UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL - BARRANQUILLA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

PROGRAMA ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

MOBBING O ACOSO LABORAL

GESTION DEL TALENTO HUMANO

PRESENTADO POR:
GLENDA MICHELLE GONZALEZ CASTRO
JENNIFER JERALDIN HERRERA ORTEGA
MATEO IBEZ FERNNDEZ
MARILYN LASTRE RODRIGUEZ
MICHELLE ANDREA OLIVEROS NARVAEZ

PRESENTADO A:
ADDA SOFIA MAJJUL.

CURSO: CD.
CUARTO SEMESTRE.

BARRANQUILLA / ATLNTICO
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION
JUSTIFICACION
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
OBEJTIVOS ESPECIFICOS
QUE ES EL ACOSO LABORAL O MOBBING?
CARACTERISTICAS DEL ACOSO LABORAL O MOBBING
TIPOS DE ACOSO LABORAL
TIPOLOGIA DEL MOBBING
EL MOBBING MATERNAL
PARTES IMPLICADAS
PERFIL DE LA VICTIMA
PERFIL DEL ACOSADOS
LEY 1010 DE 2006
ACOSO LABORAL
CONDUCTAS ATENUANTES
CONDUCTAS AGRAVANTES
CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN EL ACOSO LABORAL
CONDUCTAS QUE NO CONSTITUYEN EL ACOSO LABORAL
MEDIDAS PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS
TRATAMIENTO SANCIONATORIO
SINDROME DE BURNOUT
SINTOMAS
CAUSAS
CONSECUENCIAS
CONCLUSION
 INTRODUCCION

Aunque se considere que el acoso laboral o mobbing es un fenmeno tan antiguo

como la humanidad, se ha enfatizado que est relacionado con la estabilidad en el
empleo y que slo se desarrolla en pases con un alto sistema de proteccin del
trabajador. Este fenmeno no se entiende en mbitos laborales subdesarrollados
donde se despide y sanciona a los trabajadores libremente porque carecen de
derechos. La notoriedad del fenmeno est alcanzando en los ltimos aos una
amplia divulgacin que se le ha dado en los medios de comunicacin.
Durante mucho tiempo los afectados por ste fenmeno se callaron por miedo o
vergenza, convirtindose en un tema de discusin pblica a principios de la dcada
del noventa, bajo la denominacin de mobbing o acoso laboral, con una marcada
repercusin. Actualmente, hasta los mismos jefes reconocen que no saben nada de
lo que sucede fuera de su oficina y que en el fondo hasta ahora, tampoco les haba
interesado.
Lo que en realidad les importaba es que el trabajo se realizase bien y en su debido
momento. Hoy en da, los puestos de mando suelen ser ocupados por personas
cualificadas y cuando esas cualidades no son satisfechas, el directivo para
protegerse crea un ambiente inapropiado que da paso al llamado terror psicolgico
en el trabajo. En este momento hay una tendencia a la bsqueda de medidas
preventivas y posibilidades de solucin, ya que un mal clima de trabajo fomenta el
acoso laboral ocasionando al trabajador trastornos severos y desde el punto de vista
empresarial un bajo nivel en su productividad.
 JUSTIFICACION

