COLEC

GH IA
IDU
RIL
EA
SF

Ghidul RCA
 CUPRINS

1. CE ESTE ASIGURAREA OBLIGATORIE AUTO RCA 4

Cnd mi trebuie o asigurare RCA 7
Ce se ntmpl dac nu am RCA 8
Perioada pe care se ncheie RCA 8
Ce riscuri acoper RCA 9

2. VREAU S CUMPR RCA 10

Contractul RCA 11
Prima de asigurare RCA 14
Sistemul bonus-malus 16
Accesul la baza de date cu asigurrile obligatorii de rspundere civil auto ncheiate pe teritoriul Romniei 18
La ce trebuie s fii atent 19

3. CE FACEI N CAZ DE ACCIDENT DESPGUBIRI RCA 21

Accidentele soldate cu victime 22
Dup accident, cine i cum v ajut cu despgubirea 23
Cum se folosete constatarea amiabil 24
Avizarea i constatarea daunelor 26
Intrarea n reparaie 28
Despgubirile pentru reparaii ale vehiculului acordate n temeiul asigurrii RCA 29
Alte despgubiri acordate n temeiul asigurrii RCA 31

4. UNDE PUTEI APELA DAC AVEI PROBLEME CU RCA 32

Protecia consumatorilor 33
CELE MAI FRECVENTE NTREBRI 35
 INFORMAII PE SCURT
Asigurarea de Rspundere Civil Auto
(RCA) este un contract ncheiat ntre
proprietarul unui vehicul, persoan fizic
sau juridic i o societate de asigurri care
are dreptul de a practica asigurarea RCA pe
teritoriul Romniei.
Proprietarul unui vehicul trebuie s dein un
contract RCA valabil pe toat perioada n care
vehiculul este nmatriculat/nregistrat, chiar
dac acesta nu este utilizat.
Asigurarea obligatorie RCA este valabil pe
teritoriul Romniei, teritoriul statelor membre
Ce este ale Uniunii Europene i cele aparinnd
Spaiului Economic European, teritoriul
statelor care leag direct dou ri membre
asigurarea ale Uniunii Europene n care nu exist birou
naional.
Asigurarea RCA are dou scopuri: protecia
obligatorie financiar a celui vinovat de producerea
accidentului precum i protecia financiar a
persoanei pgubite, n urma unui accident.
auto RCA? ncheierea contractului RCA se poate face
pentru o perioad de la 1 lun la 12 luni,
multiplu de o lun, n funcie de opiunea
dumneavoastr. Valabilitatea poliei RCA se
poate verifica consultnd baza de date cu
asigurrile obligatorii de rspundere civil
auto ncheiate pe teritoriul Romniei
www.asfromania.ro/consumatori
sau www.baar.ro.
Asigurarea RCA poate fi ncheiat cu oricare
dintre societile de asigurare autorizate
de ASF n acest sens. Putei verifica lista
actualizat a societilor autorizate pentru
RCA pe pagina de internet www.asfromania.ro.
Prima de asigurare pe care o vei plti
depinde i de istoricul dumneavoastr de
daunalitate (istoricul asiguratului, cu o main)
realizat ntr-o perioad de referin. Astfel,
asigurtorii au obligaia s aplice sistemul
bonus-malus n vederea stabilirii primei de
asigurare pe care asiguratul trebuie s o
plteasc. Sistemul bonus-malus influeneaz
prima de asigurare n funcie de daunalitatea
nregistrat n perioada de referin.
Decontarea direct este un serviciu
suplimentar prevzut n contractul RCA, care
va fi taxat suplimentar, n baza cruia n caz
de daun provocat din vina unui ter v putei
adresa propriului asigurtor RCA, urmnd ca
acesta s ntreprind demersurile necesare
avizrii, constatrii i despgubirii daunei
respective.
Despgubirea reprezint suma acordat
de ctre asigurator n vederea acoperirii
prejudiciului suferit. Aceasta se achit de ctre
asigurtorul RCA n maximum 10 zile de la data
acceptrii de ctre dumneavoastr a ofertei de
despgubire formulat de asigurtorul RCA
sau de la data hotrrii judectoreti definitive,
respectiv a soluionrii alternative a litigiului.
Contractul RCA d dreptul persoanei
prejudiciate, s se poat adresa pentru
efectuarea reparaiei oricrei uniti
reparatoare auto, n condiiile legii, fr
nicio restricie sau constrngere din partea
asigurtorului RCA sau a unitii reparatoare
auto, care ar putea s influeneze opiunea.
Modificarea legislaiei RCA a introdus
pentru consumatori noi noiuni, aa cum este
cea referitoare la asiguratul cu risc ridicat.
Acesta este persoana pe care cel puin 3
asigurtori o ncadreaz ntr-o clas de risc
superioar i i oferteaz un tarif de prim de
N ori mai mare dect tariful de referin. Un
asigurat cu risc ridicat se poate adresa BAAR
pentru formularea unei oferte de asigurare i
alocarea unui asigurtor n vederea ncheierii
contractului RCA.
Prin actele adiionale asigurtorii RCA pot
stabili limite de despgubire mai mari dect
cele stabilite prin legislaia n vigoare, n
schimbul plii unei prime de asigurare
suplimentar.
Este util s cunoatei c asigurtorul RCA
sau BAAR v poate elibera, n termen de 15
zile, un certificat privind daunele nregistrate
sau lipsa acestora, pentru un interval de 5 ani
de raporturi contractuale.
n cazul persoanelor juridice, pentru a
realiza transferul clasei bonus-malus de pe
un vehicul pe altul, dac vindei vehiculul,
va trebui s solicitai n scris i s transmitei
asigurtorului documente privind nstrinarea
sau radierea vehiculului i achiziia vehiculului
nou-dobndit.
n termen de cel mult 30 de zile de la data la
care ai transmis cererea de despgubire,
asigurtorul RCA este obligat:
fie s rspund cererii prii solicitante,
formulnd n scris o ofert de
despgubire justificat, transmis cu
confirmare de primire, n cazul n care
se dovedete rspunderea asiguratului
n producerea riscurilor acoperite prin
asigurarea obligatorie RCA iar prejudiciul
a fost cuantificat;
fie s notifice prii prejudiciate n scris,
cu confirmare de primire, motivele pentru
care nu a aprobat, n totalitate sau parial,
preteniile de despgubire.
Dac n acest interval de 30 de zile asigurtorul
RCA nu a notificat respingerea preteniilor de
despgubire i motivele respingerii, acesta
este obligat la plata despgubirii.
 ASIGURAREA RCA
Asigurarea de Rspundere Civil Auto (RCA)
este un contract ncheiat ntre proprietarul
unui vehicul, persoan fizic sau juridic i
o societate de asigurri care are dreptul de a
practica asigurarea RCA pe teritoriul Romniei.
n baza acestui contract, asigurtorul care a
emis asigurarea RCA pltete despgubiri
terelor persoane pgubite n urma unui
accident provocat de vehiculul sau tramvaiul
pentru care s-a ncheiat asigurarea, pentru
daunele materiale i/sau decesul ori
vtmrile corporale, inclusiv daunele morale,
suferite n acel accident.
n cazul producerii unui accident rutier,
pagubele produse altor persoane pot fi
nsemnate, iar acoperirea acestora poate fi
imposibil mai ales n situaia nefericit n care
din accident rezult victime. Orice accident
survine pe neateptate astfel nct ne poate
surprinde nepregtii n a-i face fat din punct
de vedere financiar, o presiune n plus la
stresul de ordin emoional sau de alt natur
asociate acestui eveniment. n acest context,
msura de protecie o reprezint asigurarea
RCA.
Asigurarea RCA are dou scopuri: este obligatoriu n toate rile Spaiului
protecia financiar a celui vinovat de Economic European, precum i n celelalte
producerea accidentului. n lipsa ei state membre semnatare ale conveniei Carte
pgubitul din accident poate solicita Verde.
vinovatului, n justiie, daune materiale,
pentru vtmri corporale, inclusiv daune
morale de valori semnificative, dificil de
acoperit de ctre persoana vinovat,
protecia financiar a persoanei pgubite,
n urma unui accident, pentru a beneficia
de o reparare a prejudiciului material i/
sau moral suferit, independent de situaia
material a celui care a produs dauna
(paguba). Este obiectivul principal al
contractului RCA ca toate persoanele
pgubite n urma unui accident provocat
de vehiculul pentru care s-a ncheiat UTIL:
asigurarea s primeasc n mod Daun nseamn prejudiciul patrimonial
obligatoriu despgubiri pentru daunele (daune materiale) i nepatrimonial
suferite. (daune morale) rezultat n urma avarierii
Obligativitatea ncheierii RCA rezult din vehiculelor sau altor bunuri aparinnd
necesitatea garantrii ncasrii despgubirilor persoanei prejudiciate, precum i prejudicii
cuvenite persoanelor prejudiciate, n timp util, ca urmare a vtmrii integritii corporale
indiferent de situaia material a celui care a sau decesului.
produs paguba. Acest sistem de asigurare
 CND MI TREBUIE O ASIGURARE RCA

Asigurarea RCA se ncheie:

la nscrierea n circulaie, prin nmatriculare sau nregistrare n
Romnia;
n momentul expirrii vechii asigurri RCA n condiiile n care vehiculul
respectiv rmne suspus nmatriculrii sau nregistrrii n Romnia.
Excepie de la ncheierea unui contract RCA o au persoanele fizice i juridice
care utilizeaz exclusiv vehicule n scopul antrenamentelor, curselor,
ntrecerilor sau raliurilor, organizate legal. Pentru riscurile ce pot aprea din
aceste activiti, proprietarii de vehicule sau organizatorii competiiei se pot
asigura facultativ.
Proprietarul unui vehicul trebuie s dein un contract RCA valabil pe toat
perioada n care vehiculul este nmatriculat/nregistrat, chiar dac acesta
nu este utilizat.
Totui, legea permite ca, la cererea asiguratului, contractul RCA s poat
fi suspendat pe perioada suspendrii dreptului de circulaie al vehiculului
sau pe perioada imobilizrii acestuia, cu obligaia depunerii plcuelor de
nmatriculare/nregistrare la autoritatea care le-a eliberat. Asiguratul are, n
aceast situaie, obligaia ca pe toat durata suspendrii contractului RCA
s imobilizeze vehiculul ntr-un spaiu privat, n afara domeniului public.

