Estudio de Mercado 1

Universidad Internacional de las Amricas.
Facultad de Ingeniera Industrial.
Elaboracin de Proyectos.
Elaborado por:
Dinorah Barahona Chavarra.
Luz Corrales R.
Esteban Esquivel Piedra.
Luis Fernndez Fernndez.
Alejandro Rivera Elizondo.
Profesor:
Ing. Jorge Luis Moya Colmenares.
Fecha de Entrega:
Mircoles 02 de Octubre del 2013.

Participacin en la Elaboracin del Proyecto
Nombre % Participacin Firma
Dinorah Barahona Chavarra.
Luz Corrales R.
Esteban Esquivel Piedra.
Alejandro Rivera Elizondo.
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIN ............................................................................................................ 1
I. GENERALIDADES DEL PROYECTO .......................................................................... 2
1.1. Objetivos del Estudio ............................................................................................ 2
1.1.1 Objetivo General .............................................................................................. 2
1.1.2 Objetivos Especficos ...................................................................................... 2
II. ESTUDIO DE MERCADO ........................................................................................... 3
2.1. Producto................................................................................................................ 3
2.1.1. Definicin ........................................................................................................ 3
2.1.2. Naturaleza ...................................................................................................... 3
2.1.3. Usos ............................................................................................................... 3
2.1.4. Clasificacin del Producto............................................................................... 4
2.2. Demanda .............................................................................................................. 4
2.2.1. Definicin de la Demanda ............................................................................... 4
2.2.2. Estimacin ...................................................................................................... 5
2.2.3. Poblacin de Estudio ...................................................................................... 6
2.2.4. Tabulacin de Datos de Fuentes Primarias .................................................... 7
2.2.5. Proyeccin de la Demanda ........................................................................... 26
2.2.6. Mercado Potencial (Meta) ............................................................................. 27
2.2.7. Distribucin Geogrfica del Mercado de Consumo ....................................... 28
2.2.8. Comportamiento Histrico de la Demanda ................................................... 28
2.3. Oferta .................................................................................................................. 29
2.3.1. Caractersticas de los Principales Productores (Competencia) .................... 29
2.3.2. Importaciones del Producto (Esquemas de Proteccin) ............................... 34
2.3.3. Proyeccin de la Oferta (Capacidad Instalada vrs Capacidad Utilizada) ...... 35
2.4. Relacin Oferta-Demanda-Importaciones ........................................................... 36
2.5. Anlisis de Precios .............................................................................................. 38
2.5.1. Anlisis Histrico y Tendencias .................................................................... 38
2.5.2 Estimacin del Precio Promedio Segn Categoras de Establecimientos ..... 43
2.6. Canales de Comercializacin y Distribucin ....................................................... 45
2.6.1. Descripcin de los Canales .......................................................................... 45
2.6.2. Ventajas y Desventajas de Cada Canal Empleado ...................................... 46
2.6.3. Descripcin Operativa de la Trayectoria de Comercializacin ...................... 47
2.7. Promocin ........................................................................................................... 48
ANEXOS ....................................................................................................................... 49
INTRODUCCIN
En la actualidad existen muchos productos que intentan llegar al cliente mediante la

satisfaccin de sus necesidades, sin embargo, no todos los productos tienen xito
debido a que no se realiza una investigacin apropiada y acorde con el producto que se
est desarrollando.
En este caso, se pretende abarcar un mercado con un producto totalmente innovador,

que facilita el modo de afeitarse de los costarricenses, ya que es un producto que
permite eliminar de forma fcil y sencilla los vellos fciles y de cualquier otra rea de
uso, sin realizar esfuerzo alguno.
Para la introduccin de este producto en el mercado se englobaron distintas etapas

importantes para la realizacin del proyecto con todos sus detalles. En primera
instancia es un estudio de mercado, en el cual se establecen los clientes objetivos
mediante la elaboracin de una encuesta hasta las especificaciones del producto.
Cabe mencionar, que el presente proyecto permite que los estudiantes del curso de
Elaboracin de Proyectos, conozcan la forma adecuada y todos los procesos que con lleva la
elaboracin de un proyecto efectivo, con la finalidad de ponerlo en prctica en su vida cotidiana
como laboral.
Elaboracin de Proyectos 1
I. GENERALIDADES DEL PROYECTO
1.1. Objetivos del Estudio
1.1.1 Objetivo General
Disear un producto innovador que se caracterice por ser una navajilla con crema de
afeitar incluida, que simplifique la compra y el uso para el cliente.
1.1.2 Objetivos Especficos
Describir el producto, su uso, naturaleza y clasificacin.

Establecer la demanda.
Determinar la oferta del producto.
Relacionar la oferta, la demanda y las importaciones.
Analizar canales de comercializacin y distribucin.
Seleccionar los instrumentos para efectuar la promocin del producto.
Implementar un plan de distribucin y comercializacin del producto para
ofrecerlo eficientemente a los usuarios finales.
II. ESTUDIO DE MERCADO
2.1. Producto
2.1.1. Definicin
El producto se describe como una navajilla para afeitar desechable que incluye una
pequea porcin de crema de afeitar, este producto busca simplificar el proceso de
afeitar de manera que el usuario de las navajillas pueda obtener en una sola compra
tambin la crema de afeitar. Es un producto novedoso basado en la satisfaccin del
consumidor a la hora de realizar el proceso de la eliminacin del vello en la piel.
2.1.2. Naturaleza
El producto tiene como su naturaleza eliminar el vello de la piel, la compra es analtica,