Aunque el concepto de acoso laboral es relativamente reciente existe suficiente

consenso dentro de distintas disciplinas como la Psicologa clnica, la Psicologa
social y el Derecho, en considerarlo como un modo de violencia ejercida de forma
generalmente encubierta y que tiene efectos potencialmente graves sobre la salud
de las vctimas, al producir sensacin de aislamiento e indefensin, y minar
profundamente la autoestima .Miles de trabajadores sufren cada da ultrajes por
parte de sus compaeros y jefes. Es por esta razn que se justifica este proyecto
investigativo, l nos permitir conocer y a su vez demostrar, la presencia de este
flagelo al interior dela empresa objeto de estudio. Se conoce en el mbito laboral, el
desarrollo de mltiples clases de relaciones, que propician un ambiente adecuado
para que se origine el acoso laboral acorde a diferentes reas, siendo el campo
laboral el ms afectado, all se conjugan muchos intereses en comn entre las
personas, especialmente el del crecimiento personal al interior de cualquier
organizacin, es normal que muchas personas pretendan alcanzar este logro, lo
que no es visto como normal es la forma y los mecanismos de que se valen muchos
sujetos para alcanzarlo.
Hoy en da se reconoce como una necesidad de primer orden en el medio laboral,
as qued demostrado con la sentencia de la ley 1010 del 2006. Al sancionar el
acoso laboral como un delito. Es por esta razn que en la actualidad todas las
empresas debern ajustar su reglamento interno de trabajo acorde a la mencionada
ley de acoso. De igual forma en el contexto educativo es importante para la
Universidad Libre seccional Barranquilla la justificacin de este proyecto, porque le
aportar una herramienta de investigacin y de trabajo a los profesionales de
Administracin de Negocios Internacionales, lo cual les permitir a futuro
desempearse de forma competente, acorde a las prescripciones de ley.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Identificar el Mobbing o Acoso Laboral dentro de las diferentes empresas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Conocer las nociones bsicas sobre acoso laboral y otras formas de
hostigamiento en el marco de las relaciones de trabajo.
Conocer la normatividad vigente legal y reglamentaria tanto en el nivel
interno, como en los estndares internacionales.
Analizar los eventos de procedencia de acoso laboral.
Motivar la profundizacin del conocimiento y su aplicacin en el ejercicio de
la funcin judicial, adoptando medidas preventivas, conciliatorias y
correctivas del acoso laboral.
 QUE ES EL ACOSO LABORAL O MOBBING?

El acoso laboral o acoso moral en el trabajo,

conocido comnmente a travs del
trmino ingls mobbing: asediar, acosar,
acorralar en grupo, es tanto la accin de un
hostigador o varios hostigadores conducente
a producir miedo
terror, desprecio o desnimo en el trabajador
afectado hacia su trabajo, como el efecto o
la enfermedad que produce en el trabajador.
Esta persona o grupo de personas reciben
una violencia psicolgica injustificada a
travs de actos negativos y hostiles dentro o fuera del trabajo por parte de grupos
sociales externos, de sus compaeros ("acoso horizontal", entre iguales), de sus
subalternos (en sentido vertical ascendente) o de sus superiores (en sentido vertical
descendente, tambin llamado bossing, del ingls boss, jefe). Dicha violencia
psicolgica se produce de forma sistemtica y recurrente durante un tiempo
prolongado, a lo largo de semanas, meses e incluso aos, y al mismo en ocasiones
se aaden "accidentes fortuitos" y hasta agresiones fsicas, en los casos ms
graves. Una situacin de acoso muy prolongada en el tiempo, adems de
enfermedades o problemas psicolgicos, puede desembocar, en situaciones
extremas, en el suicidio de la vctima.
Tal y como lo define la Ley 1010 del 2006, se entender por acoso laboral toda
conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por
parte de un empleador, un jefe o superior jerrquico inmediato o mediato, un
compaero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidacin,
terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivacin en el trabajo, o
inducir la renuncia del mismo
El trmino mobbing proviene de la etologa, ciencia que estudia el comportamiento
de los animales, sobre todo del campo de la ornitologa, donde la conducta
defensiva de un grupo de pequeos pjaros consiste en el atosigamiento
continuado a un enemigo ms grande, con frecuencia un ave rapaz. Estos
comportamientos en la naturaleza terminan frecuentemente, o bien con la huida, o
con la muerte del animal acosado por varios otros.
 CARACTERISTICAS DEL ACOSO LABORAL O MOBBING

