Red ARCAV - AJ - Mód 1 - Mansilla Andrés - Castelli

Red ARCAV Red Argentina de Capacitacin Avanzada
Asistente Jurdico Mdulo 1 Pg. 1 Fecha: 13/07/2017
Te damos la bienvenida y una recomendacin

Estudi para saber y no para aprobar un examen. El material de estudio
te permitir acceder a conocimientos que, correctamente aplicados,
rendirn frutos en tu vida. Aprovchalo al mximo.
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consultas que tengan que ver con la falta de entendimiento referido al
material de estudio y no para casos externos, ni tampoco para temas a ver
en el futuro an cuando los mismos se encuentren en la estructura
curricular del curso.
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1. CONCEPTOS GENERALES
El secretario/a jurdico/a o auxiliar judicial debe poseer un manejo fluido

del texto, una redaccin clara y concreta pudiendo expresarse con claridad
y concisin.
El objetivo de este curso es tambin que deje de copiar modelos ya

existentes en el estudio y que sea capaz de crear con libertad sus propios
textos sin sentir la inseguridad que genera apartarse de los modelos ya
dados. Que logre, aduearse de su propia escritura.
Para ello se debe tener en cuenta: cmo se elabora un texto y se organizan

las ideas, el orden de las palabras en la oracin, uso de tiempos verbales,
uso correcto del gerundio, prrafo y oracin, la longitud de la frase,
muletillas y locuciones incorrectas, errores ms comunes, acentuacin,
vicios del lenguaje legal, propuestas de estilo, etc.
El auxiliar judicial deber tener condiciones para confeccionar las piezas e

instrumentos judiciales (cdulas, oficios, escritos); pero como esto no es
suficiente, daremos una acabada nocin de todos los conceptos
fundamentales que sean necesarios dentro del campo judicial, encarados
desde un punto de vista netamente prctico, para que pueda enfrentar con
mayor autoridad y seguridad todas las tareas a realizar tanto como auxiliar
en un estudio jurdico o como empleado/a en el poder judicial.
Concepto de
tecnolecto.
Caractersticas de
la comunicacin
jurdica
CARACTERISTICAS DEL
LENGUAJE JURIDICO
Su objeto: la
persuasin
Emisor-
mensaje-
receptor
El orden de las
palabras en la
oracin.
Oracin y
prrafo.
LA ARQUITECTURA DE Subordinacin.
LA FRASE
La longitud de la
frase.
Uso de los marcadores

textuales (encabe-
zamientos de la frase).
Dudas
ortogrficas.
Acentuacin.
ALGUNOS CONCEPTOS Puntuacin.

GRAMATICALES
Correlatividad de
tiempos verbales.
Voz activa y voz

pasiva.
Redactar escritos analizando la

EJERCICIOS DE composicin, redaccin, expresin,
COMPOSICION para evitar las improvisaciones
Exceso de
subordinacin..
Mal uso del gerundio

(El dictamen
informando...).
Exceso de
perfrasis verbales.
Muletillas (Ser
justicia "a sus
efectos")..
ERRORES MAS
COMUNES Construcciones absolutas
de pasado
(Trabado el embargo...).
Acumulacin de locuciones
prepositivas(En el supuesto
que, en un todo
Hiprbaton (De la
documentacin,
traslado)
Arcasmos (Fecho,
vuelva).
Torbellino de ideas.
DISTINTAS
FORMAS DE Mapas y redes.
GENERAR UN
TEXTO
Palabras clave.
Frases de inicio y
cierre.
RECURSOS Juego de oposiciones

TEORICOS y paralelismos.
Preguntas retricas.
2. IMAGEN PERSONAL
Actualmente, por parte de las empresas, organismos e instituciones, existe

una gran preocupacin por transmitir una imagen adecuada. Todo
empleado es poseedor de una parte de la imagen de la empresa u organismo
al que pertenece o representa. Es una responsabilidad que no puede ni debe
soslayarse.
La imagen personal y profesional que proyecta un asistente presenta un

doble aspecto:
De la imagen con miras al interior de la empresa donde trabaja

depender en gran medida el xito de su carrera profesional a
corto y mediano plazo, repercutiendo la imagen en las relaciones
puramente personales en el seno de la empresa.
Y considerando que parte de sus funciones tiene que ver con las
relaciones entre empresas u organismos, es evidente que la
imagen del asistente cobra un papel suficientemente importante
como para determinar la calidad de las relaciones.-
Los elementos que contribuyen a formar la imagen que proyectamos son:
Escrito: su labor consiste en la preparacin de todo tipo de correspondencia

o informes que le dicta su jefe, teniendo en cuenta aspectos importantes
como el vocabulario utilizado en cada situacin, la extensin del escrito,
sencillez y claridad en la expresin.
Oral: el trabajo del asistente requiere el uso constante de la comunicacin
hablada, en persona y a travs del telfono fundamentalmente. Una
expresin correcta, fluida y adecuada en cada ocasin es el fruto de la
educacin y del nivel cultural que se posea.
No hay que olvidar que somos lo que decimos. Una pauta bsica sera la
claridad y concisin al hablar. La expresin debe ser firme, a la vez
pausada y tranquila, se debe poner nfasis slo en determinadas palabras.-
Hay que tener presente la necesidad de los silencios cuando nos
comunicamos, hay que saber hablar y dejar hablar. Un asistente
debe dejar hablar a su interlocutor y no tratar de imponer su criterio
subiendo en exceso el tono de su voz.
Corporal: en el contacto directo entre las personas, tanto en el mbito

personal como laboral, lo primero que se destaca es la propia presencia
fsica, la imagen corporal. Esta imagen es producto de sumar la
expresin facial, la expresin corporal y el atuendo, la cara es el espejo
del alma.
Cada uno tiene su personalidad propia y el hecho de desempear un trabajo

no significa que vayamos a dejar de ser quienes somos; pero el tener que
interactuar constantemente con los dems, nos obliga a hacer un esfuerzo
por mejorar nuestra imagen personal y profesional. Algunos principios
bsicos seran:
No mostrar abiertamente un estado de enfado (aunque tengamos
motivos suficientes que lo justifiquen), esto significa evitar gestos
adustos y serios.
Nuestra expresin debe ser amistosa y transmitir cordialidad.
Evitar la monotona de nuestra expresin.
No cubrir la cara con las manos o con algn objeto cuando
estamos hablando con otra persona.
Hay que mirar de frente y a los ojos a nuestro interlocutor, con
naturalidad y confianza.
En lo referente al atuendo debe ser concordante con la imagen a proyectar,
brindando una sensacin de eficiencia, seriedad, rigor, sobriedad, madurez
y sencillez.
Vocabulario: Sencillez
ESCRITO y claridad en la
expresin
IMAGEN ORAL Expresin correcta y

PERSONAL fluida
CORPORAL Expresin facial,

corporal y el atuendo
3. ESCRITOS JUDICIALES
Los escritos son presentaciones efectuadas en el expediente por las partes,

por sus auxiliares o por terceros mediante las cuales se formulan peticiones
o meras manifestaciones.
3.1. Requisitos para la confeccin de escritos:
Los escritos judiciales deben reunir las siguientes condiciones:

Papel oficio o A4
Doble Faz
Mrgenes Simtricos: superior e izquierdo de 5 cm., y derecho e
inferior de 2,5 cm.
Fuente: Tahoma, Arial o Times New Roman 12;
Color de fuente: Negro
Interlineado: 1,5
Alineacin: Justificado
Idioma: Nacional, o traducidos o por medio de interprete. (Art. 115
CPC y C).
Legible: Sin claros o espacios sin completar
Rigen las normas del Reglamento para La Justicia Nacional (RJN):
Acordada del 17-12-1952, artculos:
46: tinta negra; las firmas deben ser aclaradas; los abogados o
procuradores debern indicar el tomo y folio o N de matrcula
de su inscripcin.
47: (en domicilio ver Arts. 40 y 41 CPC y CN)
48: agregacin de documentos: de forma tal que sean legibles
en su totalidad.
45: al pie de todos los escritos deber ponerse el cargo de
presentacin autorizado por el prosecretario administrativo,
con indicacin del da y de la hora.
3.2. Organizacin de datos comn a todo escrito:
El escrito judicial consta de cuatro partes bsicas:

Encabezamiento
Cuerpo Principal
Cierre
Firmas
a) El encabezamiento. Deber incluir (de acuerdo al Art. 46 RJN):
SUMARIO: Representa el ttulo del documento. Resume y anticipa el

contenido del cuerpo principal del escrito. Se coloca en el
margen superior izquierdo en letras maysculas, subrayado y
en negrita. (Ej.: INICIA DEMANDA)
DESTINATARIO: Se refiere a quin se dirige el escrito: Seor Juez;
Excelentsimo tribunal. Las cmaras tendrn el
tratamiento de Excelentsima Cmara (LEY 1.893)
PRESENTACION: Quien se presenta debe hacer saber una serie de

circunstancias que enmarcan el acto procesal intentado, a
saber:
PRESENTANTE: Nombre y Apellido
DOMICILIO: Denuncia de domicilio real y constitucin

de domicilio procesal legal, indicando calle y nmero.
CARTULA: Enunciacin precisa de la cartula del

expediente y nmero de expediente asignado por la
oficina judicial que corresponda. EI acto procesal debe
entenderse realizado en el expediente (indicado en el
escrito). Asignacin: Al escrito inicial deber agregarse
con el carcter de declaracin jurada, la planilla de
incorporacin de datos que contendr las constancias de
identidad en ella indicadas y la manifestacin del
profesional firmante acerca de si solicita medidas
precautorias, preliminares o de prueba anticipada. Cada
juzgado ser responsable de la impresin de la cartula de
cada proceso, en la que se incluirn la fecha de su
asignacin, la categora, el cdigo, la clase de proceso, el
objeto y los nmeros de expediente, de Juzgado, de
Fiscala, de Defensora Pblica de Menores e Incapaces y
de Defensora Pblica Oficial y los nombres de sus
titulares y de las partes, etc.
ABOGADO: Indicacin del abogado patrocinante

(nombre, Tomo y Folio correspondiente a la matrcula del
Colegio Pblico de Abogados, el nmero de telfono de
su estudio o lugar donde pudiese ser ubicado (suele
indicarse adems, la direccin de correo electrnico del
abogado).
El Patrocinio es obligatorio (Art. 56 CPC y CN): si falta

la firma del letrado,se tendr por no presentado y
se devolver al firmante sin ms trmites ni recursos
MODO DE DIRIGIRSE: a V. S. digo V. S.

abreviatura de Vuestra Seora.
b) El Cuerpo Principal: El abogado debe abstenerse de expresiones

indebidas o injuriosas, as como evitar la maledicencia del cliente hacia el
adversario o su letrado, omitiendo verter expresiones deshonrosas,
hirientes, irrespetuosas o juicios de valor. El actuar del abogado debe
caracterizarse por la defensa de los intereses confiados, cuidando que no
slo el contenido sino tambin la forma se adecuen a la jerarqua
profesional.
El juez posee la facultad de disponer testar frases injuriosas que contengan

los escritos. (Art. 35, inciso 1 CPC y CN).
El cuerpo del documento se encuentra conformado por tres tems bsicos:

Hechos
Derecho
Postulacin
c) El cierre: al finalizar, en ubicacin centro - derecha del escrito y antes
de las firmas se coloca en negrita la siguiente frmula:
"Proveer de conformidad
SERA JUSTICIA
d) Las Firmas: Son una condicin esencial para la validez del escrito (Art.
1012 CC). Segn que el abogado acte como:
Patrocinante: firma los escritos conjuntamente con la parte, pero el
que se manifiesta es la parte. En los escritos de mero trmite (ej.:
Autoriza) no se requiere firma de parte.
Apoderado: firma solo l. Acta mediante representacin, con poder

general o especial que le otorga su mandante.
Ubicacin de las firmas: de tratarse de una presentacin por derecho

propio, la firma de la parte deber ubicarse a la derecha mientras que la
del abogado se ubicar a la izquierda. En el caso de presentarse
mediante apoderado, la firma del mismo se ubicar a la derecha.
Las firmas: debern ser seguidas de sus correspondientes aclaraciones

(nombre y apellido del firmante, ms nmero de tomo y folio si se trata
del abogado).
3.3. Cantidad de copias
La cantidad de copias de cada escrito que se deben realizar est regida por
el Art. 120 CPC y CN, tantas copias como partes intervengan, salvo que
se haya unificado la representacin. (Debera decir "tantas copias como
sujetos procesales existan litigando").
Una para el lugar de presentacin.
Una para la recepcin de los escritos: Cargo.
Constancia para el presentante de la recepcin. Recibo.
3.4. Lugar de presentacin
Pesa sobre el litigante interesado la carga de presentar los escritos en el

juzgado y secretara al cual estuvieran dirigidos. Los Juzgados disponen de
una mesa de entradas para la consulta del expediente y recepcin de
escritos.
Recepcin de escritos. Cargos:
Es la atestacin emanada del secretario del tribunal haciendo constar el

ao, mes, da y hora en que se present el escrito. Tiene por objeto dar
fecha cierta a la presentacin, en tanto el mismo puede estar sometido a
condiciones de tiempo que gravitan sobre su eficacia, Art. 45 RJN.
El cargo puesto al pie de los escritos ser autorizado por el oficial o jefe de
despacho. Si La Corte Suprema o las cmaras hubieren dispuesto que la
fecha y hora de presentacin de los escritos se registre con fechador
mecnico, el cargo quedar integrado con la firma del oficial primero o
jefe, a continuacin de la constancia del fechador.
Constancia de la presentacin de los escritos:
Recibos de escritos. A requerimiento verbal de las partes o sus letrados los

tribunales debern firmar, sellar y datar las copias de los escritos que le
sean presentados.
3.5. Formas que deben observar los escritos y resoluciones judiciales.
La Suprema Corte de Justicia con asistencia de La Procuracin General

consider que era necesario reiterar las exigencias del art.118 del CPC y
Comercial respecto a los escritos judiciales:
Actualizar las reglamentaciones sobre la forma que deben observar

los escritos judiciales, dictmenes periciales y las resoluciones
judiciales.
Atender a la preservacin de los expedientes judiciales en los cuales

hay incumplimiento del deber de consignar en cada escrito el nombre
y rol procesal de la persona representada y la indicacin del
domicilio constituido.
Adecuar las reglamentaciones vigentes al uso de computadoras

personales para la confeccin de escritos y resoluciones judiciales
que han sido realizados sin doble espacio y a veces anulando el
reverso, lo que produce dificultad para la lectura y aumento en el
volumen de los expedientes.
3.6. Documentos de Identidad admitidos:
Ciudadanos nativos o naturalizados: DNI/DNI-IF, LE; LC.
Extranjeros: DNI para extranjeros; CI (cdula de identidad); PASS

(pasaporte)
En las causas que se acta como apoderado el nmero de documento

puede obtenerse de la fotocopia firmada del poder.
En las sucesiones se obtiene de La Partida de Defuncin, si se ha

omitido se incorpora el nmero de documento que reste en poder de
los causahabientes.
Personas jurdicas: fotocopia del comprobante expedido por La

Administracin Federal de Ingresos Pblicos en el que conste la
razn social y el nmero de CUIT.
En presentaciones posteriores este requisito solo ser necesario si hay

modificaciones de datos sobre la identidad del representante o
patrocinados.
El juzgado o tribunal agregar al expediente la copia del formulario y

remitir dentro de las 24 horas a la Receptora de Expedientes el original
para la toma de conocimiento y actualizacin de los registros que
corresponda.
Los magistrados y funcionarios deben exigir el cumplimiento de lo

dispuesto por el art.118 del Cd. Proc. Civil y Comercial para lo cual
deber instruirse al personal de mesa de entrada para que verifiquen cada
presentacin y en su caso solicitar que se completen los datos faltantes.
3.7. Confeccin de los escritos o de los originales que deban agregarse

al expediente:
Papel obra primera alisado de 70 gr como mnimo.
Medida 29,7 cm de largo y 21 cm de ancho (oficio o A4).
Espacio 1,5 con un mximo de 30 lneas por carilla.
Utilizar anverso y reverso de cada hoja.
Margen izquierdo de 5 cm.
Margen derecho de 2.5 cm.
Margen superior de 5 cm.
Margen inferior de 2,5 cm.
Podrn usarse hojas de arrastre continuo debiendo retirrseles las
tiras laterales perforadas.
3.8. Redaccin de los escritos: Art.118 del Cdigo Procesal Civil y

