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I.

ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA:


1. RAZON SOCIAL:
MONTALVO SPA PELUQUERIA S.A.C.

2. UBICACIN:
Av. General Garzon Nro. 1451 JESUS MARIA LIMA- PER

3. RUC:
20505469420

4. GIRO DEL NEGOCIO:

BRINDA SERVICIO DE SPA

5. CONSTITUCIN:

SOCIEDAD ANNIMA CERRADA (S.A.C.)

6. ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA

7. GERENTE GENERAL:

GERENTE GENERAL: Vctor Hugo Montalvo

SUB GERENTE: Miguel ngel Montalvo

8. SOCIOS:

Vctor Hugo Montalvo y Miguel ngel Montalvo

9. CAPITAL SOCIAL:

80,000.00 soles
10. MISIN Y VISIN

Misin:

MONTALVO SPA PELUQUERIA est comprometido en brindar servicios y productos para


mejorar la apariencia fsica, la salud de la piel adems de ayudar al relajamiento fsico y mental
mejorando la calidad de vida de nuestros clientes; usando tcnicas avanzadas e innovadoras de
tratamientos estticos al ms alto nivel de calidad y profesionalismo, todo en un ambiente relajante

Visin

Al 2022 Posicionarnos en el mercado de belleza y esttica como una nueva temtica de spa
mgico donde sentir que se encuentra en un lugar nico independientemente del espacio y del
tiempo. No solo brinda servicios para el bienestar fsico y mental de nuestros clientes sino que
crea una experiencia inolvidable.

11. COMPETENCIA

A nivel nacional existen 30 mil salones de belleza.

El 64% de los centros de belleza en Lima.


10% en Arequipa, 6% en La Libertad
4% en Lambayeque
3% en Iquitos
3% en Piura
10% en el resto del Pas.

La industria de belleza (peluqueras, spa, centros de


estudio) creci el ao pasado 22%, y este ao se espera
llegar a 30%. En la regin, el 3% de los formatos de
negocios de la belleza son franquicias, los cuales de 100
proyectos nuevos de peluquera solo sobreviven.

Sus competidores ms fuertes son:

Marco Aldany
Tomyko Spa
Tomys
Amarige Saln
Nail Spa
Malu
Divas Saln de Belleza.
12. PRINCIPALES CLIENTES:

Pblico objetivo en mujeres de 20 a 55 aos y hombres entre 25 y 45 aos, NSE A, B y C.


Con una demanda potencial en mujeres (20 a 55 aos) y hombres (25 y 45 aos) del NSE A, B y
C, de las ciudades de Lima, Arequipa, Trujillo, Cajamarca, Piura, Ica y Chiclayo.
Con un consumo per cpita en los NSE A, B gasta aprox. S/.600 con tendencia a duplicarse.
NSE C gasta como mnimo S/. 120.
Consumo de pblico masculino ha crecido ao a ao en 25%, si bien su frecuencia es menor
que la mujer, el gasto es mayor en una visita.

13. PRINCIPALES PROVEEDORES

Los TLC con USA nos permiten contar con productos de calidad a un precio accesible de
acuerdo al mercado local, ya que Montalvo trabaja con marcas de cuidados capilares
americanas como Jacques Janine entre otros.

Essie: Un lder de lujo que combina la moda con lo funcional, Essie es conocidoen todo
el mundo como un pionero de belleza. Con una creciente lnea decolores de uas,
tratamientos de uas, accesorios de uas, productos de spa ybrillos de labios, Essie es
inigualable en la produccin de alta calidad, a la modade productos de belleza
LOral: ha recorrido toda una aventura en la industria de la belleza paraconfirmar
su posicin como la compaa lder en cosmticos como una eternabsqueda por
la innovacin, excelencia a travs de productos cada vez msseguros, ingeniosos y
efectivos; diversidad y distintas culturas que satisfaganlas necesidades de las
mujeres.

OPI: Empresa familiar desde 1981. Reconocidos y lderes en productos de alta


calidad dedicada al rubro de la belleza profesional en el rea del cuidado de las uas

Gigi: Cera depilatoria # 1 en ventas en la industria de la belleza. Cuenta con una


amplia gama en productos de cera y accesorios que le han dado una excelente
reputacin a la industria.


Ardell: Empresa especializada en varios estilos de pestaas segn la preferencia,
personalidad y ritmo de vida de sus consumidores

II. POLITICAS Y PROCESOS:


2.1. POLITICAS INTERNAS:

Montalvo Group es una coorporacin que rene a empresas lderes del sector de la belleza
como: Montalvo saln y spa , instituto montalvo, la revista MODAlit y los productos para el
cuidado personal Israel y questin.