Limitar la comunicacin
Limitar el contacto social
Desprestigiar su persona ante sus compaeros
Desprestigiar y desacreditar su capacidad profesional y laboral
Comprometer la salud
Atentados contra las condiciones de trabajo: retirndole la autonoma a la
vctima, como asignarle tareas muy por debajo o muy por encima de su capacidad,
o bien no permitindole hacer nada. Criticar sus ms mnimos errores o defectos,
despreciando su trabajo y sus capacidades profesionales, no transmitirle
informaciones tiles para la realizacin de una tarea; negarle el acceso a los
instrumentos de trabajo: telfono, fax, ordenador, retirarle el trabajo que sola
realizar habitualmente, debatirle todas sus decisiones, presionarle para que no haga
valer sus derechos (permisos, horarios, primas) e incluso ocasionarle desperfectos
en su lugar de trabajo.
Atentados contra la dignidad. Se utilizan observaciones despectivas para
calificarla, desacreditndola ante el resto de los compaeros, sea estos superiores
o subordinados. Se hacen circular rumores y crticas relativos a ella.
Limitar su comunicacin y contacto social: El acosador impone con su autoridad
lo que puede decirse o lo que no. A la vctima se le niega el derecho a expresarse
o a hacerse or. No se dirige la palabra a la vctima, ignorando su presencia y
dirigindose nicamente a los dems. Se sugiere a los colegas que no le hablen.
Se le cortan fuentes de informacin.
Ataques directos a la salud: No se respetan las bajas mdicas.
Impedir su promocin e intentar su despido laboral: Como se ha mencionado,
las conductas de mobbing se deben a una intencionalidad: liberarse de la vctima,
para ello el acosador no duda en utilizar los recursos necesarios que faciliten a la
empresa el despido legal de la vctima.
 TIPOS DE ACOSO LABORAL

Segn la legislacin colombiana, existen seis modalidades de acoso laboral

Maltrato: aqu se incluye cualquier acto de violencia contra la integridad fsica o
moral, la libertad fsica o sexual, y los bienes del empleado, as como cualquier
expresin verbal injuriosa o ultrajante que lesione su integridad, autoestima o sus
derechos a la intimidad y al buen nombre.
Persecucin: toda conducta cuyas caractersticas de reiteracin o arbitrariedad
induzcan al trabajador a renunciar, mediante la descalificacin, la carga excesiva de
trabajo y/o los cambios permanentes de horario que puedan producir en l
desmotivacin.
Discriminacin laboral: trato diferenciado por razones de raza, gnero, edad,
origen familiar o nacional, credo religioso, preferencia poltica o situacin social que
carezca de razonabilidad desde el punto de vista laboral. (*Este numeral fue
modificado por el artculo 74 de la Ley 1622 de 2013*).
Entorpecimiento: acciones que tiendan a obstaculizar el cumplimiento de la labor
o retardarla con perjuicio para el trabajador. Algunos ejemplos son la privacin,
ocultacin o inutilizacin de los insumos, documentos o instrumentos para la labor,
la destruccin o prdida de informacin, el ocultamiento de correspondencia o
mensajes electrnicos.
Inequidad laboral: asignacin de funciones a menosprecio del trabajador.
Desproteccin laboral: toda conducta tendiente a poner en riesgo la integridad y
la seguridad del trabajador mediante rdenes o la asignacin de funciones sin el
cumplimiento de los requisitos mnimos de proteccin y seguridad para el empleado.

Cul es el tipo de acoso ms frecuente en Colombia?

El tipo de acoso ms comn en Colombia es el del jefe hacia los empleados (es
decir, vertical-descendente), que se manifiesta de diversas maneras, por ejemplo
con exigencias exageradas en el trabajo y/o con hostigamiento del trabajador en el
ejercicio de sus funciones o en su vida ntima.
 TIPOLOGIA DEL ACOSO LABORAL

El mobbing puede manifestarse de muy diversas formas y en ambientes de trabajo

muy distintos. Leymann (1990) (1996) describe distintas situaciones tpicas
de mobbing en el trabajo que se definen en funcin del rango laboral o profesional
del acosador y de la vctima. Distingue entre mobbing horizontal y mobbing vertical.
Acoso Laboral Horizontal: Un trabajador es acosado por uno o varios
compaeros que ocupan su mismo nivel jerrquico.
Acoso Laboral Vertical: Un trabajador es acosado por uno o varios
compaeros que ocupan un nivel distinto jerrquicamente.
Acoso Laboral Ascendente: Un trabajador de nivel jerrquico superior es
atacado por uno o varios de sus subordinados
Acoso Laboral Descendente: Un trabajador de nivel jerrquico inferior es
atacado por uno o varios trabajadores que ocupan posiciones superiores en
la jerarqua de la empresa.