debido a que son dos en uno y eso incluye un precio un poco ms elevado que al de
las navajillas comunes.
Adems se analiza el beneficio de adquirir la navajilla y la crema de afeitar en un solo

producto.
2.1.3. Usos
El uso del producto es para afeitar cualquier parte del cuerpo que el cliente as lo
decida, aplicando primeramente la crema de afeitar que reduce la irritacin a la hora del
proceso debido a que tiene propiedades antialrgicas.
2.1.4. Clasificacin del Producto
El producto se clasifica como un producto por conveniencia, ya que el consumidor lo

adquiere de forma regular y se encuentran disponibles en muchos sitios.
2.2. Demanda
2.2.1. Definicin de la Demanda
Se define como la suma de navajillas de afeitar desechables con crema de afeitar

incluida que el mercado meta precise para complacer una necesidad especfica a un
precio determinado.
La demanda de la Friskhed ser en funcin de la poblacin objetivo y se puede decir

que es insatisfecha, ya que lo que el mercado actual ofrece, no cumple los
requerimientos del cliente al no haber otra navajilla de afeitar desechable con la
disponibilidad de la crema de afeitar, dando as una mejor afeitada sin irritar o cortar la
piel.
Segn las caractersticas de este artculo, la navajilla de afeitar desechable se podra

categorizar como Bien no necesario, en este caso a pesar de que se ofrece crema de
afeitar incluida en la navajilla desechable, facilitando una mejor afeitada, el consumidor
podra desempear sus tareas diarias sin necesidad de utilizar esta navajilla de afeitar.
Este producto tambin pertenece a la categora de Demanda Continua, ya que su

utilidad se mantiene durante todos los das y no durante ciertos perodos del ao. La
demanda permanece ya que se pueden usar cuando se requiera.
Se menciona tambin en este proyecto que la Friskhed se puede considerar como Bien
Final ya que no sufren ninguna transformacin, se pueden usar de inmediato y
cumplirn su funcin.
La demanda est compuesta por los siguientes puntos:
Necesidad y deseo.
Consumidor.
Precio.
Cantidad de bienes o servicios.
Lugar elegido para su venta.
Disposicin a adquirir el producto o servicio.
Capacidad de pago.
2.2.2. Estimacin
Para estimar la demanda de la Friskhed, se aplic una encuesta compuesta por 19

preguntas a 250 personas en la provincia de San Jos, Costa Rica.
Factores como la edad, calidad de vida, precio, disposicin salarial, gnero, entre otros,
son determinantes para los consumidores a la hora de pagar por un servicio o un
producto.
Despus de realizar la encuesta, los datos arrojaron que el 93% de los encuestados
que aceptaran comprar la navajilla de afeitar desechable, vive en San Jos. Por esta
razn se indag la cantidad de personas que habitan en esta provincia.
Los datos en la tabla de abajo representan una estimacin realizada por el INEC
(Instituto Nacional de Estadsticas y Censos), acerca de la poblacin de Costa Rica y
su capital en el 2013.
A continuacin estn los datos:
INEC Costa Rica

Estimacin de Poblacin
Poblacin
Lugar
Total Hombres
Costa Rica 4 301 712 2 106 063
San Jos 1 404 242 671 469
Fuente: Estudiantes de Elaboracin de Proyectos.
2.2.3. Poblacin de Estudio
Luego de aplicar la encuesta, se determin que la poblacin que ms utiliza las

navajilla de afeitar desechables son los ciudadanos de 20 a 29 aos. Por esta razn, se
investig una estimacin de la poblacin de San Jos para el ao 2013, dividida por
gnero y edad, realizada por el INEC. Estos datos se obtuvieron de la pgina
www.inec.go.cr.
En la siguiente tabla se encuentra la informacin referente a la poblacin del estudio.
Estimacin del total de la poblacin en San

Jos y edad
Provincia Edad Hombres
San Jos 20 a 29 aos 127 905
2.2.4. Tabulacin de Datos de Fuentes Primarias
Para entender las necesidades y deseos de los clientes potenciales, se recurri a las
fuentes primaras, recopilando informacin valiosa mediante una encuesta a 250
personas en la capital de Costa Rica. De esta manera se obtienen datos necesarios
que guiarn el proyecto.
Una fuente primaria es la informacin que se obtiene firsthand o en espaol, "de

primera mano". La persona que investiga es la que recopila directamente la
informacin, en este caso, de los clientes potenciales.
A continuacin se muestra los resultados de la encuesta realizada. Esta se cre con

