Boletn Informativo
Nro. 001-06/2017
Notas de carcter formativo y referencial para Profesionales
y Tcnicos en Seguridad y Salud Ocupacional de Bolivia
Seguridad Basada en
la Motivacin
Segn varios estudios, la principal causa de
los accidentes de trabajo se debe a los Actos
Subestndares o Inseguros que comenten los
trabajadores: descuido, negligencia,
incompetencia, imprudencia, temeridad, etc.
Cada accin subestndar/insegura tiene una
explicacin.
Hay algo que lleva a la persona a cometer ese
acto. A esos factores que explican las
acciones subestndares los llamamos Factor
Personal, los cuales se pueden resumir en 3
tipos:
1. Falta de conocimiento (No sabe)
2. Falta de capacidad fsica o mental (No
puede)
3. Falta de motivacin o actitud indebida. (No
quiere)
El primer caso, cuando el trabajador no sabe,
es muy poco frecuente, debido a que la
mayora de las empresas tienen como
requisito que los trabajadores tengan la
formacin y experiencia necesaria para
realizar una labor.
La falta de conocimiento se produce cuando la
persona se ha seleccionado mal para el cargo
a ejecutar, no es el trabajador adecuado, no
se le ha enseado o no ha practicado lo
suficiente.
Cuando se presentan estos casos, la solucin
incluir el entrenamiento que necesita para
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poder desempearse de forma segura, lo cual
se puede lograr con relativa facilidad y en un
plazo corto.
En el segundo caso, cuando el trabajador no
puede, tambin es poco frecuente, debido a
que en la mayora de las empresas se hace un
examen o evaluacin medico ocupacional
para determinar si la persona es apta para ese
puesto de trabajo. La falta de capacidad
puede ser fsica o mental y se produce cuando
la persona se ha seleccionado mal para el
cargo a ejecutar, no es el trabajador
adecuado, la persona ha visto disminuida su
capacidad fsica o mental. Cuando se
presentan estos casos, la solucin es un poco
ms compleja que la anterior, pues se debe
optar por la reubicacin del trabajador, el
tratamiento mdico y/o la supresin de esas
funciones especficas asociadas a las labores
que no puede hacer de forma segura.
El tercer caso, cuando el trabajador no quiere,
es el ms frecuente, debido a que muchas
veces los trabajadores valoran ms la
productividad que la seguridad, tratan de
ahorrar tiempo, de evitar esfuerzos, de evitar
incomodidades o de ganar un prestigio mal
entendido. Cuando se presentan estos casos,
la solucin es mucho ms compleja, requiere
mayor anlisis, demanda largos plazos y la
intervencin de varias reas.
Debido a este panorama, se infiere que la
clave para la disminucin de los accidentes de
trabajo est en lograr que los trabajadores
quieran hacer su trabajo de forma segura, es
decir: que estn motivados. Ahora surge la
siguiente pregunta:
Cmo hacemos para motivar a los
trabajadores para que cumplan las normas
de Seguridad y Salud en el Trabajo -SST?
La clave para motivar a que los trabajadores
cumplan las reglas de SST es saber que los
motiva a no hacerlo.

