Manual de RH-completo - Equipo-L. Vazquez - R. Navarro

ADMINISTRACION DE CAPITAL HUMANO
Administracin de capital
humano
Manual de Recursos Humanos
Servicios de electromecnicos integrales S.A
Equipo: Ramiro Navarro / Luis Alberto Vazquez
0
Administracin de capital humano
ndice
0. ndice .................................................................................................................... 1
I. INTRODUCCIN .................................................................................................. 3
1. Nombre de la empresa .......................................................................................... 3
2. Antecedentes de la empresa ................................................................................. 3
3. Giro de la empresa ................................................................................................ 3
4. Localizacin de la empresa localizacin ............................................................... 3
5. Productos o servicios que ofrece la empresa ........................................................ 3
6. Nmero de empleados .......................................................................................... 3
7. Visin .................................................................................................................... 3
8. Misin .................................................................................................................... 4
9. Valores .................................................................................................................. 4
II. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .................................................................... 5
1. Organigrama ......................................................................................................... 5
2. Anlisis del puesto ................................................................................................ 6
III. RECLUTAMIENTO ............................................................................................... 9
1. Fuentes de reclutamiento ...................................................................................... 9
2. Polticas de reclutamiento .................................................................................... 9
IV. SELECCIN ...................................................................................................... 10
1. Procedimientos.................................................................................................... 10
2. Diagrama de proceso, seleccin ......................................................................... 12
3. Polticas ............................................................................................................... 13
4. Formato de entrevistas ........................................................................................ 13
V. CONTRATACIN ............................................................................................... 15
1. Procedimiento de contratacin de personal, contrato indefinido ......................... 15
2. Diagrama de proceso, contratacin de personal, contrato indefinido .................. 20
3. Procedimiento de contratacin de personal, contrato temporal .......................... 21
4. Diagrama de proceso, contratacin de personal, contrato temporal ................... 23
5. Contrato de trabajo............................................................................................. 24
VI. INDUCCIN ........................................................................................................ 27
1. Procedimiento de induccin ................................................................................ 27
1
2. diagrama de flujo, procedimiento de induccin ................................................... 29

3. Estructura y contenido del curso de induccin: Reglamento interior del trabajo,
cdigo de tica, cdigo de vestimenta. ........................................................................ 30
VII. EVALUACIN DE DESEMPEO ....................................................................... 39
1. Procedimiento de evaluacin de desempeo ...................................................... 39
2. Diagrama de flujo, procedimiento de evaluacin de desempeo ........................ 40
3. Formato de evaluaciones de desempeo ........................................................... 41
VIII. COMPENSACIONES ......................................................................................... 43
1. Sueldos ............................................................................................................... 43
2. Beneficios ........................................................................................................... 43
3. Prestaciones ....................................................................................................... 45
4. Incentivos ............................................................................................................ 45
IX. CARRERA Y CALIDAD DE VIDA LABORAL ................................................... 47
1. Diagnstico de necesidades de capacitacin ..................................................... 47
2. Diagrama de flujo del diagnstico de necesidades de capacitacin ................... 50
3. Programa de capacitacin ................................................................................... 51
4. Seguridad e higiene ............................................................................................ 52
5. Servicios al personal ........................................................................................... 55
X. TERMINACIN DE RELACI LABORAL ......................................................... 57
1. Formato de terminacin de contrato.................................................................... 57
2. Procedimiento de terminacin de contrato .......................................................... 60
3. Diagramas de flujo del proceso de terminacin de contrato ................................ 62
4. Encuesta de salida .............................................................................................. 65
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MANUAL DE RECURSOS HUMANOS

I. INTRODUCCIN
1. Nombre de la empresa: Servicios de electromecnicos integrales S.A.
2. ANTECEDENTES:
Servicios Electromecnicos Integrales S.A. Fue fundada por Ramiro Navarro Y Luis
Alberto Vazquez, en Tijuana B.C, en 2012, como un establecimiento prestador de
servicios dedicada a la reparacin y programacin de equipos industriales, desde
entonces se ha transformado en una compaa lder en la prestacin de servicios en la
industria manufacturera, que con base a nuestros logros y excelente reputacin hemos
alcanzado extender nuestras operaciones a diferentes estados de la Repblica Mexicana
apoyando el progreso de la industria.
3. Giro
Prestador de servicios.
4. Localizacin
Servicios Electromecnicos Integrales S.A est presente en la ciudad de Tijuana
desde 2012, nuestras oficinas se encuentran en la Colonia el pen entre las calles
loma bonita y loma alta # 26841 interior 2. C.P 22253.
5. Servicios.
Reparacin y programacin de todos los dispositivos tecnolgicos que tengan que
ver con las secuencias lgicas programables de equipos utilizados en la industria
en general.
6. Nmero de empleados
La empresa Servicios Electromecnicos Integrales S.A. Cuenta con 200
empleados.
7. Visin:
Ser una empresa reconocida a nivel nacional en la produccin y venta de equipos
y maquinaria para la industria de la transformacin y minera mediante una alta
calidad logrando la confianza y reconocimiento de nuestros clientes.
8. Misin:
3
Servicios Electromecnicos Integrales S.A. es una empresa de servicios dedicada

a la programacin y mantenimiento de equipo industrial que ofrece la mejor
alternativa en mquinas y equipos para las actividades de las empresas de
manufactura, y maquiladoras de diversos productos.
Sistemas de ensamble de productos automatizados.
Sistemas de inyeccin de plstico.
Servicios de programacin para diferentes plataformas.
Servicios de mantenimiento preventivo y correctivo.
Todo esto gracias a la metodologa de trabajo que utilizamos, la cual consiste en las
siguientes actividades:
Recoleccin de informacin en base a las necesidades del cliente.
Planteamiento del diseo de la maquinaria y equipos
Simulacin con software su funcionamiento.
Anlisis estructural.
Integracin.
Fabricacin.
9. Valores:
Competencia: Conocimiento, experiencia, actitudes y aptitudes de los socios
y colaboradores que garanticen que nuestros productos y servicios satisfagan
la completa satisfaccin de nuestros clientes.
Integridad: Atributo que considera la honradez, lealtad, rectitud, sinceridad,

decencia, honorabilidad, dignidad y el acatamiento de cdigos ticos.
Asimismo, incluye la eficiencia en el servicio, transparencia, integracin con
otros organismos y puntualidad.
Compromiso con la mejora continua: Todas las actividades estn orientadas

a lograr bienes y servicios para nuestros clientes nacionales, siempre
utilizando los ms altos estndares de calidad, utilizando, en forma racional,
los recursos y minimizando los reprocesos, los impactos ambientales y los
riesgos que atentan contra la seguridad y la salud en el trabajo, de conformidad
con las normas locales aplicables.
Responsabilidad: Ser una empresa responsable de sus procesos y servicios

los cuales debern enfocarse al cuidado del medio ambiente conde se
desarrollen las actividades comerciales.
4
II. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

1. Organigrama
Organigrama: Servicios de electromecnicos integrales S.A.
Director general
Asistente del
director
Gerente de Gerente de
Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de
programacion y recursos
ensamble logistica ventas finanzas calidad.
desarrollo humanos
Supervisor de
Supervisor de Supervisor de Supervisor de supervisor de Supervisor de supervisor de Supervisor de
recursos
ensamble logistica ventas programacion desarrollo finanzas calidad
humanos
Asistente de
Ingenieros de jefe de grupo Encargado de Encargado de Jefe de personal Ingenieros de Ingeniweros de Jefe de
Alalista financiero adquisicion de
ensamble ensamble almacen compras de ventas programacion desarrollo inspectores
talento
Asistente de
Operadores de Asistente de Asistente de Personal de Asistentee de Asistente de Asistente de Inspectores de
capacitacion y
ensamble almacen compras ventas programacion desarrollo nominas calidad.
desarrollo
Asistente de
Analista de costos servicios
generales
5
2.Anlisis del puesto.

Nombre del puesto: Supervisor de Desarrollo de Software
Departamento: Ingeniera avanzada
Objetivo principal del puesto: Responsable de coordinar y supervisar el

departamento de programacin de Desarrollo de Software, brindando apoyo a todas
las reas de automatizacin, asegurando la calidad de nuestros servicios los cuales
brindamos a nuestros clientes.
Responsabilidades Principales:
Delegar responsabilidades de proyectos a los ingenieros de programacin
Planeacin de proyectos
Dar seguimiento a los avances de proyectos en ejecucin
Elaborar informes de los avances de los trabajos en curso al jefe inmediato
(cada tercer da)
Llevar control de la nmina de los empleados
Diseo y manejo de los indicadores de gestin para llevar el seguimiento y
control del tiempo real de los proyectos
Notificar desviaciones de los proyectos para realizar acciones requeridas
Realizar presentacin a la gerencia de los avances cada 15 das.
Ser capaz de coordinar juntas semanales con el departamento de ingeniera
para detectar anomalas causadas a los proyectos en curso
Desarrollar estrategias para el buen funcionamiento del equipo de trabajo
Conocimientos:
Dominar los mtodos de programacin y protocolos de comunicacin ms
comnmente utilizados en la industria (Ethernet, HART, Profibus, Modbus DeviceNet.)
Alto conocimiento de dispositivos programables de las marcas; Mitsubishi, Proface,
Moeller, RS Logix 500 y 5000, Control logix, Omron, Parker. Siemens, Schneider.
6
Estudios:
. Carrera universitaria terminada
. Ingeniero de Desarrollo de software
. Ingeniero Mecatrnico
. Ingeniero Electromecnico
. Principios bsicos de Lean Manufacturing y de six sigma.
. Problem Solving
Experiencia laboral:
. 2 aos o ms manejado personal como supervisor
. Experiencia en la industria manufacturera
. Manejo de proyectos de alta complejidad
. Manejo de personal
Habilidades:
. Compresin de lectura de diagramas elctricos.
. Manejo de equipos de prueba.
. Diseo de diagramas elctricos.
. Destreza para realizar presentaciones de alto nivel.
. Habilidades de negociacin.
. Conocimientos de seguridad e higiene industrial.
. Alto conocimiento en uso de Word, Excel.
. Redaccin tcnica.
. Bilinge nivel avanzado
. Saber aplicar la Reingeniera
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Requisitos fsicos:
. Debe de ser capaz de permanecer parado o sentado por extensos periodos de tiempo y
poder inclinarse.
. Debe ser capaz de levantar 30 libras de peso.
. Contar con una buena visn ocular.
. Destreza manual.
. Aguantar jornadas de tiempo extra en caso de que se requiera.
. Tolerante a realizar trabajo en las alturas.
Regulaciones:
Regulaciones propias de la industria manufacturera:
ISO:14001 de seguridad e higiene.
NOM - 009 STPS.
NOM - 115 STPS -1994
NOM - 033 STPS
NOM - 004 STPS
NOM - 005 STPS
NOM - 006 STPS
NOM - 017 STPS
NOM - 019 STPS
NOM - 020 STPS
NOM - 027 STPS
NOM - 029 STPS
NOM - 030 STPS
NOM - 031 STPS
NOM - 033 STPS
8
III. Reclutamiento
1. Fuentes de reclutamiento
Anuncios
Stand
Recomendacin
Online
Bolsa de trabajo
Flyers
2. Polticas de reclutamiento
Siendo de inters para Servicios de Electromecnicos Integrales S. A, es importante para
la empresa contar con un sistema de reclutamiento de candidatos idneos, de acuerdo con
los requisitos establecidos para cada puesto con base a las necesidades y requisitos que nos
exige la empresa, los cuales se listan a continuacin:
Ser mayor de 18 aos
Ser de nacionalidad mexicana
Integrar la documentacin requerida
Dos cartas de recomendacin
Presentar solicitud por escrito o en el portal Online de la empresa
Nmero de seguro social
CURP
Comprobante de domicilio
Carta de no antecedentes penales
Acta de nacimiento
Comprobacin de conocimientos y habilidades
Certificado mximo de estudios de acuerdo con el puesto a desempear
Enviar curriculum (va correo electrnico: servelec.reclutamiento@gmail.com)
9
IV. Seleccin
1. Procedimiento de seleccin de personal.
Servicios Electromecnicos Integrales S. A
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Doc. No HR_002

Departamento de Recursos Humanos Rev. A
Procedimiento para la seleccin de Liberado 11/09/2017

personal
1.0 DESCRIPCIN
1.1 El proceso para seleccin de personal es necesario que las decisiones estn
fundamentadas, sobre tcnicas lgicamente estructuradas, siguiendo un procedimiento
cientfico que permita buscar nuevos candidatos, evaluar sus potencialidades fsicas y
mentales, as como su aptitud en el trabajo. Para el proceso de seleccin se utilizan una
serie de tcnicas que permiten elegir a la persona adecuada para el puesto vacante; en
principio se debe determinar quines renen los requisitos mnimos que necesitan cubrirse
para ocupar el puesto (edad, escolaridad, experiencia, etc.), eliminando a los que no
satisfagan. Posteriormente se procede a realizar principalmente: entrevistas, pruebas
psicolgicas, pruebas de conocimiento o de prctica, investigacin socioeconmica y
examen mdico.
Los pasos en el proceso de seleccin y su secuencia varan no slo con la organizacin

sino con el tipo y nivel del puesto que deba ocuparse, con el costo de administrar la funcin
particular en cada paso y con la efectividad de eliminar a los candidatos no calificados. Para
algunos puestos, la seleccin de empleados puede hacerse con xito con slo una
entrevista y un examen mdico, en tanto que para otros pueden ser necesarias varias
entrevistas al igual que una serie de pruebas e investigaciones elaboradas.
Servicios electromecnicos Integrales S.A., toma muy en serio la seleccin de candidato,

por tal motivo se asegurar de cumplir con los lineamientos descritos anteriormente, a travs
del seguimiento puntual de los pasos descritos en el siguiente proceso con el fin de contratar
al candidato ideal:
2.0 PROPSITO
2.1 Definir el procedimiento que regula la seleccin de personal en Servicios Electromecnicos