IMPORTANT:
La nmatricularea/nregistrarea n circulaie, la efectuarea de modificri
n certificatul de nmatriculare/nregistrare sau n cartea de identitate
a vehiculului i la efectuarea verificrilor tehnice periodice (ITP) este
obligatorie prezentarea dovezii existenei contractului RCA.
 CE SE NTMPL DAC NU AM RCA
Asigurarea RCA este obligatorie, iar ncheierea
poliei, n situaia fericit, lipsit de accidente,
v scutete de neplcerile provocate de
sanciuni i plata eventualelor amenzi.
Dac avei n proprietate un vehicul
nmatriculat sau nregistrat n Romnia i dac
nu ncheiai asigurarea obligatorie RCA, sau
nu o meninei n valabilitate n mod continuu, nregistrare a vehiculului.
prin plata primelor de asigurare, svrii n plus, n cazul unui accident, pgubitul
o contravenie. Nerespectarea obligaiei sau Biroul Asigurtorilor de Autovehicule
de ncheiere a asigurrii RCA constituie din Romnia (BAAR) n calitate de garant
contravenie, este constatat de Poliie i se al obligaiei de despgubire se pot ndrepta
sancioneaz cu amend de la 1.000 la 2.000 mpotriva dumneavoastr, pe cale juridic,
lei i cu reinerea certificatului de nmatriculare/ pentru recuperarea prejudiciului creat.

INFORMAII UTILE: ATENIE:

Asigurarea RCA este diferit de asigurarea CASCO. RCA este o asigurare obligatorie prin Asigurarea RCA este obligatorie indiferent
lege i care acord despgubiri pentru avariile produse terilor de ctre dumneavoastr, dac se ncheie sau nu o asigurare
n timp ce CASCO este o asigurare facultativ care acord despgubiri numai pentru facultativ CASCO pentru acelai vehicul.
avariile vehiculului asigurat (propriul vehicul sau vehiculul condus de dumneavoastr).

PERIOADA PE CARE SE NCHEIE RCA

Asigurarea RCA este obligatorie pe toat perioada de nmatriculare/ pentru vehiculele destinate exportului, pe o perioad de maximum
nregistrare a unui vehicul. 30 de zile.
ncheierea contractului RCA se poate face pentru o perioad de la 1 vehiculele care se autorizeaz provizoriu pentru circulaie, pe
lun la 12 luni, multiplu de o lun, n funcie de opiunea dumneavoastr. perioade de 30 de zile, dar cumulat nu mai mult de 90 de zile.
Pot exista i perioade mai mici de 1 lun n urmtoarele situaii:
pentru vehiculele nmatriculate/nregistrate n alte state membre
ale SEE pentru care se solicit asigurarea n vederea importului
n Romnia, pe o perioad de maximum 30 de zile de la data
dobndirii proprietii, dovedit cu documente justificative;
 CE RISCURI ACOPER RCA
Asigurarea RCA acoper daunele provocate
de un accident produs prin intermediul unui
vehicul asigurat RCA, ctre o parte ter. Fr
a se depi limitele de despgubire prevzute
n contractul de asigurare RCA, n condiiile
n care evenimentul asigurat s-a produs n
perioada de valabilitate a poliei de asigurare
RCA, se acord despgubiri n bani pentru:
vtmri corporale sau deces, inclusiv
pentru prejudicii fr caracter patrimonial;
membrii familiei asiguratului sau
conductorului auto vinovat de accident
sunt acoperii de asigurarea RCA pentru
propriile vtmri corporale.
prejudicii materiale, inclusiv costuri de
radiere i nmatriculare, costuri cu taxe de
timbru, cheltuieli cu limitarea prejudiciului,
cheltuieli aferente diminurii valorii
vehiculului dup reparaii, dovedite cu acte;
costuri pentru readucerea vehiculului la
starea dinaintea accidentului;
prejudicii reprezentnd consecina a lipsei
de folosin a vehiculului avariat, inclusiv
nlocuirea temporar a vehiculului, pe
baza opiunii pgubitului;
cheltuieli legate de transportul vehiculului
avariat pn la unitatea reparatoare
aleas de dumneavoastr de la locul de lege. Limitele maxime de despgubire
accidentului la locaia n care se gsete acoperite prin asigurarea RCA sunt:
centrul de constatare daune, la unitatea
reparatoare aleas de pgubit n vederea
reparrii vehiculului, cel/cea mai apropiat/
apropiat de locul producerii accidentului
sau de domiciliul persoanei prejudiciate,
dup caz, dac respectivul vehicul nu se
mai poate deplasa prin mijloace proprii,
iar asigurtorul nu asigur transportul.
cheltuieli de judecat i/sau aferente
soluionrii alternative a litigiului.
pentru avarierea sau distrugerea
bunurilor aflate n afara vehiculului care
a produs accidentul, si pentru bunurile
aflate n interiorul vehiculului vinovat,
numai dac acestea nu erau transportate
n baza unui raport contractual existent
cu proprietarul sau cu utilizatorul
vehiculului respectiv, precum i dac nu
aparineau proprietarului, utilizatorului ori
conductorului vehiculului rspunztor
de producerea accidentului.
Despgubirile se acord n funcie de valoarea
prejudiciului i pn la nivelul maxim prevzut
pentru prejudicii materiale produse n unul
i acelai accident, indiferent de numrul
persoanelor pgubite contravaloarea n
lei a valorii de 1.220.000 euro;
pentru vtmri corporale i decese,
inclusiv pentru prejudicii fr caracter
patrimonial produse n unul i acelai
accident, indiferent de numrul
persoanelor pgubite contravaloarea n
lei a valorii de 6.070.000 euro.
IMPORTANT:
n baza contractului RCA nu se acord
despgubiri pentru avariile i pagubele
produse propriului vehicul, pentru acestea
aplicndu-se, dac avei astfel de produs
de asigurare, o asigurare facultativ
CASCO.
 Asigurarea RCA poate fi ncheiat cu oricare dintre societile de asigurare autorizate de ASF n
acest sens. Verificai lista actualizat a societilor autorizate pentru RCA pe pagina de internet
www.asfromania.ro, unde mai putei gsi i comunicrile publice ale autoritii, atenionri i
recomandri ctre consumatori, legislaie, statistici i rapoarte referitoare la piaa de asigurri,
registrul asigurtorilor i brokerilor de asigurare. Nu ncheiai o asigurare RCA cu o societate care
nu se regsete n lista menionat, deoarece aceasta nu va fi valabil.

Pentru a obine sprijin la ncheierea unui contract de asigurare, avei posibilitatea s v adresai
i unui broker de asigurare (lista brokerilor autorizai poate fi consultat n registrul asigurtorilor
i brokerilor, disponibil pe pagina de internet www.asfromania.ro), care va cuta ofertele de
asigurare disponibile pe pia, v va oferi informaiile de care avei nevoie pentru ncheierea
asigurrii i va elibera contractul potrivit opiunii dumneavoastr. Brokerul de asigurare este doar
un intermediar n relaia dintre dumneavoastr i societatea de asigurare, ndeplinind totodat
i rolul de consultant.

Vreau s
cumpr
RCA
 ATENIE:
Modificarea legislaiei RCA a introdus pentru
consumatori noi noiuni, aa cum este cea
referitoare la asiguratul cu risc ridicat. Acesta
este persoana pe care cel puin 3 asigurtori o
ncadreaz ntr-o clas de risc superioar i i de zile, dar se poate prelungi pe noi perioade.
oferteaz un tarif de prim de N ori mai mare
dect tariful de referin.
Un asigurat cu risc ridicat se poate adresa BAAR
pentru formularea unei oferte de asigurare i
alocarea unui asigurtor n vederea ncheierii
contractului RCA.
Asiguratul are obligaia de a furniza date
corecte la momentul ncheierii poliei RCA, n
caz contrar asigurtorul avnd dreptul de a
recalcula prima de asigurare i a o modifica, cu
notificarea prealabil a asiguratului.
Pentru a ncheia o poli RCA trebuie ndeplinite
urmtoarele condiii:
vehiculul s fie nmatriculat/supus nmatricu-
lrii sau nregistrat n Romnia;
asiguratul s fie persoana fizic sau juridic
nscris n documentele de identificare a
vehiculului / persoana pe numele creia
urmeaz s se nmatriculeze vehiculul (este
valabil i n cazul vehiculelor achiziionate n
leasing).
UTIL:
Asigurarea de frontier are ca scop acoperirea prin asigurare RCA a vehiculelor care
sunt nmatriculate/nregistrate ntr-un stat ter i fie nu au RCA valabil, fie contractul RCA
expir n timpul ederii n Romnia. Acest tip de asigurare are ca durat de valabilitate 30
CONTRACTUL RCA
Dovada ncheierii asigurrii RCA o se efectueaz cu numerar i i pune la
reprezint contractul de asigurare RCA i dispoziie formularul Constatare amiabil
polia RCA, care atest existena asigurrii de accident. Contractele RCA se emit n
de rspundere civil pentru prejudicii sistem electronic i sunt dovedite n cazul
produse terilor prin accidente de vehicule. controalelor efectuate de ctre autoritile
Condiiile contractuale sunt stabilite de abilitate prin polia de asigurare RCA emis
Legea nr. 132/2017 privind asigurarea de ctre asigurtorul RCA, pentru perioada
obligatorie de rspundere civil auto pentru de valabilitate nscris.
prejudicii produse terilor prin accidente
de vehicule i tramvaie, cu modificrile i
completrile ulterioare i de reglementrile
ASF. Dac dorii, putei negocia cu
asigurtorul includerea i a altor clauze
suplimentare.
La ncheierea asigurrii obligatorii RCA,
asigurtorul emite contractul de asigurare
RCA mpreun cu polia de asigurare RCA,
respectiv chitana n cazul n care plata
Pentru a v asigura de corectitudinea ntocmirii
asigurrii, trebuie s verificai dac contractul
RCA conine:
numrul i data ncheierii contractului,
informaii despre prile implicate n
contract,
perioada de valabilitate a asigurrii,
limitele maxime de despgubire,
prima de asigurare,
numrul i scadena ratelor,
intermediarul,
clasa bonus-malus,
numrul de nmatriculare/nregistrare i
numrul de identificare al vehiculului,
statele n care acest document are
valabilitate.
Contractul RCA v d dreptul, s v adresai
pentru efectuarea reparaiei oricrei uniti
reparatoare auto, n condiiile legii, fr
nicio restricie sau constrngere din partea
asigurtorului RCA sau a unitii reparatoare
auto, care ar putea s v influeneze opiunea.
Este important de tiut faptul c asigurtorilor
RCA sau brokerilor de asigurare le este
interzis acordarea oricror avantaje colaterale
asigurailor la ncheierea unui contract de
asigurare RCA, cu excepia asigurrilor
facultative care acoper riscuri asociate
riscurilor acoperite prin contractul RCA.
Asigurarea obligatorie RCA este valabil pe
teritoriul Romniei, teritoriul statelor membre
ale Uniunii Europene i cele aparinnd
Spaiului Economic European, teritoriul
statelor care leag direct dou ri membre
ale Uniunii Europene n care nu exist birou
naional. Asigurtorii pot extinde valabilitatea
teritorial a poliei. rile n care asigurarea
este valabil sunt precizate n contract.
n baza contractului, asigurtorul acord
despgubiri pentru accidentele produse de
dumneavoastr n strintate, n limitele
teritoriale de acoperire.
Prin actele adiionale asigurtorii RCA pot
stabili limite de despgubire mai mari dect
cele stabilite prin legislaia n vigoare, n
schimbul plii unei prime de asigurare
suplimentar.
DE REINUT:
n cazul n care, pentru acelai vehicul,
la data producerii accidentului exist
mai multe asigurri RCA valabile,
cuantumul total despgubirii este unic iar
despgubirea este pltit n pri egale de
toi asigurtorii RCA.
Contractul RCA nceteaz la data stabilit de contract, atunci cnd vehiculul este radiat
din circulaie sau atunci cnd notificai asigurtorul cu privire la vnzarea sau donaia ce
are ca obiect vehiculul respectiv.
Asigurtorii i intermediarii au obligaia, cu 30 de zile naintea ncetrii contractului RCA,
de a v informa cu privire la aceast ncetare i la posibilitatea de rennoire a acestuia.
Este util s cunoatei c asigurtorul RCA sau BAAR este cel care v poate elibera, n
termen de 15 zile, un certificat privind daunele nregistrate sau lipsa acestora, pentru un
interval de 5 ani de raporturi contractuale, n timp ce BAAR are obligaia de a v elibera,
la cerere, n termen de 15 zile calendaristice, o atestare privind aciunile de rspundere
civil ale terilor.

