todo el tiempo pero sin sacrificar su tiempo o su quincena. Y no
slo ellas, cada da ms hombres estn dispuestos a invertir horas y dinero
en el cuidado de su apariencia. De ah que las estticas exprs sean un
negocio lucrativo para atender las necesidades de este pblico.

No se trata slo de lavar y cortar el cabello, mucho menos de slo secarlo o

alaciarlo. Una esttica exprs ofrece una amplia gama de servicios para
mejorar la imagen de las personas de manera integral pero en un menor
tiempo que en una tradicional. Adems de la rapidez, se valora la calidad y
que los precios sean accesibles, seala Araceli Lpez, duea de Beauty
Fast, negocio que ofrece desde pedicure y manicure hasta peinados y
efectos de color en el cabello en slo 30 minutos. El secreto de este
negocio es hacer que las personas puedan embellecerse de los pies a la
cabeza en tiempo rcord y a una tarifa justa. Eso las hace regresar tres o
ms veces a la semana.

El Instituto Nacional de Estadstica y Geografa (Inegi) revela que el 8.2%

del gasto de los hogares mexicanos se destina al cuidado personal, lo que
permite estimar la rentabilidad de este tipo de negocios cuyos clientes
potenciales son mujeres y hombres de clase media mayores de 18 aos.
Los servicios de belleza exprs son demandados tanto por clientes jvenes
que quieren llegar presentables a sus trabajos, una junta o un encuentro
amoroso, como por jubilados que desean cuidar su imagen para salir de
casa o esperar alguna visita, asegura la emprendedora quien posee tres
sucursales en la colonia Portales, al sur del Distrito Federal.

Si quieres aprovechar esta oportunidad de negocio dentro del giro de

belleza y cuidado personal, las herramientas principales para emprender
son planeacin, oferta, calidad y precio. Una frmula que se complementa
con la atencin personalizada para el cliente. Toma nota de cmo puedes
incorporarte a este sector.

Arma una oferta seductora

Los servicios bsicos que ofrecen las estticas exprs son lavado de
cabello, cortes, peinados, efectos de color, manicure, pedicure y maquillaje,
todo en menos de 30 minutos. En el caso de Beauty Fast, un peinado
exprs para mujer tiene un costo de $150, mientras que el de los hombres
se cotiza en $130 y el manicure y pedicure en $150 cada uno. De acuerdo
con su duea, el flujo de clientes vara de 14 a 20 clientes por da, con un
consumo promedio por visita de $400. Eso s, en das festivos, tanto el flujo
de clientes como el consumo promedio se pueden duplicar.

Patricia Molina, de Imagen Express, afirma que los servicios exprs son
ancla de otros que requieren de al menos 60 minutos para actuar como un
tinte o un degradado de color. Muchas personas se acercan a pedir un
servicio rpido y si quedan contentos, regresan a pedir algo que implica
quedarse ms tiempo. Pero la caracterstica principal de este negocio es
que el mismo cliente viene dos o tres veces la misma semana.

En las dos sucursales que maneja esta emprendedora en la colonia

Escandn, en el Distrito Federal, el servicio ms demandado por las
mujeres es el alaciado as como manicure, aunque tambin piden con
frecuencia el pintado de uas para que stas combinen con su atuendo, y el
servicio de maquillaje ya sea para una entrevista de trabajo o una cita
personal. Por su parte, los hombres acuden para el lavado, peinado y teido
de su cabello, para lucir la barba bien cortada, ocultar sus canas o tener las
manos arregladas. Por cada ocho mujeres que recibimos llegan dos
hombres, pero este ltimo nicho est creciendo.

Uno de los factores clave para el xito de una esttica exprs es que
quienes atienden a la clientela estn preparados para ofrecer una atencin
integral. Es decir, que si estn haciendo un peinando a una cliente, tambin
puedan maquillarla si as lo desea pues en el momento puede surgir la
necesidad de un servicio adicional.

