MAESTRIA EN PREVENCION DE RIESGOS LABORALES Y

AMBIENTALES

TEMA

Integrantes:
ALEJOS ANGULO, Wilfredo
HERRERA MARN, Willian
RODAS CUEVAS, Mirkhaj
RONCAL CASTRO, Raphael
SACHN IBAEZ, Richard
Curso:
TCNICAS DE COMUNICACIN, INFORMACIN Y NEGOCIACIN
 INDICE

INTRODUCCIN..............................................................................................
Marco de Referencia
Misin Visin Empresarial
Justificacin para elaborar el Plan de Comunicaciones
Objetivo general del Plan de Comunicaciones
Objetivos especficos del Plan de Comunicaciones
Principios institucionales
Valores Institucionales

CAPITULO 1 - MARCO TERICO DE LA INVESTIGACIN. ..........................

1.1. Situacin actual de la Seguridad y Salud en el Pas. .................................

1.2. Anlisis de la Legislacin Vigente y la Seguridad y Salud en el Trabajo. ..
1.3. Situacin Actual de la Comunicacin y su importancia para la Seguridad y Salud en el
Sector y en la Empresa. ....
1.4. Anlisis Estratgico (FODA) de La comunicacin y desarrollo Empresarial. ....
1.5. Toda Empresa debe elaborar un Plan formal de Comunicaciones?.

CAPTULO 2 - DISEO METODOLGICO DEL PLAN ESTRATGICO DE COMUNICACIN PARA LA

EMPRESA. .....................

2.1. Definicin de los Grupos objetivos de Investigacin.................................

2.2. Establecimiento de Compromisos Colectivos con relacin a la Comunicacin
2.3. Definicin de los Problemas relacionados con la Comunicacin.....................
2.4. Diseo de Estrategias de Comunicacin por cada Grupo de Inters Estratgico
(STAKEHOLDERS).
2.5. Plan de Divulgacin de Resultados. .........................................................
2.6. Validacin de Los Resultados Finales. ......................................................
2.7. Desarrollo de La Campaa de Comunicaciones, Educativa e Informativa Para Todos CEIPT.
...........................................................................................
2.8. Presupuesto Final del Plan de Comunicaciones. ..........................................
2.9. Programa de acciones para la Implementacin. ...........................................

CAPITULO 3 SUSTENTO DEL ESTUDIO DE CASO ...................................

3.1. Identificacin y Mapeo de Grupos de Inters (STKHDs) ..........................................................

3.2. Presentacin de eventos en Contra de la Empresa. ..................................
3.3. Entrevistas a Lderes de Empresa. ...........................................................
3.4. Informe del Comit de Seguridad. .............................................................

CAPITULO 4 - REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS. ......................................

 INTRODUCCIN
La comunicacin es el mecanismo esencial mediante el cual existen y desenvuelven las relaciones
humanas, por lo que debe ser entendida como un elemento ms de gestin que contribuye, por un
lado a fomentar la integracin, motivacin y desarrollo personal de los profesionales (comunicacin
interna); y por otro, a generar conocimiento y credibilidad entre la opinin pblica (comunicacin
externa).

Los responsables de este proceso, se encargan de buscar las estrategias y tcticas pensadas para
lograr el objetivo comunicativo. A travs de un caso prctico, la elaboracin de un plan de
comunicacin para una empresa.

Para aumentar la eficacia del equipo humano, verdadero artfice de los resultados, ha de sentirse a
gusto e integrado dentro de su organizacin y esto slo es posible si los trabajadores estn
informados, conocen los diferentes entramados de la misma, su misin, su filosofa, sus valores, su
estrategia, se sienten parte de ella y, por consiguiente, estn dispuestos a implicarse.

La comunicacin interna ayuda a reducir la incertidumbre y a prevenir el temido rumor, un elemento

muy peligroso para cualquier empresa. Por ello, transmitir mensajes corporativos, informar sobre
lo que ocurre dentro de nuestra organizacin, motivar y establecer una lnea de comunicacin eficaz
entre los profesionales, la direccin y los diferentes servicios de la Unidad de Apoyo a la Gerencia
son algunos de los objetivos que persigue la comunicacin interna.
 MARCO DE REFERENCIA

MANTENIMIENTO Y SERVICIO MWR SAC, es una empresa que inicia sus actividades el 01 de febrero
del 2016.
La Empresa se dedica al transporte de carga terrestre de cilindros vacos de GLP (Gas Licuado de
Petroleo), estiba y desestiba de mercancas a nivel nacional.
Tambin realizamos el servicio de Mantenimiento y Reparacin de Cilindros de GLP, cuenta con
alrededor de 125 trabajadores a la fecha y las actividades se realizan en 2 turnos de 8 horas cada
uno.
Nuestra planta est ubicadas en Av. Nestor Gambeta Mz Z Lt 10 en la provincia Constitucional de
Callao.
MANTENIMIENTO Y SERVICIO MWR SAC, cumple con los estndares de calidad exigidos por el
mercado nacional e internacional, comprometido con el cuidado del medio ambiente y
promoviendo una cultura de seguridad entre sus trabajadores.
Sus Principales clientes a quienes les brinda el servicio de Transporte de Carga de Cilindros de GLP,
Mantenimiento y Reparacin de cilindros son:

Muestra del logo de la Empresa

 MISIN

Ser una empresa lder en el mercado, brindando y ofreciendo la mayor calidad y garanta en cada
uno de nuestros productos y servicios, de la mano con la preservacin del medio ambiente y el
cuidado e integridad de nuestros trabajadores.

VISIN

Consolidarnos en el mercado nacional y regional como la mejor opcin en el Mantenimiento,

Reparacin, Recalificacin y Transporte de cilindros y tanques para GLP, en la que se nos reconocer
como una organizacin modelo con los servicios que brinda.

