1.

Mara Carranza (2014) desarroll un proyecto sobre la actividad turstica en la

ciudad de Trujillo, y se refiere a que este negocio que es el turismo, eleva la
necesidad de la calidad para que los visitantes que lleguen a Trujillo deseen
quedarse ms noches y preferian establecimientos y servicios de mejor calidad
(hoteles de 3,4 y 5 estrellas); por ltimo, recomienda a las mypes a mejorar en
este aspecto ya que promoviendo una optimizacin de los servicios tursticos,
siendo Trujillo un mercado objetivo para este, se puede mejorar la atencin
brindada a los turistas para que haya una mejor atencin y buena calidad a los
visitantes.

2. Katheryne Avalos (2016) en su tesis habla sobre las condiciones de calidad que
hay en las mypes para la atencin del segmente de personas con discapacidad, se
refiere a que no todos los turistas que deseen visitar nuestra ciudad tienen las
mismas necesidades, por eso es importante que haya accesibilidad para ellos y se
sientan cmodos, teniendo un equipamiento completo que abarque a todas las
necesidades que puedan tener los turistas. Brindndoles un servicio de calidad y
una buena atencin.

3. Edgardo Mantilla (2017) Public un articulo sobre las mypes de turismo y la era de
la tecnologa digital, este habla sobre el buen uso que tiene la tecnologa y en lo
que ayuda a poder brindar un mejor servicio de calidad a los turistas que estn
visitando la ciudad de Trujillo, por ejemplo: el uso de aplicaciones de tecnologas
digitales que puedan brindar facilidades no solo a los turistas sino tambin a
las mypes que se desarrollan en este rubro que es el turismo para promover
una mejor estadia a los viajeros que utilicen sus servicios.

4. Rosa Pelez (2014) Public una tesis con contenido que abarca que clase de
mypes para recorrer Trujillo buscan los turistas, ella habla sobre establecimientos
que aseguran la calidad y confort durante su estada. Resaltando el buen servicio
conforme a sus expectativas. Por eso exhorta a las nuevas mypes y a las ya
vigentes que ofrezcan un buen servicio y de calidad para que los turistas estn
cmodos y puedan disfrutar su estada en Trujillo.
5. Maria Palacios (2017) Tiene una idea en que el turismo de negocios se ha
convertido en un segmento influyente para la buena optimizacin de los servicios
en las mypes ya existentes, debido a que existe un dficit de estos, por eso es
bueno brindar un buen servicio y de calidad a los turistas que vienen por negocios,
ya que no tienen las mismas necesidades a turistas que buscan conocer la ciudad.
Al generar una inversin de mejora de calidad, las dems mypes buscaran hacer
lo mismo y se podr competir para continuar vigentes en el mercado y esto es
propicio para los turistas ya que podrn elegir entre ms mypes que los ayuden a
satisfacer las necesidades que tengan.

6. Maria Palacios (2017) En su artculo publicado se enfoca en los turistas que

vienen a Trujillo por negocios, nos cuenta que tambin es muy importante realizar
estudios anuales no solo del vacacionista nacional que llega a La Libertad, sino
tambin estudiar la demanda que existe de turismo de negocios ya que es una
nueva demanda que hay en el mercado y esta debe ser correctamente estudiada
para poder brindar un servicio completo y satisfacer no solo las necesidades de los
vacacionistas, sino tambin de las personas que vienen por negocios.

7. Irina Gamboa (2011) Publico una tesis que habla sobre las condiciones mnimas
de infraestructura que debe de tener una mype para poder brindar un servicio de
calidad a los turistas que visitan Trujillo, habla sobre la seguridad que debe de
tener y en un posible caso de accidente saber a quin acudir y estar siempre
preparados. Recomienda para tener un servicio completo, tener todo esto en
condiciones ptimas para las personas que desean pasar solo un buen momento
en nuestra ciudad.

8. Omar Vsquez (2015) en su tesis nos comenta que el turismo de vacacionistas

dinamiza la acticidad turstica en la ciudad de Trujillo con un 60% al flujo turstico
que llega a esta ciudad, es por eso que exhorta a las mypes a tener un valor
agregado al producto ofrecido que crea dentro del mercado, marcando una
diferenciacin clave entre una empresa y otra. Teniendo un factor competitivo y de
calidad.