Para generar ingresos extra, tu esttica exprs puede vender productos

profesionales para el cuidado del cabello (como champs y tratamientos
capilares), exfoliantes y cremas para las manos y los pies que tus clientes
puedan aplicar en casa. Eso s, opta slo por marcas reconocidas.

Otra idea es incorporar a tu modelo de negocio servicios como la colocacin

de uas de acrlico, masajes relajantes, faciales y tratamientos para la piel.
Pero ojo: esta oferta requerir que los clientes inviertan ms de una hora de
su tiempo en tu negocio, adems de que estos servicios aumentarn
considerablemente tu inversin inicial. Por eso, analzalo bien antes de
implementarlos.

Haz bien las cuentas

Una de las decisiones ms importantes para tu esttica exprs es definir su
ubicacin. Selecciona un local que se encuentre sobre una calle o avenida
que posea alto flujo peatonal y vehicular, cercano sobre todo a oficinas,
gimnasios o centros comerciales; esto te permitir estar a la vista de los
clientes potenciales. Elige una zona de clase media, media alta o alta y que
tenga posibilidades de estacionamiento, ya sea en el mismo local o en algn
sitio cercano.

Las emprendedoras coinciden en que el xito de sus negocios radica en

que se ubicaron en zonas donde abundan las oficinas y corporativos, ya que
la imagen se ha convertido en un factor prioritario en las empresas. Desde
la directora de un rea hasta las secretarias, recepcionistas y telefonistas
quieren lucir bien, asegura Araceli Lpez, quien maneja tres sucursales en
una colonia donde operan agencias de modelos y de hostess, lo que
garantiza su flujo diario de clientas.

Una esttica exprs promedio tiene una dimensin de 80 a 100m2. Para

arrancar, considera una renta y un depsito. Estos dependern de la zona
que elijas para colocarte, pero el promedio oscila en $15,000. Contempla
una cantidad similar para realizar las adecuaciones necesarias (pintura,
revisin de instalaciones hidrulicas y elctricas) e incorporar tomas de
corriente trifsicas para los equipos que utilizars (secadoras, planchas,
rizadoras, etc).

Considera una inversin de al menos $140,000 para el mobiliario bsico de

tu esttica. Este presupuesto ser suficiente para adquirir al menos tres
tocadores, tres sillas de corte, tres carros auxiliares para estilistas, dos
sillones de lavado, dos lavabos, dos mesas para manicure con sus
respetivas sillas para cliente y manicurista as como sus descansa pies, dos
tinas de masajes para pedicure adems de un pequea sala de espera.

Suma $25,000 para tres secadoras y tres planchas de cabello profesionales,

$32,000 para instrumentos como peines y cepillos, estuches de maquillaje,
portafolios de barnices, uas postizas y limas, brochas para pintar el cabello
y extensiones naturales de cabello en diferentes tonalidades, kits de tijeras
para estilistas, toallas, champ, acondicionador, tintes y fijadores que
utilizars en la operacin diaria del negocio.

Tambin contempla $20,000 para los anaqueles donde exhibirs los

productos a la venta, $15,000 para un refrigerador y una cafetera para
ofrecer bebidas a tus clientes, adems de $10,000 para una computadora. A
tu presupuesto debes aadir $20,000 para la compra de los productos
profesionales que comercializars, $15,000 para una pgina Web y hosting
anual, as como $5,000 para insumos de limpieza del local, garrafones de
agua, refrescos, caf, azcar y galletas.
No olvides destinar al menos $3,000 para papelera como facturas, tarjetas
de presentacin y volantes, $3,000 en uniformes que distingan a tu equipo
de trabajo adems de $2,000 en la instalacin de una lnea telefnica.

Forma el mejor equipo

No es secreto que el recurso ms importante de las empresas es el capital
humano. Y en el caso de una esttica constituyen su fuerza de ventas
debido a que en ellos recae la responsabilidad de la satisfaccin del cliente.