S.A.
10
2.0 RESPONSABILIDAD
2.1 Recursos Humanos tiene la responsabilidad de llevar a cabo este procedimiento y vigilar
que los dems departamentos lo cumplan.
2.2 Los Supervisores o Gerentes que requieran cubrir una vacante temporal deben seguir el
procedimiento descrito para aprobacin de la contratacin.
3.0 Procedimiento
3.1 Seleccin de personal para los diferentes puestos
3.1.1 Cuando se abre una vacante, ya sea por la renuncia de algn colaborador o por la
creacin de un nuevo puesto, los gerentes de las diferentes reas comunican sus
necesidades al departamento de recursos humanos.
3.1.2 Recursos humanos convoca a diferentes candidatos que pudieran cumplir con el
perfil requerido segn la actividad a realizar. Durante este paso la persona o personas
seleccionadas pasan por un proceso de entrevistas realizadas por el departamento
de Recursos Humanos y por el rea de ingeniera.
3.1.3 A la o las personas seleccionadas se les realiza un examen psicomtrico para poder
determinar la forma de pensar del candidato.
3.1.4 Si el examen psicomtrico es aprobado pasa al siguiente paso que es la evaluacin

de dominio del idioma ingls.
3.1.5 Se lleva a cabo una evaluacin de conocimientos de acuerdo con las competencias
y habilidades requeridas para el puesto a ocupar.
3.1.6 Si el candidato aprueba las evaluaciones de conocimiento se le hace una propuesta

atractiva segn las condiciones del mercado y el grado de especializacin requerida
por l puesto.
3.1.7 Si el candidato acepta la propuesta que Servicios electromecnicos S.A. le ofrece,

firma el contrato laboral concluyendo con esto el proceso de seleccin y dando paso
al proceso de induccin y capacitacin.
11
Se presenta grficamente el proceso antes descrito.
Diagrama del proceso de seleccin
FIN
INICIO
Firmar contrato
Gerencia Analiza la Laboral
vacante
Gerencia Solicita a RH
Candidato
acepto
No Si
propuesta
RH convoca a de salario?
candidatos
Entrevista a
candidatos
Rechazo Rechazo Realizar propuesta de
salario
Algn
candidato
No cumple con los Si
Paso
requisitos
solicitados?
examen de
No Si
Habilidades?
Realizar Psicomtrico
Realizar examen de
habilidades
Aprob
No examen Si
psicomtrico? Aprob
No examen de Si
Ingles?
Realizar Examen de
Ingles
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2. Polticas de la empresa
Poltica de calidad:
Ser una empresa capaz de proveer a nuestros clientes productos y servicios de calidad
que contribuyan al crecimiento y desarrollo de sus procesos a travs del aprovechamiento
constante de las nuevas tecnologas.
Poltica de EHS:
Servicios de Electromecnicos Integrales S. A, est comprometido a conducir sus
operaciones de una manera segura y aprovechando los recursos de forma sustentable
promoviendo la salud de sus empleados, clientes y el cuidado del medio ambiente, sus
empleados estn obligados a conocer la poltica, promoverla y asegurarse de darle
cumplimiento.
3. Formato de entrevista
Servicios de Electromecnicos Integrales S. A Fecha de emisin
Formato de entrevista Revisin
Documento controlado
I. Datos personales
Fecha:
Nombre del entrevistado:
Cargo que solicita:
Personas con quien vive:
Responsabilidades del hogar:
II. Informacin
laboral
Empresas donde ha laborado Tiempo laborado Motivo de retiro
Ha tenido personal a cargo? Tiempo de desempleo Actividades desarrolladas durante este tiempo
Si______ No______
III. Informacin complementaria

Conoce la empresa?
Que informacin tiene de ella?
Porque cree que califica para el cargo?
Cules son sus mayores fortalezas?
Que aspectos de su personalidad considera que podra mejorar?
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Como se visualiza en un ao?
Que proyectos tiene?
Cul es su estado de salud actual?
IV. Factores.
1.Apariencia personal
Descuidada Algo descuidada En general limpio Impecable en el
En el vestir y en Y de buena apariencia Vestir, persona
Apariencia general elegante
SI__ NO__ SI__NO__ SI__ NO__ SI__ NO__
2.Forma de expresin
Confuso no se explica Expresin pobre, algo disperso Se da entender sin gran fluidez Habilidad para expresarse,
bien en sus explicaciones Dinmico convincente
SI__ NO__ SI__ NO__ SI__ NO__ SI__ NO__

3.Educacin
Falta de entrenamiento No posee la educacin Posee la educacin necesaria para Conocimientos excepcionales
bsico para el puesto necesaria, puede mejorarla el puesto para el puesto
dentro de la empresa
SI__ NO__ SI__ NO__ SI__NO__ SI__ NO__
4.Interes ocupacional
No tiene ninguno, puede Tiene poco inters por Desea trabajar en un puesto propio Define claramente lo que
trabajar en cualquier determinada actividad de su experiencia prefiere de acuerdo con su
cosa especialidad
5.Experiencia
No tiene ninguna no ha Tiene experiencia mnima, casi Tiene cierta experiencia, ha Es un verdadero especialista
trabajado nula desempeado distintos trabajos

6.Estabilidad en trabajos anteriores
Cambios constantes de Cambio varias veces de Ha cambiado de trabajo para Ha cambiado por beneficio
trabajo sin motivo empleo, dejndose llevar por mejorar econmico y desarrollo,
aparente ofertas inseguras permanencia 3 anos
7.Actitud en entrevista
Despistado, nada social Un poco tmido y reservado Proporciona datos necesarios, pero Sociable, trata a las personas
no excesivo como si los conociera desde
antes
Aspiracin salarial______________________________________________________
Observaciones_________________________________________________________
______________________________________________________________________
Concepto final: Se adapta al perfil SI_____ NO_____
Firma del entrevistador 1 Firma del entrevistador 2
______________________ _______________________
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V. Contratacin.
I. Procedimiento de contratacin de personal, contrato indefinido.

Procedimiento para la contratacin de personal Liberado 11/09/2017

Contrato indefinido
1.0 Propsito
1.1 Definir y establecer el proceso de reclutamiento y seleccin de personal interno o externo.
1.2 El procedimiento se aplica para cubrir todas las vacantes del personal en Servicios
Electromecnicos S.A, generadas ya sea por renuncia, promocin, transferencia departamental
o nueva creacin.
2.0 Responsabilidad
2.1 Adquisicin de talento: Es el equipo de recursos Humanos responsable de llevar a cabo este
procedimiento para cubrir todas las vacantes que se generen dentro de Servicios
Electromecnicos S.A.
2.2 Gerencia: El Gerente del rea debe requerir que la vacante sea cubierta de acuerdo con los
lineamientos de este procedimiento.
3.0 Procedimiento.
Las etapas que comprenden el proceso de adquisicin de talento son:
1. Autorizacin de la vacante
2. Junta de alineacin
3. Bsqueda de candidatos
4. Filtro por parte de Recursos Humanos
5. Examen psicomtrico
6. Examen de ingles
7. Entrevista por parte de RH
8. Entrevista con panel de expertos del rea
9. Evaluacin de candidatos
10. Oferta de trabajo
15
11. Inicio de labores

12. Creacin de expediente de empleado
3.1 Autorizacin de la Vacante.
3.1.1 El Gerente del rea se encargar de requerir que se cubra el puesto vacante, el
cual debe ser autorizado por: Director de Recursos Humanos, Gerente de rea y
Director General.
3.1.2 El rea de Adquisicin de Talento iniciar con el proceso de bsqueda de
candidatos una vez que haya efectuado la junta de alineacin de una vacante haya
sido totalmente autorizada.
3.2 Junta de Alineacin.

3.2.1 Adquisicin de talento ser responsable de revisar que la descripcin de puesto se
encuentre actualizada antes de proceder con la Junta de Alineacin.
3.2.2 Adquisicin de Talento ser responsable de coordinar una Junta de Alineacin con
el Gerente o Supervisor de la vacante generada, para la revisin del perfil.
3.2.3 Adquisicin de Talento y el Gerente o Supervisor del rea, sern responsables de
revisar el perfil adecuado y las competencias ms importantes para el puesto, para
entonces generar la estrategia de reclutamiento.
3.2.4 El Gerente o Supervisor del rea solicitante, ser responsable de designar el Panel
de Entrevistadores que participarn en el proceso el cual ser conformado por dos
entrevistadores. Este Panel de Entrevistadores ser responsable de determinar la
calidad de los candidatos presentados basndose en las competencias previamente
seleccionadas.
3.2.5 Adquisicin de Talento ser el responsable de llenar formato de junta de alineacin
con el gerente o supervisor como base de bsqueda.
3.2.6 Se tomar en cuenta como fecha de inicio de bsqueda efectiva a partir de fecha
de junta de alineacin y establecimiento de criterios.
3.3 Bsqueda de Candidatos.

(Internos)
3.3.1 Referirse al Procedimiento de Reclutamiento y Seleccin de Candidatos Internos.
(Externos)
3.3.2 Adquisicin de Talento ser responsable de atraer candidatos por los medios
disponibles y de realizar el primer filtro para seleccionar a aquellos que cumplan con
el perfil mnimo requerido.
3.3.3 Adquisicin de Talento ser el responsable de comunicar semanalmente estatus de
cada vacante o avance del proceso al Gerente o Supervisor del rea solicitante.
16
3.3.4 Adquisicin de Talento presentara dos candidatos filtrados y con exmenes

aprobados al panel de expertos.
3.3.5 Se podr presentar un tercer candidato cuando los entrevistadores lo justifiquen
mediante formato de evaluacin elaborado de acuerdo con competencias y se
realizar nueva de alineacin para anlisis y requerimientos de la vacante.
3.4 Entrevista Recursos Humanos.
3.4.1 Adquisicin de Talento coordinar las citas para entrevista con los candidatos que
cumplan con el perfil mnimo requerido.
3.4.2 Adquisicin de Talento deber mantener comunicacin con el Gerente o Supervisor
del rea solicitante para otorgar la retroalimentacin de los candidatos
entrevistados, as como de definir los candidatos que seguirn en el proceso.
3.5 Examen de Ingles.
3.6 La calificacin aprobatoria para el examen de ingls es B1, B2, C1 y C2 de acuerdo con el
examen aprobado por la empresa.
3.7 Examen de competencias.
3.7.1 Adquisicin de Talento ser responsable de la aplicacin y evaluacin de resultados
del examen.
3.7.2 Si el candidato no obtiene resultados satisfactorios automticamente quedar fuera
del proceso.
3.7.3 Se entiende como resultado satisfactorio cuando cumple con los siguientes criterios
mnimos:
3.7.3.1.1 Tres competencias en rojo y con puntaje no menor a 4

3.7.3.1.2 Dos competencias en rojo y con puntaje no menor a 3
3.7.3.1.3 Una competencia en rojo con cualquier puntaje
3.7.4 Cuando de se trate de perfiles especializados, el resultado se tomar con referente
para desarrollo, pero para efectos de ingreso se dar mayor peso a la experiencia
y grado de conocimientos especializados.
3.7.5 Se entregar el resumen del examen psicomtrico al Gerente o Supervisor de rea
como retroalimentacin de exmenes.
3.8 Entrevista con Panel de Expertos del rea.
3.8.1 Adquisicin de Talento coordinar las entrevistas entre el Panel y los candidatos
que avanzaron en el proceso de seleccin.
3.8.2 Las personas involucradas en el panel sern las responsables de evaluar al
candidato y dar la retroalimentacin de la entrevista a Adquisicin de Talento. Deben
haber tomado la certificacin de entrevistas por competencias para poder ser parte
del panel, de lo contrario no podrn entrevistar.
17
3.9 Evaluacin de candidatos.