IMPORTANT:
Ca orice contract, i contractul RCA prevede obligaii att pentru asigurtor ct
i pentru asigurat. Dac asigurtorul are obligaii referitoare la informare i plata
despgubirii, asiguratul are ca obligaii:
plata primei de asigurare, n timp ce asigurtorul are ca obligaie plata
despgubirilor n condiiile legii i ale contractului RCA;
permiterea accesului asigurtorului la baza de date RCA, la evidena
accidentelor i a cererilor de despgubire anterioare i furnizarea
informaiilor solicitate de asigurtorul RCA astfel nct acesta s i
ndeplineasc obligaia de a evalua riscul i de a efectua calculul primei
de asigurare.
notificarea asigurtorului propriu RCA cu privire la producerea unui
accident, cauzele i mprejurrile acestuia, procedurile implicate .a.
n termen de 5 zile lucrtoare, astfel nct asigurtorul s i poat
ndeplini eficient obligaiile ce decurg din procedura de despgubire.
Este DE REINUT faptul c nendeplinirea obligaiilor de ctre asigurat nu
limiteaz dreptul persoanei prejudiciate de a fi despgubit.
 PRIMA DE ASIGURARE RCA
Prima de asigurare reprezint preul pe care
un cumprtor l pltete pentru o poli RCA. UTIL:
Plata primelor se poate face integral sau
n rate, n funcie de cum stabilii de comun
acord cu asigurtorul. Este important s
avei n vedere plata primelor de asigurare la
termenele stabilite, contractul RCA rmnnd
valabil dar fiind executoriu pentru ratele
scadente i neexecutate.
Societile de asigurare i stabilesc primele
de asigurare astfel nct s acopere toate
obligaiile ce le revin n baza contractului RCA.
Aceast prim de asigurare se calculeaz n propriul tarif de prim n funcie de propria
baza unor categorii de riscuri, dar pot fi luate
n calcul i alte informaii precum istoricul
daunelor pltite n ultimii 5 ani, utilizarea de
tehnologii telematics, promovarea unor cursuri
de conducere defensiv .a.
Pentru contractele RCA ncheiate pe perioade
mai mici de 1 an, prima de asigurare se
calculeaz ca pro-rata din prima de asigurare
calculat pentru 1 an, ajustat prin aplicarea
unui coeficient de corecie determinat statistic.
Prima de asigurare pe care o vei plti n
final depinde i de istoricul dumneavoastr
de daunalitate realizat ntr-o perioad de
Tehnologiile de tip telematics se refer referin. Astfel, asigurtorii au obligaia s
la dispozitivele care monitorizeaz aplice sistemul bonus-malus n vederea
locaia vehiculului sau cum este condus stabilirii primei de asigurare pe care asiguratul
acesta. Scopul acestora este de a trebuie s o plteasc. n cazul persoanelor
corela utilizarea vehiculului cu prima fizice, se va lua n considerare istoricul
de asigurare. Daunalitatea influeneaz asiguratului pentru toate vehiculele.
prima de asigurare prin aplicarea
sistemului bonus-malus.
DE REINUT:
Fiecare societate de asigurare i stabilete Dac solicitai o ofert de pre pentru
asigurarea RCA, asigurtorii trebuie s v
estimare a riscurilor asociate unor categorii rspund n maxim 3 zile lucrtoare iar
de indicatori (cum ar fi: puterea mainii, vrsta oferta transmis de ei este valabil pentru
conductorului auto, localitatea de domiciliu o perioad de minimum 10 zile lucrtoare:
.a.), care indic societii probabilitatea de aceast ofert va conine: valoarea primei
producere a unui accident i, n consecin, de asigurare total; valoarea comisionului
probabilitatea de a acorda despgubiri pltit intermediarului (lei i %), inclus n suma
i impactul financiar al acestora. Toate total; cheltuiala medie de vnzare direct;
societile sunt obligate la efectuarea unui data pn la care oferta este valabil; tariful
calcul actuarial precis pentru stabilirea tarifului aferent decontrii directe; clauze i acoperiri
RCA i au obligaia de a informa asiguraii cu suplimentare; clasa bonus-malus.
privire la modul de calcul.
Tarifele de prim difer de la societate la societate i, n mod obligatoriu,
asigurtorii trebuie s permit accesul potenialilor clieni la tarifele de
prim practicate att pe site-ul societii, ct i la sediile acestora,
TARIFE DE REFERIN PENTRU ASIGURAREA RCA
precum i de a oferi toate informaiile n legtur cu criteriile luate n - PERSOANE FIZICE -
calcul la stabilirea primei de asigurare. Cel mai bine este sa v informai
riguros nainte de a lua decizia de a alege o societate de asigurare.
Plata primei de asigurare pentru RCA se efectueaz n momentul <=1200 1201 1401 1601 1801 2001
1400 1600 1800 2000 2500 >2500
cmc cmc cmc cmc cmc cmc cmc

contractrii poliei. Modalitile efective de plat le putei afla de la <=30

ANI
838 819 1.003 1.111 1.289 1.904 2.718

asigurtorul dumneavoastr RCA.

31-40 506 620 686 797 1.176 1.679
518
ANI

UTIL: 41-50
ANI
499 487 597 661 767 1.133 1.618

Pentru ca fiecare consumator s poat s compare tarifele de 51-60

prim, ASF public semestrial un tarif de referin calculat de
506 495 606 671 779 1.150 1.642
ANI

o societate cu expertiz n domeniu. Acest tarif de referin >60 472 461 564 625 726 1.072 1.530

are un caracter orientativ determinat pe baza datelor statistice ANI

de la nivelul ntregii piee de asigurri RCA. Asigurtorii Tarifele de referin sunt exprimate n lei

v pot oferta un tarif de prim mai mic, egal sau mai mare
dect tariful de referin, n funcie de propriul calcul adecvat
TARIFE DE REFERIN PENTRU ASIGURAREA RCA
profilului dumneavoastr de risc. Dar tariful de referin v - PERSOANE JURIDICE -
ajut pentru a avea o analiz proprie referitoare la ateptrile
legate de asigurarea dumneavoastr RCA.
<=1200 1201 1401 1601 1801 2001
1400 1600 1800 2000 2500 >2500
cmc cmc cmc cmc cmc cmc cmc

IMPORTANT: TARIF DE
REFERIN 888 1.108 957 891 902 1.035 1.249

Indiferent de canalul de distribuie utilizat, asigurtorul

RCA practic aceeai prim de asigurare, stabilit pe baza Tarifele de referin sunt exprimate n lei

criteriilor specifice unui asigurat.

 SISTEMUL BONUS-MALUS

Sistemul bonus-malus este reglementat
prin normele emise de ctre ASF i a fost
introdus ca o msura de responsabilizare a
participanilor la trafic. Acest sistem urmrete
ca posesorii de vehicule prudeni s nu
plteasc o prim de asigurare identic cu a
celor care produc accidente.
Sistemul bonus-malus influeneaz prima de
asigurare n funcie de daunalitatea nregistrat
n perioada de referin. n situaia n care n Clasa B0 este atribuit unui asigurat nou, fr
perioada de referin nu au fost nregistrate
daune pltite, la rennoirea poliei RCA vei
beneficia de un bonus, respectiv o reducere
a primei de asigurare. n situaia n care n
perioada de referin au fost nregistrate
daune pltite, la rennoirea poliei RCA vei fi
penalizat prin aplicarea unui malus, respectiv
majorarea primei de asigurare. Malusul se
aplic la rennoirea poliei de asigurare n anul
urmtor celui n care au fost pltite daune pe
baza poliei RCA.
Sistemul bonus-malus este format din 8
clase de bonus (B) i 8 clase de malus (M).
Reducerea maxim (bonusul) de care un
asigurat poate beneficia este de 50%, n
timp ce penalizarea maxim (malusul) care
poate fi aplicat este de 180%. La stabilirea
unui malus conteaz data plii daunei i nu
data producerii acesteia, sau persoana care a
condus vehiculul.
prin penalizarea cu dou clase pentru
istoric de daune. Fiecrei clase i corespunde
un anumit procent de reducere, respectiv de
majorare procentual a tarifului de prima RCA,
n raport cu clasa de baza B0. Astfel, dac
n perioada de referin (anul calendaristic
anterior datei de intrare n valabilitate a poliei)
nu au fost nregistrate daune pe asigurarea
RCA, asiguratul va beneficia anul urmtor de
o reducere a primei de asigurare, concretizat
prin acordarea unei clase de bonus. Prin
urmare, teoretic, vei putea ajunge din clasa
de baz B0 n clasa maxim de bonus, adic
B8, dup 8 ani. Clasa de bonus-malus se
pstreaz pe ntreg anul calendaristic n
care se ncheie contractul RCA indiferent de
perioada asigurat.
Dac n perioada de referin au fost
nregistrate daune pltite, asiguraii sunt
penalizai prin aplicarea unui malus, adic
prin majorarea primei de asigurare RCA,
fiecare eveniment pentru care s-a pltit o
despgubire. Pentru o perioad de referin
se poate aplica o singur penalizare/malus (n
funcie de numrul daunelor pltite n aceast
perioad).