Cmo conseguir al mejor equipo? Si t no eres estilista, tu papel ser

administrar el negocio, disear promociones atractivas y atender a tus
clientes por telfono o redes sociales. Cercirate de contratar a estilistas y
manicuristas con experiencia de al menos un ao para que posean una
cartera de clientes cautivos que acudan a tu negocio. La mayora de las
personas tienen un estilista de toda la vida con el que se cortan el cabello.
Estos profesionales son garanta, ya que tienen talento para hacer cortes tal
como pide el cliente, dice Araceli Aranzbal, duea de esttica Ara ubicada
en Coyoacn, en el Distrito Federal.

Para comenzar operaciones necesitars al menos tres estilistas con un

sueldo de al menos $10,000 mensuales. Asgnales horarios que te permitan
ofrecer servicios de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. En una esttica exprs es
necesario abrir lo ms temprano posible para cuidar el arreglo de las
personas que van a trabajar mientras que en la noche se da atencin a los
que tendrn alguna cena o evento, aconseja la emprendedora.

La recomendacin es que conforme vayas haciendo una cartera de clientes

te ajustes a sus necesidades. Algunas personas se ponen de acuerdo con
su estilista para que las atiendan incluso antes de las 7:00 de la maana, y
debes ser flexible porque generalmente estn dispuestas a pagar ms por
esa atencin, seala.

Tambin necesitars un tinturista, con un salario promedio de $8,000 y un

horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., tiempo en el que se demandan servicios
relacionados con el color de cabello. Adicionalmente, requerirs una
manicurista a la que debers pagar al menos $7,000 mensuales con un
horario de 8:00 a.m. a 7:00 p.m., adems de un ayudante general para la
limpieza del local as como para ofrecer y servir bebidas a tus clientes, al
que debers pagar $5,000 cada mes.

Durante las horas muertas, que en general van de las 2:00 p.m. a las 4:00
p.m., aprovecha para para que tus colaboradores lean revistas de nuevas
tendencias, practiquen nuevos cortes o estilos de maquillaje entre s y,
adems, tomen sus alimentos.

Debes hacer sentir al cliente como en casa. Cada vez que entra una
persona al negocio debes hablarle por su nombre para que sienta confianza
y ofrecerle una bebida para que pueda relajarse y pasar un buen momento,
recomienda Aranzbal. En su opinin, este es uno de los factores por el que
sus clientas acuden varias veces a la semana a su esttica. Por eso, no
escatimes en capacitar a todos los miembros de tu equipo sobre el servicio
y atencin que quieres que brinden a tu clientela.

Como seala Manuel Oropeza, asesor de empresas especializadas en el

cuidado de la belleza, una esttica de este tipo no ofrece servicios de
primera necesidad; sin embargo su demanda va en ascenso porque el
cuidado de la imagen est convirtindose en un factor determinante no slo
para desarrollar actividades profesionales sino tambin para estar a gusto
con uno mismo, por lo que es indispensable hacer que la gente se sienta
cmoda.

Para ello, la higiene tanto del local como del personal deben ser prioritarias
en tu negocio, cuidando que el lugar siempre est limpio y que tanto t
como tu equipo siempre tengan arreglado el cabello y las manos. Hay que
predicar con el ejemplo, afirma.

Como cualquier tipo de negocio tambin debes contemplar el pago de

impuestos, as que contrata los servicios de un especialista en
contadura por lo menos una vez al mes para que desde el principio tengas
en orden todos los nmeros de tu negocio.

Suma clientes cada da

Si quieres que los clientes de tu esttica se multipliquen, procura que
siempre queden satisfechos con un servicio de calidad. Esto tiene un efecto
multiplicador porque no slo regresan una y otra vez sino que tambin te
recomiendan entre sus amigos y conocidos. No puedes arriesgarte a
ofrecer los mejores precios si estar en juego la calidad. Las personas
prefieren invertir un poco ms para que su cabello este cuidado a pagar
poco y que se les caiga el tinte en dos das o se les maltrate el cabello,
comenta Manuel Oropeza.

