Professional Documents
Culture Documents
Este documento est diseado para cumplir con cada uno de los objetivos
establecidos por la organizacin y busca apoyar la consecucin de las metas y
estrategias establecidas por la Gerencia, as como contribuir al mejoramiento de la
operacin en la produccin y servicios administrativos.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
100
ASAMBLEA DE
SOCIOS
ASESOR
ASESORIA
FISCAL
200
GERENCIA
300 800
400 600
ASISTENCIA ADMINISTRAC
DISEO TALENTO
ADMINISTRATIV IN
HUMANO
A DOCUMENTAL
710
DEPOSITO DE
320 ALMACN
SERVICIO AL
CLIENTE
GERENCIA
MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS
I. IDENTIFICACIN DE LA OCUPACIN
DENOMINACI
GERENTE ADMINISTRATIVO
N:
CDIGO: 210601003 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ESTRATGIC
X 100
O
ASAMBLEA DE
TIPO DE MISIONAL SOCIOS
ASESORI ASESOR
PROCESO
A FISCAL
DE APOYO 200
GERENCIA
NOMBRE DEL
Administrativo
PROCESO:
DEPENDENCIA: Gerencia
CARGO DEL JEFE
JUNTA DIRECTIVA
INMEDIATO:
V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES:
1. Concepto de informacin
2. Proceso de comunicacin empresarial
3. Establecimiento de prioridades
4. Concepto de planeacin
5. Procesos de anlisis
6. Evaluacin de proyectos
7. Liderazgo
8. Proceso contables
9. Tcnicas de programacin
10. Calidad
REQUISITOS ACADMICOS
Bachillerato: Hasta grado 11
Titulo Pregrado o tecnolgico: Administracin de empresas.
I. IDENTIFICACIN DE LA OCUPACIN
DENOMIN
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
ACIN:
CDI 21060101
Estructura Organizacional.
GO: 1
ESTRA
ADMINISTRA
ASISTENCIA
TGICO X
TIVA
300
ASESOR
MISION
IA
AL
TIPO
DE
PRO ASAMBLEA
DE SOCIOS
GERENCI
CES 100
200
A
O
DE
APOYO
FISCAL
ASESO
R
NOMBRE DEL
Administrativo
PROCESO:
DEPENDENCIA
Asistencia Administrativa
:
CARGO DEL
JEFE Gerencia
INMEDIATO:
V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES:
1. Anlisis de la informacin.
2. Solucin de problemas.
3. Manejo de herramientas manuales y electrnicas.
4. Metodologa para la presentacin de resultados.
5. Procesamiento de los datos.
6. Tipos de datos.
7. Codificacin.
8. Plan de Tabulacin.
9. Procesamiento general para compilar informacin.
10. Registro de informacin.
11. Instrumentos de recoleccin de informacin.
12. Normas para la presentacin de referencias bibliogrficas.
Registro de Informacin.
2
01 Compilar la informacin
empleando las fuentes Instrumentos de Recoleccin.
3
disponibles.
Normas para la presentacin de
4 Referencias Bibliogrficas.
Criterios de Clasificacin de la
5 Informacin.
02 Tabular la informacin 6
Procesamiento de los datos.
empleando las herramientas
disponibles 7
Tipos de datos.
8 Codificacin.
9
Plan de Tabulacin.
10 Metodologa empleada para la
presentacin de los resultados.
11 Manejo de herramientas
manuales y electrnicas.
03 Emitir resultados de acuerdo
12
con el propsito planteado por la Anlisis de la Informacin.
Organizacin.
13
Solucin de problemas.
5
Formacin en cuanto a procesamiento de los datos.
6
Auto aprendizaje.
I. IDENTIFICACIN DE LA OCUPACIN
DENOMINACIN: RELACIONES PBLICAS
CDIGO
260106002 Estructura Organizacional.
C.N.O.
