-

8.050109

2011

..3
1.

1.1 7
1.2 13
1.3 .15
1.4 16
1..29
2.

2.1 , 34
2.2 -
.38
2.3 ..48
2.4
..57
2 61
3.

3.1
...65
3.2 68
3.3 ...78
3 ....90

..93
..98
..102

, '
,
, .
,
, , ,
,
.
,

,
.
- .

,
.

:
1. ;
2. '
;
3. ;
4. -

3
 5. ,
;
6.
.

.
,
.

, , ,
.

,
. ,
,
,
.

, , ,
.

,
.

.
,
, . ,
,
- :
., ., ., ., ., .,

4
., ., . . .

. ..

.
,

,
,
.. , .. , .. , .. , ..
, .. , .. , .. , .. , ..
, .. , .. , .. , .. ,
.. .
,
,
.
:
,
,
, .
' .
,
.

; ; ;
.
-
,
, ,

5
 , -
.

6
 1.

1.1

-
, ,

().

,
.
:
;
;
.
.
,
. ,
, , ,
, .
. ,
. , ,
, ,
.
.
.
. '
,
'.

7
 . :
;
;
;
.

: , , ,
' ..

, , .

, , , ,
.

, , ',
.
:
;
;
;
- ,
, , ',
:
;
;
;
;
;
;
.

8

, .

, .
, ,
- [15, .7].
, ,
,
[28, .65].
- ,

. , ( )
, (
), (, ,
').
-
,

, ,
. ,
,

-
. ,
- ,
,

, ,

, .

9


, - , , , [36,
.180].
, , ,
.
,
, , '
;
'
.

, : ,
' ' ,
, ,
, ,
.

- ,
, ,
.

, ,
. ,
, ,

, , ,
.
,
, .

10

.
,
.
"
",

.

, .

.
:
,
- ,
;
,
,

;

.

,
.

.
,
.
.

11

, , ,
() [1].
. . . .
.
, [6]. . .
:

, , ,
( )

.
(, , ),
, ,
;

,

.
,
;

, ,
, ,
, .
.
, (
).

12
 1.2

-
, ,
( , ,
, ', ,
.. ) [2].
, ,
, ,
,
.
. .
:
, ,
;
',
, , ,
;
,

[24].
.. '
,
.
()
.
.
-,
.

13
 -,
, .
-, , ,
, [14].
,
, ,
, -
' , ..
,
.
1.
( ).
, .
2. ,
.
3.
,
( ), .
4.
. , , ' ,
,
.
5. ,
, .

, ,
.

1.3

14

,

.



, .

,
,
(, 1985 ).
,
.

:
; ,
; ;
, ; ,
; , ;
;
. ,
, , ,
(. 1).
, ,
. ,

, ,
,

15

, .

, ,

, .

,
, ,
.
:
,
, ,
.

, ,

.
, ,
, ,
,
.
,
, .

16
. 1

17

,
, , -
,
.
,
,
, , ,
, . , ,
, , ,
, , ,
,
[3].

(. 2):
, ,
;
',
, ,
, ;
,
,
(
, , ,
) [24].
,
- - , , ,
, .
, ,
, , ,

18
 , ,
.

-





.

. 2

, ( ) :

,

,

19

-
, , , ,
, .
: ,
, ;
; (,
, , );
:
; ;
.
, , .
: - ;
, (, );
.
:
( ,
, , , ,
, , );

, ( ,
, , , ,
, , ):
(
, ,
..).
- :
; , ,

, , ,

20
;
.
, :
, (
..); ;
.
, :

, .

1.4

,
,

, ,

.
: , ,

.
,

. , ,
16-18 , ,
, , 80%
.
' ,
, , ,
25 .

21

. ,

.
, .

.


.
, ,
, (
,
).


[20, .93].
- 20%.
- ,
.

, ,
, .
,
, ,
.
-
. ,
, - ,
.

22
 ,
[31, .21].
,
,
,
,
. , ,
,
-.

,
. ,
, .
,
, ,

.

Skandia (OA , 1997).
AFS ( )
. : 1)
, ; 2)
, ;
3) -
. , .
( , ..) ,
.
, , ,
, , , ,
.