Comercial -
Confeccionarse con tinta negra o azul negra.
Manuscrito o a mquina en caracteres legibles y sin claros.
Encabezarse con la expresin de su objeto.
Nombre de quien lo presente.
Domicilio constituido.
Enunciacin precisa de la cartula del expediente.
Las personas que acten por terceros debern expresar en cada

escrito:
El nombre de sus representados, cuando fueren varios remitirse a los
instrumentos que acrediten la personera.
Estar firmados por los interesados.
Las copias para traslado con idntico contenido al del original
pueden ser confeccionadas a simple faz.
El cargo puesto a los escritos judiciales deber indicar el nmero de
copias que se acompaen, las cuales permanecern en secretara por
un plazo mnimo de dos meses quedando bajo la responsabilidad del
titular del organismo la eleccin del sistema de resguardo y
conservacin de las copias, las cuales no pueden ser agregadas al
expediente.
Art.120 del Cd. Proc. Civil y Comercial. Copias. Todo escrito que deba
darse vista, o traslado, contestaciones, que ofrezcan prueba, promuevan
incidentes, constitucin de nuevo domicilio y cualquier documento
agregado a ellos, deber ser acompaado por tantas copias firmadas como
partes intervengan.
Si no se cumple con el requisito o no se subsana la omisin dentro del da

siguiente se tendr como no presentado el escrito o documento hacindose
devolucin de los mismos al interesado y dejndose constancia en el
expediente.
Art.124 del Cd. Proc. Civil y Comercial. Cargo. El cargo puesto al pie
de los escritos ser autorizado por el secretario o por el oficial o jefe de
despacho.
Las cmaras podrn disponer que la fecha y hora de presentacin de

escritos se registre con fechador mecnico, con lo cual el cargo quedar
integrado con la firma del secretario o del oficial primero.
Si el escrito no se presenta dentro del horario judicial del da en que

venciere el plazo podr ser entregado en la secretara correspondiente
dentro de las dos primeras horas del despacho el da hbil inmediato.
Las sentencias definitivas e interlocutorias y las regulaciones de honorarios

se confeccionarn:
A mquina manual, elctrica o electrnica.
En papel membrete suministrado.
Con doble espacio.
Sin lneas en blanco
30 lneas por carilla como mximo
Margen izquierdo de 5 cm
Margen derecho de 1,5 cm.
La firma de los magistrados o funcionarios deber ser aclarada con sello de
goma, a mquina o en letra de imprenta.
Debern ser registradas todas las sentencias definitivas y autos

interlocutorios con fuerza de tales o que decidan artculos. Quedan
comprendidas las declaratorias de herederos y toda resolucin que termine
procesos de jurisdiccin voluntaria.
El segundo ejemplar de las resoluciones y sentencias que deban ser

registradas podr ser una copia carbnica, una fotocopia o un segundo
original, que firmarn los jueces y secretarios intervinientes.
Ejemplar no incorporado a la causa ser registrado cronolgicamente segn

el nmero de orden que le corresponda de manera ascendente observndose
una numeracin anual, con inicio en el primer da hbil y fin en el ltimo
da hbil.
Si se dicta sentencia final en procesos de conocimiento o de ejecucin,

deber dejarse constancia del domicilio en que se practic la intimacin al
ejecutado o el traslado de la demanda y la notificacin de la declaracin de
rebelda al accionado.
Art.40. Domicilio. Toda persona que litigue por propio derecho o en

representacin de tercero debe constituir domicilio legal dentro del
permetro de la ciudad que sea asiento del juzgado o tribunal, pues se
diligenciarn en ese domicilio todas las notificaciones que no deban serlo
en el real.
Art.41. La falta de constitucin y denuncia de domicilio hace que quede

automticamente constituido el domicilio legal en los estrados del juzgado
o tribunal, salvo el caso del segundo prrafo del art.59 (declaracin de
rebelda) la cual se notificar por cdula o por edictos durante dos das. Las
sucesivas resoluciones se tendrn por notificadas por ministerio de la ley.
Art.60. Efecto. La rebelda no alterar la secuela regular del proceso. La

sentencia ser pronunciada segn el mrito de la causa y lo establecido en
el Art. 354 inc.1.
La cmara de apelacin podr obviar la firma por separado de acuerdo y
sentencia que formen parte de un mismo acto, siendo suficiente la rbrica
al final del fallo.
Todos los tribunales debern llevar:

a) Un registro para sus sentencias definitivas.
b) Un registro para las sentencias interlocutorias.
c) Un registro para la regulacin de honorarios.
Cada libro como mnimo deber llevar un ndice por actor, causante o
procesado.
Los libros sern custodiados por los secretarios y sern conservados en la

secretara a la que correspondan.
Los Juzgados de primera instancia; juzgados de paz letrada; tribunales de

menores; juzgado notarial dentro de los primeros 15 das hbiles siguientes
a la finalizacin de cada ao elevarn los libros de registro a La Cmara de
Apelaciones para su rbrica.
Los dictmenes de los peritos de lista deben seguir las reglas exigidas para
los escritos judiciales.
En los dictmenes de peritos oficiales se aplican las reglas sealadas para

las resoluciones judiciales.
En los juzgados y tribunales los expedientes sern compaginados en

cuerpos que no excedan de doscientas fojas; salvo que los escritos y
documentos formen una sola pieza. Los expedientes debern estar cocidos,
sin broches metlicos, la costura ser nica, no se puede agregar una pieza
sin eliminarse la costura anterior.
Los magistrados y funcionarios podrn optar por el uso del sistema de

carpetas plsticas y broches pasantes para la compaginacin de expedientes
hasta la finalizacin de su trmite.
Los profesionales podrn al iniciar las causas, acompaar carpetas con
broches pasantes, segn las especificaciones tcnicas de la Subsecretara de
Administracin y delegaciones departamentales.
Si la causa es archivada o paralizada se retira la carpeta y se cose.
Los expedientes tendrn una cartula y contra cartula para resguardar a la

ltima actuacin agregada.
En la cartula se debe indicar el nombre de las partes y el objeto del juicio,

el juzgado o tribunal donde tramiten, la secretara actuaria y el ao de
iniciacin.
Si los litigantes fueran varios la cartula podr tener el nombre de uno de

ellos con el agregado de y otro o y otros.
El empleado administrativo de mayor jerarqua de la secretara o tribunal

ser responsable de controlar la foliatura de las causas y deber verificar
que cada escrito o resolucin que se incorpore sea debidamente foliado.
Todo cambio o modificacin de la foliatura original del expediente deber

ser dispuesta expresamente por el titular del juzgado o tribunal, dejndose
constancia en la primera foja de dicha decisin.
La documentacin adjuntada con el escrito de la demanda, su contestacin,

reconvencin o cualquier otro escrito deber ser foliada.
Los cuadernos de prueba llevarn una cartula de distinto color a la del

principal y tendrn una foliatura independiente al pie de cada foja.
Si han de ser incorporados al principal se agregar primero el cuaderno de

la parte actora y luego el de la demandada y sern foliados segn el orden
del principal.
Los documentos debern agregarse en forma que permita ntegramente su

lectura, si no tiene margen izquierdo sern agregados sobre una hoja
separada que se unir a los autos.
El secretario o empleado administrativo de mayor jerarqua de la secretara
o del tribunal dejar debida constancia en el lugar del desglose que se
practique en el expediente indicando la foja en que fue ordenado el mismo.
Cuando se reincorporen piezas desglosadas deber hacerse en el lugar en

que originariamente estaban.
Doble faz
Mrgenes simtricos
Fuente
Requisitos de
Color de la fuente
confeccin
Interlineado
Alineacin
Idioma legible
Redaccin de escritos
judiciales
Sumario Presentante
Encabezamiento Destinatario Domicilio
Cuerpo principal Presentacin Cartula

Organizacin
comn
Cierre Abogado
Firmas Modo de dirigirse
4. INTERPRETACION DE ESCRITOS
4.1. Aclaraciones Preliminares
A) Frente a la necesidad de dar un mnimo de coherencia a los escritos

presentados por los distintos profesionales que litigan en casos judiciales en
representacin, se han desarrollado estas reglas mnimas de estilo para
redactar escritos.
Este conjunto de reglas comprende determinadas pautas convencionales

vinculadas al estilo, por un lado, y diversas cuestiones referidas al uso
correcto del idioma castellano, por el otro.
Entre las pautas convencionales, debemos comenzar por el principio. En

cuanto abrimos un nuevo documento con el objeto de redactar un escrito,
debemos llevar a cabo los pasos siguientes:
Ttulo de los escritos en negrita, versales y justificados a la derecha.
Sr. Juez o Sra. Jueza, Sres. Jueces/Sras. Juezas/ Sras. Juezas y Sres.
Jueces. No usar V.S., V.E., Exma. Cmara ni otras frmulas similares.
Los apellidos en versales/versalitas, no maysculas.
A pesar de que no representamos a los clientes, es recomendable
hacerles saber a los jueces que el patrocinio lo hace un abogado de la
institucin.
Secretara va con maysculas porque es nombre propio. El trmino
tribunal, en este contexto, no es nombre propio, pero s lo sera el
trmino Juzgado.
Se debe identificar siempre el nmero de causa y el nombre, evitando
el caratulada, que es lenguaje periodstico.
An cuando no es necesario, es conveniente agregar en los escritos
posteriores manteniendo el domicilio procesal en para evitar
confusiones si se ha cambiado el domicilio en algn momento.
Para los nmeros cardinales utilizar el cerillo, y no abreviaturas tales
como 1ro. o similares. Cuando se trata de Salas de Cmara, si van
nmeros romanos no se debe utilizar el cerillo, pues los nmeros
romanos son ordinales.
El me presento slo se usa la primera vez.
Evitar el respetuosamente digo. Uno es respetuoso por la forma en
que dice las cosas, no porque dice serlo.
Es incorrecto usar el presente escrito.
Fundar mnimamente la regla jurdica que invocamos para justificar
nuestra pretensin.
No nos auto titulemos Dr. /Dra., si no lo somos.
Nunca comenzar un prrafo con el trmino Que... o con un
gerundio. El uso correcto del gerundio est sujeto a reglas que casi
nadie utiliza.
Cuando hacemos mencin al idioma castellano no nos referimos al
dialecto que se utiliza en tribunales.
Cuando se trata de una enumeracin, es conveniente (como en los
prrafos anteriores) formularla como lista. Si el captulo del escrito no
es lo suficientemente extenso para justificar el uso de subttulos, se
puede recurrir al uso de nmeros romanos al comienzo de cada serie
de prrafos.
B) Cuando se utilizan subttulos, se debe incluir todos los caracteres que

sirven para identificarlo, para evitar confusiones.
4.2. La Demanda
I. Cuando se trata de hacer una cita textual, no se debe usar bastardilla,

pues la cita textual debe respetar exactamente el contenido y el estilo
del texto que citamos. As, por ejemplo, podemos citar:
El Relator Especial para La Libertad de Expresin

reconoce que la libertad de expresin contempla una amplia
gama de actividades que afectan a todos los individuos. En
el presente informe se hace mencin slo a algunos de la
amplia variedad de temas que afectan a la libertad de
expresin. Oportunamente, La Relatora continuar
emitiendo informes que cubran otras reas relacionadas con
este derecho fundamental y que no son cubiertas en este
informe (COMISIN INTERAMERICANA DE DERECHOS
HUMANOS, Informe Anual vol. III, p. 1, destacado agregado)
Si la enumeracin alcanzara al menos 10 puntos, agregar un cero

antes de los nueve primeros, para que la alineacin resulte pareja.
La carpeta del caso slo debe llevar el nombre que identifica al caso
(que puede ser el nombre del acusador, del imputado, o whatever).
Para evitar repetir el nombre del caso en todos los documentos, se
crea la carpeta del caso y despus se numeran los documentos a
medida en que se van produciendo (por ej.: 01. Designa
defensores; 02. Solicita fotocopias; 03. Memo defendido; y
as)
El primer subttulo debe ir a continuacin del ttulo del captulo.
No es conveniente agregar ms divisiones que estas dos, pues nos

quedamos sin smbolos que distingan claramente el rango del ttulo.
Esos escritos que recurren a designaciones tales como II. A. 1. 1. 1;
II. A. 1. 1. 2, terminan por confundir hasta a quien los redacta.
Si deseamos destacar una o ms palabras, se debe usar bastardilla.

Cuando la bastardilla aparece en una cita textual se debe destacar si
fue agregada (destacado agregado) o era del texto original (destacado
en el original). Jams se destaca en el texto con negrita o subrayado.
La referencia de la cita se hace en el cuerpo del escrito. En principio,

no se deben insertar notas al pie.
Cuando agregamos alguna palabra en una cita textual, se debe

utilizar corchetes, de otro modo [si no usamos los corchetes] no
quedara claro si el agregado pertenece o no, al texto original.
Si deseamos obviar alguna parte del texto citado, se debe
reemplazar por tres puntos suspensivos, sin parntesis y pegados a
la izquierda. Esta manera de citar indica que se trata del mismo
prrafo.
Si queremos citar de dos prrafos diferentes y seguidos:

deberamos hacer lo siguiente
Sin embargo, esto no es todo.
De esta manera, queda claro que se trata de dos prrafos diferentes.
Si citramos de dos prrafos que no son consecutivos, debemos citar

del siguiente modo:
Considerando que las normas que rigen el ejercicio de los cargos
judiciales deben tener por objeto que los jueces puedan actuar de
conformidad con esos principios,
Considerando que los jueces son los encargados de adoptar la
decisin definitiva con respecto a la vida, la libertad, los derechos,
los deberes y los bienes de los ciudadanos,
Considerando que, por consiguiente, es pertinente que se examine en
primer lugar la funcin de los jueces en relacin con el sistema de
justicia y la importancia de su seleccin, capacitacin y conducta,
Los siguientes principios bsicos, formulados para ayudar a los
Estados Miembros en su tarea de garantizar y promover la
independencia de la judicatura, deben ser tenidos en cuenta y
respetados por los gobiernos en el marco de la legislacin y la
prctica nacionales y ser puestos en conocimiento de los jueces, los
abogados, los miembros de los poderes ejecutivo y legislativo y el
pblico en general. Estos principios se han elaborado teniendo
presentes principalmente a los jueces profesionales, pero se aplican
igualmente, cuando sea procedente, a los jueces legos donde stos
existan.
II. Algunos errores comunes que hay que evitar:

La palabra rol, en castellano, es un papel que se llena para dar salida
de un puerto a una embarcacin, se debe usar papel o posicin.
Injerencia se escribe con j.
Evitar el uso de la expresin el mismo. Siempre puede ser

reemplazada por ste, aqul o similar.
Evitar el uso de gerundios, pocas personas conocen las reglas de su uso

correcto.
De acuerdo a y en base a son incorrectos. Se dice de acuerdo con

y sobre la base de o con base en.
Cuando se encierra una o ms palabras entre guiones, se usan los

guiones largos, el primero pegado a la primera palabra y el que cierra
pegado a la ltima palabra. El guin corto cumple otra funcin (separa
en slabas y separa palabras compuestas); el guin largo es para
aclaraciones u oraciones subordinadas.
A veces es mejor usar smbolos como los circulitos o guiones cortos,

porque el Word puede reenumerar dos listas diferentes (con varios
prrafos entre s) de manera correlativa, de manera tal que el primer
punto de la segunda lista v. gr., sea el siguiente al ltimo punto de la
primera lista v. gr., Cuando se explican circunstancias confusas, es
aconsejable utilizar ejemplos.
Las abreviaturas de cuerpos normativos van sin los puntos:

Constitucin Nacional, CN; Cdigo Procesal Penal de La Nacin, CPP
Nacin; Convencin Americana sobre 23 Derechos Humanos, CADH.
Si se van a usar abreviaturas, la primera mencin debe ser completa:

Segn el art. 8.1 de La Convencin Americana sobre Derechos
Humanos 24 en adelante, La Convencin Americana, La Convencin, o
La CADH.
Evitar los latinazos innecesarios, tales como ut supra.
Hacer correcto uso de las maysculas. Las palabras juez, tribunal,
derecho, poder judicial, fiscal, querellante, etc., no llevan
maysculas.
No utilizar el trmino apelar como sinnimo de recurrir o

impugnar.
Presentar un caso ante La Comisin Interamericana es presentar una

peticin, no denunciar ni recurrir.
III. Si se trata de un escrito complejo, es aconsejable que se agregue uno o

ms apartados con conclusiones, donde se sinteticen las ideas,
circunstancias o argumentos centrales.
Las oraciones y los prrafos breves tornan ms comprensible y ms

soportable la lectura de un escrito. Cada vez que la idea que se
pretende transmitir no vara si se elimina una o ms palabras, o una o
ms oraciones, significa que sobran.
IV. Utilizar la fuerza emotiva del lenguaje. Si se acta como defensor, el

imputado es el Sr. Ral FRNNDEZ, el Prof. FERNNDEZ o
el Dr. FERNNDEZ. El fiscal es el acusador estatal, el
querellante es el acusador privado o el perseguidor particular.
No abusar de los destacados, porque pierden fuerza. Si leen el texto

de algunos autores vern que un 70 % del texto est en bastardillas.
Este abuso de la bastardilla hace que se desperdicie el efecto buscado.
Tampoco se debe cometer el error de poner signos de preguntas (?) o
de admiracin por todos lados (!). Todos los (sic) estn de sobra
cuando se cita textualmente.
Es sobre y no de. No usar la terminologa que utiliza la Corte

cuando no sabe muy bien de qu est hablando.
No argumentar con conceptos grandilocuentes pero vacos de sentido

tales como debido proceso, derecho de defensa.
Cada uno de los elementos y conceptos tericos dispuestos pretenden
orientarlo a usted como responsable del archivo de su dependencia sobre la
manera cmo debe administrar y disponer su documentacin al servicio,
desarrollo y crecimiento de su rea.
Los objetivos que se pretenden alcanzar son:
Que todo el personal interno conozca los fundamentos terico-

prcticos, sobre la organizacin del Archivo de oficina, teniendo
en cuenta la importancia del Sistema de Archivos.
Fijar las pautas para el proceso de administracin, organizacin,

conservacin y consulta de la informacin.
5. ORGANIZACIN DEL TRABAJO
5.1. Archivo
Se entiende por Archivo como el sistema de conservacin de la

documentacin recibida y producida en cada dependencia, la cual se
encuentra en trmite y sujeta a constante utilizacin y consulta.
Es el proceso de recepcin, produccin, distribucin, identificacin,

clasificacin y almacenamiento por los funcionarios responsables de su
custodia.
La estructura final de la clasificacin y la organizacin del archivo de cada

dependencia es una responsabilidad compartida entre el o los responsables
del archivo y el jefe de la dependencia.
5.1.1. Organizacin Documental:
El archivo de oficina est compuesto por los documentos que se producen

como resultado de la ejecucin de las funciones propias de la dependencia.
La organizacin documental de Archivos consiste en agruparlos de acuerdo

con la serie y sub-serie documental a la que pertenece, la cual ha sido
definida en el Cuadro de Clasificacin Documental. Dentro de cada serie,
los expedientes que la forman debern ser individualizados, manteniendo
agrupados todos los documentos que los integran en el orden en que se han
producido.
5.1.2. Clasificacin Documental
Es la actividad intelectual que consiste en dividir o separar conjuntos de

elementos, estableciendo clases o grupos. Los archivos como unidades
organizadas, se clasifican de acuerdo con la estructura y funciones de las
entidades productoras y con miras a la utilizacin administrativa, jurdica y
cientfica.
Para clasificar los documentos se debe recurrir al Cuadro de Clasificacin

Documental, herramienta que permite codificar e identificar cada una de las
series, sub-series y tipologas documentales, en cada dependencia.
Serie Documental: Es el conjunto de tipos de documentos de estructura y

contenido homogneos producidos por cada dependencia en el
cumplimiento de sus funciones. Ejemplo: ACTAS, CONTRATOS,
CONVENIOS.
Sub-serie Documental: Es la divisin de las series documentales de

acuerdo con asuntos especficos. Ejemplo: Actas de Compras.
Tipologa Documental: Especie documental que revela el contenido y la

estructura fsica del documento. Ejemplo: Facturas, Solicitudes de Cheque,
Plizas.
Documentos Facilitativos: Aquellos que soportan trmites comunes
en todas las entidades, tales como: circulares, nmina, solicitud de
elementos, entre otros.
Documentos Especficos o Sustantivo: Aquellos generados o
recibidos como producto de las actividades especificas de cada
dependencia o del estudio jurdico; tales como notas, programas, etc.
5.2. Elementos del Archivo
Los siguientes son los elementos requeridos para la organizacin del

Archivo.
Carpetas Tamao oficio.
Gua Afuera tamao oficio.
Rtulos autoadhesivos para la marcacin de las carpetas.
Sistema de Archivo rodante o archivadores verticales.
Cada sistema de archivo debe disponer de llave para seguridad de la
documentacin.
5.2.1. Ordenacin de Documentos.
Ordenacin Cronolgica: Ubicacin de los documentos en el

tiempo y con relacin a ste, en forma ascendente por ao, mes y da.
Ordenacin Numrica: Algunos documentos deben ordenarse en

forma numrica ascendente, en la que el primer nmero corresponde
al primer documento almacenado en la unidad de conservacin.
Dentro de las carpetas los documentos se ordenarn en forma
numrica y cronolgica ascendente, evitando guardar duplicados.
5.2.2. Descripcin de pasos para la organizacin del Archivo.

Recepcin por parte del personal responsable del trmite de la
documentacin para su almacenamiento y conservacin en el
Archivo.
Verificacin del cumplimiento total o parcial del trmite respectivo.
Organizacin de la documentacin recibida de acuerdo con la serie /
sub-serie documental administrada por la dependencia verificando su
clasificacin de acuerdo con el cuadro de clasificacin documental
Verificacin de la ordenacin de la documentacin y
almacenamiento en la unidad de conservacin o soporte respectivo.
Las carpetas se abrirn y organizarn de acuerdo con las series
documentales establecidas en el cuadro de clasificacin documental.
No se deben abrir carpetas con el ttulo varios, o generalidades.
Si se requiere incluir una nueva serie o tipo documental se debe
solicitar el cdigo al responsable del Sistema de Archivo.
5.2.3. Almacenamiento
Las carpetas en el archivador o sistema de conservacin estarn
organizadas de izquierda a derecha, de arriba hacia abajo.
Los Archivadores son sistemas de almacenamiento que permiten la

conservacin, seguridad y buen manejo de los documentos, por lo tanto no
deben guardarse en ellos elementos que no cumplan esta funcin, tales
como papelera, implementos de oficina, equipos, impresoras, etc.
5.3. Prstamo
El prstamo de la documentacin se tramitar por intermedio de la persona

responsable de la administracin del Archivo ya sea para personal de la
misma o de otras dependencias.
La persona que retire del archivo una carpeta se har responsable por la
integridad de la misma en cuanto a los documentos que la conforman.
Para el retiro de una carpeta de archivo el solicitante diligenciar los datos

requeridos en el formato de prstamo denominado Afuera.
La persona responsable de Archivo colocar el formato de prstamo

Afuera en reemplazo de la carpeta en el archivador hasta que se efecte
la devolucin de la documentacin.
5.4. Archivo Central o Archivo Intermedio
En l se agrupan documentos transferidos por los distintos Archivos, de

acuerdo con los tiempos dados en aos segn la Tabla de Retencin
Documental, cuya consulta no es tan frecuente, pero que siguen teniendo
vigencia y son objeto de consulta por las propias oficinas.
5.5. Tabla de Retencin Documental
Es un listado de series y tipos documentales por dependencia donde se

asignan los aos que determinan el tiempo de permanencia en cada una de
las etapas de su ciclo vital, as como su disposicin final una vez terminada
la vigencia administrativa, legal o fiscal.
5.6. Archivo Histrico
Es aquel al que se transfieren desde el Archivo Central los documentos de

conservacin permanente. No son materiales de archivo: monografas,
libros, revistas, recortes de prensa, peridicos y en general cualquier tipo de
material bibliogrfico, el cual debe ser transferido a la biblioteca.
5.7. Recomendaciones
Nunca almacene en las carpetas elementos como: borradores de trabajos
que fueron presentados; manuscritos no oficiales; recortes de prensa;
formatos y formas obsoletas, sobres de correo cuando no constituyan piezas
probatorias, libros, revistas materiales impresos, en general y documentos
duplicados.
Por otra parte, es necesario:

No dejar acumular la documentacin para archivar.
Tener claro qu documentos debe conservar cada cual en su archivo.
Evitar la duplicidad de un mismo documento.
Retirar los ganchos y clips a los documentos.
No alterar el documento: no doblar, no escribir en los documentos a
lpiz.
Evitar el uso de A-Z.
No exceder el volumen documental de las carpetas.
Doblar el lomo de las carpetas.
Normalizar tamaos de material de conservacin adecuado con los
muebles de archivo.
Organizar cronolgicamente la documentacin.
Fechar y firma cada uno de los documentos.
Foliar los documentos una vez concluida la vigencia.
No archivar borradores.
Inventario actualizado y especfico de cada archivo.
En los archivos grandes donde se concentra gran volumen de
informacin documental se debe destinar dos personas responsables
del proceso de archivo y prstamo en caso de consulta.
En los archivadores donde guardan el archivo, deben evitar guardar
elementos y dems materiales que no pertenezcan al archivo.
Aplicar las indicaciones del cuadro de clasificacin para la
organizacin fsica de la documentacin.
Las Tcnicas de Clasificacin, Archivo y Procesamiento de la Informacin

son procedimientos que nos orientan y proporcionan la informacin
necesaria para poder desenvolvernos ante el exigente mundo laboral en el
que estamos trabajando. La aplicacin de las mismas nos permitir el
manejo de las tcnicas de secretariado para una adecuada orientacin
laboral y asistencia a nuestros superiores.
Nos orienta a adquirir los conocimientos necesarios para una correcta
organizacin, utilizacin y mantenimiento de los sistemas de archivos
documental adecuado a las necesidades de la organizacin.
Organizacin documental
Serie documental
Clasificacin documental Sub-serie documental
Tipologa documental
Documentos facilitativos
Documentos especficos o
sustantivos
Elementos del archivo
Ordenacin de Ordenacin cronolgica

documentos
Ordenacin numrica
ARCHIVOS Almacenamiento
Prstamo
Archivo Central o
Archivo Intermedio
Tabla de retencin
documental
Archivo histrico
No son material de
Recomendaciones archivo: monografas,
libros, revistas
Tcnicas de Clasificacin, Archivo y
Procesamiento de La Informacin
6. ATENCIN TELEFNICA
6.1. Introduccin:
Unas de las tareas que tendremos que desarrollar seguramente en nuestro
lugar de trabajo, es la de realizar y recibir llamadas telefnicas.
Recordemos que hoy en da el telfono es considerado una herramienta
fundamental para facilitar la comunicacin entre las personas.
Pero para qu se puede utilizar el telfono en un estudio jurdico?
Para dar informacin sobre diferentes situaciones.
Para recibir y gestionar quejas.
Para gestionar reservaciones (hoteles, cursos, restaurants, etc.) que
requiera alguno de los miembro del estudio.
Para realizar encuestas.
Realizar invitaciones a eventos / seminarios /charlas
Corregir errores.
6.2. Tipos de llamadas
Las llamadas pueden ser:
De salida: que son las generadas por su estudio.
De entrada: que son las generadas por actores de su contexto
(clientes reales y potenciales; otros abogados, etc.).
6.3. Componentes de la comunicacin
En una comunicacin telefnica debemos tener en cuenta tres componentes
importantes: la voz, la escucha y la actitud
6.3.1. Caractersticas de nuestra voz
Es importante tener en cuenta que el nico canal que utilizamos
para transmitir una llamada telefnica es la VOZ, por lo tanto
debemos estar preparados para que esa VOZ transmita realmente el
mensaje que queremos comunicar.
Cuando se realiza una llamada telefnica, el interlocutor puede
percibir el estado de nimo a travs del tono de voz. En los
primeros segundos se da la primera impresin, y del mismo modo
que en una imagen visual, la auditiva tiene igual significado e
importancia.
Tener presente de mostrar:
Amabilidad: El estado de nimo y la actitud se transmiten a travs
del telfono. Si se sonre durante la comunicacin telefnica, el
interlocutor reconocer el estado de nimo y la amabilidad el
recepcionista
Confianza: Este atributo se percibe por el matiz de voz. Habla con
confianza al momento de transmitir el mensaje
Inters: Demuestra que la otra persona es importante y no solo una
voz al telfono.
Finalmente ten presente que la voz debe ser:
Agradable. Armoniosa, especialmente si la
Clida. conversacin es entre personas
Natural. con nimos agitados.
Clara, con suficiente Sincera.
intensidad y volumen Cordial.
para que se oiga sin Receptiva.
esfuerzo. Cortez.
6.3.2. Tipos de tono

Tono clido: Refleja una actitud positiva de disposicin a la ayuda
amabilidad y Se utilizan en la presentacin y en la despedida
empata: sonrisa Su objetivo es transmitir una imagen agradable tanto al
comienzo de la conversacin como al final
Tono tranquilo: Refleja una actitud de control, de dominio de la situacin
pausado, calculado Se utiliza fundamentalmente para desviar objeciones y para
tratar reclamaciones
Su objetivo es transmitir tranquilidad ante interlocutores que
elevan el tono de voz o hacen una queja en tono fuerte
Tono persuasivo: Refleja una actitud resoluta, de convencimiento propio
entusiasta y Se utiliza para establecer un compromiso con el interlocutor.
convincente Su objetivo es la aceptacin de ese compromiso por parte del
interlocutor
Tono sugestivo: Refleja una actitud dirigida a la sugerencia al consejo
caracteriza y Se utiliza este tono cuando queremos argumentar en base a
expone caractersticas o ventajas de nuestra idea, servicio o empresa,
Su objetivo es aproximar a nuestro interlocutor nuestro punto
de vista evitando la sensacin de compromiso
Tono seguro: Refleja una actitud de profesionalidad y seriedad
directo, serio. Se utiliza para sondear necesidades o potencial, para la
obtencin de datos
Su objetivo es conseguir la informacin necesaria para
ofrecerle luego la solucin, idea o servicio adecuado.
6.3.3. Capacidad de escucha

Hay que tener presente que lo que se escucha es la nica fuente de
informacin con la que se cuenta. La escucha activa es fundamental
en este proceso.
Recuerde que si realiza una escucha activa interesndose por lo que
alguien cuenta al telfono, la persona con la que se est
comunicando lo notar.
No hay que olvidar lo fundamental:
Hablar lo necesario.
Saber preguntar.
Mantener alto grado de concentracin.
Escuchar las ideas.
No discutir.
6.3.4. Actitud
Hay una serie de seales casi imperceptibles que se deslizan durante
una comunicacin telefnica. La actitud mental se refiere a la
capacidad de quien responde para manejar objeciones (*), creativi-
dad para minimizar respuestas negativas y personalidad compro-
metida con el sistema de trabajo.
(*) Para manejar las quejas se debe:

Escuchar qu es lo que se objeta.
Entender la queja, sin estar a la defensiva.
Demostrar comprensin dando a entender que no solo se escucha,
sino que tambin se entienden los motivos, hacer empata.
Responder la queja con tacto.
Ser persistentes con nuestros argumentos sin presionar.
6.4. Organizacin de una llamada telefnica
Pasos
6.4.1. Preparacin
Es el momento de organizar las ideas. Es
necesario tener en cuenta que la retroali-
mentacin no verbal est ausente, por lo que
debemos ser claros ordenados y precisos.
Para poder realizar adecuadamente una
llamada telefnica debemos tener presente:
El propsito de la llamada.
Los datos de la persona con la que nos vamos a comunicar.
Tener toda la informacin cerca nuestro que pueda sernos tiles
durante esa llamada.
6.4.2. Presentacin:
Identificacin Personal y profesional.
Identificacin del estudio.
Dar el motivo de la llamada.
6.4.3. Llevar la conversacin al objetivo.
Es el momento de realizar preguntas.
Debemos tener en cuenta que a la mayora de las personas no les
gusta ser interrogadas, todo depende si el cliente entiende el por qu
de esas preguntas o que sus respuestas pueden ayudar a resolver su
problema.
Cuando no se logra alcanzar este nivel de comprensin, el cliente
suele ponerse a la defensiva y comienza a interrogarse con (por
ejemplo) algunas de las siguientes preguntas:
Cuntas cosas ms me van a preguntar?
Por qu me harn tantas preguntas? Por qu dan tantas
vueltas?
Qu tiene que ver esto con mi problema?
Por este motivo, se debe comenzar explicando el propsito de
nuestras preguntas. Por ejemplo: Para poder corroborar la
situacin de su caso, necesitare preguntarle algunos datos suyos.
Para ayudarlo a resolver su problema, necesitare que usted me
diga
Se deben formular preguntas abiertas y preguntas cerradas.
ABIERTAS: Son aquellas que no pueden ser contestadas en pocas
palabras, invitan al cliente a expresar cuanto deseen.
Las preguntas ABIERTAS sirven para:
1. Establecer necesidades
2. Definir problemas
3. Comprender pedidos
4. Obtener ms informacin
Ejemplo: Con qu documentacin cuenta?
CERRADAS: Son aquellas que obligan a contestar con una
respuesta muy corta, a menudo son preguntas que solicitan un s o
un no como respuesta.
Se utilizan preguntas CERRADAS para:
1. Clarificar lo que se ha dicho
2. Hacer que el cliente preste su conformidad
3. Resumir una conversacin o confirmar un pedido
Ejemplo: Tiene recibos que acrediten la operacin?
Tanto las preguntas abiertas como las cerradas son usadas para
indagar el contenido oculto de los mensajes de los clientes.
Las preguntas que comienzan con por qu? conviene evitarlas ya
que pueden ser respondidas de tantas maneras que, muchas veces,
no ayuden a cumplir con la informacin que necesitamos.
Se sugiere secuenciar las preguntas a realizar. Por ejemplo:
Si se desea responder a un reclamo acerca de una diferencia en la
facturacin:
1. Cul fue la primera diferencia que noto en la facturacin?
2. Cul es la diferencia que aparece en el ltimo mes?
Tener en mente el objetivo de la llamada es bsico, esto puede
ayudar a obtener una historia que refleje verdaderamente como
ocurrieron los hechos.
6.4.4. Concluir la llamada
Se repiten los detalles de la conversacin para asegurarnos de su
entendimiento.
6.4.5. Despedida
Siempre debe ser amable y cordial.
6.4.6. Confirmar la llamada
Una vez que ya nos despedimos anotar los datos ms importantes
de la llamada para evitar olvidos.
6.5. Reglas de cortesa telefnica.

