Nombres y apellidos del Entrevistador: N de Encuesta:

Encuesta a Pequeas y Medianas Empresas Fecha:

CUESTIONARIO
E: Leer lo siguiente: Buenos das/tardes. Mi nombre es ____ y laboro para la consultora xxxxxxxxE, entidad especializada en investigaciones de mercado. Le
agradecera me brinde unos minutos de su tiempo para hacerle algunas preguntas que contribuirn a poder contar con estadsticas para mejorar la financiacin
de la pequea y mediana empresa. Sus respuestas tienen un motivo estrictamente estadstico, por lo que est garantizada la confidencialidad. Muchas
Gracias!.
Nombres y apellidos del entrevistado:
Cargo: Nmero telefnico: E mail:
Razon social:
RUC Nro:
Direccin (E: Indicar al menos una referencia): Distrito:

BLOQUE I. SERVICIOS FINANCIEROS

1. Indique el nombre de la entidad financiera con quien ha trabajado con ms frecuencia en los ltimos 06 meses los siguientes productos:
(E:RM)
Productos Entidad (ver TABLA 1)
Certificados de depsito bancarios (12)
Confirming (13)
Comercio internacional (14)
Depsitos especiales (15)
Cobranza de letras (16)
Descuento de letras (17)
Pago de tributos (18)
Pago de haberes (19)
Pagos previsionales (20)
Banca electrnica (21)
Otro_______________________ (22)

2. Qu tipo de canales utiliza con ms frecuencia su empresa para realizar sus operaciones con entidades financieras ?
Banca por Banca mvil Tarjeta de Tarjeta de Cajeros Oficinas
Agencias Otro
Internet (SMS) crdito dbito Corresponsales especiales
Crditos 1 2 3 4 5 6 7 8
Ahorros 1 2 3 4 5 6 7 8
Depsitos plazo 1 2 3 4 5 6 7 8
Transferencias 1 2 3 4 5 6 7 8
Pago de servicios 1 2 3 4 5 6 7 8
Otros productos 1 2 3 4 5 6 7 8

3. Por favor, mencione hasta 3 entidades no financieras que usted conozca, o haya trabajado, o haya escuchado, que brindan los siguientes
tipos de servicios:
Productos Entidades No Financieras
Factoring (1A) (2A) (3A)
Arrendamiento Financiero (1B) (2B) (3B)
Confirming (1C) (2C) (3C)
Descuentos de Documentos (1D) (2D) (3D)

4. Por favor, srvase informarnos bajo qu condiciones financieras su empresa recibi la ltima vez un financiamiento para Capital de
Trabajo por parte de una entidad financiera?
(1) Nombre de la Entidad : ________________ (5) N de Cuotas : __________
(2) Monto : S/. ______ (6) Monto de la Cuota : S/. _______
(3) TEA : ______% (7) Tipo de Garanta : _____________
(4) Plazo : ______meses

5. Con relacin a su respuesta a la pregunta anterior, por favor mencione hasta 3 principales razones por las que su empresa eligi a la
entidad financiera para tomar el financiamiento:
(1) (2) (3)

pg. 1
6. Por favor, srvase informarnos bajo qu condiciones financieras su empresa recibi la ltima vez un financiamiento para Activo Fijo por
parte de una entidad financiera?
((1) Nombre de la Entidad : ________________ (5) N de Cuotas : __________
(2) Monto : S/. ______ (6) Monto de la Cuota : S/. _______
(3) TEA : ______% (7) Tipo de Garanta : _____________
(4) Plazo : ______meses

pg. 2
7. Con relacin a su respuesta a la pregunta anterior, por favor mencione hasta 3 principales razones por las que su empresa eligi a la
entidad financiera para tomar el financiamiento:
(1) (2) (3)

8. Si tuviera que gestionar un nuevo prstamo para negocios en este momento, cul sera el monto mximo que debera tener la Cuota
Mensual para que sea aceptable por el Flujo de Caja de su empresa? S/. ________

9. En la actualidad, cul es el nmero de entidades financieras con las cuales su empresa tiene algn prstamo vigente? _______

