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Cdigo: GERE-P-001
Procedimiento de Comunicaciones
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1. OBJETIVO
Garantizar que los procesos de comunicacin son los apropiados dentro de la organizacin y que la
comunicacin se efecta considerando la eficacia del sistema de gestin de la calidad.
2. ALCANCE
3. DEFINICIONES
CANAL:
Medio utilizado para transmitir el mensaje, puede ser escrito (memorandos, correos
electrnicos, carteleras) o verbal (comunicacin personal o telefnica).
CIRCULAR:
Cada una de las cartas o avisos iguales que una autoridad superior dirige a sus empleados.
CORREO ELECTRNICO:
Mensaje enviado a travs de Internet
.
COMUNICACIN:
Accin y efecto de comunicar o comunicarse mediante un cdigo comn que comparten el
emisor y el receptor.
COMUNICACIN INTERNA:
Es la comunicacin dirigida al cliente interno.
COMUNICACIN EXTERNA:
Es la comunicacin dirigida al cliente externo.
EMISOR:
Persona que emite el mensaje y es responsable de verificar la efectividad del mismo.
MEDIOS DE COMUNICACIN:
Son instrumentos utilizados para informar y comunicar
mensajes en versin textual, sonora, visual o audiovisual
Fecha:
Director Administrativo Auxiliar HSEQ Gerente
Operacin y Logstica S.A.S. Cdigo: GERE-P-001
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5. DIAGRAMA DE FLUJO
Fin
Operacin y Logstica S.A.S. Cdigo: GERE-P-001
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7. CONTROL DE CAMBIOS