Este diferenciador te permitir conseguir la fidelidad de al menos el 60% de

tu cartera de clientes, asegura el experto. El secreto de esta estrategia es
contar con proveedores que vendan marcas profesionales. Sin embargo, no
basta con ofrecer calidad en el servicio, tambin debes disear promociones
atractivas que motiven a las personas a visitarte no slo de vez en cuando
sino varias veces por semana. Algunas ideas? Una tarjeta de cliente
frecuente, servicios gratis por acumulacin de visitas, precios preferenciales
los viernes y fines de semana, precios al 2x1 o descuentos.

Las promociones ayudan a que un negocio siempre tenga afluencia. El 2x1

es sensacional porque las clientas invitan a su mam, hermana o amiga
para aprovechar, pero el objetivo es fomentar la fidelidad de las dos, indica
Oropeza. No olvides disear ofertas especiales para cumpleaeros as
como el Da del Amor y la Amistad, el Da de la Mujer, el Da de las Madres,
el Da del Padre, el Da del Abuelo o el Da de la Secretaria.

Todo listo para iniciar

Antes de arrancar operaciones debes contar con una imagen definida. S!
Un nombre que distinga a tu empresa de la competencia y un eslogan que
defina tu identidad. Una vez que ests seguro de ellos, acude con un
diseador profesional para que elabore un logotipo que puedas imprimir en
la papelera y uniformes de tu personal (batas blancas y negras con bolsillos
al frente, adems de playeras para la temporada de calor).

Y para que tu esttica est en orden desde el primer da, realiza los trmites
necesarios (toma en cuenta que esta cantidad puede variar de acuerdo a
las normas locales de cada entidad), empezando por el registro de tu
empresa en la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico (SHCP) para la
impresin de facturas que requerirn los clientes e incluso proveedores.

Adicionalmente, en el caso del Distrito Federal, requieres de la Certificacin

de zonificacin, trmite conocido como Uso de Suelo para el desarrollo de
una actividad, el cual tiene un costo de $752 con una vigencia de dos aos.

Tambin es necesario que tramites el Aviso de declaracin de apertura, que

se realiza va internet (www.apertura.df.gob.mx). ste carece de costo y
tiene vigencia indefinida mientras se conserve el giro. No olvides la Alta en
el Padrn de Impuesto Sobre Nminas, mediante el cual el particular que
tiene contratados empleados se inscribe en el Padrn de Contribuyentes
sobre Nminas, a fin de dar cumplimiento a lo establecido en el Cdigo
Financiero respecto al pago del 2% del impuesto.

Suma una Licencia de Anuncio para que puedas construir y distribuir

publicidad y anuncios, misma que posee un costo variable adems de tener
vigencia anual. Consulta todos los requisitos para tener tu negocio en regla
en la Gua de Trmites Empresariales para actividades econmicas en el
Distrito Federal (www.guiate.df.gob.mx/).
Y no olvides abrir una cuenta bancaria a nombre de la empresa para hacer
y recibir pagos. Por ltimo, solicita a una institucin bancaria una Terminal
Punto de Venta (TPV) para aceptar pagos con tarjetas de crdito y dbito.

Abre un saln de belleza

La crisis econmica poco a poco va quedando atrs y los sectores que
pasaron a segundo plano comienzan a tomar protagonismo. El caso de los
salones de belleza es un buen ejemplo y, por lo mismo, una interesante
oportunidad de negocio.

Cmo llevarlo a cabo? Toma nota de las claves para emprender en este
negocio con xito:

1. Diferenciarte
Hay muchos salones de belleza y slo diferencindote podrs marcar
diferencia. Puedes tener excelentes promociones, los mejores descuentos,
profesionales reconocidos o incluso, una ambientacin distinta; con msica
y diseo que llame la atencin de los clientes.

2. La ubicacin
El lugar fsico en donde te encuentres ser clave si quieres tener xito.
Debes situarte en un sector en donde haya otros salones de belleza, dentro
de importantes centros comerciales o en barrios donde vivan mujeres, tu
principal pblico objetivo.

3. Productos
Tus productos deben ser de la mejor calidad y no puedes escatimar en
gastos. Si es necesario debers encargar cosas a otros pases, para as
tener clientes satisfechos.