BLOQUE II: ACTIVIDAD EMPRESARIAL

10. Por favor, srvase indicarnos en cules de los rangos de ventas anuales brutas (incluyendo el IGV) se ubican las ventas anuales brutas de
su empresa en el ao 2010:
(1) Entre 54 mil y 250 mil ( ) (5) Entre US$ 5 millones y 15 millones ( )
(2) Entre US$ 250 mil y 750 mil ( ) (6) Entre US$ 15 millones y 28 millones ( )
(3) Entre US$ 750 mil y 1 milln ( ) (7) Ms de US$ 28 millones ( )

pg. 3
(4) Entre US$ 1 milln y 5 millones ( )

11. Durante el ao 2016, cul fue el monto promedio de ventas mensuales al crdito de su empresa, considerando los meses de mayor y
menor venta? S/. _______

12. Con relacin a los clientes que compran al crdito a su empresa, por favor srvase informarnos los montos de ventas al crdito de los 10
principales clientes:
Cliente que Monto de Cliente que Monto de
compra al Ventas al compra al Ventas al
Crdito a su Crdito (S/.) Crdito Crdito (S/.)
empresa
Cliente 1 Cliente 6
Cliente 2 Cliente 7
Cliente 3 Cliente 8
Cliente 4 Cliente 9
Cliente 5 Cliente 10

13. Con relacin a las ventas al crdito de su empresa, por favor indicarnos:
a) N promedio mensual de clientes a los cuales su empresa le vende al crdito: N _______ < considerando el mes de mayor y el de menor venta>
b) N promedio mensual de facturas que emite su empresa por ventas al crdito: N ______ < considerando el mes de mayor y el de menor venta>
c) Monto promedio mensual de facturas que emite su empresa por clientes que le compran al crdito: S/._________
d) N de das promedio de pago de las facturas que emite su empresa por clientes que le compran al crdito ____ das
e) Monto de ventas al crdito que el ao 2016 no se llegaron a pagar, y por tanto se tuvo que asumir como prdida: S/.__________

14. Conjuntamente con las facturas, por favor indicarnos qu ttulos valores o documentos de garanta utiliza su empresa para garantizar sus
ventas al crdito?
(a) Cheques diferidos (b) Cheques simples (c) Letras de Cambio (d) Contratos Comerciales (e) Otros ___________________
15. Durante el ao 2016, cul fue el monto promedio de compras mensuales al crdito de su empresa, considerando los meses de mayor y
menor venta? S/. _______
16. Con relacin a los proveedores que su empresa le compra al crdito, por favor srvase informarnos los montos de compras al crdito de los
10 principales proveedores:

Proveedor Monto de Proveedor que Monto de

que vende al Compras al vende al Compras al
Crdito a su Crdito (S/.) Crdito a su Crdito (S/.)
empresa empresa
Proveedor 1 Proveedor 6
Proveedor 2 Proveedor 7
Proveedor 3 Proveedor 8
Proveedor 4 Proveedor 9
Proveedor 5 Proveedor 10

17. Con relacin a las compras al crdito de su empresa, por favor indicarnos:
a) N promedio mensual de proveedores a los cuales su empresa le compra al crdito: N ______ < considerando el mes de mayor y el de menor compra>
b) N promedio mensual de recibe su empresa de proveedores por sus compras al crdito: N ______ < considerando el mes de mayor y el de menor venta>
c) Monto promedio mensual de facturas que recibe su empresa de proveedores por sus compras al crdito: S/._________
d) N de das promedio de pago de las facturas que recibe su empresa de proveedores por sus compras al crdito ____ das

18. Adems de la factura, qu otros documentos o ttulos valores acepta su empresa como garanta a sus proveedores?
(a) Cheques diferidos (b) Cheques Simples (c) Letras de Cambio (d) Contratos Comerciales (e) Otros ______________

