Administração Do Tempo PDF

Parte do CD Mega Cursos www.megacursos.com.
br
Este arquivo compe a coletnea STC - www.trabalheemcasaoverdadeiro.com.br
Administrao do Tempo Por Sandro Neto Ribeiro
Renda1 - http://www.renda1.hpg.com.br - Reproduo e Revenda permitida deste que citada a fonte!
Administrao do Tempo
Introduo
A maioria das pessoas reclama da falta de tempo que dispe para suas atividades dirias
devido enorme carga de tarefas que tem para executar.
O que ocorre que as pessoas quando aprendem em um curso acadmico, ou mesmo

ingressam de alguma forma em uma funo, profisso, so sempre instrudas sobre O que
fazer sendo ignorado o modo como se fazer o trabalho, principalmente aos detalhes que fazem
o diferencial para se obter uma maior eficincia e eficcia. No basta ser especialista no que se
faz, que preciso ter noes da melhor maneira de realizar o trabalho.
Como administrar melhor o seu tempo?

TTeemmppoo ddaass ccooiissaass m maaiiss iinnddeeffiinnvveeiiss ee ppaarraaddooxxaaiiss:: oo ppaassssaaddoo jj ssee ffooii,, oo ffuuttuurroo aaiinnddaa
nnoo cchheeggoouu,, ee oo pprreesseennttee ssee ttoorrnnaa oo ppaassssaaddoo,, m meessm moo eennqquuaannttoo pprrooccuurraammooss ddeeffiinnii--lloo,, ee ccoom moo ssee
ffoossssee uum r e l m p a g o , n u m i n s t a n t
m relmpago, num instante existe e se extingue. e ex i s t e e s e e x t i n g u e .
NNaa mmaaiioorriiaa ddooss ccaassooss,, aa aannlliissee rreevveellaa qquuee,, ccoomm aallgguunnss aajjuusstteess,, oo iinnddiivvdduuoo ppooddeerr
pprroodduuzziirr m maaiiss,, ccoom
muuiittoo m mm meennooss ddiissppnnddiioo ddee eessffoorrooss.. CChhaam
maa--ssee ttrraabbaallhhoo iinntteelliiggeennttee..
ORGANIZE UMA AGENDA DO TEMPO.
Para identificar com preciso como voc ocupa o seu tempo, faa uma agenda,
dimensione exatamente o percentual de tempo utilizado em cada tipo de atividade. Pois no
podemos controlar nosso tempo se no sabemos exatamente como o estamos utilizando.
Geralmente somos levados a achar que sabemos como utilizamos nosso tempo, mas nem
sempre isso verdade. O princpio bsico para utilizar bem o tempo priorizar as tarefas
realmente importantes e que nos trazem maiores resultados, aquelas que sempre deixamos para
executar depois das mais fceis!
Avaliar a forma como utilizamos nosso tempo o primeiro passo que devemos dar, e
aps isso questionar: Os resultados seriam melhores se eu pasasse o meu tempo trabalhando
em outra atividade? Como eu poderia executar as tarefas mais importantes com mais
freqncia e eficincia?
UUm m oouuttrroo aavviissoo iim mppoorrttaannttee:: G Geerraallmmeennttee sseeuuss ccoolleeggaass ddee ttrraabbaallhhoo tteemm oo ccoossttuum mee ddee llhhee
ppaassssaarr m maatteerriiaall,, aassssuunnttooss ee ttaarreeffaass qquuee nnoo ddiizzeem m rreessppeeiittoo ssuuaa aattiivviiddaaddee pprriinncciippaall((aaoo sseeuu
ffooccoo)).. EEssttee ttiippoo ddee m material deve imediatamente serr rreettoorrnnaaddoo ppeessssooaa qquuee rreeaallm
a t e r i a l d e v e i m e d i a t a m e n t e se meennttee ddeevvee ddaarr
ccoonnttiinnuuiiddaaddee.. RReessppoonnddaa nnaa pprrpprriiaa ccoorrrreessppoonnddnncciiaa ee rreettoorrnnee iim meeddiiaattaammeennttee.. N Noo ddeeiixxee nnaaddaa
eennttuullhhaannddoo ssuuaa m S e mp r e q u e p
mesa ou caixa postal de e-mail. Sempre que possvel evite dar reessppoossttaass ccoom
e s a o u c a i x a p o s t a l d e e - m a i l . o s s v e l e v i te d a r r moo::
VVoouu vveerr ee llhhee rreettoorrnnoo ddeeppooiiss!!.. A Assssiim m qquuee ttiivveerr uum m rreettoorrnnoo llhhee iinnffoorrmmoo!!.. D D aass iinnffoorrm maaeess
nneecceessssrriiaass jj nnoo m momento para que a pessoa mesmo pesquise sozinha!. No atue ccoom
o m e n t o p a r a q u e a p e s s o a m e s m o p e s qu i s e s o z i n h a ! . N o a t u e moo
iinntteerrm
meeddiirriioo ddee nnaaddaa..
22
Voc realmente sabe como usar seu tempo?

AA pprriim meeiirraa mmeeddiiddaa ppaarraa m
meellhhoorraarr aa uuttiilliizzaaoo ddoo tteemmppoo vveerriiffiiccaarr ccoom moo eellee vveem m sseennddoo
eemmpregado. Muitas pessoas imaginam que sabem como usam seu tempo, mas quando eelleess ssoo
p r e g a d o . M u i t a s p e ss o a s i m a g i n a m q u e s a b e m c o m o u s a m s e u t e m p o , m a s q u a n d o
rreeggiissttrraaddooss,, nnuum
maa ttaabbeellaa ddee tteemmppoo,, oo rreessuullttaaddoo ssuurrpprreeeennddeennttee ppaarraa eesstteess iinnddiivvdduuooss..
A maass ssiittuuaaeess ccoom

Allgguum muunnss oobbsseerrvvaaddaass nnuum
maa ttaabbeellaa ddee tteem
mppoo::
DDeecciisseess ssoobbrree aassssuunnttooss iimmppoorrttaanntteess;;

CCoonnvveerrssaass tteelleeffnniiccaass qquuee ssee eesstteennddeem m ddeem maassiiaaddaam meennttee;;
PPeerrooddooss ddee iinntteerrrruuppeess ccoonnssttaanntteess;;
CCoonncceennttrraaoo eem m aassssuunnttooss ppoouuccooss iim mppoorrttaanntteess;;
PPeerrooddooss ddee eessccrraavviiddoo aaoo ppaappeell,, oonnddee ssee m maannuusseeiiaam mm muuiittooss ppaappiiss sseem m iim mppoorrttnncciiaa;;
FFaallttaa ddee tteem
mppoo ppaarraa ppeennssaarr ee ppllaanneejjaarr,, ffiiccaannddoo eessccrraavvoo ddaa rroottiinnaa;;
PPeerrooddooss ddee ggrraannddeess aattiivviiddaaddeess ccoonnsseerrttaannddoo oouu rreeffaazzeennddoo aattiivviiddaaddeess aanntteerriioorreess..
PPaarraa eeffeettiivvaam
meennttee aavvaalliiaarr aa uuttiilliizzaaoo ddoo tteem
mppoo,, nneecceessssrriioo qquueessttiioonnaarr oo eeffeettiivvoo uussoo
ddoo me s m
mesmo. o .
Quanto tempo utilizar em cada tarefa?

AA lleeii ddee PPaarrkkiinnssoonn ddiizz qquuee oo ttrraabbaallhhoo tteennddee aa pprreeeenncchheerr ((oouu aaddaappttaarr--ssee)) aaoo tteem mppoo
ddiissppoonnvveell oouu aallooccaaddoo ppaarraa eellee.. SSee vvoocc aallooccaarr uum ma hora para uma determinada tarefa, tteerr
a h o r a p a r a u m a d e t e r m i n a d a ta r e f a ,
mmaaiiss cchhaanncceess ddee tteerrm miinnaarr oo ttrraabbaallhhoo ddeennttrroo ddeessssee pprraazzoo,, ccaassoo eessttaabbeelleeaa dduuaass hhoorraass ppaarraa oo
mmesmo trabalho pprroovvaavveellm
e s m o t r a b a l h o meennttee uuttiilliizzaarr aass dduuaass hhoorraass ppaarraa oo ttrraabbaallhhoo..
EEssttaabbeelleeaa sseem mpprree aa qquuaannttiiddaaddee ddee hhoorraass ee ddaattaass ppaarraa ccoonncclluussoo ddee pprroojjeettooss,, pprroovvaallvveellm meennttee
ddeessccoobbrriirr uum e i o d e f a z - l o d e n tr o d o p r a z o e s ta b e l ec
m meio de faz-lo dentro do prazo estabelecido por voc, e sua produtiviiddaaddee
m i do p o r v o c , e s u a p r o du t i v
aauum meennttaarr bbaassttaannttee..
Dividindo seu trabalho de rotina em lotes.

AA ddiivviissoo eem m ccaatteeggoorriiaass ee oo aaggrruuppaam meennttoo ddee sseeuu ttrraabbaallhhoo ppooddeem m sseerr cchhaam maaddooss ddee
""aaggrruuppaam meennttoo"".. PPrroocceessssee aass iinnffoorrm maaeess ee aass ttaarreeffaass sseem meellhhaanntteess eem m llootteess,, rreedduuzziinnddoo ddeessssaa
ffoorrm
ma, o desperdcio e o deslocamento. Voc executar cada tarefa ddee ffoorrm
a , o d e s p e r d c i o e o d e s l o c a m e n t o . V o c e x e c u t a r c ad a t a r e fa maa m maaiiss eeffiicciieennttee..
MMuuiittooss eelleem meennttooss ddee sseeuu ttrraabbaallhhoo ppooddeem m sseerr rreedduuzziiddooss aa ssiim mpplleess rroottiinnaass qquuee llhhee ppeerrm miittiirroo
ccoonncclluuiirr ttaarreeffaass sseem melhantes no mnimo tempo possvel. Esses tipos de tarefas realmennttee ssee
e l h a n t e s n o m n i m o t e m p o p o s s v e l . E s s e s t i p o s d e t ar e fa s re a l m e
pprreessttaamm aaoo aaggrruuppaam meennttoo.. A Ass vvaannttaaggeennss ddee aabboorrddaarr oo sseeuu ttrraabbaallhhoo ddeessssaa m maanneeiirraa ssoo vvrriiaass..
V a b a l h o e m l o t e s p e r m i t e
Voc ver que o trabalho em lotes permite que voc se prepare e se organizzee ppaarraa eellee ddee uum
o c v e r q u e o t r q u e v o c s e p r e p a r e e s e o r g a n i maa
ss vveezz,, aaoo iinnvvss ddee tteerr ddee ffaazz--lloo vvrriiaass vveezzeess ssee oo ttrraabbaallhhoo ffoorr ffeeiittoo aalleeaattoorriiaam meennttee..
Superando o adiamento
O adiamento provavelmente consumir mais tempo no seu local de trabalho do que em

qualquer outro lugar. Se voc for uma pessoa que costuma adiar, a mudana de atitude para o
Faa Agora ser um elemento chave para ajud-lo a identificar onde existe adiamento nos seus
hbitos profissionais e a super-lo.
33
A maioria das pessoas muito inteligente, at mesmo engenhosa, no que diz respeito a
adiar as coisas. "Eu no tenho muito tempo" uma desculpa comum. "Eu acho que eles
disseram que no estariam aqui hoje, ento eu no liguei." "No to importante." A lista e
motivos pelos quais uma tarefa no pode ser concluda interminvel.
Seja to esperto para concluir as coisas quanto o para adi-las. Insista at encontrar a
soluo para cada problema sem adi-lo. a que voc deve concentrar o poder de sua mente,
e no em desculpas inteligentes.
As oito maneiras de superar o adiamento:
1) Faa agora e far uma vez somente: No fique lendo e relendo para fazer uma ao.
Leia e aja.
2) Clareie a sua mente: No postergue nada. Programe o que voc vai fazer e realmente
faa ou esquea o que voc no vai fazer.
3) Resolva os problemas enquanto eles so pequenos: Caso contrrio seus problemas
crescero e consumiro mais tempo.
4) Diminua as interrupes desnecessrias: Isso o ajudar a ser mais produtivo.
5) Coloque os atrasos em dia: Os trabalhos atrasados criam o seu prprio trabalho extra.
6) Comece a operar visando o futuro e no o passado: Trabalhe sempre de forma
preventiva, antecipando-se.
7) Pare de se preocupar: O grande dano do adiamento o cansao mental e psquico que
isso causa.
8) Agora sinta-se melhor em relao a si mesmo: A concluso de tarefas evita o estresse e
a ansiedade e traz mais autoconfiana e auto-respeito.
Esquea lembrando
A maioria das pessoas tem certo orgulho da sua capacidade de se lembrar de "tudo" o
que deve ser feito. um jogo mental que fazem. Embora possam ter sido bem-sucedidas em
uma certa poca, o ritmo atual do trabalho e da vida particular e o volume de atividades com as
quais devemos estar em dia aumentaram tanto que impraticvel estar por dentro de mil coisas
a fazer. Essa preocupao constante de tudo o que precisa fazer, lembrar-se de tudo,
simplesmente lhe sobrecarregam, principalmente porque acaba se lembrando de "tudo" nos
momentos menos interessantes.
OOss eexxeeccuuttiivvooss ee ggeerreenntteess ddeevveerriiaam

m ssee iinntteerreessssaarr m
maaiiss eemm eessqquueecceerr ttooddaass aass ccooiissaass
qquuee ttm m aa ffaazzeerr.. SSiim m eeuu ddiissssee eessqquueecceerr.. OO qquuee aass ppeessssooaass pprreecciissaamm ddee tteerr uum m ssiisstteem maa
aaddeeqquuaaddoo eem p r ti c a p a r a s e l e m b r a r de s s a i nf i ni d a d e
m prtica para se lembrar dessa infinidade de detalhes quando, e s quandoo,,de d e t a l he s qu a n d o , e s q u a n d
ffoorr pprreecciissoo..
PPaarreeccee lloouuccuurraa?? N
Naa vveerrddaaddee nnoo ..
Trrss pprriinnccppiiooss ggeerreenncciiaaiiss ccllssssiiccooss ddee aaddm

T mppoo
miinniissttrraaoo ddee tteem
TTrrss pprriinnccppiiooss ggeerreenncciiaaiiss ccllssssiiccooss ddee aaddm
miinniissttrraaoo ddee tteem
mppoo eessttoo sseennddoo sseerriiaam
meennttee
qquueessttiioonnaaddooss ppeellooss eessttuuddiioossooss..
44
EEsstteess ccoonncceeiittooss ssoo::
11.. FFaaaa uum maa lliissttaa ddaass ttaarreeffaass qquuee vvoocc pprreecciissaa eexxeeccuuttaarr ddiiaarriiaam
meennttee ee ccoonncceennttrree--ssee nneellaass
aatt qquuee ttooddaass eesstteejjaam
m eexxeeccuuttaaddaass..
22.. CCuuiiddee pprriimmeiro dos aassssuunnttooss uurrggeenntteess..
e i r o d o s
33.. DDiissttrriibbuuaa uunniiffoorrm
meem meennttee ssuuaa ccaarrggaa ddee ttrraabbaallhhoo..
O fato que todo mundo j utilizou estas tcnicas freqentemente com algum grau de
sucesso. No entanto, renomados experts como Peter Drucker, Merrill Douglass e o filsofo do
sculo XX, Vilfredo Pareto, afirmam que elas precisam ser descartadas a fim de abrir caminho
para mtodos mais eficazes.
Aparentemente, as regras so boas. Cada uma delas, entretanto, contm aspectos

negativos. Analisemos em separado estas diretrizes para descobrirmos por que elas precisam
ser riscadas do livro de regras gerenciais.
1. Faa uma lista das tarefas que voc precisa executar diariamente e concentre-se
nelas at que todas estejam executadas.
O que h de errado nisto? Uma poro de coisas. Conforme Drucker aponta, preciso
equilibrar o trabalho com o tempo. Lembre-se que o tempo imutvel, ao passo que o trabalho
flexvel como massa para modelar. Ele pode ser pressionado, moldado, reformulado e
dividido. Portanto, o trabalho deve sempre subordinar-se ao tempo disponvel. Atacar com
entusiasmo sua lista diria de itens a fazer no suficiente. O tempo deve ser realisticamente
programado para que as tarefas certas realmente sejam feitas.
2. Cuide primeiro dos assuntos urgentes.
Se urgente, deve ser importante, certo? Errado! Quem que diz que o assunto
urgente? voc, seu chefe, sua secretria, um cliente, um empregado, um vizinho? Urgente
implica em necessidade de ateno imediata. Mas quem est exigindo ateno imediata? Como
a tarefa em questo se relaciona com os objetivos a serem atingidos? Na realidade, existe um
relacionamento matricial entre assuntos urgentes e importantes. Esta correlao pode ser
simplesmente citada como: "Assuntos urgentes podem ser importantes, mas no
necessariamente." So quatro os possveis relacionamentos. O assunto pode ser:
TTaannttoo iimmppoorrttaannttee qquuaannttoo uurrggeennttee

EExx..:: vvoocc eesstt qquuaassee ppeerrddeennddoo sseeuu pprriinncciippaall cclliieennttee..
IIm
mppoorrttaannttee m maass nnoo uurrggeennttee
EExx..:: ppllaanneejjaam
meennttoo eessttrraattggiiccoo ppaarraa ooss pprrxxiim
mooss ttrrss aannooss..
UUrrggeennttee m
maass nnoo iim mppoorrttaannttee
EExx..:: aa m
maaiioorriiaa ddoo tteelleeffoonneem
maass..
NNeem m uurrggeennttee nneem m iim mppoorrttaannttee..

EExx..:: ccoonnvveerrssaa ffiiaaddaa oouu ccoom meennttrriiooss eexxcceessssiivvooss ssoobbrree oo jjooggoo ddee ffuutteebbooll ddaa sseem
maannaa
ppaassssaaddaa..
55
Conclui-se, portanto, que assuntos importantes (os que tm vnculo com os objetivos)
devero sempre ter prioridade sobre assuntos meramente urgentes (os que pressionam pelo
tempo), uma vez que ateno deixar pouco tempo para fazer o que realmente importante.
3. Distribua uniformemente sua carga de trabalho.
H quase 100 anos, Pareto questionou este conceito. O Princpio de Pareto postula que
para qualquer nmero de itens, um pequeno nmero destes itens muito mais importante do
que o restante. Por exemplo, 20% dos clientes de uma companhia provavelmente so
responsveis por 80% das vendas, ao passo que 20% dos itens em estoque podem representar
80% do inventrio. O Princpio de Pareto uma prescrio de discriminao. Ele prope
dedicar mais ateno aos itens importantes e menos ateno aos itens de menor importncia.
Conclui-se, portanto, que uma carga de trabalho uniforme, que trata de todas as tarefas
da mesma maneira, no atende necessidade do executivo. O esforo concentrado em poucos
assuntos importantes que abre o caminho para a produtividade gerencial.
Alguns passos para gerenciar seu tempo com maior eficcia

Mesmo com os trs conceitos "furados" colocados em perspectiva, a questo
permanece. Que regras podero realmente ajudar-me a melhor administrar meu tempo?
O primeiro passo para melhor administrar o tempo determinar como utilizado. A

maioria as pessoas acha que sabe como ocupa seu tempo mas, comumente, quando os fatos so
registrados num quadro de tempo, o resultado surpreendente.
Situaes tpicas demonstradas nesse quadro so:
11.. JJuullggaammeennttooss bbrruussccooss ffeeiittooss eem meennttee iim

m rreellaaoo aa aassssuunnttooss aallttaam mppoorrttaanntteess;;
22.. CCoonnvveerrssaass tteelleeffnniiccaass qquuee ssee eesstteennddeem m eem m ddeem maassiiaa;;
33.. PPeerrooddooss ddee iinncceessssaanntteess iinntteerrrruuppeess nnooss qquuaaiiss nnaaddaa ddee ssiiggnniiffiiccaattiivvoo ffeeiittoo;;
44.. LLoonnggoo eennvvoollvviim meennttoo eem m aassssuunnttooss ddee ppoouuccaa iim mppoorrttnncciiaa qquuee ppooddeerriiaam m sseerr ddeelleeggaaddooss oouu
iiggnnoorraaddooss;;
55.. PPeerrooddooss ddee eessccrraavviiddoo bbuurrooccrraacciiaa,, nnooss qquuaaiiss aa ""ppaappeellaaddaa"" ddoom miinnaa oo ddiiaa;;
66.. A u s n c i a d e t e m p o p a r
Ausncia de tempo para pensar ou planejar.a p e n s a r o u p l a n e j ar .
A percepo de como voc usa seu tempo implica num esforo de cronometrar suas
atividades dirias e registrar os resultados para anlise.
Para ajudar a capturar seu dia como ele realmente , siga estes passos:
PPaassssoo 11 -- FFaaaa uum

m qquuaaddrroo ddee tteem
mppoo..
Use uma agenda, um caderno ou um bloco e anote de 30 em 30 minutos o que voc

esteve fazendo durante a meia hora que passou. Registre suas atividades por uma semana.
PPaassssoo 22 -- RReevveejjaa oo qquuaaddrroo..
66
Faa um resumo dos resultados. Veja quanto tempo voc gastou em assuntos realmente
importantes, quanto tempo foi gasto inutilmente e quanto foi dedicado rotina.
PPaassssoo 33 -- RReefflliittaa..
Voc est realmente aplicando o tempo nos assuntos que o ajudaro a atingir seus
objetivos? (voc poder concluir que, certamente, seu tempo no est sendo bem utilizado, mas
justifica assim "no existem horas suficientes no dia e, alm disso, as pessoas vivem me
interrompendo.") Para resolver este problema, examine os maiores estranguladores de tempo e
deixe mais tempo livre para os assuntos importantes.
A
Ass sseegguuiinntteess aattiivviiddaaddeess tteennddeem
m aa ddoom
miinnaarr oo ddiiaa ddoo ggeerreennttee//pprrooffiissssiioonnaall::
Agguuaarrddaannddoo aassssiinnaattuurraa oouu lleeiittuurraa;;