23
 , ,
,
.
Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC)
AFS.
, (
),
( )
. ,
.
-
XX .
,
, - ,
. , ,
, ' ,
, .., -
.
( ), (
) ,
,
[29, .23].

,
: ,
.
. 1.1
80- (
, ,
, ):

24
 IBM - 750 . (5% );
- 260 . (2%);
- 257 . (4%);
- 45 . (3,5%);
- 42 . (2,6%).
263
.
(
) - 350 .
1.1

' , ',

,
'


, -
,

-
, , ,

, ,

, i

,

,

25








,


, ,

70-
,
- ,
.
.
, 1975
. [5]. ,
,
,
[4].
(1):

(1)

RO (return on nvestment) ;
, , ;

26
 ( ,
,
).
,
,
. ,
,
.
.
: ' , , ,
, .. ,
, [4].

,
, , .
,
.
,
[5].

RO (1) ,
(
) (
) [4].


. .
,
.
, [28, .85]:

27
 - ;
,
;

: ,
,
;

;
,
,

;

;

;
,
,
.
,
.

,

, -
.
:
;
;

28
 .
- ,
.
,
, .
, 1 , ,
3 8 .

, 90- XX
2,1%,
- 0,4%, - 0, 5%.

. ,

.

, ,
:
', ,
,
.
, ,

( , ,
, ).

29
 ,
'-'
' , '
, ' , ' -

,
.
,
: - ,
, ,
.
,
[19, .129].

.

:
;
;
(
);
,
(, );
( ),
.
,


. ,

30
, ,
,
[29, .21].
,
.

.

,
,

.
, ,
,
. ' ,
.

, ,
.
:
.
.
,
. , ,

.

$ 704 . ,
,
, , ,

31
 , , , ,
', , .
,

, 70 ,
, , - .
, ,
,
210 214 . .

, , 112
203 . .
15,7%,
25%.
, ' ,
. ,
, ' ,

, .
, ,
, 26 , ,
20 .
, ,


.

32
 2.

2.1 ,

, 314

33
16.02.1998. 1992 . (
).

, .

, ,
, .
, 8,
, . , 65029.

:
;
- ;
- ;
-, ;
(
, );
(
, ,
);

;
, ;
- (,
, ,
, ).

:

111858;

34

100565;

108192 ( );
7011/08,
.

.

15-25
.

. .. ,
.

,
.

1. - -
- ()
2. - ,
.
3.
.
4. -

.
:

35
 -
;
- ,
;
- .
.

, , -
. ,
,
, /
, .

:

1) ;

2) ;

3)

,

( ).
,
- (),
.
,
:
1) ;

36
 2) , (
;
3) ,
.

,
,
.

,
, (),
:
1. ( )
2. , ,
;
3. , ;
4. , -
;
5. ,
;
6. , . ,
;
7. , .

,
- . ,
,
, ,

' . ,

37
 , '
,
.

2.2 -

,
. ,
, , .
, , -
.
,
, .
-
, .
, - ,
:
-;
-.
,

, .

, ,
, ,
.

38
 -
,
.
,

, .
,
, ,
, .

,
.

.
.

4 .

(
), , (),
(, ),
( ), ,
, .

2-3 .
, ,

.

39
,
, ,
,
, ,

, .

,
. ,

.

-
.

.
,
, , .

.

, - ,
,
, .

.
, , -
, ,

(

40
), ( ,
).

.
,
.

. ,
,
, .

.
, -
.
, .
.

, ,
.
, .

.
, .
,
, ,
.

.
, .

41

,
,
.