n cazul accidentelor unde s-a constatat c a existat culpa comun, ambii proprietari de
vehicule vor fi penalizai prin majorarea primei RCA n anul urmtor plii daunei.
 n situaia n care n calitate de persoan n cazul persoanelor juridice, va trebui s
Clasa Coeficient aplicat fizic deinei mai multe vehicule, atunci solicitai n scris i s transmitei asigurtorului
beneficiai de aceeai clas a sistemului documente privind nstrinarea sau radierea
bonus-malus asupra primei de
bonus-malus pentru toate vehiculele. vehiculului i achiziia vehiculului nou-
asigurare % Datorit acestei noi prevederi legale, dac dobndit.
B8 50 avei asigurri RCA aflate n vigoare pentru Dac dorii s v meninei clasa de bonus-
B7 60 mai multe vehicule, la rennoirea RCA vei malus n cazul n care avei nregistrate
fi ncadrat n cea mai favorabil clasa de daune, prin contractul RCA putei conveni cu
B6 70 bonus-malus corespunztoare istoricului asigurtorul posibilitatea rscumprrii, ceea
B5 75 dumneavoastr de daunalitate. ce nseamn c vei suporta contravaloarea
n cazul persoanelor juridice, pentru a despgubirii corespunztoare evenimentului,
B4 80 realiza transferul clasei bonus-malus de pe dar nu vei fi penalizat prin aplicarea
B3 85 un vehicul pe altul, dac vindei vehiculul, malusului.
B2 90
B1 95 EXEMPLE TEORETICE:
B0 100 Anul trecut ai avut clasa B6 i, din fericire, nu ai cauzat nici n acest an vreun accident
de circulaie. Astfel, n condiiile unui nou contract RCA, vei beneficia de clasa B7,
M1 110 ceea ce nseamn c vei plti doar 60% din valoarea unei asigurri RCA fa de
M2 120 tariful standard al societii de asigurare aleas i de prima de asigurare de ncadrare
M3 130 (la nivelul B0 pentru caracteristicile vehiculului respectiv).
Anul trecut ai avut clasa B6 dar ai fost vinovat de producerea unui accident achitat.
M4 140 Prin urmare, n acest an, vei trece de la clasa B6 la clasa B4 i, n loc de a beneficia
M5 150 de o reducere de 30%, vei beneficia de o reducere de doar 20%.
n acest exemplu, dac asigurarea RCA are un tarif standard (pentru vehiculul
M6 165 dumneavoastr clasa B0) ar fi reprezentat 350 lei (suma este ipotetic), ncadrarea
M7 170 la B6 nsemna o prim de asigurare de 245 lei. Schimbarea n B7 ar nsemna c anul
M8 180 urmtor (dac tariful standard nu se modific) prima ar deveni 210 lei.
 ACCESUL LA BAZA DE DATE CU ASIGURRILE OBLIGATORII DE RSPUNDERE CIVIL AUTO
NCHEIATE PE TERITORIUL ROMNIEI

Baza de date cu asigurrile obligatorii de

rspundere civil auto ncheiate pe teritoriul
Romniei conine evidena contractelor RCA
n ceea ce privete colectarea, administrarea,
procesarea, prelucrarea, managementul
calitii i publicarea datelor referitoare la:
contractele de asigurare obligatorie de
rspundere civil auto (RCA),
comportamentul de daunalitate i de risc
al proprietarilor i utilizatorilor de vehicule
aferente contractelor RCA.
Prin accesarea bazei de date cu asigurrile
obligatorii de rspundere civil auto ncheiate
pe teritoriul Romniei, consumatorii pot
verifica existena n baza de date a contractului
achiziionat (dar nu mai devreme de 5 zile de
la data ncheierii contractului RCA), precum i Informaiile din aceast baz de date naional
urmtoarele: sunt transmise exclusiv de ctre societile de DE REINUT:
existena unui contract RCA la o anumit asigurare care ncheie asigurrile obligatorii Baza de date cu asigurrile obligatorii de
dat pentru un anumit vehicul; RCA. n cazul n care ai ncheiat un contract rspundere civil auto ncheiate pe teritoriul
vizualizarea societii de asigurare care a de asigurare RCA pe care nu l regsii n Romniei este administrat de BAAR. O
emis contractul; aceast baz de date, solicitai lmuriri putei accesa la
eventuale daune pltite n baza cu privire la aceast situaie societii de www.asfromania.ro/Consumatori
contractelor RCA valabile. asigurare care v-a emis contractul. sau www.baar.ro.
 LA CE TREBUIE S FII ATENT
SOLICITAI FORMULARUL DE
CONSTATARE AMIABIL
La ncheierea unei asigurri RCA, asigurtorul
v va pune la dispoziie formularul pentru
constatarea amiabil. Acest formular este
tiprit i distribuit de societile de asigurare
autorizate s practice RCA.
ATENIE LA CORECTITUDINEA DATELOR
Pentru a beneficia de o aplicare a sistemului
bonus-malus conform cu legislaia este
important s verificai acurateea datelor
nscrise n poliele de asigurare ncheiate i,
totodat, s ntiinai asigurtorul cu privire rndul lor un rol important n prevenirea sau
la eventualele inadvertene ntre informaiile
completate i cele reale. Exist posibilitatea
ca pe contractul de asigurare RCA s
apar erori n transcrierea datelor reale
ale asiguratului i ale vehiculului, care pot
conduce la stabilirea unei clase eronate de
bonus-malus. Eventualele erori privind datele
menionate n contractul de asigurare (i
preluate eronat n baza de date cu asigurrile
obligatorii de rspundere civil auto ncheiate
pe teritoriul Romniei) pot fi corectate doar de
ctre asigurtorul care a emis contractul de
asigurare i care a transmis datele n baza de
date cu asigurrile obligatorii de rspundere
civil auto ncheiate pe teritoriul Romniei.
ATENIE LA POLIE RCA FALSE.
CUM V FERII DE FRAUDE
Riscul contractrii unei polie RCA false
este minim, n contextul n care att la
nivelul formularelor tipizate, ct i la nivelul
mecanismelor de raportare i control exist
suficiente elemente de siguran. Cu toate
acestea, consumatorii de asigurri au la
Consumatorii sunt sftuii s utilizeze, ori
descoperirea la timp a unor asemenea cazuri,
respectnd anumite msuri recomandate:
Trebuie s fii ateni dac societatea care
elibereaz aceste polie (direct sau prin
intermediul brokerilor) are dreptul de a
practica pe teritoriul Romniei asigurarea
obligatorie RCA.
Trebuie s verificai corectitudinea
completrii rubricilor existente n contract
i poli, respectiv informaiile despre
prile implicate n contract, perioada
de valabilitate a asigurrii, prima de
asigurare, clasa bonus-malus, datele
tehnice ale vehiculului (numrul de
nmatriculare/nregistrare, numrul
de identificare al vehiculului) conform
documentelor de identificare ale
acestuia, precum i statele n care polia
de asigurare are valabilitate. Forma
i coninutul poliei de asigurare RCA,
precum i caracteristicile tehnice care
trebuie ndeplinite pot fi vizualizate pe
pagina ASF, la rubricile Legislaie sau
Consumatori.
de cte ori este necesar, baza de date cu
asigurrile obligatorii de rspundere civil
auto ncheiate pe teritoriul Romniei unde
pot verifica existena poliei achiziionate.
ATENIE LA IMPLICAIILE CE DECURG DIN
CUMPRAREA UNEI POLIE RCA DE LA
UN ASIGURTOR AUTORIZAT NTR-UN ALT
STAT MEMBRU
Consumatorii pot cumpra asigurarea RCA att
de la o societate de asigurri autorizat de ASF,
ct i de la o societate de asigurri care vinde
RCA n Romnia n baza libertii de a presta
servicii, aceasta nefiind autorizat de ASF ci
de autoritatea competent din alt stat membru
al UE. Pentru informarea dumneavoastr, ASF
a realizat un Ghid dedicat consumatorilor care
exercit o astfel de opiune, disponibil la www.
asfromania.ro/edu. Este bine s acordai atenie
urmtoarelor aspecte:
societatea respectiv este supravegheat
de autoritatea din statul de origine i nu de
ASF. Drept urmare, orice petiie adresat de
un consumator este analizat de autoritatea
din statul membru de origine.
n situaia n care ai fost pgubit ca urmare
a producerii unui eveniment asigurat RCA
de asigurtorul care desfoar activitate n
Romnia n baza libertii de a presta servicii,
trebuie s v adresai reprezentantului de
daune desemnat de asigurtor n Romnia,
ns asigurtorul este cel care v deschide
dosarul de daun. Datele reprezentantului
de daune le regsii pe pagina de internet a
ASF (www.asfromania.ro).
consumatorul are protecia oferit de Fondul
de Garantare din statul membru unde este
autorizat societatea (n cazul n care
exist o astfel de schem de garantare).
Consumatorul NU are protecia oferit
de Fondul de Garantare a Asigurailor din
Romnia.
DOCUMENTUL CARTE VERDE
Documentul Carte Verde reprezint de fapt
un certificat internaional de asigurare n baza
cruia, proprietarul/utilizatorul/conductorul
vehiculului pentru care documentul a fost
eliberat, este asigurat n privina rspunderii
civile pentru pagubele produse prin intermediul
vehiculului respectiv, n conformitate cu
legislaia fiecrui stat pentru care documentul
de asigurare este valabil. ASF a publicat un
Ghid dedicat consumatorilor pentru explicarea
modului de utilizare a documentului Carte
Verde www.asfromania.ro/edu. Aici sunt
descrise situaii diverse, inclusiv cea n care
cltorii cu vehiculul n strintate sau cea n
care ai fost implicat ntr-un accident de care
se face vinovat un vehicul nmatriculat n alt
ar.
 n cazul unui accident fr vtmri corporale n care ai optat pentru decontarea directa.
i/sau deces, n care au fost implicate doar Asiguratul care a produs o daun, trebuie s-
dou vehicule, exist dou posibiliti de i ntiineze asiguratorul propriu i s urmeze
gestionare a evenimentului: indicaiile acestuia.
completarea de ctre persoanele implicate
n accident a formularului de constatare Pentru deschiderea dosarului de daun v
amiabil sau putei adresa oricrei uniti teritoriale a
prezentarea la secia de poliie pe raza asigurtorului respectiv, indiferent de unitatea
creia s-a produs accidentul minor care a emis contractul. Asigurtorii RCA au
n termen de maxim 24 de ore de la obligaia de a publica pe site i de a actualiza
producerea accidentului. periodic toate datele necesare care s
Dac ai fost pgubit n urma unui accident permit persoanelor pgubite accesul direct
produs de un vehicul asigurat, trebuie s v la informaiile privind procedura de avizare i
adresai asigurtorului care a emis contractul constatare a daunelor, precum i documentele
de asigurare pentru vehiculul care a produs necesare pentru deschiderea dosarului de

Ce facei n caz dauna, sau propriului asigurator RCA n cazul daun.

de accident? IMPORTANT:

Despgubiri Despgubirile se acord n cuantum egal cu valoarea prejudiciului i pn la limita maxim

de rspundere a asigurtorului RCA, asigurtorul fiind obligat s v comunice valoarea
maxim de despgubire n termen de 7 zile calendaristice de la data cererii dumneavoastr.