100
ASAMBLE ASES
ESTRATGICO A DE
X ASES OR
SOCIOS
ORIA 200 FISCA
GEREN L
TIPO DE CIA
PROCESO MISIONAL 300
ASISTENCI
A
310
ADMINIST
DE APOYO RELACI
RATIVA
ONES
PBLIC
NOMBRE DEL PROCESO: AS
Administrativo
DEPENDENCIA: Relaciones Pblicas
CARGO DEL JEFE
Asistencia Administrativo
INMEDIATO:
1. Colaborar en el diseo, en la
redaccin de los mensajes que se
quieren transmitir y sugiriendo los
Planificar y dirigir campaas de canales por los cuales transmitirlos.
comunicacin
1. Comprensin organizacional
2. Identificacin por la organizacin
3. Innovacin
4. Orientacin al cliente
5. Orientacin al orden de la calidad y exactitud
6. Trabajo en equipo
4. Modalidad virtual
I. IDENTIFICACIN DE LA OCUPACIN
DENOMIN
SERVICIO AL CLIENTE
ACIN:
CDI
210601010 Estructura Organizacional.
GO:
ASISTENCIA
ADMINISTR
ESTRA
ATIVA
TGICO
300
PBLICA
RELACIO
CLIENTE
SERVICI
O AL
ASESO
NES
320
310
RIA
S
TIPO MISION
DE AL
ASAMBLEA
DE SOCIOS
PRO GERENC
100
CES 200
IA
O
DE
X
APOYO
FISCA
ASES
OR
L
NOMBRE DEL
Administrativo
PROCESO:
DEPENDENCIA: Servicio al Cliente
CARGO DEL
JEFE Asistencia Administrativa
INMEDIATO:
V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES:
REQUISITOS ACDEMICOS
Certificacin en principios de atencin al cliente, titulacin en servicios personalizados,
certificacin en medicin del servicio, certificacin en comunicacin con el cliente,
certificacin bsica se apariencia y aptitud personal, certificacin bsica de autocontrol y
prudencia, constancia de concepto y manejo de informacin, constancia de polticas de la
organizacin, certificado de normas de cortesa, constancia de visin, misin y normas
internas de la organizacin, certificado de protocolo empresarial, constancia de portafolio
de servicio, titulacin de identificacin y usos de medios de comunicacin, certificado
manual de funciones y procedimientos, constancia de expresin oral y escrita, certificado
de redaccin de mensajes electrnicos, certificado en administracin del tiempo,
certificado protocolo internacional, certificado de normas de calidad, trazabilidad del
servicio.
1. Observacin durante la atencin al cliente, en cinco momentos que cubran los rangos
de aplicacin
2. Observar la actitud de servicio frente a cinco clientes
I. IDENTIFICACIN DE LA OCUPACIN
DENOMINA
DISEO GRFICO
CIN:
CDIG
260101014 Estructura Organizacional.
O: 100
ESTRAT ASAMBL ASES
GICO ASES EA DE
OR
ORIA SOCIOS
200
MISIONA FISCA
TIPO X GERENC L
L
300 IA
DE
PROC ASISTENCI 400
A DISE
ESO 310
ADMINIST O
DE RELACI
RATIVA
APOYO ONES
PBLIC
320
AS
SERVICI
O AL
NOMBRE DEL CLIENTE
Administrativo
PROCESO:
DEPENDENCIA: Diseo
CARGO DEL
JEFE Gerencia
INMEDIATO:
REQUISITOS ACADMICOS:
Estudios universitarios de diseo grfico, en entro otros; certificaciones,
constancias relacionadas con el cargo.
NOMBRE DE LA
Disear prototipos de producto
COMPETENCIA:
CONTROL INTERNO
MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS
I. IDENTIFICACIN DE LA OCUPACIN
DENOMIN
CONTROL INTERNO
ACIN:
CDI
250601003
GO:
100
ESTRAT ASAMBLE ASES
GICO ASES A DE OR
ORIA SOCIOS
200 FISC
MISION
GEREN AL
AL
CIA
TIPO 300
DE ASISTENCI 400
PROC A DISEO
310 500
ESO DE ADMINIST CONT
X RELACI
RATIVA
APOYO ONES ROL
320
PBLIC INTER
AS I
SERVIC NO
O AL
CLIENT
NOMBRE DEL E
Administrativo
PROCESO:
DEPENDENCIA: Control Interno
CARGO DEL
JEFE Gerencia
INMEDIATO:
1. Propiciar y fomentar
permanentemente la cultura de
control hacia el mejoramiento
Fomento de una cultura del autocontrol en continuo y la calidad total
la organizacin 2. Utilizar en la gestin administrativa
la planeacin como elemento bsico
V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
1. Modelos de control interno
2. Normas de control interno.
3. Normas Organizacionales.
4. Manuales de proceso
5. Mapa de riesgo organizacional.
2 Registro de Informacin.
01 Compilar la informacin
empleando las fuentes 3 Instrumentos de Recoleccin.
disponibles.