3.9.1 Adquisicin de Talento es el responsable de dar seguimiento y obtener
retroalimentacin de los candidatos sobre las entrevistas realizadas por los
integrantes del panel. Se revisarn los candidatos entrevistados y sus competencias
para toma de decisin.
3.9.2 El Gerente o Supervisor del rea contratante determinar si alguno de los
candidatos evaluados obtendr oferta de trabajo o si es necesario evaluar ms
candidatos.
3.9.3 En caso de ser necesario evaluar candidatos adicionales al primer grupo
presentado, el Gerente o Supervisor del rea Contratante informar el motivo
mediante formato de evaluacin de entrevista para justificar porque no cumplieron
con el perfil de la vacante, o en su caso, determinar si es necesario cambiar el
perfil establecido en un principio.
3.9.4 En caso de redefinir el perfil de la vacante establecido, se reiniciar el proceso de
bsqueda.
3.9.5 Adquisicin de talento ser responsable de verificar referencias laborales del
candidato seleccionado, y las registrar en la solicitud de empleo colocando su
nombre y fecha cuando son candidatos externos, en caso de que las referencias no
sean positivas el candidato no podr ser contratado. Para candidatos
subcontratados la empresa subcontratista ser la responsable de solicitar sus
referencias.
3.10 Oferta de Trabajo

3.10.1 La contratacin del candidato ser autorizada por el director de la empresa o su
designado a excepcin de los practicantes.
3.10.2 El departamento de Recursos Humanos es responsable de determinar el salario y
prestaciones que se ofrecern al candidato seleccionado para cubrir la vacante en
cuestin.
3.10.3 Adquisicin de Talento le presentar la oferta de trabajo al candidato seleccionado.
3.10.4 Adquisicin de Talento informar del resultado de la oferta de trabajo al Gerente o
Supervisor del rea contratante y a las personas que corresponda.
3.11 Inicio de Labores.
3.11.1 El candidato seleccionado se presenta a labores con los documentos requeridos,
los cuales muestran evidencia de los requisitos mnimos (Comprobante de estudios,
comprobante de domicilio, acta de nacimiento, nmero de Seguro Social).
3.11.2 Se llamar al candidato a realizar el Examen Mdico de Admisin.
18
3.11.3 Adquisicin de Talento informara al candidato sobre vestimenta primer da para

fotografa oficial y coordinara con comunicacin la toma de esta.
3.12 Creacin de Expediente

3.12.1 Adquisicin de Talento es responsable del alta en sistema, entrega de contratos,
credencial y creacin del expediente del nuevo empleado, asegurando que cuente
con la siguiente documentacin que respalda el proceso:
Solicitud de empleo
Exmenes de competencias aplicados
Acta de nacimiento
Comprobante de estudios
Comprobante de domicilio
Nmero de Seguro Social
Contrato
19
2.0 Diagrama de flujo, contratacin, contrato indefinido.
Diagrama del proceso de contratacin, contrato indefinido
Vacante
Gerente envia requisin a RH
NO Autorizacin de SI
la vacante?
Verificacin de descripcin de puesto
Determinacin del perfil y competencias

del puesto en la junta de alineacin
Designacin del panel de entrevistadores
Reclutamiento y primer filtro de

candidatos
Aplicacin de examines de Segundo filtro
Entrevista de candidatos con adquisicin

de talento y panel de expertos de tercer
filtro
Junta de evaluacin de candidatos

SI
Verificacin de referencias
NO
Oferta de
No aprobado
SI NO
empleo?
Inicio de labores
Fin
20
3.0 Procedimiento de contratacin temporal.

Procedimiento para la contratacin de Liberado 11/09/2017

personal
contrato temporal
3.0 Propsito
3.1 Definir el procedimiento que regula las requisiciones de personal temporal en Servicios
Electromecnicos S.A que se generen para cubrir incapacidades por embarazo y dentro de
los programas de PRE, TEMPORALES y PRACTICANTES.
4.0 Responsabilidad
4.1 Recursos Humanos tiene la responsabilidad de llevar a cabo este procedimiento y vigilar
que los dems departamentos lo cumplan.
4.2 Los Supervisores o Gerentes que requieran cubrir una vacante temporal deben seguir el
procedimiento descrito para aprobacin de la contratacin.
5.0 Procedimiento
5.1 Requisiciones de Personal con cargo a un Centro de Costos local
5.1.1 La solicitante entrega a Recursos Humanos el Formato de Requisicin de Personal

Temporal, con firma del Gerente de rea que reporte al Director de Operaciones de
Servicios Electromecnicos S.A
5.1.2 Recursos Humanos le indica al solicitante la fecha para la justificacin de la vacante

en la junta de Staff, donde expondr la necesidad de contratacin de un elemento
temporal, mediante un A3 o Poject Charter.
5.1.3 Recursos Humanos informa al Staff durante la junta el nmero de requisiciones de

Personal Temporal hechas por cada rea para su discusin y aprobacin; se toman
en cuenta las prioridades del momento y la justificacin dada en la misma reunin
por el solicitante de personal.
21
5.1.4 Recursos Humanos informa al solicitante la decisin del staff en cuanto a la vacante
temporal.
5.1.4.1 En caso de ser aprobada, el solicitante debe recolectar las firmas de

aprobacin necesarias.
5.1.4.2 De ser rechazada el procedimiento finaliza.
5.1.5 Una vez reunidas las firmas, la solicitante entrega a Recursos Humanos el Formato
de Requisicin de Personal Temporal para que inicie con la bsqueda de candidatos
de acuerdo con el perfil establecido para el puesto.
5.1.6 El personal que sea solicitado para cubrir incapacidad por embarazo slo podr ser
contratado por 4 meses y su ingreso no puede ser antes de los 30 das previos al
inicio de la incapacidad prenatal.
2.1 Requisiciones de Personal con cargo a un Centro de Costos externo
2.1.1 El solicitante deber entregar a Recursos Humanos el Formato de Requisicin de

Personal Temporal con la firma previa del Gerente o Director Servicios
2.1.2 Una vez firmada de recibido la requisicin por parte de Recursos Humanos se iniciar
la bsqueda de candidatos que cubran el perfil establecido.
22
4.0 Diagrama de flujo de contrato temporal
Diagrama del proceso de contratacin temporal
Vacante
Cargo a centro Gerente/Supervisor enva requisicin

de costos firmada por director de la empresa a R H
Gerente /Supervisor enva requisicin

firmada por director a RH
RH informa al solicitante fecha de la junta

de staff para presentar la justificacin de la
vacante
Solicitante prepara A 3 o project chart en

junta de staff
Presentacin del A 3 o project chart en

junta de staff RH informa el rechazo del solicitante
RH informa a staff el status de las

requisiciones de personal temporal para su
discusin y aprobacin
Autorizacin
SI NO
RH informa la aprobacin al solicitante para

que rena las firmas necesarias
La solicitante entrega firmado a RH el

formato de requisicin de contrato de
personal temporal
RH inicia el procedimiento de adquisicin

de talento
Fin
23
5.0 Contrato de trabajo
Contrato individual de trabajo Liberado 11/09/2017
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO EJEMPLO DE CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO:
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO QUE CELEBRAN POR UNA PARTE SERVICIOS ELECTROMECNICOS INTEGRALES
S.A., REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR EL LICENCIADO ALBERTO VAZQUEZ ARREDONDO / LICENCIADO RAMIRO
NAVARRO LOPEZ, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA EL PATRON Y POR LA OTRA El (La) C.
Y A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA LA TRABAJADORA AL TENOR DE LAS SIGUIENTES:
DECLARACIONES
A) Declara El (La) TRABAJADOR(A):
1.- Haber nacido el da de __________, de tener aos, de nacionalidad mexicana con domicilio
ubicado en _, en la ciudad de _.
2.- Tener los conocimientos y experiencia necesarios para prestar sus servicios al PATRON en el puesto de
______________________.
B) Declara EL PATRN:
1.- Ser una Sociedad Mercantil Mexicana, constituida conforme a las leyes del Pas.
2.- Tener su domicilio en Colonia el pen entre las calles loma bonita y loma alta # 26841 interior 2. C.P 22253.
3.- Tener por Objeto el prestar servicios de automatizacin y mantenimiento a la industria maquiladora.
4.- Desear utilizar los servicios del(la) TRABAJADOR(A), para desempear el puesto de ___________________ y los
dems que sean similares a dicha actividad.
CLAUSULAS
PRIMERA. - Este Contrato se celebra por tiempo indefinido y en trminos de los artculos 20 y 21 de la Ley federal del
Trabajo.
24
SEGUNDA.- El(La) TRABAJADOR(A) se obliga a prestar sus servicios personales subordinados a EL PATRON
consistentes en el puesto de _______________, desempendolos bajo la direccin y dependencia de EL PATRON y
en general todos aquellos que estn relacionados con esa actividad como son de manera enunciativa y no limitativa:
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
____________________________;sin perjuicio de cualesquiera otros que ste le encomiende, debiendo desempear
sus servicios en el domicilio de la empresa o en cualquier otro que esta le indique.
TERCERA. - Los servicios contratados en los trminos del presente contrato conforme a la clusula que antecede los
desempear El(La) TRABAJADOR(A), en el Tijuana Baja California, pero EL PATRON podr en cualquier momento fijar
al (la) TRABAJADOR(A) otro lugar de trabajo dentro del estado de Baja California.
CUARTA. - Por sus servicios a EL PATRON, durante la vigencia del presente contrato, El(La) TRABAJADOR(A) percibir
un salario mensual por la cantidad de $ ________, con las deducciones correspondientes por la cantidad de $
________por concepto de SAR. Y $ _______por concepto de cuota al I.M.S.S., resultando un NETO A PAGAR de $
__________ (Cantidad con letra), en el que queda comprendido el pago correspondiente a sptimos das y das de
descanso obligatorio que establece la Ley Federal del Trabajo o en que pueda convenir a EL PATRON, mismo que ser
cubierto los das viernes de cada semana; en el domicilio de la empresa.
QUINTA. - Las partes convienen en que los servicios de El(La) TRABAJADOR(A) son de carcter estrictamente
confidencial, por lo que el puesto para el que ser contratada se considerar de confianza para todos los efectos
legales.
SEXTA. - La duracin de la Jornada de Trabajo ser de lunes a viernes, de las 7:00 horas. a las 13:00 horas. Con un
descanso para reposar y tomar sus alimentos de las _____ a las _____ horas; tomndolas como mejor convenga a El
PATRON. Siendo esta la duracin mxima de la jornada y quedando estrictamente prohibido el trabajar horas extras
sino con el consentimiento previo y permiso por escrito debidamente firmado por EL PATRON, en el que se seale, la
fecha, las horas, el motivo, y el monto a pagar, sin que exceda de tres horas diarias ni de tres veces por semana.
SEPTIMA. - Para efectos del Seguro Social EL PATRON dar de alta al TRABAJADOR(A) y cubrir sus aportaciones.
OCTAVA. EL(La) TRABAJADOR(A) disfrutar de un periodo anual de vacaciones en los trminos del artculo 76 de la
Ley Federal del Trabajo obligndose a firmar constancia de estas, as como del pag de la prima correspondiente.
25
NOVENA. - EL PATRON se reserva el derecho a dar por terminado el presente contrato en cualquier tiempo, en caso
de que El(La) TRABAJADOR(A) no cumpla con las obligaciones que contrae y con las que se derivan de la Ley de la
Materia.
DECIMA.- El(La) TRABAJADOR(A) reconoce que todos los artculos, estudios, escritos, formatos, expedientes,
documentos, libros, mobiliario, informacin verbal que se le proporcione con motivo de la relacin de trabajo, as
como los que la propia trabajadora prepare o formule con relacin con sus servicios; son propiedad exclusiva de EL
PATRON en todo tiempo y se obliga a conservarlos en buen estado, a no sustraerlos del lugar de trabajo salvo por
necesidades de servicio y con autorizacin expresa y por escrito de EL PATRON en el momento en que as se requiera
por lo que en caso contrario se le responsabilizara de cualquier perdida o faltante.
DECIMO PRIMERA.- El(La) TRABAJADOR(A) se obliga a no divulgar ninguno de los aspectos de los negocios de EL
PATRON, ni proporcionara a tercera persona, verbalmente o por escrito, directa o indirectamente, informacin alguna
sobre los sistemas y actividades de cualquier clase que observe de EL PATRON y no en el desarrollo de sus actividades
y no mostrara a terceros los documentos, expedientes, escritos, artculos, contratos, bitcora, estados de cuenta, y
de ms materiales e informacin que le proporcione EL PATRON o que prepare o formule con relacin a sus servicios.
DECIMO SEGUNDA. El(La) TRABAJADOR(A) se obliga no obstante de la rescisin del presente contrato, a no divulgar
ni a servirse personalmente de los negocios de EL PATRON, que fueren de su conocimiento con motivo de la relacin
de trabajo ni a proporcionar a terceros la informacin y documentos sealados en la clusula que antecede. Para el
caso contrario El(La) TRABAJADOR(A) quedara sujeta a la responsabilidad civil por daos y perjuicios que causare a EL
PATRON, as como a las sanciones de carcter penal a que se hiciere acreedor (a).
DECIMO TERCERA. - EL PATRON reconoce de forma expresa que la antigedad de EL(La) TRABAJADOR(A) es a partir
del da ____ de ______________, de ______.
DECIMO CUARTA. - Ambas partes contratantes declaran que respecto a las obligaciones y derechos que mutuamente
les corresponde en sus respectivas calidades de Patrn y de Trabajador(a) y que no hayan sido motivo de clusula
expresa en el presente contrato, se sujetarn a las disposiciones de la Ley Federal del Trabajo.
Ledo que fue por ambas partes este documento ante los testigos que tambin firman e impuestos de su contenido y
sabedores de las obligaciones que contraen, lo firman por duplicado en la Ciudad de Tijuana Baja California, a los __
das del mes de ________ del ao _____.
PATRON O REPRESENTANTE LEGAL TRABAJADOR(A)
26
VI. Induccin
1. Procedimiento de induccin.
Procedimiento de induccin de personal Liberado 11/09/2017
1.0 PROPSITO
Establecer el procedimiento a seguir para la induccin de empleados de nuevo ingreso, a fin de

que conozcan y se familiaricen con la empresa y su misin.
2.0 RESPONSABILIDAD
2.1 Es responsabilidad de Recursos Humanos asegurarse que cada empleado de nuevo

ingreso reciba el curso de induccin. Tambin debe asegurarse que firme su contrato y
reciba la credencial, candado o equipo especial que necesite para el cumplimiento de sus
funciones dentro de la empresa.
2.2 Es responsabilidad del personal de Seguridad permitir el acceso a aquellas personas

citadas para induccin y escoltarlas hasta el rea designada para este fin.
3.0 PROCEDIMIENTO
3.1 Recursos Humanos notifica con anticipacin a Seguridad el nombre de las personas citadas
y a las reas de soporte EHS, Entrenamiento y Mejora Continua para el apoyo en la
induccin.
3.2 El personal de nuevo ingreso se presentar en Caseta de seguridad a la hora indicada, el

personal de seguridad los escoltar hasta el rea indicada para el curso de induccin.
3.3 RH entrega formato mdico y posteriormente el personal de enfermera aplica examen de

laboratorio.
3.4 Recursos Humanos hace toma de lista y realiza la toma de fotografa.
3.5 Los empleados de nuevo ingreso reciben los temas correspondientes al curso de induccin.
27
3.6 Al finalizar los temas del curso de induccin, los nuevos ingresos son llevados por personal
de Entrenamiento a un recorrido por la planta y rea de trabajo asignada.
3.7 Al trmino del recorrido el Entrenador acompaa a los empleados de nuevo ingreso de
regreso a Recursos Humanos, donde les sern entregadas sus credenciales y se les pedir
que lean y firmen el contrato, hoja de induccin, Recibo Reglamento Interior Trabajo.
3.8 El personal se presentar al da siguiente en el horario y rea que se le haya asignado.
3.9 En caso de ingreso de personal indirecto, se agregar durante unos de los periodos de
descanso una parte especial que incluye ms no se limita a:
3.10 Periodo vacacional,
3.11 Gafete y checadas,
3.12 Cdigo de vestimenta,
3.13 Recursos Electrnicos,
3.14 Horarios de comida
28
2.0 DIAGRAMA DE FLUJO, PROCEDIMIENTO DE INDUCCIN.
Diagrama del proceso del procedimiento de induccin
RH cita al nuevo
empleado
RH notifica a Seguridad, EHS, Entrenamiento y

