Colombia es un pas que en los ltimos 20 aos est sufriendo un proceso de
industrializacin y han surgido una serie de empresas tanto nacionales como internacionales pero las nacionales tienen algunas desventajas comparativas con la extranjera debido a que son ms preferidas por los consumidores debido a su excelente servicio al cliente los nuevos y futuros empresarios colombianos se estn visionando la idea de negocio ms cercana al cliente ,escuchndolo y resolviendo sus necesidades con esto podemos decir que Colombia en una de las economas en desarrollo puede implementar estrategias de servicio al cliente permitiendo realizar a los clientes las actividades que ellos deseen como llevar sus mascotas atencin de brindar bebidas como caf entre otro tipo de servicios que har que el cliente no se interese tanto por el precio o rentabilidad que proporciona la empresa si no por la comodidad y acogida que recibe al llegar a este lugar Para implementar un modelo equivalente analizara primero el tipo de cliente que quiero en mi negocio hacer estudios encuestas anlisis para lograr conocer las preferencias de esa comunidad a la cual quiero enfocar ese producto o servicio no tratara de replicar modelos de forma arbitraria debido a que los contextos y cultura son diferentes Si mi empresa fuera un banco rescatara de la empresa estudiada la agilidad en tramites pero hara reformas como la de no introducir animales a el recinto de pronto como solucin un pequea guardera canina contigua al lugar separada por vidrios donde el cliente puede observar su mascota debemos de pensar tambin en las personas que no les gusta los animales ,tambin aplicara el servicio de entretenimiento , el de toma de turnos por aplicacin y de seguridad privada y con pliza de seguros para eventuales robos dentro y fuera del recinto bancario Las principales conclusiones que puedo sacar de la empresa metrobank es que un servicio al cliente estupendo puede colocar en bueno y excelentes lugares a empresas emergentes por encima de las empresas tradicionales ,burocrticas y que poco le importa el bienestar del cliente sino su dinero podra decir que en muchos casos hay lugares con mejores ofertas econmicas pero el cliente siempre elegir donde lo tratan mejor , el mundo est cambiando lo antiguo y lo que no da resultados se vuelve obsoleto por lo tanto la nueva revolucin de competencias ente empresas no se darn por promociones econmicas si no del que mejor servicio al cliente tenga