Manual de Apoyo GV

CONTEXTO DEL GESTOR VOLUNTARIO
EN SU FORMACIN TCNICA Y SOCIAL

MANUAL PARA GESTORES VOLUNTARIOS
MDULO I
La Secretara de Desarrollo Social
La Direccin de Comunicacin Educativa y Participacin Comunitaria
La Subdireccin de Formacin y Capacitacin de la Red de Voluntarios
Les brinda la ms cordial bienvenida a este primer mdulo.
A partir de este momento forman parte oficialmente del:
Taller de Formacin y Capacitacin a las y los Gestores Voluntarios
Recuerden tener presente el compromiso adquirido, es muy importante su Constancia, motiva-

cin y sentido de responsabilidad para culminar satisfactoriamente este curso, cuyo objetivo
es fomentar la convivencia, el trabajo en equipo, el intercambio de experiencias y capacitarlos
para desempear con xito sus funciones dentro de su comunidad.
Este primer mdulo constar de 11 temas bsicos para instruirlos y formarlos como Gestores
Voluntarios, los temas fueron seleccionados cuidadosamente con el fin de ensearles,
prepararlos y capacitarlos para que realicen con xito sus funciones en beneficio de su
comunidad.
Sern guiados por las y los promotores, quienes impartirn el taller.
Para el desarrollo de este taller se les recomienda: Autodisciplina, Responsabilidad, Motiva-

cin, Voluntad, Entusiasmo e Interaccin.
Y sobre todo No se queden con ninguna duda o pregunta, si surge alguna, inmediatamente
pregunta a tu capacitador.
Este programa es pblico, ajeno a cualquier partido poltico. Queda prohibido el uso para fines distintos al desarrollo social
Pgina 2 CONTEXTO DEL GESTOR VOLUNTARIO EN SU FORMACIN TCNICA Y SOCIAL
La labor del gestor voluntario es de vital importancia pa-

ra el desarrollo social de nuestro pas, ya que crea las
condiciones necesarias para que las personas beneficia-
rias del programa PPAM se acerquen a ellos en busca
de orientacin, atendiendo de esta manera a dos de los
sectores ms vulnerables.
El Gestor Voluntario debe de regirse por dos principales

valores, la responsabilidad y la honestidad; ya que, estos
dos sern los pilares de su labor, el Gestor debe de ser
una persona sobre todo comprometida con su comuni-
dad, incluyente con todas las personas que se acercan a
l en busca de respuestas a sus inquietudes, el Gestor
es pieza clave de la relacin poblacin-gobierno
Es por eso, que debes de tener siempre presente la gran

La calidad de vida de responsabilidad que te han encomendado los beneficia-
una persona es rios, dando lo mejor de ti a cada momento, poniendo el
ejemplo dentro y fuera de tus labores con la comunidad.
directamente
proporcional a su
compromiso con la En este taller te brindaremos las herramientas necesa-
excelencia, rias para que puedas realizar tu gestin de forma eficien-
independientemente te y sobre todo cercana a la gente, recuerda que la finali-
de su campo de dad de tu labor es la de ser un orientador, un escucha y
actividad. un apoyo.
TEMARIO:
1.1 Niveles de Gobierno 1.7 Programacin Neurolingstica

1.2 Secretaria de Desarrollo Social. 1.8 Articulo 1 y 35 Constitucional
1.3 Direccin General de Atencin a 1.9 Derechos Humanos
Grupos Prioritarios. (DGAGP) 1.10 Cultura de la Denuncia
1.4 Gestor Voluntario 1.11 Portal Web de la Red Social
1.5 Aprendizaje
1.6 Comunicacin
MDULO I Pgina 3
1.1 Niveles de Gobierno.
A travs de estas dependencias, el Gobierno