,
.
: , ,
, .
- .
2.1. -

(2009 )
(2007 ) .
- 2007 2009 .
2.1 ,

79,4% (811 : 452 100).
0,7% (906,3 : 912,5 100) ,
.
, ,
.
2007 5 ,
2008 3 ( 2.1).
,
2009 2007 27,52 . ., 60%,
2008 - 26,34 . ., 59%,
2009 ( 2.1 2.2).
:

42
 , , .. ( 2.7),
1 . .
- ,
, ,
, - ,
,
.
2.1
-
. 2007 2008 2009 2009
2007, %
1 -
452 850 811 179,4

2 - . .
912,5 1111,5 906,3 99,3

3 1 . ./.
0,95 0,96 0,98 103,2

4
, . 40 42 45 112,5

5 . .
45000 77700 63000 140,0

6 .
1125 1850 1400 124,4
( )
7 . . 45,63 44,45 18,11 40

-
2.2

2.2
-

43
 2007 2009
.

2007 2009
- %

1 - 452 811 +359 +79,4

2 - . 912,5 906,3 -6,2 -0,70
.
3 1 . . . 0,95 0,98 +0,03 +3

4 40 45 +5 +12,5
, .
5 . . 45000 63000 +18000 +40

6 . 1125 1400 +275 +24,4
( )
7 . . 45,63 18,11 -27,52 -60,0

,
- .
,
( 2.3). -
2009 ,
.
:
( 2.3).
- (
2.4).
-
. -
. ,
, - ,
. ,
.
44
 ,
'
( 2.3).
2.3
- (.)
2007 2009 :

2007. 2008. 2009.

2009.,
%
55 74 63 1
59 7 31 0,49
70 43 28 0,44
47 226 130 2,06
116 181 172 2,73
6 35 43 0,68
82 54 57 0,95
13 4 28 0,44
10 114 73 1,16
75 32 88 1,40
8 55 40 0,64
22 65 58 0,92
452 850 811

. 2 - (.)
2007 2009 :

45
 ,
( 2.4), ,
.
2.3 2.4 :
-
2007 2008 1,8 , 2008
2009 2009 0,95 .
2007 2008
1,2 , 2009 0,8 .

2.4
- (..)
2007 2009 :

2007. 2008. 2009.

2009,%
65,2 83,9 80,2 -
78,3 88,6 79,5 99
70,7 93,4 77,3 96
72,0 85,6 73,4 91
75,5 95,7 74,5 93
69,3 93,6 73,5 92
80,2 101,3 72,6 91
77,7 100,9 74,8 93
83,2 98,3 75,6 94
75,9 99,8 73,2 91
81,9 88,3 79,5 99
82,6 82,1 72,3 90
912,5 1111,5 906,3

2.5,
,
, . 2007

46
 ,
2008 2009 (. 3).
2.5

(%) 2007-2009

2007 22 26 6 14 32 100
2008 28 25 14 15 18 100
2009 32 23 21 13 11 100

2.6
(. )
2007-2009

2007 10,04 11,86 2,74 6,39 14,6 45,63
2008 12,45 11,11 6,22 6,67 8,00 44,45
2009 5,80 4,17 3,80 2,36 1,99 18,11

. 3 (. )
2007-2009

47
 2.7

1 2007 2009 :

2007 2008 2009

1 0,95 0,96 0,98
.

2.3

, ,
.
, ,
, , .
-, , ,
( , ,
,
, ).
-, .
,
, -
.
,
.
,
() () , ,
.
,
.

48
 ,
; ,
;
; , -
,
() .

.
, ( )
( , ).

.
,
.
. ,
,
. ,
.

.
:
, ,
; ,
.
.
,
: ;
; ;
. , ,
.

49

.
, .
,
, .

.
.

.
:
: = / (

);
: = / (

);
: =(+)/=+
(

);
: = / (

);
,
.

,
. ,
.

50

, ()
. ( , ,

- ).
, .
,
2.7:

2.7

2007-2009 ..

2007 2008 2009

- 5 3 2
- 2 3 1
- ,
2 3 1

- 0,12 0,07 0, 04
- 0,05 0,07 0,02
- 0,05 0,07 0,02
- 0,76 0,83 0,86
-
40 42 45
,

2.7 ,
.
2009 - 0,02. 2009
.

51
 ,
, .
,
,
.

.
: , , ,

( , , ).
2.8

2.8

2007-2009 ..