Normas para la presentacin de
4 Referencias Bibliogrficas.
Criterios de Clasificacin de la
5 Informacin.
N DESCRIPCIN DE OPCIONES DE APRENDIZAJE
6 Auto aprendizaje.
I. IDENTIFICACIN DE LA OCUPACIN
DENOMIN
TALENTO HUMANO
ACIN:
CDI
210201010
GO: 100
ESTRA ASAMBL ASE
ASE EA DE
TGICO SOR
SOR SOCIOS
200
MISION FISC
IA
TIPO GERE AL
AL 300 NCIA
DE 600
PRO ASISTEN 400 TALEN
CIA DISE
CES TO
ADMINI
310 O 500
O HUMA
DE STRATIV
RELAC CONT
X NO
APOYO AIONES ROL
320 PBLI INTE
SERVI
CAS RNO
CIO AL
CLIEN
NOMBRE DEL TE
Administrativo
PROCESO:
DEPENDENCIA
Talento Humano
:
CARGO DEL
JEFE Gerencia
INMEDIATO:
Coordinar y supervisar
las actividades y 1. Definir las polticas y procedimientos de seleccin,
procedimientos de
administracin de desarrollo de personal y desvinculacin del mismo,
personal, contratacin, conforme a los lineamientos establecidos por la
vinculacin, procesos Institucin
laborales, induccin, 2. Disear programas de rotacin, induccin,
reinduccin y entrenamiento y capacitacin para el desarrollo del
seleccin. personal.
V. CONOCIMIENTOS
ESENCIALESREQUISITOS ACADMICOS( ttulos, certificaciones, constancias
relacionadas con la ocupacin)
CONOCIMINETOS ESENCIALES
1. Conocer las normas de competencias vigentes
2. Los mtodos de recoleccin y anlisis de informacin
3. El ambiente de trabajo de la organizacin
4. El plan de desarrollo de la organizacin
5. Las polticas y estrategias de Gestin del Talento Humano
6. El diagnstico de necesidades de capacitacin y desarrollo
7. Oferta de servicios educativos y administrativos
8. Formulacin de indicadores
9. Orientacin ocupacional
10. Metodologas de la organizacin
11. Software aplicativo
12. Definicin de contenidos de acciones de capacitacin
13. Organizacin de eventos
14. Recursos y apoyo didctico
REQUISITOS ACADMICOS
FINANZAS
I. IDENTIFICACIN DE LA OCUPACIN
DENOM
INACI FINANZAS
N:
C
21030102
DIG Estructura Organizacional.
0
O:
ESTR
ASISTEN
STRATIV
ADMINI
300
CIA
PBLIC
RELACI
AONES
ATGI
CLIEN
SERVI
320
CIO
310
AL
TE
AS
CO
TIP
DISE
O
SORI
ASE
400
A
O
DE MISIO
PR NAL
TROL
INTE
RNO
CON
500
ASAMBL
OC
SOCIOS
EA DE
GERE
NCIA600
100
200
ES
HUMA 700
TALEN
NO
DE
TO
O
APOY X
FINAN
O
FISC
SOR
ASE
ZAS
AL
NOMBRE
DEL Administrativo
PROCESO:
DEPENDENC
Finanzas
IA:
CARGO DEL
JEFE Gerencia
INMEDIATO:
V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
1. Normas vigentes y polticas organizacionales.
2. Normatividad y regulacin vigente sobre estados contables y financieros.
3. Clasificacin y caractersticas de los estados contables y financieros.
4. Herramientas informticas relacionadas con el manejo de informacin contable y
financiera.
5. Normas contables internacionales.
6. Reglamento interno, principios corporativos, valores ticos.
7. Cdigo de tica.
8. Tcnicas de comunicacin, trabajo en equipo, liderazgo, actitud frente al conflicto.
Canales de comunicacin organizacional.
9. Propsito y naturaleza de los estados contable.
10. Clculo e interpretacin de indicadores financieros, de gestin y otros.
11. Entorno econmico nacional e internacional. Canales de comunicacin
organizacional.
12. Propsito y naturaleza de los estados contable.
13. Entorno econmico nacional e internacional.
VI. REQUISITOS DE DESEMPEO
Normatividad y regulacin de
Preparar los estados contables y 2
estados financieros.
financieros de la organizacin de
acuerdo con la normatividad Clasificacin y caractersticas de los
vigente y polticas 3
estados contables.
organizacionales.
4 Herramientas informticas en el
manejo de informacin contable.