-- PPaappeellaaddaa -- A
-- RReeuunniieess -- PPrrooggrraammaaddaass oouu nnoo;;
-- DDilogos - Conversaass ee ddiissccuusssseess;;
i l o g o s - C o n v e r s
-- CChhaam maaddaass TTeelleeffnniiccaass -- RReecceebbiiddaass ee//oouu ffeeiittaass ppoorr vvoocc..
Para ganhar tempo, analise seu dia visando eliminar atividades inteis. Aqui esto
alguns indicadores para manter-se livre da maioria dos estranguladores de tempo:
PPaassssoo 44 -- PPeerrgguunnttee aa vvoocc m

meessm
moo ssee rreeaallm
meennttee pprreecciissaa vveerr ttooddaa aaqquueellaa ppaappeellaaddaa..
O fato de ter sido mandada para voc no significa que deva perder tempo com ela.
Faa uma lista dos documentos que recebe; classifique-os em grupos de prioridades A, B e C.
Ento, delegando, eliminando e condensando, reduza drasticamente seu gasto de tempo com os
itens C e, em menor grau, com os assuntos B, permitindo desse modo, mais tempo para os de
prioridade A.
PPaassssoo 55 -- D
Diisscciipplliinnee ssuuaass rreeuunniieess ppaarraa oobbtteerr rreessuullttaaddooss m
maaiiss eeffiiccaazzeess eem
mmmeennooss tteem
mppoo..
Volte s bases. Todos conhecem o assunto e o objetivo da reunio? comum os participantes

no saberem o objetivo da reunio (s vezes, nem o lder tem uma idia clara). Estabelea o
objetivo da reunio de forma cristalina. Antes dela, faa uma agenda detalhada e, finalmente,
registre os resultados em ata.
Pergunte-se tambm se a reunio realmente necessria. Talvez no seja e, sim, uma

perda de tempo para todos os participantes.
PPaassssoo 66 -- D Deetteerrmmiinnee qquuaannttoo tteem mppoo vvoocc ddiissppee ppaarraa ddiillooggooss ((ppaarraa oouuvviirr,, rreessoollvveerr
mas, conversar); ento, racionalize oo sseeuu tteem
pprroobblleem a s , c o n v e r s a r) ; en t o , r ac i o na l i ze mppoo ddee aaccoorrddoo..
Precisa receber todas as pessoas que querem falar com voc? E pelo tempo que elas
quiserem? Obviamente no. Muitos dos seus visitantes podero ser bem atendidos por outra
pessoa que no voc. Se tem outras prioridades, uma prerrogativa sua determinar os limites
de tempo dos seus dilogos. Redobre, portanto, seus esforos para organizar sua agenda de
entrevistas.
PPaassssoo 77 -- EEssttaabbeelleeaa uum

m ccddiiggoo ddee ccoonndduuttaa tteelleeffnniiccaa..
77
Evite escravizar-se ao telefone. Agrupe as ligaes para logo se ver livre delas. Evite
interrupes telefnicas quando estiver trabalhando em assuntos importantes (desligue o
aparelho, ou pea a algum para anotar recados). Se precisa fazer ligaes diariamente, tente
estabelecer um horrio para isso. Evite pegar o telefone impulsivamente - organize seus
pensamentos e discuta os assuntos em uma seqncia ordenada.
D
Dee vvoollttaa aaooss aannttiiggooss ccoonncceeiittooss..
Para administrar eficazmente o seu tempo, basta fazer uma reviso nos conceitos
"furados". Com o acrscimo de algumas palavras, os velhos conceitos se transformam em
poderosas diretrizes gerenciais. Eis a verso revisada:
1) Faa uma lista das tarefas que voc precisa executar diariamente; ento, estabelea
prioridades e programe as atividades, concentrando-se nestas tarefas at que os itens
programados estejam executados.
22)) CCuuiiddee pprriim

meeiirroo ddooss aassssuunnttooss iimmppoorrttaanntteess;; eesstteess ddeevveem
m sseem
mpprree pprreevvaalleecceerr ssoobbrree
meerraam
aaqquueelleess qquuee m meennttee ppaarreecceem
m uurrggeenntteess..
33)) DDiissttrriibbuuaa ssuuaa ccaarrggaa ddee ttrraabbaallhhoo pprrooppoorrcciioonnaallm

meennttee ddee aaccoorrddoo ccoom
m aa iim
mppoorrttnncciiaa ddooss
aassssuunnttooss qquuee vvoocc tteem m m moo..
Estas mudanas, aparentemente sutis, transformam os trs conceitos "furados" de

tempo em regras altamente eficazes. Siga estas diretrizes e voc se tornar mais eficaz -
produzindo mais em menos tempo.
C
COOM
MOOD
DEELLEEG
GAAR
R
AA ddeelleeggaaoo ddeetteerrmmiinnaa eem m ggrraannddee ppaarrttee aa ssuuaa eeffiicccciiaa ccoom moo eexxeeccuuttiivvoo,, ggeerreennttee oouu
ssuuppeerrvviissoorr.. A a l h o t a m b m d e p e n d
A qualidade do seu trabalho tambm depende de suaa ccaappaacciiddaaddee ddee ddeelleeggaarr
q u a l i d a de d o s e u t r a b e d e s u
aaddeeqquuaaddaam muullttiipplliiccaarr aa ssuuaa pprroodduuttiivviiddaaddee..
meennttee.. SSee vvoocc oo ffiizzeerr,, m
Q
Quuaannttoo m
maaiiss cceeddoo ddeetteeccttaarr,, nnoo sseeuu pprroocceessssoo ddee ppllaanneejjaammeennttoo,, aa ssoobbrreeccaarrggaa ddee ttrraabbaallhhoo,,
ssuuaa oouu ddee oouuttrraa ppeessssooaa,, ma i s e f i c a z v o c s e r c o
mais eficaz voc ser corrigindo o proobblleemr r i gi n d o o p r maa.. N Noo eessppeerree ffaazzeerr ttuuddoo
ssoozziinnhhoo..
TTaallvveezz vvoocc ppeerrccaa m muuiittoo tteemmppoo tteennttaannddoo ddoom miinnaarr aallggoo eem m qquuee nnoo m muuiittoo bboom m..
DDelegar, apropriadamente, pessoa certa, com experincia adequada, uma das habilidadeess
e l e g a r , a p ro p r i a d a m e n t e , p e s s o a c e r ta , c o m e x p e r i nc i a a d e q u a d a , u m a d a s h a b i l i da d
eexxeeccuuttiivvaass mmaaiiss iimmppoorrttaanntteess.. Q
Quuaannddoo vvoocc ddeelleeggaa,, eesstt ddeessiiggnnaannddoo uummaa ttaarreeffaa aa uummaa ppeessssooaa ee
aa aauuttoorriiddaaddee ppaarraa eexxeeccuutt--llaa,, mmeessm moo qquuee nnoo ttrraannssffiirraa aa ssuuaa rreessppoonnssaabbiilliiddaaddee ppeessssooaall,, qquuee
ccoonnttiinnuuaa ccoom v o
m voc. c .
O
ODDeelleeggaannttee EEffiiccaazz
11.. IIddeennttiiffiiccaa aa ppeessssooaa cceerrttaa ppaarraa ffaazzeerr oo ttrraabbaallhhoo..

22.. DDeelleeggaa aaggoorraa,, ddaannddoo tteem mppoo ssuuffiicciieennttee ppaarraa aa ccoonncclluussoo..
33.. EExxppee ccllaarraam mente o objeettiivvoo..
e n t e o o b j
44.. FFoorrnneeccee ttooddaass aass iinnffoorrm maaeess nneecceessssrriiaass ppaarraa aa ccoonncclluussoo ddaa ttaarreeffaa..
88
55.. CCeerrttiiffiiccaa--ssee ddee qquuee oo ssttaaffff eenntteennddeeuu aa ttaarreeffaa aanntteess ddee ccoom
meeaarr aa ttrraabbaallhhaarr..
66.. MMaarrccaa uum maa ddaattaa ppaarraa ccoonncclluussoo..
77.. IInncceennttiivvaa uum m ppllaannoo ddee pprroojjeettoo ppoorr eessccrriittoo..
88.. MMoonniittoorraa ppeerriiooddiiccaam meennttee aa eevvoolluuoo..
99.. aacceessssvveell ppaarraa eessccllaarreecciimmeennttooss ee ccoonnsseellhhooss..
1100.. AAssssuum mee aa rreessppoonnssaabbiilliiddaaddee,, m maass dd ccrrddiittoo ppeessssooaa qquuee rreeaalliizzoouu oo ttrraabbaallhhoo..
1111.. A j u d a
Ajuda o staff a crescer, conferriinnddoo--llhhee nnoovvaass rreessppoonnssaabbiilliiddaaddeess
o s t a ff a c r e s ce r , c o n f e
Faa agora
O primeiro passo para comear a aproveitar melhor o tempo organizando o espao de
trabalho.
meennttooss qquuee ppoovvooaam

meeaarr ppeellaass ppiillhhaass ddee ppaappiiss ee ddooccuum
nneecceessssrriioo ccoom mmmeessaass ddooss
eessccrriittrriiooss..
AAoo ppeeggaarr nnoo ppaappeell oouu ddooccuum meennttoo ppeellaa pprriim meeiirraa vveezz ddeevvee--ssee rreessoollvveerr ddee iim
meeddiiaattoo,, ttrraattaarr
ddoo aassssuunnttoo ee ddiirreecciioonnaarr oo ppaappeell ppaarraa oo lluuggaarr cceerrttoo..
N
Noo ssee ppooddee uussaarr ddooss aaddiiaam meennttooss,, ppooiiss qquuaannttoo m maaiiss aaddiiaarr--ssee uum
maa ttaarreeffaa,, oouuttrraass mmaaiiss ssee
mularo. Portanto, ao se tratar de um assunto, deve-se resolver no ato ( faa agora)),, ppaarraa
aaccuum u l a r o . Po r t a n t o , a o s e t ra t ar d e u m a s s u n t o , d e v e - s e re s o l v e r n o at o ( f a a a g o r a
nnoo ssiim
mpplleessm meennttee ttrrooccaarr oo pprroobblleemmaa (( ppaappeell)) ddee lluuggaarr ..
AAllm m ddiissssoo,, iim mppoorrttaannttee qquuee ssee ffaaaa ttuuddoo ddee uum maa vveezz ss,, nnoo ccoommppeennssaa ppeerrddeerr tteem mppoo
ppaarraa lleerr ccaaddaa uum u m e n t o s , p a r a l er d e
m dos documentos, para ler depois analisar e por fim tomar uma providncia.. O
d o s d o c p o is a n a l is a r e p o r fi m t o m a r u m a p r o v i d n c ia O
ccoorrrreettoo llooggoo qquuee ssee ccoom meeaarr aa rreessoollvveerr uum m aassssuunnttoo,, oo ffaazz--lloo ddee uummaa ss vveezz,, eelliim
miinnaannddoo--ssee
eettaappaass ddeessnneecceessssrriiaass ddoo pprroocceessssoo ddee ttrraabbaallhhoo..
OOuuttrroo aassppeeccttoo iim mppoorrttaannttee ttrraabbaallhhaarr--ssee ccoom m aa m meennttee lliimmppaa.. M Miillhhaarreess ddee aaffaazzeerreess
mmenores rondam a mente tirando a ateno da pessoa do assunto a ser trataaddoo nnoo m
e n o r e s r o n d a m a m e n t e t i ra n d o a a t e n o d a p es s o a d o a s s u n t o a s e r t r at moom meennttoo ppoorr
sseerreem
m ppuuxxaaddooss ppeellaa m meem mrriiaa.. PPoorr iissssoo,, ddeevvee--ssee eelliim
miinnaarr eessssaass ppeeqquueennaass ccooiissaass ppaarraa ddeeppooiiss ssee
tteerr m a i o r c o n c e n t ra o m a i o r e
maior concentrao maiores facilitando-se sua exeeccuuoo..
s fa c i l i ta n d o - s e s ua e x
AAllm m ddoo qquuee,, aa iim mppoorrttnncciiaa ddee ssee ttrraattaarr ddee ppeeqquueennooss pprroobblleem maass eesstt nnoo ffaattoo ddee qquuee
aassssiim
m eevviittaa--ssee qquuee ssee ttoorrnneem
m pprroobblleem maass mmaaiioorreess ee m maaiiss ddiiffcceeiiss ddee ssee rreessoollvveerr..
MMuuiittaass vveezzeess dduurraannttee oo ddiiaa aass ppeessssooaass ssoo iinntteerrrroom mppiiddaass ppeellooss cchheeffeess,, ccoom
mppaannhheeiirrooss ddee
ttrraabbaallhhoo,, ssuubboorrddiinnaaddooss ee cclliieenntteess,, jjuussttaam
meennttee ppoorr nnoo rreessoollvveerreem
m ppeeqquueennooss pprroobblleemmaass ppiioorraaddooss
ccoom o s a d i
m os adiamentos.a m e n t o s .
AAttrraassooss ggeerraamm pprroobblleem maass,, ee pprroobblleem maass ggeerraam m iinntteerrrruuppeess qquuee aattrraappaallhhaam
m oo
ddeesseennvvoollvviim
meennttoo ddaass aattiivviiddaaddeess nnaass qquuaaiiss eesstt--ssee ttrraabbaallhhaannddoo..
DDeessttaa ffoorrm maa ffaazz--ssee nneecceessssrriioo iiddeennttiiffiiccaarr aass pprriioorriiddaaddeess ddee ttrraabbaallhhoo,, rreesseerrvvaannddoo--ssee
mpo para elas, ideennttiiffiiccaarr--ssee aass ccaauussaass ee rreem
tteemp o p a r a e l a s , i d meeddii--llaass..
DDeevveem mooss ffooccaalliizzaarr aaqquueellaass aattiivviiddaaddeess qquuee m m ccoonnttrriibbuuiirr ppaarraa aattiinnggiirr ooss
maaiiss ppooddeem
oobbjjeettiivvooss gglloobbaaiiss pprreevviissttooss..
99
Q
Quueessttiioonnaarr sseem
mpprree aass uurrggnncciiaass,, uussaannddoo ooss sseeuuss ccrriittrriiooss ee ccoom
mpprraannddoo--ooss ccoom
m ooss ddoo
iinntteerrllooccuuttoorr..
PPrreeooccuuppaaeess iim
mppeeddeemm ppeessssooaass ddee vviissuuaalliizzaarr oo ffuuttuurroo,, aass pprreennddeem
m aa ffaattooss ppaassssaaddooss,,
iimp e d i n d o - a s d e d e s e m p e n h a r e m
mpedindo-as de desempenharem boas aes no presente.b o a s a e s n o p r e s e n te .
RReessoollvveennddoo pprriim meeiirraam meennttee aass ttaarreeffaass mmaaiiss ddeessaaggrraaddvveeiiss aaoo iinnvvss ddee aaddii--llaass,, eevviittaa--ssee
ttaaiiss pprreeooccuuppaaeess ee,, sseennttiinnddoo--ssee m
melhor, as pesssooaass ttrraabbaallhhaam
e l h o r , a s p e s mm meellhhoorr..
NNaattuurraallmmeennttee,, nnoo ssoo ttooddaass aass ttaarreeffaass qquuee ssoo ppoossssvveeiiss ddee sseerr rreessoollvviiddaass nnoo eexxaattoo
mmoom meennttoo,, aallgguum maass ddeeppeennddeem m ddee oouuttrraass ppeessssooaass oouu ffaattooss,, ddaaddooss iinnddiissppeennssvveeiiss
m o m e n t a n e a m e n t e , e s
momentaneamente, e so essas qquuee ddeevveem o e s s a s m sseerr ccllaassssiiffiiccaaddaass ccoom
moo ppeennddnncciiaass.. H
H ttaammbbm m ddee
ssee tteerr ppeerrttiinnnncciiaa ppooiiss hh ttaarreeffaass qquuee ssoo vveerrddaaddeeiirraam
meennttee bboobbaass ee nnoo ddeevveem mm meerreecceerr aatteennoo
iim e d
mediata.i a t a .
LIDANDO COM AS INTERRUPES.
NNeem m ttooddaass aass iinntteerrrruuppeess,, oobbvviiaam Naa vveerrddaaddee,, eexxiisstteem

meennttee ssoo rruuiinnss.. N m aallgguum
maass
iinntteerrrruuppeess bbooaass,, aaqquueellaass oonnddee ssee ddiissccuutteem
m bbooaass iiddiiaass..
Para cortar interrupes indesejveis:
-- EElliim
miinnee ooss aassssuunnttooss aattrraassaaddooss ppaarraa nnoo tteerr ddee eennffrreennttaarr aass ccoonnsseeqqnncciiaass;;
-- LLiiddee ccoom m aass ccooiissaass ddee ffoorrm maa ttoottaall ee ccoorrrreettaa,, ppaarraa rreedduuzziirr ooss ppeeddiiddooss ddee ccoorrrreeeess..
-- DD instrues claras e com
i n s t r u e s c la r a s e c o mpplleettaass ppaarraa ooss sseeuuss ssuubboorrddiinnaaddooss aa ffiim m ddee rreedduuzziirr ooss
ppeeddiiddooss ddee eessccllaarreecciim meennttoo ee aass ssuuaass ffrruussttrraaeess qquuaannddoo aass ccooiissaass nnoo ffoorreem m ffeeiittaass
ddaa m a n e i r a c e r t a n
maneira certa na primeira vez. a p r i m e i r a ve z .
-- LLeem mbbrree--ssee ddee qquuee aa ssuuaa ffuunnoo eedduuccaarr ooss sseeuuss ffuunncciioonnrriiooss qquuaannttoo ffoorrm maa ddee
eexxeeccuuttaarr ttaannttoo aass ttaarreeffaass ddee rroottiinnaa qquuaannttoo ooss ttrraabbaallhhooss m maaiioorreess..
-- Q u a n d o d e i x a r r e c a d o s , d e
Quando deixar recados, deixe informaes completas. i x e i n f o rm a e s c o m p l e t as .
-- PPeeaa qquuee ssee aannootteem m rreeccaaddooss ccoom mpplleettooss qquuaannddoo ooss oouuttrrooss llhhee lliiggaarreem m..
-- LLiiddee ccoom m as interrupes expondo as suas limitaes de tempo. "Teem
a s i n t e rr u p es e x p o n d o a s s u a s l i m i t a e s d e t e m p o . " T mooss aappeennaass 2200
mmiinnuuttooss ppaarraa eessssee aassssuunnttoo!!""
-- AAppiiee uum maa ccuullttuurraa ccoom mm meennooss iinntteerrrruuppeess..
- Comece a dividir a sua comunicao em lotes. Evite a cada assunto que surge
discutir imediatamente com o responsvel por isso. Em vez disso discuta vrios
problemas no mesmo momento.
Como prioritarizar assuntos em funo de importncia e urgncia?

AA TTIIRRAAN
NIIAAD DAAUURRGGNNCCIIAA RREESSIID DEE N
NAA SSU
UAAD DIISSTTO
ORR
OODDEE PPRRIIO
ORRIID
DAADDEESS -- PPEELLO
O
SSU
UTTIILL DDIISSFFA
ARRCCEE DDEE PPRRO OJJEETTO OSS M
MEEN
NO ORREESS CCO OM
M SSAATTU
USS M
MA AIIO
ORR,, CCO
OMMU UMMEEN NTTEE
OBB A
SSO AMMSSCCAARRAAD DEE CCRRIISSEE..
AAssssuunnttooss iim mppoorrttaanntteess ssoo aaqquueelleess qquuee ssoo rreelleevvaanntteess eem mooss ddee nnoossssooss oobbjjeettiivvooss..
m tteerrm
UUrrggnncciiaass ssoo ccaarraacctteerriizzaaddaass ppoorr uum
maa nneecceessssiiddaaddee pprreem meennttee ddee ssee rreeaalliizzaarr aattiivviiddaaddeess ddeennttrroo ddee
uum p r a z o e s p e c fi c o , p o d e n d o
m prazo especfico, podendo ser ou no coincidente com s e r ou n o c o i n ci de n t e c o m uum m aassssuunnttoo iimmppoorrttaannttee..
Programar seu tempo ou seu trabalho?
1100
O
O qquuee qquuee eeuu rreeaallm
meennttee ccoonnsseegguuii ffaazzeerr hhoojjee??,, qquuaannddoo,, nnoo ffuunnddoo,, vvoocc jj ssaabbee qquuaall
rreessppoossttaa.. CCoom
mo que pode accoonntteecceerr eessttee ffeennm
o q u e p o d e a meennoo??
ppoorrqquuee nnooss ddeeiixxaam mooss sseerr ccoonnttrroollaaddooss ppeellaass uurrggnncciiaass ddooss oouuttrrooss,, m
meessm
moo qquuaannddoo
eesstteess aassssuunnttooss nnoo ccoonnttrriibbuueem
m ddee nneennhhuummaa ffoorrm maa ppaarraa oobbjjeettiivvooss eem
mm miirraa..
Devemos nos perguntar onde estamos e para onde estamos tendendo

PPEETTEERR D DRRU UCCK KEERR ffaallaa qquuee:: nnoo ccoonnsseegguuiim meettaass ddiirriiaass ppoorrqquuee,, eem
mooss aattiinnggiirr nnoossssaass m m
tteerrm
mooss ddee aaddm miinniissttrraaoo ddee tteem mppoo,, pprroocceeddeem mooss ddee m maanneeiirraa ttoottaallm
meennttee iinnvveerrssaa,, iissttoo ,,
pprrooccuurraammooss eesspprreem
meerr uum maa m m pprroocceessssoo ddee ccoonnssttaannttee eexxppaannssoo,, ddeennttrroo
maassssaa qquuee ssee eennccoonnttrraa eem
ddee uumm ccoom mppaarrttiim
meennttoo rrggiiddoo ee lliim
miittaaddoo..
O
O iimmppoorrttaannttee pprrooccuurraarr aallooccaarr pprreevviiaam
meennttee uum maa ppaarrcceellaa ddee tteemmppoo ppaarraa aa eexxeeccuuoo ddee
ttaarreeffaa,, eexxeeccuuttaannddoo,, eem p r i
m primeiro lugar, aquela tarefa que produziirr m
m e i r o l u g a r , a q u e la t a r e fa q u e p r od u z maaiiss rreessuullttaaddooss oouu
ccoonnsseeqqnncciiaass..
AAcceeiittaarr oo ffaattoo ddee qquuee nnuunnccaa ccoonnsseegguuiirr ddaarr ccoonnttaa ddee ttooddoo oo ttrraabbaallhhoo qquuee llhhee ffoorr
aattrriibbuuddoo;;
AAcceeiittaarr qquuee oouuttrraass ppeessssooaass ppooddeem m sseerr ttoo ccoom mppeetteenntteess ddoo qquuee vvoocc ee,, ppoorrttaannttoo,, ttm m
ccaappaacciiddaaddee ppaarraa eexxeeccuuttaarr ttaarreeffaass qquuee ss vvoocc ssaabbee ffaazzeerr;;
MMaanntteerr--ssee nnoo aattaaqquuee;;
CCoonncceennttrraarr--ssee nnaaqquueelleess iitteennss qquuee rreeaallm
meennttee ssoo iimmppoorrttaanntteess;;
D e l
Delegar;e g a r;
PPllaanneejjaarr sseeuu ddiiaa eem m tteerrm
mooss ddee ttaarreeffaass eessppeeccffiiccaass aa sseerreem m eexxeeccuuttaaddaass dduurraannttee ppeerrooddooss
pprr--ddeetteerrm i n a
minados;d o s ;
CCoom mear sseeuu ddiiaa sseem
e a r mpprree ppeellaa eexxeeccuuoo ddaass ttaarreeffaass mmaaiiss iim mppoorrttaanntteess..
Tarefas importantes e tarefas urgentes

O
O ccoom mbbaattee aa U URRG GN NCCIIA ASS ffuunnddaam meennttaall ppaarraa aa ccoonncceennttrraaoo ddoo tteem
mppoo nnaass
IIM P O R T
MPORTNCIAS. N C I A S .
PPaarraa ccoom
mbbaatteerr aass UURRG GN NCCIIA ASS pprreecciissoo qquuee::
EEvviittee sseem mpre o uso da ppaallaavvrraa N
p r e o u s o d a N O O;;
TTrraannssffiirraa ppaarraa oouuttrraa ppeessssooaa oo aatteennddiim
meennttoo;;
D Deetteerrm
miinnee oo m moom meennttoo qquuee vvoocc vvaaii rreessoollvveerr oo pprroobblleem
maa ddoo oouuttrroo..
O
O qquuee iinneessppeerraaddoo nnoo nneecceessssaarriiaam
meennttee iimmppoorrttaannttee!! D
Diiaannttee ddoo iinneessppeerraaddoo,, rreessiissttaa
tteennttaaoo ddee eexxeeccuuoo iim
mediata, procurando antes identificar a imppoorrttnncciiaa//uurrggnncciiaa ddaa ttaarreeffaa..
e d i a ta , p r o cu r a n d o a n te s i d e n ti fi c a r a i m
Ordem
PPeessssooaass ttmmm maanniiaa ddee gguuaarrddaarr ccooiissaass ssoobb oo pprreetteexxttoo ddee ttaallvveezz pprreecciissaarr ddeellaass m
maaiiss ttaarrddee..
N - s e g u ar d a r s o m e n t e o q u e r e a l
No entanto, deve-se guardar somente o que realmente importante e pode seerr ttiill m
o e n t a n t o , d e v e m e n t e i m p o r t a n t e e p o d e s maaiiss
ttaarrddee..
1111
HH uum
m ccoonncceeiittoo ddee qquuee aa ddeessoorrddeem m iinnssttiiggaa aa ccrriiaattiivviiddaaddee,, oo qquuee nnoo vveerrddaaddee.. SSeegguunnddoo
oo W Waallll SSttrreett JJoouurrnnaall aass ppeessssooaass ppaassssaam
m eemmm mddiiaa 66 sseem maannaass ppoorr aannoo pprrooccuurraannddoo ccooiissaass nnoo
eessccrriittrriioo..
AAllm m ddaa oorrddeem m aajjuuddaarr nnoo aacceessssoo ss iinnffoorrm maaeess ddee m maanneeiirraa rrppiiddaa,, ppoossssiibbiilliittaa uum
m
aam
mbbiieennttee ccoonnffoorrttvveell,, ee iissttoo aajjuuddaa aa aauum
meennttaarr aa pprroodduuttiivviiddaaddee..
PPaarraa ttrraattoo ddooss ppaappiiss,, uussaa--ssee oo ssiisstteem maa ddee bbaannddeejjaass,, sseennddoo uum
maa ppaarraa eennttrraaddaa ddee
ddooccuum maa ddee ppeennddnncciiaass ee oouuttrraa ppaarraa ssaaddaa..
meennttooss,, uum
EEnnttrraaddaa:: aassssuunnttooss nnoovvooss;; m maatteerriiaaiiss aaiinnddaa nnoo aannaalliissaaddooss aa sseerreemm ttrraattaaddooss..