El Mobbing Maternal:
No siempre el acoso tiende a la eliminacin del compaero o subordinado
incmodo. Frecuentemente lo que pretende quien acosa es mostrar a la vctima o a
los dems su poder, y hacerlo mediante la destruccin de aquel al que va a
victimizar. Incluso marcar o mostrar un ejemplo de lo que puede ocurrirle a alguien.
El llamado "mobbing maternal" o, ms propiamente, acoso contra las mujeres
embarazadas, es uno de estos casos en los que no se busca la destruccin de la
vctima de forma directa, sino que a pesar de que lo anterior se consiga igualmente,
lo que se busca ms inmediata y directamente es mostrar un ejemplo de lo que le
puede pasar a "la que se atreva a" quedarse embarazada. Es un tipo castigo
ejemplarizante que debe servir de aviso para otras mujeres que observan lo que le
ocurre a la vctima y que de este modo no se atreven ya a quedarse embarazadas.
Segn datos de la Fundacin Madrina, la mitad de las mujeres que ellos atienden
han sufrido mobbing en el momento en que se han quedado embarazadas.
El 18 % de las trabajadoras denuncian que en su organizacin se producen
presiones contra las mujeres por causa de su maternidad.
El 8 % de las trabajadoras acosadas refieren como causa principal
del mobbing su maternidad.
El 16 % de las trabajadoras acosadas lo son por reclamar derechos laborales
que les corresponden.
El 16 % de las trabajadoras acosadas denuncian acoso simplemente por el
hecho de ser mujeres.
 PARTES IMPLICADAS

Perfil habitual de la vctima:

Personas que tienen mayor probabilidad de ser envidiadas por sus

caractersticas personales, sociales o familiares (por su xito social, su buena
fama, inteligencia, apariencia fsica).
El mobbing suele afectar a trabajadores perfectamente vlidos y capaces,
bien valorados y creativos. Muy frecuentemente se trata de adultos
reconocidos por sus cualidades, de forma que suelen estar, paradjicamente,
entre los mejores de la organizacin.
Otro perfil es el de aquellos que presentan un exceso de ingenuidad y buena
fe y que no saben hacer frente desde el principio a aquellos que pretenden
manipularlos o perjudicarlos.
Tambin se elige a la vctima debido a su "juventud", orientacin
sexual, ideologa poltica, religin, procedencia geogrfica, etc.
Es muy frecuente que se seleccione a las vctimas entre personas que
presenten un factor de mayor vulnerabilidad personal, familiar o social
inmigrantes, discapacitados, enfermos, vctimas de violencia domstica,
mujeres u hombres atractivos. En estos casos la posibilidad de hacer frente
a los acosadores disminuye, vindose facilitada la impunidad de stos.
Personas con algn tipo de diversidad funcional: sndrome de Down, retraso
mental, autismo, sndrome de Asperger, etc.

Perfil habitual del acosador:

Los acosadores son personas inseguras que eligen a sus vctimas porque
piensan que son una amenaza para su carrera profesional. Mediante el
acoso intentan acabar psicolgicamente con la vctima y esconder su propia
mediocridad, convirtiendo a la vctima en el chivo expiatorio a quien culpar
por los problemas de la organizacin.
Normalmente, el acosador es un jefe o superior, apoyado por varios
seguidores. En otras ocasiones, el acoso viene de compaeros del mismo
nivel e incluso hay un 4% de casos en los que el mobbing procede de un
subordinado hacia un superior.
Aunque no se da en todos los casos, es frecuente encontrar en los
acosadores trastornos psicolgicos o personalidades problemticas. Detrs
de su necesidad de control y destruccin, pueden
encontrarse personalidades con rasgos paranoides, narcisistas o
antisociales.
 LEY 1010 DE 2006
ACOSO LABORAL

Artculo 3o: CONDUCTAS ATENUANTES: Son conductas atenuantes del Acoso

Laboral:
Haber observado buena conducta anterior.
Obrar en estado de emocin o pasin excusable, o temor intenso, o en
estado de ira e intenso dolor.
Procurar voluntariamente, despus de realizada la conducta, disminuir o
anular sus consecuencias.
Reparar, discrecionalmente, el dao ocasionado, aunque no sea en forma
total.
Las condiciones de inferioridad squicas determinadas por la edad o por
circunstancias orgnicas que hayan influido en la realizacin de la conducta.
Cuando existe manifiesta o velada provocacin o desafo por parte del
superior, compaero o subalterno.
Cualquier circunstancia de anloga significacin a las anteriores.

Artculo 4o: CIRCUNSTANCIAS AGRAVANTES: Son circunstancias agravantes:

Reiteracin de la conducta;
Cuando exista concurrencia de causales;
Realizar la conducta por motivo abyecto, ftil o mediante precio, recompensa
o promesa remuneratoria,
Mediante ocultamiento, o aprovechando las condiciones de tiempo, modo y
lugar, que dificulten la defensa del ofendido, o la identificacin del autor
partcipe;
Aumentar deliberada e inhumanamente el dao psquico y biolgico causado
al sujeto pasivo;
La posicin predominante que el autor ocupe en la sociedad, por su cargo,
rango econmico, ilustracin, poder, oficio o dignidad;
Ejecutar la conducta valindose de un tercero o de un inimputable;
Cuando en la conducta desplegada por el sujeto activo se causa un dao en
la salud fsica o psquica al sujeto pasivo.
Artculo 7o: CONDUCTAS QUE CONSTITYEN ACOSO LABORAL:
Los actos de agresin fsica, independientemente de sus consecuencias;
Las expresiones injuriosas o ultrajantes sobre la persona, con utilizacin de
palabras soeces o con alusin a la raza, el gnero, el origen familiar o
nacional, la preferencia poltica o el estatus social;
Los comentarios hostiles y humillantes de descalificacin profesional
expresados en presencia de los compaeros de trabajo;
Las injustificadas amenazas de despido expresadas en presencia de los
compaeros de trabajo;
Las mltiples denuncias disciplinarias de cualquiera de los sujetos activos del
acoso, cuya temeridad quede demostrada por el resultado de los respectivos
procesos disciplinarios;
La descalificacin humillante y en presencia de los compaeros de trabajo
de las propuestas u opiniones de trabajo;
las burlas sobre la apariencia fsica o la forma de vestir, formuladas en
pblico;
La alusin pblica a hechos pertenecientes a la intimidad de la persona;
La imposicin de deberes ostensiblemente extraos a las obligaciones
laborales, las exigencias abiertamente desproporcionadas sobre el
cumplimiento de la labor encomendada y el brusco cambio del lugar de
trabajo o de la labor contratada sin ningn fundamento objetivo referente a la
necesidad tcnica de la empresa;
La exigencia de laborar e n horarios excesivos respecto a la jornada laboral
contratada o legalmente establecida, los cambios sorpresivos del turno
laboral y la exigencia permanente de laborar en dominicales y das festivos
sin ningn fundamento objetivo en las necesidades de la empresa, o en forma
discriminatoria respecto a los dems trabajadores o empleados;
El trato notoriamente discriminatorio respecto a los dems empleados en
cuanto al otorgamiento de derechos y prerrogativas laborales y la imposicin
de deberes laborales;
La negativa a suministrar materiales e informacin absolutamente
indispensables para el cumplimiento de la labor;
La negativa claramente injustificada a otorgar permisos, licencias por
enfermedad, licencias ordinarias y vacaciones, cuando se dan las
condiciones legales, reglamentarias o convencionales para pedirlos;
El envo de annimos, llamadas telefnicas y mensajes virtuales con
contenido injurioso, ofensivo o intimidatorio o el sometimiento a una situacin
de aislamiento social.
ARTCULO 8: CONDUCTAS QUE NO CONSTITUYEN ACOSO LABORAL:
No constituyen acoso laboral bajo ninguna de sus modalidades:
Las exigencias y rdenes, necesarias para mantener la disciplina en los
cuerpos que componen las Fuerzas Pblica conforme al principio
constitucional de obediencia debida;
Los actos destinados a ejercer la potestad disciplinaria que legalmente
corresponde a los superiores jerrquicos sobre sus subalternos;
La formulacin de exigencias razonables de fidelidad laboral o lealtad
empresarial e institucional;
La formulacin de circulares o memorandos de servicio encaminados a
solicitar exigencias tcnicas o mejorar la eficiencia laboral y la evaluacin
laboral de subalternos conforme a indicadores objetivos y generales de
rendimiento;
La solicitud de cumplir deberes extras de colaboracin con la empresa o la
institucin, cuando sean necesarios para la continuidad del servicio o para
solucionar situaciones difciles en la operacin de la empresa o la institucin;
Las actuaciones administrativas o gestiones encaminadas a dar por