RCA
Dac ai suferit un accident provocat de ctre un vehicul neasigurat
sau n cazul unui accident soldat cu vtmri corporale i/sau deces
produs de un vehicul neidentificat, BAAR (Biroul Asigurtorilor de
Autovehicule din Romnia) sau asigurtorul la care avei ncheiat o
asigurare facultativ va suporta prejudiciile, urmnd s recupereze
sumele pltite drept despgubire de la persoana vinovat de
producerea accidentului.
Legislaia prevede cazul daunei totale economice, care reprezint
situaia n care un vehicul sau un bun avariat are o valoare de
reparaie care depete valoarea de pia a acestuia. Aceast
evaluare este realizat de asigurtor pentru a stabili valoarea
dinaintea accidentului, cu ajutorul unui sistem de evaluare
specializat sau a documentelor emise n condiiile legii. n aceast
situaie nefericit, putei opta fie pentru reparare pn la nivelul
valorii de pia stabilit de evaluare, fie pentru despgubirea ca
daun total, adic s primii contravaloarea diferenei dintre
valoarea de pia a vehiculului i valoarea epavei.
Valoarea epavei se determin n urma evalurii prin licitaie utiliznd
sisteme de evaluare specializate; n cazul n care nu se poate obine
o valoare a epavei prin licitaie, aceasta se poate determina i prin
expertiz tehnic, cu acceptul persoanei pgubite. De asemenea,
valoarea epavei poate fi cea menionat n documentele fiscale
justificative eliberate de o entitate specializat n dezmembrarea
i reciclarea vehiculelor care a cumprat integral respectiva epav.
Epava este vehiculul avariat ncadrat n daun total
economic.
ACCIDENTELE SOLDATE CU VICTIME
n cazul accidentelor soldate cu vtmri corporale i/sau deces,
apelai imediat serviciul de urgen 112 i nu modificai poziia
vehiculelor! Ulterior efecturii cercetrilor de ctre autoritile
abilitate putei solicita sprijinul asigurtorului RCA al persoanei
vinovate, n vederea recuperrii prejudiciilor produse.
n cazul nefericit al vtmrilor integritii corporale sau a sntii ori
decesului, despgubirile se acord att pentru persoanele aflate n afara
vehiculului care a produs accidentul, ct i pentru cele aflate n interiorul
acestuia, cu excepia conductorului auto vinovat.
Constatarea vtmrii integritii corporale sau a sntii ori a decesului
rezultate n urma unui accident de vehicule se realizeaz pe baza documentelor
justificative emise de instituiile sanitare cu caracter public de medicin legal.
Stabilirea despgubirilor n acest caz se poate realiza att pe cale amiabil,
ct i pe cale judectoreasc. Pe cale amiabil, stabilirea despgubirii are
n vedere un punctaj comunicat de Institutul Naional de Medicin Legal
Mina Minovici Bucureti, n baza normelor comune ale ASF i Ministerului
Sntii, valoarea unui punct traumatic fiind egal cu dublul salariului de
baz minim brut pe ar garantat n plat la data producerii evenimentului.
Evaluarea despgubirii are n vedere un nivel mediu prezumat al suferinei
ndurate de persoanele prejudiciate. Despgubirile se pot ajusta n funcie
de particularitile fiecrui caz n parte.
n ceea ce privete stabilirea despgubirii pe cale judectoreasc, aceasta
se realizeaz pe baza documentelor medicale, medico-legale, psihologice
i statistice.
 DUP ACCIDENT, CINE I CUM V AJUT CU DESPGUBIREA

Dac ai fost pgubit n urma unui accident suplimentar (este un serviciu opional) odat
produs de un vehicul, trebuie s v adresai INFORMAII UTILE: cu contractul RCA. n aceast situaie, dac
asigurtorului la care vehiculul care a produs Pentru orice nelmurire n legtur cu o accidentul s-a produs pe teritoriul Romniei,
dauna este asigurat, cu procesul-verbal de asigurare RCA v putei adresa asigurtorului implicnd vehicule nmatriculate/nregistrate
constatare i/sau autorizaia de reparaie emitent. n situaia n care considerai c n Romnia ce au o asigurare RCA valabil,
eliberate de poliie sau, dup caz, cu formularul asigurtorul nu v-a clarificat problema, asigurtorul dumneavoastr poate s v
Constatare amiabil de accident. va putei adresa ASF, de unde vei primi asigure despgubirea, urmnd a realiza
n cazul n care deinei un vehicul nmatriculat asisten, ndrumri, recomandri, sprijin i ulterior decontarea direct cu asigurtorul
n Romnia, suntei pgubit n urma unui lmuriri. RCA al vehiculului vinovat de accident.
accident provocat pe teritoriul Romniei de un Este de reinut ns c acest mecanism de
vehicul nmatriculat n alt ar i dorii s intrai O alt opiune pe care o avei la dispoziie este decontare direct se refer doar la prejudiciile
n posesia despgubirilor cuvenite, trebuie s s accesai serviciile propriului asigurtor vehiculelor, nu i cele produse bunurilor sau
tii c entitatea creia trebuie s v adresai RCA dac ai achiziionat acest serviciu persoanelor.
este corespondentul ( asigurtorului strin)
sau Biroului Asigurtorilor de Autovehicule
din Romnia (BAAR). Datele de contact sunt
disponibile pe pagina de internet www.baar.ro
sau pe www.asfromania.ro.
n situaia n care vinovatul pentru producerea
daunei nu deine o asigurare obligatorie RCA
valabil la data producerii accidentului sau n
care nu poate fi identificat vinovatul pentru
producerea daunei (numai pentru vtmri
corporale sau decese), dup un accident
trebuie s v adresai BAAR, n calitatea sa
de birou gestionar.
 CUM SE FOLOSETE CONSTATAREA AMIABIL

Formularul Constatare amiabil de accident se poate folosi n cazul

accidentelor de vehicule produse pe teritoriul Romniei, n urma crora
au rezultat numai pagube materiale i n care au fost implicate doar
dou vehicule. Formularul poate fi utilizat indiferent de locul producerii
accidentului: pe drumuri publice, pe drumuri care nu sunt deschise
circulaiei publice, n incinte i n orice alte locuri.
Ambii conductori auto implicai n accident trebuie s accepte
soluionarea prin completarea i semnarea formularului Constatare
amiabil de accident. Astfel, dac una din pri nu este de acord cu
semnarea acestui document, atunci constatarea accidentului va putea
fi fcut de ctre unitatea de poliie competent pe raza creia s-a
produs.
Introducerea formularului Constatare amiabil de accident a avut
n vedere reducerea timpului pe care cei implicai n accident l
petreceau ntre poliia rutier i asigurtor, pentru a aduna toate
documentele necesare reparaiei vehiculului. Accidentele uoare, n
care sunt implicate doar dou pri i care nu au ca urmare vtmri
corporale sau deces, pot fi rezolvate amiabil, eliminndu-se astfel
i sanciunea contravenional aferent. Formularul Constatare
amiabil de accident, completat i semnat de ambii conductori ai
vehiculelor implicate, conine informaii privind cauzele i mprejurrile
producerii accidentului. Acesta nu stabilete vinovia n producerea
evenimentului. Totodat, este important de tiut c folosirea formularului
este opional i nu obligatorie, fiind o alternativ la varianta tradiional
(constatarea poliiei).
 Asigurtorul RCA este cel care stabilete dreptul la despgubire n baza formularului Constatare amiabil de accident.
Formularul Constatare amiabil de accident reprezint descrierea unui cumul de elemente i fapte care contribuie la soluionarea dosarelor
de daun, nereprezentnd o recunoatere a rspunderii conductorilor auto.
Doar n baza formularului Constatare amiabil de accident vehiculul nu poate fi introdus n reparaie. n astfel de cazuri, prile implicate
trebuie s se adreseze societii de asigurare emitente a poliei RCA a vehiculului vinovat sau asiguratorului facultativ pentru eliberarea
Documentului de constatare.