19. Por favor, indicarnos con qu tipo y frecuencia su empresa adquiere o renueva activos fijos, as como con qu tipo de fuentes de recursos
utiliza para la adquisicin o renovacin y cul es la modalidad de la misma:
 Frecuencia de Adquisicin o Tipos de Fuentes de Recursos para Adquisicin o Modalidad de Adquisicin o
Renovacin Renovacin Renovacin
1 vez al 2 veces Ms de Bancos Micro Fondos Nuevos Prestam Compra Compra Arrenda
Tipo de Activos Fijos ao al ao 3 veces financ propios aportes istas y al con miento
al ao ieras de la de Otras contado prstam Financie
empres capital fuentes o ro
a
(a) Maquinara y equipos
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
industriales
(b) Maquinara y equipos
12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
de oficina
(c) Maquinara y equipos de
23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33
movimiento de tierra
(d) Unidades de transporte
34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44
terrestre
(e) Sistemas de proteccin
45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55
de datos
(f) Edificaciones y
56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66
construcciones
(g)
Otros__________________ 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77
______(Especificar)
BLOQUE III: NUEVOS PRODUCTOS FINANCIEROS
Factoring:
20. Su empresa ha realizado alguna operacin de Factoring en los ltimos 3 aos?
a) Si Pasar a Preg. 21. b) No Pasar a la Preg. 23. < Explicar al Entrevistado en qu consiste la Operacin de Factoring>
21. Cules fueron los 3 principales aspectos (atributos) que su empresa ms valor al momento de tomar la decisin de realizar el factoring?
(1) (2) (3)

22. Por favor, indquenos las 3 principales ventajas o beneficios que usted conoce sobre la operacin de factoring:
(1) (2) (3)

23. Al concluir la explicacin, preguntar: Tendra su empresa en el futuro inters en realizar operaciones de factoring?
a) Si b) No Pasar a la Preg. 25
24. De acuerdo a su nivel de ventas mensuales al crdito Qu parte de esas ventas estaran dispuestos a ceder en factoring? ____%
25. Si su respuesta anterior fue No, por favor indique las 3 principales razones:
(1) (2) (3)

26. Estara dispuesto a cubrir un seguro en caso de impago por parte de un cliente suyo que no llegara a pagar?
a) Si b) No
27. En caso de solicitar una operacin de factoring, Cul es el tiempo mximo que requerira para su desembolso? ____ das.
28. De estar familiarizado con negocios electrnicos, Estara dispuesto a operar factoring electrnico? a) Si b) No
29. En los prximos 6 meses, Tiene intencin de realizar una operacin de factoring? a) Si b) No
30. Cul sera el monto mensual de la operacin de factoring? S/. _________
31. Con qu tipo de oferente realizara la operacin de factoring?
a) Entidad financiera ______________ b) Entidad no financiera ___________________
32. Mencione los 3 principales atributos que le gustara encontrar en la entidad a la que acudira para realizar la operacin de factoring:
(1) (2) (3)

Descuento de Documentos:
33. Sabe usted en qu consiste la operacin Descuento de Documentos?
a) Si Pasar a Preg. 34 b) No Pasar a la Preg. 36 < Explicar al Entrevistado el Descuento de Documentos >
34. Mencione los 3 atributos que ms valora en la que usted podra considerar una buena una operacin de Descuento de Documentos:
(1) (2) (3)

35. Por favor, indique las 3 principales ventajas o beneficios que usted conoce sobre la operacin de Descuento de Documentos:
(1) (2) (3)

36. Considerara que en el futuro s realizara alguna operacin de Descuento de Documentos?

a) Si b) No Pasar a Confirming
37. De haber trabajado en el pasado usted con letras de cambio, Indique las 3 principales ventajas que considera tiene el manejo con letras de
cambio:
(1) (2) (3)

38. Considerara usted que las letras de cambio le dan seguridad de cobro? a) Si b) No

39. Su banco o entidad financiera le ofrece tasas especiales para descuento de letras?
a) Si b) No
40. En los prximos 6 meses Tiene intencin de realizar una operacin de Descuento de Documentos?
a) Si b) No Pasar a Confirming
41. Por favor, con relacin a la pregunta anterior, indique los tipos de documentos que podra comprender en la operacin:
a) Letras de cambio ( ) d) Factura Comercial (Factura Negociable) ( )
b) Cheques diferidos ( ) e) Recibo por Honorarios ( )
c) Facturas conformadas ( ) f) Otro ____________
42. A cunto ascendera el importe mensual de los documentos que estara en condiciones de canalizar a la operacin Descuento de
Documentos? S/.________
43. Con qu tipo de oferente realizara la operacin de Descuento de Documentos?
a) Entidad financiera __________________ b) Entidad no financiera ___________________
44. Mencione los 3 principales atributos que le gustara encontrar en la entidad a la que acudira para realizar la operacin de Descuento
de Documentos:
(1) (2) (3)