PPeennddnncciiaass:: aaqquueelleess qquuee nnoo ppooddeem m ser resolvidos de momento;; nnoo ppooddeem
s e r r e s o l vi do s d e m o m e n t o m ffiiccaarr m
maaiiss
ddee 2244 oouu 4488 hhoorraass ppeennddeenntteess..
SSaaddaa:: aassssuunnttooss rreessoollvviiddooss,, aaqquueelleess qquuee jj ppooddeem m sseerr aarrqquuiivvaaddooss oouu eelliim miinnaaddooss..
Um outro ponto crucial a eficincia, eficcia e rapidez no trabalho, necessrio ter-se

todo o material, ferramentas funcionando perfeitamente e saber-se utiliz-los. Esses materiais
vo desde clipes, grampeadores e tesouras at copiadoras, fax e computadores. sempre bom
manter-se atualizado acerca de novas ferramentas de trabalho que surgem.
Arquivos
O
Oss aarrqquuiivvooss ddeevveem m eessttaarr ddiivviiddiiddooss eem
m aarrqquuiivvooss ddee ttrraabbaallhhooss ddoo m
moom
meennttoo,, aarrqquuiivvooss ddee
rreeffeerrnncciiaa ee aarrqquuiivvoo m
moorrttoo..
A
Arrqquuiivvoo ddee ttrraabbaallhhoo ddoo m moom meennttoo:: SSoo aaqquueelleess eem m qquuee ssee ttrraabbaallhhaam m nnooss pprroojjeettooss
aattuuaaiiss.. D e s t a r s e m p r e m o , d e f
Devem estar sempre mo, de fcil acesso como telefones, cdigoss,, ppoollttiiccaa ddaa
e ve m c il a c e s s o c o m o t e l e fo n e s , c d i g o
eemmpresa,, eennddeerreeooss,, eettcc..D
p r e s a Deeppooiiss ddee sseerreemm ddiissccuuttiiddooss ((rreeuunniieess)),, hh ooss aarrqquuiivvooss ddee rroottiinnaa ee ooss ddee
aaccoom mppaannhhaam meennttoo qquuee ddeevveem m sseerr ddiivviiddiiddooss ddee 11 aa 1122 ((rreepprreesseennttaannddoo ooss m meesseess)) ee oouuttrraa ppaarrttee ddee
11 aa 3311((ddiiaass));; NNestes devem ser colocados aqueles trabalhos dirios, subssttiittuuiinnddoo--ssee lleem
e s t e s d e ve m s e r c o l o c a d o s a q u e l e s t r a b a l h o s d i r i o s , s u b mbbrreetteess
eessccrriittooss eemm ppaappiiss ppoorr aannoottaaeess nnaa aaggeennddaa ee ccoollooccaa--ssee ccaaddaa aarrqquuiivvoo nnoo ddiiaa ccoorrrreessppoonnddeennttee ddoo
mms a ser ttrraattaaddoo..
s a s e r
AArrqquuiivvooss ddee rreeffeerrnncciiaa:: SSoo ooss pprroojjeettooss ffuuttuurrooss ee ppaassssaaddooss,, iinnffoorrm maaeess ssoobbrree ooss
rreeccuurrssooss ddaa eem mpprreessaa,, iinnffoorrmmaaeess ssoobbrree oo ppeessssooaall,, ddaaddooss aaddm miinniissttrraattiivvooss,, vveerrbbaass,, ccoonnttaass ddee
cclliieenntteess.. PPrrooccuurraa--ssee gguuaarrddaarr oo qquuee nneecceessssrriioo ee,, ssee ffoorr ppoossssvveell,, eennttrreeggaarr ddooccuummeennttooss aa oouuttrraass
ppeessssooaass qquuee sseejjaa m maaiiss ccoonnvveenniieennttee..
AArrqquuiivvoo M Moorrttoo:: N Noorrm maallmmeennttee,, aarrqquuiivvooss ddee aatt ttrrss aannooss,, ppaarraa ffiinnss jjuurrddiiccooss ee
ttrriibbuuttrriiooss ddaa eemmpprreessaa.. PPaarraa ooss aarrqquuiivvooss eelleettrrnniiccooss,, m muuiittoo ttiill ddiissttrriibbuu--llooss eemm ppaassttaass aa
sseerreem m criadas por categorias, de acordo com o tipo de arquivo e o tipo de aplicativo exxiisstteenntteess..
c r i a d as p o r c a te g o r i a s , d e a c o rd o c o m o t i p o d e a r q u i v o e o t i p o d e a p l i ca t i v o e
AAss m meennssaaggeennss ddoo ccoorrrreeiioo eelleettrrnniiccoo ddeevveem m sseerr ffiillttrraaddaass llooggoo nnaa tteellaa,, sseelleecciioonnaannddoo ooss
rreelleevvaanntteess,, aappaaggaannddoo aass mmeennssaaggeennss iinntteeiiss ee ssee ffoorr rreeaallm
meennttee pprreecciissoo,, gguuaarrdd--llaass.. PPoorreem
m aass qquuee
nnoo pprreecciissaarreem m ser guardadas devem ser logo apagadas para que no fiquem ocupando eessppaaoo..
s e r g u a r d a d a s d e v em s e r l o g o a p a g a d a s p ar a q u e n o fi q u e m o c u p a n d o
ORGANIZE SISTEMAS DE FOLLW-UP EFICIENTES
1122
Porque ter lembretes sempre frente, no vai necessariamente nos levar

concentrao, ao foco e produtividade. Se esses lembretes ficarem pendurados durante um
determinado tempo, voc no os ver mais. Olh-los e no tomar uma atitude em relao a
todos eles, refora um hbito: NO FAA AGORA.
Coloque em prtica sistemas simples, que permitem superar esses problemas e fazer o
trabalho realmente importante.
11.. TTrraannssffiirraa sseeuuss ppaappiiss ppaarraa uum m aarrqquuiivvoo qquuee llhhee ppeerrm miittee aaggeennddaarr m maatteerriiaall,, aattrraavvss ddee
lleemmbretes, de acordo com o dia: - (1 a 31) ou por ms (de 1 a 1122)).. SSee vvoocc eennvviiaa
b r e t e s , d e a c o r d o c o m o d i a : - ( 1 a 3 1 ) o u p o r m s ( d e 1 a
uum maa ccaarrttaa ee eessppeerraa rreessppoossttaa eem m uum maa sseem maannaa,, ccoollooqquuee oo lleem mbbrreettee ccoom m uum maa ccppiiaa ddaa
ccaarrttaa qquuee iirr lleem b r - l o d e q u e p r e c i s a f a l
mbr-lo de que precisa falar novamente com o cliente.a r n o v a m e n t e c o m o c l i e n t e .
22.. TTaam mbbm m ppooddeerr ccoonnssoolliiddaarr ttooddaass aass ppeeqquueennaass ttaarreeffaass eem m uum m ccaaddeerrnnoo ddee rreeggiissttrrooss oo
qquuee eelliim mina a necessidade de pequenos pedaos de pappeell.. U
i n a a n e c e s s i d a d e d e p e q u e n o s p e d a o s d e p a Ussee qquuaannddoo vvoocc ssee
lleemmbbrraarr ddee aallggoo ee pprreecciissaa uum m lluuggaarr ppaarraa eessccrreevveerr.. M Maanntteennhhaa nneellee uum m ddiirriioo ddee
aattiivviiddaaddeess eem o r
m ordem cronolgicas. Voc deve datar cada um dos registros. EEssccrreevvaa eem
d e m c r o n o l g i c a s . V o c d e v e d a t a r c a d a u m d o s r e g i s tr o s . m
lleettrraass ggrraannddeess ee sseeppaarree ccaaddaa rreeggiissttrroo.. Q Quuaannddoo ccoonncclluuiirr uum maa ttaarreeffaa,, ffaaaa uum m ((X X)) ggrraannddee
ssoobbrree eellaa.. A Att ccrriiaarr oo hhbbiittoo,, ddeeiixxee--oo sseem mpprree eem m cciim maa ddee ssuuaa m meessaa..
33.. NNo sistema de agenda, como so datadas, elas prevm as nneecceessssiiddaaddeess ffuuttuurraass ee
o s i s t e m a d e a g e n d a , c o m o s o d a t a d a s , e l as p r e v m a s
vvoocc ppooddee uuttiilliizz--llaass,, ccoom moo uum m ssiisstteem maa lliinneeaarr ddee lleem mbbrreetteess.. A A bbooaa rreeggrraa ppaarraa
qquuaallqquueerr ssiisstteem ma de agenda voc escolher um sistema para mesa com
a d e a g e n d a v o c e s c o l h e r u m s i s t e m a p a r a m e s a c o m vvrriiaass sseeeess ee
ccaarraacctteerrssttiiccaass,, oouu uum maa ddee bboollssoo.. U Uttiilliizzee aaggeennddaa qquuee tteennhhaa aa ffuunnoo ddee vviissoo rrppiiddaa ddaa
sseem mana. Aprenda a utilizar todos oss rreeccuurrssooss ddoo sseeuu ssiisstteem
a n a . A p r e n d a a u t i l iz a r t o d o s o maa ddee aaggeennddaa..
44.. EExxiisstteem m ssiisstteem maass ddee aaggeennddaass eelleettrrnniiccaass ppoorrtttteeiiss qquuee ppooddeem m nnooss ffoorrnneecceerr uum maa
ggrraannddee qquuaannttiiddaaddee ddee iinnffoorrm maes. Qualquer que seja o tamanho existem algunnss
a e s . Q u a l q u e r q u e se j a o t a m a n h o e x i s te m a l g u
iinnccoonnvveenniieenntteess.. U Um m ssiisstteem maa//aaggeennddaa ddoo ttaam maannhhoo ddaa ppaallm maa ddaa m moo ppooddee tteerr uum m tteeccllaaddoo
ddiiffcciill ddee ssee ttrraabbaallhhaarr.. EExxiisstteem m programas com vrias funes que voc podee uuttiilliizzaarr
p r o g r a m a s c o m v r i a s f u n e s q u e v o c p o d
ppaarraa ffaazzeerr aannoottaaeess rrppiiddaass ee ddeeppooiiss rreevviissaarr ee aajjuussttaarr ccoom moo aaccoonntteeccee qquuaannddoo vvoocc
ppllaanneejjaa nnoo ppaappeell..
55.. MMuuiittaass ppeessssooaass ccoom mbbiinnaam m ooss ssiisstteem maass ddee aaggeennddaa ddee ppaappeell ee eelleettrrnniiccaa,, qquuee ppooddee
iimmpprriim miirr aa ssuuaa aaggeennddaa eem m qquuaallqquueerr ttaam maannhhoo ee vvoocc ppooddeerr lleevvaarr oo iim mpprreessssoo aaoo
iinnvvss ddoo ccoom p u
mputador.t a d o r .
Quanto tempo para cada atividade?

AAuummeennttaarr,, m
maanntteerr oouu ddiimmiinnuuiirr oo tteemmppoo ggaassttoo eem
m ccaaddaa aattiivviiddaaddee??
EEmm ppeessqquuiissaa rreeaalliizzaaddaa ccoommm maaiiss ddee 11000000 eexxeeccuuttiivvooss eem m 1100 ppaasseess,, ooss pprrooffeessssoorreess
CCooooppeerr ee Ar b o s e c o n s t ata r a
Arbose constataram que os fatores que mais contribuem paarraa oo ssttrreessss ggeerreenncciiaall ssoo::
m q u e o s fa t o r e s q u e m a i s c o n t r i bue m p
11.. FFaallttaa ddee tteem mppoo ppaarraa ccuum mpprriirr pprraazzooss;;

22.. CCaarrggaa eexxcceessssiivvaa ddee ttrraabbaallhhoo;;
33.. SSuubboorrddiinnaaddooss m maall ttrreeiinnaaddooss;;
44.. HHoras de trabalhhoo aallm
o r a s d e t ra b a l m ddoo nnoorrm maall;;
55.. PPaarrttiicciippaaoo eem
m rreeuunniieess;;
O
O tteem
mppoo uum mppoossssvveell ddee sseerr rreeccuuppeerraaddoo ddeeppooiiss ddee ggaassttoo..
m rreeccuurrssoo iim
Administrao do tempo: quem pode ajudar?
1133
ASPECTOS ESTRATGICOS
A
Aoo iim
mppllaannttaarr qquuaallqquueerr iiddiiaa//ssuuggeessttoo ppaarraa rraacciioonnaalliizzaaoo ddoo uussoo ddoo tteem
mppoo,, pprrooccuurree::
11.. MMoossttrraarr oouuttrraa ppaarrttee eennvvoollvviiddaa;;

22.. NNeeggoocciiaarr ccoom m ssuuaa cchheeffiiaa aappooiioo ppaarraa aass m muuddaannaass;;
33.. EExxpplliiccaarr,, aanntteess ddee aapplliiccaarr qquuaallqquueerr m mediddaa;;
e d i
44.. IImmplantar as idias gradualmente, eviittaannddoo aa tteennttaaoo ddee iim
p l a n t a r a s i d i a s g r a d u a l m e n t e , e v mppllaannttaarr 1100 oouu 2200 ssuuggeesstteess;;
55.. IInniicciiaarr ppeellaa iiddiiaa//ssuuggeessttoo;;
66.. SSeerr fflleexxvveell,, eevviittaannddoo rraaddiiccaalliissm
mooss;;
77.. TTeerr ppeerrssiissttnncciiaa;; iissttoo ffuunnddaam meennttaall;;
88.. EEvviittaarr qquuaallqquueerr jjuuzzoo ddee vvaalloorr ssoobbrree aa uuttiilliizzaaoo ddoo tteem
mppoo ppeellooss oouuttrrooss;;
99.. RReessppeeiittaarr oo tteem mppoo ddoo oouuttrroo..
ASPECTOS TTICOS
O CHEFE
SSee ffoorr iinntteerrrroom

mppiiddoo ppeelloo cchheeffee pprroocceeddeerr aassssiimm:: FFuullaannoo,, vvoocc ppeeddiiuu ppaarraa eeuu iirr aatt aa
aaggoorraa,, mmaass eessttoouu ccoom m ssiiccrraannoo;;
MMarcar 2 ou 3 contatooss eem
a r c a r 2 o u 3 c o n t a t m hhoorrrriiooss pprreeddeetteerrm
miinnaaddooss ccoom
m sseeuu cchheeffee ttooddaa sseem maannaa;;
MMaanntteerr oo cchheeffee iinnffoorrm maaddoo ddoo pprrooggrreessssoo ddooss sseeuuss eessffoorrooss nnaa aaddm miinniissttrraaoo ddoo sseeuu
tteem p
mpo; o ;
SUBORDINADOS
SSoolliicciittaarr aa sseeuuss ssuubboorrddiinnaaddooss qquuee,, jjuunnttoo ccoom

m ooss pprroobblleem
maass,, ttrraaggaam
m ttaam
mbbm
m aalltteerrnnaattiivvaass
ddee ssoolluuoo;;
SECRETRIA
DDeeffiinniirr ddooiiss m moom meennttooss ddiirriiooss ppaarraa ddeessppaacchhoo ccoom m ssuuaa sseeccrreettrriiaa;;
SSoolliicciittaarr aa eellaa qquuee ccoollooqquuee ppoorr eessccrriittoo ee aarrqquuiivvee ttooddaa iinnssttrruuoo ssuuaa;;
PPeeddiirr qquuee aa ddooccuum meennttaaoo llhhee sseejjaa eennttrreegguuee eem mppiillhhaaddaa ee aarrrruum maaddaa,, ccoollooccaannddoo nnaa ppaarrttee
ssuuppeerriioorr oo qquuee ffoorr m mppoorrttaannttee;;
maaiiss iim
IInnssttrruuiirr ssuuaa sseeccrreettrriiaa ppaarraa iinntteerrrroommppee--lloo oo m mnniimmoo nneecceessssrriioo ee sseem mpprree aattrraavvss ddee
bbiillhheetteess..
CLIENTES
RReesseerrvvaarr hhoorrrriioo pprr--ddeetteerrm

miinnaaddoo ppaarraa aatteennddiim meennttoo ddee cclliieenntteess;;
DDefinir previamente, de comum acordo com ooss cclliieenntteess,, oo m
e f i n i r p r ev i a m e n t e , d e c o m u m a c o r d o c o m moom
meennttoo ddoo iinncciioo ee
ttrrmmiinnoo ddee ccaaddaa eennttrreevviissttaa,, rreeuunniioo eettcc...
Maarrccaarr ccoonnttaattooss ssoocciiaaiiss oouu ppeessssooaaiiss ccoom

M m cclliieenntteess ppaarraa oo hhoorrrriioo ddee aallm
moooo..
Agenda de tempo:
1144
A organizao do trabalho e a distribuio das tarefas dirias podem ser melhor feitas
utilizando-se uma agenda de tempo.
FFiillttrraa--ssee ttooddoo oo m maatteerriiaall ddee eennttrraaddaa ((ppaappiiss,, ccoorrrreeiioo eelleettrrnniiccoo,, ccoorrrreeiioo ddee vvoozz,,
lliiggaaeess)),, ddeeddiiccaannddoo--ssee uum
m tteemmppoo ddeeffiinniiddoo ppaarraa ttrraattaarr ddeelleess..
D
Deevvee--ssee ddiivviiddiirr oo ddiiaa ddee ttrraabbaallhhoo eem m llootteess,, ccrriiaannddoo--ssee bbllooccooss ddee tteemmppoo ccoom m hhoorrrriiooss
ddeeffiinniiddooss,, oouu sseejjaa,, rreesseerrvvaarr hhoorrrriiooss ffiixxooss ttooddooss ooss ddiiaass ppaarraa ttrraattaarr ddoo ccoorrrreeiioo eelleettrrnniiccoo,, ddaass
lliiggaaeess,, ddooss ppaappiiss,, eettcc..
Telefonemas em lotes:
CCrriiaarr uum m hhoorrrriiooss ccuurrttooss ttooddooss ooss ddiiaass,, ffaazzeennddoo ccoom
maa rroottiinnaa ddee aatteennddeerr lliiggaaeess eem m
qquuee aass oouuttrraass ppeessssooaass ppoossssaam m ttaam mbbm
m ssee hhaabbiittuuaarr aa lliiggaarr sseem
mpprree nnooss m meessm mooss hhoorrrriiooss.. U
Ummaa
mmeennssaaggeem m ddee ccoorrrreeiioo ddee vvoozz iinnddiiccaannddoo oo sseeuu tteem mppoo ddiissppoonnvveell ee ssoolliicciittaannddoo uum
maa eessccoollhhaa ppoorr
ppaarrttee ddee qquueem m lliiggaa,, ppooddee aauuxxiilliiaarr eem
mmmuuiittoo..
Correio Eletrnico:
Como o fluxo de informaes via correio maior e mais variado, pode-se reservar dois
horrios durante o dia para cuidar dele, sempre lembrando-se de eliminar a mensagem, se
possvel, assim que terminar de l-la (trat-la). de fundamental importncia que se passe
mensagens claras e objetivas, no distribuir-se mensagens para muitas pessoas incidindo em
muitas respostas tambm e no tratar mais de um assunto por mensagem, para deix-la mais
clara.
meennddoo aass sseegguuiinntteess rreeggrraass aaoo eennvviiaarr m

RReeccoom meennssaaggeennss::
11.. DDiissccuuttaa uum m aassssuunnttoo ppoorr m meennssaaggeem m..

22.. DDefina claramente o tpico no cabeeaallhhoo..
e fi n a c l a r am e n t e o t p i c o n o c a b
33.. CCrriiee uum maa m meennssaaggeem m ccuurrttaa,, m maaeess nneecceessssrriiaass ppaarraa qquuee oo
maass qquuee iinncclluuaa ttooddaass aass iinnffoorrm
rreecceeppttoorr ppoossssaa ttoom a r u m a a t it u d e
mar uma atitude ou responder. o u r e s p o n d e r .
44.. OOss pprrooggrraam maass ddee ccoorrrreeiioo eelleettrrnniiccooss ttm m ffuunneess ddee bbllooqquueeiioo ppaarraa m meennssaaggeennss
iinnddeesseejjaaddaass,, qquuaannddoo ffoorr oo ccaassoo,, ppeeaa aaoo rreem metente para retirar seu nome da lliissttaa ddee ee--
e t e n te p a r a r e t ira r s e u n o m e d a
mmaaiill oouu ssiim mpplleessm meennttee bbllooqquueeiiee aa m meennssaaggeemm aa ppaarrttiirr ddoo pprrooggrraammaa..
N
Noo ddeeiixxee ppaarraa ddeeppooiiss ppaarraa ttoom maarr uum maa aattiittuuddee eemm rreellaaoo m
meennssaaggeem m.. A A rreeggrraa FFaaaa
AAgora ou Exclua Agora. No trate a mensagem logo que ela chega, ao invs ddiissssoo ttrraattee aass
g o r a o u E x c l u a A g o r a . N o t r a t e a m e n s a g e m l o g o q u e e l a c h e g a , a o i n v s
mmeennssaaggeennss eem m bbllooccoo ppaarraa sseerr m maaiiss eeffiicciieennttee.. CCaassoo aa m meennssaaggeemm sseejjaa iinntteerreessssaannttee ccrriiee ppaassttaass ppoorr
aassssuunnttoo ee ttrraannssffiirraa--aass ppaarraa ll oouu eexxcclluuaa--aass..
QQuuaannddoo ssee ffaazz aallggoo ccoorrrreettaam meennttee,, eevviittaa--ssee qquuee oouuttrraass ppeessssooaass iinntteerrrroommppaam
m oo ttrraabbaallhhoo
ddaass oouuttrraass ppaarraa ccoorrrriiggiirr ooss eerrrrooss.. D
Da mesma forma , as mensagens e telefonemass ddeevveem
a m e s m a f o r m a , a s m e n s a g e n s e t el e f o n e ma m sseerr
ccllaarraass ppaarraa qquuee nnoo hhaajjaa aa nneecceessssiiddaaddee ddee uum maa nnoovvaa ccoom muunniiccaaoo ppaarraa ttrraattaarr ddoo m meessm moo
aassssuunnttoo..
1155
preciso dizer no!

DDiizzeerr nnoo ppooddeerr ccaauussaarr aallgguum
maass ccoonncclluusseess nneeggaattiivvaass,, m
maass ttaam m ppooddeerr ttrraazzeerr
mbbm
ggrraannddeess bbeenneeffcciiooss,, ppoorr eexxeemp l
mplo:o :
GGaannhhaarr tteem mppoo;;

DDeeffiinniirr ccllaarraam
meennttee ssiittuuaaeess;;
MMaanntteerr pprriioorriiddaaddee;;
EEccoonnoom miizzaarr eessffoorrooss..
pprreecciissoo ssaabbeerr oo m moom meennttoo cceerrttoo ppaarraa ddiizzeerr nnoo,, ppoorrqquuee eexxiissttee vvrriioo ssiiggnniiffiiccaaddoo ddoo
N
NO
O,, m
maass ssee ffoorr pprreecciissoo ddiizzeerr nnoo,, ddiiggaa..
Quando dizer no
O
ONN
OO iinnddiiccaaddoo qquuaannddoo::
A
A aattiivviiddaaddee eessttrraannhhaa aaoo ppllaannoo eessttrraattggiiccoo ddaa eem mpprreessaa;;
H o u t r a p rio r i d a d e
H outra prioridade mais importante; m a i s i m p o r t a n t e;
O
O eessffoorroo rreellaattiivvoo eexxeeccuuoo ddaa aattiivviiddaaddee nnaa ccoom mppeennssaa oo rreessuullttaaddoo;;
A
A aattiivviiddaaddee aauum meennttaa oo ccuussttoo,, sseem m ttrraazzeerr oo bbeenneeffcciioo ccoorrrreessppoonnddeennttee;;
A atividade diminui o lucro, sem ttrraazzeerr ccoonnttrraappaarrttiiddaa ppoossiittiivvaa..
A a t i v i d a de d i m i n u i o l u c r o , s e m
Planejamento:
Um planejamento permitir obter-se uma viso geral do trabalho a longo prazo,
definindo as principais metas e objetivos.
PPrriim
meeiirraam m ppllaanneejjaam
meennttee,, ccrriiaa--ssee uum meennssaall oonnddee aappaarreecceerroo ttooddaass aass ttaarreeffaass,,
meennttoo m
sseem
maannaa aa sseem
maannaa aa sseerreem
m ddeesseennvvoollvviiddaass nnoo m
mss..
A
A ppaarrttiirr ddaa,, ccrriiaa--ssee uumm ppllaanneejjaam
meennttoo sseem maannaall,, vvoollttaaddoo ppaarraa aass aattiivviiddaaddeess pprriinncciippaaiiss ddaa
sseem a n a n o s s e u s r e s
mana nos seus respectivos dias e horrios reseerrvvaaddooss ppaarraa eexxeeccuuoo.. D
p e c t i v o s d i as e h o r r i os r es Daa m meessm maa m maanneeiirraa
qquuee cchheeggaa--ssee,, ppoorr ffiim
m,, aaoo ppllaanneejjaammeennttoo ddiirriioo..
UUm m ppllaanneejjaam meennttoo ppaarraa ddeesseennvvoollvviimmeennttoo ddooss pprroojjeettooss ccoonnssiissttee eem

m ddiivviiddiirr ccaaddaa pprroojjeettoo
eemm etapas, constituindo tarefas menores e definir quem as executar e quuaannttoo tteem
e t a p a s , c o n s t i t ui n d o ta r e fa s m e n o r e s e d e fi n i r q u e m a s e x e c u t ar e q mppoo tteerr ppaarraa
ffaazzeerr,, nnoo ssee eessqquueecceennddoo ddaa iim mppoorrttnncciiaa ddoo aaccoommppaannhhaammeennttoo ..
Bons hbitos de trabalho