preguntas claves que ayudasen a desarrollar el producto de la manera ms atractiva
para el cliente, y que cubra sus necesidades y deseos.
La encuesta fue aplicada a 250 personas, 250 hombres.
Grfico 1. Encuesta Gnero
Rango de edad. La mayora (100) se encuentra entre 19 a 25 aos
Grfico 2. Encuesta rango de edad Hombres
Cantidad de personas que usan crema de afeitar. El 30% (74) usa crema de
afeitar.
Grfico 3. Uso de Crema de afeitar
Fuente: Estudiantes de Elaboracin de Proyecto.
Cada cuanto usa su navajilla de afeitar. El 66% (166) de las personas usan la
navajilla de afeitar cada 3 das.
Grfico 4. Utilizacin de navajilla de afeitar
Duracin de la navajilla de afeitar. Un 31% (77) dura entre 6 a 8 das usa de
cada navajilla.
Grfico 5. Duracin de navajilla
De acuerdo de la existencia en el Mercado del Nuevo producto. Un 97% (242)
de las personas opinaron que si estn de acuerdo.
Grfico 6. Existencia en el mercado
Inters en las Friskhed. 93% de las personas dijo tener inters en que existan
esta navajilla de afeitar desechable en el mercado.
Grfico 7. Aceptacin del producto
La presentacin en que el cliente le gustara adquirirlo. En pack de 2 unds con
un 48% (120)
Grfico 8. Presentacin del producto
Que toma primero en consideracin a la hora de adquirir una navajilla. Un 64%
(160) buscan calidad.
Grfico 9. Primera consideracin del cliente
Color en la navajilla de afeitar desechable, en base a un numero de aceptacin
de 1 a 7, el numero 1 siendo el de mejor puntaje, se concluy que un total de 86
personas coincidieron en que el color azul es de su preferencia seguido del gris
con 64 personas.
Grfico 10. Color de Navajilla de afeitar desechable
Fragancia que le gustara en la crema de afeitar con 47% (118) determino que
sea antialrgico.
Grfico 11. Fragancia de crema de afeitar
Medio en que le gustara al cliente de escuchar sobre la Friskhed. 58% (145) le
gustara por el medio de la televisin.
Grfico 12. Uso de Crema de afeitar
Precio a pagar. El precio a pagar por la Friskhed con el porcentaje ms alto esta
entre 1.000 a 1.200, con un 37% (93) del total de encuestados.
Grfico 13. Precio
Lugar de compra. El lugar preferido para adquirir navajilla de afeitar
desechables, segn los encuestados, es en las tiendas, con un 56% de los
votos.
Grfico 14. Lugar de compra
La cantidad de cuchillas de afeitar preferido por los clientes fue de un 77% (192)
con un total de 3 cuchillas.
Grfico 15. Lugar de compra
Aceptacin que la cabecilla del producto sea flexible, con un 53% (133) opinaron
que si les gustara.
Grfico 16. Cabecilla Flexible
Forma del mango, segn los encuestados con un 51% (127) opinaron que les
gustara que el mango tuviera un mango circular.
Grfico 17. Forma de mango de la navajilla de afeitar desechable
Tipo de mango. De acuerdo a los clientes encuestados con un 43% (106)
prefirieron que el mango sea de plstico y goma.
Grfico 18. Tipo mango de la navajilla de afeitar desechable
Beneficios que les gustaran ver en el producto. De acuerdo a la encuesta de
mayor importancia fueron que prevea la irritacin con un 87% (217), que las
cuchillas posean un buen filo con un 61% (152), y que causen menos
contaminacin y sean biodegradables 52% (128)
Grfico 19. Tipo mango de la navajilla de afeitar desechable
19 - Cules de los siguientes beneficios le gustara

que tuviera el producto?
250
217
200
152
150 128
107
100 90
50
1
0
Prevea la Las cuchillas Mango con goma Facilite el afeitado Cause menos N/R
irritacin posean un buen antideslizante contaminacin y
filo sean 100%
biodegradables
2.2.5. Proyeccin de la Demanda
En este estudio se proyectar la demanda de los prximos cinco aos. Del 93% de
aceptacin que se obtuvo en la encuesta, este porcentaje se castig a un 60% de la
poblacin de hombres de entre 20 y 29 aos de San Jos. Adems, se estima atender
al 7% de ese mercado potencial, que de acuerdo con el clculo del INEC, esto
representara 4604 personas en el ao 2013.
Adems, en la pgina web del INEC se encontraron los datos de poblacin estimada
para el ao 2014 hasta el 2018, haciendo posible proyectar las demandas a 5 aos.
Esta informacin muestra un posible aumento de la poblacin del 1,4% por ao.
Grfico 20. Estimacin de la Demanda
6000
Estimacin de la Demanda
4867
4 668 4733 4800
5000 4 604
4000
3000
Ao
2000 Ventas estimadas
1000
0
1 2 3 4 5
Ao 1 2 3 4 5
Ventas estimadas 4 604 4 668 4733 4800 4867
2.2.6. Mercado Potencial (Meta)
Basado en la encuesta realizada, la aceptacin del producto fue del 93%. Ese
porcentaje se castig a un 60% de la poblacin josefina de 40 aos o ms (poblacin
que en ms ocasiones dijo S a comprar el artculo y que actualmente utiliza
pantuflas).
Se tom en cuenta las proyecciones de poblacin del INEC para el 2013, donde el
mercado potencial del producto sera de 76743 personas entre hombres y mujeres.
El Mercado Meta de las Friskhed sera el 7% de ese 60% (76743 personas) del total de
personas de de 20 a 29 aos de edad en San Jos. A continuacin el cuadro de
resumen:
Cuadro Resumen
Poblacin de Costa Rica 4 301 712
Total habitantes de San Jos 1 404 242
Poblacin de 20 a 29 aos en SJ 127 905
Mercado Potencial (60%) 76743
Mercado Meta (7%) 4604
2.2.7. Distribucin Geogrfica del Mercado de Consumo
La variable geogrfica del mercado meta de la Friskhed es la provincia de San Jos, ya

que el 93% de los encuestados que dijeron que s compraran el producto, provena de
la capital. Tambin, de acuerdo al INEC, la mayor cantidad de personas de 20 a 29
aos se encuentra en el rea josefina. El estudio parece indicar que las reas urbanas
es donde utilizan ms de una navajilla de afeitar desechable.
La incorporacin de crema de afeitar en la navajilla de afeitar desechable ayudara a

