LABORATORIO CLNICO

LEONARDO PEA DURANGO

EMPERATRIZ LPEZ

UNIVERSIDAD DE CORDOBA
FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD
ADMINISTRACIN EN SALUD
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Cinaga De Oro es un municipio con un gran crecimiento demogrfico segn los

datos del ltimo censo realizado por el DANE (Instituto Nacional de Estadsticas y
Censos) en el 2005, en el cual tambin se pudo determinar que existe un alto
porcentaje de personas que padecen de algn tipo de enfermedad, originadas por
diferentes factores. Motivo por el cual las Instituciones prestadoras de salud se ven
saturadas de pacientes; los cuales para determinar qu enfermedad padecen se ven
obligados a recurrir a los centros de diagnsticos clnicos luego de haber sido
evaluados por un mdico. Sin embargo no siempre se puede confiar en los resultados
obtenidos en dichos exmenes mdicos debido al talento humano no capacitado y
falta de tecnologa.

La incorrecta informacin de los resultados que se emiten en los establecimientos,

principalmente por inexistente uso de equipos altamente sofisticados para realizar
esta labor, dando como resultado la inconformidad por parte de los mdicos por la
incoherencia de los resultados y la sintomatologa y por parte de los pacientes que
muchas veces tienen que repetir los exmenes ocasionndoles un gasto adicional.

Muchas veces la implementacin de dicha tecnologa ocasiona temor por sus altos
costos de inversin y la deficiente experiencia prctica para su uso, puesto que a los
galenos les resulta difcil su utilizacin.

La mayora de los habitantes del municipio deben dirigirse a otros municipios

cercanos para realizarse cualquier examen clnico ya que en el municipio solo hay un
prestador el cual es la E.S.E Hospital San Francisco De Ass, y este solo presta estos
servicios por el rea de urgencias.

El problema ha causado en los habitantes del municipio de Cinaga De Oro, un

deterioro de las condiciones econmicas, sociales y de vida, tambin una emigracin
de habitantes con afeccin de salud a las grandes ciudades para la obtencin del
servicio especializado.
 FORMULACIN DEL PROBLEMA

En qu incide la poca confiabilidad de resultados de anlisis clnicos en los

laboratorios del municipio de Cinaga de Oro?

RBOL DE PROBLEMA
 JUSTIFICACIN

El Laboratorio Clnico es una herramienta primordial para el rea mdica, ya que por
medio de este se diagnostican diferentes patologas y adems se realizan estudios
para establecer el tipo de tratamiento que se debe administrar al usuario, al igual que
el seguimiento de este.

La prestacin de los servicios mdicos y en especial los servicios de diagnsticos

clnicos sufren una de una carencia en infraestructura y equipos adecuados que los
avances tecnolgicos han colocado a su alcance, ya sea por falta de presupuesto o
por simple descuido por parte de los profesionales de la salud que se dedican a esta
actividad especfica. En muchos de estos laboratorios prima la insalubridad y el
descuido, que se evidencia en la prdida de muestra o lo que es peor en la confusin
de las mismas ocasionando inconvenientes en los pacientes que luego de pasar por
un tratamiento inadecuado suelen empeorar, adems perder credibilidad ante los
pacientes es una falencia enorme para este sector importante.

Es por esta razn y pensando en las personas que se preocupan por su salud es
necesario buscar satisfacer continuamente sus necesidades, por lo que se ha
considerado un estudio investigativo que determine las necesidades que los
pobladores y profesionales de la medicina tienen, as como tambin conocer la
opinin de la poblacin local con relacin a los servicios descritos de un laboratorio
de diagnstico integral utilizado alta tecnologa, que permita otorgar un servicio de
calidad, dando un ambiente apropiado para que el cliente se sienta cmodo y con la
certeza de que sus resultados son los correcto.
OBJETIVOS

Objetivo General

Realizar un estudio de viabilidad con el fin de estudiar la posibilidad del crear un

Laboratorio Clnico , para mejorar el nivel de vida en la salud individual y colectiva de
la poblacin del municipio de Cinaga de Oro, ya que en este solo se cuenta con un
laboratorio clnico que se encuentra ubicado en el hospital del municipio, este
proyecto deja beneficios sociales y econmicos ya que le otorga a la comunidad un
servicio necesario y no se vern en la necesidad de trasladarse a los municipios
cercanos, el laboratorio clnico esta comprometido con el sostenimiento ambiental y
no daar el ecosistema.

