MI EMPRESA EXITOSA CMO INICIARLA?

Muchas personas tienen la inquietud por iniciar

un negocio. Algunas creen que su nica alternativa es iniciar su propia empresa, ya que la
situacin econmica o el estado de desempleo no les deja otra alternativa; hay quienes tienen una
magnfica idea o producto y les gustara emprender su negocio; y tambin estn aquellos que no
se sienten conformes con su actual empleo o jefe y piensan que podran hacer mejor trabajo por
su lado.

Pero cualquiera que sea su razn o motivacin para iniciar un negocio, hay ciertos pasos que
deberan seguir: Primero y muy importante es que entiendan y aprendan qu es una empresa con
todos sus componentes as como las ventajas y desventajas de ser empresario y los trmites a
seguir.

Tambin es muy importante que investiguen y aprendan todo lo que puedan acerca del negocio
que quieren emprender, empezando por definir su mercado, en otras palabras, quienes son los
posibles clientes y porque les compraran a ustedes los productos o servicios en lugar de a la
competencia, tambin investiguen sobre todos los trmites, licencias y requisitos para establecer
su empresa, en algunas ocasiones una deficiente investigacin los puede causar grandes
problemas, esto me recuerda dos casos de clientes que vinieron a mi oficina por asesora; el
primero fue el de una emprendedora que abri su saln de belleza en un pequeo centro
comercial, haba invertido y trabajado muy duro para modificar y decorar el lugar que rento, y
algunos das despus de haber abierto las puertas cerraron la calle para romper el pavimento y
hacer algunos cambios a las tuberas o drenaje, como se podrn imaginar despus de este
comienzo sin trafico de autos o de mucha gente es muy difcil levantar un negocio. Otro caso que
recuerdo es de otra persona que tambin hizo inversiones muy fuertes para instalar un equipo
especial para su negocio, y cuando quiso obtener su licencia de negocios la ciudad se la neg hasta
que cumpliera con ciertos requisitos que no haba considerado o que l no consideraba
necesarios, estos cambios y planos que tena que presentar costaban mucho dinero, el cual ya no
tena, al final y despus de varios meses y de haber pensado hasta declararse en bancarrota antes
de abrir su negocio, pudo con mucho esfuerzo conseguir dinero prestado para pagar los planos y
hacer las modificaciones.
Lo nico que quiero hacer notar con estos ejemplos es la importancia de la investigacin antes de
siquiera firmar o invertir en algo para nuestro negocio, por supuesto que no todos los casos son
as, pero s deseo recalcar que deben preguntar y planear sus empresas para evitar dolores de
cabeza y perdida de dinero por tener una mala planeacin en la iniciacin.
QUIEN NO DEBERA COMENZAR UN NEGOCIO

En una ocasin me preguntaron si cualquiera

podra comenzar un negocio. Esta fue mi respuesta: NO. Bueno, la verdad es que SI, cualquiera
puede comenzar un negocio, ahora que si me preguntas cualquiera puede tener xito en un
negocio, mi respuesta sera otra vez NO.
Pero antes de seguir quiero disculparme por sonar un poco negativo, pero en mis, ya varios aos
de experiencia como consultor de pequeos negocios y sobre todo impartiendo clases, seminarios
y cursos para emprendedores, he observado que muchas personas comienzan sus negocios y
fracasan antes de terminar el primer ao.
De hecho una estadstica de la agencia del gobierno Small Business Administration (SBA) dice
que OCHO de cada DIEZ personas que comienzan un negocio, FRACASAN en el primer ao.
Despus de haber recopilado informacin de la agencia SBA, ledo libros sobre cmo iniciar un
negocio y platicado con otros consultores de pequeos negocios y en mi propia experiencia he
encontrado que son muchas las causas por las que la gente fracasa. Aqu te menciono algunas de
ellas, las ms generales, ya que tambin hay causas especficas de cada tipo de negocio y hasta
causas personales.