No olvides a los clientes especiales: debes tener productos

hipoalergnicos, para pieles sensibles, entre otros.

4. Proveedores
Resulta conveniente tener un nmero reducido de proveedores. Te ahorras
problemas y puedes conseguir descuentos por volmenes de compras.
Para empezar, lo mejor es contratar un intermediario que te proporcione
todos los productos de determinadas marcas o tambin trabajar con los
propios representantes de las marcas.

5. Trabajadores
Las personas que trabajan contigo son claves en el devenir de tu negocio.
Tu equipo debe estar formado por los mejores profesionales.
Hazle notar a tu pblico que tu estilista es un profesional de alta preparacin
y con experiencia. Adems, debes capacitarlos constantemente pues las
tendencias nunca dejan de reinventarse.

6. Marketing
Promociona tu saln en las redes sociales, en revistas especializadas, en
hoteles, centros comerciales y todos los lugares donde consideres que
puedes captar clientes.

Muebles y equipamiento

Para equipar tu saln de belleza tendras que adquirir lo mas bsico que seria:
una silla, instrumentos para cortar el cabello y un espejp bien iluminado. Pero
tambin hay otras cosas en que invertir, para que tu negocio este bien
equipado:

Mostradir para la recepcin

Sillas para que los clientes esperen

Camillas para depilacin

Lavacabezas

Secadores de pelo

Caja registradora

Estantera para productos

Planchas para el cabello

tiles de peluquera

Computadora para el control del negocio

Abre una esttica con spa
Modelo. Esttica con servicio de corte, peinado, teidos y alaciados, que
tambin ofrece faciales, masajes y otros servicios complementarios en un
spa.
Pblico objetivo. Mujeres, jvenes y ejecutivos que gustan de cuidar su
imagen personal de nivel socioeconmico medio alto y alto, as como
personas prximas a celebrar un evento social.
Infraestructura. Local mnimo de 100m2, en avenida principal de zonas
residenciales con alto poder adquisitivo.
Equipo. Tocadores, sillas hidrulicas ajustables, mesas de manicure,
pedicure, spa, lavacabezas, climazn, vaporizador, camilla, equipo de alta
frecuencia, brushing y galvnica.
Personal operativo. Cuatro peluqueros/estilistas, una
cosmetloga/cosmiatra, una manicurista, una pedicurista, un auxiliar, una
recepcionista y un administrador.
Inversin inicial: $1,290,000
Margen de utilidad: 6 al 17 por ciento.

Para la mayora de la gente, el cuidado de la imagen personal forma parte

de su estilo de vida. Esto se observa, sobre todo, en las mujeres que
trabajan y que pueden darse tiempo para consentirse. Ellas cuidan su dieta,
hacen ejercicio y son fuertes demandantes de productos y servicios de
belleza. Pero el gnero masculino no se queda atrs. Especialistas,
consultores y dueos de salones de belleza coinciden en que actualmente,
cada vez hay ms que asisten a un spa de manera frecuente. Adems, es
ms comn verlos consumir cremas, geles, masajes y hasta depilaciones
permanentes. Por otro lado, esta misma tendencia positiva se observa en el
arreglo personal para eventos sociales, que representa un mercado que
siempre demandar los servicios de los expertos.

El cuidado de la belleza es una industria en constante crecimiento,

generadora de grandes volmenes de venta y autoempleo, incluso, en
pocas de recesin. As lo demuestra el crecimiento del 5.6% que mantuvo
en los ltimos cinco aos en el pas, al pasar de 96,000 establecimientos en
2006 a 152,800 al cierre del 2010. En conjunto, estos negocios registran
ms de $1,200 millones por ventas al mes, con lo que se proyecta un
crecimiento anual del 7.2% para los prximos aos, seala la Cmara
Mexicana de la Industria del Embellecimiento Fsico (Camief).