Para um bom desempenho do trabalho, cada pessoa deve definir quais so seus planos,
metas pessoais e valores, cruz-los com os objetivos da organizao e realmente se engajar no
projeto da empresa, podendo visualizar melhor o futuro.
PPeerrssiissttiirr ee aattuuaalliizzaarr--ssee oobbsseerrvvaannddoo ooss ppoonnttooss aaiinnddaa ffaallhhooss qquuee ppooddeem

m sseerr m
meellhhoorraaddooss..
1166
N
Nuunnccaa ssee ddeevvee ccoonnffiiaarr iinntteeiirraam
meennttee nnaa m
meem
mrriiaa,, aatt m
meessm
moo ppaarraa nnoo ssoobbrreeccaarrrreegg--llaa..
PPaarraa iissssoo ddeevvee--ssee eelliim

miinnaarr ooss ppeeqquueennooss lleem mbbrreetteess qquuee aass ppeessssooaass ccoossttuummaam m uussaarr,,
ppeenndduurraaddooss aaqquuii oouu jjooggaaddooss aallii ee ssuubbssttiittuu--llooss ppoorr uum
m ccaaddeerrnnoo ddee lleemmbbrreetteess,, sseem
mpprree aacceessssvveell,,
qquuee ppeerrm i t e u m m e l h o r a c o m p a n h a m e n t o
mite um melhor acompanhamento daquilo que j foi ou ser feito.d a q u il o q u e j fo i o u s e r fe it o .
PPoorrm
m,, oo uussoo ddee uum maa aaggeennddaa aaiinnddaa iinnddiissppeennssvveell,, ppooddeennddoo--ssee eennccoonnttrraarr ttiippooss ee
ssiisstteem
mas de agenda que melhoorr ssee eennqquuaaddrreem
a s d e a g e n d a q u e me l h m nnoo ggoossttoo ppeessssooaall..
MMeessm moo ccoom m aass aaggeennddaass eelleettrrnniiccaass,, nnoo ssee ppeerrddee aa iim mppoorrttnncciiaa ddoo uussoo ddee uum maa ddee
ppaappeell,, ppooiiss nnoo ssoo ttooddaass aass aaggeennddaass eelleettrrnniiccaass qquuee ssoo ppoorrtttteeiiss oouu pprrttiiccaass ppaarraa ccaarrrreeggaarr..
Delegao
A pessoa mais apropriada para se delegar uma tarefa no aquela que no faz nada,
porque provavelmente continuar a no fazer.
AA ddeelleeggaaoo ccoonnssiissttee nnaa eessccoollhhaa ddaa ppeessssooaa aapprroopprriiaaddaa ppaarraa ssee ddeelleeggaarr aa ttaarreeffaa,, iinnffoorrm
m--
m ccllaarreezzaa aacceerrccaa ddaa eexxeeccuuoo,, ddaarr oo tteem
llaa ccoom mppoo ssuuffiicciieennttee ppaarraa rreeaalliizzaaoo..
A
Attrriibbuuiirr nnoovvaass rreessppoonnssaabbiilliiddaaddeess ee ddaarr ccrrddiittoo ss ppeessssooaass nnoo ffaazz ccoom
m qquuee oo ddeelleeggaannttee
ppeerrccaa oo sseeuu ppoossttoo,, m
maass ssiimm ppoossssaa sseerr vviissttoo ccoom moo uum m bboom m oorrggaanniizzaaddoorr..
Ordem 4 S
11.. Sei-ri: Organizao

2. Sei-ton: Ordem
3. Sei-kez: Asseio
4. Sei-sou: Limpeza
A
A oorrggaanniizzaaoo ffuunnddaam
meennttaall ppaarraa uum
m bboom
m ddeesseennvvoollvviim
meennttoo ddoo ttrraabbaallhhoo..
U
Ummaa ppaaddrroonniizzaaoo ddoo ssiisstteem maa ddee ttrraabbaallhhoo ee aarrqquuiivvaam
meennttoo ((pprriinncciippaallm
meennttee eemm llooccaaiiss
oonnddee hh rroottaattiivviiddaaddee ddee ffuunncciioonnrriiooss)) ppeerrm o f c i l a c e ss o a m a t e r i a i s p o r
mite o fcil acesso a materiais por outras pessooaass qquuee
i t e o u t ra s p e s s
pprreecciisseem
m aaccoom mppaannhhaarr cceerrttooss ttrraabbaallhhooss..
AAssssiim m,, ddeevvee--ssee ttoom maarr uum

maa ppeessssooaa ccoom
moo rreeffeerrnncciiaa eexxeem
mpplloo ee bbuussccaarr--ssee aa m
meellhhoorraa aa
ccaaddaa pprroojjeettoo,, aappeerrffeeiiooaarr--ssee..
Gerncia peripattica
O termo decorre do modo aristocrtico de ensinar caminhando.
U
Um m ggeerreennttee ddeevvee eessttaarr sseem mpprree ppoorr ppeerrttoo ddee sseeuuss ssuubboorrddiinnaaddooss ppaarraa eessttaarr aa ppaarr ddooss
aaccoonntteecciim
mentos, identificar os problleem
e n t o s , i d e nt i fi ca r o s p r o b maass,, ddaarr aauuxxlliioo ee aaccoom
mppaannhhaarr oo ttrraabbaallhhoo,, ppooiiss aassssiim
m nnoo
sseerr iinntteerrrroom
mppiiddoo eem m m m hhoorraa,, nneemm tteerr ddee eennffrreennttaarr ddee uum maa vveezz ggrraannddeess pprroobblleem maass
1177
ddeeccoorrrreenntteess ddee oouuttrrooss mmeennoorreess nnoo rreessoollvviiddooss nneem m pprroobblleem

maass nnoo pprroocceessssoo ddee ttrraabbaallhhoo,, eessttaannddoo
aa ppaarr ddaass rreeiivviinnddiiccaaeess iim
meeddiiaattaass ee aatteennddeennddoo--aass..
Um declogo contra a patologia burocrtica

U
Umm ddooss ffaattoorreess ddee ddeessppeerrddcciioo ddee tteem meennttaaoo..
mppoo oo eexxcceessssoo ddee ddooccuum
TTeennhhaa ppoouuccoo ppaappeell ssoobbrree aa m

meessaa,, oo ppaappeell ss ffaazz ttoom
maarr m
maaiiss sseeuu tteem
mppoo.. A
Ammeellhhoorr
m muunniiccaarr O
maanneeiirraa ddee ssee ccoom OLLH HO OA AOOLLH HO O..
Sugestes de administrao do tempo

RReessppeeiittee oo tteem mppoo ddoo sseeuu cclliieennttee;;
CCoonnffiirrm mee aass vviissiittaass ppoorr tteelleeffoonnee;;
EElliim
mine aa vviissiittaa iinneessppeerraaddaa -- ppaarraa sseem
i n e mpprree!!;;
DD aaoo sseeuu cclliieennttee uum maa eessttiim maattiivvaa ddaa dduurraaoo ddaa eennttrreevviissttaa;;
PPllaanneejjee ii sseeuu tteem
mppoo ppaarraa qquuaannddoo oo cclliieennttee ddeessppeerrddiiaarr oo ddeellee;;
FFaallee ccoom m quem ttoom
q u e m maa ddeecciissoo;;
AApprroovveeiittee bbeem m sseeuu tteem mppoo ddee vviiaaggeem m//ddeessllooccaam meennttoo;;
DDeesseennvvoollvvaa hhbbiittooss ssaauuddvveeiiss ddaa vveennddaa;;
TTrraattee ddoo m meessmmoo aassssuunnttoo ccoom m vvrriiooss cclliieenntteess,, aaoo m
meessm moo tteemmppoo;;
DDiivvuullgguuee oo m maatteerriiaall ssoobbrree aaddm miinniissttrraaoo ddoo tteem mppoo;;
IIddeennttiiffiiqquuee ooss mmeellhhoorreess ddiiaass ppaarraa ccoonnttaattooss ccoom meerrcciiaaiiss..
Em que usar o tempo ganho?

SSaabbeerr aaddm
miinniissttrraarr oo tteem
mppoo nnooss ttoorrnnaa m
maaiiss eeffiiccaazz,, ppooddeennddoo aassssiimm tteerr mmaaiiss tteemmppoo lliivvrree..
MMaass ssee vvoocc nnoo ssaabbee ccoom moo uussaarr eessssee tteem
mppoo lliivvrree,, ttuuddoo qquuee vvoocc aapprreennddeeuu aatt aaggoorraa ddee nnaaddaa
vvaalleerr..
MUDANA CONTNUA
A
A m meellhhoorriiaa ccoonnttnnuuaa ssee rreessuum mee eem m m muuddaannaass ccoonnssttaanntteess.. A Ass ppeessssooaass ttm m
ddiiffiiccuullddaaddee eem m lidar com mudanas.Os gerentes mais eficazes preferem que o seu pessoal see
l i d a r c o m m u d a n a s . O s g e r e n t es m a i s e f i c a z e s p r e f e r em q u e o s e u p e s s o a l s
eennvvoollvvaa ccoom m oo ttrraabbaallhhoo.. ddiiffcciill lliiddaarr ccoom m aa m muuddaannaa ccoonnttnnuuaa ssee aass m meettaass ppeessssooaaiiss ee ooss
rreessuullttaaddooss ffiinnaaiiss ddeesseejjaaddooss nnoo ffoorreem m eexxppoossttooss ccoom m ccllaarreezzaa ee rreevviissttooss ppeerriiooddiiccaammeennttee.. D Doo
ppoonnttoo ddee vviissttaa ddoo PPEEPP ((PPrrooggrraam ma de Eficincia Pessoal) a melhoria da qualidade possui trss
a d e E fi c i n c i a Pe s s o a l) a m e l h o r i a d a q u a l i d a d e po s s u i t r
iinnggrreeddiieenntteess pprriinncciippaaiiss::
11.. IIddeennttiiffiiqquuee oo qquuee pprreecciissaa sseerr m

meellhhoorraaddoo
22.. PPllaanneejjee aattiittuuddeess ppaarraa m
melhorarr
e l h o r a
33.. LLeevvee ooss ppllaannooss aaddiiaannttee
M
MEETTA
ASS PPEESSSSO
OAAIISS EE PPR
ROOFFIISSSSIIO
ONNA
AIISS
1188
OO iitteemm ddee m maaiioorr iim mppoorrttnncciiaa nnaa A Addmmiinniissttrraaoo ddoo TTeem mppoo ,, sseem m ddvviiddaa oo
eessttaabbeelleecciim
meennttoo ddee m meettaass.. SSaabbeerr ppaarraa oonnddee ssee qquueerr cchheeggaarr pprriim
moorrddiiaall ppaarraa oorriieennttaarr ttooddaass aass
ddeecciisseess ddee nnoossssaass vviiddaass.. U
Um velho provrbio diz: "Se voc noo ssaabbee ppaarraa oonnddee eesstt iinnddoo,,
m v e l h o p r o v r bi o d i z : " S e v o c n
qquuaallqquueerr ccaam
miinnhhoo ffaarr ccoom m qquuee vvoocc cchheegguuee ll.."",, ppoorrmm aaii qquuee eesstt oo pprroobblleem maa.. Q Quueem m nnoo
ssaabbee oo qquuee rreeaallm
mente importante fica sempre "dando voltas" gastando esforos, sem sabbeerr aa
e n t e i m p o r t a n t e fic a s e m p r e "d a n d o v o l tas " g a st a n d o e s fo r o s , s e m s a
ddiirreeoo..
QQuueem m tteemmm meettaass ddeeffiinniiddaass ccoonnsseegguuee ddiirreecciioonnaarr aaeess ee eessffoorrooss,, ee ttooddaass aass ssuuaass
aattiittuuddeess ppoossssuueem
m uum
m pprrooppssiittoo,, oo ddee aallccaannaarr aa m
meettaa ddeeffiinniiddaa..
A
Ammeettaa aa vviissuuaalliizzaaoo ddee uum
m aallvvoo..
AAm meettaa oo ssiiggnniiffiiccaaddoo ee oo sseennttiiddoo ddaa vviiddaa ee nneellaa qquuee eesstt aa ffeelliiddiiddaaddee ee oo pprraazzeerr ddoo
ttrraabbaallhhoo..
LLeem
mbbrree--ssee sseem
mpprree:: A
Ass m
meettaass ddeevveem
m sseerr SSM
MAAR
RTT..
eeSSppeeccffiiccaa
MMeennssuurrvveell
AAllccaannvveeiiss
RReepprreesseennttaarreem
m uum
m ddeessaaffiioo ppeessssooaall
TTeemmppoorraaiiss
Bibliografia:
GGLLLLEESSO ON N,, KKeerrrryy.. OO pprrooggrraam
maa ddee eexxppeerriinncciiaa ppeessssooaall.. SSoo PPaauulloo,, eedd.. M
MaakkrroonnBBooookkss,,11999944,,
ttrraadd.. EElliiaannee RRaannnneerr..
JJU
UNNQQU
UEEIIRRA A,, LLuuiizz AAuugguussttoo CCoossttaaccuurrttaa.. A
Addm
miinniissttrraaoo ddoo tteem
mppoo,, RRiioo ddee JJaanneeiirroo,,
CCO P Ed i t o r a , 1 9 9 2
OP Editora,1992. 5edio.. 5 e d i o .
Pesquisa na Internet www.viasoft.com.br/framg.html

FFFooonnnttteee dddeee PPPeeesssqqquuuiiisssaaa dddeeesssttteee aaarrrtttiiigggooo ::: hhhttttttppp::://////w
ww
w ww
ww m...bbbrrr 333000///000111///000111
w...gggeeerrraaannneeegggoooccciiiooo...cccooom
m
1199
Os anexos abaixo so
MMaatteerriiaaiiss iinntteerreessssaanntteess ppeessqquuiissaaddooss ssoobbrree A
Addm
miinniissttrraaoo ddoo
T mppoo nnaa IInntteerrnneett,, aass ffoonntteess ddee ppeessqquuiissaa eessttoo nnoo ffiinnaall ddee ccaaddaa
Teem
aarrttiiggoo..
2200
Como Fazer Reunies Criativas
111... SSS cccooonnnvvvoooqqquuueee uuum mmaaa rrreeeuuunnniiiooo qqquuuaaannndddooo tttoootttaaalllm meeennnttteee iiinnndddiiissspppeeennnsssvvveeelll;;;
m
222... EEEssstttaaabbbeeellleeeaaa ooosss ooobbbjjjeeetttiiivvvooosss;;;
333... EEElllaaabbbooorrreee uuum maaa pppaaauuutttaaa,,, fffiiixxxaaannndddooo ttteeem
m mmpppooo pppaaarrraaa cccaaadddaaa aaassssssuuunnntttooo;;;
444... CCCooollloooqqquuueee sss aaasss pppeeessssssoooaaasss sss qqquuuaaaiiisss ooo aaassssssuuunnntttooo iiinnnttteeerrreeessssssaaa;;;
555... NNNooo cccaaassstttiiiggguuueee ooosss pppooonnntttuuuaaaiiisss,,, ppprrreeem miiiaaannndddooo ooosss aaatttrrraaasssaaadddooosss;;;
m
666... MM aa nn t
t ee nn h
Mantenha o rumo da discussoo;;;
h a
a oo r
r uu mm oo d
d aa d
d iiss c
c uu ss ss o
777... DDDeeesssiiigggnnneee uuum m pppaaarrrtttiiiccciiipppaaannnttteee pppaaarrraaa ssseeecccrrreeetttaaarrriiiaaarrr aaa rrreeeuuunnniiiooo;;;
m
888... SSSiiinnnttteeetttiiizzzeee aaasss cccooonnncccllluuussseeesss;;;
999... FFFaaaaaa ooo aaacccooom mpppaaannnhhhaaam
m mmeeennntttooo dddeee tttooodddaaasss aaasss dddeeeccciiissseeesss tttooom maaadddaaasss...
m
A
Adddm
A miiinnniiissstttrrraaaooo dddooo T
m Teeem
T mpppooo
m
A
AA aaadddm miiinnniiissstttrrraaaooo dddooo ttteeem
m mpppooo uuum
m mmaaa fffeeerrrrrraaam mmeeennntttaaa gggeeerrreeennnccciiiaaalll,,, qqquuueee pppooodddeee ssseeerrr uuutttiiillliiizzzaaadddaaa tttaaannntttooo nnnaaasss eeem
mppprrreeesssaaasss qqquuuaaannntttooo
m
nnnaaa nnnooossssssaaa vvviiidddaaa pppaaarrrtttiiicccuuulllaaarrr,,, pppeeerrrm m i t in d o a o r g a n iizz aa
oo ddee mm ee t
taa ss pp ee s
s ssoo a
mitindo a organizao de metas pessoais e profissionais, com menorrr dddiiissspppnnndddiiiooo dddeee
it i n d o a o r g an a i
iss e
e p
p r
r oo ffiiss ss ii oo nn a
a iiss,
, cc oo mm m
m ee n
n oo
eeennneeerrrgggiiiaaa fffsssiiicccaaa eee m mmental. A bbboooaaa aaadddm
ee n
n ttaa l
l.. AA miiinnniiissstttrrraaaooo dddooo ttteeem
m mmpppooo ,,, ppprrrooovvvaaavvveeelllm mmeeennnttteee,,, ooo fffaaatttooorrr m mmaaaiiisss iiim mmpppooorrrtttaaannnttteee nnnaaa
aaadddm mmiiinnniiissstttrrraaaooo dddeee sssiii m mmeeesssm mooo eee dddooo tttrrraaabbbaaalllhhhooo eeexxxeeecccuuutttaaadddooo... E
m EElllaaa cccooom meeeaaa cccooom
m m aaa aaauuutttooo---dddeeessscccooobbbeeerrrtttaaa,,, iiissstttooo ,,, cccooom
m m aaa
m
iiidddeeennntttiiifffiiicccaaaooo dddeee cccooom mooo uuutttiiillliiizzzaaam
m mmooosss ooo nnnooossssssooo ttteeem
mmpppooo,,, dddooo qqquuueee nnnooo nnnooosss sssaaatttiiisssfffaaazzz eee dddooo qqquuueee dddeeessseeejjjaaam mmooosss m mmuuudddaaarrr...
D
Diiicccaaasss PPPaaarrraaa ssseee E
D Ecccooonnnooom
E miiizzzaaarrr T
m Teeem
T mpppooo
m
"""O OO ttteeem mpppooo uuum

m maaa vvveeezzz gggaaassstttooo,,, nnnuuunnncccaaa rrreeecccuuupppeeerrraaadddooo,,,
m
eee eeellleee ppprrrooopppooorrrccciiiooonnnaaa ooopppooorrrtttuuunnniiidddaaadddeeesss iiiggguuuaaaiiisss pppaaarrraaa tttooodddooosss"""
PPPL LA
L AN
A NE
N EEJJJA
AM
A MME EEN NNT TTO OO --- T TTooodddaaa hhhooorrraaa aaapppllliiicccaaadddaaa eeem
m ppplllaaannneeejjjaaam
m meeennntttooo eeefffiiiccciiieeennnttteee pppooouuupppaaa tttrrrsss ooouuu qqquuuaaatttrrrooo nnnaaa eeexxxeeecccuuuooo eee
m
ppprrroooddduuuzzz m
meeelllhhhooorrreeesss rrreeesssuuullltttaaadddooosss;;;
m
OOOR RG
RGGA AN
A NNIIIZZZAAA O OO --- A AA ooorrrgggaaannniiizzzaaaooo uuum m maaa aaallliiiaaadddaaa dddooo
m ooouuutttrrrooo fffaaatttooorrr fffaaaccciiillliiitttaaadddooorrr nnnaaa eeexxxeeecccuuuooo dddaaasss tttaaarrreeefffaaasss;;; uuum
m
ttteeem
mpppooo... E
m Elllaaa dddeeevvveee eeexxxiiissstttiiirrr ppprrriiinnnccciiipppaaalllm
E meeennnttteee nnnaaasss iiinnnfffooorrrm
m maaaeeesss;;;
m
DDDEEL
E LE
L EEG GGA AA
O OO --- A AAtttrrriiibbbuuuiiiooo dddeee tttaaarrreeefffaaasss pppaaarrraaa ooouuutttrrraaasss pppeeessssssoooaaasss aaa fffiiim
m dddeee llliiibbbeeerrraaarrr ooo ttteeem
m mpppooo pppaaarrraaa tttaaarrreeefffaaasss m
m maaaiiisss
m
iiim
mpppooorrrtttaaannnttteeesss...
m aaa ccchhhaaavvveee dddaaa aaadddm
miiinnniiissstttrrraaaooo eeefffiiicccaaazzz;;;
m
T
TE
T EL
ELLE
EFFFO
E ON
O NE
NEE --- U
U meeennntttooo dddeeesssnnneeeccceeessssssrrriiiooo pppaaarrraaa ooobbbttteeerrr iiinnnfffooorrrm
Ussseee---ooo pppaaarrraaa eeevvviiitttaaarrr dddeeessslllooocccaaam
m maaaeeesss;;;
m
CCCO OOM MMU UUN NNIIIC CA

CAA
O
O --- A
O A llliiinnnggguuuaaagggeeem
A mm sssiiim
m mbbbiiiggguuuiiidddaaadddeeesss aaasssssseeeggguuurrraaa aaa cccooom
mpppllleeesss,,, cccooonnnccciiisssaaa eee iiissseeennntttaaa dddeee aaam
m mppprrreeeeeennnsssooo eee
m
pppooouuupppaaa ooo ttteeem
m p o c o m
mppoo ccoom
mm m al- e n t e n d i d
maall--eenntteennddiiddooss;;os ;
TTTO OM
O MMA AD
A DDA AAD DE
D ED
E DE
D EEC CCIIISSS E ESSS --- A
E A aaannnllliiissseee dddeee dddeeeccciiisssooo ttteeem
A m qqquuueee ssseeerrr ppprrreeeccciiisssaaa eee bbbaaassseeeaaadddaaa eeem
m m iiinnnfffooorrrm
m maaaeeesss
m
ssseeeggguuurrraaasss,,, pppaaarrraaa qqquuueee pppooossssssaaa ssseeerrr aaatttaaacccaaadddooo ooo ppprrrooobbbllleeem
maa,
, iimm ee
ma, imediatamente;d
d i
iaat
t aa m
meen
n t
t e
e ;
;
CCCO OON NC
N CCE EEN NNT TTR
RA
R A
A O OO --- T Teeem
T mpppooo m
m mnnniiim
m mooo (((aaannnttteeerrriiiooorrr aaa aaaooo))) eeem
m m qqquuueee ssseee jjjuuulllgggaaarrr nnneeeccceeessssssrrriiiooo pppaaarrraaa cccooonnnssseeeggguuuiiirrr
m
ppprrrooogggrrreeessssssooo eeem
mm
m meeennnooosss ttteeem
m mpppooo...
m
E
Ecccooonnnooom
E miiizzzaaadddooorrreeesss dddeee T
m Teeem
T mpppooo
m
Utttiiillliiizzzaaaooo dddeee uuum

U
U maaa aaagggeeennndddaaa ooouuu uuum
m mm cccaaallleeennndddrrriiiooo dddeee rrreeeuuunnniiieeesss;;;
Crrriiiaaaooo dddeee llliiissstttaaasss dddeee aaafffaaazzzeeerrreeesss;;;
C
C
D
Deeefffiiinnniiiooo dddeee m
D mmeeetttaaasss;;;
M
Maaannnuuuttteeennnooo dddeee sssuuuaaasss m
M meeetttaaasss eeem
m m vvviiissstttaaa;;;
m
Deeefffiiinnniiiooo dddeee ppprrriiiooorrriiidddaaadddeeesss;;;
D
D
A
Acccooom
A mmpppaaannnhhhaaam mmeeennntttooo dddaaasss ppprrriiiooorrriiidddaaadddeeesss;;;
O
Orrrgggaaannniiizzzaaaooo dddaaasss tttaaarrreeefffaaasss;;;
O
O
Orrrgggaaannniiizzzaaaooo eee aaaccceeessssssooo cccooom
O m rrraaapppiiidddeeezzz dddeee iiinnnfffooorrrm
m maaaeeesss uuusssaaadddaaasss cccooom
m m fffrrreeeqqquuunnnccciiiaaa...
m
2211
E
Errrrrrooosss eee FFFaaalllhhhaaasss nnnaaa A
E Adddm
A miiinnniiissstttrrraaaooo dddooo T
m Teeem
T mpppooo
m
EEExxxccceeessssssooo dddeee ttteeem mmpppooo eeem mm cccooonnnvvveeerrrsssaaaeeesss;;;