Entre las causas ms comunes tenemos:

La personas no tienen ninguna idea de que es verdaderamente tener un negocio

No tienen la suficiente experiencia en el ramo del negocio que comienzan. A veces

comienzan un tipo de negocio porque al to o al amigo le est yendo bien.

Se asesoran de personas que no tiene conocimientos y experiencia, o mejor dicho se mal

asesoran

Se apresuran a comenzar porque se dejan presionar por alguien, como el que les va a
arrendar el local o quien les est vendiendo el equipo o una franquicia

No tienen y no calculan el dinero necesario para comenzar y sostener el negocio

No tienen dinero para vivir personalmente

No crean ni tienen el dinero para un presupuesto de publicidad

Creen que con abrir la puerta la gente se va a arrebatar los productos o servicios: creen
que con 1,000 volantes que pongan van a llegar 300 personas corriendo
 Sobre estiman las ventas y subestiman o calculan mal los gastos

No hacen una verdadera investigacin

No quieren pagar a contadores, abogados o consultores de negocio, verdaderos expertos

en impuestos (con todo respeto ni siquiera todos los contadores saben realmente de
impuestos para negocios) y luego terminan en problemas Has odo lo de Lo barato sale
caro?

SOCIEDADES, bueno que te puedo decir, por desgracia la gran mayora de estas fracasa, no
importa si es entre familiares o amigos, si no tienen los mismos valores, creencias y estn
bien, pero bien claras las reglas del juego y no han elaborado un contrato entre socios,
esta tarde o temprano y casi siempre es ms temprano que empiezan los problemas y
diferencias y luego viene el divorcio.

Y otras causas

Estas son algunas de las causas por las que la gente NO debera comenzar un negocio. Pero no te
preocupes, la solucin es simple, elabora un BUEN plan de negocios y de vida. Porque alguien
puede preparar un mal plan de negocios y le va a salir mal todo.

PASOS PARA COMENZAR UN NEGOCIO.

Primero, lo ms importante en el proceso de establecer una empresa, sea cual fuera esta, es la
planeacin. Debemos idealmente elaborar un plan de negocio antes de invertir o firmar cualquier
documento o contrato.
Pero qu es un plan de negocios? El plan de negocios es un escrito, con toda la informacin de
una manera organizada y detallada, de los pasos que vamos a seguir, para lograr nuestras metas,
nuestros sueos.

A continuacin te presento el contenido de un plan de negocios:

1. PROPSITO DEL NEGOCIO
2. TIPO DE NEGOCIO
3. CONOCIMIENTO DE SU CLIENTELA
4. UBICACIN DE SU NEGOCIO
5. LA COMPETENCIA
6. LA ORGANIZACIN Y ADMINISTRACIN
7. FINANZAS
8. PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
9. MERCADOTECNIA
10. LICENCIAS Y PERMISOS
11. INFORMACIN DE SOPORTE

PROPSITO DEL NEGOCIO

Cuando hablamos del PROPSITO DEL NEGOCIO debemos escribir un poco sobre el sueo que
tenemos, de lo que queremos hacer o iniciar, por ejemplo a lo mejor queremos poner un negocio
de venta de ropa para nios, desde recin nacidos hasta ocho aos, etc. aqu deberamos seguir
describiendo todo lo que queramos para nuestro negocio, con informacin en general.
TIPO DE NEGOCIO

El segundo punto a desarrollar es el del TIPO DE NEGOCIO, ahora empezaremos a poner

informacin ms detallada sobre nuestro negocio, como:
El nombre que queremos utilizar
Los productos o servicio que queremos ofrecer
La experiencia y conocimientos que tenemos con relacin a este tipo de negocio
Las tendencias de esta industria en general
Las oportunidades y amenazas existentes para estos negocios
Algunos de estos puntos podrn ser contestados por ustedes mismos y otros debern ser
investigados, tal vez a travs del Internet, de las bibliotecas o por medios de las cmaras de
comercio, asociaciones o publicaciones, relacionadas de preferencia con nuestro tipo de negocio o
industria. Una vez investigados y analizados estos puntos debemos tener una buena idea de la
situacin general de nuestro negocio dentro del entorno econmico, social y poltico.

