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Consejera de Economa y Hacienda

Direccin General de Tributos y Financiacin Autonmica

OVIA: Oficina Virtual de Impuestos Autonmicos

La Oficina Virtual de Impuestos Autonmicos (OVIA) permite realizar trmites de forma no


presencial para presentar impuestos y modelos de la Junta de C astilla y Len:

presentacin y pago telemticos


cumplimentacin de modelos
cumplimiento de obligaciones tributarias
pago con tarjeta (TPV Virtual)

Caractersticas de los equipos informticos para acceder y utilizar correctamente la


aplicacin web

Para la utilizacin de OVIA se requieren los siguientes requisitos tcnicos:

Ordenador personal PENTIUM o superior con al menos 128Mb de RAM (recomendado procesador
de 1 GHz y 512 MB de memoria RAM).
C onexin a Internet

El equipo informtico (PC ) utilizado deber tener instalado alguno de los navegadores sobre las
plataformas de los sistemas operativos que se indican:

o Sistema operativo: Windows (XP SP3, Vista, 7, 8.1, 10 y 100% compatibles).

o Navegador: Windows Internet Explorer versiones 8 a 11.


Tambin se soportan los navegadores Microsoft Edge, Google C hrome, Opera y Mozilla
Firefox para el acceso sin certificado.

Otro software:

o Visor de documentos PDF: Adobe Reader 8.0 o superior para visualizar, e imprimir si se
requiere, los documentos generados por OVIA.

o C ertificado digital: Para el acceso con certificado, se deber tener instalado en el


navegador el certificado necesario para generar la firma electrnica y
posibilitar la encriptacin y cifrado de las comunicaciones . Este certificado
deber estar expedido por alguna de las entidades de certificacin admitidas por la
Direccin General de Tributos y Financiacin Autonmica .

Asimismo, ser admisible la autenticacin mediante la utilizacin, por parte del usuario
suscriptor, de los certificados contenidos en su Documento Nacional de
Identidad (D.N.I. electrnico) emitidos por la Direccin General de la Polica.

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CONFIGURACIONES RECOMENDADAS

Tanto para utilizar las distintas funcionalidades as como visualizar e imprimir documentos en
OVIA, se recomiendan las siguientes configuraciones.

- Configuracin de seguridad del sitio web

- Activacin del Javascript en el navegador

- Configurar la vista de compatibilidad en versiones de Internet Explorer posteriores a


la versin 8.

- Configuracin del bloqueador de elementos emergentes.

- Configuracin de la seguridad de ruta de ficheros

- Configuracin del Adobe Reader.

- Inhabilitacin en los navegadores del visor PDF integrado.

- Configuracin del complemento NPAPI de Adobe Reader

- Configuracin del pago con tarjeta (TPV Virtual)

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- Configuracin de seguridad del sitio web

Colocaremos el sitio web https://servicios4.jcyl.es como Sitio de Confianza.

Para ello dirigirse al men Herramientas Opciones de Internet. Pestaa Seguridad,


seleccionar Sitios de Confianza y pulsar el botn Sitios

Activar la casilla Requerir comprobacin del servidor (https:) para todos los sitios de esta
zona. Pulsar el botn Agregar. Cerrar la ventana.

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- Activacin del Javascript en el navegador

La configuracin para permitir javascript en el navegador se encuentra en el men


Herramientas Opciones de Internet.

Pestaa Seguridad, seleccionar Internet o bien Sitios de confianza si hemos realizado


el punto anterior. Pulsar el botn Nivel personalizado...

En la nueva ventana buscar la opcin Automatizacin. En Active scripting comprobar


que se encuentra seleccionada la opcin "Habilitar.
Al darle al botn Aceptar si aparece una advertencia, pulsamos la opcin S.

Reiniciamos el explorador de internet.

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- Configurar la vista de compatibilidad en versiones de Internet Explorer posteriores a


la versin 8.

Nota: Actualmente esta configuracin no es necesaria, se mantiene a efectos de


resolucin de problemas puntuales inesperados.

