PRODUCTO ACADMICO N3

Actividad N3

1. ANALIZA E IDENTIFICA QU CARACTERSTICAS AFECTAN AL

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE CERVEZAS EN EL PER.

2. PARA IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA UN

PRODUCTO DETERGENTE, QU ASPECTOS DEL MACRO ENTORNO SE
DEBERA CONSIDERAR Y POR QU?

La siguiente investigacin busca proporcionar la informacin acerca de todo lo que

envuelve al mercado en Marcas de detergentes vendidos en nuestro pas,
especficamente en bodegas y supermercados.

Es por eso que vamos a realizar un trabajo de anlisis del detergente ARIEL para lo cual
la parte esquemtica del trabajo se presentara sobre el producto en s y todas sus
caractersticas. Con este tipo de investigaciones se puede conocer de una manera ms
clara la competencia de marcas en el mercado y permite al interesado tener informacin
precisa y oportuna, que es de vital importancia para tomar decisiones en marketing.
Producto: Ariel

DEFINICION DEL PRODUCTO

Este producto cumple una funcin de lavado de las prendas de vestir. El cual
posee activos qumicos y otros componentes adicionales que hacen que las prendas de
vestir se mantengan limpias y ms nuevas por ms tiempo, la cual lo distingue de la
competencia.

ARIEL es presentado de 2 formas:

ARIEL total con aroma a limn

ARIEL total con blanqueador, estas 2 formas nos muestra lo reciente

presentado por ARIEL.

COMPONENTES DEL PRODUCTO

a) GENRICAS: Al igual que la competencia nos brinda la satisfaccin de limpieza en la ropa

para que podamos utilizarla con total normalidad. Tambin nos ofrece un olor a limn y
frescura.
b) TANGIBLES: Estos beneficios son los que podemos apreciar y ver como son por
ejemplo: El producto en s, el envase Bolsa plstica con las recomendaciones indicadas,
la limpieza de la ropa despus del lavado, etc.). Tambin es importante sealar lo que se
aprecia despus del lavado, es que ARIEL total mantiene la ropa de algodn mas nueva
por ms tiempo, siendo un beneficio persuasible.

c) AGREGADO: Esta parte es donde se retiene al cliente o se capta como por ejemplo
con el ARIEL total, con olor a limn y con blanqueador que saca todo tipo de manchas
y grasas; y dejan la ropa ms nueva por ms tiempo.

ANLISIS DE LA MARCA Y POSICIONAMIENTO

En este caso, el detergente ARIEL sali al mercado Nacional hace mucho tiempo por la
necesidad de las amas de casa.
ARIEL introdujo lo que es limpieza en la ropa y cualquier tipo de prendas de vestir, es un
detergente que posee enzimas lipoactivas que la competencia no posee, el cual le da el
beneficio de quitar hasta las manchas de las grasas de los autos. Y adems deja la ropa
ms nueva a ms lavados.
Basa su posicionamiento en la "Impecable Economa" del hogar y para lograr esto lo
hace a travs de su publicidad. El actual envase de ARIEL es una bolsa plstica. El
mercado al que est dirigido ARIEL es la clase media.

PERODO DE VIDA

ARIEL al ser un producto mximo y tener buen tiempo en el mercado se encuentra en

la etapa de la madurez, con la estabilidad marcada. Llegamos a esta conclusin porque
ya paso por una fuerte etapa de entrada en donde su promocin fue intensa. Asimismo
se encuentra con una fuerte aceptacin del pblico, la cual hace que sus ventas sean
estables.

PLANTEAMIENTO

El resultado de la Investigacin ser de mucha utilidad para la gerencia de marketing, y

le permitir tomar opciones para poder llevar a cabo la implementacin o no del
producto que le permitir para satisfacer la creciente demanda en el mercado.
Asimismo la informacin permitir tomar decisiones estratgicas sobre el ajuste de la
marca a los gustos y preferencias de los consumidores.

OBJETIVOS GENERALES
Producir y comercializar productos de la marca Ariel, con los ms altos estndares de
calidad, consolidndonos y satisfaciendo todas las necesidades de nuestros clientes, as
como a asociaciones y sociedades.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Posicionar la marca ARIEL, como la mejor marca de la regin, con el compromiso de

mantener la calidad
Emplear nuevas tecnologas con el fin de mejorar la calidad de los productos
 Conocer los gustos y preferencias de las personas de Managua al momento de elegir
detergente en polvo

MARCO TERICO

Tipo de Estudio

Por la naturaleza de los objetivos se utilizar una investigacin de tipo causal para
determinar las variables que genera el crecimiento de las ventas, as mismo, esta
investigacin tendr un contenido descriptivo, para determinar los gustos o
preferencias de los consumidores.