CONOCIMIENTO DE SU CLIENTELA

Todos los puntos que contiene un plan de negocios son muy importantes, pero uno que debera
tener mayor atencin es el del conocimiento de su clientela. Todos los servicios y productos que se
ofrecen, existen porque hay una necesidad en el mercado por ellos, y aquellas personas que
necesitan y pueden adquirir los productos o servicios que queremos ofrecer son nuestros posibles
clientes. Sin estos clientes (mercado) nuestro negocio literalmente no puede existir: son ellos
quienes van a dar vida y movimiento a nuestra empresa; son ellos quienes con sus compras van a
darnos el sostenimiento econmico para pagar renta, sueldos, gastos y algo extra lo cual ser
nuestra utilidad (ganancia). Por estas razones debemos poner especial cuidado en nuestra
clientela y respetarla para que siga adquiriendo nuestros productos o servicios. Tambin es muy
importante saber quines son, dnde estn, qu hacen, por qu necesitan estos servicios o
productos, etc., ya que sin estos conocimientos no podremos serviles bien y ser eficientes en
nuestros procesos y planes de mercadotecnia. Ahora, ustedes se preguntarn que cmo van a
conocer a sus clientes si todava no empiezan su empresa. La verdad es que s es un poco difcil,
pero si quieren tener xito en su nuevo negocio van a tener que investigar y tratar de conocer su
mercado antes de iniciar su empresa. Voy a ponerles un ejemplo de lo que hizo un cliente mo: El
quera poner una panadera, y para determinar quines eran sus posibles clientes, esto es
consumidores, y sobre todo estimar qu tan grande es el mercado (posible consumo), l visit
todos los supermercados en el rea donde quera poner su negocio, platic y le pregunt a los
empleados, dueos y clientes de los lugares en donde se venda el tipo de producto que l quera
producir, sobre la calidad, precios y volumen de venta de los productos existentes. Tal vez no
siempre obtena la informacin que el requera, pero con la que obtuvo, y aplicando un poco de
sentido comn, pudo proyectar las posibles ventas durante el ao. Tambin ese estudio de
mercado y de la competencia le sirvi para crear una lista de prospectos, quienes le dijeron estar
interesados en probar sus productos.
Otra herramienta que tambin podemos utilizar, es la informacin y estadsticas de la tendencia
de mercado con respecto a su negocio, la cual la pueden encontrar en el Internet, el censo en las
bibliotecas, publicaciones de las cmaras de comercio, y especialmente en las publicaciones de las
asociaciones y revistas especializadas en la industria que escojas. Tambin la misma competencia
es una fuente de informacin para darnos una buena idea del tamao del mercado.
UBICACIN DE SU NEGOCIO

Pasando al siguiente punto, tenemos la ubicacin del negocio. Si ustedes piensan poner un
negocio de menudeo (ventas al detalle) o de servicios donde su clientela tiene que venir a su
negocio, entonces este punto de la ubicacin del negocio se vuelve de suma importancia y aqu se
debern hacer preguntas como: est cerca de los consumidores?, se va a tener que comprar o
se rentar el local?, qu negocios van a estar cerca?, cul es el trfico peatonal y
automovilstico?, existe estacionamiento suficiente?, existe alguna restriccin o incentivo por
parte de la ciudad para esa zona?, qu desarrollos futuros se esperan para ese lugar?, qu hay
de la competencia en ese lugar?, etc. Un punto importante a recalcar es que antes de firmar
cualquier contrato de compra o de renta para un local, ustedes deberan verificar con las
autoridades locales de esa ciudad (zoning) si hay alguna restriccin para su negocio en ese lugar
especfico que ustedes han escogido. A veces sucede que aunque estn adquiriendo un negocio
existente con todo el equipo instalado y funcionando, cuando van a pedir su licencia de negocios,
sta les es negada, ya que la ciudad ha cambiado sus planes de desarrollo y ya no quiere ms ese
tipo de negocio en ese lugar, as que es muy importante que investiguen primero para no tener
problemas en el futuro.

LA COMPETENCIA

Como mencionamos en la parte anterior, la competencia puede ser una fuente de informacin
para determinar el tamao del mercado: Pero principalmente deberamos estudiarla y seguirla de
cerca porque sta nos va a servir para conocer nuestras fuerzas y debilidades con respecto a la
competencia, lo cual nos servir para planear nuestros procesos internos, buscar una ventaja
competitiva que nos diferencie de ellos y planear nuestras promociones y publicidad. En resumen,
podemos aprender mucho al observar a nuestra competencia, para imitarla en lo bueno y
superarla en lo que est haciendo mal. Pero cmo podemos investigarla para aprender de ella?,
se estarn preguntando. Hay varias tcnicas que pueden emplear, entre ellas: pueden revisar sus
anuncios en, T.V., radio, peridicos, volantes, directorios, el Internet, etc.; pueden ir a sus negocios
y platicar con sus empleados; tambin pueden preguntarles a sus clientes o mandar a alguien a
comprar o adquirir sus servicios; y en ocasiones, a travs de las cmaras de comercio, asociaciones
o revistas especializadas pueden obtener informacin. En fin ustedes debern ser creativos para
saber todo lo que sea posible de su competencia.
Despus de este anlisis, ustedes deberan tener suficiente informacin para saber dnde est
localizada, tamao de su negocio, las lneas de productos o servicios, precios, nmero de
empleados, medios de mercadeo que utilizan y darse una idea de cunto invierten en publicidad y
promociones, as como saber quines son sus principales proveedores, etc.

ORGANIZACIN Y ADMINISTRACIN

Pasando a otro punto del plan de negocios, tenemos el que se refiere a la organizacin y
administracin del negocio. En este punto debemos poder describir cmo planeamos iniciar
nuestra empresa, con qu personal, describiendo las actividades que llevar a cabo cada uno
(descripcin de puestos), horarios, responsabilidades, forma de pago, capacitacin, etc. Tambin
deberamos describir los procesos administrativos y establecer polticas y procedimientos para
nuestra empresa.
En muchas ocasiones, cuando la gente inicia un negocio no es una experta en administracin; sin
embargo, la falta de una buena administracin es una de las razones ms grandes del fracaso de
los nuevos negocios. Por esta razn si no son buenos administradores, les recomiendo que tomen
algunos cursos de contabilidad y administracin o contraten un despacho de contabilidad que les
ayude con el clculo de sus impuestos y de su flujo de efectivo para poder llevar organizadamente
sus pagos, ventas, gastos, inventario, cobranza, etc.

FINANZAS

Las Finanzas es una de las partes criticas de iniciar un negocio, estas tienen que ver con el cmo
van a reunir el dinero suficiente para; adquirir los equipos y materiales necesarios para comenzar,
cubrir los gastos y costos de operacin y sostener a la familia por los meses o aos necesarios
hasta que el negocio empiece a generar el suficiente dinero para sostenerse y sostenerles a
ustedes.
Cuando se inicia un negocio es muy difcil obtener prstamos de los bancos, o de otras
instituciones del gobierno, es ms fcil obtener prstamos de nuestros amigos o familiares o en
ocasiones de los mismos proveedores del equipo o materiales. Sin embargo debemos establecer
una buena relacin con los banqueros para que en un futuro estos le apoyen con crditos.
Es de suma importancia llevar un buen control de sus ingresos (entradas) y egresos (salidas) para
evitar problemas financieros durante la existencia del negocio.

PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

Cuando estemos elaborando nuestro plan de negocios debemos describir en lo ms posible, los
procesos de produccin, administracin, ventas, servicio al cliente, cobranza, comisiones, etc. as
como las polticas y procedimientos del negocio. Estos nos van a ayudar a organizar nuestra
compaa ms eficientemente para servir mejor a nuestros clientes y para evitar problemas y
malentendidos dentro de la organizacin.

MERCADOTECNIA

Casi les podra decir que no deberan iniciar su negocio sin antes haber escrito un plan de
mercadotecnia. Este debe ser incluido dentro del plan de negocios, y debe incluir un anlisis de
fuerzas y debilidades de su negocio, conocimiento de su clientela, descripcin de sus productos y
servicios en detalle, descripcin de sus competencia, anlisis de su ventaja competitiva (lo que los
diferencia de la competencia), presupuestos a invertir en publicidad y promociones y mtodos de
medicin y evaluacin de su campaa publicitaria. Aqu es muy importante que estudiemos todas
las herramientas de mercadotecnia que podemos aplicar en nuestro negocio, muchas veces
nuestra gua a que debemos hacer es la misma competencia. Algunos de los instrumentos a
considerar son: televisin, radio, peridicos, una pgina en el Internet, e-mails, volantes, cupones,
organizar y asistir a seminarios, contratar vendedores, mandar cartas, elaborar demostraciones,
poner anuncios fuera del negocio, o en los autobuses, etc.
Apliquen un poco de sentido comn y sobre todo investiguen bien antes de decidir cuales medios
de publicidad y promocin van a utilizar.

LICENCIAS Y PERMISOS.

Para explicar el punto de licencias y permisos, voy a utilizar un diagrama, que muestra los pasos a
seguir en general en el momento de iniciar un negocio:
Si usted ha escogido iniciar como propietarios nicos, siga la lnea punteada y si es una sociedad o
corporacin seguir la lnea continua gruesa.
Ver diagrama adjunto: Licencias y Permisos que se requieren para Iniciar un Negocio
No todos los tipos de negocios tiene que seguir todos los pasos en este diagrama, ustedes debern
analizar y realizar los trmites necesarios para su caso particular, como por ejemplo si ustedes van
a comprar y revender productos entonces necesitan obtener su RESALE # permiso de compra
venta para la declaracin de los impuestos; por otro lado si van a tener empleados debern
tramitar sus EMPLOYER ID federal y estatal; y tambin muy importante es investigar si requieren
licencias o permisos especiales para su negocio, como es el caso de restaurantes, los cuales
requieren permisos e inspecciones de los bomberos y de la ciudad, as como para venta de bebidas
alcohlicas. Esta es una lista general de trmites a seguir, ustedes debern investigar que otros
trmites o permisos necesitan en la ciudad donde piensen iniciar su negocio, algunas ciudades
piden ms licencias que otras y tambin cobran ms que otras. Les recomiendo que sigan este
orden para evitar algunos problemas de tiempo y econmicos.

INFORMACIN DE SOPORTE.

El ltimo punto que vamos a explicar en este artculo es el referente a la informacin de soporte,
lo que significa anexar todo lo que ustedes crean conveniente para apoyar su plan de negocio,
algunos documentos que se deberan incluir son: estimaciones financieras, cotizaciones, contratos,
estudios de mercado, diagramas de su negocio, seguros, catlogos, diseos, artculos relacionados
con su negocio, curriculum de los propietarios, pago de impuestos, rcords de crdito, etc., etc.
Esta informacin es muy importante sobre todo si ustedes van a utilizar el plan de negocios para
obtener apoyo financiero a travs de un prstamo o de un inversionista.
Con esto damos por terminada la explicacin general del contenido de un plan de negocios. Como
les mencione al principio de este artculo, la planeacin es una parte muy importante cuando
queremos iniciar un negocio, sobre todo si queremos evitarnos problemas y gastos no necesarios.