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Palestra : Gestão comercial - Dr.

Marcelo
AS EMPRESAS HOJE:

Empresas não devem satisfações apenas


aos seus acionistas. Muito pelo contrário.
O mercado deve agora prestar contas aos
funcionários, à mídia, ao governo, ao setor
não-governamental e ambiental e, por fim,
às comunidades com que opera.
Responsabilidade social anda de mãos dadas com o
conceito de desenvolvimento sustentável. Uma
atitude responsável em relação ao ambiente e à
sociedade, não só garante a não escassez de recursos,
mas também amplia o conceito a uma escala mais
ampla.
O desenvolvimento sustentável não só se refere ao
ambiente, mas por via do fortalecimento de parcerias
duráveis, promove a imagem da empresa como um
todo e por fim leva ao crescimento orientado.
Uma postura sustentável é por natureza
preventiva e possibilita a prevenção de
riscos futuros, como impactos ambientais
ou processos judiciais.
Melhorar as vendas
Para transmitir confiança o
vendedor precisa ter
conteúdo, estar bem
informado sobre sua empresa,
seus produtos e serviços,
concorrentes, clientes,
mercados e ter muitos
conhecimentos gerais para
conseguir manter e sustentar
o diálogo com os clientes.
Primeiro produto que sensibiliza o cliente é o próprio
vendedor. A sua imagem está ligada a um conjunto de itens
que irão definir a sua apresentação global, portanto nunca
esqueça: A sua embalagem pessoal: o seu conteúdo
Mesmo que seja para perfumar o hálito, você deve
evitar mascar gomas diante dos clientes. Mastigar
palitos ou roer unhas também é desaconselhável;

Evite o uso de gírias e vícios verbais


Saber escutar é uma forma
de mostrar nossa educação
e nosso interesse em sermos
úteis.
Cuidado com o uso de
perfumes em excesso ou,
com cheiro desagradável.

Clientes gostam de quem se interessa por seus


problemas.
Fazer-se aceito é um grande início para bons
negócios. Seja equilibrado, simpático e cordial
Seu comportamento gera
atitudes nas pessoas.
Portanto, não demonstre
má vontade,
desinteresse, no contato
com os clientes. Seu
comportamento poderá
gerar, nos clientes, má
vontade, desinteresse
pelos produtos e até
mesmo por você.
Meio Ambiente
 As enormes carências e desigualdades sociais
existentes em nosso país dão à
responsabilidade social empresarial relevância
ainda maior. A sociedade brasileira espera que
as empresas cumpram um novo papel no
processo de desenvolvimento: sejam agentes de
uma nova cultura, sejam atores de mudança
social, sejam construtores de uma sociedade
melhor.
 No Brasil, o movimento de valorização da
responsabilidade social empresarial ganhou
forte impulso na década de 90, através da
ação de entidades não governamentais,
institutos de pesquisa e empresas
sensibilizadas para a questão.

 A empresa é sócio-ambientalmente
responsável quando vai além da obrigação
de respeitar as leis, pagar impostos e
observar as condições adequadas de
segurança e saúde para os trabalhadores
É fundamental uma
conscientização de mudança
cultural no ambiente da
célula social em relação ao
seu entorno e a comunidade
precisa de uma
transformação cultural para
que a vida possa ser de
melhor qualidade. Urgente se
faz, também, o cuidado com a
natureza.
Liderança de vendas
 DISPOSIÇÃO PARA TENTAR O QUE NÃO FOI
TENTADO ANTES

 O líder que não consegue se auto-motivar não tem a menor


chance de ser capaz de motivar os outros.

 O estilo de liderança segundo o qual todos são tratados de


forma justa e igual sempre cria uma sensação de segurança

 planejar o trabalho e depois trabalhar o seu plano com a


participação de seus subordinados é a chave dos planos
definidos.

 PERSEVERANÇA NAS DECISÕES

 UMA PERSONALIDADE POSITIVA


Palestra – Gestão comercial
Local Livraria Curitiba – São Paulo
– Shopping Aricanduva
Palestrante: Dr. Marcelo
www.ftabh.blogspot.com
www.abraong.blogspot.com
Colaboração/ Marketing e criação
Dr. Anthony Mohammad

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