De acuerdo con la Metodologa para la
Investigacin de Accidentes TASC: Tcnica
de Anlisis Sistemtico de Causas, las
principales causas de Motivacin deficiente o
inadecuada para cometer un acto inseguro en
el trabajo son:
Recompensa o tolerancia al mal
desempeo
Sancin o desconocimiento al buen
desempeo
Falta de incentivos
Frustracin (expectativas personales
vs. Labores)
Actitudes agresivas
Exigencia excesiva
Exigencia excesiva en el ahorro de
tiempo de recursos
Intento incorrecto de ganar mritos
Disciplina inadecuada
Presin de los compaeros
Mal ejemplo de supervisin
Informacin inadecuada sobre el
desempeo
Falta de estmulo al buen
desempeo
Incentivos inadecuados
Una vez identificadas las posibles fuentes de
Motivacin deficiente o inadecuada, debemos
proceder a revertirla y convertirla en positivo.
Para esto debemos recurrir a tcnicas para
motivar a los trabajadores. Las principales
estrategias usadas para fomentar la
motivacin laboral han sido la Zanahoria y el
Palo, es decir: premios y castigos.
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Cuando usamos estrategias en las que el
trabajador cumple las normas de SST
buscando algn tipo de premio o evitando
algn tipo de castigo, estamos hablando de
Motivacin Extrnseca.
La Motivacin Extrnseca es cuando la
persona orienta su accin desde lo que espera
recibir del entorno. Se trata de actos
motivados desde fuera. Por ejemplo: el
trabajador que cumple los procedimientos de
SST porque espera recibir un bono, premios y
elogios, o bien evitar sanciones.
Este es el tipo de motivacin ms usado, y en
algunos casos puede dar resultado, pero sus
efectos no son duraderos e incluso pueden ser
contraproducentes. Por ejemplo, si una
empresa motiva a sus trabajadores con un
bono si cumplen 1 ao sin accidentes, puede
pasar que los trabajadores escondan los
accidentes a fin de ganar el premio prometido
o si se ofrece algn premio por reportar actos
inseguros puede pasar que se inventen
reportes falsos o que cuando la empresa deje
de dar los premios entonces cesen tambin
los reportes.
A pesar de que la Motivacin Extrnseca sea
la ms se use y la que tenga mayor difusin,
no quiere decir que sea la nica. Existen otros
tipos de motivacin que incluso tienen
impactos ms grandes y duraderos. Por
ejemplo, la Motivacin Intrnseca.
La Motivacin Intrnseca viene determinada
por la medida en que lo que hace la persona
le permite sentirse realizado, experimentar el
sentimiento de xito, la propia estima, la
satisfaccin de aprender y la superacin
personal. Por ejemplo si una empresa ensea
a sus trabajadores los temas de SST de una
forma tan amena que logre motivarlos a que
quieran seguir aprendiendo ms y que cada
vez que aprenden algo nuevo lo quieren poner
en prctica, o que se motive a los trabajadores
a que aun estando solos o sin supervisin, de
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igual forma cumplan las normas de SST por el

simple hecho de que la empresa los empodera
y les brinda autonoma. Estas acciones harn
que fluya un crculo virtuoso dentro del mismo
trabajador, el cual se sentir cada vez ms
comprometido y con ganas de seguir
mejorando, sin necesidad de recibir una
recompensa externa.

La Motivacin Intrnseca es ms poderosa que

la Extrnseca y tiene efectos ms prolongados,
sin embargo existe un tercer tipo de
motivacin que es incluso ms fuerte que la
Intrnseca: se trata de la Motivacin
Trascendente.
En la motivacin Transcendente, la persona
orienta su accin desde las consecuencias
positivas que la misma tiene en los otros. Se
trata de una conducta motivada hacia los
dems. Por ejemplo: el trabajador que busca
el bienestar de sus compaeros, el logro de
todo el equipo, que disfruta al ver que la
comunidad es ms segura.
Los tres tipos de motivacin son necesarios,
estn relacionados y van desde lo ms bsico
y temporal hasta lo ms avanzado y duradero.
Entender cmo aplicar correctamente cada
tipo de motivacin es clave para poder
desarrollar una cultura de trabajo seguro.
Fuente:
Prez Lpez J.A. (1979). Teora de la organizacin - (B) Teora
de las motivaciones humanas. FHN-120 Nota tcnica del IESE.
En Rodrguez Porras, J.M. (1989) El factor humano en la
empresa. Bilbao, Deusto.
Publicado por Pablo Jose Pinto Ariza

Motivacin: Clave para impactar en una

cultura de trabajo seguro

En la Motivacin Extrnseca lo que mueve a

los trabajadores proviene del entorno, en la
Intrnseca proviene de el mismo, mientras que
en la Trascendente proviene de su relacin
con otras personas. Estos vnculos sociales
son mucho ms fuerte que los factores
externos e internos y por ende debemos
promoverlos en nuestras empresas, a fin de
que podamos lograr que los trabajadores
cumplan las normas de SST por conviccin y
no solo por obligacin.

Cuando vemos la evolucin de la cultura de

trabajo en una empresa, por ejemplo segn el
modelo de la Curva de Bradley y
la analizamos desde el punto de vista de los
tipos de motivaciones tenemos: