UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA COMERCIAL

ESTRUCTURA DE LA PROPUESTA DE PLAN DE INTERVENCIN PARA

SERVICIOS
NOMBRE DE LA EMPRESA

CARTULA
INTRODUCCIN
NDICE
1. RESUMEN EJECUTIVO
2. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
2.1. Historia de la empresa
2.2. Actividad principal de la empresa
2.3. Nombre comercial
2.4. Razn social
2.5. RUC
2.6 Representante legal
2.7. CIIU
2.8. Ubicacin
2.9. Estructura de la empresa
Puesto o cargo Descripcin N

2.9. Organigrama de la empresa

3. ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL

3.1. Anlisis de la situacin externa
3.1.1. Anlisis PESTA
3.2. Anlisis de Porter
3.3. Entorno especfico
3.3.1. Mercado
3.3.2. Clientes actuales
1
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3.3.3. Clientes potenciales

3.3.4. Anlisis de la competencia y el participante
3.3.5. Anlisis de la situacin interna
3.3.5.1. Misin
3.3.5.2. Visin
3.3.5.3. Valores institucionales
3.3.5.4. Marca

4. DIAGNSTICO DE LA SITUACIN
4.1. Anlisis FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES

OORTUNIDADES AMENAZAS

4.2. rbol de problemas

6. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y METAS
6.1. Objetivos
6.2. Metas
7. DEFINICIN DE LA ESTRATEGIA
7.1. Estrategia de cartera : BCG
7.2. Estrategia de segmentacin y posicionamiento
7.2.1. Segmentacin
7.2.2. Declaracin de posicionamiento
7.3. Estrategias a implementar
7.4. Evaluacin del impacto de las estrategias

8. PLAN DE ACCIN
Periodo
Objetivos Descripcin de la Actividades a Indicador de Medio de Respon
Meta de
estratgicos Estrategias realizar medicin verificacin sable
ejecucin
Fidelizar al Medir el nivel de Elaborar una Ficha de 2da y 3ra
1 Informe Abc
10% de los satisfaccin encuesta evaluacin octubre

2
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clientes Aplicar encuesta

frecuentes a los clientes fotografas
del negocio actuales
durante el
desarrollo
de la
campaa

9. PRESUPUESTO DE ACTIVIDADES Y ELEMENTOS GENERALES DEL PLAN

DE ACCIN
Unidad Costo Unidad Costo
Item Requerimientos
Medida Unitario Requerida Total
1 Actividad 1: catalogo virtual
Joff

Sub total S/. 100.00

2 Actividad 1: catalogo virtual

Total S/. 120.00

10. CRONOGRAMA DE EJECUCIN

Octubre Noviembre Dic
Descripcin
1 2 3 4 1 2 3 4 1

3
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