Federal atiende las principales necesidades de
la poblacin destinando programas especficos
que coadyuven en la mejora de la calidad de
vida de todas y todos los mexicanos.
1.2 Secretara de Desarrollo Social.
A la Secretara de Desarrollo Social (SEDESOL) le corresponde ac-

tuar y combatir la pobreza del pas por medio de apoyos de gobierno
a travs de distintos programas que impulsan mejorar la calidad de
vida de la ciudadana.
Contribuir a la construccin de una sociedad en la que todas las per-
sonas, sin importar su condicin social, econmica, tnica, fsica o de
cualquier otra ndole, tengan garantizado el cumplimiento de sus de-
rechos sociales y puedan gozar de un nivel de vida digno; a travs,
de la formulacin y conduccin de una poltica de desarrollo social
que fomente la generacin de capacidades, un entorno e ingreso de-
coroso, as como la participacin y proteccin social, privilegiando la
atencin a los sectores ms desprotegidos.
(Manual de Organizacin General de la Secretara de Desarrollo Social)
1.3 Direccin General de Atencin a Grupos Prioritarios

(DGAGP)
Incluya aqu una frase o una cita del
artculo para captar la atencin del
lector.
Contribuye a disminuir los factores causantes de pobreza ex-

trema, las situaciones de riesgo o discriminacin, que impiden
alcanzar mejores niveles de vida y de bienestar, a grupos de
personas o poblacin marginada.
Tiene a su cargo los siguientes programas:

Programa de Atencin a Jornaleros Agrcolas (PAJA)
Programa de Pensin para Adultos Mayores (PPAM)
1.4 Gestor Voluntario.

Son personas elegidas por la poblacin beneficiaria de su localidad mediante asamblea co-
munitaria, para realizar las acciones de proteccin social y participacin comunitaria.
FUNCIONES:
Ser el vnculo entre la SEDESOL y la poblacin beneficiaria de su comunidad.
Participar activamente en los talleres de formacin y capacitacin a las y los Gestores Volun-
tarios.
MDULO I Pgina 5
Promover la participacin de la comunidad en activida-

des que les ayuden a mejorar su calidad de vida y
que les permita el desarrollo de la misma.
Gestionar apoyos, servicios, trmites e informar a la
comunidad.
Difundir la informacin de los programas de la DGAGP
(PPAM y PAJA) y la SEDESOL con la comunidad
Participacin activa con la comunidad.
Apoyo al Gestor Voluntario
El Gestor Voluntario NO puede ser representante de Compensacin econmica de $550
ningn beneficiario ya que esto es motivo de baja auto- pesos mensuales, que se entregan
mtica como Gestor Voluntario
de manera bimestral. Sujeta a la rea-
lizacin y registro de acciones en el
Portal Web de la Red Social .
Los Facilitadores Voluntarios son personas invitadas por las y los Gestores Voluntarios para
que apoyen a realizar acciones de promocin y participacin social con la poblacin beneficia-
ria.
ACTIVIDADES:
Apoya al Gestor Voluntario en:
Promover la participacin de la poblacin beneficiaria y sus familias, en acciones sociales

y culturales con los beneficiarios.
Coordinarse con la o el Gestor Voluntario para realizar acciones en su comunidad.
Reportar la o el Gestor Voluntario las acciones de Participacin Social realizadas por las
familias a su cargo.
Apoyar sin contribucin alguna al Gestor Voluntario.
Gestionar apoyos, servicios, tramites e informar a la comunidad.
Orientar y atender a los beneficiarios de los programas PPAM y PAJA
El Gestor Voluntario capturar los datos de los Facilita-

dores Voluntarios en la "Ficha de Facilitadores" de la
pgina del Portal Web de la Red Social.
http://200.77.228.169:82/prs/
Gestor Voluntario: Tener muy presente las siguientes

funciones que debers realizar en pro de tu comunidad.
Asistir a los talleres de formacin y capacitacin para las y los Gestores

Voluntarios.
Llevar el control fsico de seguimiento de cada uno de los adultos que

te corresponde atender, informar a cada uno de los beneficiarios de
PPAM del estado de cuenta social en el que se les informa sobre los
apoyos que recibe cada uno de los beneficiarios; en caso de no contar
con dichos apoyos o que no hayan recibido el estado de cuenta
social el gestor deber informar a oficinas centrales de inmediato.
Manejar del padrn de beneficiarios de su localidad que le toca atender (50 a