Formularul Constatare amiabil de accident se folosete astfel:
IMPORTANT! Conductorii celor dou vehicule implicate n
accident completeaz mpreun un singur formular.
Fiecare conductor completeaz corect i complet una din
seciunile formularului de constat amiabil (fie cea din dreapta, fie
cea din stnga - intitulate Vehicul A i Vehicul B).
Obinei datele tuturor martorilor la accident i notai-le pe formular
n partea din dreapta sus, n cmpul cu numrul 5. Folosii un pix
i scriei cu majuscule, lizibil. Martorii nu trebuie s fie:
persoane transportate,
soi sau persoane ce gospodresc mpreun,
afini sau rude de orice grad,
prepui ai aceleiai persoane fizice sau juridice la care sunt
angajai i conductorii auto,
utilizatorii vehiculelor implicate,
proprietarii vehiculelor implicate.
Rugai-l pe cellalt ofer implicat n accident s v arate
documentele de identificare (carte de identitate, talonul mainii,
permisul de conducere i contractul RCA). Putei evita astfel
cazuri n care datele de identificare sunt scrise greit sau chiar
sunt furnizate intenionat alte date (datele altei maini, din alt
contract RCA, din alt permis de conducere etc.).
Realizai schia accidentului. Formularul include i un spaiu
comun pentru realizarea schiei accidentului. Desenai o singur
schi de comun acord cu cellalt ofer implicat.
Formularul are 2 pagini autocopiative. Fiecare conductor auto i
pstreaz cte o pagin. Copia i originalul au aceeai valoare
juridic.
Nu modificai nsemnrile din formular dup completarea i
semnarea acestuia.
Formularul se depune la societatea de asigurare.
Este de preferat s avei copii dup documentele relevante:
adrese, declaraii, formulare, asigurare RCA, talon, buletin.
Acestea se pot dovedi utile n momentul n care vei merge s
solicitai despgubirea.
 AVIZAREA I CONSTATAREA DAUNELOR
Pentru acoperirea prejudiciilor suferite n
urma producerii unor accidente de vehicule
nmatriculate n Romnia, persoanele
prejudiciate se adreseaz n vederea avizrii
daunei fie asigurtorului RCA al celui vinovat
de producerea accidentului fie propriului
asigurtor RCA dac a convenit cu acesta
existena clauzei referitoare la decontarea
direct.
Avizarea de daun se realizeaz prin
depunerea formularului Constatare amiabil
de accident sau a procesului verbal eliberat
de poliie la compania de asigurri a persoanei
considerat vinovat. Acest pas oblig
asigurtorul s deschid dosarul de daun.
Recomandm ca ambele persoane implicate
s se prezinte la asigurtorul prii care se
consider vinovat.
La avizarea daunei prin contractul RCA,
asigurtorul RCA deschide dosarul de daun i
realizeaz efectuarea constatrii prejudiciilor
i evaluarea iniial a daunelor. Dac suntei
partea prejudiciat, vei fi informat n scris de
asigurtorul RCA cu privire la documentele
care trebuie depuse pentru soluionarea
preteniilor de despgubire.
DE REINUT:
Trebuie s tii c dumneavoastr avei
obligaia de a permite accesul asigurtorului
RCA la bunul avariat n vederea efecturii
constatrii i dreptul de a se efectua
constatarea prejudiciilor de ctre asigurtor
n termen de 3 zile lucrtoare de la data
avizrii sau la o dat ulterioar convenit de
cu asigurtorul.
De regul, actele necesare pentru deschiderea
unui dosar de daun sunt:
n cazul accidentelor survenite pe
teritoriul Romniei n care au fost
implicate dou vehicule i din care
au rezultat numai pagube materiale
- Formularul de Constatare amiabil
de accident completat corespunztor
sau procesul-verbal de constatare a
contraveniei i autorizaia de reparaie
(eliberate de poliie), n original;
n cazul accidentelor n care au fost
implicate mai mult de dou vehicule
procesul-verbal de constatare a
contraveniei i autorizaia de reparaie
(eliberate de poliie), n original;
n cazul accidentelor soldate cu vtmri
corporale - documentul tip Anexa 2
(eliberat de poliie) i autorizaia de
reparaie, n original;
permisul de conducere al conductorului
vehiculului pentru care se deschide
dosarul de daun, n original i n copie;
certificatul de nmatriculare al vehiculului
pentru care se deschide dosarul de
daun, n original i n copie;
cartea de identitate a vehiculului pentru
care se deschide dosarul de daun, n
original i n copie, dac este solicitat;
documente de identitate ale persoanei
prejudiciate;
n cazul n care vehiculul pentru care
se deschide dosarul de daun aparine
unei persoane juridice (inclusiv societi
de leasing) este necesar s avei o
mputernicire/ntiinare din partea
proprietarului vehiculului.
Constatarea prejudiciului se finalizeaz cu
ntocmirea unui proces-verbal de constatare,
care se ntocmete de ctre specialistul
constatare daune i se semneaz de ctre
acesta i dumneavoastr, n calitate de
persoan prejudiciat. Specialistul constatare
daune (constatator) este avizat de ASF.
Constatatorul v va nmna, la momentul
efecturii constatrii, un exemplar al
procesului-verbal de constatare, care cuprinde
(pe lng datele referitoare la accident, pri i
vehicule implicate) data avizrii, elementele
constatate ca avariate n respectivul accident i
soluiile tehnice propuse iniial. Constatatorul
este obligat s nscrie eventualele obiecii ale
prilor cu privire la prejudiciile constatate n
procesul-verbal de constatare sau ntr-o anex
la acesta. De asemenea, suntei informat cu
privire la lista documentelor necesare pentru
finalizarea dosarului de daun i efectuarea
plii.
Asigurtorii RCA acord despgubiri i n
cazul n care persoana prejudiciat a procedat
la repararea vehiculului avariat nainte ca
asigurtorii s efectueze constatarea avariilor,
dac mprejurrile, cauzele producerii
evenimentului asigurat i cuantumul pagubei
rezult din actele aflate la dosar. n acest caz,
evaluarea avariilor i ntocmirea procesului-
verbal de constatare se face prin coroborarea
informaiilor consemnate n constatarea
amiabil de accident, n actele ncheiate de
organele de poliie, de unitile de pompieri
sau de celelalte autoriti publice competente,
a informaiilor din documentaia privind costul
efectiv al reparaiilor efectuate i depuse
la dosarul de daun, precum i a propriilor
constatri ale asigurtorului RCA rezultate
n urma examinrii reparaiilor executate la
vehicul, respectiv din investigaiile privind
dinamica accidentului.
Dup deschiderea dosarului de daun i
efectuarea constatrii avariilor, asigurtorul RCA
va elibera persoanei pgubite documentul de
introducere n reparaie a vehiculului. Pentru
completarea dosarului de daun i stabilirea cu
exactitate a cauzelor i mprejurrilor producerii
evenimentului, asigurtorul poate realiza
investigaii suplimentare cu privire la accident.
Stabilirea dreptului la despgubire se face pe
baza documentelor existente n dosarul de daun
- constatare amiabil de accident, acte eliberate
de persoanele care au competene s constate
accidentele de vehicule, ntiinare, procesul-
verbal de constatare a pagubelor ntocmit de
asigurtor sau alte mijloace de prob.
Societatea de asigurare nu este obligat
la plata unei despgubiri doar n baza
eliberrii documentului de introducere n
reparaie sau a notei de constatare.

Soluiile tehnice finale de remediere a avariilor
se stabilesc de ctre unitatea reparatoare, n
acord cu documentaia tehnic din manualul
de reparaie al productorului auto i sunt
acceptate de ctre persoana prejudiciat.
Evaluarea prejudiciului se realizeaz prin folosirea sistemelor specializate sau n cazul n
care acestea nu conin elemente ale bunurilor avariate prin folosirea documente justificative.
Sistemele de evaluare specializate sunt aplicaii informatice care se bazeaz pe un ansamblu
de date, metode i algoritmi de calcul i care sunt utilizate ca suport n stabilirea costurilor
de reparaie a vehiculelor i bunurilor avariate, precum i/sau la stabilirea valorii de pia a
acestora la data evenimentului.
 INTRAREA N REPARAIE

La unitatea service, trebuie s prezentai nota ATENIE: nainte de acordarea despgubirii, acest aspect putnd reprezenta o facilitate
de constatare a pagubelor i documentul de asigurtorul poate solicita verificarea pentru dumneavoastr.
introducere n reparaie sau autorizaia de reparaiilor efectuate. Asigurtorii pot avea Se recomand ca persoanele prejudiciate
reparaie. Procesul-verbal de constatare convenii ncheiate cu uniti service, caz n care apeleaz la serviciile de reparaie
poate nlocui documentul de intrare n care devizul de reparaie i factura aferent ale unitilor service s in seama i de
reparaie dac este conform cerinelor se pot transmite de la service direct ctre recomandrile Autoritii Naionale pentru
legale. Eliberarea documentului de intrare asigurtor, nsoite de cererea de despgubire, Protecia Consumatorilor www.anpc.ro.
n reparaie nu reprezint nota tehnic final
de constatare a daunelor i nici obligaie de
plat. Pentru efectuarea reparaiilor, v ndrumm s v adresai unitilor de specialitate autorizate
Dac prin demontarea sau reparaia bunului potrivit legii, n acest sens putnd consulta lista unitilor autorizate pe site-ul Registrului Auto
avariat se constat i alte pagube produse Romn (www.rarom.ro).
ca urmare a accidentului, care nu au putut
fi constatate iniial, sau este necesar
modificarea soluiei tehnice adoptate iniial,
asigurtorul RCA are obligaia ca ntr-un
termen de 3 zile lucrtoare de la solicitare s
ntocmeasc un proces-verbal suplimentar
de constatare.
Dup efectuarea reparaiilor n conformitate
cu soluiile tehnologice stabilite prin nota
de constatare a pagubelor, unitatea service
emite devizul de reparaie i factura
aferent, n baza crora se va putea solicita
despgubirea (prin cererea de despgubire).
 DESPGUBIRILE PENTRU REPARAII ALE VEHICULULUI ACORDATE N TEMEIUL ASIGURRII RCA

Asigurtorul RCA are obligaia de a despgubi partea prejudiciat La stabilirea ofertei de despgubire se iau n considerare:
pentru prejudiciile suferite n urma accidentului produs prin intermediul pentru evaluarea costurilor de readucere a vehiculului la starea
vehiculului asigurat, potrivit preteniilor formulate n cererea de anterioar producerii evenimentului:
despgubire, dovedite prin orice mijloc de prob. -piese i materiale noi care pot fi utilizate legal n procesele de
Despgubirile pot fi stabilite dup cum urmeaz: reparaie n Romnia i statele membre;
nainte de efectuarea reparaiilor, pe baza ofertei fcut de -manopera aferent reparaiei i cea aferent operaiilor necesare
asigurator i acceptat de dumneavoastr, caz n care trebuie s din punct de vedere tehnic i tehnologic, conform tehnologiei
depunei la asigurtor cererea de despgubire; productorului;
dup efectuarea reparaiilor, caz n care trebuie s depunei la pentru evaluarea valorii de vnzare de pia:
asigurtor cererea de despgubire, nsoit de devizul de reparaie -factori specifici de corecie;
i facturi emise de uniti de specialitate. -existena unor avarii preexistente;
Cererea de despgubire se poate formula de ctre persoana prejudiciat -istoricul de exploatare a vehiculului, precum utilizarea n regim de
sau prin mandatari, inclusiv prin mijloace electronice (e-mail). coal de oferi, taxi, nchiriere i altele.
n termen de cel mult 30 de zile de la data la care ai transmis cererea
de despgubire, asigurtorul RCA este obligat:
fie s rspund cererii prii solicitante, formulnd n scris o ofert de
despgubire justificat, transmis cu confirmare de primire, n cazul n
care se dovedete rspunderea asiguratului n producerea riscurilor
acoperite prin asigurarea obligatorie RCA iar prejudiciul a fost cuantificat;
fie s notifice prii prejudiciate n scris, cu confirmare de primire,
motivele pentru care nu a aprobat, n totalitate sau parial,
preteniile de despgubire.
Dac n acest interval de 30 de zile asigurtorul RCA nu a notificat
respingerea preteniilor de despgubire i motivele respingerii, acesta
este obligat la plata despgubirii.
La stabilirea ofertei de despgubire sunt luate n considerare modificrile cu documente justificative. Asigurtorul RCA rspunde solicitrii
structurii de echipare a vehiculului, survenite ntre data comercializrii dumneavoastr de reanalizare n termen de 10 zile lucrtoare, fie
i cea a producerii accidentului. efectund plata diferenei de despgubire, n baza ofertei transmise
Dumneavoastr vei primi oferta de despgubire care trebuie s ulterior reanalizrii i acceptat de pgubit, fie notificnd n scris,
cuprind: cu confirmare de primire, motivele pentru care a respins preteniile
modul detaliat de calcul al costurilor reparaiei, inclusiv tarifele la formulate.
care este calculat manopera de reparaie;
n cazul daunei totale economice: modul de calcul al valorii bunului
la data evenimentului; modul de calcul al valorii epavei; sursele de
referin ale costurilor avute n vedere. Despgubirile se pltesc n contul indicat de persoana prejudiciat
Despgubirea se pltete de ctre asigurtorul RCA n maximum 10 zile sau mandatarul acesteia.
de la data acceptrii de ctre dumneavoastr a ofertei de despgubire
formulat de asigurtorul RCA sau de la data hotrrii judectoreti
definitive, respectiv a soluionrii alternative a litigiului.