Tipo de Instrumento

El Instrumento de levantamiento de informacin que se utilizar ser

el cuestionario orientada a obtener informacin para cumplir con los objetivos
diseados.

Poblacin

La poblacin puede ser definida de la siguiente manera:

Seoras que se dedica a las labores del hogar
Seoras que gustan de lo mejor en limpieza de prendas
Seoras que cuentan con los medios econmicos suficientes
Casadas con hijos
Lavan a lavadora
Lavan a mano

OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES

VARIABLE OPERACIONAL CONSTRUCTO

VARIABLE VARIABLES DEPENDIENTE DEFINIDO
INDEPENDIENTE
PROMOCION oferta,precio,costo,comunicacion, Estrategia para captar
AUMENTAR DEMANDA ms cliente.
canal.precio,calidad,comunicacion,ubicacion Aumentar cantidad y
AUMENTAR DEMANDA y producto calidad de bienes y
servicios que puede
ser ofertado.
consumidor,precio, Es la media estndar
comunicacion,promocion que alguien o algo,
NIVEL DE ACEPTACION establece en
determinado
momento para saber
si algo es bueno, malo
u aceptable.
CONSUMIDORES POTENCIALES
Ama de casa entre 25 y 50 aos
Familias Jvenes.

COMPETENCIAS
Marcas Que Participan
La industria de detergente posee una competencia bastante reida en el mercado
nacional, las marcas que compiten en el mercado nacional con ARIEL son las siguientes:
Ace
Magia Blanca
Xedex
Fab
Irex
Sabe-mas

COMPARACIN ENTRE EL DETERGENTE ARIEL Y LAS OTRAS MARCAS

ARIEL
Sin lugar a dudas, cuando vas a una tienda de detallistas, el detergente que vas a ver
de ley, es ARIEL, ya que es uno de los que han manejado una buena distribucin, esto
podra hacer pensar que se dirige a un mercado no diferenciado, sin embargo, la calidad
del producto hace que se realice una divisin por beneficios, es decir, en este caso va
dirigido a las amas de casa que se preocupan por mantener la ropa limpia, adems,
ARIEL maneja presentaciones econmicas que pueden ser adquiridas por mucha gente.
Es por esto que va dirigido desde la clase ms baja hasta la ms alta, pero haciendo
especial nfasis en las clases baja y media.
Mientas que:

ACE
ACE nos hace creer por sus comerciales que es el detergente blanqueador ms efectivo,
sin embargo su precio nos dice que no es para todo el mercado al que esta dirigido, ya
que es un detergente que no es econmico. ACE va dirigido a las amas de casa de niveles
por encima de la clase baja y media, que pueden desembolsar esa cantidad por un
detergente.

FAB
Tienen buen precio y competitivo con otros las fuentes, pueden hacer cualquier marca
de fbrica como los clientes necesitan, y disponible para que el cliente elija la calidad por
el precio, pueden utilizado para el lavado de la mano o de la mquina, tienen buen olor,
pueden guardar olor agradable duradero, y sin dao, con espuma
moderada, ahorro de agua.
IREX
Contiene un ingrediente activo que ayuda a eliminar manchas y suciedad, es un
desengrasante muy eficiente para eliminar toda la suciedad, no afecta las manos tanto
como otros detergentes. Est formulado con un suavizante de tela que acta sobre la
fibra de la ropa mientras lava, para dejar las prendas ms suaves. Perfuma la ropa con
un aroma que es residual hasta en la tela seca. Utiliza un agente antiredepositante, el cual
evita que la suciedad que ha sido removida durante el lavado, se vuelva a depositar
sobre la tela mientras se escurre.

MAGIA BLANCA
A diferencia de los otros detergentes, Magia Blanca siempre presenta una publicidad
donde suelen resaltar su calidad. Otra diferencia con las dems marcas es que la
publicidad de Magia Blanca suele presentar a las mujeres lavando en grupo y posiciona
a la marca como econmica.

POSICIONAMIENTO DE CADA UNA

ACE
El detergente Ace est basado en una estrategia de marca antigua de ser la primera. Ace
est dirigido al mercado tpico el cual trata de mostrar sus precios bajos en comparacin
con ARIEL, con el fin de no encontrarse ya que son de la misma empresa. Ace se
posesiona a travs de la blancura que da la ropa en la utilizacin del producto como la
muestra a travs de su publicidad.

MAGIA BLANCA
Es un producto que aport fuerte en su posicionamiento basado en nuestra socio-
cultura en contra oposicin con los productos que comercializan la competencia. Sus
precios oscilan en el mercado como uno de los ms bajo como lo dice su comercial "y
cuesta menos".

XEDEX
Ofrece su posicionamiento a travs de su alto poder, ultra limpieza y lo ltimo que ha
salido al mercado, que cuida el color de las prendas de vestir y no la daa con las lavadas,
est dirigido a una clase media descendente por el precio bajo que tiene.

SABEMAS
Tienen mucha aceptacin porque pueden hacer cualquier marca dependiendo de la
necesidad del cliente, y estn disponibles para que los clientes elijan esta marca la
calidad por el precio.
 ANLISIS DEL MERCADO

TAMAO DE LA MUESTRA

( ( )
=
+ ( )

VARIABLES DE FRMULA
N 107
P 50%

Q 50%
Z 1.96
e 2%

(. . ( . )
=
. ( ) + . . ( . )

= .
=

ENCUESTA

1. Genero
FEMENINO ( )
MASCULINO ( )
2. Edad
De 20 a 40 aos ( )
De 41 a 60 aos ( )
De 61 aos a mas ( )
3. Compra Ud. frecuentemente detergente?
SI ( )
NO ( )
4. Qu Detergente compra?
ARIEL ( )
ACE ( )
MAGIA BLANCA ( )
XEDEX ( )
FAB ( )
SABEMAS ( )
IREX ( )
5. Con que frecuencia compra detergente?
SEMANAL ( )
QUINCENAL ( )
 MENSUAL ( )
6. En dnde compra su detergente?
PULPERIAS ( )
MERCADO ( )
SUPERMERCADO ( )
7. Conoce Ud. la marca de detergente ARIEL?
SI ( )
NO ( )
8. Qu opinin le merece esta marca?
MUY BUENO ( )
BUENO ( )
REGULAR ( )
MALO ( )
9. Est conforme con el precio del detergente ARIEL?
SI ( )
NO ( )
10. Qu le parece el empaque del detergente ARIEL?
EXCELENTE ( )
MUY BUENO ( )
BUENO ( )
MALO ( )
11. Cul de estos detergente piensa usted que es mas efectivo?
ARIEL ( )
ACE ( )
MAGIA BLANCA ( )
XEDEX ( )
FAB ( )
SABEMAS ( )
IREX ( )
12. Cul de estos detergentes tiene mejor fragancia?
ARIEL ( )
ACE ( )
MAGIA BLANCA ( )
XEDEX ( )
FAB ( )
SABEMAS ( )
IREX ( )
13. Cul de estos detergentes cree usted que protege el color de su ropa?
ARIEL ( )
ACE ( )
MAGIA BLANCA ( )
XEDEX ( )
FAB ( )
SABEMAS ( )
IREX ( )
14. Cul de estos detergentes es ms rendidor?
ARIEL ( )
ACE ( )
 MAGIA BLANCA ( )
XEDEX ( )
FAB ( )
SABEMAS ( )
IREX ( )

ANALISIS DE LA ENCUESTA

GENERO
FRECUENCIA PORCENTAJE
FEMENINO 65 63.7
VALID MASCULINO 37 36.7

TOTAL 102 100.0

 EDAD
FRECUENCIA PORCENTAJE
DE 20 A 40 AOS 58 56.9
VALID DE 41 A 60 AOS 32 31.4

DE 60 AOS A MAS 12 11.8

TOTAL 102 100.0

COMPRA USTED FRECUENTEMENTE DETERGENTE?

FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 82 80.4
VALID NO 20 19.6
TOTAL 102 100.0
 QUE DETERGENTE COMPRA?