Mejora Continua el nombre de las personas
citadas a induccin
Nuevos ingresos se presentan en caseta y son

llevados al lugar del curso
RH entrega formato mdico, posteriormente

Enfermera aplica examen de laboratorio.
RH toma lista y toma fotografa
Los nuevos empleados reciben los temas de la

induccin
Entrenamiento lleva a los nuevos empleados al

recorrido por la planta
Entrega de credenciales, firma de contrato y

correspondientes
1er da de
labores
29
3. Estructura y contenido del curso de induccin (reglamento interior de trabajo, cdigo

de tica, cdigo de vestimenta, etc.).

Manual de induccin:
(reglamento interior de trabajo, cdigo de Liberado 11/09/2017
tica, cdigo de vestimenta, etc.).
1.0 PROPSITO
1.1 El manual que tienes en tus manos ha sido elaborado con el propsito de servirte de gua
para tu adecuada integracin al que desde ahora es tu lugar de trabajo. Este manual
contiene informacin referente a la historia de la empresa, su misin, visin y valores.
Tambin contiene los lineamientos del reglamento interior de trabajo, cdigo de tica, cdigo
de vestimenta, derechos, obligaciones, etc. El objetivo adems de darte la bienvenida a
nuestro equipo de trabajo, pretende facilitar tu adaptacin al ambiente laboral de Servicios
Electromecnicos Integrales S.A.
Al integrarte a nuestro equipo de trabajo te hace partcipe de alcanzar el logro de nuestra

visin y misin al brindar un servicio de calidad a travs de tu trabajo.
2.0 RESPONSABILIDAD
2.1 Es responsabilidad de Recursos Humanos asegurarse que cada empleado de nuevo

ingreso reciba el curso de induccin y asegurarse de resolver cualquier duda que se pueda
presentar al nuevo empleado referente al reglamento interior de trabajo, cdigo de tica,
cdigo de vestimenta, etc.
3.0 CARTA DE BIENVENIDA:
3.1 A partir de este momento usted pertenece a nuestro equipo de trabajo ya que sus
habilidades y aptitudes le han servido para su ingreso a Servicios Electromecnicos
Integrales S.A., es por eso por lo que le damos la ms cordial bienvenida a este equipo de
trabajo que siempre est buscando lo mejor en calidad y servicio a nuestros clientes.
Esperamos que su gran espritu de colaboracin y servicio estn disponibles en nuestro

equipo de trabajo mediante la realizacin eficiente de las tareas que el puesto requiere.
30
Asimismo, deseamos que Servicios Electromecnicos Integrales S.A., sea un importante

medio que te permita la superacin mediante la interaccin con personas con un alto sentido
del compromiso dispuestos a la mejora continua.
Al pertenecer en nuestro grupo de trabajo has adquirido derechos, as como tambin una
serie de obligaciones y responsabilidades que son necesarios cumplir y respetar.
En este manual encontraras una breve semblanza de los que es Servicios Electromecnicos
Integrales S.A., y sus inicios, nuestra Misin, Visin y Valores, adems de informacin que
te resultara de gran utilidad para tu trabajo. Bienvenido a lo que es ahora tu equipo de
trabajo.
4.0 HISTORIA DE LA EMPRESA
4.1 Servicios Electromecnicos Integrales S.A. Fue fundada por Ramiro Navarro Y Luis Alberto
Vazquez, en Tijuana B.C, en 2012, como un establecimiento prestador de servicios
dedicada a la reparacin y programacin de equipos industriales, desde entonces se ha
transformado en una compaa lder en la prestacin de servicios en la industria
manufacturera, que con base a nuestros logros y excelente reputacin hemos alcanzado
extender nuestras operaciones a diferentes estados de la Repblica Mexicana apoyando el
progreso de la industria.
5.0 MISION
5.1 Servicios electromecnicos integrales S.A. es una empresa de servicios dedicada a la

programacin y mantenimiento de equipo industrial que ofrece la mejor alternativa en
mquinas y equipos para las actividades de las empresas de manufactura, y maquiladoras
de diversos productos.
Sistemas de ensamble de productos automatizados.

Sistemas de inyeccin de plstico.
Servicios de programacin para diferentes plataformas.
Servicios de mantenimiento preventivo y correctivo.
Todo esto gracias a la metodologa de trabajo que utilizamos, la cual consiste en

las siguientes actividades:
Recoleccin de informacin en base a las necesidades del cliente.
Planteamiento del diseo de la maquinaria y equipos
Simulacin con software su funcionamiento.
Anlisis estructural.
Integracin.
Fabricacin.
31
6.0 VISION
6.1 Ser una empresa reconocida a nivel nacional en la produccin y venta de equipos y
maquinaria para la industria de la transformacin y minera mediante una alta calidad
logrando la confianza y reconocimiento de nuestros clientes.
7.0 VALORES;
a) Competencia: Conocimiento, experiencia, actitudes y aptitudes de los socios y

colaboradores que garanticen que nuestros productos y servicios satisfagan la completa
satisfaccin de nuestros clientes.
b) Integridad: Atributo que considera la honradez, lealtad, rectitud, sinceridad, decencia,

honorabilidad, dignidad y el acatamiento de cdigos ticos. Asimismo, incluye la eficiencia
en el servicio, transparencia, integracin con otros organismos y puntualidad.
c) Compromiso con la mejora continua: Todas las actividades estn orientadas a lograr
bienes y servicios para nuestros clientes nacionales, siempre utilizando los ms altos
estndares de calidad, utilizando, en forma racional, los recursos y minimizando los
reprocesos, los impactos ambientales y los riesgos que atentan contra la seguridad y la
salud en el trabajo, de conformidad con las normas locales aplicables.
d) Responsabilidad: Ser una empresa responsable de sus procesos y servicios los cuales
debern enfocarse al cuidado del medio ambiente conde se desarrollen las actividades
comerciales.
8.0 ORGANIGRAMA:
32
9.0 DERECHOS:
9.1 Salario: El artculo 82 de la Ley Federal del Trabajo, establece que el salario es la
retribucin que debe pagar el patrn al trabajador en retribucin a su trabajo.
Los salarios que perciban los trabajadores como pago a sus servicios sern los consignados
en el Tabulador de salarios dispuestos por la Administracin de la empresa.
Los salarios de los trabajadores no podrn ser retenidos ni disminuidos por ningn concepto,
excepto por aquellos casos que la ley disponga.
Los salarios de los trabajadores sern pagados en moneda de curso legal y depositado a
su cuenta personal los das viernes.
9.2 Vacaciones y prima vacacional: Por concepto de vacaciones los trabajadores disfrutarn
de acuerdo con lo establecido en el artculo 76 de la LFT: Los trabajadores que tengan ms
de un ao de servicio disfrutarn de un perodo anual de vacaciones pagadas, que en ningn
caso podr ser inferior a seis das laborables, y que aumentar en 2 das laborables, hasta
llegar a 12, por cada ao subsecuente de servicios. Despus del cuarto ao, el perodo de
vacaciones aumentar en 2 das por cada cinco aos de servicios.
Artculo 77.- Los trabajadores que presten servicios discontinuos y los de temporada
tendrn derecho a un perodo anual de vacaciones, en proporcin al nmero de das de
trabajos en el ao.
Artculo 78.- Los trabajadores debern disfrutar en forma continua seis das de vacaciones,
por lo menos.
Artculo 79.- Las vacaciones no podrn compensarse con una remuneracin.
Si la relacin de trabajo termina antes de que se cumpla el ao de servicios, el trabajador

tendr derecho a una remuneracin proporcionada al tiempo de servicios prestados.
Artculo 80.- Los trabajadores tendrn derecho a una prima no menor de veinticinco por
ciento sobre los salarios que les correspondan durante el perodo de vacaciones.
9.3 Utilidades: Los trabajadores tendrn derecho a participar en las utilidades de la empresa
de conformidad con el Captulo VIII Ttulo Tercero de la Ley Federal de Trabajo.
9.4 Aguinaldo; Artculo 87.- Los trabajadores tendrn derecho a un aguinaldo anual que
deber pagarse antes del da veinte de diciembre, equivalente a quince das de salario, por
lo menos.
33
Los que no hayan cumplido el ao de servicios, independientemente de que se encuentren

laborando o no en la fecha de liquidacin del aguinaldo, tendrn derecho a que se les pague
la parte proporcional del mismo, conforme al tiempo que hubieren trabajado, cualquiera que
fuere ste.
9.5 Seguro social: Desde el primer da de ingreso a la empresa, se te registra en el Seguro

Social, este registro se hace por medio de enlace electrnico con el IMSS, por lo que no se
manejan hojas Rosas. Tendrs que pedir una carta patronal (la cual se elabora en el Depto.
De Recursos Humanos), para que te puedas dar de alta en la clnica ms cercana a tu
domicilio, esto es para que tengas derecho a atencin mdica.
Es importante cuando faltes por enfermedad avisar a tu supervisor en para que este
informado de tu enfermedad y no se te de baja. Para que no ocurra esto el mdico general
de tu clnica te expide una incapacidad (original y copia) la cul tendrs que mandar a la
empresa o a las oficinas de Recursos Humanos, dejar la original y quedarte con la copia
para que puedas cobrarla en el banco a partir del cuarto da de expedida. Solo se pueden
cobrar las incapacidades expedidas de 4 das en adelante.
9.6 Capacitacin: Ahora que ya formas parte de la familia de Servicios Electromecnicos

Integrales S.A., tu capacitacin ser muy importante para tu desarrollo dentro de la empresa.
Contamos con un departamento de capacitacin, el cual ser el responsable de capacitarte
en todas las reas de ste, as como supervisar el desarrollo de tus actividades.
9.7 El captulo III Bis de la LFT: De la capacitacin y adiestramiento de los trabajadores.
Artculo 153-a. Todo trabajador tiene el derecho a que su patrn le proporcione

capacitacin o adiestramiento en su trabajo que le permita elevar su nivel de vida y
productividad, conforme a los planes y programas formulados, de comn acuerdo, por el
patrn y el sindicato o sus trabajadores y aprobados por la secretara del trabajo y previsin
social.
Artculo 153-e. La capacitacin o adiestramiento a que se refiere el artculo 153-a, deber

impartirse al trabajador durante las horas de su jornada de trabajo; salvo que, atendiendo a
la naturaleza de los servicios, patrn y trabajador convengan que podr impartirse de otra
manera; as como en el caso en que el trabajador desee capacitarse en una actividad
distinta a la de la ocupacin que desempee, en cuyo supuesto, la capacitacin se realizara
fuera de la jornada de trabajo.
10.0 GENERALES
10.1 Derechos generales
34
a) Desempear el trabajo en un ambiente seguro.

b) Recibir un trato respetuoso.
c) Contar con las herramientas necesarias para el cumplimiento de las labores
requeridas.
11.0 OBLIGACIONES
11.1 Tus obligaciones como trabajador sern:
11.2 Jornada de trabajo: Los horarios de trabajo para Servicios Electromecnicos Integrales
S.A., sern de:
d) Primer turno: 07:00 a 15:00 horas

e) Segundo turno: 15:00 a 23:00 horas
f) De lunes a sbado con un da de descanso en la semana; se contar con una
tolerancia de 15 minutos y a su vez contarn con 60 minutos para consumir sus
alimentos.
11.3 Credencial de identificacin: Al ser parte de nuestra empresa se proporcionar una

credencial, la cual representa una medida de identificacin y seguridad.
11.4 Retardos, Ausencias y Permisos.
11.5 Retardos: La tolerancia en el horario de entrada es de 15 minutos. Qu debe hacer el

empleado si llega tarde?
Si llega despus de la hora de tolerancia es decir de 7:16 o 15:16 segn sea el caso,
deber reportarse con su jefe inmediato.
Si decide retirarse, el empleado deber presentarse al da siguiente en su horario
habitual de trabajo.
11.6 Cmo afecta la ausencia en la percepcin salarial del trabajador?
Si el empleado se quedara a laborar se le pagar medio da de sueldo (ms el

proporcional de sbado y domingo).
Si se le descansa, se le descontar el da completo ms la parte proporcional
correspondiente a sbado y domingo.
11.7 Ausencias:
35
11.8 Cuando el empleado necesite ausentarse de sus labores por motivos distintos a los
de una enfermedad, deber:
Pedir autorizacin a su jefe inmediato con anticipacin.