2007 2008 2009
1 2 3 4
% % %
:

16-24
0 1 1
25-31 5% 4%
2 5% 2 2
32-39 20% 20%
8 20% 8 9
40-49 31% 30%
12 30% 13 13
50-54 30% 29%
14 35% 12 12
55 14% 17%
4 10% 6 8
: 40 100% 42 100% 45 100%
:

52
 23 58% 23 55% 25 55%
17 42% 19 45% 20 45%
: 40 100% 42 100% 45 100%

:
0 0 0
1 2% 2 5% 2 4%

6 15% 7 17% 8 18%
33 83% 33 78% 35 78%
: 40 100% 42 100% 45 100%

,
5 12 30% 12 28% 14 31%
5 10 5 13% 5 12% 6 13%
10 15 6 15% 6 13% 8 17%
15 20 9 23% 12 30% 10 22%
20 8 19% 7 17% 7 17%
: 40 100% 42 100% 45 100%

2.8
40-54 , 32-39 55 ,

(, , , ).
. ,
( 80%.)
, - .

- .
,
15 20 . ,

.
.

53


.
, ,
,
, , ,
.


, .

,
-,
,
.

,
, ,
.

: , , -
.

2- , 1- , 6-

, -,
, .
( ) , 2009
3

54
 2 , 1
.

. (R)
() -
():

R = (2)

(2)
2.9
.

2.9

(. ) 2007-2009

2007 2008 2009

10,04 12,45 5,80
8 8 9
R 1,26 1,56 0,64
11,86 11,11 4,17
5 5 6
R 2,37 2,22 0,70
2,74 6,22 3,80
2 2 2
R 1,37 3,11 1,9
6,39 6,67 2,35
11 12 13
R 0,58 0,56 0,18
14,6 8,00 1,99
7 8 8
55
 R 2,09 1,00 0,25

,
, ,
. 2008 ,
3,11 . . .
,
0,58 . ..
.

.

2.4

:
- 1. ;
- 2. - ,
,
, -
,
,
- 3. ,
.

.
,
- .

56
 ,
,
.
,
. ,
. , ,
:
- ,
.
, -
, -
.
' , ,
.
, ,
, , ,
,
. ,


.
.
'
. :
: ;
; ;
( ).
:
, , , ,
, , .

57
 ( ,
).
.
.
( ).
.
, ' .

,
. -

.

,

, : ,
,
, ' ,
, ,
, .

,
, .
,
( 2.9.1),
.

.
2007 2009
2.9.1

58
 2.9.1

,
2007 2008 2009

(..)

..)

..)

..

1800 1200 1200




'
1200 2000 10000


17200


.. 3000 1200

4200
..

3000 1200

4200
..

1200 1200

2400
..

1200

1200
..

1200

1200


1200
..
1200
. -
2500

2500

59
 2.9.1

, ,
.
,
,
.

2-

, ,
, .
-
, , ,
, .
,
79,4%,
0,7% ,
.
, ,
.
2007 5 ,
2008 3 .
,
2009 2007 27,52 . ., 60%,
2008 - 26,34 . ., 59% ,
2009 .

60
 : , ,
.., 1 . .
2007
, 2008 2009 .
: -

2007 2008 1,8 , 2008 2009
2009 0,95 .
2007 2008 1,2 ,
2009 0,8 .

, ,
.
2008 , 3,11 . .
.
,
0,58 . .. .
,

.

. 2009 - 0,02.
2009 .
,
.

, ,
.
,
,
15 20 . ,
61
 .

,
.
,
. :
, ,
, ,
,

- .
, .

.
,
' ,
.
,
.
.
,
.
. ,
, ,
' .
-
. , ,
, , ..
.
, -

62
'. , ,

. ,
.

, , -
.
- ,
, ,
, - ,
,
. ,
2008 , .

63
 3.

,

. ,
, :
;
;
;
;
;
;
;
;
.
, :
1.
.
2.

64
 3.

3.1

- , -
. , ,
.
, ,
.
, , '
, .

,
,
.
, ,
.
, ?
? ,

, ?

. , ,
.

, -
,
. .
, ,

65
 , .
,
,
.

. ,
, ,
.
,
-. , -
, , ,
,
.

. ,

' , . ,
, ,
.

,
' .
(team building)
.
,

, .
-, ,
-.
, , ,

66
 , .
,
- .

, , , .

. , :
,
. - -
- ,

, .
,
,
.

. , ,
, , ,
.
-
.
:
, .
,
,
.
,

,
.

67
 ,
, ,
, , ,
, .

3.2

,
,
.
,
.
" " ,
,
.
,
. " "
.

:
,
,
,
. .
:
, ,
, ,
;
68
 ,
.
',

.
.
, , ,
.
,
, , ,
.
' .
,
,
, . .
,

:
;
;
.



.

-
- ( ) .

69


, .

, ,
', ' ,
, .

.
:
;
;
,
.

, ,
.
:
: ;
: ,
;
: , ,

.
,
, .
,
.
.

70
 , ,
,
.
. ,
. ,
, .
- .

.
,
-, .
.

',
, -
.

" " " ".
,
.
,
. ,
, .
,
. -,
. -, ,

.

71
 ,
-
:
;
;
;
;

;
( 10-15%
);
' ,
.
- (
, , (, ,
), ( ,
, ), , , , ,
, ).
,
- .
, -
.
, , '
.
,
.

( , , , ),

.
72
 -
,
:
, ,
. -
, .
, - ,

(
, , ).
-
, , ,
, - '.

.
.
.

.

.
.
, , ,
.
, .

( , ).
,
,
. .

73
 .
. ,
.

, :
1. , (,
, , ..).
2. .
-
(- ,
, .)
-
, ,
, , ,
, . -
, .
, ,
' .

:
1. .
,
. , ,
,
.
, . ,
, , ,
, ,
.

74
 ,
, .
,
.
2. , .
3. ' .
,
, . ' , 1
, , ,
,
.
'
.

:
.
-
- .
,
,
.
, , , ,
, .


, ,
.

,
.

75


,
,
,
,
.


,
.

,
.

.


, .
,
, ,
, , ,
.
.
,
, ,
.
, ,
,
.

76
 -
, .

,
.

, .

.
,

.

.
.

3.3

, ,

.


:
( ),
.
.
' ,
.

77
2.9.1 -
.
(
). , "", -
.

, : " ,
- ". -
.
, , , ,
. ,
,
. ,
, (. . 1).

. 3.

78

. - .
, .
,
.
, , .

-
.
,
.
, , ,
,
.

. ( ')
, -
(. . 4)

79
 . 4.

().
,
.
,
.
-
, ,
. ,
, ,
, ,
,
.
, , '
.

, ' , , -
,
.

80
 -
,
, '.

:
1) ,
, ;
2) ;
3) ,
, ;
4) .

:
;
-
.

- .
,

.

. ,
.
1. -


. -
, ,
.

81
 ,
.
.
2. -

.
-
. ,
' , '
-
.
, ,
,
,
.
,
.

3.4

.

.

.

, .

82
,
. ,

,
, , ,
.

,
1 ( 1).

.

.

,
,
[10].
. .
: , ,
[1].
,
, ,
, , ,
.


( );

,

83
 ; ,
, ,

.

(, , ),
,
, ,
,
.

, ,
,
.
,
,
. , , ,
,
.
,
,
,
.
. .
[11].

:
,
,
;

84

;
,
;

;

.
,
, ,
. , ,
- , ,
, , , ,
, ( ).
, ,

- (),
,
,
.
,
,
, ,
(),
.
,

,
,
6 .

85

.

, , 6
, .

.

.

,
,
.
,
, ,
.


.
( )
.
,
: ,
( ); ,
( ).
,

.
,
()

86
 , ,
, ().

( , . .),
.
,
[9].


,
( )
,
,

, .

,
.
:

;
(
, ,
);

;
, -
;

;

87
 ,
.

,
.

.
,
.
,
, ,
.


1975 .
[5]. - ,
, ,
[4].