200), el cual ser proporcionado por la Delegacin.
Verificar que los adultos mayores que atiende estn afiliados al INAPAM, y
al Seguro Popular, y en caso de que no estn, iniciar el trmite para su
registro.
Informar las fechas de pago a las personas beneficiarias que reciben apoyo para
adultos mayores en las mesa de atencin de los operativos de pago.
Ser el vnculo entre la SEDESOL y la poblacin beneficiaria de su comunidad.
Promover y fomentar la participacin social de la poblacin beneficiaria de los

Programas PPAM y PAJA.
Realizar al menos una jornada informativa al mes para presentar el catlogo de

servicios y beneficios que los gobiernos federales, estatales y municipales
ofrecen a las personas adultas mayores.
Por lo menos una vez a la semana o las veces que decidan los adultos mayores
debers realizar actividades con un grupo de crecimiento donde las personas
beneficiarias llevaran a cabo actividades recreativas de inters y exclusivo para
las y los adultos mayores.
Realizar las tcnicas de participacin social (diagnstico comunitario, jornadas

informativas y campaas de orientacin) las cuales aprender a desarrollar
durante los cursos de capacitacin, estas le permitirn gestionar ante las
instituciones correspondientes plticas sobre diversos temas de inters.
MDULO I Pgina 7
Gestionar apoyos, servicios, trmites e informar a la comunidad sobre los

mismos
Registrar las cdulas de acciones en el Portal Web.
Difundir principalmente informacin sobre los programas de la DGAGP (PPAM y

PAJA) as como de la SEDESOL con la comunidad beneficiaria.
Participacin activa con la comunidad.
Orientar a los beneficiarios en el desarrollo de gestiones respecto a los

programas de SEDESOL.
El Gestor Voluntario NO puede ser representante de ningn beneficiario ya que

esto es motivo de baja automtica como Gestor Voluntario.
GESTOR VOLUNTARIO
Es muy importante que todos los beneficiarios reciban su
Estado de cuenta social
De no ser as debern reportarlo inmediatamente a oficinas centrales en

los telfonos de atencin ciudadana.
Los beneficiarios deben saber que el estado de cuenta social no les

genera costo y no es un documento de cobranza
nicamente sirve para que estn enterados de los apoyos, montos y

cantidades que estn recibiendo de parte del gobierno federal para su
conocimiento.
MDULO I Pgina 9
1.5 Aprendizaje.
Identificar de que
manera aprendes; te
ayudara a asimilar de
mejor manera la
informacin que se te
proporciona.
1.6 Comunicacin.
Cmo nos comunicamos?
MDULO I Pgina 11
1.7 Programacin Neurolingstica (PNL)
Es una disciplina
para aprender a
cambiar, nos apoya
en la comunicacin
humana, nos permite
entender a otras per-
sonas y nos brinda
las herramientas ne-
cesarias para alcan-
zar nuestros objeti-
Ten en cuenta estos puntos:
Persevera
Ten una actitud apasionada
Se creativo
Explora siempre
Objetivos Bien Formados

Cuando tenemos problemas y no estamos logrando nuestros objetivos nos hacemos las siguien-
tes preguntas:
Que est mal?

Por qu tengo este problema?
De quin es la culpa de que tenga este problema?
Date cuenta que estas preguntas tienden a guiarnos a considerar, a quien culpar, que est mal y
nos separa de lograr la meta o el objetivo.
AHORA, CONTESTA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS PARA LOGRAR UN OBJETIVO BIEN

FORMADO:
Que es lo que quiero, realmente?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Que ver y oir cuando haya logrado el objetivo?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Puede ser iniciado el objetivo y mantenido bajo mi responsabilidad?

_____________________________________________________________________________
Identificar de que manera aprendes
_____________________________________________________________________________
te ayudara a asimilar de mejor
manera la informacin que se te
proporciona.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Como sabr cuando logre el objetivo? Cual es la evidencia?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Identifica lo que te limita.

