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Responsabilidad Empresarial social

Jorge Rodrigo Pineda Aburto

Gestin de persona

Instituto IACC

05 Sep. 16
Desarrollo
INSTRUCCIONES:
a partir de los contenidos revisados y de la bsqueda que pueda hacer en internet,
encuentre un ejemplo de Responsabilidad Social de alguna organizacin que usted conozca
y describa en qu consiste dicho proyecto y explique porqu segn usted, es un claro
ejemplo que las acciones con responsabilidad social no son un gasto sino una inversin
que generar ganancias y utilidades, en algunos casos a corto, mediano o largo plazo.
Se habla mucho de la responsabilidad social en las empresas pero en que consiste?

La Responsabilidad social empresarial, como ya hemos visto en trabajos anteriores


significa que las empresas actualmente tengan una postura responsable, activa y tica para
el desarrollo humano sostenible, para lo cual estas por intermedio de compromisos con los
trabajadores familia y comunidad mantengan un equilibrio basado en la confianza,
beneficios y respeto, bajo lo que es el crecimiento econmico, bienestar social y
aprovechamiento moderado de los recursos.
Para esto deben existir polticas que mejoren la calidad de vida de los empleados de la
comunidad y de mantencin del medio ambiente y de esta manera se permita un clima
favorable. La responsabilidad social empresarial en la organizacin se puede dividir en dos
categoras la cual tiene ventajas:
Responsabilidad social empresarial interna es la que tiene relacin directa con Recursos
Humanos de la empresa, bajo el escenario de ser un ente que contribuya en la realizacin
total de sus miembros lo cual se debe capacitar al trabajador, entregar las medidas de
seguridad requeridas, que exista un nivel de compromiso, que el medio en donde desarrolla
sus funciones sea grato y estable, que la jornada de trabajo sea realmente fructfera y que
adems exista inters por la familia. Este punto aporta a la organizacin, en el sentido que
en el mercado sea una empresa slida, que demuestre preocupacin e inters sobre el
bienestar de sus trabajadores, que invierte en el desarrollo y capacitacin de estos, cuyo
objetivos es contar con una dotacin de profesionales que cumplan con el perfil de la
empresa y que sin duda la produccin, estabilidad y economa de la empresa se reflejara en
su comportamiento, factores atractivos en el mercado.
Responsabilidad social empresarial externa: tiene relacin en como las empresas han
adquirido compromiso con el entorno y el medio ambiente, siendo estos factores que
albergan a las organizaciones en funcin de cumplir sus objetivos, por lo tanto debe existir
necesariamente responsabilidad en el desarrollo y bienestar de estas. Normalmente se tiene
el concepto de que una empresa tiene dentro de sus finalidades
ms poderosa la recaudacin de utilidad y dineros para inversiones que sustentan su existo
en el tiempo. A continuacin se presenta una empresa y se indica la responsabilidad
social que tiene esta empresa de telefona y telecomunicaciones en todo nuestro pas Chile.
Desde hace ya algunos aos que esta empresa viene realizando una estrategia que le ha
dado muy buenos resultados, ya que ellos en podido demostrar con creces su
posicionamiento en el mercado como una de las ms grandes en su rubro y de mayor
cobertura a nivel nacional.
La alta percepcin de los clientes a sus servicios, hacen que su responsabilidad social
abarque mbitos y segmentos de la poblacin muy importantes, como la educacin, con lo
cual la retribucin y prestigio esperado, supera las expectativas.
La responsabilidad social empresarial de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones
Claro chile, esto de la responsabilidad social lo toman como un valor agregado, que adems
se inserta en la planificacin y gestin de la empresa, dado a su permanente intencin y
accin de escuchar, comprender y satisfacer las necesidades de sus clientes.
Desde el aos 2013 que esta empresa viene marcando pauta en lo que a sustentabilidad se
refiere, ya que han sido muy bien elogiados por su desempeo social, econmico y
ambiental e inclusive est considerado internacionalmente como uno de los mejores en este
tema. Para poder un poco di lucir a la labor y accionar de esta empresa en el mbito de
la responsabilidad social, lo haremos indicando algunos puntos para demostrar su capacidad
de gestin social, econmica y ambiental.
Satisfaccin de sus clientes:
La empresa Claro Chile SA ha demostrado un alto grado de compromiso con la calidad de
sus servicios y productos, afianzando y declarando los atributos de seguridad, eficiencia y
confiabilidad a disposicin de sus clientes. Tanto ha impactado este compromiso que ha
sido premiada por quinto ao consecutivo al premio nacional de satisfaccin de los
consumidores.
Compromiso con la comunidad, en su poltica de responsabilidad social empresarial, esta
empresa ha diseado acciones y actividades dirigidas a la comunidad como una forma de
aportar a la sustentabilidad, adems estas actividades se evaluaron y ejecutaron dando un
muy buen resultado.

Como conclusin podemos agregar que aunque mucho hay escrito sobre la responsabilidad
social de la empresa, podemos afirmar que el tema se ha centrado ms en asuntos de tipo
ambiental, desarrollo sostenible y produccin ms limpia, que sin lugar a duda es uno de
los frentes de gran atencin por la importancia que ello reviste para el planeta y la misma
humanidad, pero no debe ser el nico.
En palabras sencillas, todos los estamentos que hacen parte del estado, gobierno y sus
polticas, colegios y universidades, empresas, empleados, padres de familia, medios
informativos y dems que inciden en patrones de comportamiento y en la cultura, son
igualmente responsables en los daos ocasionados, bien por acciones directas o por omisin
Bibliografa

IACC (2012). Las nuevas tendencias Semana 7


.

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