FRECUENCIA PORCENTAJE
VALID
ARIEL 20 19.6
ACE 1 1.0
MAGIA BALCA 28 27.5
XEDEX 22 21.6
FAB 7 6.9
SABEMAS 3 2,9
IREX 8 7,8
TOTAL 89 87.3
SYSTEM 13 12.7
TOTAL 102 100.0
 CON QUE FRECUENCIA COMPRA DETERGENTE?
FRECUENCIA PORCENTAJE
SEMANAL 32 31.4
VALID QUINCENAL 28 28.4
MENSUAL 26 25.5
TOTAL 87 85.3
MISSING 15 14.7
SYSTEM
TOTAL 102 100.0
 DE DONDE COMPRA SU DETERGENE?
FRECUENCIA PORCENTAJE
VALID

BODEGA 8 7.8
MERCADOS 33 32,4
SUPERMERCADOS 46 45.1
TOTAL 87 85.3
SYSTEM 15 14,7
TOTAL 102 100.0
CONOCE USTED LA MARCA DETERGENTE ARIEL?

FRECUENCIA PORCENTAJE
VALID

SI 82 80.4
NO 5 4,9
TOTAL 87 85,3
SYSTEM 15 14,7
TOTAL 102 100.0
 QUE OPINION LE MERECE A ESTA MARCA?
FRECUENCIA PORCENTAJE
VALID

MUY BUENO 22 21.6

BUENO 48 47.1
REGULAR 12 11.8
MALO 5 4.9
TOTAL 87 86.3
MISSINGSYSTEM 15 14.7
TOTAL 102 100.0
 ESTA CONFORME CON EL PRECIO DEL DETERGENTE ARIEL?

FRECUENCIA PORCENTAJE
VALID
SI 66 64.7
NO 21 20.6
TOTAL 87 85.3
SYSTEM 15 14.7
TOTAL 102 100.0
QUE LE PARECE EL EMPAQUE DEL DETERGENTE ARIEL?

FRECUENCIA PORCENTAJE
VALID
EXELENTE 8 7.8
MUY BUENO 34 33.3
BUENO 39 38.2
MALO 6 5.9
TOTAL 87 85.3
SYSTEM 15 14.7
TOTAL
100.0
102
CUAL DE ESTOS DETERGENTES PIENSA USTED QUE ES MAS EFECTIVO?

FRECUENCIA PORCENTAJE
VALID
ARIEL 10 9.8
ACE 6 5.9
MAGIA BALCA 7 6.9
XEDEX 34 33.3
FAB 18 17.6
SABEMAS 1 1.0
IREX 8 7.8

TOTAL 84 82.4
SYSTEM 19 17.6
TOTAL 102 100
CUAL DE ESTOS DETERGENTES TIENE MEJOR FRAGANCIA?

FRECUENCIA PORCENTAJE
VALID
ARIEL 17 16.7
ACE 1 1.0
MAGIA BALCA 19 18.6
XEDEX 14 13.7
FAB 23 22.5
SABEMAS 2 2.0
IREX 11 10.8
TOTAL 87 85.3
SYSTEM 15 14.7
TOTAL 102 100
CUAL DE ESTOS DETERGENTES CREE USTED QUE PROTG EL COLOR DE SU
ROPA?

FRECUENCIA PORCENTAJE
VALID
ARIEL 23 22.5
ACE 9 8.8
MAGIA BALCA 12 11.8
XEDEX 16 15.7
FAB 11 10.8
SABEMAS 8 7.8
IREX 8 7.8
TOTAL 87 85.3
SYSTEM 15 14.7
TOTAL 102 100.0
 CUAL DE ESTOS DETERGENTES ES EL MAS RENDIDOR?

FRECUENCIA PORCENTAJE
VALID
ARIEL 6 5.9
ACE 4 3.9
MAGIA BALCA 16 15.7
XEDEX 29 28.4
FAB 12 11.8
SABEMAS 6 5.9
IREX 14 13.7
TOTAL 87 85.3
SYSTEM 15 14.7
TOTAL 102 100

CONCLUSIONES

La situacin actual del detergente ARIEL en el mercado es buena, conserva su

participacin en el mercado con una posicin de lder tanto en ventas como en
participacin de marca (Posicionamiento).
Su posicionamiento en el mercado se da con una frase de impecable Economa, el cual
nos da a entender que deja bien limpia la ropa adems que el precio est al alcance de
los consumidores.

El posicionamiento con el nuevo ARIEL es con la frase "ROPA MAS NUEVA POR MAS
TIEMPO".

Resultado de las encuestas realizadas nos dio a conocer ms profundamente los PRO y
CONTRAS que muestran el uso de los detergentes con envase plstico.

La investigacin no dio como resultado el deseo de los consumidores de tener ms

comodidad al momento de efectuar el uso de detergente adems de que este cambio no
implique mucho en cuanto al precio.