Confirming
45. Sabe usted en qu consiste la operacin Confirming?
a) Si Pasar a Preg. 46 b) No Pasar a la Preg. 48 < Explicar al Entrevistado el Confirming >
46. Mencione los 3 atributos que ms valora en la que usted podra considerar una buena una operacin de
Confirming
(1) (2) (3)

47. Por favor, indique las 3 principales ventajas o beneficios que usted conoce sobre la operacin de Confirming:
(1) (2) (3)

48. Considerara que en el futuro su empresa realizara alguna operacin de Confirming?

a) Si b) No Pasar a Arrendamiento Financiero
49. Su empresa estara dispuesta a encargar los pagos a proveedores de documentos comerciales a una entidad financiera?
a) Si b) No
50. Si su respuesta a la pregunta anterior hubiera sido No, por favor indique las 3 principales razones:
(1) (2) (3)
51. Si hubiese una forma de administrar sus cuentas por pagar Cunto considerara usted que debera ser el costo promedio de pago por
este servicio, teniendo en cuenta el ahorro en emisin de documentos? S/. ________
52. A cunto ascendera el importe mensual de las facturas que estara en condiciones de canalizar a la operacin Confirming?
S/.________
53. Con qu tipo de oferente realizara la operacin de Confirming?
a) Entidad financiera _________________ b) Entidad no financiera __________________
54. Mencione los 3 principales atributos que le gustara encontrar en la entidad a la que acudira para realizar la
operacin de Confirming:
(1) (2) (3)

Arrendamiento Financiero
55. Sabe usted en qu consiste la operacin de arrendamiento financiero?
a) Si Pasar a Preg. 56 b) No Pasar a la Preg. 58 < Explicar al Entrevistado el Arrendamiento Financiero >
56. Mencione los 3 atributos que ms valora en la que usted podra considerar una buena una operacin de
Arrendamiento Financiero
(1) (2) (3)

57. Por favor, indique las 3 principales ventajas o beneficios que usted conoce sobre la operacin de Arrendamiento
Financiero:
(1) (2) (3)

58. Considerara usted que su empresa realizara en el futuro alguna operacin de Arrendamiento Financiero?
a) Si b) No
59. En caso su empresa financie sus activos por medio de crditos comerciales, estara dispuesta a cambiar a arrendamiento financiero?
a) Si b) No
60. En caso su respuesta a la pregunta anterior hubiera sido No, por favor indique las 3 principales razones
(1) (2) (3)

61. Tiene en proyecto compras de activos en los prximos 12 meses?

a) Si b) No
62. Si no opera con prstamos de entidades financieras para financiar sus activos, en el futuro podra optar por un Arrendamiento
Financiero?
a) Si b) No
63. Qu informacin sobre la operacin de Arrendamiento Financiero necesita para tomar una decisin?
(1) (2) (3)

64. Ofrece el mercado nacional el tipo de activos necesarios para su empresa que considerara usted que pueden hacerse por
Arrendamiento Financiero? a) Si b) No
65. En los prximos 6 meses Tiene intencin de realizar una operacin de Arrendamiento Financiero? a) Si b) No
66. A cunto ascendera el importe de la operacin que estara en condiciones de realizar va Arrendamiento Financiero en los prximos 6
meses? S/.________
67. Con qu tipo de oferente preferira realizar la operacin de Arrendamiento Financiero?
 a) Bancos b) Financieras c) Cajas Municipales d) Cajas Rurales e) Edpymes
68. Mencione los 3 principales atributos que le gustara encontrar en la entidad a la que acudira para realizar la operacin de
Arrendamiento Financiero:
(1) (2) (3)

MUCHAS GRACIAS