1- :

ROI 100%
(1)
3.1

3.1



(./ )

1800,00 5,6 %

88

63,9 % 127,8% 191,7%
1200,00

(.4)

. 4
2.9.1 2.9
.
2009
1900,00 .. ,
1800,00 ., ,

1200,00 ., ROI :
ROI = (1900 - 1800 / 1800) 100% = 5,6 % (1)
,
5,6% .
:
ROI = (1900 - 1200 / 1200) 100% = 58,3 % (1)

:
5,6% + 58,3% = 63,9%

89
 ,

, 27,8%
, (
3.1).

3-
3-
, : ,
, ,
, ,
, ,
, .
, :
1.
.
2.
3.
-,
, ,
, .


, '
.
,
.
, , ,
, , .

90
 -,
,
. "
" ,
,
. ,
. "
"
. ,
, ,
.
. ,
.
, ,
. - .

.

, -,
. .
-
,
:
, ,
. - ,
.


, , ,
'

91
 -,
,
.

.

.
.
5,6% ,
0,56 .

.

.

:
1. ;
2. '
;
3. ;
4. -

5. ,
;
6.

92
 , ,
.
, '
, ,
.

,
.
,
.

,
- ,
.

,
. ,
.

, .
-
, -

:
1.
, .
2.
:
, ,
;

93
 ',
, ,
, ;
,
,
(
, , ,
).
3. -
, , ,
,
:
, ,
, .
4.
.

,
.
:
;
(
, ,
);

;
, -
;

;
94
 ,
.

.
5,6% ,
0,56 .
, ,
.
,
, .

. : ' ,
, , , ..
, "" ,
.
-
,
, , - .
,
.
,
.

RO , -
(
) "" (
).

.
. ,

95

.
, :
- ;
,
;

: ,
,
;

;
,
, ,

;

;

;
,
,
.
,
.

96

1. : . . / . . , . . , . .
. ; . . . . , . . . . : , 2004.
398 .
2. .. : / .
. , . . . . : , 2003. 296 .
3. . . .-
. . / . . . . : - -, 1997.
345 .
4 . /
. // . 1993. - 2. . 710.
5 /
. . , . . . : . -, 1997. 325.
6 . . : . / ..
. . : , 2002. 351 .
7 : . / . ...
. ., ... . . : , 2003. 272 .

97
 8 -
: . . . : - , 2001 300 .
9 .
2002 2011 :
// . 2002. - 100.
10 . . : . . / . . , .
. . . : -, 2000. 313 .
11
[ ]:
http://www.mlsp.gov.ua
12 . . : , 1997. 80.
13 :
. 15 . 2007 . : ( . .). . : .
. ., 2007. 104 . ( ).
14 [ ] :
http://zakon1.rada.gov.ua/
15 958/99
2010 03.03.1999
[ ] : http://www.uapravo.net/data/ba se51
16
[ ] : http://www.mlsp.gov.ua
17 . . .
- . . 3-, . . (
) / . . . . : -
-, 1998. 352 .
18 [ ] :
http://www.elitarium.ru/2004/0 4/27/metody_professionalnogo_o buchenija.html
19 . . : .-. . / . .
. : - , , 2002. 311 .

98
 20 . . :
. / . . . . : , 1998. 496 .
21 : / . . . .
. . : , 1997. 519 .
22 .
[ ] : http://www.rabotaplus.com.ua/a rticles/433
23 . .
/ . .
, . . //
. 2006. 2. - 2. . 66-71
24 .
- / . // :
. 2006. 7. . 36-41
25 2005 .
/ .. . . - : , 2007
26 2006.
2007./ .. . . - : , 2007
27 2005.
. .
, 2006
28 2006.
/ . .
, 2007
29 2007.
/ . .
, 2008
30 2007 : /
: 09/4-18/ 242 18.07.2007 . [ ] :
http://forum.kneu.net.ua

99
 31 . .
- / . . , . . //
. 2004. 1. - 3. . 45-53
32
"
" / . . . : ,
2007. 49 .
33 . . : .
: , 2003. 199 .
34 [
] : http://www.hr-portal.ru/node/2 185
35 . .
[ ] :
http://www.nbuv.gov.ua/e-journ als/PSPE/2007-3/Belenkova_307. htm
36. -, . :
/ -; . .: [
.., ..]; . . .. . - .: , 2006.

100
101