terminado el contrato de trabajo, con base en una causa legal o una justa
causa, prevista en el Cdigo Sustantivo del Trabajo o en la legislacin sobre
la funcin pblica.
La solicitud de cumplir los deberes de la persona y el ciudadano, de que trata
el artculo 95 de la Constitucin.
La exigencia de cumplir las obligaciones o deberes de que tratan los
artculos 55 57 del C.S.T, as como de no incurrir en las prohibiciones de
que tratan los artculo 59 y 60 del mismo Cdigo.
Las exigencias de cumplir con las estipulaciones contenidas en los
reglamentos y clusulas de los contratos de trabajo.
La exigencia de cumplir con las obligaciones, deberes y prohibiciones de que
trata la legislacin disciplinaria aplicable a los servidores pblicos.
ARTCULO 9: MEDIDAS PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS DEL ACOSO
LABORAL.
1. Los reglamentos de trabajo de las empresas e instituciones debern prever
mecanismos de prevencin de las conductas de acoso laboral y establecer un
procedimiento interno, confidencial, conciliatorio y efectivo para superar las que
ocurran en el lugar de trabajo. Los comits de empresa de carcter bipartito, donde
existan, podrn asumir funciones relacionados con acoso laboral en los reglamentos
de trabajo.
2. La vctima del acoso laboral podr poner en conocimiento del Inspector de
Trabajo con competencia en el lugar de los hechos, de los Inspectores Municipales
de Polica, de los Personeros Municipales o de la Defensora del Pueblo, a
prevencin, la ocurrencia de una situacin continuada y ostensible de acoso
laboral. La denuncia deber dirigirse por escrito en que se detallen los hechos
denunciados y al que se anexa prueba sumaria de los mismos. La autoridad que
reciba la denuncia en tales trminos conminar preventivamente al empleador para
que ponga en marcha los procedimientos confidenciales referidos en el numeral 1
de este artculo y programe actividades pedaggicas o terapias grupales de
mejoramiento de las relaciones entre quienes comparten una relacin laboral dentro
de una empresa. Para adoptar esta medida se escuchar a la parte denunciada.
3. Quien se considere vctima de una conducta de acoso laboral bajo alguna de las
modalidades descritas en el artculo 2o de la presente ley podr solicitar la
intervencin de una institucin de conciliacin autorizada legalmente a fin de que
amigablemente se supere la situacin de acoso laboral.
ARTCULO 10. TRATAMIENTO SANCIONATORIO AL ACOSO LABORAL:
El acoso laboral, cuando estuviere debidamente acreditado, se sancionar as:
1. Como falta disciplinaria gravsima en el Cdigo Disciplinario nico, cuando su
autor sea un servidor pblico.
2. Como terminacin del contrato de trabajo sin justa causa, cuando haya dado lugar
a la renuncia o el abandono del trabajo por parte del trabajador regido por el Cdigo
Sustantivo del Trabajo. En tal caso procede la indemnizacin en los trminos del
artculo 64 del Cdigo Sustantivo del Trabajo.
3. Con sancin de multa entre dos (2) y diez (10) salarios mnimos legales
mensuales para la persona que lo realice y para el empleador que lo tolere.
4. Con la obligacin de pagar a las Empresas Prestadoras de Salud y las
Aseguradoras de riesgos profesionales el cincuenta por ciento (50%) del costo del
tratamiento de enfermedades profesionales, alteraciones de salud y dems
secuelas originadas en el acoso laboral. Esta obligacin corre por cuenta del
empleador que haya ocasionado el acoso laboral o lo haya tolerado, sin perjuicio a
la atencin oportuna y debida al trabajador afectado antes de que la autoridad
competente dictamine si su enfermedad ha sido como consecuencia del acoso
laboral, y sin perjuicio de las dems acciones consagradas en las normas de
seguridad social para las entidades administradoras frente a los empleadores.
5. Con la presuncin de justa causa de terminacin del contrato de trabajo por parte
del trabajador, particular y exoneracin del pago de preaviso en caso de renuncia o
retiro del trabajo.
6. Como justa causa de terminacin o no renovacin del contrato de trabajo, segn
la gravedad de los hechos, cuando el acoso laboral sea ejercido por un compaero
de trabajo o un subalterno.
 SINDROME DE BURNOUT

