Capital intelectual es un trmino de como una organizacin centrada en la
relativo reciente uso, que se remonta a persona, cuya conducta es definitiva comienzos de la dcada de los 90. Va para dar sentido a todo lo dems y con muy unido al tema de las organizaciones cuyo capital se consigue la inteligentes o de aprendizaje (learning productividad. organizations), porque desarrolla un enfoque muy pertinente de lo que El activo intelectual: capacidad de representa el conocimiento en una aprender organizacin, dndole un valor ms que no se le haba dado antes. Hasta el punto El protagonista social por excelencia en de que podra decirse que la la era del conocimiento es la inteligencia, comprensin del capital como algo no la informacin, que es slo un puramente econmico, financiero o aspecto. No basta poseer informacin, patrimonial, ha sido desplazada por esta hay qu saber hacer con ella. El significacin: el conocimiento el saber potencial del talento humano y su que engendra como nuevo nombre del crecimiento interno es lo que convierte a capital. las organizaciones en autnticas comunidades de aprendizaje, dinmicas, En un principio se define el capital flexibles, competitivas, en constante intelectual como la suma de todos los evolucin y adaptacin a las conocimientos que le dan fuerza necesidades del mercado y del entorno competitiva a una empresa (Stewart), es econmico, social y poltico. decir, el conocimiento que posee su fuerza de trabajo. Dicho de otra manera, Aristteles deca que el conocimiento es el acervo intelectual acumulado un progreso hacia s mismo, es decir, (conocimiento, propiedad intelectual, implica un crecimiento personal. Eso informacin, experiencia) tanto en las significa mejorar el trabajo, volver personas como en la organizacin. Algo operativo todo lo que se sabe y estar as como un poder cerebral colectivo, renovndolo continuamente. Si yo parto la riqueza producto del conocimiento o de la idea de que no lo s todo, o que no los activos intelectuales, por oposicin a se suficientemente para alcanzar metas los activos fsicos o financieros. ms altas, me dispongo a aprender ms y a trabajar aprovechando la inteligencia, Hablar de capital intelectual supone un experiencia y saber acumulado de los cambio de paradigma, en el que el centro dems en mi empresa. Por eso van tan de la organizacin son los activos unidos desarrollo del capital intelectual y intelectuales, que ocupan el lugar que equipos inteligentes de trabajo que van antes ocupaban las materias primas, la tras un alto rendimiento. planta fsica o las mquinas, la energa o las reservas de capital. No porque ellas El capital intelectual es un activo dejen de tener razn de ser, sino porque variable, para compartir. Nadie aprende no son lo principal, lo determinante en la solo, ni se realiza solo, ni trabaja solo. La consecucin de resultados. comunidad de aprendizaje garantiza la sinergia de muchas inteligencias en pos De algn modo es avanzar de la del mismo objetivo: alinear la concepcin de la empresa como un organizacin en torno a una tarea conjunto de estructuras formales, de autogestionada y autocontrolada, que procesos y tecnologas, hacia la empresa implica que todos en ella tienen que INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LIDERAZGO El capital intelectual-2
ejercer activamente su inteligencia, sus cierto xito. El ejemplo ms conocido es
conocimientos, su experiencia, es decir, el de Skandia, que fij los factores de innovar y buscar mejorar procesos y xito del CI en cinco aspectos para ser resultados, apoyados tambin en la medidos: financiero, cliente, procesos, inteligencia y memora corporativas. renovacin y desarrollo y humano, este ltimo presentes en todos los anteriores. CI= Capital humano y estructural Dinamismo del CI Avanzando un poco ms en la definicin del CI, podramos decir que es ms que Debe insistirse en que el capital humano la suma de los conocimientos, del mismo es un ncleo comn de un cierto poder modo que el bien de una grupo no es la colectivo mental (conocimientos, saber, suma de los bienes de sus componentes. experiencia), o sea, la primera forma del Es un intangible que trasciende el aporte CI, en cuanto que incluye las individual pero se forma a partir de l. Es capacidades, conocimientos, habilidades lo que permite la creacin de valor y lo y experiencias de las personas. Como que hace dinmicamente sostenible a la sostienen Edvinsson y Malone, es lo que organizacin, y es la va adecuada para queda en las personas una vez que dejan evaluarla (Edvinson-Malone). la empresa y van a sus casas. Es la personal posibilidad de ejercer una EL CI se suele desdoblar en Capital habilidad para realizar algo, por decirlo Humano y Capital Estructural. El primero con el lenguaje clsico de la filosofa, es representa las capacidades, una potencia activa o principio prximo conocimientos y habilidades a nivel de operacin. personal y la incorporacin vital personal de los principios, creencias y El capital humano se adquiere a lo largo valores