Professional Documents
Culture Documents
Grupul Société Générale este unul din primele grupuri financiare din zona euro si
una dintre primele societati franceze, dupa capitalizarea bursiera. Altfel spus, este a
3-a banca de finantare si investitii din zona euro, in functie de venitul net bancar, si al
4-lea administrator de active bancare din aceasta zona (active totale de peste 20 mld
RON, cota de piata ce variaza intre 15-20%, in functie de produse).
AXE DE ACTIVITATE
► Banca persoanelor fizice: De la privatizarea sa, BRD s-a angajat intr-o politica
voluntarista de dezvoltare pe piata clientilor persoane fizice, profitand mai ales de
sinergia cu clientela comerciala. BRD se numara printre liderii pietei cardurilor
bancare si a creditelor pentru consum. Gama sa de produse si servicii comercializate
se imbogateste in mod constant, pe masura dezvoltarii pietei bancare.
Pentru a actiona cu spirit de raspundere peste tot in lume, Grupul Société Générale
se sprijina pe un ansamblu de principii de conduita a afacerilor care se bazeaza pe
exigentele etice ale bransei, ale personalului, ale clientilor si ale partenerilor sai.
Acest Cod de conduita contine principiile de actiune si regulile de comportament in
cadrul BRD – ca parte a Grupului Société Générale.
Conducerea BRD vegheaza la aplicarea acestuia si la respectarea lui de catre
angajati, oricare ar fi nivelul lor de responsabilitate.
Respectarea Codului de conduita este asigurata prin aplicarea legilor si a
reglementarilor profesionale sau interne, precum si a codurilor de deontologie in
vigoare la BRD.
In toate cazurile de suspiciune cu privire la operatiuni sau situatii particulare
relative la Codul de conduita sau la instructiunile de deontologie, angajatii pot sa le
supuna atentiei superiorilor ierarhici sau Secretariatului General – Serviciul
Conformitate, care hotarasc asupra masurilor de luat in cazul deficientelor semnalate
si garanteaza protectia salariatilor de buna credinta.
CADRUL NORMATIV
PAZA
Formele de paza :
▪ sediu: • dispozitive fixe – sedii (agenti de paza)
• monitorizare (prin intermediul dispeceratelor)
• interventii (cu echipaje specializate)
▪ transporturi valori: • dispozitive mobile
• monitorizare (prin intermediul dispeceratelor)
Reteaua bancii are in componenta un numar de peste 500 de unitati (peste 5000
angajati). In cadrul retelei teritoriale unitatea coordonatoare este Grupul (20 in total,
din care 4 in Bucuresti: Dorobanti, Academiei, Unirea, SMCC) care are arondate
sucursale, agentii si reprezentante din cadrul a 2-3 judete.
Grupul BRD Sibiu reuneste 3 judete: Alba (sucursala Alba-Iulia),Sibiu (sucursala
Sibiu si sucursala Medias), Hunedoara (sucursala Deva).
Agentia BRD Terezian din cadrul Grupului Sibiu, desi si-a inceput activitatea in
februarie 2006, are o pozitie foarte buna pe piata comparativ cu celelalte agentii.Ea
inglobeaza un numar de 3 angajati dintre care o persoana are functia de responsabil
unitate (Gaspar Cristina) ocupandu-se de partea de creditare, administrare si doua
persoane operatoare ghiseu universal (Sasu Mariana si Resiga Raluca) care
efectueaza partea operationala. Dintre acestea, uneia ii revine si atributia de
responsabil de marketing in agentie (pliante, afise etc).
▪ OPERATIUNI CURENTE
→ CARDURI
→ CONFORT
→ BRD-NET
→ MOBILIS
→ VOCALIS
→ SIMPLIS FACTURI
Prin acest serviciu, clientii pot plati direct cu cardul BRD sau in numerar facturile
proprii de utilitati sau pe cele ale apropiatilor sai. Modalitatile de plata sunt:
bancomatele BRD, terminalele POS, Internetul (BRD-NET), teefonul mobil
(Mobilis), telefonul fix (Vocalis) sau unitatile BRD.
→ PLATI PROGRAMATE
→ i-TRANSFERT
Printr-un simplu apel telefonic, in numai 2 zile lucratoare, clientii pot primi banii
transmisi dintr-un cont deschis la Societe Generale in Franta direct in contul in Euro
deschis la BRD. Pentru aceasta, clientii pot opta pentru un card BRD MasterCard
Standard in Euro.
→ WESTERN UNION
Prin acest serviciu, clientii pot primi bani de la rudele sau prietenii plecati in
strainatate intr-un mod rapid, sigur si eficient. Banii pot fi ridicati in Lei, Euro sau
USD.
→ SCHIMB VALUTAR
▪ CREDITE
→ CREDITUL EXPRESSO
Credit pentru nevoi nenominalizate in Lei sau Euro de valoare mare- pana la
100.000 Euro sau 360.000 lei, pe o durata extinsa: pana la 25 de ani. Astfel clientii isi
pot valorifica toate oportunitatile sau planurile personale aparute pe parcursul
derularii contractului, pentru ca oricand au nevoie ei pot imprumuta din nou suma
deja rambursata, fara comision la acordare si in baza aceleiasi garantii.
→ CREDITUL 45
→ CREDITUL AUTO
Credit destinat achizitionarii oricarui tip de autovehicul, nou sau de ocazie, din
productia interna sau din import. In plus, gratie parteneriatului cu RCI Finantare
Romania, clientii interesati pot beneficia de oferte avantajoase la cumpararea unui
autovehicul Dacia, Renault sau Nissan.