Si se detecta algn error en la carga dinmica de datos en pantalla podemos


comprobar la compatibilidad del navegador. Pulsamos el botn F12 o bien men
Herramientas Herramientas de Desarrollo y se nos abrir la siguiente ventana de
configuracin:

o En el men seleccionamos la opcin "Modo de explorador: Vista de


compatibilidad de IE10/IE9 segn estemos en IE10 o IE9. Tambin se puede
seleccionar las opciones "Internet Explorer 9", "Internet Explorer 8" e "Internet
Explorer 7":

o Cerramos esta pantalla.

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- Configuracin del bloqueador de elementos emergentes.

Para poder visualizar la mayora de los documentos PDF se necesita permitir la


apertura de ventanas emergentes.
Esto es muy importante en modelos como el 046 que en cuanto se lanza la impresin y
generacin del PDF desde el formulario web, tambin se borran los datos introducidos
para no permitir generar modelos duplicados.

La configuracin en Internet Explorer para permitir elementos emergentes de


forma permanente se encuentra en el men Herramientas Opciones de Internet
Privacidad.
Bloqueador de elementos emergentes, botn Configuracin.
o Direccin del sitio web que desea permitir: servicios4.jcyl.es
o Nivel de bloqueo Medio o Bajo.

Si no se tiene esta opcin configurada de forma permisiva, al intentar abrir el


documento PDF en una ventana emergente el navegador nos avisar de esta
circunstancia (se adjunta captura de pantalla de IE8) y se borrarn los datos del
formulario web del que partimos.

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Deberemos seleccionar Permitir elementos emergentes temporalmente, o bien


Permitir siempre elementos emergentes de este sitio que nos llevar a la ventana
de configuracin del prrafo anterior.

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La configuracin en Firefox para permitir elementos emergentes de forma


permanente se encuentra en Abrir men Opciones Contenido.
Ventanas emergentes, botn Excepciones.

Introducir tanto con http como con https el servidor servicios4.jcyl.es y Guardar cambios.

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La configuracin en Chrome para permitir elementos emergentes de forma

permanente se encuentra en Men Personaliza y controla Google Chrome


Configuracin Mostrar configuracin avanzada

Privacidad, botn Configuracin de contenido.

Pop-ups, botn Administrar excepciones.

Introducir tanto con http como con https el servidor servicios4.jcyl.es y Listo.

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La configuracin en Opera para permitir elementos emergentes de forma permanente


se encuentra en Men Configuracin Sitios web.

Ventanas emergentes, botn Administrar excepciones.

Introducir tanto con http como con https el servidor servicios4.jcyl.es y Listo.

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- Configuracin de la seguridad de ruta de ficheros

A partir de Microsoft Internet Explorer 8 se aade una opcin de seguridad que permite
ocultar al servidor de una aplicacin web, la ruta donde se tienen almacenados ficheros en
el ordenador del usuario. Esta opcin entra en conflicto con las aplicaciones cuando se
pretende adjuntar documentacin.

Para solucionarlo se debe configurar la opcin correspondiente en el men Herramientas


Opciones de Internet Seguridad.

Seleccionar Internet, o bien Sitios de confianza si hemos realizado el primer punto


recomendado. Pulsar el botn Nivel personalizado...

En la nueva ventana buscar la opcin Incluir la ruta de acceso al directorio local cuando se
carguen archivos a un servidor. Comprobar que se encuentra seleccionada la opcin
"Habilitar. Al darle al botn Aceptar si aparece una advertencia, pulsamos la opcin S.

Reiniciamos el explorador de internet.

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- Configuracin del Adobe Reader.

Si tenemos problemas a la hora de visualizar los documentos PDF comprobaremos la


configuracin del programa de visionado Adobe.

Para ello nos vamos a Edicin Preferencias nos vamos a la opcin Internet y
comprobamos que est activada la opcin para Mostrar PDF en explorador.

En las ltimas versiones del Adobe Reader, esta comprobacin se realiza de la forma
indicada en el enlace que se nos ofrece.

http://helpx.adobe.com/es/acrobat/using/display-pdf-browser-acrobat-xi.html

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Deberemos tambin tener activado el JavaScript dentro del Adobe Reader. Para ello en
Edicin Preferencias nos vamos a la opcin JavaScript y marcamos Activar JavaScript
para Acrobat.