QU ES EL SNDROME DE BURNOUT?
El Sndrome de Burnout (tambin llamado simplemente "Burnout " o "sndrome del
trabajador quemado") es un tipo de estrs laboral conocido como crnico.
El Sndrome de Burnout (del ingls "burn-out": consumirse o agotarse) se
caracteriza por un progresivo agotamiento fsico y mental, una falta de motivacin
absoluta por las tareas realizadas, y en especial, por importantes cambios de
comportamiento en quienes lo padecen. ste cambio de actitud, relacionado
generalmente con "malos modales" hacia los dems o con un trato desagradable, es
una de las caractersticas clave para identificar un caso de Burnout.
Este sndrome suele darse con mayor frecuencia en aquellos puestos de trabajo
relacionados con atencin a terceros, como docentes, personal sanitario o personas
que trabajan en atencin al cliente y puede llegar a ser motivo de baja laboral, ya
que llega un momento en que el empleado se encuentra fsica y mentalmente
incapacitado para desarrollar su trabajo.
CUALES SON LOS SNTOMAS DEL BURNOUT?
Los sntomas del Sndrome de Burnout son muy similares a los sntomas asociados
al estrs laboral de modo general, sin embargo, en el caso del Burnout pueden
aumentar de intensidad, especialmente en lo relacionado con cambios de
comportamiento o de carcter. Entre ellos, podemos encontrar:
1.- Sntomas a nivel emocional:
Cambios en el estado de nimo: Se trata de uno de los sntomas principales del
Sndrome de Burnout. Es frecuente que el trabajador se encuentre irritable y de mal
humor. En muchas ocasiones los buenos modales desaparecen y se generan
conflictos innecesarios con clientes y usuarios.
Desmotivacin: El trabajador pierde toda ilusin por trabajar. Las metas y objetivos
dejan paso a la desilusin y al pensamiento de tener que soportar da tras da
situaciones estresantes que superan sus capacidades y cada jornada laboral se
hace larga e interminable.
Agotamiento mental: El desgaste gradual que produce el Burnout en el trabajador,
hace que su resistencia al estrs sea cada vez menor, por lo que al organismo le
cuesta cada vez ms trabajo hacer frente a los factores que generan ese estrs.
Falta de energa y menor rendimiento: Se trata de una consecuencia lgica del
punto anterior; como el organismo gestiona de modo deficiente los recursos de que
dispone, su capacidad de produccin disminuye y el rendimiento por tanto baja.
Adems, toda situacin de estrs laboral prolongada en el tiempo, produce a medio
y largo plazo un deterioro cognitivo, lo que puede provocar prdidas de memoria,
falta de concentracin y mayor dificultad para aprender tareas o habilidades nuevas.
2.- Sntomas a nivel fsico:
Afecciones del sistema locomotor: Es frecuente la aparicin de dolores
musculares y articulares, que se dan como resultado de la tensin generada por el
estrs laboral y que por lo general estn provocadas por contracturas musculares.
Otras alteraciones psicosomticas: como problemas gastrointestinales,
cardiovasculares, afecciones de la piel, dolores de cabeza o cefaleas, mareos,
alteraciones del apetito sexual y mayor riesgo de obesidad entre otros.
CAUSAS DEL SINDROME DE BURNOUT
Puestos relacionados con atencin al pblico, clientes o usuarios: Se da en
aquellos puestos de trabajo en los que el empleado se ve sometido a un contacto
continuo con clientes o usuarios, y por consiguiente, a un gran nmero de quejas,
reclamaciones o peticiones por parte de los mismos.
Acoso laboral: El acoso por parte de compaeros o superiores en el lugar de
trabajo tambin puede favorecer la aparicin de este sndrome. El acoso laboral
o "mobbing" consiste principalmente en el maltrato psicolgico de la vctima para
destruir su autoestima, muchas veces con el objetivo de que abandone el puesto
por propia voluntad. Si lo desea puede saber ms en nuestra seccin sobre el acoso
laboral.
Elevado nivel de responsabilidad: Algunos puestos de trabajo exigen un gran
nivel de atencin y concentracin sobre la tarea realizada. El ms mnimo error
puede tener consecuencias desastrosas. Un ejemplo sera el del personal mdico,
de cuyas manos muchas veces depende la vida de un paciente.
Jornadas laborales o "turnos" demasiado largos: Otra de las causas del
"Burnout" son las jornadas demasiado largas. Trabajos en los que el empleado
debe mantenerse en su puesto por 10, 12 e incluso 16 horas, pueden aumentar
drsticamente la posibilidad de padecer este sndrome.
Trabajos muy montonos: Paradjicamente, los puestos laborales aburridos,
repetitivos o carentes de incentivos tambin pueden ser causa del Sndrome de
Burnout. El trabajador no encuentra ninguna motivacin en lo que hace y esto le
causa frustracin y estrs. A nadie le gusta pasar cientos de horas al mes realizando
una actividad que no le motiva en absoluto y con la que no se siente cmodo.
CONSECUENCIAS DEL SNDROME DE BURNOUT
Adems de todos los sntomas vistos anteriormente, el Sndrome de Burnout puede
tener consecuencias como las siguientes:
Aumento del riesgo de alcoholismo o consumo de drogas: Se ha demostrado
que el estrs laboral aumenta el riesgo de conductas perjudiciales, como el
consumo alcohol, tabaco u otras drogas. En aquellos empleados en que el consumo
ya estaba presente, la tendencia es a incrementar el consumo.
Alteraciones del sueo: Al igual que otros tipos de estrs laboral, el "Sndrome de
Burnout", puede producir dificultades a la hora de conciliar el sueo (insomnio),
adems, es frecuente que la persona tienda a despertarse repentinamente en varias
ocasiones a lo largo de la noche, con el trastorno que ello ocasiona a quien lo sufre.
Bajada de las defensas: El "sndrome del trabajador quemado repercute
negativamente sobre nuestro sistema inmunolgico, haciendo que seamos ms
propensos a sufrir enfermedades infecciosas provenientes del exterior. Adems un
sistema inmune ms dbil prolongar la duracin de las mismas una vez que las
hayamos contrado e incluso puede provocar situaciones ms graves.
 CONCLUSION