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Despus de estas preguntas el paso ms importante es ACTUAR, todo cambio po-

sitivo en nuestras vidas empieza con un paso, te invitamos a cumplir todos tus ob-
jetivos.
MDULO I Pgina 13
1.9 Articulo 1 y 35 Constitucional.

Articulo 1 Equidad e Igualdad de Genero
Se refiere a que todas las personas gozarn
de los Derechos Humanos, ya que ante la
ley NO son razones de desventaja: La Igualdad de Gnero parte de la idea de que
todas y todos somos iguales en todos los aspec-
tos y por ende tenemos los mismo derechos
- El gnero
- La edad
- El origen tnico La Equidad de Gnero se entiende el trato im-
- La preferencia sexual parcial entre mujeres y hombres, de acuerdo a
- Discapacidades sus necesidades respectivas, todas y todos so-
- La condicin social mos diferentes pero hay que reconocer estas
1.10 Derechos Humanos.
En los Estados Unidos Mexicanos todas las personas goza-

Instancias que protegen
rn de los Derechos Humanos reconocidos en esta Consti-
los Derechos Humanos en
Mxico: tucin y de los Tratados Internacionales de los que el Esta-
do Mexicano sea parte, as como de las garantas para su
proteccin, cuyo ejercicio no podr restringirse ni suspen-
derse, salvo en los casos y bajo las condiciones que la
Constitucin establece.
Telfonos:
(55) 56 81 81 25 y (55) 54 90 74 00
Lada sin costo
01800 715 2000
MDULO I Pgina 15
1.11 Cultura de la Denuncia.
Dentro del marco de tus funciones como Gestor Voluntario es de suma importancia fomentar
la Cultura de la Denuncia entre los beneficiarios de los programas PPAM y PAJA, esto con
la finalidad de que los recursos lleguen a las personas que mas lo necesiten de manera
transparente.
Qu es Denuncia?
Acto mediante el cual una persona avisa a las autoridades correspondientes que se cometi
algn tipo de delito.
Al realizar la denuncia, el sujeto que la lleva a cabo debe explicar quin cometi ese acto
ilcito, en qu situaciones o condiciones y en qu momento.
SEGURO POPULAR
Gestoras y Gestores voluntarios es importante que

informen a los beneficiarios de su localidad de la
Estrategia Nacional de Inclusin al SEGURO
POPULAR y certificacin de la Educacin Primaria y
Secundaria en el INEA
Es de suma importancia que los beneficiarios del

Programa Pensin para Adultos Mayores, se afilien al
Seguro Popular en caso de no contar con servicio de
seguridad social como el IMMSS, ISSSTE u otro
servicio de salud estatal, ya que el Seguro Popular
ofrece la cobertura mdica de 1,621 enfermedades.
MDULO I Pgina 17
CERTIFICACIN PRIMARIA/SECUNDARIA
Asimismo, si las personas beneficiarias del PPAM

saben leer y escribir, pueden acreditar el nivel primaria
o secundaria mediante la presentacin de un examen
escrito o en lnea (como lo prefiera la o el adulto
mayor); esta certificacin, reconoce el aprendizaje
adquirido por la o el participante a lo largo de su vida.
Las fechas de evaluacin y certificacin en las plazas

INEA sern del 23 de mayo al 15 de junio.
MDULO I Pgina 19
La Secretara de Desarrollo Social
La Direccin de Comunicacin Educativa y Participacin Comunitaria
La Subdireccin de Formacin y Capacitacin de

la Red de Voluntarios:
Les agradece haber formado parte de este primer mdulo.
As mismo les agradece su constancia, motivacin, responsabilidad y

entusiasmo el cual mostraron durante la realizacin de este taller.
Los grande logros no se obtienen de la noche a la maana, son el

resultado del trabajo y la dedicacin
Se les brinda a todos un fuerte aplauso por los conocimientos adquiridos

durante este primer mdulo y se les invita a continuar con esta motivacin,
constancia, responsabilidad y entusiasmo para poder culminar con xito el:
Taller de Formacin y Capacitacin para Gestores Voluntarios
Se da por concluido el primer mdulo
Gracias por su participacin.