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- Inhabilitacin en los navegadores del visor PDF integrado.

Los navegadores tienen su propio visor de archivos PDF integrado, que tiene un
comportamiento diferenciado. Se recomienda deshabilitar el visor integrado y utilizar el
correspondiente a Adobe Reader en todos los navegadores.

La configuracin de Internet Explorer se realiza en Herramientas Administrar


complementos. Seleccionar a la izquierda Barras de herramientas y extensiones y
mostrar Todos los complementos. Habilitar Adobe PDF Reader.

El navegador Microsoft Edge no soporta el complemento segn Adobe, por lo que se


debe utilizar el Internet Explorer 11, o bien abrir el PDF con el Adobe Reader.

https://helpx.adobe.com/es/acrobat/using/display-pdf-in-browser.html#Edge

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La configuracin de Firefox se realiza en Abrir men Opciones Aplicaciones.

Buscar como tipo de contenido Portable Document Format (PDF) y en la accin


seleccionar Usar Adobe Acrobat Reader.

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La configuracin de Google Chrome y Opera se realiza mediante el listado de plugins


accedido escribiendo chrome://plugins en la barra de enlace del navegador,
inhabilitar/desactivar el Chrome PDF Viewer.

Desde septiembre de 2015 no existe un plugin de Adobe compatible con estos


navegadores por lo que se deber abrir directamente en el Adobe Reader.

Navegador Chrome

Navegador Opera

Una vez se descarga el fichero, se podr elegir Abrir siempre con Adobe Reader o bien
abrirlo desde el directorio de descargas utilizado.

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- Configuracin del complemento NPAPI de Adobe Reader

Actualizado: Desde Septiembre de 2015 los navegadores Google Chrome y Opera no


soporta los complementos NPAPI para soportar el visor integrado de Adobe, por lo que los
PDF puede que se descarguen en la carpeta indicada por el sistema operativo, de forma
habitual ser la carpeta Descargas con el nombre DescargaPDF.pdf.

Al abrir en Google Chrome un documento PDF con el visor de Adobe Reader podemos
obtener un mensaje indicndonos que pronto no ser soportado. Hasta la versin 45 de
Google Chrome no dejar de ser soportado, por lo que no influye en cuanto a la
visualizacin e impresin de ficheros PDF, y Adobe se encuentra desarrollando un nuevo
complemento para ser soportado por el Chrome versin 45 y superior.

En las versiones anteriores de Google Chrome se pueden habilitar los complementos de


este tipo siguiendo las instrucciones que da la propia Google en su web de soporte.
https://support.google.com/chrome/answer/6213033

En Opera buscar la opcin opera://flags/#disable-npapi y comprobar que no inhabilita


dichos complementos.

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- Configuracin del pago con tarjeta (TPV Virtual)

El pago con tarjeta (TPV Virtual) requiere que el equipo informtico (PC) soporte el protocolo
de seguridad TL S1.2, necesario para garantizar una comunicacin segura con la entidad
financiera que gestiona este tipo de trmites.

La siguiente tabla muestra la relacin existente entre los sistemas operativos y navegadores
web que determinan si la combinacin de ambos soporta o no el pago con tarjeta (TPV
Virtual):

Requisitos tcnicos Navegador Web


Pago con tarjeta
Google Mozilla Internet
(TPV Virtual) Opera Edge
Chrome Firefox Explorer

Windows XP X

Windows Vista X

Windows 7 *
Sistema
Operativo
Windows 8 *

Windows 8.1 *

Windows 10 *

X No soporta el pago con tarjeta (TPV Virtual).

Soporta el pago con tarjeta (TPV Virtual). Se recomienda utilizar la versin ms


actual del navegador web soportado por el sistema operativo.

* Soporta el pago con tarjeta (TPV Virtual) siempre que su versin de Internet
Explorer tenga activo el protocolo de seguridad TLS1.2. La activacin de este

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protocolo se realiza desde la opcin de men Her ramientas -> Opciones d e


Internet -> Avanzadas Seguridad.

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