JUSTIFICACIN PARA ELABORAR UN PLAN DE COMUNICACIONES

La observacin directa de los procesos de trabajo, los errores en la difusin y recepcin de la

informacin as como los incidentes y faltas de seguridad, han puesto de manifiesto la existencia de
deficiencias en los procesos de comunicacin en nuestra organizacin, en la mayor parte de los
casos, por la presencia de barreras fsicas (canales) y psicolgicas (personales) y por el uso
inadecuado de los canales de comunicacin.

El contenido de lo que comunicamos y los canales a travs de los cuales comunicamos esos
contenidos son la base para que el proceso de la comunicacin sea eficaz, por tanto, son necesarias
la claridad y contenido en lo que se busca transmitir, el conocimiento y la habilidad para
correlacionar informaciones, as como tambin una "sintona" de intereses entre las partes que
intervienen en el proceso, nos ayudara a mejorar el Plan de Comunicacin de la empresa.

La justificacin que buscamos para la elaboracin de este trabajo de investigacin es la definir,

establecer e implementar un Plan de Comunicacin interna, con el propsito de consolidar una
herramienta y metodologa de accin como parte fundamental de la empresa y con esto mejorar el
clima laboral, asegurndonos procesos de trabajo seguros y eficientes, lo cual garantizara una
calidad en nuestro servicio.
 OBJETIVO GENERAL DEL PLAN DE COMUNICACIONES

Una buena comunicacin interna puede ser una gran aliada a la hora de alcanzar nuestros objetivos
y, por el contrario, una comunicacin deficitaria nos puede suponer muchos obstculos.
Tener un equipo motivado e implicado es imprescindible para alcanzar el xito.
Los objetivos que debe contemplar un Plan de Comunicacin son:

Informar: Los trabajadores tienen que estar al corriente de la misin de la empresa, de su

filosofa, de sus valores, de la estrategia, etc.
En definitiva, tienen que conocer lo que sucede dentro de la empresa en todo momento, en
la medida que sea posible. En este sentido, la empresa se tiene que mostrar transparente y
no tiene que tener miedo a compartir lo que sabe o lo que ocurre. Proporcionar
informacin reduce la incertidumbre y previene los rumores.

Democratizar la Comunicacin: Facilitar el dilogo entre la direccin y los trabajadores,

el feedback (retroalimentacin) de abajo hacia arriba, es fundamental para que las
propuestas, las ideas y las dificultades circulen y se puedan tener siempre en
cuenta. Escuchar a los equipos de trabajo es fundamental para la empresa.

Potenciar la Identidad y el Sentimiento de Pertenencia de los Trabajadores: El equipo

humano aumentar su eficacia y su eficiencia en la medida que se sienta parte del proyecto
y su papel en la empresa sea valorado positivamente, slo as, estarn dispuestos a dar lo
mejor de ellos mismos.

Implicar y Motivar: Involucrar a todos los miembros de la empresa, que todos se sientan
partcipes del proyecto comn y tengan espacio para hacer aportaciones y tomar
decisiones. Tambin, resaltar sus virtudes, hacerlos brillar en aquello que sean mejores.
Si los trabajadores participan activamente en la planificacin del proyecto y durante todo el
proceso, se harn suyos los objetivos a alcanzar y dedicaran todas sus energas a ello.

Innovar: Buscar e implementar diferentes medios que permitan la comunicacin, haciendo

uso de nuevas estrategias y herramientas que vayan ms all de las tradicionales (por
ejemplo: redes sociales internas, Newsletter (hoja informativa), tabln de anuncios, vdeos,
jornadas, encuentros, etc.).
Desde el uso de nuevas plataformas digitales hasta actividades ms ldicas, la empresa
deber adaptarse a las opciones disponibles en cada momento e incorporarlas de acuerdo
a sus necesidades. Y es importante no olvidar que tan valiosos son los espacios
de comunicacin formal, como los espacios de comunicacin informal, los que nacen de la
espontaneidad.
 Compartir los xitos: Hacer partcipes a los trabajadores de los logros conseguidos y de la
buena marcha de la empresa aumentar su satisfaccin y su implicacin, ya que sentirn
que el xito es tambin suyo.

OBJETIVOS ESPECFICOS DEL PLAN DE COMUNICACIONES

Los objetivos especficos que se buscan con la aplicacin de un Plan de Comunicacin en la

empresa son los siguientes:

Ayuda a difundir la poltica y los valores de la empresa.

Reduce la conflictividad y mejora el clima laboral.

Permite que las personas se sientan ms involucradas en su trabajo y aumenta su

motivacin personal.

Aumenta la confianza de los trabajadores, a los que se les permite preguntar, discutir,
opinar y exponer sus argumentos de forma abierta y cmoda.

Incrementa la satisfaccin de los trabajadores y su grado de compromiso e implicacin con

la empresa.

Facilita que la empresa alcance los objetivos y las metas marcadas en el plan anual de
trabajo.

Impulsa la cultura de la organizacin: todos los trabajadores se reconocen con sus valores,
normas, creencias y objetivos.

Permite la resolucin de problemas de forma sencilla, si toda la organizacin se implica ante

cualquier situacin conflictiva, mediante un buen sistema de comunicacin ser ms fcil la
solucin del problema.

Promueve las buenas relaciones entre los trabajadores, se evitan problemas de

territorialidad. Si los trabajadores se sienten inseguros, pueden volverse recelosos de sus
compaeros y no compartir informacin.

Se genera un sentimiento de unidad, de que las opiniones y las ideas de los trabajadores
son escuchadas y valoradas, de que todos trabajan para llegar a una misma meta.