El sector est conformado en su mayora por micro, pequeas y medianas

empresas (MiPymes) de entre 40 y 60m2, sin contar las salas de belleza
existentes en la economa informal, de las que se calcula que casi el 50%
son personas que trabajan a domicilio. Sin embargo, se trata de un mercado
al que todava le falta mucho por explotar, en comparacin con pases como
Japn, que posee ms de 500,000 negocios de este tipo, explica Roco
Lpez de Muriedas, directora general de la Camief.

Este potencial de desarrollo se debe a la diversificacin del sector, que dio

lugar a los spas y a negocios especializados en uas o depilacin. Mientras
que las estticas enfocadas a los segmentos de nivel socioeconmico alto
optaron por integrar los servicios para piel y cabello en establecimientos de
mayor tamao. Bast con meter cabinas de masaje o cmaras de
bronceado para que se convirtieran en centros de belleza.
Hoy, adems de la peluquera tradicional que abarca el corte, tinte, luces,
peinado y alaciado, en estos centros tambin se ofrecen servicios de
manicure y pedicure junto con tratamientos faciales y corporales, como
limpieza de cutis o masajes reafirmantes, a los que se suman las tcnicas
de relajacin y bienestar de un spa con envolturas, hidrataciones o
aromaterapia. Al contar con estos servicios complementarios, se cubren
todas las necesidades del cliente, generando mayores ingresos.

Este modelo de negocio factura semanalmente arriba de $100,000 al

arranque, mientras que los locales de ms de 100m2 con una plantilla
mayor a 30 empleados, alcanzan $250,000 en sus primeros aos. Una vez
consolidado, sus ventas mensuales rebasan los $1.5 millones, cuando
atienden hasta 60 o 70 clientes diarios, especialmente los sbados y das
de quincena, seala la cmara. En esta industria se obtiene un mximo de
utilidad de entre 15 y 20% (despus de impuestos).

La principal ventaja de combinar varias especialidades en un solo lugar es

que el cliente por lo general decide usar ms servicios de los que
inicialmente desea. Por ejemplo, quien va a hacerse un corte tambin se
arregla las manos y pies o quienes salen de un facial con el cabello
desarreglado pasan a la esttica, afirma Monique Navarro, esteticista y
cosmiatra, que hace cuatro aos emprendi Beauty Palace, un prestigiado
centro de belleza con sede en la ciudad de Monterrey, Nuevo Len que, en
una primera etapa, ofreca servicios de cuidado de la piel.

Crea un concepto nico

Nicols Beinet, propietario de Orange Beaut, pionero en montar una marca
de lujo en zonas residenciales de alto poder adquisitivo en la Ciudad de
Mxico, cre toda la imagen, nombre y concepto visual-sensorial de su
negocio bajo un modelo europeo de peluquera y salones de belleza. El
resultado fue inmediato: al tercer ao consigui ampliar la superficie de su
saln a 800m2, con lo que se convirti en la peluquera ms grande del pas
y con una marca posicionada que sigue sin enfrentar a ningn competidor
directo en sus 10 aos de vida.

Tener una idea muy clara del segmento al que te vas a dirigir, sin desvirtuar
tu concepto, es la clave para incursionar en el mercado y atraer clientes
fieles. Por ejemplo, las tendencias apuntan a dejar atrs el modelo de
esttica unisex, para retomar el concepto de barbera y atender al creciente
mercado masculino.

Otra idea es montar una moderna barber shop de lujo bajo una atmsfera
enteramente varonil que ofrezca arreglos de barba y afeitado. O bien,
explotar los nuevos formatos de estticas exprs para la gente que no tiene
mucho tiempo para atenderse. Y para darle ms valor a tu oferta, qu tal
incluir servicios de conexin Wi-Fi y todo lo necesario para los hombres y
mujeres de negocios que llevan la oficina en sus manos.

Para captar ms consumidores sin salirse de su mercado, Nicols encontr

al segmento adecuado en las universidades cercanas a sus sucursales. A
travs de fuertes campaas publicitarias renov su clientela e impuls la
frecuencia de sus visitas, gracias a los paquetes con precios especiales que
cre. As, Orange Beaut atiende a tres generaciones: las abuelas, las
mams y las hijas. Las ms chicas, adems, en pocos aos se incorporarn
a la fuerza laboral y seguramente aumentarn su poder de consumo.