Recursos Humanos:

Conformado principalmente por gerentes de tienda, estilistas y personal de mantenimiento y


limpieza.
Staff:

Los especialistas con los que cuenta la cadena son capacitados en el extranjero, lo que hace
que Montalvo pueda presentar tendencias internacionales e imponer, en base a la creatividad
de su personal, novedosos cortes y peinados que pueden usarse para el da a da.

Los mejores artistas...

Hace ms de 10 aos cuenta con personas vinculadas tanto de poltica como de farndula, que
han optado por nuestros servicios y se algunos se han convertido en imgenes de saln, para
diversos eventos y aperturas en el pas.

Eventos:

Aparte de tener presencia de marca en diversos eventos importantes del rubro, tambin
organiza desfiles de moda donde muestra su potencia en su campo.

Publicidad y marketing

Tienen presencia de marca en los ms destacados medios de comunicacin, colocados de tal


forma que llegue a su pblico objetivo de una manera eficaz y moderna.

Revistas (cosas, vanidades, caretas, somos, radio: RPP)

Televisin (frecuencia latina: reporte semanal, bloque de espectculos / Amrica tv (esto es


guerra), atv, canal N, plus tv.)

Alianzas comerciales: ( BCP, BANCO FALABELLA, BANBIF, SCOTIABANK, INTERBANK,


CONTINENTAL, MI BANCO)

(coca cola, alicorp, P&G, grupo romero, etc)

(ucv, upc, universidad de lima, usil, Lan,taca)

Imagen de la compaa:

Gestin de calidad que desarrolla en cada tratamiento y paquete de servicio que ofrece.
Empresa innovadora en el rubro de belleza: peluquera y spa.

Recursos Econmicos:

Base financiera por los aportes del grupo Montalvo. Equipo necesario para labores de
peluquera y spa. Infraestructura que posee la empresa.

Infraestructura:

Cada saln est estructurado tanto en lima como en provincia, unen una arquitectura de
vanguardia, que hace que los clientes se sientan cmodos, sin contar con los salones que
cuentan con sauna y los servicios necesarios para crear un ambiente de relax.

Ubicacin:

Presencia en Lima (Miraflores, La Molina, Magdalena, Callao, Los Olivos, San Miguel, Surco,
Jess Mara, San Juan de Lurigancho). En provincia (Pura, Trujillo, Arequipa, Ucayali,
Cajamarca, Ica). Prximamente expansin a ms provincias
2.2. Estrategia comerciales
Estrategias Publicitarias:
Servicio a domicilio: para poder tener un servicio ms personalizado, en este caso
podran trasladar el servicio a la comodidad del hogar, esto puede darse en ocasiones
especiales, fechas especiales. Adems en este caso tambin se podra ofrecer este
servicio a personas con discapacidad, las cuales se les hace difcil movilizarse hasta el
establecimiento.
Paquete familiar navideo: esto consistira en brindarle por campaa navidea un
paquete especial para la familia con precios accesibles, ya que actualmente los
paquetes ofrecidos son individuales.

Estrategias de Comunicacin (Redes Sociales)


Creacin del app Montalvo: nos referimos a la creacin de una aplicacin la cual
estar a disposicin del pblico interesado, en la que podr encontrar ubicaciones de
centros ms cercanos a lugar donde se encuentra, adems tendr a disposicin los
paquetes disponibles y las promociones segn la tienda. Mediante esta app se podr
adems hacer reservas y ver la disponibilidad de productos que exhiben.
Uso del E-mailing: el envo de mensajes o anuncios mediante el correo electrnico
ser en este caso para nuestros clientes potenciales, adems se le enviaran
promociones especiales en fechas que sean de importancia para el consumidor.

2.3. Discrispcion de los procesos:

Servicios:

Montalvo Saln y Spa brinda paquetes de servicios orientados al cuidado de la imagen


personal en todos sus aspectos.

Servicio de peluquera:

Montalvo Saln y Spa brinda diversos tipos de servicios, si bien se enfoca en especial en el
servicio de peluquera, este es diferenciando para hombres, mujeres, teens, kids y ofrece
paquetes especiales para novio y novias.

Servicio de SPA:

Presenta una gran gama de servicios de belleza enfocados en especial al pblico femenino y al
cuidado del bienestar.

Ventas de productos de belleza:

Venden productos de belleza exclusivos, por lo que muchos clientes, tras haber sido atendidos,
compran el producto de belleza que su estilista recomiende.
III. DEATALLE LAS OPERACIONES, TRANSACCIONES COMO MINIMO 3 MESES. EN EL
CUAL SE REFLEJA EN EL FLUJO EL CAJA: