Professional Documents
Culture Documents
NORMAS MEXICANAS
ONNCCE
NMX C ONNCCE
http://www.onncce.org.mx/
normas@onncce.org.mx
normas@onncce.org.mx
Los CDs no se entregan al momento de la solicitud, debe solicitarlos con antelacin va correo
electrnico (no tienen opcin a impresin).
Puede adquirir las normas personalmente en nuestras oficinas ubicadas en Calle Ceres No. 7 Col. Crdito
Constructor, Cd. De Mxico, con horario de 9:00 a 17:00 h, en este caso las normas impresas se entregan
al momento. El pago puede ser en efectivo o con tarjeta.
En caso de requerir el envo de normas impresas y/o CD, el costo de la paquetera se cotizar por
separado. Este pago tambin se hace a la cuenta de ONNCCE.
DS-02 v28 25-08-17 Pgina 20 de 23
PRECIOS SUJETOS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO
*Ms informacin en http://www.gob.mx/se/acciones-y-programas/competitividad-y-normatividad-normalizacion?state=published
POLTICAS PARA VENTA DE NORMAS
1. Presentaciones y derechos de uso
En el caso de NMX-C-ONNCCE impresas, es importante sealar que no incluyen su versin digital y viceversa.
Para solicitar NMX-C-ONNCCE digitales por e-mail; el solicitante debe enviar escaneado el formato de solicitud de
normas electrnicas firmado, as como el comprobante de pago directamente al correo de normas@onncce.org.mx. En
caso de no ser el nombre del solicitante el que debe ir en la norma, se debe notificar dentro del formato. El correo del
cliente debe tener una capacidad mnima de 10 MB.
Archivos PDF
Filigrana para uso exclusivo de Empresa, S. A. de C. V.
Contrasea de usuario
SIN posibilidad de impresin
No se puede copiar ni modificar contenido
La venta de normas mexicanas NMX-C-ONNCCE en presentacin de CD est condicionada a que el pedido sea mayor
a 10 (diez) ejemplares diferentes. Las NMX-C-ONNCCE en CD ostentan las siguientes caractersticas:
Archivos PDF
Filigrana para uso exclusivo de Empresa, S. A. De C. V.
Portada con nombre de la empresa
Contrasea de usuario
SIN posibilidad de impresin
No se puede copiar ni modificar contenido
Cuando el adquiriente del CD, no sea el usuario final de ste, deber especificar a nombre de quin se har el CD.
1.1. Trminos y condiciones para el uso de normas impresas y digitales (e-mail o CD).
a) El Usuario reconoce y acepta que ONNCCE prohbe copiar, reproducir, distribuir, publicar, transmitir,
difundir, comercializar, donar, regalar, prestar o rentar por cualquier motivo el contenido parcial o total
del material.
b) El Usuario no tiene permitido agregar el material a su servidor informtico.
c) El Usuario tiene estrictamente prohibido permitir el acceso del material a terceros por medios informticos como
blogs, correo electrnico o redes sociales (Internet).
d) El ONNCCE como marca registrada (MR) ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), no
autoriza la reproduccin ni difusin de documentos que contengan su marca, logo o imagen.
e) El Usuario se obliga a no variar, cambiar, agregar o eliminar, ya sea en forma parcial o total, la informacin
contenida; as como las contraseas y seguridad con las que cuenta el material.
f) El ONNCCE puede realizar las acciones necesarias para la observancia del cumplimiento de estas condiciones
y trminos de uso.
Si se presenta alguna no conformidad derivada de la infraccin a alguna de las condiciones anteriormente mencionadas,
el ONNCCE:
2. Precios
El precio de las NMX-C-ONNCCE en su presentacin impresa y digital para envo por e-mail no causa Impuesto al Valor
Agregado (IVA).
El costo de las normas mexicanas NMX-C-ONNCCE en su presentacin en disco (CD) si causa Impuesto al Valor
Agregado (IVA).
El adquirente de NMX-C-ONNCCE debe considerar que si requiere versin impresa y digital, el precio es independiente,
es decir se pagan ambas versiones.
3. Formas de pago
Cuando se adquieren NMX-C-ONNCCE, existen las siguientes formas para realizar el pago:
En oficinas de ONNCCE se puede realizar pago en efectivo y/o con tarjeta de crdito y/o dbito (excepto American
Express). En el caso de la adquisicin de normas por correo electrnico, se acepta el pago va depsito, transferencia
bancaria.
Cuando se adquieren las normas mexicanas NMX-C-ONNCCE por correo electrnico, es necesario que haga llegar por
ese medio al encargado de la venta de normas la copia del comprobante ya sea depsito o transferencia adems de
los datos para facturacin.
Se enlaza el pedido del cliente con el rea de contabilidad para solicitar la elaboracin de la factura. Si el cliente no
requiere factura se le entrega una nota de remisin por la compra realizada.
4. Entrega
ONNCCE tiene instituido que cuando la compra es directa en oficina, la entrega es inmediata para el caso de NMX-C-
ONNCCE impresas, salvo en los casos en que rebasara la existencia de inventario; es decir, diez ejemplares de la
misma norma mexicana NMX-C-ONNCCE, se solicitara al adquirente un da ms para hacer la entrega. Cuando se
trata de CD, el encargado de la venta de normas, levanta el pedido e informa al adquirente cuando puede pasar a
recoger el CD con la salvedad de que el tiempo de entrega no debe exceder un mximo de tres das. Sobre normas
digitales enviadas por e-mail, se envan al correo del solicitante el mismo da si el pedido llega antes de las 16:30 h.
Pedido mximo 10 normas.
Para el caso de envo de normas impresas o CD, ONNCCE pone a disposicin de sus clientes el sistema de mensajera
con las siguientes caractersticas:
En el caso de que el cliente decida acudir a nuestras oficinas por su pedido, ste deber acudir despus de 24 h de
enviar el pedido, comprobante de pago y confirmado su recepcin en ONNCCE, en un horario corrido de 9 a 17 h de
lunes a viernes.
La factura ser enviada va correo electrnico en un plazo de uno a tres das hbiles.
6. Reclamaciones
Buscando siempre la optimizacin de los recursos y la mejora en la prestacin de los servicios, ONNCCE tiene
establecido en el proceso de venta de NMX-C-ONNCCE que procedern las reclamaciones, en los siguientes
supuestos:
Normas impresas: proceder el cambio de NMX-C-ONNCCE, cuando se detecte error de impresin; ya sea en
contenido incompleto o que no corresponda al tema, para ello, el adquirente debe reportar el hecho va telefnica
en un plazo no mayor a 24 h despus de haber recibido las mismas; el adquirente debe regresar directamente a
oficinas de ONNCCE o reenviar por el mismo medio que recibi, acompaadas de la factura o nota de remisin
correspondiente a la compra, en el entendido de que los gastos del reenvo corren por cuenta del ONNCCE.
Disco (CD): cuando haya error en el contenido del CD, el adquirente debe reportar el hecho va telefnica en un
plazo no mayor a 24 h despus de haber recibido el CD; el adquirente debe regresar el disco CD al ONNCCE
para poder hacer la correccin en el entendido de que los gastos del reenvo corren por cuenta del ONNCCE.
Facturacin: con relacin a facturas emitidas por ONNCCE por la compra de NMX-C-ONNCCE, se aceptarn
reclamaciones cuando se detecte error en datos o contenido de la factura, esto hasta mximo 5 (cinco) das
hbiles despus de haber recibido la factura.
atencionaclientes@onncce.org.mx