corporativos posedos por los de los aos con estudio, aprendizaje, miembros de la organizacin y que ella incorporacin racional y vital del no puede poseer. conocimiento y entrenamiento sucesivo. Supone desarrollo de aptitudes, logro de El Capital Estructural lo representan el actitudes ante al trabajo y desarrollo de hardware, el software, la estructura valores. En ningn caso se reduce a organizacional, las marcas y patentes, la tener informacin sobre algo o a un capacidad organizativa, las posibilidades conocimiento puramente terico. de los clientes, las relaciones y otros intangibles que pueden ser posedos y La informacin requiere la comunicacin negociados por la empresa. La mayor (puesta en comn) y cuando ella se da parte de estos activos no figuran en los surgen los procesos de formacin libros. Como afirman Edvinsson y personal, apalancados por la motivacin Malone, estn escondidos o son espontnea, por los criterios de accin y invisibles, inmateriales, pero si fueran a comportamiento, por el conocimiento valorarse, el patrimonio en libros cientfico y tcnico y por los valores que aumentara significativamente. dotan de sentido al obrar humano, al trabajo productivo. Existe una gran dificultad para valorar econmicamente el CI, de modo que se El capital estructural lo constituye todo tenga un balance ms correcto de la aquello que queda en la organizacin empresa. Lo traducible en nmeros es cuando los empleados se van a su casa, objeto de la contabilidad, pero lo no es decir, lo que no pueden llevarse traducible, lo inmaterial, es muy difcil consigo porque est acumulado slo en convertirlo en valor econmico. Sin la empresa o institucin. Antiguamente embargo se ha venido intentando con eran el goodwill o el know how. Hoy en
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da es mucho ms que eso. Es el valor de capital metafsico, como una
aadido que representan no slo las manera de sealar la importancia del marcas o patentes, sino los procesos y capital intelectual, porque trasciende a lo tecnologas propias de la organizacin, fsico y se arraiga en la estructura todo aquello que forma parte del espiritual de la persona. software y del saber institucional. Es ms un know to learn. Dicho con otras palabras: es ms importante saber dnde est el saber, En algunos casos podra hablarse de donde est el conocimiento, donde est una especie de memoria tcnica o la informacin, ms que hacer las cosas correspondiente a las llamadas o incluso que el mismo saber hacerlas. estructuras formales (administrativa, Porque si se sabe cmo saber ms, est econmica, financiera) de la empresa, abierto el camino a la creatividad y la pero tambin todo aquello que pertenece innovacin, para mantener activa la a la memoria informal, en el orden de los capacidad de aprender, que es lo propio propsitos y motivaciones que respaldan de una organizacin inteligente, es decir, las actitudes comunes a la compaa en aquella que desarrolla adecuadamente su modo de proceder interno y de cara al su capital intelectual. entorno social. Si todo el mundo en la empresa piensa Desarrollo del capital intelectual ms en lo que hace y en cmo lo hace, y piensa en lo que sabe para El mal uso de la informacin procede de incrementarlo, y busca nuevos factores una mala formacin. Y un ejemplo de mal de xito para competir, todos estarn uso de la informacin y de desperdicio aprendiendo y enseando del capital intelectual es creer que dando continuamente, haciendo productivo el a la gente mucha informacin se logran capital intelectual de cada uno y el de la cambios de conducta. Nada ms entera organizacin. equivocado. De esta forma, no se dir simplemente Los cambios de conducta se basan en que una organizacin es inteligente por cambios de actitud y ellos se logran no que la componen seres racionales lo slo con conocimientos sino con el cual sera una simpleza sino porque desarrollo de capacidades y la formacin ellos y ella son capaces de incrementar de hbitos. lo que saben, acumulando experiencia personal y experiencia corporativa. Otra cosa distinta pero necesaria es el proceso de entrenamiento para el La mejor forma de construir el futuro es desarrollo de habilidades, formas partir de este nuevo paradigma: la puntuales de hacer algo operativo o de empresa progresa y es cada vez ms emplear una tcnica. competitiva si est centrada en el desarrollo permanente del capital Se puede tener informacin y formacin intelectual, que es como el corazn de para ser un buen gerente o un buen una organizacin de aprendizaje. supervisor, pero no tener las habilidades que debe poseer un gerente o un No hay mejor garanta para el supervisor para cumplir a cabalidad las crecimiento sostenible del capital funciones de su cargo. La integracin de intelectual que la construccin de la informacin, la formacin y el valores en la organizacin, anivel entrenamiento dan lugar a una persona personal (capital humano) y a nivel educada profesionalmente para el corporativo (capital estructural) desempeo de su trabajo. Gilder habla