CCCooonnnsssooollliiidddaaaooo iiinnnsssuuufffiiiccciiieeennnttteee dddeee cccooonnncccllluuussseeesss;;;
SSSooouuu ooo dddooonnnooo dddooo m meeeuuu ttteeem
m mpppooo... E
m EEllleee sss dddeeepppeeennndddeee dddeee m mmiiim mm;;;
OOO sssuuubbbooorrrdddiiinnnaaadddooo ssseeem mppprrreee pppooodddeee m
m mmeee eeessspppeeerrraaarrr;;;
NNNuuunnncccaaa vvvooouuu m meee tttooorrrnnnaaarrr eeessscccrrraaavvvooo dddooo rrreeelllgggiiiooo;;;
m
NNNo vejo difeeerrreeennnaaa eeennntttrrreee ooo uuurrrgggeeennnttteee """pppaaarrraaa ooonnnttteeem

oo v
v ee jjoo dd iiff mm""" eee ooo iiim mmpppooorrrtttaaannnttteee;;;
EE u f a o o t e m
m pp oo :: o
o s
Eu fao o tempo: os outros devem fazer o seu tempo, eem
u f a o o t e s oo uu ttr
r oo s
s d
d eevv e
e mm ff aa zz ee r
r oo s
s e
euu tte
e m
m pp o
o ,, e m fffuuunnnooo dddooo m
m meeeuuu;;;
m
PPPeeelllaaa pppooosssiiiooo qqquuueee ooocccuuupppooo,,, nnnooo ppprrreeeccciiisssooo dddaaarrr sssaaatttiiisssfffaaaooo dddooo mmeu tempo parraaa nnniiinnnggguuum
m e
e uu tt e
e m
m p
p oo ppaar mm;;;
PPPeeelllooo m m e u g r a u d e r e s p o n s a b il i d a d e p e r a nn t
t e
meu grau de responsabilidade perante a empresa, no tenho condies de ppplllaaannneeejjjaaarrr ooo m
e u g r a u d e r e s p o n s a b i li d a d e p e r a e a
a ee mm pp rreessaa ,
, n
n o
o tt ee nn hh o
o c
coonn d
d i
i ees
s d
d e
e meeeuuu ttteeem
m mpppooo...
m
C
C Deeessspppeeerrrdddccciiiooo dddooo T
Caaauuusssaaasss dddooo D
D Teeem
T mpppooo
m
FFFaaallltttaaa dddeee:::
PPPlllaaannneeejjjaaam mmeeennntttooo;;;
IIInnnfffooorrrm
mmaaaeeesss eeefffiiiccciiieeennnttteeesss;;;
DDDiiisssccciiipppllliiinnnaaa nnnooo cccuuum mmppprrriiim mmeeennntttooo dddaaa aaagggeeennndddaaa;;;
DDDeeefffiiinnniiiooo ccclllaaarrraaa dddeee ooobbbjjjeeetttiiivvvooosss nnnaaa eeexxxeeecccuuuooo dddaaasss tttaaarrreeefffaaasss;;;
DDDeeellleeegggaaaooo;;;
C
Cooom
C mppprrrooom
m miiissssssooo cccooom
m m ooosss rrreeesssuuullltttaaadddooosss;;;
m
MMMeeennnooosssppprrreeezzzooo ooouuu nnnfffaaassseee iiinnnaaadddeeeqqquuuaaadddaaa eeem mm ccceeerrrtttaaasss aaatttiiivvviiidddaaadddeeesss;;;

IIInnndddeeefffiiinnniiiooo dddeee ppprrriiiooorrriiidddaaadddeeesss eee cccooobbbrrraaannnaaa iiinnncccooom mpppllleeetttaaa eee dddeeessscccooonnntttnnnuuuaaa;;;
m
FFFrrraaagggm meeennntttaaaooo eee sssuuupppeeerrrfffiiiccciiiaaallliiidddaaadddeee;;;
m
EEExxxccceeessssssooo dddeee rrreeeuuunnniiieeesss eee bbbuuurrrooocccrrraaaccciiiaaa iiinnnttteeerrrnnnaaa;;;
IIInnndddeeefffiiinnniiiooo dddeee ppprrriiiooorrriiidddaaadddeeesss;;;
IIInnncccaaapppaaaccciiidddaaadddeee dddeee dddiiizzzeeerrr """nnnooo""";;;
MMM uuutttiiillliiizzzaaaooo dddooosss rrreeecccuuurrrsssooosss (((ttteeellleeefffooonnneee,,, fffaaaxxx,,, xxxeeerrroooxxx,,, cccooommpppuuutttaaadddooorrr)));;;
m
CCCeeennntttrrraaallliiizzzaaaooo dddeee pppooodddeeerrr;;;
EEExxxeeecccuuuooo dddeee ssseeerrrvvviiiooo pppaaarrrtttiiicccuuulllaaarrr,,, eeem mm hhhooorrrrrriiiooo cccooom meeerrrccciiiaaalll;;;
m
RR ee ss i
i sstt nn c
c
Resistncias s mudanas. i
i aass
ss mm uu d
d aa nn aa ss .
.
SSSooollluuueeesss PPPrrrtttiiicccaaasss PPPaaarrraaa E

Ecccooonnnooom
E miiizzzaaarrr T
m Teeem
T mpppooo
m
EEEssstttaaabbbeeellleeeaaa m mmeeetttaaasss::: aaannnuuuaaaiiisss,,, m meeennnsssaaaiiisss,,, ssseeem

m maaannnaaaiiisss eee dddiiirrriiiaaasss;;;
m
PPPrrrooogggrrraaam mmeee sssuuuaaasss tttaaarrreeefffaaasss eee aaatttiiivvviiidddaaadddeeesss dddaaa ssseeem mmaaannnaaa eee dddooo dddiiiaaa,,, eeem mm fffuuunnnooo dddeeessssssaaasss m mmeeetttaaasss;;;
IIIdddeeennntttiiifffiiiqqquuueee aaasss aaatttiiivvviiidddaaadddeeesss qqquuueee llleeevvveeemmm aaaooosss rrreeesssuuullltttaaadddooosss eee cccooonnnccceeennntttrrreee---ssseee nnneeelllaaasss;;;
FFFaaaaaa aaasss cccoooiiisssaaasss eeem mm ooorrrdddeeem m dddeee ppprrriiiooorrriiidddaaadddeee;;;
m
CCCooonnntttrrrooollleee,,, dddiiiaaarrriiiaaam
mmeeennnttteee,,, aaasss aaatttiiivvviiidddaaadddeeesss rrreeeaaallliiizzzaaadddaaasss eee ooosss rrreeesssuuullltttaaadddooosss aaalllcccaaannnaaadddooosss;;;
SSSaaaiiibbbaaa ooonnndddeee ssseeeuuu ttteeem mpppooo rrreeeaaalllm
m mmeeennnttteee eeem mmppprrreeegggaaadddooo;;;
EEEstabelea data e hora para incio e fiiim
ss t
taa bb ee ll ee
a
a dd a
a tt aa ee h
h oo rraa p
p a
a rraa iinn
cc iio
o ee f
f mm dddeee cccaaadddaaa aaatttiiivvviiidddaaadddeee;;;
EE lli
i m
m ii nn ee dd eess
Elimine desperdiadores de tempo;pp e
e rr d
d ii aa d
d o
o rree ss dd ee tt eemm pp oo ;;
MMMeeelllhhhooorrreee sssuuuaaasss rrroootttiiinnnaaasss eee hhhbbbiiitttooosss dddeee tttrrraaabbbaaalllhhhooo...
PPPrrroooccceeessssssooosss eeennnvvvooolllvvveeennndddooo rrreeeuuunnniiieeesss
C
C mbbbiiieeennnttteee ooorrrgggaaannniiizzzaaaccciiiooonnnaaalll iiim
Cuuussstttooosss dddeee aaam
m mppprrroooddduuutttiiivvvooo eee iiinnneeefffiiiccciiieeennnttteee
m
PPPrrrooom mooovvveeerrr aaa cccooonnnsssccciiieeennntttiiizzzaaaooo dddooosss cccuuussstttooosss rrreeeaaaiiisss dddeee rrreeeuuunnniiieeesss iiim
m mppprrroooddduuutttiiivvvaaasss eee vvveeecccuuulllooosss dddeee cccooom
m muuunnniiicccaaaooo
m
ooorrrgggaaannniiizzzaaaccciiiooonnnaaalll llliiim
miiitttaaadddooosss...
m
GGGaaarrrgggaaalllooosss dddeee ppprrroooddduuutttiiivvviiidddaaadddeee eeem
m rrreeeuuunnniiieeesss nnnaaasss ooorrrgggaaannniiizzzaaaeeesss...
m
OOOs sete pecados de reunies iim
ss s
s ee ttee p
p e
ecc aa dd oo ss ddee rr e
e uu n
n ii
e
es s i mppprrroooddduuutttiiivvvaaasss!!!
m
Reeedddeeefffiiinnniiinnndddooo ooo ppprrroooccceeessssssooo dddeee rrreeeuuunnniiieeesss

R
R
PPPrrrooom
m maaasss eeennncccooonnntttrrraaadddooosss nnnooo ppprrroooccceeessssssooo dddeee rrreeeuuunnniiieeesss eee cccooom
mooovvveeerrr dddiiissscccuuussssssooo sssooobbbrrreee ooosss ppprrrooobbbllleeem
m mooo sssooollluuuccciiiooonnn---lllooosss...
m
2222
RRRaaazzzeeesss pppaaarrraaa aaasss pppeeessssssoooaaasss ssseee rrreeeuuunnniiirrreeem

m...
m
PPPooorrrqqquuueee aaasss rrreeeuuunnniiieeesss sssooo iiim
mppprrroooddduuutttiiivvvaaasss???
m
Trrrsss nnnvvveeeiiisss dddeee tttrrraaabbbaaalllhhhooo eeem

T
T m gggrrruuupppooo eee tttrrrsss ppprrroooccceeessssssooosss dddeee ppprrroooddduuutttiiivvviiidddaaadddeee
m
IIIdddeeennntttiiifffiiicccaaarrr ooosss nnnvvveeeiiisss dddeee tttrrraaabbbaaalllhhhooo eeem

m gggrrruuupppooo eee aaasss ttteeecccnnnooolllooogggiiiaaasss nnneeeccceeessssssrrriiiaaasss pppaaarrraaa sssuuupppooorrrtttaaarrr eeesssttteeesss nnnvvveeeiiisss...
m
OO s n v e i s in d i v i d u a l, c
Oss nnvveeiiss iinnddiivviidduuaall,, ccoooorrddeennaaoo eee gggrrruuupppooo...
o o r d e n a o
OOOsss ppprrroooccceeessssssooosss dddeee cccooom muuunnniiicccaaaooo,,, pppeeennnsssaaam
m meeennntttooo eee aaaccceeessssssooo aaa iiinnnfffooorrrm
m maaaooo
m
FFFooorrraaasss qqquuueee iiim

mpppuuulllsssiiiooonnnaaam
m m Teeecccnnnooolllooogggiiiaaa dddaaa IIInnnfffooorrrm
m aaa uuutttiiillliiizzzaaaooo dddeee T
T maaaooo pppaaarrraaa aaauuum
m meeennntttaaarrr aaa ppprrroooddduuutttiiivvviiidddaaadddeee
m
IIIdddeeennntttiiifffiiicccaaarrr nnnaaa ooorrrgggaaannniiizzzaaaooo aaasss fffooorrraaasss qqquuueee iiim

m m aaasss m
mpppuuulllsssiiiooonnnaaam
m mmuuudddaaannnaaasss...
PPPooorrrqqquuu ppprrreeeccciiisssaaam mooosss m
m mmuuudddaaarrr??? (((O OO sssuuuccceeessssssooo dddeee hhhooojjjeee nnnooo gggaaarrraaannnttteee ooo sssuuuccceeessssssooo dddeee aaam
maaannnhhh!!!)))
m
Asss fffaaassseeesss dddeee uuum

A
A m ppprrroooccceeessssssooo dddeeeccciiisssrrriiiooo
m
IIIdddeeennntttiiifffiiicccaaarrr eee eeexxxppplllooorrraaarrr aaasss fffaaassseeesss dddooo ppprrroooccceeessssssooo dddeeeccciiisssrrriiiooo...

FFFaaassseee dddeee D DDiiissscccuuussssssooo
FFFaaassseee dddeee PPPrrrooojjjeeetttooo
FFFaaassseee dddeee E EEssscccooolllhhhaaa
FFFaaassseee dddeee A AAcccooom mpppaaannnhhhaaam
m mmeeennntttooo
A
A mpppooorrrtttnnnccciiiaaa dddooo B
A iiim
m Brrraaaiiinnnssstttooorrrm
B miiinnnggg
m
mooovvveeerrr nnnooovvvaaasss iiidddiiiaaasss,,, eeexxxppplllooorrraaannndddooo ooo fffaaatttooo dddeee qqquuueee bbboooaaasss iiidddiiiaaasss sssooo uuum
PPPrrrooom
m maaa fffrrraaaooo dddooo nnnm
m meeerrrooo dddeee iiidddiiiaaasss
m
gggeeerrraaadddaaasss...
A
A iiim
A mpppooorrrtttnnnccciiiaaa dddeee gggeeerrraaarrr iiidddiiiaaasss...
m
Osss pppaaapppiiisss dddooosss pppaaarrrtttiiiccciiipppaaannnttteeesss

O
O
E
Exxxppplllooorrraaarrr aaa fffuuunnnccciiiooonnnaaallliiidddaaadddeee eee aaasss rrreeessspppooonnnsssaaabbbiiillliiidddaaadddeeesss dddooosss pppaaarrrtttiiiccciiipppaaannnttteeesss dddeee uuum
E maaa rrreeeuuunnniiiooo...
m
O
O pppaaapppeeelll dddooo cccoooooorrrdddeeennnaaadddooorrr
O
O
O pppaaapppeeelll dddooo rrreeelllaaatttooorrr
O
O
O pppaaapppeeelll dddooo fffaaaccciiillliiitttaaadddooorrr
O
FFFeeerrrrrraaam
meeennntttaaasss pppaaarrraaa aaauuum
m meeennntttaaarrr aaa ppprrroooddduuutttiiivvviiidddaaadddeee
m
AAAnnnllliiissseee eee eeexxxeeem mpppllliiifffiiicccaaaooo dddeee aaalllggguuum

m maaasss fffeeerrrrrraaam
m meeennntttaaasss dddeee ttteeecccnnnooolllooogggiiiaaa ooouuu nnnooo pppaaarrraaa aaauuuxxxiiillliiiaaarrr ooo ppprrroooccceeessssssooo dddeee
m
rrreeeuuunnniiieeesss...
EEEssstttuuudddooosss dddeee C Caaasssooo
C
FFFeeerrrrrraaam
mmeeennntttaaasss dddeee G GGrrrooouuupppw waaarrreee
w
FFFeeerrrrrraaam
mmeeennntttaaasss IIInnntttrrraaannneeettt
PPPrrroooccceeedddiiim
meeennntttooosss G
m GGeeerrraaaiiisss
Reeesssuuullltttaaadddooosss::: fffaaazzzeeennndddooo aaasss rrreeeuuunnniiieeesss ppprrroooddduuutttiiivvvaaasss

R
R
A
Avvvaaallliiiaaaooo eee dddiiissscccuuussssssooo dddooosss rrreeesssuuullltttaaadddooosss aaapppllliiicccvvveeeiiisss nnnaaa eeem
A mppprrreeesssaaa...
m
B
Biiibbbllliiiooogggrrraaafffiiiaaa
B
AAAL LLE EEX XXA AN

A ND
N DE
D EER R,,, R
R RRoooyyy... G GGU UUIIIAAA PPPA AR
A RRA
AAA AAA AAD DDM MIIIN
M NNIIISSST TTR RRA A
A
O OD
O DDO OOT TE
T EEM
MMPPPO OO,,, R
RRiiiooo dddeee JJJaaannneeeiiirrrooo::: C
Caaam
C mpppuuusss,,, 111999999444...
m
111444777 ppp...
CCCO OV
O VE
V EY
E Y,,, SSSttteeeppphhheeennn R
Y RR... ... C CO
C OM
O MMO OD
O DE
D EEFFFIIIN NNIIIR RR PPPR RRIIIO OOR RRIIIDDDA AAD DE
D ESSS N
E NNU UUM MM
M MMU UUN ND
N DDO OO SSSE EEM MT
M TTE EM
E MMPPPO
O... R
O RRiiiooo dddeee
JJJaaannneeeiiirrrooo::: C
Caaam
C mmpppuuusss,,, 111999999444... 444555333ppp
RRReeevvviiissstttaaa dddeee A
Adddm
A miiinnniiissstttrrraaaooo --- V
m Vooollluuum
V mmeee 111999(((222))) --- aaabbbrrriiilll///jjjuuunnnhhhooo///888444 --- PPPggg... 555333 aaa 555888...
CCCO OSSST
O TTA AA,,, A
AArrriiillldddooo FFFrrraaannnccciiissscccooo dddaaa... A
Adddm
A miiinnniiissstttrrraaaooo dddooo ttteeem
m mpppooo... G
m Goooiiinnniiiaaa::: SSSE
G EB
E BR
B RA
R AAE E,,, SSS...ddd...
E
Tempo : Como torn-lo seu parceiro
(((***))) pppooorrr E
Euuullleeerrr dddeee PPPaaauuulllaaa B
E Baaauuum
B mgggrrraaatttzzz
m
2233
AAAdddm miiinnniiissstttrrraaaooo dddooo ttteeem

m mmpppooo uuum mm aaassssssuuunnntttooo qqquuueee hhh aaannnooosss vvveeem m meeennntttooo hhhuuum
m ssseeennndddooo tttrrraaatttaaadddooo pppeeelllaaa ccciiinnnccciiiaaa dddooo dddeeessseeennnvvvooolllvvviiim
m maaannnooo,,,
m
dddeeennntttrrrooo dddeee dddiiivvveeerrrsssaaasss aaatttiiivvviiidddaaadddeeesss,,, ssseeem
miiinnnrrriiiooosss,,, cccuuurrrsssooosss eee pppuuubbbllliiicccaaaeeesss eeem
m m llliiivvvrrrooosss,,, jjjooorrrnnnaaaiiisss eee rrreeevvviiissstttaaasss...
m
PPPeeettteeerrr DDrrruuuccckkkeeerrr eeem

D mm ssseeeuuu llliiivvvrrrooo O
OOG GGeeerrreeennnttteee EEfffiiicccaaazzz,,, pppuuubbbllliiicccaaadddooo eeem
E m 111999666666,,, jjj dddiiizzziiiaaa qqquuueee uuum
m mm gggeeerrreeennnttteee eeefffiiicccaaazzz ttteeem
m qqquuueee
m
cccooonnnhhheeeccceeerrr bbbeeem
m o
o s
s e
euu ttee m
m pp oo .. N
N ees
s s
s a
a pp u
u bb lli
icc a
a
oo ,, DD rr u
u c
c
m o seu tempo. Nessa publicao, Drucker reserva um captulo sobre administrao do tempo. kk ee r
r rr ee ss e
e r
r v
v a
a uumm c
c aa pp t
tuu ll oo ss oo bb rr ee aa d
d m
m iinniissttr
r a
a
oo dd o
o t
tee mm p
p o
o..
MMMaaasss,,, m meeesssm
m mooo aaassssssiiim
m mm,,, m mmuuuiiitttooosss gggeeerrreeennnttteeesss eee eeexxxeeecccuuutttiiivvvooosss hhhooojjjeee cccooonnnsssiiidddeeerrraaam
m ooo ttteeem
m mmpppooo cccooom mooo uuum
m m iiinnniiim
m mmiiigggooo qqquuueee ttteeem mm qqquuueee ssseeerrr
eeennnfffrrreeennntttaaadddooo nnnooo cccaaam mmpppooo dddeee bbbaaatttaaalllhhhaaa... DDDeeessstttaaa fffooorrrm
mmaaa,,, gggrrraaannndddeee pppaaarrrttteee dddooosss eeexxxeeecccuuutttiiivvvooosss ttteeennntttaaam
m miiinnnaaarrr rrraaaccciiiooonnnaaalllm
m dddooom
m meeennnttteee ooo ttteeem
m mpppooo
m
eee eeesssttteee eeessscccaaapppaaa pppeeelllooosss dddeeedddooosss,,, ooouuu m
mmeeelllhhhooorrr,,, pppeeelllaaa vvviiidddaaa,,, cccooom
m aaa fffaaaccciiillliiidddaaadddeee dddeee uuum
m mm pppuuulllooo dddeee gggaaatttooo...
MMMaaasss qqquuuaaalll ooo pppuuulllooo dddooo gggaaatttooo nnnaaa A

AAdddm
mmiiinnniiissstttrrraaaooo dddooo TTeeem
T mpppooo???
m
AA r e s p o s t a
A rreessppoossttaa ssiim s im p le s
mpplleessm m e n t e co n s id er - lo
meennttee ccoonnssiiddeerr--lloo ccoom c o m moo ppaarrcceeiirrooo,,, nnnooo eeem
o p a r ce ir m uuum
m mm cccaaam
mpppooo dddeee ggguuueeerrrrrraaa,,, m
m maaasss uuum
m m PPPaaarrrccceeeiiirrrooo nnnaaa V
m Viiidddaaa...
V
CCCom o objetivo primeiro de uma melhor qualidade de vida e, conseqentemente, uma melhor qualidadddeee nnnooo
oo mm oo oo b
b j
j e
etti
ivv o
o pp r
r iim
m e
e iirroo dd ee uu m
m a
a mm e
e llhh oo rr q
q u
u aa l
l i
iddaadd e
e dd ee vviiddaa ee,
, c
c oo n
n s
s e
eqq
ee n
n t
tee mm e
e nn tte
e ,
, u
u mm aa mmee llhh oo rr q
q uu a
al li
idd a
a
tttrrraaabbbaaalllhhhooo...
OOO gggrrraaannndddeee aaavvvaaannnooo ttteeecccnnnooolllgggiiicccooo ttteeennndddeee aaa tttrrraaannnsssfffooorrrm