5 Normas contables internacionales.
7 Cdigo de tica
9 Comunicacin organizacional.
12 Entorno econmico
DEPSITO DE ALMACN
I. IDENTIFICACIN DE LA OCUPACIN
DENOMIN
DEPSITO DE ALMACN
ACIN:
CDI
GO
Estructura Organizacional.
C.N.
O.
ESTRA
TIPO TGICO
DE MISION
PRO AL X
CES
DE
O
APOYO
100
AS
ASAMB ES
ASE LEA DE OR
SOR SOCIOS
200 FIS
IA
GERE CA
300 NCIA L
600
ASISTE 400 TALE
NCIA DISE 500 NTO
NOMBRE DEL ADMIN310
O CO
Administrativo
HUM
PROCESO: RELA
ISTRATI NTR ANO 700 710
CION
VA FINA DEP
DEPENDENCIA OL
320
ES Depsito de Almacn
NZAS OSIT
: INT
SERV
PBLI
ERN O DE
ICIO
CAS
CARGO DEL O ALM
AL
JEFE CLIE Finanzas AC
INMEDIATO: NTE N
V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES:
1. Formas de ubicacin de objetos.
2. Sealizacin.
3. Clasificacin.
4. Normas de higiene y seguridad para la manipulacin de objetos.
5. Operaciones bsicas de materiales.
6. Tcnicas de control de calidad.
7. Formas de conservacin de los objetos.
Los objetos son ubicados en zonas, reas, espacios o localizaciones asignadas segn las
tcnicas sealadas para almacenar ptimamente segn el peso, volumen y naturaleza de
la misma.
Los objetos ubicados corresponden a las cantidades registradas en el sistema o en el
control del inventario.
PLAN DE DESARROLLO DE COMPETENCIAS
9
Normas de seguridad
Aspectos fsicos y ambientales
10
03 Conservar los objetos de acuerdo a
las normas establecidas Tipos y tcnicas de control de calidad
11
Normas de higiene en la manipulacin
12
de los objetos
2 Programa tcnico
3 Acciones de entrenamiento
I. IDENTIFICACIN DE LA OCUPACIN
DENO
MINACI ADMINISTRACIN DOCUMENTAL
N:
C
DI 2506010
Estructura Organizacional.
G 03
O:
100
ESTR ASAMBL ASE
ATGI ASE EA DE SOR
SOR SOCIOS
200
CO FISC
TI IA
GERE AL
PO NCIA 800
300
DE MISI 600 ADMI
ASISTEN 400 TALEN NISTR
PR ONAL CIA DISE TO ACIN
OC ADMINI
310 O 500 HUMA DOCU
ES STRATIV
RELAC CONT 700
NO MENT
AIONES ROL FINAN 710
O DE AL
320
PBLI INTE ZAS DEPOS
APOY X
SERVI
CAS RNO ITO DE
O CIO AL ALMA
CLIEN CN
NOMBRE TE
DEL Administrativo
PROCESO:
DEPENDEN
Administracin Documental
CIA:
CARGO
DEL JEFE
Gerencia
INMEDIATO
:
.
1. Ejercer la asesora tcnica del
comit de archivo
2. Elabora informes peridicos de las
actividades realizadas.
3. Cumplir con las normas y
Administrar la base documental de la procedimientos en materia de
empresa y suministrar la seguridad integral, establecidos por
informacin y servicios que sobre la organizacin.
ella se demande, de acuerdo con las 4. Realizar planes de contingencia
normas y procedimientos que podr servir como un
establecidos. repositorio centralizado para la
informacin, tareas y
procedimientos que pueden ser
necesarios para la toma de
decisiones.
5. Realiza cualquier otra tarea afn
que le sea asignada.
4. Aplicar descriptores.
5. Elaborar inventarios y las
respectivas transferencias.
V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES:
TECNOLOGO EN ADMINSITRACION DOCUMENTAL
1. Que es un control de la documentacin , caractersticas, tipos y su
importancia
2. Manual de funciones y procesos y su importancia en el control de documentos
3. Sistema de gestin de calidad
4. Comprensin oral y escrita de los documentos de archivo par ale control de la
documentacin.
5. Normas legales y tcnicas aplicadas alas respuestas de la documentacin
6. Informtica aplicada ala archivstica, bases de datos, caractersticas, manejo y
su importancia en el control de la documentacin
7. Clase de documentacin- conservacin
8. Normas tcnicas para la preservacin de los documentos
9. Normas de descripcin documental
10. Procesos de microfilmacin, digitalizacin, procedimiento, importancia y
manejo de soportes
11. Cambio institucional y su incidencia en los procesos documentales