Dac asigurtorul nu i ndeplinete obligaiile legale de plat sau le

ndeplinete defectuos (de exemplu, ntrzie achitarea despgubirii
sau diminueaz nejustificat cuantumul acesteia), acesta va fi obligat
la plata unor penaliti de 0,2% pe zi de ntrziere calculate la nivelul
sumei de despgubire cuvenit sau la diferena neachitat.

n cazul n care despgubirea este achitat anticipat efecturii

reparaiilor, putei solicita reanalizarea cuantumului despgubirii
i plata eventualelor costuri suplimentare fundamentate, dovedite
 ALTE DESPGUBIRI ACORDATE N TEMEIUL ASIGURRII RCA

n situaia n care dumneavoastr, n calitate Perioada pentru care se calculeaz lipsa de

de persoan pgubit, formulai pretenii de folosin este fie perioada de indisponibilitate
despgubiri pentru hrtii de valoare, acte,
manuscrise, bijuterii, pietre preioase, obiecte
de art, alte obiecte din platin, aur sau argint,
mrci potale, timbre i pentru dispariia
sau distrugerea banilor, este important s
tii c acestea se stabilesc prin hotrre daunei totale economice.
judectoreasc.
Dac vehiculul dumneavoastr nu este
deplasabil prin for proprie, putei solicita
despgubiri pe baza documentelor justificative
i pentru cheltuielile de transport a persoanelor
aflate n vehiculul avariat pn la domiciliul
acestora, precum i a mrfurilor, n limita unor
tarife prevzute de lege.
Prejudiciile ce rezult din lipsa de folosin a
vehiculului asigurat RCA sunt stabilite pe baza
documentelor justificative din care rezult
costurile de nlocuire temporar a vehiculului
avariat cu un vehicul de o clasa similar ori
inferioar, nchiriat de la entiti autorizate
sau pe baza documentelor justificative din
care rezult costurile privind transportul zilnic
suportate de ctre persoana prejudiciat.
a utilizrii vehiculului avariat ncepnd cu
momentul efecturii constatrii avariilor i
introducerea vehiculului n reparaie, fie cea
cuprins ntre data constatrii avariilor i data
naintrii ofertei de despgubire, n situaia
Despgubirile pentru cldiri, construcii sau
alte bunuri sunt stabilite pe baza sistemelor de
evaluare specializate sau a documentelor din
care s reias dovedirea prejudiciului suferit.
Despgubirile pentru vtmarea sau
pierderea animalelor aflate n vehiculul avariat
sunt stabilite pe baza valorii de pe piaa local
a animalului respectiv, la data producerii
evenimentului, la care se adaug acoperirea
cheltuielilor prilejuite de accident precum
cheltuielile cu transportul animalelor ca
urmare a vtmrii acestora, cu tratamentul,
cu spitalizarea, pentru recuperare, pentru
proteze i/sau alimentaie suplimentar,
conform prescripiilor medicale, probate cu
documente justificative i/sau eventuale
cheltuieli prilejuite de decesul acestora.
 Problemele cu RCA pot proveni din diferite cauze:
Asigurarea RCA nu apare n baza de date cu asigurrile obligatorii de rspundere civil auto
ncheiate pe teritoriul Romniei solicitai asiguratorului dumneavoastr verificarea introducerii
corecte a datelor i remedierea situaiei. Reinei c i poliia acceseaz aceeai baz de date!
Dac nu suntei mulumit de clasa bonus-malus aplicat, solicitai asiguratorului justificarea
ncadrrii. n acelai timp, istoricul dumneavoastr de daunalitate l putei verifica n baza de
date cu asigurrile obligatorii de rspundere civil auto ncheiate pe teritoriul Romniei.
n situaia n care suntei nemulumit de modul de soluionare a dosarului de daun, putei
solicita asiguratorului revizuirea dosarului. Dac adresa asigurtorului nu rspunde cerinelor
dumneavoastr putei transmite ASF o petiie sau sesizare. De asemenea, orice persoan
care se consider vtmat n drepturile sale se poate adresa instanei de judecat pentru
repararea prejudiciului.
n situaia n care ai fost pgubit n urma unui accident produs n Romnia de un vehicul asigurat
i nmatriculat n strintate, v putei adresa reprezentanei de despgubiri n Romnia (a
asigurtorului strin) sau BAAR pentru asisten i/sau recuperarea despgubirilor.

UNDE POT n situaia n care cel vinovat de producerea daunei are vehiculul nmatriculat n Romnia dar
nu deine o asigurare obligatorie RCA valabil la data producerii accidentului sau, n cazul
accidentelor cu vtmri corporale i/sau deces, nu este identificat, v recomandm s v

APELA adresai BAAR.

DAC AM ASF a pus la dispoziia consumatorilor o linie telefonic gratuit, prin intermediul creia v poate
rspunde la diferite ntrebri i v poate consilia n caz de probleme.

PROBLEME TELVERDE: 0800 825 627

CU RCA
 PROTECIA CONSUMATORILOR

ASF acord o atenie deosebit proteciei consumatorilor de produse
financiare nebancare. n acest context, primete i rspunde la toate
petiiile, sesizrile, reclamaiile i solicitrile de informaii privind
activitatea de asigurare-reasigurare din Romnia formulate de
persoane care au calitatea legal de a formula petiii.
De multe ori se poate dovedi mai convenabil s ncercai o rezolvare
pe cale amiabil a problemei dumneavoastr, reclamnd problema
direct la societatea de asigurare. Dac mpreun cu aceasta nu
ajungei la un consens, v putei adresa A.S.F. printr-o petiie. Este
important s v asigurai c urmai paii descrii pe pagina de internet
www.asfromania.ro, rubrica Consumatori.
Prin depunerea unei petiii (reclamaie sau sesizare), ASF poate
constata dac societile de asigurare i ndeplinesc obligaiile
asumate prin poli sau dac sunt necesare msuri suplimentare de
supraveghere i control.
La primirea petiiei, ASF va investiga i analiza problema. ASF v
poate contacta pentru a solicita mai multe detalii referitoare la petiie.
Totodat, ASF are dreptul de a cere orice documente relevante n
cazul respectiv i de a lua toate msurile necesare pentru solutionarea
petitiei. La finalizarea verificrilor, vei primi un rspuns n termenul
prevzut de legislaia n vigoare, cuprinznd modul de soluionare al
petitiei.
Consumatorii au posibilitatea nregistrrii unei solicitri de intrare n
audien, condiionai de nregistrarea n prealabil a unei petiii n cadrul
ASF.
La numrul de telefon TELVERDE 0800.825.627, telefon gratuit pentru
consumatori, ASF acord consultan de specialitate consumatorilor,
ns nu se pot nregistra petiii. Programul Call-Center-ului este de luni
pn miercuri de la 10:00-17:00, joi ntre orele 10:00-18:00 i vineri
ntre orele 10:00-14.30.