maaarrr tttuuudddooo pppaaarrraaa ooo iiinnnssstttaaannntttnnneeeooo,,, aaa cccooom
m miiidddaaa,,, aaasss vvviiiaaagggeeennnsss aaarrreeeaaasss,,, aaa
m
cccooom
muuunnniiicccaaaooo eee ooouuutttrrraaasss cccoooiiisssaaasss m
m maaaiiisss...
m
M
Maaasss eee nnnsss,,, ssseeerrreeesss hhhuuum
M maaannnooosss??? C
m Cooorrrrrreeem
C mooosss aaatttrrrsss ttteeennntttaaannndddooo ssseeerrr m
m maaaiiisss rrrpppiiidddooosss dddooo qqquuueee ooo fffaaaxxx...
m
NNNeeennnhhhuuum mm dddeeesssttteeesss aaavvvaaannnooosss ssseeerrrvvveee ssseee nnnooo fffooorrr pppaaarrraaa fffaaaccciiillliiitttaaarrr aaa nnnooossssssaaa vvviiidddaaa eee,,, eeem
mmm muuuiiitttooosss cccaaasssooosss,,, nnnooo iiissstttooo qqquuueee eeessstttooouuu vvveeennndddooo
m
eee ssseeennntttiiinnndddooo... E E x
x e
e cc uu tti
i v
v o
o s
s cc o
o rr rree n
n dd o
o c
c a
Executivos correndo cada vez mais e produzindo menos ou cccooom
a d
d aa vv e
ez z mm aa i
iss e e p
p r
r oo d
d uu zz iinn d
d oo mm ee nn o
o s
s oo u
u m eeesssfffooorrrooo iiinnntttiiilll eeem
m mm tttrrraaabbbaaalllhhhooosss ssseeem
m
m
rrreeesssuuullltttaaadddooosss... A
A sssiiim
A m,,, aaa vvviiidddaaa nnnooo tttrrraaabbbaaalllhhhooo vvviiirrraaa uuum
m mmaaa llluuutttaaa aaa ssseeerrr eeennnfffrrreeennntttaaadddaaa cccooom mooo hhheeerrriiisss eeennnfffaaarrrtttaaadddooosss aaa ggguuueeerrrrrreeeaaarrr...
m
MMMaaasss vvvooollltttaaam
mooosss aaa pppeeerrrggguuunnntttaaarrr::: cccooom
m mooo ttteeerrr ooo ttteeem
m mpppooo cccooom
m mooo pppaaarrrccceeeiiirrrooo??? L
m L mooosss pppooonnntttooosss qqquuueee pppooossssssaaam
Liiissstttaaarrreeem
m m aaajjjuuuddd---lllooosss nnneeesssttteee
m
dddeeesssaaafffiiiooo:::
PPPaaarrreee eee fffaaaaaa uuum mmaaa rrreeevvviiisssooo dddeee cccooom mmooo vvvoooccc eeesssttt aaagggiiinnndddooo cccooom mm ooo ssseeeuuu ttteeem mmpppooo... V VVooolllttteee aaa iiinnnssstttrrruuummmeeennntttooosss qqquuueee vvvoooccc llleeeuuu ooouuu
aaappprrreeennndddeeeuuu eeem m s
s e
e mm iinn r
r iio
o qq uu ee pp aa
m seminrio que participou, eles so sempre teis. rrttiicc i
ipp o
o u
u ,
, ee l le
e s
s s
s oo s
s e
e mm p
p r
r ee
tte
e iiss .
.
FFFaaaaaa uuum mm dddiiiaaagggnnnssstttiiicccooo aaatttrrraaavvvsss dddaaa ssseeeggguuuiiinnnttteee aaannnllliiissseee dddooo ttteeemmmpppooo:::
EEEfffeeeiiitttooo ::: qqquuuaaalll ooo eeefffeeeiiitttooo qqquuueee ooo aaatttuuuaaalll uuusssooo dddooo m mmeeeuuu ttteeem mmpppooo ppprrrooovvvooocccaaa eeem mmm mmiiimmm???
CCCaaauuusssaaa ::: O OO qqquuueee ppprrrooovvvooocccaaa aaannnsssiiieeedddaaadddeee??? Q QQuuuaaaiiisss ooosss ssseeennntttiiim mmeeennntttooosss dddeeesssaaagggrrraaadddvvveeeiiisss qqquuueee sssiiinnntttooo nnnaaa m
mmiiinnnhhhaaa vvviiidddaaa cccoootttiiidddiiiaaannnaaa???
EEExxxeeem mmppplllooo ::: O OO tttrrrnnnsssiiitttooo??? A Am
A meeesssaaa ccchhheeeiiiaaa dddeee pppaaapppiiisss??? O
m OO eeennntttrrraaarrr eee sssaaaiiirrr dddeee pppeeessssssoooaaasss nnnaaa m mmiiinnnhhhaaa sssaaalllaaa??? O
O rrreeelllaaaccciiiooonnnaaam
O mmeeennntttooo cccooom
m ooo
m
cccooolllaaabbbooorrraaadddooorrr??? OOO ttteeellleeefffooonnneee??? D Diiifffiiicccuuullldddaaadddeeesss fffiiinnnaaannnccceeeiiirrraaasss???
D
111 m mmeeedddiiidddaaa ::: A Avvvaaallliiiaaarrr ooosss pppooonnntttooosss ppprrriiiooorrriiitttrrriiiooosss qqquuueee lllhhheee ppprrrooovvvooocccaaam
A mm iiinnnsssaaatttiiisssfffaaaooo...
222 m m ee dd iid
d aa :: BB uu ss cc aa
medida : Buscar as causas destas situaes.r
r a
a ss cc aa uu s
s a
a ss dd ee ss ttaa ss ss ii ttuu aa e
e s
s ..
C Caaauuusssaaasss dddeee cccaaarrrttteeerrr
C
iiinnndddiiivvviiiddduuuaaalll (((dddeeepppeeennndddeee dddeee vvvoooccc)))
cccuuullltttuuurrraaalll (((cccooom mpppooorrrtttaaam
m mmeeennntttooosss eee hhhbbbiiitttooosss dddaaa sssoooccciiieeedddaaadddeee)))
gggeeerrreeennnccciiiaaalll (((sssuuuaaa pppooossstttuuurrraaa cccooom mooo gggeeessstttooorrr dddeee eeeqqquuuiiipppeee)))
m
ooorrrgggaaannniiizzzaaaccciiiooonnnaaalll (((iiimmmpppooosssiiiooo dddaaa eeem mmppprrreeesssaaa)))
aaam mmbbbiiieeennntttaaalll (((aaam mmbbbiiieeennnttteee fffsssiiicccooo::: eeessscccrrriiitttrrriiiooo,,, cccaaasssaaa,,, eeetttccc...)))
RRReeefffllliiitttaaa sssooobbbrrreee ssseeeuuusss ooobbbjjjeeetttiiivvvooosss nnnaaa vvviiidddaaa,,, pppaaarrraaa fffaaaccciiillliiittt---lllooosss tttrrraaaccceee pppeeeqqquuueeennnaaasss m mmeeetttaaasss pppaaarrraaa aaatttiiinnngggiiirrr cccaaadddaaa uuum m dddeeellleeesss eee cccooollloooqqquuueee
m
ppprrraaazzzooosss...
FFFooocccaaallliiizzzeee tttooodddaaasss aaasss ooopppooorrrtttuuunnniiidddaaadddeeesss (((pppooonnntttooosss fffooorrrttteeesss))) eee aaasss ooopppooorrrtttuuunnniiidddaaadddeeesss sssuuurrrgggiiirrrooo,,, tttooorrrnnnaaannndddooo vvvoooccc m mmuuuiiitttooo m mmaaaiiisss aaauuutttooo---
sssuuufffiiiccciiieeennnttteee pppaaarrraaa rrreeebbbaaattteeerrr aaasss iiinnnfffllluuunnnccciiiaaasss nnneeegggaaatttiiivvvaaasss qqquuueee aaapppaaarrreeeccceeerrrooo cccooom mmooo cccooonnntttrrriiibbbuuuiiiooozzziiinnnhhhaaa...
LLLeeem mmbbbrrreee---ssseee qqquuueee ooo w wwooorrrkkkaaahhhooollliiiccc (((pppeeessssssoooaaa ooobbbccceeecccaaadddaaa pppooorrr tttrrraaabbbaaalllhhhooo))) nnnooo ttteeem m cccaaapppaaaccciiidddaaadddeee dddeee fffaaazzzeeerrr uuum
m mm tttrrraaabbbaaalllhhhooo cccooom mm
qqquuuaaallliiidddaaadddeee cccooom mmooo aaaqqquuueeellleee eeexxxeeecccuuutttiiivvvooo qqquuueee sssaaabbbeee dddiiivvviiidddiiirrr ooo ssseeeuuu ttteeem mmpppooo cccooom mm ooo tttrrraaabbbaaalllhhhooo,,, fffaaammmllliiiaaa eee lllaaazzzeeerrr...
NNNaaa aaadddm mmiiinnniiissstttrrraaaooo dddooo ttteeem mpppooo cccooom
m mooo pppaaarrrccceeeiiirrrooo,,, aaa dddeeellleeegggaaaooo uuum
m mmaaa fffuuunnnooo bbbsssiiicccaaa... D Deeellleeegggaaaooo aaa tttrrraaannnsssfffeeerrrnnnccciiiaaa dddeee
D
rrreeessspppooonnnsssaaabbbiiillliiidddaaadddeee (((tttaaarrreeefffaaasss))) eee aaauuutttooorrriiidddaaadddeee (((pppooodddeeerrr dddooo sssuuubbbooorrrdddiiinnnaaadddooo dddeee tttooom mmaaarrr dddeeeccciiissseeesss nnnaaa tttaaarrreeefffaaa dddeeellleeegggaaadddaaa)))...
CCCooom mmooo eeessstttooo sssuuuaaasss rrreeeuuunnniiieeesss??? Q QQuuuaaaiiisss ooosss rrreeesssuuullltttaaadddooosss??? A Asss rrreeeuuunnniiieeesss sssooo eeesssbbbaaannnjjjaaadddooorrraaasss dddeee ttteeem
A mmpppooo iiim mmeeennnsssooosss... PPPooorrrm
mm,,, jjj qqquuueee
sssooo iiinnneeevvviiitttvvveeeiiisss,,, vvvaaannntttaaajjjooosssooo nnnsss aaa cccooonnnddduuuzzziiirrrm mos ou participarmos de forma mais eficaz e lucrativa possvel...
m oo ss oo uu ppa
a r
r ttiicc iipp aa r
r mm oo s
s dd ee ffoo rr m
m a
a m
m aa iis
s ee ffiic
c aa zz e
e l
luu cc rr a
a ttiivv aa p
p o
o ss s
s
vvee l
l
EE vv i
i tt a
a aa pp rro
Evita a procrastinao: comece um trabalho qqquuuaaannndddooo vvvoooccc tttiiivvveeerrr cccooonnndddiiieeesss dddeee ttteeerrrm
o c
c r
r aa ss ttiin
n a
a oo :: cc oo mm e
e cc ee uu mm ttrr aa bb aa llhh oo mmiiinnn---lllooo... SSSaaabbbeeerrr tttooom mmaaarrr dddeeeccciiisssooo pppooodddeee
ssseeerrr aaappprrreeennndddiiidddooo eee dddeeessseeennnvvvooolllvvviiidddooo...
SSSuuubbbm meeetttaaa tttooodddaaa sssooollliiiccciiitttaaaooo dddeee ssseeeuuu ttteeem
m mmpppooo aaaooo ttteeesssttteee dddeee ppprrriiiooorrriiidddaaadddeee...
DDDiiigggaaa nnnooo aaa uuum mmaaa sssooollliiiccciiitttaaaooo iiinnnaaadddeeeqqquuuaaadddaaa dddeee aaajjjuuudddaaa,,, dddeee m mmaaannneeeiiirrraaa cccooorrrdddiiiaaalll,,, mmmaaasss cccooom mm fffiiirrrmmmeeezzzaaa...
PPPlllaaannneeejjjeee ssseeeuuu tttrrraaabbbaaalllhhhooo eee tttrrraaabbbaaalllhhheee aaa pppaaarrrtttiiirrr dddeee ssseeeuuu ppplllaaannnooo::: ooo cccooom mbbbaaattteee aaa iiinnncccnnndddiiiooo uuum
m maaa fffooorrrm
m mmaaa dddiiissspppeeennndddiiiooosssaaa dddeee fffaaazzzeeerrr aaasss
cccoooiiisssaaasss,,, dddeeeiiixxxeee pppaaarrraaa ooosss bbbooom mmbbbeeeiiirrrooosss...
2244
LLLeeem mmbbbrrreee---ssseee::: aaa cccrrriiissseee fffaaabbbrrriiicccaaadddaaa... SSSaaaiiibbbaaa dddaaarrr pppeeesssooo ccceeerrrtttooo pppaaarrraaa aaasss tttaaarrreeefffaaasss uuurrrgggeeennnttteeesss eee iiim mmpppooorrrtttaaannnttteeesss... M Muuuiiitttaaasss vvveeezzzeeesss,,, ooo
M
uuurrrgggeeennnttteee nnnooo iiim mpppooorrrtttaaannnttteee...
m
UUUtttiiillliiizzzeee ooo ttteeem
mmpppooo gggaaannnhhhooo cccooom mm aaa bbboooaaa aaadddm miiinnniiissstttrrraaaooo dddooo ssseeeuuu ttteeem
m mmpppooo eeemmm ppprrrooojjjeeetttooosss eee cccooonnntttrrriiibbbuuuiiieeesss iiinnnooovvvaaadddooorrraaasss eee cccrrriiiaaatttiiivvvaaasss...
AAAttteeennnooo!!! N NNooo dddeeeiiixxxeee qqquuueee aaa rrroootttiiinnnaaa aaabbbsssooorrrvvvaaa nnnooovvvaaam meeennnttteee eeesssttteee ttteeem
m mpppooo cccooonnnqqquuuiiissstttaaadddooo...
m
OOOrrrgggaaannniiizzzeee---ssseee::: cccuuuiiidddaaadddooo cccooom mm ooosss pppaaapppiiisss eeem m sssuuuaaa m
m mmeeesssaaa,,, ppprrrooocccuuurrreee uuummaaa aaagggeeennndddaaa ppprrrtttiiicccaaa eee aaattteeennnooo cccooom
m m ssseeeuuusss aaarrrqqquuuiiivvvooosss... SSSeeerrr
m
ooorrrgggaaannniiizzzaaadddooo aaacccrrreeesssccceeennntttaaa pppooodddeeerrr eee cccooonnnfffiiiaaannnaaa sss sssuuuaaasss aaaeeesss,,, fffaaazzzeeennndddooo dddooo ttteeem mmpo o seu parceirooo eee tttooorrrnnnaaannndddooo---ooo uuum
pp oo oo ss ee uu pp aa rrcc e
e iirr m
m
eeexxxeeecccuuutttiiivvvooo eeefffiiicccaaazzz...
AAAA AApppiiisss C Cooonnnsssuuullltttooorrreeesss O
C Orrrgggaaannniiizzzaaaccciiiooonnnaaaiiisss L
O LLtttdddaaa... vvveeem mm dddeeessseeennnvvvooolllvvveeennndddooo hhh 888 aaannnooosss,,, ooo SSSeeem mmiiinnnrrriiiooo A AAdddm mmiiinnniiissstttrrraaaooo dddooo TTTeeem mmpppooo,,,
cccooom m uuum
m maaa cccaaarrrgggaaa hhhooorrrrrriiiaaa dddeee 111666 hhhooorrraaasss,,, eeem
m mm dddiiivvveeerrrsssooosss hhhooossspppiiitttaaaiiisss dddooo B
Brrraaasssiiilll,,, pppaaarrraaa dddiiirrreeetttooorrreeesss,,, ppprrrooovvveeedddooorrreeesss eee ccchhheeefffiiiaaasss...
B
(((***))) pppooorrr E
EEuuullleeerrr dddeee PPPaaauuulllaaa B
BBaaauuum mgggrrraaatttzzz --- PPPrrreeesssiiidddeeennnttteee dddaaa A
m AB
A BT
BTTD
D eee D
D Diiirrreeetttooorrr dddaaa A
D Apppiiisss C
A Cooonnnsssuuullltttooorrreeesss O
C Orrrgggaaannniiizzzaaaccciiiooonnnaaaiiisss (((T
O Teeellleeefffaaaxxx
T
000333111---333444444...444444111888 --- E
Em
E mmaaaiiilll ::: aaapppiiisss@
@nnneeettt...eeem
@ m...cccooom
m mm...bbbrrr)))
FFFooonnnttteee dddeee pppeeesssqqquuuiiisssaaa hhhttttttppp::://////w

ww
w ww
www...aaahhhm
mggg...cccooom
m m mpppooo...hhhtttm
m...bbbrrr///aaarrrtttttteeem
m m
m
""O
O TTEEM
MPPO
ONNA
AAAD
DMMIIN
NIISSTTR
RAA
O
O:: D
DEE Q
QUUEEM
M O
O PPR
ROOB
BLLEEM
MAA ??""
CCaappttuulloo PPrriim
meeiirroo
Esta a primeira parte da "estria dos macaquinhos", ou seja, da delegao

"para cima", "para o lado" ou "para baixo", para sua reflexo. Este artigo foi cedido a
muitos anos atrs pelo consultor e amigo Renato Bernhoeft.
2255
Observe, em seu dia-a-dia nas prximas 4 semanas, quantos e quais simpticos

macaquinhos voc est carregando e reflita por que nunca parece haver tempo suficiente
para realizar tudo o que necessita ser feito...
PPoorrqquuee rraazzoo ooss aaddmmiinniissttrraaddoorreess nnoo ttmm tteemmppoo ppaarraa nnaaddaa,, eennqquuaannttoo sseeuuss ssuubboorrddiinnaaddooss
nnaaddaa ttm m aa ffaazzeerr?? N Neessttee aarrttiiggoo vvaam mooss aannaalliissaarr aa ffuunnddoo oo ssiiggnniiffiiccaaddoo ddoo tteem mppoo nnaa
aaddm ministrao, no que tange ao inter-relacionamento do administrador com seu "bigg bboossss""
i n i s t r a o , n o q u e ta n g e a o i nt e r - re l ac i o n am e n t o d o a d m i n i s t ra d o r c o m s e u " b i
((ccoom
moo cchhaam maarreem
mooss oo ""cchheeffee"" mmaaiioorr)) ee ccoom m sseeuuss ssuubboorrddiinnaaddooss..
MMaaiiss eessppeecciiffiiccaam meennttee,, vvaam

mooss ttrraattaarr aaqquuii ddee ttrrss ttiippooss ddiivveerrssooss ddee tteem
mppoo ddoo
aaddm
miinniissttrraaddoorr,, aa ssaabbeerr::
OO tteem mppoo iim mppoossttoo ppeelloo ssuuppeerriioorr -- ppaarraa eexxeeccuuoo ddaass aattiivviiddaaddeess eexxiiggiiddaass ppeelloo ssuuppeerriioorr ee
qquuee oo aaddm ministradorr nnoo ppooddee m
i n i s t ra d o meennoosspprreezzaarr sseem m ssooffrreerr uum maa aaddm mooeessttaaoo ddiirreettaa ee iimmeeddiiaattaa..
OO tteem mppoo iim mppoossttoo ppeellaa oorrggaanniizzaaoo -- ppaarraa aatteennddeerr aaooss ppeeddiiddooss ffoorrm muullaaddooss aaoo aaddm miinniissttrraaddoorr,,
ppaarraa uum
m apoio efetivo aos seus colegas. Essa ajuda tambm deve ser proporcionadaa,, ssoobb ppeennaa
a p o i o e fe t i v o a o s s e u s c o l e g a s . E s s a a j u d a t a m b m d e v e s e r p r o p o r c i o n a d
ddee ooccoorrrreerreemm aaddm mooeessttaaeess,, eem
mbboorraa nneem m sseem mpprree ddiirreettaass ee iim
meeddiiaattaass..
OO tteem
mppoo iim mppoossttoo ppoorr eellee m meessm moo -- ppaarraa rreeaalliizzaarr aaqquuiilloo qquuee oo aaddm miinniissttrraaddoorr ccrriiaarr oouu
rreessoollvveerr ppoorr ccoonnttaa pprrpprriiaa.. UUm maa ppaarrttee ddeessttee ttiippoo ddee tteem mppoo,, ppoorrm m,, sseerr ttoom maaddaa ppoorr sseeuuss
ssuubboorrddiinnaaddooss ee cchhaammada de "tempo imposto pelos subordinados". O tempo resttaannttee sseerr ttooddoo
a d a d e " t e m p o i m p o s t o p e l o s s u b o r din a d o s " . O t em p o r e s
sseeuu ee cchhaam maaddoo ""tteem
mppoo ddiissccrriicciioonnrriioo"",, iim
mppoossttoo ppoorr sseeuu lliivvrree aarrbbttrriioo.. O mppoo aauuttoo--iim
O tteem mppoossttoo
nnoo eesstt ssuujjeeiittoo aa nneennhhuum a i m p o s i o e x t e r n a , p o i s n e m o
ma imposio externa, pois nem o "big boss" nem a organiizzaaoo " b i g b o s s" n e m a o rg a n
ppooddeem m rreepprreeeennddeerr oo aaddmmiinniissttrraaddoorr ppoorr nnoo ffaazzeerr oo qquuee eelleess nneem m ssaabbiiaam m qquuee eellee tteenncciioonnaavvaa
rreeaalliizzaarr..
AA ppeerrffeeiittaa aaddm miinniissttrraaoo ddoo tteemmppoo eexxiiggee qquuee oo aaddm miinniissttrraaddoorr tteennhhaa ttoottaall ccoonnttrroollee ddaa
pprrooggrraammao ou cronograma de suas funes. Uma vez qquuee aaqquuiilloo qquuee oo ""bbiigg bboossss"" ee aa
a o o u c r o n o g r a m a d e s u a s fu n e s . U m a v e z
oorrggaanniizzaaoo llhhee iimmppeem m eesstt aappooiiaaddoo nnooss rreegguullaammeennttooss iinntteerrnnooss,, eellee nnoo ppooddee bbrriinnccaarr ccoom m ttaaiiss
eexxiiggnncciiaass.. PPoorrttaannttoo,, oo tteem mpo que ele impe a si prprio se torna seu principal motivoo ddee
p o q u e e l e i mp e a s i p r p r i o s e t o r n a s e u p r i n ci p a l m o t i v
pprreeooccuuppaaoo..
A eessttrraattggiiaa ddoo aaddm

A miinniissttrraaddoorr sseerr,, ppoorr ccoonnsseegguuiinnttee,, aa ddee aauum meennttaarr oo ccoom mppoonneennttee
""ddiissccrriicciioonnrriioo"" ddoo tteem mpo auto-imposto, minimizando ou eliminando o comppoonneennttee
p o a u t o - im p o s t o , m i n i m i z a n d o o u e l i m i n a n d o o c om
""ssuubboorrddiinnaaddoo"".. EEllee ssee vvaalleerr,, eennttoo,, ddoo iinnccrreemmeennttoo aaddiicciioonnaall aa ffiim
m ddee m maanntteerr uum m ccoonnttrroollee mmaaiiss
eeffeettiivvoo ddaass aattiivviiddaaddeess qquuee llhhee ssoo iim mpostas pelo "big boss" e pela organizao. A maioria ddooss
p o s t a s p e lo " b i g b o s s " e p e l a o r g a n i z a o . A m a i o r i a
GGerentes despendem muito mais ddoo ""tteem
e r e n t e s d e s p e n d e m m u i t o m a i s mppoo iim mppoossttoo ppeelloo ssuubboorrddiinnaaddoo"" ddoo qquuee ppooddeem m
iim
maaggiinnaarr..
A m sseennddoo,, vvaam
Assssiim mooss uuttiilliizzaarr aaqquuii aa aannaallooggiiaa ddoo ""m
maaccaaqquuiinnhhoo"" ((iissttoo ,, oo pprroobblleem maa)) ppaarraa
aannaalliissaarr ddee qquuee ffoorrm
ma surge o tempo imposto pelos subordinados e o que o administradoorr ppooddee
a s u r g e o t e m p o i m p o s t o p e l o s s u b o r di n a do s e o q u e o a d m i n i s t r ad
ffaazzeerr nnoo sseennttiiddoo ddee eevviitt--lloo..
OON ND DEE EESSTT O O ""M MA AC CA AQ QU UIIN NH HO O""??
VVaammooss iim maaggiinnaarr qquuee oo aaddm miinniissttrraaddoorr eesstteejjaa aattrraavveessssaannddoo oo ccoorrrreeddoorr ee nnoottaa qquuee uumm ddee
sseeuuss ssuubboorrddiinnaaddooss,, oo SSrr.. FFuullaannoo,, vveemm vviinnddoo eem m sseennttiiddoo ccoonnttrrrriioo.. QQuuaannddoo ooss ddooiiss ssee ccrruuzzaamm,, oo
SSrr.. FFuullaannoo ccuum p r i m e n t a a m a v e l m e n t e o G e r e n t e , d i z e
mprimenta amavelmente o Gerente, dizendo: "Bom dia! . A propsito, temos uum n d o : " B o m d i a ! . .. A p r o p s i t o , t em o s m
ppeeqquueennoo pprroobblleem maa.. SSaabbee ccoom moo ....""
2266
m meeddiiddaa qquuee oo SSrr.. FFuullaannoo vvaaii ffaallaannddoo,, oo G