Si el permiso es otorgado, deber entregar un documento en el que haga constancia
de la inasistencia acompaada de la firma del jefe inmediato.
Presentarse al da siguiente del que se le autoriz faltar.
11.9 Cmo afectar la ausencia en las percepciones del empleado?
Si el jefe otorga el permiso a cuenta de vacaciones, se pagar el da como si fuera

de vacaciones.
En el caso de ser un permiso justificado, se descontar un da ms el proporcional
de sbado y domingo.
11.10 PERMISOS:
En el caso de que un empleado necesite retirarse antes de su horario de salida o entada despus
de su horario habitual de ingreso por motivos distintos a la enfermedad.
11.11 Qu debe hacer el empleado?
Deber pedir permiso a su jefe inmediato con anticipacin.

Si el jefe autoriza el permiso, deber completar el formato de permiso y hacerlo firmar
por el jefe inmediato superior (antes de retirarse o el da anterior a su llegada tarde).
11.12 Cmo afectar los permisos en las percepciones del empleado?
Si el jefe otorga el permiso a cuenta de vacaciones, se pagar el da como si fuera

de vacaciones.
En el caso de ser un permiso justificado, se descontar un da ms el proporcional
de sbado y domingo.
12.0 REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO
12.1 Dentro del Reglamento interior de Trabajo encontrars todas aquellas polticas y normas
que debers seguir dentro de tu estancia en la empresa, las cuales te sern entregadas al
momento de tu contratacin.
Estas polticas te ayudarn a mantener una buena relacin con tus compaeros de trabajo,
as como con tus supervisores.
36
Las sanciones a conductas inapropiadas sern de acuerdo con la magnitud de la accin, y

estas sern determinadas por tu jefe inmediato.
Recuerda, somos un gran equipo y de todos depende que nuestra familia siga creciendo,
siendo ticos, leales y responsables tanto en nuestra estancia de trabajo, as como en
nuestro mundo exterior.
Ya eres una parte fundamental de Servicios Electromecnicos Integrales S.A.
Desde de tu primer da de trabajo en la empresa sers una pieza fundamental para el

desarrollo de la misma por lo que tienes que desempear bien tu trabajo y si tienes alguna
duda o sugerencia no dudes en preguntar.
13.0 GENERALIDADES:
13.1 Limpieza: Como miembro de nuestro equipo de trabajo debers de tomar todas las medidas
de higiene y seguridad en tu ambiente de trabajo; ya que los productos y servicios que se
ofrecen nuestros clientes debern ser de la ms alta calidad.
13.2 Botiqun de primeros auxilios: Dentro de nuestras instalaciones contamos con un botiqun
de primeros auxilios para ser utilizado en caso necesario; con existencia de medicamentos
y utensilios de curacin; as como tambin el personal que labora en Servicios
Electromecnicos Integrales S.A., cuenta con capacitacin de primeros auxilios.
13.3 Sera motivo de terminacin de las relaciones laborales:
1) Terminacin de contrato individual de trabajo.

2) Tres faltas consecutivas sin previo aviso ni justificacin son motivo de baja en el
trabajo.
3) Inasistencias, permisos y retardos consecuentes.
4) Bajo de desempeo laboral.
5) Contrariedad con algn cliente o compaero de trabajo.
6) Dao a las instalaciones de la empresa causados por actos de negligencia por parte
del empleado.
14.0 PRESTACIONES GENERALES INTERNAS:
a) Uniformes: Se te proporcionar un uniforme con el cual podr desempear ms

fcilmente tus actividades. Todos los empleados recibirn un uniforme (firmando un
recibo).
37
b) rea de descanso y comedor: Esta rea esta acondicionado para los descansos,
ya que en esta se encuentra el comedor, rea de casilleros, en los cuales en donde
podrs dejar tus mochilas, de igual manera encontraras tableros informativos en
donde personal de recursos humanos manda informacin acerca de Nminas, IMSS
y avisos sobre algunos artculos de inters para ti.
15.0 CDIGO DE VESTIMENTA:

a) Portar el uniforme indicado por la empresa para los operadores de produccin y
personal de servicio tcnico el cual consta de:
Pantaln gris obscuro.
Camisa gris claro.
Chamarra negra con el logotipo de la empresa.
Botas de seguridad, dielctricas.
b) El personal de oficinas deber utilizar solamente ropa de vestir, la cual consta de:
Camisa de manga larga.
Pantaln de vestir.
Corbata.
Saco (deseable).
38
VII. Evaluaciones de desempeo
1. Procedimiento de evaluacin de desempeo:

Procedimiento de evaluacin de
Liberado 11/09/2017
desempeo
1.0 PROPSITO
1.1 El siguiente procedimiento tiene como objetivo evaluar de qu manera los conocimientos,
habilidades, comportamientos, es decir, las competencias de los colaboradores aportan al
logro de los objetivos de Servicios Electromecnicos Integrales S.A.
De igual manera busca propiciar un rendimiento superior en sus trabajadores, el cual se vea
reflejado en los resultados de la empresa y en la propia satisfaccin profesional de cada
colaborador.
2.0 RESPONSABILIDAD
2.1 Es responsabilidad de Recursos Humanos asegurarse que cada supervisor o designado

realice en tiempo y forma las evaluaciones de desempeo a los colaboradores de
Servicios Electromecnicos Integrales S.A.
3.0 PROCEDIMIENTO
3.1 El jefe directo realiza individualmente la evaluacin del colaborador.
3.2 El colaborador realiza su auto evaluacin con la finalidad de tener ideas claras al momento
de su retroalimentacin.
3.3 Una vez realizadas ambas evaluaciones, el jefe realizar la reunin de retroalimentacin
con el colaborador. Aqu se revisan el desempeo y los resultados alcanzados por el
colaborador
3.4 Se reconocen y comunican las fortalezas y oportunidades de mejora del colaborador, as

como el establecimiento de objetivos para el siguiente ao.
39
3.5 El formato de evaluacin lleno debe ser firmado por el jefe y por el colaborador, y enviado
al rea que lleva el control de las evaluaciones de los colaboradores.
2.0 Diagrama de flujo del proceso de evaluacin de desempeo
Diagrama del proceso de evaluacin de desempeo
Inicio
Supervisor o designado evala individualmente al

empleado
El empleado realiza su auto evaluacin con la

finalidad de tener ideas claras al momento de su
retroalimentacin
Una vez realizadas ambas evaluaciones, el jefe

realizar la reunin de retroalimentacin con el
empleado
Se reconocen y comunican las fortalezas y

oportunidades de mejora del colaborador, as como
el establecimiento de objetivos para el siguiente
ao.
El formato de evaluacin lleno debe ser firmado por

el jefe y por el empleado
El formato de evaluacin es enviado a RH, rea que

lleva el control de las evaluaciones de los
empleados
Fin
40
3. Formato de evaluacin de desempeo (Ejemplo lleno):
FORMATO DE EVALUACION DE DESEMPEO

Fecha de evaluacin:
I. DATOS
Del evaluado: Del supervisor o designado:
Apellidos: Apellidos:
Nombres: Nombres:
Cargo o Puesto: Cargo o Puesto:
II. DESEMPEO EN BASE A OBJETIVOS
CRITERIO DE EVALUACIN (Marque en la casilla con una "X" el Grado de Consecucin)
5 Supera las expectativas 100% o mayor cumplimiento
4 Cumple las expectativas 76 a 100% de cumplimiento
3 Cumple la mayora de las expectativas 51 a 75% de cumplimiento
2 Cumple parcialmente las expectativas 26 a 50% de cumplimiento
1 No cumple las expectativas 0 a 25% de cumplimiento
Marque slo con una "X" en un solo recuadro del rea amarilla, por cada tem evaluado
Grado de consecucin
Objetivos:
1 2 3 4 5
1 X
2 X
3 X
Subtotal: 0 0 0 37.5 50
TOTAL: 87.5
III. DESEMPEO EN BASE A COMPETENCIAS (ver cuadro de competencias)
CRITERIO DE EVALUACIN (Marque en la casilla con una "X" el Grado de Consecucin)
5 Supera las expectativas 100% o mayor cumplimiento
4 Cumple las expectativas 76 a 100% de cumplimiento
3 Cumple la mayora de las expectativas 51 a 75% de cumplimiento
2 Cumple parcialmente las expectativas 26 a 50% de cumplimiento
1 No cumple las expectativas 0 a 25% de cumplimiento
Marque slo con una "X" en un solo recuadro del rea amarilla, por cada tem evaluado
Grado de consecucin
Competencias:
1 2 3 4 5
Genricas
1 Innovacin y Creatividad: Generar ideas imaginativas y
desarrollarlas para construir con ellas soluciones a problemas X
en el trabajo.
2 Sentido de Urgencia: Percibir la urgencia real determinadas
tareas y actuar de manera consecuente para alcanzar su X
realizacin en plazos muy breves de tiempo
41
3 Orientacin a Resultados: Dirigir las acciones para lograr los

X
resultados esperados cumpliendo los compromisos adquiridos.
Especificas
4 Trabajo en equipo: Capacidad de trabajar con otras personas
X
para lograr metas en comn.
5 Planificacin y Organizacin: Determinar eficazmente las
metas y prioridades, los plazos y los recursos requeridos para X
alcanzarlas
6 Habilidades de comunicacin: Expresar ideas y opiniones de
X
manera clara y comprensible.
Subtotal: 0 0 12.5 18.75 75
TOTAL: 106.25
Puntaje mximo
Puntaje con base a objetivos 87.5 150
Puntaje con base a competencias 106.25 150
PUNTAJE TOTAL OBTENIDO: 193.25 300
IV. OBSERVACIONES Y COMENTARIOS
Considera que necesita de alguna capacitacin especial para tener un mejor desempeo en su trabajo?
Comentarios:
Si
Comentarios:
No
Fortalezas Oportunidades de mejora
Si tiene alguna observacin y/o comentario final, no dude en comunicarlo:
_____________________________________ _________________________________
Firma del supervisor o designado Firma del evaluado(a)
42
VIII. Compensaciones
2. Esquema de compensaciones (sueldos, beneficios, prestaciones, incentivos):

Sistema de compensaciones Liberado 11/09/2017

(sueldos, beneficios, prestaciones,
incentivos)
1.0 DESCRIPCIN
1.1 El sistema de compensacin se utiliza para designar todo aquello que las personas reciben
a cambio de su trabajo como empleados de una empresa.
La compensacin (salarios, prestaciones) es la gratificacin que los empleados reciben a

cambio de su labor. La administracin del departamento de personal garantiza la
satisfaccin de los empleados, lo que a su vez ayuda a la organizacin a obtener, mantener
y retener una fuerza de trabajo productiva.
2.0 PROPSITO
2.1 Definir y regular el sistema de compensaciones Servicios Electromecnicos S.A. De

acuerdo con el puesto de trabajo comando en cuenta su complejidad, as como las
condiciones y los objetivos estratgicos de la empresa.
2.2 La persona que lo desempea: se consideran bsicamente los niveles de rendimiento o

aportes del empleado o grupo de empleados, por lo general se toma en cuenta el tiempo y
la experiencia que ste ha tenido en el cargo, nivel de conocimiento y habilidades
relacionadas con el trabajo.
3.0 RESPONSABILIDAD
3.1 Recursos Humanos tiene la responsabilidad de llevar a cabo el procedimiento del sistema
de compensaciones.
4.0 DEFINICIONES
43
4.1 Salario: Es la remuneracin en dinero, o parcialmente en dinero, y en especie, que el

empleado percibe regularmente por la labor ordinaria convenida con Servicios
Electromecnicos Integrales S.A.
4.2 Compensacin empresarial: Beneficios o Prestaciones de Servicios (Salud, Pensiones,

Tiempo Libre) que tambin influyen en el desempeo del trabajador y mejoran su calidad
de vida.
4.3 Incentivos: Los incentivos son el motivo por el que los mejores miembros de la organizacin
deciden permanecer en ella. Adems, las buenas noticias corren rpido: otras personas en
la comunidad en busca de trabajo elegirn tu organizacin como el lugar deseado para
trabajar.
5.0 PRESTACIONES DE LEY
5.1 Salario: El artculo 82 de la Ley Federal del Trabajo, establece que el salario es la
retribucin que debe pagar el patrn al trabajador en retribucin a su trabajo. Los salarios
que perciban los trabajadores como pago a sus servicios sern los consignados en el
Tabulador de salarios dispuestos por la Administracin de Servicios Electromecnicos
Integrales S.A.
5.2 Seguro social: Desde el primer da de ingreso a la empresa, se te registra en el Seguro