Por su parte, Monique se abri paso en este nicho patrocinando eventos

escolares para dar a conocer Beauty Palace. Tambin implement
certificados de regalo y paquetes para amigas, as como su gran
diferenciador: una sala de proyeccin en la que se atiende al cliente
mientras disfruta de una pelcula. Su movie-spa es ideal para las
despedidas de soltera o grupos de amigos, al tiempo que se pueden tomar
una copa de vino o comer fresas con chocolate del minibar. Para la
emprendedora, ser vanguardista es su principal ventaja competitiva.

Equipa tu negocio
Recuerda que tu pblico meta es gente que demanda alta calidad en todo,
por lo que no debes escatimar en el presupuesto del mobiliario y de los
acabados del local. Para una superficie de 100m2, requieres habilitar
sanitarios con regaderas (para hombres y mujeres), vestidores con
casilleros, as como una cabina de 3x5m para los servicios de spa. Tambin
necesitas una camilla de masaje reclinable con elevacin hidrulica, un
equipo de alta frecuencia de brossage (cepillado mecnico para eliminar las
clulas muertas en la piel) y uno de alta frecuencia galvnica. Para ello,
considera una inversin de entre $100,000 y $150,000.

Los gastos en muebles, equipos y accesorios de saln pueden ir desde

$200,000 hasta $800,000, dependiendo el nmero de tocadores que se
adquieran, que suelen ser de ocho a 15. En este monto tambin se incluyen
dos lavacabezas, dos mesas de manicure y un sof elctrico para el spa
pedicure. Estos sillones cuestan entre $20,000 y $60,000, segn sus
caractersticas: desde la tina para pies con asiento y respaldo vibrador, los
reclinables para un masaje shiatsu, hasta los que estn equipados con luz
tenue para ayudar a la relajacin con cromoterapia.

Algunos proveedores como Bernardo Santaella, director de la importadora

de mobiliario y productos de belleza Kokoro, ofrecen asesora para
rentabilizar los espacios con el mobiliario que mejor se adapte a las
necesidades. En su experiencia, las reas ms productivas son las de corte
y color, a las que se tiene que destinar la mitad de la superficie. La zona
para el champ y manicure debe abarcar un 20%, mientras que la recepcin
slo un 10% o menos. El espacio restante corresponde a la cabina, el
almacn y los sanitarios.

La inversin para montar un centro de belleza de este tipo se recupera a

los 18 meses, gracias a que un porcentaje de los ingresos del saln
proviene de la venta de productos (de una quinta a una tercera parte de la
facturacin), a los que se les gana un margen del 30% en promedio.
Adquiriendo mercanca de las marcas de primer nivel, el desembolso para el
stock inicial de insumos asciende a $80,000, y hasta $120,000 si tambin se
abastece de productos retail. El software para manejar una base de datos
grande que administre tanto el inventario como el historial de cada cliente y
que ayude a calcular las comisiones del personal cuesta alrededor de
$30,000.

Slo las mejores prcticas

En este sector en especfico, la asignacin automatizada de comisiones es
un punto de suma importancia para evitar una guerra por obtenerlas y, por
ende, una batalla de precios. Si no se tiene un buen esquema no habr
utilidades, aunque se facture bien. Este hecho, junto con el riesgo de
confundir las ganancias con los fuertes flujos de efectivo que se generan,
son los principales aspectos que hay que cuidar, advierte el reconocido
estilista Antonio Bellver, quien en una ocasin consigui abarrotar el
Auditorio Nacional para hacer un corte.

La solucin es institucionalizar todos los procesos de trabajo, como

recomiendan los empresarios, quienes han desarrollado toda una cultura
organizacional en sus negocios. Orange Beaut y Beauty Palace son de los
pocos salones que poseen un sistema de pagos va nmina bancaria y un
mix de salarios que combina el sueldo base, comisiones y prestaciones
sociales. Adems, cada servicio maneja una comisin diferente (en
promedio del 35%), dependiendo si el saln aporta el producto o el
empleado lo vende, lo cual explica parte de su xito.