Geerreennttee ddeessccoobbrree nneessssee pprroobblleem
maa ooss m
meessm
mooss
ddooiiss aassppeeccttooss ffuunnddaam meennttaaiiss qquuee ccaarraacctteerriizzaamm ttooddaass aass qquueesstteess qquuee sseeuuss ssuubboorrddiinnaaddooss
ggrraacciioossaame n t e l h e t r az em a t
mente lhe trazem ateno. Isto : e n o. I s t o :
EEllee jj ssaabbee ddee ssoobbrraa oo qquuee aaccoonntteeccee ppaarraa ccoom mpprreeeennddeerr aa ssiittuuaaoo m
maass....
NNoo ssaabbee oo ssuuffiicciieennttee ppaarraa ttoom maarr uum maa ddeecciissoo aallii m
meessm moo,, oo qquuee sseerriiaa aa aattiittuuddee eessppeerraaddaa ddeellee..
A p s a l g u m t e m p o , o G e r e n
Aps algum tempo, o Gerente diz: "Foi bom voc terr ttrraazziiddoo iissssoo aaoo m
te d i z : "F o i b o m v o c t e meeuu ccoonnhheecciim meennttoo.. SS
qquuee eessttoouu ccoom m muita pressa no momento. Deixe-me pensar um pouco no assunto e euu oo aavviissoo
m u i t a p r e s s a n o m o m e n t o . D e i x e - m e p e n s a r u m p o u c o n o a s s u nt o e e
eemm sseegguuiiddaa"".. CCaaddaa qquuaall sseegguuee oo sseeuu rruum moo..
AAnnaalliisseemmooss oo qquuee aaccaabbaa ddee ooccoorrrreerr.. A Anntteess ddee ooss ddooiiss ssee eennccoonnttrraarreemm,, ccoom
m qquueem m eessttaavvaa
oo ""m a c a q u i n h o " ? C o m o s u b o
macaquinho"? Com o subordinado, claro. Mas, depois que se separaram, com quem ffiiccoouu??
r d i n a d o, c l ar o . M a s , d e p o is q u e s e s e p a r a r a m , c o m q u e m
CCoom m oo G Geerreennttee.. PPoorrttaannttoo,, oo ""tteemmppoo iim mppoossttoo ppeelloo ssuubboorrddiinnaaddoo"" ccoommeeaa nnoo m moom meennttoo eemm qquuee oo
""m a c a q u i n h o " c o n s e g u e p u l a r d a s c o s t a s d o s u b o r d i n
macaquinho" consegue pular das costas do subordinado para as costas do seu supervissoorr,, ee oo a d o p a r a a s c o s ta s d o s e u s u p e rv i
ppiioorr qquuee nnoo tteerrm miinnaa eennqquuaannttoo oo ""m maaccaaccoo"" nnoo vvoollttaarr aaoo sseeuu ddoonnoo ppaarraa sseerr ttrraattaaddoo ee
ddeevviiddaam e n t e a l i
mente alimentado.m e n t a d o .
AAoo aacceeiittaarr oo ""m maaccaaccoo"" nnaass ccoossttaass,, oo G Geerreennttee,, vvoolluunnttaarriiaam

meennttee,, aassssuum
mee aa ppoossiioo ddee
ssuubboorrddiinnaaddoo ddoo sseeuu ssuubboorrddiinnaaddoo.. O e j a , e le p e r m i t e q u e o S r . Fu l a n o
Ou seja, ele permite que o Sr. Fulano o faaa ddee sseeuu pprrpprriioo
u s o fa
ssuubboorrddiinnaaddoo aaoo rreeaalliizzaarr dduuaass ccooiissaass qquuee uum m ssuubboorrddiinnaaddoo ggeerraallm meennttee ddeevvee ffaazzeerr ppaarraa sseeuu cchheeffee
-- oo aaddm ministrador tirou a responsabilidade das costas de seu auxxiilliiaarr ee pprroom
i n i s tr a d o r ti r o u a r e s p o n s a b ili d a d e d a s c o s t a s d e s e u a u meetteeuu--llhhee qquuee ffaarriiaa
uumm rreellaattrriioo ssoobbrree aass pprroovviiddnncciiaass ccaabbvveeiiss..
OO ssuubboorrddiinnaaddoo,, ppaarraa cceerrttiiffiiccaarr--ssee ddee qquuee oo G Geerreennttee nnoo ddeeiixxoouu ddee ccoom
mpprreeeennddeerr ttuuddoo
ddiirreeiittiinnhhoo,, ddaarr uum p u l o a s a l a e
m pulo a sala e cordialmente lhe indagar: "Ento, como vai a ccooiissaa,, cchheeffee??""
c o r d i a l me n t e l h e i n d a g a r : " E n t o, c o m o v a i a
((aa iissssoo ssee cchhaam maa ""ssuuppeerrvviissoo"".....))..
OOuu,, eennttoo,, iimmaaggiinneemmooss qquuee,, aaoo eenncceerrrraarr--ssee uum maa rreeuunniioo ddee rroottiinnaa ccoom
m uum m oouuttrroo
ssuubboorrddiinnaaddoo,, SSrr.. BBeellttrraannoo,, oo GGeerreennttee aaddmmiinniissttrraattiivvoo llhhee ddiiggaa:: ""ttiim
moo.. M Maannddee--m
mee uum m
m e m o r a n d o s o
memorando sobre isso a".b r e i ss o a " .
AAnnaalliisseem mooss eessttee ccaassoo.. O O ""m maaccaaccoo"" eesstt nneessssee ddaaddoo m moom meennttoo nnaass ccoossttaass ddoo ssuubboorrddiinnaaddoo
ppoorrqquuee aa pprrxxiim maa pprroovviiddnncciiaa ddeellee.. PPoorrm m,, oo ggiill ""m maaccaaqquuiinnhhoo"" jj eesstt pprreeppaarraannddoo oo ppuulloo.....
O l h e s q u e
Olhe s que danado! O Sr. Beltrano obedientementee eellaabboorraa oo m
d a n a d o ! O S r . B e l t ra n o o b e d i e n t e m e n t meem moorraannddoo ssoolliicciittaaddoo ee oo
ccoollooccaa eem m ssuuaa ccaaiixxaa ddee ssaaddaa.. PPoouuccoo ddeeppooiiss,, oo G Geerreennttee oo rreettiirraa ddee ssuuaa ccaaiixxaa ddee eennttrraaddaa ee oo ll
ccoom m ateno. De quem a vez agora? Do Gerennttee aaddm
a t e n o . D e q u e m a v e z a g o r a? D o G e r e miinniissttrraattiivvoo,, ccllaarroo!! SSee eellee nnoo ttoom
maarr
uum ma providncia logo mais, receber um outro "memo" de seu subordinado, cobrando a coiissaa
a p r o v i d n c i a l o g o m a i s , r ec e b e r u m o u t r o " m e m o " d e s e u s u b o r d i n a d o , c o b r a nd o a c o
((eessssaa uum maa oouuttrraa ffoorrm maa ddee ""ssuuppeerrvviissoo""!!)).. EE qquuaannttoo m maaiiss oo G Geerreennttee ddeem moorraarr eem m rreessppoonnddeerr,,
ttaannttoo mmais frustado ficar seu subordinado (este ficar "dando tratos bola") e maiiss ccuullppaaddoo oo
a i s fr u s t a d o f i c a r s e u s u b o r d i n a d o ( e s te f i c a r " da n d o t r a t o s b o la " ) e m a
GGeerreennttee ssee sseennttiirr ((sseeuu aattrraassoo nnoo ""tteem mppoo iim mppoossttoo ppeellooss ssuubboorrddiinnaaddooss"" eessttaarr aauum meennttaannddoo ccaaddaa
vveezz m a i
mais). s ) .
SSuuppoonnhhaam mooss,, ppoorr oouuttrroo llaaddoo,, qquuee nnuum

maa rreeuunniioo ccoomm oo SSrr.. SSiiccrraannoo,, oo GGeerreennttee ccoonnccoorrddee
eemm ffoorrnneecceerr--llhhee ttooddoo aappooiioo nnuum m ppllaannoo ddee rreellaaeess ppbblliiccaass qquuee aaccaabbaa ddee ssoolliicciittaarr--llhhee.. AAss
Gerente ao Sr. Sicrano so: "Avise-me de que forma posso ajud-lo nissoo,,
ppaallaavvrraass ffiinnaaiiss ddoo G e r en t e a o S r . S i c r a n o s o: " A v i s e - m e d e q u e fo r m a p o s s o a j ud - l o n i ss
eesstt bbeemm??""
AAggoorraa eexxaam miinneem mooss aa ssiittuuaaoo.. N

Neessttee ccaassoo oo ""m
maaccaaqquuiinnhhoo"" iinniicciiaallm
meennttee eennccoonnttrraa--ssee nnaass
ccoossttaass ddoo ssuubboorrddiinnaaddoo.. M Maass,, ppoorr qquuaannttoo tteem mppoo?? O O SSrr.. SSiiccrraannoo eenntteennddee ppeerrffeeiittaam
meennttee qquuee nnoo
ppooddee ddeesseennvvoollvveerr oo ppllaannoo aatt qquuee aa ssuuaa pprrooppoossttaa rreecceebbaa aa aapprroovvaaoo ddoo G Gerreennttee.. EE,, ppoorr
e
eexxppeerriinncciiaa pprrpprriiaa,, ttaam
mbbmm ssaabbee qquuee ssuuaa pprrooppoossttaa ccoom m cceerrtteezzaa ffiiccaarr aarrqquuiivvaaddaa nnaa ppaassttaa ddoo
2277
GGeerreennttee ppoorr vvrriiaass sseem

maannaass,, aagguuaarrddaannddoo qquuee oo cchheeffee,, ccoom m tteemmppoo,, cchheegguuee aatt ll.. Q
Quueem m qquuee
rreeaallm
meennttee eesstt ccoom m oo ""m maaccaaqquuiinnhhoo"",, eennttoo?? Q Quueem m eessttaarr ccoobbrraannddoo ddee qquueemm?? H Haavveerr m
muuiittaa
""ffuunnddiioo ddee ccuuccaa"" ee nnoovvoo aattrraassoo nnaass pprroovviiddnncciiaass,, uuma v e z
ma vez mais. m a i s .
O
Ouuttrroo ssuubboorrddiinnaaddoo,, oo SSrr.. D Dee TTaall,, aaccaabbaa ddee sseerr ttrraannssffeerriiddoo ddee uum m oouuttrroo ddeeppaarrttaam
meennttoo,, aa
ffiim
m ddee llaannaarr ee ppoosstteerriioorrm meennttee aaddm miinniissttrraarr uumm pprroojjeettoo rreeccm m--ccrriiaaddoo.. O OG Geerreennttee ddiissssee--llhhee qquuee
ddeevveerriiaam r e u n i r - se
m reunir-se logo mais, a fim de estabelecer uma srie de objetivoss ppaarraa oo ccaarrggoo,, ee qquuee
l o g o m a i s , a f i m d e e s t a b el ec e r u m a s r ie d e o b j e ti vo
""ffaarreeii uum
m eessbboooo iinniicciiaall ppaarraa ddiissccuuttiirrm
mooss eennttoo aa qquueessttoo""..
OOrraa,, aannaalliisseem
mooss eessttee ccaassoo ttaam
mbbm m.. O O ssuubboorrddiinnaaddoo aassssuum
mee oo nnoovvoo ccaarrggoo ((ppoorr nnoom
meeaaoo
eeffeettiivvaa)) ee ttoom maa aa ssii ttooddaa aa rreessppoonnssaabbiilliiddaaddee ((ppoorr ddeelleeggaaoo eeffeettiivvaa)),, ss qquuee aa pprroovviiddnncciiaa
sseegguuiinnttee ccaabbee aaoo G Geerreennttee aaddm miinniissttrraattiivvoo.. EEnnqquuaannttoo eellee nnoo aa ttoom maarr,, eessttaarr ccoomm oo
""mmaaccaaqquuiinnhhoo"" nnaass ccoossttaass ee oo ssuubboorrddiinnaaddoo ffiiccaarr ddee bbrraaooss ccrruuzzaaddooss.....
MMaass ppoorrqquuee aass ccooiissaass ssoo aassssiim m?? PPoorrqquuee eem m ccaaddaa uum m ddooss ccaassooss oo G Geerreennttee ee oo
ssuubboorrddiinnaaddoo eenntteennddeem m logo de cara, consciente ou inconscientemente, que o tema eem
l o g o d e c a r a , c o ns c i e n t e o u i n c o n sc i en t e m e n t e , q u e o t e m a m qquueessttoo
uum m pprroobblleemmaa ccoonnjjuunnttoo.. O O ""m maaccaaccoo"" eem m ccaaddaa ccaassoo ccoom meeaa m moonnttaaddoo nnaass ccoossttaass ddee aam mbbooss..
TTuuddoo oo qquuee tteem m aa ffaazzeerr aaggoorraa m meexxeerr aa ppeerrnnaa eerrrraaddaa ee -- pprroonnttoo!! -- oo ssuubboorrddiinnaaddoo hhaabbiillmmeennttee
ttiirraa oo ccoorrppoo ffoorraa.. OOG Geerreennttee ffiiccaa,, aassssiim m,, ccoom mm maaiiss uum m bbiicchhoo eem m ssuuaa ccoolleeoo.. CCllaarroo qquuee
mmaaccaaccooss ppooddeem m sseerr eennssiinnaaddooss aa nnoo m moovviimmeennttaarr aa ppeerrnnaa eerrrraaddaa.. M
Maass bbeem mm maaiiss ffcciill eevviittaarr
qquuee eellee ssuubbaa nnaass ccoossttaass,, ppaarraa iinncciioo ddee ccoonnvveerrssaa..
A
AFFIIN
NAALL,, Q
QUUEEM
M TTRRA
ABBA
ALLH
HAA PPA
ARRA
AQQU
UEEM
M??
PPaarraa ttoorrnnaarr oo qquuee ssee sseegguuee m maaiiss vveerroossssmmiill,, aaddm

miittaammooss qquuee eesstteess qquuaattrroo ssuubboorrddiinnaaddooss
sseejjaam
m ttoo cciioossooss ccoom m oo tteem mppoo ddoo G Geerreennttee qquuee ssee eessffoorrcceem m aa ffiim m ddee qquuee nnoo m maaiiss ddee ttrrss
""mmacaquinhos" pulem das costas de cada um para as do chefe num mesmo dia de trraabbaallhhoo.. EEm
a c a q u i n h o s " p u l e m d a s c o st a s d e c a d a u m p a ra a s d o c h e f e n u m m e s m o d i a d e t m
uummaa sseem maannaa ddee cciinnccoo ddiiaass,, eennttoo,, oo G Geerreennttee tteerr ffiiccaaddoo ccoom m sseesssseennttaa ""m maaccaaqquuiinnhhooss""
eessggaanniiaaddooss -- oo qquuee ddeem maaiiss ppaarraa qquuee oo ccooiittaaddoo ppoossssaa ttrraattaarr ddee ttooddooss eelleess,, uumm ddee ccaaddaa vveezz..
PPoorrttaannttoo,, oo G Gerente gasta o "tempo imposto por seus subordinados" jogando prraa ll ee pprraa cc
e r e n t e g a s t a o " t e m p o i m p o s t o p o r s e u s s u b o r d i n a d o s " j og a n d o p
ccoom m ssuuaass ""pprriioorriiddaaddeess""..
Naa SSeexxttaa--FFeeiirraa ttaarrddiinnhhaa oo G

N Geerreennttee eennccoonnttrraa--ssee eem
m ssuuaa ssaallaa,, ccoom m aa ppoorrttaa ffeecchhaaddaa ppaarraa
ppooddeerr tteerr oo nneecceessssrriioo ssoosssseeggoo ee ppooddeerr ppeennssaarr nnaa ssiittuuaaoo,, eennqquuaannttoo sseeuuss ssuubboorrddiinnaaddooss
aagguuaarrddaamm,, ddoo oouuttrroo llaaddoo,, ppoorr uum maa llttiim
maa cchhaannccee ddee lleem mbbrraarr--llhhee,, aanntteess ddoo ffiim
m ddaa sseem maannaa,, qquuee
eellee ddeevveerr ""aassssoobbiiaarr ee cchhuuppaarr ccaannaa""..
IIm
maaggiinnee ss oo qquuee eessttoo ddiizzeennddoo,, uum m aaoo oouuttrroo,, eennqquuaannttoo eessppeerraamm ppaarraa ddaarr aaqquueellaa
ppaallaavvrriinnhhaa ccoomm o Gerente: "Que chateao . O homem no capaz de tomaarr uum
o G e r e n t e : " Q u e c h a t e a o . . . O h o m e m n o c a p a z d e t o m maa ddeecciissoo....
CCoom moo qquuee aallgguum m ccoonnsseegguuee cchheeggaarr qquueellaa ppoossiioo nnaa eem mpprreessaa sseemm ccaappaacciiddaaddee ddee ddeecciiddiirr
ccooiissaa aallgguum a . o q u e n in g u
ma. o que ningum entende ." m e n t e n d e . . . "
OO ppiioorr ddee ttuuddoo qquuee aa rraazzoo ppeellaa qquuaall oo G Geerreennttee nnoo ppooddee ttoom maarr nneennhhuum maa ddaass
""pprroovviiddnncciiaass sseegguuiinntteess"" qquuee oo sseeuu tteem
mppoo eesstt qquuaassee iinntteeiirraam
meennttee ttoommaaddoo ccoom m oo aatteennddiim meennttoo
ddaass eexxiiggnncciiaass ddoo ""bbiigg bboossss"" oouu ddaa pprrpprriiaa oorrggaanniizzaaoo.. PPaarraa ppooddeerr ccoonnttrroollaarr ttaaiiss eexxiiggnncciiaass,,
eellee pprreecciissaa ddee tteemmppoo ddiissccrriicciioonnrriioo qquuee,, ppoorr ssuuaa vveezz,, llhhee nneeggaaddoo qquuaannddoo eesstt ss vvoollttaass ccoom m
ttooddooss eesssseess ""m a c a q u i n h o s " . E n f i m , o G e r e n t e f ic a p r e s
macaquinhos". Enfim, o Gerente fica preso a um verdadeiro crculo vicioso.o a u m v e r d a d e i ro c r c ul o v i c i o s o .
M
Maass oo tteem
mppoo eesstt sseennddoo ppeerrddiiddoo ((oo qquuee nnoo bbeem
m vveerrddaaddee))..
2288
OOG Geerreennttee aaddm miinniissttrraattiivvoo cchhaam maa aa sseeccrreettrriiaa ppeelloo iinntteerrffoonnee ee aa iinnssttrruuii aa ddiizzeerr aa sseeuuss
ssuubboorrddiinnaaddooss qquuee nnoo ppooddeerr vv--llooss aatt sseegguunnddaa--ffeeiirraa ppeellaa m maannhh.. ss 88 hhoorraass ddaa nnooiittee eellee vvaaii
ppaarraa ccaassaa,, ccoom m o firme propsito de voltar ao escritrio no dia segguuiinnttee ee ppaassssaarr oo ffiim
o fi r m e p r o p s i t o d e v o l t a r a o e s c r it ri o n o d i a s e m ddee
sseemmaannaa ttrraabbaallhhaannddoo.. RReettoorrnnaa aaoo eessccrriittrriioo bbeem m--ddiissppoossttoo nnaa mmaannhh ddee SSbbaaddoo aappeennaass ppaarraa vveerr,,
nnoo ccaam mpinho de futebol que fica do outro lado da rua e quee ppooddee sseerr vviissttoo ddaa jjaanneellaa ddee sseeuu
p i n h o d e fu t e b o l q u e f i c a d o o u t r o l a d o d a r u a e q u
eessccrriittrriioo,, aaddiivviinnhhee qquueemm bbaatteennddoo uum maa bboolliinnhhaa ee ttoom maannddoo uum maass cceerrvveejjaass??
EErraa ss oo qquuee ffaallttaavvaa!! A Aggoorraa eellee ffiiccoouu ssaabbeennddoo qquueem m rreeaallm meennttee ttrraabbaallhhaa ppaarraa qquueem m..
AAllm m ddoo m m ddee sseem
maaiiss,, aaggoorraa eenntteennddee qquuee,, ssee ccoonnsseegguuiirr rreeaalliizzaarr nneessttee ffiim maannaa ttuuddoo aaqquuiilloo qquuee
vveeiioo ddeecciiddiiddoo aa ffaazzeerr,, aa m moral de seus subordinados se elevar tanto qquuee eelleess aauum
o r a l d e s e u s s u b o r d in a d o s s e e le v a r t a n t o meennttaarroo
ttrraannqqiillaammeennttee oo nnm meerroo ddee ""m maaccaaqquuiinnhhooss"" qquuee nnoo ffuuttuurroo ddeeiixxaarroo ssaallttaarr ppaarraa aass ccoossttaass ddoo
GGerente. Em suma, ele comprreeeennddee aaggoorraa,, ccoom
e r e n t e . E m s u m a , e l e c o m p m aa nniittiiddeezz ddee uum maa rreevveellaaoo nnuum mm moonnttee
ssaaggrraaddoo,, qquuee qquuaannttoo m maaiiss ssee aapprrooffuunnddaarr nnoo ttrraabbaallhhoo m maaiiss ee m maaiiss ffiiccaarr aattrraassaaddoo nnoo
aatteennddiim mento dos problemas. Ele ento deixa o escritrio com a pressaa ddee qquueem
e n t o d o s p r o b l e m a s . E l e e n t o d e i x a o e s c r it r i o c o m a p r e s s m vvaaii ttiirraarr oo ppaaii
ddaa ffoorrccaa..
OO qquuee pprreetteennddee?? EEnnvvoollvveerr--ssee ddee ccoorrppoo ee aallm maa eem

m aallggoo qquuee hh m muuiittooss aannooss nnoo tteem
m ttiiddoo
tteemmppoo ddee ffaazzeerr:: ppaassssaarr uum m ffiim m ddee sseemmaannaa iinntteeiirriinnhhoo ccoomm aa ffaam mlliiaa ((eessttaa uummaa ddaass m muuiittaass
aalltteerrnnaattiivvaass ddee uuttiilliizzaaoo ddoo ""tteem
mppoo ddiissccrriicciioonnrriioo""))..
NNaa nnooiittee ddee D Doom miinnggoo eellee aassssiissttee aaoo ""SSaaii ddee BBaaiixxoo"" sseem m ccuullppaa ee ppeerrm
miittee--ssee aapprroovveeiittaarr 88
hhoorraass ddee ssoonnoo ttrraannqqiilloo ee iim mppeerrttuurrbbvveell,, ppoorrqquuee jj tteem
m ppllaannooss bbeem m ddeeffiinniiddooss ppaarraa sseegguunnddaa--
ffeeiirraa.. RReessoollvveeuu lliivvrraarr--ssee ddoo ""TTeem mpo imposto por seus subordinados".. EEm
p o i m p o s t o p o r s e u s s u b or d in a d o s " m ttrrooccaa,, vvaaii ccoonnsseegguuiirr oo
eeqquuiivvaalleennttee eem m ""tteem mppoo ddiissccrriicciioonnrriioo"",, ppaarrttee ddoo qquuaall ppaassssaarr ccoomm sseeuuss ssuubboorrddiinnaaddooss ppaarraa qquuee
eesstteess aapprreennddaam m a difcil, porm compensadora, arte de "Como Cuiiddaarr ddee M
a d i f c i l , p o r m c o m p e n s a d o r a , a r te d e " C o m o C u Maaccaaccooss""..
OOG Geerreennttee ttaammbbm m tteerr bbaassttaannttee tteem mppoo ddiissccrriicciioonnrriioo ssuuaa ddiissppoossiioo ppaarraa ccoonnttrroollaarr oo
ccrroonnooggrraam ma e a espcie no s do tempo qquuee llhhee eexxiiggiiddoo ppeelloo ""bbiigg bboossss"",, m
a e a e s p ci e n o s d o te m p o maass ttaam mbbm m ddoo
tteemmppoo qquuee llhhee eexxiiggiiddoo ppeellaa eem mpprreessaa.. TTuuddoo iissssoo ppooddeerr lleevvaarr vvrriiooss m meesseess;; ppoorrm m,, qquuaannddoo
ccoom mparado com a maneira como as coisas iam antes, as compensaes so enormeess.. O
p a r a do c o m a m a n e i r a c o m o a s c o i s a s i a m a n t e s , a s c om p e n s a e s s o e n o r m O sseeuu
oobbjjeettiivvoo ffiinnaall oo ddee ggeerriirr sseeuu pprrpprriioo tteem
mppoo aaddm miinniissttrraattiivvoo..
CCoonnttiinnuuaa nnoo ccaappttuulloo sseegguunnddoo,, eem