Petiia se poate transmite ASF prin servicii potale la adresa Splaiul

Independenei nr.15, Sector 5, Bucureti, la sediu (prin intermediul
registraturii), prin e-mail (office@asfromania.ro) sau prin formularul on-
line disponibil pe site-ul www.asfromania.ro, seciunea Consumatori/
Protecia Consumatorilor, prin crearea unui cont de utilizator. Formularul
va transmite automat un e-mail ctre departamentul specializat n
soluionarea petiiilor, totodat generndu-se un numr de nregistrare.
Totodat, n anul 2016 ASF a nfiinat, pentru a veni n sprijinul
consumatorilor, SAL-Fin (www.salfin.ro). Soluionarea alternativ a
litigiilor (SAL) se refer la crearea unui mecanism alternativ sistemului
judiciar, prin care consumatorilor li se ofer posibilitatea de soluionare
a litigiilor sau disputelor pe care le pot avea cu comercianii atunci cnd
se confrunt cu o problem legat de un produs sau serviciu pe care
l-au achiziionat. SAL reprezint posibilitatea de rezolvare extrajudiciar
(procedura prin care un conciliator independent i imparial propune o
soluie i procedura prin care soluia dat de un conciliator independent
i imparial este impus ambelor pri) a unui litigiu aprut n relaia documentele necesare pentru deschiderea
contractual dintre un consumator i un comerciant care refuz, sau
amn nejustificat, rezolvarea disputei pe ci amiabile. SAL-Fin este
Entitatea de soluionare alternativ a litigiilor n domeniul financiar
non-bancar care pune n mod GRATUIT la dispoziia dumneavoastr
procedura SAL.
Prin legislaia aplicabil, pentru corecta informare a
consumatorilor, asigurtorii RCA public i actualizeaz
permanent pe site-ul propriu urmtoarele:
datele necesare care s permit persoanelor
prejudiciate accesul direct la informaiile privind
procedura de avizare i constatare a daunelor;
dosarului de daun;
informaii cu privire la canalul de comunicare prin
care asiguraii i persoanele prejudiciate pot solicita
informaii n legtur cu instrumentarea daunelor
produse vehiculelor avariate prin accidente de
circulaie acoperite de contracte RCA;
platforma de calcul a tarifului de prim specific
potenialului asigurat.
tariful de referin.
De asemenea, asigurtorii RCA i intermediarii de
asigurri public i actualizeaz programul i orarul de
funcionare al serviciului de ofertare.
 Ce este asigurarea RCA?
Asigurarea RCA este o asigurare prin care
dac ai fost prejudiciat n urma unui accident
auto, produs din vina unui ter, putei primi
despgubiri pentru daunele materiale i/sau
decesul ori vtmrile corporale suferite n
acel accident. De asemenea, terii beneficiaz
de acest ajutor dac este produs din vina
dumneavoastr.
Dac am asigurare CASCO mai am nevoie
de RCA?
DA, pentru c asigurarea RCA este diferit
de asigurarea CASCO, fiind o asigurare
obligatorie i care acord despgubiri
pentru avariile produse terilor de ctre
dumneavoastr, n timp ce CASCO este o
asigurare facultativ care acord despgubiri
CELE MAI numai pentru avariile vehiculului asigurat.
De unde cumpr RCA?
FRECVENTE Asigurarea RCA poate fi cumprat doar de
la societi i brokeri de asigurare autorizai
de ASF. Vnzarea polielor RCA la tarabe,
NTREBRI n maini vechi sau n piee a fost interzis.
V recomandm s consultai baza de
date a A.S.F. pentru a verifica autorizaia
vnztorului.
Cine stabilete tariful RCA?
Societile de asigurare i stabilesc propriile
tarife de prim RCA, n funcie de propria
estimare a riscurilor asociate unor categorii
de indicatori, cum ar fi: puterea mainii, vrsta
conductorului auto, localitatea de domiciliu
.a. Prima de asigurare pe care o vei plti n
final depinde i de istoricul dumneavoastr de
daunalitate, potrivit sistemului bonus-malus,
dar i de alte clauze pe care le dorii incluse n
contractul RCA (decontarea direct, cursuri de
conducere defensiv .a).
Ce nseamn tarif de referin?
Tariful de referin nu este tariful obligatoriu, el
este un indicator care s ajute consumatorul
s realizeze propria analiz i s aleag
asigurtorul i asigurarea RCA care
corespunde nevoilor individuale proprii.
Cum verific valabilitatea asigurrii RCA?
Asigurtorul are obligaia nscrierii contractului
RCA n baza de date cu asigurrile obligatorii
de rspundere civil auto ncheiate pe teritoriul
Romniei, care este deschis public, n mod
gratuit, pentru verificare, oricrei persoane pe
site-ul BAAR.
Dac plec cu maina n strintate, alte ri
au RCA?
Asigurarea obligatorie RCA este valabil
cel puin pe teritoriul Romniei, pe teritoriul
statelor membre ale Uniunii Europene i cele
aparinnd Spaiului Economic European,
precum i pe teritoriul statelor care leag
direct dou ri membre ale Uniunii Europene
n care nu exist birou naional carte verde.
Asigurtorii pot extinde valabilitatea teritorial
a asigurrii i pentru alte state, iar rile n
care asigurarea este valabil sunt precizate
n contract.

Cui m adresez dup un accident auto?

Dac ai fost pgubit n urma unui accident
produs de un vehicul, trebuie s v adresai
asigurtorului celui care este vinovat de
producerea daunei, cu procesul-verbal de
contravenie emis de poliie sau, dup caz, cu
exemplarul formularului Constatare amiabil.
Pentru deschiderea dosarului de daun v
putei adresa oricrei uniti teritoriale a
asigurtorului respectiv, indiferent de unitatea
care a emis contractul.
Pentru daune materiale v putei adresa i
propriului asigurator, dac ai optat pentru
clauza de decontare direct.
n situaia n care ai fost pgubit n urma unui
accident produs de un vehicul asigurat dar
nmatriculat n strintate, v putei adresa
Biroului Asigurtorilor de Autovehicule din
Romnia (BAAR) pentru asisten.
n situaia n care cel vinovat de producerea
daunei nu deine o asigurare obligatorie
RCA valabil la data producerii accidentului
sau nu este identificat i accidentul s-a
soldat cu vtmri corporale sau deces, v
recomandm s v adresai tot BAAR.
Cnd se poate utiliza procedura de
constatare amiabil?
Formularul Constatare amiabil de accident
se poate folosi doar n cazul accidentelor
de vehicule produse pe teritoriul Romniei,
n urma crora au rezultat numai pagube
materiale i n care au fost implicate doar dou
vehicule.
Unde mi pot repara vehiculul n baza RCA?
Pgubiii au posibilitatea de a efectua
reparaia la orice unitate reparatoare doresc,
cu condiia ca aceasta s fie legal autorizat,
indiferent dac aceasta se afl sau nu pe lista
service-urilor cu care societatea de asigurare
are ncheiate convenii de colaborare.
Care este termenul legal de plat a unei (de exemplu, ntrzie achitarea despgubirii
despgubiri? sau diminueaz nejustificat cuantumul
n termen de cel mult 30 de zile de la data acesteia), acesta va fi obligat la plata unor
la care ai transmis cererea de despgubire, penaliti de 0,2% pe zi de ntrziere calculate
pentru soluionarea cererii de despgubire la nivelul sumei de despgubire cuvenit sau
asigurtorul RCA este obligat: la diferena neachitat.
fie s rspund cererii prii solicitante,
formulnd n scris o ofert de Pot indica ca plata despgubirii s se fac
despgubire justificat, transmis cu direct la service-ul auto?
confirmare de primire, n cazul n care Pgubitul care are dreptul de despgubire n
se dovedete rspunderea asiguratului baza asigurrii RCA poate indica orice cont
n producerea riscurilor acoperite prin bancar n care dorete s se efectueze plata
asigurarea obligatorie RCA iar prejudiciul despgubirilor, completnd n acest sens
a fost cuantificat; cererea de despgubire.
fie s notifice prii prejudiciate n scris,
cu confirmare de primire, motivele pentru
care nu a aprobat, n totalitate sau parial,
preteniile de despgubire.
Dac n acest interval de 30 de
zile asigurtorul RCA nu a notificat
respingerea motivat a preteniilor de
despgubire, acesta este obligat la plata
despgubirii.
Ce fac dac asiguratorul ntrzie la plata
valorii daunei?
Dac asigurtorul nu i ndeplinete obligaiile
legale de plat sau le ndeplinete defectuos
Ce nseamn decontarea direct?
Decontarea direct este un serviciu suplimentar prevzut n contractul RCA, care va fi taxat suplimentar, n baza cruia n caz de daun provocat
din vina unui ter v putei adresa propriului asigurtor RCA, urmnd ca acesta s ntreprind demersurile necesare avizrii, constatrii i
despgubirii daunei respective. Ulterior, asigurtorul dumneavoastr RCA va recupera de la asigurtorul RCA al persoanei vinovate de accident
sumele de bani aferente despgubirii. Decontarea direct este un mecanism care sprijin consumatorul, deoarece acesta va avea contact doar
cu asigurtorul propriu, cu care este familiarizat i pe care i l-a ales n funcie de calitatea serviciilor prestate.

Ce fac dac nu sunt mulumit de soluionarea dosarului de daun?

n situaia n care suntei nemulumit de modul de soluionare a dosarului dumneavoastr de daun, v putei adresa cu reclamaie direct la
societatea de asigurare n cauz, precum i la ASF - Direcia Relaii cu Publicul, Petiii i Educaie Financiar. De asemenea v putei adresa
SAL-Fin sau instanei de judecat pentru repararea prejudiciului.

Ce este o petiie i unde poate fi depus pentru problemele din piaa asigurrilor?
Potrivit legii, prin petiie se nelege cererea, reclamaia, sesizarea sau propunerea formulat n scris sau prin e-mail, pe care un cetean sau o
organizaie legal constituit o poate adresa autoritilor i instituiilor publice centrale i locale, serviciilor publice descentralizate ale ministerelor i
ale celorlalte organe centrale, companiilor i societilor naionale, societilor comerciale, precum i regiilor autonome.
Poate depune petiie orice persoan fizic sau juridic care deine calitatea de asigurat, contractant al asigurrii sau beneficiar al unui contract
de asigurare ori calitatea de persoana prejudiciat (tera persoan fizic sau juridic prejudiciat de o persoan asigurat de rspundere civil).
Petitile se pot adresa direct la societatea de asigurare n cauz, precum i la ASF - Direcia Relaii cu Publicul, Petiii i Educaie Financiar. Putei
opta pentru una din urmtoarele modaliti de a transmite o petiie:
direct la sediul ASF, programul Registraturii ASF fiind - Luni - Joi: 09:00 - 17:00, Vineri: 09:00 - 14:00;
prin telefon - TelVerde: 0800 825 627
prin pot sau fax;
prin e-mail - office@asfromania.ro;
completnd formularul de petiii disponibil pe site-ul ASF, n seciunea Consumatori/Petiii - http://www.asfromania.ro/em/fr/.
 ECIA
COL
GHIDURILE ASF

Contacte Utile
Autoritatea de Supraveghere Financiar (ASF)
Str. Splaiul Independenei nr. 15, sector 5,
cod potal 050092, Bucureti
TELVERDE: 0800.825.627
office@asfromania.ro, www.asfromania.ro,
www.facebook.com/asf.romania
BAAR - Biroul Asigurtorilor de Autovehicule din Romnia
Str. Vasile Lascr nr. 40 - 40bis, Et. 6, sector 2, Bucureti, cod 020502,
tel: 021 319 13 02, 021 319 13 03, 021 319 13 04, 031 805 68 14, 031
805 68 15, 0743 174 747;
fax: +4 021 319 13 01;
www.baar.ro; secretariat@baar.ro,
citatie@baar.ro (pentru acte de procedur).
Inspectoratul General al Poliiei Romne (IGPR)
Str. Mihai Vod, nr. 6, sector 5, Bucureti, telefon: 021/208.25.25,
www.politiaromana.ro
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor
(pentru probleme n relaia cu unitile reparatoare cu privire la modul de
efectuare a reparaiei vehiculului)
Str. Mihai Vod, nr. 6, sector 5, Bucureti, telefon: 021/208.25.25,
www.anpc.gov.ro
Registrul Auto Romn
Calea Griviei, nr. 391A, sector 1, Bucureti, cod 010719
tel: 021.202.70.00, 021.9672 (tarif normal), fax: 021.318.17.54
www.rarom.ro