Komunikasi Internal

No. Dokumen : TU/SPO-009/VII/2016

No. Revisi : 00
SPO Tanggal Terbit : 30 Juli 2016
Halaman : 1/2

UPT. Puskesmas Waru Sidiq Amirullah, SKM

Kab. Penajam Paser Utara Nip. 197305111992031001

Komunikasi Internal adalah suatu media hubungan antar personal

1. Pengertian dalam lingkungan dalam kaitan pengelolaan kinerja terkait dengan
manajemen mutu dan lingkungan.
Untuk memastikan tersedianya mekanisme komunikasi dan
2. Tujuan konsultasi dua arah terkait dengan implementasi sistem
manajemen mutu dan lingkungan.
3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Waru tentang Komunikasi Internal
1. ISO 9001 Klausa 5.5.3. Komunikasi Internal
2. ISO 14001 Klausa 4.4.3. Komunikasi
3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan.
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor :
4. Referensi
Per/21/M.PAN/11/2008 tentang Pedoman Penyusunan
Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan.
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2015 Tentang
Puskesmas.
Persiapan
a. Risalah komunikasi internal
5. Prosedur
b. Daftar hadir
c. Internal memo
1. Jika ada hal yang akan ditanyakan / masalah yang akan
didiskusikan, pelaksana program mengkomunikasikannya
dengan pemegang program.
2. Pemegang program dan pelaksana program berdiskusi untuk
sama-sama mencarikan solusinya.
3. Jika tidak ditemukan jalan keluar, pemegang program dan
pelaksana program menghadap kepala puskesmas untuk
6. Langkah-langkah mengkomunikasikan hasil diskusi yang telah dilakukan.
4. Kepala puskesmas bersama pemegang program dan
pelaksana program mendiskusikan masalah tersebut.
5. Jika tidak ditemukan jalan keluar dari musyawarah bersama,
maka kepala puskesmas harus mengambil keputusan
berdasarkan keilmuan yang telah dipertimbangkannya.
 Membangun Komunikasi
Masalah
dengan Pemegang
Program Terkait

Mencari Solusi
Bersama

Kepala Puskesmas
bersama pemegang TIDAK Solusi
program mencari solusi
7. Bagan Alir
atas permasalahan
tersebut
YA

YA Penyelesaian
Solusi
Masalah

TIDAK

kepala puskesmas membuat

keputusan berdasarkan
keilmuan yang telah
dipertimbangkan

8. Hal Yang Harus

Diperhatikan
9. Unit terkait
10. Dokumen terkait
11. Rekam Historis No Yang Diubah Tanggal Mulai Diberlakukan
Pembahasan