6.5.1. Al responder una llamada:
Responda rpidamente. Conteste antes del tercer timbre.
Use perfectamente la frmula de presentacin.
Use la espontaneidad en la voz.
No olvide de usar el saludo apropiado (Buenos das hasta las
13:00 hs. buenas tardes hasta las 20:00 hs. y luego buenas
noches).
6.5.2. En caso de ser necesario dejar al cliente en espera:
Informe al cliente el motivo por el cual lo va a poner en espera.
No disponga del tiempo del cliente, permita que l decida si
desea aguardar o prefiere llamar ms tarde.
No deje en espera al cliente por ms de 30 minutos es necesario
retome la llamada.
Cuando retome el llamado, comience con el nombre del cliente.
6.5.3. Al transferir una llamada.
Asegrese conocer el nmero telefnico para el cual va a
transferir.
Antes de transferir informe al cliente que accin va a realizar.
Cuando transfiera a otro sector espere que el profesional lo
atienda, infrmele el nombre del cliente y el motivo de la
llamada, evitando que el cliente tenga que repetir el acto.
6.5.4. Al terminar una llamada:
Agradezca al cliente su llamada.
En caso de ser necesario un seguimiento, informe al cliente.
Confirme el telfono para contactarse con l.
Espere que el cliente corte antes que Ud.
6.5.5. Personalice la conversacin.
Anteponga el Sr./Sra.
En el caso que el cliente exprese tener algn ttulo, utilcelo.
Trtelo de UD.
6.6. Que decir y qu no decir en una llamada telefnica.
NO DECIR DECIR
Hola? Buen da, habla en qu le puedo ayudar?
De parte de quin? Quin le va a hablar?
Por qu? Podra comentarme el motivo de su llamada?
Un minuto le averiguo Aguarde por favor, voy a consultar
Chau, hasta luego Hasta pronto y gracias por comunicarse
Espreme Agurdeme por favor
Me entiende? Me explico claramente?
Estoy averiguando Estoy consultando para confirmar
No me corte No corte por favor
Espera o vuelve a llamar? Prefiere esperar en lnea o volver a llamar?
Usted entendi mal Me exprese mal
Trate de llamar nuevamente Le sugiero que llame nuevamente
Usted es el que llamo tres veces? Creo que usted llamo antes, verdad?
Lo siento en este momento no es posible
No puede atenderlo ahora
pasarle la comunicacin
Explqueme de que se trata Dgame en que lo puedo ayudar
Se lo dir cuando lo vea Apenas regrese le pasare su mensaje.
6.7. Como dejar un mensaje.
El mensaje dejado para que sea til, comprende cinco indicaciones bsicas:
1. Destinatario: Es un mensaje para.
2. Quien llama: Soy (Nombre y Estudio)
3. La finalidad de la llamada: Es con respecto a.
4. Continuidad: Cual de los dos llamara al otro.
5. Dnde y Cundo?: Cundo volveremos a llamar? Cundo deber
llamar y a qu nmero?
6.8. Reglas del lenguaje telefnico
La sonrisa se escucha por telfono. Hace la voz ms

Sonra:
clida y ms simptica. Efecto psquico y fsico.
Ni cigarrillo ni goma de mascar. Eso perjudica su locucin y

Articule:
hay ruidos inoportunos que llegan al odo del otro.
El telfono no es un equipo de alta fidelidad. Dese todas

Hable
las oportunidades para hacerse comprender: recuerde
lentamente:
que no lo ven.
Cuando el otro habla, hgale saber que lo est

Escuche: escuchando (s, ya veo, etc.). Preste atencin a lo que el
otro dice.
Eso le permitir fijar mejor los nombres, los mensajes y

Anote: las ideas y le evita hacer repetir (cosa siempre irritante
para el otro)
Explique sus Si debe hacer esperar, explique lo que va a hacer y

acciones: porqu, el otro no lo ve.
Utilice frmulas de Introducen flexibilidad en la conversacin y mejoran el

cortesa: contacto humano. Saludo, por favor y gracias.
Descuelgue a ms tardar al 3 timbrazo. Si promete
volver a llamar, hgalo a la hora convenida. Si deben
Gane tiempo:
llamarle, est a la hora fijada deje un mensaje. Ahorre o
ahrrele tiempo y dinero. Resuelva rpido.
7. ORGANIZACIN Y MANEJO DEL TIEMPO
Para muchas personas la organizacin es un desafo, pero sobre todo para

los que tienen la responsabilidad de mantener y administrar tareas ajenas.
Muchas veces la variedad de tareas en una oficina o en un estudio puede
provocar la apariencia de un falta de atencin y distraccin - y esto dificulta
la organizacin y administracin del tiempo y de las tareas, por lo que es
necesario que el individuo implemente varias estructuras y procesos as
como el uso de herramientas tales como agendas y recordatorios para su
funcionamiento en la vida diaria.
Los temporizadores y las alarmas - ya sea a travs de un reloj de

pared, reloj de pulsera, asistente personal digital o computadora -
ayudan a que el individuo mantenga su rutina y sea puntual.
Es importante tambin, prestar atencin al archivo de documentos,

al procesamiento diario de la correspondencia, al pago de facturas y
a la realizacin de otras tareas triviales diariamente.
Se deber conservar las carpetas clasificadoras codificadas por

colores o algn otro criterio fcil de identificar. Las carpetas para
archivo, entre otros, resultan tiles para mantener ordenados los
documentos.
Es importante destinar reas especficas para objetos como llaves,

facturas y otros artculos que puedan perderse con facilidad.
Hay que dividir los proyectos grandes y abrumadores en tareas ms

pequeas y manejables.
7.1. El manejo de la agenda
El buen manejo de agenda es una habilidad muy valorada. Es un elemento

clave en la organizacin y la productividad de una oficina. Hay muchos
aspectos del buen manejo de agenda que todas las asistentes deberan
conocer.
Adems de la agenda, el/la asistente exitoso/a se basa en su conocimiento
de los entretelones de su puesto para marcar las reuniones de su jefe.
Imagnese que su jefe regresa de un viaje de negocios de cinco das y

necesitar de un tiempo adicional para ponerse al da con sus asuntos en la
oficina y ser su asistente quien tendr esto en cuenta al programar sus
citas. Probablemente, dejar libre ese da en la agenda de su jefe para que
pueda ponerse al tanto con sus cuestiones. Recuerde que no todos los
espacios en blanco de la agenda de su jefe, significan que est libre para
una reunin.
Hay que comprender la importancia de esta distincin ya que, de lo

contrario, el secretario encarar el tema de la agenda como una tarea de
administracin de tiempo y pierde una buena oportunidad para destacarse.
Cuando su jefe tiene una reunin que sabe ser complicada, conviene
protegerlo de llamados y visitas que lo distraigan de los temas importantes
a ser tratados. De esta manera, el jefe ser ms productivo y el secretario
ser directamente responsable de ese resultado.
Los equipos ideales de jefe/secretario o asistente son aquellos en los que la

asistente es responsable, junto con su jefe, de coordinar las citas. Cuando
esto sucede, seguramente estar utilizando una agenda o un calendario que
han acordado mutuamente.
En el supuesto de que tanto el jefe como el secretario anoten en la agenda

por separado, cada uno debe tener su propia agenda. Adems, tal vez estn
utilizando agendas diferentes, tales como agendas de bolsillo, calendarios
de escritorio, tacos calendario, de pared, etc. Con todas estas agendas
circulando qu puede hacer el secretario para no olvidar las citas y
mantenerlas a todas actualizadas? No se necesita ser un genio para darse
cuenta de que es indispensable que el secretario y el jefe o jefes miren
siempre la misma informacin.
7.2. Coordinacin de agendas
Cuando hay ms de una agenda en uso, el secretario toma la iniciativa

pidindole a su jefe que le permita consultarla regularmente.
Frecuencia Objetivo
Conversa con su jefe sobre los asuntos del da.
Realiza los cambios necesarios (agrega, elimina,
Todas las maanas pospone, etc.).
Contacta a las personas afectadas por los cambios
realizados en la agenda.
Repasa con su jefe los eventos de las prximas
semanas. Esto permitir, tanto al secretario como
Semanalmente al jefe, tiempo para conversar sobre el tema y
realizar los cambios necesarios sin dejarlo para
ltimo momento.
Compara los prximos tres meses de su agenda
con su jefe. Esto les dar tiempo suficiente para
discutir, coordinar y preparar los eventos futuros.
Sugiere dejar en blanco algunas horas de esos
das, semanas o meses para que su jefe tenga
Mensualmente
tiempo para la preparacin de dichos eventos.
La coordinacin de la agenda permite al secreta-
rio conocer los eventos futuros y estar enterado
de lo que est por suceder en el estudio o su lugar
de trabajo.
Ocasionalmente, conversar con su jefe sobre el avance de los temas para

poder identificar los ajustes a realizar puede aumentar la productividad y
reducir el estrs. A veces es importante agregar algunos recordatorios,
como por ejemplo: Por favor, no dejes de hacerlo
Adelntese a las necesidades del jefe. Esto reduce los apuros de
ltimo momento y la posibilidad de contar con todos los elementos y
materiales necesarios para la reunin en el debido momento.
Preprese para las urgencias crticas. Habr situaciones
extraordinarias debido a sucesos predecibles por los que se tendrn
que hacer arreglos excepcionales?, Se necesitar contratar personal
eventual? Necesitar ayuda de colegas? Podra ser tan bsico como
pedir a un colega que atienda las llamadas entrantes. Tiene que poder
devolver el conflicto cuando tenga un apuro.
Si llegan correos a ltimo momento y la reunin ya ha comenzado,
no deje de hacrselo saber a su jefe.
La reunin consta de tres partes: la pre-reunin, la reunin y la post-
reunin. Esta ltima es la que muchas veces se deja de lado. Alguien
debe hacer el seguimiento de los temas acordados en la reunin.
Puede ayudar, preguntndole a su jefe cuando l regresa de la
reunin. Necesita algo para cumplir alguno de los temas acordados
en la reunin? Tambin puede preguntarle si hay plazos estipulados
y qu debe detectar en los correos entrantes.
rea de reuniones, que le permite programar y organizar reuniones
para las que puede almacenar y distribuir el orden del da, imgenes,
vnculos de documentos, listas de asistentes y otra documentacin en
una ubicacin a la que todos tienen acceso.
El rea de reuniones puede crearse automticamente cuando enva
las invitaciones a la reunin desde Outlook.
7.3. Claves rpidas para el manejo de agendas

Conocer las preferencias de manejo de agenda del jefe.
Dejar en blanco algunos espacios entre las citas anotadas para que su
jefe pueda devolver los llamados y atender algunos temas urgentes.
Evitar anotar reuniones justo despus del almuerzo.
Evitar anotar citas los lunes a primera hora y los viernes a ltima
hora.
Calcular los tiempos de viaje cuando las reuniones se realicen fuera
de la oficina.
Dejar en blanco algunos horarios por la maana para que el jefe se
organice.
Dejar en blanco los horarios del fin de da para que el jefe pueda
terminar sus asuntos y prepararse para el da siguiente.
Antes no exista la tecnologa, se anotaban las citas en agendas de papel.

Ahora los jefes y los secretarios conocen la tecnologa y muchos utilizan
Blackberry, Palm u otras herramientas electrnicas. Un buen asistente debe
coordinar todas las citas para que se cumplan, para que no se vea afectada
la productividad y para evitar inconvenientes, (Ej. Lo lamento, no puedo
reunirme con usted el martes porque se superpuso otra cita.)
Adems, un buen asistente analiza ms informacin que en tiempos

pasados; utilizando su cerebro para ver el escenario completo: Qu
significara esto para mi jefe? Tendr tiempo para contestar los llamados?
Qu tiene en su agenda de aqu a dos o tres semanas? Agendar otra
reunin para mi jefe despus de dos reuniones complicadas?, Qu ser lo
mejor para mi jefe?
Es importante contar con un calendario o almanaque para saber tambin las

fechas patrias, los das de los santos, cundo comienza y termina cada
semana, en que da es navidad, noche buena, fin de ao, cundo no es
laborable, y muchas cosas personales que el calendario nos ayudar a
recordar.
El calendario es una herramienta muy importante, tanto para la persona en

forma individual como para el que trabaja en relacin de dependencia y el
empleador. Todos siempre necesitamos tener a mano un almanaque, con las
fechas importantes de la semana, o los horarios del da con las reuniones,
tareas y eventos que se debe cumplir.
Tambin el uso del almanaque o calendario es ideal para los asistentes.

Para los grandes empresarios y sus empleados es bueno contar con la
agenda o calendario, porque de ella depender el 80% de una buena
organizacin. La misma se utilizar para recordar eventos, meetings,
charlas, reuniones, cumpleaos, cuestiones personales, fechas importantes,
feriados, algunas efemrides, y trabajar siempre a la par de un almanaque
es lo ms aconsejable.
Las estadsticas apuntan a que cualquier trabajo bien organizado, y
disciplinado, es debido al buen manejo de un almanaque, organizador,
agenda, o calendario.
Todas las maanas.
COORDI-
NACIN
DE
Semanalmente.
AGENDAS.
FRECUEN-
CIAS
Mensualmente.
ORGANI-
AGENDA.
ZACIN Y
MANEJO
MANEJO
DE LA
DEL
AGENDA
TIEMPO
Conocer las preferencias del Jefe.
Dejar en blanco algunos espacios entre las citas.
Evitas anotar reuniones justo despus del almuerzo.

CLAVES
RPIDAS Evitar anotar citas los lunes a 1 hora y los viernes a ltima hora.
PARA EL
Calcular los tiempos de viaje.
MANEJO
DE Dejar en blanco algunos horarios por la maana.
AGENDA Dejar en blanco los horarios del fin de da.
Antes. Se anotabas las citas en agendas de papel.
Ahora. Se utilizan Blackberry, Palm u otras herramientas electrnicas.
8. CORRESPONDENCIA
Se debe llevar un registro de la correspondencia, con descripcin de la

recepcin y distribucin de entrada, descripcin de la confeccin y envo
de la correspondencia de salida y otras comunicaciones internas que
pudieran ser tiles para una buena interpretacin de la situacin.
8.1. Recepcin, registro y distribucin de correspondencia:
Recepcin y
Clasificacin
Apertura y
Comprobacin
ENTRADA
Numeracin y
Registro
CORRESPONDENCIA Distribucin
SALIDA Envo
8.2. Confeccin de la correspondencia
Es muy importante llevar un registro de los siguientes datos de la

correspondencia:
Firma.
Numeracin y registro.
Envo del correo.
Registro del fax.
La Carta es la base por lo menos del noventa por ciento de todas las
correspondencias.
Es obvio, entonces, que la habilidad para escribir una buena carta sea
requisito indispensable y valioso para el secretario o auxiliar judicial
Importancia de la correspondencia:
Es un medio de comunicacin utilizado por el hombre desde hace muchos

aos para comunicarse con personas o individuos que estn a larga o corta
distancia con distintos motivos. A lo largo del tiempo se han ido
perfeccionando sus normas y sus estilos hasta llegar a nuestros das donde
existe el e-mail que es la forma ms rpida de enviar y asegurarse que la
informacin llegue al destinatario.
Define correspondencia:
Es el trato recproco entre dos personas mediante el intercambio de cartas,

esquelas, tarjetas, telegramas, catlogos, folletos, etc.
8.3. Estilos de las cartas
A) Estilo Bloque Extremo: es el estilo ms fcil y cmodo por cuanto

todas las lneas se escriben comenzando en el margen izquierdo del
papel. Con este estilo siempre se escribe a espacio sencillo; entre cada
prrafo se dejan dos espacios verticales.
B) Estilo Bloque: este estilo es muy parecido al bloque extremo. La

diferencia consiste en que la lnea de la fecha, la de despedida, la de
antefirma y la de firma se escriben comenzando desde el centro
horizontal del papel.
C) Estilo Semibloque: es el estilo ms elegante y uno de los ms

usados en el Comercio. Este estilo mantiene las mismas caractersticas
del estilo bloque y se distingue porque cada prrafo comienza dejando
una sangra de cinco a diez espacios.
D) Estilo Sangrado: es un estilo que se diferencia del semibloque en

los siguientes aspectos: cada una de las lneas de la direccin, excepto
la primera, lleva una sangra de cinco espacios en relacin con la
anterior. De la misma manera se hace con la despedida, la antefirma,
las iniciales identificadoras y la firma.
Normas de puntuacin de la carta: Adems de los estilos de presentacin,

tambin se han acordado varias normas de puntuacin que complementan
el atractivo de una carta.
8.4. Estructura de la carta