En una sociedad tan competitiva como la actual, no es tan extrao, la aparicin de

manera desmesurada de este tipo de acoso. Aunque particularmente opino que el
acoso laboral ms cruel, es el ejercido por tus propios compaeros (mobbing).
Personalmente he sufrido tanto el mobbing como el bossing, he sufrido durante aos
los dos de manera desmesurada, he rememorado muchas ancdotas de un pasado
no muy lejano. En mi caso han conseguido los efectos inversos, puesto que no han
logrado desestabilizarme y gracias a ello he mejorado laboralmente, puesto que han
cambiado las tornas, y ahora soy un superior jerrquico de aquellos que me
intentaban humillar, vaciar de contenido mi puesto de trabajo, menospreciar mi
labor, as como de aquellos que se inmiscuan en mi vida personal y levantaban
falsos rumores y calumnias respecto a mi persona. Gracias a ello, son un funcionario
de grado medio y estudiante derecho.
Tambin es de reconocer que se pasan muy malos momentos, y que no todas las
personas somos iguales, comprendo que muchos no soporten la presin y que
sucumban ante tal situacin.
Es un mal endmico de nuestra sociedad actual y como primera medida los,
legisladores deben regular de manera especfica un asunto tan comn como el que
nos atae, no puede ser que un mundo globalizado, en la Europa de los 25, no haya
una regulacin especfica al respecto.