You are on page 1of 1

KELUHAN DAN UMPAN BALIK

(PELAPORAN) DARI MASYARAKAT UNTUK


MENYAMPAIKAN UMPAN BALIK
No. Dokumen SPO/ / / / 2016

SPO No. Revisi

Tanggal Terbit
PEMERINTAH dr. AANG KURNIAWAN
KABUPATEN CIAMIS Halaman NIP. 19761003 2005011010

1. Umpan Balik adalah bahan yang diperoleh kembali dari penerapan sesuatu

Pengertian untuk unsure perbaikan dalam tindak lanjut


2. Pelaporan adalah proses menyampaikan hasil suatu kegiatan

Sebagai acuan dalam melaksanakan umpan balik (pelaporan) dari pelaksana kepada
Tujuan
penanggung jawab program dan pimpinan puskesmas untuk perbaikan kinerja

Kebijakan SK Kepala UPTD Kesehatan Cipaku tentang umpan balik masyarakat

Referensi Panduan Manajemen Puskesmas Kementrian Kesehatan 2013


1. Petugas menyusun laporan hasil kegiatan program.
2. Petugas menganalisis laporan hasil kegiatan program berdasarkan target dan
sasaran kegiatan program.
3. Petugas menginventaris permasalah dalam pelaksanaan kegiatan program.
4. Petugas menyusun rencana tindak lanjut hasil kegiatan program.
Prosedur
5. Petugas menyampaikan umpan balik (melaporkan) hasil analisis kegiatan,
permasalah dan rencana tindak lanjut hasil kegiatan program kerja penanggung
jawab program dan pimpinan Puskesmas.
6. Kepala Puskesmas, penanggung jawab program dan pelaksana program
bersama-sama memutuskan rencana tindak lanjut hasil kegiatan program.
1. Pokja Admen

Unit Terkait 2. Pokja UKM

3. Pokja UKP

Rekaman historis perubahan

Tgl. Mulai
No Isi perubahan
Diberlakukan