m qquuaattrroo sseem
maannaass,, nnaa D
Diiccaa ddoo M
Mss ddee D
Deezzeem
mbbrroo.....
EEnnqquuaannttoo iissttoo,, ppaassssee aa oobbsseerrvvaarr ee lliissttaarr eem m uum maa ffoollhhaa ppaarrttee oo sseeuu zzoooollggiiccoo ppeessssooaall,, aa
ppaarrttiirr ddee aaggoorraa m e s m o ( n o t e m p o
mesmo (no tempo que lhe sobrar .):q u e l h e s o b r a r . . .) :
M
Maaccaaqquuiinnhhooss qquuee aa oorrggaanniizzaaoo m
mee iim mppee::
M
Macaquinhos legitimamente impostos ppeelloo m
a c a q u i n h os l e g it i ma m e n t e i m p o s t o s meeuu cchheeffee::
Macaquinhos gentilmente cedidos por meus subordinados:
M
Meeuuss pprrpprriiooss ee lleeggttiim
mooss m
maaccaaqquuiinnhhooss::
C
CUUIID
DAADDOO PPA
ARRA
AQ QUUEE O
OSS MMA AC
CAAQQUUIIN
NHHO OSS Q
QUUEE ""M
MAAN
NDDA
AM MO
OSS PPA
AR RAACCIIM MA A"" EE
Q
QUUEE ""R
REEC
CEEBBEEM
MOOSS D
DEE BBA
AIIX
XOO"" N
NO
O SSEE TTRRAAN
NSSFFO
ORRM
MEEMM EEM
MGGOOR RIILL
EESS!!.....
COMO LIVRAR-SE DOS "MACAQUINHOS"
CCaappttuulloo SSeegguunnddoo
2299
OOG Geerreennttee vvoollttaa aaoo eessccrriittrriioo,, SSeegguunnddaa--FFeeiirraa ddee m maannhh,, eem m tteem mppoo ppaarraa ppeerrmmiittiirr qquuee
sseeuuss qquuaattrroo ssuubboorrddiinnaaddooss ssee rreennaam m nnaa aannttee--ssaallaa ppaarraa vv--lloo ss vvoollttaass ccoom m ooss ""m maaccaaqquuiinnhhooss""
qquuee llhhee ccoollooccaarraam m nas costas. Ele os chama sua sala, um por vez. A finaliddaaddee ddee ccaaddaa
n a s c o s t a s . E l e o s c h a m a s u a s a l a , u m p o r ve z . A f i n a l i
eennttrreevviissttaa aa ddee ppeeggaarr uumm ""m maaccaaqquuiinnhhoo"",, ccoolloocc--lloo jjeeiittoossaam meennttee ssoobbrree aa m
meessaa eennttrree eelleess ee,, eem
m
ccoonnjjuunnttoo,, iimmaginar de que modo a providncia seguinte poder ficar por conta do subordinado..
a g i n a r d e q u e m o d o a p r o v i d n c ia s eg u i n t e p o d e r f i c a r p o r co n t a d o s u bo r d i n a d o
EEm m cceerrttooss ccaassooss,, iissssoo ppooddee sseerr uum maa ttrreem meennddaa dduurreezzaa..
AA pprrxxiim maa pprroovviiddnncciiaa,, ppoorr ppaarrttee ddoo ssuubboorrddiinnaaddoo,, ppooddeerr sseerr ddeeffiinniiddaa ddee mmaanneeiirraa ttoo
vvaaggaa ee iinnddeecciiffrrvveell ppoorr eessttee qquuee oo G Geerreennttee rreessoollvvaa -- ppeelloo m meennooss ppoorr eennqquuaannttoo -- ddeeiixxaarr oo
m a c a c o p a s s a r a n o i t e n as c o s t as
macaco passar a noite nas costas do subordinado, fazendo com qquuee eessttee oo ttrraaggaa ddee vvoollttaa nnoo ddiiaa
d o s u b o r d i n a d o , f a z e n d o c o m
sseegguuiinnttee,, aa uummaa ddeetteerrm miinnaaddaa hhoorraa,, ppaarraa ccoonnttiinnuuaarreem m aa ddiissccuussssoo eem
m ccoonnjjuunnttoo,, ee ss eennttoo sseejjaa
ttoom a d a u m a d e l i b er a o m a i s c o n c
mada uma deliberao mais concreta por parte do subordinado. r e ta p o r p a r t e d o s u b o r d i n ad o .
bboom m qquuee ssee ddiiggaa qquuee ooss m maaccaaccooss ccoossttuum maam miirr ttoo bbeem
m ddoorrm m nnaass ccoossttaass oouu nnooss oom
mbbrrooss
ddooss ssuubboorrddiinnaaddooss qquuaannttoo nnaass ccoossttaass ddee sseeuuss ssuuppeerriioorreess..
m meeddiiddaa qquuee ooss ssuubboorrddiinnaaddooss vvoo ddeeiixxaannddoo aa ssaallaa,, oo G Geerreennttee rreeccoommppeennssaaddoo ppeellaa
vviissoo ddooss ""m maaccaaqquuiinnhhooss"" ssaaiinnddoo ddee sseeuu eessccrriittrriioo,, m
moonnttaaddooss nnaass ccoossttaass ddee ccaaddaa ssuubboorrddiinnaaddoo..
DDuurraannttee aass 2244 hhoorraass sseegguuiinntteess,, oo ssuubboorrddiinnaaddoo nnoo ffiiccaarr eessppeerraannddoo,, m
maass ssiimm oo G Geerreennttee qquuee
eessttaarr aagguuaarrddaannddoo oo ssuubbaalltteerrnnoo..
MMaaiiss ttaarrddee,, ccoommoo ssee ffoossssee ppaarraa lleemmbbrraarr--ssee ddee qquuee nnoo eexxiissttee nneennhhuum maa lleeii qquuee oo pprroobbaa
ddee ddeeddiiccaarr--ssee aa uum m exerccio saudvel e til nesse meio tempo, o Gerente paassssaa ppeellaass ssaallaass ddee
e x e rc c i o s a u d ve l e t il n es s e m e i o t e mp o , o G e r e n t e p
sseeuuss aauuxxiilliiaarreess,, dd uummaa eessppiiaaddiinnhhaa ppeellaa ppoorrttaa ee,, jjoovviiaallm
meennttee,, ppeerrgguunnttaa:: ""CCoommoo vvaaii aa ccooiissaa,,
rraappaazzeess??""
OO tteem mppoo ggaassttoo ccoom m iissssoo ""ddiissccrriicciioonnrriioo"" ppaarraa oo GGeerreennttee ee ""iimmppoossttoo ppeelloo ssuuppeerrvviissoorr""
ppaarraa oo ssuubboorrddiinnaaddoo ((ppaarreeccee qquuee aallgguum
mas coisas esto comeando a entrarr nnooss eeiixxooss....))..
a s c o i s a s e s t o c o m e a nd o a e n t ra
Q
Quuaannddoo oo ssuubboorrddiinnaaddoo ((ccoom m oo ""m maaccaaccoo"" ss ccoossttaass)) ee oo G Geerreennttee ssee rreenneem m hhoorraa
aapprraazzaaddaa ddoo ddiiaa sseegguuiinnttee,, oo G Geerreennttee eexxpplliiccaa qquuaaiiss ssoo ooss rreegguullaam meennttooss,, m maaiiss oouu m meennooss aassssiimm::
""D a n e i r a a l g u m a , e n q u a n t o e u o e s t i v
De maneira alguma, enquanto eu o estiver ajudando nesta ou em qualquer outra questo, o seuu
e m e r a j u d a n d o n e s t a o u e m q u a l q u e r o u t r a q u e st o , o s e
pprroobblleemmaa ssee ttoorrnnaarr m meeuu pprroobblleem maa.. N Noo m moom meennttoo eem m qquuee oo sseeuu pprroobblleem maa ssee ttoorrnnaarr m meeuu,, vvoocc
nnoo m a i s t e r u m p r o b l e m a e
mais ter um problema em suas mos. E eu no posso ajudar quem no tem prroobblleem
m s u a s m o s . E e u n o p o s s o a j u d a r q u e m n o t e m p maass,,
cceerrttoo?? PPoorrttaannttoo,, qquuaannddoo eessttaa rreeuunniioo ssee eenncceerrrraarr,, oo pprroobblleem maa ssaaiirr ddeessttaa ssaallaa eexxaattaammeennttee ddaa
m e s m a f o r m a c o m o e n t r o u - n o s s e u s o m b r o s . V
mesma forma como entrou - nos seus ombros. Voc poder pedir a minha ajuda a qquuaallqquueerro c p o d e r p e d ir a m i n h a a j u d a a
mmoom meennttoo ee nnss ttoom maarreem mooss uum maa ddeecciissoo ccoonnjjuunnttaa ssoobbrree qquuaall sseerr aa pprrxxiim maa pprroovviiddnncciiaa aa sseerr
ttoommaaddaa ee qquuaall ddooss ddooiiss aa ttoom maarr""..
""NNooss rraarrooss ccaassooss eem m qquuee aa pprroovviiddnncciiaa sseegguuiinnttee ccoouubbeerr aa m miimm,, vvoocc ee eeuu
mos isso de comum acordo. Portanto, fica entendido que eu no tom
eessttaabbeelleecceerreem o s i s s o d e c o mu m a c o r d o . Por t a nt o, fi c a e nt e n d i d o q u e e u n o t o maarreeii nneennhhuum
maa
pprroovviiddnncciiaa ssoozziinnhhoo!!""
O
OG Geerreennttee sseegguuee eessttaa m
meessmmaa lliinnhhaa ddee ppeennssaam meennttoo ccoom m ccaaddaa uum m ddee sseeuuss ssuubboorrddiinnaaddooss,,
aatt qquuee ll ppeellaass 1111 hhoorraass ddaa m a n h p e r c e b e q u e n
manh percebe que no precisa mais manteerr aa ppoorrttaa ffeecchhaaddaa.. SSeeuuss
o p r e c is a m a i s m a n t
""mmaaccaaqquuiinnhhooss"" ddeessaappaarreecceerraam m qquuaassee ttooddooss.. EElleess ppooddeerroo vvoollttaarr -- m maass ssoommeennttee ccoom m hhoorraa
m a r c a d a . S u a a g e n d a d e c o m p r o m i s s
marcada. Sua agenda de compromissos vai cuidar disso, doravante. o s v a i c ui d a r d i s s o , d o r a va n t e .
TRANSFERINDO A INICIATIVA
3300
OO qquuee eessttiivveem mooss tteennttaannddoo ffaazzeerr ccoom m eessttaa aannaallooggiiaa ddoo ""m maaccaaqquuiinnhhoo nnaass ccoossttaass""
ttrraannssffeerriirr aa iinniicciiaattiivvaa ddoo G Geerreennttee ppaarraa sseeuuss ssuubboorrddiinnaaddooss ee m maanntt--llaa aa.. PPrrooccuurraam mooss rreessssaallttaarr
uum m trusmo to evidente quanto sutil. Ou seja, antes que um Gerente possa criarr oo sseennssoo ddee
t r u s m o t o e v i d e nt e q u a n t o s u t il . O u s e j a , a n t e s q u e u m G e r e n t e p o s s a c ri a
iinniicciiaattiivvaa eem
m sseeuuss ssuubboorrddiinnaaddooss,, ddeevveerr aasssseegguurraarr--ssee ddee qquuee eelleess ttm m iinniicciiaattiivvaa.. SSee eellee aa ttiirraarr
ddeelleess,, nnoo m mais a tero e ento ele pode perfeitamente dar adeus ao seuu ""tteem
a i s a t e r o e e n t o e le p o d e p e r fe i t a me n t e d a r a d eu s a o s e mppoo ddiissccrriicciioonnrriioo""..
VVoollttaarr,, ttooddoo eellee,, aa sseerr ""tteem mppoo iim mppoossttoo ppeellooss ssuubboorrddiinnaaddooss""..
TTaam mbbm m nnoo ppoossssvveell qquuee aam mbbooss,, G Geerreennttee ee ssuubboorrddiinnaaddoo,, ttoommeem m aa m meessm maa iinniicciiaattiivvaa
aaoo m meessm moo tteem mppoo.. O O ccllssssiiccoo iinncciioo ddee ccoonnvveerrssaa,, ""CChheeffee,, tteem mooss uum m ppeeqquueennoo pprroobblleem maa"",, dd aa
eenntteennddeerr eessssaa dduuaalliiddaaddee ee aapprreesseennttaa,, ccoonnffoorrm me j ressaltado anteriormente, que hh uum
e j r e s sa l t a d o a n t e ri o r m e n t e , qu e m
""mmaaccaaqquuiinnhhoo"" eem mppoolleeiirraaddoo nnaass ccoossttaass ddee ccaaddaa uum m,, oo qquuee uum maa ffoorrm maa m muuiittoo rruuiim
m ddee aabboorrddaarr
qquuaallqquueerr aassssuunnttoo.. PPoorr iissssoo,, ttoom
meem mooss aallgguunnss m miinnuuttooss ppaarraa eexxaam miinnaarr oo qquuee pprreeffeerriimmooss cchhaam maarr
ddee ""A Annaattoommiiaa ddee IInniicciiaattiivvaa A
Addm miinniissttrraattiivvaa""..
EExxiisstteem
m qquuaattrroo ggrraauuss ddee iinniicciiaattiivvaa qquuee uum
mAAddm
miinniissttrraaddoorr ppooddee eexxeerrcceerr eem
m rreellaaoo aaoo
SSuuppeerriioorr ee O r g a n i z
Organizao: a o:
11.. EEssppeerree aatt sseerr cchhaam

maaddoo ((m mnniim maa iinniicciiaattiivvaa));;
22.. 22.. PPeerrgguunnttee oo qquuee ddeevvee ffaazzeerr;;
44.. RReeccoom meennddee,, ddeeppooiiss ttoommee aa aaoo rreessuullttaannttee;;
55.. AAja, mas informe normaallm
j a , m a s i n f o r m e n o r m meennttee ((m
mxxiim maa iinniicciiaattiivvaa))..
EEvviiddeenntteemmeennttee,, oo AAddm miinniissttrraaddoorr ddeevvee sseerr ssuuffiicciieenntteemmeennttee pprrooffiissssiioonnaall ppaarraa nnoo ttoom maarr
aass iinniicciiaattiivvaass 11 ee 22,, qquueerr sseejjaa eem m rreellaaoo aaooss SSuuppeerrvviissoorreess oouu O Orrggaanniizzaaoo.. U Umm
AAdministrador que se vale da iniciativa 1 no pode controlar os prazos nem o tipo dee
d m i n i s t r a do r q u e s e v a l e d a i n i c i a ti v a 1 n o p o d e c o n t r o la r o s p r a z o s n e m o t i p o d
aapprroovveeiittaam meennttoo ddoo tteemmppoo iimmppoossttoo ppeelloo SSuuppeerrvviissoorr oouu ppeellaa O Orrggaanniizzaaoo..
PPoorr ccoonnsseegguuiinnttee,, eellee aabbrree m

moo ddee ttooddoo ee qquuaallqquueerr ddiirreeiittoo ddee rreeccllaam
maarr ddaaqquuiilloo qquuee llhhee
mmaannddaaddoo ffaazzeerr oouu ddaa hhoorraa eem m qquuee ddeevvee ffaazz--lloo.. OOG Geerreennttee qquuee ttoom maa aa iinniicciiaattiivvaa 22 ppooddee
ccoonnttrroollaarr ooss pprraazzooss,, ppoorrm m no o aproveitamento do tempo. As iniciaattiivvaass 33 ee 44 ddeeiixxaam
n o o a p r ov e it a m e n t o d o t e m p o . A s i n i c i m oo
AAddm miinniissttrraaddoorr ccoomm ccoonnddiieess ddee ccoonnttrroollaarr aam mbbaass aass ccooiissaass,, sseennddoo qquuee oo m maaiioorr ccoonnttrroollee oo
nnvveell 44..
A funo do Gerente, em relao s iniciativas tomadas por seus subordinados,

dupla: primeiro, a de descartar o uso das iniciativas 1 e 2, forando seus subordinados a
aprenderem a dominar o "Trabalho em Equipe"; ou ento para certificar-se de que para
cada problema ou "macaco" que sai de sua sala existe um nvel estipulado de iniciativa
que lhe atribudo, alm de prazo e local pr-estabelecidos para a reunio posterior
entre o Gerente e o subordinado. Isso deve ser devidamente anotado na agenda do
Gerente.
CCO
OMMO
O CCU
UIID
DAARR D
DOOSS ""M
MAACCA
AQQU
UIIN
NHHO
OSS""
AA ffiim m ddee mmeellhhoorr eessttaabbeelleecceerr nnoossssaa aannaallooggiiaa eennttrree aa eessttrriiaa ddoo ""m maaccaaqquuiinnhhoo nnaass ccoossttaass""
ee ooss ccoonnhheecciiddooss pprroocceessssooss ddee aattrriibbuuiirr ee ccoonnttrroollaarr ttaarreeffaass,, vvoolltteem
mos rapidaam
o s r a p i d meennttee pprrooggrraam maaoo
oouu aaggeennddaa ddee ccoom mpprroom miissssooss ddoo AAddm miinniissttrraaddoorr,, qquuee eessttiippuullaa cciinnccoo rreeggrraass eessttrriittaass ee oobbjjeettiivvaass
rreegguullaammentando os "Cuidados e Alimeennttaaoo ddee M
e n t an d o o s " C u id a d o s e A l im Maaccaaccooss"".. Q Quuaallqquueerr vviioollaaoo ddeessssaass rreeggrraass
ccuussttaarr tteemmppoo ddiissccrriicciioonnrriioo!!
3311
RReeggrraa 11
OOss ""m maaccaaqquuiinnhhooss"" ddeevveem

m sseerr ttrraattaaddooss oouu mmoorrttooss aa ttiirrooss.. SSee nnoo,, eelleess m moorrrreem
m ddee ffoom mee ee
oo A Administrador perder tempo valioso com as cerimnias fnebres ou tentativas de ressusciitt--
d mi n i s t ra d o r p e r d e r t e m p o v a l i o s o c o m a s c e r i m n i a s f n e b r e s o u t e n t a ti v a s d e r es s u s c
llooss..
RReeggrraa 22
AA ppooppuullaaoo ddee ""m maaccaaccooss"" ddeevvee sseerr m maannttiiddaa aabbaaiixxoo ddoo lliim
miittee qquuee oo AAddm miinniissttrraaddoorr tteem
m
ccoonnddiieess ddee ccuuiiddaarr.. SSeeuuss ssuubboorrddiinnaaddooss ccrriiaarroo ttaannttooss ""m
maaccaaqquuiinnhhooss"" qquuaannttooss eellee ttiivveerr tteem
mppoo
ddee ttrraattaarr,, m
maass nnoo m maaiiss.. NNoo ddeevvee lleevvaarr m maaiiss ddee cciinnccoo aa qquuiinnzzee m miinnuuttooss ppaarraa ccuuiiddaarr ddee uum m
""mmaaccaaqquuiinnhhoo"" jj ddeevviiddaam meennttee pprreeppaarraaddoo..
RReeggrraa 33
Os "macaquinhos" s devem ser atendidos com hora marcada. O Administrador

no deve, de jeito nenhum, ter de cuidar de macacos que estejam morrendo mngua e
aliment-los na base do "Deus nos acuda".
RReeggrraa 44
O
Oss ""m maaccaaqquuiinnhhooss"" ddeevveem m sseerr ttrraattaaddooss ppeessssooaallm
meennttee oouu ppeelloo tteelleeffoonnee,, mmaass nnuunnccaa ppoorr
eessccrriittoo.. ((SSee ffoorr eessccrriittoo,, aa pprroovviiddnncciiaa sseegguuiinnttee ccaabbeerr aaoo ssuuppeerriioorr -- lleem
mbbrraa--ssee??)).. AA ttrrooccaa ddee
ccoorrrreessppoonnddnncciiaa,, CCCC m mail, E-mails, etc. podem ajudar no processo de alimentao,, m
a i l , E- m a i l s , e t c . p o d e m a j u d a r n o p r o c e s s o d e a l i me n t a o maass nnoo
ssuubbssttiittuueemm aa ccoom miiddaa..
RReeggrraa 55
TTooddoo ""m maaccaaccoo"" ddeevvee tteerr uum maa hhoorraa mmaarrccaaddaa ppaarraa aa ""pprrxxiim maa rreeffeeiioo"" bbeem m ccoom moo uum m
""ggrraauu ddee iinniicciiaattiivvaa"" pprr--eessttaabbeelleecciiddoo.. A
Ammbbooss ddeevveem m sseerr rreevviissaaddooss aa qquuaallqquueerr m moom meennttoo,, ddee
ccoommuum m aaccoorrddoo,, m maass nnoo ddeevveem m sseerr vvaaggooss oouu iinnddeeffiinniiddooss.. CCaassoo ccoonnttrrrriioo,, oo ""m moorrrree
maaccaaccoo"" oouu m
ddee iinnaanniioo oouu aaccaabbaa oouuttrraa vveezz nnaass ccoossttaass ddoo AAddm miinniissttrraaddoorr..
CCO
ONNCCLLU
UIIN
NDDO
O
O
O ccoonnsseellhhoo ""m maanntteennhhaa ccoonnttrroollee ddooss pprraazzooss ee ddoo ttiippoo ddee aaoo qquuee ttoom maarr"" ccoonnssttiittuuii uumm
eelleem
meennttoo vvlliiddoo ppaarraa ggeerriirr oo tteem
mppoo aaddm miinniissttrraattiivvoo.. A
A pprriim
meeiirraa rreeccoommeennddaaoo aaddmmiinniissttrraattiivvaa
ppaarraa qquuee oo A Addm miinniissttrraaddoorr aauum
meennttee sseeuu tteemmppoo ddiissccrriicciioonnrriioo,, eelliim
miinnaaddoo oo tteem
mppoo iim mppoossttoo ppoorr
sseeuuss ssuubboorrddiinnaaddooss..
AA sseegguunnddaa ppaarraa qquuee uuttiilliizzee ppaarrttee ddoo tteem mppoo ddiissccrriicciioonnrriioo rreeccm m--ccrriiaaddoo ppaarraa aasssseegguurraarr--
ssee ddee qquuee ccaaddaa uum d e s e u
m de seus subordinados possui realmente a suficientee iinniicciiaattiivvaa,, sseem
s s u b o r d in a d o s p o s s ui r e a l m e n t e a s u f i c i e n t m aa qquuaall
nnoo ppooddee eexxeerrcceerr uum
maa aattiivviiddaaddee aaddm miinniissttrraattiivvaa ee,, eennttoo,, cceerrttiiffiiccaarr--ssee ddee qquuee ttaall iinniicciiaattiivvaa sseejjaa
rreeaallme n t e t om
mente tomada. a d a .
A
A tteerrcceeiirraa ppaarraa qquuee uussee oouuttrraa ppaarrttee ddee sseeuu tteem mppoo ddiissccrriicciioonnrriioo,, aaggoorraa m maaiiss aam mpplloo,, nnoo
sseennttiiddoo ddee ccoonnttrroollaarr ooss pprraazzooss ee aass aattrriibbuuiieess ddeennttrroo ddaass eexxiiggnncciiaass ffeeiittaass ppeelloo sseeuu ssuuppeerrvviissoorr
oouu ppeellaa O Orrggaanniizzaaoo..
3322
OO rreessuullttaaddoo ddee ttuuddoo iissssoo qquuee oo A Addmmiinniissttrraaddoorr aauum meennttaarr ssuuaa iinnfflluunncciiaa ppeessssooaall,, oo
qquuee,, ppoorr ssuuaa vveezz,, ppeerrm
miittiirr qquuee aauummeennttee,, sseem
m lliim
miitteess tteerriiccooss,, aa iim
mppoorrttnncciiaa ddee ccaaddaa m miinnuuttoo ddoo
tteem p o q u e d e s p e n d e r or g a n i z a n d o
mpo que despender organizando seu tempo de administrao. se u t e m p o d e a d m i n i s t r a o .
EExxttrraaddoo ddaa::
BBiibblliiootteeccaa H Haarrw waarrdd ddee A Addm miinniissttrraaoo ddee EEm mpprreessaass

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3333

Administração Do Tempo PDF

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Administração Do Tempo PDF

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Parte do CD Mega Cursos www.megacursos.com.

O que ocorre que as pessoas quando aprendem em um curso acadmico, ou mesmo

Como administrar melhor o seu tempo?

ORGANIZE UMA AGENDA DO TEMPO.

Voc realmente sabe como usar seu tempo?

A maass ssiittuuaaeess ccoom

DDeecciisseess ssoobbrree aassssuunnttooss iimmppoorrttaanntteess;;

Quanto tempo utilizar em cada tarefa?

Dividindo seu trabalho de rotina em lotes.

O adiamento provavelmente consumir mais tempo no seu local de trabalho do que em

As oito maneiras de superar o adiamento:

OOss eexxeeccuuttiivvooss ee ggeerreenntteess ddeevveerriiaam

Trrss pprriinnccppiiooss ggeerreenncciiaaiiss ccllssssiiccooss ddee aaddm

EEsstteess ccoonncceeiittooss ssoo::

Aparentemente, as regras so boas. Cada uma delas, entretanto, contm aspectos

2. Cuide primeiro dos assuntos urgentes.

TTaannttoo iimmppoorrttaannttee qquuaannttoo uurrggeennttee

NNeem m uurrggeennttee nneem m iim mppoorrttaannttee..

3. Distribua uniformemente sua carga de trabalho.

Alguns passos para gerenciar seu tempo com maior eficcia

O primeiro passo para melhor administrar o tempo determinar como utilizado. A

Situaes tpicas demonstradas nesse quadro so:

11.. JJuullggaammeennttooss bbrruussccooss ffeeiittooss eem meennttee iim

PPaassssoo 11 -- FFaaaa uum

Use uma agenda, um caderno ou um bloco e anote de 30 em 30 minutos o que voc

PPaassssoo 22 -- RReevveejjaa oo qquuaaddrroo..

Agguuaarrddaannddoo aassssiinnaattuurraa oouu lleeiittuurraa;;

PPaassssoo 44 -- PPeerrgguunnttee aa vvoocc m

Volte s bases. Todos conhecem o assunto e o objetivo da reunio? comum os participantes

Pergunte-se tambm se a reunio realmente necessria. Talvez no seja e, sim, uma

PPaassssoo 77 -- EEssttaabbeelleeaa uum

22)) CCuuiiddee pprriim

33)) DDiissttrriibbuuaa ssuuaa ccaarrggaa ddee ttrraabbaallhhoo pprrooppoorrcciioonnaallm

Estas mudanas, aparentemente sutis, transformam os trs conceitos "furados" de

11.. IIddeennttiiffiiccaa aa ppeessssooaa cceerrttaa ppaarraa ffaazzeerr oo ttrraabbaallhhoo..

meennttooss qquuee ppoovvooaam

LIDANDO COM AS INTERRUPES.

NNeem m ttooddaass aass iinntteerrrruuppeess,, oobbvviiaam Naa vveerrddaaddee,, eexxiisstteem

Como prioritarizar assuntos em funo de importncia e urgncia?

Programar seu tempo ou seu trabalho?

Devemos nos perguntar onde estamos e para onde estamos tendendo

Tarefas importantes e tarefas urgentes

EEnnttrraaddaa:: aassssuunnttooss nnoovvooss;; m maatteerriiaaiiss aaiinnddaa nnoo aannaalliissaaddooss aa sseerreemm ttrraattaaddooss..

Um outro ponto crucial a eficincia, eficcia e rapidez no trabalho, necessrio ter-se

ORGANIZE SISTEMAS DE FOLLW-UP EFICIENTES

Porque ter lembretes sempre frente, no vai necessariamente nos levar

Quanto tempo para cada atividade?

11.. FFaallttaa ddee tteem mppoo ppaarraa ccuum mpprriirr pprraazzooss;;

Administrao do tempo: quem pode ajudar?

11.. MMoossttrraarr oouuttrraa ppaarrttee eennvvoollvviiddaa;;

SSee ffoorr iinntteerrrroom

SSoolliicciittaarr aa sseeuuss ssuubboorrddiinnaaddooss qquuee,, jjuunnttoo ccoom

RReesseerrvvaarr hhoorrrriioo pprr--ddeetteerrm

Maarrccaarr ccoonnttaattooss ssoocciiaaiiss oouu ppeessssooaaiiss ccoom

meennddoo aass sseegguuiinntteess rreeggrraass aaoo eennvviiaarr m

11.. DDiissccuuttaa uum m aassssuunnttoo ppoorr m meennssaaggeem m..

preciso dizer no!

GGaannhhaarr tteem mppoo;;

UUm m ppllaanneejjaam meennttoo ppaarraa ddeesseennvvoollvviimmeennttoo ddooss pprroojjeettooss ccoonnssiissttee eem

Bons hbitos de trabalho

PPeerrssiissttiirr ee aattuuaalliizzaarr--ssee oobbsseerrvvaannddoo ooss ppoonnttooss aaiinnddaa ffaallhhooss qquuee ppooddeem

PPaarraa iissssoo ddeevvee--ssee eelliim

11.. Sei-ri: Organizao