La inversin anual para capacitar a una persona en Joss Claude & Bellver,
una de las academias de estilismo ms reconocidas del pas, es de
$50,000. De sus sucursales en la Ciudad de Mxico y Nuevo Len, se han
graduado ms de 16,000 alumnos en los 16 aos que lleva en el pas.

El mundo de la esttica est lleno de oportunidades para pequeos

empresarios. Qu tener en cuenta a la hora de armar un negocio de
peluquera, spa, masajes, depilacin y otros similares.
 Un centro de cuidado personal puede La esttica ya no es campo exclusivo de
las mujeres; muchos emprendimientos de cuidado personal se dirigen tambin
con xito a hombres o son unisex.ser una buena inversin o una forma de
armar un negocio a partir de un oficio o actividad personal (cosmetologa,
peluquera, podologa, etc.). Se trata de un rubro en desarrollo que acompaa
las modas, y en el que siempre surgen novedades e innovaciones.
Algunas claves para emprender en este particular sector de servicios:

Un pblico claro. Los salones de belleza, spas, saunas, peluqueras y otros

emprendimientos orientados al cuidado y el bienestar personal pueden apuntar
a un pblico muy diverso. Ya no se trata exclusivamente de peinados y
tratamientos para "seoras", sino que la esttica ha llegado a
otros segmentos (jvenes, nios, nias y adolescentes, y una
creciente cantidad de hombres, y ha ampliado sus tcnicas y especialidades
(spa de manos, tratamientos reductores, depilacin definitiva, maquillaje para
fiestas, alisados qumicos, etc.). Tener una propuesta concreta para un
destinatario claro te permitir enfocar tu negocio y lograr clientes habituales
que adems realicen recomendaciones.
Impacto visual. Cmo establecer desde la marca y el local un vnculo con los
clientes habituales? De las caractersticas de tu pblico objetivo depender en
gran parte la decoracin del local, la cartelera y el diseo de tu logo. Para un
pblico joven e innovador podras pensar en grandes fotografas con figuras de
moda, peinados no tradicionales, colores y accesorios que contrasten con el
entorno. Si los clientes son ms clsicos, lo mejor ser ambientar en colores
claros, combinaciones con madera, y elementos que muestren elegancia. Para
nios, no hay como juegos, sillones con formas atractivas y dibujos en las
paredes que no slo comuniquen el perfil del negocio sino que mantengan la
atencin de los chicos durante un corte de pelo.
Sonidos, aromas y comodidad. Otros acompaamientos sensoriales,
adems del primer impacto visual, ayudan a crear una atmsfera positiva para
que tus clientes se sientan cmodos, disfruten la experiencia y se retiren
contentos. Prest atencin a camillas, sillones, toallas, batas y otros
accesorios. Tambin depender de cul sea tu pblico particular, pero no
olvides tener en cuenta aspectos como una buena iluminacin, temperatura
 templada en todos los ambientes, msica suave de fondo y aromas
agradables.
Orden y limpieza. Un detalle importante que condiciona toda la experiencia
del cliente: es clave mantener el espacio limpio y ordenado, cumpliendo
adems con toda la normativa particular en cuanto a higiene y seguridad. Los
clientes buscan un espacio de relajacin, y una falla en este aspecto los har
sentir incmodos, por ms que el resto del servicio funcione a la perfeccin.
Procur elegir mobiliario fcil de higienizar y que te permita tener potes,
herramientas y accesorios bien organizados.
Organizacin de tiempos. Es particularmente importante manejar bien los
tiempos para no dejar esperando intilmente a ningn cliente. La recepcin es
clave; tens que lograr que sea organizada y prctica. Si es posible, lo ideal es
tener una persona especfica para esta tarea, agendando turnos, respondiendo
mensajes, contestando el telfono y brindando informacin. Si no vas a ofrecer
turnos, asegurate de mantener el orden de atencin y hacer de la espera un
momento agradable, con un caf, revistas actualizadas o una TV.