Social, este registro se hace por medio de enlace electrnico con el IMSS, por lo que no se
manejan hojas Rosas.
5.3 Vacaciones y prima vacacional: Por concepto de vacaciones los trabajadores disfrutarn
de acuerdo con lo establecido en el artculo 76 de la LFT: Los trabajadores que tengan ms
de un ao de servicio disfrutarn de un perodo anual de vacaciones pagadas, que en ningn
caso podr ser inferior a seis das laborables, y que aumentar en 2 das laborables, hasta
llegar a 12, por cada ao subsecuente de servicios. Despus del cuarto ao, el perodo de
vacaciones aumentar en 2 das por cada cinco aos de servicios.
5.4 Aguinaldo: Los trabajadores tendrn derecho a un aguinaldo anual que deber pagarse
antes del da veinte de diciembre, equivalente a quince das de salario, por lo menos. Los
que no hayan cumplido el ao de servicios, independientemente de que se encuentren
laborando o no en la fecha de liquidacin del aguinaldo, tendrn derecho a que se les pague
la parte proporcional del mismo, conforme al tiempo que hubieren trabajado, cualquiera que
fuere ste.
5.5 Utilidades: Los trabajadores tendrn derecho a participar en las utilidades de la empresa
de conformidad con el Captulo VIII Ttulo Tercero de la Ley Federal de Trabajo.
44
5.6 Capacitacin: Contamos con un departamento de capacitacin, el cual ser el responsable

de capacitarte en todas las reas de ste, as como supervisar el desarrollo de tus
actividades.
6.0 PRESTACIONES SUPERIORES A LAS QUE MARCA LA LEY
6.1 Vales de despensa: Los vales de despensa que proporciona Servicios Electromecnicos
Integrales S.A. pueden ser canjeados por alimentos y otros artculos en un gran nmero de
establecimientos.
6.2 Bono de transporte: La empresa le proporcionara al trabajador un vale semanal de

transporte por el monto del 10% del salario base con el fin de apoyarlo a costear los gastos
de transportacin hacia la empresa.
6.3 Servicio de comedor: El servicio de comedor proporciona mens variados de comidas con
precios subsidiados con el 50 % del costo, por parte de la empresa, adems de contar con
las instalaciones acondicionadas con mesas, sillas, hornos de microondas y televisores en
diferentes reas.
6.4 Estacionamiento: La empresa te proporciona un espacio acondicionado para

estacionamiento en el cual tu automvil podr permanecer custodiado por el oficial de
seguridad.
6.5 Uniforme: La empresa proporciona uniformes y calzado de seguridad para los operadores
de produccin y personal de servicio tcnico el cual consta de:
a) Pantaln gris obscuro.
b) Camisa gris claro.
c) Chamarra negra con el logotipo de la empresa.
d) Botas de seguridad, dielctricas.
7.0 INCENTIVOS
7.1 Fondo de ahorro: Con el fin de incentivar el ahorro de los trabajadores, Servicios
Electromecnicos Integrales S.A., retendr un porcentaje no mayor al 10% de su salario
durante las 52 semanas y al mismo tiempo aportar un porcentaje igual, la cantidad
acumulada ser entregada al colaborador al final del ao, regularmente la segunda semana
de diciembre.
7.2 Seguro de gastos mdicos mayores: Asegura a los trabajadores y sus familiares directos
para ser atendidos hospitales y clnicas privadas por accidentes o enfermedades mayores.
45
7.3 Seguro de vida: La empresa les proporciona un seguro de vida para sus trabajadores hasta
por la suma de dos aos de sueldo, dicha cantidad ser entregada al familiar que el
empleado haya designado como beneficiario.
7.4 Bono de productividad: La empresa proporciona un bono de productividad mensual, este

tiene la intencin de impulsar a los trabajadores a cumplir sus metas y objetivos
7.5 Eventos para empleados y familiares: La empresa realiza eventos en los cuales el
empleado puede traer a su familia y amigos con el propsito de convivir y disfrutar de rifas
y juegos. Como el da del empleado, Paseo de verano y la cena navidea.
7.6 Dia de cumpleaos: El empleado podr disfrutar del da de su cumpleaos con goce de
sueldo y prestaciones.
7.7 Reconocimientos por aniversario: La empresa cuenta con el plan de incentivos por
aniversario para los empleados que cumplan 3, 5, 10 y 15 aos de servicio. Las cantidades
o el costo de articulo ser mayor en proporcin con la antigedad.
46
IX. Plan de vida y carrera
1. Introduccin.
El plan de vida se basa en el establecimiento de los objetivos que una persona se

propone lograr a lo largo de su vida. Este plan puede incluir metas personales,
profesionales y econmicas. El plan de vida puede incluir objetivos a largo plazo, esto
quiere decir que se tendra que plantear en dnde sera deseable estar dentro de cinco
o diez aos, y a partir de esa idea, comenzar a desarrollar el plan.
En este sentido, el plan de vida tambin es un plan de accin, con pasos a seguir y
plazos, una estructura que permite encausar las acciones hacia las metas que una
persona desea cumplir en sus aos de existencia.
Un plan de vida y carrera es la actitud, arte y disciplina de conocerse as mismo, de

detectar tanto las fortalezas como debilidades propias y del medio que nos rodea, para
proyectar nuestro propio destino, autodirigindolo hacia el pleno funcionamiento de las
capacidades, motivaciones y objetivos de la vida profesional, personal y de trabajo. Al
igual que cualquier plan, ste tiene que ser analizado de manera peridica, de modo tal
que se pueda advertir si se acerca al cumplimiento de los objetivos o no. En caso de que
las acciones realizadas no rindan los frutos deseados, se etaria en condiciones de
rectificarlas o de proponer nuevos caminos.
2. Diagnstico de necesidades de capacitacin.

Diagnstico de necesidades de Liberado 11/09/2017

capacitacin
1.0 DESCRIPCIN
1.1 Este procedimiento se realiza a travs del anlisis de problemas vinculados a las
competencias laborales y a los resultados de la evaluacin del desempeo. Este anlisis
tiene el objetivo de identificar la brecha existente entre los saberes, capacidades y actitudes
que realmente poseen las personas y lo que debieran poseer para un desempeo idneo.
El producto final de este procedimiento es un conjunto preciso de conocimientos tericos y
prcticos, los valores y actitudes, para cada competencia que, una vez sistematizados
47
tcnica y pedaggicamente, permiten el desarrollo de la persona en las competencias

requeridas como:
Desarrollo de habilidades: Son habilidades y conocimientos directamente relacionados con el

desarrollo del puesto actual o de posible ocupacin futuras. Se trata de una capacitacin orientada
directamente al trabajo
Desarrollo o modificacin de actitudes: Se enfoca al cambio de actitudes negativas por
actitudes ms favorables entre los trabajadores, al aumento de la motivacin y al desarrollo de la
sensibilidad del personal en cuanto a sentimientos y reacciones de otras personas.
Desarrollo del nivel conceptual: En entrenamiento se puede llevar a cabo para desarrollar entre
los trabajadores un alto nivel de abstraccin y facilitar la aplicacin de conceptos en la prctica
administrativa o para elevar el nivel de generalizacin y as pensar en trminos globales y amplios.
Transmisin de la informacin: Distribuir informacin entre los integrantes del proceso de
capacitacin, entrenados como un cuerpo de conocimiento genricos sobre el trabajo, la empresa,
sus productos y servicios, su organizacin y polticas.
2.0 PROPSITO
2.1 Identificar las necesidades de capacitacin para el personal que labora en Servicios
3.0 RESPONSABILIDAD
3.1 Recursos humanos es responsable de coordinar el proceso de la deteccin de necesidades,

para el desarrollo de los recursos humanos.
3.2 Supervisor o jefe inmediato evaluara el desempeo del empleado con el fin de identificar las
necesidades individuales de capacitacin.
4.0 PROCEDIMIENTO
4.1 El supervisor o jefe inmediato de cada rea se rene con su personal para realizar
identificacin y anlisis de los problemas que se presentan, relacionados con los recursos
humanos, tales como actitudes y habilidades que estn vinculados con los saberes de los
empleados de Servicios Electromecnicos Integrales S.A.
4.2 En este paso se analizan, con base en las definiciones de cada dimensin, los problemas y
causas de los mismos para identificar las prioridades, Modelo de Gestin de Recursos
Humanos, la Evaluacin al Desempeo y los planes estratgicos de la empresa.
48
4.3 Aplicar tcnica de lluvia de ideas, el FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y

Amenazas) y/o rbol de problemas, entre otros.
4.4 Se priorizan los problemas en base a los criterios: Magnitud, impacto, trascendencia,
vulnerabilidad, costos u otros similares.
4.5 Analizar las causas relativas a los problemas priorizados en cada dimensin identificada,
para establecer las prioridades la Deteccin de Necesidades de Desarrollo.
4.6 Consolidar brechas y se seleccionan las alternativas de solucin.
4.7 Totalizar las dimensiones y las alternativas de solucin para facilitar la elaboracin del plan
global de intervenciones de desarrollo integral.
4.8 En base a las necesidades individuales, cada supervisor o jefe inmediato presenta los
problemas y causas de los mismos.
4.9 Quedando de esta forma ya definidas las dimensiones, problemas, causas, prioridades y
alternativas de solucin, a abordarse en el plan de desarrollo
49
3. Diagrama de proceso del diagnstico de necesidades de capacitacin.
Diagrama del proceso del diagnstico de necesidades de capacitacin
Inicio
El supervisor o jefe inmediato de cada rea

se rene con su personal para realizar
identificacin y anlisis de los problemas
que se presentan,
relacionadosconrecurshumanos
Se analizan, con base en las definiciones de

cada dimensin, los problemas y causas de
los mismos para identificar las prioridades.
Aplicar tcnica de lluvia de ideas, el FODA,

entre otros
Se priorizan los problemas en base a los

criterios: Magnitud, impacto,
trascendencia, vulnerabilidad, costos u
otros similares.
Analizar las causas relativas a los problemas

priorizados en cada dimensin identificada,
para establecer las prioridades la Deteccin
de Necesidades de Desarrollo.
Consolidar brechas y se seleccionan las

alternativas de solucin.
Totalizar las dimensiones y las alternativas

de solucin para facilitar la elaboracin del
plan global de intervenciones de desarrollo
integral.
En base a las necesidades individuales, cada

supervisor o jefe inmediato presenta los
problemas y causas de los mismos.
Quedando de esta forma ya definidas las

dimensiones, problemas, causas,
prioridades y alternativas de solucin, a
abordarse en el plan de desarrollo
Fin
50
4. Programa de capacitacin.

Programa de capacitacin Liberado 11/09/2017
1.0 DESCRIPCIN
1.1 Este procedimiento establece los programas de capacitacin para los empleados de
Servicios Electromecnicos S.A.
2.0 PROPSITO
2.1 Establecer los programas de capacitacin para el personal de la empresa.
3.0 RESPONSABILIDAD
3.1 Recursos humanos es responsable de coordinar el proceso de la deteccin de necesidades,

para el desarrollo de los recursos humanos.
4.0 MATRIZ DE ENTRENAMIENTO
Nombre del entrenamiento: Aplicable a:

Curso de induccin Todo el personal
Capacitacin de acuerdo con el puesto a ocupar Personal operativo
Manejo de materiales Personal operativo
Control de documentacin Todo el personal
Control y uso de dispositivos de medicin y prueba Personal operativo
Manejo de personal y liderazgo Supervisores y jefes de grupo
Presentaciones efectivas Todo el personal
Inteligencia emocional Todo el personal
Manejo de conflictos Todo el personal
Seguridad e higiene Todo el personal
Uso de extintores y control de incendio Todo el personal
Mantenimiento productivo total Todo el personal
Manufactura esbelta Todo el personal
Cursos de actualizacin Todo el personal
51
5. Seguridad e higiene.

Seguridad e higiene Liberado 11/09/2017
1.0 DESCRIPCIN
1.1 Este procedimiento establece los programas de seguridad e higiene para los empleados de
Servicios Electromecnicos S.A. Para la empresa es muy importante proporcionar
proteccin e higiene a los trabajadores, ya que esto redundara en mejores beneficios para
ellos, adems para la empresa el contar con un ambiente seguro puede representar un
ahorro significativo.
2.0 PROPSITO
2.1 Establecer los programas de proporcionar proteccin e higiene a los trabajadores, ya que
esto redundara en mejores beneficios para ellos y para la empresa mediante el
establecimiento de los siguientes puntos:
Propiciar un ambiente con actitudes psicolgicos que promuevan la seguridad dentro de la

empresa.
Desarrollar y mantener un ambiente seguro para la realizacin del trabajo fsico. Para ello
es necesario realizar una planeacin con el fin de evitar accidentes en el rea de trabajo.
llevar a cabo una investigacin de los mismos para determinar sus causas y tomar acciones
para que no ocurran nuevamente.
3.0 RESPONSABILIDAD
3.1 Recursos humanos es responsable de vigilar que se cumplan los procedimientos

establecidos para mantener la seguridad e higiene dentro de la empresa
3.2 Seguridad e higiene es responsable de coordinar, registrar y mantener todos los aspectos
relacionados al control de accidentes e incidentes, control de residuos peligros, control de
permisos para realizar trabajos en altura, control de plagas, control de equipo de proteccin
52
personal y entrenamientos referentes al control y prevencin de incendios, riesgos elctricos

entre otros.
3.3 Los operadores es responsabilidad de los empleados de Servicios Electromecnicos S.A.
Conocer las caractersticas de cada uno de los contaminantes y las medidas para prevenir su
accin.
Vigilar y participar para mantener ordenado y limpio su lugar de trabajo.
Informar al patrn sobre las condiciones anormales en el trabajo y en su organismo.
Usar adecuadamente y mantener en ptimas condiciones el equipo de proteccin personal.
Someterse a exmenes mdicos iniciales y peridicos para prevenir cualquier situacin de riesgo
derivado de alguna actividad dentro de la empresa.
4.0 DEFINICIONES
Definiciones de seguridad e higiene:

El trabajador con sus caractersticas
biopsicosociales, y su relacin con el medio
Higiene en el trabajo ambiente laboral, las personas que pueden
producir enfermedades de trabajo son: fsicas,
qumicas, biolgicas, psicosociales entre otras.
Se refiere al grado de inseguridad que pueden
Condiciones inseguras tener los locales, las maquinarias, los equipos, las
herramientas y los puntos de operacin.
Es la causa humana que actualiza la situacin de
riesgo para que se produzca el accidente. Esta
Actos inseguros accin es provocada por el incumplimiento de un
mtodo o norma de seguridad explcita o implcita,
que provoca dicho accidente.
Diseo de procesos tomando en cuenta todos los
aspectos para la seguridad, aislamiento por
sistemas cerrados, sistemas de extraccin
Controles de ingeniera
humidificacin, niveles de ruido, iluminacin
adecuada, protecciones en los puntos de
operacin y mecanismos de transmisin.
Supervisin, rotacin de personal, descansos
Controles administrativos peridicos, disminucin del tiempo de exposicin
entre otros.
Vestimenta, guantes, cubre zapatos, lentes de
Equipos de proteccin personal seguridad, y en algunas operaciones mascarilla,
arns o equipo adicional
Es todo estado energtico agresivo que tiene lugar
Agentes fsicos
en el medio ambiente. Los ms notables, son los
53
que se relacionan con ruido, vibraciones, calor,

fro, iluminacin, ventilacin, presiones anormales,
radiaciones, etc. Para cualquiera de estos
contaminantes fsicos puede existir una va de
entrada especfica o genrica, ya que sus efectos
son debidos a cambios energticos que pueden
actuar sobre rganos concretos
Es toda sustancia natural o sinttica, que, durante
la fabricacin, manejo, transporte,
almacenamiento o uso, pueda contaminar el
ambiente (en forma de polvo, humo, gas, vapor,
Agentes qumicos
neblinas y roco) y producir efectos irritantes,
corrosivos, explosivos, txicos e inflamables, con
probabilidades de alterar la salud de las personas
que entran en contacto con ellas.
Son todos aquellos organismos vivos y sustancias
derivadas de los mismos, presentes en el puesto
de trabajo, que pueden ser susceptibles de
Agentes biolgicos provocar efectos negativos en la salud de los
trabajadores. Estos efectos negativos se pueden
concretar en procesos infecciosos, txicos o
alrgicos.
Son las situaciones que ocasionan insatisfaccin
Agentes psicosociales laboral o fatiga y que influyen negativamente en el
estado anmico de las personas.
Es la falta de adecuacin de la maquinaria y
elementos de trabajo a las condiciones fsicas del
Agentes ergonmicos
hombre, que pueden ocasionar fatiga muscular o
enfermedad de trabajo.
Todo estado patolgico derivado de la accin
continuada de una causa que tenga su origen o
Enfermedades del trabajo motivo en el trabajo o en el medio en que el
trabajador se vea obligado a prestar sus
servicios (artculo 475, Ley Federal del Trabajo).
54
6. Servicios al personal.

Servicios al personal Liberado 11/09/2017
1.0 DESCRIPCIN
1.1 Servicios al Personal se encarga de controlar, evaluar y operar el sistema de seleccin,

reclutamiento e induccin de personal, as como agilizar los trmites para la obtencin de
servicios de seguridad social, y controlar la aplicacin y disfrute de premios, estmulos y
recompensas civiles y las dems que se relacionen con la motivacin o reconocimiento de
los empleados de la empresa.
2.0 PROPSITO
2.1 Llevar a cabo las acciones necesarias que garanticen que todos los puestos vacantes se
cubran con personal competente, analizando las capacidades de los candidatos, sobre
aquellos que muestren los mejores potenciales, y vigilando que las percepciones que se
otorguen correspondan a la estructura de sueldos autorizada, conforme a lo ordenado en la
Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Pblico Federal y su Reglamento.
3.0 FUNCIONES
3.1 Preparar el material inductivo que deben recibir los empleados de reciente ingreso a la
institucin, para facilitar su inmediata incorporacin a las actividades que le sean asignadas
a los empleados de Servicios Electromecnicos Integrales S.A.
3.2 Llevar a cabo los servicios de certificacin, trmites y de gestora ante el Instituto de
Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores (IMSS) y otras.
3.3 Tramitar lo necesario para que los trabajadores de la empresa reciban las prestaciones y
servicios que establecen las condiciones generales de trabajo y el convenio interno que
rigen las relaciones laborales.
55
3.4 Programar, organizar y controlar la aplicacin de la Ley de Premios, Estmulos y

Recompensas Civiles y las dems que se relacionen con la motivacin o reconocimiento de
los empleados del Centro.
3.5 Llevar el control de vacaciones, licencias mdicas por incapacidad o maternidad, permisos
econmicos o especiales y asistencias.
3.6 Control y seguimiento de la aplicacin y pago por nmina de las prestaciones econmicas
a que tienen derecho los trabajadores, as como verificar la aplicacin en nmina de los
descuentos que se efectan a los trabajadores.
3.7 Expedicin y control de las constancias de empleo que se expidan a los trabajadores que
lo soliciten.
3.8 Mantener una estricta supervisin de operacin sobre el Sistema de Control de Asistencia,
para aplicar en forma oportuna y veraz en nmina los descuentos, premios y estmulos a
que se hagan merecedores los trabajadores por motivo de su puntual asistencia.
3.9 Proporcionar asesora al personal extranjero, sobre trmites ante el Instituto Nacional de
Migracin y la Secretara de Relaciones Exteriores, as como la tramitacin de internacin
de profesores y estudiantes extranjeros.
3.10 Control de pago bimestral de aportaciones de trabajadores al Sistema de Ahorro para el

Retiro (SAR) y del Fondo de Vivienda del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los
Trabajadores al Servicio del Estado (ISSSTE), as como distribucin de comprobantes
bimestrales y estado de cuenta anual del SAR.
3.11 Realizar las dems actividades que le sean encomendadas por el departamento de recursos
humanos, afines a las funciones y responsabilidades inherentes al cargo.
56
X. Terminacin de la relacin laboral

1. Formato de terminacin de contrato.

Formato de terminacin de contrato Liberado 11/09/2017
CONVENIO DE TERMINACIN VOLUNTARIADE LA RELACIN DE TRABAJO

H. JUNTA LOCAL DE CONCILIACIN Y ARBITRAJE DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA.
PRESENTE
(Nombre del Trabajador) por mi propio derecho y el Lic. Luis Alberto Vazquez Arredondo en mi carcter
de representante legal de Servicios electromecnicos integrales S.A., sealando como domicilio para
or y recibir notificaciones el ubicado entre Calles loma bonita y loma alta nmero 26841, Interior 2,
Colonia el pen, en esta Ciudad. Ante Usted, con todo respeto, comparecemos y exponemos: Que
venimos a someter a su consideracin el convenio que al efecto hemos celebrado y que ms adelante
se determinar, con el objeto de que sea aprobado en los trminos del artculo 33 y dems relativos a
la Ley Federal del Trabajo. Este convenio se celebrar al tenor de las siguientes Declaraciones y
Clusulas:
DECLARACIONES
I.- Declara El trabajador:_________________________________________ Haber ingresado el ____

de _________ del 20 ______, a prestar servicios para su patrn Servicios electromecnicos S.A.,
desempeando durante todo el tiempo de prestacin de sus servicios y hasta a ltimas fechas con el
puesto de__________________________, con una jornada de labores comprendida de las
___________ a las ____________ horas de ________ a _________________ de cada semana,
contando con __________ diarios para ingresar alimentos, percibiendo un salario semanal de
$_______________, incluyendo la parte proporcional de los sptimos das. Que, por as convenir a sus
intereses, desea dar por terminada la Relacin y Contrato individual de trabajo que tiene celebrado con
Servicios electromecnicos S.A., con apoyo en lo dispuesto en la Fraccin del Artculo 53 de la Ley
Federal del Trabajo.
II.- Declara el patrn (Razn Social de la Empresa), por conducto de su representante legal estar de
acuerdo en dar por terminada la relacin contractual y cubrir al trabajador las prestaciones a que
legalmente tenga derecho, con motivo de la terminacin de la relacin laboral.
III.- Declaran ambas partes, celebrar este Convenio, al tenor de las siguientes:
C L A U S U L A S:
57
PRIMERA:- El Trabajador ____________________ por as convenir a sus intereses y con apoyo en lo

dispuesto en la Fraccin I del Artculo 53 de la Ley Federal del Trabajo, desea dar por terminada la
Relacin y Contrato individual de Trabajo que tiene celebrado con su patrn Servicios electromecnicos
S.A., y por virtud del cual vena ocupando el puesto de
_________________________________________________________________
SEGUNDA.- El Trabajador __________________________, otorga a favor de su patrn Servicios

electromecnicos S.A., el ms amplio finiquito que en derecho proceda, no reservndose accin ni
derecho que ejercer en su contra con posterioridad a esta fecha, en virtud de que durante el tiempo que
estuvo a su servicio, siempre le fueron cubiertos puntualmente sus salarios ordinarios, extraordinarios,
sptimos das, das festivos, vacaciones, prima de vacaciones, aguinaldo y dems prestaciones que
conforme a su contrato de trabajo de la Ley tuvo derecho.
TERCERA. Servicios electromecnicos integrales S.A manifiesta su conformidad con lo expresado

por el trabajador en las clusulas que anteceden y en especial con la terminacin de la relacin laboral,
otorgado a favor del propio trabajador _____________________, el ms amplio finiquito que en derecho
proceda, no reservndose accin ni derecho que ejercer en su contra con posterioridad a esta fecha.
CUARTA.- El trabajador _____________________ recibir de Servicios electromecanicos integrales
S.A., con motivo del presente convenio la cantidad neta de $ ____________________________
(____________________________00/100 M.N.), conforme a los siguientes conceptos:
PERCEPCIONES:
Das de sueldo (___ al____ de _____________, de 20 ____) $ _________ Sptimos Das $ ________
Das de Vacaciones $ __________ Prima de Vacaciones $ _________Das de Aguinaldo $
_________90 das de Gratificacin A $ _________Das de Gratificacin B (20 por ao cumplido) $
_________ Gratificacin C (prima de antigedad Topada) $ _________ Prima de Antigedad $ (Slo
con 15 Aos de servicio o ms) $ _______________________________________________________
TOTAL, DE PERCEPCIONES $________________________________________________________
DEDUCCIONES:
ISPT $ ____________________________________________________________________________
Crdito de Salario $__________________________________________________________________
Otros $____________________________________________________________________________
TOTAL, DE DEDUCCIONES $__________________________________________________________
TOTAL, A PAGAR $_________________________________________________________________
QUINTA. - El Trabajador ________________________________________, manifiesta que durante el

tiempo que prest sus servicios para Servicio electromecnicos integrales S.A. no sufri enfermedad ni
riesgo profesional alguno que lo imposibilitar para el desempeo de las labores; por lo que, no se
reserva accin ni derecho que ejercer en su contra con posterioridad a esta fecha.
SEXTA.- El trabajador _________________________________, manifiesta que desde su fecha de

ingreso y hasta el da ____ de _______________, de 20 ____ en que fue su ltimo da de labores, se
desempe al servicio de su patrn en la jornada de labores sealada en la declaracin I del inciso a)
del presente instrumento, por lo que, no se le quedo a adeudar cantidad alguna por concepto de tiempo
extraordinario.
58
SPTIMA. - Ambas partes solicitan se apruebe el presente convenio por no contener clusula contraria
a la costumbre, a la moral, ni renuncia a los derechos de los trabajadores. Por lo que la solo exhibicin
del presente convenio el trabajador deja insubsistente toda demanda interpuesta en contra de Servicios
electromecnicos integrales S.A., o quien legalmente represente sus derechos; Toda vez que, al
celebrar el presente, las partes recprocamente no se reservan algn derecho que ejercer, en el presente
o en el futuro, ni por esta va ni por alguna otra.
OCTAVA.- El trabajador manifiesta bajo protesta de decir verdad, que si en alguna ocasin realiz
alguna actividad para alguna de las empresas_______________, siempre fue bajo la orden, direccin y
cuenta de su nico patrn ________________, es decir, que no existi relacin laboral, ni de ninguna
ndole con las empresas___________ _____, por lo que no se reserva accin ni derecho alguno que
ejercitar en su contra, con posterioridad a esta fecha.
NOVENA.- Las partes se comprometen a comparecer ante la Junta Especial que las designen de la
Local de Conciliacin y Arbitraje del estado de Baja California, el da___________ de
____________________de_____ a ratificar en todas y cada una de sus partes el presente convenio, en
virtud de no contener clusula alguna contrara a la moral, al derecho ni a las buenas costumbres, as
como por no contener renuncia de derechos por parte del Trabajador comprometindose ambas partes
a estar y pasar por el presente convenio en todo tiempo y lugar como si se tratase de un Laudo
debidamente ejecutoriado y elevado a la categora de cosa juzgada, solicitando desde este momento a
la Junta Especial que corresponda, que en la fecha en que se d cumplimiento al presente convenio, de
fe de la entrega y recibi de la cantidad a la que refiere la clusula cuarte y una vez hecho lo anterior se
archive el presente asunto como total y definitivamente concluido por carecer de materia. Por lo
expuesto, A ESTE H. JUNTA LOCAL DE CONCILIACIN Y ARBITRAJE DEL ESTADO DE BAJA
CALIFORNIA., atentamente pedimos se sirva:
PRIMERA: - Se apruebe en sus trminos el convenio que se denuncia en este escrito y dar por
terminada, la relacin contractual que no una con apoyo en lo dispuesto en los artculos 33 y 53 fraccin
I de la Ley Federal del Trabajo.
SEGUNDA: - En su oportunidad se de fe de la entrega y recibo de las cantidades a que se refiere
la clusula segunda del presente convenio.
TERCERA: - En su momento procesal oportuno archivar el expediente como asunto terminado.
PROTESTAMOS LO NECESARIO Ciudad de Tijuana, a_______ de ________________de 20_______
__________________________ __________________________
El trabajador El patrn o representante legal
59
2. Procedimiento de terminacin de contrato

Diagnstico de necesidades de Liberado 11/09/2017

capacitacin
1.0 PROPSITO
1.1 Definir el procedimiento y los lineamientos necesarios para procesar una baja de personal.
2.0 DEFINICIONES
2.1 RENUNCIA VOLUNTARIA: Cuando el empleado se presenta por voluntad propia a

renunciar a su empleo.
2.2 BAJA POR ACUMULACION DE FALTAS INJUSTIFICADAS CONSECUTIVAS: Cuando

el empleado es dado de baja al no presentarse a trabajar durante 4 das consecutivos sin
aviso y no regresa a dar su renuncia.
2.3 RESCISIN DE CONTRATO PRO ACUMULACION DE FALTAS NO CONSECUTIVAS:

Cuando se da de baja al empleado que rene ms de 3 faltas en un periodo de 30 das.
2.4 RESCISIN DE CONTRATO POR BAJO APRENDIZAJE: Cuando una persona no rene
el estndar mnimo de aprendizaje durante los primeros 28 das de contratacin.
2.5 RESCISIN DE CONTRATO: Cuando el empleado incurre en cualquiera de las causas que
menciona la Ley Federal de Trabajo y/o el Reglamento Interior de Trabajo.
3.0 RESPONSABILIDAD
3.1 Es responsabilidad del departamento de Recursos Humanos cumplir con este

procedimiento, mantenerlo actualizado y vigilar que se cumpla.
4.0 PROCEDIMIENTO
4.1 RENUNCIA VOLUNTARIA
4.1.1 El empleado que desee renunciar deber notificar a su supervisor, indicando la fecha
en que dejar de asistir a sus labores.
60
4.1.2 El supervisor notifica a Recursos Humanos de la renuncia a travs del reporte emitido
en Sistema llamado Notificacin de Renuncia.
4.1.3 El empleado se presenta a Recursos Humanos en el horario indicado para renuncias,

se le dar a llenar el Formato de Renuncia donde deber indicar el motivo por el cual
dejar de laborar en la empresa.
4.1.4 El empleado entrega a Recursos Humanos las credenciales, accesos, candados u

otro equipo que le haya sido asignado para cumplimiento de sus labores.
4.1.5 Recursos Humanos captura la baja del empleado.
4.2 BAJA POR ACUMULACIN DE FALTAS INJUSTIFICADAS CONSECUTIVAS
4.2.1 Cuando un supervisor detecte que alguno de los empleados a su cargo ha acumulado
4 faltas injustificadas consecutivas, deber notificar al encargado en Recursos
Humanos de procesar las bajas.
4.2.2 Recursos Humanos contar con 2 semanas para analizar el caso y determinar si
procede la baja
4.2.3 Recursos Humanos captura la baja del empleado.
4.3 RESCISIN DE CONTRATO POR ACUMULACIN DE FALTAS NO CONSECUTIVAS
4.3.1 Cuando un supervisor detecte que alguno de los empleados a su cargo ha acumulado
ms de 3 faltas injustificadas en un periodo de 30 das, solicitar la baja al
departamento de Recursos Humanos.
4.3.2 Recursos Humanos contar con 2 semanas para analizar el caso y determinar si
procede la baja de acuerdo con la Ley Federal del Trabajo, Reglamento Interior de
Trabajo y/o Polticas de la empresa.
4.3.3 De proceder la baja Recursos Humanos se encarga de capturarla.
4.4 RESCISIN DE CONTRATO POR BAJO APRENDIZAJE
4.4.1 Cuando un supervisor detecte que alguno de los empleados durante el primer mes
de contrato no est cubriendo el mnimo de aprendizaje para desempear su labor,
debe notificar a Recursos Humanos para que se le oriente en el seguimiento.
4.4.2 Recursos humanos analiza el caso y determina su procede la baja de acuerdo a la

Ley Federal del Trabajo, Reglamento Interior de Trabajo y/o Polticas de la empresa.
4.4.3 De proceder la baja Recursos Humanos se encarga de capturarla.
4.5 RESCISIN DE CONTRATO
61
4.5.1 El Supervisor deber notificar inmediatamente a Recursos Humanos cuando algn

empleado incurra en alguna falta indicada en la Ley Federal del Trabajo y/o
Reglamento Interior de Trabajo como causa de rescisin de contrato.
4.5.2 Recursos Humanos tiene 10 das hbiles para revisar el caso y determinar si procede
la rescisin de la relacin de trabajo.
4.5.3 De proceder la baja Recursos Humanos se encarga de notificar al supervisor

inmediato del seguimiento que se dar al caso y la captura en sistema.
3. Diagramas de flujo de los procesos de terminacin de contrato.
Diagrama de los procesos de terminacin de contrato, renuncia voluntaria
Inicio
El empleado que desee renunciar deber notificar a su

supervisor, indicando la fecha en que dejar de asistir a
sus labores
El supervisor notifica a Recursos Humanos de la

renuncia a travs del reporte emitido en Sistema
llamado Notificacin de Renuncia.
El empleado se presenta a Recursos Humanos en el

horario indicado para renuncias, se le dar a llenar el
Formato de Renuncia donde deber indicar el motivo
por el cual dejar de laborar en la empresa.
El empleado entrega a Recursos Humanos las

credenciales, accesos, candados u otro equipo que le
haya sido asignado para cumplimiento de sus labores
Recursos Humanos captura la baja del empleado.
Fin
62
Diagrama de los procesos de terminacin de contrato, baja por acumulacin de faltas

injustificadas consecutivas
Inicio
Cuando un supervisor detecte que alguno de los

empleados a su cargo ha acumulado 4 faltas
injustificadas consecutivas, deber notificar al encargado
en Recursos Humanos de procesar las bajas.
Recursos Humanos contar con 2 semanas para analizar

el caso y determinar si procede la baja
Recursos Humanos captura la baja del empleado.
Fin
Diagrama de los procesos de terminacin de contrato, rescisin de contrato por acumulacin

de faltas no consecutivas
Inicio

empleados a su cargo ha acumulado ms de 3 faltas
injustificadas en un periodo de 30 das, solicitar la baja
al departamento de Recursos Humanos.
Recursos Humanos contar con 2 semanas para

analizar el caso y determinar si procede la baja de
acuerdo con la Ley Federal del Trabajo, Reglamento
Interior de Trabajo y/o Polticas de la empresa.
De proceder la baja Recursos Humanos se encarga de

capturarla
Fin
63
Diagrama de los procesos de terminacin de contrato, rescisin de contrato por bajo

aprendizaje
Inicio

empleados durante el primer mes de contrato no est
cubriendo el mnimo de aprendizaje para desempear
su labor, debe notificar a Recursos Humanos para que
se le oriente en el seguimiento.
Recursos humanos analiza el caso y determina su

procede la baja de acuerdo con la Ley Federal del
Trabajo, Reglamento Interior de Trabajo y/o Polticas
de la empresa.

capturarla
Fin
Diagrama de los procesos de terminacin de contrato, rescisin de contrato por bajo

aprendizaje
Inicio
El Supervisor deber notificar inmediatamente a

Recursos Humanos cuando algn empleado incurra en
alguna falta indicada en la Ley Federal del Trabajo y/o
Reglamento Interior de Trabajo como causa de
rescisin de contrato.
Recursos Humanos tiene 10 das hbiles para revisar el

caso y determinar si procede la rescisin de la relacin
de trabajo

notificar al supervisor inmediato del seguimiento que
se dar al caso y la captura en sistema.
Fin
64
4. Encuesta de salida.

Liberado 11/09/2017
Encuesta de salida
1.0 PROPSITO
1.1 Por medio del presente documento nos damos cuenta de las causas de rotacin de
personal y determinar con exactitud el funcionamiento de las polticas de Recursos humanos a
travs de los resultados generados de la entrevista y as corregir las debilidades que se tiene como
empresa en la administracin del personal.
Nombre del empleado: ___________________________________________________________

Fecha de egreso: ________________________ Fecha de ingreso: ________________________
Departamento: __________________________ jefe inmediato: ___________________________
Motivo del retiro: Voluntario ______ Despido________ Fecha: ____________________________
1. Cree usted que el salario que devengaba es el que usted se mereca con relacin al puesto
y actividades que desempeaba dentro de el? SI: ___NO: ___
En caso de contestar no Por qu?
___________________________________________________________________________
Cmo considera el ambiente laboral de la empresa (instalaciones, planta y equipo)?
Excelentes: ___Buenas: ___Regular: ___ Malas: ___
Justificacin: ________________________________________________________________
2. Cmo es la relacin laboral dentro de la empresa (compaeros de trabajo, personal)?

Excelentes: ___Buenas: ___Regular: ___ Malas: ___
Justificacin: ________________________________________________________________
3. Cmo considera a su jefe inmediato? Autocrtico: ___Democrtico: ___

Justificacin _________________________________________________________________
4. Se considera satisfecho con la cultura y valores de la empresa?

SI: ___NO: ___ En caso de contestar no Porqu?
___________________________________________________________________________
65
5. Cmo evala el avance de oportunidades de progreso dentro de la empresa?

Rpida: ___ Media: ___Lenta: ___
Justificacin: _________________________________________________________________
6. Qu opinin tiene acerca de la empresa?

___________________________________________________________________________
7. Qu aspectos deberan mejorar en la empresa segn su experiencia en la misma?

___________________________________________________________________________
8. Se le brindo la capacitacin necesaria para poder realizar las tareas y funciones asignadas?
____________________________________________________________________________
9. Qu tipo de incentivos considera que podra ofrecer la compaa a sus empleados?

____________________________________________________________________________
10. Tiene actualmente una oferta de trabajo?

____________________________________________________________________________
Recomendaciones:____________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_________________________ _________________________
Firma del trabajador Firma del entrevistador
66

Manual de RH-completo - Equipo-L. Vazquez - R. Navarro

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ADMINISTRACION DE CAPITAL HUMANO

Equipo: Ramiro Navarro / Luis Alberto Vazquez

2. diagrama de flujo, procedimiento de induccin ................................................... 29

MANUAL DE RECURSOS HUMANOS

1. Nombre de la empresa: Servicios de electromecnicos integrales S.A.

Servicios Electromecnicos Integrales S.A. es una empresa de servicios dedicada

Integridad: Atributo que considera la honradez, lealtad, rectitud, sinceridad,

Compromiso con la mejora continua: Todas las actividades estn orientadas

Responsabilidad: Ser una empresa responsable de sus procesos y servicios

II. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Organigrama: Servicios de electromecnicos integrales S.A.

2.Anlisis del puesto.

Departamento: Ingeniera avanzada

Objetivo principal del puesto: Responsable de coordinar y supervisar el

1. Procedimiento de seleccin de personal.

Servicios Electromecnicos Integrales S. A

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Doc. No HR_002

Procedimiento para la seleccin de Liberado 11/09/2017

Los pasos en el proceso de seleccin y su secuencia varan no slo con la organizacin

Servicios electromecnicos Integrales S.A., toma muy en serio la seleccin de candidato,

2.1 Definir el procedimiento que regula la seleccin de personal en Servicios Electromecnicos

3.1 Seleccin de personal para los diferentes puestos

3.1.4 Si el examen psicomtrico es aprobado pasa al siguiente paso que es la evaluacin

3.1.6 Si el candidato aprueba las evaluaciones de conocimiento se le hace una propuesta

3.1.7 Si el candidato acepta la propuesta que Servicios electromecnicos S.A. le ofrece,

Se presenta grficamente el proceso antes descrito.

Diagrama del proceso de seleccin

Servicios de Electromecnicos Integrales S. A Fecha de emisin

Formato de entrevista Revisin

III. Informacin complementaria

Que informacin tiene de ella?

Porque cree que califica para el cargo?

Cules son sus mayores fortalezas?

Que aspectos de su personalidad considera que podra mejorar?

Como se visualiza en un ao?

Que proyectos tiene?

Cul es su estado de salud actual?

SI__ NO__ SI__ NO__ SI__ NO__ SI__ NO__

SI__ NO__ SI__ NO__ SI__ NO__ SI__ NO__

Concepto final: Se adapta al perfil SI_____ NO_____

Firma del entrevistador 1 Firma del entrevistador 2

I. Procedimiento de contratacin de personal, contrato indefinido.

Servicios Electromecnicos Integrales S. A

Procedimiento para la contratacin de personal Liberado 11/09/2017

11. Inicio de labores

3.1 Autorizacin de la Vacante.

3.2 Junta de Alineacin.

3.3 Bsqueda de Candidatos.

3.3.4 Adquisicin de Talento presentara dos candidatos filtrados y con exmenes

3.7.3.1.1 Tres competencias en rojo y con puntaje no menor a 4

3.9 Evaluacin de candidatos.

3.10 Oferta de Trabajo

3.11.3 Adquisicin de Talento informara al candidato sobre vestimenta primer da para

3.12 Creacin de Expediente

2.0 Diagrama de flujo, contratacin, contrato indefinido.

Diagrama del proceso de contratacin, contrato indefinido

Gerente envia requisin a RH

Verificacin de descripcin de puesto

Determinacin del perfil y competencias

Designacin del panel de entrevistadores

Reclutamiento y primer filtro de

Aplicacin de examines de Segundo filtro

Entrevista de candidatos con adquisicin

SI NO SI NO SI NO SI NO

SI NO SI NO SI NO SI NO

Concepto final: Se adapta al perfil SI_ NO_