Tarea para FOL

Unidad de Trabajo 2.
Los equipos de trabajo y la gestin del conflicto.02.

1. Cul es la barrera para la comunicacin en las siguientes situaciones? (3

puntos)
a) Dos amigos hablan en una discoteca.
Barrera fsica. Son las circunstancias que se presentan no en las personas sino en el
medio ambiente y que impiden una buena comunicacin como por ejemplo ruidos, mala
iluminacin, distancia, falta o deficiencia en los medios que se utilizan para transmitir
un mensaje: telfono, micrfono, grabadora, televisin., etc...
En este caso se debe al volumen alto de la discoteca que impide a los dos amigos
comunicarse entre ellos.
b) Una persona te hace una pregunta en alemn, idioma que desconoces.
Barrera semntica. El emisor puede emplear palabras con determinados significados
pero el receptor puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye
en una deformacin o deficiencia del mensaje.
En este caso se debe a no saber responder en el idioma en el que te pregunta a causa de
desconocer el idioma.
c) Un compaero de clase est muy concentrado estudiando para un examen y no
te hace caso cuando le haces una pregunta.
Barrera psicolgica. Representan la situacin psicolgica particular del emisor o
receptor, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor. La
deficiencia o deformacin puede deberse tambin a estados emocionales (temor, odio,
tristeza, alegra) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se dice, a que no lea lo
que est escrito, no entienda o no lea lo que oye o lee.
En este caso se debe al rechazo del receptor a causa de estar concentrado estudiando.

2. Marta ha conseguido un nuevo empleo y desea conocer a sus compaeros de

trabajo. Para lograrlo puede: (3 puntos)
a) Esperar a que ellos se presenten. Comportamiento pasivo
b) Mostrar indiferencia y hacerse la dura. Comportamiento agresivo
c) Presentarse con educacin y entablar una conversacin con cada uno.
Comportamiento asertivo
Cul sera el comportamiento pasivo, el agresivo y el asertivo?
En este caso sera tener un comportamiento asertivo, ya que reforzaras tu imagen
positiva a nivel social, mejoras la confianza, obtendrs una mayor satisfaccin
emocional y lograras alcanzar las metas que te propones desde la comunicacin. Al no
someterse ni agredir al interlocutor, el equilibrio alcanzado te permitir, comunicarte
mejor y sacar provecho de ese tipo de vnculo. No slo mostrar tu respeto por el otro,
sino que tambin lograr ser respetada.

3. Indica cul es la causa de los siguientes conflictos: (4 puntos)

a) Patricia y Miquel trabajan en el mismo departamento. Eran pareja y no se
dirigen la palabra desde que han roto, y para comunicarse lo hacen a travs de un
compaero.
Conflicto interpersonal. Cada uno debe conocerse y saber que reacciones debe tomar
en situaciones dadas y en este caso saber controlarse porque al fin y al cabo perjudicara
no a la relacin entre ellos sino a la propia empresa. Y por eso tienen que dejar la
relacin al lado y centrarse en el trabajo.
b) Dos compaeros tienen que terminar un proyecto en 2 semanas, pero uno de
ellos no cumple los plazos.
Conflicto estructural. En este caso el compaero que no ha realizado su parte del
trabajo tendra que haber hablado con su compaero y decirle los motivos de no acabar
su parte del trabajo. Porque en estas circunstancias solo ha conseguido perjudicarse a el
mismo sino a los dos, si en su momento lo hubiese hablado con el compaero hubiesen
llegado a una solucin.
c) Una empresa de transporte de pasajeros tiene por norma no contratar
trabajadoras para conducir los autobuses.
Conflicto de valores. En este caso la verdad es que as es nuestro pas. Est lleno de
estos conflictos de valores expresados en diferencias de opinin. En mi caso no lo veo
bien ya que todo el mundo es capaz de realizar cualquier profesin siendo mujer u
hombre.
d) Dos compaeros estn intentando conseguir el ascenso al mismo puesto.
Conflicto de intereses. Y por ltimo cada uno mira por su bien personal y profesional y
harn lo posible para alcanzar el puesto hasta ponerse en conflicto entre ellos.