Membrete: Es el nombre, direccin y dems seas de identificacin de
una empresa o entidad que va impreso en la parte superior del papel y
el sobre que se emplea para la correspondencia.
Localidad y Fecha: es aquella que indica el lugar desde donde se

escriben las cartas as como el da mes y ao.
Destinatario: son los datos de identificacin de la persona al cual va a

ser enviada la carta.
Asunto: es un mensaje breve y concreto, el cual no debe ser ms

extenso de una lnea y en el que se debe escribir el asunto principal por
la cual fue enviada la carta.
Saludo: es una frase corta con mensaje de cortesa que se incluye antes
de escribir el texto de la carta.
Texto: es el conjunto de prrafos que explica el asunto o motivo por el

cual fue escrita la carta. Se recomienda que los prrafos sean cortos,
escritos con lenguaje claro, preciso, natural y espontneo.
Despedida: son expresiones de afecto con lo que se da por concluido el

mensaje. La despedida debe guardar el mismo tono de cortesa que el
saludo inicial y como tambin debe guardar la relacin entre el emisor
y receptor.
Antefirma: es aquella que se emplea cuando la persona que remite la

carta lo hace en nombre y representacin de otra.
Firma: es aquella que contiene el nombre de la persona que se
responsabiliza por lo expresado en la carta.
Iniciales: es aquella que se refiere a las iniciales de las personas que

han intervenido en el dictado y mecanografiado de la carta.
Anexos: esto se utiliza cuando a una carta la acompaa uno o varios

documentos adjuntos, stos deben mencionarse en una nota de anexos.
8.5. Estilo de correspondencia
De acuerdo al objetivo de la carta, podemos identificar distintos estilos:
De Ventas: Ameritan cartas que se escriben en cualquiera de las etapas

de un proceso de compra-venta. Entre ellas, podemos mencionar los
pedidos, de cobranza, de reclamacin, de remesas, etc.
Relaciones Pblicas: Necesita de cartas que se escriben para crear,
mejorar o recuperar las relaciones. Entre ellas las invitaciones, las
felicitaciones, los agradecimientos, los nombramientos, etc.
Varios: En este tipo estn las cartas de recomendacin, informes,
memorandos, cartas de seguimiento, de publicidad y otras.
8.6. Estilo de presentacin
A) Comercial: se refiere a la cruzada entre comerciantes, industrias,

banqueros, etc. y su finalidad es promover y agilizar las diversas
transacciones comerciales. Esta correspondencia se subdivide en dos
clases:
Las Ordinarias o Normales: son las que se efectan por medio de

cartas, memorando y tarjetas postales.
Las Urgentes o Rpidas: Son las que se efectan por medio de
telegramas,
Cablegramas, Radiogramas y telefonemas.
B) Familiar y Amistosa: La finalidad de esta correspondencia es muy
variada, cualquier asunto particular entra en ella.
C) Oficial: Se refiere a la correspondencia cruzada entre los distintos

organismos y oficinas de los gobiernos nacionales, municipales, estatales,
etc.
Son todas cartas aquellas que estn relacionadas con trmites ante
instituciones gubernamentales y dependencias pblicas. Algunos tipos
sern los siguientes: de solicitud de certificado de servicio, aumento de
sueldo, solicitud de revocatoria de una multa.
D) Respuesta a un Anuncio de oferta de empleo: Una vez analizados los

anuncios pertinentes, hay que aplicarse a contestarlos con las mayores
garantas de xito. Raramente los anuncios piden una respuesta telefnica,
pero, si es as, llame y realice todas las preguntas posibles sobre el puesto.
Sin embargo, lo ms habitual es que el anuncio solicite una respuesta por
escrito adjuntando a la carta un Currculum vitae.
Cada anuncio requerir la confeccin de una carta especficamente

redactada y diseada para las caractersticas de la oferta de empleo. No es
conveniente tener una carta tipo de presentacin preparada y utilizarla
indiscriminadamente.
Cada anuncio es distinto, cada uno exige requisitos diferentes y usted

deber reflexionar sobre los aspectos concretos que se le piden.
E) Autocandidatura: Si enviamos una carta a una empresa, no porque

tengamos constancia de que en ese momento necesitan a una persona de
nuestras caractersticas, sino por si en el futuro la necesitaran, es incluso
ms necesario el realizarlo con mayor cuidado, ya que debemos hacer que
se nos recuerde cuando precisen a una persona de nuestras caractersticas.
F) Agradecimiento: Es la carta que se enva tras una entrevista de trabajo.
No existe demasiado acuerdo entre los profesionales del sector en si es
necesario enviar la carta de agradecimiento o no, dejando este punto
abierto.
Todos los tipos de cartas hasta aqu mencionados, debe ser redactados con
un lenguaje formal; las ideas deben ser presentadas de manera clara, breve,
precisa y directa. El tratamiento dado al destinatario debe ser de cortesa,
respeto y consideracin.
8.7. El papel: tipos de papel, textura y tamao.
La papelera es lo primero que comienza a presentar la "imagen" de la

carta.
Los principales factores en la seleccin de la papelera son la calidad y la

sencillez. Es una economa mal entendida utilizar papel y sobres de baja
calidad, ya que el costo del papel es solamente una pequea fraccin del
costo total de la carta.
El papel blanco es de uso universal para cartas en la actualidad; es lo

suficientemente liviano para poder hacer un nmero razonable de copias y
se puede doblar ntidamente sin requerir mucho espacio.
8.8. Sobres
Para el tamao carta normal de 21,5 x 28 cm. Se requiere el sobre nmero

63/4.
Los sobres, como las segundas hojas, deben ser de la misma calidad del
papel del membrete. Generalmente estn impresos con la misma
informacin que aparece en el membrete.
El tamao de los sobres vara de acuerdo al tamao del papel, sin embargo,
los ms usados para cartas de negocios son: el sobre comercial grande
(10x24 cm.) y el sobre comercial pequeo (9x16 cm.) Estos dos sobres son
especialmente apropiados para papel de 21,5 x 28 cm.
Los sobres son realizados en formas, tamaos y gramajes especiales.
Existen sobres tamao oficio, sobres tamao carta, sobres manila o bolsa y
sobres de enrutamiento de correspondencia. Es conveniente que los sobres
bolsa y de enrutamiento de correspondencia, se realicen en un gramaje de
110 a 120 gramos para permitir el manipuleo continuo y transportacin del
contenido sin riesgos.
8.8.1. Estructura del sobre
Entre otras caractersticas, la forma y tamao de las solapas diferencian a

los distintos sobres: Solapa de cierre recta o de pico, prolongacin de
solapas de cierre o fondo para ciertos fines o configuraciones especiales de
solapas para apertura fcil, para ensobrado mecanizado, etc.
8.8.2. Tipos de sobres
Existen en el mercado distintos tipos de sobres, como ser:

Sobre-bolsa.
Sobre "Retorno alemn"
Sobre de solapas rectas especiales para ensobradora.
Sobre rombo
Sobres especiales para ensobradora.
La carta comercial, como tambin otros tipos de cartas, es de gran

importancia ya que es un medio de comunicacin escrito, utilizado para
informar sobre un hecho determinado o simplemente dar cuenta de algo a
alguien.
Se puede decir que la carta es una herramienta principal en el campo de

trabajo (como ser en una empresa, compaa, oficina), como tambin de
uso domstico, que las personas envan a sus familiares, amigos, etc.
La carta es un papel escrito, en hojas de color claro, como blanco, beige...,

generalmente lleva sobres, y para su legalidad debe de llevar estampillas.
La carta est constituida por diversas partes como ya vimos anteriormente,
que son el saludo, contenido, firma, fecha, entre otras.
Debe cumplir con distintas normas de limpieza, formalidad o informalidad,

de ortografa, signos de puntuacin, la redaccin, etc.
Por esto es que la carta tiene un papel importante en la vida diaria laboral;
es decir, es universal, ya que se emplea en todo organismo social, con la
finalidad de comunicar.
Importancia
Estilo bloque externo
Estilo bloque
Definicin Estilos de cartas
Estilo semibloque
Estilo sangrado
Membrete
Localidad y Fecha
Destinatario.
Asunto.
Estructura de la carta Saludo.
Texto.
Despedida.
Antefirma.
Firma.
CORRES- De ventas
PON- Estilo
DENCIA De relaciones pblicas
Comercial
Familiar y amistosa
Oficial
Estructura de la carta Respuesta a un
anuncio
Autocandidatura
Carta oficial Agradecimiento
Papel Tipos de papel. Textura y tamaos
Sobres
Sobres
Estructura del sobre Tipos de sobres
Bolsas
9. CORREO ELECTRONICO
En la actualidad le dedicamos tiempo a nuestro correo electrnico ya que le

encontramos varias cualidades, es rpido, barato. Sin embargo las personas
que usan este medio no deberan impresionarse tan fcilmente ya que el
telfono, el fax y el correo electrnico es otra forma de comunicacin.
En la mejor de las situaciones el correo electrnico es rpido y conveniente

y es excelente para responder con rapidez a preguntas simples. Es
fantstico para hacer circular documentos, y mucha ms informacin
relevante.
Cuando es necesario informar a alguien algo urgente con el e-mail llega

inmediatamente. Al igual que cualquier comunicado por escrito, el correo
electrnico provee un filtro natural y tiempo para reflexionar antes de
contestar.
Estos mensajes pueden ser de cualquier tipo ya sea a nivel personal,

acadmico o empresarial y su contenido es de tipo textua.
Una de las evoluciones del correo electrnico es la posibilidad de anexar

archivos a los mensajes, es decir, al enviar un correo podemos anexar un
escrito hecho en Word, lo que recibe el nombre de Attachments.
El sistema de Correo Electrnico, utiliza un protocolo SMPT (Simple Mail

Transfer Protocolo) o protocolo de transferencia simple de correo, que
hace parte del protocolo de TCP/IP.
Cuando un usuario abre o contrata su cuenta con un proveedor de Internet

(ISP), este le asigna un nombre o direccin personal, nica en el correo
electrnico con validez mundial.
Esta direccin tiene la forma nombre@nombre servidor, en donde el

nombre est relacionado con el nombre propio de la persona, empresa u
organizacin y el nombre servidor es el nombre nico que se le asigna a las
computadoras que trabajan como servidores. A este nombre tambin se le
llama dominio.
Para comentarios y dudas, por favor enviar un e-mail a gsoto@microasist.com.mx
9.1.El correo electrnico en la oficina
Cuando hablamos del "secreto del correo electrnico en la empresa" no nos

referimos a una actividad nica. Algo tan sencillo como enviar un correo
electrnico tiene una complejidad interna que es merecedora de
explicacin, para luego introducirnos en las posibles responsabilidades
jurdicas.
No puede ser lo mismo mandar un correo electrnico con un dominio

propio de la empresa, en la que el trabajador presta sus servicios, que hacer
esto mismo desde uno de los numerossimos servicios gratuitos de correo
que pueblan la red de redes.
En el primer supuesto, el trabajador est comprometiendo el nombre y

prestigio de la entidad que defiende, en el segundo slo se compromete l
mismo.
9.2.Seguridad en el correo electrnico
El correo electrnico tiene una imagen sumamente moderna, pero ya

cumpli 30 aos.
En efecto, este sistema de comunicacin naci all por 1971.
Los programas que gestionan el correo se suelen llamar "clientes" porque

interactan directamente con el usuario, permitiendo mandar correo
electrnico, pero tambin leerlo, crearlo, imprimirlo y mucho ms, a travs
de su interfaz grfico.
Los mejores tienen un equilibrio entre potencia y facilidad de uso.
9.3.Las partes de un mensaje
Un correo electrnico se compone principalmente de la direccin del

remitente, un asunto o "subject" y el cuerpo del mismo.
Este mensaje discurre desde el ordenador cliente hasta su destinatario
usando distintos protocolos de comunicacin, y "saltando" de mquina en
mquina.
Jurdicamente, no es lo mismo entrar en el contenido del mensaje que

quedarnos en la simple presentacin, que realizan los programas clientes (o
los correos de tipo webmail) sobre el envo, o recepcin (o "cola de envo")
de los mensajes.
Consecuentemente, para comprobar si un mensaje es idneo dentro del fin

social del empresario, bastara, en la mayora de las ocasiones, con mirar el
destinatario o el asunto del correo. Obviamente, la entrada en el cuerpo del
mensaje es alcanzar un lmite que quizs no se debera sobrepasar, si ya se
tienen pruebas suficientes sobre el destino del correo en cuestin.
En el seno de una empresa, puede estar asentado perfectamente el uso de

esta tecnologa; sin embargo, en el mbito que nos interesa ahora mismo,
debemos contemplarlo como un elemento de prueba a la hora de identificar
al emisor de los mensajes.
Los programas-cliente de correo actuales, o las cuentas web-mail ya

proporcionan suficiente informacin al respecto para averiguar el destino,
uso, fecha, y muchos ms detalles como para razonar el debido o indebido
uso de una persona de los medios informticos de una empresa.
Las empresas son conscientes de que la utilizacin del e-mail y de Internet,

trae consigo grandes beneficios, que repercuten en un aumento de la
productividad, pero que utilizados de forma descontrolada o indebida,
producen un efecto contrario no deseado.
Una vez ms, se manifiesta el choque entre los intereses de las empresas y
el derecho a la intimidad en sus comunicaciones respecto de los empleados
a su cargo.
De igual forma, hay que sealar que en una red privada -configuracin
usual en el seno de una empresa de tamao medio- la privacidad tambin se
ve atenuada por la propia estructura de la red.
En ella, la figura del administrador de la red, puede poseer facultades
exorbitantes e incluso desconocidas para los trabajadores. Entre ellas,
puede estar el acceso a los cuerpos de los mensajes del correo electrnico si
no estn protegidos con contraseas o por cualquier otro mecanismo.
Actualmente hay muchas mejoras que facilitan y aceleran el manejo de los

correos electrnicos:
Filtros personalizables de correo electrnico no deseado que permiten a
los usuarios determinar el nivel de bloqueo. Adems, Microsoft
proporciona actualizaciones constantes para estos filtros.
Business Contact Manager para Outlook vincula automticamente
correos electrnicos, notas, citas y tareas por hacer a contactos de
negocios, cuentas y oportunidades de ventas, adems de adjuntar
documentos de Microsoft Office, faxes y material escaneado. Le permite
tambin ver con un solo clic historiales de actividades de clientes y los
elementos asociados.
La funcin de bsqueda en carpetas permite a los usuarios organizar
fcilmente los correos, agrupndolos por remitente o por fecha. Los
mensajes no se mueven literalmente de sus ubicaciones originales, sino
que esta funcin permite a los usuarios agrupar, localizar y acceder
rpidamente a ellos.
Panel de navegacin ms funcional: El panel de navegacin es el lugar
donde se encuentran los botones de Correo, Calendario, Contactos y
Tareas.
Un rea de lectura ms grande permite a los usuarios leer ms rpido su
correspondencia al minimizar el uso de las barras de desplazamiento.
Mensajes de grupo y respuestas en temas de conversacin.
La funcin de marcas rpidas permite a los usuarios marcar mensajes
para referencia futura.
Los nuevos avisos en el escritorio notifican a los usuarios que tienen un
correo nuevo. En el resumen del mensaje nuevo se incluye el nombre del
remitente, el asunto y una muestra del texto.
Basta con sealar un mensaje para ver el resumen, que incluye el nombre
del remitente, la fecha y hora de recepcin y el tamao del archivo. sta
ltima caracterstica puede ahorrarle tiempo si tiene prisa y necesita
organizar sus mensajes por orden de importancia.
Mensajes abiertos en el escritorio. No es necesario abrir la interfaz de
Outlook para ver sus mensajes.
Seguramente todo aquel que posea, dirija o trabaje en una pequea
empresa, o en un estudio jurdico, estar de acuerdo en que entre menos
tiempo se dedique a los equipos informticos y ms tiempo se destine a
la atencin de los clientes, mayores son las posibilidades de xito de las
tareas a realizar. La gestin organizada y eficiente de su buzn de correo
electrnico puede ayudarle a lograr este objetivo.
10. PROGRAMACION DE REUNIONES
Las reuniones pueden ser parte de la rutina cotidiana en la mayora de los

lugares de trabajo, pero programarlas puede representar un gran freno a la
productividad.
Consideremos las siguientes maneras de organizar una reunin:

El ultimtum. El jefe es quien organiza la reunin, simplemente la
anuncia y especifica una hora en la que todos tienen que estar
presentes. Tal vez esto funcione, pero provoca que los asistentes
pierdan tiempo reorganizando su programa de trabajo para poder
asistir a la reunin.
El recorrido por la oficina. La persona que quiere organizar la
reunin recorre los escritorios preguntando a los empleados cundo
tienen tiempo. Una vez que llegan a un acuerdo sobre un momento
que sea conveniente para todos, se da el aviso de la reunin.
Para entonces, alguien ya tiene algo ms que hacer a esa hora y es
necesario comenzar todo el proceso de nuevo.
El correo electrnico. El organizador de la reunin enva un correo
en el que proporciona un par de opciones sobre la fecha y hora en la
que podra llevarse a cabo, y al mismo tiempo pregunta a todos cul
es la que ms les conviene. Si todos responden a tiempo y una de las
opciones es adecuada para la mayora, entonces este procedimiento
puede ser relativamente eficaz.
El problema es que, a menos que su empresa tenga un servidor o algn

sistema automtico de programacin en tiempo real, organizar una reunin
puede implicar una gran prdida de tiempo que podra, sin duda, emplearse
de formas ms productivas.
Qu hacer? La mayor parte de las empresas de hoy confa en Office de

Microsoft para elaborar documentos, enviar y recibir correo electrnico y
crear presentaciones, hojas de clculo y materiales de publicidad. Muchas
no van ms all de estos trabajos bsicos ni aprovechan las ventajas de
funciones menos conocidas pero sumamente tiles.
Concentrmonos en algunas que pueden ayudarle a reducir el tiempo que

dedica a las tareas rutinarias de administracin:
Ver varios calendarios. Con Outlook, usted puede ver otros
calendarios adems del suyo; cuando desee programar una reunin,
puede consultar los calendarios de las personas de su equipo que
asistirn.
Los calendarios tienen cdigos de color y etiquetas que le ayudan a
comparar los planes de trabajo de cada uno para poder programar la
reunin, eventos especiales o vacaciones. Una vez que abre el
calendario de otra persona, puede fcilmente mostrarlo u ocultarlo.
Comprobar disponibilidad en lnea. Es posible programar
reuniones. sta es una forma de manejar la programacin con
personas o empleados que trabajan en otras oficinas o empresas, con
los que tenga que reunirse.
Las reuniones son una parte vital de la mayora de las operaciones de
negocios. Para asegurarse de que sean lo ms productivas posible, una
programacin eficaz es el primer paso en la direccin correcta.
A partir de ahora ests condiciones de realizar las actividades prcticas

que se encuentran a continuacin. No te hagas trampa, son para tu propia
evaluacin y no tienes que presentarlos.
Trabajo Prctico 1: Terminologa especifica
Elija la palabra correcta y busque el significado de cada trmino:
1. PATROSINIO PATROCINIO
Lo correcto es:
Y significa:
2. SOLICITO SOLISITO
Lo correcto es:
Y significa:
3. NEGLIGENCIA NEGLIJENCIA
Lo correcto es:
Y significa:
4. PROSESAL PROCESAL
Lo correcto es:
Y significa:
5. PROVEIDA PROBEIDA
Lo correcto es:
Y significa:
6. DILIGENCIAMIENTO DILIGENSIAMIENTO
Lo correcto es:
Y significa:
7. APERCIVIMIENTO APERCIBIMIENTO
Lo correcto es:
Y significa:
8. AUDIENCIA AUDIENSIA
Lo correcto es:
Y significa:
9. ONORARIOS HONORARIOS
Lo correcto es:
Y significa:
10. GRABAMEN GRAVAMEN
Lo correcto es:
Y significa:
Cuntas has respondido de manera correcta?
Trabajo Prctico 2
Mencione 5 detalles importantes en la imagen personal para una jornada laboral:
a:
b:
c:
d:
e:
Trabajo Prctico 3
Mencione 10 requisitos de expresin que se deben respetar en un escrito judicial:
01:
02:
03:
04:
05:
06:
07:
08:
09:
10:
Trabajo Prctico 4
Escriba 10 elementos o puntos a considerar al momento de archivar documentacin:
01:
02:
03:
04:
05:
06:
07:
08:
09:
10:
Trabajo Prctico 5
Nombre 5 claves para un buen manejo de agenda:
01:
02:
03:
04:
05:
Trabajo Prctico 6
Orden en la oficina:
1.- Cmo se mantiene el orden en la oficina?

Respuesta:
2.- Cmo se lleva el control del tiempo?

Respuesta:
FIN DEL MDULO 1

A continuacin: los anexos.
GLOSARIO
A
A quo: Que marca el principio de un perodo de tiempo, de un proceso.
Ab initio: Desde el principio
Abintestato: Sin testamento. Procedimiento para distribuir los bienes de la
persona fallecida sin testamento vlido.
Abogado: Licenciado o doctor en derecho que ejerce profesionalmente la
direccin y defensa de las partes en toda clase de procesos o el asesoramiento y
consejo jurdico.
Abolir: Derogar, dejar sin vigencia una ley, precepto, costumbre, etc.
Absolucin: Accin y efecto de absolver.
Abstenerse: Es privarse de algo en forma total o parcial de satisfacer de algo.
Accin cautelar: Facultad de lograr una medida de seguridad o cautela. Como,
por ejemplo, un embargo preventivo.
Acto administrativo: Acto jurdico emanado de una administracin pblica.
Acto jurdico: Hecho voluntario que crea, modifica o extingue relaciones de
derecho, conforme a este.
Actor: Persona que demanda en un proceso. Demandante.
Acusacin: Accin de acusar o acusarse. Imputacin de un delito o falta.
Pretensin, ejercida ante la jurisdiccin penal, de una sentencia condenatoria
mediante la aportacin de pruebas que destruyan la presuncin de inocencia del
imputado. Persona o personas que ejercitan tal pretensin.
Adversario: Es una persona oponente o enemiga.
Aforismo: Sentencia o dicho que recoge una verdad o regla de derecho.
Agravio: Ofensa o perjuicio que se hace a alguien en sus derechos e intereses.
Albacea: Persona encargada por el testador o por el juez de cumplir la ltima
voluntad del finado, custodiando sus bienes y dndoles el destino que
corresponde segn la herencia.
Alegato: Escrito en el cual el abogado expone las razones que sirven de
fundamento al derecho de su representado, impugnando a las de la parte
contraria.
Alevosa: Hay alevosa cuando el culpable comete cualquiera de los delitos
contra las personas empleando medios, modos o formas en la ejecucin que
tiendan directa y especialmente a asegurarla, sin riesgo para su persona que
proceda de la defensa que pudiera hacer el ofendido
Alimentos: Todo lo indispensable para el sustento, habitacin, vestido y
asistencia mdica, segn la posicin social de la familia, as como la educacin
del alimentista, y que son debidos entre determinados parientes.
Amparo: Recurso constitucional para la proteccin de derechos y libertades
fundamentales reconocidos en la Constitucin.
Ampuloso: Redundante, pomposo, se dice del estilo o del lenguaje.
Antedata: Fecha anticipada de algn documento, o la fecha falsa de algn
escrito anterior a la verdadera.
Antefirma: Frmula de tratamiento correspondiente a una persona o entidad que
se pone antes de la firma en la carta o escrito que se le dirige.
Anular: Dar por nulo o dejar sin fuerza una disposicin, un contrato, etc.
Suspender algo previamente anunciado o proyectado. Incapacitar, desautorizar a
alguien.
Apelacin: La que se entabla a fin de que una resolucin sea revocada, total o
parcialmente, por tribunal o autoridad superior al que la dict.
Apercibimiento: Frmula utilizada principalmente en las notificaciones,
citaciones y requerimientos, con la indicacin de las consecuencias que pueden
derivarse de determinadas actitudes o actuaciones y de las sanciones en que
puede incurrir quien deje de cumplir lo que se le ordena.
le pusieron una multa con apercibimiento de cierre
Apcrifo: Supuesto o fingido.
Apologa del delito: Elogio o alabanza de hecho delictivo.
Arbitraje: Forma de dirimir conflictos mediante el sometimiento de los
interesados a la decisin de un tercero.
Arcasmos: Es el empleo de voces o frases anticuadas.
Artificioso: Disimulo, astucia, cautela, doblez.
Asociacin: Accin y efecto de asociarse. Persona jurdica formada por el
conjunto de asociados.
Asociacin ilcita: Las contrarias a la moral pblica, las que tengan por objeto
cometer algn delito, las prohibidas por la autoridad competente y las que se
constituyeren sin haber cumplido los requisitos exigidos por la ley.
Audiencia:
1. Acto de or la autoridad a quien acude a ella;
2. Ocasin que se le concede a una de las partes de un pleito de presentar
testimonio o pruebas;
3. Tribunal de justicia de un territorio;
4. Territorio bajo su jurisdiccin y edificio del tribunal;
5. Conjunto de personas que en un momento dado siguen un programa de
radio o televisin.
Auto: Forma de resolucin judicial, fundada, que decide cuestiones secundarias,
previas, incidentales o de ejecucin, para las que no se requiere sentencia.
Conjunto de actuaciones o piezas de un procedimiento judicial.
Avalo: Accin y efecto de tasar o justipreciar alguna cosa.
B
Bancarrota: Cesacin o suspensin que hace un comerciante, u hombre de
negocios, de su giro o trfico, sin pagar sus deudas. Ruina econmica.
Banquillo: Asiento en que se coloca el procesado ante el tribunal.
Base imponible: Cantidad expresiva de una capacidad econmica determinada,
sobre la que se calcula el pago de los tributos.
Bastardilla: Es la letra de imprenta que imita a la manuscrita.
Beneficiario: Quien goza de un territorio, predio o usufructo recibido por gracia
de otro superior, al cual reconoce. Persona a quien beneficia o favorece contrato
de seguro, especialmente de los llamados de vida.
Bienes colacionables: Los sujetos o colacin, ya por voluntad del testador, ya
por mandato de la ley, a fin de asegurar el respeto de las legtimas, que pueden
ser alterados por donaciones intervivos, a favor de otro heredero forzoso. Son
colacionables los que, en la particin de una herencia, el hijo o descendiente del
causante declara haber recibido en vida del de cujus y de propiedad de ste, con
objeto de que sean acumulados a la masa hereditaria, para calcular la cuanta total
de sta, fijar las legtimas y descontarlos de la cuota correspondiente al que
colaciona.
Bienes de abadengo: Los que estaban situados en el territorio jurisdiccional de
alguna autoridad eclesistica, y se hallaban, por tal motivo, exentos de ciertas
contribuciones.
Bienes de abolengo: Los heredados de los abuelos.
Bienes gravados: Todos aquellos sobre los cuales pesa un derecho real
(servidumbre, censo, usufructo, uso o habitacin).
Bienes mostrencos: Los muebles o semovientes que se encuentran perdidos o
abandonados sin saberse de su dueo.
Bilateral: Perteneciente o relativo a los dos lados, partes o aspectos que se
consideran. Contrato que hace nacer obligaciones recprocas entre las partes.
C
Caducidad: Extincin de una facultad o de una accin por el mero transcurso de
un plazo configurado por la ley como carga para el ejercicio de aquellas.
Calumnia: Imputacin de un delito hecha a sabiendas de su falsedad.
Canon: Cantidad que paga peridicamente el censatario al censualista. Precio del
arrendamiento rstico de un inmueble.
Capacidad: Aptitud o idoneidad que se requiere para ejercer profesin, oficio o
empleo, para contratar, disponer por acto entre vivos o por testamento, suceder,
casarse y realizar la generalidad de los actos jurdicos. Poder para obrar
vlidamente. Suficiencia para ser sujeto activo o pasivo de relaciones jurdicas
determinadas. La capacidad es, por tanto, la aptitud de obrar vlidamente por s
mismo. Personalidad y capacidad con ideas distintas: la primera indica la
posibilidad de ser sujeto de derechos; la segunda, la de obrar vlidamente.
Capital: Cantidad de dinero que se presta, se impone o se deja a censo sobre una
o varias fincas, sobre todo cuando es de alguna importancia. Hacienda, caudal,
patrimonio.
Careo: En materia de investigacin criminal, y por orden del juez u otra
autoridad competente, la confrontacin de los testigos o acusados que se
contradicen en sus declaraciones, para averiguar mejor la verdad oyndolos en
sus debates, discusiones, reproches y acusaciones.
Casacin: Accin de casar o anular. Nombre que recibe el recurso
extraordinario, destinado a la anulacin de sentencias de los tribunales inferiores
por defectos de forma, infraccin de ley o doctrina legal.
Caucin: Precaucin, cautela. Caucin es sinnimo de fianza, que cabe
constituir obligando bienes o pretando juramento. Garanta que presta una
persona u otra en su lugar para asegurar el cumplimiento de una obligacin actual
o eventual.
Causa: Proceso criminal que se instruye de oficio o a instancia de parte.
Cautelar: Dcese de las medidas de precaucin que pueden adoptarse en el
proceso judicial, al objeto de garantizar el resultado del mismo, paliando las
consecuencias de su duracin. Tal es el caso del embargo preventivo.
Citacin: Diligencia en virtud de la cual se convoca a una persona para que
acuda a un determinado acto, judicial o extrajudicial.
Clusula: Cada una de las disposiciones de un contrato, tratado, testamento o
cualquier otro documento anlogo, pblico o privado.
Coaccin: Poder legtimo del derecho para imponer su cumplimiento o
prevalecer sobre su infraccin.
Coercin: Presin ejercida sobre alguien para forzar su voluntad o su conducta.
Represin, inhibicin, restriccin.
Cohecho: Delito que comete el funcionario pblico que recibe ddivas o
promesas para la realizacin de algo o abstenerse de hacerlo.
Colateral: Pariente consanguneo que no son entre s ni ascendientes ni
descendientes en lnea recta unos de otros, como los hermanos o los primos, y
que por su calidad ostentan ciertos derechos en materia de sucesiones y tutela.
Cmplice: El que, sin ser autor, coopera a la ejecucin de un hecho delictivo por
actos anteriores o simultneos.
Conciliacin: Acto por el cual las partes que tienen planteado un conflicto,
comparecen para intentar solucionar y transigir sus diferencias, previamente al
comienzo de la contienda judicial. Acuerdo de los litigantes para evitar un pleito
o desistir del ya iniciado.
Condonacin: La renuncia gratuita de un crdito. Perdn o remisin de una
deuda u obligacin.
Contrato: Acuerdo de voluntades entre dos o ms personas obligndose a dar,
hacer, o no hacer alguna cosa. El contrato no es pues el documento que lo recoge,
y que constituye nicamente una exigencia de prueba. El contrato existe desde
que una o varias personas consienten en obligarse, respecto de otra u otras, a dar
alguna cosa o prestar algn servicio.
Correlatividad: Es la asociacin entre dos trminos que deben respetar un cierto
orden.
Culpa: Infraccin de ley cometida libremente y sin malicia, por alguna causa que
pudo y se debi evitar. Omisin de aquella diligencia que exija la naturaleza de la
obligacin o corresponda a las circunstancias de personas, tiempo y lugar. Su
presencia genera responsabilidad civil tanto contractual como extracontractual,
en su grado mnimo o de menor entidad, y responsabilidad penal en su grado
medio y mximo, tomando la denominacin legal de imprudencia simple e
imprudencia temeraria
D
Dao: Delito consistente en causar daos de manera deliberada en la propiedad
ajena.
De facto: De hecho.
Declaracin: Accin y efecto de declarar. Manifestacin formal que realiza una
persona con efectos jurdicos, especialmente la que hacen las partes, testigos o
peritos en un proceso.
Decomiso: Sinnimo de comiso, trmino ste ms usual. La confiscacin de los
medios o efectos del delito constituye una pena accesoria, en perjuicio del
delincuente, y en beneficio del Estado, cuando no procede la restitucin de tales
objetos al propietario.
Delincuente: Persona que interviene en la ejecucin de un delito. Sujeto activo
del mismo en calidad de autor, cmplice o encubridor, o de cualquier actuacin
punible.
Demanda: Peticin que el litigante que inicia un proceso formula y justifica en
el juicio. Escrito en que se ejercitan en juicio una o varias acciones ante el juez o
el tribunal competente.
Denuncia: Manifestacin de conocimiento verbal o escrito efectuada ante las
autoridades judiciales o policiales, de un hecho punible, siendo una obligacin
por parte de toda persona que presenciase la perpetracin de cualquier delito
pblico.
Derecho: Potestad de hacer o exigir cuanto la ley o la autoridad establece a
nuestro favor, o lo permitido por el dueo de una cosa. Consecuencias naturales
derivadas del estado de una persona, o relaciones con otros sujetos jurdicos.
Accin sobre una persona o cosa. Conjunto de leyes. Coleccin de principios,
preceptos y reglas a que estn sometidos todos los hombres en cualquier sociedad
civil, para vivir conforme a justicia y paz; ya cuya observancia pueden ser
compelidos por la fuerza. Exencin, franquicia. Privilegio, prerrogativa.
Desacato: Cometen delito de desacato los que hallndose un ministro o una
autoridad en el ejercicio de sus funciones o con ocasin de ellas, los calumniaren,
injuriaren, insultaren o amenazaren de hecho o de palabra, en su presencia o por
escrito que les dirijan.
Desglosadas: Son hojas que fueron separadas de una escrito.
Dialecto: Es la variedad regional de un idioma.
Dictmenes: Son las opiniones, juicio sobre una cosa que se emite despus de
evaluarla o juzgarla.
Diligenciamiento: (sustantivo) de la palabra DILIGENCIAR:
1. Poner los medios necesarios para el logro de una solicitud.
2. Tramitar un asunto administrativo.
Disolucin: Destruccin de un vnculo. Trmino de una relacin.
Documental: Narracin, escrito o prueba, basada en documento de cualquier
tipo.
Dolo: Engao, fraude. En Derecho civil, es la voluntad maliciosa y desleal en el
cumplimiento de obligaciones, o en su constitucin. Voluntad deliberada de
cometer un delito a sabiendas de su ilicitud. En los actos jurdicos, voluntad
maliciosa de engaar a alguien o de incumplir una obligacin contrada
E
Edicto: Escrito que se fija en los lugares pblicos de las ciudades y poblados, y
en el cual se da noticia de algo para que sea notorio a todos. Mandato, decreto
publicado con autoridad del prncipe o del magistrado.
EFEMERIDES: Es un acontecimiento importante que se recuerda cada
aniversario del mismo.
Ejecucin: Accin y efecto de ejecutar. Fase del juicio en el que se cumple lo
ordenado en la sentencia. Procedimiento judicial con embargo y venta de bienes
para pago de deudas.
Ejecutoria: Es el documento pblico y solemne en el que se consigna una
sentencia firme.
EMBARGO: Es retener una cosa por orden judicial para garantizar las
obligaciones resultantes de un juicio.
Exhorto: Comunicacin de un juez o tribunal a otro de la misma categora, para
la prctica de alguna diligencia judicial.
F
Fctico: Basado en hechos.
Falacia: Engao, fraude o mentira con que se intenta daar a alguien.
Fe pblica: Confianza, veracidad, atribuida a diversos funcionarios (notarios,
secretarios judiciales, cnsules, etc.) sobre hechos, actos y contratos en los que
intervienen. Autoridad legtima atribuida a notarios, escribanos, agentes de
cambio y bolsa, cnsules y secretarios de juzgados, tribunales y otros institutos
oficiales, para que los documentos que autorizan en debida forma sean
considerados como autnticos y lo contenido en ellos sea tenido por verdadero
mientras no se haga prueba en contrario.
Fiador: Persona que se constituye en la obligacin de responder por otra persona
en el caso de que sta no quiera o no pueda cumplir con la obligacin.
Fideicomiso: Disposicin de ltima voluntad por la que el causante o testador
deja todo o parte de sus bienes a una persona (fideicomisario) a fin de que d a
dichos bienes un destino determinado. Encargo de confianza del testador.
Foja: Hoja de papel en un proceso.
Foliatura: Es el acto de numerar las hojas de un escrito o impreso
G
Gerundio: Es una forma de expresin verbal invariable.
Gravamen: Carga fiscal sobre la riqueza, renta o gasto de una persona fsica o
un bien mueble o inmueble: el impuesto de circulacin es de gravamen
municipal
Gravitan: Es cuando una situacin esta propensa a caer o cargar sobre otra todo
su peso.
H
Hiprbaton: Figura que consiste en cambiar el orden de las palabras en el
discurso.
Homogneos: Es algo compuesto de elementos de igual naturaleza, o sea, de un
mismo gnero.
Honorarios:
1. Persona que posee los honores inherentes a su cargo o empleo pero no
recibe beneficios econmicos porque no lo tiene en su propiedad. Cnsul
honorario
2. Retribucin convenida por un trabajo en algunas profesiones liberales. Los
honorarios de este abogado son muy elevados
I
Impugnar: Es oponerse con argumentos o negar la veracidad de los dichos y
hechos producidos por otro.
Injerencia: Es el acto de introducir una cosa en otra, de entremeterse.
Injuriosas: Que contiene o causa injusticia, dao o incomodidad, es un hecho o
dicho contra la razn y la justicia.
Insercin: Es el acto de insertar, cuando una cosa se inserta en otra.
Instruirse: Es formalizar un proceso o expediente conforme a las reglas del
derecho, comunicando sistemticamente conocimientos o doctrinas.
J
Judicatura: Es el ejercicio de juzgar por la dignidad de un juez o por en cuerpo
constituido por los jueces de un pas.
L
Legible: Es una expresin clara de leer.
Legos: Es aquel que no tiene estado clerical, laico, seglar o secular.
Letrado: Es un abogado o perito en derecho.
Litigando: Es cuando un letrado se encuentra sosteniendo un litigio, cuando se
disputa un pleito planteado ante un juez.
Locuciones: Es un modo de hablar, usando un conjunto invariable de dos o ms
palabras que forman una unidad conceptual.
M
Maledicencia: Es la accin de maldecir o denigrar
Matricula: Es una lista de personas que se asientan e inscriben en un registro
para un fin determinado por las leyes o reglamentos.
Muletillas: Es una palabra en forma repetida o frecuente que se intercala
innecesariamente en un texto.
N
Negligencia:
1. Descuido, omisin. Negligencia criminal.
2. Falta de esfuerzo aplicacin. El jefe le ha llamado la atencin por la
negligencia que demuestra.
P
Patrocinante: El que protege, defiende, ampara y favorece, acta en auxilio de
otro.
Patrocinio: Ayuda econmica o de otro tipo que generalmente con fines
publicitarios o fiscales se otorga a una persona entidad para que realice la
actividad a la que se dedica.
Perfrasis: Es una expresin compuesta por varias palabras en reemplazo de una
sola.
Peritos: Persona que tiene un ttulo que lo hace sabio, experimentado o hbil en
un determinado tema.
Postulacin: Acto y efecto de solicitar, pretender o pedir una cosa.
Precautorias: Es una reserva, cautela para evitar o prevenir inconvenientes o
daos.
Predecible: Es una situacin que se puede anunciar antes que suceda.
Procesal: Perteneciente o relativo al proceso o causa judicial
Procuradores: Son las personas, que con ttulo habilitante, representan ante los
tribunales, a una persona en juicio a fin de realizar las tramitaciones necesarias.
Proveda: Resolucin dictada por un juez en procedimiento civil o criminal.
Provedo: Resolucin judicial antes del fallo o de trmite.
Q
Querellante: Trmino que se aplica al que presenta una discordia, pendencia o
acusacin presentada ante un juez, contra alguien.
R
Remesas: Es la accin de enviar una cosa, ya sea, dinero, mercaderas, etc.
Requerimientos: Acto y efecto de intimar o avisar por medio de una autoridad
pblica.
Resolucin dictada por un juez: Resolucin dictada por un juez en
procedimiento civil o criminal.
Reverso: Revs, o dorso de una hoja.
Rubrica: Trazo que se agrega despus del nombre al firmar.
S
Solicito: del verbo "solicitar": Pedir o pretender una cosa para las que se
necesitan ciertas gestiones o formalidades.
Subordinacin: Es la relacin existente entre dos personas, donde una depende
de la otra.
Sucesiones: Es la accin de suceder, de ocupar el lugar dejado por oro, de
heredar de otra persona.
T
Tipologa: Cosas con caractersticas que responden a un mismo tipo o de
funciones similares.
Torbellino: Son elementos que se brindan en forma desordenada y en forma de
remolino.
U
Ut-supra: Como arriba.
V
Versales: Es la letra mayscula.
Versalitas: Es la letra mayscula del mismo tamao que las minsculas.
En el ANEXO siguiente, detallaremos 13 modelos de escritos
ACREDITO DILIGENCIAMIENTO. SOLICITO REITERACION
Sr. Juez:
........................................, por derecho propio, con el patrocinio del