Objetivos especficos

Elaborar un estudio de mercado para determinar la demanda insatisfecha de

la poblacin en cuanto a los servicios
Elaborar un estudio tcnico para determinar los requerimientos para la
prestacin de servicios de laboratorio.
Efectuar los estudios financieros en la evaluacin de la factibilidad que puedan
justificar el costo del proyecto
Desarrollar la plataforma estratgica y la estructura organizacional del
laboratorio clnico, con el fin de establecer sus objetivos institucionales.
Establecer los recursos tcnicos, humanos y financieros para el laboratorio
clnico
Generar oportunidades de trabajos fijos y temporales a personas que cumplan
con el perfil requerido
ESTUDIO DE MERCADO

Introduccin

Con la finalidad de conocer las necesidades existentes para la creacin de un

laboratorio clnico en el municipio de Cinaga de Oro, se estima necesaria la
realizacin de un estudio de mercado que nos permita saber si es o no factible la
realizacin de es te proyecto.

Cinaga de Oro, posee una poblacin estimada de 53.403 habitantes, la cual por
muchos aos ha reclamado se le de atencin a diferentes reas y una de estas es en
la salud, siendo indispensable la creacin de nuevos centros mdicos tanto pblicos
como privados que permitan brindar este servicio a la ciudadana, esta falencia se ha
visto en el rea de diagnstico en donde es necesario contar con laboratorios clnicos
que brinden el servicio las 24 horas del da.

Por otro lado, los profesionales mdicos necesitan el apoyo de este servicio que les
permita emitir un criterio medico confiable a sus pacientes, y se sientan respaldados
por estos.

Al existir esta necesidad insatisfecha en la ciudadana , y de los profesionales mdicos

los cuales son nuestros potenciales clientes, y conocer sus requerimientos ms
importantes en torno a la prestacin de este servicio , ser posible el recomendar la
ejecucin del proyecto de creacin del laboratorio clnico en dicho municipio, en
concordancia con el aspecto administrativo y financiero del estudio que se est
realizando , esto con la finalidad de brindar un buen servicio a ciudadana en general
GENERALIDADES

El municipio de Cinaga De Oro, es una poblacin que tiene dficit de instituciones

prestadoras de servicios, ya que es un mercado poco explorado, donde no se realizan
actividades de promocin de la salud y prevencin de la enfermedad debido a la
dificultad que se tiene para acceder a estos servicios, por lo tanto requiere nuevas
entidades que incrementen los servicios para que estn al alcance de todos los
habitantes. Mediante este trabajo buscamos responder a las necesidades de
servicios en salud insatisfechos en el mercado, adems de mirar la viabilidad de la
aplicacin de los estudios que estamos realizando y conformar nuestra propia
empresa, y as contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la poblacin.

Dentro de las poblaciones vulnerables estn las comprendidas entre 0 y 4 aos y las
personas mayores de 59 aos, siendo las enfermedades ms frecuentes las
afecciones del sistema circulatorio, las enfermedades del aparato respiratorio, los
tumores y las enfermedades antiparasitarias que fueron responsables de ms del
60% de las muertes, toda ellas prevenibles o tratables con un diagnstico temprano,
y es 64 ah donde los laboratorios juegan un papel determinante y es un aliado
estratgico para este cometido.

SERVICIOS PRINCIPALES

Este laboratorio prestara los servicios bsicos de anlisis de laboratorio.

Las pruebas que realizaran se asocian a grupos que se describen a continuacin:

Hematologa:

La Hematologa (de gr. hema=sangre, logo=estudio hematologa=estudio de la

sangre) como especialidad mdica que se dedica al tratamiento de los pacientes con
enfermedades hematolgicas, para ello se encarga del estudio e investigacin de la
sangre y los rganos hematopoyticos (mdula sea, ganglios linfticos, bazo, etc.)
tanto sanos como enfermos." La hematologa es la rama de la ciencia mdica que se
encarga del estudio de los elementos formes de la sangre y sus precursores, as como
de los trastornos estructurales y bioqumicos de estos elementos, que puedan
conducir a una enfermedad.

La hematologa es una ciencia que comprende el estudio de la etiologa, diagnstico,

tratamiento, pronstico y prevencin de las enfermedades de la sangre y rganos
hemolinfa productores. Los mdicos especialistas en este dominio son llamados
hematlogos.