→ CREDITE IMOBILIARE SI IPOTECARE
Cu Habitat Extra in Lei sau Euro se poate obtine o finantare de pana la 100% pentru
noul proiect imobiliar(daca se achizitioneaza impreuna cu un credit imobiliar/ipotecar
standard). In acest mod, clientii au la dispozitia 2 ani pentru a vinde locuinta detinuta
in prezent si astfel, sa-si ramburseze creditul.
O finantare fara garantii in Lei, Euro sau USD, descoperitul autorizat de cont
permite clientilor sa cdispuna in orice moment de o rezerva de bani, rambursabila pe
masura utilizarii sale. Astfel, ei au acces prin intermediul unui card la o linie de credit
acordata pe contul curent. Perioada de creditare este de 2 ani, cu posibilitatea de
prelungire automata atat a cardului, cat si a liniei de credit.
Special pentru tinerii cu varsta pana la 18 ani, BRD pune la dispozitia acestora
Pachetul Sprint, format dintr-un cont de economii cu o dobanda preferentiala
(ATUSPRINT) si un card international oferit gratuit (cardul SPRINT). Iar pentru cei
cu varsta de peste 18 ani, BRD ofera Cardul 10 pentru retrageri la bancomat si plati la
comerciantii din Romania.
Studentii pot alege cardul BRD-ISIC cu program de reduceri atasat, Internet
Banking BRD-NET cu reducere de 50%, credite pentru cheltuieli studentesti (creditul
10) sau pentru finantarea studiilor post-universitare din Romania (creditul
StudentPlus) .
▪ ECONOMII SI PLASAMENTE
→ DEPOZITE LA TERMEN
→ MULTIPLAN
→ ATUCONT
→ ATUSTART si ATUSPRINT
→ STEJAR
→ BRAD
→ CONCERTO
Operatiuni INCEPUT DE ZI
CLIENTI
CONTURI
• CONTURI CURENTE
OPERATIUNI
Operatiuni de SFARSIT DE ZI
►DESCHIDERE ZI CASIERIE
Precizari
Note
▪ Pentru alimentarea operatorilor casierie si OGU cu numerar este necesar ca
jurnalele acestora sa fi fost deschise.
▪ Pe parcursul zilei, daca este cazul, operatorii ghiseu universal isi pot redistribui
intre ei numerarul, atat faptic, cat si in Ibank.
Procedura se aplica pentru persoanele fizice, atat pentru conturile curente in lei, cat
si pentru cele in valuta.
Un cont curent poate fi deschis pe baza unuia din urmatoarele 2 formulare:
▪ Formular de intrare in relatii cu banca – Persoane Fizice: utilizat in toate cazurile
in care solicitantul nu este definit client in Ibank.
▪ Cerere de deschidere cont curent: utilizat pentru cazurile in care solicitantul este
deja definit client in IBank.
Titularul contului curent poate desemna imputerniciti la unitatea bancii unde este
deschis respectivul cont. Imputernicitii sunt autorizati:
- sa efectueze operatiuni prin contul curent
- sa constituie depozite din contul curent respectiv, dar numai pe numele
titularului
- sa lichideze depozitele constituite prin contul curent respectiv.
Pentru depuneri mai mari de 10.000 EUR, clientul trebuie sa completeze Declaratia
BONA FIDE conform programului de cunoastere a clientelei.
► INCHIDERE CONT CURENT LA CEREREA CLIENTULUI – PERSOANE
FIZICE
Precizari
Consilierul Clientela:
Caz particular
‼ Conturile curente nu se pot inchide daca au produse active atasate (ex: carduri,
depozite).
► CONSTITUIRE DEPOZIT
Precizari
Procedura se aplica atat pentru depozitele in lei, cat si pentru depozitele in valuta.
Un depozit poate fi constituit pe baza unuia din urmatoarele 2 formulare:
FIRB pentru Persoane Fizice: utilizat pentru toate cazurile in care solicitantul
nu este definit client in Ibank.
Cerere de constituire depozit la termen (utilizat atat pentru Persoane Fizice,
cat si pentru Persoane Fizice autorizate/Persoane Juridice): pentru cazurile in
care solicitantul este deja definit client in Ibank, sau este client nou si doreste
mai multe depozite.
In cazul in care solicitantul este deja definit client in Ibank dar nu are deschis un
cont curent (de exemplu cazul clientilor care nu au decat un ATUCONT), cererea de
constituire depozit la termen va fi insotita si de cererea de deschidere cont curent
completata. Constituirea de depozite se va face de catre OGU, ce va primi clientul
trimis de consilierul clientela sau va prelua formularul de deschidere depozit de la
acesta. Daca un client nou se prezinta direct la ghiseu pentru constituirea unui
depozit, acesta este indrumat la un consilier de clientela pentru deschiderea de client
si consiliere in achizitionarea de produse/servicii in functie de necesitatile clientului
si fondurile de care dispune.
Depozitele se constituie prin virament din contul curent. Titularul contului curent
poate desemna imputerniciti la unitatea bancii unde este deschis respectivul cont.
Imputernicitii sunt autorizati:
- sa efectueze operatiuni prin contul curent
- sa constituie depozite din contul curent respectiv, dar numai pe numele
titularului
- sa lichideze depozitele constituite prin contul curent respectiv.
Caz particular
Procedura se aplica atat pentru depozitele in lei, cat si pentru depozitele in valuta.
Lichidarea se face pe baza Cererii de lichidare depozit, atat pentru persoanele fizice,
cat si pentru persoanele fizice autorizate/persoane juridice.
Depozitele se lichideaza prin transfer in contul curent. Persoanele imputernicite sa
lichideze depozitul sunt titularul de cont curent si imputernicitii desemnati pe contul
curent respectiv.
► INCHIDERE ZI CASIERIE
Precizari
La sfarsitul zilei, operatorii ghiseu universal tarnsfera soldul zilei la OGU care i-au
alimentat dimineata.