satisfacer el gusto de las personas de una mejor y ms fcil afeitada, adems del
ahorro de la compra de una crema de afeitar.
2.2.8. Comportamiento Histrico de la Demanda
La Friskhed es un producto nuevo en el mercado costarricense y no cuentan con

informacin histrica que permita un anlisis del comportamiento de sus ventas. Sin
embargo, en el pas actualmente se consiguen navajilla de afeitar desechables en
pulperas, supermercados, farmacias. Ninguno de los comercios consultados
(pulperas, Farmacias, Pali, y Walmart) tenan informacin histrica referente
exclusivamente a la venta de navajillas de afeitar desechables, o no podan proveer
dicha informacin.
2.3. Oferta
La oferta de los productos se caracteriza por desenvolverse en un mercado libre, donde

se compite de acuerdo a algunos factores que afectan la oferta directamente como lo
son los precios, la calidad, el servicio y la comodidad brindada por este. Por tanto, se
debe tomar en cuenta que en el mercado de las navajillas de afeitar desechables para
hombres, existen las diferentes marcas, cuya diferencia la hace la calidad, los colores,
los diferentes estilos, precio y el prestigio que la marca maneja en el mercado
internacional y nacional.
2.3.1. Caractersticas de los Principales Productores (Competencia)
Navajillas de Afeitar Desechables Marca BIC:
Caractersticas
Pack 2 uds. Banda lubricante.

3 hojas o cuchillas. Desechable.
Mango de plstico ergonmico y Color amarillo.
de goma. Precio promedio: 1.445.
Navajillas de Afeitar Desechables Marca EQUATE:
Caractersticas:
Pack 2 uds. Desechable.

3 hojas o cuchillas. Color Azul.
Banda lubricante. Precio promedio: 1.765.
Mango de plstico.
Navajillas de Afeitar Desechables Marca WILKISON SWORD HYDRO:
Caractersticas:
Pack 2 uds. Desechable.

3 hojas o cuchillas. Color Azul oscuro.
Banda lubricante. Precio promedio: 1.355.
Mango de plstico.
Navajillas de Afeitar Desechables Marca GILLETTE PRESTOBARBA 3:
Caractersticas:
Pack 2 uds. Cabeza flexible.

3 hojas o cuchillas. Desechable.
Mango de plstico ergonmico y Varios colores.
de goma. Precio promedio: 1.660.
Banda lubricante.
Crema de afeitar BIC:
Caractersticas:
Espuma confort. Aloe Vera.

250 ml. Precio promedio: 2.975.
Para piel sensible.
Crema de afeitar NIVEA:
Caractersticas:
Frmula extra suave. Afeitado ms cmodo y apurado.

Perfume neutro, camomila y Proteccin contra pequeos
vitamin care. cortes e irritaciones.
Para piel sensible. 250 ml.
Tecnologa ultra deslizante. Precio promedio: 3.875.
Crema de afeitar PRORASO:
Caractersticas:
Afeitado fcil y rpido. Purifica y tonifica.

Espuma rica y cremosa. Refresca y revitaliza.
Se mantiene hmeda durante Ingredientes naturales.
todo el afeitado. 250 ml.
Aceite de eucalipto y mentol. Precio promedio: 2.760.
Crema de afeitar GILLETTE:
Caractersticas:
Espuma espesa y cremosa. Refrescante aroma mentolado.

Afeitado muy cmodo. Piel suave.
Permite un deslizamiento 300 ml.
superior. Precio promedio: 2.760.
Fcil de extender y retirar.
2.3.2. Importaciones del Producto (Esquemas de Proteccin)
Para la elaboracin del producto, se est cotizando la manufactura completa del

mismo, de manera que en cuanto a importaciones se debe calcular nicamente el
embarque de las unidades producidas hasta suelo costarricense, lo que se har una
vez se tenga el precio de producto y se sepa las cantidades a producir, ya que el precio
y clculo de aranceles depende de tres factores determinantes, el peso y las
dimensiones del producto y el valor fiscal del mismo.
Los aranceles a tomar en cuenta son:
Tabla #1: Clculo de Aranceles.

Impuestos que se pagan al importar:
D.A.I. - Tarifa de Derecho Arancelarios a la Importacin (D.A.I.) aplicables sobre el

valor aduanero (CIF) de las mercancas.
Selectivo de Consumo - Tarifa de Impuesto
Selectivo de Consumo, aplicable sobre el valor aduanero, ms el D.A.I., efectivamente

pagado.
Ley 6946 - Tarifa de Ley No. 6946, aplicable sobre el valor aduanero.
Impuesto de Ventas - Tarifa de Impuesto de Ventas, aplicable sobre el Valor Aduanero,

ms todos los impuestos o cargos que aparezcan en la pliza de pliza, efectivamente
pagados.
Total de Impuestos - Tarifa Total que conforman los impuestos totales de cada inciso
arancelario.
Se incluye el impuesto de IDA (Instituto de Desarrollo Agrario) e