Las enfermedades hematolgicas afectan la produccin de sangre y sus

componentes, como los glbulos rojos, la hemoglobina, las protenas plasmticas, el
mecanismo de coagulacin (hemostasia), etc. La hematologa comprende el estudio
del paquete celular, el perfil o el estado sanguneo, los cuales son:

Recuento de eritrocitos (y valor hematocrito)

Recuento de leucocitos
Determinacin de hemoglobina
Velocidad de sedimentacin globular (VSG)
Frmula leucocitaria (recuento diferencial de leucocitos)

En esta seccin se realizan los Hemogramas con el equipo CelltacF, que mide 22
parmetros incluyendo el diferencial de blancos en 5 partes. El equipo permite una
medida rpida (80 muestras/hora), todas las operaciones incluyendo el muestreo se
hacen automticamente. nicamente necesita cargar las muestras en la gradilla.

Las muestras son analizadas, clasificadas y visualizadas con diferentes colores en

cinco sub-poblaciones: neutrfilos, linfocitos, monocitos, eosinfilos y basfilos. Se
excluyen los hallazgos celulares que no son glbulos blancos.

Adicionalmente, se informa de la posible presencia de bandas, granulocitos

inmaduros, linfocitos frgiles y blastocitos.

Qumica sangunea: esta se destaca para conocer el estado fisiolgico de los

elementos bsicos (minerales, vitaminas, hormonas y electrolitos.)

Inmunolgica o serolgica: esta se destaca por la deteccin de anticuerpos y

antgenos que provocan enfermedades.
Pruebas de laboratorio bsicas: esta se destaca por la determinacin de
parmetros normales para reconocer diferentes grados de anemias o infecciones
mixtas.

Microbiologa: esta se destaca por la determinacin de microorganismos a partir de

ispodos, accesos y muestras diversas para diagnsticos de enfermedades
infecciosas. Es la rama de la biologa dedicada a estudiar los organismos que son
solo visibles a travs del microscopio (virus, procariontes y eucariontes simples). Son
considerados microbios todos los seres vivos microscpicos consistentes en una sola
clula, es decir unicelulares, as como aquellos que forman agregados celulares en
los cuales todas las clulas son equivalentes (en los cuales no existe diferenciacin
celular).

El laboratorio en esta seccin cuenta con personal altamente calificado, el cual

desempea su trabajo con equipos y sistemas de identificacin de microorganismos
de ltima tecnologa, a partir de cultivos de hongos y bacterias de lesiones purulentas
o fluidos corporales.

Orina: La prueba ms comn es el Urianlisis que comprende el anlisis Fsico

Qumico y el Microscpico con el estudio del sedimento urinario. Las otras pruebas
urinarias estn comprendidas en los anlisis qumicos y en los anlisis hormonales
que requieren la muestra de Orina de 24 Horas. Tambin se lleva a cabo la siembra
de sedimentos urinarios para efectuar el urocultivo y la prueba de Sensibilidad a
Antibiticos.

Heces. Analiza la presencia de parsitos por medio de varias tcnicas como: frotis
Directo, Tincin, Concentracin. Adems se realizan coprocultivos con la prueba de
Sensibilidad a Antibiticos

ESTRATEGIA DE PRECIOS

Los precios que manejara esta entidad primeramente, debe generar un margen de
utilidad de acuerdo con el costo y segn las tarifas que establezca el estado.

Se establece un precio estndar para las EPS que contraten los servicios
directamente con la empresa. Cuando son solicitudes directamente con el laboratorio
de forma particular, se manejara un precio diferencial.
ESTUDIO TECNICO

Tamao del Proyecto.

Los elementos que se han considerado para determinar el tamao del proyecto son
los grupos de personas que requieren de los servicios de un laboratorio clnico y que
se 70 reportan diariamente a solicitar estos, los cuales son un promedio de 10 clientes
externos por da

Si se procede al clculo a partir del valor citado se tendra un promedio de 60

solicitudes de exmenes clnicos por semana, si se multiplica por las cuatro semanas
del mes se tendr 240 solicitudes y si se multiplica por los 12 meses del ao se tendr
2.880 requerimientos de exmenes anuales. Frente a estos datos se debe aclarar que
todos los laboratorios consultados, no aplican ningn Plan de Marketing y que algunos
de los clientes que se reportan son aquellos que los visitan por ser clientes desde
hace varios aos o porque los laboratorios tienen los letreros visibles en la calle y las
personas acuden hacia ellos simplemente porque estn a la mano.