Dr. .........................., con domicilio constituido en la calle..............................., de
esta ciudad, en los autos caratulados "................... c/.................. s/..................",
a V.S. me presento y digo:
I. Que con el comprobante acompaado acredito el

diligenciamiento del oficio dirigido a la Polica Federal Argentina.
II. Que, encontrndose vencido el plazo para su contestacin,

solicito la reiteracin del oficio a la Polica Federal Argentina, con el
apercibimiento dispuesto en el art. 398 del CPCC.
Proveer de conformidad
SER JUSTICIA
ACUSA NEGLIGENCIA
Seor Juez:
......................., por derecho propio, manteniendo el domicilio real
y legal constituido en autos caratulados "............................... c/...........................
s........................." (Expte N ......................../04), con el patrocinio letrado del Dr.
............................, T ............................, F ............................, CPACF, CUIT N
.................................., a V.S. digo: Que, conforme lo normado por el art. 384 del
Cdigo Procesal, vengo a acusar la negligencia de la prueba informativa al
Registro Nacional de Propiedad Automotor ofrecida por la demandada atento al
tiempo transcurrido desde que la misma fuera proveda en la audiencia del art.
360 por el tribunal, sin que la parte haya acreditado el diligenciamiento del
oficio pertinente.
Por tal motivo, solicito:
- Se corra traslado de esta presentacin.
- Oportunamente, se decrete la negligencia de la contraria en
la realizacin del medio probatorio sealado, con costas.
Srvase V.S. proveer de conformidad que,
SER JUSTICIA
APELA DOCUMENTO
Seor Juez:
......................, por derecho propio, manteniendo el domicilio

constituido conjuntamente con mi letrado patrocinante......................
en......................, Piso......................, Oficina......................, Capital Federal en
los autos caratulados: "...................... c/...................... s/ORDINARIO", (Expte.
N....................../......................) ante V.S. me dirijo y digo:
Que vengo en legal tiempo y forma a interponer recurso de

apelacin contra la sentencia definitiva dictada en autos, por causarme el
mismo gravamen, solicitando se conceda el recurso y oportunamente se eleve
los presentes actuados a la Excma.
Cmara de Apelaciones.
SER JUSTICIA
APELA HONORARIOS
Seor Juez:
................................, por derecho propio, manteniendo el domicilio

constituido conjuntamente con mi letrado patrocinante.................. en.................,
Piso.................................., Oficina.........................., Capital Federal en los autos
caratulados: ".............................. c/................................ s/ORDINARIO", (Expte.
Que vengo en legal tiempo y forma a interponer recurso de

apelacin contra la regulacin de honorarios que fueron regulados al letrado
apoderado de la demandada en la sentencia interlocutoria de fecha (ver fs. 30)
por altos, solicitando se conceda el recurso y oportunamente se eleve los
presentes actuados a la Excma.
Cmara de Apelaciones.
SER JUSTICIA
PODER JUDICIAL DE LA NACION
CEDULA DE NOTIFICACION
TRIBUNAL: Juzgado Nacional de 1a Instancia en lo Civil N...................... sito
en......................, Capital Federal
FECHA DE RECEPCION EN NOTIFICACIONES......................
Sello del Fuero
Fuero
Sr.: Destinatario......................
DOMICILIO: Calle....................... Piso...................... Capital Federal.
DENUNCIADO
CARACTER: ......................
(Urgente, Notificar en el da, Habilitacin de da y hora inhbil)

OBSERVACIONES ESPECIALES......................
(Insana art. 626 Amparo Hbeas Corpus. Arts. 682/683/694 arts.

339/141 C.P.C.C. art. 129 CPP)
No. Ord. ...................... Exp. ...................... No.Zona......................

Fuero...................... Juz. ...................... Copias...................... Pers.
...................... Obs. ......................
Rez: ...................... Notif. Negativa......................

Hago saber a Ud. que en el expediente caratulado: "......................" que tramita
ante este Tribunal se ha dictado la siguiente RESOLUCION: "Buenos Aires, 25
de abril de 2005. Por presentado, parte en el carcter invocado y en mrito a la
copia de poder agregada a fs. y por constituido el domicilio.
De la demanda interpuesta, la que deber tramitar de acuerdo a las normas
establecidas para el proceso de conocimiento ordinario (conf. art. 319,
CPCCN.), crrase traslado a la contraria por el plazo de 15 (quince) das, con
las copias que la instruyen.
NOTIFIQUESE, en los trminos de la Ley 22.172, si correspondiere por la
ubicacin del domicilio.
Trabada que se encuentre la litis con los demandados, ctese por igual plazo y
en los trminos del art. 118 de la Ley 17.418 a la empresa de seguros
individualizada a fs. , pto. ...................... )-
NOTIFIQUESE.
Tnganse presentes para su oportunidad las pruebas ofrecidas y hganse
saber conjuntamente con los puntos de pericia propuestos.
En vista de lo que surge del escrito de inicio, hgase saber que, de
conformidad con lo dispuesto por el art. 333 del CPCCN. (conf. ref. introducida
por la Ley 25.488), debern indicarse expresamente en el expediente los
extremos que "quieren probarse con la declaracin de cada testigo".
Comunquese a la mediadora la iniciacin de las presentes actuaciones.-
NOTIFIQUESE. Tnganse presentes las autorizaciones conferidas a fs. .,
pto. ), con los alcances establecidos por el art. 134 del CPCCN.
Agrguese el bono de actuacin profesional que se adjunta y tngase por
cumplido lo dispuesto por el art. 51, inc. d) de la Ley 23.187. Tngase presente
la iniciacin conjunta del incidente de carta de pobreza (expte. n /2003).
Intgrese el sellado judicial de conformidad con lo dispuesto por los arts. 2 y 4
de la Ley 23.898, practicando a tales fines liquidacin de los intereses y
acrecidos que se solicitan (conf. Acs. 19/92 y 20/92 de la CSJN.), bajo
apercibimiento de lo establecido por los arts. 11 y 12 de la Ley citada.
Previo a todo trmite, cumpla el profesional letrado con lo dispuesto por el art.
47 "in fine" del CPCCN., suscribiendo la copia de poder glosada a fs. 7/8.
Hgase saber a los Sres. Profesionales que, de conformidad con lo dispuesto
por la Resolucin N 132/2005 del Consejo de la Magistratura, debern,
conjuntamente con la constitucin de domicilio en sus escritos y presentaciones
y/o en su primera presentacin, incluir la zona de notificacin que a los mismos
les corresponde. Asimismo y conforme a la normativa citada, recomindaseles
consignar, en su primera presentacin, el nmero de telfono de su estudio
jurdico o de aqul en que puedan ser ubicados.
Queda Usted notificado.
CERTIFICADO DE PRUEBA
Certifico que el trmino por el cual se abrieron a prueba las presentes

actuaciones se encuentra vencido, habindose producido la misma de la
siguiente forma:
PARTE ACTORA: Ofrece prueba a fs. 14/16.
DOCUMENTAL:
1) Formulario de mediacin fs. 1
2) Fotografas fs. 2/5
3) Presupuesto taller "Oscar" fs. 6
4) Cdula verde fs. 7
5) Acta de choque fs. 8
CONFESIONAL:
Carlos Lpez fs. 100 pedido de confesin ficta
TESTIMONIAL:
1) Omar Prez fs. 120
2) Gabriel Ortiz fs. 121
3) Javier Mndez desistido fs. 150.
INFORMATIVA:
1) Taller "Oscar" pendiente
2) Polica Federal fs. 104
3) Hospital Fernndezfs. 131/132
4) Reg. Prop. Automotorfs. 115.
PERICIAL
1) Mecnica presentada a fs. 153/154. A fs. 158 impugna la parte actora,
contestado el perito a fs. 169/170.
2) Mdica presentada a fs. 160/164, pedido de explicaciones de la parte
demandada a fs. 175/176, contestada por el experto a fs. 182/185.
CONSULTOR TECNICO:
Carlos Irusta (mdico), presenta informe a fs. 198/199.
INTIMACION ART.388 DEL CPCC: notificada a fs. 114, cumplida a fs. 124.
PARTE DEMANDADA. Y ADHESION DE LA CITADA EN GARANTIA:

DOCUMENTAL:
Poder general fs. 76.
CONFESIONAL
Pedro Lima fs. 128.
TESTIMONIAL
1) Manuela Fierro fs. 178
2) Graciela Puente pendiente.
INFORMATIVA:
1) Hospital Muiz fs. 128/130
2) Reg. Prop. Automotor fs. 119.
3) Instituto Del Diagnstico negligencia a fs. 174
PERICIAL
Estse a lo certificado con relacin a la parte actora.
CONSULTOR TECNICO:
Dr. Carlos Pinto: no present informe.
PARTES Y LETRADOS INTERVINIENTES:
PARTE ACTORA:
Actor: Carlos Lpez.
Apoderado: Dr. Jos Peralta. Cuit n...................... Bono a fs. 7
Patrocinante: Dr. Pedro Bentez. Cuit n...................... Bono a fs. 38
Domicilio constituido: Paran 1777 3.
PARTE DEMANDADA Y CITADA EN GARANTIA:

Demandado: Carlos Lpez.
Citada en garanta: El comercio Cia. De Seg.
Apoderado: Dr. Mauricio Alvez. Cuit N...................... Bono a fs. 58.
Domicilio constituido: Lavalle 1336 4.
PERITOS INTERVINIENTES:
Perito Ing. Mecnico Pedro Martnez.
Domicilio constituido: Thames 745 7
Perito mdico Dr. Juan manuel Quintana.
Domicilio constituido: Arias 1123
CONSULTORES TECNICOS:
Carlos Irusta
Domicilio constituido: Pea 1424
TASA DE JUSTICIA: A fs. 10.
CONTESTA DEMANDA POR MANDATARIO
Inicio de encabezamiento de persona mayor de edad que ejerce su defensa

representado por mandatario (representacin convencional).
Seora Juez:
......................, T...................... F......................, CUIT N......................, en

representacin del demandado, constituyendo domicilio en la calle.............
......... Piso......................, of. ......................, en los autos caratulados
"...................... c/...................... s/...................... (Expte. ......................) a V.S.
respetuosamente se presenta y dice:
I.- PERSONERIA
Que tal como se acredita con copia simple del poder general que en este acto
acompao, el Sr......................., con domicilio real en la calle......................,
Piso......................, Ciudad Autnoma de Buenos Aires, me ha instituido su
representante en las causas judiciales. Declaro bajo juramento que dicho poder
se encuentra vigente.
CONTESTA TRASLADO. SOLICITA SE RECHACE
Seor Juez:
...................... por derecho propio, manteniendo el domicilio real
y legal constituido en autos caratulados "...................... c/......................
s/......................" (Expte. N......................), con el patrocinio letrado del
Dr......................., T......................, F......................, CPACF, CUIT
N......................, a V.S. como mejor proceda en derecho digo:
I.- Que vengo a contestar el traslado conferido respecto de la
negligencia de la prueba acusada por la contraria, solicitando desde ya su
rechazo, con costas.
II.- Que fundamento el rechazo solicitado en la circunstancia de
que la prueba informativa cuya negligencia se acusa obrante a fs. ....................
de estos autos, esta parte inform al tribunal que la entidad oficiada no reciba
el oficio que fuera retirado el 10 de febrero del presente ao tal como consta en
el expediente a fs. ...................... . Como all se dijo, se requera que lo
recepcionara personal de legales de la institucin, el que en das y horas
diversas en que esta parte quiso efectuar la diligencia, nunca se encontraba
presente o al menos as le era informado al suscripto, motivo por el cual y ante
la solicitud al tribunal de que se intimara a su recepcin, fue provedo de
conformidad a fs. ...................... del presente proceso. Ante ello y enviada la
cdula correspondiente, la entidad contest informe de fs. ......................
que deba apersonarse esta parte en el domicilio sito en donde iba a ser
recepcionado el oficio. Como ello tampoco obtuvo resultado positivo, V.S. ante
el requerimiento de esta parte intim a la institucin bajo apercibimiento de
multa (ver fs.......................), la que se hizo efectiva por auto de fs.
....................... No obstante todo ello y en un todo conforme a lo que dispone el
art. 384 inc. 2 del Cdigo Procesal, se dej a salvo el derecho de esta parte a
que pueda practicar dicha prueba antes del alegato (presentacin de
fs.......................), lo que el tribunal tuvo presente.
Por todo ello solicito se rechace el incidente promovido, con costas.
Proveer de conformidad que,
SER JUSTICIA
EXPRESION DE AGRAVIOS
Excma. Cmara:
......................, apoderado de la actora, manteniendo el

domicilio en constituido J......................., Capital Federal, en los autos
caratulados: "...................... c/...................... s/ORDINARIO" a V.S. me dirijo y
como mejor proceda en derecho digo:
I- OBJETO:
Que, siguiendo precisas instrucciones de mi mandante, vengo
en legal tiempo y forma a presentar la fundamentacin del recurso concedido a
esta parte contra la sentencia definitiva de fecha 29 de Marzo del 2005 donde
se rechaza la demanda de desalojo presentada solicitando a V.E se revoque la
misma, con costas.
II- FUNDAMENTO:
Que mi mandante promovi demanda por desalojo
contra...................... y/o cualquier otro subinquilino y ocupante por las causales
de falta de pago y vencimiento del contrato.
Que la aqu demandada la contesta demanda y solicita
conexidad con los autos caratulados: "...................... c/......................
s/CONSIGNACION" el cual es concedido y tramitaron paralelamente en el
mismo Juzgado.
Que en el proceso de consignacin, el a quo dicta sentencia
definitiva haciendo lugar a la demanda de consignacin por haber depositado
los alquileres en pesos ms C.E.R.
Entonces, al considerar validos los pagos efectuados en la
consignacin, al dictar sentencia en el presente proceso de desalojo, rechaza
la demanda de desalojo por considerar que no se configura la causal de falta
de pago, omitiendo pronunciarse sobre la causal de vencimiento del contrato.
Cabe resaltar que la sentencia dictada en el proceso de
consignacin no se encuentra firme y aun cuando estuviera consentida, el Juez
de Primera Instancia independientemente que considerar que los pagos de
alquileres estuvieran cancelados debi expedirse tambin por el vencimiento
del contrato pues la demanda de desalojo se bas en dos pretensiones.
Ahora bien, el contrato de locacin objeto del presente
proceso tiene las firmas certificadas por escribano pblico, por lo tanto
autnticas y a su vez la demandada no cuestion su autenticidad en ningn
momento.
El referido contrato, fue suscripto el da 2 de Febrero del
2002, estableciendo la clusula tercera que la duracin del mismo era de tres
aos desde su firma, por lo cual venci inexorablemente el da 3 de Febrero del
2004.
Observen vuestras excelencias que siendo tan clara la
omisin que esta parte interpuso el recurso de aclaratoria, el mismo es
rechazado por el Juez de Primera instancia.
Por lo expuesto, y en virtud que ha quedado debidamente
acreditada la causal de vencimiento del contrato, vengo a solicitar a la Excma.
Cmara para que revoque las sentencia recurrida, condenando a la
firma...................... y a los sub inquilinos y ocupantes del inmueble situado en la
calle...................... que pudieran existir a que desalojen dicho inmueble bajo
apercibimiento de lanzamiento por la fuerza pblica.
III.- PETITORIO: Por todo lo expuesto, solicito:

-Se tenga por presentada la Expresin de agravios en legal
tiempo y forma.
-Oportunamente, se revoque la resolucin recada en Primera
Instancia hacindose lugar a la demanda condenado a los demandados a
desalojar el inmueble situado en la Avenida Coronel Daz 347 de esta Ciudad.
Proveer de Conformidad
SER JUSTICIA
FIRMA DEL LETRADO APODERADO
IMPUGNA EL CERTIFICADO DE PRUEBA
Seor Juez:
......................, por derecho propio, con el patrocinio letrado del
Dr......................., T......................, F......................, con domicilio constituido
en la calle......................, en autos caratulados "...................... c/......................
s/daos y perjuicios", a V.S. digo.
I.- Que vengo en tiempo y forma a impugnar el certificado de
prueba, en virtud de las razones que se pasan a exponer:
II.- El Tribunal ha sealado que se encuentra pendiente de
produccin por mi parte los siguientes medios de prueba: 1) testimonial con
relacin al testigo Paniagua; 2) informativa respecto del oficio al Hospital
III.- De las constancias de autos, surge que a fs. 124 desist de
dicho interrogatorio, teniendo presente el Juzgado a fs. 125 dicho desistimiento.
En cuanto al oficio dirigido al Hospital Churruca, la misma se encuentra
cumplimentada a fs. 162/164 (recepcin de la historia clnica). Respecto a la
intimacin a la parte demandada para que acompae las facturas que obran en
su poder, a fs. 122 obra la cdula dirigida a dicha parte con resultado positivo, y
a pesar de no haber sido adjuntada la documentacin, el apercibimiento
previsto en dicha norma legal se debe tener presente para el momento del
dictado de la sentencia, por lo que no corresponde tenerla como prueba
pendiente.
IV.- En razn de ello, es que solicito se rectifique el certificado de
prueba realizado por el Tribunal.
SER JUSTICIA
INTERPONE RECURSO DE REVOCATORIA. APELA SUBSIDIARIAMENTE
Seor Juez:
......................, por derecho propio, manteniendo el domicilio
constituido conjuntamente con mi letrado patrocinante......................
en......................, Piso......................, Oficina......................, Capital Federal en
los autos caratulados: "...................... c/...................... s/ ORDINARIO" (Expte.
I.- OBJETO:
Que, siguiendo precisas instrucciones de mi mandante, vengo en
legal tiempo y forma a interponer recurso de revocatoria contra la resolucin de
fecha 23 de Marzo del 2005, de fs. ...................... solicitando se la revoque por
contrario imperio por las consideraciones de hecho y derecho que paso a
exponer:
II.- FUNDAMENTO:
Que la sentencia providencia impugnada dice: "Por extemporneo
tngase por no presentada la contestacin de demanda en legal tiempo y
forma". Fdo. Juez.
Que de la cdula de notificacin del traslado de la demanda
glosado a fs 15 surge que esta parte fue notifica el da...................... y el cargo
de la contestacin de fs. 36 es de fecha......................, por lo cual solo han
transcurrido diecisis das.
Que el artculo 148 del Cdigo de rito, establece: "Ampliacin.
Para toda diligencia que deba practicarse dentro de la Repblica y fuera del
lugar del asiento del juzgado o tribunal, quedarn ampliados los plazos fijados
por este Cdigo a razn de un da por cada doscientos (200) kilmetros o
fraccin que no baje de cien".
Ahora bien, de la propia cdula diligenciada surge que esta parte
se encuentra domiciliada en Olavarria Provincia de Buenos Aires, Ciudad
ubicada a 470 Km. del radio de este Juzgado, por lo tanto esta parte tuvo dos
das adicionales plazo para cumplimentar el emplazamiento ordenado en autos,
por lo tanto vengo a solicitar se revoque la resolucin recurrida teniendo a esta
parte por contestada la demanda en legal tiempo y forma.
III.- APELA:
Para el supuesto que V.S. no haga lugar al recurso de aclaratoria
y en virtud del gravamen irreparable que me causa la providencia recurrida al
cercenarme el derecho de defensa garantizado en el artculo 18 de nuestra
Carta Magna vengo a interponer en el recurso de apelacin en forma
subsidiaria.
IV.- PETITORIO: Por todo lo expuesto a V.E. solicito:

-Se tenga por interpuestos los recursos en legal tiempo y forma.
-Se revoque la providencia recurrida.
FIRMA DE ABOGADO PATROCINANTE FIRMA DE LA PARTE
MODELO DE PLIEGO DE POSICIONES
Autos "...................... c/...................... s/......................"

Pliego de posiciones sobre el que deber absolver la parte
demandada
A LA PRIMERA: Para que jure como que es cierto que el da 23
de abril de 2004, siendo aproximadamente las 08.30 horas, Ud. circulaba con
su rodado Renault 19 por la calle Arenales a la altura de la Av. Callao.
A LA SEGUNDA: Para que jure como que es cierto que Ud.
circulaba a una velocidad aproximada de 80 km/h.
A LA TERCERA: Para que jure como que es cierto que al llegar a
la Av. Callao observ la presencia del vehculo Dodge 1500 que circulaba por
la Av. Callao.
A LA CUARTA: Para que jure como que es cierto, que Ud. no
pudo detener su vehculo debido a la gran velocidad que circulaba, embistiendo
en consecuencia al automotor del actor.
A LA QUINTA: Para que jure como que es cierto que Ud. es
responsable del accidente de autos.
MODELO DE PROVEIDO DE LA AUDIENCIA QUE PREVE EL ART. 360
Buenos Aires,......................
AUTOS Y VISTOS:
Atento el estado de las actuaciones, a los fines establecidos por

los arts. 360, 360 bis y concordantes del Cdigo Procesal, ctese a las partes
PERSONALMENTE y sus letrados a la audiencia que se celebrar el da...........
del mes de.................. de................., a las...................... horas. Encarecindose
riguroso cumplimiento del horario, debido a las restantes audiencias sealadas
en dicha fecha, POR LO QUE LA AUDIENCIA SERA TOMADA
PUNTUALMENTE EN EL HORARIO ESTABLECIDO Y HAGASE SABER QUE
POR LA INDOLE DEL TEMA Y EL ALCANCE DE LA CONVOCATORIA, EL
COMPARENDO SE REALIZARA A PUERTAS CERRADAS. ASIMISMO
HAGASE SABER QUE LA MISMA AUDIENCIA LO SERA A LOS FINES DE
EVENTUALES POSICIONES.
En aquella audiencia se instar a las partes a llegar a un
acuerdo conciliatorio, por lo que debern concurrir a tal acto, munidos de una
pretensin, rubros y montos claramente precisados. En el caso de los
mandatarios, stos debern presentarse con instrucciones y facultades
precisas de sus mandantes, para acordar, en orden a la cuestin objeto del
proceso.
Para el supuesto de no mediar avenimiento, en el acto de la
audiencia, el Tribunal ejercer las facultades que le otorga el ritual para
supervisar los medios de conviccin propuestos por los litigantes, con sujecin
a lo dispuesto por los arts. 360, inciso 5, 361; 362; 364 y concordantes.
En caso de incomparecencia de alguna de ellas, se la tendr por
conforme con las medidas probatorias que en su caso se dispongan en la
audiencia, y que si aquella fuese injustificada, su conducta ser valorada de
acuerdo a lo dispuesto por el art. 163, inciso 5. En el supuesto de
incomparecencia de ambas partes al acto, se proceder, sin ms de
conformidad con lo preceptuado por los arts. 364 y 367 del Cdigo citado. En
cualquier caso, la parte que no cumpliere con la citacin sin acreditar causa
justificada, perder el derecho a ejercer la facultad que le otorga el art. 361.
Se hace saber a los interesados que, de conformidad con lo
preceptuado por el art. 367, en la eventualidad que estos obrados se reciban a
prueba el plazo para ello ha de fijarse en la referida audiencia, ser comn y
comenzar a correr a partir de la fecha en que se proveen las pruebas.
NOTIFIQUESE CON TRANSCRIPCION INTEGRA DEL PRESENTE.
Hgase saber que podr solicitarse verbalmente copia de este provedo, para
ser agregado a las cdulas y/o para control de las partes.

Red ARCAV - AJ - Mód 1 - Mansilla Andrés - Castelli

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3.1. Requisitos para la confeccin de escritos:

Los escritos judiciales deben reunir las siguientes condiciones:

3.2. Organizacin de datos comn a todo escrito:

El escrito judicial consta de cuatro partes bsicas:

a) El encabezamiento. Deber incluir (de acuerdo al Art. 46 RJN):

SUMARIO: Representa el ttulo del documento. Resume y anticipa el

PRESENTACION: Quien se presenta debe hacer saber una serie de

PRESENTANTE: Nombre y Apellido

DOMICILIO: Denuncia de domicilio real y constitucin

CARTULA: Enunciacin precisa de la cartula del

ABOGADO: Indicacin del abogado patrocinante

El Patrocinio es obligatorio (Art. 56 CPC y CN): si falta

MODO DE DIRIGIRSE: a V. S. digo V. S.

b) El Cuerpo Principal: El abogado debe abstenerse de expresiones

El juez posee la facultad de disponer testar frases injuriosas que contengan

El cuerpo del documento se encuentra conformado por tres tems bsicos:

Apoderado: firma solo l. Acta mediante representacin, con poder

Ubicacin de las firmas: de tratarse de una presentacin por derecho

Las firmas: debern ser seguidas de sus correspondientes aclaraciones

3.3. Cantidad de copias

3.4. Lugar de presentacin

Pesa sobre el litigante interesado la carga de presentar los escritos en el

Recepcin de escritos. Cargos:

Es la atestacin emanada del secretario del tribunal haciendo constar el

Constancia de la presentacin de los escritos:

Recibos de escritos. A requerimiento verbal de las partes o sus letrados los

3.5. Formas que deben observar los escritos y resoluciones judiciales.

La Suprema Corte de Justicia con asistencia de La Procuracin General

Actualizar las reglamentaciones sobre la forma que deben observar

Atender a la preservacin de los expedientes judiciales en los cuales

Adecuar las reglamentaciones vigentes al uso de computadoras

Ciudadanos nativos o naturalizados: DNI/DNI-IF, LE; LC.

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3.7. Confeccin de los escritos o de los originales que deban agregarse