IFAM (Instituto de Fomento y Ayuda Municipal).
IDA - Tarifa de Impuesto del Ida
IFAM - Tarifa de Impuesto del Ifam
**Tomado de http://www.infoweb.co.cr/arancel/index.html
2.3.3. Proyeccin de la Oferta (Capacidad Instalada vrs Capacidad Utilizada)
Los cambios futuros, no solo se dan en la demanda de un producto, sino tambin en la

oferta y precios, estos se pueden conocerse con exactitud si se utilizan tcnicas
estadsticas que ayuden en el anlisis el entorno en donde se piensa ofrecer el
producto.
Proyeccin de la Oferta para el Producto "Friskhed"
Aos 2014 2015 2016 2017 2018
Demanda 4604 4668 4733 4800 4867
Oferta Mensual "Friskhed"
Enero 384 389 394 400 406
Febrero 384 389 394 400 406
Marzo 384 389 394 400 406
Abril 384 389 394 400 406
Mayo 384 389 394 400 406
Junio 384 389 394 400 406
Julio 384 389 394 400 406
Agosto 384 389 394 400 406
Septiembre 384 389 394 400 406
Octubre 384 389 394 400 406
Noviembre 384 389 394 400 406
Diciembre 384 389 394 400 406
Tabla #2: Proyeccin de la Oferta del Friskhed.

La oferta del Friskhed crecer anualmente por la penetracin que se tenga en el

mercado as como la tasa de crecimiento.
Para los prximos aos, de igual forma la oferta durante los distintos meses se
comporta de manera constante. La tabla anterior muestra la capacidad de produccin
que se debe tener para cada uno de los aos proyectados, para poder cumplir con la
demanda
2.4. Relacin Oferta-Demanda-Importaciones
Los diferentes productos de limpieza y aseo personal tienen gran demanda en el

mercado actual, por el deseo de la mayora de personas que hoy en da se preocupan
por tener buena salud. En nuestro pas existen mltiples prestobarbas distribuidas en
las diferentes cadenas de supermercados y tiendas, y su gran mayora son importados
de Mxico.
No existe oferta y demanda de las prestobarbas con crema de afeitar incluida, por
ende, tampoco importacin de stas al ser un producto innovador. Se analiza el
beneficio de adquirir este producto, Tomando en cuenta las diferentes caractersticas
deseadas por las personas encuestadas y posibles clientes que desean en esta
navajilla. Al observar todos estos factores que se encuentran a favor del producto, se
genera el deseo de lanzarlo al mercado nacional tomando en cuenta los beneficios del
producto, el bien comn y la encuesta realizada, lo cual se espera una muy buena
posicin en el mercado de las prestobarbas, obteniendo utilidades para una futura
mayor y diversificada produccin.
. No existe oferta y demanda de las prestobarbas con crema de afeitar incluida , por
ende, tampoco importacin de stas al ser un producto innovador.
En la encuesta realizada se demostr que el 97% de los encuestados estn de

acuerdo en que exista este producto en el mercado nacional, y el 93% de las personas
en estudio estaran dispuestos a comprar las Friskhed.
2.5. Anlisis de Precios
2.5.1. Anlisis Histrico y Tendencias
En el rea de cuido personal tanto para mujeres como para hombres, existe una gran
variedad y gama de artculos clasificados como competencia indirecta para el nuevo
producto que se quiere desarrollar, que intervienen de forma lateral en el mercado,
cuyo fin es satisfacer las mismas necesidades de forma diferente y con productos
sustitutos. En este caso nuestro producto, la navajillas de afeitar desechables,
dependiendo del pas, se las conoce de una forma u otra; en Espaa se las suele
llamar maquinillas de afeitar o simplemente maquinillas. En pases
como Mxico y Colombia se las conoce ampliamente como rastrillos y en Venezuela
como mquinas de afeitar.
Antes de que se inventaran las navajillas de afeitar desechables, los hombres usaban
las navajas de afeitar o barberas. Estas navajas an se usan y fabrican hoy en da en
varios pases, aunque no son muy populares, pues su uso correcto requiere una mano
diestra y mayor cuidado. Adems de utilizar espuma de afeitar o en muchas ocasiones
jabn que era lo que se utilizaba anterior a la espuma.
Fue as que el estadounidense King Camp Gillette a finales del siglo XIX construyo la
primer navajillas de afeitar desechables la cual le brindaba ms seguridad a la hora de
rasurarse.
A continuacin se presenta una lista general de las maquinillas creadas por Gillette a
travs de los aos:
Lista General de Navajillas de afeitar desechables Gillette

1901: Safety Razor. Primera maquinilla de hojas desechables.
1914: Gillette Aristocrat
1919: Gillette New Improved - New Standard
1920: Gillete Old Type Ball End Handle
1930: Gillette NEW Deluxe Tuckaway
1930: Gillette NEW Criterion
1930: Gillette NEW Big Boy
1930: Gillette NEW Belmont
1930: Gillette NEW Bar Handle
1930: Gillette NEW Ball Handle
1938: Gillette 15
1947: Gillette 40s Style Super Speed
1955: Gillette Red Tip Super Speed
1958: Gillete 195 Adjustable Fatboy
1965: Gillette Techmatic
1969: Gillette Super Adjustable
1971: Gillette Trac II: La primera maquinilla de dos hojas de Gillette.
1976: Gillette Good News! (desechables)
1977: Gillette Atra: Fue la primera maquinilla con cabeza mvil.
1985: Gillette Atra Plus: Gillette le agrega una banda lubricante al cabezal.
1990: Gillette Sensor: Maquinilla con cabeza mvil y ahora con navajas montadas
sobre resortes independientes.
1995: Sensor Excel: El mismo Gillette Sensor pero se le agregaron micro
tensores de hule.
1998: Gillette Mach 3: Tal vez su maquinilla ms vendida hasta la fecha, se
anuncia que sus tres hojas hacen tres pasadas en una.
2001: Gillette Mach 3 Turbo: Para la Mach 3 Turbo, Gillette simplemente agreg
una capa anti-friccin a las hojas con el objetivo de mejorar el deslizamiento.
2004: Gillette Mach 3 Power: Una maquinilla con vibraciones mediante una
batera AAA.
2006: Gillette Fusion y Gillette Fusion Power: Se trata de una maquinilla de cinco
hojas.
2010: Gillette Fusion ProGlide y Gillette Fusion ProGlide Power: Hojas mejoradas
que son ms delgadas que las de Fusion. En versin manual o vibratoria.
Por lo tanto las navajillas de afeitar desechables con crema de afeitar al ser un
producto innovador, sin tomar en consideracin anlisis de costos de produccin:
costos fijos, variables, recursos e inversin, se realiza un anlisis de los precios de la
competencia.
Con este estudio se puede asignar un precio similar al de los productos de la