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CONTEXTO DEL GESTOR VOLUNTARIO

EN SU FORMACIN TCNICA Y SOCIAL

La Secretara de Desarrollo Social

La Direccin de Comunicacin Educativa y Participacin Comunitaria

La Subdireccin de Formacin y Capacitacin de la Red de Voluntarios

Les brinda la ms cordial bienvenida a este primer mdulo.

A partir de este momento forman parte oficialmente del:

Taller de Formacin y Capacitacin a las y los Gestores Voluntarios

Recuerden tener presente el compromiso adquirido, es muy importante su Constancia, motiva-

Sern guiados por las y los promotores, quienes impartirn el taller.

Para el desarrollo de este taller se les recomienda: Autodisciplina, Responsabilidad, Motiva-

La labor del gestor voluntario es de vital importancia pa-

El Gestor Voluntario debe de regirse por dos principales

Es por eso, que debes de tener siempre presente la gran

1.1 Niveles de Gobierno 1.7 Programacin Neurolingstica

1.1 Niveles de Gobierno.

A travs de estas dependencias, el Gobierno

1.2 Secretara de Desarrollo Social.

A la Secretara de Desarrollo Social (SEDESOL) le corresponde ac-

1.3 Direccin General de Atencin a Grupos Prioritarios

Contribuye a disminuir los factores causantes de pobreza ex-

Tiene a su cargo los siguientes programas:

1.4 Gestor Voluntario.

Promover la participacin de la comunidad en activida-

Promover la participacin de la poblacin beneficiaria y sus familias, en acciones sociales

El Gestor Voluntario capturar los datos de los Facilita-

Gestor Voluntario: Tener muy presente las siguientes

Asistir a los talleres de formacin y capacitacin para las y los Gestores

Llevar el control fsico de seguimiento de cada uno de los adultos que

Manejar del padrn de beneficiarios de su localidad que le toca atender (50 a

Ser el vnculo entre la SEDESOL y la poblacin beneficiaria de su comunidad.

Promover y fomentar la participacin social de la poblacin beneficiaria de los

Realizar al menos una jornada informativa al mes para presentar el catlogo de

Realizar las tcnicas de participacin social (diagnstico comunitario, jornadas

Gestionar apoyos, servicios, trmites e informar a la comunidad sobre los

Registrar las cdulas de acciones en el Portal Web.

Difundir principalmente informacin sobre los programas de la DGAGP (PPAM y

Participacin activa con la comunidad.

Orientar a los beneficiarios en el desarrollo de gestiones respecto a los

El Gestor Voluntario NO puede ser representante de ningn beneficiario ya que

Es muy importante que todos los beneficiarios reciban su

Estado de cuenta social

De no ser as debern reportarlo inmediatamente a oficinas centrales en

Los beneficiarios deben saber que el estado de cuenta social no les

nicamente sirve para que estn enterados de los apoyos, montos y

1.7 Programacin Neurolingstica (PNL)

Ten en cuenta estos puntos:

Objetivos Bien Formados

Que est mal?

AHORA, CONTESTA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS PARA LOGRAR UN OBJETIVO BIEN

Que es lo que quiero, realmente?

Que ver y oir cuando haya logrado el objetivo?

Puede ser iniciado el objetivo y mantenido bajo mi responsabilidad?

Como sabr cuando logre el objetivo? Cual es la evidencia?

Identifica lo que te limita.

Despus de estas preguntas el paso ms importante es ACTUAR, todo cambio po-

1.9 Articulo 1 y 35 Constitucional.

1.10 Derechos Humanos.

En los Estados Unidos Mexicanos todas las personas goza-

Lada sin costo

01800 715 2000

1.11 Cultura de la Denuncia.

Gestoras y Gestores voluntarios es importante que

Es de suma importancia que los beneficiarios del