Por la situacin expuesta se debe indicar que la nueva empresa que ofrecer los
servicios de un laboratorio clnico, basar el clculo del tamao del proyecto en
funcin de que los 10 clientes diarios sern apenas el equivalente al 30% de la
capacidad real instalada; previniendo que conforme pase el tiempo habr necesidad
de mayor capacidad en los equipos y la posibilidad de insertar ms recurso humano
para la operatividad del laboratorio. Desde este punto de vista se procurar iniciar el
trabajo del laboratorio con equipos que unos meses ms adelante permitan realizar
hasta 30 exmenes diarios.
Si se relaciona la cifra de atencin a la cual se pretende dar servicio en lo que se
relaciona al laboratorio clnico, en forma anual se tendra a 2.880 personas; lo cual
representa apenas al 3,43% de la poblacin econmicamente activa. Por lo cual se
recalca que el inicio de actividades se realizar considerando solo un tercio de la
capacidad instalada de los equipos, que posteriormente en base de la aplicacin del
plan de marketing; el cual contempla visitar los domicilios puerta a puerta o visitas a
los directivos o administradores de empresas o instituciones; se sumar la cantidad
de clientes y la posibilidad de trabajar y atender a ms personas.

El tamao del proyecto va en relacin directa a la capacidad instalada de la empresa

(30 exmenes por da) que inicialmente tendr sus actividades promedio de 10
exmenes por da; los cuales se incrementarn conforme se desarrolle el plan de
marketing, de lo cual se asumir un promedio para el primer ao de 25 rdenes de
exmenes, lo que representa 150 exmenes de laboratorio semanales; 600
mensuales y 7.200 anuales

Localizacin del Proyecto.

Macro Localizacin.

Para determinar la macro localizacin optima del proyecto se hizo mediante el mtodo
cuantitativo por puntos teniendo en cuenta aspectos cualitativos y cuantitativos ,
mediante un anlisis sistmico que permite determinar los factores que influyen
directamente o indirectamente en la ubicacin es por esto que el local estar ubicado
en el centro, ya que es de fcil acceso vial logrando abarcar gran parte del mercado
meta, el centro del municipio es el punto principal de encuentro de todas las personas,
pues es el nico lugar de reunin masiva para cualquier tipo de necesidad o evento
que se d en el municipio de Cinaga De Oro.

Micro Localizacin.
La nueva empresa que ofertar servicios de laboratorio clnico, se encontrar
localizada en la carrera 15, frente al Monasterio

INFRAESTRUCTURA

La bsqueda de un local adecuado para iniciar una actividad comercial es una tarea
que requiere especial atencin, ya que el muchas ocasiones el lugar donde se
encuentre un negocio influir de manera directa a la buena marcha del mismo. Existen
una serie de criterios que pueden ser de ayuda a la hora de elegir un local

Impacto social

Impacto social Nuestro proyecto generara oportunidades de empleo a 6 personas

inicialmente, y con expectativas de generar cinco ms si las metas se cumplen
satisfactoriamente, en la primera etapa del proyecto, nuestro puesto estar enfocado
principalmente a las entidades prestadoras de servicio de salud para cubrir el rea de
laboratorio. Se tiene estipulado que por cada sucursal abierta al pblico se generar 8
empleos directos, se tiene pensado hacer presencia en los prximos cinco aos en 3
municipio de la regin caribe para un total de 24 empleos directos. Ofrecemos a los
habitantes de nuestro municipio un lugar adecuado para la toma de sus exmenes
mdicos, generar la confianza y satisfaccin de nuestros clientes. Impacto ambiental
Nuestro empresa ser justa con el ambiente e implementaremos un plan de manejo
ambiental en nuestra instalaciones, con el fin de tener un manejo responsable de
nuestros desechos, toxico y orgnico que se genere la prestacin de servicio.

Impacto econmico

Nuestra empresa mejorara la calidad de vida a sus empleados y accionistas

generando excelentes resultados financieros que incrementen su valor en el mercado.

Con los proveedores manejaremos una excelente relacin y mantendremos unos

criterios de pagos puntuales, con nuestros proveedores realizaremos alianzas
estratgicas con el fin de mejorar nuestro crecimiento en el mercado La
administracin de laboratorio clnico de la costa cuenta con los conocimientos en el
rea administrativa que garanticen tomar las mejores decisiones en el rea de
mercadeo, operacin ,finanzas que maximicen el valor de la empresa y su crecimiento
en el mercado, contrataremos un talento humano con las mejores capacidades para
sacar adelante la organizacin.