competencia indirecta; es decir, productos que cumplen con la misma funcionalidad
pero con caractersticas distintas, en este caso las navajillas de afeitar desechables de
3 hojas y las cremas de afeitar.
A continuacin se muestran los principales productos posicionados en el mercado:
Marca Caractersticas
Pack 2 Uds.
3 hojas o cuchillas
Mango de plstico ergonmico y de
goma
Banda lubricante
Desechable
Color amarillo
Pack 2 Uds.
3 hojas o cuchillas
Banda lubricante
Mango de plstico
Desechable
Color Azul
Pack 2 Uds.
3 hojas o cuchillas
Banda lubricante
Mango de plstico
Desechable
Color Azul oscuro
Pack 2 Uds.
3 hojas o cuchillas
Mango de plstico ergonmico y de
goma
Banda lubricante
1 repuesto
Cabeza flexible
Desechable
Varios colores
En cuanto a las cremas o espumas de afeitar tenemos:
Marca Caractersticas
Espuma confort
250 ml
Para piel sensible
Aloe Vera
Frmula extra suave

Perfume neutro, Camomila y Vitamin Care
Para piel sensible
Tecnologa Ultra Deslizante
Afeitado ms cmodo y apurado
Proteccin contra pequeos cortes e irritaciones
250 ml
Afeitado fcil y rpido
Espuma rica y cremosa
Se mantiene hmeda durante todo el afeitado
Aceite de Eucalipto y Mentol
Purifica y tonifica
Refresca y revitaliza
Ingredientes naturales
250 ml
Espuma espesa y cremosa

Afeitado muy cmodo
Permite un deslizamiento superior
Fcil de extender y retirar
Refrescante aroma mentolado
Piel suave
300 ml
2.5.2 Estimacin del Precio Promedio Segn Categoras de Establecimientos
El precio del producto de la competencia, es uno de los factores ms importantes ya

que esto nos servir como base para el clculo de los ingresos probables del proyecto
en el futuro y la viabilidad del producto. Tambin servir como base para la
comparacin entre el precio comercial y el precio probable al que se pudiera vender en
el mercado el producto objeto de este estudio, tomando en cuenta todos los
intermediaros que intervienen en la comercializacin del mismo.
En el caso de estos 2 productos tanto las navajillas de afeitar desechables como las
cremas de afeitar en su mayora, son productos importados con distintas caractersticas
a las del producto innovador.
Por este motivo y por ser un producto innovador, no se tomaran en cuenta por el
momento los anlisis de costos de produccin, que en este caso incluye: costos fijos,
variables, recursos e inversin, en cambio se realiza un anlisis de los precios de la
competencia.
Con este estudio se puede asignar un precio similar al de los productos de la

competencia indirecta; es decir, productos que cumplen con la misma funcionalidad
pero con caractersticas distintas, como se mencion anteriormente las navajillas de
afeitar desechables y las cremas de afeitar.
A continuacin se muestra el anlisis de los precios de la competencia, es importante

aclarar que los precios son promedios del anlisis que se hizo en diferentes
supermercados del pas:
Marca Navajillas de Precio Promedio Marca Crema de Precio Promedio
afeitar desechables afeitar
1.445 2.975
3.875
1.765
2.760
1.355
2.760
1.660
2.6. Canales de Comercializacin y Distribucin
La forma en que se realizar la comercializacin del producto est basada en la

determinacin del canal de comercializacin y distribucin y plantear la estrategia de
publicidad.
Dentro del mercado de las navajillas de afeitar existen una gama de marcas e inclusive
diseos y en su mayora utilizan la misma forma de comercializacin al ser un producto
que el consumidor adquiere en volmenes bajos e inclusive, de forma individual.
2.6.1. Descripcin de los Canales
Se entiende por Canal de Distribucin con La ruta que toma el producto para pasar del
productor a los consumidores finales, detenindose en varios puntos de este trayecto.
Tambin, Comercializacin es la actividad que permite al productor hacer llegar un bien

o un servicio al consumidor final con los beneficios de tiempo y lugar, tiene como
finalidad colocar al producto en un sitio y momento idneo para captar la necesidad que
el cliente tenga en el momento de realizar la compra.
Tipos de Intermediarios:
Un intermediario es un mal necesario cuyo objetivo es transferir el producto de la

empresa productora al consumidor final
Teniendo en cuenta estos aspectos y realizando el debido estudio de mercado

podemos definir el canal de distribucin adecuado para el producto en estudio:
Productores-Mayorista-Minorista-Consumidor:
El Canal de comercializacin da inicio con el productor, al ser este el primer

miembro que se ve involucrado con el producto, es decir, donde proviene el
mismo.
El productor comienza la distribucin del producto a travs de su mayorista, el
cual es quien le compra grandes volmenes de producto. Estos mayoristas
pueden ser: Distribuidoras, Almacenes, Cadenas Mayoristas
Seguidamente el miembro que continua en el canal de distribucin es el
minorista el cual se encargar de vender el producto al consumidor final, este
miembro est compuesto por los diferentes establecimientos, como por ejemplo
los supermercados, abastecedores, minisper, entre otros.
Y por ltimo se tiene al consumidor, razn de importante de la empresa, que
culmina con el ciclo del ya mencionado canal de distribucin y es el que tiene la
decisin final de comprar o no el producto en los lugares establecidos.
Costo Aproximado:
Se estima que el costo aproximado del producto a comercializar es de un 40 %

del precio de adquisicin de este artculo.
2.6.2. Ventajas y Desventajas de Cada Canal Empleado
Ventajas: El utilizar mayoristas en la distribucin del producto genera ventajas como lo

son:
Se abarca un mayor rango geogrfico en su distribucin.

Distribuyen los productos a lugares lejanos.
Desventajas:
Es el intermediario quien asume riesgo del transporte del producto a lugares

rurales o zonas urbanas.
No hay un canal de retroalimentacin directo entre productor-consumidor
Existe un aumento considerado en el precio final debido a los intermediarios
presentes en la cadena de distribucin.
Debido a la utilizacin de este tipo de canal de distribucin, algn pedido de
emergencia o fuera de horas hbiles puede ocasionar que no se pueda llevar el
pedido a tiempo y retrasar.
Antes de realizar la eleccin de un mayorista se debe analizar:
La historia del intermediario (experiencia, historial crediticio, entre otros).

Polticas, organizacin, personal, instalaciones.
Que est en la capacidad de distribuir
Capacidad de cobertura.
Experiencias con productos similares.
Servicio al cliente (reclamos, sugerencias).
2.6.3. Descripcin Operativa de la Trayectoria de Comercializacin
Una vez que la navajilla de afeitar con crema de afeitar incorporada est fabricada,
sern entregados a los mayoristas: nuestra empresa deber de contar con flotilla
vehicular necesaria para realizar este pas de la comercializacin. Los mayoristas se
encargarn de entregar el producto a los minoristas: es el mayorista quien cuenta con
ruteros para ser entrega del producto. Continuando con la trayectoria se encuentran los
minoristas: quienes ubican el producto dentro de sus establecimientos para estar
disponibles al consumidor final.
2.7. Promocin
ANEXOS
Estimado Seor:
Es para nosotros un honor saludarle y presentarnos como estudiantes de la UIA. Como parte del
curso de Elaboracin y Gerencia de proyectos debemos realizar un trabajo que consta de un
producto innovador, el cual trata de una navajilla de afeitar desechable con crema de afeitar
incluida. Le agradecemos su colaboracin por aplicar en nuestra encuesta, el cual ser de
beneficio en el anlisis del mercado y factibilidad del producto.
Marque con una equis la opcin de su preferencia.
1. Gnero:
a. ( ) Masculino
2. Dentro de cual rango de edad se encuentra usted?

a. ( ) De 15 a 19 aos b. ( ) De 20 a 29 aos
c. ( ) De 30 aos a 40 aos d. ( ) de 41 aos en adelante
3. Utiliza crema de afeitar al rasurarse?

a. ( ) Siempre b. ( ) Casi siempre c. ( ) Casi nunca d. ( ) Nunca
4. Cada cunto utiliza su navajilla de afeitar desechable?

a. ( ) Diario b. ( ) Cada tres das c. ( ) Cada quince das d. ( ) Mensual
5. Cul es el tiempo de duracin de una navajilla de afeitar desechable para usted?

a. ( ) 1-2 das b. ( ) 3-5 das c. ( ) 6-8 das c. ( ) ms de 8 das
6. Estara de acuerdo de que exista en el mercado una navajilla de afeitar desechable con
crema de afeitar incluida?
a. Si ( ) b. No ( )
7. Comprara usted el producto?

a. Si ( ) b. No ( )
8. Qu tipo de presentacin comprara? Puede marcar varias opciones:

a. ( ) Individual b. ( ) Pack 2 uds c. ( ) Pack de 4 unds d. ( ) Mas de 4 unds
9. Al momento de comprar una navajilla de afeitar desechable que es lo primero que toma
en cuenta?
a. ( ) Marca b. ( ) Calidad c. ( ) Modelo d. ( ) Precio
10. De los siguientes colores, escoja de mayor a menor aceptacin para la imagen del
producto: 1 mayor aceptacin, hasta 7 menor aceptacin.
a. ( ) Negro b. ( ) Blanco c. ( ) Azul d. ( ) Verde e. ( ) Rojo f. ( ) Gris
g. ( ) Amarillo
11. Qu clase de fragancia le gustara que tuviera la crema de afeitar del producto?
a. ( ) Neutral b. ( ) Antialrgico c. ( ) Mentol
12. A travs de que medio le gustara saber ms acerca del producto?

a. ( ) Peridicos b. ( ) Televisin c. ( ) Radio d. ( ) Catlogos e. ( ) Revistas
f. ( ) Internet
13. Qu precio estara dispuesto a pagar?

a. ( ) Entre 500 a 800 b. ( ) Entre 800 a 1.000
c. ( ) Entre 1.000 a 1.200 d. ( ) Ms de 1.200
14. A cul de estos lugares suele acudir para comprar su mquina navajilla de afeitar
desechable?
a. ( ) Tienda b. ( ) Supermercado c. ( ) Almacenes de cadena
d. ( ) Farmacia e. ( ) Pulpera f. ( ) Estacin de 24 horas
15. Cul es la cantidad de cuchillas de afeitar ms adecuadas para el producto?

a. ( ) Una b. ( ) Dos c. ( ) Tres
16. Le gustara que la cabecilla de producto fuera flexible?

a. Si ( ) b. No ( )
17. Cul es la forma del mango ms adecuada para el producto?

a. ( ) Rectangular b. ( ) Circular
18. Cmo le gustara que fuera el mango del producto?

a. ( ) Aerodinmico b. ( ) Plstico c. ( ) Plstico con goma d. ( ) Metlico
e. ( ) Ergonmico
19. Cules de los siguientes beneficios le gustara que tuviera el producto? Puede marcar
varias opciones:
a. ( ) Prevea la irritacin b. ( ) Las cuchillas posean un buen filo
c. ( ) Mango con goma antideslizante d. ( ) Facilite el afeitado
e. ( ) Cause menos contaminacin y sean 100% biodegradables
Muchas gracias por su tiempo invertido en contestar la encuesta solicitada, ser de gran beneficio
para el xito de nuestro producto.
Con agradecimiento atentamente,
Dinorah Barahona Chavarra. Esteban Esquivel Piedra.

Luz Corrales R. Alejandro Rivera Elizondo.

Estudio de Mercado 1

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Universidad Internacional de las Amricas.

Facultad de Ingeniera Industrial.

Dinorah Barahona Chavarra.

Esteban Esquivel Piedra.

Luis Fernndez Fernndez.

Alejandro Rivera Elizondo.

Ing. Jorge Luis Moya Colmenares.

Mircoles 02 de Octubre del 2013.

En la actualidad existen muchos productos que intentan llegar al cliente mediante la

En este caso, se pretende abarcar un mercado con un producto totalmente innovador,

Para la introduccin de este producto en el mercado se englobaron distintas etapas

1.1. Objetivos del Estudio

1.1.1 Objetivo General

1.1.2 Objetivos Especficos

Describir el producto, su uso, naturaleza y clasificacin.

El producto tiene como su naturaleza eliminar el vello de la piel, la compra es analtica,

Adems se analiza el beneficio de adquirir la navajilla y la crema de afeitar en un solo

El producto se clasifica como un producto por conveniencia, ya que el consumidor lo

2.2.1. Definicin de la Demanda

Se define como la suma de navajillas de afeitar desechables con crema de afeitar

La demanda de la Friskhed ser en funcin de la poblacin objetivo y se puede decir

Segn las caractersticas de este artculo, la navajilla de afeitar desechable se podra

Este producto tambin pertenece a la categora de Demanda Continua, ya que su

La demanda est compuesta por los siguientes puntos:

Cantidad de bienes o servicios.

Lugar elegido para su venta.

Disposicin a adquirir el producto o servicio.

Para estimar la demanda de la Friskhed, se aplic una encuesta compuesta por 19

A continuacin estn los datos:

INEC Costa Rica

Costa Rica 4 301 712 2 106 063

San Jos 1 404 242 671 469

Fuente: Estudiantes de Elaboracin de Proyectos.

2.2.3. Poblacin de Estudio

Luego de aplicar la encuesta, se determin que la poblacin que ms utiliza las

En la siguiente tabla se encuentra la informacin referente a la poblacin del estudio.

Estimacin del total de la poblacin en San

Fuente: Estudiantes de Elaboracin de Proyectos.

Una fuente primaria es la informacin que se obtiene firsthand o en espaol, "de

A continuacin se muestra los resultados de la encuesta realizada. Esta se cre con

La encuesta fue aplicada a 250 personas, 250 hombres.

Grfico 1. Encuesta Gnero

Fuente: Estudiantes de Elaboracin de Proyectos.

Grfico 2. Encuesta rango de edad Hombres

Fuente: Estudiantes de Elaboracin de Proyectos.

Grfico 3. Uso de Crema de afeitar

Fuente: Estudiantes de Elaboracin de Proyecto.

Grfico 4. Utilizacin de navajilla de afeitar

Fuente: Estudiantes de Elaboracin de Proyecto.

Grfico 5. Duracin de navajilla

Fuente: Estudiantes de Elaboracin de Proyecto.

Grfico 6. Existencia en el mercado

Fuente: Estudiantes de Elaboracin de Proyecto.

Grfico 7. Aceptacin del producto

Fuente: Estudiantes de Elaboracin de Proyecto.

Grfico 8. Presentacin del producto

Fuente: Estudiantes de Elaboracin de Proyecto.

Grfico 9. Primera consideracin del cliente

Fuente: Estudiantes de Elaboracin de Proyecto.

Grfico 10. Color de Navajilla de afeitar desechable

Fuente: Estudiantes de Elaboracin de Proyecto.

Grfico 11. Fragancia de crema de afeitar

Fuente: Estudiantes de Elaboracin de Proyecto.

Grfico 12. Uso de Crema de afeitar